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酒店部門(mén)職責(zé)

時(shí)間:2022-11-14 15:31:29 部門(mén)職責(zé) 我要投稿

酒店部門(mén)職責(zé)(合集15篇)

酒店部門(mén)職責(zé)1

  1.執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序,指導(dǎo)服務(wù),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),主持每日例會(huì);

酒店部門(mén)職責(zé)(合集15篇)

  2.檢查員工儀容儀表,檢查服務(wù)設(shè)施、文具和宣傳品是否齊全用品;

  3.檢查前臺(tái)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備、營(yíng)業(yè)服務(wù)和營(yíng)業(yè)結(jié)束工作;

  4.巡視前臺(tái)、前廳的衛(wèi)生狀況,指導(dǎo)衛(wèi)生工作,安排清潔;

  5.清點(diǎn)營(yíng)業(yè)額、現(xiàn)金、信用卡、消費(fèi)券;

  6.監(jiān)管整個(gè)門(mén)廳、前臺(tái)、浴衣發(fā)放處的運(yùn)作,尤其夜間運(yùn)轉(zhuǎn)。

酒店部門(mén)職責(zé)2

  行政部工作職能

  (1)行政部是酒店內(nèi)負(fù)責(zé)行政事務(wù)及后勤保障的部門(mén),由行政車(chē)隊(duì)、制服房、員工飯?zhí)玫冉M成。

 。2)主要任務(wù)是為員工做好后勤保障工作;確保酒店的食品飲料及飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)酒店車(chē)輛的保養(yǎng);與政府部門(mén)聯(lián)系,負(fù)責(zé)辦理酒店的各種衛(wèi)生許可證的報(bào)批及復(fù)驗(yàn)工作;負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)部各合資、合作、承包項(xiàng)目的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事宜。

 。3)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)并編制定員。應(yīng)在酒店決策層的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)酒店規(guī)模、等級(jí)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)確定酒店的組織機(jī)構(gòu)及各部門(mén)的人員編制。

 。4)制定人力資源管理制度。根據(jù)酒店的人力資源方針、政策制定各項(xiàng)管理制度,如員工守則、晉升、離職等。

 。5)計(jì)劃并實(shí)施員工的招收。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要,制定酒店所需員工的招收計(jì)劃,并組織實(shí)施。

 。6)做好工資、福利及勞動(dòng)保護(hù)工作。根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)工資的政策和飯店規(guī)定,做好員工的工資定級(jí)、調(diào)整等工作,并監(jiān)督各部門(mén)勞動(dòng)保護(hù)措施的執(zhí)行情況。

  財(cái)務(wù)部工作職能

  (1)編制財(cái)務(wù)計(jì)劃、加強(qiáng)計(jì)劃。管理財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)有關(guān)部門(mén)規(guī)定的方針政策、制度、紀(jì)律及本酒店的實(shí)際情況,編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,并監(jiān)督、檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況;籌措各項(xiàng)資金,并管好、用好資金。

  (2)做好經(jīng)濟(jì)核算、控制成本費(fèi)用。財(cái)務(wù)部應(yīng)通過(guò)核算反映并監(jiān)督酒店的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其成果,并對(duì)核算過(guò)程進(jìn)行控制和管理;應(yīng)利用會(huì)計(jì)資料,監(jiān)督酒店運(yùn)行過(guò)程中的傾向性問(wèn)題,盡力降低成本,節(jié)約費(fèi)用,從而提高酒店贏利水平。

 。3)加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析、提供決策參考。財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)計(jì)劃嚴(yán)格考核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的執(zhí)行情況;通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)配研究,分析酒店經(jīng)營(yíng)管理狀況,為酒店決策層提供財(cái)務(wù)信息資料,以促進(jìn)酒店改善經(jīng)營(yíng)管理。

 。4)堅(jiān)持會(huì)計(jì)監(jiān)督、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,按照國(guó)家有關(guān)方針政策來(lái)組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)管理工作;對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)委和化公為私、扣公肥私、鋪張浪費(fèi)等行為應(yīng)堅(jiān)決予以制止,保證酒店資產(chǎn)的保值、增值。

  采購(gòu)部工作職能

  (1)編制酒店采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)部應(yīng)根據(jù)酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要制定酒店所有物資的采購(gòu)計(jì)劃,在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)審批各部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng),會(huì)同財(cái)務(wù)部一起控制采購(gòu)資金的使用。

