- 相關(guān)推薦
旅游總結(jié)報(bào)告
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的旅游總結(jié)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游總結(jié)報(bào)告 篇1
上半年工作情況
我所認(rèn)真按照上級(jí)的要求，加大對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管力度，認(rèn)真及時(shí)處理好每件旅游投訴案件，上半年，共出動(dòng)行政執(zhí)法人員290多人次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)480多個(gè)，檢查導(dǎo)游人員486人次，對(duì)6名導(dǎo)未年檢還在帶團(tuán)的游員進(jìn)行暫扣導(dǎo)游證處理，并要求進(jìn)行檢討；檢查旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位25多家；檢查旅游景區(qū)（點(diǎn)）12家，檢查3家旅
游購(gòu)物商店，對(duì)其存在不規(guī)范行業(yè)進(jìn)行糾正，責(zé)令其要明碼標(biāo)價(jià)，設(shè)立警示牌，進(jìn)一步凈化了旅游市場(chǎng)秩序，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)的行為，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。上半年，我所共接到投訴件數(shù)10件，受理10件，結(jié)案10件，賠償及退還金額10600元。辦案主要以協(xié)調(diào)、調(diào)解為主，投訴呈現(xiàn)常態(tài)，沒有惡性投訴和重大安全事故投訴，處理投訴及時(shí)、認(rèn)真、公平、高效，為游客及時(shí)排憂解難，贏得廣泛游客的贊譽(yù)。具體工作如下：
1、做好旅游行政處罰自由裁量權(quán)的細(xì)化工作。
成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，經(jīng)過反復(fù)細(xì)化及論證，最終形成一整套的辦案制度及辦案流程及細(xì)化條款。
2、抓好旅游安全工作，積極參與構(gòu)建旅游防控體系。
首先做好節(jié)假日的安全檢查及市場(chǎng)檢查，尤其是春節(jié)、五一黃金周的節(jié)前檢查，認(rèn)真按照旅游局的周密安排、部署，參加由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分赴各縣（市、區(qū)）對(duì)旅游設(shè)施設(shè)備安全、食品衛(wèi)生等進(jìn)行檢查；節(jié)日期間，我所質(zhì)監(jiān)人員天天轉(zhuǎn)流到主要景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行市場(chǎng)檢查，堅(jiān)持24小時(shí)值班，認(rèn)真、及時(shí)處理旅游投訴案件；并開展旅游安全專項(xiàng)整治，包括旅行社、星級(jí)飯店、景點(diǎn)、旅游交通等，要求旅行社在操作旅游團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行仔細(xì)分析，對(duì)可能存在安全隱患要盡到防控和提醒責(zé)任，把各個(gè)可能存在的安全隱患逐條整理在出團(tuán)通知書上，讓各位游客了解安全情況等。
3、繼續(xù)抓好導(dǎo)游員計(jì)分制檢查。
我所根據(jù)省下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)全省導(dǎo)游計(jì)分制檢查工作通知》精神，繼續(xù)加大檢查力度及檢查頻率，每周至少2-3次下到主要景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)導(dǎo)游規(guī)范上崗進(jìn)行檢查，并及時(shí)向省所上報(bào)檢查情況。 從而有效地實(shí)現(xiàn)了對(duì)導(dǎo)游人員的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加大了市場(chǎng)整治力度，削弱了“野導(dǎo)”的生存空間，提高導(dǎo)游隊(duì)伍的整體水平。
4、根據(jù)整頓旅游市場(chǎng)秩序方案，開展各種專項(xiàng)整治工作。
我所在搞好導(dǎo)游員計(jì)分制檢查和出境游市場(chǎng)整頓的基礎(chǔ)上，開展了各種專項(xiàng)治理整頓工作。如開展了對(duì)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì)檔案管理；繼續(xù)開展對(duì)旅行社的超范圍的宣傳廣告活動(dòng)；聯(lián)合公安、工商對(duì)我市的非法旅游經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行整治；
5、組織學(xué)習(xí)貫徹《旅行社條例》。
組織相關(guān)辦案人員及各旅行社總經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹《旅行社條例》，并下發(fā)對(duì)貫徹條例的一些需要注意的事項(xiàng)通知。
6、加大宣傳，營(yíng)造氛圍。
利用3·15消費(fèi)者日，我所針對(duì)目前存在的投訴熱點(diǎn)，擬出十條旅游消費(fèi)警示，交市消委會(huì)并在報(bào)刊和電臺(tái)、電視臺(tái)廣泛宣傳報(bào)道；在**電臺(tái)、**晚報(bào)開展行風(fēng)熱線電話活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答廣大市民提出的旅游投訴和咨詢；充分利用新聞媒體的.威懾力量，在全市大力宣傳整頓成果，并現(xiàn)場(chǎng)跟蹤及追蹤報(bào)道，刊登典型旅游投訴案件，引導(dǎo)旅游運(yùn)用法律武器，保護(hù)自己合法權(quán)益，理性、成熟消費(fèi)，同時(shí)教育廣大旅游經(jīng)營(yíng)要合法經(jīng)營(yíng)。
7、存在不足
上半年的質(zhì)監(jiān)工作，雖然取得一定的成效，但整體上仍存在一些問題。旅游執(zhí)法力量比較薄弱，執(zhí)法人員少，經(jīng)費(fèi)不足；執(zhí)法人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步鍛煉、培訓(xùn)、提高。旅游市場(chǎng)還存在諸多問題，旅游市場(chǎng)存在低價(jià)銷售，低于成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，超范圍經(jīng)營(yíng)及宣傳廣告；在導(dǎo)游隊(duì)伍中存在不規(guī)范上崗；有的旅行社沒有與游客簽訂合同，有的旅行社沒有保留完整團(tuán)隊(duì)檔案，以上這些問題還沒有得到根本治理。旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，隊(duì)伍素質(zhì)偏低我市旅游企業(yè)普遍存在“弱、小、散、差”問題，從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低、缺乏敬業(yè)精神，隨之產(chǎn)生很多不規(guī)范行為和旅游糾紛，給執(zhí)法增加壓力和難度。
下半年工作安排
1、做好旅游行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化的組織實(shí)施工作。
2、做好《旅行社條例》的宣貫工作。
3、繼續(xù)做好旅游安全監(jiān)督檢查工作。
4、繼續(xù)加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，重點(diǎn)針對(duì)導(dǎo)游計(jì)分制管理，旅行社超范圍宣傳廣告、經(jīng)營(yíng)行為，旅行社門市部。
5、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，如在重點(diǎn)時(shí)段做好抽樣調(diào)查分析，走訪旅游企業(yè)，座談等，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)分析反饋。
6、完善投訴處理工作，做好投訴趨向和案例分析工作。
7、繼續(xù)加大旅游宣傳力度，特別是針對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、投訴熱點(diǎn)的媒介追蹤報(bào)道等，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和旅游氛圍。
8、加強(qiáng)自身建設(shè)。一是加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二是通過行之有效的學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，及時(shí)充電，提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。
旅游總結(jié)報(bào)告 篇2
（一）堅(jiān)持落實(shí)旅游安全目標(biāo)責(zé)任制
年初我局與全縣25家旅游企業(yè)簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，并與9家三星級(jí)以上星級(jí)飯店簽訂了20xx年XX縣旅游行業(yè)星級(jí)飯店創(chuàng)建“平安飯店”目標(biāo)責(zé)任書，年終安排對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)考核。
（二）開展旅游行業(yè)安全管理工作交流
為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣旅游行業(yè)安全管理工作，積極推動(dòng)我縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)管理工作。3月21日縣旅游局組織30余位旅游企業(yè)安全分管領(lǐng)導(dǎo)赴海鹽進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，就安全管理機(jī)制建設(shè)、安全應(yīng)急預(yù)案的制定和演練、安全生產(chǎn)宣傳教育等方面進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。通過此次活動(dòng)對(duì)我縣旅游行業(yè)安全管理工作起到了積極的推動(dòng)作用。
（三）實(shí)行旅游企業(yè)安全隱患全面排查
為了進(jìn)一步加強(qiáng)今年的旅游安全生產(chǎn)工作，著力消除安全隱患，有效預(yù)防和減少旅游事故發(fā)生，確保全縣旅游安全形勢(shì)平穩(wěn)有序，為實(shí)現(xiàn)全縣安全生產(chǎn)“三項(xiàng)指標(biāo)”零增長(zhǎng)目標(biāo)努力，我局布置了2012年在我縣旅游行業(yè)內(nèi)繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，采取縣旅游局督查和企業(yè)自查相結(jié)合的方式進(jìn)行。各旅游企業(yè)通過排查，建立完善隱患排查治理工作臺(tái)帳，對(duì)安全隱患進(jìn)行認(rèn)定、分類、梳理和建檔；按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求認(rèn)真進(jìn)行隱患排查自查工作，對(duì)安全隱患邊查邊改，能立即整改的，立即予以整改；對(duì)一時(shí)難以整改的，須排出整治計(jì)劃，落實(shí)整治資金和整治責(zé)任，限期整改。同時(shí)制訂應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)隱患監(jiān)控，嚴(yán)防整改期間事故發(fā)生；及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告隱患排查工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表和重大隱患排查治理情況。
（四）實(shí)施旅游行業(yè)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)管
1．會(huì)同有關(guān)部門對(duì)西塘景區(qū)開展安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查。我局在5月19日“中國(guó)旅游日”之日和11月3日二次會(huì)同工商、行政執(zhí)法、公安、交通等部門組成聯(lián)合整治檢查組，到西塘景區(qū)開展了旅游安全檢查活動(dòng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題反饋給了西塘旅游管理委員會(huì)，由其落實(shí)整改。
2．組織力量對(duì)旅行社安全管理進(jìn)行專項(xiàng)檢查。6月1日，我局組織力量對(duì)全縣所有旅行社開展了集中安全管理專項(xiàng)檢查。主要針對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)宣傳教育、旅游用車管理、導(dǎo)游人員安全職責(zé)、旅行社保險(xiǎn)投保情況等方面開展了檢查。旅行社受檢率100%，發(fā)放整改通知書11份。
3．開展了旅游企業(yè)安全生產(chǎn)大檢查及“打非治違”行動(dòng)工作的督查。2012年9月14日在縣府辦領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，縣旅游局、縣安監(jiān)局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣消防大隊(duì)的安全分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員對(duì)西塘旅游景區(qū)進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作的檢查。對(duì)出現(xiàn)的問題通過書面形式交予西塘旅管委并要求在規(guī)定的期限內(nèi)整改完成，確保西塘景區(qū)無安全事故發(fā)生，迎接黨的“十八大”勝利召開。
