夜場述職報告

時間：2024-09-11 11:53:15 智聰報告我要投稿

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夜場述職報告（通用5篇）

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告包含標題、正文、結尾等。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編幫大家整理的夜場述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

夜場述職報告（通用5篇）

　　夜場述職報告 1

　　我于20xx年參加夜場工作，至今將近九年的夜場工齡及經(jīng)驗，驀然回首，感慨萬千。九年來，我在不同酒吧的各級高層領導的親切關懷和培養(yǎng)下成長迅速，思想方面臻成熟，營銷水平不斷提高，綜合素質越升上新臺階。特別是進入高層管理之后，使得到了更好的全方位的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新潮的酒吧管理經(jīng)營知識與方法。創(chuàng)新管理方式、方法，加強和員工同事的溝通協(xié)調，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的進行自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺擁護和支持本公司及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實酒吧的公司領導的有關指示。

　　回顧這些年的工作經(jīng)驗以下幾點工作：

　　一、不斷學習新知識、努力適應大上海。

　　上海夜場是一個萬紫千紅，招蜂引蝶，人才濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我以只爭朝夕的精神努力學習各方面的知識，爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主核計法有：

　　1、虛心請教在上資深老的同事。

　　2、在重復的工作中尋求突破點，關注細節(jié)，對存在的問題進行研究，對客人的心理進行揣摩。例如，我們員工進行服務時，熟記客人喜好，在以后服務中進行針對服務。

　　3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查詢新潮的表演、音樂、資料了解前沿知識；

　　4、根據(jù)經(jīng)驗和所學知識，結合酒吧情況，針對上�？腿说膶嶋H需求，進行細節(jié)方面的調整。

　　二、創(chuàng)新管理方式，注重員工心理。

　　高層管理，如何管理好，發(fā)揮好，團結好這個隊伍就成了很重要的問題了，管理人員的管理方法事關整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕駛全局的.能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下幾個方面：

　　1、努力破除不利于團隊發(fā)展，不利于提升業(yè)務水平的體制機制；

　　2、注重發(fā)揮中層管理及員工的愛好和特長，盡量的安排合適的工作崗位，以實現(xiàn)人盡其能的目的。

　　3、重視員工及管理層各部門工作人員對工作方面的建議和意見，采納合理建議。

　　4、利用休息時以談心聊天方式了解員工的心理動態(tài)，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康發(fā)展。

　　三、強化細節(jié)服務，實現(xiàn)完善標準。

　　細節(jié)決定成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒吧的工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，酒吧行業(yè)性質特殊，他要求從業(yè)者需具良好的心態(tài)外，必須敏銳的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有相相當?shù)碾y度，雖然如此，我們還要盡力的去追求完善。

　　我個人在這方面的做法是：

　　1、通過關注客人的言談舉止，判斷其需要，進行個性化服務，這里要關注的是客人說話的語氣、表情、動作等。

　　2、悉心服務，每一個姿勢，微笑都要力求完善，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

　　3、培養(yǎng)員工團隊對細節(jié)的關注，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)服務過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習慣，于公于私都是有益的。

　　4、要嚴格樹立“完善”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完善的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是要求員工及管理層次以上追求完善為目標，不懈努力！

　　夜場述職報告 2

　　按照公司要求，現(xiàn)將營銷部四月份工作述職如下：

　　一、四月份的工作。

　　1.做好離職人員交接工作，監(jiān)督交接過程，并要求離職員工在離崗之前將自身崗位所有工作職責、崗位技能、注意事項在離職一個月的時間內全部教授給新到員工，確保正常工作不脫節(jié)，同時及時關注其他員工心理動向，及時給予溝通和交流，努力提高新員工的各項業(yè)務技能和崗位技能，加強鍛煉新員工的獨立處理營銷部日常事務的的能力。

　　2.為各部門第一季度評選的服務明星拍照片，并制作成服務明星牌匾在賣場內企業(yè)文化墻懸掛，為員工樹立良好的榜樣形象，為每月評選的公司團隊銷售冠軍、亞軍、服務明星制作成精美錦旗，懸掛在各獲獎品牌展臺的顯要位置，以促進品牌的美譽度提升。

　　3.在萬人空巷搶格力的活動前期認籌工作中，帶隊在九曲花園、旭陽集團、美多商貿城做格力認籌宣傳活動，全力推進商場格力空調的銷售工作，三天共認籌八十余臺。

　　4.提前做好了4.2日格力搶購、商場夜場活動的前期準備工作，定制了夜場六層大蛋糕，活躍賣場氣氛，將夜場整點抽獎活動氛圍一直堅持到最后一次抽獎，積極配合公司營銷中心，全力和交通音樂臺主持人潘岳、電視臺主持人緊密合作主持格力搶購電視臺直播活動和四月二日至四月六日期間的八場電臺現(xiàn)場直播工作。

