活動策劃方案

時間：2022-05-14 14:47:34 策劃方案我要投稿

活動策劃方案錦集八篇

　　為保障事情或工作順利開展，時常需要預(yù)先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編整理的活動策劃方案8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

活動策劃方案錦集八篇

活動策劃方案篇1

　　一、活動背景：

　　農(nóng)歷正月十五是我國的傳統(tǒng)佳節(jié)元宵節(jié)，又稱為上元節(jié)，小正月，元夕或燈節(jié)，20xx黨建工作總結(jié)是中國漢族民俗傳統(tǒng)節(jié)日。元宵節(jié)是春節(jié)之后第一個重要的節(jié)日，這一天人們有吃元宵，賞花燈，舞龍等習(xí)俗。而在古代，猜燈謎則是元宵節(jié)不可或缺的一個娛樂項目。xx年的正月十五，是自藍墨軒文學(xué)社和藍墨雜志工作室成立以來的第一個元宵節(jié)，在此特與古風(fēng)部全體成員一起以猜燈謎的形式共同度過這個隆重美好的元宵節(jié)。

　　二、活動目的：

　　為了推進文學(xué)社不斷成長，形成一個良好的管理運行模式和活動氛圍，加深成員間的感情交流和知識性探討，增強社員的團隊意識，特在此元宵佳節(jié)策劃開展喜樂元宵燈謎會

　　三、活動時間：

　　xx年2月5日晚8點

　　四、活動地點：

　　xx文學(xué)社古風(fēng)部交流群

　　五、開展形式：

　　集體競猜

　　六、活動內(nèi)容：

　�。�1）、前期準備工作：安排2—3名工作人員搜集各類型元宵節(jié)燈謎，并進行整理篩選。

　　安排人員：蘇某某，白某某，落某某

　�。�2）、活動進行階段：2月5日晚8點整在古風(fēng)部開展，由部長清點到場人數(shù)。準備工作就續(xù)后，由活動主考官白羽有秩序地揭示謎面，其他人猜。整個過程要維持一個良好的秩序，故意搗亂者將被禁止發(fā)言。落小楓負責(zé)維持活動秩序。

　�。�3）、活動后續(xù)階段：活動結(jié)束后，此次活動的所有謎面和謎底，和本次活動的總結(jié)語將在收文號發(fā)表，并附帶在本次活動中積極配合，文明發(fā)言，帶動氣氛的成員名單。

　　七、在此元宵佳節(jié)，我們也真誠向全體成員征集關(guān)于元宵節(jié)的原創(chuàng)詩詞或?qū)β?lián)。有興趣者請在收文號內(nèi)，本日志下跟帖留言。我們將選出優(yōu)秀的作品發(fā)表在站內(nèi)。

活動策劃方案篇2

　　活動名稱：小鬼當家

　　活動地點：

　　活動時間：

　　活動準備：穿著統(tǒng)一園服、班牌、園旗

　　活動目標：

　　1、認識超市的服務(wù)人員，了解他們的工作特點，并懂得尊重別人的勞動成果。

　　2、學(xué)習(xí)購物，并能夠在超市的工作人員提醒下，嘗試獨立進行購物，提高幼兒自主能力以及解決問題的能力，并且能夠處理好陌生人用禮物誘惑，提高自己獨立性與社會實踐技能。

　　活動過程：

　　一、提前認識各種常見的蔬菜、肉食和水果

　　1）了解相關(guān)的蔬菜名稱和外形特征。

　　2）引導(dǎo)幼兒通過認識蔬菜、肉食和水果，激發(fā)幼兒愛吃蔬菜的欲望

　　二、社會實踐活動“小鬼當家”

　　1 ）提前給幼兒提出要求，注意活動安全。

　　2）認識超市的服務(wù)人員，了解他們的工作特點，并懂得尊重別人的勞動成果認識售貨員、保安、收銀員，并了解他們的工作特點。并且能夠按照他們要求進行活動，懂得遵守超市的公共秩序。

　　3）組織幼兒參加購物活動，要求幼兒在老師的提醒下，進行購物前統(tǒng)計表，購物活動（將幼兒按照每組5~6人進行分組活動，最后集中在收銀臺進行結(jié)賬）