4．組織旅游景區(qū)涉及的水上交通和危舊橋梁安全工作進(jìn)行檢查。開展了景區(qū)內(nèi)河道駁岸整治檢查、要求景區(qū)加固和修建景區(qū)內(nèi)的橋梁、強(qiáng)化景區(qū)船工培訓(xùn)和教育、加強(qiáng)和配備水上和河岸巡邏力量、制定出涉水、涉橋安全應(yīng)急預(yù)案并組織景區(qū)有關(guān)人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行預(yù)案演練。
5．開展臺(tái)風(fēng)前對(duì)旅游企業(yè)防臺(tái)抗臺(tái)工作檢查
今年我局組織力量在臺(tái)風(fēng)來臨前對(duì)所以旅游企業(yè)開展了防臺(tái)抗臺(tái)工作的指導(dǎo)和防臺(tái)抗臺(tái)工作落實(shí)情況進(jìn)行了檢查，所以企業(yè)都制定了防臺(tái)抗臺(tái)工作的預(yù)案和啟動(dòng)了防臺(tái)抗臺(tái)應(yīng)急措施工作。
（五）組織開展各項(xiàng)旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)活動(dòng)
1．繼續(xù)深入扎實(shí)開展嘉善旅游安全生產(chǎn)年活動(dòng)。根據(jù)XX縣人民政府辦公室關(guān)于繼續(xù)深入扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)工作部署，我們旅游行業(yè)圍繞旅游安全規(guī)章制度進(jìn)一步健全落實(shí)，旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范，結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)平安飯店、安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)大檢查等活動(dòng)，全面開展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)年活動(dòng)，使企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)，旅游安全生產(chǎn)運(yùn)行機(jī)制更加順暢高效，全面實(shí)現(xiàn)了2012年全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)“零事故”的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我局年初就發(fā)文要求旅游企業(yè)抓好以下工作：
�。�1）旅游企業(yè)做好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作
�、俳∪踩a(chǎn)目標(biāo)責(zé)任體系。強(qiáng)化企業(yè)法人為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的法定職責(zé)，通過簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，將安全責(zé)任目標(biāo)逐級(jí)分解，落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)職工，做到“橫向到邊，縱向到底，不留死角”。
�、诩哟蟀踩R(shí)教育培訓(xùn)和宣傳力度。督促各企業(yè)扎實(shí)開展安全技術(shù)練兵活動(dòng)，要制定和完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。對(duì)特殊崗位和特種設(shè)備操作人員，按照“先培訓(xùn)后上崗”的.要求，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全知識(shí)技能培訓(xùn)。積極參加“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)日”活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》和各項(xiàng)安全管理制度，同時(shí)，要會(huì)同有關(guān)部門開展飯店消防演練和景區(qū)水上救護(hù)演練，以切實(shí)提高從業(yè)人員的識(shí)災(zāi)、防災(zāi)能力和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)臨危救助能力。
�、奂訌�(qiáng)安全監(jiān)管力度。要將安全檢查制度做為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，各企業(yè)對(duì)每次的安全工作檢查要有書面記錄，歸入安全工作臺(tái)賬。我局會(huì)同有關(guān)部門對(duì)旅游企業(yè)開展經(jīng)常性的安全檢查。
�。�2）企業(yè)認(rèn)真做好隱患排查治理工作
要認(rèn)真貫徹省、市、縣安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，全面落實(shí)2012年安全生產(chǎn)年的各項(xiàng)工作要求，深入排查治理各種安全事故隱患，確保及時(shí)有效地整改事故隱患，切實(shí)解決存在的突出問題和安全隱患，進(jìn)一步健全和嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高管理水平，強(qiáng)化防范措施，提高旅游從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí)，有效遏制重特大事故的發(fā)生，健全安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。重點(diǎn)排查：
①健全安全管理組織體系，設(shè)立專兼職安全管理人員的情況；
�、诤炗啺踩a(chǎn)責(zé)任狀；制定應(yīng)急預(yù)案；健全并落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制，事故報(bào)告和處理及對(duì)有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任追究情況；
�、郯踩芾硭杞�(jīng)費(fèi)和設(shè)施設(shè)備；安管人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)情況；應(yīng)急救援物資、設(shè)備配備和維護(hù)情況；特種人員持證上崗情況；
�、馨踩匾O(shè)施、裝備的完好情況及日常管理維護(hù)保養(yǎng)情況；勞動(dòng)防護(hù)用品的配備和使用情況；高壓容器、運(yùn)輸工具的完好狀況及檢測(cè)檢驗(yàn)情況；
�、輰�(duì)存在較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及重點(diǎn)環(huán)節(jié)、部位重大危險(xiǎn)源普查建檔，風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，監(jiān)控預(yù)警制度的建設(shè)及措施落實(shí)情況；
�、迣�(duì)企業(yè)周邊或作業(yè)過程中存在的易由自然災(zāi)害引發(fā)事故災(zāi)難的危險(xiǎn)點(diǎn)排查、防范和治理情況；
⑦旅行社租用車輛符合資質(zhì)情況；所組織的團(tuán)隊(duì)沒有違背國(guó)家法律法規(guī)的旅游活動(dòng)項(xiàng)目的情況。
�。�3）加強(qiáng)企業(yè)交通安全防范
�、僖匀鎸�(shí)施《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》為契機(jī)，嚴(yán)查租用非法從事旅游客運(yùn)和帶“病”運(yùn)營(yíng)、超載運(yùn)營(yíng)的車船，要求旅行社在租用車船時(shí)，必須選擇技術(shù)性能合格的車船和責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)過硬的駕駛員，要求旅行社采取有效措施約束駕駛?cè)藛T違規(guī)駕駛的行為。
�、诙ㄆ跁�(huì)同交通、質(zhì)檢部門對(duì)游船、旅游躉船設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要跟蹤督辦。
旅游總結(jié)報(bào)告 篇3
由于今年五月和恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社有限公司簽了一年的兼職合同,于是于暑假期間在恩施仙居鐵路國(guó)際旅行有限公司進(jìn)行了一個(gè)月的暑期實(shí)踐。
<一>關(guān)于實(shí)習(xí)單位恩施鐵路國(guó)際旅行社有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社注冊(cè)資金130萬（擬增資200萬元）。恩施仙居國(guó)旅旗下設(shè)有尚客優(yōu)全國(guó)連鎖酒店恩施三為快捷酒店（三星標(biāo)準(zhǔn)）、恩施輝煌日化有限公司等子公司。為響應(yīng)恩施政府打造“仙居恩施”的構(gòu)想。恩施仙居國(guó)旅以”仙居旅游，品味尚客，快樂旅途”的服務(wù)理念為客戶提供“精致、時(shí)尚、品味”的快樂生活。恩施仙居國(guó)旅預(yù)想用五年左右時(shí)間將其打造成為恩施地區(qū)服務(wù)最優(yōu)、實(shí)力最強(qiáng)的綜合型旅游服務(wù)集團(tuán)之一。恩施仙居國(guó)旅經(jīng)營(yíng)范圍：國(guó)際、國(guó)內(nèi)、入境地接、出團(tuán)等旅游服務(wù)，簽證，旅游產(chǎn)品開發(fā)、導(dǎo)游培訓(xùn)、會(huì)務(wù)接待、汽車租賃、火車票代理、機(jī)票代理、民族服裝設(shè)計(jì)定制等。
二．企業(yè)理念
目標(biāo)：做強(qiáng)、做大、做精、做好1、做強(qiáng)-——力爭(zhēng)三年左右做成恩施地區(qū)綜合型旅游服務(wù)集團(tuán)公司之一。2、做大-——力爭(zhēng)銷售和規(guī)模齊步發(fā)展，以服務(wù)業(yè)為核心全方位立體發(fā)展。3、做精——事無巨細(xì)，一絲不茍，精益求精。4、做好——循序漸進(jìn)，但求更好。服務(wù)理念：仙居旅游，品味尚客，快樂旅途。價(jià)值觀：做事先做人，聚集眾力、摒棄個(gè)人英雄主義，個(gè)人與企業(yè)共發(fā)展。
<二>暑期工作的具體內(nèi)容
跟據(jù)原訂計(jì)劃跟團(tuán)學(xué)習(xí)相關(guān)的講解技巧自己沿途解說的技巧,并且跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的.導(dǎo)游學(xué)習(xí)導(dǎo)游在帶團(tuán)期間怎樣處理應(yīng)急事件,和作為一名導(dǎo)游應(yīng)該具備的(1)語言能力(2)體力素質(zhì)(3)思想素質(zhì)(4)業(yè)務(wù)能力等各方面的專業(yè)素質(zhì)和能力的學(xué)習(xí)。
在跟過旅游團(tuán)過后學(xué)習(xí)和收獲了不少書本之外的知識(shí)。雖然自己也帶過團(tuán),但是跟團(tuán)向其他優(yōu)秀的導(dǎo)游學(xué)習(xí)讓人能夠了解到自己的不足和知識(shí)的匱乏。這是個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷吸取教訓(xùn)然后進(jìn)行改進(jìn),不斷完善的過程。
曾經(jīng)的管理學(xué)老師在課堂上講過這樣一句話,“計(jì)劃趕不上變化,世界上唯一不變的是一切在變�！苯酉聛淼氖钇趯�(shí)踐時(shí)間并沒有按照原計(jì)劃既定的步驟走下去。在旅行社門市做接待,接電話,在酒店客房做打掃,在酒店前臺(tái)站崗,送票改簽等。除了售票和做財(cái)務(wù),其他的工作都或多或少的做過三兩天。
大一暑期在鄂州的一家旅行社門市待過半個(gè)月,也是學(xué)習(xí)門市接待工作。和這個(gè)暑假不同的是假日旅行社是間組團(tuán)社,恩施鐵路國(guó)際旅行社卻是間地接社。
〈三〉對(duì)恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社進(jìn)行都SwTo分析
S——優(yōu)勢(shì)（stength）：三合一體化的管理模式
仙居鐵路國(guó)際旅行社包括三個(gè)部門:
1、旅游部：從事地接和組團(tuán)活動(dòng)，并提供導(dǎo)游服務(wù)，設(shè)計(jì)旅游路線，開展旅游業(yè)務(wù)的部門。
2、尚客優(yōu)快捷酒店：尚客優(yōu)快捷酒店說中國(guó)十大連鎖酒店品牌，其開店規(guī)模全國(guó)第六，是中國(guó)最具投資價(jià)值經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌和中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿B鎖酒店品牌。
3、施火車票代售點(diǎn)。（1）旨是方便以及服務(wù)于旅行社出火車票、飛機(jī)票。
�。�2）同時(shí)為在酒店居住的客人和旅行社都游客買票提供方便。
�。�3）為酒店做了宣傳，提高酒店的知名度。
w——弱勢(shì)（weakness）：地理位置較偏僻，內(nèi)部管理缺陷
1、員工缺乏規(guī)范化管理，專業(yè)素質(zhì)還需要培訓(xùn)，有待提高。
2、沒有一套適合自身都關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)章制度和章程，盲目由領(lǐng)導(dǎo)層決策和管理，具有太大都絕對(duì)性，要讓員工也參與到?jīng)Q策和管理中來。
3、沒有指定合理都獎(jiǎng)懲制度和升遷制度，對(duì)員工都管理不夠人性化。以致員工做的時(shí)間都不長(zhǎng)久，無法找到符合要求的員工。
4、地理位置沒有位于城市繁華地帶，不易尋找。酒店都空間擁擠，沒有自己的停車場(chǎng)。
o——機(jī)遇（opportunity）：今年來恩施旅游的大力開發(fā)和發(fā)展
1、繼滬蓉西高速公路都權(quán)限貫通后宜萬鐵路的全線貫通都給恩施帶來了新的市場(chǎng)和機(jī)遇。
2、國(guó)家政策都大力扶植和旅游局都大力宣傳使恩施都旅游業(yè)蓬勃發(fā)展起來。