 。2)組織物品采購(gòu)。采購(gòu)部應(yīng)根據(jù)各部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng)及物資的庫(kù)存情況,按時(shí)、保質(zhì)、保量地組織所需物品的采購(gòu)。在采購(gòu)過(guò)程中,應(yīng)貨比三家,嚴(yán)格控制采購(gòu)價(jià)格。

  (3)做好進(jìn)貨的驗(yàn)收、庫(kù)存與發(fā)放。采購(gòu)部應(yīng)認(rèn)真輸出購(gòu)入物資的驗(yàn)收、庫(kù)存、發(fā)放及賬務(wù)登記、核算等工作,制定并執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度,特別應(yīng)做好酒店所有進(jìn)口物資的報(bào)關(guān)、納稅等工作,并按程序及時(shí)提取物資。

 。4)提供貨源信息。采購(gòu)部應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,注意收集有關(guān)物資的各種信息資料,反饋給物資使用部門(mén),并提出物資使用和管理的意見(jiàn)和建議,以降低酒店費(fèi)用支出,提高經(jīng)濟(jì)效益。

  餐飲部工作職能

 。1)掌握市場(chǎng)需求、合理制寂菜單。餐飲部應(yīng)了解本酒店目標(biāo)市場(chǎng)客源的消費(fèi)特點(diǎn)和餐飲要求,掌握不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同國(guó)籍和民族、不同宗教信仰的客人的飲食習(xí)慣和餐飲需求,并在此基礎(chǔ)上制定出能夠迎合目標(biāo)市場(chǎng)客源的菜單,滿(mǎn)足客人對(duì)餐飲服務(wù)的各種需求。

 。2)進(jìn)行餐飲創(chuàng)新、創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)特色。酒店餐飲服務(wù)應(yīng)具有吸引客人并與其他飯店和社會(huì)餐館、酒樓競(jìng)爭(zhēng)的能力,最重要的是必須創(chuàng)造自己的經(jīng)營(yíng)特色。這就要求餐飲部應(yīng)努力挖掘人部潛力,積極繼承傳統(tǒng),研究開(kāi)發(fā)的菜點(diǎn)品種,并配以與之相適應(yīng)的餐飲環(huán)境和特色服務(wù)。

 。3)加強(qiáng)餐飲推銷(xiāo)、增加營(yíng)業(yè)收入。餐飲部應(yīng)在飯店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃的指導(dǎo)下,研究、分析餐飲客人的消費(fèi)需求,精心選擇推銷(xiāo)計(jì)劃,開(kāi)展各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng),積極招徠各種宴會(huì),努力作好節(jié)假日和酒店特色餐飲的宣傳推銷(xiāo),以爭(zhēng)取更多的客源并盡力提高來(lái)店客人的平均消費(fèi)水平。

 。4)控制餐飲成本、提高盈利水平。餐飲經(jīng)營(yíng)的目的是在滿(mǎn)足客人飲食需求的基礎(chǔ)上為飯店創(chuàng)造利潤(rùn)。要想提高餐飲盈利水平,除了擴(kuò)大餐飲銷(xiāo)售之外,就必須嚴(yán)控餐飲成本。首先是降低食品成本,餐飲部應(yīng)根據(jù)酒店星級(jí)和目標(biāo)市場(chǎng)客源的消費(fèi)水平合理定價(jià),控制食品原料的采購(gòu)價(jià)格、數(shù)量和質(zhì)量,加強(qiáng)食品原料的驗(yàn)收、庫(kù)存和發(fā)放管理,減少儀器原料的損耗和浪費(fèi)等;其次是盡力降低勞力成三,餐飲部應(yīng)做好營(yíng)業(yè)量預(yù)測(cè),根據(jù)勞動(dòng)定額合理組織勞力和安排服務(wù)員的工作時(shí)間,并加強(qiáng)培訓(xùn),提服務(wù)員的勞動(dòng)效率,從而降低勞力費(fèi)用,再次是減少低值易耗品的消耗,餐飲部應(yīng)確定低值易耗品的消耗標(biāo)準(zhǔn),在滿(mǎn)足客人需求的基礎(chǔ)上,盡量減少浪費(fèi)和扣耗,增加盈利。

