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旅游人才需求調(diào)查報(bào)告（精選15篇）
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的旅游人才需求調(diào)查報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 1
調(diào)查目的：
認(rèn)真落實(shí)“依托行業(yè)、對(duì)接產(chǎn)業(yè)、鎖定職業(yè)、服務(wù)就業(yè)”的專(zhuān)業(yè)建設(shè)思路，及時(shí)了解專(zhuān)業(yè)發(fā)展前景、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)對(duì)旅游人才的需求狀況，旅行社、酒店相關(guān)崗位對(duì)人才能力、知識(shí)、素質(zhì)要求，主要就業(yè)崗位的典型工作任務(wù)等，構(gòu)建與崗位對(duì)接的專(zhuān)業(yè)課程體系，實(shí)現(xiàn)就業(yè)導(dǎo)向型人才培養(yǎng)目標(biāo)與專(zhuān)業(yè)建設(shè)目標(biāo)。
調(diào)查內(nèi)容：
當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展前景、旅游人才需求狀況、旅行社、酒店相關(guān)崗位對(duì)人才能力、知識(shí)、素質(zhì)要求、人才培養(yǎng)的方式與途徑。
調(diào)查方法：
問(wèn)卷調(diào)查、深度座談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話訪談等多種方法。
調(diào)查時(shí)間：
20xx年3月11日——20xx年4月6日
被調(diào)查者：
旅行社、酒店企業(yè)負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)崗位的從業(yè)人員
調(diào)查人員：
xxx
報(bào)告內(nèi)容：
一、調(diào)查情況分析
1、調(diào)查資料情況
本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷20份，收回15份，個(gè)別訪談8份。
2、數(shù)據(jù)分析
1）崗位及人才規(guī)格的調(diào)查分析
B.旅行社及相關(guān)行業(yè)
2）本專(zhuān)業(yè)人才所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)或課程開(kāi)設(shè)情況的調(diào)查分析（只選取百分比高的課程，其中打星
3）本專(zhuān)業(yè)人才所需的能力結(jié)構(gòu)和較好的培養(yǎng)方式調(diào)查情況分析
6）本專(zhuān)業(yè)的對(duì)資格證書(shū)要求的調(diào)查情況分析
二、調(diào)查結(jié)果
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，我們主要就行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、旅游人才需求狀況和要求、當(dāng)前高職旅游人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題等方面進(jìn)行了分析，具體情況如下：
�。ㄒ唬┑赜蚵糜螛I(yè)發(fā)展前景
岳陽(yáng)位于湖南省東北部，素有“湘北門(mén)戶(hù)”之稱(chēng)。岳陽(yáng)歷史悠久，人文薈萃，旅游資源豐富，為全國(guó)優(yōu)秀旅游城市。岳陽(yáng)交通體系完整，京珠高速公路、京廣鐵路由南而北貫通全國(guó)；城陵磯港口通江達(dá)海；航空運(yùn)輸已列入規(guī)劃。特別是20xx年底武廣高鐵的開(kāi)通，大大縮短了岳陽(yáng)與武漢、珠三角城市的時(shí)間距離，為岳陽(yáng)開(kāi)辟了更廣闊的旅游客源市場(chǎng)，為岳陽(yáng)市旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展提供了永久的動(dòng)力。
“十一五”期間，岳陽(yáng)市將構(gòu)建以樓、島、湖為核心，以湘楚文化旅游線為主體，以洞庭生態(tài)和湘陰休閑之旅為左翼，以神秘臨湘和平江紅色之旅為右翼的蝴蝶形旅游空間格局；重點(diǎn)建設(shè)名樓名水旅游區(qū)、民俗古村旅游區(qū)、龍舟文化旅游區(qū)，逐步開(kāi)發(fā)洞庭生態(tài)旅游區(qū)、神秘臨湘旅游區(qū)、平江紅色旅游區(qū)、湘陰休閑旅游區(qū)；深度開(kāi)發(fā)和全面完善洞庭觀鳥(niǎo)、龍舟競(jìng)渡、團(tuán)湖采蓮、汨水漂流、尋愛(ài)君山島等特色旅游項(xiàng)目；建設(shè)岳（陽(yáng)）常（德）高速，打通長(zhǎng)沙—張家界—常德—岳陽(yáng)—長(zhǎng)沙的環(huán)形旅游線；依托武（漢）廣（州）客運(yùn)專(zhuān)線，加快武漢、廣州客源的進(jìn)出速度；立足“天下水，天下樓”的資源優(yōu)勢(shì)，全力推廣“洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓”的旅游總體形象，辦好節(jié)賽活動(dòng)，做大、做強(qiáng)、做響洞庭湖旅游品牌；主動(dòng)與旅游熱點(diǎn)城市合作，共同開(kāi)發(fā)長(zhǎng)沙—岳陽(yáng)—韶山湘楚文化游、重慶—宜昌—岳陽(yáng)長(zhǎng)江三峽游、長(zhǎng)沙—張家界—岳陽(yáng)名山名水游、岳陽(yáng)—武漢—南昌三大名樓游、岳陽(yáng)—赤壁—荊州三國(guó)古跡游等區(qū)域性旅游精品線路。
20xx年，市長(zhǎng)黃蘭香在政府工作報(bào)告中指出，要加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全面落實(shí)《旅游資源整合實(shí)施方案》，推動(dòng)岳陽(yáng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展升溫，逐步建成知名的旅游目的地。
目前，岳陽(yáng)已成為湖南省主要的旅游區(qū)與華中地區(qū)重要的.旅游城市，旅游人數(shù)與旅游收入逐年增加。
（二）高職旅游人才培養(yǎng)規(guī)格和相對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位群
1.人才培養(yǎng)規(guī)格：德、智、體、美全面發(fā)展，具有從事旅行社導(dǎo)游，計(jì)調(diào)，銷(xiāo)售；景點(diǎn)景區(qū)講解服務(wù)和旅游商品銷(xiāo)售和高星級(jí)飯店客房、餐飲、前廳等基層服務(wù)，領(lǐng)班、主管等基層督導(dǎo)管理，中層管理和飯店?duì)I銷(xiāo)等工作的綜合職業(yè)素質(zhì)和實(shí)際操作能力。
2.職業(yè)崗位群：
�。�1）旅行社： 導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、營(yíng)銷(xiāo)；
�。�2）高星級(jí)飯店：客房、餐廳、前廳服務(wù)、領(lǐng)班、主管、營(yíng)銷(xiāo)；
�。�3）景區(qū)景點(diǎn)：講解服務(wù)、旅游商品銷(xiāo)售。
�。ㄈ┞殬I(yè)崗位群對(duì)應(yīng)的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求
1、知識(shí)要求
通過(guò)對(duì)旅行社的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為員工最應(yīng)該有的知識(shí)是：文學(xué)、歷史、地理知識(shí)，禮儀知識(shí)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)，旅游營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，管理知識(shí)，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，法律知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)（包括人民幣識(shí)別、點(diǎn)超、會(huì)計(jì)憑證的填寫(xiě)、填制會(huì)計(jì)報(bào)表、做賬與報(bào)賬等）。酒店認(rèn)為員工最應(yīng)該有的知識(shí)是：酒店前廳、客房、餐飲服務(wù)理論知識(shí)，禮儀知識(shí)，菜肴、酒水知識(shí)（大酒店的急需人才：點(diǎn)菜員），酒店?duì)I銷(xiāo)知識(shí)，酒店管理知識(shí)，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)（從職業(yè)規(guī)劃的角度講，作為酒店的中層管理，要能看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，懂成本核算等財(cái)務(wù)知識(shí)）、酒店英語(yǔ)（特別是涉外酒店，英語(yǔ)溝通能力好就等于成功了80%，涉外酒店的成功=英語(yǔ)+做人+做事）。
2、能力要求
通過(guò)對(duì)旅行社的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為員工最重要的能力是：語(yǔ)言能力（包括普通話與英語(yǔ)口語(yǔ)），旅游接待能力，產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，組織協(xié)調(diào)溝通能力，應(yīng)變能力，創(chuàng)新能力，自我完善能力。
通過(guò)對(duì)酒店的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為員工最應(yīng)該有的能力是：客房、餐飲操作能力，對(duì)客服務(wù)能力，點(diǎn)菜技巧，商務(wù)服務(wù)能力，前廳接待能力，辦公室接待能力，組織協(xié)調(diào)溝通能力，應(yīng)變能力，行政能力、創(chuàng)新能力，自我完善能力。
3、素質(zhì)要求
從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求是：
（1）思想素質(zhì)，主要是：具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀（對(duì)于年輕的女孩子，能抵御酒店一些客人的誘惑）以及良好的職業(yè)道德（保護(hù)好酒店的財(cái)務(wù)、客人的財(cái)物），吃苦耐勞精神，具有良好的組織紀(jì)律性，工作責(zé)任心和工作態(tài)度，特別是職業(yè)忠誠(chéng)度。
�。�2）身體、心理素質(zhì)，一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)行業(yè)的工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，時(shí)間長(zhǎng)，既要求有健康的身體，又要有較強(qiáng)健的體魄，能適應(yīng)緊張高強(qiáng)度的工作；并且要求從業(yè)人員有一定的心理適應(yīng)能力和應(yīng)變、應(yīng)急技巧。
�。�3）基礎(chǔ)文化素質(zhì)，包括文、史、地、政策法規(guī)等。
�。�4）交際禮儀素質(zhì)，旅游行業(yè)綜合性、開(kāi)放性強(qiáng)，是一個(gè)和各種各樣的人打交道的行業(yè)，行業(yè)的特點(diǎn)要求從業(yè)人員有良好的禮儀素質(zhì)。
�。�5）職業(yè)素質(zhì)，包括職業(yè)意識(shí)，職業(yè)習(xí)慣，職業(yè)技能，職業(yè)理論。
�。ㄋ模┍緦�(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作中應(yīng)加強(qiáng)的方面
1.加強(qiáng)職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)。包括對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。
2.加強(qiáng)體能訓(xùn)練，培養(yǎng)吃苦耐勞精神。
3.加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練，提高受挫折能力。
4.加強(qiáng)職業(yè)技能訓(xùn)練。
5.加強(qiáng)溝通應(yīng)變等綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。
6.酒店加強(qiáng)形象氣質(zhì)塑造、語(yǔ)言表達(dá)、酒店英語(yǔ)口語(yǔ)等能力的培養(yǎng)。
三、對(duì)策或措施
1. 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教育
�、賹�(zhuān)業(yè)教育目的要明確。讓學(xué)生全面了解專(zhuān)業(yè)發(fā)展前景，樹(shù)立信心；讓學(xué)生從分了解職業(yè)崗位及要求，培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)、確立學(xué)習(xí)目標(biāo)、準(zhǔn)確職業(yè)定位并有明確的職業(yè)規(guī)劃。
�、谝胄袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將新版的《星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》作為一門(mén)課程。
③專(zhuān)業(yè)教育形式多樣化。包括課內(nèi)課外、校內(nèi)校外、假期實(shí)踐、企業(yè)觀摩與實(shí)踐等，除了開(kāi)設(shè)相關(guān)的課程外，可請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家講座。
2. 課程設(shè)置突出職業(yè)崗位能力培養(yǎng)與綜合素質(zhì)培養(yǎng)
課程體系是保證人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)、手段、根本途徑。根據(jù)調(diào)查中顯示的旅游企業(yè)對(duì)人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)注重提高學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力、溝通交流能力、一線崗位服務(wù)能力、基層管理能力。課程應(yīng)按以下模塊設(shè)置：公共課模塊、崗位能力課模塊（旅行社導(dǎo)游、計(jì)調(diào)及外聯(lián)；星級(jí)酒店前廳、客房、餐廳服務(wù)員、酒店部門(mén)主管、領(lǐng)班；景點(diǎn)服務(wù)員）、選修課模塊（專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力和專(zhuān)業(yè)拓展發(fā)展能力、通用技能、人文素養(yǎng)）。
3. 改革教學(xué)方法，突出職業(yè)技能培養(yǎng)。主要指教學(xué)中突出職業(yè)情景，突出學(xué)生的主體地位，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，重在培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣、培養(yǎng)職業(yè)技能，通過(guò)酒店真實(shí)案例和酒店真實(shí)情景模擬加強(qiáng)教學(xué)的效果。
4. 完善實(shí)踐教學(xué)體系。
由于旅游行業(yè)比其他行業(yè)更注重實(shí)踐能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此，培養(yǎng)合格的旅游從業(yè)人員應(yīng)有科學(xué)、完整的實(shí)踐教學(xué)體系，包括：實(shí)踐教學(xué)形式（專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、課堂實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)習(xí)、旅游企業(yè)崗位實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等）；各實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)；實(shí)踐教學(xué)的組織形式、管理模式、考核制度等。
5. 根據(jù)旅游行業(yè)季節(jié)性的特點(diǎn)，充分利用假期，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 2
一、旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
旅游業(yè)的三大主要支柱是旅行社、酒店和景區(qū)。旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)的方向也是旅行社、酒店和旅游景區(qū)。有研究報(bào)告指出，與旅游業(yè)直接或間接相關(guān)聯(lián)的行業(yè)和部門(mén)有109個(gè)之多，而且外延還在擴(kuò)張。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，20xx年全世界境外游客的總數(shù)將達(dá)到16億人次，國(guó)際旅游消費(fèi)將達(dá)到2萬(wàn)億美元。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，1上個(gè)世紀(jì)末旅游業(yè)已經(jīng)超過(guò)了汽車(chē)業(yè)、鋼鐵、石油等產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在全世界的整個(gè)生產(chǎn)總值中現(xiàn)在大約占10％的份額，已經(jīng)成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。
在國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)旅游業(yè)也實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。目前我國(guó)共有6批247個(gè)城市為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，占我國(guó)城市總數(shù)（661）的37%。20xx年是世界旅游業(yè)連續(xù)第四個(gè)快速增長(zhǎng)的年份，中國(guó)以10%的增長(zhǎng)率繼續(xù)鞏固了世界旅游業(yè)前列國(guó)家之一的地位。
未來(lái)10年間，我國(guó)旅游業(yè)將保持10.4%的增長(zhǎng)速度。預(yù)計(jì)到20xx年，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó)。出入境旅游是國(guó)際旅游中的重要組成部分�！笆晃濉睍r(shí)期規(guī)劃發(fā)展的目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)入境旅游人數(shù)年均增長(zhǎng)8%；國(guó)際旅游收入年均增長(zhǎng)12%。
旅游行業(yè)的飛速發(fā)展也極大地帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及就業(yè)機(jī)會(huì)的增加。由于農(nóng)村地區(qū)的旅游投資產(chǎn)出快、勞動(dòng)力價(jià)格低廉，農(nóng)村地區(qū)由旅游投資帶來(lái)的就業(yè)人口增加比城鎮(zhèn)更為明顯。另根據(jù)世界旅游組織測(cè)算，旅游直接就業(yè)1人帶動(dòng)間接就業(yè)4.3人，但我國(guó)旅游業(yè)勞動(dòng)密集型特征較為明顯，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)相比其他國(guó)家更為顯著。
二、江蘇省旅游酒店業(yè)發(fā)展的形勢(shì)
1、國(guó)際旅游市場(chǎng)拓展空間巨大
在全球旅游業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展的同時(shí)，旅游熱點(diǎn)不斷向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移，亞洲已成為全球旅游業(yè)最興旺的地區(qū)。國(guó)際旅游業(yè)良好的發(fā)展形勢(shì)，以及亞洲地區(qū)旅游吸引力的持續(xù)增長(zhǎng)為江蘇省國(guó)際旅游發(fā)展提供了有利的市場(chǎng)環(huán)境。新時(shí)期，生態(tài)和文化旅游逐漸成為全球旅游需求的主流，國(guó)際旅游市場(chǎng)對(duì)生態(tài)和文化旅游需求的快速增長(zhǎng)，以及江蘇省豐富的生態(tài)和文化旅游資源為旅游業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的國(guó)際市場(chǎng)空間和巨大的發(fā)展機(jī)遇。
2、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)
新時(shí)期，我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)將帶動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，為旅游業(yè)開(kāi)辟了更大的市場(chǎng)空間和消費(fèi)空間。尤其是國(guó)家在新時(shí)期更加重視文化、娛樂(lè)、保健、體育、社區(qū)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，為旅游業(yè)的大發(fā)展提供了前所未有的有利環(huán)境。此外，城市化的快速推進(jìn)帶來(lái)生活方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的變化，旅游將會(huì)成為越來(lái)越多的城市人口一種新型生活方式和日常消費(fèi)需求。
3、經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)為旅游業(yè)發(fā)展提供了有利環(huán)境