3、面對(duì)恩施飛速發(fā)展都旅游業(yè)，恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社有限公司具有極其優(yōu)勢(shì)的資源和市場(chǎng)。
T——挑戰(zhàn)（threat）
1、面對(duì)恩施不規(guī)范都旅游市場(chǎng)，旅游公司很容易成為各個(gè)旅游企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)的祭品。
2、由于恩施旅游都快速發(fā)展，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)更多的旅行社和酒店等相關(guān)旅游企業(yè)，要怎樣才能在優(yōu)勝劣汰都市場(chǎng)中存活下來。
3、在旅游業(yè)的不斷規(guī)范和完善下，對(duì)從事旅游相關(guān)工作的工作人員的素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)也越來越高，我們要如何面對(duì)之一挑戰(zhàn)？
綜上是針對(duì)暑期在恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社實(shí)踐一個(gè)月時(shí)間的見聞和學(xué)習(xí)，所進(jìn)行的總結(jié)、歸納和分析及相關(guān)看法意見，純屬個(gè)人意見。
姓名：呂露
旅游總結(jié)報(bào)告 篇4
20xx來以來，我鎮(zhèn)的文化體育旅游工作在區(qū)文廣新局、區(qū)旅游局的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)廣大干部群眾的支持參與下，我鎮(zhèn)文化體育旅游工作重點(diǎn)在各傳統(tǒng)“節(jié)會(huì)”、文化體育陣地建設(shè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)等方面扎實(shí)推進(jìn)工作。現(xiàn)就今年來全鎮(zhèn)文化體育旅游工作開展情況匯報(bào)如下：
一、努力抓好文化體育工作
1、我鎮(zhèn)以提高群眾文化素質(zhì)為目的，結(jié)合節(jié)日慶典，每年均組織豐富多彩的文藝活動(dòng)。如近年來連續(xù)舉辦的迎新春籃球比賽、乒乓球比賽、象棋比賽、“三八婦女節(jié)”聯(lián)歡活動(dòng)等，其中，籃球比賽更是我鎮(zhèn)傳統(tǒng)項(xiàng)目，每年觀看比賽的觀眾數(shù)量達(dá)一萬多人次。目前，我鎮(zhèn)籃球比賽已制定了一套科學(xué)的比賽規(guī)程，做到公平、公正。
2、加強(qiáng)文體陣地建設(shè)。鎮(zhèn)級(jí)文化廣場(chǎng)為平潭文化體育公園，位于平潭鎮(zhèn)沿路大道邊，是xx區(qū)重點(diǎn)建設(shè)民生工程項(xiàng)目之一。平潭鎮(zhèn)文化體育公園占地20000㎡，總投資2000萬元，是我鎮(zhèn)唯一集文娛、體育于一身的文化體育服務(wù)中心。該公園的設(shè)施包括有集會(huì)廣場(chǎng)、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、兒童游樂區(qū)、老人活動(dòng)區(qū)等。該文化體育公園的建成，為平潭人民提供一個(gè)文化、娛樂、健身、休閑的好去處，是人民群眾廣泛開展群眾性文體活動(dòng)的主要陣地。在村級(jí)文化廣場(chǎng)建設(shè)方面，全鎮(zhèn)18個(gè)村（社區(qū)）均建有村級(jí)文化活動(dòng)室，部分村還添置了文化活動(dòng)用品及體育健身器材，其中陽(yáng)光村、新圩村分別建有占地面積為5000㎡和4000㎡的村級(jí)文化廣場(chǎng)，廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)舞臺(tái)可供群眾閑時(shí)開展文化活動(dòng)；全鎮(zhèn)已建村級(jí)籃球場(chǎng)17個(gè)，共有15支籃球隊(duì)，極大豐富了農(nóng)村群眾得文化生活；每個(gè)村均設(shè)立20㎡的宣傳欄，每月一期，做到期期內(nèi)容更新。
3、是啟動(dòng)培育工程。我鎮(zhèn)努力克服各種困難，積極籌措資金，不斷加大對(duì)全鎮(zhèn)小學(xué)設(shè)施建設(shè)投入。設(shè)立了音樂室、閱覽室、廣播站、舞臺(tái)等功能室，完善各種設(shè)備，為我鎮(zhèn)兒童成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生得到全面健康發(fā)展；實(shí)施農(nóng)村文藝苗子培育工程，全面提高農(nóng)村孩子綜合素質(zhì)。近年來，我鎮(zhèn)首先啟動(dòng)農(nóng)村文藝苗子培育工程，在鎮(zhèn)文化站開辦了英語、繪畫、電子琴、鋼琴、古箏、跆拳道等少兒藝術(shù)培訓(xùn)班。目前，共有150多名學(xué)生參加了培訓(xùn)，取得良好的社會(huì)效益。
二、努力打造觀光旅游
今年來，以進(jìn)一步做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作為契機(jī)，發(fā)掘整理文化資源，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)。進(jìn)一步鞏固和發(fā)展平潭鎮(zhèn)的旅游線路圖：西河潭—星云苗藝—陽(yáng)光生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)—白面石生態(tài)保護(hù)區(qū)—紅光羊角樓—新圍仔圍屋—譚公古廟，促進(jìn)我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)發(fā)展。其中來自新田埔村的東平窯——“東平窯陶瓷藝術(shù)研究院”，憑借其古樸典雅的徽派建設(shè)風(fēng)格、悠久的.文化底蘊(yùn)、精湛的陶瓷制作技術(shù)，吸引了不少的游客和藝術(shù)愛好者前來學(xué)習(xí)陶藝，休閑靜心。
三、精神文明重建扎實(shí)有效
一是開展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。為豐富群眾文化生活，我鎮(zhèn)積極邀請(qǐng)上級(jí)有關(guān)部門到各村（社區(qū)）開展“送戲下鄉(xiāng)”“送電影下鄉(xiāng)”“送文化下鄉(xiāng)”活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來，我鎮(zhèn)“2131”農(nóng)村電影放映工程受惠群眾達(dá)10000人次之多，使電影成為群眾免費(fèi)的精神文化大餐。
二是動(dòng)員全民健身。我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，多層次、多渠道的開展體育活動(dòng)，每年舉辦各種大小型比賽共100多場(chǎng)次，并利用農(nóng)閑和節(jié)假日，開展籃球賽等具有地方特色的體育活動(dòng)。同時(shí)，我鎮(zhèn)老年體育協(xié)會(huì)也積極參加活動(dòng)，大大推動(dòng)了我鎮(zhèn)體育事業(yè)的發(fā)展，該協(xié)會(huì)有500多名會(huì)員，下設(shè)門球、太極拳、木蘭拳、棋類、書畫、氣功、歌舞、音樂曲藝等小組，積極發(fā)動(dòng)群眾參與，豐富了群眾文化活動(dòng)。
四、大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)
我鎮(zhèn)貫徹執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，成立了“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)合工商、公安、電信等部門抓好網(wǎng)吧管理工作，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的整治和管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)治理好網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)，建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。并建立長(zhǎng)效機(jī)制，努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧”“文明網(wǎng)吧”“平安網(wǎng)吧”。目前，全鎮(zhèn)的持證網(wǎng)吧有4間，電子游戲室5家、音像制品店2家、印刷廠3家、文具書店2家。產(chǎn)業(yè)布局較為合理，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。
五、存在的問題
開展文化活動(dòng)資金缺乏，廣大群眾的自覺性調(diào)動(dòng)不起來；群眾文化活動(dòng)開展還不夠廣泛。
六、20xx年工作打算
1、加強(qiáng)我鎮(zhèn)觀光農(nóng)業(yè)的基層設(shè)施建設(shè)，為打造我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)旅游大鎮(zhèn)加大宣傳力度。
2、加強(qiáng)各項(xiàng)骨干隊(duì)伍的組織培訓(xùn)，為宣傳好蟠龍唱贊歌。
總之，今后我鎮(zhèn)要克服困難，扎扎實(shí)實(shí)地做好文化體育旅游工作，以勇于開拓創(chuàng)新的精神，以完美的精神面貌，以高素質(zhì)的文化品牌，推動(dòng)我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)快速發(fā)展。
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》（惠陽(yáng)文明委[20xx]2號(hào)]工作部署，我局嚴(yán)格落實(shí)道路運(yùn)輸行業(yè)開展文明旅游工作任務(wù)，現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)文明旅游宣傳
在汽車站、高鐵站等游客集散地和交通工具上加強(qiáng)文明旅游宣傳，運(yùn)用展板掛圖、電子屏幕、廣播電視等，播放文明旅游宣傳片、微電影，展示文明旅游公益廣告，發(fā)放文明旅游宣傳冊(cè)、小折頁(yè)等，讓游客時(shí)時(shí)處處感受到文明旅游的濃厚氛圍。
二、開展主題實(shí)踐活動(dòng)
通過開展“文明旅游、禮貌乘車”活動(dòng)，把該活動(dòng)作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、加強(qiáng)文明旅游工作的重點(diǎn)任務(wù)，納入群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)之中，作為今后文明城市測(cè)評(píng)的重要內(nèi)容。廣泛開展“文明旅游、禮貌乘車活動(dòng)宣傳，普及文明禮儀知識(shí)，宣傳文明旅游理念，倡導(dǎo)文明有序乘車，推動(dòng)形成文明禮貌之風(fēng)。充分組織動(dòng)員廣大公民積極參與“文明旅游、禮貌乘車”活動(dòng)，充分發(fā)揮區(qū)內(nèi)各公交站點(diǎn)、交通路口等地的文明監(jiān)督員、志愿服務(wù)隊(duì)等作用，認(rèn)真開展文明引導(dǎo)工作；廣泛開展文明乘客評(píng)選，吸引大家踴躍參與，主動(dòng)踐行文明旅游、禮貌乘車，養(yǎng)成文明、有序、禮讓、關(guān)愛的良好旅游、乘車習(xí)慣。
三、優(yōu)化旅游景點(diǎn)公交線路
通過優(yōu)化區(qū)內(nèi)現(xiàn)有連接各旅游景點(diǎn)的公交線路，便利游客乘車前往我區(qū)各大旅游景點(diǎn)，滿足游客出行需求。現(xiàn)有連接區(qū)內(nèi)各旅游景點(diǎn)公交線路如下：
1、XX區(qū)沙田梅園原生態(tài)風(fēng)景區(qū)。途經(jīng)公交線路：7路公交線，經(jīng)營(yíng)公司：XX市惠陽(yáng)新國(guó)線公共汽車有限公司，起訖站點(diǎn)：深圳東部公交基地—沙田謨嶺，運(yùn)營(yíng)車輛26輛。168a線，經(jīng)營(yíng)公司：惠陽(yáng)遠(yuǎn)通運(yùn)輸有限公司，起訖站點(diǎn)：沙田東澳村—深圳坑梓汽車站，運(yùn)營(yíng)車輛22輛。
2、葉挺將軍故居、紀(jì)念館。途經(jīng)公交線路：3路公交線，經(jīng)營(yíng)公司：XX市惠陽(yáng)新國(guó)線公共汽車有限公司，起訖站點(diǎn)：XX區(qū)移民村—葉挺故居，運(yùn)營(yíng)車輛16輛。
3、惠陽(yáng)客家圍屋—崇林世居。途經(jīng)公交線路：638線農(nóng)村公交，經(jīng)營(yíng)公司：惠陽(yáng)永順達(dá)運(yùn)輸有限公司，起訖站點(diǎn)：鎮(zhèn)隆井龍村—惠環(huán)西坑村，運(yùn)營(yíng)車輛14輛。
4、惠陽(yáng)客家圍屋—會(huì)龍樓、碧滟樓。途經(jīng)公交線路：3路公交線，經(jīng)營(yíng)公司：XX市惠陽(yáng)新國(guó)線公共汽車有限公司，起訖站點(diǎn)：XX區(qū)移民村—葉挺故居，運(yùn)營(yíng)車輛16輛。
5、大亞灣海上樂園。途經(jīng)公交線路：201公交線，經(jīng)營(yíng)公司：新國(guó)線集團(tuán)（惠州）華南運(yùn)輸有限公司，起訖站點(diǎn)：惠陽(yáng)汽車客運(yùn)總站—霞涌鎮(zhèn)府，運(yùn)營(yíng)車輛8輛。
6、金果灣生態(tài)大觀園。途經(jīng)公交線路：233公交線，經(jīng)營(yíng)公司，XX市城交運(yùn)輸公司，起訖站點(diǎn)：仲愷汽車站—永湖惠民橋。另外計(jì)劃于今年12月底由XX市惠南公交有限公司運(yùn)營(yíng)新的公交線路k8線途經(jīng)金果灣生態(tài)大觀園。
按照縣政府辦《關(guān)于貫徹實(shí)施中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法的通知》和《XX縣關(guān)于建立精神衛(wèi)生服務(wù)體系的通知》文件要求，加強(qiáng)對(duì)精神衛(wèi)生工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化對(duì)精神藥的監(jiān)管，嚴(yán)打各類藥品違法行為，有效凈化藥品市場(chǎng)�，F(xiàn)將2015年精神衛(wèi)生工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署