  工程部工作職能

 。1)保證酒店的能源供應(yīng)。確保為酒店供應(yīng)能源的設(shè)備(如供電、供熱、制冷、供汽等)的正常運(yùn)行,并根據(jù)酒店各營(yíng)業(yè)部門(mén)需要保質(zhì)、保量地供應(yīng)能源,同時(shí)還應(yīng)盡量節(jié)約能源消耗。

  (2)加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)。根據(jù)設(shè)施設(shè)備的種類(lèi)、結(jié)構(gòu)、性能、運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間和技術(shù)要求制定相應(yīng)的保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)施設(shè)備的政黨運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),還應(yīng)對(duì)各部門(mén)使用設(shè)備的員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容是他們將在工作中使用設(shè)備的員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容是他們將在工作中使用的設(shè)備的維修保養(yǎng)要求。另外,工程維修人員應(yīng)對(duì)酒店所有的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡回檢查,以發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的任何不正常狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。

 。3)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新、改造。為了發(fā)揮設(shè)施設(shè)備的綜合效益并避免其老化,增強(qiáng)酒店競(jìng)爭(zhēng)能力,酒店的設(shè)施設(shè)備每隔數(shù)年即應(yīng)進(jìn)行更新、改造。如是小范圍的局項(xiàng)目,工程部應(yīng)盡量自己施工;如是大范圍或重大項(xiàng)目由外單位施工時(shí),工程部應(yīng)做好監(jiān)理工作。此外,當(dāng)酒店舉辦重大活動(dòng)時(shí),如大型的宴會(huì)、會(huì)議等,工程部應(yīng)協(xié)助并配合布置場(chǎng)地。

  公關(guān)銷(xiāo)售部工作職能

  一、銷(xiāo)售部分:

 。1)制定銷(xiāo)售計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),收集并分析各種市場(chǎng)的流向動(dòng)態(tài),制定酒店招徠客源的銷(xiāo)售計(jì)劃,并組織實(shí)施。

  (2)與客戶(hù)建立良好的協(xié)作關(guān)系。應(yīng)與旅游行政管理部門(mén)、外事部門(mén)、各施行社、航空公司、鐵路局客運(yùn)站和駐本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等保持密切的聯(lián)系,并經(jīng)常進(jìn)行溝通,了解客人需求,建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系,以促進(jìn)酒店產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

  (3)進(jìn)行酒店產(chǎn)品的宣傳推銷(xiāo)。應(yīng)根據(jù)本酒店的實(shí)際情況確定目標(biāo)市場(chǎng),并及時(shí)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展各種宣傳、促銷(xiāo)工作,以保證完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)。

 。4)反饋各種信息。應(yīng)將收集到的各種客源市場(chǎng)的核算信息反饋至酒店,參與研究酒店產(chǎn)品創(chuàng)新和組合開(kāi)發(fā),以使飯店產(chǎn)品更符合目標(biāo)市場(chǎng)的需求,提高銷(xiāo)售量。

  二、公關(guān)部分:

 。1)提高酒店知名度和美譽(yù)度。應(yīng)充分利用新聞媒介來(lái)提高酒店的知名度和美譽(yù)度。當(dāng)名人來(lái)店住宿、著名廠商代表來(lái)店舉辦會(huì)議、酒店參加社會(huì)公益活動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知各新聞媒介,通過(guò)新聞報(bào)道的方式提高酒店的聲譽(yù)。

 。2)取得公眾的理解和支持。應(yīng)加強(qiáng)與內(nèi)、外公眾的信息溝通,與公眾建立良好的感情,從而取得他們對(duì)酒店各項(xiàng)工作的理解和支持。在酒店內(nèi)部,應(yīng)加強(qiáng)與員工、各部門(mén)和股東之間的溝通,創(chuàng)造一個(gè)關(guān)系融洽、凝聚力強(qiáng)的內(nèi)部環(huán)境;在酒店外部,應(yīng)加與客人、新聞媒介、政府各職能部門(mén)和社區(qū)之間的溝通,創(chuàng)造一個(gè)有利于酒店生存與發(fā)展的.外部環(huán)境。

