服務(wù)收費自查報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的服務(wù)收費自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)收費自查報告1
根據(jù)區(qū)教育局《關(guān)于做好迎接教育收費專項檢查工作的通知》的要求，我校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、體會國家發(fā)改委和教育部聯(lián)合發(fā)布的“發(fā)改價監(jiān)[20xx]2418”文件的內(nèi)容和精神，全面深入進(jìn)行自查，以規(guī)范我校辦學(xué)行為。現(xiàn)將情況匯報如下：
1、我校嚴(yán)格按照福建省教育廳《關(guān)于印發(fā)福建省教育收費規(guī)程(試行)的通知》(閩教財〔20xx〕152號)的有關(guān)規(guī)定，實行學(xué)校收費校長公告制度。并按照省物價局、教育廳聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于全面落實教育收費公示制度推行陽光收費工作的通知》(閩價費〔20xx〕403號)的有關(guān)精神，增強(qiáng)教育收費政策透明度，遵循“誰收費、誰公示”原則，健全公示制度，完善公示內(nèi)容。學(xué)校嚴(yán)格按照《福建省教育收費規(guī)程(試行)》要求，執(zhí)行學(xué)校收費校長公告制度并及時在區(qū)政府網(wǎng)校務(wù)公開平臺公布。
2、我校嚴(yán)格執(zhí)行財政、物價部門批準(zhǔn)核定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何擅自設(shè)立教育收費項目、擴(kuò)大收費范圍和提高收費標(biāo)準(zhǔn)的行為和現(xiàn)象。進(jìn)一步清理規(guī)范教育收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校嚴(yán)格落實國家對教育收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)定，無任何越權(quán)設(shè)立教育收費項目，無違規(guī)制定收費標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格學(xué)校服務(wù)性收費和代收費項目，沒有將教育教學(xué)活動、教學(xué)管理范圍內(nèi)的事項納入服務(wù)性收費和代收費。
3、學(xué)校按照《教育部新聞出版總署國家發(fā)展改革委國務(wù)院糾風(fēng)辦關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)教輔材料使用管理工作的通知》(教基二〔20xx〕1號)、《國家發(fā)展改革委新聞出版總署教育部關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)教輔材料價格監(jiān)管的通知》(發(fā)改價格〔20xx〕975號)和《新聞出版總署關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)教輔材料出版發(fā)行管理的通知》(新出政發(fā)〔20xx〕12號)的要求、規(guī)定精神，進(jìn)一步完善教輔材料管理新機(jī)制，及時出臺或更新教輔材料推薦目錄。學(xué)校通過正規(guī)渠道為學(xué)生提供服務(wù)，由學(xué)生自愿購買各學(xué)科經(jīng)審讀推薦的一種教輔材料，教輔材料價格統(tǒng)一為折扣后的價格。教輔材料征訂管理規(guī)范，幾年來均無借教輔材料之名亂收費。
4、對社會實踐以及其他規(guī)定的服務(wù)性代辦收費項目，學(xué)校堅持“學(xué)生自愿、據(jù)實收取、不得盈利、及時結(jié)清、多退少補(bǔ)”的原則，堅持事先告知、明示標(biāo)準(zhǔn)等程序，“一事一畢、事畢結(jié)清”。
服務(wù)收費自查報告2
按照中心學(xué)校要求，我校于20xx年xx月15日對20xx至20xx學(xué)年度第一學(xué)期開學(xué)各項收費情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)對自查情況報告如下：
1、開學(xué)初，我校嚴(yán)格執(zhí)行國家“三免一補(bǔ)”政策，免去一至六年級學(xué)生學(xué)雜費、課本費、教輔資料費。
2、按照“一費制”要求，代收了學(xué)前班學(xué)雜費每人xx0元（其中：雜費47.5元，取暖費30元，代收課本費22.5元），且收費票據(jù)開寫工整規(guī)范，代收的學(xué)前班學(xué)雜費已上繳財政局審核。
3、嚴(yán)格執(zhí)行自愿投保原則，由財險公司人員在學(xué)校辦理保險業(yè)務(wù)，保險單據(jù)當(dāng)場交由學(xué)生家長保管。
4、除此之外，學(xué)校無任何其它收費項目。各班主任、課任教師也無向?qū)W生收取任何費用現(xiàn)象。
5、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行校務(wù)公開制度，義務(wù)教育經(jīng)費大宗支出必須經(jīng)過教師會議討論決定，所有支出采取定期與不定期相結(jié)合的形式進(jìn)行公布。學(xué)校成立了校務(wù)公開監(jiān)督小組，各項事務(wù)都接受全校師生和社會各界的監(jiān)督。
經(jīng)過自查，我校無亂收費現(xiàn)象存在，代收費也符合規(guī)定�，F(xiàn)將開學(xué)收費工作總結(jié)予以呈報，敬請指正。
服務(wù)收費自查報告3
為貫徹黨的教育方針、政策和《學(xué)校衛(wèi)生管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》、《生活飲用水衛(wèi)生管理法》等文件精神，結(jié)合我校的實際情況加強(qiáng)學(xué)校的精神文明建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校的衛(wèi)生工作，切實抓好健康教育、晨檢工作以及傳染病預(yù)防、公共衛(wèi)生管理、飲用水衛(wèi)生等工作進(jìn)行規(guī)范開展�，F(xiàn)根據(jù)上級要求，對學(xué)校開展健康服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真全面的自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一．領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織
“衛(wèi)生是窗口”、“衛(wèi)生是形象”,只有健康服務(wù)管理工作搞扎實了，才能保證師生正常學(xué)習(xí)、工作和生活。我校始終把這項工作做為一項要務(wù)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：校長（李恒利）
副組長：后勤主任（馬繼光）
組員：各部主任（高中、初中、小學(xué)部）、各年級組長、各班主任及校醫(yī)室全體人員。
明確職責(zé)、分工明確、責(zé)任到人、完善各項預(yù)案、各種制度。做到有計劃，活動有記錄，年終有總結(jié)，學(xué)校與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、年級組長和組員簽有責(zé)任書，作為年終績效考核和評優(yōu)的重要內(nèi)容。
二．晨檢工作
建立健全、完善的晨檢制度和因病缺課追蹤制度，堅持每日進(jìn)行全校疾病晨檢、午檢和晚檢，認(rèn)真做好學(xué)校因病缺課跟蹤記錄并統(tǒng)計和上報工作，把傳染病預(yù)防工作做得更周全更細(xì)微。
對可疑傳染病患者做好晨檢，午檢和晚檢記錄，提出隔離要求，對疾病做到早發(fā)現(xiàn)，早報告，早隔離，早治療。
關(guān)于疾病或可疑傳染病復(fù)學(xué)。對疾病或可疑傳染病學(xué)生康復(fù)者，要求到具備條件的醫(yī)院和衛(wèi)生院確診，并開具有縣級以上醫(yī)院加蓋公章的診斷書，書上明確注明是否具有傳染性，交校醫(yī)室存檔備查。
三．組織起來，預(yù)防疾病
本著預(yù)防為主的方針，為減少傳染病的發(fā)生，做好季節(jié)防病工作，學(xué)校召開班主任會議，傳達(dá)各級相關(guān)文件和相關(guān)衛(wèi)生文件精神，進(jìn)行動員，要求全體教師為預(yù)防傳染病發(fā)生積極行動起來，思想重視，提高認(rèn)識，并召開學(xué)生動員大會，通過各種宣傳形式：如展板，廣播，多媒體，國旗下講話，提高大家防病意識。
學(xué)校堅持“三操二課”（課間操、眼保健操、家庭護(hù)眼按摩操；體育與健康課，陽光體育大課）制度，注重學(xué)生身體素質(zhì)提高與眼睛保健。
學(xué)校建立學(xué)生健康管理制度，每學(xué)年初對學(xué)生進(jìn)行建卡體檢，并對體檢結(jié)果進(jìn)行形態(tài)機(jī)能、近視等各類分析，并向家長反饋體檢結(jié)果，建立學(xué)生健康檔案，針對存在問題及時采取措施。
學(xué)校積極開展健康教育活動，增強(qiáng)健康意識，普及科學(xué)防病知識，學(xué)校把健康教育課納入課表正常進(jìn)行，做到教師，教材，時間三落實，有計劃、有進(jìn)度。老師授課認(rèn)真，測試規(guī)范，開課率達(dá)100%，學(xué)校有專人負(fù)責(zé)，定期聽課，評課，分析，總結(jié)，通過不斷探索、更新和實踐，我們的健康教育宣傳逐步規(guī)范化，示范化，通過普及健康知識，
使學(xué)生懂衛(wèi)生，講衛(wèi)生，愛衛(wèi)生，提高學(xué)生健康知識的知曉率（知曉率達(dá)100%）。此外，學(xué)校以各種形式宣傳健康教育：通過專欄、黑板報及主題班會、家長會、告知書等多種渠道宣傳，宣傳傳染病的預(yù)防、食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生教育，結(jié)合季節(jié)變化對呼吸道傳染病，腸道傳染病等特點以及常見�。喝缃�、弱視、沙眼、寄生蟲、貧血、神經(jīng)衰弱、齲齒、脊柱彎曲、營養(yǎng)不良、肥胖等特點，利用健康教育開展主題教育活動，師生共同開展防病治病措施，有效預(yù)防傳染病疫情的發(fā)生。利用家長會和告知書與家長互動，學(xué)校家長合作，加強(qiáng)對學(xué)生的教育，收效甚大。這樣有效預(yù)防傳染病的發(fā)生和常見病群體預(yù)防，這樣一來，學(xué)生的正確行為形成率達(dá)95%以上。