未來(lái)幾年，江蘇省國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入持續(xù)高速增長(zhǎng)階段，與國(guó)內(nèi)外的經(jīng)貿(mào)往來(lái)日益頻繁，為旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大市場(chǎng)需求。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，尤其是與旅游業(yè)密切相關(guān)的交通、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施條件將顯著改善，為旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了設(shè)施保障。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是國(guó)家重點(diǎn)扶持的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，將繼續(xù)得到宏觀政策的支持。
江蘇省地處長(zhǎng)三角地區(qū)，經(jīng)貿(mào)往來(lái)，經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，會(huì)展交流等的繁榮和旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)都為江蘇酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的條件，也為旅游服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)提供了機(jī)會(huì)。
三、旅游人才需求缺口大
從旅游消費(fèi)方式和旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，目前旅游絕大部分屬于觀光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅游活動(dòng)多。據(jù)調(diào)查，目前旅游市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的走馬觀花式旅游向文化考查型、生活體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)發(fā)生了變化，但旅行社還沒(méi)有做好準(zhǔn)備，但哪家旅行社率先開(kāi)發(fā)文化考察團(tuán)、生活體驗(yàn)團(tuán)，哪個(gè)旅行行社就會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。只要經(jīng)營(yíng)對(duì)路、開(kāi)發(fā)適合游客的`需求的新的旅游產(chǎn)品，未來(lái)的旅游業(yè)還會(huì)有廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)然，對(duì)從業(yè)人員的要求會(huì)越來(lái)越高，因?yàn)槁糜我巡辉偈悄欠N全陪導(dǎo)游一路陪著觀花的馬隊(duì)走一遍就行的旅游，它需要導(dǎo)游人員有更多的文化內(nèi)涵，有更高的服務(wù)水平和相當(dāng)強(qiáng)的組織能力。
未來(lái)一段時(shí)期，旅游業(yè)要繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入和旅游業(yè)總收入增長(zhǎng)速度要高于全國(guó)平均發(fā)展水平。
盡管?chē)?guó)內(nèi)旅游和酒店業(yè)的發(fā)展受到一定因素的影響，但旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的需求仍將上升。
據(jù)智聯(lián)招聘統(tǒng)計(jì)，旅游管理人才需求的數(shù)字增長(zhǎng)明顯，僅20xx年4月該網(wǎng)站所提供的相關(guān)崗位就比3月提高了12%。法國(guó)雅高集團(tuán)大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁Gerhard H. Zimmer在接受記者采訪時(shí)表示，伴隨國(guó)際酒店業(yè)尤其是中國(guó)酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展， 20xx年僅北京酒店業(yè)管理人才缺口就將在50萬(wàn)左右。與此同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，私人管家、收益管理經(jīng)理等很多新興的職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。
另?yè)?jù)紫光安德魯旅游管理學(xué)校對(duì)北京希爾頓酒店、北京JW萬(wàn)豪酒店、北京金融街麗思卡爾頓酒店、北京千禧大酒店、北京飯店萊佛士、北京勵(lì)駿酒店、北京國(guó)航萬(wàn)麗酒店、北京友誼賓館、北京國(guó)際藝苑皇冠假日酒店、北京麗晶酒店、北京好苑建國(guó)酒店等十幾家酒店的人力資源經(jīng)理進(jìn)行了酒店業(yè)人才需求情況的調(diào)查，結(jié)果顯示，這些五星級(jí)酒店平均每月需招聘35人左右，人才需求量較大。就人才需求狀況來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)酒店餐飲是最急需的部門(mén)，其他依次為前臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)、客房。
近幾年，來(lái)自全球各個(gè)知名品牌的酒店集團(tuán)紛紛瞄準(zhǔn)了中國(guó)市場(chǎng)，并大力投資和加盟，如僅上海就有近20家國(guó)際旅游管理集團(tuán)投資或管理高星級(jí)酒店。據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，世界上每一分鐘都有一個(gè)旅游酒店業(yè)的職位產(chǎn)生。酒店業(yè)看重資歷，行業(yè)沒(méi)有年齡的限制，尤其是管理崗位，越老越吃香———隨著資歷的增加，與人打交道的經(jīng)驗(yàn)就越豐富，處理事情的能力也越強(qiáng)。因此，酒店業(yè)不僅近期需求旺盛，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，酒店業(yè)也是一個(gè)可以為之終身奮斗、回報(bào)豐厚的職業(yè)。
同時(shí)，酒店業(yè)薪酬也很可觀，根據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)最新發(fā)布的《中國(guó)飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人20xx年度薪酬報(bào)告》顯示，20xx年度全國(guó)飯店業(yè)經(jīng)理人的平均年薪為15.13萬(wàn)元。就五星飯店而言，北京、上海、廣州、深圳、蘇州五地的飯店總經(jīng)理平均年薪均已超過(guò)22萬(wàn)元。來(lái)自招聘網(wǎng)站、獵頭的信息都顯示，那些專(zhuān)業(yè)度高、綜合能力強(qiáng)、精通外語(yǔ)、具備全球化視野、有高星酒店從業(yè)經(jīng)歷的人才將備受青睞，常常被高薪挖角。
相對(duì)如此龐大的旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)旅游人才顯得十分緊缺。要求學(xué)生具備旅游行業(yè)的基本管理知識(shí)、技能，具有運(yùn)用旅游管理理論分析和解決問(wèn)題的基本能力；具有較強(qiáng)的動(dòng)手、組織、決策能力，善于處理人際關(guān)系；熟悉我國(guó)關(guān)于旅
游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)；了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和主要國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣、交往禮儀；熟練應(yīng)用外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。主要崗位有中文導(dǎo)游員（全陪、段陪、地陪、點(diǎn)陪）、景點(diǎn)講解員、門(mén)市票務(wù)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)旅游行業(yè)將全面面對(duì)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)。失去了政策保護(hù)傘的民族旅游企業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。而旅游人才的競(jìng)爭(zhēng)將是這場(chǎng)角逐中非常關(guān)鍵的一環(huán)。一批原有的旅游從業(yè)人員會(huì)因不適應(yīng)現(xiàn)有的旅游業(yè)的發(fā)展而被淘汰出局。對(duì)于出入境旅游來(lái)說(shuō)，要求旅游從業(yè)人員具備更高的素質(zhì)。不僅要求從業(yè)人員有較高的旅游專(zhuān)業(yè)水平還需要具備較強(qiáng)的外語(yǔ)溝通和交際能力。因此培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型的旅游人才對(duì)于滿(mǎn)足社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展要求具有重要的意義。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 3
一、調(diào)查背景與目的
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游人才的需求日益增加。本次調(diào)查旨在了解當(dāng)前旅游行業(yè)對(duì)人才的需求現(xiàn)狀，包括所需技能、崗位類(lèi)型及人才培養(yǎng)的方向，以便為相關(guān)教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供參考，促進(jìn)旅游人才的合理配置和培養(yǎng)。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式。問(wèn)卷主要針對(duì)旅游企業(yè)的管理層和人力資源部門(mén)，內(nèi)容涵蓋人才需求、崗位要求、技能缺口等方面。同時(shí)，選取了部分行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行深度訪談，獲取更為詳盡的行業(yè)見(jiàn)解。
三、調(diào)查結(jié)果
人才需求現(xiàn)狀
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，超過(guò)70%的旅游企業(yè)表示當(dāng)前面臨人才短缺的問(wèn)題，尤其是在導(dǎo)游、酒店管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等崗位上。
其中，導(dǎo)游和酒店管理崗位的需求最為迫切，企業(yè)普遍反映缺乏具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)與服務(wù)意識(shí)的`人才。
技能要求
語(yǔ)言能力：尤其是英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等外語(yǔ)能力，成為導(dǎo)游和客戶(hù)服務(wù)崗位的重要要求。
溝通與協(xié)調(diào)能力：在客戶(hù)服務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理中，良好的溝通能力是必不可少的。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)：如旅游產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)分析能力等，幫助員工更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
調(diào)查顯示，旅游行業(yè)對(duì)人才的技能要求主要集中在以下幾個(gè)方面：
崗位類(lèi)型
導(dǎo)游：需要具備豐富的文化知識(shí)和語(yǔ)言能力。
酒店管理：包括前臺(tái)接待、客房管理等，要求良好的服務(wù)意識(shí)和管理能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的推廣與銷(xiāo)售，需具備市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。
旅游行業(yè)人才需求主要集中在以下幾類(lèi)崗位：
人才培養(yǎng)方向
絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，當(dāng)前旅游專(zhuān)業(yè)的教育課程需要與市場(chǎng)需求接軌，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
訪談中，多家企業(yè)建議加強(qiáng)與高校的合作，開(kāi)展實(shí)習(xí)和實(shí)踐項(xiàng)目，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。
四、存在的問(wèn)題
教育與市場(chǎng)脫節(jié)：部分高校的旅游專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置未能及時(shí)反映行業(yè)需求，導(dǎo)致畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)面臨技能不足的問(wèn)題。
實(shí)踐機(jī)會(huì)缺乏：學(xué)生在校期間缺乏實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，導(dǎo)致其在進(jìn)入職場(chǎng)后適應(yīng)能力不足。
行業(yè)認(rèn)知不足：許多學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，影響了他們的職業(yè)選擇。
五、建議與對(duì)策
加強(qiáng)校企合作：鼓勵(lì)高校與旅游企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，開(kāi)展實(shí)習(xí)、實(shí)踐項(xiàng)目，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。
更新課程設(shè)置：高校應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置，增加與旅游行業(yè)相關(guān)的實(shí)用技能課程。
職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：為學(xué)生提供職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展指導(dǎo)，幫助他們更好地理解行業(yè)需求和職業(yè)發(fā)展路徑。
六、總結(jié)
本次旅游人才需求調(diào)查顯示，旅游行業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求日益增加，但當(dāng)前人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求之間仍存在一定的差距。通過(guò)加強(qiáng)校企合作、更新課程設(shè)置和提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，可以有效提升旅游人才的培養(yǎng)質(zhì)量，滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展的需要。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 4
隨著全球旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游市場(chǎng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求日益增長(zhǎng)且呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)。為深入了解旅游行業(yè)的人才需求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，以便為旅游教育機(jī)構(gòu)培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的人才提供參考依據(jù)，特開(kāi)展本次旅游人才需求調(diào)查。
一、調(diào)查目的
本次調(diào)查旨在全面了解旅游企業(yè)對(duì)各類(lèi)旅游人才的需求數(shù)量、專(zhuān)業(yè)技能要求、綜合素質(zhì)期望以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，分析當(dāng)前旅游人才市場(chǎng)的供求狀況，為旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置、教學(xué)改革以及人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。
二、調(diào)查對(duì)象與方法
�。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象
本次調(diào)查選取了國(guó)內(nèi)不同地區(qū)、不同規(guī)模、不同類(lèi)型的旅游企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象，涵蓋了旅行社、旅游景區(qū)、酒店、旅游電商平臺(tái)等多個(gè)領(lǐng)域，共發(fā)放問(wèn)卷xxx份，回收有效問(wèn)卷xxx份，有效回收率為xx%。同時(shí)，對(duì)部分旅游企業(yè)的人力資源管理人員和行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行了深度訪談，以獲取更豐富、深入的信息。
（二）調(diào)查方法
采用問(wèn)卷調(diào)查法與訪談法相結(jié)合的方式。問(wèn)卷內(nèi)容主要包括企業(yè)基本信息、人才需求現(xiàn)狀（崗位類(lèi)型、需求數(shù)量、學(xué)歷要求等）、人才技能要求（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言能力、計(jì)算機(jī)技能等）、人才綜合素質(zhì)期望（溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等）以及企業(yè)對(duì)旅游人才培養(yǎng)的建議等方面。訪談則圍繞旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)人才需求的影響、企業(yè)在人才招聘與培養(yǎng)方面面臨的挑戰(zhàn)等主題展開(kāi)，對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄并整理分析。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
�。ㄒ唬┞糜纹髽I(yè)崗位需求類(lèi)型
旅行社崗位需求
旅行社對(duì)導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、旅游顧問(wèn)等崗位需求較大。其中，導(dǎo)游崗位是旅行社的核心崗位之一，需要具備豐富的旅游知識(shí)、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠?yàn)橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)；計(jì)調(diào)崗位則要求工作人員熟悉旅游線路策劃、旅游資源整合以及旅游成本控制等業(yè)務(wù)流程，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；旅游顧問(wèn)崗位主要負(fù)責(zé)接待客戶(hù)咨詢(xún)、銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品，需要具備良好的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化的旅游方案。
旅游景區(qū)崗位需求
旅游景區(qū)對(duì)景區(qū)管理、景區(qū)講解、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等崗位有較高需求。景區(qū)管理人員負(fù)責(zé)景區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)管理、資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)等工作，需要具備綜合管理能力和旅游規(guī)劃知識(shí)；景區(qū)講解人員要求具備扎實(shí)的歷史文化知識(shí)和生動(dòng)的講解技巧，能夠向游客生動(dòng)地介紹景區(qū)的特色與魅力；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位則側(cè)重于景區(qū)品牌推廣、旅游產(chǎn)品策劃與銷(xiāo)售，需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)思維。
酒店崗位需求
酒店對(duì)前廳接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、酒店管理等崗位需求持續(xù)穩(wěn)定。前廳接待崗位要求員工形象氣質(zhì)佳、具備良好的溝通禮儀和外語(yǔ)水平，能夠高效地為客人辦理入住與退房手續(xù)；客房服務(wù)崗位注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)和衛(wèi)生意識(shí)，能夠?yàn)榭腿颂峁┱麧嵤孢m的住宿環(huán)境；餐飲服務(wù)崗位需要員工熟悉餐飲服務(wù)流程、具備一定的餐飲文化知識(shí)和服務(wù)技巧；酒店管理崗位則要求具備全面的酒店運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地組織和協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作。
旅游電商平臺(tái)崗位需求
