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醫(yī)院門診部主任述職報告范文（精選18篇）
日子總是像從指尖流過的細(xì)沙，在不經(jīng)意間悄然滑落，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，不妨坐下來好好寫寫述職報告吧！如何把述職報告做到重點突出呢？以下是小編整理的醫(yī)院門診部主任述職報告范文，歡迎大家分享。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一、醫(yī)療管理工作及管理成效：
1、20xx年x月-xx年11月各項醫(yī)療指標(biāo)：
我科床位編制20張，今年門診量9923人次，去年我科門診量9322人次，出院人數(shù)620人、手術(shù)例數(shù)195例、平均住院日8.72天，各項指標(biāo)處于良好態(tài)勢。比較20xx門診量上升600人次、出院人數(shù)下降19.38%人、分析原因為20xx年外院行三甲檢查導(dǎo)致我院住院病人數(shù)大增，同時今年中期因醫(yī)保限額，我科收錄病人受限，很多區(qū)醫(yī)保及市醫(yī)保預(yù)期花費較高者未能及時收住，導(dǎo)致今年住院病人明顯下降，同時手術(shù)病人手術(shù)例數(shù)下降，手術(shù)病人數(shù)下降另一原因是因科室成本核算的原因，部分手術(shù)為減少成本而改為保守或在科室治療室完成，造成手術(shù)室登記數(shù)量下降，門診手術(shù)人次數(shù)明顯增加，今年平均住院日較去年縮短0.32%。藥占比38.28%，較去年下降0.80%。我科滿意度均在95%以上，科室全年總收入xxxx，較去年下降xx。
2、門診：耳鼻喉內(nèi)鏡檢查共計繳費檢查1725人次，過敏原繳費檢測277人次，繳費治療療564人次。純音聽力繳費檢查846人次，聲導(dǎo)抗繳費檢測787人次，新生兒聽力繳費篩查632人次，門診繳費手術(shù)210人次，霧化、鼓膜按摩、鼻治療微波治療等耳鼻喉科各種繳費治療1700余人次。
3、醫(yī)�；颊咦≡嘿M用，1-9月因給我科定額3000元，較低標(biāo)準(zhǔn)，從我科現(xiàn)在開展的工作來看遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故未能有效控制在3000元以下，9月以后根據(jù)我科目前工作給予相應(yīng)提高配額后，均控制在定額范圍內(nèi)。
4、開展鼻中隔偏曲，小兒鼾癥兩個臨床路徑，于今年9月新增突發(fā)性耳聾的臨床路徑，入徑率達(dá)100%，進(jìn)一步規(guī)范診療護理程序。
5、門診管理。
6、門診患者量明顯增加，今年加強門診管理，周六、周日及節(jié)假日均有全天一名醫(yī)生上門診，保證病房、門診會診等工作順利進(jìn)行。
7、繼續(xù)開展部分喉切除發(fā)聲重建手術(shù)、鼻內(nèi)鏡下下鼻道入路上頜竇囊腫摘除術(shù)、及各種鼻腔鼻竇手術(shù)，顯微鏡下聲帶病變手術(shù)治療、開展電視監(jiān)視下支撐喉內(nèi)鏡手術(shù)，鼻內(nèi)鏡下鼓膜置管術(shù)。鼓式成型手術(shù)，開展顯微鏡下復(fù)雜中耳手術(shù)。
二、教學(xué)科研工作:
按教學(xué)大綱完成醫(yī)學(xué)院教學(xué)任務(wù)，教學(xué)醫(yī)生嚴(yán)格準(zhǔn)備教案，并試教。圓滿完成醫(yī)科大學(xué)的�？平虒W(xué)任務(wù)。
三、學(xué)科建設(shè)：
1、為適應(yīng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展加強了科室的科研教學(xué)工作，監(jiān)督每一位醫(yī)護人員制作教學(xué)課件并定期講課。
2、加強科研資料的積累，監(jiān)督科研論文的書寫。
3、有目地的積極參加各類學(xué)習(xí)班十余人次，力爭達(dá)到預(yù)期的效果，回來后開展新的工作。
4、今年我科新進(jìn)3名年輕醫(yī)生，采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，如門診培訓(xùn)，內(nèi)鏡檢查培訓(xùn)，購買動物組織進(jìn)行無菌操作及外科縫合技術(shù)培訓(xùn)，手衛(wèi)生培訓(xùn)，�？普n件制作培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。
5、援疆專家查房帶教，疑難耳部手術(shù)帶教，并每月對科室進(jìn)行專業(yè)知識授課培訓(xùn)。
6、強調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位工作者互相共同學(xué)習(xí)，發(fā)揮傳幫帶精神，以老帶新，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，形成階梯式的醫(yī)療人才隊伍，達(dá)到三級醫(yī)院要求。
四、科室文明建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)廉潔自律情況：
1、德：遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，按照衛(wèi)生部“三好一滿意”的要求，加強科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和監(jiān)督管理工作納入日常管理工作中�？剖野才裴t(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間，總結(jié)反饋監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施，使全體員工增強了服務(wù)意識，熱情為患者服務(wù)。
2、勤本人始終保持著工作的激情和向上的活力每天早晨提前到崗，及時傳達(dá)醫(yī)院周會和各類會議的精神和醫(yī)院的動態(tài)，用正面的信息引導(dǎo)員工，積極為醫(yī)院的快速發(fā)展努力工作;日常工作中，堅持在一線工作崗位指導(dǎo)員工提高工作技能和效率。以自己的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神帶動全科一起努力工作。
3、發(fā)揮每名員工的優(yōu)勢管理科室，按照科室管理內(nèi)容進(jìn)行了分工并將其交給合適的員工來管理，最大限度的`保證了醫(yī)療安全，提升了醫(yī)療質(zhì)量，提高了工作效率。
如：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、質(zhì)量控制、繼續(xù)教育、發(fā)揮每一位員工的特長和積極性，每人分擔(dān)一部分管理工作，做好日常的記錄，月底和科主任一起討論，針對存在的問題，提出改進(jìn)措施。這樣做的結(jié)果，使每一位員工的特長得到了充分的發(fā)揮，人力資源管理的根本是用人效能，管理者是靠人來成就事業(yè)的。我們依照工作流程的需要，設(shè)置了相應(yīng)的技術(shù)工作崗位。根據(jù)每一位員工的工作經(jīng)歷、技術(shù)水平、人格特質(zhì)、健康狀況以及內(nèi)在潛能，安排在相應(yīng)的技術(shù)崗位上。并通過持續(xù)的溝通、培訓(xùn)，使員工適應(yīng)崗位要求，履行崗位職責(zé)，注重團隊協(xié)作，將個人潛能發(fā)揮到極致。廉本人能夠按照院黨委的要求把反腐倡廉建設(shè)各項任務(wù)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，遵守廉政規(guī)定，管好自己，接受監(jiān)督，無違紀(jì)行為發(fā)生。
五、存在問題：
1、服務(wù)態(tài)度，也是不容忽視的問題。部分員工存在懈怠，服務(wù)意識不足，服務(wù)理念溝通能力欠缺。
2、科室醫(yī)生人員少，今年已新進(jìn)3名本科畢業(yè)生，目前正在帶教階段，其中一名生病住院，預(yù)計短期內(nèi)難回科室工作，一名醫(yī)生在職研究生就讀，預(yù)計后半年回科室工作。
3、需要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加各種學(xué)術(shù)會議，外出學(xué)習(xí)，不斷吸收先進(jìn)診療手段。
4、手術(shù)器械不足、老化。�？圃O(shè)備老化：科室設(shè)備陳舊老化，尤其纖維喉鏡已使用7年，并維修一次，圖像模糊不清，嚴(yán)重影響醫(yī)生對疾病的判斷。去年我科鼻喉內(nèi)鏡檢查1500余人次，較去年明顯下降，是因圖像模糊，影響判斷，部分病人建議外院檢查，如若有清晰的內(nèi)鏡，一定會增加使用量，大幅度增加收入。主觀聽力計使用二十余年，年代久遠(yuǎn)，設(shè)備老化，結(jié)果缺乏準(zhǔn)確性，不能為臨床診斷提供準(zhǔn)確的依據(jù)，沒有客觀聽力檢測手段，隨著聽力障礙病人及眩暈病人的增加，迫切需要增加部分設(shè)備。
5、科室缺乏高精尖的技術(shù)，希望院支持，連續(xù)給予我科內(nèi)地優(yōu)秀援疆專家的支援。
六、xx工作計劃：
1、今后我們將不斷探索如何在等量服務(wù)下提高患者滿意度，不斷提升科室服務(wù)質(zhì)量，做好與患者的溝通，認(rèn)真貫徹院里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好醫(yī)護人員素質(zhì)的提高，提升科室形象。轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)理念，讓病人成為我們的義務(wù)宣傳員。
2、做到以病人為中心，加強科室管理，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，分析終末質(zhì)量，整改措施督促到位，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，不斷提升醫(yī)療護理質(zhì)量。在保證安全醫(yī)療前提下，完成技術(shù)、經(jīng)濟效益的提高。技術(shù)上需要院里支持，引進(jìn)新的設(shè)備。
3、xx年將加強門診工作，爭取門診量突破10000人次，做出耳鼻咽喉大門診，在院設(shè)備支持下增加門診診斷及治療項目，希望建立過敏性疾病診療中心，借助援疆專家的專業(yè)知識及聲望建立眩暈聽力中心。
4、加強本科系橫向溝通和聯(lián)系，分會委員年度內(nèi)至少出去一次學(xué)習(xí)了解本專業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)。學(xué)習(xí)后在學(xué)會內(nèi)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。不斷提高本學(xué)科專業(yè)技術(shù)水平。
5、希望引進(jìn)門診電子喉鏡、及完善更新鼻內(nèi)鏡手術(shù)器械、支撐喉鏡手術(shù)器械。申請引進(jìn)聽覺腦干誘發(fā)電位，耳內(nèi)鏡設(shè)備，避免耳聾，耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。同時先進(jìn)的設(shè)備可以吸引更多的病人，增加門診收入，計劃20xx年門診收入增加30%以上。
6、繼續(xù)加強臨床路徑，及抗生素合理應(yīng)用工作。
7、學(xué)習(xí)國內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗，加強鼻部疾病規(guī)范治療。也包括圍手術(shù)期以及手術(shù)后規(guī)范治療。使鼻部多發(fā)病，常見病得到減輕或治愈。
8、進(jìn)一步開展眩暈的診療及中耳炎耳部復(fù)雜手術(shù)，爭取年內(nèi)帶教出2名醫(yī)生能獨立完成此類手術(shù)。在專家的指導(dǎo)下加強科室的科研能力，論文書寫能力。
9、積極與其他科室心內(nèi)科，呼吸科，腎內(nèi)科等聯(lián)系，協(xié)同治療伴有OSAS疾病的內(nèi)科疾病。
10、加強門診病志書寫質(zhì)量，要求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，及時化。
11、加強法制觀念，提高服務(wù)意識，樹立愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導(dǎo)醫(yī)生、護士善于思考，有創(chuàng)新意識，提高工作效率，共同“構(gòu)建和諧科室”。
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的幫助下，本人較順利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的認(rèn)可。內(nèi)心很感激，也很欣慰。展望xx年，如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度，提高經(jīng)濟效益，真正體現(xiàn)耳鼻喉科大門診，達(dá)到“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，是我科孜孜追求的目標(biāo)。