四．強(qiáng)化管理，確保安全
學(xué)校認(rèn)真貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)，并制定《食堂衛(wèi)生管理制度》加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，嚴(yán)把原材料采購關(guān)，嚴(yán)格食品出入庫登記制度，食庫，冷藏設(shè)備清潔，通風(fēng)良好，分類放置，分庫存放。食品加工設(shè)備完善，符合要求，食堂工作人員一律持雙證上崗。學(xué)生、教師餐廳嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔責(zé)任制和消毒制度。責(zé)任到人，落實到位，全天保持整潔。
五．加大投資，改善條件
幾年來，學(xué)校加大投入，改善環(huán)境，大搞綠化，優(yōu)化學(xué)校環(huán)境，添置衛(wèi)生設(shè)備。教室寬敞明亮，黑板無裂縫，無反光，無眩光。課桌椅符合要求，改善辦公、住宿、集會條件，安裝校園監(jiān)控系統(tǒng)，確保校園安全，完成食堂改建，為師生生活提供了保證。浴室重新裝修。
學(xué)校為學(xué)生提供充足且符合標(biāo)準(zhǔn)的飲用水（桶裝水）。建立校醫(yī)務(wù)室，并取得了醫(yī)療衛(wèi)生許可證，配有三名專業(yè)醫(yī)務(wù)人員（有執(zhí)業(yè)證），藥品及醫(yī)療器械齊全，滿足了師生一般疾病和小型創(chuàng)傷的救治，配有專職消毒人員，定期對教室、寢室、廁所、校園環(huán)境消毒（每層樓均有廁所），校園內(nèi)配備足夠的垃圾桶。學(xué)校完成綠化工程，整個校園寧靜而美麗。
六．克服不足，再創(chuàng)佳績
我們在自查中發(fā)現(xiàn)，晨檢工作有不足，個別班級不按時上報，對統(tǒng)計工作帶來不便，今后我們加大管理力度，讓學(xué)校的整體工作做得更加優(yōu)秀。
服務(wù)收費自查報告4
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，嚴(yán)格依法辦學(xué)，依法治教，促進(jìn)學(xué)校健康和諧發(fā)展，辦好人民滿意的教育，我校根據(jù)《襄州區(qū)20××年治理教育亂收費工作方案》立即組織開展了自查自糾活動，組織全校教職工將有關(guān)文件精神第一時間展開認(rèn)真學(xué)習(xí)，按照要求對近年以來教育經(jīng)費管理使用情況開展了認(rèn)真、細(xì)致的查、糾、改活動，現(xiàn)將檢查情況報告如下：
一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，促工作責(zé)任落實
為加強(qiáng)對治理教育亂收費工作的組織協(xié)調(diào)，我校成立了治理教育亂收費及規(guī)范辦學(xué)行為專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長喬小磨任組長，副校長陳曉強(qiáng)任副組長，總務(wù)主任陳亞輝任專項工作辦公室主任，各年級、部門負(fù)責(zé)人為成員。針對反映較為集中的問題，學(xué)校進(jìn)一步明確細(xì)化了各管理層級的責(zé)任，規(guī)定了嚴(yán)格的組織處理措施，為整頓不規(guī)范辦學(xué)行為提供了強(qiáng)有力的組織保障和制度保障。今年，我校將規(guī)范教育收費作為工作重點，多次召開班子會、進(jìn)行專題研究和部署，召開全校教師大會進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任、突出重點、強(qiáng)化整改、加強(qiáng)督查、務(wù)求實效。目前，學(xué)校上下已經(jīng)基本形成共識，杜絕任何亂收費行為，為使治理亂收費現(xiàn)象工作落到實處，學(xué)校把此次自查和專項檢查工作作為深入推進(jìn)治理教育亂收費工作的重要契機(jī)，高度重視，堅決按照通知要求，結(jié)合實際、周密部署，有計劃、有步驟地做好自查和專項檢查工作。
二、抓學(xué)習(xí)宣傳，促良好氛圍營造
為切實推進(jìn)增長率亂收費專項治理工作，營造良好的工作氛圍，我校利用各種會議和宣傳手段、輿論工具，加大《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》及省市有關(guān)學(xué)校收費工作規(guī)定等法規(guī)制度的學(xué)習(xí)宣傳力度，在廣大教職工中開展規(guī)范辦學(xué)、辦人民滿意教育的主題教育活動。通過學(xué)習(xí)宣傳提高了廣大教師對整頓不規(guī)范辦學(xué)行為緊迫性、重要性的認(rèn)識，通過學(xué)習(xí)宣傳贏得了廣大教師的理解和支持，通過學(xué)習(xí)宣傳求得了社會、家長、學(xué)生和媒體的關(guān)心和監(jiān)督，通過學(xué)習(xí)宣傳提高了廣大教師依法治教、依法治學(xué)的意識，通過學(xué)習(xí)宣傳推動了集中整頓活動的順利開展，堅持收費公示制度，請學(xué)生家長和社會各界進(jìn)行監(jiān)督。
三、建章立制、狠抓落實
我們在深入學(xué)習(xí)、樹立形象，廣泛宣傳、突出重點，齊抓共管、防范未然的基礎(chǔ)上，能及時設(shè)立收費的規(guī)章制度，有力的促進(jìn)了這項工作的落實情況。
1、不準(zhǔn)擅立項目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費，必須嚴(yán)格按照市物價、財政、教育三家的文件執(zhí)行。
2、不準(zhǔn)在市規(guī)定書目之外訂購教學(xué)復(fù)習(xí)輔導(dǎo)資料、知識讀本和各類書刊。
3、不準(zhǔn)教師向?qū)W生推薦推銷商品，包括教具、作業(yè)本、教輔資料、校服以及其他各類教學(xué)用品。
4、不準(zhǔn)向義務(wù)教育階段的學(xué)生收取擇校費。
5、不準(zhǔn)亂辦班、亂補(bǔ)課。
6、不準(zhǔn)學(xué)校把收費與學(xué)生報名、上學(xué)掛鉤，與教師的工資、福利、評先評優(yōu)和晉升掛鉤，不能因收費將學(xué)生拒之于學(xué)校門外。
7、學(xué)校任何一項收費都必須做到公開、透明。
8、如有違反以上7條將作為調(diào)離對象
四、抓查、糾、改，促治理工作實效
我校依據(jù)襄州區(qū)治理教育亂收費規(guī)范教育收費工作的檢查內(nèi)容，對學(xué)校工作進(jìn)行自查。在自查的基礎(chǔ)上，分析原因，制定強(qiáng)有力的改進(jìn)措施，促使學(xué)校辦學(xué)和教師從業(yè)行為的規(guī)范化。在自查活動中要求各年級、部門高度重視整治工作;要求全體中層干部分工協(xié)作，整章
建制，層層管理，絕不允許敷衍塞責(zé)、臨時應(yīng)付、走過場;要求必須把科學(xué)管理、規(guī)范辦學(xué)、規(guī)范教學(xué)落實在學(xué)校和教師的一切工作之中，自查、自糾、整改工作取得了實效。
1、招生方面
�。簩W(xué)校本著就近入學(xué)的原則進(jìn)行一年級和學(xué)前班的招生工作，沒有收取任何擇校費和報名費。
2、收費方面
�。洪_學(xué)嚴(yán)格按照市物價及教育主管部門的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)雜費、住宿費、水電費，沒有突破政策規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)，或違反自愿和非營利原則，強(qiáng)制或變相強(qiáng)制收取服務(wù)性收費和代收費，沒有巧立名目亂收費、捆綁收費、搭車收費的現(xiàn)象，沒有強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生在學(xué)校食堂用餐，將學(xué)生餐費、水費與開學(xué)報名捆綁，學(xué)生餐費、水費由學(xué)生自主處理，未與班主任的考核進(jìn)行掛鉤，學(xué)校沒有收取與入學(xué)掛鉤的費用，或以捐資助學(xué)等名義、通過家長委員會等途徑收取費用。
3、教輔資料征訂方面
�。簩W(xué)校無征訂教輔資料情況。
4、節(jié)假日補(bǔ)課辦班方面
�。焊鶕�(jù)主管部門要求，我校無補(bǔ)課辦班情況。
5、財務(wù)管理方面
�。簩W(xué)校堅持實行校務(wù)公開，推進(jìn)民主建設(shè)，不斷完善財務(wù)管理制度和措施，嚴(yán)格落實教育收費公開制。在學(xué)校設(shè)有校務(wù)公開欄和意見箱，公開了監(jiān)督電話。嚴(yán)格執(zhí)行教育收費政策，每學(xué)期開學(xué)對代辦收取的書本費予以公示，提供收費票據(jù)，期終進(jìn)行結(jié)算。
今后，我校將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)政策法規(guī)，圍繞教學(xué)管理和教師從業(yè)行為方面的突出問題，進(jìn)一步抓好教育收費的自糾和整改工作，真正落實依法辦學(xué)、依法治教、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的指導(dǎo)思想;進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部辦學(xué)行為的規(guī)范化管理，促進(jìn)各項事業(yè)的健康和諧發(fā)展，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的優(yōu)質(zhì)教育。
服務(wù)收費自查報告5
市分行：
根據(jù)省分行下發(fā)文件《關(guān)于開展服務(wù)收費檢查的通知》的相關(guān)要求，我們分理處認(rèn)真開展了自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、關(guān)于服務(wù)收費自查情況
