一次性用品調(diào)查報告范文全文

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的一次性用品調(diào)查報告范文全文，歡迎大家分享。

　　一、引言

　　在經(jīng)濟(jì)型酒店中推行低碳消費(fèi)對于我國建設(shè)低碳社會、節(jié)約型社會具有非常重大的意義。本文側(cè)重于研究經(jīng)濟(jì)型酒店采取具體的低碳措施時，會不會對青年顧客的感知價值有影響，并且探究這種影響是正面的還是負(fù)面的，程度是強(qiáng)是弱，有關(guān)這方面的研究，之前的學(xué)者甚少涉及，本文致力于回答這些問題。

　　二、研究設(shè)計

　�。ㄒ唬┲笜�(biāo)選取

　　綜合之前關(guān)于經(jīng)濟(jì)型酒店顧客感知價值影響因素的研究，可以歸納出，有形影響因素主要是以下幾個方面：睡眠環(huán)境、衛(wèi)浴環(huán)境、裝修環(huán)境、舒適氛圍等。從低碳的角度出發(fā)，將這幾個方面又細(xì)分出幾個指標(biāo)因子，見表1均值分析表。

　�。ǘ�）數(shù)據(jù)搜集及處理

　　問卷設(shè)計中所涉及的低碳項(xiàng)目都與顧客的感知直接相關(guān)。在調(diào)查尺度上，采用5點(diǎn)尺度法（“1”代表“有很大影響”，“2”代表“有一定影響”，“3”代表“無影響”，“4”代表“感覺更好”，“5”代表“感覺很好”）。

　　數(shù)據(jù)采用發(fā)放問卷的方式搜集，調(diào)查選取的對象為青年人（21—30歲）。問卷采用隨機(jī)抽樣的方式填寫，有效問卷回收率91%。本文采用均值分析法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將問卷答案量化之后求均值與中間值3進(jìn)行比較，數(shù)值小于3的，表明青年顧客對經(jīng)濟(jì)型酒店采取的該項(xiàng)低碳措施呈負(fù)面感知；數(shù)值大于3- 7 -的，表明青年顧客對經(jīng)濟(jì)型酒店采取的該項(xiàng)低碳措施呈正面感知；與3偏離越大，說明感知越強(qiáng)烈，其中數(shù)值在2.5以下和3.5以上就屬于感知強(qiáng)烈區(qū)間。

　　三、研究結(jié)果及分析

　　（一）研究結(jié)果：均值分析表（見表1）

　　由表中數(shù)據(jù)可以看出，總體上，青年顧客對于經(jīng)濟(jì)型酒店采取的低碳措施表示支持和理解，其感知價值量化分?jǐn)?shù)達(dá)到了3.4054，與不采取低碳措施的經(jīng)濟(jì)性酒店相比，有較為明顯的提高，但還未進(jìn)入感知強(qiáng)烈區(qū)間。

　　在具體的17項(xiàng)措施上，青年顧客認(rèn)為提高了其感知價值的有14項(xiàng)，其中有7項(xiàng)的分?jǐn)?shù)進(jìn)入了感知強(qiáng)烈區(qū)間。在房間貼上節(jié)水、節(jié)電標(biāo)志，床單變“一天一換”為“一人一換”等，都能增強(qiáng)青年消費(fèi)者對于經(jīng)濟(jì)性酒店的感知價值，但是增幅較小。而實(shí)行插卡取電、服務(wù)員打掃房間時幫忙關(guān)電器設(shè)備等措施對增加青年顧客的感知價值有較明顯的作用。

　　青年顧客認(rèn)為降低了其感知價值的有3項(xiàng)，其中有2項(xiàng)進(jìn)入了感知強(qiáng)烈區(qū)間。取消一次性用品、采用可循環(huán)使用的拖鞋、用玻璃杯或瓷杯代替一次性杯這三項(xiàng)措施會降低顧客的感知價值，而其中取消一次性用品、采用可循環(huán)使用拖鞋的影響相對來說更為強(qiáng)烈。

　�。ǘ�）原因探析

　　要分析原因，必須從青年群體的消費(fèi)價值觀入手。

　　關(guān)于青年群體的消費(fèi)價值觀，學(xué)者們已從各個方面展開廣泛的研究，大體的觀點(diǎn)是認(rèn)為青年具有追求新穎與時尚、突出個性與自我、注重情感與直覺但同時也容易隨大流等消費(fèi)心理特征。其中，吳紹宏（20xx）的調(diào)查顯示，青年顧客整體上最重視“自我尊重”，第二是“受尊重”，第三是“與他人融洽相處”。并且在青年人對自我尊重價值的追求中，“個性化”的概念表現(xiàn)尤為突出。他們更多地喜愛能夠體現(xiàn)個性和自我價值的商品，往往把所購買商品與個人性格、理想、身份、職業(yè)、興趣等聯(lián)系在一起。低碳“符合時代潮流”的特征與青年人追求新穎與時尚、突出個性與自我、重視“自我價值”的消費(fèi)特征天然呼應(yīng)，必然得到青年人的追捧。這時，經(jīng)濟(jì)型酒店推行“低碳消費(fèi)”，青年消費(fèi)者普遍是認(rèn)同與贊賞的，因此，從總體上來看，青年顧客對經(jīng)濟(jì)型酒店采取低碳消費(fèi)措施是表示支持和理解的，感知價值也明顯提高。

　　取消一次性用品、采用可循環(huán)使用拖鞋、用玻璃杯或瓷杯代替一次性杯這三項(xiàng)措施的接受程度較低，會較大的降低青年顧客的感知價值。由于長久以來酒店都會提供一次性用品，突然間取消，讓消費(fèi)者感覺非常不便，因此滿意度降低，感知價值降低；而采用可循環(huán)使用拖鞋和用玻璃杯或瓷杯代替一次性杯不能得到消費(fèi)者認(rèn)可的原因，在于廣大青年消費(fèi)者衛(wèi)生觀念的增強(qiáng)，對于循環(huán)使用的拖鞋和水杯很多消費(fèi)者都會存在衛(wèi)生上的顧慮，酒店的消毒處理不能令年輕人信任。

　　四、結(jié)語

　　青年是個既有購買能力又有巨大潛力的消費(fèi)群體，經(jīng)濟(jì)型在充分了解青年人的消費(fèi)心理特征的基礎(chǔ)上，采取與之相適應(yīng)的低碳策略,就能引導(dǎo)和滿足青年人的健康情趣和合理需求,使企業(yè)的產(chǎn)品在競爭中立于不敗之地。根據(jù)以上分析，建議經(jīng)濟(jì)性酒店暫緩一次性用品的取消，加強(qiáng)對消費(fèi)者的低碳教育；此外，根據(jù)消費(fèi)者喜好提供一次性拖鞋及一次性水杯；并且在酒店的設(shè)計中多采用節(jié)能理念，使用節(jié)能設(shè)備。

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