熱化妝品調(diào)查報(bào)告

時(shí)間：2023-02-20 19:11:34 報(bào)告我要投稿

化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告推薦度：
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熱化妝品調(diào)查報(bào)告

　　隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告的用途越來(lái)越大，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？下面是小編整理的熱化妝品調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

熱化妝品調(diào)查報(bào)告

熱化妝品調(diào)查報(bào)告1

　　調(diào)查成員：

　　王麗洋

　　調(diào)查時(shí)間：

　　-6-2

　　調(diào)查方式：

　　網(wǎng)上收集二手資料，二手資料調(diào)研，深度訪問(wèn)

　　調(diào)查背景：

　　隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%.，化妝品市場(chǎng)越來(lái)越壯大，外國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品也不斷涌入國(guó)內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問(wèn)題。

　　調(diào)查目的：

　　為了了解中國(guó)化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀，消費(fèi)者狀況和消費(fèi)者心態(tài)，市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我對(duì)化妝品中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次調(diào)查，從中我對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況進(jìn)行了分析。

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對(duì)化妝品的追求也越來(lái)越高。外國(guó)進(jìn)口品牌也越來(lái)越被國(guó)人認(rèn)知，可是外國(guó)化妝品需要上稅價(jià)位會(huì)高。

　　化妝品行業(yè)整體趨勢(shì)

　　全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其從1997-，以每年11.7%的增長(zhǎng)率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測(cè)，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新的觀念，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷(xiāo)售者都面臨不能滿(mǎn)足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī)。

　　調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告格式調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作技巧市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大學(xué)生調(diào)研報(bào)告

　　一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷(xiāo)售市場(chǎng)35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。

　　口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大的一部分，達(dá)30%，市場(chǎng)投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費(fèi)群，推出抗衰老口紅，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的反響。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要的市場(chǎng)因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來(lái)市場(chǎng)的熱賣(mài)品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的口味，成為化妝品市場(chǎng)的又一類(lèi)暢銷(xiāo)品。如和，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。

　　是化妝品市場(chǎng)的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格也會(huì)有所不同，在美國(guó)藥店出售的價(jià)格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購(gòu)買(mǎi)化妝品。

　　分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識(shí)不夠強(qiáng)。隨意翻開(kāi)一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱(chēng)及廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費(fèi)者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。

　　談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。

　　排名前5位化妝品牌美國(guó)

　　品牌市場(chǎng)占有率%

　　1、倩碧(雅詩(shī)蘭黛)10.3

　　2、美寶蓮(歐萊雅)9.9

　　3、covergirl(寶潔)9.4

　　4、露華濃8.9

　　5、蘭蔻(歐萊雅)7.1

　　排名前5位化妝品牌西歐

　　品牌市場(chǎng)占有率%

　　1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8

　　2、l’orealperfection10.4

　　3、maxfactor(寶潔)5.2

　　4、lancome(歐萊雅)5.2

　　5、margaretastor(coty)4.7

　　化妝品市場(chǎng)的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)一無(wú)二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。

熱化妝品調(diào)查報(bào)告2

　　調(diào)查成員：王麗洋

　　調(diào)查時(shí)間：-6-2

　　調(diào)查方式：網(wǎng)上收集二手資料，二手資料調(diào)研，深度訪問(wèn)

　　調(diào)查背景：隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%.，化妝品市場(chǎng)越來(lái)越壯大，外國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品也不斷涌入國(guó)內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問(wèn)題。

　　調(diào)查目的：為了了解中國(guó)化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀，消費(fèi)者狀況和消費(fèi)者心態(tài)，市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我對(duì)化妝品中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次調(diào)查，從中我對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況進(jìn)行了分析。

　　調(diào)查內(nèi)容：隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對(duì)化妝品的追求也越來(lái)越高。外國(guó)進(jìn)口品牌也越來(lái)越被國(guó)人認(rèn)知，可是外國(guó)化妝品需要上稅價(jià)位會(huì)高。

　　化妝品行業(yè)整體趨勢(shì)

　　調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告格式調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作技巧市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大學(xué)生調(diào)研報(bào)告

　　一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷(xiāo)售市場(chǎng)35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skin lights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。

　　口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大的一部分，達(dá)30%，市場(chǎng)投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費(fèi)群，推出抗衰老口紅，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的反響。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要的`市場(chǎng)因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來(lái)市場(chǎng)的熱賣(mài)品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的口味，成為化妝品市場(chǎng)的又一類(lèi)暢銷(xiāo)品。如和，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。

　　排名前5位化妝品牌美國(guó)()

　　品牌市場(chǎng)占有率%

　　1、倩碧(雅詩(shī)蘭黛) 10.3

　　2、美寶蓮(歐萊雅) 9.9

　　3、cover girl(寶潔) 9.4

　　4、露華濃8.9

　　5、蘭蔻(歐萊雅) 7.1

　　排名前5位化妝品牌西歐()

　　品牌市場(chǎng)占有率%

　　1、gemey/美寶蓮(歐萊雅) 12.8

　　2、l’oreal perfection 10.4

　　3、max factor(寶潔) 5.2

　　4、lancome(歐萊雅) 5.2

　　5、margaret astor(coty) 4.7

熱化妝品調(diào)查報(bào)告3

　　報(bào)告摘要：

　　校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解仙林在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)仙林在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出仙林在校大學(xué)生選購(gòu)、使用護(hù)膚品/化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。

　　一、調(diào)查目的

　　1）了解仙林大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

　　2）分析仙林大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

　　3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

　　二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

　　1）項(xiàng)目背景

　　當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿(mǎn)足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解仙林大學(xué)城化妝

　　品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)仙林大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)仙林化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

　　2）實(shí)施方案

　　本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：

　�。�1）對(duì)在仙林大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括仙林各所高校、大成、愛(ài)尚街區(qū)等地。

　�。�2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。

　　三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

　　1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品/化妝品使用習(xí)慣的`調(diào)查問(wèn)卷

　　親愛(ài)的同學(xué)：你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品/化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝!

　　性別：A、男23.3% B、女76.7%

　　年級(jí)：A、大一23.3%B、大二61.1% C、大三15.6%

　　1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

　　A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%

　　2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

　　A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%

　　D、祛痘37.8%E、遮瑕21.1% F

　　3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)

　　A、很滿(mǎn)意2.2%B、一般28.9%C、不滿(mǎn)意8.9%

　　4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）

　　A、洗面奶96.7%B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

　　D、防曬霜35.6%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

　　F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%

　　5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

　　A、100元以下34.4%B、100—200元32.2% C、200—300元20%D、300元以上13.3%

　　6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買(mǎi)渠道是

　　A、專(zhuān)柜53.3%B、超市66.7%C、化妝品店或美容院13.3%

　　D、網(wǎng)購(gòu)5.6% E、專(zhuān)賣(mài)店或?qū)Ｙu(mài)點(diǎn)35.6% F、上門(mén)直銷(xiāo)0%

　　G、其他----------（請(qǐng)注明）

　　7、您經(jīng)常使用或比較信賴(lài)的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

　　A、中國(guó)大陸65%B、港臺(tái)6% C、歐美20%

　　48%

　　E、其他------------（請(qǐng)注明）

　　8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

　　A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%

　　B、只使用知名度較高的品牌5%

　　C、沒(méi)有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%

　　D、其他------------（請(qǐng)注明）2%

　　9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

　　A、試用效果好63.3%

　　B、品牌可信度高62.2%

　　C、口碑好或知名度高58.9%

　　D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)21.1%

　　E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè)12.2%

　　F、----------（請(qǐng)注明）

　　10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題

　　A、用后皮膚過(guò)敏35.6%

　　B、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36.7%

　　C、各方面均低于期望值33.3%

　　D、價(jià)格較貴，功效一般20%

　　E、沒(méi)有遇到問(wèn)題13.3% D、日韓

　　11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

　　A、不存在這方面問(wèn)題27.7%

　　B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng)16.7%

　　C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害32.2%

　　D、所使用的化妝品不能滿(mǎn)足自己希望達(dá)到的化妝效果47.8%

　　E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝復(fù)雜41.1%

　　F、其他--------（請(qǐng)注明）

　　12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

　　化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用

　　謝謝配合！

　　2）問(wèn)卷結(jié)果分析

　　根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：

　�。�1）在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿(mǎn)意度。

　�。�2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類(lèi)群體。

　�。�3）在對(duì)化妝品使用的滿(mǎn)意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿(mǎn)意�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

　�。�4）在所使用的化妝品類(lèi)型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類(lèi)的，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類(lèi)、隔離遮瑕類(lèi)、睡眠面膜類(lèi)護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類(lèi)產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。

　　（5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。

　�。�6）在化妝品的購(gòu)買(mǎi)渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(mǎi)（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買(mǎi)），53.3%的大學(xué)生會(huì)在專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜，但卻只要

　　5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

　�。�7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心，支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。

　�。�8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。

　�。�9）對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。

　�。�10）在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右。可見(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿(mǎn)意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。

　�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果�？梢�(jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷(xiāo)售。

　�。�12）對(duì)于護(hù)膚品/化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：

　　男士化妝品過(guò)少、性?xún)r(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。

　　四、結(jié)論

　　仙林大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生。

熱化妝品調(diào)查報(bào)告4

　　一、化妝品行業(yè)整體趨勢(shì)

　　全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其從1997-XX年，以每年11.7%的增長(zhǎng)率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測(cè)，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新的觀念，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷(xiāo)售者都面臨不能滿(mǎn)足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī)。

　　雖然近5年來(lái)化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護(hù)膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場(chǎng)日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商也面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。各式各j樣女性美容時(shí)尚雜志及廣告也成為推動(dòng)化妝品行業(yè)革新的一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷(xiāo)售市場(chǎng)35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skin lights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。

　　眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的口味，成為化妝品市場(chǎng)的又一類(lèi)暢銷(xiāo)品。如XX年和XX年，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客，如arcancil、debby、bourjois等。

　　XX年是化妝品市場(chǎng)的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格也會(huì)有所不同，在美國(guó)藥店出售的價(jià)格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購(gòu)買(mǎi)化妝品。

　　排名前5位化妝品牌美國(guó)(XX)

　　品牌

　　市場(chǎng)占有率%

　　1、倩碧(雅詩(shī)蘭黛)10.3

　　2、美寶蓮(歐萊雅)9.9

　　3、cover girl(寶潔)9.4

　　4、露華濃8.9

　　5、蘭蔻(歐萊雅)7.1

　　排名前5位化妝品牌西歐(XX)

　　品牌

　　市場(chǎng)占有率%

　　1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8

　　2、l'oreal perfection10.4

　　3、max factor(寶潔)5.2

　　4、lancome(歐萊雅)5.2

　　5、margaret astor(coty)4.7

　　二、綜復(fù)雜的美國(guó)化妝品市場(chǎng)

　　XX年對(duì)美國(guó)彩妝市場(chǎng)而言可謂是危機(jī)四伏，除唇部及眼部彩妝品的銷(xiāo)售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%)，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài)，指甲用產(chǎn)品表現(xiàn)平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續(xù)52周下滑，跌幅達(dá)3.3%。

　　據(jù)information resources調(diào)查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷(xiāo)量第一的位置，其中expert eyes是其最暢銷(xiāo)產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率達(dá)8.6%，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。這與寶潔公司cover girl的情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的品牌，市場(chǎng)份額達(dá)8.2%。

　　由于美國(guó)經(jīng)濟(jì)疲軟的影響，許多彩妝品消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向在價(jià)格較為低廉的大眾市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，雖然目前仍沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但這種跡象越來(lái)越明顯，大眾市場(chǎng)的彩妝品銷(xiāo)售商成為了最大的受益者。然而，并非所有的大眾市場(chǎng)銷(xiāo)售商都受益平均，icn(international cosmetic news)雜志對(duì)目前美國(guó)市場(chǎng)最暢銷(xiāo)的四種產(chǎn)品作了一次價(jià)格調(diào)查，分別在rite aid藥房和wal-mart百貨公司，調(diào)查結(jié)果顯示，wal-mart百貨公司仍是購(gòu)買(mǎi)這幾類(lèi)彩妝品的上佳選擇。