1、11類34項免費服務(wù)執(zhí)行情況：經(jīng)自查，我分理處能夠執(zhí)行個人儲蓄賬戶開戶、銷戶手續(xù)費，個人銀行結(jié)算賬戶開戶、銷戶手續(xù)費等相關(guān)的免費服務(wù)政策。
2、建行七類免費服務(wù)執(zhí)行情況：經(jīng)自查，我分理處依照規(guī)定為我行辦理的個人賬戶以及由我行代理發(fā)放的養(yǎng)老金、退休金、撫恤金、最低生活保障、醫(yī)療保險、失業(yè)保險及與我行簽約職工住房基金專戶業(yè)務(wù)的個人賬戶免收年費和小額賬戶管理費；并未已簽約用于償還我行個人貸款及我行受托發(fā)放的公積金貸款的個人賬戶，免收小額賬戶管理費；且根據(jù)客戶需要，以紙制或電子方式提供自客戶申請日起12個月內(nèi)本行貸記卡賬戶標(biāo)準(zhǔn)格式對賬單，免收對賬單費用（每年1次）；根據(jù)客戶需要，以紙質(zhì)或電子方式提供的本行貸記卡賬戶當(dāng)月標(biāo)準(zhǔn)格式對賬單，免收對賬單費用（每月1次）;停止收取“無折無卡批量存款”、“速匯通匯款-個人對公匯劃費”等同城系統(tǒng)內(nèi)個人服務(wù)費用。
3、小型微型企業(yè)貸款“兩禁兩限”執(zhí)行情況：經(jīng)自查，我分理處沒有違規(guī)收取貸款承諾費、資金管理費、財務(wù)顧問費、咨詢費。
4、發(fā)改委、銀監(jiān)會《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》執(zhí)行情況：已免收社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和本行簽約開立的個人基本養(yǎng)老金賬戶，每月前2筆且每筆不超過2500元的本行異地取現(xiàn)手續(xù)費；并應(yīng)客戶申請，為沒有享受賬戶管理費和小額賬戶管理費免收服務(wù)的客戶提供一個免收賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）；且為客戶提供賬戶變動短信提醒服務(wù)并收費的，應(yīng)事先通過網(wǎng)點或電子渠道等與客戶簽約，未簽約的，不得收費
5、與信貸相關(guān)的收費業(yè)務(wù)：嚴(yán)格要求銀行服務(wù)收費項目具有實質(zhì)性服務(wù)內(nèi)容；嚴(yán)格按照未完整保存相關(guān)服務(wù)協(xié)議和服務(wù)記錄,未留存相關(guān)服務(wù)協(xié)議和服務(wù)記錄，不得收取費用；達(dá)到總行“四有”標(biāo)準(zhǔn)收費；不存在“質(zhì)價不相符”嫌疑；嚴(yán)格按服務(wù)價目表標(biāo)準(zhǔn)收費（提高收費標(biāo)準(zhǔn)）；未轉(zhuǎn)嫁成本（房產(chǎn)抵押登記費）；未轉(zhuǎn)嫁成本（押品評估費）；核算內(nèi)容與收費項目并無不相符的。
6、分類規(guī)范服務(wù)收費：合理確定考核機(jī)制，審查服務(wù)收費業(yè)績考核的真實性、合理性；對收費項目與未收費項目給予同等的重視。
二、明碼標(biāo)價，履行好“一次性告知”義務(wù)
我分理處嚴(yán)格按照要求做好服務(wù)價格公示工作進(jìn)行自查，銀監(jiān)會“七不準(zhǔn)”、“四公開”按要求公示；網(wǎng)點價目表、ATM服務(wù)價目表、對公客戶服務(wù)優(yōu)惠價目表等按省分行規(guī)定張貼及公示；大堂經(jīng)理及柜員對價格公示能做到成竹在胸，并可以做到對答如流；對于個性化服務(wù)我分理處并沒有通過電話、短信、電子郵件等渠道向客戶進(jìn)一步進(jìn)行信息披露；對于電子銀行等自助渠道服務(wù)我分理處做出了明確提示給予客戶相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)；隊友服務(wù)價格信息公告涉及優(yōu)惠措施的，我網(wǎng)點明確注明了優(yōu)惠措施的生效日期和終止日期。
三、投訴處理機(jī)制執(zhí)行情況
完善了轄內(nèi)投訴舉報和回應(yīng)機(jī)制，建立了服務(wù)收費投訴首問管理制；公布了專線咨詢投訴電話，保證了專人接聽和受理舉報及投訴；及時跟進(jìn)處理進(jìn)度；做到了事事有回復(fù)、件件有落實。
服務(wù)收費自查報告6
藤橋中學(xué)是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)，現(xiàn)有教職工54人，教學(xué)班17個，在校生945人�，F(xiàn)將我校～年秋季開學(xué)至今的教育收費情況匯報如下：
近年來，我校嚴(yán)格按照《收費許可證管理辦法》的規(guī)定，每年開學(xué)前均派人到物價部門對本校的各項收費項目進(jìn)行年審。開學(xué)初將學(xué)校的各項收費項目張榜公布，接受社會各界的監(jiān)督。我校各項收費項目的條據(jù)均為財政與物價部門指定的專用票據(jù)，實收實開。
一、收費情況：
～年春季我校高中部收費的項目有
1、學(xué)費250元/人；
2、課本費按課本的實際價格收取，多還少補(bǔ)；
3、作業(yè)本費16元/人；
4、住宿費70元/人；
5、信息技術(shù)教育費35元/人；
6、補(bǔ)，課費1.4元/每課時；
初中部收費的項目有
1、雜費105元/人；
2、課本費按課本的實際價格收取，多還少補(bǔ)；
3、作業(yè)本費16元/人；
4、住宿費70元/人；
5、信息技術(shù)教育費35元/人；
其中高中學(xué)費收費人數(shù)72人，收費總額18000元；
初中雜費收費人數(shù)713人，收費總額74865元；
課本費收費人數(shù)785人，收費總額93016元；（初一課本費110元，初二課本費107元，初三課本費78元，高一課本費182元，高二課本費203元，高三課本費44元）
作業(yè)本費收費人數(shù)785人，收費總額12560元；
信息技術(shù)教育費收費人數(shù)785人，收費總額27475元；
住宿費收費人數(shù)19人，50元/人，收費總額950元；
～年秋季我校高中部收費的項目有
1、學(xué)費200元/人；
2、課本費按課本的實際價格收取，多還少補(bǔ)；
3、作業(yè)本費15元/人；
4、住宿費70元/人；
5、信息技術(shù)教育費35元/人；
6、補(bǔ)，課費1.4元/每課時；
初中部收費的項目有
1、雜費110元/人；
2、課本費118元/人；
3、作業(yè)本費15元/人；
4、住宿費70元/人；
5、信息技術(shù)教育費35元/人；
其中高中學(xué)費收費人數(shù)86人，收費總額17200元；
初中雜費收費人數(shù)859人，收費總額94490元；
課本費收費人數(shù)945人，收費總額118592元；（初一、初二、初三課本費均為118元，高一課本費250元，高二課本費180元，高三課本費180元）
作業(yè)本費收費人數(shù)945人，收費總額14175元；
信息技術(shù)教育費收費人數(shù)945人，收費總額33075元；
住宿費收費人數(shù)21人，其中高中4人，50元/人，初中17人，35元/人，收費總額795元；
體檢費收費人數(shù)945人，12.5元/人，收費總額11812.5元。
二、建議：
由于我校屬革命老區(qū)，有部分學(xué)生家庭較貧困，我校多方籌措資金，去年共減免困難學(xué)生雜費33人，總金額為3630元；另外根據(jù)我校實際情況，我校沒有收取非本轄區(qū)學(xué)生的借讀費，也沒有收高中學(xué)生的補(bǔ)，課費，雖然這兩項收費為合理收費。
～年兩季度除了教職工工資外,我校財政預(yù)算沒有其它經(jīng)費撥入,維持學(xué)校正常運轉(zhuǎn)的費用只有學(xué)生的雜費，其它費用均為代收費，加上部分貧困學(xué)生拖欠學(xué)雜費和課本費，導(dǎo)致我校經(jīng)費缺口較大。因此我們建議，上級部門在嚴(yán)格學(xué)校收費管理的同時，要考慮各校的實際情況，適時下?lián)軐W(xué)校辦公經(jīng)費，以利于學(xué)校的教育教學(xué)工作正常開展。
撰寫海南省三亞市藤橋中學(xué)
服務(wù)收費自查報告7
為進(jìn)一步規(guī)范市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工管理，保障機(jī)關(guān)事業(yè)單位和編制外用工人員合法權(quán)益，有效控制政府運行成本，減少財政供養(yǎng)人員，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及上級有關(guān)機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工管理的政策規(guī)定，結(jié)合我市實際，近日，市人力社保局、市編辦、市財政局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范麗水市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工使用管理的意見》。
一、指導(dǎo)思想
市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位使用編外用工應(yīng)遵循“必要、精干、高效”原則，嚴(yán)格控制編外用工使用崗位和數(shù)量，堅持總量管理、按需使用，規(guī)范程序、加強(qiáng)監(jiān)督，建立健全編外用工使用管理長效機(jī)制，有效減少政府運行成本，依法維護(hù)用工雙方合法權(quán)益，提高機(jī)關(guān)事業(yè)單位行政效能和服務(wù)水平。
二、核定用工數(shù)量
市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工實行總量控制、從嚴(yán)掌控，原則上只減不增，因事業(yè)發(fā)展工作需要增加的，應(yīng)主要通過政府購買服務(wù)的方式解決。編外用工控制數(shù)根據(jù)分類管理原則，分別由市編辦和市人力社保局根據(jù)機(jī)關(guān)事業(yè)單位職能、編制、任務(wù)等，按照有關(guān)規(guī)定和程序核定。
