男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

移動公司述職報(bào)告

時(shí)間:2023-10-01 09:42:06 報(bào)告 我要投稿

移動公司述職報(bào)告范文【必備】

  在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告使用的頻率越來越高,不同種類的報(bào)告具有不同的用途。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲?下面是小編精心整理的移動公司述職報(bào)告范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

移動公司述職報(bào)告范文【必備】

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  我叫xx,是環(huán)縣公司的服務(wù)管理,從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作,領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的肯定,就是我工作動力的源泉,下面,我就將到崗以來的工作情況,向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡要述職,不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)評議、指正。

  這個(gè)年以來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面展開了工作:

  1、制定和完善客戶服務(wù)管理制度,規(guī)和完善崗位職責(zé),優(yōu)化服務(wù)流程,增強(qiáng)績效管理,提升員工的工作積極性。

  在服務(wù)管理方面,我們在“精細(xì)”二字上下功夫,重新修訂、完善了服務(wù)管理流程,在日常工作中,增強(qiáng)了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度,即時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存有的細(xì)節(jié)問題,現(xiàn)場督導(dǎo)改正,盡量避免管理上的漏洞,減少因?yàn)闋I業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。為增強(qiáng)管理,充分調(diào)動員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的展開,使?fàn)I業(yè)員對流程的建立有了新的理解,利用制定了績效考核辦法,根據(jù)工作目標(biāo)每月對員工的工作實(shí)行評估,使?fàn)I業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作水平都有了不同水準(zhǔn)的提升。

  2、籌建并規(guī)前臺營業(yè)廳的整個(gè)工作流程,負(fù)責(zé)執(zhí)行公司客戶服務(wù)及客戶滿意度考核指標(biāo),并監(jiān)督執(zhí)行;

  3、協(xié)同訓(xùn)師做好一線營業(yè)員的培訓(xùn)工作,負(fù)責(zé)追蹤一線人員處理客戶問題的速度及態(tài)度,實(shí)現(xiàn)高效率、高滿意度的客戶服務(wù);

  4、負(fù)責(zé)公司所有客戶的投訴管理,整理并牽頭解決客戶重大投訴問題;匯總、分析客戶投訴原因;

  5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技能的培訓(xùn)和考核。

  一年以來,在市縣公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過程中,還存有一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御水平有待進(jìn)一步增強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存有急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提升;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開手腳,能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存有的問題,我有比較清醒的理解,并有決心和信心通過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

  針對自身及工作中存有的問題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:

  1、繼續(xù)增強(qiáng)績效管理工作,通過這項(xiàng)工作的展開,指導(dǎo)營業(yè)廳店長和營業(yè)員即時(shí)把握工作方向,努力提升他們的工作水平,帶動全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成,在客戶服務(wù)工作中于同行。

  2、努力提升一線人員的服務(wù)水平,力爭在現(xiàn)場服務(wù)和提升客戶的整體滿意度上有一個(gè)重大的突破,積極推動行業(yè)服務(wù)的全面提升,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

  3、創(chuàng)新工作模式,在管理上、工作執(zhí)行上善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,對問題實(shí)行系統(tǒng)性歸納,避免以后工作中再犯同樣問題。

  4、增強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個(gè)廳店工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提升執(zhí)行力。

  在今后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提升自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),持續(xù)增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,在20xx年的工作中做出新貢獻(xiàn)。

【移動公司述職報(bào)告】相關(guān)文章:

移動公司述職報(bào)告03-08

移動公司經(jīng)理述職報(bào)告02-10

移動公司述職報(bào)告15篇06-09

移動公司經(jīng)理述職報(bào)告范文10-21

移動公司經(jīng)理述職報(bào)告3篇02-11

移動公司工作述職報(bào)告(精選18篇)11-27

移動電信述職報(bào)告12-06

移動公司工作述職報(bào)告范文(通用5篇)11-21

移動公司副主任述職報(bào)告(通用9篇)01-18

移動員工述職報(bào)告12-02