 。3)反饋公眾信息、分析環(huán)境形勢(shì)。應(yīng)將社會(huì)對(duì)酒店的評(píng)價(jià)(如酒店的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、服務(wù)質(zhì)量等)、員工和股東酒店的態(tài)度等信息提供給酒店決策者,起到?jīng)Q策參謀作用;同時(shí),還應(yīng)隨時(shí)了解并掌握有關(guān)信息,如國(guó)家政策、法令的變化,社會(huì)輿論的導(dǎo)向,公眾意向,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及酒店市場(chǎng)的變化與趨勢(shì)等,并及時(shí)向酒店決策者匯報(bào)。

 。4)樹(shù)立酒店形象、維護(hù)酒店聲譽(yù)。樹(shù)立和發(fā)展酒店形象是促進(jìn)酒店發(fā)展的重要手段之一。因此,應(yīng)密切關(guān)注公眾的心理、意向變化,高速酒店的公關(guān)策略,樹(shù)立酒店的良好形象,從而為酒店的發(fā)展不斷地創(chuàng)造良好的社會(huì)、輿論環(huán)境。當(dāng)出現(xiàn)一些不利于酒店形象的情況發(fā)和時(shí),尖臨危不懼、反應(yīng)迅速,爭(zhēng)取輿論的支持,并妥善處理,以維護(hù)酒店聲譽(yù)。

  客房部工作職能

  一、前廳部分:

 。1)銷(xiāo)售客房。配合銷(xiāo)售部開(kāi)展各類(lèi)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng);受理客房預(yù)訂并對(duì)預(yù)訂工作進(jìn)行管理;接待客人(無(wú)論有預(yù)訂或無(wú)預(yù)訂);為客人辦理入住登記手續(xù),安排客房并確定房?jī)r(jià)。

 。2)提供各類(lèi)前廳服務(wù)。主要有:去機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭等地迎送客人的服務(wù);行李服務(wù);問(wèn)訊服務(wù);郵件服務(wù);貴重物品的保管;投訴的處理;通過(guò)電話總機(jī)的各項(xiàng)服務(wù)等。

 。3)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)。在銷(xiāo)售客房過(guò)程中掌握的客源信息將及時(shí)通報(bào)至酒店其他相關(guān)部門(mén),使各部門(mén)能根據(jù)客人需要提供針對(duì)性的服務(wù);將受理投訴了解到的客人的意見(jiàn)及處理情況及時(shí)反饋給給有關(guān)部門(mén)。

 。4)建立客帳。酒店為登記入住客人提供一次性結(jié)財(cái)服務(wù)。因此,應(yīng)為每一位住店客人分別設(shè)立賬卡,接受各營(yíng)業(yè)點(diǎn)轉(zhuǎn)來(lái)的客賬資料,及時(shí)記錄客人在住店期間的消費(fèi)情況;每天晚上進(jìn)行累計(jì)并予以審核;為離店客人辦理結(jié)賬、收款或轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。

 。5)處理各種信息、資料。作為酒店的信息中心,應(yīng)將每天接受到的大量有關(guān)客源市場(chǎng)需求情況、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、營(yíng)業(yè)收入報(bào)表、客人對(duì)飯店的意見(jiàn)及建議等信息進(jìn)行分類(lèi)并處理,及時(shí)向酒店客理結(jié)構(gòu)報(bào)告或傳遞至相關(guān)部門(mén);同時(shí)還為來(lái)店客人建立客史檔案,記錄客人的基本信息和客人在酒店的消費(fèi)情況,提供給各其他業(yè)務(wù)給部門(mén)參考;還應(yīng)將各種信息進(jìn)行收存歸檔,以便隨時(shí)取用。

  二、客房部分:

 。1)做好酒店清潔保養(yǎng)工作。

 。2)提供各類(lèi)客房的對(duì)客服務(wù)?头坎繎(yīng)在客人住店期間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客人完全滿(mǎn)意?头坎繛榭腿颂峁┑膶(duì)客服務(wù)主要有:迎送客人服務(wù)、電話服務(wù)、洗衣服務(wù)、客房送餐服務(wù)、會(huì)客服務(wù)、擦鞋服務(wù)、租借物品服務(wù)、遺留物品處理,等等。