1、市本級機(jī)關(guān)和全額財政撥款事業(yè)單位（以下統(tǒng)稱為審批管理單位）尚缺編的，在核定的編制員額內(nèi)經(jīng)市編辦核準(zhǔn)可頂編使用編外用工。已經(jīng)滿編的單位原則上不得再聘用編外用工，確因工作需要的，報市編委審批。編外用工控制數(shù)經(jīng)市編委或市編辦研究同意后，由市編辦書面函復(fù)用人單位（或主管部門），抄送市財政局、市人力社保局。編外用工實際使用人數(shù)大于控制數(shù)的應(yīng)當(dāng)依法解除勞動關(guān)系，否則不得列支相關(guān)人員費用。
2、差額財政補(bǔ)助和自收自支事業(yè)單位（以下統(tǒng)稱為備案管理單位）使用編外用工數(shù)需報市人力社保局審核備案。未經(jīng)備案不得自行聘用編外用工；未經(jīng)備案已經(jīng)自行聘用編外用工的單位，需在發(fā)文之日起6個月內(nèi)按程序補(bǔ)辦備案手續(xù)，逾期不辦或備案不通過的應(yīng)當(dāng)依法解除勞動關(guān)系，否則不得列支相關(guān)人員費用。
三、明確分類管理
編外用工使用一般應(yīng)限于臨時性、輔助性及普通事務(wù)性等崗位。市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工崗位按照具體承擔(dān)的工作職責(zé)分為以下三類崗位：
1、管理類崗位，按照崗位性質(zhì)分為：（1）執(zhí)法輔助崗位：在具有行政執(zhí)法主體資格的單位，協(xié)助行政執(zhí)法人員開展行政執(zhí)法工作；（2）普通輔助崗位：尚未實行服務(wù)外包，協(xié)助開展業(yè)務(wù)、事務(wù)辦理和服務(wù)保障等工作。
2、專業(yè)技術(shù)類崗位：從事專業(yè)技術(shù)工作并具備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職稱為實施公共管理提供技術(shù)支持和保障。專業(yè)技術(shù)類崗位可根據(jù)具備的專業(yè)技術(shù)資格、專業(yè)技術(shù)水平高低細(xì)化分為三類：高級崗位、中級崗位和初級及以下崗位。
3、工勤技能類崗位：從事工勤技能工作并具備相應(yīng)國家職業(yè)資格，為實施公共管理提供技術(shù)技能支持和保障。工勤技能類崗位可根據(jù)職業(yè)技能水平高低細(xì)化分為三類：高級技師崗位、技師崗位和高級工及以下崗位。
四、規(guī)范招聘使用
編外用工招聘工作在市人力社保局的指導(dǎo)下，由用人單位會同主管部門組織實施。用人單位及主管部門要做好編外用工的日常管理和考核等工作。
1、編外用工招聘實行年度計劃申報制度。各單位根據(jù)編制、人員缺額情況和工作需要，在核定的編外用工控制數(shù)內(nèi)制訂年度編外用工招聘計劃，填寫《麗水市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位招聘編外用工計劃申報表》，經(jīng)主管部門審核同意后，按管理權(quán)限報市編辦、市人力社保局核準(zhǔn)后實施。
2、編外用工一般實行公開招聘。各單位根據(jù)核定的編外用工招聘計劃，按照“公開、公平、公正”原則，結(jié)合崗位要求，公開招聘，擇優(yōu)錄用。同等條件下，優(yōu)先安排大中專畢業(yè)生、復(fù)退軍人以及就業(yè)困難人員等。
3、公開招聘的編外用工須符合下列基本條件：
（1）擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，品行端正，作風(fēng)正派。
�。�2）具備崗位所需的學(xué)歷和年齡條件。
（3）身體健康，能適應(yīng)崗位工作要求。
�。�4）崗位要求的其他條件。
4、編外用工實行合同管理。編外用工招聘后由用人單位填寫《麗水市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工審批表》（詳見附件2），經(jīng)主管部門審核后，報市人力社保局審批。用人單位根據(jù)《麗水市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工審批表》與編外用工簽訂勞動合同，辦理繳納各項社會保險和住房公積金，未履行編外用工核準(zhǔn)審批及未簽訂勞動合同的單位和個人，經(jīng)辦部門不予辦理各項社會保險和住房公積金繳存手續(xù)。用人單位招聘的編外用工實行勞務(wù)派遣的，人員管理按《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5、編外用工實行動態(tài)管理。各單位應(yīng)在編外用工簽訂或解除、終止合同之日起15個工作日內(nèi)，向市編辦和市人力社保局報送相關(guān)人員信息。
6、對于已完成階段性工作、勞動合同期滿且不符合續(xù)聘條件或在勞動合同期內(nèi)違反單位規(guī)章制度的編外用工，用人單位可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，終止或解除勞動合同。
7、強(qiáng)化考核管理機(jī)制。各單位要加強(qiáng)對編外用工的教育和管理，設(shè)定崗位職責(zé)，建立完善內(nèi)部分配和考核機(jī)制，強(qiáng)化考核激勵，提高工作效率，考核結(jié)果要與編外用工的使用和待遇掛鉤，考核不合格或連續(xù)兩年考核末位的不予聘用。
五、工資待遇管理
1、審批管理單位編外用工工資由崗位工資、崗位工齡津貼、年終考核獎組成。
�。�1）崗位工資、崗位工齡津貼具體標(biāo)準(zhǔn)詳見《審批管理單位編外用工工資標(biāo)準(zhǔn)》。
�。�2）年終考核獎發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由市人力社保局會同市財政局另行制定。
（3）編外用工社會保險費、住房公積金、工會費等按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
�。�4）編外用工工資待遇標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)部門根據(jù)社會發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)財力狀況適時調(diào)整。
2、市財政局根據(jù)市編辦提供的編外用工實有人數(shù)和現(xiàn)行編外用工人員預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)安排編外用工人員經(jīng)費。審批管理單位編外用工工資所需資金超出年初預(yù)算的，用人單位可在人員經(jīng)費結(jié)余資金中統(tǒng)籌解決。
3、備案管理單位編外用工工資薪酬福利可與業(yè)務(wù)量掛鉤，可實行“同工同酬”，工資薪酬報市人力社保局備案后實行總量控制，但不超過同單位同類在編在崗正式工作人員工資水平。
六、加強(qiáng)監(jiān)督管理
市編辦、市人力社保局、市財政局成立麗水市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工使用管理領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對編外用工管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，定期召開會議，聽取工作情況，研究政策措施。
市編辦負(fù)責(zé)審批管理單位編外用工控制數(shù)的審核、下達(dá)等工作；市人力社保局負(fù)責(zé)備案管理單位編外用工控制數(shù)審核備案，市本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工的管理辦法政策制定、崗位分類、計劃核準(zhǔn)、人員招聘、合同簽訂、工資待遇、社會保險等的政策指導(dǎo)和監(jiān)督管理；市財政局負(fù)責(zé)全額機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工人員經(jīng)費支付核算以及人員經(jīng)費支付的監(jiān)督管理；主管部門負(fù)責(zé)對用人單位提出的編外用工控制數(shù)、年度招聘計劃的審核和上報，對編外用工的日常管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督管理。各用人單位具體負(fù)責(zé)編外用工崗位設(shè)定、協(xié)議（合同）履行、待遇分配、崗位考核等日常管理工作。
各單位及主管部門要嚴(yán)格執(zhí)行編外用工使用管理的相關(guān)規(guī)定，建立健全管理制度，制定具體考核辦法，做好本單位、本系統(tǒng)編外用工的日常管理工作。市編辦、市人力社保局、市財政局要定期對各單位編外用工使用管理情況進(jìn)行抽查，對未按本意見要求核定、招聘、使用編外用工的單位，將核減或停止核撥其編外用工經(jīng)費，凍結(jié)其編外用工核定控制數(shù)，并進(jìn)行通報批評，視情節(jié)追究相關(guān)人員責(zé)任。
服務(wù)收費自查報告8
為了進(jìn)一步貫徹落實紅河州安監(jiān)局“關(guān)于開展職業(yè)健康監(jiān)督檢查的通知”和中石化紅河公司HSE（安全、環(huán)保、健康）工作會議的精神，履行好職業(yè)健康監(jiān)管職能，切實加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作，落實“以人為本”的宗旨，確保勞動者的健康與安全，穩(wěn)步推進(jìn)勐拉加油站職業(yè)健康工作水平的不斷提高，我站特成立了“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組，并對我站的職業(yè)衛(wèi)生工定期開展自檢自查活動。
一、“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)我站職業(yè)衛(wèi)生管理的各項工作。
組長：加油站站長
副組長：安全員
成員：加油站員工
“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
�。ㄒ唬�、貫徹執(zhí)行國家、地方政府和上級單位有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生工作方針、政策、法令、法規(guī)及各項規(guī)章制度。