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游行業(yè)的廣泛應(yīng)用，旅游電商平臺(tái)對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)推廣、數(shù)據(jù)分析等崗位需求增長(zhǎng)迅速。技術(shù)開(kāi)發(fā)崗位負(fù)責(zé)平臺(tái)的搭建與維護(hù)、功能優(yōu)化與升級(jí)，需要具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)編程技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理知識(shí)；運(yùn)營(yíng)推廣崗位主要負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理、旅游產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，需要熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)策劃能力；數(shù)據(jù)分析崗位則專(zhuān)注于收集、整理和分析平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持，要求具備數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析等專(zhuān)業(yè)技能和敏銳的數(shù)據(jù)洞察力。
�。ǘ┞糜纹髽I(yè)人才需求數(shù)量
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分旅游企業(yè)在未來(lái)xx年內(nèi)均有不同程度的人才招聘計(jì)劃。其中，旅行社預(yù)計(jì)招聘人數(shù)占企業(yè)現(xiàn)有員工總數(shù)的xx% 左右，主要集中在導(dǎo)游和旅游顧問(wèn)崗位；旅游景區(qū)招聘人數(shù)占比約為xx%，以景區(qū)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位為主；酒店招聘人數(shù)占比相對(duì)較高，約為xx%，涵蓋了各個(gè)崗位層級(jí)；旅游電商平臺(tái)由于業(yè)務(wù)拓展迅速，招聘人數(shù)占比預(yù)計(jì)可達(dá)xx% 以上，技術(shù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)推廣崗位是招聘重點(diǎn)。從地區(qū)分布來(lái)看，旅游熱點(diǎn)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游企業(yè)人才需求數(shù)量相對(duì)較大，而一些新興旅游目的地的人才需求也呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
（三）旅游企業(yè)人才學(xué)歷要求
旅游企業(yè)對(duì)人才的學(xué)歷要求呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。總體而言，對(duì)于基層服務(wù)崗位（如導(dǎo)游、客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員等），高中 / 中專(zhuān)學(xué)歷仍可滿(mǎn)足部分企業(yè)的需求，但越來(lái)越多的企業(yè)傾向于招聘大專(zhuān)及以上學(xué)歷的人員；對(duì)于管理崗位和專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位（如計(jì)調(diào)、景區(qū)管理人員、酒店管理人員、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員等），則普遍要求本科及以上學(xué)歷，且部分大型旅游企業(yè)或高端旅游項(xiàng)目對(duì)碩士及以上學(xué)歷的人才也有一定需求。此外，企業(yè)在招聘過(guò)程中更加注重人才的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能水平，學(xué)歷并非唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)的人才，企業(yè)往往會(huì)給予優(yōu)先考慮。
�。ㄋ模┞糜纹髽I(yè)人才技能要求
專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能
旅游企業(yè)普遍要求人才具備扎實(shí)的旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括旅游地理、旅游歷史文化、旅游法規(guī)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)等方面。不同崗位對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的.側(cè)重點(diǎn)有所不同，例如導(dǎo)游崗位需要深入了解旅游目的地的歷史文化、風(fēng)土人情和旅游資源，能夠?yàn)橛慰吞峁⿲?zhuān)業(yè)的講解服務(wù)；計(jì)調(diào)崗位則要熟悉旅游線路設(shè)計(jì)、旅游產(chǎn)品成本核算以及旅游供應(yīng)商管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)；旅游電商平臺(tái)的技術(shù)開(kāi)發(fā)崗位需要掌握計(jì)算機(jī)編程、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)知識(shí)。
語(yǔ)言能力
隨著旅游業(yè)的國(guó)際化發(fā)展，旅游企業(yè)對(duì)人才的語(yǔ)言能力要求越來(lái)越高。除了英語(yǔ)作為通用的國(guó)際語(yǔ)言外，對(duì)于從事入境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)或旅游景區(qū)，對(duì)小語(yǔ)種（如日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等）人才的需求也日益增長(zhǎng)。具備流利的外語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力和良好的外語(yǔ)書(shū)面寫(xiě)作能力，能夠與國(guó)際游客進(jìn)行有效的溝通交流，已成為旅游行業(yè)高端人才的必備技能之一。
計(jì)算機(jī)技能
在信息化時(shí)代，旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理離不開(kāi)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持。旅游人才需要熟練掌握辦公軟件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）的操作，能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行旅游信息管理、旅游產(chǎn)品預(yù)訂與銷(xiāo)售、旅游數(shù)據(jù)分析等工作。此外，對(duì)于旅游電商平臺(tái)的相關(guān)崗位，還要求具備網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣等專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)技能，熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程和相關(guān)技術(shù)規(guī)范。
其他技能
除了上述專(zhuān)業(yè)技能外，旅游企業(yè)還注重人才的其他技能培養(yǎng)。例如，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是旅游行業(yè)各個(gè)崗位都不可或缺的，能夠與同事、上級(jí)、客戶(hù)以及合作伙伴進(jìn)行有效的溝通協(xié)作，共同完成旅游服務(wù)工作；較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠在旅游服務(wù)過(guò)程中應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和意外事件，及時(shí)有效地解決游客的問(wèn)題和投訴；一定的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)旅游市場(chǎng)的不斷變化和行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)模式，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
（五）旅游企業(yè)人才綜合素質(zhì)期望
旅游企業(yè)在招聘人才時(shí)，除了關(guān)注專(zhuān)業(yè)技能外，對(duì)人才的綜合素質(zhì)也有較高期望。首先，要求人才具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，熱愛(ài)旅游事業(yè)，能夠以游客為中心，提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)；其次，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；再者，要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，適應(yīng)旅游行業(yè)快速發(fā)展的要求；此外，還希望人才具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)旅游行業(yè)工作強(qiáng)度大、工作時(shí)間不固定的特點(diǎn)，在面對(duì)工作壓力和挑戰(zhàn)時(shí)保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。
�。┞糜纹髽I(yè)人才培養(yǎng)建議
加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
旅游企業(yè)普遍認(rèn)為旅游教育機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增加學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中鍛煉和提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。建議與旅游企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)崗位和實(shí)踐項(xiàng)目，使學(xué)生能夠更好地了解旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式和市場(chǎng)需求，縮短畢業(yè)后的適應(yīng)期。
優(yōu)化課程設(shè)置
根據(jù)旅游企業(yè)的人才需求反饋，旅游教育機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)化課程設(shè)置，注重課程內(nèi)容的實(shí)用性和前瞻性。在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置上，應(yīng)緊密結(jié)合旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，及時(shí)更新課程內(nèi)容，增加一些新興旅游領(lǐng)域（如鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、智慧旅游等）的課程；同時(shí)，加強(qiáng)跨學(xué)科課程的設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)和跨學(xué)科思維能力，如旅游與文化、旅游與經(jīng)濟(jì)、旅游與信息技術(shù)等跨學(xué)科課程。
提高教師實(shí)踐能力
旅游教育機(jī)構(gòu)的教師隊(duì)伍應(yīng)具備豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高的專(zhuān)業(yè)技能水平。建議定期選派教師到旅游企業(yè)掛職鍛煉，參與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理工作，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力；同時(shí)，邀請(qǐng)旅游企業(yè)的資深管理人員和行業(yè)專(zhuān)家到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，為學(xué)生傳授實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)前沿知識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐的有效對(duì)接。
注重職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)
旅游企業(yè)普遍認(rèn)可旅游相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)的價(jià)值，認(rèn)為旅游教育機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)的重視程度。鼓勵(lì)學(xué)生考取導(dǎo)游資格證、旅游咨詢(xún)師證、酒店管理師證等相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，學(xué)�？蓪⒙殬I(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)課程納入教學(xué)體系，與專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，順利通過(guò)職業(yè)資格證書(shū)考試。
四、結(jié)論與建議
�。ㄒ唬┙Y(jié)論
本次調(diào)查結(jié)果表明，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)對(duì)各類(lèi)旅游人才的需求呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在崗位需求類(lèi)型方面，旅行社、旅游景區(qū)、酒店和旅游電商平臺(tái)等不同領(lǐng)域?qū)θ瞬诺男枨蟾饔袀?cè)重；在人才需求數(shù)量上，不同地區(qū)、不同規(guī)模的企業(yè)均有一定的招聘計(jì)劃，且旅游熱點(diǎn)地區(qū)和新興旅游目的地的人才需求增長(zhǎng)較為明顯；在學(xué)歷要求上，呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，基層服務(wù)崗位對(duì)學(xué)歷要求相對(duì)較低，而管理崗位和專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位則普遍要求本科及以上學(xué)歷；在技能要求方面，旅游企業(yè)注重人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、語(yǔ)言能力、計(jì)算機(jī)技能以及其他綜合技能的培養(yǎng)；在綜合素質(zhì)期望上，要求人才具備良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力等多方面的素質(zhì)。此外，旅游企業(yè)對(duì)旅游人才培養(yǎng)提出了加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、優(yōu)化課程設(shè)置、提高教師實(shí)踐能力和注重職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)等多方面的建議。
（二）建議
對(duì)于旅游教育機(jī)構(gòu)而言，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)模式和課程設(shè)置，加強(qiáng)與旅游企業(yè)的深度合作，建立產(chǎn)學(xué)研一體化的人才培養(yǎng)機(jī)制。加大實(shí)踐教學(xué)投入，建設(shè)一批高質(zhì)量的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供豐富多樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)；優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高教師的實(shí)踐教學(xué)水平和行業(yè)影響力；積極開(kāi)展職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)與考試工作，提高學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)積極參與旅游人才培養(yǎng)過(guò)程，與旅游教育機(jī)構(gòu)共同制定人才培養(yǎng)方案，提供實(shí)習(xí)崗位和實(shí)踐指導(dǎo)，為學(xué)生搭建從校園到職場(chǎng)的橋梁。同時(shí)，企業(yè)自身要注重員工的繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作，建立完善的員工培訓(xùn)體系，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，提高員工的忠誠(chéng)度和歸屬感，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
對(duì)于政府相關(guān)部門(mén)，應(yīng)加大對(duì)旅游人才培養(yǎng)的政策支持和資金投入力度，制定鼓勵(lì)旅游人才發(fā)展的優(yōu)惠政策，如稅收優(yōu)惠、人才引進(jìn)補(bǔ)貼等；加強(qiáng)旅游人才市場(chǎng)的監(jiān)管與服務(wù)，規(guī)范人才招聘與流動(dòng)秩序，搭建旅游人才信息交流平臺(tái)，促進(jìn)旅游人才的合理配置與高效利用；引導(dǎo)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮積極作用，組織開(kāi)展旅游人才培訓(xùn)、行業(yè)交流等活動(dòng)，推動(dòng)旅游行業(yè)整體人才素質(zhì)的提升。
綜上所述，旅游人才的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要旅游教育機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、政府相關(guān)部門(mén)以及行業(yè)協(xié)會(huì)等各方共同努力，形成合力，以滿(mǎn)足旅游行業(yè)快速發(fā)展對(duì)人才的需求，推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 5
一、調(diào)查背景
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游人才的需求日益增加。為了解當(dāng)前旅游行業(yè)對(duì)人才的需求狀況，特開(kāi)展本次調(diào)查。調(diào)查旨在分析旅游行業(yè)各類(lèi)人才的需求特點(diǎn)、技能要求以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為相關(guān)教育機(jī)構(gòu)和政策制定者提供參考依據(jù)。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，問(wèn)卷主要針對(duì)旅游企業(yè)的用人需求，訪談對(duì)象包括行業(yè)專(zhuān)家和從業(yè)者。問(wèn)卷共發(fā)放300份，回收有效問(wèn)卷280份，訪談對(duì)象10人。
三、調(diào)查結(jié)果
人才需求現(xiàn)狀
85%的受訪企業(yè)表示當(dāng)前人才需求較大，尤其是在導(dǎo)游、酒店管理、旅游策劃等崗位。
60%的企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)增加招聘，主要集中在一線城市和熱門(mén)旅游目的地。
技能要求
語(yǔ)言能力：92%的企業(yè)認(rèn)為外語(yǔ)能力是旅游人才的基本要求，尤其是英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。
服務(wù)意識(shí)：88%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和溝通能力的重要性，認(rèn)為這直接影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)：75%的受訪者表示，具備專(zhuān)業(yè)的旅游知識(shí)和市場(chǎng)分析能力是提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
學(xué)歷與培訓(xùn)
調(diào)查顯示，70%的企業(yè)希望招聘具有本科及以上學(xué)歷的人才，特別是在管理和策劃崗位。
60%的企業(yè)表示愿意為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助其提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
四、存在的問(wèn)題
人才供給不足：盡管旅游行業(yè)人才需求旺盛，但高素質(zhì)人才供給不足，特別是在專(zhuān)業(yè)技能和語(yǔ)言能力方面。
培訓(xùn)體系不完善：部分企業(yè)缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，導(dǎo)致員工技能提升緩慢。
行業(yè)認(rèn)知不足：許多學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)的.認(rèn)知不足，導(dǎo)致選擇旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)的意愿不高。
五、建議
加強(qiáng)校企合作：教育機(jī)構(gòu)應(yīng)與旅游企業(yè)建立緊密合作關(guān)系，了解企業(yè)需求，調(diào)整課程設(shè)置，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的人才。
完善培訓(xùn)體系：企業(yè)應(yīng)建立完善的員工培訓(xùn)體系，定期開(kāi)展技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