　　4）談話活動：我喜歡的蔬菜、水果、食品等。

　　5）引導(dǎo)幼兒說出自己喜歡蔬菜的理由。

　　6）幼兒能夠養(yǎng)成正確、飲食觀念

　　三、小鬼當家（二）活動

　　熱騰騰吃火鍋

　　幼兒與老師一起制作各種蔬菜火鍋、水果沙拉、果盤等，共同分享自己購買回來的蔬菜、水果以及火鍋材料。

活動策劃方案篇3

　　一、目的：

　　藉由辦理各項英語教學(xué)相關(guān)活動，將英語融入日常生活當中，增進學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，擴充學(xué)習(xí)領(lǐng)域，充實生活內(nèi)涵。

　　二、主辦單位：**市**國中

　　三、活動時間：xxxx

　　四、實施對象：本校全體學(xué)生，以班級為單位參與是項活動。

　　五、活動流程及內(nèi)容：

　　9：00至9：30

　　萬圣節(jié)英語表演節(jié)目選定兩組依序表演，每組十五至二十五人。

　　第一組︰英語歌舞劇表演

　　以歌曲及活潑生動的表演方式，向大家介紹萬圣節(jié)的由來、習(xí)俗和傳統(tǒng)慶�；顒印Ｍ瑫r并表演兩首萬圣節(jié)的歌曲〈Halloweeniscoming,Jack-O’-Lantern〉。

　　第二組︰英語話劇表演

　　以學(xué)生自編自演的鬼故事為主，透過幽默熱鬧的話劇表演，使學(xué)生喜歡英語并樂于學(xué)習(xí)英語。

　　9：30至11：00

　　英語過關(guān)游戲活動

　　共設(shè)有八關(guān)，學(xué)生通過六關(guān)以上即可獲得「闖關(guān)成功證書」。各關(guān)內(nèi)容力求簡單有趣味性，使寓教于樂。

　　闖關(guān)活動內(nèi)容如下：

　　1.Trickortreat?

　　學(xué)生約四到五人一組，敲門進入闖關(guān)區(qū)，向關(guān)主念出Halloween Chant以拿到關(guān)主請客的糖果。

　　Ex.Trick or treat!Treat or treat!Give me something good toeat!

　　Treatortreat!I’m a ghost!Treat o rtreat!Give me atoast!

　　2.I can see…我看見…

　　學(xué)生必須從事先準備好的萬圣節(jié)海報中，指出三項他們看到的東西。

　　Ex.I can see a mummy.I can see a ghost.I can see a black cat.

　　3.I can speak English我會說英語

　　請學(xué)生事先搜集有英文字的廣告紙盒、罐子或其它東西，將其它們貼在海報紙上當做題目，學(xué)生從中任選出三種日常生活中常見的英文單字，念出

　　單字并將它拼出來。

　　Ex.OREO,O-R-E-O

　　4.Singasong歡樂歌唱

　　學(xué)生約四到五人一組，配合動作，以擲骰子的方式選曲，演唱出老師所教過的歌曲。

　　5.Simonsays老師說

　　學(xué)生約四到五人一組，依關(guān)主的指示做出動作，內(nèi)容皆為實用的教室英語，并搭配“老師說”的游戲趣味在其中。

　　Ex.“Simonsaysstandup!”(學(xué)生跟著做)“Sitdown!”(不必跟著做)

　　6.Matching大小寫配對

　　學(xué)生隨機抽出三個大寫字母，然后必須從二十六個小寫字母中找出配對的字母，并念出其代表的英文單字。

　　Ex.A-a-apple,B-b-bird,C-c-cat.

　　7.Phonics舌頭體操

　　請小朋友拿著有子音的花朵，然后自由選擇三個有結(jié)合元音的莖葉，小朋友要能正確的拼出音來。

　　Ex.選擇b→ban,bed,bit,bob,bug

　　8.QandA

　　每個學(xué)生回答關(guān)主所問的問題，每人三句。

　　Ex.What color is it?