雖然目前我科工作總量、工作效率、工作節(jié)奏較以前大大提高，但仍有些流程不盡合理些，有些�？圃O(shè)備不足及落后，無法滿足患者和臨床需求。我科還可以繼續(xù)挖潛，繼希望增加專業(yè)人員及專業(yè)設(shè)備，分成亞組，通過優(yōu)化流程來增加工作積極性及提高工作效率，更好地滿足臨床及病人需要。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在20xx年度里，我總務(wù)科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標(biāo)，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實際情況，能認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療、保健、教學(xué)工作的順利進(jìn)行�，F(xiàn)就一年來的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念
總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作
總務(wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁雜細(xì)瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實處。
1、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等工程項目
根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和我院的五年發(fā)展規(guī)劃，在程院長及陳付院長的領(lǐng)導(dǎo)下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。
�。�1）、在經(jīng)過9個多月時間的不懈努力，完成了醫(yī)院門診附屬樓工程的建設(shè)工作。該工程總投資60萬元，2層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。
�。�2）、在克服了重重困難后，計劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進(jìn)入開工階段，其后工程進(jìn)展順利，并將于20xx年下旬結(jié)頂進(jìn)入徹墻階段。
�。�3）、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，投入了30余萬元資金，順利完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫(yī)技樓，進(jìn)一步完善了科室布局，為醫(yī)院下一步建設(shè)工程的順利實施打下了良好的'基礎(chǔ)。
（4）、熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務(wù)科都能及時保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作
落實管理崗位責(zé)任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，年來共維修水電辦公設(shè)備150余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。并對20xx年—20xx年水電用量情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析，形成報告上報院辦，得到院領(lǐng)導(dǎo)好評。
3、順利完成xx衛(wèi)生的檢查工作
在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在各個科室的大力協(xié)助下，本年度，總務(wù)科多次組織清潔公司對全院的衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清掃，由專業(yè)的公司進(jìn)行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所。并在食堂、藥庫等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置。還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。
4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個更為潔凈的生活環(huán)境
原先的醫(yī)療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和總務(wù)科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。
5、加強職工的安全知識培訓(xùn)，提高安全防范意識
為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應(yīng)變能力，總務(wù)科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災(zāi)的種類、滅火器的使用、遇火災(zāi)等緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)變措施等方面結(jié)合實例進(jìn)行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范意識和逃生技能，得到了大家的一致好評。
6、總務(wù)科對食堂內(nèi)部管理進(jìn)行了調(diào)整
使之能更好的服務(wù)于臨床工作，即發(fā)揮食堂服務(wù)人員各自的能力，提高了經(jīng)濟效益，又提升食堂的工作質(zhì)量，調(diào)動服務(wù)人員的工作積極性，也解除了廣大師生的后顧之憂。目前食堂工作井然有序，講究衛(wèi)生，價格穩(wěn)定，主副食花樣翻新，廣大病人和職工非常滿意。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導(dǎo)，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強我科綜合競爭力為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，全面落實醫(yī)院管理，強基礎(chǔ)，抓規(guī)范，順利通過”二甲醫(yī)院復(fù)審”，實現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，管理科學(xué)化，社會效益最大化，有力地推動了我科各項業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提高。作為我科主任的這一年來，本人認(rèn)真履行科主任職責(zé)，盡職盡責(zé)，為更好服務(wù)于患者，鞭策自己，今天向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報一年來的工作，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
20xx年全科累計出入院人數(shù)約xxxx人次，床位使用率xx%，總收入近xxxx萬元，在幾個內(nèi)科中始終處于領(lǐng)先地位。
二、全年開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。
我科率先開展床旁心梗三項和第二聚體的檢測，大大縮短了傳統(tǒng)化驗時間，能在第一時間為醫(yī)生提供臨床確定診斷，為急性心機梗死患者的溶栓治療爭取寶貴的時間，明顯提高了患者的預(yù)后。24小時動態(tài)血壓檢測，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的評價提供充分依據(jù)。糖尿病的胰島素泵治療，方便了糖尿病患者適時檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學(xué)合理。
三、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念
全科人利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，并同時積極參加學(xué)術(shù)會，邀請上級醫(yī)院專家來我院講座，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，實行人性化溫馨服務(wù)，誠懇認(rèn)真工作、細(xì)致耐心交流，為適應(yīng)新形勢下醫(yī)療環(huán)境，加強對科室成員的思想及職業(yè)教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的`各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
四、打造良好團隊精神。
我科的工作一年到頭都忙忙碌碌，在病人多，特別是急重癥患者多，醫(yī)生少的情況下，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，而且專業(yè)性強。需踏實、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)是內(nèi)科工作的必備人格素質(zhì)。特別在年輕醫(yī)生的成長方面起決定性因素。作為科主任，以身作則，一直值周日白班，在科室人員事假及相繼去省醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，一直參加科室值班，最多時一周連值四個夜班。一年來，本人踏踏實實地做好各項醫(yī)療工作，克抓嚴(yán)管，確保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。
五、醫(yī)乃仁術(shù)，廉潔行醫(yī)
作為科主任應(yīng)率先垂范，同時要求全科每一位醫(yī)師在工作中做到：經(jīng)常深入病員和家屬當(dāng)中，了解病員的痛苦和需求，關(guān)心和體貼病人，切實減輕患者的負(fù)擔(dān)，誠心誠意為患者服務(wù)。在工作上大膽創(chuàng)新。認(rèn)真切實轉(zhuǎn)變思維方式，大膽開展技術(shù)創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病人的尊重和信賴。切實規(guī)范自己的言行，樹立良好的形象，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。
嚴(yán)格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中，提高覺悟，堅定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅持原則、秉公行醫(yī)、公私分明，認(rèn)真處理好醫(yī)院和患者的關(guān)系；尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。永葆醫(yī)務(wù)人員的政治本色和浩然正氣。
由于科室病人多，工作繁忙，我們的工作還有些不足之處，如：住院病例不能及時完成，內(nèi)容過簡；辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時較臟亂。翻過去的一頁已成為歷史，如果說做了一些工作，能較順利的完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)心幫助分不開，與科室全體人員的團結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)分不開。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，將繼續(xù)加強我科建設(shè)，爭取在醫(yī)院搬新址以后，開展一些新業(yè)務(wù)，使我科的業(yè)務(wù)更上一個臺階，更好的為廣大患者服務(wù)。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
醫(yī)院信息中心是醫(yī)院重要的部門之一，對全院經(jīng)濟和醫(yī)療質(zhì)量以及職工績效管理工作起著舉足輕重的作用。本人在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各職能科室和兄弟科室同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作、發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、敢于勝利的精神，在醫(yī)院的信息系統(tǒng)建設(shè)中取得了一些可喜成績。在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一年的工作情況。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念
