護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告范文（通用23篇）

　　指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，該是好好寫述職報(bào)告了。怎樣寫述職報(bào)告才更能吸引眼球呢？以下是小編收集整理的護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　20xx年度，本人在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了急診科護(hù)士長的崗位職責(zé)。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　一年來，我能夠積極參加醫(yī)院組織的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高能力

　　急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力。對(duì)急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)。自己能夠熟練掌握科室各種搶救儀器和搶救技術(shù)。組織科內(nèi)同事不定期定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、心電監(jiān)護(hù)、電復(fù)律、除顫、洗胃等常規(guī)的'技術(shù)操作。積極對(duì)急、危、重、疑難病人的搶救，充分發(fā)揮科副主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，每天親自參加查房，對(duì)相關(guān)病例及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，堅(jiān)持學(xué)習(xí)急危重科學(xué)理論研究的新成果。

　　不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅(jiān)持抓好院前急救這項(xiàng)工作，嚴(yán)格急診出診制度，院前急救24小時(shí)待命，組織安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實(shí)行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補(bǔ)辦各種手續(xù)。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，從而保證了各項(xiàng)醫(yī)療工作的質(zhì)量，受到了患者的好評(píng)。同時(shí)，加強(qiáng)傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個(gè)病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)隔離，及時(shí)治療。

　　三、規(guī)范管理，服務(wù)人民

　　抓遵守醫(yī)院勞動(dòng)記紀(jì)律保證門診工作的進(jìn)行門診科室容易出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象，在今年的工作中抓門診的勞動(dòng)紀(jì)律，使門診避免了遲到早退現(xiàn)象，并且從自己帶頭做起，使現(xiàn)在門診基本保證了病人隨到隨看。同時(shí)完善工作制度保證工作順利進(jìn)行急診科室人員少，排班困難，休息日少，在這較困難的情況下，積極和值班人員協(xié)商解決，并且要求值班人員值好班，在科室人員的理解和配合下，急診科室才能按部就班開展，更好的讓急診科服務(wù)于廣大人民。

　　今后我一定會(huì)發(fā)揮成績，克服不足，以對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，在維護(hù)醫(yī)院大的利益前提下，進(jìn)一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作熱情，努力拼搏，為發(fā)展壯大盡心盡力，做出更大貢獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志，尊重患者，不為名，不為利，當(dāng)一個(gè)默默無聞的好配角，最后再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚愛。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 2

　　光陰似箭，一晃眼，走進(jìn)xx市一醫(yī)院，來到骨科成為一名救死扶傷的護(hù)士已經(jīng)半年了。自畢業(yè)以來，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。接觸到臨床后，發(fā)現(xiàn)，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的臨床操作，良好的職業(yè)道德，還必須培養(yǎng)自己的耐心和愛心等等。六個(gè)月的使用期即將完畢，但我對(duì)自己的規(guī)定會(huì)更加嚴(yán)格，現(xiàn)述職如下：

　　一、在思想上

　　有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。能嚴(yán)格遵循醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

　　二、在學(xué)習(xí)上

　　嚴(yán)格規(guī)定自己，憑著自己對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上掌握了一些專業(yè)知識(shí)和操作技能，熟練的掌握了�？浦�識(shí)和各項(xiàng)專科護(hù)理操作，作到了理論聯(lián)系現(xiàn)實(shí)。除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各地方知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

　　三、在工作上

　　我積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對(duì)制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，遇到不懂的問題能及時(shí)向護(hù)士長及年資深的老師請(qǐng)教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通，及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。

　　四、在生活上

　　養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，以嚴(yán)謹(jǐn)而積極向上的生活態(tài)度打理好自己的每一天。為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的尺度均衡的`處事原則，能與同事們和睦相處，積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的工作閱歷和生活。把有限的生命投入到無限的醫(yī)護(hù)工作中。在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)！

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 3

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。

　　一、政治思想方面：

　　堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

　　二、在業(yè)務(wù)方面：

　　在這一年里我能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。

　　三、增強(qiáng)法律意識(shí)

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。

　　在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！笔前。�在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。

　　“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì)用我的愛心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的'風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。

　　我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　以上便是我簡短的個(gè)人述職報(bào)告，如果有什么寶貴意見希望大家能夠提出。

　　謝謝大家!

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 4

　　一年來護(hù)理部緊緊圍繞年初制訂的計(jì)劃，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)和“等級(jí)醫(yī)院”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，在加強(qiáng)質(zhì)量管理，保障患者安全，開展?jié)M意服務(wù)，提高護(hù)士素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)等方面開展了工作：

　　1.加強(qiáng)了制度建設(shè)和患者安全管理，完善了護(hù)理工作制度和方案，制訂了患者識(shí)別制度、抗腫瘤藥物使用管理制度等，考核了制度知曉情況，加強(qiáng)了制度執(zhí)行情況的督查。

　　2.推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，公示了基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況的檢查，特一級(jí)護(hù)理合格率達(dá)到了97.7%，基礎(chǔ)護(hù)理的合格率達(dá)到了96.7%。改善了服務(wù)態(tài)度，全年服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)到了95.2%。加強(qiáng)了健康宣教，使健康宣教的覆蓋率達(dá)到了100%，知曉率達(dá)到了96.29%。召開了護(hù)士會(huì)議，讓護(hù)士在思想上對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有了更深的認(rèn)識(shí)，組織了護(hù)士禮儀培訓(xùn)和比賽，提高了護(hù)士的素養(yǎng)。修訂了護(hù)理人員績效分配方案，使績效的分配真正與護(hù)理工作量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度緊密掛鉤，盡量向著“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，向風(fēng)險(xiǎn)傾斜”的水準(zhǔn)靠近;

　　3.加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理質(zhì)量全年平均達(dá)到了93.94分。建立了病房、科室、護(hù)理部三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)落，周有抽查，月有總查，并嚴(yán)格組織落實(shí)，做到了層層把關(guān)，層層落實(shí)。制定了護(hù)理缺陷非懲罰性上報(bào)制度，使得護(hù)理工作中的不足能夠得到全部暴露，護(hù)理部及時(shí)組織討論和分析，達(dá)到不斷改進(jìn)、不斷提高的目的;

　　4.加強(qiáng)了在職培訓(xùn)，組織了護(hù)理工作規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核，抽查了護(hù)士對(duì)疾病護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案等的`掌握情況，開展了護(hù)理查房，落實(shí)了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，建立了學(xué)分制考核制度，完善了新護(hù)士崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到了100%;

　　5.開展了志愿服務(wù)，志愿者不僅走進(jìn)了社區(qū)、敬老院，且組織了健康教育知識(shí)講座，給貧困戶送衣送藥、送輪椅、助步車等，同時(shí)志愿者還走進(jìn)醫(yī)院協(xié)助完成基礎(chǔ)護(hù)理等，通過所有志愿者的共同努力我院獲得了志愿服務(wù)先進(jìn)集體，有五位志愿者獲得了先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

　　護(hù)理部雖然做了一點(diǎn)點(diǎn)工作但離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的支持與協(xié)作，在此我代表全體護(hù)士表示感謝。護(hù)理工作中還存在很多不足如護(hù)理人員的素質(zhì)過低，預(yù)檢分診、導(dǎo)診工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理工作的落實(shí)程度各科不同，病人的'滿意率未達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的要求，病房管理還需加強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的開設(shè)未能普及等等，以上工作還需要不斷改進(jìn)，在新的一年里護(hù)理部將從以下幾個(gè)方面去開展工作：

　　1.加強(qiáng)在職護(hù)士和護(hù)生的培訓(xùn)，抓基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)與考核，強(qiáng)調(diào)科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)重視護(hù)士長的專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，通過護(hù)士長起到以點(diǎn)帶面帶動(dòng)全科共同前進(jìn);

　　2.加強(qiáng)門診的分診、導(dǎo)診工作督查，做到住院病人送入病房，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制;

　　3.繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作來提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意率;

　　4.加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平，準(zhǔn)備舉辦護(hù)理管理知識(shí)講座;加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，采取半年考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo);促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提高護(hù)理管理水平。

　　5.加強(qiáng)護(hù)理安全管理，加強(qiáng)護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)情況的檢查，抓好重點(diǎn)人群及環(huán)節(jié)的管理;

　　6.抓好病房管理，在規(guī)范物品擺放的同時(shí)，注重人性化服務(wù);

　　7.穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，全年護(hù)士辭職人員12人，5年以上的2人，3年以下的1人，辭職率4.04%，護(hù)士這支隊(duì)伍本身素質(zhì)就不高，再加上不穩(wěn)定，猶如雪上加霜，因此護(hù)理部要做到極力協(xié)助她們生活上的困難，醫(yī)院是否能考慮改善聘用人員待遇，組織一些青年人相互交流的活動(dòng)，使她們?cè)谛睦砩蠈?duì)醫(yī)院產(chǎn)生一種依托和留戀，讓她們感覺醫(yī)院就是她們的大家庭;

　　8.配合院感科督促護(hù)士落實(shí)院感各項(xiàng)規(guī)章制度;9.推動(dòng)志愿服務(wù)工作向前發(fā)展，擴(kuò)大服務(wù)面積，同時(shí)有計(jì)劃在院內(nèi)組織志愿服務(wù)。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 5

　　在忙碌與激情中20xx年匆匆過去，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門及臨床科室的密切配合支持下，在各位護(hù)士長及全院護(hù)理姐妹的團(tuán)結(jié)協(xié)作下較好的完成了護(hù)理工作任務(wù)，同時(shí)積極完成院部安排的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)�，F(xiàn)就我這一年來在護(hù)理部的心得體會(huì)和主要工作做一些總結(jié)，希望大家予以批評(píng)指教。總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面

　　積極參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，努力適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新形勢，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。

　　二、不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

　　積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理部組織全院性質(zhì)的護(hù)理安全與質(zhì)量分析會(huì)共計(jì)4次。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)，提升護(hù)理管理水平

　　1、為優(yōu)化護(hù)理管理隊(duì)伍，提升護(hù)理管理活力及執(zhí)行力，更新護(hù)理服務(wù)理念，提高臨床護(hù)理管理能力，積極吸納外來優(yōu)秀護(hù)理管理人才，摒棄老舊觀念，建立護(hù)士長績效考核制度，對(duì)于管理滯后，科室差、亂的護(hù)士長予以調(diào)換到其適合的`工作崗位 。年內(nèi)先后更換了門診部、外一科、婦產(chǎn)科護(hù)士長崗位人選，新提任ICU護(hù)士長一名，經(jīng)過積極指導(dǎo)與協(xié)助，新上任護(hù)士長科室管理質(zhì)量明顯提高。

　　2、繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”訓(xùn)練和護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作。年內(nèi)共計(jì)組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)講座及護(hù)理操作示教培訓(xùn)各12次，組織全院性質(zhì)護(hù)理理論知識(shí)考核或技能考核4次，護(hù)理人員培訓(xùn)率、合格率達(dá)標(biāo)。

　　3、注重骨干護(hù)士培養(yǎng)，提升�？谱o(hù)理水平。定期選送臨床科室骨干護(hù)士前往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，選送培養(yǎng)急診科、血透室、ICU、婦產(chǎn)科等專科護(hù)士，提升�？谱o(hù)理水平。共計(jì)選送ICU進(jìn)修護(hù)士4名，急診�？谱o(hù)士1名、產(chǎn)科�？谱o(hù)士、血透專科護(hù)士1名，其他各類院外護(hù)理培訓(xùn)等共計(jì)30人次。不斷加強(qiáng)科室�？婆嘤�(xùn)力度，年內(nèi)婦產(chǎn)科通過助產(chǎn)士資質(zhì)考核3人，為歷年過關(guān)人次新高。

