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銀行運營個人述職報告范文(通用9篇)
時間過得太快,讓人猝不及防,回顧這段時間的工作,有得有失,是時候認(rèn)真地寫一份述職報告了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編收集整理的銀行運營個人述職報告范文(通用 9篇),歡迎閱讀與收藏。
銀行運營個人述職報告1
今年我幸運的到了一個新的工作崗位,脫離了原來的會計崗位,成了一名專職的理財經(jīng)理。更幸運的是,我們行長對個金非常重視,對理財?shù)睦斫夥浅S星罢靶裕岳碡斀?jīng)理的考核真的是以客戶為導(dǎo)向,而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。所以,在看到好多客戶經(jīng)理說產(chǎn)品任務(wù)指標(biāo)的壓力與以客戶為中心的沖突時,我時常感到很慶幸。新的工作崗位,開闊了我的視野,同時也給了我很多壓力。一是來自于同事的壓力,同事都是層層選拔的佼佼者,各有自已的特長,稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是來自工作的壓力,工作分兩方面,一是內(nèi)部外部的培訓(xùn),對于不愛在公共場合講話的我是一個挑戰(zhàn),再加上其他同事在語言方面都特別擅長,更是對我造成不小的壓力。另一方面是專業(yè)知識,目前來說,理財不僅僅是資產(chǎn)的配置,而且還有針對市場的不同形勢所給予的客戶的適時的建議,才能贏得客戶的信任。這方面說起來容易,要做好是非常不容易的,要靠長時間的知識積累。在,盡量做到了變壓力為動力,不斷思考工作方法,工作算初步打開了局面。
現(xiàn)在,參加了周末版的cfp學(xué)習(xí)班,聆聽到知識淵博的老師的細(xì)心講解,使自已的對專業(yè)了解的更深入,連續(xù)幾個月周末的學(xué)習(xí),擠掉了很多與孩子相處的時間,也花了不少銀子,最后過了四門,算是個不圓滿的結(jié)局,當(dāng)初最看輕的福利反而沒過,我覺得福利考試簡直把人當(dāng)成計算機來考了,大量的計算,讓我非常反感。態(tài)度決定行動,行動決定結(jié)果,結(jié)果就栽到了福利上。
大家可能都聽到過鷹的故事,到了一定年齡,長長的喙有一層厚厚的'殼,羽毛也變得非常厚重,為了獲得新生,它便飛到高高的巖石上,磕掉原來的喙,啄掉原來的羽毛,重新長出新的來獲得新生。到了新的崗位,便有了新的崗位要求,原來的缺陷也要漸漸啄去,就像對于木桶來說,盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度,既然不能改變別人,只能改變自己了。
現(xiàn)在,雖然有了進(jìn)步,但還有好多不足,尤其是工作的計劃性,執(zhí)行性,與人溝通的能力上,以及其他等等,還需要在10年繼續(xù)努力。
銀行運營個人述職報告2
在20xx年度,我嚴(yán)格按照xx銀行的總體安排和布署,在深化規(guī)范化管理、強化內(nèi)控制度原則的指導(dǎo)下,我扎實穩(wěn)妥地開展各任務(wù)轉(zhuǎn)換工作,認(rèn)真開展各項業(yè)務(wù)工作,并仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊酶黜棔嫿Y(jié)算工作,以有效的保證了全年各項工作的順利開展。
回顧過去一年來的工作,本人不僅努力工作,熱衷事業(yè),還積極主動地提升自己的政治覺悟,不斷努力提高自身的工作能力,創(chuàng)新工作方式以及工作思路,努力提高我行的各項工作成效,F(xiàn)將本人在20xx年度的主要工作內(nèi)容述職報告如下:
一、創(chuàng)新工作方式,完善工作思路。
20xx年度是我行發(fā)展與營運的重要一年,在20xx年度,我xx銀行全面上線個人稽核制度、自公司集合上線以來,我會計與營運部門展開了各項轉(zhuǎn)型工作。為全面完成轉(zhuǎn)型工作,真正實現(xiàn)會計結(jié)算工作的零風(fēng)險。
自今年的稽核上線以來,我適時的展開了階段調(diào)研工作,根據(jù)我行實際調(diào)整了我部結(jié)構(gòu),進(jìn)而調(diào)整了管理結(jié)構(gòu)。并同時緊抓業(yè)務(wù),做到及時整改,認(rèn)證審評。嚴(yán)格建立防風(fēng)險,嚴(yán)控結(jié)算工作質(zhì)量關(guān)卡,高調(diào)抓質(zhì)量,高效益的稽核與會計結(jié)算工作。此外,我還進(jìn)一步深化改善了原工作思路,創(chuàng)新了制度規(guī)范管理,從而全面落實創(chuàng)新工作方式。在20xx年度,我主要以鞏固和開拓為主線,大力發(fā)展我行營運業(yè)務(wù)。
。ㄒ唬┳龊觅Y金回籠、調(diào)撥和整點資金結(jié)算工作。
在20xx年度春節(jié)期間,我積極組織全區(qū)出納與會計業(yè)務(wù)人員共同加班加點,全面針對大量的`回籠資金展開各項挑撥與整點工作。僅一個月全區(qū)交存人行業(yè)務(wù)資金達(dá)到萬元,上劃省行萬元,全年的現(xiàn)金占用率、備付金超限率、資金運用率保持在一個較好的水平。
。ǘ┘訌娏魍ü芾,貫徹依法行政觀念。
為加強人民幣流通管理,維護(hù)人民幣的正常流通秩序,我及時印發(fā)了“關(guān)于加強人民幣收付管理及反假工作的通知”文件,并組織人員對一類網(wǎng)點貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人民幣管理條例》、等一系類相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行了檢查;同時,通過聯(lián)網(wǎng)let電子屏、網(wǎng)點設(shè)置窗口、樓區(qū)民生廣場擺攤設(shè)點等方式進(jìn)行了集中宣傳,廣泛向市民普及了人民幣相關(guān)知識。此外,我還積極組織選拔和集訓(xùn)活動,主動組隊參加了省行組織的人民幣知識及點鈔技能競賽,以此來提高我部全員的結(jié)算工作能力。
。ㄈ┘訌姍z查監(jiān)督,確保全年資金安全運行無事故。
在20xx年度,為克服我部人員緊張、事務(wù)繁雜等困難,我全面開展了現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合工作,親自督促全部上下合規(guī)操作,確保全年資金安全運行無事故。在20xx年我部共接受省行、總行內(nèi)控檢查2次,省行會計交叉檢查1次,人民銀行人民幣帳戶專項檢查和執(zhí)法檢查2次。在每次接受檢查前夕,我都安排專員對檢查內(nèi)容開展自查活動,確保了各崗位安全運行無意外;在會計結(jié)算方面,我始終強調(diào)我部會計人員履職日常職責(zé)和非現(xiàn)場檢查工作,每月對非正常掛賬和重點對反交易及沖正業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測和檢查,按月核發(fā)非現(xiàn)場檢查通報,認(rèn)真落實各項規(guī)章制度。
此外,我還對部門工作進(jìn)行了重點監(jiān)控,為加強金庫管理,我組織專業(yè)會計和相關(guān)檢查人員定期與不定期對金庫進(jìn)行盤庫、檢查工作。同時,我還緊抓整改落實工作,及時組織專業(yè)人員開展檢查以及自查工作,并針對出現(xiàn)的問題逐條逐項分析原因,與部門人員工作落實整改,及時將隱患消除在萌芽狀態(tài),從而化解并防范了風(fēng)險,保證了20xx年會計結(jié)算工作的無重大差錯、無風(fēng)險、無事故。
。ㄋ模┓(wěn)步推進(jìn)三大集中上線,做好新系統(tǒng)的運用和業(yè)務(wù)流程升級工作。
20xx年是我行會計結(jié)算系統(tǒng)大變革的一年,自3月份公司業(yè)務(wù)集中上線和個人業(yè)務(wù)會計集中稽核上線以來,我緊密領(lǐng)導(dǎo),集中部署,高度重視稽核轉(zhuǎn)型的落實工作,嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定方案并相繼下發(fā)了xx等相關(guān)文件。并同時加強部門培訓(xùn)工作,認(rèn)真組織部門人員進(jìn)行加班加點的演練和培訓(xùn);為促進(jìn)郵銀聯(lián)動、分工協(xié)作。我及時組織各網(wǎng)點進(jìn)行試上線與考核工作。同時我嚴(yán)格按照省行要求出臺考核辦法,將退回率、識別率、差錯率等考核指標(biāo)實際落實分解到前、中、后臺操作人員與市、縣、網(wǎng)點三級管理人員工作任務(wù)之中。
。ㄎ澹I造團(tuán)隊精神,全面提高隊伍綜合素質(zhì)。