安全的用藥用械環(huán)境是精神衛(wèi)生工作順利開展的有利保障，我局高度重視此事，成立了精神衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在藥化監(jiān)管股，負(fù)責(zé)具體日常工作。年初，制定了工作計(jì)劃，進(jìn)行了全面部署。由藥品和化妝品安全監(jiān)管股和醫(yī)療器械監(jiān)管股對(duì)全縣的藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位開展了專項(xiàng)檢查工作。
二、加強(qiáng)管理，突出規(guī)范
為了切實(shí)加強(qiáng)藥品管理，保證藥品質(zhì)量安全和群眾放心用藥，我局采取有力措施，嚴(yán)格按照進(jìn)行檢查，強(qiáng)化監(jiān)管力度。一是規(guī)范藥品、醫(yī)療器械購(gòu)進(jìn)渠道。在監(jiān)督檢查中，加強(qiáng)對(duì)供貨方資質(zhì)和購(gòu)進(jìn)票據(jù)的管理，對(duì)購(gòu)進(jìn)票據(jù)要求按月裝訂，以備查驗(yàn)，對(duì)從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥械的行為給予責(zé)令改正或查處。二是完善藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)記錄。要求經(jīng)營(yíng)、使用單位對(duì)照票據(jù)和藥械進(jìn)行購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收，并對(duì)所有陳列藥品每月養(yǎng)護(hù)一次，均做好相關(guān)記錄。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)未建立藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)記錄的行為，現(xiàn)場(chǎng)給予糾正并指導(dǎo)其正確填寫相關(guān)記錄。三是開展藥品抽驗(yàn)工作。共抽取藥品70個(gè)批次，其中包括評(píng)價(jià)性抽驗(yàn)17個(gè)批次、監(jiān)督性抽驗(yàn)53個(gè)批次。 四是切實(shí)強(qiáng)化對(duì)特殊藥品定日常監(jiān)管工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)第二類精神藥和蛋白同化制劑的批發(fā)企業(yè)每半年專項(xiàng)檢查一次，重點(diǎn)檢查特殊藥品購(gòu)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)。日常監(jiān)管中要求零售藥店做好含麻類復(fù)方制劑的銷售臺(tái)賬，嚴(yán)格要求各企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。 五是打擊各類違法行為。全年，出動(dòng)執(zhí)法人員86余人次，檢查藥品經(jīng)營(yíng)戶280余戶次，查處使用劣藥案3件，無《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》經(jīng)營(yíng)藥品案1件。
三、加強(qiáng)宣傳，普及科普知識(shí)
結(jié)合監(jiān)管工作實(shí)際，組織制定了《XX縣食品藥品安全科普宣傳站所和科普宣傳員管理制度（試行）》，建立“飲食用藥安全科普宣傳站”17個(gè)，“飲食用藥安全科普宣傳欄”43個(gè)，“飲食用藥安全科普咨詢點(diǎn)”21個(gè)，“飲食用藥安全科普宣傳員”100名。利用“安全用藥宣傳月”、“世界艾滋病日”等活動(dòng)，大力開展精神衛(wèi)生宣傳，《預(yù)防艾滋病宣傳手冊(cè)》等宣傳資料，普及飲食用藥安全知識(shí)。全年，發(fā)放宣傳折頁(yè)、海報(bào)、單頁(yè)資料8000余份，接待咨詢?nèi)罕?000余人次。同時(shí)，20xx年12月1日是第28個(gè)“世界艾滋病日”。
四、查缺補(bǔ)漏，促進(jìn)監(jiān)管
總結(jié)回顧藥品、醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查工作開展情況，基本完成了預(yù)期的目標(biāo)任務(wù)，但在工作過程中也暴露出一些問題和不足。一是部分經(jīng)營(yíng)、使用單位藥械購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄和養(yǎng)護(hù)記錄不完善，藥房規(guī)范化管理不完善；二是部分藥品經(jīng)營(yíng)單位仍存在非藥品與藥品混放，分類擺放不規(guī)范的問題。針對(duì)上述問題和不足，我局下一步將加強(qiáng)對(duì)各單位的監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范藥械經(jīng)營(yíng)、使用行為，為精神衛(wèi)生工作做好保障。
旅游總結(jié)報(bào)告 篇5
"十一"黃金周，在各級(jí)各部門高度重視、通力協(xié)作、密切配合下，**旅游緊張有序、運(yùn)行良好、服務(wù)提升、亮點(diǎn)頻現(xiàn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一、主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┞糜螏�(dòng)作用凸顯，旅游收入實(shí)現(xiàn)新突破。
今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次，旅游綜合收入7560萬元，同比分別增長(zhǎng)11.5%和19.18%（全國(guó)納入監(jiān)測(cè)的125個(gè)直報(bào)旅游城市和景區(qū)，接待游客人數(shù)和收入同比分別增長(zhǎng)6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬人次，門票收入312.77萬元，同比分別增長(zhǎng)8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬人次，門票收入314.97萬元，同比分別增長(zhǎng)33.76%和45.17%（假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定，門票價(jià)格下調(diào)20%）。假日期間，旅游帶動(dòng)作用凸顯，全市星級(jí)飯店、社會(huì)賓館、農(nóng)家樂、零售商業(yè)、休閑娛樂等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點(diǎn)，石板巖鄉(xiāng)民俗村、農(nóng)家樂門庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院，成為游客節(jié)日休閑的首選。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假日期間全市星級(jí)飯店和主要社會(huì)賓館日平均入住率達(dá)到85%以上，農(nóng)家樂日平均入住率達(dá)到90%以上。
（二）假日旅游運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。
"十一"前，我市領(lǐng)導(dǎo)及旅游產(chǎn)業(yè)指揮部，未雨綢繆，結(jié)合我市實(shí)際情況，圍繞來林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》，對(duì)黃金周工作進(jìn)行了周密部署、合理安排；旅游產(chǎn)業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織協(xié)調(diào)各部門落實(shí)各項(xiàng)具體工作，制定假日旅游應(yīng)急預(yù)案，印制"十一"假日旅游值班手冊(cè)，方便及時(shí)處理應(yīng)急事件。節(jié)日期間，相關(guān)部門多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個(gè)便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門相互協(xié)作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設(shè)安全設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志，在重點(diǎn)路段、關(guān)鍵路口、主要景區(qū)適時(shí)增派警力，確保了道路暢通和景區(qū)秩序；衛(wèi)生、工商、物價(jià)、稅務(wù)等部門密切配合，對(duì)景區(qū)餐飲、副食、賓館、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全；風(fēng)管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合，開播了"**旅游交通欄目"，實(shí)時(shí)發(fā)布路況快報(bào)。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用，為游客及時(shí)提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條；旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計(jì)，及時(shí)處理游客投訴，認(rèn)真解答游客咨詢，深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調(diào)查表500份，并針對(duì)有關(guān)問題及時(shí)督促改進(jìn)。
�。ㄈ┥⒖吐糜纬蔀橹髁�，游客構(gòu)成實(shí)現(xiàn)新突破。
今年"十一"，從游客構(gòu)成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場(chǎng)，占游客總數(shù)的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達(dá)到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢(shì)。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區(qū)客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個(gè)主景區(qū)，游客人數(shù)同比分別增長(zhǎng)8.9%和31.8%。綜合來講，全市旅游接待明顯呈現(xiàn)出散客多、團(tuán)隊(duì)少，短途多、長(zhǎng)線少，自駕多、大巴少的"三多三少"特點(diǎn)。
�。ㄋ模┲攸c(diǎn)項(xiàng)目投入使用，旅游秩序?qū)崿F(xiàn)新突破。
隨著林長(zhǎng)高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車，游客進(jìn)入**和景區(qū)更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區(qū)游線延長(zhǎng)至4公里，使游客在游覽過程中更加體驗(yàn)修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時(shí)，延長(zhǎng)了游覽線路，擴(kuò)大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級(jí)改造和"太行天路"服務(wù)設(shè)施的進(jìn)一步完善，使游客更加體驗(yàn)到俯瞰峽谷的無限樂趣，特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時(shí)景區(qū)采取措施增加觀光中巴數(shù)量，共投入135輛中巴車運(yùn)送游客，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)旅游交通暢通，景區(qū)內(nèi)旅游秩序總體穩(wěn)中有升。中原通用航空旅游有關(guān)項(xiàng)目的投入運(yùn)行，也為**旅游增添了新的活力。萬泉湖景區(qū)的升級(jí)改造，為水上旅游增添了樂趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚味，成為"十一"旅游的新亮點(diǎn)。
二、存在不足
一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。隨著我市一批重點(diǎn)道路交通項(xiàng)目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發(fā)展的進(jìn)入性瓶頸問題基本得到解決，可以說**旅游交通的"大動(dòng)脈"已經(jīng)打通。與此同時(shí)，停車場(chǎng)容量有限、游客服務(wù)中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區(qū)停車難的問題尤為突出，景區(qū)現(xiàn)有停車位不足1000個(gè)，最高峰時(shí)需停車輛近4000輛，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡(luò)絲潭對(duì)岸的**境內(nèi)，車龍長(zhǎng)達(dá)300多米。