　　4、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。20xx年護(hù)理部共招聘護(hù)士60人次，其中主管護(hù)師3人、助產(chǎn)士兩名，充實(shí)臨床護(hù)理人才，改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時(shí)，及時(shí)有效保證護(hù)理人員合理調(diào)配，年內(nèi)護(hù)理部共計(jì)調(diào)配護(hù)理人員31人次，保證在各特殊環(huán)節(jié)和特殊時(shí)段的護(hù)理人員合理運(yùn)用。

　　四、利用PDCA方式進(jìn)行安全及質(zhì)量管理，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

　　1、使用PDCA循環(huán)管理模式，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量、安全問題查找原因，整改，杜絕隱患。每月定期組織質(zhì)控小組成員對(duì)各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時(shí)整改。

　　2、圍繞成都市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求，根據(jù)臨床實(shí)際及時(shí)修訂、完善各類質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，首推患者身份確認(rèn)、患者壓瘡及跌倒墜床各專項(xiàng)檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂腕帶使用制度和無名患者身份確認(rèn)制度，不斷改進(jìn)護(hù)理管理方法，提高提高護(hù)理管理質(zhì)量。20xx年上半年成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅，我院護(hù)理管理成績得到檢查專家的高度評(píng)價(jià)。

　　3、針對(duì)重點(diǎn)人群的高危安全因素，如患者導(dǎo)管跌倒、墜床、壓瘡等，制定患者入院評(píng)估表格，及時(shí)評(píng)估，杜絕漏評(píng)、漏報(bào)。20xx年1-6月我院各臨床科室共上報(bào)壓瘡106例，43例院外帶入壓瘡，治愈12例，治愈率27.9%，好轉(zhuǎn)22例，好轉(zhuǎn)率51.1 %，無變化5例， 無變化率 16.1%;上報(bào)難免壓瘡63例，發(fā)生1例，發(fā)生率1.5%，壓瘡護(hù)理總有效率94.3%，護(hù)理壓瘡管理總體到位有效。

　　新的一年護(hù)理工作仍需要院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，我將帶領(lǐng)這支護(hù)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上做出不懈的努力。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 6

　　20xx年，我院護(hù)理工作在院長的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持、重視下，在各科室主任幫助及全體護(hù)理人員的共同努力下，圓滿完成年初制定的'護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，抓好各項(xiàng)工作，使護(hù)理工作穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)

　　1、 全院護(hù)理人員共49人，高護(hù)36人，中專13人，取得職業(yè)證護(hù)理人員45人。今年，在人力資源配合下，招聘21名護(hù)理人員。護(hù)理部分批進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%，內(nèi)容以禮儀教育、理論知識(shí)、技能操作、護(hù)理與法律等為主，經(jīng)1—6天培訓(xùn)合格后，分配到科室試崗1—3月。下科室后，科護(hù)士長圍繞著帶教計(jì)劃，一對(duì)一進(jìn)行帶教。護(hù)理部深入科室檢查指導(dǎo)，定期考核，現(xiàn)有14人經(jīng)優(yōu)化組合，在科室參與值班。

　　2、 完善護(hù)理體系

　　在人力資源的支持下，護(hù)理部引進(jìn)一名管理人才，提拔了四名青年護(hù)士長。護(hù)理部對(duì)新任護(hù)士長采取跟班指導(dǎo)、交流、等形式幫助她們盡快轉(zhuǎn)變角色，在短時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。

　　二、 新科室組建和工作情況

　　1、組建了內(nèi)二科護(hù)士站

　�、僮o(hù)理人員達(dá)到7人，完成年初計(jì)劃。

　�、谄餍翟O(shè)備、藥品 、辦公及生活用品購進(jìn)齊全。

　�、奂訌�(qiáng)護(hù)理人員�？啤叭�基”訓(xùn)練，達(dá)標(biāo)率70%以上

　�、茉卺t(yī)護(hù)人員相互配合下，診治住院患者751人。

　　2、組建了門診預(yù)防接種科

　�、俅_定在門診處置室

　　②器械設(shè)備、藥品、辦公及生活用品購進(jìn)齊全。

　　③護(hù)理部配合醫(yī)務(wù)科制定接種疫苗相關(guān)制度，并組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)，相關(guān)知識(shí)的掌握達(dá)85％以上。

　�、苈鋵�(shí)李楠為負(fù)責(zé)人，門診護(hù)士兼接種疫苗工作。

　　⑤在醫(yī)護(hù)人員相互配合下，安全接種疫苗1469人次，發(fā)放脊髓灰質(zhì)炎糖丸335粒。

　　3、組建了耳鼻喉科

　�、佟⒃陂T診組建耳鼻喉科處置室

　�、凇⑵餍�、藥品、辦公、生活用品購進(jìn)齊全

　�、�、護(hù)理部組織手術(shù)室、外科、門診護(hù)士學(xué)習(xí)耳鼻喉科疾病護(hù)理常規(guī)、手術(shù)配臺(tái)、器械功能、保養(yǎng)、清潔消毒等。

　�、堋⑴浜像R院長制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及門診處置室和五樓手術(shù)室的工作范疇。

　�、荨⒃卺t(yī)護(hù)人員相互配合，共同完成了耳鼻喉科手術(shù)40多例。

　　三、規(guī)范了護(hù)理查房。業(yè)務(wù)查房達(dá)標(biāo)率80％ ，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率85％

　　1、完善了護(hù)理行政查房和業(yè)務(wù)查房的內(nèi)容及方法。

　�、僮o(hù)理行政查房：查病房管理、崗位責(zé)任制、護(hù)理規(guī)章制度及提出問題的改進(jìn)情況。

　�、跇I(yè)務(wù)查房（教學(xué)查房）：查護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行，病室現(xiàn)場講解、提問、總結(jié)方式。

　　2、查房要有目的、有計(jì)劃進(jìn)行，重點(diǎn)突出解決實(shí)踐問題。

　　3、護(hù)理部主任，每周定期查房一次，科護(hù)士長每周大查房一次，每日小查房。

　　4、達(dá)到：

　�、贆z查護(hù)理質(zhì)量，研究解決疑難問題。

　　②提高護(hù)理人員組織及業(yè)務(wù)能力發(fā)揮護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)作用。

　　③使理論聯(lián)系實(shí)際，調(diào)動(dòng)積極性是有益于教學(xué)

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 7

　　20xx年我院護(hù)理工作主要圍繞迎接“二級(jí)乙等綜合醫(yī)院”復(fù)評(píng)審工作進(jìn)行，同時(shí)繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，全面提升護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，保證護(hù)理安全目標(biāo)的貫徹落實(shí)，積極完成院部安排的臨時(shí)性任務(wù)。現(xiàn)將全年的主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)，提升護(hù)理管理水平

　　1、為優(yōu)化護(hù)理管理隊(duì)伍，提升護(hù)理管理活力及執(zhí)行力，更新護(hù)理服務(wù)理念，提高臨床護(hù)理管理能力，9月份臨床13位護(hù)理骨干通過打擂臺(tái)的形式成功競聘為各科護(hù)士長。

　　2、圍繞等級(jí)評(píng)審要求，修訂制度，改進(jìn)方法，提高護(hù)理管理質(zhì)量：

　　3、派婦產(chǎn)科護(hù)士長趙菊英至同濟(jì)大學(xué)附屬第十人民醫(yī)院產(chǎn)科病房進(jìn)修兩個(gè)月，同時(shí)，帶領(lǐng)產(chǎn)房護(hù)士長沈皚萍至曙光醫(yī)院寶山分院產(chǎn)科參觀學(xué)習(xí)，從多方面開闊管理思路。

　　4、開展多形式、多途徑培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平，圓滿完成年初制定的2013年護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃

　　二、以病人為中心，深化延伸“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”

　　1、在外科、內(nèi)科相繼開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的基礎(chǔ)上，4月份婦產(chǎn)科經(jīng)過嚴(yán)格考核確定為我院第三個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房。

　　2、為改善婦產(chǎn)科病區(qū)環(huán)境，設(shè)立3個(gè)產(chǎn)科特需病房，重新裝修后開放，在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)科開展新的服務(wù)項(xiàng)目，產(chǎn)房選派4名助產(chǎn)士參加市級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并取得了“導(dǎo)樂”證書，3名護(hù)士取得嬰兒撫觸證，在病區(qū)開展產(chǎn)科延伸服務(wù)，指導(dǎo)家屬進(jìn)行嬰兒沐浴、撫觸等特色服務(wù)，得到產(chǎn)婦的熱烈歡迎，自開展優(yōu)護(hù)以來，婦產(chǎn)科滿意度有明顯提高到95%以上。

　　3、為方便病人補(bǔ)液，解決病人大輸液保管難題，急診輸液室克服場地困難，定做微型保存柜，病人再也不需要拎著沉重的大輸液來回走了，溫馨服務(wù)得到病人的大力贊賞。

　　4、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，全年優(yōu)護(hù)病房的滿意度始終保持在95%以上。

　　三、利用PDCA方式進(jìn)行安全及質(zhì)量管理，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

　　1、在護(hù)理部統(tǒng)一指導(dǎo)下，各科室安排安全員做好自查記錄，護(hù)士長組織每周一次護(hù)理安全教育會(huì)，使用PDCA循環(huán)管理模式，對(duì)科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量、安全問題查找原因，整改，杜絕隱患，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出項(xiàng)目管理方式。

　　2、修定了《護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)制度》，使質(zhì)量管理更規(guī)范、更全面，不留死角。

　　3、每月定期組織質(zhì)控小組成員對(duì)各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時(shí)整改。

　　4、安排護(hù)士長及帶教老師每日夜查房，查房內(nèi)容周周有重點(diǎn)，查找夜間的'工作隱患，及時(shí)糾正，通過這種方式，增強(qiáng)了夜班護(hù)士的工作責(zé)任心，保證了護(hù)理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。

　　5、制定并實(shí)施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報(bào)告與管理制度，截止10月，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件8例，分別給予了相關(guān)處置。

　　6、針對(duì)重點(diǎn)人群的高危安全因素，如患者導(dǎo)管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等，制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施及緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。今年已接到壓瘡報(bào)告135例，均為院外帶入，全部對(duì)其進(jìn)行了壓瘡護(hù)理。

　　7、加強(qiáng)了對(duì)高危藥品、毒麻藥品的管理。

　　四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，確保護(hù)理工作有序進(jìn)行

　　1、根據(jù)年初制定的招聘計(jì)劃，今年我院共招聘護(hù)士6人次，充實(shí)在臨床護(hù)理一線。

　　2、制定了緊急狀態(tài)下對(duì)護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案，建立護(hù)理人力資源調(diào)配流程，使護(hù)士在緊急情況下能確保護(hù)理有序進(jìn)行。10月1日晚急診搶救35人的食物中毒事件中表現(xiàn)突出，應(yīng)急預(yù)案有效迅速得到實(shí)施。

　　3、制定《能級(jí)護(hù)士崗位制度》和《能級(jí)護(hù)士評(píng)分表》，使責(zé)任護(hù)士對(duì)自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、健康指導(dǎo)，使護(hù)士長對(duì)護(hù)士的考核有章可循。

　　4、高溫季節(jié)，完成了門診和急診注射室的合并工作，簡化了服務(wù)流程，更大程度節(jié)約了護(hù)理人力資源，確保門、急診高溫季節(jié)的人員配置和護(hù)理安全。