提升行業(yè)宣傳：通過(guò)多種渠道宣傳旅游行業(yè)的職業(yè)發(fā)展前景，吸引更多優(yōu)秀學(xué)生選擇旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
六、結(jié)論
本次調(diào)查顯示，旅游行業(yè)對(duì)人才的需求持續(xù)增長(zhǎng)，但高素質(zhì)人才供給不足。為滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展的需要，各方應(yīng)共同努力，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)，促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 6
隨著全球旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)對(duì)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的需求日益增長(zhǎng)且呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。為深入了解旅游行業(yè)人才需求狀況，以便為旅游教育機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)以及相關(guān)從業(yè)者提供有價(jià)值的參考信息，特開(kāi)展本次旅游人才需求調(diào)查。
一、調(diào)查目的
了解旅游企業(yè)對(duì)不同崗位人才的需求數(shù)量、專(zhuān)業(yè)技能要求、學(xué)歷層次要求等情況。
探究旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)人才素質(zhì)和能力的新要求。
分析旅游人才市場(chǎng)的供求關(guān)系，為旅游人才培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)建議。
二、調(diào)查對(duì)象與方法
調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查選取了不同規(guī)模、不同類(lèi)型的旅游企業(yè)，包括旅行社、旅游景區(qū)、酒店、旅游電商平臺(tái)等，涵蓋了國(guó)內(nèi)主要旅游目的地城市。共發(fā)放問(wèn)卷xxx份，回收有效問(wèn)卷xxx份，有效回收率為xx%。同時(shí)，對(duì)部分旅游企業(yè)的人力資源管理人員和行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行了深度訪談，以獲取更深入、全面的信息。
調(diào)查方法：采用問(wèn)卷調(diào)查法與訪談法相結(jié)合的方式。問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容涵蓋企業(yè)基本信息、人才需求崗位、人才招聘渠道、人才培養(yǎng)方式、對(duì)人才素質(zhì)和能力的要求等方面；訪談則圍繞旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、人才需求變化的原因、企業(yè)面臨的人才挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略等主題展開(kāi)。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
�。ㄒ唬┞糜纹髽I(yè)人才需求崗位分布
旅行社：導(dǎo)游、旅游策劃師、旅游產(chǎn)品經(jīng)理、出境旅游領(lǐng)隊(duì)、旅行社計(jì)調(diào)等崗位需求較為突出。其中，導(dǎo)游崗位仍然是旅行社的核心崗位之一，但隨著旅游市場(chǎng)的升級(jí)，對(duì)導(dǎo)游的文化素養(yǎng)、外語(yǔ)水平和個(gè)性化服務(wù)能力要求越來(lái)越高；旅游策劃師和產(chǎn)品經(jīng)理則需要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新思維、市場(chǎng)洞察力和項(xiàng)目管理能力，以設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品。
旅游景區(qū)：景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理人員、景區(qū)導(dǎo)游講解員、景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、景區(qū)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)人員等崗位需求量較大。景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理人員負(fù)責(zé)景區(qū)的日常管理和游客服務(wù)工作，需要具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力；導(dǎo)游講解員要求具備扎實(shí)的歷史文化知識(shí)、出色的講解技巧和良好的溝通能力，能夠?yàn)橛慰吞峁└哔|(zhì)量的講解服務(wù)；景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需熟悉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段，以提升景區(qū)的知名度和美譽(yù)度；景區(qū)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)人員則需要具備旅游規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠參與景區(qū)的規(guī)劃建設(shè)和升級(jí)改造工作。
酒店：酒店前廳接待員、客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員、酒店銷(xiāo)售經(jīng)理、酒店人力資源管理人員等崗位招聘較多。前廳接待員作為酒店的形象窗口，需要具備良好的形象氣質(zhì)、禮儀規(guī)范和外語(yǔ)溝通能力；客房服務(wù)員和餐飲服務(wù)員要求具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和操作技能，能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的客房和餐飲服務(wù)；酒店銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售工作，需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、良好的客戶(hù)關(guān)系管理能力和銷(xiāo)售技巧；酒店人力資源管理人員則需熟悉人力資源管理流程，能夠制定合理的人力資源規(guī)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃，為酒店的發(fā)展提供人才保障。
旅游電商平臺(tái)：旅游電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員、旅游數(shù)據(jù)分析師、旅游客服專(zhuān)員等崗位成為新興需求熱點(diǎn)。旅游電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和推廣工作，需要熟悉電商平臺(tái)規(guī)則、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧和具備數(shù)據(jù)分析能力；旅游數(shù)據(jù)分析師能夠?qū)ζ脚_(tái)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支持；旅游客服專(zhuān)員則要求具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠及時(shí)處理游客的咨詢(xún)和投訴問(wèn)題。
（二）旅游企業(yè)人才需求學(xué)歷層次
調(diào)查結(jié)果顯示，旅游企業(yè)對(duì)人才的學(xué)歷層次要求呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)。大部分旅游企業(yè)（約xx%）對(duì)大專(zhuān)學(xué)歷人才有較大需求，主要集中在一線服務(wù)崗位和基礎(chǔ)管理崗位，如導(dǎo)游、酒店服務(wù)員、旅行社計(jì)調(diào)等。對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位，如旅游策劃師、景區(qū)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)人員、旅游數(shù)據(jù)分析師等，則更傾向于招聘本科及以上學(xué)歷的人才，約占xx%。此外，高學(xué)歷人才（碩士及以上）在旅游企業(yè)中主要從事旅游研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、高級(jí)管理等工作，占比較小，約為xx%。
（三）旅游企業(yè)人才需求專(zhuān)業(yè)技能
語(yǔ)言技能：隨著旅游業(yè)的國(guó)際化發(fā)展，外語(yǔ)能力成為旅游人才的必備技能之一。尤其是英語(yǔ)，幾乎所有的旅游企業(yè)都要求相關(guān)崗位員工具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。此外，對(duì)于從事出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社和國(guó)際品牌酒店，對(duì)小語(yǔ)種（如法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等）人才的需求也在逐漸增加。
信息技術(shù)技能：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游企業(yè)對(duì)人才的信息技術(shù)技能要求日益提高。旅游電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員需要熟練掌握電商平臺(tái)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具（如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等）；旅游數(shù)據(jù)分析師要具備數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析軟件（如 SPSS、Python 等）的應(yīng)用能力；酒店前廳接待員和旅行社客服專(zhuān)員需熟悉客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和辦公自動(dòng)化軟件的使用。
旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：旅游企業(yè)普遍要求人才具備扎實(shí)的旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括旅游地理、旅游歷史文化、旅游法規(guī)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游服務(wù)禮儀等方面。例如，導(dǎo)游需要精通旅游目的地的歷史文化、風(fēng)土人情，能夠?yàn)橛慰吞峁⿲?zhuān)業(yè)的講解服務(wù)；旅游策劃師要掌握旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、旅游線路規(guī)劃方法等專(zhuān)業(yè)技能，以打造具有吸引力的旅游產(chǎn)品。
�。ㄋ模┞糜纹髽I(yè)人才招聘渠道
網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)：是旅游企業(yè)最常用的招聘渠道之一，約占xx%。各大知名招聘網(wǎng)站（如智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)、BOSS 直聘等）為企業(yè)提供了廣泛的人才資源，企業(yè)可以根據(jù)崗位要求和人才條件進(jìn)行篩選招聘。
校園招聘：約占xx%。旅游企業(yè)與旅游院校建立了緊密的合作關(guān)系，通過(guò)校園招聘會(huì)、實(shí)習(xí)基地等形式，招聘旅游專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。校園招聘的優(yōu)勢(shì)在于能夠選拔到具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)、年輕有活力且可塑性強(qiáng)的人才，但也需要企業(yè)投入一定的時(shí)間和精力進(jìn)行人才培養(yǎng)。
內(nèi)部員工推薦：約占xx%。內(nèi)部員工推薦是一種較為高效且成本較低的招聘方式。企業(yè)員工對(duì)公司文化和崗位要求有較為深入的了解，他們推薦的人才往往與企業(yè)的匹配度較高，能夠較快地適應(yīng)工作環(huán)境并融入團(tuán)隊(duì)。
人才市場(chǎng)招聘：約占xx%。人才市場(chǎng)定期舉辦招聘會(huì)，為企業(yè)和求職者提供面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。但這種招聘方式相對(duì)較為傳統(tǒng)，招聘效果可能受到時(shí)間、地點(diǎn)和參與人數(shù)等因素的限制。
（五）旅游企業(yè)人才培養(yǎng)方式
內(nèi)部培訓(xùn)：是旅游企業(yè)最主要的人才培養(yǎng)方式，約占xx%。企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工崗位技能要求，制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容通常涵蓋企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能、管理理念等方面，可以由企業(yè)內(nèi)部資深員工或外請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行授課。內(nèi)部培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于針對(duì)性強(qiáng)、培訓(xùn)成本低，能夠有效提升員工的業(yè)務(wù)能力和忠誠(chéng)度。
外部培訓(xùn)：約占xx%。企業(yè)會(huì)選派部分優(yōu)秀員工參加外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會(huì)，如旅游行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理培訓(xùn)課程等。外部培訓(xùn)能夠讓員工接觸到行業(yè)內(nèi)最新的理念、技術(shù)和方法，拓寬員工的視野，提升員工的綜合素質(zhì)。但外部培訓(xùn)的成本相對(duì)較高，且培訓(xùn)內(nèi)容可能與企業(yè)實(shí)際需求存在一定的差距。
在職學(xué)歷教育：約占xx%。部分旅游企業(yè)鼓勵(lì)員工參加在職學(xué)歷教育，如在職研究生、專(zhuān)升本等課程學(xué)習(xí)。通過(guò)在職學(xué)歷教育，員工可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的學(xué)歷層次，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)通常會(huì)在時(shí)間安排和學(xué)費(fèi)資助等方面給予員工一定的支持。
導(dǎo)師制：約占xx%。導(dǎo)師制是一種一對(duì)一的人才培養(yǎng)方式，由企業(yè)為新員工或有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定一位導(dǎo)師，導(dǎo)師在工作中給予員工指導(dǎo)、幫助和支持，幫助員工快速成長(zhǎng)。導(dǎo)師制有助于傳承企業(yè)的文化和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
（六）旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)人才素質(zhì)和能力的新要求
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求：隨著科技的不斷進(jìn)步，旅游行業(yè)正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。旅游企業(yè)對(duì)人才的數(shù)字化素養(yǎng)要求越來(lái)越高，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能應(yīng)用、區(qū)塊鏈技術(shù)等方面的知識(shí)和技能。人才需要能夠運(yùn)用數(shù)字化工具和技術(shù)，提升旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節(jié)的`效率和質(zhì)量，為游客提供更加個(gè)性化、智能化的旅游體驗(yàn)。
創(chuàng)新能力要求：旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者需求不斷變化，旅游企業(yè)需要具備創(chuàng)新能力的人才來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新能力包括旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新等方面。人才需要有敏銳的市場(chǎng)洞察力、獨(dú)特的創(chuàng)意和勇于嘗試的精神，能夠開(kāi)發(fā)出具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
跨文化交流能力：全球化背景下，國(guó)際旅游交流日益頻繁。旅游人才需要具備跨文化交流能力，能夠理解和尊重不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異，有效地與國(guó)際游客進(jìn)行溝通和服務(wù)�？缥幕涣髂芰Πㄍ庹Z(yǔ)水平、文化禮儀知識(shí)、跨文化溝通技巧等方面，有助于提升旅游企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
綠色環(huán)保意識(shí)：隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，旅游行業(yè)也越來(lái)越注重可持續(xù)發(fā)展。旅游人才需要具備綠色環(huán)保意識(shí)，在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、旅游服務(wù)提供等過(guò)程中，充分考慮環(huán)境保護(hù)因素，倡導(dǎo)綠色旅游理念，推動(dòng)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
旅游行業(yè)人才需求呈現(xiàn)多樣化、多層次的特點(diǎn)。不同類(lèi)型的旅游企業(yè)對(duì)不同崗位人才有著不同的需求，涵蓋了從一線服務(wù)崗位到專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位等多個(gè)層次。
旅游企業(yè)對(duì)人才的學(xué)歷層次要求以大專(zhuān)和本科為主，但對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位，對(duì)本科及以上學(xué)歷人才的需求逐漸增加。
旅游人才需要具備多方面的專(zhuān)業(yè)技能，包括語(yǔ)言技能、信息技術(shù)技能、旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能等。同時(shí)，隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，對(duì)人才的數(shù)字化素養(yǎng)、創(chuàng)新能力、跨文化交流能力和綠色環(huán)保意識(shí)等綜合素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。
旅游企業(yè)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、校園招聘、內(nèi)部員工推薦和人才市場(chǎng)招聘等渠道獲取人才，并以?xún)?nèi)部培訓(xùn)為主要人才培養(yǎng)方式，同時(shí)結(jié)合外部培訓(xùn)、在職學(xué)歷教育和導(dǎo)師制等多種方式，提升員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
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旅游教育機(jī)構(gòu)：
根據(jù)旅游行業(yè)人才需求變化，優(yōu)化旅游專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置。增加數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、旅游數(shù)據(jù)分析、人工智能應(yīng)用等新興課程，加強(qiáng)外語(yǔ)教學(xué)和跨文化交流課程的比重，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。
加強(qiáng)與旅游企業(yè)的合作，建立產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制。通過(guò)實(shí)習(xí)基地建設(shè)、訂單式培養(yǎng)、教師企業(yè)掛職鍛煉等方式，提高旅游專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)用性，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)旅游企業(yè)的崗位需求。
開(kāi)展旅游行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育項(xiàng)目，為在職旅游從業(yè)人員提供提升學(xué)歷層次和專(zhuān)業(yè)技能的機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足旅游行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的持續(xù)需求。