　　六、實施方式：英語話劇表演、英語過關(guān)游戲。

　　七、經(jīng)費：

　　活動經(jīng)費由**縣政府補助，不足部分，由本校自籌相關(guān)經(jīng)費辦理。

活動策劃方案篇4

　　1. 活動主題

　　貝比嘉萬圣節(jié)狂歡派對

　　2. 活動對象

　　6個月3歲的會員寶寶和非會員寶寶(重點意向客戶寶寶)

　　3. 活動時間

　　20xx年10月31日19：00-21：00(兩家中心舉辦時間可以岔開，道具共享�？伸`活變更，會員多的中心可以舉行兩場)

　　4. 活動地點貝比嘉早教中心

　　5. 活動費用

　　8) 整人小道具(蛇、蟲、鼠、)若干

　　9) 紅、黑、白化妝顏料各一瓶(面部著妝用) 10) 鬼頭串燈、南瓜串燈(渲染氣氛) 11) 糖果若干、水果若干(分發(fā)給寶寶) 12) 橙色以及黑色氣球

　　13) 音響設(shè)備準備，晚會備選萬圣節(jié)音樂 14) 舞臺背景宣傳畫、X展架(中心宣傳用)

　　15) 萬圣節(jié)鬼頭拉花、蜘蛛拉花、南瓜拉花(場內(nèi)裝飾) 9.活動準備流程：

　　1) 本活動方案必須在10月19日前定稿(市場部負責(zé)) 2) 所有廣告宣傳圖樣必須在10月22日前完成(美工負責(zé)) 3) 廣告宣傳載體必須在24日前完成并進行市場推廣(市場負責(zé)) 4) 活動現(xiàn)場布置所需物品必須在25日前入庫(前臺負責(zé))

　　5) 10月28日前必須擬定好活動音樂、燈光、背景(市場負責(zé)) 6) 10月25日前通知會員家長(前臺負責(zé))

　　7) 10月29日中午開始中心現(xiàn)場布置(全部人員負責(zé))

　　8) 活動當晚7：00在前臺為客人發(fā)面具及化妝(前臺負責(zé)) 10. 萬圣節(jié)當日活動流程 1) 萬圣節(jié)的來歷

　　以小話劇的形式講述萬圣節(jié)的由來，同時與家長互動，并且有禮品獎勵; 2)萬圣節(jié)化妝

　　孩子和家長挑選喜歡的頭飾與貼飾，南瓜帽，動物裝飾，女巫帽 3)話劇三打白骨精

　　重現(xiàn)西游記著名片段三打白骨精

　　4)尋找糖果不給糖就搗蛋(Trick-or-treat)

　　在不同地方智戰(zhàn)鬼怪后搶到糖果 5)和老師學(xué)制作萬圣節(jié)臉譜、南瓜燈

　　請出JCK老師和LUYIS老師教家長和小朋友制作屬于自己的萬圣節(jié)禮物，這個萬圣節(jié)必定讓您記憶深刻!(如果有意向客戶，可以重點介紹老師，推藝術(shù)課) 6)大戰(zhàn)鬼屋

　　敢于并成功挑戰(zhàn)鬼屋的小朋友，可以從鬼屋中搶到好吃的水果。

　　7)狂歡舞蹈(如果中心舞蹈的老師能夠參與更好，可以帶給家長一場視覺盛宴) 吃飽喝好了，跳跳舞蹈，減減肥，大家一起跳舞，不管你是何方妖怪，此刻我們一起狂歡! 8)幸運大抽獎

　　獎品：寶寶襪小玩具體驗券代金券(與其他品牌合作) 9)歡樂閉幕

　　參加活動的所有成員一起合影留念，然后各自拿著禮品回家!