踏實實做事、不忽悠，是對黨員的基本要求，也是一個人立身處世的根本。始終將政治思想工作擺在首位，在百忙之中抽出時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論、參加黨組織的活動，實踐“三個代表”重要思想，遵紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)管理。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立為臨床服務(wù)的意識，大局意識，積極投身醫(yī)院信息化建設(shè)，勇于實踐，敢于勝利。精誠協(xié)作，牢固樹立院興我榮、院衰我恥的思想，不計個人得失，確保了各項任務(wù)的完成。
二、強化終身學(xué)習(xí)的理念
正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間、上下級領(lǐng)導(dǎo)與服從的關(guān)系。正確樹立個人的`世界觀、價值觀、人生觀。在工作之余努力積極參加各種講座、學(xué)習(xí)計算機專業(yè)當(dāng)今最新專業(yè)理論知識，在如何解決信息化建設(shè)的難題上狠下功夫，解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。在追求自身素質(zhì)提高的同時，更高的追求是素質(zhì)的全面提高。
三、以身作則，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律
自覺遵守院規(guī)院紀(jì)和科室的有關(guān)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工作如醫(yī)保和財務(wù)核算等加班加點是經(jīng)常的事，但從沒有向醫(yī)院提過非分要求，也從未報過一個加班。以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，率先示范。
四、以技術(shù)革新為著力點，深入挖掘數(shù)據(jù)，促進(jìn)任務(wù)超額完成
1、根據(jù)年初信息中心的分工，我具體負(fù)責(zé)三項工作：對外交流、參觀接待、院長查詢；具體職責(zé)是：確�？剖液怂銛�(shù)據(jù)的正確、參觀接待做好登記。
2、除了以上工作外，還具體承擔(dān)了：物聯(lián)網(wǎng)項目：全院的ap點布線調(diào)試、垃圾管理軟件實施、生命體征采集系統(tǒng)與his整合、供應(yīng)室追溯軟件、9月信息會議演講工作。
3、院長查詢軟件方面，在醫(yī)院一把手院長和分管院長的親自指揮和指導(dǎo)下，做了以下具體工作：
（1）.每月協(xié)助統(tǒng)計室作好工作量統(tǒng)計、醫(yī)保核對匯總、財務(wù)數(shù)據(jù)匯總等工作，甚至有時回家都很晚，經(jīng)常主動加班；
�。�2）.院長查詢中在院病人生命體征檢驗異常值自動提示；
（3）.系數(shù)法的醫(yī)保同期比較動態(tài)表；
（4）.全院醫(yī)保實時和主診組醫(yī)保動態(tài)表；
�、�.采購中心、財務(wù)處、醫(yī)保辦要求的全院和主診組材料統(tǒng)計；
�、�.全院和主診組危重病人占比；
�、�.全院和主診組抗生素使用率；
⑻.監(jiān)察審計科要求的全院和主診組用藥量排序；
�、�.藥品使用率的分類:全部、非限制使用、限制使用、特殊使用、喹諾酮、一線用藥、二線用藥、三線用藥；
�、�.藥劑科、檢驗科、感染控制科要求的抗菌藥物的強度表、一類切口抗菌藥物、病原學(xué)送檢率等。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我于20xx年x月xx日被任命為綜合門診負(fù)責(zé)人。任職以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助、指導(dǎo)下，在兄弟科室的支持下，在全科人員的協(xié)助下，按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求，在病房查房、門診接診、社區(qū)衛(wèi)生室建設(shè)方面做了一些工作。下面就我所做的工作進(jìn)行具體匯報：
一、建立健全并落實相關(guān)規(guī)章制度
1、參與制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)科工作的管理規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范綜合門診醫(yī)療行為的規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范乳腺外科手術(shù)操作規(guī)范的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)科查房和會診的規(guī)定》等規(guī)章制度，并帶領(lǐng)全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在病房查房、門診接診等日常工作中貫徹執(zhí)行。
2、根據(jù)臨床需要制定了《關(guān)于糖尿病病人血糖監(jiān)測、胰島素應(yīng)用及統(tǒng)一醫(yī)囑規(guī)范的說明》、《關(guān)于我院胰島素品種及處方開具的.說明》、《關(guān)于“提高內(nèi)科會診、查房質(zhì)量，建立兩本登記制度”執(zhí)行意見的說明》等文件，使制度的執(zhí)行更具可操作性。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)科制定的各項規(guī)章制度、診療流程，檢查門診病歷、門診處方的書寫，擔(dān)任院級病歷質(zhì)控員，協(xié)助醫(yī)務(wù)科審查終末病歷、運行病歷。
4、落實晨會制度，利用晨會時間傳達(dá)院周會精神及上級文件、通知；開展專家晨間講課，有針對性的進(jìn)行相關(guān)討論，提高臨床知識技能，統(tǒng)一思想認(rèn)識。
二、開展內(nèi)科工作，為骨科患者保駕護航
1、響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”號召，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，增加觀察床數(shù)量，調(diào)整輸液大廳布局，開展為老年及行動不便患者提供抽血、送標(biāo)本、取報告及刷卡、取藥等便民服務(wù)。
2、20xx年x月至xx月完成門診內(nèi)科接診xxx人次，較去年同期增加xxx人次，門診輸液xxx人次，乳腺門診xxx人次。自x月份開展病房內(nèi)科查房工作，截止今年xx月份完成病房內(nèi)科查房xxx人次，病房內(nèi)科會診xxx人次，病房心電圖報告xxx人次，病房監(jiān)護室查房xxx人次；3月份新開展心電圖室工作，為骨科門診就診患者提供保障，截止今年xx月份出具門診心電圖報告xxx人次，發(fā)現(xiàn)異常心電圖，及時與接診醫(yī)師溝通，調(diào)整治療方案。
三、積極開展村集體衛(wèi)生室建設(shè)
1、按照衛(wèi)生室建設(shè)要求完善硬件配置，合理進(jìn)行“六室”建設(shè)，制定、懸掛相關(guān)規(guī)章制度及公示臺，按照要求落實迎檢前的細(xì)節(jié)，并與x月xx日順利通過了xx區(qū)的驗收。
2、自x月xx日開診來，積極完善基本藥物制度，將藥品價格進(jìn)行公示，按照基本藥物目錄配備藥品，由開診時的xxx種增加到目前的xxx種，不斷滿足患者就診需求。
3、根據(jù)衛(wèi)生室工作需要，制作了前古鎮(zhèn)衛(wèi)生室門診病歷，統(tǒng)一書寫要求。按要求執(zhí)行雙處方與銷售記錄登記制度，做到處方、銷售記錄、發(fā)票三統(tǒng)一。
4、采取張貼海報、橫幅、顯示屏等多種形式宣傳社區(qū)衛(wèi)生室開診，零差價藥品銷售等優(yōu)惠政策；x月xx日~xx月xx日接診病人xxx人次。
5、與夏莊街道衛(wèi)生服務(wù)中心、前古鎮(zhèn)村委保持積極聯(lián)系，按要求推行相關(guān)工作的開展。xx月份根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要求為前古鎮(zhèn)村居民建立居民健康檔案，在白天入戶登記的基礎(chǔ)上，利用下班時間夜間入戶登記建檔，一周內(nèi)完成xxx余份。
工作中取得了一些成績，但仍存在不足之處，如：科室管理力度欠缺，門診病歷、處方書寫不規(guī)范等。
在今后的工作中我將重點從以下幾點做好各項工作：
1、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，積極開展科內(nèi)討論，促進(jìn)各項制度落實。
2、進(jìn)一步落實內(nèi)科查房會診制度，加強與病房醫(yī)師的溝通，及時處理住院病人的內(nèi)科疾病，做到發(fā)現(xiàn)問題盡快解決，達(dá)到內(nèi)外共管。
3、加強門診病歷、處方書寫的督查，組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》，對不合格處方及病歷及時與書寫者溝通。
4、加強內(nèi)科門診工作，認(rèn)真查體，充分利用必要的輔助檢查，避免漏診、誤診；做好與患者的溝通，對特殊患者留取電話，及時電話隨訪；嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售，雙處方書寫及銷售登記。
5、適時開展中醫(yī)適宜技術(shù)，篩選療效好、成本低、適合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的適宜技術(shù)，如穴位注射、隔物灸等，并作為經(jīng)常性、長期性工作。發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，開展中醫(yī)護理技術(shù)的臨床應(yīng)用。
對于科室管理我只是在摸索中尋求經(jīng)驗，還希望大家一如既往的支持我，及時為我找出不足。我堅信在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過自己不斷努力，我一定會把綜合門診的工作開展的更好。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的`窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的`樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年x月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年x月底到x月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
四、明年的工作計劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室支持和關(guān)心下，認(rèn)真落實省衛(wèi)生廳20xx年度醫(yī)政醫(yī)管工作重點，堅持“質(zhì)量第一、以人為本”的理念，深入學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動方案》等法律法規(guī)，結(jié)合我院“三級甲等醫(yī)院創(chuàng)建”和“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”、“三好一滿意”活動的要求，以“我院20xx年度工作目標(biāo)任務(wù)分解表的指標(biāo)”為基礎(chǔ)，全面開展臨床、科研、教學(xué)、計劃生育等各項工作，較好地完成了科室年初制定的各項任務(wù)。情況報告：
一、三級甲等醫(yī)院創(chuàng)建
認(rèn)真學(xué)習(xí)《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》及《安徽省三級綜合醫(yī)院技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，對照我院創(chuàng)建辦印發(fā)的任務(wù)分解表，組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐條分解、落實，做到人人有指標(biāo)，人人有任務(wù)。組織質(zhì)控人員對運行病歷、歸檔病歷全面督查，重視環(huán)節(jié)管理。通過科室全體人員的辛勤工作，較好地完成了三級醫(yī)院創(chuàng)建任務(wù)。
二、抓學(xué)習(xí)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型科室”
通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)理論、各種診療常規(guī)及臨床技術(shù)操作規(guī)范，提高業(yè)務(wù)水平；注重對科室醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng)，要求大家有愛心、同情心、責(zé)任心，真正圍繞“質(zhì)量第一、以人為本”開展臨床各項工作，提高服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