二是旅游拉動(dòng)作用沒有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富，景區(qū)景點(diǎn)眾多，來林游客對(duì)我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是，旅游產(chǎn)品種類單一，還是以傳統(tǒng)的觀光型產(chǎn)品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗(yàn)型產(chǎn)品；景區(qū)景點(diǎn)體量較小，大多數(shù)只需要半天到一天就轉(zhuǎn)完了，很難能三五天吃住下來消費(fèi)；城市旅游服務(wù)功能不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)體系不完善，產(chǎn)業(yè)鏈短，缺乏娛樂、購(gòu)物等消費(fèi)場(chǎng)所，不能滿足不同類型和高端客人需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%，大多數(shù)游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣，應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)卻沒有充分發(fā)揮出來，旅游創(chuàng)收能力和對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)作用非常有限。
三是管理服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升。總體上看，我市的旅游管理服務(wù)處在較低的水平上，應(yīng)對(duì)黃金周和旅游高峰期還只能簡(jiǎn)單依靠增加人手、全員上陣、嚴(yán)防死守等落后手段，距離現(xiàn)代旅游管理服務(wù)技術(shù)化、信息化、智能化的要求相去甚遠(yuǎn)。特別是景區(qū)缺乏數(shù)字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng)，如電子門禁、智能監(jiān)控、車載GPS定位調(diào)度、應(yīng)急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網(wǎng)上訂票等。我市缺乏一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是整體素質(zhì)偏低，質(zhì)量、層次及結(jié)構(gòu)不盡合理，二是人員數(shù)量不足，流動(dòng)性太大。以最為突出的導(dǎo)游隊(duì)伍為例，我市注冊(cè)持國(guó)導(dǎo)證導(dǎo)游只有49人，其中從業(yè)的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無法滿足市場(chǎng)需求，黃金周期間許多單位用導(dǎo)游都是一"導(dǎo)"難求。
三、面對(duì)以上問題和不足，我市旅游在今后的發(fā)展中采取的.措施：
加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。隨著國(guó)家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵?shí)、私家車數(shù)量的激增和重大節(jié)假日高速免費(fèi)通行政策的繼續(xù)施行，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場(chǎng)、景區(qū)道路、游客服務(wù)中心為代表的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，以滿足未來游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
創(chuàng)新開發(fā)旅游產(chǎn)品，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條。()對(duì)旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開發(fā)，推出一批新型旅游產(chǎn)品，加快實(shí)現(xiàn)由觀光旅游向休閑度假體驗(yàn)型旅游的升級(jí)轉(zhuǎn)型；出臺(tái)優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關(guān)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)體系，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，延長(zhǎng)游客在林時(shí)間，把旅游對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)作用充分發(fā)揮出來。
引進(jìn)和培養(yǎng)并重，完善旅游服務(wù)。出臺(tái)政策引進(jìn)高端管理人才，建立多層次的人才培養(yǎng)體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，舉辦從業(yè)人員培訓(xùn)班，實(shí)施從業(yè)人員星級(jí)動(dòng)態(tài)評(píng)定和管理機(jī)制，出臺(tái)穩(wěn)定導(dǎo)游人員隊(duì)伍的管理辦法，努力打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍。針對(duì)提出的問題，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，認(rèn)真分析散客方式為主導(dǎo)的旅游業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)，著眼于大旅游的綜合收入和對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)能力，以創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市和國(guó)家5A級(jí)景區(qū)為契機(jī)，建立規(guī)范、完善、高效的全市旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設(shè)技術(shù)化、信息化、智能化的景區(qū)數(shù)字化管控系統(tǒng)，促進(jìn)加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢點(diǎn)、公共廁所等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為游客提供全面細(xì)致的服務(wù)，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
旅游總結(jié)報(bào)告 篇6
一、基本情況
20xx年“十一”黃金周期間**共接待國(guó)內(nèi)游客432萬人次，同比增長(zhǎng)1.8%，其中接待外省市來京游客178萬人次，同比減少3.8%；**市民在京游人數(shù)為254萬人次，同比增長(zhǎng)6.1%。
黃金周期間**國(guó)內(nèi)旅游總收入為36億元，同比增長(zhǎng)8.6%，其中外省市游客在京旅游消費(fèi)為31.8億元，同比增長(zhǎng)7%；本市市民在京旅游消費(fèi)4.2億元，同比增長(zhǎng)21.3%。
二、特點(diǎn)分析
1、旅游市場(chǎng)平穩(wěn)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)效益
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“十一”黃金周工作，**假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和各接待單位的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)有效。假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四個(gè)統(tǒng)一。
十一黃金周正逢中秋佳節(jié)，中國(guó)人具有中秋節(jié)要與家人團(tuán)聚的傳統(tǒng)習(xí)慣，因此來**的外地長(zhǎng)線游客略有減少，但人均花費(fèi)比20xx年同期有明顯增長(zhǎng)，購(gòu)物和餐飲的花費(fèi)比例提高。市民在京游的人數(shù)保持增長(zhǎng)，消費(fèi)水平大幅度提高，中秋節(jié)巧遇國(guó)慶，帶動(dòng)了餐飲和娛樂方面的消費(fèi)提高，假日經(jīng)濟(jì)處在良好的運(yùn)行狀態(tài)。
2、旅游環(huán)境得到逐步改善，旅游投訴率下降
“十一”期間，**未發(fā)生重大旅游投訴和重大安全責(zé)任事故。共接到旅游投訴46件，比20xx年同期減少33%，其中涉及旅游區(qū)(點(diǎn))的投訴36件，同比減少了8%；涉及飯店(度假村)的.投訴10件，同比增加了7%；沒有涉及旅行社的投訴。
3、鄉(xiāng)村游持續(xù)升溫
鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為**市民黃金周出游的重要形式之一。金(！)秋十月是采摘旺季，京郊各區(qū)縣為游客準(zhǔn)備了豐富采摘項(xiàng)目，各類度假山莊和民俗接待戶也進(jìn)入了20xx年的接待高峰。十個(gè)遠(yuǎn)郊區(qū)縣黃金周期間通過開展鄉(xiāng)村旅游都不同程度的實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。京承高速公路通車給懷柔區(qū)和密云縣增加了交通便利，使這兩個(gè)區(qū)縣成為十一黃金周人氣最旺的地區(qū)。密云縣民俗旅游接待人數(shù)和收入增幅分別達(dá)到43%和48%，水庫(kù)西線民俗村在接待高峰日里幾乎家家爆滿。懷柔區(qū)民俗旅游接待人數(shù)和收入增幅分別達(dá)到37%和27%，以度假住宿設(shè)施為主的懷柔雁棲鎮(zhèn)不夜谷黃金周前三天接待人次和綜合收入比20xx年五一分別增長(zhǎng)25%和36%，并且?guī)?dòng)了垂釣園和農(nóng)業(yè)觀光園的收入。自駕車游客增加促成了鄉(xiāng)村旅游持續(xù)升溫，據(jù)節(jié)前調(diào)查，62%的市民打算以自駕車方式到郊區(qū)旅游，比20xx年同期增加12個(gè)百分點(diǎn)。
4、娛樂性、參與性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目保持較高人氣
以?shī)蕵沸蓍e為主的景點(diǎn)受到游客歡迎，深受孩子喜歡的**動(dòng)物園接待31萬人次，僅次于著名世界遺產(chǎn)單位故宮、八達(dá)嶺長(zhǎng)城和頤和園。石景山游樂園以產(chǎn)品成熟活動(dòng)豐富的特點(diǎn)繼續(xù)保持著對(duì)游客的吸引力，接待量又創(chuàng)新高，達(dá)到22.3萬人次。暑期開業(yè)的**歡樂谷游樂項(xiàng)目新穎刺激，營(yíng)造的節(jié)日氣氛濃郁，成為黃金周期間的新亮點(diǎn)，七天接待人數(shù)約12萬人次，營(yíng)業(yè)收入超過一千萬元，僅次于故宮。旅游新產(chǎn)品的引入給**旅游市場(chǎng)增添了新的活力。
旅游總結(jié)報(bào)告 篇7
近年許多西方發(fā)達(dá)國(guó)家的游客前來我國(guó)旅游的動(dòng)機(jī)，雖名目繁多，但仍可以發(fā)現(xiàn)其中的一個(gè)重要熱點(diǎn)，即是仰慕中國(guó)悠久的游牧、農(nóng)耕文明史以及圍繞此而產(chǎn)生的不勝枚舉的名勝古跡。他們認(rèn)為最能拿得出富有吸引力的旅游產(chǎn)品——詩(shī)意綿綿、古樸淳厚的田園之美，以滿足其反樸歸真的愿望的“回歸自然”的旅游意向應(yīng)首推中國(guó)。由此，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到，鄉(xiāng)村景觀，是一種獨(dú)特的旅游資源，具有自然與人文并蓄的特色。這是自然和悠久的歷史、發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)賦予我國(guó)的一筆寶貴的財(cái)富。鄉(xiāng)村旅游資源堪稱我國(guó)旅游大千世界中的一朵奇葩，其潛在的優(yōu)勢(shì)不容忽視。旅游界的有識(shí)之士應(yīng)該對(duì)鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)，引起足夠重視。
在新農(nóng)村建設(shè)中，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是題中應(yīng)有之義。山東省具有豐富的旅游資源，近年來隨著旅游消費(fèi)觀念的不斷更新，人們對(duì)旅游的需求也在發(fā)生著變化�！盎貧w自然、體驗(yàn)鄉(xiāng)村”的旅游概念也被更多的人所了解和接受，同時(shí)“鄉(xiāng)村旅游”也成為更多旅游者選擇的一個(gè)旅游市場(chǎng)。一些特色的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)也在這種環(huán)境下迅速的發(fā)展起來，山里人家、海邊漁家樂、務(wù)農(nóng)旅游、鄉(xiāng)村體驗(yàn)等等一系列鄉(xiāng)村概念的旅游項(xiàng)目在為旅游者提供更多選擇的同時(shí)也成為山東省旅游市場(chǎng)中的一個(gè)亮點(diǎn)。
一、開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源是我國(guó)旅游事業(yè)不斷發(fā)展及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要。主要有如下幾點(diǎn)現(xiàn)實(shí)意義：
１、豐富了我國(guó)旅游資源。鄉(xiāng)村有著豐富的、天然的旅游資源，如森林公園、奇峰異嶺、河流水庫(kù)、牧場(chǎng)冰山、農(nóng)村風(fēng)光，自然保護(hù)區(qū)、多民族的風(fēng)俗人情和歷史名勝古跡，無數(shù)的地方性土特產(chǎn)品和美術(shù)工藝品寓于民間。山東省的鄉(xiāng)村旅游這幾年發(fā)展迅速。作為農(nóng)業(yè)大省，山東省有豐富的鄉(xiāng)村資源。一大批鄉(xiāng)村游項(xiàng)目迅速崛起，如萊蕪房干村、威�！澳z東漁村”、長(zhǎng)島的“漁家樂”等，威海西霞口、龍口南山等新農(nóng)村也成為“小康之旅”的典型。山東省的農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)數(shù)量，在全國(guó)也位居前列�！班l(xiāng)村游”主題的提出，無疑為山東省的鄉(xiāng)村旅游帶來了新的契機(jī)。