　　另外，目前有許多彩妝品的大眾市場(chǎng)價(jià)格與百貨公司價(jià)格已相差無(wú)幾，倩碧表現(xiàn)尤為明顯。但百貨公司的專(zhuān)柜會(huì)為消費(fèi)者提供美容咨詢(xún)、皮膚測(cè)試以及不定期贈(zèng)送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場(chǎng)無(wú)法比擬的，因此，百貨公司的化妝品專(zhuān)柜仍是美國(guó)人的首選。針對(duì)這一現(xiàn)象，大眾市場(chǎng)化妝品商家們絞盡腦汁開(kāi)拓新路，他們陸續(xù)推出一些低價(jià)位的新品來(lái)吸引顧客，并把某些做得較好的品牌改為連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，如duane reade就在紐約設(shè)立了200個(gè)藥店連鎖。然而，寶潔公司彩妝部副總監(jiān)marc pritchard指出，銷(xiāo)售商們不能忽視大品牌的市場(chǎng)效應(yīng)，8年前暢銷(xiāo)的6大品牌依然是今天市場(chǎng)的主角，這說(shuō)明消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)對(duì)知名品牌的認(rèn)可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)多年來(lái)的努力。同時(shí)，這些較大的知名品牌也占據(jù)了相當(dāng)大份額的市場(chǎng)，對(duì)整個(gè)化妝品市場(chǎng)起著舉足輕重的影響。如前段時(shí)間原可口可樂(lè)公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業(yè)人士對(duì)這一舉動(dòng)表示不太樂(lè)觀，但他們?nèi)韵Ｍ芸四芘まD(zhuǎn)露華濃的劣勢(shì)，因?yàn)檫@也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個(gè)化妝品業(yè)的劣勢(shì)。彩妝品與香水的比例已從原有的5：5到如今的4：1，可見(jiàn)化妝品在整個(gè)行業(yè)中占據(jù)的重要位置。

　　一方面，由于美國(guó)零售集團(tuán)kmart的破產(chǎn)，2100家銷(xiāo)售店關(guān)門(mén)，這對(duì)消費(fèi)者及銷(xiāo)售商都是一次重創(chuàng)。另一方面，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大的突破，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也節(jié)節(jié)上升，以max factor的lipfinity和cover girl的outlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續(xù)52周保持銷(xiāo)量上升，超過(guò)5200萬(wàn)美元。

　　pritchard還指出，在產(chǎn)品配方革新的同時(shí)，公司同時(shí)還推出了“先試用再購(gòu)買(mǎi)”的活動(dòng)，以及通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)美容教育來(lái)讓顧客買(mǎi)到最適合自己的產(chǎn)品。露華濃公司就曾對(duì)300多名顧客進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，找出她們喜歡的貨品擺放方式及產(chǎn)品介紹方式，不斷進(jìn)行改良來(lái)滿(mǎn)足顧客需要�，F(xiàn)在有許多化妝品企業(yè)放手讓銷(xiāo)售商自己去設(shè)計(jì)產(chǎn)品的配套設(shè)施，雖然節(jié)約了不少成本，也為銷(xiāo)售商提供了更大的發(fā)展空間

　　，但缺點(diǎn)是千篇一律的設(shè)計(jì)會(huì)減少產(chǎn)品本身的市場(chǎng)沖擊力。因此，在林林總總的化妝品牌中，如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引，并在最短時(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品的色彩、功效，輕松地選擇到稱(chēng)心如意的產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷(xiāo)售商面臨的一大難題。

　　三、創(chuàng)立化妝品行業(yè)的個(gè)性化品牌

　　一個(gè)化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨(dú)特感覺(jué)，它包括從產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式、外包裝以及與之相關(guān)的各類(lèi)廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，只有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的化妝品牌中獨(dú)樹(shù)一幟。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢(shì)的前提下，不斷地出新招，顯示獨(dú)特的個(gè)性，因此，無(wú)論從廣告、商場(chǎng)的專(zhuān)柜，還是其它銷(xiāo)售場(chǎng)所，倩碧總給人一種耳目一新的感覺(jué)。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新的同時(shí)卻忽略了最重要的一點(diǎn)，即賦予產(chǎn)品與眾不同的生命力。只有擁有個(gè)性的化妝品牌才能借助包裝與廣告來(lái)擴(kuò)大自己的影響力。紀(jì)梵希英國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)david說(shuō)，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現(xiàn)在市場(chǎng)，然而真正暢銷(xiāo)的也就那么一兩個(gè)品牌，很簡(jiǎn)單的道理，那些千篇一律沒(méi)有個(gè)性的'品牌被逐漸淘汰了。

　　如今的消費(fèi)者對(duì)化妝品的喜愛(ài)在不停的變化，她們關(guān)心的是每天有什么新品問(wèn)世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣的驚喜?以紀(jì)梵希為例，公司每季都會(huì)推出一兩款彩妝必備品，以滿(mǎn)足愛(ài)美人士的需求，同時(shí)也讓消費(fèi)者期待著下一季的新品上市，讓顧客心里永遠(yuǎn)都記著這個(gè)品牌。另外，隨著新品的問(wèn)世附上介紹正確化妝及選擇色彩的小宣傳冊(cè)，也能吸引住不少愛(ài)新奇的顧客，尤其是年輕消費(fèi)者。露華濃的skin lights系列也依靠這一點(diǎn)取得了非凡的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　四、產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)與包裝也是不可忽視的一點(diǎn)

　　因?yàn)槿藗冊(cè)谶x擇色彩與質(zhì)地的同時(shí)也會(huì)考慮到產(chǎn)品的包裝問(wèn)題，這并不需要太高的技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費(fèi)者覺(jué)得好看就行。比較成功的范例有克利斯汀·迪奧的addict口紅。

　　顧客在挑選化妝品時(shí)通常會(huì)貨比三家，花較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)決定最后要買(mǎi)的產(chǎn)品，為了吸引住更多的顧客，紀(jì)梵希于今年3月推出了一項(xiàng)“顧客意見(jiàn)反饋”的活動(dòng)，銷(xiāo)售商記錄下顧客所期望擁有的化妝品及對(duì)現(xiàn)有品牌的一些建議，然后將這些信息及時(shí)地反饋給商家，參予此活動(dòng)的消費(fèi)者也能獲取一定的贈(zèng)品。紀(jì)梵希產(chǎn)品經(jīng)理sambrook稱(chēng)，這次活動(dòng)意在通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查來(lái)獲取最真實(shí)的反饋信息以進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

　　五、彩繽紛的化妝筆王國(guó)

　　在若大的化妝品王國(guó)中，除了排名第一的口紅外，各式各樣的化妝筆緊跟其后，市場(chǎng)占有率達(dá)整個(gè)彩妝品牌的25%，而且顧客對(duì)之的需求量還在逐年上升，尤其是那些外觀精美、小巧、便于攜帶的化妝筆更是供不應(yīng)求，消費(fèi)者對(duì)化妝筆的喜愛(ài)也給生產(chǎn)企業(yè)提出了更高更多的要求。全球排名前5位的化妝筆生產(chǎn)企業(yè)weckerle在去年共出產(chǎn)了5800萬(wàn)支化妝筆，主要供應(yīng)大眾美容品市場(chǎng)。weckerle全球銷(xiāo)售總監(jiān)jean-marie稱(chēng)，wecderle在全球的生產(chǎn)企業(yè)主要位于巴西、美國(guó)、瑞典及德國(guó)，每6周就會(huì)推出一款新品，這種高速發(fā)展的策略使企業(yè)在化妝品生產(chǎn)王國(guó)從1992年以來(lái)始終立于不敗之地。

　　德國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)scdwan stabilo的總經(jīng)理philippe稱(chēng)，該企業(yè)每年要花總投資的10%在化妝筆的研制及發(fā)展上，尤其是唇部化妝筆，因?yàn)橛糜谘鄄康幕瘖y筆主要靠色彩來(lái)取勝，配方方面不會(huì)有太多改進(jìn)，而唇部化妝筆就大不一樣了，怎樣的化妝筆才能讓唇部更顯飽滿(mǎn)、豐潤(rùn)，怎樣在與唇刷、唇彩的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，怎樣讓雙唇更顯柔軟更滋潤(rùn)，都是化妝筆生產(chǎn)企業(yè)目前考慮的問(wèn)題，許多生產(chǎn)商甚至在配方中加入了護(hù)膚成分以達(dá)到更精美的境界。

　　雖然木制化妝筆仍是目前化妝品市場(chǎng)的主力軍，占整個(gè)化妝筆市場(chǎng)份額的60%，但自從1985年雅芳首先推出了機(jī)制化妝筆以后，受到生產(chǎn)廠商及消費(fèi)者的歡迎，尤其在歐洲非常暢銷(xiāo)。德國(guó)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)木制化妝筆的企業(yè)faber castell近年來(lái)也開(kāi)始大量生產(chǎn)機(jī)制化妝筆，目前占其整個(gè)生產(chǎn)量的12%。盡管機(jī)制化妝筆越來(lái)越走紅，但部分專(zhuān)家也擔(dān)心這種化妝筆不如木制的衛(wèi)生。

　　從配方、色澤到質(zhì)地，化妝筆生產(chǎn)企業(yè)正面臨一場(chǎng)革命性的變革，希望不斷增長(zhǎng)的化妝筆能為我們的生活畫(huà)上美麗的一筆。

熱化妝品調(diào)查報(bào)告5

　　一、基本情況

　　本次問(wèn)卷調(diào)查在漳州薌城區(qū)中閩百匯附近，沃爾瑪，大潤(rùn)發(fā)，文昌門(mén)附近等地進(jìn)行了走訪和問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及對(duì)化妝品的選購(gòu)傾向、使用效果、購(gòu)買(mǎi)途徑等幾個(gè)方面。活動(dòng)共放發(fā)20份消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷20份，回收率100%。

　　二、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┥唐饭πП豢浯�，廣告宣傳與實(shí)際效果不相符。在本次調(diào)查中，有48.68%的人認(rèn)為目前化妝品的廣告宣傳功效與實(shí)際使用效果不太相符；有7.36%的人甚至認(rèn)為使用效果與宣傳效果相去甚遠(yuǎn)。造成這種現(xiàn)象的原因，是目前消費(fèi)者了解化妝品的主要途徑是通過(guò)電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體廣告，而商家在這些媒體

　　上做廣告時(shí)，常常會(huì)使用各種新概念對(duì)商品進(jìn)行夸大宣傳，以致消費(fèi)者一時(shí)很難明白其中的真象。

　�。ǘ﹥r(jià)格虛高，商品物非所值�；瘖y品種類(lèi)繁多，包裝精美，但價(jià)格差別卻是很大，最便宜的幾十元錢(qián)，稍好的百元左右，進(jìn)口化妝品一套的價(jià)格更是高達(dá)幾千元。有24.34%的人在調(diào)查中認(rèn)為化妝品雖然沒(méi)有明確的指導(dǎo)價(jià)，但價(jià)格明顯存在虛高現(xiàn)象，許多商品是物非所值。

　�。ㄈ┘倜皞瘟由唐烦涑馐袌�(chǎng)。調(diào)查中，有28.15%的人認(rèn)為假冒偽劣化妝品嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)。出現(xiàn)這種情況的原因是隨著化妝品品牌的日漸增多，一些不法廠家受利益驅(qū)動(dòng)，以假冒偽劣商品仿冒國(guó)內(nèi)外進(jìn)口名牌和市場(chǎng)上銷(xiāo)路好的化妝品，且手法五花八門(mén)，仿冒水平越來(lái)越高明，消費(fèi)者一不小心就會(huì)陷入假冒偽劣化妝品的陷阱里。

　�。ㄋ模�(biāo)注說(shuō)明缺乏統(tǒng)一規(guī)范。有31.44%的人認(rèn)為市場(chǎng)上的化妝品標(biāo)注說(shuō)明不夠清晰。如：有的進(jìn)口化妝品沒(méi)有提供相關(guān)手續(xù)；有的化妝品小包裝及說(shuō)明書(shū)上未注明生產(chǎn)日期和有效使用期限；有的特殊用途化妝品未注明批準(zhǔn)文號(hào)；化妝品標(biāo)簽、小包裝、說(shuō)明書(shū)上未標(biāo)注適應(yīng)癥；有的標(biāo)注了醫(yī)療術(shù)語(yǔ)和療效等等。

　　三、消費(fèi)評(píng)價(jià)