　　11.活動注意事項：

　　? 舞臺背景、現(xiàn)場音樂、燈光效果突出萬圣節(jié)主題; ? 所有貝比嘉員工須進行簡單的節(jié)日化妝和造型; ? 各部門必須嚴格執(zhí)行本活動方案所有流程。 12.物品采購清單

　　1)面具(吸血鬼、巫婆、(關(guān)愛老人活動策劃書)幽靈、怪獸、骷髏等發(fā)給家長) 2)萬圣節(jié)巫婆帽、吸血鬼假牙、

　　3)南瓜燈(大、小)若干，南瓜、骷髏閃光胸針若干 4)骷髏頭若干

　　5)蝙蝠、蜘蛛、蜘蛛網(wǎng)若干 6)黑披風(fēng)

　　7)斧頭大刀道具各1套

　　8)整人小道具(蛇、蟲、鼠、)若干 9)紅、黑、白化妝顏料各一瓶

　　10)鬼頭串燈、南瓜串燈 11)糖果若干、水果若干 12)橙色以及黑色氣球 13)萬圣節(jié)化妝服裝道具

　　14)音響設(shè)備準備，晚會備選萬圣節(jié)音樂

　　15)掃把、絲帶、羽毛、閃光南瓜彈簧頭箍(發(fā)光發(fā)卡)、萬圣節(jié)仿真假胡子、南瓜閃光棒、巫婆閃光棒、

　　16)萬圣節(jié)鬼頭拉花、蜘蛛拉花、南瓜拉花、萬圣節(jié)吹塑兵器(紅三叉、雙邊斧)

　　注：活動當晚7：00以前，貝比嘉所有的工作人員，必須按要求著裝、造型，各就各位緊密

　　配合市場部，保證此次活動順利進行。

　　前臺報名，每位寶寶扣兩課時，可以免費帶一名適齡非會員寶寶參與(需要提前報名)

　　6. 活動人數(shù)

　　只限30個家庭/場 7. 活動要求

　　0-3歲寶寶家庭，著奇裝異服參加。

　　備注：給寶寶穿上便于活動的衣褲，小寶寶請帶上尿不濕。 8. 現(xiàn)場布置

　　環(huán)境基調(diào) 黑色、橙色，摻雜紫色

　　1) 面具(恐怖鬼臉、吸血鬼、巫婆、幽靈、怪獸、骷髏等發(fā)給家長) 2) 巫婆帽子(發(fā)給家長) 3) 南瓜燈籠若干(場內(nèi)裝飾) 4) 骷髏頭若干(場內(nèi)裝飾)

　　5) 蜘蛛、蜘蛛網(wǎng)若干(場內(nèi)裝飾)

　　6) 黑披風(fēng)4(進門口2位、舞臺邊2位著裝) 7) 斧頭大刀道具各1套(舞臺兩邊人員)

活動策劃方案篇5

　　一、活動主題

　　“分享快樂，奉獻愛心”

　　二、活動目的

　　一、讓孩子在學(xué)校度過一個快樂、有意義的兒童節(jié)。

　　二、培養(yǎng)我校學(xué)生節(jié)約的道德品質(zhì)，樹立正確的理財觀、價值觀，實現(xiàn)各類有效資源的合理循環(huán)利用，減少資源浪費。

　　三、活動內(nèi)容

　　一、六一表彰慶祝大會。

　　二、“跳蚤市場”游園活動：1-6年級學(xué)生將自己的各類物品標上“指導(dǎo)價”于跳蚤市場上交流，攤位設(shè)在自己的教室內(nèi)，由班級班主任和五名學(xué)生負責(zé)。1-6年級學(xué)生在副班主任的帶領(lǐng)下，分小組到各個班級攤位購物。攤位分為三個組別：一、二年級為一組，三、四年級為一組，五、六年級為一組。學(xué)生只能在自己的大組內(nèi)購物，憑卡進入，不允許串組。

　　四、活動時間

　　一、_月_日上午(星期五)8：30―9：30：六一表彰大會。主會場：五樓報告廳，各班派一名老師帶2名學(xué)生參加。分會場：各班教室。

　　二、六一表彰大會結(jié)束后半小時內(nèi)，各班將教室布置為跳蚤市場形式，10：00聽廣播鈴聲，跳蚤市場準時開始。

　　三、11：30活動結(jié)束，學(xué)生進食堂進餐，一名教師留下整理教室。

　　五、活動準備

　　一、學(xué)生準備：_月__日為物品收集階段，每位同學(xué)帶一樣或多樣物品，標上“指導(dǎo)價”(價格不超過十元)。每位同學(xué)帶十元紙幣零鈔(最好紙幣)。