　　五、在院部大力支持下，醫(yī)院感染管理質(zhì)量得到了有效保證

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實(shí)到位。

　　2、完成手術(shù)室與供應(yīng)室的業(yè)務(wù)管理合并工作，完善了供應(yīng)室臺(tái)賬登記工作，年內(nèi)新增預(yù)真空消毒鍋一臺(tái)，生物監(jiān)測儀器及測試包，在院感質(zhì)控檢查中取得了很好的成績。

　　六、嚴(yán)格落實(shí)教研計(jì)劃，護(hù)理教研質(zhì)量全面提高

　　1、根據(jù)臨床教學(xué)檔案制訂的計(jì)劃，順利完成28名護(hù)生來院實(shí)習(xí)的任務(wù)。

　　2、通過召開實(shí)習(xí)生座談會(huì)及帶教老師測評(píng)會(huì)，做到教學(xué)雙向反饋及提高。

　　3、外科的區(qū)級(jí)科研7月份開始正式實(shí)施階段。

　　4、年內(nèi)與上海市開放大學(xué)寶山分校合作開班，28名護(hù)士參加護(hù)理本科在職教育，我院簽署成為開放大學(xué)的護(hù)理教學(xué)及實(shí)踐基地。

　　七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)考核匯總均達(dá)標(biāo)

　　護(hù)士長工作質(zhì)量合格率98.2%

　　病區(qū)管理合格率94.5%

　　護(hù)理文書合格率92.8%

　　消毒隔離合格率93.4%

　　急救物品藥品合格率97.6%

　　分級(jí)護(hù)理合格率90.1%

　　門急診滿意度：95.86%

　　優(yōu)護(hù)病房（三個(gè)病區(qū)）滿意度：96.87%，較去年上升3.33%。護(hù)理不良事件：護(hù)理差錯(cuò)6例，護(hù)理意外2例，護(hù)理投訴2例。

　　八、完善文明服務(wù)規(guī)范，促進(jìn)精神文明建設(shè)

　　1、完善了各類滿意度測評(píng)表，通過增加測評(píng)次數(shù)、測評(píng)數(shù)量以及院部、護(hù)理部、科室三方面測評(píng)，使?jié)M意度測評(píng)做到全覆蓋，并對(duì)測評(píng)結(jié)果做到及時(shí)反饋和整改。優(yōu)護(hù)病房保持95%以上，門急診保持90%以上。

　　2、全院50名護(hù)士利用自己的休息時(shí)間積極主動(dòng)參加醫(yī)院志愿者服務(wù)，利用自己的專長、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為門急診患者排憂解難。

　　3、積極配合院部完成各類如婦女病體檢，學(xué)生體檢、職工體檢等醫(yī)療保障活動(dòng)。

　　九、存在不足

　　1、管理水平及創(chuàng)新意識(shí)還有待提高。

　　2、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強(qiáng)，缺乏靈活應(yīng)變能力，護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。

　　3、管理素質(zhì)還有待提高，需克服浮躁性格特點(diǎn)

　　4、護(hù)理論文及科研尚在起步階段。

　　20xx年主要工作思路：

　　1、不斷提高護(hù)理管理能力，利用PDCA方式對(duì)全院的安全及質(zhì)量進(jìn)行項(xiàng)目管理，不斷總結(jié)，使護(hù)理質(zhì)量有個(gè)持續(xù)改進(jìn)及提高的過程。

　　2、對(duì)門診的崗位進(jìn)行重新設(shè)置，相對(duì)區(qū)域化的分診管理，提高門診預(yù)檢的各項(xiàng)規(guī)范。

　　3、繼續(xù)深化及細(xì)化三個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的`各項(xiàng)工作，從業(yè)務(wù)及服務(wù)兩方面著手，做出我們醫(yī)院的特色服務(wù)，樹立品牌。為病人提供便捷、優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使病人的滿意度在95%以上。

　　4、進(jìn)一步提高護(hù)士長的管理能力，加強(qiáng)護(hù)士長的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)護(hù)士長到外院參觀學(xué)習(xí)，安排新上任的4名護(hù)士長參加上海市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)士長適任班，以及安排內(nèi)科護(hù)士長外出進(jìn)修等。

　　5、加強(qiáng)�？谱o(hù)士的培養(yǎng)，申請(qǐng)開展picc護(hù)理門診及新生兒護(hù)理門診，初步打造區(qū)里助產(chǎn)士的進(jìn)修基地。

　　6、加大五年以內(nèi)的護(hù)士理論及操作培訓(xùn)的考核力度，完善規(guī)范化培養(yǎng)的措施。

　　7、制定2014屆實(shí)習(xí)帶教方案，計(jì)劃帶教30名實(shí)習(xí)生。

　　8、發(fā)揮教研組的作用，鼓勵(lì)青年護(hù)士踴躍寫作投稿以及全面帶動(dòng)醫(yī)院職工的職后教育。

　　9、完成常規(guī)性工作，如全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，安全教育，�？婆嘤�(xùn)，質(zhì)量講評(píng)等。做到各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

　　10、無護(hù)理事故的發(fā)生，最大限度的降低護(hù)理不良事件。

　　11、做好人力資源的有效管理，招聘新護(hù)士8名，合并門診的換藥室至急診外科。

　　新的一年護(hù)理工作仍需要院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，我將帶領(lǐng)這支護(hù)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上做出不懈的努力。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 8

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　首先，感謝大家對(duì)我的信任以及一年來對(duì)我工作的支持與肯定，20xx年是我們醫(yī)院彰顯朝氣的一年，醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范，工作程序進(jìn)一步完善，學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自崗位盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn)、健康向上的發(fā)展態(tài)勢！

　　有句話說的好：路是人走出來的，我在院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，分步制訂切實(shí)可行的方案。

　　第一，根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總記錄，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對(duì)待。

　　第二，對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的'調(diào)整和完善。

　　第三，對(duì)搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理。

　　第四，針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范；

　　對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到個(gè)人。

　　第五，不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作，安全護(hù)理是護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理病人的重要環(huán)節(jié)。婦產(chǎn)科護(hù)理工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性和責(zé)任心，護(hù)理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。因此，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。

　　第六，了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少兩次個(gè)案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練；

　　第七，加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會(huì)，聽取患者及家屬的`建議，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急；

　　最后，護(hù)士長是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi)；

　　我要求全體醫(yī)護(hù)、人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)，因?yàn)榧訌?qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長必須做到的。

　　我們都知道：醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步，離不開一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，也離不開所有醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開每個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動(dòng)才有方向，在新年度的工作中，將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做工作，努力使護(hù)理工作再上新臺(tái)階，為醫(yī)院晉升三甲醫(yī)院而做出的努力！

述職人：XXXX

　　20xx年XX月XX日

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　首先，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，將我一年的工作運(yùn)行情況做個(gè)簡單的回顧總結(jié)，以便大家了解，同時(shí)批評(píng)指正，從而使我的工作進(jìn)一步提高，更好地服務(wù)群眾。

　　護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量醫(yī)院管理水平的指標(biāo)之一，他直接關(guān)系到病人的生命與健康，如何提高護(hù)理質(zhì)量是每位護(hù)理管理者要面對(duì)和深思的問題。醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，健康觀念的更新，人民生活水平的提高，使得護(hù)理對(duì)象對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，他們不僅要求治好疾病，還希望得到尊重，重視、關(guān)懷、理解等心理上的滿足。因此，加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理工作質(zhì)量，提升病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度是護(hù)理管理的中心任務(wù)。為了完成這一任務(wù)，一年來我們?cè)僮ブ贫冉ㄔO(shè)的同時(shí)還緊緊抓住三條主線，既團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展。團(tuán)隊(duì)主線是管理的基礎(chǔ)，也就是凝聚力。要求護(hù)士長要調(diào)動(dòng)科室護(hù)士的積極性，人人參與管理，使管理工作處于主動(dòng)地位。護(hù)士長要以身作則，樹立威信以提高管理力度。質(zhì)量主線是管理的核心，醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院的生命中樞，要求科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，護(hù)士長將質(zhì)量檢查工作日�；�。創(chuàng)新發(fā)展主線是管理的水平線，在工作中要不斷探索，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新�，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)能力

　　1、提高護(hù)理管理水平，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，一年來，根據(jù)上級(jí)文件精神和院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，年初制定《20xx年護(hù)理工作計(jì)劃》、使護(hù)理質(zhì)量管理有條不紊的進(jìn)行，護(hù)理質(zhì)量處于持續(xù)改進(jìn)的趨勢。未發(fā)生護(hù)理不良事故。

　　2、認(rèn)真履行護(hù)理部主任職責(zé)，每月主持召開護(hù)士長會(huì)議，總結(jié)上一階段的工作開展情況，分析護(hù)理工作上存在的缺陷，集中反饋并提出整改意見，使臨床出現(xiàn)的問題得到有效的解決。并布置下一階段的'工作內(nèi)容，要求科護(hù)士長按照“二甲”標(biāo)準(zhǔn)，做好科室各項(xiàng)工作并及時(shí)做好記錄，通過護(hù)士長手冊(cè)反應(yīng)日常工作的完成情況和管理水平，隨時(shí)接受上級(jí)部門的檢查。

　　3、為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展、專業(yè)的挑戰(zhàn)，今年選送護(hù)士長參加了省衛(wèi)生廳組織的中醫(yī)護(hù)理適宜技術(shù)、手術(shù)室規(guī)范管理、供應(yīng)室鍋爐操作流程培訓(xùn)班、參觀了省中附院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的管理，改善護(hù)理管理理念，提高管理水平，使護(hù)士長逐步提高自身的非權(quán)力影響力，做護(hù)士的典范，以帶動(dòng)護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提升。

　　4、認(rèn)真學(xué)習(xí)帶領(lǐng)并鼓勵(lì)大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)護(hù)理知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，主持護(hù)理人員進(jìn)行“三基”訓(xùn)練、技能大賽，采取定期護(hù)理業(yè)務(wù)查房、教學(xué)查房等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，幫助她們盡快熟悉各項(xiàng)工作制度和臨床業(yè)務(wù)。

　　5、充分發(fā)揮三級(jí)質(zhì)控組織的作用，每月在主管院長帶領(lǐng)下進(jìn)行一次全全院性的質(zhì)量檢查、督促指導(dǎo)，并及時(shí)記錄、及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果，要求科室人真整改。堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，巡視重癥病人，強(qiáng)調(diào)對(duì)重癥病人的護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過全體護(hù)理人員的不斷努力，護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高、治療室、處置室、產(chǎn)房、手術(shù)室物品擺放整齊管理規(guī)范，衛(wèi)生符合要求。根據(jù)我院藥品管理制度、急救藥品進(jìn)行了規(guī)范管理，做到專人管理，帳物相符、班班交接、記錄齊全，急救物品完好率100%，20xx年護(hù)理部對(duì)所有出院病歷進(jìn)行查閱，文書書學(xué)合格率96.3%。

　　6、對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全教育，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)護(hù)理管理報(bào)上的文章、護(hù)理核心制度，通過學(xué)習(xí)提高大家的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)；另一方面對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，例如增加出院病人的告知內(nèi)容，乙肝病毒攜帶母親是否哺育嬰兒進(jìn)行告知等。以降低護(hù)理糾紛、護(hù)理不良事件的發(fā)生率。

　　二、堅(jiān)持“以病人為中心”，緊緊圍繞提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)主題。