旅游企業(yè)：
制定科學(xué)合理的人才招聘策略，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和崗位需求，選擇合適的招聘渠道，提高招聘效率和質(zhì)量。注重人才的綜合素質(zhì)和潛力評(píng)估，不僅僅局限于學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)技能，還要考察人才的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和學(xué)習(xí)能力等。
加大人才培養(yǎng)投入，完善企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。根據(jù)員工不同崗位和職業(yè)發(fā)展階段，設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，建立有效的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，確保培訓(xùn)投資能夠得到相應(yīng)的回報(bào)。
營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。為員工提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高員工的忠誠(chéng)度和歸屬感，減少人才流失。
旅游行業(yè)協(xié)會(huì)：
發(fā)揮行業(yè)橋梁和紐帶作用，加強(qiáng)旅游企業(yè)與旅游教育機(jī)構(gòu)之間的溝通與協(xié)調(diào)。組織開(kāi)展旅游人才需求調(diào)研和預(yù)測(cè)工作，定期發(fā)布旅游人才市場(chǎng)供求信息和行業(yè)薪酬報(bào)告，為旅游企業(yè)和旅游教育機(jī)構(gòu)提供決策參考依據(jù)。
組織開(kāi)展旅游行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽、培訓(xùn)研討活動(dòng)等，為旅游從業(yè)人員提供交流學(xué)習(xí)和展示自我的平臺(tái)，促進(jìn)旅游行業(yè)人才素質(zhì)的整體提升。推動(dòng)旅游行業(yè)職業(yè)資格認(rèn)證制度的完善和推廣，規(guī)范旅游人才市場(chǎng)秩序，提高旅游行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化水平。
政府部門(mén)：
制定有利于旅游人才培養(yǎng)和發(fā)展的政策法規(guī)，加大對(duì)旅游教育和培訓(xùn)的財(cái)政支持力度。鼓勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)展人才培養(yǎng)和引進(jìn)工作，對(duì)積極培養(yǎng)和引進(jìn)高層次旅游人才的企業(yè)給予稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等政策扶持。
加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)旅游行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。旅游行業(yè)的繁榮能夠吸引更多優(yōu)秀人才投身于旅游事業(yè)，形成人才與行業(yè)發(fā)展的良性互動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)國(guó)際旅游交流與合作，為旅游人才提供更多的國(guó)際交流和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升我國(guó)旅游人才的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)本次旅游人才需求調(diào)查，我們對(duì)旅游行業(yè)人才需求狀況有了較為全面、深入的了解。旅游教育機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)和政府部門(mén)應(yīng)共同努力，根據(jù)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和人才需求特點(diǎn)，采取有效措施，加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，為旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 7
隨著全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游業(yè)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和豐富人們精神生活的重要力量。本報(bào)告旨在分析當(dāng)前旅游人才的需求狀況，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供有益參考。
一、旅游人才需求概況
宏觀環(huán)境
近年來(lái)，旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，對(duì)旅游人才的需求也隨之增加。
國(guó)內(nèi)外各種因素導(dǎo)致2024年復(fù)蘇不及預(yù)期，但整體市場(chǎng)依然保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
行業(yè)供需
旅游服務(wù)業(yè)整體發(fā)展承壓，但招聘需求旺盛，特別是在一線城市和旅游城市。
人才供需結(jié)構(gòu)性問(wèn)題仍然存在，但需求謹(jǐn)慎、求職活躍、離職穩(wěn)健。
二、旅游人才需求分析
旅游項(xiàng)目管理人才
需求背景：大型主題公園、旅游度假區(qū)等項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)需要專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理人才。
能力要求：具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目策劃能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
旅游企業(yè)管理人才
需求背景：旅游企業(yè)需要優(yōu)秀的管理人才來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)。
能力要求：熟悉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，具備戰(zhàn)略規(guī)劃能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和財(cái)務(wù)管理能力。
旅游市場(chǎng)策劃人才
需求背景：旅游市場(chǎng)需要有效的市場(chǎng)策劃來(lái)吸引游客。
能力要求：具備創(chuàng)新思維和策劃能力，能夠制定個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才
需求背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為重要渠道。
能力要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和平臺(tái)，具備網(wǎng)絡(luò)推廣能力和數(shù)據(jù)分析能力。
導(dǎo)游服務(wù)人才
需求背景：導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，直接影響游客的旅游體驗(yàn)。
能力要求：具備豐富的歷史文化知識(shí)、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。
酒店服務(wù)人才
需求背景：酒店是旅游產(chǎn)業(yè)的重要配套設(shè)施，需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
能力要求：具備良好的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、前臺(tái)服務(wù)等。
旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)人才
需求背景：文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要有科學(xué)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)。
能力要求：具備專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)知識(shí)和技能，包括旅游規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)等。
旅游信息技術(shù)人才
需求背景：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游信息技術(shù)人才在文旅產(chǎn)業(yè)中的作用越來(lái)越重要。
能力要求：熟悉旅游信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和管理，具備信息技術(shù)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。
三、人才流動(dòng)與供需趨勢(shì)
人才流動(dòng)
旅游服務(wù)業(yè)人才流動(dòng)率較高，特別是一線員工流動(dòng)性最大。
薪資水平、職業(yè)發(fā)展期望等因素是影響員工離職的關(guān)鍵因素。
供需趨勢(shì)
旅游業(yè)的發(fā)展將繼續(xù)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和就業(yè)機(jī)會(huì)的增加。
未來(lái)，旅游行業(yè)對(duì)高素質(zhì)綜合型人才的`需求將不降反增。
四、結(jié)論與建議
結(jié)論
旅游行業(yè)對(duì)人才的需求呈現(xiàn)出多元化、專(zhuān)業(yè)化、綜合化的特點(diǎn)。
不同領(lǐng)域和崗位對(duì)人才的需求存在差異，但整體而言，具備專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)的人才更受歡迎。
建議
旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與院校的合作，培養(yǎng)更多符合市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)人才。
提高員工的薪酬福利和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，降低人才流失率。
加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 8
一、調(diào)查說(shuō)明
�。ㄒ唬⒄{(diào)查目的
近些年來(lái)，隨著我們生活水平的提高，精神文化需求也越來(lái)越旺盛，旅游也就成了現(xiàn)在的熱門(mén)詞匯。在整個(gè)旅游的群體當(dāng)中，大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有大學(xué)生，2468.1萬(wàn)人，可見(jiàn)大學(xué)生旅游是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。所以，大學(xué)生旅游的意義在哪？
大學(xué)生如何選擇旅游路線，以及如何在旅游中確保自己的安全。這一系列問(wèn)題就有必要做一份調(diào)查報(bào)告來(lái)分析一下。所以，我們通過(guò)問(wèn)卷形式做了相關(guān)調(diào)查。并在本校發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)學(xué)生的旅游情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)得到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋分析。
（二）、調(diào)查時(shí)間：20xx年xx月xx日至x月x日
�。ㄈ⒄{(diào)查地點(diǎn)：淮南師范學(xué)院
�。ㄋ模⒄{(diào)查對(duì)象：淮南師范學(xué)院部分在校學(xué)生
�。ㄎ澹⒄{(diào)查方法：由于本次調(diào)查時(shí)間有限，且考慮到科學(xué)性和可行性。采用問(wèn)卷調(diào)查，本次調(diào)查共計(jì)發(fā)放100份問(wèn)卷，實(shí)際收回100份問(wèn)卷。 方式：采取在校內(nèi)隨機(jī)發(fā)放填寫(xiě)問(wèn)卷
二、報(bào)告正文
�。ㄒ唬�、調(diào)查結(jié)果及分析
1、樣本結(jié)構(gòu)分析
�。�1）、性別結(jié)構(gòu)特征
本次調(diào)查的女生占73%，男生占27%。女生比例大于男生比例。
（2）、年級(jí)分布特征
本次調(diào)查結(jié)果顯示大一占40%，大二占33%，大三占26%，大四占1%。大一學(xué)生居多。
2、旅游基本特征分析
�。�1）、旅游喜好
根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，非常喜歡旅游的人占26%，喜歡的占61%。
（2）、旅游次數(shù)
根據(jù)圖表顯示，本次調(diào)查中至少每年旅游次數(shù)在1次以上的`比例為78%，2次以上的比例為43%。
�。�3）、旅游花費(fèi)
調(diào)查表明1000元以下的學(xué)生所占比例為73%。1000元以上所占比例為27%。 說(shuō)明大部分大學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件有限，在旅游花費(fèi)上面投入不多。
�。�4）、旅游時(shí)間
根據(jù)圖表顯示，多數(shù)人選擇寒暑假旅游，占總?cè)藬?shù)的48%，選擇在法定假日旅游的比例排第二，占38%，周末旅游的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的24%。說(shuō)明寒暑假比較長(zhǎng)適宜長(zhǎng)時(shí)間的外出旅游。
3、旅游的目的地及意義
�。�1）、旅游地點(diǎn)的選擇
92%的人選擇國(guó)內(nèi)游，僅有8%的人選擇國(guó)外游。國(guó)內(nèi)游中，省外占的最多，為47%。說(shuō)明大學(xué)生旅游地點(diǎn)的選擇呈現(xiàn)多元化。
�。�2）、旅游景點(diǎn)的選擇
這個(gè)問(wèn)題的選擇上，調(diào)查中顯示大學(xué)生偏好于名山大川等自然文化景觀，其人數(shù)占到總數(shù)的38%。其次是歷史文化景觀，人數(shù)比例占總數(shù)的31%。而對(duì)于其他景觀和現(xiàn)代都市文化景觀只占到20%。這說(shuō)明大學(xué)生旅游景點(diǎn)的選擇偏好自然和歷史文化。
�。�3）、旅游的意義
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，休閑娛樂(lè)為主要意義，占總?cè)藬?shù)比例的47%。增長(zhǎng)知識(shí)為意義的有24%。走親訪友為目的的則有10%。
�。ǘ⒔ㄗh與結(jié)論
大學(xué)生旅游市場(chǎng)前景廣闊，旅游市場(chǎng)龐大。具有巨大的市場(chǎng)潛力。綜上所述，給出以下
結(jié)論和建議：
1、本次調(diào)查中男女比例失調(diào)，女生過(guò)多。
2、法定假日和寒暑假是出游高峰。
3、多數(shù)大學(xué)生喜歡旅游且偏愛(ài)自然和歷史人文景觀。對(duì)現(xiàn)代都市人文景觀興趣較低。
4、制定旅游計(jì)劃時(shí)要根據(jù)大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況來(lái)定。
建議：
1、薄利多銷(xiāo)
旅游價(jià)格制定的是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，影響著市場(chǎng)開(kāi)拓的效果。大學(xué)生旅游市場(chǎng)相對(duì)集中，規(guī)模大，但是大學(xué)生的旅游費(fèi)用來(lái)源相對(duì)單一，大部分是來(lái)自于家中給予的零花錢(qián)和兼職所賺。金錢(qián)成為大學(xué)生出游的重要考慮因素，對(duì)價(jià)格非常敏感。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟(jì)效益，就必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本，充分考慮大學(xué)生的價(jià)格承受力，才能取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，激發(fā)大學(xué)生的出游熱情，形成規(guī)模市場(chǎng)，通過(guò)“薄利多銷(xiāo)”取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
2、機(jī)動(dòng)靈活，誠(chéng)信為本
大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，因此要靈活推出旅游產(chǎn)品組合，令旅游方式多樣化。
3、推出多種符合學(xué)生需求的主題旅游產(chǎn)品
像體育旅游、探險(xiǎn)旅游、生態(tài)旅游等等，以吸引大學(xué)生的關(guān)注度，提高旅游企業(yè)的知名度及信譽(yù)度。
4、采取多種旅游促銷(xiāo)方式
比如與高校社團(tuán)合作、培養(yǎng)學(xué)生直銷(xiāo)店、利用網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、采用宣傳單及海報(bào)等宣傳形式宣傳。
附錄： 大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
1.您的性別（ ） A.男 B.女
2. 您所在的年級(jí)（ ）
A.大一 B.大二 C.大三 D.大四
3. 您喜歡旅游嗎（ ）
A.非常喜歡 B.比較喜歡 C.沒(méi)有感覺(jué) D.不喜歡 E.完全不喜歡
4. 在大學(xué)期間,您每年的外出旅游的次數(shù)（ ）
A.至今沒(méi)有旅游經(jīng)歷B.1-2次 C.3-4次 D.5-6次 E.7次以上
5.您一年花費(fèi)在旅游上的費(fèi)用為（ ）
A.500元以下 B.500-1000元 C.1000-2000元 D.2000元以上
6.您一般選擇在什么假期出游（ ） A.周末 B.寒暑假 C.法定假日
7.您選擇旅游目的地一般是（ ）
A.學(xué)校周邊 B.省內(nèi) C.國(guó)內(nèi) D.國(guó)外
8.您更愿意選擇何種旅游目的地（ ）
A.歷史文化景觀 B.自然文化景觀 C.現(xiàn)代都市人文景觀 D.其他
9.您參加旅游最主要的意義是（ ）
A.休閑娛樂(lè) B.增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí) C.探訪親友 D.人際交往 E.其他
10.關(guān)于在高校旅游方面，你有哪些建議呢？
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 9
一、調(diào)查目的
我國(guó)“十一五”時(shí)期旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，目前已經(jīng)確定，據(jù)國(guó)家旅游局的公布的信息，就是：實(shí)現(xiàn)入境旅游人數(shù)和入境過(guò)夜旅游者人數(shù)年均增長(zhǎng)8%，國(guó)際旅游收入年均增長(zhǎng)12%;國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)年均增長(zhǎng)8%，國(guó)內(nèi)旅游收入年均增長(zhǎng)10%;旅游總收入實(shí)現(xiàn)年均增長(zhǎng)10%。到20xx年，國(guó)際旅游收入達(dá)到530億美元，國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到8500億元，旅游總收入達(dá)到12700億元。每年旅游業(yè)新增就業(yè)50萬(wàn)人，到20xx年旅游直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到1000萬(wàn)人。
世界旅游組織最新研究報(bào)告指出，到20xx年，中國(guó)就接待1.37億入境旅游者，占世界旅游總額的8.6%，超過(guò)英國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國(guó)。中國(guó)就接待東亞三分之一的國(guó)際旅游者。到20xx年，中國(guó)將成為世界十大客源國(guó)之一，出境旅游達(dá)一億人次，居世界第四位。到20xx年，中國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游可望達(dá)30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游三者協(xié)調(diào)發(fā)展，中國(guó)有望成為世界第一旅游大國(guó)。
為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，形成特色經(jīng)濟(jì);關(guān)聯(lián)輻射功能顯著，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級(jí);增加外匯收入，是非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要
二、調(diào)查內(nèi)容
針對(duì)該處的.自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動(dòng)，該地周?chē)沫h(huán)境以及旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調(diào)查�，F(xiàn)在的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)、市政建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結(jié)合，所以這些也要進(jìn)行調(diào)查。
三、調(diào)查方法
第一、我采用取樣拍照的方式，對(duì)有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進(jìn)行了拍照。
