運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-01-19 17:22:45 部門職責(zé) 我要投稿

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述:

　　1、配合運(yùn)營(yíng)部的對(duì)外大客戶業(yè)務(wù)銷售售前支持,包含標(biāo)書,方案資料等制作;

　　2、部門日�？蛻艚哟�,報(bào)銷,后勤等工作;

　　3、配合車商業(yè)務(wù)部門的'管理,人員,績(jī)效,日?qǐng)?bào)周報(bào),業(yè)務(wù)分析和督促;

　　4、組織和實(shí)施運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品部門下的各個(gè)項(xiàng)目跟進(jìn),運(yùn)營(yíng)情況分析和報(bào)告,督促運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品項(xiàng)目的執(zhí)行情況;

　　5、協(xié)助開發(fā)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品部各類標(biāo)準(zhǔn)化制度和文件,培訓(xùn)材料;

　　6、運(yùn)營(yíng)部門下各部門的內(nèi)部溝通。

　　任職要求:

　　1、本科以上學(xué)歷專業(yè)不限,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、溝通能力突出,言語(yǔ)有親和力,聰明靈活的應(yīng)變能力;

　　3、執(zhí)行力迅速,時(shí)間觀念強(qiáng)烈;

　　4、office等辦公軟件熟練;

　　5、準(zhǔn)備一份不多于30個(gè)字的簡(jiǎn)歷。

運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助建立計(jì)劃模板體系,組織項(xiàng)目公司編制各級(jí)管控計(jì)劃,并負(fù)責(zé)定期復(fù)核計(jì)劃完成情況;

　　2、開展項(xiàng)目日常巡查,及時(shí)糾偏、預(yù)警,定期下發(fā)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提示,編制項(xiàng)目巡查報(bào)告;

　　3、執(zhí)行運(yùn)營(yíng)報(bào)表管理體系,定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,撰寫、提交項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)報(bào)告;

　　4、匯總、處理計(jì)劃、知識(shí)考核結(jié)果,督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)績(jī)效;

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理、知識(shí)管理相關(guān)制度、流程文件的持續(xù)優(yōu)化,跟進(jìn)公司流程體系的'日常運(yùn)行監(jiān)控;

　　6、協(xié)助完成運(yùn)營(yíng)管理體系各項(xiàng)制度及標(biāo)準(zhǔn)化搭建與推行;

　　7、協(xié)助完成集團(tuán)年度整體經(jīng)營(yíng)分析及目標(biāo)設(shè)定等工作;

　　任職要求:

　　1、國(guó)家統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,工民建、項(xiàng)目管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、五年以上房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉計(jì)劃管理流程和工作節(jié)點(diǎn)把控;

　　4、具備較強(qiáng)的計(jì)劃管理能力;較強(qiáng)的分析預(yù)測(cè)能力;較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力。

運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)3

　　1、完善、健全公司運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)制度、流程及指引,如計(jì)劃管理等;

　　2、根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等情況,進(jìn)行公司運(yùn)營(yíng)診斷,制定公司多年度戰(zhàn)略,并推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施及落地;

　　3、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定項(xiàng)目全周期開發(fā)計(jì)劃,包括項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、工程計(jì)劃、成本計(jì)劃、銷售計(jì)劃、資金計(jì)劃等;

　　4、各項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的管理,推動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)的'達(dá)成,檢查工作計(jì)劃完成情況;

　　5、分析計(jì)劃執(zhí)行中存在的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警,并組織相關(guān)資源形成解決方案;

　　6、組織制定公司各部門、各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo),協(xié)助開展公司績(jī)效考核工作;

　　7、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求,編制企業(yè)管控模式,梳理公司流程、制度、授權(quán),定期根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行優(yōu)化;

　　8、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度計(jì)劃,定期組織召開運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議,按期完成月度計(jì)劃運(yùn)營(yíng)報(bào)告,并根據(jù)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告,提出改進(jìn)措施;

　　9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目投模管理,組織及審核基準(zhǔn)版、動(dòng)態(tài)版等投模;

　　10、公司安排的其他工作.