　　1、護(hù)理專業(yè)是一門與人的生命和健康密切相關(guān)的專業(yè)，它需要護(hù)士不僅要有一定的專業(yè)知識(shí)、技能，更重要的是應(yīng)該具備尊重人、關(guān)愛人的職業(yè)道德素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高護(hù)理工作質(zhì)量，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，組織大家學(xué)習(xí)了《護(hù)理需要情商》這篇文章，明確情商的高低會(huì)直接影響著護(hù)患溝通的效果，從而影響這病人的康復(fù)和心理健康。要求護(hù)理人員根據(jù)疾病種類進(jìn)行必要的咨詢和告知，做好手術(shù)前、后的訪視，同時(shí)，護(hù)士站為患者準(zhǔn)備了健康知識(shí)宣傳單傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高群眾的自我保健意識(shí)，此項(xiàng)行為很受患者歡迎，20xx年發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表104份，滿意度為97.03%。

　　2、通過學(xué)習(xí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》和個(gè)別談心等方式，護(hù)理人員的思想有了很大的改變，年輕護(hù)士對(duì)未來充滿信心，工作熱情有所提高，當(dāng)患者遇到困難時(shí)，我們的護(hù)士樓下一路小跑為他協(xié)調(diào)解決，此類好人好事數(shù)不勝數(shù)，去年內(nèi)兒科病房受到表揚(yáng)信X封；婦外科病房受到表揚(yáng)信X封。

　　三、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制，確保醫(yī)療安全

　　預(yù)防和控制醫(yī)院感染是一項(xiàng)涉及全體醫(yī)務(wù)人員的系統(tǒng)工程，我們必須高度中重視。護(hù)理部兼職醫(yī)院感染科的工作，重新修訂了《手術(shù)是醫(yī)院感染控制對(duì)策》，《產(chǎn)房醫(yī)院感染控制對(duì)策》定期檢查制度的落實(shí)情況，充分發(fā)揮制度的落實(shí)作用。按照工作計(jì)劃，每年對(duì)工作人員進(jìn)行了醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)并進(jìn)行考試，定期召開會(huì)議，要求士長加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，減少醫(yī)院感染的發(fā)生，杜絕醫(yī)院感染暴發(fā)流行。監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則，掌握無菌技術(shù)和隔離措施。

　　四、今后的工作思路：

　　1、帶領(lǐng)大家多讀書看報(bào)，掌握護(hù)理專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)理論水平和專業(yè)技術(shù)，其形式要多樣化。還可開展科室之間、護(hù)士長之間的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，達(dá)到揚(yáng)長避短的目的，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　2、牢固樹立“以病人為中心”的`服務(wù)理念。堅(jiān)持“病患至上，用心服務(wù)”、病人滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，病人需要就是我們的服務(wù)方向、做到關(guān)心病人、理解病人、尊重病人，使病人在住院期間感到親切。具體方法就是認(rèn)證做好入院介紹、疾病咨詢、各種檢查治療的目的、用藥后的注意事項(xiàng)、術(shù)前術(shù)后的訪視及出院指導(dǎo)，知道內(nèi)容包括治療結(jié)果、預(yù)后情況及出院后的注意事項(xiàng)和飲食。提高病人的滿意度。

　　3、認(rèn)證學(xué)習(xí)并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，倡導(dǎo)在制度面前人人平等，使護(hù)理工作制度化、規(guī)范化。通過集中授課合晨會(huì)學(xué)習(xí)一些案例，提高大家的醫(yī)院感染管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，確保臨床護(hù)理安全。努力為患者營造一個(gè)安全的就醫(yī)環(huán)境。同時(shí)以告大家的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

　　4、不斷完善質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，通過考評(píng)了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級(jí)護(hù)理人員的工作狀況，有的放失的進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，做到人盡其才、才盡其用，充分發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，更好的為患者服務(wù)。

　　5、“以人為本”，關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，做到以誠相待，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，增加護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力，只有這樣，才能給病人以燦爛的微笑。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 10

　　一年來，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下所，在科護(hù)士長的管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各質(zhì)控工作組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下會(huì)，走過了忙忙碌碌的xxx年，成功進(jìn)行了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：

　　一、在工作中成長

　　回顧過去的一年，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時(shí)地抖動(dòng)在眼前晃動(dòng)，想說的話太多太多。上寫總結(jié)要言簡意賅，將個(gè)人感情參雜在里面不合適我非商業(yè)知道，但此時(shí)此刻，我還是想把這三年來大家的真實(shí)有心表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。

　　1、工作態(tài)度方面：我們科的護(hù)士，倒班護(hù)士上海籍23—25歲，工作時(shí)間基本在1——2年，年齡小，資歷淺。白班護(hù)士最大的張姐50歲了，只有一名主管護(hù)師，缺少中間力量，梯隊(duì)建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我這個(gè)護(hù)士長來承擔(dān)了。

　　護(hù)士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護(hù)士長來解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時(shí)間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時(shí)間帶著利皮揚(yáng)卡新人了，多數(shù)是借由床頭交接班時(shí)間、查房時(shí)間對(duì)新護(hù)士進(jìn)行醫(yī)生有針對(duì)性的提問，然后就著問題需要進(jìn)行一些繼續(xù)拓展適當(dāng)?shù)耐卣�，講解一些專科知識(shí)，作為研修的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是功不可沒的。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不計(jì)較個(gè)人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到明確要求就到。對(duì)于上級(jí)組織部門的批評(píng)和指正，都能夠正確理解，虛心接受。

　　護(hù)士們的工作態(tài)度，還突顯在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是十分多的時(shí)候，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個(gè)月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時(shí)期，另一名主力黨政護(hù)士又調(diào)到骨外科黨務(wù)工作，給我科分配一名舞者，不能獨(dú)立值班！技術(shù)人員短缺的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們不言而喻怨言，將上級(jí)的調(diào)動(dòng)當(dāng)作一種使命來完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局為重！所有基本上人員全都放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個(gè)接一個(gè)的而至，天使們因?yàn)槠�憊，面容憔悴，有時(shí)候夜班護(hù)士組織工作16個(gè)小時(shí)才能安穩(wěn)的下班回家！我更是時(shí)刻抓緊時(shí)間著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時(shí)候，無論幾點(diǎn)，接到求援電話，即刻前往科室。

　　今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對(duì)職工是個(gè)好消息，而對(duì)門診管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪了假，今年還有三位當(dāng)漢婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)在大家的努力下，一年來，無一例差錯(cuò)事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對(duì)于我們這種重患多、患兒周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴比較的！

　　2、三基三嚴(yán)方面：提到這個(gè)話題，心情總是很復(fù)雜。院里、護(hù)理部和科里組織的聽課理論講課、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個(gè)當(dāng)護(hù)士長的格外心疼！她們都怕因?yàn)樽约河绊懥酸t(yī)院和科室的驗(yàn)收和成績，我每看到她們?nèi)绱�，就安慰她們：做的如何是咱們的能力結(jié)構(gòu)性問題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解的，不會(huì)怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認(rèn)真的，對(duì)醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術(shù)操作來看，護(hù)士們基本完成的還可以，但就理論知識(shí)的掌握和迎檢能力來講，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科前半年理論考試：四個(gè)人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，去為全院護(hù)士做示教，這給年輕護(hù)士很大的鼓勵(lì)！至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計(jì)劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓(xùn)隨時(shí)隨地都在進(jìn)行，是計(jì)數(shù)不出來的�！耙粚�(duì)一”補(bǔ)課，也是常有的事，所以就不是計(jì)數(shù)這個(gè)數(shù)字了，覺得沒實(shí)際意義。

　　3、在實(shí)踐的過程中領(lǐng)會(huì)核心制度的內(nèi)容：“制度”的意義，很多即新上崗的護(hù)士并不女醫(yī)生理解，只佇立在會(huì)背的程度。并不清楚它的約束作用在意和指導(dǎo)作用，掌握的比較機(jī)械。今年我換了一種這種方式，行政查房的內(nèi)容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實(shí)情況。然后就著風(fēng)險(xiǎn)問題給予講解，活學(xué)活用。這樣的方式改變了女護(hù)士的思維方式。今年《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》三個(gè)小冊(cè)子下發(fā)后，就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標(biāo)識(shí)制度”，邊實(shí)踐邊領(lǐng)會(huì)，增加了其他工作的趣味性。

　　二、法律意識(shí)增強(qiáng)

　　護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是護(hù)理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們管理方面耗用的精力和時(shí)間比較多。因?yàn)樾伦o(hù)士多，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，質(zhì)控小組組成員加大了質(zhì)控力度，未雨綢繆，防患于未然，實(shí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯(cuò)、考試不及格者取消評(píng)選醫(yī)生優(yōu)秀護(hù)士資格。針對(duì)科室管控的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和參與院里表格組的院里質(zhì)控工作，今年我寫了關(guān)于護(hù)理病歷書寫的論文：《從舉證責(zé)任倒置淺談護(hù)理病歷的書寫》也已在國家核心期刊發(fā)表，《護(hù)理程序在護(hù)理病歷書寫中病案的'`應(yīng)用》被推薦至當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)論文中心，在這篇論文當(dāng)中，我提到一些書寫規(guī)范中曾沒有提到問題，如能得到同行們的認(rèn)可，進(jìn)賬將是我一年來在這方面的一個(gè)創(chuàng)新和收獲。護(hù)理病歷是重要的法律性文件，事關(guān)原告方的結(jié)果呀；“壓瘡”本身就是護(hù)理缺陷，怎樣預(yù)防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長，相應(yīng)及時(shí)的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)也在總的來說傾注了大量的精力，使我們?cè)谶@方面的護(hù)理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的準(zhǔn)確度，一年來，我們科無一例壓瘡再次出現(xiàn)，院外帶入的，通過精心的護(hù)理，也都好轉(zhuǎn)、痊愈，加重了患者的痛苦，增大了住院的費(fèi)用，受到患者和家屬交口稱贊。這對(duì)我們這樣臥床病人如此之多的大的科室來講，這樣的成績，很難得！

　　只有有了具體的規(guī)范和要求，護(hù)士才有了指導(dǎo)方針。只有護(hù)士們知道怎樣做是對(duì)的，以求少犯和不犯錯(cuò)誤！這話聽起來像廢話，雖然我一年來的體會(huì)感悟和總結(jié)。我們的護(hù)士缺少法律常識(shí)，才會(huì)缺少法律意識(shí)的。所以，“引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是非常必要的。每個(gè)月，我們召開一次科務(wù)會(huì)，對(duì)出現(xiàn)的問題和存在的隱患進(jìn)行分析，大大提高了醫(yī)護(hù)人員們的法律意識(shí)，她們常常有驚覺的感覺：啊呀，原來這件事若發(fā)生了，后果會(huì)如此大面積啊！慎獨(dú)精神增強(qiáng)了，孩子們成長了。一年來，我科無一例糾紛和上訴事件爭訟發(fā)生，實(shí)在讓人欣慰！

　　三、在工作中充分體現(xiàn)人文關(guān)懷

　　患者的滿意率，很大程度存在于護(hù)患溝通的過程中。很多護(hù)患糾紛，強(qiáng)調(diào)的也就是個(gè)態(tài)度問題。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把此項(xiàng)一般性工作具體的融入于“健康教育”這項(xiàng)工作中，在為患者和家人講解健康知識(shí)身體健康的時(shí)候，注意“因人施護(hù)”，多方式溝通，注重效果評(píng)價(jià)，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了，才會(huì)取得他們的配合互相配合和信任。一年來，健康教育覆蓋率100%，效果比較滿意。護(hù)患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn)，病房唯有洋溢著和諧的氛圍。