�。ǘ⒔M織開展本站建設(shè)項目職業(yè)衛(wèi)生“三同時”工作。
（三）、職業(yè)衛(wèi)生管理工作作為HSE管理工作的內(nèi)容之一，在HSE工作會議中聽取每個成員的意見和建議，研究解決職業(yè)衛(wèi)生管理中存在的問題，布置安排下一階段的職業(yè)衛(wèi)生管理工作。
（四）建立和實施職業(yè)衛(wèi)生業(yè)績考核獎勵機(jī)制，定期開展職業(yè)衛(wèi)生業(yè)績檢查考核工作。
�。ㄎ澹┞鋵嵱嘘P(guān)職業(yè)衛(wèi)生管理工作的其它問題。
二、職業(yè)病危害前期預(yù)防
我站的職業(yè)衛(wèi)生工作堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、分類管理、綜合治理”的管理體制，實行“公司監(jiān)督、單位負(fù)責(zé)、分級管理、定期考核”的管理體制。對加油站改造、施工都執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生的“三同時”。在建設(shè)項目前做好職業(yè)病危害控制效果評價，對于不符合職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)病防護(hù)要求的必須改造達(dá)標(biāo)后才能投入施工。對加油站改造的外來施工人員必須崗前教育、培訓(xùn)并考試合格后才能進(jìn)入加油站進(jìn)行施工作業(yè)。
勐拉加油站做好防灰、防毒工作的同時積極開展職業(yè)病危害事故應(yīng)急預(yù)案，同時對其進(jìn)行講評并不斷改進(jìn)完善。另外，我站還建立了職業(yè)病危害事故報告制度，發(fā)生嚴(yán)重職業(yè)病危害情況和中毒事故時，及時上報公司安全數(shù)質(zhì)量和地方主管部門，準(zhǔn)確提供有關(guān)情況，并積極配合做好救援救護(hù)及調(diào)查工作。二對于可能造成職業(yè)病和職業(yè)病中毒的職業(yè)環(huán)境、導(dǎo)致職業(yè)病危害事故發(fā)生或擴(kuò)大的職衛(wèi)生隱患，納入加油站隱患治理的計劃并及時請示公司相關(guān)部門進(jìn)行整治。
三、勞動用工及職業(yè)健康檢查管理
在與員工簽訂勞動合同時，將工作過程中或工作內(nèi)容變更時可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害、后果、職業(yè)病衛(wèi)生防護(hù)條件等內(nèi)容如實告之員工，不欺騙、不隱瞞，并在勞動合同中寫明職業(yè)病危害防護(hù)內(nèi)容。
重視員工職業(yè)健康。每個員工都參加了工傷保險。加油站還定期發(fā)放勞動防護(hù)用品，并且，每年對員工職業(yè)健康進(jìn)行體檢，對在生產(chǎn)過程中遭受或者可能遭受急性職業(yè)病危害的員工及時組織救治或醫(yī)學(xué)觀察，并納入個人健康監(jiān)護(hù)檔案。
四、作業(yè)場所管理
勐拉加油站加強(qiáng)對工藝設(shè)備的管理，對容易產(chǎn)生油品泄漏的設(shè)備、管線、閥門等定期進(jìn)行檢查和維修，杜絕或減少跑、冒、滴、漏。計量員在對油品計量時，必須穿戴勞動防護(hù)用品(安全帽、防滑鞋等)，而進(jìn)行電焊、高空及清洗油罐等特種作業(yè)的人員必要時檢維修前需組織體檢，發(fā)現(xiàn)健康狀況不適者不得從事該項工作，避免作業(yè)傷害。另外，我站還加強(qiáng)了對勞動防護(hù)用品使用情況的檢查監(jiān)督，凡是不按規(guī)定執(zhí)行勞動防護(hù)用品者不得上崗作業(yè)。
隨著勐拉鄉(xiāng)的發(fā)展，勐拉加油站已處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心，安全隱患進(jìn)一步加大，我司為了降低安全風(fēng)險于20xx年對93#汽油罐安裝HNA阻隔防爆裝置，從而最大限度的降低安全風(fēng)險。
五、職業(yè)健康教育與培訓(xùn)
加油員工在上崗前必須接受職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治法規(guī)教育、崗位勞動保護(hù)知識教育及勞動防護(hù)用品使用方法的培訓(xùn)，經(jīng)過考試合格后方可上崗作業(yè)。
勐拉加油站“職業(yè)衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組積極參加職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)知識與法律、法規(guī)的教育培訓(xùn)，結(jié)合加油站站實際，對加油站員工每月至少組織一次學(xué)習(xí)，提高專業(yè)衛(wèi)生管理人員的業(yè)務(wù)水平和管理水平。管理人員要對全體員工進(jìn)行職業(yè)病防治的法規(guī)教育和基礎(chǔ)知識培訓(xùn)業(yè)考核。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀測國家職業(yè)病防治法規(guī)、條例及中國石化的規(guī)章制度，樹立法制觀念。
通過自檢自查活動，加油站職業(yè)衛(wèi)生工作取得了一定的成績，一些安全隱患有效排除，員工的安全意識得到進(jìn)一步提高。但加油站的工作點多面廣，諸多問題還未解決，加油站職業(yè)衛(wèi)生工作還存在許多不足：
�。ㄒ唬�、目前，國內(nèi)加油機(jī)還沒有油氣回收功能，員工在加油作業(yè)時不可避免的產(chǎn)生了一定職業(yè)危害。
�。ǘ�、企業(yè)的職業(yè)危害管理工作剛剛起步，需要建立健全規(guī)章制度，提高企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生管理能力。
�。ㄈT工的安全意識不高，忽視安全管理，違規(guī)操作、違章職業(yè)時有發(fā)生。職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治的教育培訓(xùn)需將作為今后一段時間的重點工作。
（四）、職業(yè)危害事故預(yù)案演練較少，員工處理突發(fā)職業(yè)危害事故的能力有待提高。
在今后的工作中我站將針對以上存在的問題逐一整改，規(guī)范加油站的管理、提高員工的職業(yè)危害意識，加強(qiáng)員工的職業(yè)衛(wèi)生知識的培訓(xùn)和教育工作。使企業(yè)走上安全、環(huán)保、健康的和諧之路。
服務(wù)收費自查報告9
為了進(jìn)一步提高xx收費站窗口的服務(wù)水平，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范程序，發(fā)現(xiàn)差距，糾正不足，使收費服務(wù)成為客家品牌的立足之地，成為通行費營銷和龍頭車的重要載體，xx收費站結(jié)合中央收費站的“文明服務(wù)促進(jìn)月”活動，在全站范圍內(nèi)開展了“文明服務(wù)促進(jìn)月”活動�；顒忧捌�，我們對我站文明服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)存在以下問題:
1.微笑服務(wù)
問題:收費員整體微笑服務(wù)不好。主要問題是大部分男性和年齡較大的收費員很少提供微笑服務(wù)，少數(shù)女性收費員有時不提供微笑服務(wù)，很少有收費員提供更好的微笑服務(wù)。
整改措施:結(jié)合《文明服務(wù)促進(jìn)月詳細(xì)規(guī)劃》開展文明服務(wù)培訓(xùn)，對全體員工進(jìn)行微笑服務(wù)專項培訓(xùn)，對不到位的個體收費員進(jìn)行專項培訓(xùn)。
2.無谷蛋白膳食
存在的問題:整體著裝規(guī)范，偶爾一節(jié)課著裝不統(tǒng)一，女收費員未能堅持化淡妝，沒有發(fā)現(xiàn)奇怪的發(fā)色、指甲油和非法珠寶。
整改措施:統(tǒng)一規(guī)范著裝，要求班長加強(qiáng)對班級gfd的監(jiān)督，進(jìn)行化妝專項培訓(xùn)，統(tǒng)一給隊伍發(fā)放化妝品，要求女收費員堅持化妝上崗。
3.服務(wù)條款
存在的問題:可以堅持使用中心統(tǒng)一的歡迎語，基本唱收交費，寫范文。但也存在個別收費員聲音不夠響亮，語調(diào)平淡的問題。不存在因言論不當(dāng)導(dǎo)致的服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施:結(jié)合“文明服務(wù)促進(jìn)月”詳細(xì)規(guī)劃，開展文明服務(wù)培訓(xùn)，針對服務(wù)條款不規(guī)范，重點整改。
4.手勢
存在問題:服務(wù)手勢可以統(tǒng)一使用，但有些手勢不規(guī)范，主要表現(xiàn)為關(guān)閉手勢的形式，收費服務(wù)時不能面對面，與司機(jī)溝通時不能看司機(jī)的眼睛。
整改措施:結(jié)合《文明服務(wù)促進(jìn)月詳細(xì)計劃》開展文明服務(wù)培訓(xùn)，糾正和整改服務(wù)手勢和面對面服務(wù)不到位的現(xiàn)象。
5.保持車道暢通
有各種完善的應(yīng)急預(yù)案，開展各種應(yīng)急演練，可根據(jù)交通流量開通車道，每季度舉辦與業(yè)務(wù)相關(guān)的專項培訓(xùn)。整體情況不錯。
6.服務(wù)禁忌
存在問題:很少有收費員邊聊天邊收費，面對一些有刺鼻氣味的卡車，如豬、雞、鴨等，會出現(xiàn)車還沒發(fā)動就關(guān)窗的現(xiàn)象。
整改措施:對服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)方進(jìn)行批評教育，在站會、班會上強(qiáng)調(diào)服務(wù)禁忌，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作，避免問題再次發(fā)生。
7.收費業(yè)務(wù)
所有收費員都能夠掌握基本的收費業(yè)務(wù)，妥善處理一般異常情況，沒有因業(yè)務(wù)不熟悉而引起的相關(guān)投訴。
8.環(huán)境衛(wèi)生
收費站干凈整潔，收費區(qū)干凈整潔，收費設(shè)備能保證日常清潔維護(hù)，收費車道地磅每天0: 00就能清洗干凈。
9.工作紀(jì)律