　　（一）消費(fèi)者基本能做到理性消費(fèi)。本次調(diào)查顯示，在選購(gòu)化妝品時(shí)，有34.73%的人對(duì)商品質(zhì)量最為關(guān)注，有26.71%的人首先

　　想知道的是商品的效果，有21.97%的人關(guān)注使用安全，而看重品牌的只占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的16.44%，注重商品包裝的更是只占

　　11.31%。另外，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)有68.4%的人平均每月用于購(gòu)買(mǎi)化妝品的費(fèi)用在100元以下，有21.97%的人每月消費(fèi)化妝品在200元至300元之間，每月超過(guò)500元的，僅占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的'1.44%�？v觀以上數(shù)據(jù)，說(shuō)明目前我市消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)達(dá)到了一定的理性消費(fèi)的狀態(tài)。

　�。ǘ┨烊怀煞莼瘖y品備受青睞。針對(duì)市場(chǎng)上名目繁多的化妝品成份，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有40.13%的人偏愛(ài)天然植物成份，有15.78%的人喜歡中草藥成份，有14.86%的人青睞深海礦物成份，僅有8%的人表示會(huì)選擇含化學(xué)成份的。由此可以看出，人們?cè)谑褂没瘖y品的過(guò)程中，對(duì)滋潤(rùn)、祛斑、抗皺等方面的需求基本都是依靠由植物成份或天然原料制成的化妝用品來(lái)滿(mǎn)足了。

　�。ㄈ氨褡虧�(rùn)”成為護(hù)膚首要的關(guān)鍵詞。不同的消費(fèi)者對(duì)化妝品的功能有不同的要求，這其中“保濕滋潤(rùn)”是大部分消費(fèi)者留住靚麗容顏必選項(xiàng)。在調(diào)查中，有高達(dá)58.42%的人認(rèn)為注重對(duì)肌膚的保濕滋潤(rùn)是化妝品的首要功能。另有42.7%的人注重化妝品的美白功效，有16.18%的人喜歡具有抗衰老功效的化妝品，余下的部分被調(diào)查者對(duì)具有防曬、治痘和去斑等一些特別功效化妝品感興趣。

　　（四）獲取商品信息與購(gòu)買(mǎi)途徑越具有多樣性。與獲取其他商品信息的渠道一樣，消費(fèi)者對(duì)化妝品信息的獲取也是多樣化的。在調(diào)查中，有超過(guò)半數(shù)的調(diào)查者會(huì)通過(guò)朋友介紹獲取商品信息，而通過(guò)電視廣告和專(zhuān)柜促銷(xiāo)活動(dòng)獲取商品信息的占人總數(shù)的

　　17.7%和17.5%，從報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)媒體獲取商品信息的人則在逐漸下降，如通過(guò)報(bào)刊廣告獲取商品信息的人僅占被調(diào)查總數(shù)的6%。另外，在被問(wèn)到通過(guò)何種途徑購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)，有36.57%的人會(huì)選擇到化妝品專(zhuān)賣(mài)店，有32.63%的人選擇到大型商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜。雖然傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道仍然占據(jù)市場(chǎng)的大份額，但網(wǎng)購(gòu)、郵購(gòu)、美容院購(gòu)買(mǎi)、境外購(gòu)物等新興的購(gòu)買(mǎi)方式也已逐漸被人們認(rèn)可。如在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有11.18%的人選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有6.3%的人選擇在美容院購(gòu)買(mǎi)等。

　�。ㄎ澹﹪�(guó)貨精品與國(guó)際大牌各領(lǐng)風(fēng)騷。調(diào)查中，有37.9%的人鐘情于國(guó)產(chǎn)，有23.02%的人選擇日本產(chǎn)，接下去是歐美和韓國(guó)出產(chǎn)的。在對(duì)國(guó)產(chǎn)化妝品作評(píng)價(jià)時(shí)，大寶被48.55%的人認(rèn)可，成為國(guó)貨中的狀元，漳州本地名品“歐詩(shī)漫”以45%的好評(píng)率位居榜眼，而可伶可俐以24.73%的好感度摘得探花，其他按好感度依次排列是隆力奇21.18%、丁家宜19.86%、美加凈16.84%、佳雪15.52%、凡士林15.26%、白大夫11%、羽西7.23%、佰草集6.4%。而在對(duì)進(jìn)品化妝品進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，有33.94%的人對(duì)日本資生堂表現(xiàn)了肯定，31.91%的人喜歡國(guó)際大牌香奈兒，家喻戶(hù)曉的安利排名第三，而進(jìn)口化妝品中的平民曼秀雷敦和妮維雅以21%并列第四，雅詩(shī)蘭黛

　　以18.81%的好評(píng)率位居第五，接下去依次是歐萊雅13.97%、薇姿12.23%、阿迪達(dá)斯9%、碧歐泉8.9%、倩碧6.84%、露得清6.44%、高絲4.73%。

　　四、讓消費(fèi)者美得更安心的幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┬柽M(jìn)一步完善監(jiān)管機(jī)制。政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)化妝品市場(chǎng)進(jìn)行全面的整治，對(duì)各類(lèi)化妝品要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，特別是要將產(chǎn)品安全隱患存在可能性較大的小型批發(fā)市場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店等列為重點(diǎn)檢查對(duì)象，對(duì)其進(jìn)貨渠道以及標(biāo)簽標(biāo)識(shí)說(shuō)明書(shū)是否存在擴(kuò)大宣傳、使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行檢查，確�；瘖y品市場(chǎng)安全。此外，還要對(duì)化妝品行業(yè)的廣告宣傳進(jìn)行監(jiān)測(cè)與監(jiān)督，從而進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　（二）呼吁企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信自律意識(shí)。各化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)樹(shù)立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，高度重視行業(yè)的信用建設(shè)，不能一味追求高額利潤(rùn)，而違背商業(yè)信用，應(yīng)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以良好的信譽(yù)度來(lái)贏得顧客，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的利益。

　�。ㄈ┫M(fèi)者要把好美容護(hù)膚第一關(guān)。選對(duì)商家和商品是做好美容護(hù)膚的第一步。建議消費(fèi)者要選擇大型商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店等規(guī)模較大，信譽(yù)度高商家進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。而對(duì)商品廣告宣傳和專(zhuān)柜人員的推薦應(yīng)慎重選擇。因?yàn)榧幢闶莾r(jià)值數(shù)千的國(guó)際大牌也并不一定適合所有消費(fèi)者。況且，現(xiàn)在很多化妝品廣告利用人們?nèi)狈?zhuān)業(yè)知識(shí)等特點(diǎn)，只是片面地強(qiáng)調(diào)美容效果，而回避了可能出現(xiàn)的副作

　　用。消費(fèi)者在“追美”之前，最好先通過(guò)熟人或網(wǎng)絡(luò)了解相關(guān)知識(shí)和使用評(píng)價(jià)后，再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。

　　（四）真假化妝品的鑒別方法。在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)，除對(duì)產(chǎn)地、生產(chǎn)日期以及有效年限要注意外，還應(yīng)仔細(xì)查看商品的衛(wèi)生許可證、批準(zhǔn)文號(hào)。正規(guī)化妝品的外包裝上應(yīng)標(biāo)有：衛(wèi)生許可證，如衛(wèi)妝準(zhǔn)字29(代表省份)-xk(代表許可)-1679(代表批號(hào))；生產(chǎn)許可證，如xk16-1083529；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，如AB-02，由廠方自己編號(hào)。同時(shí)，進(jìn)口化妝品在按規(guī)定經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)檢疫部門(mén)檢測(cè)合格后，應(yīng)貼上商檢部門(mén)CIQ標(biāo)志的圓形激光標(biāo)簽。因此在使用進(jìn)口化妝品時(shí)，要注意檢查此標(biāo)簽，最好讓經(jīng)營(yíng)者提供進(jìn)貨憑證。此外，對(duì)特殊類(lèi)化妝品，應(yīng)注意檢查其有無(wú)特殊類(lèi)化妝品批號(hào)。如QG(97)衛(wèi)妝準(zhǔn)字25(代表省份)-QG(特殊化妝品標(biāo)記)-07(代表類(lèi)別)-0907(代表序號(hào))。其中，特殊用途化妝品包括育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、健美、除臭、祛斑、防曬這9類(lèi)，其商品包裝上一定要有特殊類(lèi)化妝品批號(hào)。

熱化妝品調(diào)查報(bào)告6

　　愛(ài)美之心人皆有之。隨著人民生活水平的不斷提高，各類(lèi)化妝品已成為城鎮(zhèn)消費(fèi)者生活消費(fèi)的重要部分。為了解化妝品的消費(fèi)狀況，長(zhǎng)興縣消保委組織開(kāi)展了化妝品消費(fèi)狀況調(diào)查活動(dòng)。

　　一、基本情況

　　此次化妝品消費(fèi)調(diào)查，縣消保委共組織12名3·15志愿者，分成四組，采用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方式進(jìn)行，共發(fā)放《化妝品消費(fèi)狀況調(diào)查問(wèn)卷》300份，回收有效調(diào)查問(wèn)卷289份，回收率達(dá)96.33%。調(diào)查對(duì)象涉及面比較廣，既有政府機(jī)關(guān)工作人員，也有企業(yè)員工、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、大學(xué)生等；調(diào)查內(nèi)容涉及化妝品的消費(fèi)現(xiàn)狀、品牌選擇、使用目的、購(gòu)買(mǎi)渠道等方面。

　　二、調(diào)查結(jié)果分析及反映的主要情況

　　1、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)使用化妝品越來(lái)越理性、科學(xué)。調(diào)查顯示，隨著季節(jié)的變化使用化妝品的消費(fèi)者有203人，占被調(diào)查人數(shù)的70.24%；購(gòu)買(mǎi)化妝品的價(jià)格在100元以下的消費(fèi)者有51人，占被調(diào)查人數(shù)的17.65%；購(gòu)買(mǎi)化妝品的價(jià)格在100-200元的消費(fèi)者有182人，占被調(diào)查人數(shù)的62.98%；購(gòu)買(mǎi)化妝品的價(jià)格在200元以上的消費(fèi)者有56人，占被調(diào)查人數(shù)的19.93%。使用化妝品的目的主要用來(lái)保濕的消費(fèi)者有151人，占被調(diào)查人數(shù)的52.25%；使用化妝品的目的主要用來(lái)美白的消費(fèi)者有132人，占被調(diào)查人數(shù)的45.67%；使用化妝品的目的主要用來(lái)祛痘的消費(fèi)者有81人，占被調(diào)查人數(shù)的28.03%；使用化妝品的目的主要用來(lái)祛皺的消費(fèi)者有119人，占被調(diào)查人數(shù)的41.18%；使用化妝品用于其他目的的消費(fèi)者有87人，占被調(diào)查人數(shù)的30.11%。數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用化妝品日趨合理、科學(xué)。

　　2、日本、韓國(guó)品牌的化妝品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。此次調(diào)查顯示，使用日本品牌化妝品的消費(fèi)者有89人，占被調(diào)查人數(shù)的30.80%；使用韓國(guó)品牌化妝品的消費(fèi)者有71人，占被調(diào)查人數(shù)的24.57%；使用歐美品牌化妝品的消費(fèi)者有36人，占被調(diào)查人數(shù)的12.46%；使用國(guó)產(chǎn)品牌化妝品的消費(fèi)者有93人，占被調(diào)查人數(shù)的32.18%，數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的消費(fèi)者越來(lái)越喜歡進(jìn)口化妝品了。

　　3、消費(fèi)者不僅注重化妝品的質(zhì)量，而且越來(lái)越來(lái)關(guān)注品牌和功效。調(diào)查顯示，購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)主要看產(chǎn)品質(zhì)量的消費(fèi)者的91人，占被調(diào)查人數(shù)的`31.49%；購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)主要看產(chǎn)品品牌的消費(fèi)者的70人，占被調(diào)查人數(shù)的24.22%；購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)主要看產(chǎn)品價(jià)格的消費(fèi)者的73人，占被調(diào)查人數(shù)的25.26%；購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)主要看產(chǎn)品功效的消費(fèi)者的89人，占被調(diào)查人數(shù)的30.79%；近年來(lái)，因化妝品的質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的消費(fèi)糾紛層出不窮，從調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的消費(fèi)者在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品的品牌和功效。

