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醫(yī)院工作整改報告(精選7篇)
在學習、工作生活中,報告的適用范圍越來越廣泛,報告具有成文事后性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?以下是小編整理的醫(yī)院工作整改報告(精選7篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院工作整改報告1
為了提高醫(yī)院的服務能力,為患者營造良好的就醫(yī)條件,提高醫(yī)務工作者的工作積極性,減少醫(yī)患糾紛。按照國家、省、州衛(wèi)健委要求,我縣積極組織縣人民醫(yī)院、縣藏醫(yī)院、縣婦計中心于20xx年起在國家醫(yī)管中心開展?jié)M意度調(diào)查工作,滿意度測評共計完成2429人,現(xiàn)將開展?jié)M意度工作中梳理的問題及整改情況報告如下:
一、門診患者滿意度調(diào)查中存在問題及整改情況
。ㄒ唬y評樣本不達標。自20xx年開展公立醫(yī)院滿意度調(diào)查工作以來,我縣共完成門診患者滿意度測評1098人,截至20xx年年底,我縣縣人民醫(yī)院、縣婦計中心測評樣本量基本達標?h藏醫(yī)院由于醫(yī)務人員的重視程度不夠,導致評測樣本數(shù)量上未能達標,下一步我縣將加強對縣藏醫(yī)院滿意度測評工作的監(jiān)督管理,強化醫(yī)院滿意度調(diào)查工作重視力度。
。ǘ┗颊邼M意度較低。經(jīng)門診患者反饋,我縣門診患者滿意度較低主要原因為門診醫(yī)務人員與就診患者之間語言溝通不暢;辦理相關(guān)手續(xù)及進行檢查等流程不夠了解,導致排隊時間長、多跑路等不好體驗;對門診收費存在質(zhì)疑和個別醫(yī)務人員服務態(tài)度冷漠。收到上訴群眾反饋后,我縣高度重視,一是立即組織全縣醫(yī)務人員,開展向抗擊新型冠狀病毒戰(zhàn)斗的逆行者鐘南山等典型人物的學習,弘揚職業(yè)道德行為作風建設(shè),樹立全心全意為人民服務的宗旨。加強醫(yī)患溝通技巧,門診各科室在工作中注意服務態(tài)度,在工作中履行“熱心接、細心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”,對工作中存在語言溝通不便,通過導醫(yī)及懂藏語本地醫(yī)生翻譯,加強醫(yī)患溝通。二是加強醫(yī)院標識制作,使患者熟悉醫(yī)院環(huán)境,作為藏區(qū)醫(yī)院設(shè)立藏漢雙語標識,減少患者的就醫(yī)流程。安裝的指示燈,樓梯燈要保證夜晚通明,切實方便患者出入安全。三是按照國家醫(yī)療服務收費標準,進一步完善我院醫(yī)療服務收費項目和醫(yī)療服務,在門診大廳的led大屏幕及門診展板公式宣傳欄,定期向公開醫(yī);颊叩目傎M用及費用清單,讓病人在醫(yī)療過程中感受到公開、透明。進一步杜絕出現(xiàn)違規(guī)設(shè)立新的收費項目、超標收費、分解收費、重復收費等違規(guī)收費現(xiàn)象。確保各單位在檢查中做到合理診療、合理檢查、合理用藥。四是在執(zhí)行診療的過程中,注意保護好患者的隱私,尊重藏區(qū)少數(shù)民族的風俗習慣,讓患者獲得尊重感,進一步提高我縣門診患者就醫(yī)滿意度。
二、住院患者滿意度工作中存在問題及整改情況
(一)檢測樣本不達標。20xx年開展公立醫(yī)院滿意度調(diào)查工作以來,我縣共完成住院患者滿意度測評1082人,截至20xx年年底,我縣縣人民醫(yī)院、縣婦計中心測評樣本量基本達標。縣藏醫(yī)院由于住院患者人數(shù)極少,且多為牧區(qū)群眾,醫(yī)護人員在溝通和交流上存在一定障礙,患者配合度不高,導致住院患者滿意度測評樣本不達標。我縣將進一步完善滿意度調(diào)查渠道,創(chuàng)新滿意度調(diào)查方式,通過線下藏文調(diào)查經(jīng)患者本人同意后代為線上填報的方式解決因上訴問題導致的樣本量不達標問題。
。ǘ┗颊邼M意度較低。影響我縣住院患者滿意度因素有醫(yī)患溝通不暢、病房環(huán)境條件較差及個別醫(yī)務人員業(yè)水平差。針對以上問題,我縣認真開展整改,一是強化醫(yī)患溝通技巧。要求各單位各科室醫(yī)護人員在工作中多與住院患者交流,多傾聽患者的訴求、在告知各種醫(yī)療文書時,要做到細心、耐心,讓患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。對工作中存在語言溝通不便,通過導醫(yī)及懂藏語本地醫(yī)生翻譯,加強醫(yī)患溝通。二是為患者營造舒適的就醫(yī)環(huán)境。通過改進病房設(shè)施,改善患者公共區(qū)用水、用電的設(shè)施,加強對病房衛(wèi)生打掃,做到廁所無異味,垃圾分類處置,為患者在住院期間提供良好就生活環(huán)境。三是通過引進優(yōu)質(zhì)醫(yī)務人才、對口幫扶、派出醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修學習、加強與三級醫(yī)院遠程醫(yī)療服務、加強重點專科建設(shè)、完善一二級診療科室等,提升醫(yī)院服務能力,提升業(yè)務能力,解決看病難的問題。四是加強投訴管理,實行首訴負責制、開展院領(lǐng)導接待日活動。針對患者反饋合理的意見、建議,醫(yī)院進行整改,并落實。同時住院病人醫(yī)療服務實行一日一清單。
三、員工滿意度調(diào)查工作存在問題及整改情況
截至目前我縣共完成員工滿意度測評249人,但由于我縣縣人民醫(yī)院無年底績效,且日常工作繁雜,極大地影響了我縣縣人民醫(yī)院醫(yī)務人員滿意度。下一步我局將積極向上級部門反映,爭取為縣人民醫(yī)院解決年底績效問題。其次要求各單位定期召開醫(yī)院職代會,聽取醫(yī)務人員訴求,特別是薪酬績效等方面的意見及建議,并形成合理的績效獎金分配方案。同時為員工提供舒適的辦公環(huán)境,關(guān)注醫(yī)務人員身心健康并在工作之余組織開展各種活動,增進醫(yī)務人員之間的情誼,從而提高各單位醫(yī)務人員工作積極性和滿意度。
醫(yī)院工作整改報告2