問題:不存在遲到早退現(xiàn)象。主要問題是上班時間很少有收費員打瞌睡，主要是零點班，還有一個現(xiàn)象就是收費員在電話亭里聊天超過3分鐘。
整改措施:對存在問題的相關(guān)方進(jìn)行批評教育，在站會、班會上重點學(xué)習(xí)工作紀(jì)律，加強(qiáng)對個人簡歷的日常監(jiān)督和考核，防止此類問題的發(fā)生。
10、交接班流程
存在問題:不存在遲到早退現(xiàn)象，班長可以按要求安排隊伍，但存在換班不敬禮、行進(jìn)節(jié)奏不規(guī)律等問題。
整改措施:結(jié)合《文明服務(wù)促進(jìn)月詳細(xì)規(guī)劃》開展相關(guān)培訓(xùn)工作，對換班標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行重新熟悉、重新規(guī)范和整改。
11.其他方面
存在問題:一崗多椅現(xiàn)象有所改善，但仍存在兩人同時值班的現(xiàn)象；崗哨穿反光服的現(xiàn)象有所改善，但存在反光服不統(tǒng)一擺放位置的現(xiàn)象。
整改措施:再次強(qiáng)調(diào)多崗問題，加強(qiáng)日�？己吮O(jiān)督，統(tǒng)一反光服擺放，防止此類問題再次發(fā)生。
服務(wù)收費自查報告10
按照縣物價局的工作部署，為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求，我行認(rèn)真按照工作要求梳理排查在業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的不合規(guī)收費等問題，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、成立自查組織確保工作任務(wù)落實。
為確保排查工作有序開展，支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運營部、客戶部、財務(wù)部、營業(yè)單位等部門為成員的排查工作領(lǐng)導(dǎo)組織，強(qiáng)化對排查工作的督促、領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)。
二、自查內(nèi)容。
1、認(rèn)真落實農(nóng)業(yè)銀行收費公示制度。
做好新標(biāo)準(zhǔn)的落實和執(zhí)行工作。根據(jù)總行要求，新價格標(biāo)準(zhǔn)于20xx年4月1日起在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實施。對私類收費項目除價格差異化服務(wù)項目外，全省農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價格（基準(zhǔn)價格或機(jī)器自動控制價格），需浮動的一律報省分行批準(zhǔn)后執(zhí)行。按照銀監(jiān)會、人民銀行關(guān)于合規(guī)收費的各項標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，自覺接受客戶的監(jiān)督，嚴(yán)格按照總行統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴(yán)禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標(biāo)價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)禁亂收費。
在規(guī)范化的收費標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，為確保無誤的按照收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，建立健全約束機(jī)制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查，在整個服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照結(jié)算業(yè)務(wù)收費情況統(tǒng)計表中的規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。
3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結(jié)。
此次的'自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行會認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
服務(wù)收費自查報告11
我站對站內(nèi)的所有員工進(jìn)行了安全教育培訓(xùn);安全工作做了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下。深入開展加油站安全工作專項整治活動，認(rèn)真落實加油站安全工作目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)加油站制定的安全制度，加油站本著“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰主辦誰負(fù)責(zé)”的原則。真正把加油站的安全工作做到位，做到警鐘常鳴，常抓不懈。
一、本月初，加油站組織人員對站內(nèi)開展了一次全面的安全自查。一是對加油場所和罐區(qū)、辦公室、配電房、所有安全防范措施及設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式全面自查，切實落實防火、防盜、防事故案件的發(fā)生的各種措施，做到了不留死角，清除“盲區(qū)”，堵塞“漏洞”，二是組織加油站認(rèn)真開展安全教育工作，真正把各項安全防范措施落到實處。三是定期對加油場所進(jìn)行大掃除。
二、深入細(xì)致認(rèn)真做好員工的思想教育和心理教育工作，及時排除不安全因素，有針對性的防范和控制措施，關(guān)心員工的學(xué)習(xí)和工作；堅決克服形式主義，千方百計地為員工排優(yōu)解難。
三、加強(qiáng)加油站的治安防范管理工作，加油站沒有專門的治安室，但有專門的值班人員晝夜值班，進(jìn)一步完善了值班安全制度。確保站內(nèi)的安全。特別要防止事故案件的發(fā)。
四、加油站定期組織人員對站內(nèi)的安全工作進(jìn)行檢查，凡是站內(nèi)安全工作有漏洞的地方，必須限期整改，發(fā)現(xiàn)安全問題做到及時排除。如果站內(nèi)不能解決的問題及時上報有關(guān)部門。牢固樹立“安全第一”、“安全重于泰山”的思想，實行安全工作追查制。
服務(wù)收費自查報告12
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化教育規(guī)范收費管理意識，健全管理機(jī)制。
1、學(xué)校組建教育規(guī)范收費領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組由校長親自掛帥，黨委書記、各分部條塊副校長組成；工作小組由直接分管和教育收費的總務(wù)主任、各分部教務(wù)主任組成，保證教育規(guī)范收費把關(guān)層領(lǐng)導(dǎo)意識及相關(guān)動作的規(guī)范。
2、組織校務(wù)會成員學(xué)習(xí)各級政府部門頒布的教育規(guī)范收費的規(guī)定、意見及通知，并結(jié)合具體工作進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的解碼，確保對相關(guān)政策的正確理解，在對學(xué)校各類收費的工作指導(dǎo)中不出現(xiàn)偏差。
3、根據(jù)政府規(guī)定等需要，結(jié)合學(xué)校實際辦學(xué)情況，制定或完善下位的規(guī)定和辦法，保障各類規(guī)定在學(xué)校實際工作中得以切實落實。
比如：靜安區(qū)教育局于20xx年按學(xué)生人均每學(xué)期100元下?lián)芙逃顒咏?jīng)費，為保證局下?lián)芙?jīng)費能做到統(tǒng)籌安排、專項專用、合理使用，經(jīng)該校務(wù)會討論，根據(jù)職業(yè)學(xué)校不同專業(yè)教育教學(xué)的異同性，學(xué)校于20xx年9月制定《關(guān)于學(xué)生課外教育活動經(jīng)費的使用規(guī)定》。規(guī)定中根據(jù)藝術(shù)類專業(yè)、綜合類專業(yè)、普通高中三個專業(yè)類別、四個年級，做出11個具體的課外教育活動經(jīng)費使用規(guī)定，并羅列明細(xì)項目，以確保規(guī)定易掌握、易操作。
根據(jù)嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校代收費和服務(wù)性收費管理的通知及精神，學(xué)校進(jìn)一步完善代收費及服務(wù)性收費的相關(guān)規(guī)定，其中對于保障自愿和非營利原則做出了細(xì)致規(guī)定，分別包括了報批、公告并征詢學(xué)生及家長意見、回執(zhí)保留、管理部門存檔等具體環(huán)節(jié)，保證了每一步流程都有具體的要求和相關(guān)的責(zé)任人和責(zé)任部門。
4、為避免各分部、各條塊之間的理解性差異，凡各條塊有重大的收費項目或?qū)ο嚓P(guān)收費項目操作流程存在疑惑，都必須上報校務(wù)會，并由校務(wù)會討論統(tǒng)一決議，保證各收費項目在具體操作中不存在偏差。
5、學(xué)校財務(wù)部門主管在相關(guān)時間節(jié)點，需在校務(wù)會上作相關(guān)工作的匯報，保證領(lǐng)導(dǎo)小組了解教育收費工作的日常運作情況。
二、學(xué)校教育規(guī)范收費工作執(zhí)行的具體情況
1、完善學(xué)校收費公示和校長承諾制度
學(xué)校依照市和區(qū)規(guī)定的公示內(nèi)容和要求，通過學(xué)校收費公示欄、學(xué)校政務(wù)公開網(wǎng)和招生簡章等各種形式，向?qū)W生家長和社會全面公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費對象、收費依據(jù)以及收費形式。并同時公示幫困助學(xué)政策、學(xué)校代辦服務(wù)性項目的收費備案及收費流程、投訴電話等內(nèi)容。收費公示欄均設(shè)在各分部醒目處，長期公示。