　　三、相關(guān)建議

　　1、相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)宣傳。隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)得到日新月異的發(fā)展，我國(guó)研發(fā)新產(chǎn)品的科學(xué)含量和產(chǎn)品的質(zhì)量與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)，甚至超過(guò)國(guó)外產(chǎn)品。因此，相關(guān)部門(mén)要大力宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)清國(guó)內(nèi)品牌，促進(jìn)國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　2、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家要進(jìn)一步提升產(chǎn)品的知名度。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品的“生命線(xiàn)”，各生產(chǎn)企業(yè)要嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。同時(shí)，要加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳力度，讓廣大消費(fèi)者接受?chē)?guó)內(nèi)化妝品，樹(shù)立起在廣大消費(fèi)者心幕的良好企業(yè)形象。

　　3、消費(fèi)者要樹(shù)立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念。消費(fèi)者要改變心中“洋品牌優(yōu)于國(guó)產(chǎn)品牌”的片面看法，樹(shù)立“適合自己的才是最好的”消費(fèi)理念。在使用各種化妝品的同時(shí)，要注意合理的飲食和休息，并加上適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，使健康美容起到事半功倍的效果。

熱化妝品調(diào)查報(bào)告7

　　報(bào)告摘要：

　　一、調(diào)查目的

　　1）了解仙林大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

　　2）分析仙林大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

　　3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

　　二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

　　1）項(xiàng)目背景

　　2）實(shí)施方案

　　本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：

　�。�1）對(duì)在仙林大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括仙林各所高校、大成、愛(ài)尚街區(qū)等地。

　　（2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。

　　三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

　　1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品/化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷

　　性別：A、男23.3% B、女76.7%

　　年級(jí)：A、大一23.3%B、大二61.1% C、大三15.6%

　　1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

　　A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%

　　2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

　　A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%

　　D、祛痘37.8%E、遮瑕21.1% F

　　3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)

　　A、很滿(mǎn)意2.2%B、一般28.9%C、不滿(mǎn)意8.9%

　　4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）

　　A、洗面奶96.7%B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

　　D、防曬霜35.6%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

　　F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%

　　5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

　　A、100元以下34.4%B、100—200元32.2% C、200—300元20%D、300元以上13.3%

　　6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買(mǎi)渠道是

　　A、專(zhuān)柜53.3%B、超市66.7%C、化妝品店或美容院13.3%

　　D、網(wǎng)購(gòu)5.6% E、專(zhuān)賣(mài)店或?qū)Ｙu(mài)點(diǎn)35.6% F、上門(mén)直銷(xiāo)0%

　　G、其他——（請(qǐng)注明）

　　7、您經(jīng)常使用或比較信賴(lài)的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

　　A、中國(guó)大陸65%B、港臺(tái)6% C、歐美20%

　　48%

　　E、其他——（請(qǐng)注明）

　　8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

　　A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%

　　B、只使用知名度較高的品牌5%

　　C、沒(méi)有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%

　　D、其他——（請(qǐng)注明）2%

　　9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

　　A、試用效果好63.3%

　　B、品牌可信度高62.2%

　　C、口碑好或知名度高58.9%

　　D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)21.1%

　　E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè)12.2%

　　10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題

　　A、用后皮膚過(guò)敏35.6%

　　B、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36.7%

　　C、各方面均低于期望值33.3%

　　D、價(jià)格較貴，功效一般20%

　　E、沒(méi)有遇到問(wèn)題13.3% D、日韓

　　11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

　　A、不存在這方面問(wèn)題27.7%

　　B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng)16.7%

　　C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害32.2%

　　D、所使用的化妝品不能滿(mǎn)足自己希望達(dá)到的化妝效果47.8%

　　E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝復(fù)雜41.1%

　　F、其他（請(qǐng)注明）

　　12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

　　化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用謝謝配合！

　　2）問(wèn)卷結(jié)果分析

　　根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：

　�。�5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。

　　5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

　�。�8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的'品牌，有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。

　�。�12）對(duì)于護(hù)膚品/化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：

　　四、結(jié)論

　　仙林大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生。

熱化妝品調(diào)查報(bào)告8

　　化妝品已成為所有人的日常用品愛(ài)美之心人皆有之，可以說(shuō)從人類(lèi)存在的那天起，就有化妝品的存在，化妝品調(diào)查報(bào)告。而在當(dāng)今世界，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?nèi)穗H交往的頻繁，及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，人們更加地注重自己的形象，從而帶來(lái)化妝品需求的增加，并成為大多數(shù)人生活中不可缺少的一部分。有需求就有供給，當(dāng)我們走進(jìn)商場(chǎng)時(shí)，展現(xiàn)在我們眼前的琳瑯滿(mǎn)目的各種品牌，各種功能的化妝品，我們會(huì)選擇哪個(gè)品牌，有什么因素會(huì)影響我們對(duì)化妝品的選擇呢…對(duì)于這些問(wèn)題，在接下來(lái)將會(huì)一一進(jìn)行分析。

　　一、被調(diào)查者的群體特征

　　1、年齡分布數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)在本次調(diào)研中，有九成的人是30歲以下，其中21—30歲的人是最多的，占83%，此外31—40歲的人占9%。

　　2、性別比例數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)整個(gè)調(diào)查總體中女性所占的比例達(dá)75%，這與所調(diào)查的對(duì)象是化妝品有一定的關(guān)系。

　　3、月收入情況數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)由圖可知，被調(diào)查者中有八成的人月收入是在3000元以下的，其中1000—XX元的占30%，—3000元的點(diǎn)28%；4000元以下僅占12%。所以從總體而言，大多數(shù)的被調(diào)查者是屬于中等收入水平。

　　4、職業(yè)情況數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)在被調(diào)查者中，學(xué)生居多，占到總體的25%，其次是公司職員、企業(yè)單位人員和事業(yè)單位人員，分別為15%、13%和11%。

　　二、化妝品的使用情況

　　1、是否有使用化妝品：是否有使用化妝品數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)在日常生活中，所有的被調(diào)查者都有使用化妝品，說(shuō)明現(xiàn)在化妝品已成為人們生活中的一部分。2、使用化妝品的頻率：使用化妝品的頻率數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)大多數(shù)人還是比較頻繁地使用化妝品的，79%的被調(diào)查者每天都會(huì)使用化妝品。3、對(duì)一個(gè)牌子的化妝品持續(xù)用的時(shí)間：對(duì)一個(gè)牌子的化妝品持續(xù)用的時(shí)間數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)選擇一個(gè)牌子是否會(huì)持續(xù)使用呢？其實(shí)，63%的被調(diào)查者持續(xù)時(shí)間是在一年以?xún)?nèi)，只有12%的人會(huì)持續(xù)用2年以上。4、使用化妝品的價(jià)位：使用化妝品的價(jià)位數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，79%的被調(diào)查者選擇300元以下化妝品，其中有45%的人選擇100—300元的，只有7%的人是選擇600元以上，這與被調(diào)查者的月收入有一定的關(guān)系。5、評(píng)價(jià)所用化妝品的效果：評(píng)價(jià)所用化妝品的效果數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)對(duì)于自己所用的化妝品，有一半的被調(diào)查者認(rèn)為其效果是好的，甚至有一部分人覺(jué)得效果非常好，而只有1%覺(jué)得其效果差的。6、是否會(huì)嘗試新推出的產(chǎn)品圖2。6：是否會(huì)嘗試新推出的產(chǎn)品數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，八成以上的被調(diào)查者會(huì)嘗試新推出的產(chǎn)品，主要是看看好不好用。當(dāng)然，還有17%的被調(diào)查者因?yàn)榕聦?duì)皮膚不好，所以不會(huì)去嘗試新產(chǎn)品。

　　三、對(duì)化妝品的認(rèn)知

　　1、了解化妝品的渠道：了解化妝品的渠道數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)可以了解化妝品的渠道很多，但被調(diào)查者主要獲取信息的還是通過(guò)同學(xué)朋友之間的互相交流、網(wǎng)絡(luò)及電視，分別占比為32%、23%、20%，而這幾個(gè)方式也是大眾化的`渠道，調(diào)查報(bào)告。2、購(gòu)買(mǎi)化妝品的地方：購(gòu)買(mǎi)化妝品的地方數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)專(zhuān)賣(mài)店和品牌專(zhuān)柜是六成以上被調(diào)查者化妝品的購(gòu)買(mǎi)地方，此外，還有超市，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的渠道，但相對(duì)占的比例較小些。3、購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)，首先考慮的因素圖3。3：購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)，首先考慮的因素?cái)?shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，85%的被調(diào)查者在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)，功效是他們首先考慮的因素；52%的被調(diào)查者首先考慮的是品牌；49%的被調(diào)查者首先考慮的是價(jià)格。當(dāng)然化妝品的包裝和廣告都會(huì)是被調(diào)查者選購(gòu)時(shí)所考慮的因素，但其所占的比重相對(duì)比較小些。4、所知道的化妝品品牌：所知道的化妝品品牌數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)在向被調(diào)查者了解他們所知道的化妝品品牌中，我們抽取了認(rèn)識(shí)度最高的前20名。其中歐萊雅的認(rèn)識(shí)度最高，有80%的被調(diào)查者知道這一品牌。其次就是大寶、雅芳、丁家宜、玉蘭油等，這些品牌在被調(diào)查者的認(rèn)識(shí)度并不是差很多，均在70%左右。但作為化妝品中高端的品牌，如香奈兒、雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、倩碧、歐珀萊等，這些品牌在被調(diào)查者中間的認(rèn)識(shí)度可能會(huì)偏中間些，基本上在60%左右。這可能與品牌的廣告宣傳有一定的關(guān)系，因?yàn)槠叱梢陨系谋徽{(diào)查者了解品牌的渠道主要是通過(guò)同學(xué)朋友間的交流、網(wǎng)絡(luò)及電視這種大眾化的信息宣傳渠道。而基本上高端的化妝品是不太會(huì)在電視和網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行廣告宣傳，主要還是通過(guò)一些高端的雜質(zhì)等信息途徑。這是大多數(shù)被調(diào)查者比較少能去接觸的，所以被調(diào)查者對(duì)高端的化妝品品牌的認(rèn)知相對(duì)比較少些。5、喜歡或經(jīng)常使用的化妝品品牌：喜歡或經(jīng)常使用的化妝品品牌數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)通過(guò)調(diào)查被調(diào)查者喜歡或經(jīng)常使用的化妝品品牌中，我們抽取使用比例高的前20名，從中可以發(fā)現(xiàn)，26%的被調(diào)查者是使用大寶；歐萊雅和曼秀雷敦的使用者比例相當(dāng)，分別為22%和21%。在這20種品牌中，大部分是屬于大眾化的品牌，高端的化妝品品牌使用情況相對(duì)比較些，只有16%的被調(diào)查者是使用資生堂和8%的被調(diào)查者使用雅詩(shī)蘭黛。這可能與被調(diào)查者的收入水平有一定的關(guān)系，因?yàn)橹挥?0%的被調(diào)查的月收入是在3000元以上，而對(duì)于高端的化妝品其價(jià)位是比較高的，基本超出了80%的被調(diào)查者所能接受的價(jià)位水平（300元以下）。

　　四、防曬霜的使用情況

　　1、夏天出門(mén)是否有涂防曬霜：夏天出門(mén)是否有涂防曬霜數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)從上圖可知，被調(diào)查者中有65%的人在夏天出門(mén)時(shí)會(huì)涂防曬霜，但也有三成的人不會(huì)涂防曬霜，說(shuō)明還是有一大部分人對(duì)于夏天的防曬不太重視。2、所涂防曬霜的spf為多少：所涂防曬霜的spf為多少數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)根據(jù)皮膚醫(yī)學(xué)專(zhuān)家的研究，以東方人的膚質(zhì)來(lái)說(shuō)，日常防護(hù)可選用spf10~spf15的防曬品；如果從事游泳、打球等戶(hù)外休閑活動(dòng)，spf20就足以抵抗紫外線(xiàn)的傷害，而不會(huì)給肌膚造成負(fù)擔(dān)。若選擇防曬系數(shù)過(guò)高的產(chǎn)品，相對(duì)而言質(zhì)地也會(huì)比較油膩、厚重，會(huì)容易產(chǎn)生阻塞毛孔的現(xiàn)象，甚至滋生暗瘡和粉刺。在被調(diào)查者中，近一半的被調(diào)查者所涂的防曬霜的spf在20以上，15—20的只有24%。3、評(píng)價(jià)防曬霜是否起作用圖4。3：評(píng)價(jià)防曬霜是否起作用數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查網(wǎng)對(duì)于大部分人還是覺(jué)得防曬霜是有作用的，在被調(diào)查者中有近九成的是持肯定的態(tài)度，也有13%的被調(diào)查者是持否定態(tài)度的。