為進一步加強醫(yī)院管理,規(guī)范醫(yī)療行為,強化醫(yī)療質(zhì)量,提高醫(yī)療水平,增強服務意識,確保醫(yī)療安全,合理醫(yī)療收費,推進“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為核心”的醫(yī)療質(zhì)量服務及管理的科學化、規(guī)范化、標準化持續(xù)進程,在20xx年我院開展醫(yī)院管理年活動的基礎(chǔ)上,現(xiàn)制訂以下整改措施實施方案:
一、加強醫(yī)院管理,依法辦院
強化醫(yī)院管理,依法辦院,依法行醫(yī)是珍重病人生命、維護病人權(quán)益的保障,也是醫(yī)院與醫(yī)務人員維護自身權(quán)益、確保醫(yī)療安全的需要。按照衛(wèi)生部醫(yī)發(fā)xx號文件《關(guān)于開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的通知》,今年醫(yī)院將繼續(xù)加強全院醫(yī)務人員法律法規(guī)教育,學習《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《中華人民共和國獻血法》、《醫(yī)院管理評價指南(試行)》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置放射保護條例》等法律法規(guī),認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術(shù)準入、處方管理、放射防護、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī),使依法行醫(yī)成為我院每位醫(yī)務人員的自覺行為。
(一)全年醫(yī)院將集中學習衛(wèi)生法律法規(guī)不少于10小時。
。ǘ└骺剖乙M織全體醫(yī)務人員每月一次衛(wèi)生法律法規(guī)知識(內(nèi)容見上)參學率100%。
。ㄈ┽t(yī)務科、護理部要督促檢查《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》的執(zhí)業(yè)規(guī)范落實。
。ㄋ模┫嚓P(guān)科室要督促檢查《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《醫(yī)院管理評價指南(試行)》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置放射保護條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)的落實。
。ㄎ澹┽t(yī)務科等相關(guān)科室依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)把好醫(yī)療新技術(shù)準入關(guān)。
。┽t(yī)院在下半年將進行衛(wèi)生法律法規(guī)的考核,考試及格率100%。
二、落實崗位責任制,明確分工責任
醫(yī)院崗位責任制的落實,是保證各項醫(yī)療活動正常運行的保證。醫(yī)療服務質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的防范、醫(yī)療任務的完成、學科建設(shè)和發(fā)展、人才培養(yǎng)和管理都有賴于科室管理的到位,有賴于崗位責任制的落實。全院醫(yī)務人員要理清思路,明確責任,認真工作,完成任務。
。ㄒ唬┽t(yī)務科、護理部、門診部必須每月總結(jié)、分析、匯報醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作,醫(yī)院領(lǐng)導每季度要專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。
(二)進一步加強科室主任負責制的落實和督導,將科室各項管理指標與科主任的月、年度考核掛鉤。
(三)進一步加強臨床科室(包括醫(yī)技和病房)、職能科室的各級人員崗位責任制的落實和督導,健全崗位責任追究制,醫(yī)院將舉辦一次崗位責任制知識的考核。
。ㄋ模┙∪⒙鋵嶀t(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制,特別是醫(yī)療質(zhì)量的核心制度,包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。
。ㄎ澹┽t(yī)院將不定期送出科主任和護士長去外地參加“現(xiàn)代醫(yī)院管理知識”培訓班,以提高科主任和護士長個人素質(zhì)與管理水平。
三、不斷加強“三基”訓練,提高醫(yī)療服務水平。
醫(yī)學是一門嚴肅的科學,臨床工作需要醫(yī)務人員具備廣博的知識、嫻熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗。醫(yī)院將繼續(xù)抓好全體醫(yī)護人員“三基”培訓,嚴格執(zhí)行“三嚴”標準,不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)。
。ㄒ唬┻M一步開展基本知識、基本理論、基本技能的“三基”培訓,特別強調(diào)臨床基本技能的訓練,要落實到每位醫(yī)護工作者;醫(yī)院將不定期舉辦“三基”培訓講座!盎纠碚摗焙汀盎局R”的考試合格率≥90%,基本技能的考試合格率≥85%。
。ǘ└骺剖乙Y(jié)合科室實際情況,進行“三基”臨床技能訓練,并組織全體醫(yī)務人員每月一次業(yè)務學習。
。ㄈ┫嚓P(guān)科室要定期督導和檢查各臨床科室(包括醫(yī)技和病房)的“三基”訓練的落實情況。
(四)醫(yī)院將結(jié)合突發(fā)公共事件處理,制定突發(fā)公共事件處理預案,開展以“三基”訓練為中心的現(xiàn)場操作演練。
。ㄎ澹┽t(yī)務科、護理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識、新技術(shù)的講座。(每季度一次)
四、合理收費,取信于民
信譽是醫(yī)院賴以生存與發(fā)展的重要保障,醫(yī)院要求全體醫(yī)務人員本著“以病人為中心,守信利民服務”的原則,做到“合理診治、合理檢查、合理用藥、合理收費”,讓病人在我院診療的過程中,真正感受到“公開透明、取信于民”。
(一)嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準,嚴禁在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目、超標收費、分解項目、比照項目收費和重復收費等不規(guī)范收費現(xiàn)象。