校長根據(jù)教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)要求，每年簽署加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范教育收費承諾書在公示欄及校園網(wǎng)上公示。學(xué)校信守諾言，嚴(yán)格按承諾規(guī)范教育收費，取信于社會、家長和學(xué)生，自覺接受社會、家長和學(xué)生的監(jiān)督。
2、加強(qiáng)招生工作管理、無違規(guī)招生收費情況
高中部嚴(yán)格執(zhí)行公辦高正招收擇校生三限政策，嚴(yán)格按照規(guī)定收取擇校費。今年學(xué)校高中部招收非擇校生計劃數(shù)為58人，實招非擇校生數(shù)為58人；招收擇校生計劃數(shù)為9人，實招擇校生數(shù)為9人，收取擇校生費用金額總數(shù)為4、14萬元（嚴(yán)格按照人4600元標(biāo)準(zhǔn)收�。�。
對于其他專業(yè)嚴(yán)格實施招生陽光工程，保證招生工作公開、公平，不收取與入學(xué)掛鉤的捐資、贊助等財物。所用招生工作人員都不以招生威名收受請托人及家長的財物。
3、進(jìn)一步堅持平民辦學(xué)理念，切實減輕家長負(fù)擔(dān)
在嚴(yán)格執(zhí)行教育規(guī)范收費的前提下，始終維持學(xué)費收取的低位標(biāo)準(zhǔn)，參照政府收費指導(dǎo)意見，中職學(xué)校藝術(shù)專業(yè)學(xué)生每學(xué)期學(xué)費不超過4000元，但我校則自年起按照人2500元收取。在同等學(xué)校當(dāng)中我們始終保持低收費、高品質(zhì)的辦學(xué)口碑。
本校今年根據(jù)政府相關(guān)政策開始招收農(nóng)民工子女，對在我校接受教育的農(nóng)民工子女與本市戶籍學(xué)生一視同仁，不額外收取任何費用。
4、加強(qiáng)學(xué)校代收費和服務(wù)性收費管理
學(xué)校不在政府規(guī)定的收費目錄之外向?qū)W生收取任何其他費用，嚴(yán)禁強(qiáng)制服務(wù)和強(qiáng)制收費。取消學(xué)校不必要的代辦服務(wù)，不為其他任何單位代辦和服務(wù)，或為其向?qū)W生宣傳推銷提供條件。
學(xué)校代收費和服務(wù)性收費堅持充分體現(xiàn)自愿和不盈利原則，并據(jù)實結(jié)算。完善代辦收費的操作程序，細(xì)化操作措施，代辦收費事先公示，服務(wù)性收費明碼標(biāo)價。征得學(xué)生家長自愿選擇同意，按規(guī)定做好收費和管理使用工作。學(xué)校和教師在為學(xué)生代辦的過程中，若有折扣和讓利全額按實返還學(xué)生。
學(xué)校代收費繼續(xù)實行總量控制，收費備案事先公示，且以學(xué)生和家長自愿選擇為原則，一次性收取的代辦費在學(xué)期結(jié)束前向家長發(fā)放結(jié)算清單，且結(jié)算時確保多退少不補(bǔ)規(guī)定得到落實。
5、加強(qiáng)師德建設(shè)，以師德建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)為抓手，提高規(guī)范收費的自覺性
學(xué)校從管理入手嚴(yán)格要求做到：嚴(yán)格禁止為學(xué)生統(tǒng)一訂購教輔材料、嚴(yán)禁違規(guī)推薦教輔材料、不強(qiáng)行征訂市教委規(guī)定目錄以外的書籍、學(xué)校自編的教材和學(xué)習(xí)材料從學(xué)校公用經(jīng)費列支，不向?qū)W生收取費用。在此過程中學(xué)校不斷完善圖書、教材、教學(xué)用品等采購制度。
加強(qiáng)學(xué)校補(bǔ)課辦班管理，嚴(yán)禁學(xué)校任何部門對本校學(xué)生收費補(bǔ)課；嚴(yán)禁學(xué)校任何部門及個人與社會力量合作辦學(xué)或以教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)名義，動員、組織、強(qiáng)制或變相強(qiáng)制本校學(xué)生參加各類收費的課外辦班；嚴(yán)禁學(xué)校各部門及個人為各類社會教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的業(yè)余學(xué)校（班）作宣傳或在校內(nèi)教室內(nèi)張貼、發(fā)放有關(guān)這類學(xué)校的招生廣告、宣傳資料等。
6、為進(jìn)一步做好規(guī)范收費的溝通和宣傳工作。學(xué)校每學(xué)期都會在家長委員會例會上通報辦學(xué)、收費的情況，并聽取他們的意見和建議。課外活動產(chǎn)生學(xué)校代辦收費之前，學(xué)校必須就相關(guān)代辦項目事先征求家委會意見。
三、學(xué)校規(guī)范收費的其它措施
1、加大對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助力度
一方面保證各級政府部門的助學(xué)政策及時落實到位，認(rèn)真落實上海市獎學(xué)金、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校普惠金、專業(yè)獎勵金、低保助學(xué)金等制度；另一方面繼續(xù)秉持學(xué)校辦學(xué)傳統(tǒng)，對有經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生予以全額或半額免受學(xué)費的資助。
xxxxx年9月~20xx年6月，學(xué)校學(xué)費減免78550元，受助學(xué)生91人；中職普惠金發(fā)放達(dá)1573300元，受助學(xué)生1576人；中職教育低保助學(xué)金發(fā)放248190元，受助學(xué)生134人次。
由于普惠政策尚未惠及全部在校的中職年級學(xué)生，所以學(xué)校另外行政撥款提供愛心午餐，幫助部分未能享受普惠政策困難學(xué)生家庭進(jìn)一步減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
2、弘揚師德，堅持開設(shè)愛心學(xué)校，予以免費補(bǔ)課
學(xué)校多年以來堅持開辦愛心學(xué)校，為學(xué)生提供免費補(bǔ)課服務(wù)。
3、繼續(xù)為學(xué)生辦實事，減輕家長負(fù)擔(dān)
由于學(xué)校辦學(xué)的特殊性，學(xué)生課外活動的費用相對高于普高，比如學(xué)校在美術(shù)專業(yè)始終有為期1~2周的寫生傳統(tǒng)，所以學(xué)校在教育局下?lián)艿恼n外活動專項經(jīng)費的基礎(chǔ)上，以行政貼補(bǔ)的形式，進(jìn)一步減輕家長負(fù)擔(dān)。
以寫生年級為例，學(xué)校承擔(dān)了寫生門票、保險以及車費的全部費用，人均總計在200元左右，扣除局統(tǒng)一撥款，學(xué)校行政尚需貼補(bǔ)人均125元左右。
由于學(xué)校專業(yè)特殊，所以有大量的教學(xué)用書并不在市教委的規(guī)定書目之列，但學(xué)校決不越雷池，絕不強(qiáng)行征訂，為解決教材問題，或采用自編教材學(xué)校行政支出，或由學(xué)校統(tǒng)一行政購買。今年學(xué)校就已經(jīng)為就業(yè)班的學(xué)生購置教材供學(xué)生學(xué)習(xí)所用。
服務(wù)收費自查報告13
按照區(qū)委區(qū)政府要求，提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度，杜絕“醫(yī)療亂收費”的現(xiàn)象，為進(jìn)一步規(guī)范我院的醫(yī)療收費行為，糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕醫(yī)療收費多收、亂收和錯收等現(xiàn)象發(fā)生，努力降低人民群眾看病費用，切實解決好看病貴的問題，我我組織相關(guān)人員對20xx年1—3月以來的醫(yī)療收費進(jìn)行全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：成立自查領(lǐng)導(dǎo)小組
經(jīng)院務(wù)會討論決定，成立黨支部書記劉洋為組長，相關(guān)人員（財務(wù)、收費員、藥、醫(yī)療科長）組成的醫(yī)療收費自查小組。
確定檢查范圍和項目：
檢查范圍以20xx年1月至3月以來發(fā)生的所有衛(wèi)生院收取各項費用，包括醫(yī)療、防疫、婦幼等各部門的所有收費行為。檢查結(jié)果
1、月份，全院共收治住院xx人，住院總收入xx萬元，其中醫(yī)療性收費收入xx萬元、藥品收入xx萬元。
2、共接診門診病人xx人次，總收入xx萬元。其中醫(yī)療收費萬元，藥品收入xx萬元。以上兩項共發(fā)生費用xx萬元。在自查時，共抽取門診處方份，住院病歷份進(jìn)行全面收費項目的對照檢查，所有醫(yī)療性收費、藥品價格都符合吉林省發(fā)改委規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，藥品施行國家基本藥物，施行零差價銷售，全部收費項目無多收、亂收和錯收的現(xiàn)象。通過自查，我院在醫(yī)療收費上嚴(yán)格執(zhí)行
發(fā)改委規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，沒有發(fā)生違規(guī)行為，但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：
一、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)療服務(wù)價格規(guī)范，所有收費標(biāo)準(zhǔn)一律按鄉(xiāng)級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，堅持一切財務(wù)收支活動納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項收費，物價監(jiān)管人員定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