第二、我還采用了問(wèn)卷調(diào)查的方式。分別在各個(gè)景點(diǎn)給游客發(fā)放xx0份問(wèn)卷。問(wèn)卷調(diào)查題目有10道題目，分別如下：
1、您對(duì)此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點(diǎn)會(huì)選擇什么樣的住宿地點(diǎn)A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺(jué)得這的旅游消費(fèi)是否合理A合理B偏低C偏高
4、您最近一次在此地旅游花費(fèi)為多少?A50-100B、100-200C、200-500D、500以上
5.、您已經(jīng)或計(jì)劃去那些景點(diǎn)?(自寫(xiě))
6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車(chē)C、自駕車(chē)D、路邊找車(chē)
7、您認(rèn)為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般
8、您認(rèn)為這的旅游資源的優(yōu)勢(shì)在于?A、山水自然風(fēng)光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件
9、您對(duì)這的旅游資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃及管理的認(rèn)可程度A、開(kāi)發(fā)充分，管理到位B、開(kāi)發(fā)不足，管理到位C、開(kāi)發(fā)充分，管理缺陷D、開(kāi)發(fā)不足，管理缺陷。
10、您認(rèn)為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面?A導(dǎo)游服務(wù)B景點(diǎn)整體規(guī)劃及安排C、基礎(chǔ)配套設(shè)施D、地方特色購(gòu)物E、文化背景挖掘F其他。
四、調(diào)查結(jié)果及分析
通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺(tái)灣及港澳的旅游者，海外旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時(shí)間短，不過(guò)夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過(guò)境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點(diǎn)的消費(fèi)少，景區(qū)門(mén)票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級(jí)階段，還沒(méi)有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購(gòu)物、娛樂(lè)等比例過(guò)小。旅游者感受的一致性很高，即：對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿(mǎn)意，對(duì)住宿、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等印象一般，對(duì)長(zhǎng)途交通(外部交通)條件感到失望。
通過(guò)調(diào)查還得出，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱;該市共有xxx多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營(yíng)管理分散，體制不活，營(yíng)銷(xiāo)手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場(chǎng)尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營(yíng)方式，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門(mén)，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 10
一、調(diào)查的背景目標(biāo)
現(xiàn)在的社會(huì)上，越來(lái)越多的人都喜歡出去旅游，而且一出去就是好幾天，我便利用放暑假的時(shí)間，調(diào)查一下人們對(duì)旅游的一些態(tài)度和觀點(diǎn)，人們出游的方式和次數(shù)以及選擇的地點(diǎn)、旅游的花銷(xiāo)、旅游所關(guān)注的內(nèi)容等，從而初步了解旅游的狀況。
二、調(diào)查的方式與結(jié)果
我采用到我的親朋好友家去調(diào)查的方法。我首先對(duì)旅游的興趣做了一個(gè)詳細(xì)地了解，調(diào)查結(jié)果表明，有57.14%的人很喜歡旅游，有42.86%的人覺(jué)得一般化，而不喜歡出去旅游的人是0%�？梢�(jiàn)旅游已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分。
我又統(tǒng)計(jì)了一下數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)喜歡旅游的人當(dāng)中，小孩占39.82%，大人占58.96%，老人僅占1.22%，這說(shuō)明大人和小孩精力十分充沛，有足夠的能力去旅行，老人畢竟年老體弱，外出旅游的人相對(duì)較少。
隨后，我又調(diào)查了旅游的花銷(xiāo)情況，發(fā)現(xiàn)小孩和大人一樣，大多都是希望在有限的錢(qián)內(nèi)，盡可能讓自己玩得開(kāi)心一些，要不然既浪費(fèi)了錢(qián)，又沒(méi)了游玩的興致;老人們則都是抱著一種只要玩到就滿(mǎn)足的心態(tài)，錢(qián)還要盡量花得少，這樣可以省一部分錢(qián)去養(yǎng)老，另一部分錢(qián)可以給自己的子女花，這就是小孩、大人和老人的區(qū)別。現(xiàn)在的人大多都是傾向于平價(jià)旅行，越昂貴人越少，消費(fèi)量都是在2000元以下。
每個(gè)人都會(huì)有旅游的想法，因?yàn)橐幌盗械脑蚩赡懿皇侨巳硕紩?huì)有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)旅游的愿望。于是，我對(duì)人們出游的方式以及時(shí)間段進(jìn)行了調(diào)查。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，和家人一起出去旅游的`占64.39%，自己獨(dú)自出游的占12.47%，組團(tuán)出游的占24.12%，和好友一起出游的占30.82%，利用其它方式出游的占3.26%。
人們?cè)诤罴俪鲇蔚恼?4.29%，黃金周出游的占21.43%，周末及課余時(shí)間出游的占14.28%，其它時(shí)間出游的占19.04%。
從中不難看出隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)于出游的選擇越來(lái)越理性化。出游的方式也逐漸多樣化，但更傾向于好友以及親人之間的旅行，更可以感受旅行的快樂(lè)、愉悅。由此可見(jiàn)，旅行已成為感情溝通必不可少的一座橋梁，寒暑假和黃金周已成為旅游的旺季，從中也可以大致推斷出：生活節(jié)奏的加快，讓人們難以找到充分的時(shí)間去旅行。
三、總結(jié)
旅游已日漸興起，越來(lái)越多的普通大眾都可以外出旅行。在出去旅游前，要事先做好準(zhǔn)備，選擇合適的旅游項(xiàng)目和正確的路線，合理安排自己的時(shí)間，給自己一個(gè)滿(mǎn)意的假期。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 11
隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視�！吨袊�(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒20xx》數(shù)據(jù)顯示，截止20xx年底，我國(guó)普通高校在校生人數(shù)2144.657萬(wàn)人，可見(jiàn)中國(guó)的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
一、調(diào)查背景
大學(xué)生旅游市場(chǎng)常常被旅行社看作低利潤(rùn)、低消費(fèi)的群體。因此，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的研究常常被旅游公司忽略。特別是在濟(jì)南這個(gè)風(fēng)景名勝多，高等學(xué)府密集的地方，大學(xué)生旅游市場(chǎng)商機(jī)巨大，只是旅游目的地、旅游企業(yè)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和了解還不夠。對(duì)旅游的認(rèn)知目前還沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn)。 旅游學(xué)至今仍是一門(mén)尚未定型的新興學(xué)科。對(duì)這門(mén)學(xué)科的'性質(zhì)、研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容以及研究方法上爭(zhēng)論持續(xù)至今，而結(jié)論卻很不統(tǒng)一。
二、 調(diào)查目的
通過(guò)本次問(wèn)卷調(diào)查我們想了解齊魯師范在校生閑暇時(shí)間的外出旅游狀況，包括影響外出旅游的因素、旅游傾向、旅游需求、及男女生旅游消費(fèi)特點(diǎn)。
三、 調(diào)查方法
本次研究以齊魯師范在校生為對(duì)象。調(diào)查采用問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法，對(duì)齊魯師范在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，獲取了第一手資料。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收200份，回收率為100%，有效問(wèn)卷200份。從調(diào)查對(duì)象范圍考察，本次調(diào)查涉及本校的章丘校區(qū)的11個(gè)系，大一大二大三，三個(gè)級(jí)別，具有一定的代表性，能夠客觀反映當(dāng)前齊魯師范大學(xué)生旅游行為的特征。
四、結(jié)論與思考
大學(xué)生閑暇時(shí)間，相對(duì)普遍的職業(yè)閑暇時(shí)間實(shí)際情況應(yīng)該是比較多的，可是閑暇時(shí)間卻成為本次調(diào)查的第二大的阻礙大學(xué)生出游的理由，雖然所占比例小于金錢(qián)因素，但也反映出閑暇時(shí)間對(duì)大學(xué)生出游有較高影響，休閑本是在減去工作時(shí)間，生理時(shí)間后，可自由支配的時(shí)間，大學(xué)生課時(shí)較少，假期完整，為什么會(huì)出現(xiàn)調(diào)查中較高比例的休閑時(shí)間不足呢？我個(gè)人認(rèn)為，休閑時(shí)間可分為，每日休閑時(shí)間和短長(zhǎng)假休閑時(shí)間，由于課時(shí)少，從高中的高壓學(xué)習(xí)中釋放出來(lái)，在上大學(xué)后他們普遍有了自己的每日休閑時(shí)間安排，上網(wǎng)，體育運(yùn)動(dòng)，談戀愛(ài)是三種主要的每日休閑時(shí)間的安排，長(zhǎng)期的把時(shí)間花在每日的休閑時(shí)間中后，他們感覺(jué)到時(shí)間的不足和過(guò)快流失。而習(xí)慣了每日休閑的大學(xué)生，不在愿意花時(shí)間區(qū)出游，所以我認(rèn)為大學(xué)生的每日休閑時(shí)間，普通休閑時(shí)間的阻礙是大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的一個(gè)因素。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 12
調(diào)查時(shí)間：
20xx年4月30日——20xx年5月20日
調(diào)查地點(diǎn)：
懷化學(xué)院西區(qū)
調(diào)查對(duì)象：
在校大學(xué)生
調(diào)查方法：
問(wèn)卷調(diào)查及網(wǎng)上資料查詢(xún)
調(diào)查人員:
在進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生的課余時(shí)間比高中的時(shí)候多了許多，大學(xué)生們有了更多的課余時(shí)間可以利用， 那么他們都在做些什么，他們的休閑娛樂(lè)方式都有那些呢，對(duì)此我們?cè)诓煌挲g，年級(jí)的大學(xué)生之中展開(kāi)了有針對(duì)性的提問(wèn)，調(diào)查對(duì)象包括在校本科生。
在這次的調(diào)查結(jié)果中，得出了一下頗有價(jià)值的研究結(jié)果：
一. 性別的不同并沒(méi)有在很大程度上影響到休閑娛樂(lè)方式的不同
在這次的調(diào)查問(wèn)卷中，當(dāng)問(wèn)到有關(guān)休閑娛樂(lè)方式如何時(shí)，男女同學(xué)并沒(méi)有顯示出了很大的差別。男生比重較大的有看書(shū)，上網(wǎng)，聽(tīng)音樂(lè)，看電影或電視，玩游戲、體育活動(dòng)。女生比重較大的有看書(shū)，上網(wǎng)，聽(tīng)音樂(lè)，看電影或電視，逛街購(gòu)物。均傾向于娛樂(lè)消遣。其中上網(wǎng)所占比重相當(dāng)大，說(shuō)明大學(xué)生大部分經(jīng)歷和時(shí)間都放在了上網(wǎng)上面。在“你平常每天上網(wǎng)時(shí)間為多少”和“你平常上網(wǎng)都做什么（多選）”的問(wèn)題上，57.7%的人在2小時(shí)以上，15.5%的人在2-4小時(shí)以?xún)?nèi)，7%的人在4小時(shí)以上；有57.7%瀏覽網(wǎng)頁(yè)，63.4%的人查找資料，59.2%的人聊天，42%玩游戲 ，56.3%看電影或電視，22.5%的人做其他事情（如打字，做課件，試驗(yàn)操作等）。從中可以看出大學(xué)生能夠比較合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，當(dāng)然也有一些同學(xué)是沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界不能自拔的。
二、隨著年級(jí)的不同大學(xué)生對(duì)休閑娛樂(lè)時(shí)間的安排也有所不同
在關(guān)于何時(shí)選擇休閑時(shí)間的問(wèn)題上，不同年級(jí)的大學(xué)生對(duì)休閑娛樂(lè)時(shí)間的安排也有所不同。大一的人選擇在周末或沒(méi)課的時(shí)間；大二
大三的.人選擇依需要而定；大四的人選擇在規(guī)定的休息時(shí)間，如課間休息，午休等；極少數(shù)的人選擇在長(zhǎng)假休閑，這說(shuō)明不同年級(jí)的大學(xué)生均有比較固定的休閑時(shí)間，而同時(shí)休閑時(shí)間存在波動(dòng)性，只要心情需要，時(shí)間允許就可以進(jìn)行休閑活動(dòng)。不同的是，隨著年紀(jì)的不同，休閑娛樂(lè)的時(shí)間逐漸減少。這說(shuō)明年級(jí)的不同所學(xué)東西也越來(lái)越多，需要考慮的問(wèn)題也越來(lái)越多了。這種情況的出現(xiàn)可能跟他們對(duì)未來(lái)壓力的不同有關(guān)。大一大二的學(xué)生之所以休閑娛樂(lè)時(shí)間多的原因也主要是因?yàn)榫嚯x自己踏入社會(huì)的時(shí)間還早，未來(lái)尚為未知但充滿(mǎn)信心。但隨著社會(huì)的發(fā)展，就業(yè)也越為困難，希望學(xué)生能更合理的安排自己的休閑娛樂(lè)時(shí)間，為明天的美好打下基礎(chǔ)。
三、休閑娛樂(lè)目的各有千秋
經(jīng)過(guò)總結(jié)分析，休閑活動(dòng)動(dòng)機(jī)可以分為①健康動(dòng)機(jī)：鍛煉身體，提高身體素質(zhì)；②松弛目的：放松再學(xué)習(xí)，緩解壓力，調(diào)節(jié)情緒和自身狀況；③娛樂(lè)動(dòng)機(jī)：消磨時(shí)間，尋求發(fā)泄；④交往動(dòng)機(jī)：交友，增進(jìn)了解，增強(qiáng)鞏固友誼⑤成就動(dòng)機(jī)：拓展知識(shí)面，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，培養(yǎng)能力。
四、影響休閑娛樂(lè)的因素的不同
在“你認(rèn)為自己的休閑生活質(zhì)量受到影響的因素有（多選）”的問(wèn)題中，88.7%的人認(rèn)為制約休閑的因素是經(jīng)濟(jì)因素，77.5%的人認(rèn)為與個(gè)人本身因素有關(guān)，50.7%的人認(rèn)為與學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)有關(guān)，45.1%的人認(rèn)為與校內(nèi)外的設(shè)施有關(guān)，32.4%的人覺(jué)得學(xué)校氛圍也很重要，還有xx.3%的人認(rèn)為與其他因素有關(guān)。從中，我們可以看出休閑質(zhì)量的高低直接受經(jīng)濟(jì)因素，個(gè)人因素影響，這在一定程度上反映了當(dāng)代大學(xué)生休閑活動(dòng)的高消費(fèi)性和獨(dú)立性。這也說(shuō)明了大學(xué)生選擇休閑活動(dòng)方式應(yīng)該根據(jù)自身?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)狀況，這樣才能合理，有效地利用閑暇時(shí)間，達(dá)到休閑目的。
五、不同的人休閑娛樂(lè)的效果不同
休閑是指學(xué)生除了學(xué)習(xí)工作以外參加的一些自己感興趣且能夠放松身心的活動(dòng)。那么在休閑過(guò)后，大學(xué)生是否能得到最大的放松并且能馬上投入到新的學(xué)習(xí)工作中呢？調(diào)查顯示，中偶有28.2%的人能夠，12.7%的人不能，介于兩者之間的有60.6%的人，能否收回心思投入學(xué)習(xí)工作中視情況而定
綜合我們的調(diào)查來(lái)看，我校大學(xué)生的休閑總體狀況是良好的，但也存在一些不合理的因素，大學(xué)生的休閑存在一定的誤區(qū)。休閑意識(shí)雖好，由于缺乏一定的休閑技能而導(dǎo)致實(shí)際選擇的休閑活動(dòng)與理想中的相差太遠(yuǎn)，使得休閑的作用無(wú)法充分體現(xiàn)出來(lái)。為了培養(yǎng)大學(xué)生積極健康的休閑方式和提高休閑質(zhì)量，有如下幾條建議：
1.保持積極向上的心態(tài)，理解把握休閑娛樂(lè)內(nèi)涵心態(tài)極其重要，只有端正休閑心態(tài)，才能準(zhǔn)確把握休閑的精髓，才能在休閑中享受樂(lè)趣。
2.合理規(guī)劃休閑活動(dòng)。休閑活動(dòng)必不可少，合理的休閑娛樂(lè)會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。什么時(shí)候應(yīng)該休閑，什么時(shí)候可以休閑，怎樣休閑，自己心中應(yīng)有一個(gè)尺度，休閑并不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，而是有選擇的進(jìn)行。參加休閑活動(dòng)要在完成基本學(xué)習(xí)任務(wù)之后才能進(jìn)行，還要考慮自身?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)狀況。
3.明確生活目標(biāo)。生活目標(biāo)就是你努力前進(jìn)的動(dòng)力，沒(méi)有明確的生活目標(biāo)就像在沙漠中盲目行走一樣，一不留神，就會(huì)步入陷阱，走上歧途，甚至走向死亡。只有明確自己想要什么，才能有針對(duì)性的進(jìn)行休閑規(guī)劃。
4.學(xué)會(huì)自?shī)省，F(xiàn)代生活復(fù)雜而緊張，人與人之間接觸愈來(lái)愈少，在乏味的環(huán)境中，你必須學(xué)會(huì)如何愉悅自己。我們大學(xué)生需要培養(yǎng)和發(fā)展一些興趣和愛(ài)好，學(xué)會(huì)自?shī)�，才能維護(hù)身心健康。
大學(xué)生涯是人生中的關(guān)鍵歲月，步入大學(xué)，相當(dāng)于步入半個(gè)社會(huì)，每個(gè)人都要經(jīng)歷很多，獨(dú)立面對(duì)諸多問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，需要有自己的精神寄托和娛樂(lè)方式。休閑活動(dòng)夠使你放松身心，得到精神上的解脫。在休閑活動(dòng)上，要保持正確的心態(tài)，從而培養(yǎng)除積極健康的休閑方式。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 13
�。ㄒ唬┏鼍秤问袌�(chǎng)現(xiàn)狀分析
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出旺盛的需求。旅游分為出境旅游以及國(guó)內(nèi)旅游。而出境旅游涵蓋的內(nèi)容就可以細(xì)分到各目的地，比如歐洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中東非洲旅游等。隨著人們生活水平的提高，更多的人選擇去國(guó)外旅游度假，自20xx年，中國(guó)成為世界最大的出境旅游市場(chǎng)。20xx—20xx年的中國(guó)出境旅游仍然保持了小幅增長(zhǎng)。在各種政策因素利好的情況下，中國(guó)出境旅游業(yè)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)，各境外旅游機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的促銷(xiāo)力度。出境旅游業(yè)作為國(guó)民旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)國(guó)際交流的功能日益明顯，并成為中國(guó)對(duì)外交流與合作的重要議題。各大旅行社出境旅游產(chǎn)品創(chuàng)新有較大發(fā)展，產(chǎn)品細(xì)分更加明顯，服務(wù)質(zhì)量更受關(guān)注。老牌目的地產(chǎn)品的推陳出新，新興目的地的強(qiáng)勢(shì)登陸均體現(xiàn)出中國(guó)出境旅游市場(chǎng)強(qiáng)大的吸引力。