2、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游可以疏散游客。鄉(xiāng)村地域廣大，景點(diǎn)分布不擁擠，旅游活動(dòng)空間大，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的空間條件。很多游客，在目前旅游意識(shí)比較滯后的背景下。出現(xiàn)了隨大流的旅游趨勢(shì)，尤其是節(jié)假日、“黃金周”。景點(diǎn) “人滿為患”，出來旅游不是 “看景”，倒是“看人”照個(gè)風(fēng)景留影都比較困難。這種情況以泰山、大明湖、嶗山景點(diǎn)尤為突出。如何改變這一狀況呢？筆者認(rèn)為發(fā)展這些地區(qū)鄉(xiāng)村旅游堪為良方妙策。鄉(xiāng)村的游客容量比較大，如能巧妙利用當(dāng)?shù)鬲?dú)特的旅游環(huán)境，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源，勢(shì)必能吸引城市游客，減緩旅游熱點(diǎn)城市的人口壓力。青島紅島休閑漁村推出“挖蛤拾貝”活動(dòng)，莒縣浮來青綠色生態(tài)旅游區(qū)推出“江北茶鄉(xiāng)”觀光之旅等都比較富有吸引力，值得借鑒。
3、為振興農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開辟了新途徑。旅游業(yè)號(hào)稱“無煙工業(yè)”，是創(chuàng)匯的主要渠道之一。當(dāng)前，由于經(jīng)濟(jì)改革不斷深化，以及環(huán)境保護(hù)的形勢(shì)要求，有相當(dāng)一部分耗能高、污染大、效益低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要撤銷或調(diào)整，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)將受到一定的影響。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，可以開發(fā)一處景區(qū)，致富一方人民。它有利于促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的繁榮，加速農(nóng)民致富的步伐。在旅游開發(fā)條件比較好的一些鄉(xiāng)村，如能因地制宜，利用當(dāng)?shù)赜刑厣霓r(nóng)村資源來發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，將對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善環(huán)境產(chǎn)生重要作用。
4、為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)提供了大量的機(jī)會(huì)。旅游業(yè)本身屬勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，它對(duì)勞動(dòng)力的吸納能力強(qiáng)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)需要有“一條龍”的服務(wù)設(shè)施。不但需要有諸如導(dǎo)游、管理人員、服務(wù)人貝外，還需要有賓館、旅社、飲食服務(wù)、商場(chǎng)、旅游交通、文化設(shè)施等與之配套，這就為開發(fā)農(nóng)村勞動(dòng)力資源創(chuàng)造了良好條件。我國(guó)農(nóng)村勞動(dòng)力資源豐富，尤其是東部沿海地區(qū)，人多地少，勞動(dòng)力過剩，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游可解決剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問題。
５、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，對(duì)一個(gè)地區(qū)的社會(huì)系統(tǒng)各個(gè)部門都會(huì)產(chǎn)生促進(jìn)作用，在物質(zhì)上、精神上都會(huì)帶來可觀的效益。如鄉(xiāng)村旅游可以使與之有關(guān)的食品、日用品、旅游商品、工藝品等鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)得到發(fā)展；可以促進(jìn)商品交換、商業(yè)繁榮、市場(chǎng)活躍；可以促進(jìn)交通事業(yè)的發(fā)展，使閉塞的鄉(xiāng)村對(duì)外開放，經(jīng)濟(jì)搞活；可以刺激當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展，特別是為旅游服務(wù)的農(nóng)副產(chǎn)品、土特產(chǎn)品等將會(huì)得到較大的發(fā)展；可以促進(jìn)鄉(xiāng)村的建議，改善鄉(xiāng)村的環(huán)境等；有利于加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。農(nóng)村旅游景點(diǎn)的開發(fā)和建設(shè)，不僅可以美化和改善環(huán)境，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，四面八方的旅客涌入，這種廣泛的人際交流，會(huì)使人們的觀念，習(xí)俗相互滲透、相互影響，它會(huì)逐漸改變農(nóng)村舊有的生活習(xí)性，美化人們的語言、心靈，更新人們的觀念；鍛煉和培育起一批旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的人才�？傊�，鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，其產(chǎn)生的社會(huì)效益是多方位的、多層次的，對(duì)所在地區(qū)整個(gè)社會(huì)綜合體都會(huì)帶來巨大的影響。
二、我省鄉(xiāng)村旅游資源的內(nèi)容及特色
我省鄉(xiāng)村旅游資源主要包括如下幾個(gè)方面：
1、各具特色的鄉(xiāng)村自然風(fēng)光。由于鄉(xiāng)村所處地理位置及自然地理環(huán)境的不同，我國(guó)的鄉(xiāng)村具有豐富多彩、各具特色的自然風(fēng)光：海鄉(xiāng)依陸臨海、海闊天高，陽(yáng)光海浪沙灘迷人，例如青島、煙臺(tái)、威海；一望無際，勃勃生機(jī)，綠樹成蔭的平原鄉(xiāng)村，以菏澤、濟(jì)寧、德州為代表；另有以山地、丘陵為特征的山村國(guó)鄉(xiāng)，其中臨沂就較為突出。
2、豐富多彩的鄉(xiāng)村風(fēng)俗民情。主要表現(xiàn)為各地節(jié)慶、習(xí)俗等方面的差別：每年９月泰山的登山節(jié)、濟(jì)南的千佛山廟會(huì)、菏澤的斗雞、斗羊比賽、淄博的燈會(huì)。
3、充滿情趣的鄉(xiāng)土文化藝術(shù)。我國(guó)的鄉(xiāng)土文化藝術(shù)古老、樸實(shí)、神奇，深受中外游人的歡迎。我省廣大鄉(xiāng)村出產(chǎn)的各種民間工藝品倍受游客的青睞，如濰坊楊家埠的年畫、濟(jì)南的布老虎、鄄城的魯錦工藝、魯南地區(qū)的柳編、菏澤的泥人、面人等，無不因其濃郁的鄉(xiāng)土特色而深受游人歡迎。另外，鄉(xiāng)村烹食風(fēng)味獨(dú)特。曲阜的孔府菜以“滿漢全席”為代表、博山菜、青島海鮮等，這些鄉(xiāng)村烹飪文化對(duì)廣大的外國(guó)旅游者尤其具有強(qiáng)烈的吸引力。
�。础⒏挥刑厣泥l(xiāng)村傳統(tǒng)勞作。鄉(xiāng)村傳統(tǒng)勞作是鄉(xiāng)村人文景觀中精彩的一筆，尤其是在邊遠(yuǎn)偏僻的鄉(xiāng)村，仍保留有古老的耕作、勞動(dòng)方式，有些地區(qū)甚至還處于原始勞作階段。正因?yàn)槿绱�，它們�?huì)使當(dāng)今現(xiàn)代文明影響下的旅游者產(chǎn)生新奇感，并為之吸引。這些勞作諸如驢馬拉磨、老牛碾谷、木機(jī)織布、手推小車、做豆腐、捉螃蟹、趕鴨群、牧牛羊等等，充滿了生活氣息，富有詩(shī)情畫意，使人陶醉留連。
三、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)存在的問題
山東大學(xué)旅游系王德剛教授認(rèn)為，山東省發(fā)展鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)不錯(cuò)，但目前山東省的鄉(xiāng)村游產(chǎn)品規(guī)模并不大，而且尚處于補(bǔ)充地位，仍然有較大的發(fā)展空間。他說，在世界旅游組織專家為我省所作的全省旅游總體規(guī)劃中指出，山東人與山東人的生活，是我省最寶貴的旅游資源。無疑，這在鄉(xiāng)村游發(fā)展中也占有主導(dǎo)地位。
王教授認(rèn)為，鄉(xiāng)村旅游在國(guó)外已經(jīng)很成熟，但我省目前還剛起步，保持傳統(tǒng)特色的鄉(xiāng)村往往經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，因此，政府還需要在規(guī)劃、產(chǎn)品組織、市場(chǎng)營(yíng)銷、資金投入等方面進(jìn)行規(guī)范、引導(dǎo)和支持。同時(shí)，發(fā)展旅游的鄉(xiāng)村，最重要的一點(diǎn)是要保持原有的.特色，與城市生活區(qū)別開，從而保持其吸引力。
�。�、人們?cè)谒枷胗^念上還沒有把它作為一門新興產(chǎn)業(yè)而加以重視起來。
改革開放十多年來，盡管鄉(xiāng)村旅游業(yè)伴隨著整個(gè)旅游事業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展，但在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中應(yīng)有的地位和作用，還沒有廣泛地為人們所認(rèn)識(shí)。特別是那些農(nóng)村旅游資源豐富的地方，有的尚未開發(fā)，有的雖開發(fā)了，但缺乏加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，管理機(jī)構(gòu)不健全，缺乏必要的資金投入，缺乏宏觀指導(dǎo)，目前還停留在低層次的發(fā)展階段，巨大潛力遠(yuǎn)未開發(fā)出來。
�。�、鄉(xiāng)村旅游資源雖有良好基礎(chǔ)，但在大部分縣市還缺乏一個(gè)整體的科學(xué)規(guī)劃。
3、鄉(xiāng)村旅游資源與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系、以及與市、縣旅游部門的協(xié)調(diào)問題，仍有待進(jìn)一步解決。如發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)必需同時(shí)發(fā)展旅游交通，旅游賓館、旅游餐廳、旅游通訊以及解決水、電供應(yīng)等。又如鄉(xiāng)村旅游業(yè)開發(fā)起來后，如何與當(dāng)?shù)厥小⒖h旅游部門合作，旅游網(wǎng)絡(luò)，做到城鄉(xiāng)結(jié)合，點(diǎn)線結(jié)合，組成最佳的旅游線路，以吸引廣大游客
4、鄉(xiāng)村旅游業(yè)政策尚未配套。如保護(hù)政策策、鼓勵(lì)外商投資開發(fā)政策等。、投資開發(fā)政策、信貸政策、經(jīng)濟(jì)扶持政策、稅收政。
5、 目前鄉(xiāng)村旅游業(yè)服務(wù)隊(duì)伍數(shù)量少、素質(zhì)低，如何提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游服務(wù)，也是一個(gè)要解決的問題。
6、 缺乏商品意識(shí)。目前國(guó)內(nèi)外發(fā)展旅游業(yè)，其重大意義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了旅游業(yè)本身，而是“旅游搭臺(tái)，經(jīng)貿(mào)唱戲”。而我省大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)都缺乏這方面的意識(shí)，尤其是對(duì)具有本地特色的產(chǎn)品開發(fā)不夠。
四、開發(fā)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的構(gòu)想
鄉(xiāng)村旅游業(yè)是一項(xiàng)新的產(chǎn)業(yè)，必要制訂一整套發(fā)展計(jì)劃，包括長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期組織實(shí)施計(jì)劃。從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃來看，主題是大產(chǎn)業(yè)意識(shí)，把鄉(xiāng)村旅游業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)同等對(duì)待，也可積極引進(jìn)外資，興建一批度假村，參與國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)。從近期組織實(shí)施計(jì)劃來看主要是各地旅游決策者及政府部門高度重視鄉(xiāng)村旅游業(yè)，因地制宜，立足創(chuàng)新，循序漸進(jìn)，辦出特色。在全盤籌劃鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過程中，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)措施：
1、 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開發(fā)鄉(xiāng)村旅游業(yè)，首先要提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，首先必須領(lǐng)導(dǎo)重視。在鄉(xiāng)村旅游資源豐富并具特色的地方，當(dāng)?shù)卣雅d辦鄉(xiāng)村旅游業(yè)提到議事日程上來。
２、因地制宜，重點(diǎn)建設(shè)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)。目前，我省大部分鄉(xiāng)村旅游仍處于起步階段，全面開發(fā)是不可能的，應(yīng)該統(tǒng)籌規(guī)劃，因地制宜，在旅游資源質(zhì)量高，交通運(yùn)輸條件好、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較好、旅游熱點(diǎn)附近的鄉(xiāng)村應(yīng)加速旅游業(yè)的發(fā)展，重點(diǎn)開發(fā)有特色的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，建設(shè)風(fēng)格獨(dú)具的鄉(xiāng)村旅游基地。