　　五、總結(jié)

　　隨著人們對(duì)自己形象的越發(fā)重視，化妝品已成為所有人的日常用品，基本上所有人都或多或少地有使用化妝品，其中近八成的被調(diào)查者是每天都會(huì)使用。對(duì)于自己所用的化妝品，一半的被調(diào)查者對(duì)它的效果是肯定的，不過(guò)很多所用化妝品持續(xù)時(shí)間并不是很多，有六成的人是在一年內(nèi)，且有八成的人表示愿意去嘗試新推出的產(chǎn)品。目前，化妝品的品牌很多，信息傳播的渠道也很多。對(duì)于被調(diào)查者來(lái)說(shuō)，他們所熟知和使用的化妝品主要還是一些大眾化的品牌，這與被調(diào)查者了解信息的渠道及月收入存在一定的關(guān)系，因?yàn)?0%以上的被調(diào)查者主要是通過(guò)同學(xué)朋友之間、電視、網(wǎng)絡(luò)的途徑來(lái)了解化妝品的，而這些是不太會(huì)出現(xiàn)高端化妝品的，并且79%的人所以接受的價(jià)位是在300元以下的，而價(jià)格是49%的人在選擇化妝品時(shí)會(huì)首先考慮的因素，此外85%的人會(huì)首先考慮化妝品的功效。在防曬霜的使用情況調(diào)查中，65%的被調(diào)查者在夏天出門(mén)都會(huì)涂防曬霜，防曬霜spf在20—30之間的選擇者會(huì)相對(duì)多些，而有87%的被調(diào)查者對(duì)于防曬霜的作用是持肯定態(tài)度的。

熱化妝品調(diào)查報(bào)告9

　　一、調(diào)研背景

　　隨著學(xué)生對(duì)生活質(zhì)量的高要求和自身消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，護(hù)膚品正在成為學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。然而，護(hù)膚品的品牌、種類(lèi)、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解中學(xué)生整體護(hù)膚品市場(chǎng)需求情況，通過(guò)查找二手資料、問(wèn)卷調(diào)查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的護(hù)膚品需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息。

　　自人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，護(hù)膚品市場(chǎng)發(fā)展也不斷加快，護(hù)膚品的終端傳播營(yíng)銷(xiāo)猶如戰(zhàn)國(guó)七雄更顯神通，終端傳播營(yíng)銷(xiāo)已成為護(hù)膚品企業(yè)的致勝法寶之一。然而護(hù)膚品領(lǐng)域的品牌猶如時(shí)裝推廣一樣，日新月異。在如此眾多的護(hù)膚品中，大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的品牌也有所選擇，全國(guó)上千萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類(lèi)群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注大學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。但大學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑�，�?dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。大學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們?cè)摻o出怎樣的營(yíng)銷(xiāo)策略呢？

　　二、調(diào)查目的和意義

　　對(duì)于大學(xué)生而言，無(wú)論是出于對(duì)時(shí)尚、表現(xiàn)自我的熱愛(ài)，還是祛痘，等成長(zhǎng)過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)需求，都逐漸開(kāi)始使用各種化妝品，同時(shí)也在形成自己的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)或者品牌偏好，是各種護(hù)膚品品牌值得重視和加強(qiáng)溝通的消費(fèi)者群體。通過(guò)本次調(diào)查大學(xué)生對(duì)化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場(chǎng)的消費(fèi)心理與消費(fèi)特征來(lái)考察金炫宮在高校推廣的`可能性。

　　三、調(diào)查內(nèi)容和范圍

　　(一)本次調(diào)研的主要內(nèi)容具體概括為：

　　1.大學(xué)生的生活收入水平與化妝品消費(fèi)水平

　　2.男、女化妝品選擇和使用情況有什么不同

　　3.男、女生對(duì)化妝品有哪些需求

　　4.大學(xué)生了解和購(gòu)買(mǎi)化妝品的渠道

　　5.大學(xué)生對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度

　�。ǘ┚唧w調(diào)查計(jì)劃與內(nèi)容：

　　調(diào)查人：營(yíng)銷(xiāo)升本一班一組

　　調(diào)查地點(diǎn)：東方學(xué)院

　　調(diào)查時(shí)間：20xx年11月20日

　　調(diào)查問(wèn)卷：40份

　　調(diào)查費(fèi)用：30元

　　調(diào)查對(duì)象：東方學(xué)院在校大學(xué)生四、市場(chǎng)調(diào)查采用的方法：

　　調(diào)查方法：以問(wèn)卷法、觀察法為主，以走訪法為輔

　　采取隨機(jī)抽樣進(jìn)行調(diào)查：對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣，以各個(gè)大學(xué)大學(xué)生為主要抽樣調(diào)查對(duì)象.對(duì)于大一、大二、大三、大四各年級(jí)進(jìn)行分層抽樣，采取男女比例大致1：3的比例進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放樣本容量：40人

　　五、研究步驟和經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　（一）課題的研究步驟：

　　1.營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的撰寫(xiě)與調(diào)查方案的準(zhǔn)備

　　2發(fā)放問(wèn)卷、收回問(wèn)卷、整理編輯問(wèn)卷

　　3.分析問(wèn)卷結(jié)果

　　4.收集分析大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的二手資料、撰寫(xiě)報(bào)告

　�。ǘ┙�(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　20~30元（包括6元的問(wèn)卷費(fèi)，5元的交通費(fèi)，調(diào)查費(fèi)5，其余10元作為機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)）

　�。ㄈ┙Y(jié)果匯總：

　　小組討論，綜合各個(gè)方面的調(diào)查結(jié)果并匯總。用world、excel或ppt等統(tǒng)計(jì)工具把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來(lái)，并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

　　六、人員分工

　　小組成員：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎，苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。

　　第一組：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎。負(fù)責(zé)20份問(wèn)卷

　　第二組：苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。負(fù)責(zé)20份。

　　化妝品行業(yè)現(xiàn)狀

　　從20xx年以來(lái)，我國(guó)化妝品制造行業(yè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，20xx年整個(gè)行業(yè)的總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到了437.80億元，比20xx年的316.33億元增加了121.47億元，3年來(lái)保持了11.44%的年均增長(zhǎng)率。截止到20xx年5月份，整個(gè)行業(yè)的總資產(chǎn)為469.07億元。

　　在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國(guó)得到了快速的發(fā)展。目前在中國(guó)化妝品市場(chǎng)上，主要增長(zhǎng)力量來(lái)自護(hù)膚品和彩妝，中國(guó)端市場(chǎng)基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)心理的變化，進(jìn)口化妝品已著手市場(chǎng)細(xì)分和功能多樣化，加上多數(shù)進(jìn)口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊?guó)本地明星做代言，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，這個(gè)被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來(lái)越多的消費(fèi)者青睞。

　　一、高�；瘖y品環(huán)境分析

　　現(xiàn)在在校的大學(xué)生多為90后，他們是年輕的一代，富有著青春時(shí)尚氣息的群體。隨著大學(xué)生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識(shí)的增長(zhǎng)、對(duì)社會(huì)接觸的增多，大學(xué)生在化妝品上的消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的比例一直呈上升趨勢(shì)。大學(xué)生們正在成為化妝品市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)千載難逢的機(jī)遇，同時(shí)也充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。那么，企業(yè)應(yīng)該如何抓住大學(xué)生市場(chǎng)？同時(shí)，在為大學(xué)生生產(chǎn)化妝品時(shí)，應(yīng)注意到哪些方面？以下從4p方面進(jìn)行簡(jiǎn)要分析：

　　1、產(chǎn)品（production）

　　產(chǎn)品種類(lèi)已經(jīng)被化妝品市場(chǎng)按照功效和價(jià)格區(qū)分為高、中、低三檔，由于目前大學(xué)生市場(chǎng)中，男性女性對(duì)其的需求不同，已經(jīng)致使一些商家開(kāi)始按照需求不同進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，所以不同種類(lèi)和不同定位的產(chǎn)品也相繼出現(xiàn)在高校市場(chǎng)中。

　　目前大學(xué)生化妝品市場(chǎng)存在以下幾個(gè)問(wèn)題：首先，隨著社會(huì)整體消費(fèi)能力的提高，大學(xué)生群體地位也在迅速上升，‘時(shí)尚’、‘感性’、‘活力’成為這個(gè)群體的個(gè)性標(biāo)簽；其次，由于缺乏定位準(zhǔn)確的大學(xué)生化妝品牌，目前商店、專(zhuān)賣(mài)店、大型超市等傳統(tǒng)零售終端沒(méi)有重視崛起的大學(xué)生消費(fèi)群體，無(wú)法滿(mǎn)足細(xì)分市場(chǎng)日益擴(kuò)大的需求。因此，針對(duì)現(xiàn)階段的市場(chǎng)特征，擺在定位于大學(xué)生消費(fèi)群的化妝品牌面前的首要任務(wù)是進(jìn)行品牌包裝、文化打造和終端策略，實(shí)施規(guī)范化運(yùn)行。

　　實(shí)際上企業(yè)針對(duì)大學(xué)生的年齡、皮膚類(lèi)型與易發(fā)的皮膚病推出一些新的符合大學(xué)生主要要求的新品牌，而企業(yè)在推廣新品牌時(shí)應(yīng)該更加注重產(chǎn)品的功效。同時(shí)，企業(yè)在推出產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該注重品牌的文化內(nèi)涵。

　　2、價(jià)格（price）

　　雖然，目前大學(xué)生的消費(fèi)水平正在逐步提高，但是其購(gòu)買(mǎi)力也很有限的，這點(diǎn)可以由本次調(diào)查的結(jié)果體現(xiàn)出來(lái)，無(wú)論是幾年級(jí)的學(xué)生，男生或者女生，其選擇的化妝品一般都是中低檔的，所以?xún)r(jià)格定位要合適，無(wú)論是走校園的高端市場(chǎng)，還是走校園主流市場(chǎng)，都要有明確的價(jià)格定位，并且有一定可變動(dòng)范圍。

熱化妝品調(diào)查報(bào)告10

　　一、引言：

　　全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類(lèi)群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。

　　但學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑�，�?dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么?根據(jù)這樣的特征，我們?cè)摻o出怎樣的營(yíng)銷(xiāo)策略呢?