20xx年，中國(guó)出境游客人數(shù)在國(guó)際游客中的比重達(dá)到9.58%，中國(guó)出境旅游消費(fèi)總額達(dá)到1,650億美元，出境旅游消費(fèi)在國(guó)際旅游收入中的比重達(dá)到11%。中國(guó)出境游客人數(shù)必將持續(xù)增長(zhǎng)，二三線城市出境游市場(chǎng)潛力巨大；選擇長(zhǎng)線旅游的中國(guó)游客出境旅游更為頻繁，每年安排多次出境旅游的占比高達(dá)50.74%；隨著生活水平的提高和收入的增加，中國(guó)出境游客旅游熱情逐步提升，在旅游上的投入也較大，41.59% 的游客將生活總支出的20% 以上用于旅游；中國(guó)出境旅游形式更加多元，游客對(duì)旅游的個(gè)性化與差異化要求逐步提升，“私人定制”式的組團(tuán)旅游、跟著“達(dá)人”去旅游、特種主題旅游，最具市場(chǎng)吸引力；“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)出境旅游的影響日益明顯，調(diào)查顯示，67%以上的游客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定酒店機(jī)票、搜索旅游攻略、查詢(xún)旅游目的地信息和購(gòu)買(mǎi)門(mén)票。
受?chē)?guó)家調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的主動(dòng)調(diào)控影響，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增速平緩，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體良好，國(guó)際經(jīng)濟(jì)溫和復(fù)蘇，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相對(duì)有利。受?chē)?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)和節(jié)假日的影響，我國(guó)國(guó)內(nèi)和出境旅游市場(chǎng)需求旺盛，旅游產(chǎn)業(yè)總體景氣水平保持平衡，區(qū)域旅游一體化進(jìn)程加快。20xx年中國(guó)旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)，外國(guó)人入境旅游市場(chǎng)出現(xiàn)回暖，達(dá)到了2636萬(wàn)人次。增長(zhǎng)0.27%；港澳臺(tái)通報(bào)入境旅游市場(chǎng)降幅明顯收窄，達(dá)1.02億人次，下降0.63%；入境過(guò)夜游客5562萬(wàn)人次，下降0.11%；出境旅游人次首次突破1億人次大關(guān)，達(dá)1.07億人次，增長(zhǎng)19.49%；國(guó)內(nèi)旅游36.11億人次，增長(zhǎng)10.67%。全年旅游總收入3.38萬(wàn)億元，增長(zhǎng)14.7%，其中國(guó)際旅游收入569億美元，增長(zhǎng)10.16%。 隨著簽證國(guó)別的擴(kuò)寬、人民幣匯率的調(diào)整及日益開(kāi)放的政策，中國(guó)公民出境旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。
我國(guó)的出境旅游客源主要來(lái)自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市和東部地區(qū)。20xx年，來(lái)自北京市、廣東省、上海市、浙江省和江蘇省等5個(gè)省市的旅行社組織的出境旅游人數(shù)占當(dāng)年全國(guó)旅行社組織出境旅游總 人數(shù)的72.16%。其中，北京市是我國(guó)第一大出境旅游客源地，旅行社組織的出境旅游人數(shù)占全國(guó)當(dāng)年出境旅游總?cè)藬?shù)的29.93%，其次是廣東省，占21.9%。位居第三、四、五位的上海市、浙江省和江蘇省旅行社組織的出境旅游人數(shù)分別占11.70%、4.31%和4.25%。此外，東北地區(qū)的遼寧、華中地區(qū)的湖北、西南地區(qū)的四川也為較大的出境游客輸出省份。
另外，隨著我國(guó)西部地區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)程的加快，人們的生活水平得到較大的提高，刺激了當(dāng)?shù)鼐用癯鼍陈糜蔚膭?dòng)機(jī)，從而導(dǎo)致我國(guó)西部地區(qū)的出境旅游客源以較快的速度增長(zhǎng)。
�。ǘ┲袊�(guó)出境旅游發(fā)展趨勢(shì)
旅游服務(wù)進(jìn)入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率的持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和在線服務(wù)開(kāi)始進(jìn)入主流，20xx 年中國(guó)在線旅游總收入28,500 億元，占中國(guó)旅游總收入的比重約為 7.7%6，旅游消費(fèi)交易加速?gòu)木�下向線上轉(zhuǎn)移。旅游經(jīng)營(yíng)者紛紛加大在線旅游市場(chǎng)中的投入力度，不斷完善自己的各項(xiàng)功能和服務(wù)，使在線旅游市場(chǎng)增速超過(guò)旅游總收入增速，且比重逐年增長(zhǎng)。
旅游方式更加多樣化。從出行方式看，出境自由行快速發(fā)展，所占比例逐漸提高，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)散客化、一地深度游、高端化等突出趨勢(shì)，正在從走馬觀花式的觀光團(tuán)體游向自由行和深度游轉(zhuǎn)變。 境外旅游條件不斷放寬。目前中國(guó)公民旅游目的地國(guó)家和地區(qū)達(dá)140個(gè)，正式實(shí)施開(kāi)放的旅游目的地達(dá) 110個(gè)。20xx年以來(lái)，更多目的地國(guó)家為了吸引更多的中國(guó)游客，不斷簡(jiǎn)化中國(guó)游客簽證手續(xù)，便利的簽證措施將更有利于吸引更多中國(guó)游客出境旅游。
出國(guó)組團(tuán)社之間的競(jìng)爭(zhēng)將從目前的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐步向分銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡。由于多數(shù)出境旅游者尚不成熟，對(duì)旅行社的依賴(lài)程度較高，因此，在未來(lái)的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，旅行社仍將是出境旅游的主要運(yùn)營(yíng)渠道。但是，隨著我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的日漸成熟和信息技術(shù)的不斷更新和完善，企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)顧客、在線營(yíng)銷(xiāo)等新的出境旅游產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道具有巨大的發(fā)展?jié)摿�，并將逐步形成�?duì)傳統(tǒng)的以旅行社為主的出境旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的威脅和挑戰(zhàn)，并將對(duì)中國(guó)出境旅游的分銷(xiāo)渠道形式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，三大游市場(chǎng)不斷發(fā)生變化，游客消費(fèi)傾向發(fā)生變化，中國(guó)已進(jìn)入觀光旅游和休閑游共同發(fā)展的時(shí)期。旅游消費(fèi)階梯型增長(zhǎng)導(dǎo)致旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)多層次協(xié)同發(fā)展的新格局。隨著旅游消費(fèi)階梯性分布的特點(diǎn)越來(lái)越明顯，處于不同梯度的游客需求差異逐漸增大，旅游市場(chǎng)顯現(xiàn)出高、中、低、市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展的新格局。從游客數(shù)量的角度來(lái)看，高、中、低端市場(chǎng)潛在游客數(shù)量逐層增長(zhǎng)，呈正金字塔形分布；從消費(fèi)能力的角度來(lái)看，高、中、低端市場(chǎng)旅游消費(fèi)支出逐層遞減，呈倒金字塔形分布。高、中、低端旅游市場(chǎng)分化發(fā)展的同時(shí)，各市場(chǎng)內(nèi)部的旅游業(yè)態(tài)也在悄然變革，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)在升級(jí)，一些新興業(yè)態(tài)如郵輪旅游、免稅業(yè)、自由行、旅游文化演藝等開(kāi)始嶄露頭角。
未來(lái)20到50 年，將是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的黃金期。國(guó)家旅游局將聯(lián)合財(cái)政部和金融機(jī)構(gòu)、旅游大企業(yè)，共同設(shè)立中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)基金，聯(lián)合有實(shí)力的旅游投資商成立中國(guó)旅游投資聯(lián)盟，以通過(guò)市場(chǎng) 化的手段，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大資本。
�。ㄈ┲袊�(guó)出境游目的地概況
亞太地區(qū)為主要的旅游目的地
按出境的首站目的`地統(tǒng)計(jì)，20xx年上半年我國(guó)公民赴亞洲旅行的人數(shù)為1310.4萬(wàn)人次，赴美洲旅行的人數(shù)為36.27萬(wàn)人次，赴歐洲旅行的人數(shù)為82.04萬(wàn)人次，赴大洋洲旅行的人次為21.55萬(wàn)人次。從接待的人數(shù)上看，亞洲顯然是我國(guó)公民出境旅行的主要目的地，占全部出境人數(shù)的90.4%。另外，在我國(guó)公民出境旅行的前10個(gè)目的地國(guó)家和地區(qū)中，有8個(gè)是亞洲的國(guó)家和地區(qū)。這些情況均反映出我國(guó)公民出境旅行主要以周邊國(guó)家和地區(qū)為主。 從增長(zhǎng)率的角度分析，距離我國(guó)較遠(yuǎn)的大洋洲和美洲成為我國(guó)公民出訪人數(shù)增長(zhǎng)最快的地區(qū)，而歐洲和亞洲的增長(zhǎng)速度較低。一方面，作為我國(guó)公民出境旅行的主要目的地，亞洲接待我國(guó)出境旅游者的基數(shù)巨大，導(dǎo)致其增長(zhǎng)率相對(duì)較低。另一方面，隨著我國(guó)居民可自由支配收入的增加和余暇時(shí)間的延長(zhǎng)，更多的旅游者能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程的洲際旅行，從而使美洲、大洋洲等距離我國(guó)較遠(yuǎn)的地區(qū)成為更多旅游者出游的首選目的地。
在出境旅游者中，選擇團(tuán)體旅游方式出游的人占59.4%，選擇自助游方式的人占26.6%。這表明目前大多數(shù)旅游者在出境旅游時(shí)選擇團(tuán)體旅游的方式，即參加旅行社組織的旅游團(tuán)到境外進(jìn)行旅游活動(dòng)。造成這種情況的主要原因是我國(guó)的旅行社主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)體出境旅游產(chǎn)品，而自助游產(chǎn)品相對(duì)較少。另外，我國(guó)的多數(shù)出境旅游者對(duì)境外情況不熟悉，旅行經(jīng)驗(yàn)少、外語(yǔ)水平低等也是導(dǎo)致我國(guó)出境旅游以團(tuán)體旅游為主要出游方式的重要因素。然而，隨著信息技術(shù)應(yīng)用的普及以及人們旅行經(jīng)驗(yàn)的豐富和外語(yǔ)水平的提高，將會(huì)有更多的旅游者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選擇境外旅行社的全套旅游服務(wù)或直接預(yù)訂境外單項(xiàng)旅游服務(wù)。
�。ㄋ模┲袊�(guó)出境游調(diào)查報(bào)告總結(jié)
得益于中國(guó)快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和居民收入，出境旅游已經(jīng)成為一種風(fēng)氣，越來(lái)越多的國(guó)民將會(huì)走出國(guó)門(mén)。世界旅游組織預(yù)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi)中國(guó)出境旅游將會(huì)繼續(xù)保持高增長(zhǎng)。隨著我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)不斷推進(jìn)，中國(guó)旅游業(yè)面臨重大發(fā)展機(jī)遇：中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，必將對(duì)旅游需求增長(zhǎng)發(fā)揮基礎(chǔ)性的支撐作用；城鄉(xiāng)居民收入將穩(wěn)定增長(zhǎng)，到2020年人均GDP將達(dá)3500美元左右甚至更多，這將進(jìn)入世界旅游界公認(rèn)的旅游業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)階段；國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方略和加快推動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將為旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)遇；中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)一步擴(kuò)大，將為我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)和世界舞臺(tái)更好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造更為有利的條件；中國(guó)政通人和，社會(huì)安定，將成為世界上最安全的旅游目的地之一；隨著對(duì)現(xiàn)行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實(shí)，將形成巨大的國(guó)內(nèi)和國(guó)際旅游消費(fèi)市場(chǎng)。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 14
一、調(diào)查方法與資料來(lái)源
(一)調(diào)查方法
任何游客的旅游偏好都存在一定的差異,同時(shí)許多游客的旅游偏好又有著一定的相同性。本文主要根據(jù)共性和個(gè)性特征兩個(gè)方面設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并采用抽樣調(diào)查法，在北京工商大學(xué)、西南大學(xué)、河南理工大學(xué)、四川大學(xué)、遵義師范學(xué)院等學(xué)校的大學(xué)生中抽取一部分進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容包括：大學(xué)生的個(gè)人特征，時(shí)間、動(dòng)機(jī)、決策偏好和消費(fèi)要素等。然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解和歸納大學(xué)生的旅游偏好。另外，為了彌補(bǔ)問(wèn)卷調(diào)查中可能出現(xiàn)的偏差，本文還選擇有代表性的大學(xué)生進(jìn)行深入的訪問(wèn)，以全面掌握大學(xué)生的旅游偏好。
(二)資料來(lái)源
本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)了420 份問(wèn)卷，收回了400 份，有效問(wèn)卷350 份，問(wèn)卷有效率為87.5%，符合問(wèn)卷調(diào)查要求。其中男生160人，占總?cè)藬?shù)的46%;女生190 人，占總?cè)藬?shù)的54%。對(duì)于旅游的喜愛(ài)程度調(diào)查有35%的女生選擇了非常喜歡旅游，選擇非常喜歡旅游的男生占了男生總?cè)藬?shù)的22%;選擇喜歡去旅游的女生占了女生總?cè)藬?shù)的47%，選擇了喜歡旅游的男生占男生總?cè)藬?shù)的43%。從調(diào)查可以看得出女生是對(duì)出游的沖動(dòng)大于男生，45%的大學(xué)生都喜歡旅游，23%的學(xué)生比較喜歡旅游，不喜歡旅游的僅僅占了3%，可以看出來(lái)大多數(shù)的大學(xué)生都喜歡旅游，大學(xué)生旅游市場(chǎng)有著巨大潛力。
二、大學(xué)生旅游偏好特征分析
(一)旅游決策偏好
外出旅游時(shí)要了解相關(guān)的旅游信息，例如：旅游目的地情況，包括旅游目的地的氣候情況，風(fēng)俗習(xí)慣情況，目的地的風(fēng)景特征情況等。這對(duì)外出旅游做好充分準(zhǔn)備至關(guān)重要。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，旅游信息傳播日趨多樣化，為旅游者拓寬了獲取旅游信息渠道。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生旅游信息主要通過(guò)以下途徑，其中，76%的學(xué)生選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游信息，59%學(xué)生的旅游信息來(lái)源于親朋好友推薦，從電視頻道獲取旅游信息的學(xué)生則占有22%比例，從報(bào)紙雜志上搜尋旅游信息的占17%，僅有13%的學(xué)生選擇到旅行社去了解和獲取旅游信息;由此可見(jiàn)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展和利用，大多數(shù)的學(xué)生選擇從網(wǎng)上獲取旅游信息，互聯(lián)網(wǎng)能夠使旅游者方便快捷、全面具體地了解旅游目的地信息，而且大學(xué)生文化層次高，熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和信息搜索方法。大學(xué)生旅游決策偏好還受到目的地環(huán)境、親友意見(jiàn)、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、旅游距離、閑暇時(shí)間、身體素質(zhì)等因素的影響。影響旅游決策的因素有很多，但經(jīng)濟(jì)因素依然是影響大學(xué)生旅游決策的主要因素，調(diào)查中，有77%的學(xué)生表示其旅游決策受經(jīng)濟(jì)條件所限，這也與大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立的現(xiàn)實(shí)相符�？傊�，大學(xué)生的旅游決策偏好即受到其自身經(jīng)濟(jì)狀況等現(xiàn)實(shí)條件影響，同時(shí)也有其知識(shí)文化和技能優(yōu)勢(shì)所體現(xiàn)的旅游信息選擇和決策偏好特點(diǎn)。
(二)旅游目的地選擇偏好
1、旅游目的地距離選擇偏好
旅游是指旅游者為了休閑、商務(wù)或其他目的而離開(kāi)慣常環(huán)境，到某些地方并停留在那里，但連續(xù)不超過(guò)一年的活動(dòng)。有著不同年齡、性別、個(gè)性、職業(yè)、文化修養(yǎng)的旅游者對(duì)旅游目的地的選擇具有一定的差異，大學(xué)生是一類(lèi)特殊的社會(huì)人群，對(duì)旅游目的地選擇偏好也有其獨(dú)特的特征。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：54%的學(xué)生都選擇中近距離的省內(nèi)旅游，其次是國(guó)內(nèi)游占有32%的份額，市內(nèi)游占有10%的比例，最少的是選擇在出境旅游，只占4%的學(xué)生。從旅游者旅游動(dòng)機(jī)因素分析，旅游目的地與旅游者所居住地距離越遠(yuǎn)，他們之間的區(qū)域差異就越大，就越能激發(fā)人們的好奇心理，從而觸發(fā)旅游動(dòng)機(jī)，但是大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)也會(huì)受到費(fèi)用方面的影響，他們會(huì)選擇在自己的能力范圍內(nèi)消費(fèi)，從調(diào)查中也不難發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的學(xué)生都選擇了在省內(nèi)旅游，既滿(mǎn)足了他們對(duì)未知景物的好奇心，也能支付旅游時(shí)所需的費(fèi)用。
2、旅游目的地類(lèi)型選擇偏好
大學(xué)生的旅游愛(ài)好廣泛，他們對(duì)自然風(fēng)光、人文歷史、民俗風(fēng)情、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱海島等旅游目的地均有濃厚的興趣。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都市景觀和人造游樂(lè)場(chǎng)對(duì)他們的吸引較小，很難激發(fā)大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)。這說(shuō)明大學(xué)生比較偏愛(ài)自然景觀、人文歷史、民俗風(fēng)情、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)等類(lèi)型旅游地。從自然風(fēng)光(占75%)和都市景觀(占17%)的對(duì)比可以明顯的看出大學(xué)生對(duì)大自然景觀的偏好。旅游觀光和休閑度假是大學(xué)生主要的出游目的，所以大學(xué)生的出游目的在某種程度上決定了其旅游目的地選擇偏好。
3、出游方式偏好
(1)出游時(shí)間
時(shí)間是旅游者開(kāi)展旅游活動(dòng)的必要條件，大學(xué)生作為特殊的社會(huì)人群，其生活、學(xué)習(xí)具有時(shí)間一定的規(guī)律，其出游時(shí)間也具有一定的特征，分析其出游偏好有助于了解這一旅游客源的旅游規(guī)律，開(kāi)拓這一客源市場(chǎng)。通過(guò)調(diào)查分析，我們可以看出大學(xué)生主要是利用課余時(shí)間外出旅游，主要是在雙休日、寒暑假、黃金周等時(shí)間段，尤其集中于寒暑假期間。
另外，大學(xué)生外出逗留時(shí)間常受到假期和可以自由支配時(shí)間的長(zhǎng)短的影響，大多以2、3 日游為主，當(dāng)然，在寒暑假期間則其旅游停留時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。對(duì)出游時(shí)間的調(diào)查的數(shù)據(jù)分析得知，學(xué)生外出旅游具有時(shí)間的.局限性，他們出游會(huì)選擇在假期或者在課余時(shí)間，上課時(shí)間越多，可自由支配的時(shí)間就會(huì)越少，相應(yīng)的他們出游的時(shí)間就會(huì)越少，假期和課余時(shí)間越短，外出逗留時(shí)間就會(huì)越短，在調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生表示受到自生經(jīng)濟(jì)因素和學(xué)業(yè)因素的影響，大多數(shù)學(xué)生都不愿意在外面長(zhǎng)時(shí)間停留。