　　二、學(xué)校準備：

　　制作會員卡。一、2年級黃色，三、4年級綠色，五、6年級灰色。持相同顏色卡紙的班級為一組。學(xué)生憑卡才能進入同組的購物區(qū)。

　　三、班級準備：

　　各班要推薦產(chǎn)生營業(yè)員5名，自制胸牌“工作證”，教師及學(xué)生佩戴“工作證”營業(yè)。(可以安排兩批學(xué)生換班營業(yè))。

　　各班要為本班創(chuàng)“商場名稱”，名稱貼在教室前門外瓷磚墻面上。(如：快樂商場、愛心超市等，用A3粉紅紙打印空格字體，自己填充色彩進行美化)。

　　各班制作一個促銷廣告海報，貼在教室內(nèi)，供購物者參考，學(xué)校提供卡紙。

　　教師統(tǒng)一穿六一活動文化衫，學(xué)生全部穿夏季校服，佩戴紅領(lǐng)巾。

　　場地布置要求：有進口、出口、售貨區(qū)、購物排隊通道的區(qū)域劃分，學(xué)校提供分區(qū)彩旗，班級自制“標示卡片”，學(xué)校提供卡紙。

　　四、樓道巡視員安排：一樓：___。二樓：__。三樓：___。四樓：__。巡視員著六一活動文化衫，佩戴紅袖章，持記錄卡(記錄學(xué)生文明情況)。

　　六、活動注意事項

　　一、各班主任老師要注意活動前對學(xué)生進行“崗位培訓(xùn)與角色定位”的培訓(xùn)與指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生爭做具有社會實踐能力的社會人，同時加強對學(xué)生進行安全、衛(wèi)生、紀律等方面的教育和引導(dǎo)，學(xué)生在活動期間要爭做一名遵守紀律、行為規(guī)范的文明人。

　　二、班主任教師要具體給學(xué)生宣講活動細節(jié)，確保活動的順利、安全。

　　三、活動結(jié)束后要注意及時清理干凈場地。

　　七、活動評比

　　活動結(jié)束后，將評選出“最具人氣班集體”、“最佳營業(yè)員”。

活動策劃方案篇6

　　一、組織機構(gòu)

　　“八一”建軍節(jié)活動組委會主任：

　　副主任：

　　“八一”建軍節(jié)活動組委會成員：

　　二、活動內(nèi)容

　　1、各公司組織《團結(jié)就是力量》大合唱，活動開始于結(jié)束時集體合唱《團結(jié)就是力量》。(組織人：XXX)

　　2、拔河比賽：XX房產(chǎn)與XX物業(yè)、總公司與XX科技公司分別組成一個比賽團隊，沒有當兵的組成一個團隊，曾經(jīng)當兵的組成一個團隊。每個團隊11人。比賽設(shè)一、二、三等獎組織獎，獎級為500、300、200、100元的獎金。(組織人：XX)

　　3、隊列表演：護衛(wèi)隊組成2個隊，退伍軍人組成1個隊，每個隊9人。表演內(nèi)容：立正稍息、停止間轉(zhuǎn)法、齊步、正步、跑步。規(guī)則按照隊列條例要求。表演設(shè)一、二、三等獎，分別發(fā)500、300、200元獎金(組織人：吳XX)

　　4、有獎猜謎活動：設(shè)謎語若干條，猜中者即可獲得物質(zhì)獎勵。(迎新晚會策劃書)(組織人：XXX)需要經(jīng)費500元。

　　5、筷子夾兵乓球比賽：所有公司人員全部參加紀念建軍節(jié)89周年活動策劃紀念建軍節(jié)89周年活動策劃。每個組參加比賽為10人。若干組參賽。比賽規(guī)則，凡是參加比賽的人員從起跑線到終點線乒乓球沒有脫離筷子的為勝。獲勝者均可獲得物質(zhì)獎勵。需要經(jīng)費500元。(組織人：李XX)

　　6、齊心協(xié)力比賽：兩人一組綁住一條腿齊心協(xié)力從起跑線到終點線。需要經(jīng)費500元。(組織人：XXX)

　　三、照相、錄像及新聞報道聯(lián)系組

　　1、照相。公司2部相機，XX負責(zé);。

　　2、聯(lián)系電視臺或報社記者，XXX負責(zé)。

　　四、參加范圍

　　全公司所有員工。

　　五、各成員職責(zé)