。ǘ┻M一步完善我院向社會公開的醫(yī)療服務收費項目和標準,進一步完善醫(yī)療服務價格公示制、查詢制、費用清單制,提高醫(yī)療服務收費透明度;醫(yī)院分別在門(急)診大廳、設(shè)置醫(yī)療服務收費和藥品價格的公示牌,設(shè)立違規(guī)收費投訴電話,及時接待,及時處理;住院病人醫(yī)療服務收費實行“一日一清單”,門(急)診病人醫(yī)療收費實行“一人一清單”制。
(三)醫(yī)院將對全院醫(yī)療收費行為進行全面的定期或不定期檢查和督導,同時要主動接受社會和病人對我院醫(yī)療服務收費的監(jiān)督,減少醫(yī)療服務收費投訴;要積極處理人民群眾對醫(yī)療服務收費的投訴,對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)醫(yī)療服務收費要進行原因分析、及時整改、堅決糾正,相關(guān)責任堅決落實到科室和個人。
。ㄋ模┌凑照,定期報送并公開發(fā)布有關(guān)醫(yī)療服務費用信息,如每門診人次費用、每住院床日費用、單病種平均住院費用、藥品比例、平均住院日、術(shù)前平均住院日等。
五、美化就醫(yī)環(huán)境,方便病人就診
現(xiàn)代醫(yī)院,不僅要求為病人提供高質(zhì)量的診斷治療技術(shù),同時也提出了包括良好的就醫(yī)環(huán)境、便捷的醫(yī)療通道、溫馨的醫(yī)療服務等一系列人性化的建設(shè)科目,努力為病人提供“方便、舒適、溫馨”的連貫服務,創(chuàng)造出優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。
(一)進一步優(yōu)化門診就診、急診就診、住院、檢查化驗、取藥治療等醫(yī)療流程,簡化其流程環(huán)節(jié),切實解決“掛號時間長,就診等候時間長,檢查取藥等候時間長,看病時間短”的“三長一短”現(xiàn)象。
(二)進一步規(guī)范全院各科室(特別是臨床科室)的標志和路標,做到醒目、清楚、易懂;在門診、急診、住院處等處設(shè)有導診咨詢臺,公示牌,候診椅,輪椅擔架,飲水設(shè)施和電話等,為病人提供清潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
(三)門診、急診、住院部及各醫(yī)技檢查室要注意維護病人的“隱私權(quán)”,提供“私密性”良好的診治環(huán)境。
(四)進一步加強門診管理,提高正、副教授上門診比例,確保門診醫(yī)療質(zhì)量的進一步提高;推行人性化服務,增加便民措施,開展預約檢查、預約體檢、電話咨詢等服務;縮短病人各種等候和各項檢查報告時間,真正做到便民利民、百姓歡迎。
(五)進一步抓好醫(yī)技管理的“時間關(guān)”和“質(zhì)量關(guān)”,縮短醫(yī)技科室為病人預約、檢查、報告的時間,要求大部分檢查項目做到隨到隨做,并保證在規(guī)定時間內(nèi)出結(jié)果;醫(yī)技科室要定期校核質(zhì)檢標準,對檢查結(jié)果進行嚴格的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和終末質(zhì)量監(jiān)控。
。┖笄诟骺剖乙獦淞ⅰ耙磺袊@病人和臨床一線服務”的理念,堅決落實好后勤保障;要做好病房和醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生,保證醫(yī)療、教學、科研正常有序的運行,為醫(yī)院創(chuàng)造一個更加良好的工作、生活環(huán)境。
六、加強行風建設(shè),樹立良好醫(yī)德醫(yī)風
全體醫(yī)務人員必須具備良好的醫(yī)德醫(yī)風,遵守職業(yè)道德規(guī)范,實行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。醫(yī)院將繼續(xù)加大對行風的整治力度,提高醫(yī)療服務水平,把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)放在首要位置,常抓不懈,發(fā)揚救死扶傷,治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),切實維護醫(yī)院的社會形象。
。ㄒ唬┮罁(jù)國務院糾風工作和《衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)的實施意見》,抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),強化責任,嚴格依法辦事,依法行醫(yī),違法必究,創(chuàng)新行風建設(shè)。
。ǘ┽t(yī)院將組織開展向衛(wèi)生行業(yè)先進典型人物的學習,大力弘揚白求恩精神,加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設(shè),樹立全心全意為人民服務的宗旨,全體醫(yī)務人員要做到儀表端莊,衣著整潔,語言和藹,主動溝通,關(guān)愛病人,仔細周到,為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
(三)醫(yī)護人員牢固樹立以病人為中心,不斷改善服務態(tài)度,將人性化服務融合到各項醫(yī)療護理工作之中。
。ㄋ模┫嚓P(guān)科室要特別注重對醫(yī)療服務收費和醫(yī)療服務態(tài)度的投訴,完善對醫(yī)療服務收費和醫(yī)療服務態(tài)度投訴的接待工作,做到熱情接待,耐心解釋,查出問題,堅決處理,及時整改。
(五)進一步完善各項規(guī)章制度,堅決執(zhí)行國家有關(guān)藥品、高值耗材集中招標采購政策規(guī)定,對中標藥品、高值耗材按照合同采購,合理使用。
。┤w員工要做到:不私自收取病人或家屬的現(xiàn)金;不收受病人或家屬紅包、物品等;不收受任何方式的回扣;不得以任何方式的開單提成;不非法執(zhí)業(yè);不出具假證明;不能亂收費;不推諉任何病人;不使用假劣藥品;不設(shè)立小金庫。
。ㄆ撸┮獔詻Q完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、對口支援貧困地區(qū)、組派救災醫(yī)療隊等政府指令性任務,積極參加政府組織的社會公益性活動;完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大災害事故緊急救治任務的應急機制。