 。3)進(jìn)行客房產(chǎn)品創(chuàng)新。根據(jù)客人的需求和本酒店的特點(diǎn)進(jìn)行客房產(chǎn)品的創(chuàng)新,從以科學(xué)合理的使用功能及美好的藝術(shù)形式為客人創(chuàng)造一個(gè)美觀、舒適的生活環(huán)境?头慨a(chǎn)品的創(chuàng)新主要體現(xiàn)為:客房種類(lèi)的調(diào)整,如根據(jù)客源特點(diǎn),適當(dāng)減少標(biāo)準(zhǔn)房數(shù)量而增加單人房數(shù)量,增設(shè)無(wú)煙客房(樓層),女士客房(樓層)、殘疾人客房、兒童套房、商務(wù)套房等;客房陳設(shè)布置的變化;服務(wù)方式的變化。

 。4)加強(qiáng)設(shè)備、物品控制。制定本部門(mén)的設(shè)備、物品采購(gòu)計(jì)劃,把好驗(yàn)收關(guān)和報(bào)廢關(guān);制定設(shè)備、物品的管理制度;做好設(shè)備的保養(yǎng)和報(bào)修工作;努力尋求降低客房成本的新舉措。

酒店部門(mén)職責(zé)3

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)酒店的流動(dòng)現(xiàn)金,以確保酒店日常營(yíng)業(yè)需要。

  2、編制本崗位的憑證制作,對(duì)憑證進(jìn)行月結(jié)交給會(huì)計(jì)收存。

  3、查核餐廳帳單編號(hào)排列與營(yíng)業(yè)報(bào)表是否一致,審核原始憑證,保證其合作性和準(zhǔn)確 性。

  4、做好日收入和費(fèi)用支出帳,并結(jié)出現(xiàn)金余額,編制每日出納報(bào)表。

  5、掌握好保險(xiǎn)箱,負(fù)責(zé)發(fā)好工資及各種費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)。

  6、管理好收據(jù)結(jié)算單并對(duì)領(lǐng)單做好登記。

酒店部門(mén)職責(zé)4

  1、協(xié)助餐飲經(jīng)理進(jìn)行員工培訓(xùn),確保員工各項(xiàng)技能達(dá)標(biāo);

  2、協(xié)助餐飲經(jīng)理貫徹執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標(biāo)準(zhǔn);、

  3、定期與員工開(kāi)展定向溝通,維護(hù)已確定的政策和方針;

  4、和廚房保持有效的溝通,保持操作臺(tái)的干凈和整齊;

  5、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系和提高個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng);

  6、協(xié)助餐飲經(jīng)理確定部門(mén)每周排班;

  7、在設(shè)計(jì)菜單和食品促銷(xiāo)的時(shí)提出好的主意和建議;

  8、接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。

酒店部門(mén)職責(zé)5

  崗位職責(zé):

  1、貫徹執(zhí)行國(guó)家方針、政策、法律、法規(guī),并向賓館各級(jí)人員傳達(dá)執(zhí)行法律、法規(guī)要求的重要性。

  2、遵照城投公司的要求,制定賓館的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)。

  3、建立賓館質(zhì)量管理體系,并實(shí)施賓館質(zhì)量方針、目標(biāo)。

  4、組織擬定賓館年度工作計(jì)劃。

  5、按賓館組織機(jī)構(gòu),明確各部門(mén)職責(zé)、權(quán)限和相互接口,并負(fù)責(zé)賓館部門(mén)經(jīng)理級(jí)以下管理干部的任免。

  6、為使賓館經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量體系有效運(yùn)行,提供和合理配置充分的(人力、物力等)資源。

  7、以增強(qiáng)賓客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn),確保產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足賓客的要求;以市場(chǎng)要求為導(dǎo)向,不斷創(chuàng)新,全面組織和協(xié)調(diào)賓館的各項(xiàng)工作。

  8、建立、完善賓館的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度并實(shí)施。

  9、認(rèn)真完成年度的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

  10、全面負(fù)責(zé)賓館的日常經(jīng)營(yíng)和管理工作,督導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理按程序、規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)屬下員工運(yùn)作,堅(jiān)持服務(wù)宗旨和質(zhì)量管理,確保賓館的高服務(wù)水準(zhǔn),為賓客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和最佳服務(wù)。

  11、主持、組織賓館經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種會(huì)議;協(xié)調(diào)各部門(mén)運(yùn)作;督導(dǎo)各部門(mén)及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題。