三、抓醫(yī)療核心制度落實，重視醫(yī)療安全
婦產(chǎn)科是高風(fēng)險科室，尤其是產(chǎn)科，牽涉到母子平安。科室從抓首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)分級管理制度、交接班制度、疑難病例討論制度、分級護理制度、查對制度、臨床用血管理制度、圍手術(shù)期管理等制度的落實，加強重點環(huán)節(jié)監(jiān)管，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，一年來，科室無醫(yī)療事故發(fā)生。
四、積極開展臨床路徑及單病種質(zhì)量控制工作
按照醫(yī)務(wù)處及質(zhì)控處等相關(guān)部門下發(fā)的文件通知要求，我科開展了“自然臨產(chǎn)經(jīng)陰道分娩”（臨床路徑）及“剖宮產(chǎn)術(shù)”（單病種質(zhì)量控制）試點工作，經(jīng)過全科醫(yī)務(wù)人員共同努力，降低了病人平均住院費用及平均住院天數(shù)，病人滿意度進(jìn)一步提高。
五、抓團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)和諧科室
婦產(chǎn)科都是女同志，大家日常工作瑣碎、繁重，只有醫(yī)師、護理、助產(chǎn)、麻醉等醫(yī)務(wù)人員良好協(xié)作，才能消除醫(yī)療隱患；遇事相互商量、補臺，形成良好協(xié)作的`氛圍，科室氣氛溫馨、和諧。
六、臨床教學(xué)、科研
按照醫(yī)院科研、教學(xué)規(guī)劃認(rèn)真實施科室的教學(xué)、培訓(xùn)及臨床帶教工作，注重對年青醫(yī)師業(yè)務(wù)素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng)。
在科室x主任領(lǐng)導(dǎo)下，我盡力當(dāng)好助手，通過大家的辛勤工作，我科20xx年度門診診次、出院病人數(shù)、新生兒分娩數(shù)、手術(shù)總例數(shù)、Ⅲ、Ⅳ類手術(shù)例數(shù)、床位使用率、業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)較20xx年顯著提高；藥品比例、抗生素使用率有所下降。
20xx年將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，加強自身學(xué)習(xí)，恪盡職守，當(dāng)好助手，為實現(xiàn)我院創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院目標(biāo)盡微薄之力。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
終將政治思想工作擺在首位，帶領(lǐng)醫(yī)護職員在百忙之中抽出時間，堅持開展政治理論學(xué)習(xí)，加強思想道德建設(shè)，提高政治覺悟，每個人都有學(xué)習(xí)筆記，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，并結(jié)合科內(nèi)實際情景反復(fù)學(xué)習(xí)院內(nèi)各項規(guī)章制度，理論聯(lián)系實際。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，全科職員的整體素質(zhì)有了提高，使科室具有較強的凝聚力，使每位成員都有較強的團體榮譽感，緊密團結(jié)，互相關(guān)心，互相幫忙。樹立正確的人生觀、世界觀，使全科構(gòu)成了積極向上、團結(jié)一致的良好氛圍。
一、醫(yī)療業(yè)務(wù)情景：
20xx年1—12月，共完成門診診病人次284人，比往年增長22.7%，中診人次687人次，占門診總?cè)舜蔚?3.4%，完成住院治療人數(shù)196人次，比往年增長2.5%，治愈率為8%，進(jìn)出院診斷貼合率85%，均勻住院天數(shù)7.2天；搶救轉(zhuǎn)送危重病人11人次。共完成業(yè)務(wù)總收進(jìn)33.4萬元，比往年增長14.5%。醫(yī)療收進(jìn)14.2萬元，比往年增長25.2%，占業(yè)務(wù)總收進(jìn)的42.5%，完成純中草藥收進(jìn)5.7萬元，比往年增長47.6%，占業(yè)務(wù)總收進(jìn)的18.3%；占藥品總收進(jìn)的3.1%，人均門診用度為17.27元，比往年下降8%，均勻住院用度119元，比往年同期減少4%。從醫(yī)療收進(jìn)、藥品收進(jìn)分別占業(yè)務(wù)收進(jìn)的比例來看，醫(yī)療收進(jìn)、中草藥收進(jìn)有較大幅度增長，兩者所占比例趨于公道，到達(dá)了以病人為中心，讓利廣大患者的根本目的，以藥養(yǎng)醫(yī)的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有醫(yī)療資源利用率，體現(xiàn)了技術(shù)含量，堅持社會效益的原則已發(fā)揮了作用。
二、醫(yī)護質(zhì)量：
在實際工作中我們做了以下幾點：
1、醫(yī)護質(zhì)量水平不斷提高，一切工作以質(zhì)量安全為核心，把醫(yī)護質(zhì)量真正擺上衛(wèi)生院的核心地位，今年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實了衛(wèi)生院各項規(guī)章制度，進(jìn)一步調(diào)整和充實了醫(yī)療業(yè)務(wù)治理，加強了醫(yī)護質(zhì)量治理體系，構(gòu)成了同把質(zhì)量安全關(guān)，同抓質(zhì)量治理的`良好局面，避免了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
2、轉(zhuǎn)變了醫(yī)療服務(wù)模式，讓患者了解醫(yī)生護士簡介，使患者放心的進(jìn)行住院治療，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)患溝通，使患者及家屬在治療過程中與醫(yī)護職員相互溝通、相互協(xié)助，有益于病人早日康復(fù)，有效的預(yù)防了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、開展了以患者為中心，以質(zhì)量安全為核心，讓病人明明白白看病的百姓放心衛(wèi)生院活動，贏得了患者的信賴。開展了以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗為主的醫(yī)護質(zhì)量治理活動，院領(lǐng)導(dǎo)不定期深進(jìn)科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)，逐步完善了醫(yī)護質(zhì)量治理機制。其處方合格率達(dá)96%，病歷書寫合格率達(dá)98%，基礎(chǔ)護理合格率達(dá)97%，患者進(jìn)院宣教率達(dá)98%。經(jīng)過整改，明顯的改善了病房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生差的狀況，并開展了面向住院患者供給良好的生活護理服務(wù)，得到了患者的好評，一年來未發(fā)生一起醫(yī)療護理差錯事故。并開展了中醫(yī)適宜技術(shù)服務(wù)項目，為患者供給了簡、便、驗、廉的中醫(yī)藥服務(wù)。
組織科室醫(yī)護職員不定期參加院內(nèi)急救、護理技能比賽，并參加了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)急救技能大賽或護理技能比賽，取得了優(yōu)異的成績，組織科室醫(yī)護職員參加業(yè)務(wù)講課學(xué)習(xí)8余次。盡管取得了一些成績，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任是分不開的，可是還存在著一些實際不足。
具體表此刻以下幾個方面：
1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當(dāng)前損害衛(wèi)生院形象，制約衛(wèi)生院發(fā)展的一個突出題目，我們是窗口服務(wù)科室，沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作衛(wèi)生院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。
2、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，在考核檢查中發(fā)現(xiàn)，處方、病歷等醫(yī)療文書的書寫還得進(jìn)一步規(guī)范。
3、院內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，僅滿足于做好日常工作，無發(fā)展特色中醫(yī)專科的遠(yuǎn)期打算及近期計劃，僅滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力，中醫(yī)特色�？频陌l(fā)展處于滯后狀態(tài)，應(yīng)進(jìn)一步完善特色中醫(yī)專科建設(shè)。
4、人才結(jié)構(gòu)不甚公道，人才梯隊尚未構(gòu)成，專業(yè)技術(shù)職員的業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步提高。
總之我們有信心，在新的一年里，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下為衛(wèi)生院的發(fā)展建功立業(yè)，全心全意為患者服務(wù)。
以上述職有錯誤之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指點。多謝大家！
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一、在思想政治方面
一年來，我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想并在實際工作中，近期，又在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了十八屆三中全會報告，深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵，并已提交了學(xué)習(xí)心得。
二、在臨床業(yè)務(wù)方面
我知道，作為一名科室負(fù)責(zé)人，我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力在管理與醫(yī)療技術(shù)上下功夫，加強安全醫(yī)療隨著我科住院患者劇增，危重患者多，加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。我們?nèi)剖夜ぷ魅藛T任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，“厚德精醫(yī)，仁愛創(chuàng)新”，得到了廣大患者的信任和支持，提高了社會效益。
三、臨床工作量和任務(wù)完成情況：
我科今年收治病人489人，手術(shù)病人434人，病人周轉(zhuǎn)快，再加上我們還要負(fù)責(zé)一部分門診病人的治療，因此工作量較大。我們在過去的一年里全年已實現(xiàn)總收入188.6萬元，與上一年度相比，圓滿地完成了院里下達(dá)的經(jīng)濟指標(biāo)，這一成績的取得是與我科全體人員的努力是分不開的。
四、質(zhì)量控制方面：
我科十分重視醫(yī)療、護理質(zhì)量，認(rèn)為這是我們一切工作的保證。
嚴(yán)格執(zhí)行“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)保制度，把握檢查、用藥指征，避免醫(yī)療資源的浪費和病人的不必要支出，嚴(yán)格執(zhí)行病人告知原則，充分尊重病人的知情權(quán)，加強醫(yī)患之間的溝通、交流，減少醫(yī)患糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、用藥原則，不僅憑印象、經(jīng)驗治療患者，不擅自“創(chuàng)新”，在日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保證“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實”的工作作風(fēng)，避免醫(yī)患雙方的'醫(yī)療風(fēng)險。