。ò耍╅_展全院性行風建設(shè)自查自糾和行風建設(shè)滿意度民意測定調(diào)查工作,行風辦公室每季度開展一次門(急)診病人、住院病人對醫(yī)療服務滿意度測評,確保服務滿意度≥90%;質(zhì)控辦工室每季度開展病人、臨床科室對職能科室、管理科室、醫(yī)技、后勤部門服務滿意度的調(diào)查,確保服務滿意度≥90%。
七、預防為主,控制醫(yī)院感染
醫(yī)院感染管理及傳染病管理是醫(yī)院管理的重要組成部分,醫(yī)院將進一步加強動態(tài)監(jiān)控、預防、控制感染的發(fā)生,達到最大限度的提升醫(yī)療質(zhì)量水平,防止交叉感染,提高醫(yī)療服務的安全性、及時性和有效性。
。ㄒ唬┫嚓P(guān)科室要組織傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范的學習,堅決落實醫(yī)院感染管理的傳染病管理的各項規(guī)章制度,有效預防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染;堅決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫(yī)療機構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》、《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》及《醫(yī)務人員艾滋病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則(試行)》。
。ǘ┫嚓P(guān)科室要認真學習和掌握《消毒管理辦法》等法規(guī)和文件,認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》,建立健全消毒管理組織,規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,有效預防和控制醫(yī)院感染。
。ㄈ┓辣?泼考径葘︶t(yī)務人員進行傳染病防治知識和技能的培訓,定期督查和考核科室有關(guān)傳染病防治的法律法規(guī)學習及業(yè)務培訓情況。
醫(yī)院工作整改報告3
20xx年,是我單位實行公立醫(yī)院改革的第一年,在縣委、縣政府和上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導下,根據(jù)公立醫(yī)院改革相關(guān)文件精神,院領(lǐng)導高度重視,迅速對醫(yī)院對醫(yī)改工作統(tǒng)一部署,統(tǒng)一安排,認真組織推進,切實解決群眾“看病難、看病貴”的問題。
一、工作開展情況
。ㄒ唬└叨戎匾暪⑨t(yī)院改革工作。
自縣級公立醫(yī)院綜合改革工作啟動以來,院領(lǐng)導高度重視,組織全體職工召開了公立醫(yī)院改革動員會,認真學習國務院、自治區(qū)、市縣的醫(yī)改文件精神,動員全院職工積極投身到公立醫(yī)院改革當中,將公立醫(yī)院改革工作作為醫(yī)院的重點工作來抓。制定本院公立醫(yī)院改革實施方案,成立醫(yī)改工作領(lǐng)導小組。
。ǘ╅_展“一取消、兩同步”工作。
根據(jù)上級部門的部署安排,我院制定“一取消、兩同步”工作方案,按時完成藥品加成和調(diào)整醫(yī)療服務價格后的成本測算、調(diào)整醫(yī)療服務價格,完成醫(yī)院收費信息系統(tǒng)與新農(nóng)合、醫(yī)保報銷系統(tǒng)對接,并于20xx年10月30日0時實行藥品零差率銷售。
(三)破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”,加強醫(yī)療服務管理。
實施藥品“零差率”銷售后,我院根據(jù)相關(guān)文件精神,適當提高診查、床位、護理、手術(shù)38項收費。加強對高值耗材的管理,嚴格控制高值耗材的采購。
二、改革的成效
取消“藥品加成”實行藥品零差率銷售,破除了“以藥養(yǎng)醫(yī)”的機制,醫(yī)院建立了煥然一新,充滿活力的醫(yī)療機構(gòu)運行機制,讓醫(yī)務人員從“以藥養(yǎng)醫(yī)”的鎖鏈中解脫出來,把主要精力放在提高公益性服務上。醫(yī)療服務價格調(diào)整,提高了手術(shù)、治療、護理、診查等費用,體現(xiàn)了醫(yī)務人員價值的服務價格,真正改變了醫(yī)院“以藥養(yǎng)醫(yī)”的畸形發(fā)展道路。
三、存在問題
我單位至今總負債XXX萬元,其中流動負債XXX萬元(其中銀行貨款XXX萬元,藥品及衛(wèi)生材料XXX萬元),基建負債XXX萬元,建設(shè)婚育綜合平臺負債XXX萬元。因我單位業(yè)務量比較大、國家及自治區(qū)的婦幼衛(wèi)生項目較多,需要充實人員,現(xiàn)我院職工XXX人,其中聘用人員XXX人,支付聘用人員工資及開展新項目所需設(shè)備的開支較大。
四、下一步工作計劃
(一)加強實施人才強衛(wèi)戰(zhàn)略。
首先要積極選派符合條件的人員參加上級醫(yī)療機構(gòu)組織的培訓、進修學習。其次要進一步改進單位用人機制,放寬吸引高素質(zhì)的衛(wèi)生人才,做好人才儲備和人才梯隊建設(shè),培養(yǎng)造就一批高層次衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才隊伍。并通過多種形式的教育和培訓,提高我院衛(wèi)生人才隊伍整體素質(zhì)。
。ǘ├^續(xù)提高認識,加強領(lǐng)導。
公立醫(yī)院人事制度改革涉及面廣,政策性強,是一項復雜的工作,關(guān)系到廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員的切身利益,因此,需要繼續(xù)制定更加符合醫(yī)院實際的人事制度,保證改革平穩(wěn)、成功的進行。
醫(yī)院工作整改報告4
衛(wèi)生部等五部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導意見》,選定xx個城市作為國家聯(lián)系指導的公立醫(yī)院改革試點地區(qū)。我院作為xxx區(qū)一所綜合性醫(yī)院,雖然不是試點單位,但作為公立醫(yī)院,從管理、醫(yī)療技術(shù)水平提高等方面也在嘗試、探索,尋求新發(fā)展。