　　四、病房管理方面

　　我認(rèn)為，比較而言，這方面的問題相對(duì)多些。因?yàn)樵谧o(hù)士的意識(shí)當(dāng)中，病房護(hù)士管理就是護(hù)士長的工作，與自己關(guān)系不大，忽略了這方面的職責(zé)。所以，一旦節(jié)假日、雙休日，護(hù)士長不在意的時(shí)候，病房就顯得特別亂的。新下發(fā)的《遼寧省看護(hù)教育工作工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》明確指出：交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況！這就告訴護(hù)士們，護(hù)士參與病房管理，是交接班內(nèi)容制度的內(nèi)容與督促。這項(xiàng)工作，我們將作為明年的工作重點(diǎn)在計(jì)劃中提出，并對(duì)護(hù)士所提提出具體工作督促。

　　xxx年，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠(yuǎn)去了。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，這與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，大家已經(jīng)在運(yùn)籌來年的工作計(jì)劃了。20**年，我們將以更好的工作狀態(tài)、更高的工作熱情、更合理的組織工作方案，使教育工作我們科室的護(hù)理工作邁上一個(gè)清食展！

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 11

　　一年來，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xxx年，圓滿完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報(bào)總結(jié)

　　護(hù)士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時(shí)候，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個(gè)月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時(shí)期，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨(dú)立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無怨言，將上級(jí)的人員調(diào)動(dòng)當(dāng)作一種使命來完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局為重！

　　所有人員都放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個(gè)接一個(gè)的到來，天使們因?yàn)槠�憊，面容憔悴，有時(shí)候夜班護(hù)士工作16個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家！我更是時(shí)刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時(shí)候，無論幾點(diǎn)，接到求援電話，即刻前往科室。

　　作為一個(gè)從業(yè)多年的護(hù)理部主任，只有有了具體的規(guī)范和要求，護(hù)士才有了指導(dǎo)方針。只有護(hù)士們知道怎樣做是對(duì)的，才能少犯和不犯錯(cuò)誤！這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會(huì)和總結(jié)。我們的護(hù)士缺少法律常識(shí)，才會(huì)缺少法律意識(shí)的。所以，“引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是非常必要的.。在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷

　　患者的滿意率，很大程度存在于護(hù)患溝通的過程中。很多護(hù)患糾紛，強(qiáng)調(diào)的也就是個(gè)態(tài)度問題。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項(xiàng)工作具體的融入于“健康教育”這項(xiàng)工作中，在為患者和家人講解健康知識(shí)的時(shí)候，注意“因人施護(hù)”，多方式溝通，注重效果評(píng)價(jià)，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了，才會(huì)取得他們的配合和信任。一年來，健康教育覆蓋率100%，效果比較滿意。護(hù)患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn)，病房始終洋溢著和諧的氛圍。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 12

　　今年的養(yǎng)老護(hù)理員工作中我學(xué)習(xí)到了很多重要的知識(shí)，在工作中務(wù)必要按規(guī)范去做，只有這樣，才能使老人得到很好的照料，家屬也才能稱心，社會(huì)才能放心，護(hù)理質(zhì)量才得以保證。發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，糾正護(hù)理工作中的誤區(qū)和弱點(diǎn)，采取積極的.方法去糾正、改善。以下是今年的養(yǎng)老護(hù)理工作總結(jié)。

　　一、根據(jù)老人身體狀況進(jìn)行分析

　　在護(hù)理工作中，我們發(fā)現(xiàn)護(hù)理員雖然按翻身要求的時(shí)間對(duì)老人進(jìn)行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現(xiàn)了皮膚發(fā)紅、甚至皮膚破潰，對(duì)于這種情況，要加以分析，首先從老人本身身體狀況來了解有沒有貧血、營養(yǎng)不良、低蛋白血癥、肺心病、腎功能不全等基礎(chǔ)疾病，如果是疾病導(dǎo)致的，必須積極治療基礎(chǔ)疾病，同時(shí)加強(qiáng)飲食營養(yǎng)，給予高蛋白、高維生素、高熱量的飲食，可以要求家屬提供牛奶、水果等輔食，加強(qiáng)喂食，采取少食多餐，增多喂食次數(shù)，對(duì)吞咽困難的，可以將食物打成勻漿進(jìn)行喂食。

　　二、護(hù)理工作中注意方法

　　對(duì)進(jìn)食嗆咳明顯的老人，可根據(jù)醫(yī)生醫(yī)囑采取鼻飼，以保證老人的營養(yǎng)；在翻身過程中我們不但只關(guān)注翻身的時(shí)間，也應(yīng)注意翻身的方法，在給老人翻身時(shí)，有沒有將老人的身體稍抬起再翻轉(zhuǎn)或挪動(dòng)位置，有沒有拖、拉、推等動(dòng)作，同時(shí)在老人體位安置穩(wěn)妥后有沒有在老人身體易受壓位置墊氣圈、軟枕等，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支撐體重的面積加寬而均勻。

　　三、做好老人的清潔工作

　　當(dāng)然我們還要注意到與老人身體直接接觸的衣服、被褥是否清潔、干燥、平整，失能老人的大小便有無及時(shí)清理，老人是否直接臥于橡膠單上，護(hù)理人員加強(qiáng)護(hù)理員主人翁責(zé)任感，充分發(fā)揮護(hù)理員在服務(wù)老人工作中的積極性和創(chuàng)造性，從來達(dá)到互相學(xué)習(xí)、互相幫助、加強(qiáng)護(hù)理知識(shí)的應(yīng)用和提升這項(xiàng)工作的特殊性就要求在護(hù)理工作無時(shí)無刻都要做，而且要按護(hù)理技能規(guī)范去做。

　　因此，護(hù)理工作時(shí)一定要掌握好基本知識(shí)，在常規(guī)工作中貫穿，把工作和日常護(hù)理緊密匯編起來。不斷加強(qiáng)理論知識(shí)和技能的應(yīng)用，更好的服務(wù)與工作崗位上。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 13

　　20xx年，醫(yī)院全體護(hù)理人員在院長重視及主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了本年護(hù)理計(jì)劃90%以上。作為總護(hù)士長、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，使護(hù)理人員呈現(xiàn)積極向上的朝氣和活力�，F(xiàn)將本人今年工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

　　嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

　�。�1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；

　�。�2）護(hù)理操作時(shí)要求三查八對(duì)；

　�。�3）堅(jiān)持填寫輸液巡視卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

　　3、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造醫(yī)院護(hù)理品牌

　　我院自創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”以來，護(hù)理人員牢固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動(dòng)了護(hù)士長和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長創(chuàng)建本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

　　1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張健康教育卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的溫馨。

　　2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái)，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。

　　3、5.12護(hù)士節(jié)，由醫(yī)院選派參加“xxx護(hù)理技能大賽”兩名優(yōu)秀護(hù)士為全院護(hù)士進(jìn)行了“心肺復(fù)蘇”、“吸氧”、“靜脈輸液”三項(xiàng)護(hù)理操作的匯報(bào)演出，取得了良好的培訓(xùn)效果，增強(qiáng)了護(hù)士參加大賽努力工作的信心。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律意識(shí)，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生

　　1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦�識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

　　2。隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí)，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí)，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見原因，進(jìn)行了總結(jié)概括，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律、自我保護(hù)意識(shí)，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

　　3、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《黑龍江省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)士長檢查護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。

　　四、針對(duì)不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)

　　1、護(hù)士長培養(yǎng)

　　護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》、《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全》等知識(shí)的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，提高了護(hù)士長管理水平，為護(hù)士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍。堅(jiān)持了護(hù)士長手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：至少每月召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。繼續(xù)開展整體護(hù)理，健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。每月各科召開病人座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。

　　2、全面提高護(hù)士素質(zhì)

　　加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)全院護(hù)士每月進(jìn)行護(hù)理知識(shí)及技能培訓(xùn)，提高護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵(lì)自學(xué)。護(hù)理人員參加市級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)6次，累計(jì)培訓(xùn)180余人次。對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。

　　五、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作

　　1、堅(jiān)持了每月對(duì)重點(diǎn)科室和普通病區(qū)治療室、換藥室的.空氣、物表、醫(yī)護(hù)人員的手，無菌器械等環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

　　2、科室堅(jiān)持了每日對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。

　　3、一次性醫(yī)療用品使用后各病區(qū)均能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測試檢查。

　　4、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)院感染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

　　5、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。

　　六、好人好事

　　1、內(nèi)科護(hù)士xxx，平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在她們巡視病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，對(duì)呼喚無反應(yīng)，立即通知值班醫(yī)師，積極搶救，病人脫離了危險(xiǎn)�；颊呒覍儆砷_始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護(hù)人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意。由于護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽(yù)。

　　2、外科護(hù)士xxx，勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不記較個(gè)人得失，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，經(jīng)常對(duì)本科收治的低保無陪護(hù)人員，親自給患者買飯，打水，直至患者康復(fù)出院。

　　護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要開展自己的護(hù)理繼續(xù)教育管理平臺(tái)，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量達(dá)到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。

　　在即將迎來的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過去的一年中的努力拼搏精神，做好我自己本職工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)。作為一名黨員，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為黨抹黑，我只會(huì)以一名黨員的身份來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中也會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處起到先鋒模范帶頭作用。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 14

　　XX年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流�？漆t(yī)院關(guān)鍵性一年，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對(duì)護(hù)理工作的要求和醫(yī)院“216”目標(biāo)，在院黨委和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)

　　一、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件，提高護(hù)理質(zhì)量

　　1.完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。

　　嚴(yán)格執(zhí)行iso9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，運(yùn)行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。

　　護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書》，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范，完善了護(hù)士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護(hù)士長巡視病房等制度，使各項(xiàng)工作有章可循。

　　護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理，健康教育，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施

　　為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療、處理，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實(shí)，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況，護(hù)士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)化解，了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等情況，護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題、護(hù)士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對(duì)檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)理的病人較多，在護(hù)士長會(huì)議上及時(shí)提醒護(hù)士長要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過程控制，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下，以保護(hù)病人安全。

　　通過檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

　　3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)

　　我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào)、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）、特殊時(shí)間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。

　　一年來搶救危重病人205人次、特護(hù)病人356人次、一級(jí)護(hù)理病人1507人次，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護(hù)理技術(shù)操作合格率97%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率98%，護(hù)理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%.