總之，自己做了一些工作，但是與大家的共同努力分不開。與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷分不開，今后，還要更加努力，面對困難，竭力克服。以一個普通人，一位黨員，一名干部，對待同志熱情，對待工作積極，并虛心學(xué)習(xí)，聽取意見，圓滿完成任務(wù)，緊跟黨中央的步伐，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠全科醫(yī)護人員，團結(jié)一致，迎接新的挑戰(zhàn)。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，圍繞醫(yī)院年初制定的各項目標(biāo)及”二甲醫(yī)院復(fù)審”各項活動，不斷加強學(xué)科能力建設(shè)和臨床路徑管理，強化科室內(nèi)涵建設(shè)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，提升服務(wù)水平，經(jīng)過科室全體人員的共同努力，在醫(yī)療質(zhì)量控制管理、抗生素管理、患者安全管理、醫(yī)療服務(wù)及學(xué)科建設(shè)上有了新的提升，順利地完成了各項工作任務(wù)。
一、醫(yī)療指標(biāo)完成情況：
帶領(lǐng)全科同志圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的.各項醫(yī)療指標(biāo)，截止20xx年12月20日，共收治病人3386人次，治愈好轉(zhuǎn)率97.65%、病床使用率高達(dá)176.48%，平均床位周轉(zhuǎn)次數(shù)75.24次，平均床位工作日644.16，平均住院日8.59，各項指標(biāo)均到達(dá)二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，門診就診人數(shù)也明顯增長，共完成7262人次，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
二、在科室管理及學(xué)科建設(shè)方面取得的成績
20xx年是二甲醫(yī)院復(fù)審年，科室以等級醫(yī)院復(fù)審為契機，以等級醫(yī)院評審細(xì)則為規(guī)范要求本科室各項醫(yī)療活動，嚴(yán)格醫(yī)療核心制度管理，積極提高醫(yī)療質(zhì)量，以最佳狀態(tài)迎接了二甲醫(yī)院復(fù)審；在科室加床多，工作量大情況下，狠抓醫(yī)療安全，提高病歷質(zhì)量及其內(nèi)涵，加強病歷質(zhì)控，甲級病歷率達(dá)二甲標(biāo)準(zhǔn)，病歷2日歸檔率100%；嚴(yán)格三級查房制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，制度整改措施，遵循PDCA的原則和方法，不斷提高科室的.醫(yī)療質(zhì)量水平，定期組織醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項醫(yī)療核心制度，定期對運行病歷進(jìn)行檢查和評估，對歸檔病歷進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療（安全）不良事件并上報，做好危急值登記，合理用藥，臨床路徑及輸血治療管理，急性腦梗塞臨床路徑數(shù)達(dá)300余例，我科抗生素使用率5%左右，病原學(xué)培養(yǎng)>90%，均明顯優(yōu)于醫(yī)院的指標(biāo)。在創(chuàng)建二甲醫(yī)院的過程中，對照二甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)查找不足，持續(xù)改進(jìn)，使科室在醫(yī)療技術(shù)水平、病歷質(zhì)量、服務(wù)理念、管理水平等方面得到了全面提升；科室一系列質(zhì)控報表、材料及臺賬等各項工作準(zhǔn)備的充實、規(guī)范，受到二甲評審領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。在“二甲醫(yī)院”評審活動中，全科醫(yī)務(wù)人員不斷強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，與“以病人為中心”的整體醫(yī)療和護理工作緊密聯(lián)系起來，視病人為親人，增加便民措施，自覺接受監(jiān)督，期間多名醫(yī)護人員受到了患者由衷稱贊，收到錦旗3面，書面及口頭表揚信7封，另外，醫(yī)生謝絕多人次紅包、禮物、宴請等屢見不鮮。
三、在科研與教學(xué)方面
今年我科趙廣偉醫(yī)生在sci發(fā)表論文1篇，是我院建院以來，第一篇國際核心期刊發(fā)表的論文。論著3部，核心論文1篇。并圓滿完成了河北醫(yī)科大學(xué)實習(xí)生臨床實習(xí)帶教工作。
四、在專業(yè)技術(shù)方面
注重提高自身的臨床專業(yè)水平，積極參加有關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)；堅持每天病區(qū)查房，對全科室病人每周至少查房3次，對急、危、重癥及特殊病人、疑難病人特別關(guān)注，確保醫(yī)療護理質(zhì)量及病人滿意度，實現(xiàn)了全年無醫(yī)療事故及大的差錯，無醫(yī)療護理糾紛。我科把每周一、三定為集體查房日。每周三對疑難危重病人開展病歷討論。今年先后組織科內(nèi)醫(yī)生多次參加國家級及醫(yī)院繼續(xù)教育，并派楊雪艷醫(yī)生到省二院神經(jīng)內(nèi)科進(jìn)修學(xué)習(xí)。
五、臨床路徑規(guī)范化
腦梗死為我科常見病，按照二甲要求我科對腦梗死進(jìn)行規(guī)范化治療，控制醫(yī)療成本，今年完成腦梗死臨床路徑近300例。
存在問題：
一、因我科醫(yī)護人員嚴(yán)重缺編，至超負(fù)荷工作，影響我科醫(yī)護人員的身體健康和生活質(zhì)量。同時因長期超負(fù)荷工作，在醫(yī)療服務(wù)中溝通不及時和病歷完成不及時影響病人的滿意度和醫(yī)療質(zhì)量安全。
二、少數(shù)醫(yī)生藥占比控制不嚴(yán)，對細(xì)菌送檢不夠重視。
雖然在工作中取得了一些成績，但我清楚地知道，這些都離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，今后我將繼續(xù)努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任，盡自己最大的能力做好各項工作。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫忙下，使個人素質(zhì)、工作潛力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。這天我做為醫(yī)務(wù)科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感職責(zé)重大，有干好工作的強烈使命感，又深知潛力有限，怕辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，借此機會，談幾點感性認(rèn)識和一些想法，與大家共勉，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正：
一、努力學(xué)習(xí)，加強修身素質(zhì)。養(yǎng)，全面提高自
自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強辨別是非的潛力，增強政治敏銳性和預(yù)見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的潛力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應(yīng)果斷、協(xié)調(diào)得當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻(xiàn)。
1、強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專題協(xié)調(diào)會10次，組織院內(nèi)危重病人搶救5人次，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)專題學(xué)術(shù)講座10次，解決醫(yī)療糾紛5件。
2、增強實干精神，盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。一年來經(jīng)常加班，班外處理醫(yī)療問題20多件，今年是三乙建立年，我負(fù)責(zé)三乙資料占了559分，我邊學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)新資料，邊請教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，組織科室學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常督促相關(guān)科室準(zhǔn)備狀況。
3、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結(jié)協(xié)作，互助互愛；對科室，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院的信譽，維護醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運行。
三、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、職責(zé)強，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。上任之初，應(yīng)對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也以前彷徨過、失落過、氣餒過，可是組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。
醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題，一年來重點開展以下工作：合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強醫(yī)療應(yīng)急管理建設(shè)，強化臨床應(yīng)急危重病人搶救意識；加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；推動醫(yī)院重點科室建設(shè)，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。
1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系
持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，務(wù)必強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責(zé)，充實精干力量，加強質(zhì)量培訓(xùn)，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，穩(wěn)步開展工作。
2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全；規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責(zé)。
3、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理
加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全。
4、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高
質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標(biāo)準(zhǔn)，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，獎懲結(jié)合，及時反饋，切實整改，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并構(gòu)成長效機制。
5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要資料，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。
以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，注重建設(shè)，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
6、改善服務(wù)流程，提高工作效率。加強正點手術(shù)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，帶給優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。
7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導(dǎo)原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細(xì)則，并制定了更加嚴(yán)格的抗菌藥物、化學(xué)藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫(yī)療機構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。