一、對口支援工作。
為了貫徹落實衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理辦法(試行)》文件精神,進一步提高我院的服務能力和醫(yī)療水平,我院于xxxx年x月x日與xxx醫(yī)院建立了對口支援。根據(jù)該協(xié)議,xxx醫(yī)院派出一名掛職副院長,負責雙方的溝通和協(xié)調(diào),根據(jù)我院實際情況幫助我院重點科室-心內(nèi)科提高技術(shù)水平。xxxx年里,xxx醫(yī)院x名高年資主治醫(yī)師對我院神經(jīng)內(nèi)科疾病治理進行指導。我院派去盡xx名醫(yī)務人員前往xxx醫(yī)院免費進修和培訓。目前,xxx醫(yī)院與我院均按照協(xié)議積極工作,爭取早日達到二級甲等醫(yī)院水平。
二、積極開展基層醫(yī)療機構(gòu)的分工協(xié)作。
我院作為xxx社區(qū)衛(wèi)生服務中心,與上級指導中心-xxx醫(yī)院開展了對口幫扶,實施了雙向轉(zhuǎn)診,截止xxxx年xx月底,共有x名社區(qū)居民前往指導中心完善相關(guān)檢查。同時我院在xxxx年開展農(nóng)村巡診醫(yī)療工作,包括以下內(nèi)容:
1、選派有三年以上臨床經(jīng)驗的醫(yī)護人員每周下鄉(xiāng)巡診,將特困戶、養(yǎng)老院老人等作為重點人群,建立健康檔案,開展醫(yī)療服務。
2、定期開展義診宣傳一次,深入村組院落,為群眾送醫(yī)送藥。
3、與鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所聯(lián)絡(luò),積極建立健全區(qū)、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)村合作醫(yī)療轉(zhuǎn)診制度。
4、免費接收農(nóng)村衛(wèi)生人員來我院進修學習,對其開展業(yè)務培訓、手術(shù)帶教、病例討論、查房會診等,通過傳授專業(yè)學術(shù)知識,提高農(nóng)村醫(yī)務人員業(yè)務技能。
三、建立社會監(jiān)督機制,加強信息公開。
xxx市衛(wèi)生局醫(yī)管科對我院相關(guān)工作已進行了指導。我院正與保險公司商議參加醫(yī)責險的相關(guān)事宜。其他監(jiān)督機制尚未引入。
xxxx年我院在信息公開方面投入較大,投資了xx萬元安裝了戶內(nèi)、戶外顯示屏,投資xx萬元安裝了窗口服務滿意度評價器。充分利用電子屏、公示欄、藥品監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督牌、意見箱等途徑開展信息公開。信息公開工作得到了上級部門的好評。
四、推進常見病種臨床路徑管理。
推行臨床路徑管理,可以把患者就醫(yī)過程中的內(nèi)容詳細化、規(guī)范化、程序化,做到步步明晰,步步有據(jù)可依。我院作為綜合性二級乙等醫(yī)院、分科少,引入臨床路勁是一項大的挑戰(zhàn),xxxx年來,我院醫(yī)務科從單病種入手,選擇了xx種我院常見病,試行臨床路徑管理。xx個病種覆蓋了x個專業(yè),涉及x個科室,目前該項工作剛剛起步,變異率、入組率正在統(tǒng)計中。
五、推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程。
xxxx年x月,我院聘用一批護士,充實了臨床一線護士隊伍,限度地保障臨床護理崗位的護士配置。目前,我院已與xxx醫(yī)院建立對口支援,計劃選定我院內(nèi)科護理單元,作為示范,推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程。我院護理部將從建章立制入手,通過推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程,改進護理服務,豐富工作內(nèi)涵,充實護理人員隊伍,完善臨床護理質(zhì)量管理。
六、醫(yī)院信息化建設(shè)。
今年,我院在原有his系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,投資xx萬元,安裝了檢驗網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、體檢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、病歷首頁網(wǎng)上直報系統(tǒng)、出生證明網(wǎng)上直報系統(tǒng)等系統(tǒng),在山西衛(wèi)生信息網(wǎng)建立信息平臺,公布醫(yī)療服務信息,按時進行衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)直報。院領(lǐng)導對信息工作高度重視,為信息科配備人員、設(shè)備,指定專人負責。醫(yī)院有意向開展電子病歷,但由于資金緊張,尚未開展。
七、推廣預約診療服務。
根據(jù)衛(wèi)生局要求,我院及時開展了預約診療服務,設(shè)定了預約電話,xxxx年xx月,我院安裝了全國預約掛號系統(tǒng),開通了網(wǎng)上預約掛號。
八、實行同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認。
多年來,我院堅持執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認制度,互認項目包括檢驗、影像、病理等xx余項,本年度涉及患者約xxxx人次。
九、積極優(yōu)化診療流程,改善就醫(yī)環(huán)境。
今年,我院投資x萬元改造出入院結(jié)算處,擴大了結(jié)算窗口面積,方便患者。xxxx年x月,我院使用國債專項資金改擴建婦產(chǎn)科、普外科,重新裝修了骨科、內(nèi)科、監(jiān)護室,改善了就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化診療流程。
xxxx年里,我院將繼續(xù)堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì),把維護人民健康權(quán)益放在第一位,努力讓群眾看好病,以優(yōu)質(zhì)服務保障群眾健康。
醫(yī)院工作整改報告5