在20xx年度,我不僅帶頭展開自學(xué)與提升工作,還組織部門人員積極進(jìn)行自學(xué)以及集中學(xué)習(xí),以全面培養(yǎng)我部的全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念。我部通過對營運人員培訓(xùn),樹立了愛崗敬業(yè)的良好氛圍。不僅如此,在工作制度上,我還制定了績效考核制度。將我部工作效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤,深度鼓勵員工開發(fā)拓展市場,進(jìn)一步提升員工的工作熱情與工作能力。在今年以來我部門人員的績效工作得到了很大的提升。并不定時對以此作為對員工的儀表規(guī)范、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范以及服務(wù)紀(jì)律規(guī)范進(jìn)行檢查,完善我部的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),努力想標(biāo)兵服務(wù)團(tuán)隊方向發(fā)展。
二、存在的問題與不足。
雖然,在20xx年度的工作中,我不斷努力,力爭完善我部的各項工作任務(wù),奮力為實現(xiàn)我部的良好轉(zhuǎn)變而奮斗,并取得了良好的成效。但是在具體的工作實施與落實中,我還存在有對上級部門制定新政策的上傳下達(dá)工作不及時、對員工的日常行為規(guī)范、制度考核檢查不嚴(yán)謹(jǐn)、對部門人員的日常管理、組織工作細(xì)節(jié)不完善等問題。這使得我部門沒能在更好的領(lǐng)導(dǎo)與部署下全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
三、未來工作方向。
20xx年已經(jīng)到來,在未來的工作中,我將進(jìn)一步一年來各項工作的經(jīng)驗,繼續(xù)以防范風(fēng)險為工作中心,并持續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛xx、團(tuán)結(jié)向上的精神。
嚴(yán)格按照總行的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求員工,通過多種形式的教育活動,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ)。以全面規(guī)范部門管理,不斷調(diào)整,勇于開拓,大力開發(fā)和推廣新型管理政策,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為全面完成年度各項指標(biāo)而努力工作為工作重心,為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
銀行運營個人述職報告3
新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)
一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)
品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,全面完成支行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)
我是一名新同志,在新的環(huán)境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,通過我自身的努力,至年末組織存款38戶,金額達(dá)585.5萬元,其中2戶余額達(dá)100萬元以上,營銷保險11.8萬元,其中xx保險6.8萬元,xxx保險1萬元,xx保險4萬元,xx基金7.55萬元,辦理網(wǎng)銀開戶35戶,電話銀行18戶,借記卡開戶486戶,電費簽約36戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故
業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業(yè)務(wù),及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,我作為atm機的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機安全,班后營業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,時代在變,環(huán)境在變,銀行的`工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上x行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長補短,共同進(jìn)步,為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。
銀行運營個人述職報告4
一年來,我從事個人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績述職如下:
1、加強自身的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)
一年來通過行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,學(xué)習(xí)認(rèn)識我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識讓自己的眼光放的更長遠(yuǎn),使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高,為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
2、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
在以前也許我只要求自己的語言、行為,熱心服務(wù)客戶,認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),只要不犯錯誤就行,資料共享平臺,F(xiàn)在我學(xué)會了通過辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中,本著為我們的客戶利益著想,與客戶建立成友好關(guān)系,認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶,讓客戶的`資產(chǎn)收益化,使客戶成為我行長期忠誠的客戶。
3、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品,積極營銷中間業(yè)務(wù)
在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過,自己也是一樣。一年來,在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步,自己的營銷意識比以前更主動了,思想上也認(rèn)識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。
因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下,我們互相努力,積級營銷,使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展,我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足,在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識,營銷方面更需要向前輩門學(xué)習(xí)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高,更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。
伴隨著時代的發(fā)展,我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),因此我將時刻警惕自己,不斷的學(xué)習(xí),發(fā)揚長處,彌補不足,向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
銀行運營個人述職報告5
因為工作需要,XX年1月底至10月初,我在xx支行個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),狠抓新業(yè)務(wù),圍繞新的經(jīng)濟增長點,促進(jìn)個人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下:
一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。