�。�、注重特色，精心設(shè)計(jì)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。旅游開發(fā)不能搞“人有我有”、“千人一面”，而應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分表現(xiàn)和突出自我特色，這是旅游活動(dòng)能否吸引游客的保證，也是旅游經(jīng)濟(jì)的生命所在。在設(shè)計(jì)鄉(xiāng)村旅游線路及組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)將其放在首位。鄉(xiāng)村旅游資源的特色主要是在鄉(xiāng)村文化景觀上體現(xiàn)出來，在旅游線路的規(guī)劃中應(yīng)將這些內(nèi)容作為重點(diǎn)。如濰坊楊家埠每年都會(huì)推出讓游客親自制作年畫的活動(dòng)，親身體驗(yàn)的感覺。備受游客尤其是韓國(guó)客人的歡迎。
４、加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指基本的吃、住、行等問題，從吃來說主要是發(fā)展有地方特色的飲食業(yè)；從住來說雖然沒有必要搞星級(jí)酒店，但必須保持衛(wèi)生、舒適，并解決洗澡等問題，最好是興建一些具有民族特色、造價(jià)低廉的莊園式的旅舍，如長(zhǎng)島的“漁家樂”就為游客提供了比較干凈、衛(wèi)生的民房改造的“炕床”住宿。反應(yīng)比較不錯(cuò)。
�。�、加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)，重視鄉(xiāng)村旅游資源的保護(hù)。旅游產(chǎn)品的開發(fā)是旅游業(yè)的重要組成部分，由于旅游產(chǎn)品大多是一些無污染的輕工產(chǎn)品和手工藝品以及土特產(chǎn)品。因此大力發(fā)展旅游產(chǎn)品能把發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與發(fā)展旅游業(yè)有機(jī)結(jié)合在一起，互相促進(jìn)。但由于廣大鄉(xiāng)村農(nóng)民對(duì)旅游資源的價(jià)值認(rèn)識(shí)不高，保護(hù)環(huán)境意識(shí)較低，使我國(guó)許多地區(qū)鄉(xiāng)村旅游資源破壞嚴(yán)重。提高認(rèn)識(shí)，廣泛宣傳，加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游資源保護(hù)已迫在眉睫，刻不容緩。多年來，古建筑、古跡失修，森林的砍伐、圍湖造田、獵殺動(dòng)物等人為破壞，嚴(yán)重破壞了鄉(xiāng)村旅游資源，甚至使許多景觀瀕于絕境。由于現(xiàn)代耕作技術(shù)的發(fā)展，一些傳統(tǒng)的古老的農(nóng)具、耕作方式已成為鳳毛麟角，如不有目的，有計(jì)劃地加以保護(hù)，將會(huì)使鄉(xiāng)村旅游資源逐漸失去最富魅力的光彩。
旅游業(yè)是改革開放以后全面發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，鄉(xiāng)村旅游業(yè)則是廣大農(nóng)民群眾以旅游業(yè)為依托，擺脫貧困走向富裕的重要途徑之一，也是解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的一個(gè)好辦法。對(duì)我國(guó)扶貧工作的實(shí)施具有重大意義。因此，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源，大力發(fā)展我國(guó)鄉(xiāng)村旅游，潛力是巨大的，意義是深遠(yuǎn)的。我們希望通過調(diào)整，在近幾年內(nèi)，使我國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)將以神奇的中國(guó)風(fēng)采出現(xiàn)于世界旅游之林，為世界所矚目。
旅游總結(jié)報(bào)告 篇8
為了感謝各位同仁對(duì)公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn);也為了促進(jìn)員工交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的無縫對(duì)接，增進(jìn)友誼、增強(qiáng)凝聚力;同時(shí)也為了弘揚(yáng)公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活，開闊視野。公司于XXXX年12月30日-XXXX年1月3日組織開展了廣州z集團(tuán)XXXX年度元旦旅游活動(dòng)。
XXXX年度元旦旅游活動(dòng)
旅游過程中：同事間互幫互助，緊密團(tuán)結(jié)在一起，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中;出行在外，總會(huì)遇到許多不愉快的碰撞，我們z人本著“外樹形象，內(nèi)育忠誠(chéng);團(tuán)隊(duì)合作，榮譽(yù)原則�！痹诼糜芜^程中樹立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站，地勢(shì)險(xiǎn)峻，還下起了蒙蒙細(xì)雨，我們z人用了50分鐘左右的時(shí)間集體穿越了其他團(tuán)隊(duì)需要1.5小時(shí)的'袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當(dāng)然，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結(jié)如下：
1、洽談行程與選定旅行社時(shí)，談判技巧缺乏;
2、旅行前期準(zhǔn)備，心思不夠細(xì)膩，導(dǎo)致了效率低下;
3、旅行前沒有造勢(shì)，許多同事未能加入到活動(dòng)中來;
4、旅途過程中，沒有照顧好領(lǐng)導(dǎo)同事旅途感受等。
總結(jié)過往，是為了更好的把握未來!20xx年度元旦旅游在湖南劃了一個(gè)圈，留下了z人燦爛的笑臉;20xx年度是充滿美麗憧憬的未來，相信我們?cè)?0xx年度旅游將會(huì)做得更好!
XXXX年度旅游，會(huì)重點(diǎn)在以下事項(xiàng)中加以改進(jìn)：
1、選取路線：與旅行社溝通行程，請(qǐng)他們提供盡可能多的適合的景點(diǎn)與行程提供給各位領(lǐng)導(dǎo)、同事參考。
2、選擇旅行社：業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)任，旅行社有實(shí)力，重視我們公司這個(gè)團(tuán)。
3、洽談價(jià)格有技巧，三家左右競(jìng)爭(zhēng)，讓他們自己降價(jià)。提前編制預(yù)算費(fèi)用表、旅游補(bǔ)助一覽表，確定好參與人員名單。
4、旅行方案制作：行程合理，緊湊。負(fù)責(zé)人對(duì)選定的行程一定要非常熟悉，內(nèi)部員工分工明確。安保組尤為重要，一定要選擇責(zé)任心較強(qiáng)的男士擔(dān)任。
5、造勢(shì)：宣傳線路宜人景色，以及獨(dú)特的風(fēng)土人情。開展有獎(jiǎng)?wù)魑�，攝影比賽等，提高同事們參與旅行的積極性和熱情。宣傳物品提早準(zhǔn)備;
6、注意事項(xiàng)：1)安全2)天氣;3)禁忌;4)藥品。
7、旅行過程：1)安全工作要做好，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)再?gòu)?qiáng)調(diào)，安排好一前一后負(fù)責(zé)人;2)內(nèi)部分工主要在于清點(diǎn)人數(shù)與叫早一定明確責(zé)任人;3)認(rèn)識(shí)導(dǎo)游，并告之自己是主要協(xié)調(diào)人，溝通一些基本信息，彼此熟悉，介紹公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);4)行車過程比較枯燥乏味，需要與導(dǎo)游溝通好，營(yíng)造良好氛圍，提供娛樂節(jié)目;5)組織活動(dòng)需要提早看場(chǎng)地，通知最好群發(fā)信息;6)出現(xiàn)狀況反應(yīng)要迅速，解決過程需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
8、旅行收尾：確保最遠(yuǎn)的同事回家的安全性，這個(gè)要在旅行開始之前就考慮好，必須將其納入合同內(nèi)。
旅游總結(jié)報(bào)告 篇9
這個(gè)社團(tuán)是我認(rèn)為過得很有意義的大學(xué)生活一部分，相信我會(huì)一生都記住這里的，因?yàn)閺倪@個(gè)社團(tuán)開始到現(xiàn)在，我們一路走過來，有社團(tuán)開始時(shí)的艱辛，也有共同奮斗的快樂。一些感想，一些總結(jié)！
一、思想方面
旅游愛好者協(xié)會(huì)是一個(gè)剛創(chuàng)的社團(tuán)，在還沒進(jìn)入這個(gè)社團(tuán)的時(shí)候，我還是屬于那種剛剛開始認(rèn)真做屬于自己的事的人，我就把他當(dāng)做自己第一份開始的事業(yè)。所以在還沒有進(jìn)入社團(tuán)的時(shí)候，我已經(jīng)給自己定下了前進(jìn)的目標(biāo)和任務(wù)。
有的同學(xué)老感覺參加學(xué)校的活動(dòng)，不進(jìn)入學(xué)生會(huì)或者有點(diǎn)名氣的社團(tuán)那還不如不參加,就算參加了也是三天曠會(huì)，兩天請(qǐng)假！我覺得不管入的是學(xué)生會(huì)也好，還是普通的社團(tuán)也好，我們的目標(biāo)是鍛煉自己的能力，既然你的能力能在這個(gè)社團(tuán)里體現(xiàn)，既然你能在這個(gè)社團(tuán)里鍛煉能力，你還想要求什么呢？任何地方都是鍛煉自己能力的地方！所以在進(jìn)社團(tuán)的時(shí)候思想上一定要定位好：既然選擇了這里，就應(yīng)該勇敢地干下去，卻說體現(xiàn)自己的'價(jià)值！
二、工作方面
我的思想很明確，那就是全心全意為社團(tuán)服務(wù)。所以在工作方面，我一直選擇社團(tuán)有事，我都盡一切力量把他做好。
在第一次社團(tuán)初始開會(huì)的時(shí)候，那時(shí)候只認(rèn)識(shí)兩個(gè)人，而且是那種剛認(rèn)識(shí)的，有點(diǎn)膽怯，可是我剛?cè)サ臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)大家都很好相處，才知道原來我們也是真正一個(gè)團(tuán)體了！
社團(tuán)第一次開會(huì)的時(shí)候，因?yàn)槭侵芰�，很多學(xué)生都要考試，來的人不多，我們只能一個(gè)一個(gè)人電話打過去。詢問同學(xué)是否有時(shí)間過來，我們還要盡量穩(wěn)住已經(jīng)在那的同學(xué)，盡量讓他們不選擇離開。當(dāng)時(shí)我是第一次在大家面前侃侃而談，這與我的性格有關(guān)，我是不喜歡張揚(yáng)的那種，可是就是那一次的鍛煉，我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，那種感覺真的很不錯(cuò)，我的能力也得到了很大的擴(kuò)進(jìn)。
還有個(gè)是社團(tuán)的出行活動(dòng)！在那個(gè)活動(dòng)里面，我們提前兩天出去探路，把需要走的路，需要注意的事，一個(gè)個(gè)都準(zhǔn)備好了，為大伙一起出去做一個(gè)前導(dǎo)，那一次都去游玩，很開心，雖然天氣有點(diǎn)熱，但大伙都是那種意猶未盡的！后來回來才發(fā)現(xiàn)。皮膚全部變紅了，呵呵。變黑了好多。我們男生倒是沒什么，倒是苦了那群女生了。
還一次是上半年的時(shí)候，那一次出游，我沒能出去，確實(shí)是因?yàn)橛行┖苤匾氖伦卟婚_，但是，很早的時(shí)候我便出去看看他們準(zhǔn)備的怎么樣。其實(shí)，這個(gè)社團(tuán)也是算我們一起一步步帶大的吧。很有感情的那種，也放不下。
三、會(huì)議方面
會(huì)議是每個(gè)社團(tuán)的核心，沒有會(huì)議就會(huì)缺乏溝通。我們社團(tuán)開會(huì)的機(jī)會(huì)不多，但是，每一次開會(huì)大家都能感覺到一個(gè)集體的所在。這是我們大伙的一次小小的聚會(huì)把！
引用社長(zhǎng)當(dāng)時(shí)給我的一句話，在這個(gè)學(xué)校留下點(diǎn)什么。是啊，真的，這個(gè)社團(tuán)我們終于做出來了，也要離開了，但是，真的不后悔。永遠(yuǎn)。。。
以上是我的總結(jié)報(bào)告！
旅游總結(jié)報(bào)告 篇10
一、 加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核（目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收）時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí)，改變用人機(jī)制，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。
二、強(qiáng)化資源意識(shí)，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境
風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，
自覺保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的'專項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng)，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。
開發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此，我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng)；投資15萬元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭；投資40萬元開發(fā)藏君洞國(guó)寶廳；投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。