依據(jù)20xx年年初的衛(wèi)生工作要點,及上級下發(fā)的關(guān)于公立醫(yī)院改革的相關(guān)文件要求,結(jié)合我旗的實際發(fā)展情況,主要在翁牛特旗醫(yī)院及中蒙醫(yī)院進行了管理、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務、信息管理等方面進行了嘗試和探索。
一、打造重點?平ㄔO(shè),推進中蒙醫(yī)發(fā)展
根據(jù)各醫(yī)院的實際情況和本地區(qū)疾病普特點,翁牛特旗醫(yī)院作為我旗的綜合性醫(yī)院,在新外科樓正式投入使用后,將內(nèi)科、外科系統(tǒng)進行重新整合,F(xiàn)已完成對婦科、產(chǎn)科、五官科、康復科、神經(jīng)內(nèi)科、ICU的分科工作。
中蒙醫(yī)院作為全旗蒙中醫(yī)藥工作的主導單位,按照中蒙醫(yī)先進地區(qū)建設(shè)的標準,不斷完善、推行中蒙醫(yī)特色診療科目的建設(shè)。一方面充分發(fā)揮蒙中醫(yī)“治未病”的特色和優(yōu)勢,實施“治未病”健康工程;另一方面將皮膚科、骨傷科、中醫(yī)肛腸科、中醫(yī)兒科作為重點?七M行建設(shè)。
二、推進優(yōu)質(zhì)護理工作,提高服務質(zhì)量
自20xx年試點以來,各醫(yī)院都將推進優(yōu)質(zhì)護理服務作為重點工作來落實。逐步由重點科室試點轉(zhuǎn)變?yōu)槿和菩、縱深拓展。提高試點病房的人員配置比例,改變護理分工模式,建立護士責任包干制。
三、推進常見病種臨床路徑管理
20xx年以來,我旗以翁牛特旗醫(yī)院為試點,逐步推行單病種控制和臨床路徑工作,現(xiàn)對20個單病種費用及質(zhì)量管理進行控制。
四、培養(yǎng)引進專業(yè)技術(shù)人才
為了推進重點?频慕ㄔO(shè)和優(yōu)質(zhì)護理服務工程,根據(jù)各醫(yī)院的業(yè)務需求,在20xx年初,選派一批醫(yī)務人員到北京、沈陽、赤峰等地的對口支援單位進行業(yè)務學習;6月份,經(jīng)旗人事部門考試招錄了一批具有一定學歷的臨床醫(yī)師和護理人員。所選派學習及考錄人員主要針對重點建設(shè)?萍芭R床護理人員。
五、完善信息化建設(shè),實現(xiàn)科學化管理
自20xx年末,翁旗醫(yī)院和中蒙醫(yī)院均已經(jīng)安裝了LIS及PACS信息管理系統(tǒng),同時,翁旗醫(yī)院還應用HIS系統(tǒng),用以改善醫(yī)院管理模式,提高醫(yī)院系統(tǒng)運作的效率及各部門的合作與營運。各系統(tǒng)的有效運行,提高了醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量,減輕各類事務性工作的勞動強度,使醫(yī)務人員有更多的精力和時間來服務于患者;縮減了患者就診的中間環(huán)節(jié)。
六、實行院科兩級科學化管理,強化個人的責任意識
依據(jù)院科兩級科學化管理的要求,逐步形成院、科、個人三級質(zhì)控管理體系;加強醫(yī)院和科室管理,強化科主任責任,將科室管理是整個體系中的重點;實現(xiàn)層級管理清晰,責、權(quán)、利明確,嚴格考核,獎罰分明;使醫(yī)院逐步走向科學化、現(xiàn)代化管理的軌道。
七、推行政事分開、管辦分開、院務公開制度
根據(jù)《國務院辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排的通知》的要求,各醫(yī)院均制定了本院的相關(guān)制度,重點從醫(yī)療服務信息;人事管理;領(lǐng)導干部廉潔自律;職工權(quán)益;重大基建項目資金使用情況;重大醫(yī)療設(shè)備、藥品采購等方面進行公開。使醫(yī)院管理透明化、民主化、合理化。
八、調(diào)整藥品價格,降低百姓就醫(yī)成本
為了切實降低百姓就醫(yī)成本,轉(zhuǎn)變醫(yī)院的收入,一方面各醫(yī)院嚴格執(zhí)行藥品采購相關(guān)制度,規(guī)范采購環(huán)節(jié),嚴把進藥關(guān)和用藥關(guān),控制進藥價格、提高基本藥品的使用率。另一方面認真落實新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度,縮小醫(yī)保基金政策范圍內(nèi)報銷比例與實際報銷比例的差距,充分發(fā)揮醫(yī)保合理控制費用和醫(yī)療服務質(zhì)量的作用。
醫(yī)院工作整改報告6
20xx年來,在各級政府的領(lǐng)導下和縣醫(yī)改辦的指導下,根據(jù)醫(yī)改相關(guān)文件精神,院領(lǐng)導高度重視,并及時調(diào)整醫(yī)改領(lǐng)導小組成員,制定了醫(yī)改工作實施方案及14個相關(guān)工作方案。加強醫(yī)院對醫(yī)改工作的統(tǒng)一部署,統(tǒng)一安排,認真組織推進,切實解決群眾“看病難、看病貴”問題,現(xiàn)總結(jié)如下。
一、管理體制改革
通過院務公開制度加強民主管理,并逐步建立、完善醫(yī)院內(nèi)部決策和執(zhí)行機制,通過職代會的監(jiān)督形成相互制衡機制。
二、運行機制改革
。ㄒ唬┤耸路峙渲贫雀母
1、在人事招聘方面,我院實行院長負責制,做到按需設(shè)崗,崗位職責和任職條件明確,公平上崗,層級聘用。
2、在績效分配方面,今年我院聘請北京同合至誠醫(yī)院管理咨詢有限責任公司為醫(yī)院制訂了《XXX人民醫(yī)院績效工資分配方案》,該機制做到按勞分配、績效優(yōu)先和兼顧公平,能充分反映以質(zhì)量為核心,重點向臨床一線、風險崗位、關(guān)鍵崗位傾斜,取締了績效與經(jīng)濟收入掛鉤、藥品收入和單純的經(jīng)濟指標的分配方法,并已于20xx年6月份起實施。
3、人事分配制度改革具體效果較為顯著,職工收入有所上升,職工滿意度高于85.5%。
(二)破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”,加強醫(yī)療服務管理
1、我院于20xx年10月31日開始執(zhí)行藥品實行藥品“零差率”銷售,醫(yī)院適當提高診查、床位、護理、手術(shù)、中醫(yī)五類75項收費,降低12項大型醫(yī)用設(shè)備檢查和檢驗的價格,做到合理檢查、合理治療、合理用藥,達到了“總量控制,結(jié)構(gòu)調(diào)整”的要求。
2、我院20xx年的.基藥采購達480種,占整個藥品采購的73.8%,基本滿足患者就醫(yī)的需要。