　　4.組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》

　　從XX年1月《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運(yùn)行至今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，1-3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試，4-6月份對(duì)《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月4－5日對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試，通過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容，明確職責(zé)，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。于XX年7月1號(hào)正式運(yùn)行，通過近一年的`臨床實(shí)施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

　　iso9000文件運(yùn)行以來，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌

　　創(chuàng)建一流新型�？漆t(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動(dòng)護(hù)士長和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

　　1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。

　　推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。

　　2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：

　　使用文明用語，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái)，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。

　　3、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系

　　icu護(hù)士相對(duì)固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長能專心病房護(hù)理工作，icu成立2個(gè)月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次，較好地起到傳幫帶的作用。

　　4、開展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng)，在這項(xiàng)活動(dòng)中，每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌。

　　胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

　　內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌；

　　胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，二次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

　　內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，一次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

　　內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

　　胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

　　通過這項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識(shí)，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書水平的提高。

　　5、5.12護(hù)士節(jié)與工會(huì)舉行了以“傳承南丁格爾精神

　　樹立嶄新護(hù)士形象，弘揚(yáng)抗非斗志，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的`文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心。

　　三、提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律意識(shí)，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生

　　1、隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí)，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí)，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見原因，進(jìn)行了總結(jié)概括，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會(huì)上給予講解；8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律、自我保護(hù)意識(shí)，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

　　2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)士長到病案護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。

　　四、針對(duì)不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)

　　1.護(hù)士長培養(yǎng)

　　護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》、《論護(hù)士長的多元意識(shí)》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全》等知識(shí)的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，有9名新老護(hù)士長進(jìn)行了發(fā)言，各自講了管理體會(huì)，以相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，提高了護(hù)士長管理水平，為護(hù)士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護(hù)士長進(jìn)修學(xué)習(xí)，心外科護(hù)士長李春梅、心內(nèi)科護(hù)士長到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)士長到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí)。

　　堅(jiān)持了護(hù)士長手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。

　　堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：至少每二周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。

　　繼續(xù)開展整體護(hù)理，健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。

　　每月各科召開病人座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。

　　2、全面提高護(hù)士素質(zhì)

　　加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測試，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵(lì)自學(xué)、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu，提高了對(duì)危重病人的護(hù)理水平。請(qǐng)赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí)，對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。

　　3.對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)

　　為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“216”目標(biāo)，培育醫(yī)院精神，確立“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護(hù)士的新形象，全面提升護(hù)理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，于9月3日至9月23日，護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，邀請(qǐng)山東省旅游學(xué)校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護(hù)士長根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間，護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。

　　通過禮儀學(xué)習(xí)，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨(dú)特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù)，改善了護(hù)士的形象，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護(hù)理目標(biāo)。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 15

　　一年來，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20xx年，圓滿完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科20xx年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：

　　一、在工作中成長

　　回顧過去的一年，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時(shí)地在眼前晃動(dòng)，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅，將個(gè)人感情參雜在里面不合適我知道，但此時(shí)此刻，我還是想把這一年來大家的真實(shí)表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。

　　1、工作態(tài)度方面：

　　我們科的護(hù)士，倒班護(hù)士平均年齡2325歲，工作時(shí)間基本在12年，年齡小，資歷淺。白班護(hù)士最大的張姐50歲了，只有一名主管護(hù)師，缺少中間力量，梯隊(duì)建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我這個(gè)護(hù)士長來承擔(dān)了。護(hù)士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地受家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護(hù)士長來解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時(shí)間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時(shí)間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時(shí)間、查房時(shí)間對(duì)新護(hù)士進(jìn)行有針對(duì)性的提問，然后就著問題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣�，講解一些專科知識(shí)，作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師師不可沒的。好在護(hù)士盲作態(tài)度積極，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不計(jì)較個(gè)人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正，都能夠正確理解，虛心接受。

　　護(hù)士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時(shí)候，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個(gè)月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時(shí)期，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無怨言，將上級(jí)的人員調(diào)動(dòng)當(dāng)作一種使命來完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局為重！所有人員都放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個(gè)接一個(gè)的到來，天使們因?yàn)槠�憊，面容憔悴，有時(shí)候夜班護(hù)士工作16個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家！我更是時(shí)刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時(shí)候，無論幾點(diǎn)，接到求援電話，即刻前往科室。

　　今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對(duì)職工是個(gè)好消息，而對(duì)科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能立值班的新人，我初略統(tǒng)計(jì)一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個(gè)半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時(shí)期，科里出錯(cuò)怎么搬這個(gè)家，大動(dòng)了一番腦筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請(qǐng)假，堅(jiān)持上班，怕我著急上火，使我們的患者個(gè)個(gè)安全到達(dá)新病室。

　　在大家的努力下，一年來，無一例差錯(cuò)事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對(duì)于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的！

　　2、三基三嚴(yán)方面：

　　提到這個(gè)話題，心情總是很復(fù)雜。院里、護(hù)理部和科里組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個(gè)當(dāng)護(hù)士長的格外心疼！她們都怕因?yàn)樽约河绊懥酸t(yī)院和科室的驗(yàn)收和成績，我每看到她們?nèi)绱耍�就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解的，不會(huì)怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認(rèn)真的，對(duì)醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術(shù)操作來看，護(hù)士們完成的還可以，但就理論知識(shí)的掌握和迎檢能力來講，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個(gè)人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，去為全院護(hù)士做示教，這給年輕護(hù)士很大的鼓勵(lì)！至于“三基三嚴(yán)”的`培訓(xùn)次說，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計(jì)劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓(xùn)隨時(shí)隨地都在進(jìn)行，是計(jì)數(shù)不出來的�！耙粚�(duì)一”補(bǔ)課，也是常有的事，所以就不計(jì)數(shù)這個(gè)數(shù)字了，覺得沒實(shí)際意義。

　　3、在實(shí)踐的過程中領(lǐng)會(huì)核心制度的內(nèi)容：

　　“制度”的意義，很多新上崗的護(hù)士并不理解，只停留在會(huì)背的程度。并不清楚它的約束作用和指導(dǎo)作用，掌握的比較機(jī)械。今年我換了一種方式，行查房的內(nèi)容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實(shí)情況。然后就著問題給予講解，活學(xué)活用。這樣的方式改變了護(hù)士的思維方式。今年《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》三個(gè)小冊(cè)子下發(fā)后，就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標(biāo)識(shí)制度”，邊實(shí)踐邊領(lǐng)會(huì)，增加了工作的趣味性。

　　二、法律意識(shí)增強(qiáng)

　　護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是護(hù)理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們花費(fèi)的精力和時(shí)間比較多。因?yàn)樾伦o(hù)士多，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度，未雨綢繆，防患于未然，實(shí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯(cuò)、考試不及格者取消評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士資格。針對(duì)科室管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和參與院里表格組的質(zhì)控工作，今年我寫了兩篇關(guān)于護(hù)理病歷書寫的論文：《從舉證責(zé)任倒置淺談護(hù)理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表，《護(hù)理程序在護(hù)理病歷書寫中的應(yīng)用》一文被推薦至當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)論文中心，在這篇論文當(dāng)中，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題，如能得到同行們的認(rèn)可，將是我一年來在這方面的一個(gè)創(chuàng)新和收獲。護(hù)理病歷是重要的法律性文件，事關(guān)舉證的結(jié)果呀；“壓瘡”本身就是護(hù)理缺陷，怎樣預(yù)防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長，及時(shí)的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量的精力，使我們?cè)谶@方面的護(hù)理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的，通過精心的護(hù)理，也都好轉(zhuǎn)、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費(fèi)用，受到患者和家屬好評(píng)。

　　這對(duì)我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講，這樣的成績，很難得！

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 16

　　一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)

　　嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

　　3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅(jiān)持床頭交接制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護(hù)士長管理水平

　　1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

　　2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的'優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

　　3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平，要求大家做好護(hù)理工作計(jì)劃及總結(jié)。

　　4、 XXX護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

　　4、“三八婦女節(jié)” XXX了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（XXX）、二等獎(jiǎng)（XXX）、三等獎(jiǎng)（XXX）分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。

　　6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交XXX制度和晨間護(hù)理。

　　7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 17

　　20xx年是xx醫(yī)院具有歷史意義的一年。經(jīng)過一年多的精心準(zhǔn)備，我院與20xx年x月順利搬遷新院區(qū)。在新的歷史形式下，護(hù)理部緊緊圍繞在院領(lǐng)導(dǎo)周圍，結(jié)合本院實(shí)際情況，不斷調(diào)整工作思路，參考上級(jí)醫(yī)院老師的指導(dǎo)建議，制定了一些切實(shí)可行的方案。經(jīng)過大家的共同努力，取得了一定的成績。當(dāng)然，也有工作中的不足�，F(xiàn)將下半年工作內(nèi)容總結(jié)如下：

　　一、規(guī)范護(hù)士行為，提高服務(wù)意識(shí)

　　護(hù)士著裝整潔，端莊大方。佩帶胸牌和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。開展了一元錢活動(dòng)、感動(dòng)式服務(wù)和微笑服務(wù)活動(dòng)，提高了大家的`服務(wù)意識(shí)和主人翁意識(shí)，使病人滿意度得到不同程度的提高。

　　二、全面提高護(hù)士素質(zhì)

　　針對(duì)我們護(hù)理隊(duì)伍年輕化問題，狠抓護(hù)士素質(zhì)教育。全體人員從零做起，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)進(jìn)行了全方位學(xué)習(xí)和考核。每位護(hù)士自購《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》書一本。分別在五月份進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)摸底考試一次。x月考試前x章，x月考試x章，x月考試最后幾章。每次考試優(yōu)秀人員進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不及格人員都進(jìn)行了補(bǔ)考。

　　使大家系統(tǒng)的對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)進(jìn)行了掌握，并取得了很好的成績。在技術(shù)操作方面分別對(duì)吸氧、吸痰、密閉式靜脈輸液、心電監(jiān)護(hù)使用、簡易呼吸氣囊使用進(jìn)行了培訓(xùn)和考核。通過大家操作技術(shù)的提高，大大提高了臨床護(hù)士的搶救技能。護(hù)士搶救病人從不敢參與到主動(dòng)參與，從不會(huì)使用儀器到能夠有條不紊的按搶救程序進(jìn)行。

　　三、規(guī)范護(hù)理文書

　　進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《xx省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，對(duì)書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，每月對(duì)環(huán)節(jié)病歷和終末病歷護(hù)理部進(jìn)行抽查，每月組織護(hù)士長對(duì)本科室終末病歷進(jìn)行全面檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。

　　新開展了危重病人護(hù)理記錄單、新入院病人護(hù)理評(píng)估單、手術(shù)患者交接單，轉(zhuǎn)科病人交接單、手術(shù)患者安全核查表、一級(jí)護(hù)理床旁觀察單，心電監(jiān)護(hù)記錄單等新的護(hù)理文書，增加了護(hù)理書寫內(nèi)容，提高了大家的法律意識(shí)，使病歷質(zhì)量得到提升。

　　四、提高護(hù)士長管理水平

　　針對(duì)我院護(hù)士長都是今年新上任的護(hù)士長，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏問題。邀請(qǐng)濟(jì)寧市人民醫(yī)院護(hù)理部主任為我們進(jìn)行了護(hù)理管理技能培訓(xùn)，并帶領(lǐng)護(hù)士長到濟(jì)寧市人民醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。我們醫(yī)院也對(duì)護(hù)士長管理作了培訓(xùn)。護(hù)理部每周五召開護(hù)士長會(huì)議，總結(jié)本周工作內(nèi)容落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并布置下周工作內(nèi)容。護(hù)理部根據(jù)護(hù)士長需求下到科室，了解科室內(nèi)容，根據(jù)科室實(shí)際情況，給護(hù)士長出謀獻(xiàn)策，做好護(hù)士長參謀。

　　五、做好護(hù)理人力資源管理

　　針對(duì)我院實(shí)際情況，護(hù)理隊(duì)伍人員嚴(yán)重缺乏，新進(jìn)護(hù)士多，結(jié)婚，生育請(qǐng)假多的問題，為確保臨床工作的順利進(jìn)行，護(hù)理部多次和人事科、院長聯(lián)系，在x月進(jìn)行了護(hù)士招聘，共招收新護(hù)士x名。并對(duì)新入職護(hù)士進(jìn)行了嚴(yán)格的考核和崗前培訓(xùn)。并多次進(jìn)行了人員調(diào)整。各科室工作有條不紊。

　　六、完善各項(xiàng)制度，規(guī)范科室資料夾

　　護(hù)理部陸續(xù)修訂了護(hù)理核心制度，護(hù)士崗位職責(zé)、護(hù)理管理工作制度、臨床護(hù)理管理工作制度、手術(shù)室管理工作制度、護(hù)理工作流程、各科室應(yīng)急預(yù)案及流程。充實(shí)各科室文件夾內(nèi)容，為申請(qǐng)二級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備。