為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺(tái)，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭(zhēng)取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié) 首屆“多彩湄江 投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會(huì)、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場(chǎng)面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平
旅游總結(jié)報(bào)告 篇11
通過2010年的學(xué)習(xí)，我個(gè)人最大的收獲是，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高，對(duì)新時(shí)期我黨的路線、方針、政策有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，“與時(shí)俱進(jìn)”理念更加強(qiáng)化，對(duì)自己也有了更加深刻的了解，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：
一、2010年工作總結(jié)
1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風(fēng)，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，努力從頭干起，堅(jiān)持不懈搞好服務(wù)。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高。2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì)、樂奉獻(xiàn)、誠(chéng)待人、實(shí)處事、嚴(yán)于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識(shí)、各項(xiàng)法律、法規(guī)、條例，及時(shí)了解、掌握旅游發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，樹立高度的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致。一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)》進(jìn)行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點(diǎn)村的深度考察，在月底拿出了初步成果。二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項(xiàng)工作，與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書”；積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)并設(shè)置咨詢臺(tái)；做到認(rèn)真及時(shí)受理投訴案件，做好記錄；做好了各季節(jié)的安全工作，
及時(shí)下發(fā)安全文件；旅游項(xiàng)目方面，做到了每月及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。
二、存在的問題和不足
1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對(duì)自己的'要求和標(biāo)準(zhǔn)。2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時(shí)忙于工作而忽略了學(xué)習(xí)，有時(shí)忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計(jì)劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后，新知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不大，已學(xué)知識(shí)卻在滑坡。3. 在2010年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識(shí)和自身的綜合素質(zhì)有待提高。4. 工作統(tǒng)籌計(jì)劃和科學(xué)安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。
三、今后努力的方向
1、牢固樹立“與時(shí)俱進(jìn)”思想，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性，用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價(jià)值觀，努力做到辦實(shí)事、辦好事。3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，科學(xué)安排工作計(jì)劃，規(guī)范工作程序。
在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要進(jìn)一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認(rèn)識(shí)、修正錯(cuò)誤、檢討不足，在今后的工作中，我會(huì)積極努力做好各項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)，鍛煉自己，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，加大工作力度，克服不足，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
旅游總結(jié)報(bào)告 篇12
一、勤奮工作不斷開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作新局面
1、抓宣傳，營(yíng)造良好的宣傳輿論氛圍。
2、抓活動(dòng)，豐富和活躍群眾文化生活。
為滿足廣大群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需求，我們始終堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，用健康向上的文藝活動(dòng)來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節(jié)文藝晚會(huì)、谷雨詩(shī)會(huì)、全縣稅務(wù)杯歌手大獎(jiǎng)賽、全省千禧城四進(jìn)社區(qū)展演，全國(guó)四進(jìn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)南昌象湖公園展演等一系列大型活動(dòng)，分別獲得省市優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。同時(shí)，為活躍農(nóng)村人民群眾生活，共送戲下鄉(xiāng)200余場(chǎng)，送電影下鄉(xiāng)20xx多場(chǎng)，送圖書下鄉(xiāng)5000多冊(cè)，深受廣大人民群眾的'歡迎。
3、抓發(fā)展，做強(qiáng)做大文化廣播電視旅游產(chǎn)業(yè)。
發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，只有發(fā)展，才能壯大自己。要開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路。一年來，我與全局人員一道，重點(diǎn)抓了三大產(chǎn)業(yè)。一是文化產(chǎn)業(yè)。我縣現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶200多家，從業(yè)人員20xx多人，為繁榮和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，我們積極提供服務(wù)，做到管有序、放有度，使之規(guī)范健康發(fā)展；二是廣電產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)提高收視質(zhì)量和擴(kuò)大城鄉(xiāng)覆蓋面。到目前為止，全縣架設(shè)光纜網(wǎng)66公里，開通光節(jié)點(diǎn)38個(gè)，發(fā)展有線電視用戶1。7萬戶，經(jīng)濟(jì)收入在去年基礎(chǔ)上增長(zhǎng)30%。三是旅游產(chǎn)業(yè)。在蓮塘鎮(zhèn)開設(shè)了海外、康輝旅游門市部，全年接待進(jìn)出旅客10萬人次。
4、抓教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
隊(duì)伍素質(zhì)高低，直接影響隊(duì)伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點(diǎn)抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務(wù)。
二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮班子的戰(zhàn)斗力。
我局班子成員有三名，三名都是正科級(jí)，為了充分發(fā)揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心。
三、遵紀(jì)守法，做好表率。
作為一個(gè)單位的班長(zhǎng)，你的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì)在干群中產(chǎn)生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴(yán)格按照局規(guī)章制度執(zhí)行，從不搞特殊化，準(zhǔn)時(shí)上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時(shí)有緊急任務(wù)，如文化市場(chǎng)檢查，工作到凌晨五點(diǎn)。在權(quán)利面前，自己能正確運(yùn)用，淡泊名利，以廉潔自律要求規(guī)范自己行為，做好群眾的表率，當(dāng)好人民的公仆。
旅游總結(jié)報(bào)告 篇13
20xx年上半年，我市旅游工作在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全局堅(jiān)持“旅游業(yè)又快又好”的發(fā)展和旅游業(yè)災(zāi)后重建振興的思路，以突出抓好旅游業(yè)科學(xué)重建為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)抓好旅游市場(chǎng)恢復(fù)和旅游重建項(xiàng)目，同時(shí)，還認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。
一、20xx年上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┗謴�(fù)和振興旅游市場(chǎng)，打造旅游節(jié)慶品牌
（二）全力推進(jìn)旅游災(zāi)后項(xiàng)目重建
在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)“三年恢復(fù)，五年提升，八年全面小康”災(zāi)后重建目標(biāo)，穩(wěn)步實(shí)施我市旅游業(yè)的災(zāi)后恢復(fù)重建。
3、漢旺地震遺址公園進(jìn)展情況：由北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院捐建的.《愛心無限·綿竹漢旺地震遺址公園》概念規(guī)劃設(shè)計(jì)和漢旺地震數(shù)字館以基本完成。
�。ㄈ﹫�(jiān)強(qiáng)行業(yè)管理，做好旅游信息和人才培訓(xùn)
�。ㄋ模┴�(zé)任重于泰山，狠抓旅游安全工作
高度重視旅游安全工作，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，制訂了安全防范預(yù)案措施，完善安全監(jiān)管體系，特別是把災(zāi)后安全工作放在突出位置，力保將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在元旦、春節(jié)、清明、五一、端午等節(jié)假日前后，由市領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，分別對(duì)市區(qū)內(nèi)的景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社、賓館、飯店進(jìn)行了安全大檢查，督促各旅游企業(yè)要建立安全管理規(guī)章，安全事故應(yīng)急預(yù)案，安全檢查制度，強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)旅游食品衛(wèi)生安全、消防安全、交通安全、旅游設(shè)施安全工作，杜絕重特大事故的發(fā)生，對(duì)存在的問題提出了整改意見，并進(jìn)行了跟蹤監(jiān)督。梨花節(jié)前，會(huì)同衛(wèi)生、文化、工商對(duì)梨花節(jié)參與鎮(zhèn)鄉(xiāng)的農(nóng)家樂和景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行安全大檢查，通過強(qiáng)有力的安全措施，確保了無一起安全責(zé)任事故的發(fā)生。
【旅游總結(jié)報(bào)告】相關(guān)文章：
旅游總結(jié)報(bào)告02-16
旅游實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告書12-18
公司旅游活動(dòng)總結(jié)報(bào)告09-12
旅游工作思路總結(jié)報(bào)告11-26
旅游局國(guó)慶中秋旅游工作總結(jié)報(bào)告11-29