(2)交通方式選擇偏好
在旅游交通選擇方面旅游者都會(huì)選擇自己偏好的交通工具進(jìn)行旅游，大學(xué)生沒(méi)有固定的收入，他們的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源都來(lái)自于自己的家庭，因此選擇旅游交通方式也具有一定的獨(dú)特性。大學(xué)生主要選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠交通方式出游，在受訪學(xué)生中，有83%的學(xué)生選擇比較方便實(shí)惠的火車(chē)外出旅游，在對(duì)大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)不管是做兼職工作，還是靠父母提供，僅有少部分學(xué)生的費(fèi)用較為充裕，而大多數(shù)則是從家庭給的生活費(fèi)中節(jié)約出來(lái)的，不像經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的上班族，大部分學(xué)生都會(huì)選擇比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的交通方式。
(3)出游組合模式
大學(xué)生生性活潑開(kāi)朗，大學(xué)生涯是人們?nèi)松鷼v程中最富有活力的一段時(shí)光，因此其出游方式也具有鮮明的特點(diǎn)。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生大多是結(jié)伴出游，從圖3 中我們可以清楚地看出，有47%的學(xué)生選擇與同學(xué)結(jié)伴出游，結(jié)伴出游是大學(xué)生鮮明的一大旅游偏好特征。
4、消費(fèi)偏好
消費(fèi)偏好是在一定時(shí)期內(nèi),在一定消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)因素的影響下消費(fèi)者對(duì)組成該類(lèi)產(chǎn)品的某種屬性所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)的主觀意愿或?qū)嶋H行動(dòng)。了解旅游者的消費(fèi)偏好，可以幫助旅游商品經(jīng)營(yíng)與管理者了解市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的旅游商品，更好地滿(mǎn)足旅游者需求。大學(xué)生是一類(lèi)規(guī)模較大的旅游人群，其旅游消費(fèi)也具有一定的特殊性，分析了解大學(xué)生的旅游偏好，有助于更為全面地掌握市場(chǎng)。
(1)消費(fèi)結(jié)構(gòu)
消費(fèi)結(jié)構(gòu)是人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中各種社會(huì)因素、自然因素之間以及社會(huì)因素與自然因素之間的相互關(guān)系和數(shù)量比例的總和。人們?cè)诼糜芜^(guò)程中的消費(fèi)支出主要包括旅游交通、住宿、飲食、門(mén)票、購(gòu)物、娛樂(lè)等方面，大學(xué)生因經(jīng)濟(jì)尚未完全獨(dú)立，所有其旅游消費(fèi)具有一定的特殊性。
旅游住宿選擇偏好根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，在旅游住宿選擇方面大學(xué)生主要選擇價(jià)格實(shí)惠的經(jīng)濟(jì)型酒店為主，13%的學(xué)生選擇露營(yíng)，但是露營(yíng)會(huì)受到天氣因素的影響，有大多數(shù)的大學(xué)生選擇的經(jīng)濟(jì)型酒店，大多數(shù)學(xué)生強(qiáng)調(diào)祝經(jīng)濟(jì)型酒店既實(shí)惠又節(jié)約經(jīng)濟(jì)，而且住酒店會(huì)覺(jué)得很舒適，星級(jí)酒店消費(fèi)太高，不適合我們?cè)趯W(xué)生時(shí)代的消費(fèi)。購(gòu)物是人們旅游過(guò)程中重要的活動(dòng)之一，當(dāng)代大學(xué)生作為旅游市場(chǎng)中特殊的旅游人群，其旅游購(gòu)物也應(yīng)具有一定的偏好特點(diǎn)。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生最喜歡購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品(占調(diào)查人數(shù)的45%)，其次是旅游紀(jì)念品(約占調(diào)查人數(shù)的25%)，也有少部分大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)藝術(shù)品和增值品，除此之外尚有少數(shù)學(xué)生選擇購(gòu)買(mǎi)其他的旅游產(chǎn)品，當(dāng)然也有大約15%的大學(xué)生因經(jīng)濟(jì)、愛(ài)好等原因，在旅游途中不購(gòu)買(mǎi)旅游商品。
消費(fèi)規(guī)模在校大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要依靠家里提供或勤工助學(xué)和社會(huì)兼職所得，因而收入有限，他們外出旅游可以接受的旅游消費(fèi)主要呈現(xiàn)以下現(xiàn)狀：從調(diào)查中得知9%的學(xué)生在出游時(shí)選擇200元以?xún)?nèi)的消費(fèi)，消費(fèi)201 元-300 元的有17%，消費(fèi)301 元-500元的有51%，23%的學(xué)生可以接受501 元以上消費(fèi)額度。
三、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議
大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)具有規(guī)模和開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)，有效開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，可以擴(kuò)大旅游客源市場(chǎng)規(guī)模，并使旅游市場(chǎng)發(fā)展更趨于合理發(fā)展。大學(xué)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)應(yīng)針對(duì)學(xué)生旅游偏好從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
(一)針對(duì)學(xué)生景點(diǎn)選擇偏好，突出開(kāi)發(fā)重點(diǎn)
大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，但在開(kāi)發(fā)的時(shí)候，也應(yīng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)旅游市場(chǎng)，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生的旅游市場(chǎng)應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)：一、觀光旅游產(chǎn)品。大多數(shù)大學(xué)生旅游都偏好觀光旅游，觀賞沿途美麗的風(fēng)景，可以賞心悅目，放松心情，開(kāi)發(fā)觀光旅游產(chǎn)品可以吸引大學(xué)生前來(lái)旅游，所有旅游公司應(yīng)大力開(kāi)發(fā)自然觀光旅游產(chǎn)品;二、寒暑假旅游。根據(jù)調(diào)查分析可得大學(xué)生在校期間大多都偏好在寒暑假旅游，旅游公司應(yīng)該把大學(xué)生旅游時(shí)間重點(diǎn)放在寒暑假;三、當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品。大學(xué)生在履行游覽中喜歡購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣a(chǎn)品，當(dāng)?shù)芈糜翁厣a(chǎn)品有著旅游地的特色，大學(xué)生對(duì)于這些從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的特色產(chǎn)品充滿(mǎn)了新鮮感和好奇感。
(二)針對(duì)學(xué)生出游偏好，機(jī)動(dòng)靈活開(kāi)發(fā)
大學(xué)生精力旺盛，思想活躍，旅游需求多樣化，所以大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)該靈活開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足大學(xué)生的旅游需求;一、旅游方式多樣化。針對(duì)不同大學(xué)生的旅游需求，應(yīng)設(shè)計(jì)多種旅游方式，如自行車(chē)、輪船、火車(chē)、飛機(jī)等;二、組團(tuán)要靈活。大學(xué)生出游大都選擇跟同學(xué)結(jié)伴，尤其是女生，因?yàn)樗麄兊奈幕潭纫粯�，喜歡的旅游景觀大多大同小異。旅游企業(yè)可以根據(jù)這種情讓他們自組旅游團(tuán)。
(三)針對(duì)學(xué)生經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，薄利多銷(xiāo)產(chǎn)品
大學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源來(lái)自家庭，規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感，旅游市場(chǎng)集中，所以大多數(shù)要求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方案。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低大學(xué)生的旅游成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能激發(fā)大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)發(fā)符合大學(xué)生消費(fèi)的產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品的價(jià)格不能太高，超過(guò)大學(xué)生能夠消費(fèi)的水平，這樣的旅游產(chǎn)品不能吸引大學(xué)生前來(lái)消費(fèi)。根據(jù)不同的旅游產(chǎn)品制定不同的價(jià)格。特別受歡迎的旅游產(chǎn)品可以適度的抬高價(jià)格。增加公司收入;對(duì)于那種不太受歡迎的旅游產(chǎn)品可以降低價(jià)格，吸引他們前來(lái)旅游。根據(jù)不同的時(shí)間來(lái)制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格。大學(xué)生的旅游時(shí)間集中，在寒暑假出游的人數(shù)很多，在寒暑假的時(shí)候也可以適度提高旅游產(chǎn)品的價(jià)格。
(四)針對(duì)學(xué)生信息獲取偏好，有效傳播旅游信息
大學(xué)生獲取旅游信息的方式有很多，這些方式都會(huì)影響到大學(xué)生對(duì)旅游目的地的選擇，采取多種旅游促銷(xiāo)手段讓大學(xué)生來(lái)旅游地旅游是很重要的。利用網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)。
大學(xué)生大多愛(ài)好上網(wǎng)，他們獲取的很多信息都來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)建有的旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足當(dāng)代大學(xué)生多方面的旅游需求。
旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專(zhuān)欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。增加游客好評(píng)度。增加好評(píng)也是旅游促銷(xiāo)的一種方法，一個(gè)游客對(duì)旅游地的印象好了就會(huì)帶動(dòng)潛在的旅游者來(lái)旅游。
廣告宣傳。通過(guò)廣告讓更多的大學(xué)生了解旅游地的相關(guān)信息，增加他們對(duì)旅游地的旅游動(dòng)機(jī)。同時(shí)增加大學(xué)生前來(lái)旅游地的好奇，吸引他們來(lái)此旅游。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 15
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們的生活水平的不斷提高，人們的旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，更具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些都促成了大學(xué)生旅游熱。因此大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人，可見(jiàn)中國(guó)的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
一、大學(xué)生旅游的意向
旅游意向上，有接近80%的大學(xué)生喜歡旅游并有過(guò)旅游的經(jīng)歷，另外20%的大學(xué)生未曾有過(guò)旅游的經(jīng)歷�？梢钥闯龃蟛糠执髮W(xué)生是喜歡旅游并積極參與到旅游當(dāng)中去的，這一市場(chǎng)是相當(dāng)可觀的。
去旅游的目的是欣賞景觀、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂(lè)性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。
同時(shí)，查也顯示80％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢(qián)，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見(jiàn)影響他們。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專(zhuān)業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專(zhuān)業(yè)的目的而選擇去哪里旅行。
二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時(shí)間
調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛(ài)自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。
其次，旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右；有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5％。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。
在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說(shuō)明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。在具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國(guó)慶、五一長(zhǎng)假，約占了總?cè)藬?shù)的52％。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長(zhǎng)，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書(shū)而不外出旅游；而普通周末由于時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游。
三、大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式
在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個(gè)人游的，占21％；而只有28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。
調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級(jí)明顯多于低年級(jí)，這可能是高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；來(lái)自城市的學(xué)生明顯多于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。
四、大學(xué)生旅游的方式
在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)，與男（女）友一起的約占21%，數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)，大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂(lè)趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。
五、大學(xué)生旅游的時(shí)間長(zhǎng)度及花費(fèi)
調(diào)查顯示，大學(xué)生每次外出旅游的時(shí)間一般是七天或者兩天，這也主要是由于其時(shí)間限制及自身特點(diǎn)而產(chǎn)生的。
大學(xué)生旅游，長(zhǎng)期的花費(fèi)一般為1000元左右，短期的一般為300左右，可見(jiàn)一般情況下以這種消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是適合大學(xué)生消費(fèi)的。
六、大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況
在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽、門(mén)票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺(jué)一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見(jiàn)，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒(méi)有將其特色表現(xiàn)出來(lái)，就深入了解，許多大學(xué)生對(duì)在沒(méi)有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)給予很高的評(píng)價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒(méi)有其想象的好時(shí)，將會(huì)大所失望，這也許是其感覺(jué)對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺(jué)一般的比例占較高的原因。
在旅游途中，約76%大學(xué)生愿意投入到購(gòu)物中的比重是10—20%，表明購(gòu)物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)。同時(shí)安全第一在大學(xué)生旅游中感覺(jué)是最重要的約占43%，其次是費(fèi)用的約為23%，舒適度約為22%，旅游的經(jīng)歷約為12%。
總體來(lái)看，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車(chē)出游的.人數(shù)也占了一部分的比例。
七、大學(xué)生旅游的優(yōu)點(diǎn)
�。�1）開(kāi)拓視野
旅游最基本的優(yōu)點(diǎn)可謂拓寬視野。
�。�2）強(qiáng)身健體
出外旅游無(wú)論是乘車(chē)還是徒步旅行，都是一件很辛苦的事情。通過(guò)旅游，可以強(qiáng)身健體。
（3）放松心情
旅游，旅的是心。
八、從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明，大學(xué)生旅游呈現(xiàn)一下特點(diǎn)：
1、出行時(shí)間固定。大學(xué)生的空閑時(shí)間都是以學(xué)校的課程安排為準(zhǔn)，所以出行時(shí)間很固定，主要集中在五.一、國(guó)慶黃金周以及寒暑假。
2、消費(fèi)水平較低。大學(xué)生大都還沒(méi)有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)收入，旅游的錢(qián)都是從自己的生活費(fèi)或是辛苦打工的所得中省出來(lái)的，所以“窮大學(xué)生”基本都是選擇最便宜最劃算的旅游路線和方案，同時(shí)在旅游中的購(gòu)買(mǎi)力比較弱。
3、旅游出行目的。大學(xué)生旅游主要是欣賞景觀、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，所以選擇的景點(diǎn)主要是自然風(fēng)景區(qū)。
九、結(jié)論
總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的外出旅游受可支配資金、安全、閑暇時(shí)間、伴侶、旅游動(dòng)機(jī)、交通等多種因素的綜合影響。大學(xué)生旅游市場(chǎng)有著許多與眾不同的特點(diǎn)，而且其規(guī)模正在逐漸擴(kuò)大，這對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展有著積極的作用。而對(duì)于旅游創(chuàng)業(yè)方面的集體來(lái)說(shuō)，只有根據(jù)這個(gè)群體的需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品，才能贏得這個(gè)市場(chǎng)。
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