8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓(xùn)。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的.觀念，真誠服務(wù)，盡職盡責(zé)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系，樹立良好形象。
一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質(zhì)潛力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要；思想觀念更新不夠快。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，僅有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加完美的明天。
在那里再次感激醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心理解領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫忙，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
站在這里，回顧三年來的工作，感觸很多。感到欣慰的是，我在院辦室副主任這個崗位上，為醫(yī)院的快速發(fā)展作出了一份貢獻(xiàn)，較好地履行了自己的職責(zé)；但遺憾的是，由于自己的能力和水平所限，工作上還存在許多問題和不足。下面，把三年來的工作作述職報告如下：
一、持續(xù)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，主動適應(yīng)辦公室工作要求
xx年，我從臨床科室來到院辦室工作，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的熱情幫助和大力支持下，我從頭學(xué)起，從零做起，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項工作，做到邊干邊學(xué)，在實踐中歷練，在歷練中提高。一是向書本、報刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)。讀書、看報、上網(wǎng)已成為我獲取知識和信息的三大法寶，記讀書筆記、積累報刊資料、下載網(wǎng)上文件已成為我每天必做的功課。
三年來，我越來越深切的體會到，知識和信息的更新是永無止境的，要做好辦公室工作，首先要不停地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會較多。三年來，院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲良多。三是向同事們學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)�。從不同角度看，包括在座各位的醫(yī)院每位同事都是我的老師，無論是為人處事、管理經(jīng)驗，還是業(yè)務(wù)能力、寫作水平，我都從中學(xué)到了很多，使自己的思想意識和工作水平取得了很大進(jìn)步。
二、嚴(yán)于律己，團結(jié)奉獻(xiàn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，可謂“干好了默默無聞，干砸了轟轟烈烈”。三年來，我始終注意把握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂；日常工作中，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，時時、事事注意團結(jié)同志，維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，維護醫(yī)院的形象，維護醫(yī)院的大局。三年來，我較好地完成了各項工作任務(wù)。一是完成了大量的文件起草和公文處理工作。
對于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項材料寫作任務(wù)，都能按時按要求完成，加班熬夜成了家常便飯。據(jù)粗略統(tǒng)計，三年共撰寫各種材料300余篇，約50萬字。二是與同志們一起完成了xx年以來。四是與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的`寫作、醫(yī)院形象廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，出色地完成了各項宣傳任務(wù)。五是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。一方面，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)；另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在車輛調(diào)配使用等一些敏感問題上，堅持向一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不脫、不等，全力保障一線需要。六是做好檔案管理，提升管理水平。
經(jīng)過我們的積極努力和認(rèn)真準(zhǔn)備，檔案管理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定，檔案管理工作被認(rèn)定為國家二級，使醫(yī)院檔案工作上了層次、上了水平。
三、廉潔清正，腳踏實地，正確對待名和利、得與失
走上辦公室這個崗位后，我不斷提醒自己要執(zhí)著地追求，盡力地干好，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，不把以權(quán)謀私看作能力，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。扎扎實實做事、堂堂正正做人。
在與同事們的合作中，甘為他人做嫁衣、作鋪墊，把別人的工作當(dāng)作自己的工作，把別人的困難當(dāng)作自己的困難，從而贏得同志對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造更加寬松、和諧的工作環(huán)境。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年度本人在院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作、大膽管理，敢于創(chuàng)新，認(rèn)真落實院科兩極負(fù)責(zé)制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、敢于勝利的精神，在醫(yī)院的兩個文明建設(shè)中取得了一定的成績，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，遵紀(jì)守法，清政廉潔。
模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在醫(yī)院由鐵路轉(zhuǎn)入地方之后，能夠較快地轉(zhuǎn)變觀念，變壓力為動力，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，積極投身醫(yī)院和科室的改革，勇于實踐，敢于勝利。發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，在科室人員減少，任務(wù)增加的情況下，調(diào)動科室全體同志精誠協(xié)作，牢固樹立院興我榮、院衰我恥的思想，不計個人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。
二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。
正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到強練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。目前，科室六名同志在原來中專畢業(yè)的基礎(chǔ)上，通過自學(xué)有三名同志已大專畢業(yè)，一名本科在讀，一名大專在讀�？剖疑舷滦纬闪吮�、學(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，呈現(xiàn)一派生機勃勃、奮發(fā)向上的景象。
三、自覺遵守院規(guī)院紀(jì)和科室的有關(guān)規(guī)章制度
上班不遲到、不早退，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工作加班加點是經(jīng)常的事，但從沒有向醫(yī)院提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，更是以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的`，自己堅決不做。團結(jié)科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達(dá)的各項任務(wù)。在兼職工會工作中，能夠在院黨委、院工會的領(lǐng)導(dǎo)下積極主動開展各項活動，為院工會的工作獻(xiàn)計出力。
四、以技術(shù)革新為著力點，促進(jìn)科室任務(wù)超額完成。
1、20xx年度，根據(jù)新形勢制定了科室內(nèi)部獎金分配方案，充分調(diào)動了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據(jù)我院的具體情況，增開了金標(biāo)免疫、糖尿病檢測、TORCH、Rh血型鑒定等21個新項目，服務(wù)了臨床、方便了病人、提高了科室檢查能力和個人技能，增加了創(chuàng)收，取得了兩個文明的同步增長和社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。
2、順利完成了科室搬遷。20xx年，檢驗科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，從病房大樓搬遷至門診大樓，科室全體同志為不影響臨床常規(guī)檢驗工作，放棄休息時間，利用雙休日時間，加班加點，順利完成了科室的搬遷工作，不僅做到了藥品、器械無一損壞，而且實現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。
3、超額完成了全年的醫(yī)療任務(wù)。20xx年度，科室完成常規(guī)總診次兩萬余人次；經(jīng)濟創(chuàng)收47.3萬余元；為公路管理段、站體檢約1050人次，實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收6.6萬元；零星體檢100余人次，創(chuàng)收1000余元。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇14
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我是主要從事體檢科業(yè)務(wù)，擔(dān)任門診部主任的杜花芳，任職以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和中層干部以及全科人員的協(xié)助下，按照簽定的責(zé)任目標(biāo)，做了一些工作�，F(xiàn)就全年本人工作情況從德、能、勤、績、廉五個方面進(jìn)行述職匯報，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
一、德
我能遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理，嚴(yán)格要求自己，能起到模范帶頭作用，同時要求科室人員牢固樹立服務(wù)意識，加強科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。能將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理監(jiān)督納入日常管理工作中，使全科員工增強了服務(wù)意識，熱情為患者服務(wù)，用“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量科室的服務(wù)質(zhì)量，使患者滿意度有所提高。
二、能
干一行，愛一行，盡職盡責(zé)，全心投入，通過自學(xué)和摸索，在自己的崗位上做出不平凡的業(yè)績，把體檢科的業(yè)務(wù)從無到有，到今天做的有聲有色，年體檢人次越來越多，體檢業(yè)務(wù)贏得好評，體檢科工作日益壯大。