　　5.學習執(zhí)行公司新會員活動，將新會員活動制作張貼在服務臺

　　現(xiàn)要位置，全員向顧客推廣辦理會員卡和積分禮品兌換。TCL電視、美的空調在認籌活動期間，要求員工做好推廣工作，每人設定銷售任務，努力推動TCL電視和美的空調的銷售工作。

　　6.堅持每天記錄上報不滿意信息記錄，強調信息的.及時傳遞、跟進、回復。堅持每天上報營銷部會員、公司活動、部門活動贈品發(fā)放統(tǒng)計表，方便商場領導和部門主管及時了解活動贈品使用情況。

　　7.根據(jù)公司要求，提前到臨沂市第三屆海棠(市花)節(jié)基地考察場地，聯(lián)系參展事宜，并簽訂參展合同、積極協(xié)助各部門組織出展物料和機器，海棠節(jié)期間根據(jù)商場要求帶隊參展，和商場陳主任等其他領導堅持在活動現(xiàn)場，為保證商場貨物的安全和商場陳主任等領導共同吃住在活動現(xiàn)場，在晝夜溫差很大的情況下持連續(xù)夜間值班三晚，并每天早起出展和下午收機器。

　　8.制作了公司家電惠民雙補活動的宣傳廣告噴繪制作，為商場各部門及時打印品牌活動POP，書寫爆炸卡。每天要求廣播員在賣場播報營銷活動，為員工過生日，送溫馨祝福。

　　二、五月份的工作重點。

　　1. 繼續(xù)關注新員工的培訓學習工作，隨時關注成長情況。

　　2. 保證五一期間的正常接待工作，招聘4-5名臨時促銷人員。

　　3. 公司五一活動的前期組織準備，帶領員工學習活動細則、操作方式和注意事項。

　　4. 設計制作公司五一活動的廣告櫥窗噴繪、大篷車廣告、皇冠帽、海報等工作。積極協(xié)助商場經(jīng)理和其他兄弟部門的工作。

　　夜場述職報告 3

　　管理：制定高效、合理的管理流程和，保證每天持續(xù)、合理的營業(yè)，營業(yè)額有序遞增。

　　經(jīng)營：實時分析動態(tài)變化的經(jīng)營數(shù)據(jù)，及時、準確的調整經(jīng)營方向，實現(xiàn)最大化盈利。

　　我們管理團隊的經(jīng)營思路，做好每個部門的高效運作。

　　提供實時、歷史的經(jīng)營數(shù)據(jù)，通過全面地統(tǒng)計、多角度地分析，以圖表的形式給于展現(xiàn)，我們管理團隊以正確的數(shù)據(jù)做決策。首先，夜總會開業(yè)前的籌備要有充分的準備，注意細節(jié)。大多數(shù)的投資者在開業(yè)前都將精力和資源都集中在了場所的裝修上面，在裝修上面投入再多的錢都舍得，甚至是在與其他運營中的場子互相攀比，無論如何就是要比對方豪華起碼高一個檔次。這是一個方面，很多你并沒有重視起來的環(huán)節(jié)，才是應該注意的關鍵。夜總會的主要消費對象為當?shù)孛骷肮賳T，是這些人喜歡玩的地方，因此所以服務人員的培訓一定要認真嚴格且系統(tǒng)化，在開業(yè)前兩個月，就應建立系統(tǒng)化的人員培訓機制并執(zhí)行。要定制上檔次的營業(yè)用具，如包廂中顧客使用的玻璃器皿、餐具等，要符合裝修的風格來挑選高檔次的營業(yè)用品。建立規(guī)范的系統(tǒng)化的`顧客接待標準，玩夜總會的花錢就是為了享受你一系列的尊貴服務，必須明確規(guī)范的接待服務用語和動作，比如首先就要設法了解包廂的主人是誰，他最尊重的客人是哪個。

　　開業(yè)前期的邀請函發(fā)放方式方法也很關鍵，記得該請的一定要請，試營業(yè)或營業(yè)的前幾天都是你的資源關鍵時期，千萬利用好，拉攏市場主要客源建立好的口碑，不然后期工作不好做。最重要的當然是建立穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的公關、佳麗資源體系了，營銷經(jīng)理（媽咪）的物色至關重要，他身后的公關佳麗資源和其臨場應變能力可作為判斷的一個依據(jù)。這個體系是一個夜總會后期經(jīng)營的關鍵所在，如果對這個體系的培訓和培養(yǎng)做得足夠好，根據(jù)經(jīng)驗，那么你這個場子的營業(yè)額至少可以再增加30%左右。開業(yè)前期的廣告投入要準確，該投的投不該投的不投，做夜總會，除非必要，建議采取高舉高打的方式做宣傳，你面向的廣告對象要找準，也就是我的客戶體系面對哪些人，來自哪方面的客戶群體。要做好夜總會管理系統(tǒng)的導入準備，這樣在開業(yè)之前就可做好培訓和導入，有充裕時間對各部門協(xié)作進行系統(tǒng)實施演練，免得開業(yè)后再來做相關工作導致船大難掉頭的情況出現(xiàn)。

