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銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀范文
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的用途越來(lái)越大，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹艺淼你y行柜員個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀范文1
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的20xx年�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老�。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高�，F(xiàn)將一年的工作狀況述職如下：
一、主要工作資料及職責(zé)
本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入xx銀行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識(shí)；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，透過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然，透過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的`較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南�，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。
其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新狀況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。
其二，個(gè)人情緒控制不佳。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；
其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們xx銀行共同走向更好的明天。
銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀范文2
參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況述職如下：
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的'要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的`今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級(jí)的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。
20xx年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀范文3
轉(zhuǎn)眼間，充滿收獲的xx年結(jié)束了，在過(guò)去的一年中，我于xx月xx日入職xx支行，在師傅的辛勤教導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)高柜職責(zé)，使得我在業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作方面有了一定了解，在與同事們的相處中，同事們的熱心幫助與悉心照顧使我感受到了集體強(qiáng)烈的凝聚力，現(xiàn)將近期工作述職如下:
（一）、思想方面
通過(guò)近期的學(xué)習(xí)，我對(duì)銀行規(guī)章制度有了初步了解，另一方面通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)辦理與操作流程的觀摩、學(xué)習(xí)，使我對(duì)工作內(nèi)容有了較為全面的認(rèn)識(shí)，入職之初，師傅一步步帶領(lǐng)著我熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，為我詳細(xì)講解各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的劃分，讓我充分感受到作為一名高柜柜員，應(yīng)該以客戶為中心，應(yīng)以熱情的服務(wù)態(tài)度向客戶展現(xiàn)我行服務(wù)素質(zhì)，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主旨，與客戶建立和諧友好的關(guān)系，以積極上進(jìn)的精神投身銀行工作。
�。ǘ�、工作方面
工作初期，我主要以熟悉業(yè)務(wù)流程、掌握操作技能為內(nèi)容，在師傅的精心培訓(xùn)下，學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、鑒別偽鈔、小鍵盤輸入等柜員必備的基本技能，通過(guò)近期學(xué)習(xí)，我基本掌握了點(diǎn)鈔的技巧與計(jì)算機(jī)的正確使用，另外，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程的學(xué)習(xí)，我能正確處理柜臺(tái)業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)的現(xiàn)金收付、支付結(jié)算等日常柜面業(yè)務(wù)，在對(duì)業(yè)務(wù)憑證及附件的填寫方面基本掌握了要領(lǐng)及規(guī)則，并能夠做到真實(shí)、完整、合規(guī)的填寫。在貨幣受理方面，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)外匯政策的學(xué)習(xí)，我能夠嚴(yán)格執(zhí)行政策，進(jìn)行進(jìn)行國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)等工作。
�。ㄈ﹛x年工作計(jì)劃
1.強(qiáng)化職能認(rèn)知，樹立強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意識(shí)
作為一名高柜柜員，我主要負(fù)責(zé)公共類交易、負(fù)債類交易、支付類交易、中間業(yè)務(wù)等工作。通過(guò)前期系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對(duì)業(yè)務(wù)的辦理等工作實(shí)際操作不夠成熟，接下來(lái)我將正式走向工作崗位，獨(dú)立完成業(yè)務(wù)�，F(xiàn)如今，金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這就要求我們樹立強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，因此，在工作之余，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，以豐富的專業(yè)知識(shí)和強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，全面提升自身專業(yè)水平，另外，我會(huì)通過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，計(jì)劃.考取相關(guān)的從業(yè)資格證，如銀行從業(yè)、證券從業(yè)、金融理財(cái)師等相關(guān)證書，以專業(yè)化理論知識(shí)提升專業(yè)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為更好的投入于工作打下技術(shù)基礎(chǔ)。
2.嚴(yán)格遵守制度，提升業(yè)務(wù)能力
通過(guò)前期對(duì)觀摩與學(xué)習(xí)，我意識(shí)到柜臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理必須十分謹(jǐn)慎，尤其強(qiáng)調(diào)操作流程的規(guī)范性。因此，接下來(lái)在受理業(yè)務(wù)時(shí)，我將嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)處理要點(diǎn)和流程進(jìn)行，收支現(xiàn)金時(shí)，嚴(yán)格遵守將鈔票正反兩面過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔相結(jié)合，在憑證填寫方面，仔細(xì)核對(duì)相關(guān)憑證要素，確保填寫完整準(zhǔn)確。與此同時(shí)，反復(fù)練習(xí)操作業(yè)務(wù)，正如師傅所說(shuō)，專業(yè)技能的習(xí)得就是熟能生巧。在接下來(lái)的工作中，我將著重對(duì)業(yè)技能勤加練習(xí)，力爭(zhēng)對(duì)業(yè)務(wù)的辦理做到規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。
3.提升服務(wù)意識(shí)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)
柜員工作是以為客戶解決儲(chǔ)蓄問題、提供便捷服務(wù)為核心的，在工作中，我通過(guò)一個(gè)小小的窗口對(duì)客戶進(jìn)行溝通，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這個(gè)窗口是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了我行的形象，為此我嚴(yán)格要求以良好的'服務(wù)質(zhì)量為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持客戶第一的思想，針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。以精細(xì)化的工作標(biāo)準(zhǔn)，重視對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，通過(guò)在柜臺(tái)擺放糖果、微信服務(wù)等細(xì)節(jié)，拉近與客戶間的距離，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，打造我行良好形象。
4.重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與企業(yè)共同成長(zhǎng)
由于剛剛?cè)肼殻诠ぷ鳂I(yè)務(wù)與規(guī)章制度等方面的認(rèn)知均有所欠缺，但從我入職以來(lái)，同事們對(duì)我關(guān)愛有加，我體會(huì)到了團(tuán)體的凝聚力，使得我更快融入工作氛圍。在我們的工作中，因柜臺(tái)內(nèi)外隔著一層厚厚的玻璃，使得我們與客戶正常的溝通交流變得困難，此時(shí)就需要大堂經(jīng)理等大堂工作人員的密切配合，為客戶業(yè)務(wù)的辦理提供合理建議，根據(jù)客戶辦理需求，正確引導(dǎo)客戶進(jìn)行柜臺(tái)辦理，提高我行工作效率，在工作中借助團(tuán)隊(duì)的力量，提高工作效率。而作為團(tuán)隊(duì)的一員，我將全面提升自身團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，并借助團(tuán)隊(duì)的合力獲得更大的業(yè)績(jī)，能夠給我行創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
嶄新的xx年到來(lái)了，對(duì)于剛剛?cè)肼毜奈襾?lái)說(shuō)這是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，在這一年中，我將以提升自身專業(yè)理論為基礎(chǔ)，將理論結(jié)合實(shí)踐，加強(qiáng)業(yè)務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化，抓住在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)遇、迎接戰(zhàn)勝自我的挑戰(zhàn)，以積極進(jìn)取的精神在崗位上砥礪前行！
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