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物業(yè)管理部門職責(zé)

時(shí)間:2023-07-25 16:31:03 部門職責(zé) 我要投稿

物業(yè)管理部門職責(zé)(通用)

物業(yè)管理部門職責(zé)1

  1、負(fù)責(zé)樓盤日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象,及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映。

  2、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作,制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

  3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

  4、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記,及時(shí)安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作;

  5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的`收繳工作。

  6、配合項(xiàng)目經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。

物業(yè)管理部門職責(zé)2

  1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

  2、負(fù)責(zé)片區(qū)保修跟進(jìn)工作,做好保修記錄,工程問(wèn)題統(tǒng)計(jì)及資料上報(bào)工作;統(tǒng)計(jì)返單情況及單據(jù)回訪;

  3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進(jìn),做好維修記錄;

  4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作,跟蹤處理毗鄰房屋維修問(wèn)題;

  5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍,遇有欠妥之地方,及時(shí)解決;

  6、積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn),尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對(duì)不能解決的'問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)上級(jí);

  7、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào),完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

物業(yè)管理部門職責(zé)3

  1、編制維修保養(yǎng)工作計(jì)劃、節(jié)能計(jì)劃、工程維修預(yù)算等各項(xiàng)工作計(jì)劃,及時(shí)檢查掌握項(xiàng)目的設(shè)備運(yùn)行情況;

  2、檢查落實(shí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展實(shí)施情況,合理安排部門人力、物力、及時(shí)糾正不合格現(xiàn)象,控制日常工作質(zhì)量

  3、負(fù)責(zé)招投標(biāo)工作的組織與管理,負(fù)責(zé)工程改造方案的編制及組織實(shí)施

  4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類工程施工及管理,負(fù)責(zé)各項(xiàng)目中工程改造修繕工作的'編制起草工作

  5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中各重要設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作,負(fù)責(zé)各服務(wù)中心設(shè)備的節(jié)能降耗

  6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的供配電、鍋爐、中央空調(diào)、電梯、消防、安防、二次加壓泵房、水景觀等設(shè)備設(shè)施接管驗(yàn)收工作

  7、協(xié)助各級(jí)管理部門工作,具體監(jiān)督實(shí)施工程遺留問(wèn)題,并出具解決方案。負(fù)責(zé)維修技工的技能培訓(xùn)與考核工作,負(fù)責(zé)應(yīng)聘技工的專業(yè)技術(shù)考察選聘工作,保持部門員工的整體業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理部門職責(zé)4

  1、相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理要求,配合行政部門對(duì)樓宇相關(guān)工作(保潔/保安/前臺(tái)/郵發(fā)/行政/綠化等)提供支持;

  2、熟悉辦公樓物業(yè)管理的'各項(xiàng)流程,如維修流程、保潔流程、應(yīng)急流程及EHS流程等;

  3、制定部門全年工作計(jì)劃及目標(biāo),配合客戶達(dá)到理想的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

  4、督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司及客戶業(yè)已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查服務(wù)質(zhì)量,員工紀(jì)律以及安全操作程序的落實(shí)情況;

物業(yè)管理部門職責(zé)5

  1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體招商、運(yùn)營(yíng)管理工作,制定招商策略、計(jì)劃方案,組織本部門各崗位人員完成工作任務(wù),達(dá)成工作目標(biāo);

  2、負(fù)責(zé)招商談判與客戶及渠道開(kāi)發(fā),包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴(kuò)租等;

  3、處理各類政府行政部門交辦的工作,維護(hù)園區(qū)主要客戶關(guān)系,整合園區(qū)合作資源;

  4、完善園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,策劃和完善客戶需要的'服務(wù)項(xiàng)目;

  5、整合各類資源,策劃和組織園區(qū)活動(dòng),營(yíng)造良好的園區(qū)氛圍;

  6、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)年度預(yù)算,并進(jìn)行管控;

  7、客戶的日常訴求問(wèn)題處理以及租金管理費(fèi)收繳等

物業(yè)管理部門職責(zé)6

  1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì),提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn),并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí);

  2、不定期巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備的維修和治安等向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見(jiàn);

  3、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目推廣并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng);

  4、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升降建議;

  5、跟進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的.各項(xiàng)工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

物業(yè)管理部門職責(zé)7

  1、負(fù)責(zé)辦公室各部門行政后勤保障工作,及公司內(nèi)部部門協(xié)同工作;

  2、負(fù)責(zé)辦公室水電情況

  3、負(fù)責(zé)公司車輛、辦公用品、保安、保潔等管理及綜合保障工作;

  4、負(fù)責(zé)規(guī)劃和推進(jìn)公司各項(xiàng)福利活動(dòng)及慶典活動(dòng)

  5、負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)、對(duì)外接待及外聯(lián)事務(wù)管理

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)管理部門職責(zé)8

  1、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;

  2、做到每日進(jìn)行巡視公共設(shè)施的運(yùn)作情況和服務(wù)情況隨時(shí)檢查掌握,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);

  3、貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定,巡查轄區(qū)商戶,對(duì)違反規(guī)定的行為及時(shí)制止;

  4、每月不定期地組織對(duì)水、電、商鋪、公共設(shè)施和轄區(qū)環(huán)境的'綜合性檢查,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn),及時(shí)解決問(wèn)題;

  5、與業(yè)主、商戶保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或反映業(yè)主、商戶的投訴意見(jiàn),會(huì)同相關(guān)人員,檢查落實(shí),并向當(dāng)事人反饋處理意見(jiàn)或結(jié)果;

  7、熟悉轄區(qū)商戶的情況,掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況,認(rèn)真、及時(shí)替商戶排憂解難;