　　二、調(diào)查基本情況：

　　帶著這樣的問(wèn)題，我們?cè)诠I(yè)學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷636份，其中有效問(wèn)卷610份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買(mǎi)決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類(lèi)消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品(彩妝)市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張。調(diào)查對(duì)象則挑選了一個(gè)國(guó)內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查的經(jīng)費(fèi)由色彩地帶贊助。這個(gè)品牌價(jià)位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。

　　三、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析：

　　一、市場(chǎng)容量

　　在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類(lèi)消費(fèi)行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、法律系、外語(yǔ)系等文科專(zhuān)業(yè)，與土木系、機(jī)械工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)系、信息系等理科專(zhuān)業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過(guò)彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)的背后，我們可以看到，包裝設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%以上，而土木系、機(jī)械學(xué)院等專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。

　　市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們把市場(chǎng)總量設(shè)為g，市場(chǎng)份額設(shè)為n，如果針對(duì)全體消費(fèi)者，工業(yè)學(xué)院的市場(chǎng)容量大約為51.5%gn，而只是面對(duì)包設(shè)等文科系來(lái)看，市場(chǎng)容量為65%g85%n(乘以85%是因?yàn)槿?5%的女生都在這些文科專(zhuān)業(yè))。

　　比較而言，65%g85%n>51.5%gn。從數(shù)上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開(kāi)支。

　　通過(guò)這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’，如果我們能夠讓包設(shè)系的學(xué)生帶動(dòng)藝術(shù)學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶?zhuān)業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。

　　市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費(fèi)群)這類(lèi)群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的48.5%，通過(guò)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！�(有55.6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng));‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒(méi)有認(rèn)為‘在這方面花錢(qián)不值得’，選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往，畢竟愛(ài)美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。

　　從她們的選項(xiàng)來(lái)看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì)讓她們更美麗，會(huì)給她們帶來(lái)更多的自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機(jī)。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí)，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的建立，無(wú)疑將會(huì)有很大的幫助。

　　二、品牌認(rèn)知

　　在色彩地帶的品牌認(rèn)知度上，即聽(tīng)說(shuō)過(guò)色彩地帶的人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達(dá)到40%。但在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購(gòu)買(mǎi)色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，colour zone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購(gòu)買(mǎi)行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)，先從這40%的人群中展開(kāi)宣傳，因?yàn)橹挥兴齻�，才�?huì)在第一時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。

　　在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類(lèi)品牌的價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線(xiàn)，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大。

　　美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)，例如在終端銷(xiāo)售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對(duì)工學(xué)院做任何的宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)，而色彩地帶如果抓住這樣的機(jī)會(huì)，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額，從工學(xué)院做起，直至整個(gè)株洲市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)該更注意銷(xiāo)售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對(duì)消費(fèi)者。因此，促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該多做，而且必須要多做。

　　三、購(gòu)買(mǎi)心理

　　在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷(xiāo)活動(dòng)’占57.3%;‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%;‘贈(zèng)品、優(yōu)惠卡’占48%;‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。

　　這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷(xiāo)行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線(xiàn)，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺(jué)得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢(xún)、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫(huà)。

　　學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘唇彩’的占69.3%;‘粉底’占46.3%;‘睫毛膏’占45.7%;‘指甲油’占44.7%;‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。

　　但從這里看來(lái)，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對(duì)長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作(講座)并不敏感’形成矛盾，事實(shí)上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，其實(shí)也是一種間接的需求，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來(lái)完成。而實(shí)際上，在問(wèn)卷中的另一問(wèn)題，即‘是否有興趣去聽(tīng)關(guān)于彩妝方面的講座?’，被訪問(wèn)者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇‘無(wú)所謂’的人也達(dá)到了20%左右。而當(dāng)被問(wèn)及‘通過(guò)什么渠道來(lái)獲取化妝方面的信息’時(shí)，80.8%的人選擇從雜志書(shū)籍上，30.9%選擇通過(guò)親友介紹，只有16.5%的人是通過(guò)電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來(lái)獲取信息。這說(shuō)明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過(guò)書(shū)本，是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識(shí)的需求，我們應(yīng)該去盡力滿(mǎn)足。討好消費(fèi)者，他們才會(huì)更自覺(jué)的掏腰包。

　　對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’。這類(lèi)人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時(shí)尚新潮’，‘另類(lèi)個(gè)性’這兩項(xiàng)，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。

　　很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪問(wèn)者說(shuō)：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當(dāng)我有錢(qián)的時(shí)候，我們會(huì)去買(mǎi)那些牌子響的產(chǎn)品”

　　這句話(huà)無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài)，分析這句話(huà)，可以看到有三層意思：

　　第一層是“物美價(jià)廉基本是沒(méi)有的”她似乎用代表了許多消費(fèi)者的口吻對(duì)現(xiàn)實(shí)里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺(jué)的心態(tài)，認(rèn)為物美價(jià)廉基本是沒(méi)有的，更是表明了大學(xué)生的購(gòu)物觀消費(fèi)觀的成熟。

　　第二層是“當(dāng)我有錢(qián)的時(shí)候......”說(shuō)明了大學(xué)生手頭上的閑錢(qián)不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，管你一個(gè)月生活費(fèi)有多少錢(qián)，學(xué)生還只是純粹的消費(fèi)者，而且主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書(shū)，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認(rèn)為，但大部分的人潛意識(shí)都是這樣認(rèn)為，所以?xún)r(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢(qián)是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問(wèn)題。

　　第三層是“買(mǎi)名牌”。這里我還要引用一個(gè)被訪問(wèn)者的話(huà)：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān)，這說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實(shí)也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無(wú)所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購(gòu)買(mǎi)決策上，化妝品比任何的商品都特殊。

　　四、購(gòu)買(mǎi)行為

　　對(duì)于理想的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56.2%;選擇在學(xué)校門(mén)口購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者為15%;在商場(chǎng)或超市購(gòu)買(mǎi)的占9%，托朋友或同學(xué)購(gòu)買(mǎi)的為6.7%。這提醒了色彩地帶應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售這條渠道，首先就應(yīng)該讓欲望購(gòu)買(mǎi)者清楚色彩地帶專(zhuān)賣(mài)店所在地點(diǎn)，使她們上街購(gòu)買(mǎi)化妝品的時(shí)候有針對(duì)性。

　　即使沒(méi)有打算購(gòu)買(mǎi)，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

　　在店面地點(diǎn)的選擇上，我們可以通過(guò)學(xué)生上街行走的路線(xiàn)來(lái)考慮，在這個(gè)問(wèn)題上，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及，雖然有很多人去南大門(mén)逛街，但由于那邊的環(huán)境嘈雜混亂，在那邊設(shè)店會(huì)直接影響品牌形象。

　　這里還要談到一個(gè)“購(gòu)物影響者”的概念，我們?cè)谠L問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量，不容忽視。

　　幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買(mǎi)的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買(mǎi)都不敢買(mǎi)，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎?再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買(mǎi)一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的`可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類(lèi)的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。

　　五、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營(yíng)銷(xiāo)建議：

　　colour zone在學(xué)生中的印象不深，因此，進(jìn)入工學(xué)院市場(chǎng)，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

　　前期談到了把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)其他的文科專(zhuān)業(yè)，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場(chǎng)。所以根據(jù)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，可以推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說(shuō)pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，色彩地帶標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō)，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái)，達(dá)到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。

　　在一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)色彩地帶這個(gè)品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問(wèn)題就是對(duì)化妝品使用知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)使用而不敢使用。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“色彩地帶”品牌介紹的宣傳板。

　　最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買(mǎi)理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶(hù)派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈(zèng)品上印有“色彩地帶”的標(biāo)志樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷(xiāo)售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶(hù)就可以輕松購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。

　　在“在購(gòu)物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購(gòu)買(mǎi)決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

　　另外，對(duì)與大四學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大四求職對(duì)彩妝的需求的最大的，但大四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō)，在大四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專(zhuān)業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。

　　六、結(jié)語(yǔ)

　　總的來(lái)看，工學(xué)院彩妝市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的，色彩地帶應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷(xiāo)售旺季在宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買(mǎi)決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變。

　　工學(xué)院內(nèi)一萬(wàn)師生，假設(shè)三分之一的人每年消費(fèi)五十元的彩妝，每年就有十五萬(wàn)元以上的利潤(rùn)，而株洲市又有其他的大學(xué)，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的。

　　另外，由于這次調(diào)查活動(dòng)波及范圍之廣(涉及到75%以上的女生寢室)，在某種程度來(lái)看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng)。總的來(lái)說(shuō)是開(kāi)了一個(gè)好頭，給今后的宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

熱化妝品調(diào)查報(bào)告11

　　一、市場(chǎng)環(huán)境分析

　　化妝品背景行業(yè)：

　　中國(guó)化妝品市場(chǎng)是一個(gè)充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)，跨國(guó)企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個(gè)行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場(chǎng)更加細(xì)分，營(yíng)銷(xiāo)也各有高招。在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國(guó)得到迅速發(fā)展，近年來(lái)一直保持著快速增長(zhǎng)，化妝品市場(chǎng)備受青睞。

　　個(gè)人因素：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、品牌愛(ài)好、個(gè)人價(jià)值觀等等，對(duì)化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)受價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說(shuō)明、使用功效，影響著大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用

　　社會(huì)文化因素：每個(gè)消費(fèi)者都是來(lái)自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、語(yǔ)言文字和受教育水平的不同。在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)受風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對(duì)化妝品需求品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效的不同，決定著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品行為。

　　經(jīng)濟(jì)因素：消費(fèi)者的個(gè)人收入水平的高低，沿海城市和內(nèi)陸城市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不同。為消費(fèi)者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，對(duì)化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，為沿海地區(qū)的消費(fèi)者提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸城市沒(méi)有沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，可以為內(nèi)陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷(xiāo)售在全國(guó)個(gè)各地區(qū)，提高化妝品的銷(xiāo)售量。

　　技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費(fèi)者市場(chǎng)。

　　泊美的消費(fèi)者分析

　　“享受生活，追求時(shí)尚”成為現(xiàn)代女性日常消費(fèi)的明顯特點(diǎn)。在校大學(xué)生(18——25周歲)這個(gè)年齡段的女性，都是時(shí)尚、青春而愛(ài)美的潮流一族：有著愛(ài)美的資本，也愿意花錢(qián)去愛(ài)美，衣服永遠(yuǎn)少一件，化妝品永遠(yuǎn)很稀缺;而很多女性面臨的皮膚的最大問(wèn)題還是缺水特別是我們?cè)谛４髮W(xué)生，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)特殊的消費(fèi)群體中很多人都是沒(méi)有用過(guò)或者剛剛開(kāi)始用護(hù)膚品的階段。而且我們現(xiàn)在還年輕不會(huì)長(zhǎng)皺紋或是黃褐斑及其他一些問(wèn)題即我們的皮膚現(xiàn)在不需要做過(guò)多的保養(yǎng)。所以，泊美正好針對(duì)這一點(diǎn)，有效地解決了我們這個(gè)年齡段的難題，因此備受我們這個(gè)特殊消費(fèi)群體喜愛(ài)。

　　競(jìng)爭(zhēng)者分析

　　SWOT分析

　　優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特專(zhuān)業(yè)的補(bǔ)水+鎖水的護(hù)膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠(yuǎn)，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高

　　劣勢(shì)：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價(jià)格也較高。

　　機(jī)會(huì)：中低端市場(chǎng)容量大，發(fā)展速度快，消費(fèi)群體在不斷擴(kuò)大，大學(xué)生越來(lái)越注重服務(wù)，專(zhuān)業(yè)護(hù)理，以及專(zhuān)家的建議

　　威脅：國(guó)際知名品牌紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，受到大學(xué)生青睞，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠(chéng)客戶(hù)，中低端市場(chǎng)發(fā)展給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)發(fā)展空間。

　　二、市場(chǎng)調(diào)查策劃方法

　　(一)調(diào)查背景

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑?huà)題，特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體。

　　(二)調(diào)查目的

　　1、了解大學(xué)生對(duì)化妝品的購(gòu)買(mǎi)力、對(duì)化妝品的興趣和對(duì)產(chǎn)品品牌的選擇，從而對(duì)大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。

　　2、可以培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。

　　3、分析顧客使用化妝品的銷(xiāo)售良機(jī)與潛在性

　　(三)調(diào)查內(nèi)容：?jiǎn)柧碚{(diào)查

　　(四)調(diào)查范圍：湖南工院

　　調(diào)查對(duì)象：湖南工院在校學(xué)生

　　(五)調(diào)查方式：實(shí)地調(diào)查法

　　(六)問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量：10份

　　(七)資料整理與分析方法

　　對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行登記、計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，趨勢(shì)分析與相關(guān)分析并用、采用excel 、word等分析工具軟件進(jìn)行分析、匯總。進(jìn)而對(duì)調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據(jù)。

　　(八)調(diào)查時(shí)間：20xx年9月20日

　　三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及調(diào)查結(jié)果分析

　　附：大學(xué)生日常護(hù)膚品調(diào)查問(wèn)卷

　　工院在校女生，共發(fā)放問(wèn)卷10份，回收10份，其中有效問(wèn)卷10份�；厥章�100%。

　　調(diào)查結(jié)果分析

　　(一)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)

　　1、化妝品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是物質(zhì)消費(fèi)，使用它們能使人精神愉悅并充滿(mǎn)自信。

　　2、不同的消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)能力是不同的，所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品也不同。

　　3、不同的消費(fèi)習(xí)慣決定她的購(gòu)買(mǎi)行為，而消費(fèi)習(xí)慣包含多種因素。

　　(二)消費(fèi)者分析

　　1、市場(chǎng)需要什么(What)——化妝品。

　　2、為何購(gòu)買(mǎi)(Why)——朋友介紹或者看廣告覺(jué)得還不錯(cuò);以前的用完了，需要買(mǎi)了;不同季節(jié)用不同產(chǎn)品;通過(guò)了解確實(shí)不錯(cuò)就買(mǎi)了;同行的朋友買(mǎi)了，也跟著買(mǎi)了;圖新潮。