　　1、拉攏市場主要客源建立好的口碑

　　2、建立穩(wěn)定的公關資源體系

　　3、找準宣傳渠道，高調執(zhí)行

　　4、提前建立系統(tǒng)化的人員培訓

　　5、做好管理系統(tǒng)導入、演練。

　　其次，夜總會要有明確而規(guī)范的科學服務流程�！皼]有規(guī)矩不成方圓”，從客人進門一直到客人買單離開，要明確哪些部門的人員和客人有直接的接觸，接觸的內容分別是什么，哪些部門要做好配合工作，配合的工作內容是什么，哪些人員具有優(yōu)惠權限，優(yōu)惠的額度要如何控制，營銷經(jīng)理的激勵和提成方式，佳麗小姐的管理方法，點單出品的過程，等等這些環(huán)節(jié)都必須有明確的規(guī)范。正因為對此深有體會，在管理中特別注重員工隊伍的穩(wěn)定性.要維持員工隊伍的穩(wěn)定，很重要的一點，是公司要給員工足夠的認同和尊重，讓他們產(chǎn)生切實的歸屬感。夜總會的員工經(jīng)常要委屈自己甚至降低自尊為客人提供尊貴服務，又天天處在紙醉金迷、華奢浮靡的氛圍下，很容易產(chǎn)生浮躁、排斥、消極的心理，需要經(jīng)常為他們準備“心靈雞湯式”的充電培訓。當然了，夜總會的公關佳麗部門是必須有較高的流動性的，這點誰都清楚。還有一點，利用好夜總會管理系統(tǒng)中的人事管理功能，可以方便地對員工的基本、社會關系、合同、考勤、排班、培訓、考評、獎懲、調動、調薪、工資、獎金等項目進行管理，對員工真正做到公正、公平、公開，對加強員工的向心力和積極性也很有大的幫助。

　　夜場述職報告 4

　　時光荏苒，轉眼間在夜場的工作又過去了一段時間。在這個充滿活力與挑戰(zhàn)的工作環(huán)境中，我不斷學習、成長，努力為顧客提供優(yōu)質的服務，為夜場的繁榮發(fā)展貢獻自己的一份力量�，F(xiàn)在，我將對這段時間的工作進行述職，總結經(jīng)驗教訓，展望未來發(fā)展。

　　一、工作概述

　　在夜場的工作中，我的主要職責是確保顧客在娛樂過程中的安全與舒適，提供高效、優(yōu)質的服務。具體來說，包括以下幾個方面：

　　1. 顧客接待

　　以熱情、友好的態(tài)度迎接每一位顧客，解答他們的疑問，引導他們入座，并及時為他們提供所需的飲品和小吃。

　　2. 安全管理

　　密切關注場內的安全情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理各種安全隱患。例如，提醒顧客注意保管個人財物，防止發(fā)生盜竊事件；在發(fā)生突發(fā)事件時，迅速采取措施，確保顧客的生命安全。

　　3. 服務協(xié)調

　　與其他部門密切配合，協(xié)調解決顧客在娛樂過程中遇到的問題。例如，與吧臺人員溝通，確保飲品的及時供應；與舞臺工作人員配合，為顧客提供精彩的表演。

　　4. 環(huán)境維護

　　保持夜場的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理桌面、地面的垃圾，為顧客創(chuàng)造一個整潔、舒適的娛樂環(huán)境。