  12、不斷地組織各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn),在賓館建立起一支優(yōu)秀的、與時(shí)俱進(jìn)的、廉潔奉公的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍。

  13、負(fù)責(zé)對(duì)賓館各級(jí)管理人員進(jìn)行考評(píng)。

  14、認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表,嚴(yán)格控制成本,跟進(jìn)和指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)的拓展,做好開(kāi)源 節(jié)流的工作。

  15、及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,協(xié)調(diào)產(chǎn)品價(jià)格,確定經(jīng)營(yíng)策略,拓展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

  16、保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系,抓好重要客人的接待工作,塑造酒店良好的、外部形,跟進(jìn)各項(xiàng)重要、大型的接待活動(dòng)。

  17、督促消防安全制度的落實(shí),保障賓館財(cái)產(chǎn)和人身安全。

  18、完成上級(jí)主管部門(mén)以及政府有關(guān)部門(mén)交辦的其他工作。

酒店部門(mén)職責(zé)6

  工資保險(xiǎn)主管

  工作關(guān)系

  直接上級(jí):人力資源部經(jīng)理

  內(nèi)部聯(lián)系:各部門(mén)

  崗位描述

  招待國(guó)家和酒店制定的有關(guān)工資、福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)等方面的政策、規(guī)章和程序

  工作內(nèi)容

  根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)狀況,提出工資保險(xiǎn)計(jì)劃及年度調(diào)整意見(jiàn)

  檢查并完成全店每月的考勤統(tǒng)計(jì)工作

  審批各類(lèi)假期,并制定各類(lèi)假期的工資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

  按月匯總和發(fā)放加班費(fèi)及其他各種津帖

  負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老、待業(yè)、醫(yī)療、生育、公傷等勞動(dòng)保險(xiǎn)的交納和退保工作。

  辦理員工退休手續(xù)及離職手續(xù)

  負(fù)責(zé)員工檔案的日常管理及其調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)

  負(fù)責(zé)修訂并監(jiān)督執(zhí)行考勤制度

  負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的修訂、簽訂與鑒證

  負(fù)責(zé)員工的政審、外調(diào)工作

  負(fù)責(zé)編制酒店工資體系、工資水平方案及工資調(diào)整方案,負(fù)責(zé)編制工資總額計(jì)劃及其具體實(shí)施

  負(fù)責(zé)工資的日常變動(dòng)、發(fā)放審核、浮動(dòng)工資考核等

  管理員工檔案工資

  負(fù)責(zé)辦理員工離店工資結(jié)算、轉(zhuǎn)移事宜

  協(xié)助并完成人力資源部經(jīng)理交辦的其他工作

酒店部門(mén)職責(zé)7

  1、了解酒店、西餐廳、連鎖性休閑吧等社會(huì)中高端社會(huì)餐飲的分布情況;

  2、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向在產(chǎn)品線及價(jià)格上做出迅速反應(yīng);

  3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司產(chǎn)品及配合公司市場(chǎng)部推廣新產(chǎn)品;

  4、維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系及開(kāi)發(fā)新客戶(hù)資源;

  5、每月匯報(bào)業(yè)務(wù)情況并分析總結(jié)。

酒店部門(mén)職責(zé)8

  1、負(fù)責(zé)酒店人事行政部的全面管理工作,制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃;

  2、負(fù)責(zé)建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度;

  3、負(fù)責(zé)酒店中高層管理人員的招聘和儲(chǔ)備人才庫(kù)的建設(shè);

  4、執(zhí)行酒店關(guān)于人事調(diào)配、工資獎(jiǎng)勵(lì)、勞保福利、的方針、政策和規(guī)定;

  5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報(bào)表;

  6、制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績(jī)效管理體系。

酒店部門(mén)職責(zé)9

  崗位職責(zé)

  1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理研究市場(chǎng)情況,制定酒店銷(xiāo)售策略及市場(chǎng)客源分配政策;

  2、根據(jù)市場(chǎng)需求,分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在客戶(hù)及其需求,并作出具體銷(xiāo)售計(jì)劃;

  3、定期訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)酒店,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,作出SWOT分析報(bào)告呈交銷(xiāo)售經(jīng)理;

  4、與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò),通過(guò)定期銷(xiāo)售拜訪鞏固與現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在需求;