物業(yè)管理部門職責(zé)9

  1、負(fù)責(zé)商務(wù)中心駐場(chǎng)客戶的日常行政類服務(wù)(包括但不限于電話接聽(tīng)、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來(lái)訪接待、快遞收發(fā)等);

  2、針對(duì)有工商注冊(cè)、稅務(wù)代理等需求的客戶,配合財(cái)稅部收集客戶相關(guān)資料;

  3、負(fù)責(zé)商務(wù)中心辦公環(huán)境日常維護(hù)工作;

  4、利用公司提供的資源途徑:58同城、閑魚、豆瓣、抖音等專業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進(jìn)行公司各類商業(yè)房源信息的'發(fā)布,配合店長(zhǎng)、經(jīng)理或獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)中心空置辦公室的招租工作;

  5、負(fù)責(zé)商務(wù)中心在租客戶的日常收租(續(xù)約等)工作;

物業(yè)管理部門職責(zé)10

  1、對(duì)商場(chǎng)秩序經(jīng)理負(fù)責(zé),主持班組會(huì)議,布置工作要求,檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量;

  2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)部位和商戶的基本情況,嚴(yán)格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度;

  3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品,做好保管、保養(yǎng)工作。

  4、按要求做好各項(xiàng)記錄的收集和登記工作,并每月上報(bào)秩序經(jīng)理;

  5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行接班;

  6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報(bào)警,協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng),查明起火部位,迅速投入滅火搶救,及時(shí)疏散人員,減少傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失;

  7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理,接受指令,妥善處理各種問(wèn)題;

  8、熟悉商場(chǎng)結(jié)構(gòu)、安全重點(diǎn)部位和商戶的基本情況,按照安全規(guī)范對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)做好管理工作;

  9、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的各種危險(xiǎn)品(易燃品、易爆品等)實(shí)行監(jiān)管;

  10、負(fù)責(zé)對(duì)商鋪二次裝修的.現(xiàn)場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊(cè)進(jìn)行管理及監(jiān)督工作;

  11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù),檢查消防設(shè)施設(shè)備;

  12、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查;

  13、協(xié)助其他部門工作,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理部門職責(zé)11

  1、根據(jù)公司要求抓好項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的全面工作。

  2、執(zhí)行物業(yè)公司服務(wù)管理事務(wù),指導(dǎo)項(xiàng)目工作,確保服務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

  3、執(zhí)行物業(yè)公司管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo),提高工作效率。

  4、抓好全局工作計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性,定期組織召開(kāi)工作例會(huì),總結(jié)檢查前期工作,布置今后任務(wù),完成好各項(xiàng)工作目標(biāo)。

物業(yè)管理部門職責(zé)12

  1、嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè),配合本部門經(jīng)理監(jiān)督、管理,提出合理化的'意見(jiàn)與建議;

  2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作,并制定糾正和預(yù)防并上報(bào)客服部經(jīng)理;

  3、協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作,征詢業(yè)戶的意見(jiàn)和建議,統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服務(wù)整體滿意度;

  4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù);

  5、監(jiān)督、抽查、考核本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量,督導(dǎo)保潔員工作;

  6、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的管理,并建立清單和相關(guān)記錄;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理部門職責(zé)13

  1、 負(fù)責(zé)建立健全公司物業(yè)管理制度體系,并持續(xù)優(yōu)化完善,確保制度體系滿足業(yè)務(wù)運(yùn)作發(fā)展需要;

  2、組織管理體系維護(hù)及運(yùn)行成效評(píng)估工作,確保管理運(yùn)作的充分性、適宜性、有效性;

  3、組織推動(dòng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及服務(wù)產(chǎn)品更新,提升公司各項(xiàng)目客戶滿意度;

  4、定期開(kāi)展品質(zhì)督導(dǎo)管理工作,并提出改進(jìn)方案,指導(dǎo)公司各管理項(xiàng)目提升服務(wù)品質(zhì);

  5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)管理區(qū)域劃分備案、承接查驗(yàn)、交付工作;

  6、項(xiàng)目前期籌建工作,案場(chǎng)全面統(tǒng)籌管理工作。

物業(yè)管理部門職責(zé)14

  1、負(fù)責(zé)辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商;

  2、拓展、維護(hù)招商,開(kāi)發(fā)客戶資源;

  3、跟進(jìn)目標(biāo)客戶,為企業(yè)選址提供方案;

  4、參與制定招商規(guī)劃及具體實(shí)施方;

  5、宣傳招商政策,組織招商活動(dòng);

  6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理;

  7、做好市場(chǎng)調(diào)研,同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研;

  8、建立客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù);

物業(yè)管理部門職責(zé)15

  1、負(fù)責(zé)制定、分解秩序維護(hù)、保潔、綠化;

  2、負(fù)責(zé)日常工作安排,同時(shí)監(jiān)督落實(shí);

  2、建立健全部門工作制度,提出崗位設(shè)置和人員安排建議,制定崗位職責(zé)和工作流程。

  3、負(fù)責(zé)定期主持各板塊例會(huì),有計(jì)劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì);做好各領(lǐng)班日常工作考核,激勵(lì)員工的工作積極性,不斷提高工作質(zhì)量。

  4、監(jiān)督考察各崗位人員的.工作表現(xiàn),提出對(duì)各部門員工的獎(jiǎng)懲和使用意見(jiàn)。

  5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。

  6、定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況。

  7、根據(jù)公司要求,負(fù)責(zé)收集、整理歸檔各類相關(guān)工作記錄資料。

  8、負(fù)責(zé)廣泛征求業(yè)主意見(jiàn),正確處理投訴,努力做到讓業(yè)主滿意、放心。

  9、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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