　　1、XXX負責(zé)活動方案，活動現(xiàn)場廣場橫幅懸掛。負責(zé)聯(lián)絡(luò)統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。負責(zé)活動道具、獎券的制作，活動前將一切活動物質(zhì)準備好，存放到指定地點。

　　2、任蕭負責(zé)做好獎票、發(fā)放獎品。

　　3、各小組負責(zé)人認真做好活動的一切準備工作紀念建軍節(jié)89周年活動策劃策劃書

　　淘寶精品

　　六、注意事項

　　1、參加活動人員統(tǒng)一著工作服，準時參加。如特殊情況不能參與組織的，請向活動組委會主任請假。

　　2、各小組按照分工抓好工作落實。確保整個活動的順利開展。

　　3、為安全起見，所有承辦各項目的負責(zé)人要控制好活動的程序和場面。

活動策劃方案篇7

　　為進一步提高旅游行業(yè)整體素質(zhì)，提高旅游企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范旅游市場秩序，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，全面增強旅游業(yè)的實力、活力和競爭力。市旅游局決定在全市旅游行業(yè)開展以“標準化管理、個性化服務(wù)，促品質(zhì)提升”為主題的“品質(zhì)提升年”活動。特制定活動實施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，進一步加強推進旅游行業(yè)規(guī)范化、制度化、標準化管理。通過品質(zhì)提升年活動，著力優(yōu)化旅游行業(yè)管理者的經(jīng)營理念，優(yōu)化旅游從業(yè)人員素質(zhì)，提升旅游企業(yè)的品質(zhì)意識和品牌意識，樹立良好的旅游企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的旅游服務(wù)環(huán)境，為實現(xiàn)我市旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。

　　二、組織機構(gòu)

　　三、目標任務(wù)

　�。ㄒ唬┣袑嵶龊靡�(guī)范文章，加強行業(yè)自律。堅持旅游企業(yè)依法設(shè)立、依法運行、依法管理的.原則，創(chuàng)建收放有序、經(jīng)營遵章守紀、管理寬嚴適度的旅游環(huán)境。加強旅游行風(fēng)建設(shè)，強化質(zhì)量監(jiān)督，重視旅游安全，規(guī)范市場秩序，維護游客和旅游企業(yè)的正當權(quán)益。

　　（二）切實做好提質(zhì)文章，提升行業(yè)水平。鞏固旅游A級景區(qū)、星級飯店復(fù)評復(fù)核成果，引導(dǎo)改進設(shè)施設(shè)備，改善服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)在品質(zhì)。推動旅行社誠信體系建設(shè)，提高外聯(lián)能力，拓展市場空間。

　�。ㄈ┣袑嵶龊迷隽课恼�，擴大行業(yè)規(guī)模。引導(dǎo)非星飯店和商務(wù)賓館、社會餐館加入旅游接待行列和創(chuàng)星工作。引導(dǎo)農(nóng)家樂項目參評星級旅游區(qū)。扶優(yōu)扶強旅行社，鼓勵本地旅行社與外地旅行社開展緊密型的合作，加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。

　　四、活動內(nèi)容

　　1、星級飯店。提倡用心服務(wù)，微笑服務(wù)、人性化服務(wù)，切實關(guān)注服務(wù)細節(jié)；及時、快捷、準確地為客人提供各種服務(wù)，給客人以情感關(guān)懷。

　�。�1）開展全員培訓(xùn)，組織崗位比武和技能比賽，并適時組織人員相互觀摩或評比。

　�。�2）深化“感動賓客”活動，認真挖掘和發(fā)現(xiàn)身邊的感人事跡，積極參加“我感動了賓客”或“他（她）感動了賓客”的信息報送活動。鼓勵工作人員記“感動日記”。

　　（3）搭建星級飯店互檢平臺，通過明查和暗訪對服務(wù)質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)督和控制。