  5、負(fù)責(zé)與客戶(hù)的談判工作,根據(jù)酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約;

  6、負(fù)責(zé)搜集、整理市場(chǎng)信息,與旅游代理機(jī)構(gòu),酒店訂房機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系;

  7、負(fù)責(zé)建立并不斷完善客戶(hù)檔案;

  8、負(fù)責(zé)邀請(qǐng)重要客戶(hù)參加酒店雞尾酒會(huì),收集整理客人反饋意見(jiàn)并及時(shí)提供改進(jìn)意見(jiàn);

  9、定期完成市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)展報(bào)告并上報(bào)市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān),對(duì)銷(xiāo)售決策提出合理建議;

  10、負(fù)責(zé)重要客戶(hù)或團(tuán)隊(duì)在酒店期間的所有服務(wù)工作,及時(shí)解決客人需求;

  11、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售代表的工作重點(diǎn)及區(qū)域的劃分,確保銷(xiāo)售隊(duì)伍分工明確;

  12、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行銷(xiāo)售技巧方面的培訓(xùn);

  13、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部、前廳部等其它部門(mén)協(xié)調(diào)處理好團(tuán)隊(duì)及長(zhǎng)住客人的帳務(wù)結(jié)算等工作;

  14、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

酒店部門(mén)職責(zé)10

  人事主管

  直接上級(jí):人力資源部經(jīng)理

  內(nèi)部聯(lián)系:各部門(mén)

  外部聯(lián)系:市勞動(dòng)管理部門(mén)、市人事管理部門(mén)、市教育管理部門(mén)、t行業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)、學(xué)校及職業(yè)中介機(jī)構(gòu)等

  崗位描述

  根據(jù)酒店?duì)I業(yè)需要,對(duì)各類(lèi)人員的數(shù)量及結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理配置,完成人事資料的統(tǒng)計(jì)分析。

  工作內(nèi)容:

  協(xié)助人力資源部經(jīng)理處理人事部的日常工作

  負(fù)責(zé)提出酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和人員編制方案

  負(fù)責(zé)提出并組織實(shí)施酒店人力計(jì)劃與調(diào)配

  編制崗位定編計(jì)劃,熟悉并掌握酒店各崗位的基本用工情況,合理配備人員

  負(fù)責(zé)酒店在人事方面與政府有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

  負(fù)責(zé)員工考核工作,審批浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)懲金額

  負(fù)責(zé)員工的安全監(jiān)察

  辦理員工招聘、招工手續(xù)和調(diào)動(dòng)手續(xù)

  負(fù)責(zé)填報(bào)勞動(dòng)力報(bào)表、工資報(bào)表等勞動(dòng)人事報(bào)表

  負(fù)責(zé)員工的安全監(jiān)察

  組織、實(shí)施職稱(chēng)評(píng)審、確認(rèn)等一系列工作

  辦理酒店因公出國(guó)上報(bào)審批手續(xù),如政審、護(hù)照、簽證等事宜

  負(fù)責(zé)上報(bào)審批各職位人員任免資料

  制定、修改、監(jiān)督和執(zhí)行勞動(dòng)制度

  調(diào)整員工打卡編號(hào),制作、發(fā)放、管理員工的工作證和名牌

  辦理外國(guó)人來(lái)華、邀請(qǐng)、就業(yè)、居住等手續(xù)

  協(xié)助并完成人力資源部經(jīng)理交辦的其他工作

酒店部門(mén)職責(zé)11

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)賓館文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng),辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、工作。負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

  2、辦理員工入職離職、職位變更等手續(xù),與用人部門(mén)經(jīng)理銜接作好新員工上崗前交接工作。運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備熟練進(jìn)行員工檔案資料輸入、更改及有關(guān)資料的處理及存檔。

  3、建立并完善員工檔案,提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。

  4、負(fù)責(zé)賓館工作會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。

  5、負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶(hù)鎖好門(mén)、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。

  6、辦理每年員工集體體檢的工作,處理員工合同期滿(mǎn)的有關(guān)事宜。

  7、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)的通知、籌備及員工活動(dòng)中的具體服務(wù)工作。

  8、統(tǒng)計(jì)賓館的人數(shù)及工資,統(tǒng)計(jì)并登記員工假,計(jì)算每月酒店各員工實(shí)發(fā)工資金額,嚴(yán)格執(zhí)行酒店工資制度進(jìn)行核算。