　　七、加強(qiáng)質(zhì)量管理，體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

　　護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量每月有計(jì)劃的進(jìn)行檢查，并對(duì)各項(xiàng)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析。每月選出優(yōu)秀科室兩名，并對(duì)優(yōu)秀科室進(jìn)行了x元獎(jiǎng)勵(lì)。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題在護(hù)士長會(huì)上進(jìn)行原因分析，并提出整改措施。上周的問題作為下周的重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容。今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作：

　　1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破，抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞x例、一次性物品質(zhì)量漏洞x例。

　　2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率，強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

　　3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、x名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。

　　4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“xx”大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的.贊譽(yù)，積極開拓xx報(bào)、每日新報(bào)、xx日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。

　　5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)x%以上，開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班，完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)x%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、愛患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。

　　6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo)，總分x，名列全市榜首。

　　7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號(hào)，通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文x篇及綜述x篇。作為護(hù)理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到x余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 18

　　為了更好的完成之后的工作，現(xiàn)在我對(duì)我20XX年的工作做如下的一個(gè)總結(jié)：

　　1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞XX例、一次性物品質(zhì)量漏洞XX例。

　　2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

　　3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、XX名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。

　　4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“XX”大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的.贊譽(yù)；積極開拓XX報(bào)、每日新報(bào)、XX日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。

　　5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)XX%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)XX%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、愛患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。

　　6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo)，總分XX，名列全市榜首。

　　7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號(hào)；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成論文3篇、會(huì)議論文XX篇及綜述XX篇。

　　作為護(hù)理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)大到XX余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 19

　　20xx年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評(píng)�，F(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

　　一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

　　為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

　　提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

　　加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通�？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句“忌語”“我不明白，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

　　二、重視增高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

　　隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著手抓。

　　1、增高護(hù)士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版“三基“理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的增高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞x等四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xx操作規(guī)范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。

　　每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。

　　2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的`安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xx等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、辦法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。

　　3、增高護(hù)士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，增高了�？谱o(hù)理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫機(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　三、定期檢查考核，增高護(hù)理質(zhì)量

　　質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護(hù)士長可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。

　　在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

　　在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

　　在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到

　　100%，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護(hù)理質(zhì)量。

　　四、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

　　在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。兩位老護(hù)士長能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長的隊(duì)伍中，等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

　　我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

　　五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話

　　實(shí)行量化管理，全年護(hù)理人員共發(fā)表論文xx篇，省級(jí)論文xx篇，市級(jí)論文xx篇。

　　全年各科室累計(jì)共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護(hù)理6380人次，導(dǎo)尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)理1368人次，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。

　　六、適應(yīng)新形勢下人事制度改革

　　改革是發(fā)展的動(dòng)力，是生存的基礎(chǔ)，只有改革才干適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。我院自七月份以來實(shí)行人事制度改革，對(duì)老護(hù)士的崗位進(jìn)行重新分配調(diào)整。一開始，有好多的同志不能理解，更不能適應(yīng)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，做好她們的思想工作，護(hù)理部采取多種方式、多種渠道地了解護(hù)理人員的思想動(dòng)態(tài)，通過召開護(hù)理小組會(huì)議、個(gè)別談話，逐一進(jìn)行開導(dǎo)，解除了她們的思想顧慮，現(xiàn)在每個(gè)同志都能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去，從而保證了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常開展。

　　20xx年是平常的一年，在歲月的長河里它漸行漸遠(yuǎn)，20xx年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，新病房大樓正在規(guī)劃實(shí)施中，面對(duì)20xx年我們充滿了信心。在肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還應(yīng)該大膽創(chuàng)新，持之以恒；在規(guī)范化服務(wù)地方，病區(qū)巡視地方有時(shí)還會(huì)流于方式；在規(guī)章制度執(zhí)行地方，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)；在科研技術(shù)的開發(fā)上滯后。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 20

　　選擇了護(hù)士這個(gè)職業(yè)，就意味著選擇了奉獻(xiàn)。參加30年來，本人時(shí)以此為鞭策和動(dòng)力，在護(hù)理工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地工作，在平凡的崗位上詮釋了一名醫(yī)護(hù)工作者全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

　　心系患者敬業(yè)愛崗

　　本人自從醫(yī)專畢業(yè)后，與同事們一起成功搶救了無數(shù)重危病人。一次，一名身患重癥的患者在搶過程中突發(fā)性休克，急需實(shí)施人工呼吸。由于當(dāng)時(shí)病床是鋼絲軟床，實(shí)施人工呼吸必須一張硬板床。由于受客觀條件限制，大家一籌莫展。我蜷縮著身子，鉆入床下，用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。

　　經(jīng)過20多分鐘的緊急搶救，病人轉(zhuǎn)危為安。當(dāng)大家把我扶起來時(shí)，臉色蒼白，渾身是汗，幾乎不能站立。在場的病人家屬熱淚盈眶，感謝之情溢于言表。

　　在護(hù)士生涯中，象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔(dān)任護(hù)理部主任以來，我天天上班便早早來到病房，第一樁事就是去看望病人，了解晚上有什么事，以便及早發(fā)現(xiàn)問題;晚上回到家里，也經(jīng)常會(huì)打電話到病房，詢問病人情況，并提醒護(hù)士不忘幫病人翻身等。

　　三分治療七分護(hù)理。作為一名副主任護(hù)師，我深知其中道理，決不能讓病人因護(hù)理不到位而影響救治效果。平時(shí)，我對(duì)病人細(xì)心周到。在醫(yī)院，重病房外總是會(huì)留守很多不放心的家屬，而在我工作期間，門口幾乎沒有家屬。家屬們說，看到我在，就可以放心離開了。

　　鉆研業(yè)務(wù)精益求精

　　參加工作以來，我非凡注重理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并順利通過醫(yī)學(xué)院中醫(yī)護(hù)理專業(yè)大專自學(xué)考試。結(jié)合臨床實(shí)踐積累相結(jié)合，我撰寫了大量的醫(yī)護(hù)專業(yè)方面的學(xué)術(shù)論文……等國家權(quán)威性醫(yī)學(xué)刊物上刊登，并贏得了國內(nèi)專家的好評(píng)。1994年，組織讓擔(dān)負(fù)起了醫(yī)院護(hù)理部主任的重?fù)?dān)。

　　21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院中，醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)知識(shí)必須不斷更新，理論與臨床必須緊密結(jié)合，才能適應(yīng)突飛猛進(jìn)的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展需要;要發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，培養(yǎng)合格的護(hù)理人才是當(dāng)務(wù)之急。

　　在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人制定三基三嚴(yán)練習(xí)和繼續(xù)教育的人才培養(yǎng)計(jì)劃，按照計(jì)劃，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格考試考核，同時(shí)鼓勵(lì)自學(xué)或在職再教育，采取請(qǐng)進(jìn)來送出去的方法，有針對(duì)性的培養(yǎng)人才，不搞認(rèn)資排輩，選拔素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)成回院后即開展新的技術(shù)工作，并推廣應(yīng)用，培養(yǎng)了一批批合格的護(hù)士和新的護(hù)士長，造就出一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的護(hù)士隊(duì)伍。

　　以人為本科學(xué)治理

　　護(hù)理部是醫(yī)院護(hù)士的中樞機(jī)關(guān)，擔(dān)負(fù)著全院護(hù)理工作的安排和協(xié)調(diào)。為此，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，我圍繞工作職責(zé)，以護(hù)理質(zhì)量為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化治理為主線，不斷加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的`內(nèi)涵建設(shè)，全面提高護(hù)理質(zhì)量，使醫(yī)院整體護(hù)理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　近幾年來，護(hù)理部采取多種形式，教育全體護(hù)士，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)作風(fēng)，講究服務(wù)藝術(shù)，落實(shí)四多、四心、四嚴(yán)禁和護(hù)理崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)五規(guī)范，并定期開展服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理工作滿足度調(diào)查，把病人滿足率為100%的病區(qū)作為示范病區(qū)，總結(jié)表彰，以點(diǎn)帶面，全院普及，達(dá)到護(hù)理工作五滿足。

　　質(zhì)量是醫(yī)院工作的命脈，治理是質(zhì)量的保證，考核是治理的手段。護(hù)理部注重強(qiáng)化全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)，教育引導(dǎo)全體護(hù)士牢固樹立質(zhì)量觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，并對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行重點(diǎn)考核，確保各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

　　在治理工作中，我還始終堅(jiān)持以人為本的理念，把親情化治理貫穿于整個(gè)治理工作之中，全力營造團(tuán)結(jié)、和諧的良好氛圍。日常生活中，護(hù)士們無論是生活還是工作中有什么困難，我都竭盡全力的幫助。一些青年醫(yī)護(hù)人員有思想壓力和波動(dòng)的時(shí)候，都愿意找我傾訴，從中求得解決問題和疏導(dǎo)壓力的良方，從而放下顧慮，全心全意投入到工作中。

　　通過人性化的溝通和情感交流，架起一座醫(yī)院與護(hù)士、護(hù)士與護(hù)士之間的友誼橋梁，不僅增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力和創(chuàng)造力，而且塑造了護(hù)理隊(duì)伍的新形象，開創(chuàng)了醫(yī)院護(hù)理工作的新局面。1995年，在全市護(hù)理知識(shí)競賽中，榮獲全市總分第一，在全市護(hù)理技術(shù)操作比賽中，榮獲一等獎(jiǎng)榮譽(yù)。

　　由于工作突出，我先后多次被市衛(wèi)生系統(tǒng)評(píng)為先進(jìn)工作者;并于被省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥治理局授予衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護(hù)理工作者稱號(hào)。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 21

　　20xx年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的關(guān)懷下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合力氣等都有了很大提高�，F(xiàn)將一年來的思想和工作狀況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

　　本人在思想上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動(dòng)通過報(bào)紙、雜志、書籍等方式主動(dòng)學(xué)習(xí)等政治理論，嚴(yán)格依據(jù)xxx中的xx個(gè)“不準(zhǔn)”要求自己，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素養(yǎng)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作供應(yīng)了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)學(xué)問和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作

　　1、科學(xué)合理的排班，培育護(hù)理人員的全面素養(yǎng)本科室護(hù)理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好

　　地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等緣由消逝崗位空缺時(shí)，很難有比較合適人員進(jìn)行填充，在20xx年8月科室工作人員配備充分的狀況下，有針對(duì)性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗，生疏其他崗位的工作，為個(gè)科室醫(yī)療護(hù)理工作的順當(dāng)開展做好了鋪墊，同時(shí)，也全面提高了護(hù)理人員的整體素養(yǎng)。

　　2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　主動(dòng)響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，主動(dòng)組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)、落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件，結(jié)實(shí)樹立服務(wù)意識(shí)，由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、在護(hù)理工作中締造性開展工作，始終以病人為中心，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為病區(qū)患者供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)

　　4、建立檢查考核制度，強(qiáng)化質(zhì)量把握

　　在科室成立了以我為組長的護(hù)理質(zhì)量把握小組，每周有針對(duì)性對(duì)護(hù)理工作開展護(hù)理質(zhì)量自查，建立健全了各項(xiàng)管理制度和考核制度，細(xì)化了護(hù)理人員的考核細(xì)則，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對(duì)于排名在前兩名和后兩名的人員依據(jù)管理細(xì)則賜予相應(yīng)的`嘉獎(jiǎng)和懲處，各項(xiàng)檢查考核制度的建立，進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員在工作中相互追趕、比拼的主動(dòng)性，除此之外，護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。