三、為增加收費透明度，醫(yī)院在門診大廳制作了常用藥物價格公示欄，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。
四、規(guī)范藥品購銷和使用，嚴(yán)格按照國家基本藥物執(zhí)行零差價銷售。醫(yī)療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，建立長效機(jī)制，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。
服務(wù)收費自查報告14
按照區(qū)委區(qū)政府要求，提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度，杜絕“醫(yī)療亂收費”的現(xiàn)象，為進(jìn)一步規(guī)范我院的醫(yī)療收費行為，糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕醫(yī)療收費多收、亂收和錯收等現(xiàn)象發(fā)生，努力降低人民群眾看病費用，切實解決好看病貴的問題，我我組織相關(guān)人員對20xx年1-3月以來的醫(yī)療收費進(jìn)行全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：成立自查領(lǐng)導(dǎo)小組
經(jīng)院務(wù)會討論決定，成立黨支部書記劉洋為組長，相關(guān)人員（財務(wù)）組成的醫(yī)療收費自查小組。
1、收費員
3、藥房
3、醫(yī)療科長
確定檢查范圍和項目：
檢查范圍以20xx年1月至3月以來發(fā)生的所有衛(wèi)生院收取各項費用，包括醫(yī)療、防疫、婦幼等各部門的所有收費行為。檢查結(jié)果
1、月份，全院共收治住院人，住院總收入萬元，其中醫(yī)療性收費收入萬元、藥品收入萬元。
2、共接診門診病人人次，總收入萬元。其中醫(yī)療收費萬元，藥品收入萬元。以上兩項共發(fā)生費用萬元。
在自查時，共抽取門診處方份，住院病歷份進(jìn)行全面收費項目的對照檢查，所有醫(yī)療性收費、藥品價格都符合吉林省發(fā)改委規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，藥品施行國家基本藥物，施行零差價銷售，全部收費項目無多收、亂收和錯收的現(xiàn)象。通過自查，我院在醫(yī)療收費上嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，沒有發(fā)生違規(guī)行為，但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：
一、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)療服務(wù)價格規(guī)范,所有收費標(biāo)準(zhǔn)一律按鄉(xiāng)級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，堅持一切財務(wù)收支活動納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項收費，物價監(jiān)管人員定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
三、為增加收費透明度，醫(yī)院在門診大廳制作了常用藥物價格公示欄，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。
四、規(guī)范藥品購銷和使用，嚴(yán)格按照國家基本藥物執(zhí)行零差價銷售。醫(yī)療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，建立長效機(jī)制，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。
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20xx年3月24日
服務(wù)收費自查報告15
根據(jù)司法部、省司法廳關(guān)于律師服務(wù)收費情況的相關(guān)精神和指導(dǎo)意見，我所召開了專題會議，對我所一年多來律師服務(wù)收費工作開展情況進(jìn)行了全面梳理，認(rèn)真開展了自查工作�，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉收費規(guī)定
律師服務(wù)費的收取工作，是關(guān)系律師形象的大事，我所負(fù)責(zé)人從學(xué)習(xí)入手，加強(qiáng)對執(zhí)業(yè)律師的教育，利用例會組織全所律師學(xué)習(xí) 20xx 國家發(fā)改委、司法部頒發(fā)的《律師服務(wù)收費管理實施辦法》、《福建省律師服務(wù)收費管理暫行條例》、《律師法》等內(nèi)容，使律師充分掌握收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式，自覺遵守并執(zhí)行各項制度。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了律師的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)水平，增強(qiáng)了律師社會責(zé)任感，律師和律師事務(wù)所誠信執(zhí)業(yè)意識得到加強(qiáng)，為全年律師服務(wù)費收取工作奠定了牢固的思想基礎(chǔ)。
二、收費制度完善，律師服務(wù)收費行為規(guī)范
1 、建立健全律師執(zhí)業(yè)公示制度。 我所將《福建省律師服務(wù)收費管理暫行條例》、執(zhí)業(yè)律師姓名、照片，聯(lián)系電話以及六條禁令等內(nèi)容在辦公大廳墻上和本所網(wǎng)站上公示，自覺接受社會監(jiān)督。
2 、完善風(fēng)險告知制度。 我所要求執(zhí)業(yè)律師承接案件時有義務(wù)告知委托人收費辦法、收費標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定以及辦案風(fēng)險，并嚴(yán)格按照規(guī)定收取服務(wù)費用。
3 、執(zhí)行收案審批制度。 我所由該所負(fù)責(zé)人專門負(fù)責(zé)收案審批工作，對不符合收案條件、收費不合標(biāo)準(zhǔn)的不予收案，加強(qiáng)對收案、收費的監(jiān)督，確保收費管理辦法和收費標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實。
4 、實行統(tǒng)一收案收費和結(jié)案審批制度。 一是律師事務(wù)所統(tǒng)一接受委托，與委托人簽訂代理合同，在合同中明確收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式、收費數(shù)額或比例、付款和結(jié)算方式、收費爭議解決方式等內(nèi)容；二是建立業(yè)務(wù)登記簿，由內(nèi)勤按業(yè)務(wù)類型分類登記、編號管理；三是律師事務(wù)所統(tǒng)一與當(dāng)事人結(jié)算，不存在律師個人向委托人收費或與委托人進(jìn)行結(jié)算的情況。
5 、實行印章、文書管理制度。 本所指定專人負(fù)責(zé)保管、使用印章、票據(jù)，建立印章使用登記簿；嚴(yán)格文書管理，統(tǒng)一文書格式，統(tǒng)一出具對外法律文書（包括委托代理合同、函件等）。
6 、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度。 一是由律師事務(wù)所統(tǒng)一收費、開具稅務(wù)發(fā)票；二是嚴(yán)格規(guī)范現(xiàn)金管理、費用報銷、票據(jù)管理、業(yè)務(wù)報酬分配和銀行預(yù)留印鑒；三是由律師事務(wù)所統(tǒng)一收取律師異地辦案差旅費及代委托人支付的費用，提供律師異地辦案差旅費概算表，統(tǒng)一辦理結(jié)算，不存在律師私自收費和亂收費的情況。
7 、認(rèn)真執(zhí)行案件質(zhì)量跟蹤反饋制度。 我所在收案的同時將 “ 委托須知 ” 、 “ 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表 ” 交委托人，公布監(jiān)督電話，請求他們對我所律師的執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督，將律師事務(wù)所專門監(jiān)督與委托人動態(tài)監(jiān)督相結(jié)合，杜絕律師違規(guī)收費現(xiàn)象。
8 、自覺接受國家物價主管部門的監(jiān)督檢查。
今年，我所按規(guī)定辦理了收費許可證，按時參加了年檢，嚴(yán)格按收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)收取法律服務(wù)費，開具稅務(wù)發(fā)票，進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理，自覺接受國家物價主管部門的監(jiān)督檢查。
三、做好法律援助工作，針對經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人降低收費標(biāo)準(zhǔn)
為了突顯我所的社會定位及增強(qiáng)我所律師的社會責(zé)任感，近年來我所承辦了多件法律援助案件。在沒有收取任何費用的情況下，認(rèn)真代理案件，維護(hù)了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益、合法權(quán)益，為當(dāng)事人節(jié)約了巨大的訴訟成本。在代理一些工傷案件的收費中，由于當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)上的確存在困難，我所均在不同程度上給予降低和優(yōu)惠，得到了當(dāng)事人的肯定和好評。
總之，由于管理到位，全年我所辦理的代理案件中，未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)收費和亂收費現(xiàn)象。
XX年XX月XX日
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