　　3、購(gòu)買(mǎi)者是誰(shuí)(Who)——個(gè)人或者給家人朋友買(mǎi)。

　　4、如何購(gòu)買(mǎi)(How)——看著很喜歡，買(mǎi);現(xiàn)場(chǎng)打折，買(mǎi)。

　　5、何時(shí)購(gòu)買(mǎi)(When)——換季了。

　　6、何處購(gòu)買(mǎi)(Where)——一般是專(zhuān)賣(mài)店或者大型超市。

　　(三)影響決策因素

　　1、經(jīng)濟(jì)能力

　　2、自身需求

　　3、相關(guān)群體的影響

　　4、季節(jié)

　　調(diào)查結(jié)果及分析

　　1.使用化妝品的頻率

　　在我們所調(diào)查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使

　　用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。

　　2.皮膚類(lèi)型比例

　　在我們所調(diào)查的女大學(xué)生皮膚類(lèi)型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類(lèi)型比較均勻，油性偏高一點(diǎn)

　　3.能接受護(hù)膚品的價(jià)位

　　在我們所調(diào)查的女大學(xué)生生活費(fèi)比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費(fèi)額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見(jiàn)大學(xué)生能接受的護(hù)膚品價(jià)位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購(gòu)買(mǎi)

　　4.化妝品渠道比例在我們所調(diào)查的女大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品渠道的比例中，對(duì)于理想的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所專(zhuān)賣(mài)店所占比例40%，網(wǎng)購(gòu)40%，超市10%，代理店10%;可以發(fā)現(xiàn)在專(zhuān)柜跟網(wǎng)購(gòu)的人相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較多

　　5.購(gòu)買(mǎi)化妝品所占的因素

　　6.化妝品品牌影響程度比例

　　從以上數(shù)據(jù)和圖表可以看出，消費(fèi)者主要注重化妝品的功效、價(jià)格和質(zhì)量三個(gè)方面。所以賣(mài)家在銷(xiāo)售化妝品的時(shí)候更應(yīng)該注重的是實(shí)惠。讓消費(fèi)者買(mǎi)的安心、用的放心。在大學(xué)生這個(gè)群體中，73%的學(xué)生受口碑流傳的影響最大，由于大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和購(gòu)買(mǎi)的高度介入導(dǎo)致了購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生，大部分學(xué)生往往看中了產(chǎn)品的口碑高低，這就要求商家在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)要注意自身形象，保持良好的服務(wù)以及在學(xué)生雀替中建立良好的企業(yè)形象，這將決定產(chǎn)品的覆蓋度和銷(xiāo)量，另外三個(gè)因素也是提高口碑的前提。

　　7.化妝品品牌忠誠(chéng)度比例

　　對(duì)于新的化妝產(chǎn)品，大多人還是選擇了持觀望態(tài)度，因?yàn)楫吘故菍?duì)自己身體健康印象的東西，還是得看看效果再說(shuō)，這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，然而，還是有40%的女性對(duì)新的事物愿意嘗試。

　　8.化妝品促銷(xiāo)方式比例

　　9.售后服務(wù)比例

　　消費(fèi)者對(duì)化妝品的忠誠(chéng)度不是很高，5%的消費(fèi)者都是持一般的態(tài)度，從這點(diǎn)可以看出，在化妝品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)下，可以通過(guò)多種方式吸引顧客，比如化妝品的促銷(xiāo)方式、產(chǎn)品的售后服務(wù)，然而在促銷(xiāo)的幾種方式中，現(xiàn)場(chǎng)打折占了60%，這種促銷(xiāo)方式更好的滿(mǎn)足顧客的一種心理需求，來(lái)的更實(shí)在，其次就是美容券。對(duì)于產(chǎn)品售后服務(wù)這一問(wèn)題，許多消費(fèi)者選擇了產(chǎn)品回饋50%、美容

　　40%和講座信件回訪占10%，從這些數(shù)據(jù)可以看出，大部分消費(fèi)者偏向一些實(shí)際的，自身能夠馬上體會(huì)的服務(wù)。

　　10.使用護(hù)膚品的主要目的

　　11.經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)化妝品的類(lèi)型

　　12.護(hù)膚品存在的問(wèn)題

　　13.經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的品牌

　　調(diào)查人群中的大學(xué)生使用的化妝品品牌主要是相宜本草、大寶、卡姿蘭、美寶蓮等。其中適用最多的是美寶蓮，美寶蓮的bb霜和睫毛膏在學(xué)生中購(gòu)買(mǎi)量最大，美寶蓮的化妝教學(xué)視頻也非常有影響力，許多學(xué)生都是通過(guò)此類(lèi)視頻學(xué)習(xí)化彩妝的。其次是相宜本草的使用人群最多，相宜本草主要是天然的成分最吸引消費(fèi)者，少數(shù)人忠于大寶是老品牌，且大寶價(jià)格實(shí)惠，不愿嘗試新品牌，卡姿蘭和伊貝詩(shī)的使用比例差不多，但卡姿蘭的彩妝和形象代言人使它的品牌認(rèn)知度都更勝一籌。

　　四、市場(chǎng)定位(STP戰(zhàn)略)

　　(一)市場(chǎng)細(xì)分

　　隨著人們生活水平的提高，化妝品市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，大學(xué)生化妝品的購(gòu)買(mǎi)人群在不斷增長(zhǎng)，對(duì)化妝品的需求也在逐年增加，除了基礎(chǔ)的護(hù)膚之外、彩妝產(chǎn)品，更多的大學(xué)生對(duì)天然的產(chǎn)品的需求也在增加，大學(xué)生代表了未來(lái)的白領(lǐng)消費(fèi)主流，利于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。公司針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，推出以目標(biāo)顧客為大學(xué)生的品牌，產(chǎn)品定位于大學(xué)生消費(fèi)群體。

　　1、人口細(xì)分

　　人口細(xì)分很久以來(lái)一直是化妝品細(xì)分市場(chǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，顧名思義是按人口統(tǒng)計(jì)因素來(lái)細(xì)分，其變量很多，如年齡、家庭規(guī)模、教育、收入、職業(yè)、宗教、種族、家庭生命周期等。例如，年齡較大、受教育程度越高的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格漲落的容忍度相對(duì)較低。另外，青年消費(fèi)者有著求新、好奇、追求名牌、注重自我等較為個(gè)性化、先導(dǎo)性的消費(fèi)習(xí)慣，而年齡較大的消費(fèi)者則注重商品的實(shí)用性。男性消費(fèi)者的價(jià)格容忍程度高于女性消費(fèi)者，女性消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感�；瘖y品市場(chǎng)人口細(xì)分的變量主要有性別、年齡、收入、社會(huì)階層等。

　　2、心理細(xì)分

　　心理細(xì)分即是根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的心理特征將購(gòu)買(mǎi)者劃分成不同的群體，包括個(gè)性特征、生活方式、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向等等�？梢酝ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)研把具有共同主張、個(gè)性、興趣、價(jià)值取向的消費(fèi)者集合成群，劃分出諸如傳統(tǒng)型、時(shí)尚型、節(jié)儉型、奢侈型，以及樂(lè)于交際者，家庭生活?lèi)?ài)好者，工作繁忙者等消費(fèi)群體。

　　3、行為細(xì)分

　　行為細(xì)分是指按照消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為細(xì)分市場(chǎng)，包括消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度、使用頻率、偏好程度、利益等變量。例如，可以將某護(hù)膚品根據(jù)利益追述點(diǎn)的不同，分為增白型、滋潤(rùn)型、清爽型等等。根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，可以分為享受型、保健型和時(shí)尚型。享受型消費(fèi)者多為城市中收入較高，對(duì)化妝品非常了解，追求品牌，把它當(dāng)成高貴身份象征的消費(fèi)者。她們往往追求高檔的化妝品，尤其是國(guó)外知名品牌，對(duì)價(jià)格很不敏感。保健型消費(fèi)者指購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)以解決皮膚問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，注重產(chǎn)品功能的消費(fèi)者。她們往往根據(jù)個(gè)人皮膚特征購(gòu)買(mǎi)美白、保濕、祛痘、防曬、去皺、祛斑等產(chǎn)品。時(shí)尚型消費(fèi)者指購(gòu)買(mǎi)化妝品追求時(shí)尚、流行，不注重實(shí)用價(jià)值，對(duì)品牌沒(méi)有忠誠(chéng)度，經(jīng)常變換品牌。

　　4、地理細(xì)分

　　根據(jù)地域，可以分為國(guó)家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、城市規(guī)模、人口密度、氣候。例如，我們根據(jù)南北方地理氣候條件的不同，南方由于氣溫高，濕氣高，一般愛(ài)使用爽膚水，而北方由于氣候干燥以及文化習(xí)俗的緣故，一般愛(ài)使用防曬品和補(bǔ)水等產(chǎn)品，農(nóng)村消費(fèi)者由于信息不發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)收入水平比較低，對(duì)化妝品不是很了解，把它當(dāng)成奢侈品，購(gòu)買(mǎi)力低，需求小。城市消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)收入水平高，對(duì)化妝品信息很了解，需求旺盛。

　　5、產(chǎn)品細(xì)分

　　我們根據(jù)化妝品的品種進(jìn)行細(xì)分如彩妝(口紅、腮紅、睫毛膏、眼影、眉筆)、護(hù)膚(性質(zhì)差異將其分為保濕型、明亮型、滋潤(rùn)型等)、染發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品等，同時(shí)，對(duì)每一品種按照化妝部位、顏色等再進(jìn)一步細(xì)分，如按照人體部位不同將彩妝分為等，就口紅而言，進(jìn)一步按照顏色細(xì)分為粉紅、大紅、裸色、枚紅色、無(wú)色等。

　　6、宣傳細(xì)分

　　美容講座、促銷(xiāo)、明星代言人、校園代言人選拔賽、微博宣傳、微信宣傳、電視媒體宣傳及微電影宣傳。

　　(二)目標(biāo)市場(chǎng)

　　通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，我公司決定以女大學(xué)生作為目標(biāo)人群，這部分人群年輕具有活力，對(duì)新事物感興趣，愛(ài)美，處于一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境，受過(guò)良好的教育，有獨(dú)立的.思想，沒(méi)有生活的壓力，生活費(fèi)平均為500-1500元，有喜新、愛(ài)美、模仿的心理，屬于活潑新潮型。由于該群體的消費(fèi)能力不高，對(duì)品牌的認(rèn)知度不高，我們決定走中低端路線(xiàn)。在中國(guó)的大眾個(gè)人清潔和護(hù)膚品市場(chǎng)，單品的價(jià)格不高于30元的產(chǎn)品基本占據(jù)了中國(guó)零售市場(chǎng)的70%左右。選擇低價(jià)位市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)這個(gè)收入結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)非常尖的金字塔形結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是最廣闊的。這部分人群不像25-35歲的人群不滿(mǎn)足現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)狀況，注意儲(chǔ)蓄，購(gòu)買(mǎi)較多的兒童用品，勤儉持家，也不像35-45歲的這部分人群購(gòu)物趨向理智，受廣告及其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激的影響相對(duì)減少。注重檔次較高的商品及子女的教育投資。購(gòu)買(mǎi)冷靜理智，品牌忠誠(chéng)度較高。而老年市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力在化妝品方面基本屬空白較多購(gòu)買(mǎi)老年人用品，如醫(yī)療保健品。后期退休收入減少，所以選擇大學(xué)生這個(gè)這個(gè)中低價(jià)位群體，市場(chǎng)還是很有潛力的。

　　根據(jù)市場(chǎng)格局，化妝品營(yíng)銷(xiāo)選擇在省級(jí)城市的大學(xué)附近，大學(xué)生對(duì)品牌的知名度不是特別敏感，消費(fèi)能力有一定的局限性，對(duì)價(jià)格和產(chǎn)品的效果更佳關(guān)注，她們普遍易于接受30元至150元區(qū)間的產(chǎn)品價(jià)格定位。對(duì)于產(chǎn)品的效果也更為關(guān)注，她們更關(guān)注美白、保濕、和彩妝等產(chǎn)品，根據(jù)這一市場(chǎng)需求決定先后開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)主要鎖定在：化妝品專(zhuān)營(yíng)店、大型綜合超市、百貨商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、精品店。