　　二、工作成果

　　1. 提升顧客滿意度

　　通過熱情周到的服務，贏得了顧客的廣泛好評。在顧客滿意度調查中，我們夜場的得分不斷提高，這也為我們吸引了更多的回頭客。

　　2. 確保安全無事故

　　在我的努力下，夜場在這段時間內沒有發(fā)生任何重大安全事故。通過加強安全管理，提高了顧客的安全感，也為夜場的正常運營提供了保障。

　　3. 提高團隊協(xié)作能力

　　與同事們密切配合，共同完成各項工作任務。在工作中，我們相互支持、相互幫助，形成了良好的團隊協(xié)作氛圍。

　　三、存在的'問題與不足

　　1. 服務細節(jié)有待提高

　　在服務過程中，有時會忽略一些細節(jié)問題，例如，沒有及時為顧客更換煙灰缸，沒有主動詢問顧客的需求等。這些問題雖然看似微不足道，但卻會影響顧客的體驗。

　　2. 應急處理能力有待加強

　　在面對突發(fā)事件時，雖然能夠迅速采取措施，但在處理過程中還存在一些不足之處。例如，在處理顧客糾紛時，有時會缺乏耐心和技巧，導致問題不能得到及時有效的解決。

　　3. 業(yè)務知識有待更新

　　隨著夜場行業(yè)的不斷發(fā)展，新的服務理念和技術不斷涌現(xiàn)。我在業(yè)務知識的學習上還存在一定的滯后性，需要不斷更新自己的知識，提高自己的業(yè)務水平。

　　四、改進措施

　　1. 注重服務細節(jié)

　　加強對服務細節(jié)的關注，定期進行服務培訓，提高員工的服務意識和服務水平。在服務過程中，主動詢問顧客的需求，及時為顧客提供周到的服務。

　　2. 提高應急處理能力

　　加強對應急預案的學習和演練，提高員工的應急處理能力。在處理突發(fā)事件時，保持冷靜，耐心傾聽顧客的意見，采取有效的措施解決問題。

　　3. 加強業(yè)務知識學習

　　關注夜場行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，積極參加各種培訓和學習活動，不斷更新自己的業(yè)務知識。同時，與同事們分享學習心得，共同提高業(yè)務水平。

　　五、未來展望

　　在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務能力和服務水平，為夜場的發(fā)展做出更大的貢獻。具體來說，我將做好以下幾個方面的工作：

　　1. 持續(xù)提升服務質量

　　以顧客為中心，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務效率。通過開展服務創(chuàng)新活動，為顧客提供更加個性化、專業(yè)化的服務。

　　2. 加強安全管理

　　始終把安全工作放在首位，加強對安全隱患的排查和整改。定期組織安全培訓和演練，提高員工的安全意識和應急處理能力。

　　3. 打造團隊文化

　　積極營造團結、和諧、進取的團隊文化氛圍，增強員工的凝聚力和向心力。通過開展團隊建設活動，提高員工的團隊協(xié)作能力和工作積極性。

　　4. 關注行業(yè)發(fā)展

　　密切關注夜場行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，及時引進新的服務理念和技術。不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，提高夜場的市場競爭力。

　　最后，我要感謝領導和同事們對我的支持和幫助。在今后的工作中，我將以更加飽滿的熱情、更加嚴謹?shù)膽B(tài)度，努力做好每一項工作，為夜場的繁榮發(fā)展貢獻自己的全部力量。

　　夜場述職報告 5

　　時光荏苒，轉眼間在夜場的工作又過去了一段時間。在這段充滿挑戰(zhàn)與機遇的日子里，我始終以飽滿的熱情和高度的責任感投入到工作中，努力為顧客提供優(yōu)質的服務，為夜場的發(fā)展貢獻自己的力量�，F(xiàn)在，我將對這段時間的工作進行述職，總結經(jīng)驗教訓，以便更好地開展未來的工作。

　　一、工作概述

　　在夜場工作中，我的主要職責包括：維護夜場的秩序和安全，為顧客提供貼心的服務，協(xié)助管理人員處理各種突發(fā)情況。我深知夜場工作的特殊性，需要時刻保持警惕，確保顧客的安全和滿意度。

　　二、工作成果

　　1. 秩序維護

　　夜場的秩序是顧客體驗的重要保障。我通過加強巡邏、及時處理糾紛等方式，有效地維護了夜場的秩序。在工作中，我始終保持冷靜、理智，以公正的態(tài)度處理各種問題，贏得了顧客的信任和尊重。

　　2. 服務提升

　　為了提高顧客的滿意度，我積極主動地為顧客提供服務。從引導顧客入場、解答顧客疑問到協(xié)助顧客解決問題，我始終以熱情、周到的服務態(tài)度贏得了顧客的好評。同時，我還積極收集顧客的意見和建議，及時反饋給管理人員，為夜場的服務改進提供了有力的.支持。

　　3. 安全保障

　　安全是夜場工作的重中之重。我嚴格遵守夜場的安全制度，認真檢查消防設施、安全出口等，確保夜場的安全。在遇到突發(fā)情況時，我能夠迅速做出反應，采取有效的措施進行處理，保障了顧客的生命財產(chǎn)安全。

　　三、存在的不足

　　1. 溝通能力有待提高

　　在與同事和顧客的溝通中，有時會出現(xiàn)表達不清晰、理解不準確的情況，影響了工作效率和服務質量。