3、醫(yī)院加強對抗菌藥物的管理,建立了抗菌藥物分級管理制度和異常用量警示制度。
4、醫(yī)院加強對高值耗材的管理,嚴格控制高值耗材的采購,今年高值耗材的醫(yī)療收入比例略有下降。
(三)深化支付方式改革
我縣作為全省合醫(yī)支付制度改革(總額預付)兩個試點縣之一,省支付制度改革辦公室人員已到我縣進行調(diào)研,通過前期數(shù)據(jù)收集、整理、測算,省里初步方案已出臺,結(jié)合實際將擬于20xx年開始實施。
三、改善群眾看病就醫(yī)感受
。ㄒ唬┰诙沤^違規(guī)收費方面
1、醫(yī)院堅決杜絕開單提成,在病人入院時,與病人簽訂拒收紅包協(xié)議書。
2、醫(yī)院加大對醫(yī)療服務收費的監(jiān)督檢查力度,切實減少損壞群眾利益的事件。
3、加強對提升醫(yī)務人員自身綜合素質(zhì),我院嚴格執(zhí)行十五個核心制度,加強醫(yī)療業(yè)務培訓,堅決抵制人情方、大處方,堅持合理用藥,杜絕亂開藥、濫用抗生素藥物,確保醫(yī)療安全。
4、加強了醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育,不斷提高職業(yè)道德素質(zhì)。
(二)在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境和服務流程方面
1、20xx年我院完成ICU與產(chǎn)科過道的連接,開設(shè)了軍人、老人優(yōu)先“綠色通道”,提供了雙休日便民門診服務,大大的方便患者看病就醫(yī)。
2、20xx年12月,我院全力推進優(yōu)質(zhì)護理活動,力爭2017年通過國家衛(wèi)計委優(yōu)質(zhì)護理服務的驗收。
。ㄈ╅_展“學醫(yī)為民、服務鄉(xiāng)親”義診
今年2月份以來,巡回醫(yī)療活動18次,共義診病人近4420人次,現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T6510人,發(fā)放宣傳資料約11500余份,發(fā)放免費體檢卡237張,發(fā)放免費藥品30種,約合人民幣10880元,參加義診醫(yī)務人員144人。20xx年,在我院住院患者滿意率達91.68%。
。ㄋ模20xx年與20xx年的醫(yī)院綜合改革具體指標變化情況
至我院開展醫(yī)改工作以來,醫(yī)院綜合指標情況均有不同程度的改進(除了門診費用的藥占比略有增加,但我院已實行藥品零差率銷售),具體詳見下表。
四、醫(yī)院持續(xù)發(fā)展
。ㄒ唬┘訌妼W科建設(shè),提升醫(yī)療服務質(zhì)量
不斷完善學科建設(shè),目前我院已建成重癥監(jiān)護(ICU)、傳染、急救3個臨床專業(yè)科室,F(xiàn)正逐步打造特色科定,擬將骨科、心血管科和中醫(yī)康復科建設(shè)成全市重點?,血液透析、病理、傳染精神衛(wèi)生等科室正在規(guī)劃建設(shè)中。
。ǘ┤瞬排囵B(yǎng)方面
大力引進高學歷專業(yè)人員,近一年來已引進碩士生1名,副主任醫(yī)師2名(正在洽談3名),二本以上技術(shù)人員20名;每年安排200萬專項經(jīng)費,引進高中級人才;每年安排30萬作為繼續(xù)教育經(jīng)費,以促進職業(yè)技術(shù)人員對新技術(shù)、新知識、新理論的掌握。
(三)增加醫(yī)療質(zhì)量服務方面
1、醫(yī)院制定有明確的5年發(fā)展規(guī)劃。
2、20xx年以來,我院住院出院患者為19624人次,比去年增加42%。
3、醫(yī)療安全投訴,糾紛、賠償明顯減少,并均低于2010年的平均水平。
4、我院還充分利用嘉興市第一醫(yī)院幫扶的機會,近一年以來已安排20余人專業(yè)技術(shù)人員到該院進修、學習,該院也輪流安排高級專業(yè)技術(shù)人員到我院蹲點指導,為提高我院人員素質(zhì)將起到積極作用,做到真正意義上的“派出去、請進來”。
5、聘請專家到醫(yī)院講學。今年來共聘請香港、重慶第三軍醫(yī)大,北京同合至誠醫(yī)院管理咨詢公司、貴醫(yī)附院等專家到我院進行了講學,不斷提高我院人員素質(zhì)。全年開展新技術(shù)、新項目12項,醫(yī)、護、技、人員在國家省級刊物上發(fā)表論文35篇。
醫(yī)院工作整改報告7
自我院被確定為國家縣級公立醫(yī)院改革試點單位以來,院領(lǐng)導班子高度重視這項工作,嚴格按照國家衛(wèi)生部和省、市的關(guān)于深化公立醫(yī)院改革的工作部署,認真貫徹落實。根據(jù)國辦發(fā)[20xx]33號文件和遼寧省醫(yī)改工作會議精神,成立了海城市中心醫(yī)院公立醫(yī)院改革工作領(lǐng)導小組,由院長任組長,組織召開專門的工作會議,研究落實此項工作。我們抓住破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”這個關(guān)鍵環(huán)節(jié),從深化人事分配制度改革、建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、提升基本醫(yī)療服務能力和加強上下聯(lián)動五個方面入手,滿足人民群眾基本醫(yī)療服務需求,切實解決城鄉(xiāng)居民看病難、看病貴問題,全力推動公立醫(yī)院改革工作,取得了一定成效。
一、實施國家基本藥物制度,減輕患者就醫(yī)負擔
(一)實行藥品“零差率”銷售和先住院后付費
按照省衛(wèi)生廳新民會議精神,我們于20xx年4月28日零時起正式實行藥品零加價和先住院后付費,并專門召開了藥品零加價和先住院后付費啟動大會。醫(yī)院所有藥品取消藥品加成,按實際進價“零差率”銷售,“零差率”達100%,藥價大幅度降低。在我市參保或參合患者,只需向醫(yī)院提交醫(yī)保卡、農(nóng)合證、戶口簿等相關(guān)證明,簽訂《住院治療費用協(xié)議書》后,無需交納住院押金即可進行正常住院治療。住院費用實行分段結(jié)算,出院時患者僅需支付醫(yī);蛐罗r(nóng)合報銷后個人應承擔部分的費用。運行23天來,零差價銷售藥品695萬元,共為患者減輕負擔104萬元,其中門診藥品銷售量大幅增長;先住院后付費149人次,出院51人次。這二項惠民舉措有效緩解了人民群眾“看病難、看病貴”問題,切實減輕人民群眾的就醫(yī)負擔,方便了患者就醫(yī),得廣大人民群眾的到高度認可。
(二)合理調(diào)整醫(yī)療服務價格