　　(三)市場(chǎng)定位

　　目標(biāo)市場(chǎng)是女大學(xué)生，產(chǎn)品的定位主要以天然植物、中草藥為主要特色，以時(shí)尚型、保健型的化妝品為主打品牌，產(chǎn)品包裝以時(shí)尚新穎奪取眼球，產(chǎn)品健康，符合現(xiàn)代時(shí)尚和環(huán)保潮流的化妝品。針對(duì)18-25歲的年輕時(shí)尚女性推出的專(zhuān)業(yè)彩妝品牌，風(fēng)格多變，始終走在彩妝時(shí)尚的前沿，永遠(yuǎn)保持新鮮感。產(chǎn)品要涵蓋了臉部化妝類(lèi)、指甲類(lèi)、清潔類(lèi)、香水類(lèi)、唇妝類(lèi)、睫毛膏系列和眼影系列7個(gè)系列，多種產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)是18～25歲的年輕女性，決定了其定價(jià)策略為低價(jià)滲透的策略。產(chǎn)品的價(jià)格從28到150元不等，這是由于品牌的定位是年輕前衛(wèi)，屬于彩妝中價(jià)格較低的品牌.公司采用市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化的覆蓋模式，集中地滿(mǎn)足女大學(xué)生群體的消費(fèi)需要，我們的產(chǎn)品要定位成知名的品牌，平民化的價(jià)格，讓任何想購(gòu)買(mǎi)化妝品的女大學(xué)生都能買(mǎi)得起，以校園代言人選拔賽和電視廣告的形式來(lái)做產(chǎn)品宣傳。通過(guò)大學(xué)生本身來(lái)提高產(chǎn)品的知名度。

　　客戶(hù)分析結(jié)論:

　　1.大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)廣告宣傳和品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。受口碑流傳和廣告宣傳影響最大，我認(rèn)為還是應(yīng)該多增加對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解，不應(yīng)該盲目跟從廣告宣傳和口碑流傳，要理性。

　　2.大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折和送實(shí)物禮品的促銷(xiāo)方式。

　　3.大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于專(zhuān)賣(mài)店和網(wǎng)購(gòu)。

　　4.大學(xué)生對(duì)美白跟護(hù)膚產(chǎn)品的需求比較高，喜歡使用爽膚水，防曬霜，乳液面膜等等產(chǎn)品。

　　5對(duì)價(jià)格有一定的限制，在質(zhì)量保障的前提下，可以開(kāi)發(fā)中低端的產(chǎn)品滿(mǎn)足更多的消費(fèi)者。

熱化妝品調(diào)查報(bào)告12

　　一、調(diào)查目的

　　了解大學(xué)生暑假工作、讓使用化妝品的各位了解化妝品生產(chǎn)及健康安全、讓想要出去工作的姐妹了解工廠生活。

　　時(shí)間：20xx年7月10日—20xx年8月23日

　　地點(diǎn)：廣東省xx市xx區(qū)xx鎮(zhèn)竹坑村

　　對(duì)象：各學(xué)校在工作的同學(xué)們及新老員工

　　方法：切身體驗(yàn)和向同事提問(wèn)及網(wǎng)上查資料

　　有關(guān)調(diào)查：化妝品衛(wèi)生狀況管理和生產(chǎn)成本及學(xué)院同學(xué)在化妝品工作情況和生活狀況、出現(xiàn)的問(wèn)題以及分析

　　很多追求時(shí)尚的年輕人耗費(fèi)不菲資金買(mǎi)來(lái)琳瑯滿(mǎn)目的化妝品，是為了求美變美，但誰(shuí)都不會(huì)想到自己的肌膚卻可能因此受到化妝品的傷害生的環(huán)境中去，這似乎有點(diǎn)難度。而且這里的工作要求嚴(yán)格，不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤，否則你將成為眾矢之的。我們的工作時(shí)間極長(zhǎng)，每天工作x個(gè)小時(shí)。重要是精神上的壓力，做不好就會(huì)受到責(zé)罵，每天長(zhǎng)時(shí)間的工作沒(méi)人理解你，不能告訴家長(zhǎng)，因?yàn)樗麄儽緛?lái)就不放心，只會(huì)讓他們擔(dān)心，自己回家，這有悖初衷。走進(jìn)大學(xué)，我們就不能再是那個(gè)凡是依靠父母的人了，我們得成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕６掖髮W(xué)期間的學(xué)費(fèi)，生活費(fèi)等這些雜七雜八的費(fèi)用加起來(lái)是一筆不菲的資金。很多的學(xué)生就為了那份工資，所以更不能離開(kāi)。此次暑假生活讓我知道了賺錢(qián)的辛苦，明白了父母的`不易；同時(shí)接觸到了社會(huì)，也學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。今后我會(huì)原離化妝品，好好學(xué)習(xí)，努力成為專(zhuān)業(yè)人才。

　　二、結(jié)果分析

　　1、謹(jǐn)防詐騙；

　　2、防止克扣工資及加班超時(shí)。

　　中介詐騙有一些非法的中介機(jī)構(gòu)，抓住了大學(xué)生缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)又掙錢(qián)心切的心理，收取高額的中介費(fèi)卻不履行合同；一些不法之徒往往利用大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、輕易相信人的弱點(diǎn)，進(jìn)行犯罪活動(dòng)。

　　三、感受建議

　　1、大學(xué)生不能只囿于校園，必須接觸社會(huì)，了解社會(huì)，然而又得提防沾染社會(huì)的不良風(fēng)氣，防止走入打工誤區(qū)。

　　2、“打工”不能放棄學(xué)業(yè)。

　　3、“打工”應(yīng)擦亮你的眼睛，提高自身素質(zhì)。

　　4、“打工”要為“能”動(dòng)而不為“利”動(dòng)。掙錢(qián)確實(shí)也是打工的一個(gè)目的，但這不應(yīng)該只是唯一目的，要找到專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。

　　四、調(diào)查總結(jié)

　　大學(xué)生需要端正心態(tài)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便為將來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也要解決在打工中所遇到的問(wèn)題，提高自己的分辨能力和應(yīng)變能力。

熱化妝品調(diào)查報(bào)告13

　　一、整合包裝。

　　柏蘭防曬的產(chǎn)品概念是全效，包裝沒(méi)有反映那就斷了與概念的聯(lián)系，同時(shí)，由于國(guó)家對(duì)特殊類(lèi)化妝品的管理制度很?chē)?yán)，單申報(bào)批準(zhǔn)一個(gè)名稱(chēng)就需要很長(zhǎng)的時(shí)間，我們根本等不了。柏蘭專(zhuān)業(yè)公司總經(jīng)理陳饉想了個(gè)方法，利用原有瓶型，原有產(chǎn)品名稱(chēng)，加上“全效防曬”字樣，只不過(guò)把排版調(diào)整一下，“全效”字樣放大，原來(lái)的產(chǎn)品名稱(chēng)字樣縮小。

　　化妝品的售賣(mài)說(shuō)到底是售賣(mài)概念，售賣(mài)一種文化，皮膚的呵護(hù)是多方面綜合、長(zhǎng)期的結(jié)果，化妝品本身起到的作用并不絕對(duì)。柏蘭的防曬產(chǎn)品是國(guó)家檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，只不過(guò)欠缺合適的推廣概念，現(xiàn)在把概念做了調(diào)整，并未改變產(chǎn)品內(nèi)置和產(chǎn)品名稱(chēng)，應(yīng)該并不算有違法行為，因?yàn)闀r(shí)間的原因，20xx年的柏蘭防曬產(chǎn)品只好打了法規(guī)的插邊秋，對(duì)產(chǎn)品配方的進(jìn)一步改進(jìn)計(jì)劃在后期落實(shí)，并馬上向國(guó)家重新申報(bào)。

　　由于從眾的心理，市場(chǎng)上防曬產(chǎn)品的顏色大多是黃色，但也有一些品牌用的是藍(lán)色，在眾多的黃色中，藍(lán)色顯得更清新，更顯眼。柏蘭全效防曬在后期的市場(chǎng)調(diào)查中論證了這一點(diǎn)，用藍(lán)色沒(méi)有問(wèn)題，而且受關(guān)注率更高。至此，柏蘭防曬產(chǎn)品的包裝就確定為藍(lán)色、“全效防曬”、“美白清爽防曬露（霜）”。

　　二、整合宣傳資料和陳列。

　　首先擬訂了要制作的宣傳資料清單。產(chǎn)品單張、促銷(xiāo)單張、培訓(xùn)資料、路演背景、柜臺(tái)立牌、促銷(xiāo)POP、柜臺(tái)燈箱片等等，全部要用廣告的畫(huà)面和內(nèi)容，全部都是天藍(lán)色的'背景。在拍片之前，公司總經(jīng)理就已經(jīng)要求我們做好組織工作，做好宣傳資料的草圖和文案，等模特照片一出，馬上用進(jìn)來(lái)，準(zhǔn)備工作因此顯得格外有條不紊。

　　其次是馬上整合陳列。為了適應(yīng)柏蘭“超市”的市場(chǎng)定位，我們專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了一個(gè)紙制陳列架，用于中、小、連鎖超市的現(xiàn)場(chǎng)陳列。同時(shí)下發(fā)文件、資料要求和指導(dǎo)市場(chǎng)對(duì)柏蘭產(chǎn)品的貨架、柜臺(tái)、紙制陳列架要做到統(tǒng)一、重點(diǎn)、適合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣對(duì)防曬產(chǎn)品進(jìn)行陳列，整合推廣，效果才會(huì)更強(qiáng)。

　　三、一個(gè)推介方法的整合——“五感”銷(xiāo)售的運(yùn)用。

　　終端推廣不單強(qiáng)調(diào)品牌，還強(qiáng)調(diào)及時(shí)性和強(qiáng)的說(shuō)服力。消費(fèi)者認(rèn)知護(hù)膚產(chǎn)品的途徑主要是看、聞、觸、聽(tīng)，一般的推介中，各品牌對(duì)聞、觸、聽(tīng)覺(jué)的運(yùn)用很多，但是對(duì)于“眼見(jiàn)為實(shí)”的方法開(kāi)發(fā)不夠。都知道防曬是紫外線(xiàn)引起的，如何證明柏蘭全效防曬可以抵抗紫外線(xiàn)，并且要比其他品牌的要好呢？柏蘭專(zhuān)業(yè)公司的總經(jīng)理陳謹(jǐn)想到了一個(gè)方法，使用變色玻璃片來(lái)證明柏蘭防曬對(duì)紫外線(xiàn)的防御功能。

　　在一塊變色玻璃片的上面涂柏蘭防曬膏體，在柏蘭紫外線(xiàn)測(cè)試儀（主要原理是熒光燈通電后產(chǎn)生紫外線(xiàn)，變色鏡片在熒光燈下照射會(huì)變色。測(cè)試儀是柏蘭自己開(kāi)發(fā)的）照射2分鐘，拿出鏡片，清洗掉膏體，發(fā)現(xiàn)涂了柏蘭防曬膏體的地方，鏡片沒(méi)有變色，而其他地方的顏色都變得很深。第二次則用柏蘭防曬和其他膏霜產(chǎn)品做對(duì)比實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)涂了其他膏霜的地方變色程度明顯。我們給它起了個(gè)響亮的名字叫：全效防曬看得見(jiàn)，并且專(zhuān)門(mén)為這個(gè)實(shí)驗(yàn)作了統(tǒng)一的說(shuō)辭。這里并沒(méi)有使用其他品牌的防曬產(chǎn)品，一方面是基于法律法規(guī)方面的考慮，另一方面也是因?yàn)榘靥m的防曬產(chǎn)品并不更具有特別的配方優(yōu)勢(shì)。

　　雖然這個(gè)實(shí)驗(yàn)有缺陷，它并不能直接證明柏蘭防曬可以防止曬傷、曬老等，也不能證明柏蘭防曬比其他品牌的產(chǎn)品更好，但這樣的終端推介手段給柏蘭帶來(lái)了新氣象，大家都認(rèn)為找到了護(hù)膚品的終端推廣竅門(mén)，客觀來(lái)說(shuō)，對(duì)以終端見(jiàn)長(zhǎng)的品牌來(lái)說(shuō)它很適合，特別在終端大型路演中的使用說(shuō)服力要強(qiáng)。其實(shí)這樣的模式已經(jīng)有品牌在使用，只不過(guò)當(dāng)時(shí)是我們自己想出來(lái)的，當(dāng)然更加珍惜、愛(ài)護(hù)。

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