門診體檢科自成立以來，一直秉承宣傳健康知識，傳播最新的健康理念，倡導(dǎo)最佳的生活方式，介紹科學(xué)的保健方法，根據(jù)來檢者的不同要求，為其量身定制特色化的體檢項目組合，安排其按照體檢要求順序完成所有體檢項目，使其手續(xù)快捷簡便化，根據(jù)體檢結(jié)果對其身體健康狀況作出醫(yī)學(xué)評估和指導(dǎo)建議，提供健康指導(dǎo)和診療意見，對體檢結(jié)果可疑或異常者，可提供有效的.醫(yī)療咨詢、防治方案及指導(dǎo)就診等方便的檢后服務(wù)，對重大異常結(jié)果的體檢者，并負(fù)責(zé)優(yōu)先預(yù)約專家進(jìn)一步診治，所以我們積累了一批每年定期來檢者。我相信我們科的業(yè)務(wù)隨著搬遷后環(huán)境的改善會越來越好，為醫(yī)院創(chuàng)收作出貢獻(xiàn)。
三、勤
本人始終保持著工作的熱情和活力。自己能夠以身作則，及時傳達(dá)醫(yī)院周會和各類會議的精神和醫(yī)院的動態(tài)，用正面的信息引導(dǎo)員工，積極為醫(yī)院的快速發(fā)展努力工作。日常工作中，堅持在一線工作崗位指導(dǎo)帶領(lǐng)員工做好體檢科的工作，提高工作技能和效率。以自己的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神帶動全科一起努力工作。
四、績
體檢科今年體檢人次4287人，業(yè)務(wù)收入65萬余元。在醫(yī)院加大宣傳的同時，我始終認(rèn)為你能服務(wù)好來到醫(yī)院的患者，以良好的口碑贏得他們，他們會成為咱的義務(wù)宣傳員，體檢科就是這樣積累客戶的。
門診管理方面，可能在有些人眼中，門診主任是一個很輕松的崗位。我初到門診的時候，也以為如此，但是接觸之后發(fā)現(xiàn)這是醫(yī)院的窗口科室，門診科室分散，單人、小科室眾多，有些科室人員無替代機制，還有便民門診、優(yōu)撫門診、假日門診的管理，展現(xiàn)華縣醫(yī)院的窗口形象的確是個艱巨的工作。
帶著這些問題，通過自己摸索和學(xué)習(xí)，逐步掌握了科室的基本情況和存在的問題。上網(wǎng)學(xué)習(xí)了大量的門診管理方面的資料，逐漸的，我發(fā)現(xiàn)門診管理工作雖然瑣碎繁雜，但重點還是醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、安全、效率的提高，本人能認(rèn)真履行科主任工作職責(zé)。為了完成好各項管理工作，如：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、質(zhì)量控制、醫(yī)療安全、醫(yī)療文件書寫、抗菌藥物的合理應(yīng)用，每月抽查處方、病歷、檢查單，針對存在的問題，提出改進(jìn)措施。對待大處方通知到人，要求其改進(jìn)。
五、廉
我能夠按照院黨委的要求把反腐倡廉的各項任務(wù)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，遵守廉政規(guī)定，管好自己，接受監(jiān)督，無違紀(jì)行為發(fā)生。
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的幫助下，本人較順利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，自己內(nèi)心感覺很欣慰，也希望得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的認(rèn)可。雖然目前門診工作取得了一些成績，但存在一些問題與不足，無法滿足患者需求。我們還要繼續(xù)挖潛力，向管理要效益，通過優(yōu)化流程來提高工作效率，提高患者滿意度。
20xx年醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)重點是達(dá)到二級甲等醫(yī)院的檢測能力。如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度，達(dá)到“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，使二甲的復(fù)審自己分管的項目達(dá)標(biāo)，從現(xiàn)在就積極做好準(zhǔn)備，圍繞這個發(fā)展目標(biāo)，對照二級醫(yī)院評審要求，門診還存在大量工作有待完善，如：各種體系文件的完善，員工綜合素質(zhì)的提高醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進(jìn)等，這些都需要我更得動腦子，下一番功夫和全科人員去做具體的細(xì)致的工作才能實現(xiàn)。今后更要扎扎實實開展工作，朝著目標(biāo)邁進(jìn)，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙贏。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我叫xxx，現(xiàn)任門診部主任。在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了各項任務(wù)，多次立功受獎，被軍區(qū)表彰為“先進(jìn)工作者”，并曾受過國家教委的表彰。門診部連年集體立功受獎，黨支部連年被評為“先進(jìn)黨支部”。在衛(wèi)生大檢查中，受到各級機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)和愛委會的好評，被軍區(qū)評為“除害滅病先進(jìn)單位”和“達(dá)標(biāo)門診部”。下面將任現(xiàn)職五年來履行職責(zé)的基本情況匯報如下：
一、政治思想和政治工作方面一是努力學(xué)習(xí)政治理論，始終做到在政治上合格
任職以來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論重要論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，自覺與黨中央、中央軍委在政治上、思想上、行動上保持一致，并模范執(zhí)行國家的法律法規(guī)和軍隊的條令條例。關(guān)心時事政治，積極參加各種政治學(xué)習(xí)，無違法違紀(jì)行為。忠誠于國防衛(wèi)生事業(yè)，牢固樹立為院校服務(wù)、為病人服務(wù)的思想，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和思想品質(zhì)。作風(fēng)正派，工作扎實，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹(jǐn)慎，團結(jié)協(xié)作精神好。
二、組織黨支部“一班人”學(xué)習(xí)，注重黨支部自身建設(shè)
任職以來，我一直擔(dān)任門診部黨支部書記。除自己學(xué)好政治理論外，還注重黨支部的政治建設(shè)。從“三講”的高度具體做到四點：
�、僦v團結(jié)。做到大事講原則，小事講風(fēng)格，分工不分家。遇事互相商量、互相溝通、互相支持、互相配合，沒有出現(xiàn)互相拆臺、鬧不團結(jié)的現(xiàn)象。
�、谥v民主。無論是重要工作的安排部署，還是干部晉職晉級、職稱評定，士兵入黨考學(xué)、選取士官、評功評獎等重要問題的處理，都能自覺按照民主集中制原則辦事，按黨支部工作程序進(jìn)行，并認(rèn)真聽取群眾意見，力求做到公正合理、一視同仁。
③講奉獻(xiàn)。一方面對自己嚴(yán)格要求，一門心思干工作，另一方面，對“一班人”的工作態(tài)度，完成工作的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量進(jìn)行及時了解，經(jīng)常講評，督促“一班人”以高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心做好各項工作。
�、茏チ�。我自覺落實上級各項廉政建設(shè)規(guī)定，做到嚴(yán)于律己、堅持原則、按規(guī)章辦事，并實行經(jīng)濟公開、政治公開、醫(yī)務(wù)公開，以公開求廉潔，以廉潔贏得兵心，從而在干部戰(zhàn)士中樹立了良好形象。
三、抓好官兵的理論學(xué)習(xí)和政治教育，提高門診部人員的整體素質(zhì)
近幾年來，我們重點抓了“三講”教育和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)、愛國奉獻(xiàn)教育、人生觀價值觀教育和法制教育等，堅持每周四政治學(xué)習(xí)日制度，做到黨團日活動雷打不動。每年拿出3000多元訂閱報刊。通過理論學(xué)習(xí)，使官兵在思想上、政治上、行動上始終與黨中央、中央軍委保持高度一致，做到政治上合格、思想上純潔，經(jīng)受住了國內(nèi)外政治風(fēng)浪的'考驗、改革中利益關(guān)系調(diào)整的考驗、院校體制編制調(diào)整的考驗。門診部這些年沒有出現(xiàn)違反政治紀(jì)律問題和嚴(yán)重的傾向性問題。
任職五年來，我還根據(jù)門診部的工作特點和實際，組織開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，持久地開展了學(xué)習(xí)白求恩、雷鋒精神活動，制定了文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)公約，明確提出“在醫(yī)療服務(wù)中使用文明用語”，制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，開展創(chuàng)建文明窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、掛牌服務(wù)等各種活動。實行了“全程醫(yī)療微笑服務(wù)”，開展了題為“假如我是一個病人”的大討論，使全體醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)精神普遍增強，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，受到全院教職員工的好評。20xx年門診部受到集體嘉獎，黨支部被評為“先進(jìn)黨支部”，20xx年榮立集體三等功。
四、業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)務(wù)工作方面任職以來，堅持工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
一是努力學(xué)習(xí)探索，不斷提高自身的醫(yī)療技術(shù)水平。特別是注重探索基層衛(wèi)生醫(yī)療工作的重點和難點問題，不斷解決各種醫(yī)療難題。在掌握常見病、多發(fā)病診治技術(shù)的同時，對來就診的危重病人和疑難病癥患者，認(rèn)真診斷并及時組織會診和搶救。為病人服務(wù)做到熱情周到，并重點做好專家教授、師職干部及離退休干部的醫(yī)療保健工作。在實踐中，不斷改善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
二是搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。我注重利用各種方式抓好醫(yī)務(wù)人員的在職學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練。
①認(rèn)真落實每周半天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，舉辦專題講座，開設(shè)常見病診治、急救、醫(yī)療基礎(chǔ)知識、保健等課程，并舉辦微機學(xué)習(xí)班，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
�、诓扇 罢堖M(jìn)來、走出去”的方式，開展醫(yī)務(wù)學(xué)術(shù)交流。針對門診部近年來年輕人多、醫(yī)務(wù)人員學(xué)歷不高以及有部分改行從醫(yī)人員等實際情況，為提高門診部的整體醫(yī)療水平，本著“先應(yīng)急，后全科，重臨床”的業(yè)務(wù)進(jìn)修和培訓(xùn)原則，加大對醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)力度。全體軍醫(yī)分批輪流去醫(yī)院進(jìn)修，積累臨床實踐經(jīng)驗。同時，聘請軍地醫(yī)療專家授課，組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流。
�、圻\用自學(xué)、互幫等方法，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技能的提高。
�、懿捎贸鰤�、辦展覽的形式，宣傳普及醫(yī)療常識，拓寬醫(yī)務(wù)人員的知識面。由于采用了各種培訓(xùn)方法，醫(yī)務(wù)人員增長了見識，開闊了視野，門診部形成了自覺學(xué)業(yè)務(wù)、自覺鉆研技術(shù)的良好風(fēng)氣，有效地促進(jìn)了全體醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療水平的提高。
三是堅持醫(yī)療、保健、防疫一體化，確保全院人員的身體健康。據(jù)統(tǒng)計，每年門診部平均接診病員達(dá)3萬余人次，實施各種疑難病癥會診達(dá)兩百多次，收治住院病人1000余人次，組織各類人員體檢達(dá)6000余人次。