　　5、主動(dòng)開展康復(fù)活動(dòng)，落實(shí)全程康復(fù)理念

　　依據(jù)科室患者的實(shí)際狀況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動(dòng)，主動(dòng)深入到到患者聽取患者看法，與患者一起制定康復(fù)活動(dòng)方案，定期在患者中開展康復(fù)技能競賽、生活自理力氣訓(xùn)練等活動(dòng)。20xx年xx月外出學(xué)習(xí)回來后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)順當(dāng)開展了對(duì)精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的開展對(duì)患者的治療、康復(fù)起到了主動(dòng)的作用，縮短了患者住院時(shí)間，改善了患者的治療效果。轉(zhuǎn)變了參預(yù)工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)擔(dān)當(dāng)工娛治療做出了初步的嘗試，同時(shí)，也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。

　　三、工作中的不足

　　1、工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作方案的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致方案中的工作有未按時(shí)落實(shí)現(xiàn)象。

　　2、工作中大多只是簡潔的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識(shí)。

　　3、基礎(chǔ)理論學(xué)問不足，不能夠滿足臨床需要。

　　四、下一步工作預(yù)備

　　1、加強(qiáng)精神�？茖W(xué)問的學(xué)習(xí)，努力把握專業(yè)技能。

　　2、進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通、健康宣教等工作，為爭創(chuàng)市及重點(diǎn)�？啤��？漆t(yī)院等級(jí)評(píng)審等工作做好預(yù)備。

　　3、在和做好常規(guī)臨床護(hù)理工作的同時(shí)，主動(dòng)探究新學(xué)問、新業(yè)務(wù)、新技能，有締造性的開展工作。

　　總之，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為病供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在今后的工作中，我會(huì)不斷努力，主動(dòng)進(jìn)取，為病區(qū)的進(jìn)展，醫(yī)院的富強(qiáng)發(fā)揮更大的作用。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 22

　　20xx年護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生局下發(fā)的對(duì)護(hù)理工作要求的文件精神、以“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為目標(biāo)，以質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨繼續(xù)活動(dòng),進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度、傳染病護(hù)理常規(guī)、改進(jìn)服務(wù)流程，把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

　　一、強(qiáng)化法律意識(shí),嚴(yán)格制度落實(shí),保障護(hù)理安全。

　　1.增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，組織全體護(hù)士、特別是對(duì)新上崗護(hù)士培訓(xùn)法律法規(guī)，包括：《傳染病防治法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)利和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%。

　　2.嚴(yán)格核心制度的落實(shí)。今年以來,護(hù)理部重點(diǎn)在《查對(duì)制度》、執(zhí)行《分級(jí)護(hù)理制度》、《病房消毒隔離制度》、《皮膚壓瘡登記報(bào)告制度》、《交接班制度》、《護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度》、執(zhí)行《醫(yī)囑制度》、《病房安全制度》等核心制度的執(zhí)行上下功夫,護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,掌握制度落實(shí)情況,使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，2013年上報(bào)護(hù)理不良事件20件，每季度組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。護(hù)理部定期組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會(huì)，特別對(duì)分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致的缺陷、護(hù)理文書記錄不真實(shí)所引起的缺陷、醫(yī)囑查對(duì)環(huán)節(jié)上的缺陷，進(jìn)行討論，分析原因并提出切實(shí)可行的整改措施。

　　二、強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量。

　　1.加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，外派護(hù)士長進(jìn)行短期學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色。責(zé)任護(hù)士在觀察、治療和溝通時(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決并反饋，保證了護(hù)理工作的有序無誤。

　　2.強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)。堅(jiān)持護(hù)士長例會(huì)和護(hù)士長夜查房制，將年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí)施，今年在以往護(hù)士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上，加大了時(shí)間段（包括節(jié)假日、雙休日、重點(diǎn)時(shí)間段）的查房力度，做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。

　　工作落實(shí)到位情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

　　4.加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“有效地發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求,生活上細(xì)照顧，實(shí)施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作。

　　5.對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了分層級(jí)管理，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的'合理分配。充分發(fā)揮其互補(bǔ)性，對(duì)一些家庭有特殊情況，健康狀況差，懷孕和哺乳期的護(hù)士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。對(duì)有些科室病人持續(xù)增加，護(hù)理人員緊缺的狀況，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。

　　三、健全完善，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量。

　　1.本年度在重新修訂并完善各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，又重新修訂了《病房護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《婦產(chǎn)科病房護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理文件書寫質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》等；新增《血透室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《急診科護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《icu護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》。完善了《傳染病護(hù)理常規(guī)》，保證了護(hù)理人員有章可循。

　　2.強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，提高了護(hù)理質(zhì)量。

　　3.完善了護(hù)理查房制度。充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補(bǔ)性，調(diào)動(dòng)護(hù)理人才，解決了護(hù)理中的疑難問題，提高了護(hù)理質(zhì)量。

　　4.完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。

　　5.規(guī)范了在操作過程中各環(huán)節(jié)簽字、安全警示標(biāo)識(shí)、腕帶識(shí)別標(biāo)識(shí)，高危藥品管理，有效地避免了查對(duì)環(huán)節(jié)的差錯(cuò)，保證了治療及時(shí)到位。

　　四、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

　　1.全年共招聘護(hù)理人員12名,大專10名，中專2名。護(hù)理隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)更趨于合理,我們對(duì)護(hù)理人員的培養(yǎng)以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),按計(jì)劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí),從容應(yīng)對(duì)緊急狀態(tài)下人力資源的調(diào)配。

　　2.為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科�？平ㄔO(shè)特色的需要，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。今年3月份派1名護(hù)理人員到北京佑安醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)病理6個(gè)月，9月份派1名護(hù)理人員到北京佑安醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)傳染病護(hù)理常規(guī)6個(gè)月；10月份分派1名護(hù)理人員到內(nèi)蒙醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)手術(shù)3個(gè)月、1名護(hù)理人員到內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)急診急救3個(gè)月、3名護(hù)理人員到呼市第一醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)血透3個(gè)月；推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新。

　　3.注重培養(yǎng)年輕骨干護(hù)士，有意識(shí)的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵(lì)她們發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓思維，勇于創(chuàng)新，把學(xué)歷價(jià)值轉(zhuǎn)化為工作價(jià)值。

　　4.按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和�？萍寄芘嘤�(xùn)，全年共組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)15次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、心理護(hù)理、院內(nèi)感染知識(shí)，護(hù)患溝通技巧、�？浦�識(shí)、法律法規(guī)、傳染病護(hù)理常規(guī)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)知識(shí)、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理等；技術(shù)操作考核12次；“護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)”考核3次，對(duì)于考試不合格的進(jìn)行補(bǔ)考直至合格；對(duì)12名新上崗護(hù)理人員進(jìn)行了為期3個(gè)月的培訓(xùn)，包括基本理論、技術(shù)操作、禮儀、急救知識(shí)技能等的培訓(xùn)和考核，經(jīng)考核合格后都已正式上崗。對(duì)在考核過程中表現(xiàn)突出的護(hù)理人員將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。從而更加調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員工作的積極性，進(jìn)一步提高了全院護(hù)理人員的整體護(hù)理水平，提升了護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

　　5.一年來搶救危重病人81人次、危重、一級(jí)護(hù)理病人4128人次，特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率95.09%，基礎(chǔ)護(hù)理病人56330人次，合格率95.66%，護(hù)理文書書寫份數(shù)3854份，護(hù)理表格合格率96.5%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，“護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)”考核合格率100%，護(hù)理技術(shù)操作合格率99.0%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為96.7%。全年共發(fā)表省級(jí)論文50余篇。

　　6.到目前，我院已正式啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房4個(gè)，占全院病房總數(shù)的80%；門診通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，通過優(yōu)化門診服務(wù)流程、提供“一站式”服務(wù)、做好患者的健康教育和指導(dǎo)，進(jìn)行滿意度調(diào)查和門診慢性病就診患者電話回訪和出院病人電話回訪，并根據(jù)本病區(qū)特點(diǎn)提供“特色”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，患者和家屬還沒有想到或提出，我們的服務(wù)就提供給了患者，從而提高患者滿意度。

　　7.一年中迎接了“質(zhì)量萬里行”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”等2次檢查。通過檢查，護(hù)理專家組對(duì)我院的護(hù)理工作給予了很高的評(píng)價(jià)，特別是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的檢查，亮點(diǎn)多、可操作性強(qiáng)，提高了優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。但也存在很多不足，我們將逐一按照標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)改進(jìn)，更進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

　　8.9月份新病房大樓已正式啟動(dòng)，病人的住院環(huán)境明顯改善，護(hù)理部對(duì)各護(hù)理單元物品放置進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，以方便護(hù)理人員在輪轉(zhuǎn)科室工作中得心應(yīng)手。

　　五、存在的不足及努力方向：

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新環(huán)境，更好的提升服務(wù)觀念和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

　　1.更進(jìn)一步規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境。

　　今年9月份新大樓已正式啟動(dòng)，住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理，護(hù)理部將加大對(duì)護(hù)理單元管理的檢查力度，全院護(hù)理單元管理質(zhì)量同步提高。

　　2.全院積極開展溫馨周到的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，開展多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。

　�。ǘ�）繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量安全，提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

　　（三）繼續(xù)做好。

　　護(hù)理部主任述職述廉報(bào)告 23

　　回顧20xx年，在院部及護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體護(hù)理人員的共同努力下，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”為出發(fā)點(diǎn)，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，完成護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

　　1、詳細(xì)制訂并落實(shí)各班崗位職責(zé)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，安全意識(shí)，培養(yǎng)慎獨(dú)的工作作風(fēng)。

　　2、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心制度，同時(shí)保障“綠色通道”通暢，為搶救患者贏得了寶貴時(shí)間，妥善處理各類糾紛，為病人對(duì)護(hù)士的滿意度≥90%。

　　二、提升護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、按護(hù)理人員分層次培訓(xùn)計(jì)劃要求，對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行理論，操作考核，成績達(dá)標(biāo)理論100%操作100%

　　2、加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展急救模擬演練，選派護(hù)士參加急診年會(huì)，要求急救護(hù)理操作人人過關(guān)，與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展，提升了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度，日前有4名護(hù)士參加網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)，1名參加護(hù)士參加函授本科學(xué)習(xí)。

　　3、每月安排2—4次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周落實(shí)晨會(huì)提問。

　　4、每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查一次，急救物品完好率100%無菌物品合格率100%，物品浸泡合格。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，配合院感科共同做好醫(yī)院感染管理工作。

　　三、做好新入科護(hù)士、實(shí)習(xí)生及進(jìn)修生的`帶教工作

　　根據(jù)急診科的工作特性，制定新入科帶教護(hù)士三個(gè)月及五個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)，對(duì)實(shí)習(xí)生帶教做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課1次。

　　四、護(hù)理人員較出色完成護(hù)理工作

　　全年共完成輸液33418，輸血86，IV，5477，IM12622，皮試6374，導(dǎo)尿109，灌腸29，洗胃60，換藥6307，霧化吸入4370，120出車1639（其中福州567車），清創(chuàng)1746，心電監(jiān)護(hù)635，氧氣吸入1241，小兒頭皮靜脈輸液16700，靜脈穿刺置管術(shù)4496，搶救1033，死亡16，搶救成功率98.4%。

　　五、存在不足

　　1、急診科病人流動(dòng)性大，病情復(fù)雜，年輕護(hù)士及輪崗護(hù)士多，缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)，哥方面知識(shí)有待進(jìn)一步提升。

　　2、選派護(hù)士進(jìn)修學(xué)習(xí)未能落實(shí)

　　3、崗位職責(zé)落實(shí)欠到位。

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