　�。�4）組織星級飯店管理人員赴外地高星級酒店學(xué)習(xí)考察，提高管理和服務(wù)水平。

　�。�5）開展星級飯店前廳總臺、客房衛(wèi)生班、餐飲值臺等崗位的“崗位標兵”評選活動。

　�。�6）加大飯店的改造和建設(shè)力度，積極引進數(shù)字電視等高科技產(chǎn)品服務(wù)于顧客，提升飯店硬件檔次。

　�。�7）開展“最佳品質(zhì)飯店”的評選活動。

　　2、旅行社。提倡誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)，提升旅游品質(zhì)，引

　　導(dǎo)旅游者理性、明白消費。

　　（1）逐步建立全市旅行社質(zhì)量公示制度，利用旅游網(wǎng)及旅游簡報，對全市旅行社服務(wù)質(zhì)量和基本情況進行公示。對在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的違規(guī)、失信行為以簡報或網(wǎng)上通報的形式進行公示，并結(jié)合年檢、年審依法處理。

　�。�2）杜絕超范圍經(jīng)營行為，加強旅行社的合同管理制度。

　�。�3）狠抓旅游安全用車備案制度的落實，嚴禁使用證照不齊，保險手續(xù)不全、車況不佳的車輛，確保游客的人身財產(chǎn)安全。

　　（4）積極推行《旅行社品質(zhì)評定標準》，規(guī)范旅行社的經(jīng)營管理。

　　（5）嚴禁發(fā)布虛假違規(guī)廣告，規(guī)范旅游廣告的基本內(nèi)容。

　　3、導(dǎo)游員。提倡賓客至上，愛崗敬業(yè)，周到服務(wù)，切實維護游客的合法權(quán)益。

　　（1）積極參加導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高導(dǎo)游員的帶團技能，努力提升導(dǎo)游整體素質(zhì)。

　　（2）導(dǎo)游上團規(guī)范，不擅自改變旅游行程，不私拿回扣或小費，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

　�。�3）樹立品牌意識，建立導(dǎo)游誠信檔案。

　�。�4）開展全市“十佳導(dǎo)游”、“優(yōu)秀導(dǎo)游”評選活動。

　　4、景區(qū)（點）。提倡以游客為中心，以賓客滿意為標準，完善服務(wù)細節(jié)，強化管理水平，提升景區(qū)品位。

　�。�1）健全清掃保潔隊伍和保潔制度，引導(dǎo)景區(qū)搞好綠化、美化、凈化、亮化，保障景區(qū)（點）清潔衛(wèi)生。

　�。�2）以游客為中心，嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和制度，工作人員、導(dǎo)游人員堅持規(guī)范著裝，為游客提供文明、規(guī)范、細致、周到、熱情的服務(wù)。

　�。�3）景區(qū)購物點管理有序，經(jīng)營者掛牌服務(wù)，文明守法，無價格欺詐、坑蒙拐騙行為。

　�。�4）準確把握農(nóng)（漁）家樂的發(fā)展定位，不斷豐富農(nóng)（漁）家樂休閑旅游業(yè)的內(nèi)容和功能，挖掘發(fā)展具有本土特色的民俗風(fēng)情、民間文化等娛樂活動,形成較為完善的服務(wù)體系。

　�。�5）落實安全保衛(wèi)制度，消防、防盜、救護設(shè)施齊全。以開展“平安景區(qū)”活動為抓手，徹底消除重大責(zé)任事故隱患，強化旅游安全管理，保障游客生命財產(chǎn)安全。

　　五、實施步驟

　　第一階段：宣傳發(fā)動階段（4月）。及時印制下發(fā)“品質(zhì)提升年”活動方案。召開動員大會，認真部署安排實施方案，做好宣傳發(fā)動工作，營造活動的聲勢和氛圍。各單位根據(jù)實施方案的要求，制定本單位提升品質(zhì)提升方案，于4月底前報市旅游行業(yè)“品質(zhì)提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（行業(yè)管理科）。

　　第二階段：組織活動階段（4月-12月）。積極開展多種形式的活動，努力提升旅游企業(yè)的文化品位和服務(wù)內(nèi)涵，增強旅游企業(yè)的凝聚力和向心力，關(guān)注服務(wù)細節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)，著力打造人性化、健康化、親情化的旅游服務(wù)環(huán)境。

