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客服部門主管崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-12-10 08:32:02 部門職責(zé) 我要投稿
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客服部門主管崗位職責(zé)

  在充滿活力,日益開放的今天,崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢?下面是小編整理的客服部門主管崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

客服部門主管崗位職責(zé)

客服部門主管崗位職責(zé)1

  工作職責(zé):

  1、營(yíng)銷策略:根據(jù)市場(chǎng)情況,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析定位,策劃相關(guān)營(yíng)銷政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場(chǎng)開拓等市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。

  2、市場(chǎng)調(diào)研:掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的'數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和歸檔,為市場(chǎng)策劃提供依據(jù)。

  3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。

  4、品牌建設(shè):公司品牌的推廣和管理。

  5、能根據(jù)市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位并對(duì)市場(chǎng)具體的作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施,在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的方式傳遞給客戶,增強(qiáng)客戶與我司合作的信心。

  任職要求:

  1、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),從事市場(chǎng)推廣策劃、營(yíng)銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年或以上,精通營(yíng)銷、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)要求結(jié)合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。

  2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗(yàn)

  3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力

  4、責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。

  5、持C牌汽車證者優(yōu)先考慮

客服部門主管崗位職責(zé)2

  技能描述:

  1:具備個(gè)人銷售能力與客戶組織管理能力;

  2:具備清晰的職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)目標(biāo);

  3:具備良好的'人際溝通,協(xié)調(diào)能力,分析和解決問(wèn)題的能力;

  經(jīng)驗(yàn)描述:有1年以上的銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)(酒類行業(yè)優(yōu)先)

  工作職責(zé)

  1參與部門的年度分解,執(zhí)行并達(dá)成公司分解的區(qū)域年度銷售目標(biāo);

  2:負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售渠道開拓和客戶的管理維護(hù);

  3:嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

  4:嚴(yán)格執(zhí)行公司的市場(chǎng)價(jià)格體系及活動(dòng)促銷政策;

  5:協(xié)調(diào)好與公司相關(guān)部門的關(guān)系;

  其它要求;形象端莊,談吐清晰,無(wú)不良嗜好,無(wú)違法違規(guī)記錄

客服部門主管崗位職責(zé)3

  1、全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的品質(zhì),部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和職能目標(biāo)的達(dá)成,指導(dǎo)和發(fā)展客服團(tuán)隊(duì),建立客戶管理,及時(shí)有效處理業(yè)主報(bào)事,通過(guò)對(duì)服務(wù)的策劃和實(shí)施,定期回顧標(biāo)準(zhǔn)和流程,提升業(yè)主滿意度;

  2 、具體負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)、文件資料、社區(qū)文化及信息等工作的協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督,定期組織召開部門工作例會(huì);

  3、對(duì)客服服務(wù)中心的'日常工作進(jìn)行管理和指導(dǎo);負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)工作的開展;

  4、根據(jù)客戶需求,建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶信息分級(jí)檔案,定期組織檢查與回顧;

  5、開展服務(wù)中心內(nèi)部事務(wù)管理及住戶溝通、來(lái)訪接待等工作;

  6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)催收事宜。

  任職資格:

  1、年齡:28—35歲,全日制大專及以上學(xué)歷;

  2、兩年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī),熟練使用各類辦公軟件;

  3、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,身體健康,有親和力;

  4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng)。

  薪酬福利:

  薪資:面議;福利:社保、公積金。

  注:本公司所管理項(xiàng)目眾多,將根據(jù)個(gè)人情況合理安排工作地。

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