  9、巡視所有員工區(qū)域,監(jiān)督員工區(qū)域各規(guī)章制度的落實(shí),并將情況匯報(bào)給綜合部經(jīng)理。

  10、提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。

  11、完成上級(jí)交給的其它任務(wù)

酒店部門(mén)職責(zé)12

  1、協(xié)助集團(tuán)人力資源部總監(jiān),進(jìn)行工作分析、制定和完善組織架構(gòu)、薪酬體系、績(jī)效管理體系;

  2、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管理,并做好員工訪談的跟進(jìn)記錄;

  3、進(jìn)行招聘渠道的拓展、維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)招聘信息的發(fā)布和更新;

  4、負(fù)責(zé)考勤、員工休假的管理,薪酬福利核算工作;

  5、與各部門(mén)有效溝通,為部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工提供人力資源方面建議;

  6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

酒店部門(mén)職責(zé)13

  職責(zé)描述:

  (1)全面負(fù)責(zé)所屬酒店的籌備、建設(shè)工作,組織、指揮各酒店項(xiàng)目籌建小組按照推進(jìn)計(jì)劃逐步、有效開(kāi)展各階段工作;

  (2)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展要求,組織制定酒店管理公司經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)運(yùn)方式及企業(yè)文化建設(shè)基本方向,制定所屬酒店經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo);

 。3)建立健全酒店管理公司的組織系統(tǒng)和運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度,建立完善各部門(mén)政策制度、工作流程以及工作表單,保證各職能部門(mén)之間、各職能部門(mén)與所屬酒店之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運(yùn)轉(zhuǎn);

 。4)審閱并核準(zhǔn)各職能部門(mén)與所屬各酒店提報(bào)的制度、方案、政策、決議等,檢查貫徹過(guò)程及實(shí)施結(jié)果;

  (5)全面負(fù)責(zé)酒店管理公司所屬酒店項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃,并在全國(guó)范圍內(nèi)物色潛在合作項(xiàng)目。

  任職要求:

  1)本科及以上學(xué)歷;

  2)具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力,良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力事業(yè)心強(qiáng);

  3)熟悉星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范;

  4)具有酒店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有兩種以上酒店類(lèi)型管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  5)具有星級(jí)酒店賓館項(xiàng)目的前期籌備及后期運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

酒店部門(mén)職責(zé)14

  1、根據(jù)業(yè)務(wù)策略,策劃所支持部門(mén)人力資源解決方案,提供及時(shí)的HR支持與服務(wù);

  2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求,提出年度人員計(jì)劃及招聘需求,推進(jìn)招聘實(shí)施并進(jìn)行人員配置;

  3、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、組織發(fā)展政策和項(xiàng)目在部門(mén)內(nèi)落地,并根據(jù)組織情況,指定對(duì)策或方案;

  4、協(xié)調(diào)做好員工內(nèi)部關(guān)系,負(fù)責(zé)組織氛圍建設(shè)、公司文化執(zhí)行與日常管理;

  5、參與完成HR項(xiàng)目及其他事項(xiàng)。

酒店部門(mén)職責(zé)15

  1、優(yōu)化企業(yè)管理制度,負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達(dá),監(jiān)督行政工作的執(zhí)行,并提出改進(jìn)意見(jiàn);

  2、監(jiān)管檔案文書(shū)管理,各項(xiàng)規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行,做好;

  3、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議的組織以及會(huì)議決議的督辦事項(xiàng);

  4、負(fù)責(zé)政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護(hù),做好公司相關(guān)資質(zhì)證書(shū)工作;

  5、建立、健全公司法律事務(wù)相關(guān)規(guī)章制度和流程,搭建風(fēng)險(xiǎn)防控體系,為公司制訂發(fā)展戰(zhàn)略提供法律支持;

  6、負(fù)責(zé)對(duì)超期應(yīng)收款項(xiàng)的跟進(jìn)落實(shí),發(fā)現(xiàn)潛在逾期應(yīng)收款并提前預(yù)警,定期組織應(yīng)收款會(huì)議;

  7、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)相關(guān)法律事務(wù)的協(xié)商、調(diào)解、訴訟與仲裁活動(dòng)。

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