運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)4

　　所有崗位：

　　運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

　　一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

　　崗位名稱：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

　　部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理

　　下屬部門：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理

　　部門性質(zhì)：對(duì)線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷售事宜進(jìn)行全權(quán)托管運(yùn)營(yíng)維護(hù) 管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對(duì)運(yùn)營(yíng)部門人事、勞動(dòng)工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)

　　管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)部門工作全過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)

　　主要職責(zé)：

　　1．負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要；

　　2．負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；

　　3．制訂部門戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行；

　　4．負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。

　　二、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

　　崗位名稱：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

　　直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

　　下屬部門：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管

　　主要職責(zé)：

　　1．整體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌運(yùn)營(yíng)管理，包括天貓?jiān)趦?nèi)旗艦店、專賣店、專營(yíng)店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價(jià)格的管理工作；

　　2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作；

　　3．制訂所轄品牌項(xiàng)目的市場(chǎng)銷售目標(biāo)及品牌發(fā)展計(jì)劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)，與落實(shí)；

　　4．負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長(zhǎng)計(jì)劃。

　　三、營(yíng)銷經(jīng)理

　　崗位名稱：營(yíng)銷經(jīng)理

　　部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

　　直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

　　下屬部門：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管

　　主要職責(zé)：

　　1．制定營(yíng)銷目標(biāo)，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營(yíng)銷模式；整體負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，及整店市場(chǎng)營(yíng)銷包裝方案；

　　2．負(fù)責(zé)所有營(yíng)銷數(shù)據(jù)的市場(chǎng)分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長(zhǎng)的營(yíng)銷推廣計(jì)劃；包括直通車、量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析；

　　3．配合運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)制定各類促銷活動(dòng)方案；

　　4．負(fù)責(zé)對(duì)接客戶的營(yíng)銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營(yíng)銷計(jì)劃方案。

　　四、運(yùn)營(yíng)主管

　　崗位名稱：運(yùn)營(yíng)主管

　　直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

　　下屬部門：淘寶店長(zhǎng)、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

　　主要職責(zé)：

　　1．負(fù)責(zé)所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實(shí)，以及制定店鋪的運(yùn)營(yíng)方案；

　　2．統(tǒng)籌各店長(zhǎng)的工作安排；

　　3．配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計(jì)劃，及銷售目標(biāo)；

　　4．負(fù)責(zé)所有淘寶線上活動(dòng)和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實(shí)施、和把控活動(dòng)效果；

　　5．優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存、和數(shù)據(jù)維護(hù)，及時(shí)跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實(shí)際庫(kù)存數(shù)量；

　　6．實(shí)時(shí)跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細(xì)市場(chǎng)銷售分析報(bào)告；

　　7．推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。

　　五、淘寶店長(zhǎng)

　　崗位名稱：淘寶店長(zhǎng)

　　部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

　　直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

　　下屬部門：運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

　　主要職責(zé)：

　　1．落實(shí)店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價(jià)格制定、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實(shí)；

　　2．維護(hù)日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；

　　3．制定店鋪各個(gè)階段的各類促銷方案和計(jì)劃；

　　4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；

　　5．引導(dǎo)和配合設(shè)計(jì)師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；

　　6．落實(shí)營(yíng)銷經(jīng)理共同完成營(yíng)銷推廣計(jì)劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)；

　　7．定期匯報(bào)和反饋每個(gè)階段的各類推廣計(jì)劃以及促銷計(jì)劃的執(zhí)行成果；

　　8．負(fù)責(zé)所轄員工的專業(yè)化知識(shí)培訓(xùn)。

　　六、客服主管

　　崗位名稱：客服主管

　　部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

　　直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

　　下屬部門：淘寶客服

　　主要職責(zé)：

　　1．配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項(xiàng)工作；

　　2．定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量；

　　3．負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標(biāo)準(zhǔn)化的'服務(wù)項(xiàng)目和制定科學(xué)的績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　4．整體負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，并全程跟蹤工作進(jìn)度、監(jiān)督、評(píng)估、管理客服人員的各項(xiàng)日常工作，包含售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標(biāo)；

　　5．配合各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各類營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行與監(jiān)督；

　　6．負(fù)責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶購(gòu)買導(dǎo)向，對(duì)客戶詢盤率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實(shí)時(shí)勘測(cè)和處理各種客戶突發(fā)事件；

　　7．累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，制定各種疑難事件的防范措施。

　　七、運(yùn)維專員

　　崗位名稱：運(yùn)維專員

　　部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

　　直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)

　　下屬部門：

　　主要職責(zé)：

　　1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；

　　2．定期對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)；

　　3．幾時(shí)跟進(jìn)各個(gè)店鋪的首頁(yè)、內(nèi)頁(yè)更換。

　　八、文案策劃

　　崗位名稱：文案策劃