在醫(yī)務(wù)人員少、醫(yī)療經(jīng)費有限的情況下，我們加強經(jīng)費管理，嚴(yán)格執(zhí)行對非保障人群收費制度，壓縮非醫(yī)療開支，合理分配資金，努力提高用藥檔次，并充分發(fā)揮主觀能動性，積極完成各項保障任務(wù)。我們針對門診部“小而全”的特點，在實行全員醫(yī)療保障的同時，重視衛(wèi)勤保障和特殊病例保障。每年都能較好地完成重大教學(xué)活動中的衛(wèi)勤保障，對心臟病、癌癥、糖尿病等特殊病例實施特殊醫(yī)療保障。我們采取24小時值班制、第一接診負(fù)責(zé)制，確保醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和周到。
幾年來，我們重點抓了健康教育和保健工作。利用一切可利用的機會宣傳保健衛(wèi)生知識，并編寫有關(guān)教材下發(fā)各單位，還建立了健康教育專修室，在全軍健康教育大檢查中成績名列前茅，受到總部的通報表彰。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇16
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的'重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的`窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年x月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年x月底到x月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
四、明年的工作計劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的'準(zhǔn)備工作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇17
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年是我踏上護理管理崗位的第一年，本人能夠踏實工作，銳意進(jìn)取，認(rèn)真鉆研工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗，立足本職崗位，帶領(lǐng)全科室所有護理人員，積極參加單位建設(shè)，在取得成績的同時，也充分認(rèn)識到了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領(lǐng)，才能服眾；第二是因為我第一次成為一名護理管理人員，感到自己在如何帶領(lǐng)所有護理人員建好科室的方法、點子還不多。但在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下還是基本完成了20xx年的工作任務(wù)。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述：
一、主要工作
�。ㄒ唬└鶕�(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，確保護理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感（H7N9）的防治工作。
�。ǘ⿲剖业幕A(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上做出合理的調(diào)整和完善。為內(nèi)科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門診補充了搶救藥品和物品，并進(jìn)行規(guī)范化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。
�。ㄈ┘訌娏烁呶Ｋ幤泛蜔o菌物品的管理。高危藥品做到標(biāo)識醒目，定點、定區(qū)放置；無菌物品規(guī)范放置，確保在有效期內(nèi)使用。
�。ㄋ模┎粩嗌罨踩芾恚瑥娀踩庾R。做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績?nèi)〉玫那疤帷Ｒ虼�，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求護理人員嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和護理服務(wù)規(guī)范，尊重病人，了解病人，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視，同時對科室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強安全管理。
�。ㄎ澹┝私庾o理學(xué)科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，科內(nèi)每月一次個案護理查房，加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練；加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的.開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想，急病人所急。
�。┰谧o理部的安排下，到上級醫(yī)院進(jìn)行PICC置管和維護的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步協(xié)助全院PICC置管工作的開展，提高護理技術(shù)水平。
�。ㄆ撸┰谠侯I(lǐng)導(dǎo)的支持下，門診各科醫(yī)護人員和信息科、客服中心共同合作，對門診病人的就診流程進(jìn)行了優(yōu)化改善。由原來的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊時間。
（八）在工作至之余，自身能夠不斷學(xué)習(xí)，注重提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、存在問題
（一）科室管理方面尚不能盡如人意，個別診室有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。
�。ǘ﹤�別護理人員在護理服務(wù)規(guī)范方面的執(zhí)行力不夠，主要原因在于護士長缺乏管理方法和經(jīng)驗。
（三）年輕護士的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能不高 ，護士長對年輕護士的要求不夠嚴(yán)格，未能真正落實護理人員的培訓(xùn)工作。
三、下步打算
�。ㄒ唬├^續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)素質(zhì)，明年爭取在專業(yè)素質(zhì)方面有個質(zhì)的飛躍，以自身的素質(zhì)帶動全科，提高全科室的護理水平。
（二）在管理的能力上要有明顯的進(jìn)步。這一點還是要通過不斷的學(xué)習(xí)才能達(dá)到。積極向書本學(xué)，向同事學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法和理論，并在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。
�。ㄈ┳窦o(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，積極來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。
�。ㄋ模﹪�(yán)格按行為規(guī)范要求護理人員，按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；以病人為中心，做到服務(wù)周到、態(tài)度和藹、
語言文明；做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；病人對護士的滿意度達(dá)90%以上。
�。ㄎ澹┡c同事互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項護理任務(wù)。
�。﹪�(yán)格落實各項護理工作計劃，有計劃、有目標(biāo)地對全科護理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，尤其要注重年輕護士工作能力的培訓(xùn)和提高。
�。ㄆ撸┓e極支持和參與護理部和大科的各項工作。
門診工作是平凡而辛勞的，對于護理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗，希望大家一如既往地支持我，及時地為我更正自己身上的缺點，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，我堅信只要通過不斷的努力，我就一定會把門診、感染科護理管理工作開展的更好。
醫(yī)院門診部主任述職報告 篇18
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
忙碌而又充實的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下，順利完成各項任務(wù)。結(jié)合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排時間，并述職如下：
一、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務(wù)。
2、繼續(xù)開展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改，如加強導(dǎo)診服務(wù)等。
4、對新分配的護士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理基礎(chǔ)知識、�？浦R、合格者給予上崗。
二、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會提問，每月護士培訓(xùn)及考試。對護理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn)，利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。
三、加強了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識學(xué)習(xí)
門診大廳不單單實施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、落實優(yōu)質(zhì)護理，勇于創(chuàng)新，提升護理服務(wù)
實施“服務(wù)在細(xì)處，幫人在急處”的服務(wù)信條，落實優(yōu)質(zhì)護理，護理人員從細(xì)微處入手，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
針對今年醫(yī)院的評審工作，按照“二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范了各項工作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的問題并結(jié)合實際進(jìn)行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評價、分析、改進(jìn)，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
六、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施
有效地回避風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。不斷強化安全意識教育，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的`不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作
做好難免壓瘡上報的登記督導(dǎo)工作，針對壓瘡護理的相關(guān)問題及時提出整改意見。
門診部20xx年工作計劃：
依據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持續(xù)改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)工作。繼續(xù)加強導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)。全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識。
加強“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)。優(yōu)化服務(wù)流程，更好服務(wù)于民。在來年的工作中將克服缺點、改進(jìn)方法、加強管理、提高服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新的臺階。
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