在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,周周督、天天催,推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,在全行員工的共同努力之下,到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,凈增xx萬元,完成分行下達(dá)計劃的64。1%,各項貸款比年初凈增xx萬元,使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農(nóng)行。
結(jié)合xx長江航道的優(yōu)質(zhì)運力,配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行xx市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h,我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點。
二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展,全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險。
以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料xx0多戶,4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會,一次安裝農(nóng)商通60臺,開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶,拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研,針對“小額農(nóng)貸不良貸款的'增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況,制定并落實“起訴一部分,震懾一部分,上門催收一部分,暫緩一部分”的方案,對于小額農(nóng)貸的不良貸款,進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法,全縣共收回180萬元,不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求,從客戶利益出發(fā),推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元,其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法,再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,將營銷由點及面地推開。到9月底,共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求,借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風(fēng),在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),使5月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售,并在當(dāng)月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動率153%,對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。
四、貴賓團(tuán)隊建設(shè)有一定的成效,但任重道遠(yuǎn),仍需努力。
銀行之間的競爭無論如何激烈,其實質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此,注重貴賓團(tuán)隊的建設(shè)和管理,增強競爭力,將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求:一是團(tuán)隊成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品,針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷,沒有完善的個人,只有完善的團(tuán)隊。這是目標(biāo),還需努力。在市分行的評比中,XX年5月、9月,xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊管理。
銀行運營個人述職報告6
三月份上柜以來,摸索中前進(jìn),受益匪淺。綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力,所以在業(yè)務(wù)上熟練,不容有錯,然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點,讓我業(yè)務(wù)知識與營銷能力不斷提高。三月份開始上柜,雖然剛接觸,但是上崗了就沒有新人與熟手之分,只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分,對與錯很簡單,第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模蝗萦惺。三月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識、五月份管理大額現(xiàn)金,開始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù)、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加,風(fēng)險也在增加,但是我沒能很好的控制風(fēng)險,這點要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不是一朝一夕,要長期的積累與學(xué)習(xí)。
在這一年的工作中,我有以下三點深刻的體會:一是服務(wù):任何工作都強調(diào)一個服務(wù),誠信待人,從心底的微笑,才是真正的服務(wù)。很開心能在這個網(wǎng)點,大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助,大家每天微笑待客,也微笑對待身邊的同事!很重要的一點,就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識,全球經(jīng)濟變化很快,同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異,每天都要關(guān)注改革更新,不僅要鞏固以前的知識,也要適應(yīng)變化,跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個知識落到實處,不能憑自己想象或者道聽途說,任何事情都要講求一個根據(jù),辦事也要做到細(xì)心。三是營銷,隨著上市,我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型,緊跟銀行發(fā)展方向的變化,單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的,要大力的營銷,為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧,與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù),如果一味的'營銷,而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率,是不可取的,所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼,必須做到融會貫通,才能做好這份工作。
經(jīng)過一年的工作,我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學(xué)習(xí),就少錯一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率;多張一個心眼,就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮與努力,不能單單的放在心里,要付出行動;放在腿上,放在嘴上,用腦子做事,而不是用手。在下一年里,我會認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事。同時學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點任務(wù)的浪潮,為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
以上就是我的述職報告,謝謝大家!
銀行運營個人述職報告7
匆匆忙忙中,一年的時間很快過去了。這一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運用在工作中,工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況作述職報告如下:
1、提高工作質(zhì)量。
及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點來完成。
2、嚴(yán)格規(guī)章制度。
作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此,我不斷提醒自己,要增強責(zé)任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人XXX,來我社貸款,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了XXX的貸款申請。XXX再三請求我都謝絕。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。
我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的`資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,我做到了"三個必須"
(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;
(2) 貸款人與保證人必須到場簽字;
(3)并且做到了生人熟人一樣對待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
4、精誠團(tuán)結(jié),為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆,金額14943.7萬元,年累收利息及本金4千余筆左右,共計收回利息3800余萬元,本金18205.4萬元,但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。
回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進(jìn)。
新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,為我部經(jīng)驗效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行運營個人述職報告8
我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分行xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示xx行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在xx行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示xx行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx行人的真誠,感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)與諧的人際關(guān)系,與同事之間與睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運作與繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華與完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的.服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想與希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位,xx銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與xx金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性與創(chuàng)造性,在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行運營個人述職報告9
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,制定了我行計算機方面的各種制度和措施,強調(diào)了科技工作的必要性和重要性,將制度、責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,在各部門共同配合下,保障了各項制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責(zé)任事故,各項系統(tǒng)運行平穩(wěn),運行質(zhì)量明顯有所提高。
二、科技項目、重點實施
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多,保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務(wù),我們始終把計算機系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位,加大了對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度,一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖(雙回路)線路,從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎(chǔ)。二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度,從管理和技術(shù)著手,切實保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。三是針對目前運行中存在的問題,自已能解決的馬上解決,解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運行維護(hù)流程,全面提高了應(yīng)用水平,確保了各項應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。
自助查詢機、pos機、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的`市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
三、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象
一直以來,我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力,不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,敏于思考,勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,要求我針對事務(wù)實事求是,要有腳踏實地的工作作風(fēng)和務(wù)實的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實到工作中。努力在工作中提高自己,完善自己,豐富自己的工作經(jīng)驗,在工作中尋找到自身的社會價值。
四、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)不足
經(jīng)過四年多的工作,使自己的能力提高了不少,但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長,社會經(jīng)驗還不是很豐富,業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況,及時處理各種隱患問題,為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率。
3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理,為計算機設(shè)備建立檔案,規(guī)范計算機操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過去,展望未來。坦率地講,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,在同志們的支持和配合下,做出了點滴的成績,但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚成績,再接再勵,一方面自省、自警、自強、自勵,望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
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