　　1、組織開展多種形式的培訓(xùn)教育活動，強化行業(yè)標準，提升服務(wù)質(zhì)量。開展導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)知識、星級飯店上崗、景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識、旅游咨詢?nèi)藛T等培訓(xùn)。（4月-11月）

　　2、擇優(yōu)評選“旅游推薦單位”，努力推動旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。（5月-10月）

　　3、舉辦全市導(dǎo)游人員知識競賽活動，努力拓寬導(dǎo)游人員旅游知識面，提高導(dǎo)游服務(wù)水平。（6月）

　　4、組織全市星級飯店管理人員赴外地高星級酒店考察。（7月）

　　5、舉辦全市“名菜名點”評比活動，大力推廣和創(chuàng)新具有溫嶺本土特色的菜肴和點心，積極提升我市廚師隊伍的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。（7月-9月）

　　6、以為契機，舉辦旅游系統(tǒng)文藝匯演，全面展示旅游人的精神面貌和風(fēng)采（10月）。

　　7、開展綜合執(zhí)法檢查活動，市局對全市旅游市場秩序、安全隱患、游客投訴等進行檢查，聯(lián)合各職能部門加強對旅游市場的綜合治理。（10月）

　　8、組建旅游系統(tǒng)質(zhì)監(jiān)員隊伍，采取明查或暗訪的形式在旅游企業(yè)內(nèi)部進行互檢，并將檢查結(jié)果在網(wǎng)站或旅游簡報上予以通報。（10月—12月）。

　　9、對活動中成績突出、表現(xiàn)優(yōu)異的一線從業(yè)人員，開展“崗位標兵”、“十佳導(dǎo)游”、“優(yōu)秀導(dǎo)游”評選活動，采取單位推薦，民主評議、實地檢查等方式，倡導(dǎo)全市旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)，爭做先進。（11月-12月）

　　10、根據(jù)品質(zhì)提升年活動開展情況，在全市星級飯店范圍內(nèi)評選“最佳品質(zhì)飯店”，樹立行業(yè)標兵，推動全行業(yè)的評先爭優(yōu)。（12月）

　　第三階段：總結(jié)經(jīng)驗階段（12月）組織開展系列活動，推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目和典型，召開現(xiàn)場示范觀摩會，達到互相學(xué)習(xí)互相提高的目的。同時，總結(jié)活動情況，匯總活動成果，形成書面材料，于12月20日前報市旅游行業(yè)品質(zhì)提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（行業(yè)管理科）。積極宣傳典型經(jīng)驗，在全市旅游行業(yè)范圍內(nèi)進行推廣。

　　六、活動要求

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，確保活動扎實有效開展。要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，成立專門組織機構(gòu)，認真制訂行動計劃，采取多種形式開展品質(zhì)提升達標活動，提高活動的針對性和有效性。引導(dǎo)從業(yè)人員強化服務(wù)意識，改進管理，提高質(zhì)量，在全行業(yè)迅速掀起誠信守信、規(guī)范服務(wù)工作熱潮。

　�。ǘ┘哟笈嘤�(xùn)，努力提升服務(wù)與管理品質(zhì)。通過采取專題講座、技術(shù)比武、業(yè)務(wù)交流、外出考察等多種形式，扎實開展品質(zhì)提升年活動。要認真制定全員培訓(xùn)計劃,有步驟、分層次展開業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立品質(zhì)提升考核制度,逐個崗位進行考試和達標考核確�；顒尤〉脤嵭�。

　　（三）樹立典型，積極組織經(jīng)驗交流活動。各單位要組織開展多種形式的現(xiàn)場觀摩交流、演示會、技術(shù)比武等活動。在旅游企業(yè)中總結(jié)和推廣典型企業(yè)的經(jīng)驗和做法。

　　（四）積極宣傳，營造濃厚的輿論氛圍。各單位要充分調(diào)動員工參與活動的熱情和積極性，通過各種形式，認真做好此項活動的宣傳推廣。市局將依托旅游網(wǎng)、旅游簡報、本地電視、報紙等方式對品質(zhì)提升年活動進行全面報道，營造濃厚輿論氛圍，樹立我市旅游行業(yè)的嶄新形象。