我們參照遼寧省物價局、遼寧省衛(wèi)生廳、人力資源與社會保障廳、財政廳聯(lián)合下發(fā)的函《關(guān)于沈陽市縣級公立醫(yī)院綜合改革試點醫(yī)院醫(yī)藥價格調(diào)整有關(guān)問題的批復》(遼價函[20xx]10號)的標準,合理調(diào)整醫(yī)療、護理和手術(shù)等醫(yī)療服務價格及床位收費標準等部分醫(yī)療服務項目收費價格,向人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全、價廉的醫(yī)療服務。其中,護理費由原來的一級護理9元/天、二級護理6元/天、三級護理3元/天,調(diào)整為28元/天、20元/天、和12元/天,手術(shù)費價格在原有價格基礎(chǔ)上上浮25%。調(diào)整醫(yī)療服務價格體現(xiàn)醫(yī)務人員醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務的價值,充分調(diào)動了醫(yī)護人員的工作積極性和主動性,有利于提升醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量,提高了患者滿意度。
(三)規(guī)范藥品采購供應管理
我們嚴格按照遼寧省有關(guān)規(guī)定,將基本藥物作為首選藥物,醫(yī)院配備、使用基本藥物比例穩(wěn)步提高,逐步達到遼寧省要求的基本藥物收入占藥品收入比例的50%。嚴格執(zhí)行藥物集中采購政策,在遼寧省集中采購平臺采購達100%。同時加強基本藥物的使用管理,強化基本藥物臨床合理使用培訓,規(guī)范醫(yī)務人員用藥行為。建立藥物使用管理的激勵與約束機制,制定超常預警制度,完善醫(yī)囑處方點評,定期分析通報醫(yī)生基本藥物、抗生素使用情況,強化用藥行為的監(jiān)督評價,提高合理用藥水平,保證用藥安全。
二、深化人事制度改革,提高全員工作積極性
。ㄒ唬┛茖W核定編制
我們根據(jù)遼寧省《公立醫(yī)院機構(gòu)編制管理意見》,結(jié)合醫(yī)院功能任務需求,按國家確定的通用崗位類別、等級和結(jié)構(gòu)比例,確定人員編制和崗位設(shè)臵,保證醫(yī)務人員與床位比、護理人員比與床位比、醫(yī)護比更趨合理,并報衛(wèi)生局審核,報人事局核準,核定編制1200人。
。ǘ┩七M人事制度改革
建立和完善以聘用制度和崗位管理制度為重點的人事管理制度,制定了《海城市中心醫(yī)院人員聘用實施方案》、《中層干部聘用實施方案》和《聘用合同制人員實施方案》,通過競聘上崗、按崗聘用、合同管理,實行全員聘用,優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu),完善了激勵機制,強化了崗位管理,逐步建立起科學分類管理、人才結(jié)構(gòu)合理、人員能進能出、職務能上能下、充滿生機與活力的用人機制。
(三)完善職稱評定標準
我們打破以往學歷、任職年限、外文水平等條件達到標準就能參評的做法,將臨床技能、醫(yī)德醫(yī)風、工作業(yè)績、專業(yè)成果和技術(shù)創(chuàng)新作為重要考核指標,實行重要考核要素不達標一票否決制。
三、建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,推動醫(yī)院深層次改革
。ㄒ唬┙⒑屯晟品ㄈ酥卫斫Y(jié)構(gòu)
我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導下,醫(yī)院實行經(jīng)營自主運行、人員調(diào)配自主決定、市場開發(fā)自主運作、日常管理自我負責,逐步向政事分開,管辦分離方向轉(zhuǎn)變。院長、副院長和院長助理實行聘用制,實行院長長期目標責任考核制度。積極探索和建立院長負責制,由院長全面負責醫(yī)院運行管理,搞活用人制度,從而真正推動醫(yī)院深層次改革。
。ǘ﹥(yōu)化內(nèi)部運行管理
圍繞新的醫(yī)院管理結(jié)構(gòu),建立以成本和質(zhì)量控制為中心的管理模式,制定和完善了醫(yī)院財務、物價和審計一整套管理制度,健全了醫(yī)院內(nèi)部決策、運行管理、資產(chǎn)管理、醫(yī)療風險預警等機制。嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務會計制度,實行網(wǎng)絡(luò)化管理,規(guī)范財務運行,逐步形成決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互適應的運行管理機制。實行總會計師制度,嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務會計審計制度,健全內(nèi)部控制制度,嚴格內(nèi)部審計,對醫(yī)院固定資產(chǎn)進行全面清查,實行成本核算。嚴格執(zhí)行遼寧省統(tǒng)一收費標準,對醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息進行公開公示,患者住院費用實行“一日清單”制。
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我們制定并完善了《績效工資考核方案》,活化工資分配激勵機制,將職工工資分為崗位工資、崗位績效和獎勵性績效工資三部分。崗位績效是根據(jù)各科室的技術(shù)含量、勞動強度、風險程度劃分評定為三個檔次。將職務津貼的35%加上醫(yī)院收支結(jié)余核定作為獎勵性績效工資?冃ЧべY考核分工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作作風和勞動紀律四個方面,采取百分制標準進行考核,把控制醫(yī)療費用、醫(yī)療服務數(shù)量、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務效率以及社會滿意度作為主要量化考核指標,著重體現(xiàn)向一線傾斜的政策,突出高年資專業(yè)技術(shù)人員和專科人才的優(yōu)勢,重實績、重貢獻,更加關(guān)注綜合指標,是對醫(yī)院發(fā)展做出特殊貢獻的如:開展新技術(shù)、新項目,醫(yī)院給予績效獎勵,有效激發(fā)和調(diào)動了全院醫(yī)務人員的工作積極性和主動性。
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