最新花園車輛管理策劃方案范文
目的：為制定轄區(qū)車輛管理制度，規(guī)范工作流程，優(yōu)化轄區(qū)交通結(jié)構(gòu)，特制定本方案。
適用范圍：轄區(qū)車輛管理
一、項目概況
xxxx花園位于杭州市濱江區(qū)政府西南，建筑面積約29萬方，占地面積140余畝，共有住戶1494戶，小區(qū)內(nèi)有雙車環(huán)形車道。項目配套地下停車庫一個，共規(guī)劃車輛停車位1216個，車庫設(shè)進出口共4個，路面臨時停車位21個，小區(qū)設(shè)南西北大門3個，南門為行人大門，北門，西門可進車輛，西門為車輛進出主門，主要進出小區(qū)住戶車輛，北門為輔門，主要進出外來車輛以及運貨，其中西門車庫進出口在小區(qū)西門南側(cè)位于小區(qū)外圍，其他進出口均在小區(qū)內(nèi)。
二、人員配置方案
車輛管理負責人1人秩序維護隊長兼
車輛管理員3人外聘，3班2運作
車庫門崗3人車管員兼
停車場巡邏人員4人秩序維護隊巡邏崗兼
三、方案實施步驟
針對當前xxxx花園車輛管理現(xiàn)狀，初步設(shè)想方案實施步驟如下：
第一步：逐步引導(dǎo)，使人們觀念開始轉(zhuǎn)變，西門為正門。
第二步：將北門和西門進行分化，西門主要進出住戶車輛和臨時車輛，北門主要進出送貨搬家車輛。
第三步：與開發(fā)商協(xié)商地下庫辟出約100個臨時停放車位。
第四步：規(guī)劃臨時車位的分布。
第五步：公布停車方案和臨時車位分布圖。
第六步：逐步規(guī)范路面停車，路面一律不得停車，所有住戶車輛一律停入地下庫臨時停車位，路面臨時車位只做臨時外來車輛停放用，搬家送貨車輛不得滯留小區(qū)，所有裝修單位，裝修工車輛一律不得進入小區(qū)。
第七步：政府部門報批，依據(jù)物價批文實施停車收費。
四、管理制度
單有良好的停車場庫，如果沒有健全的管理制度，同樣不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛管理規(guī)定等。
一、車輛管理負責人職責
1.依法循章對住宅區(qū)、交通、車輛進行管理。
2.負責按物價部門收費規(guī)定收取車位管理費。
3.熟悉掌握住宅區(qū)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。
5.負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。
9.定時向管理處主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
(一)車輛管理員的職責如下
1.負責對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及自行車庫的自行車管理。
2.實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
5.按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。
6.負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。
(二)車輛管理員的紀
1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關(guān)的事。
5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
7禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。
8.團結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結(jié)的事。
9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準。
三、門衛(wèi)管理制度
這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外，其他車進入物業(yè)區(qū)域時，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)�。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報告有關(guān)部門處理。
停車場庫門衛(wèi)一般設(shè)1人，負責登記收費和指揮車輛出入和停放。其職責是：
1.嚴格履行交接班制度。
2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3.指揮車輛的進出和停放。
4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
5.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6.搞好停車場崗位周圍的清潔衛(wèi)生。
8.停車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的.閑雜人員要勸其離開。
9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時應(yīng)將上一班移交值班物品如對講機等其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名。八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定
1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。
2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗?fù)ね獠粶蕯[放凳椅。
3.在值班室外適當位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車嘗固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。
4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。
5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。
6.值班室(崗?fù)?不準作其他使用。
五、停車場管理規(guī)定
管理處負責業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負責協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作，車輛管理負責人監(jiān)督、檢查，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定
�、龠M入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
�、谶M入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
�、圮囕v停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。
�、苓M場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。
�、葸M場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。
⑥進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車常
�、呓钩^停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車常
�、噙M場車輛如不服從車管員指揮造成本身車輛受損時，后果自負。
2.小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
�、僮袷亟煌ü芾硪�(guī)定，愛護小區(qū)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。
�、谲囕v不準在小區(qū)內(nèi)長期停放，臨時停放按政府物價批文規(guī)定的收費標準收費。
③小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。
�、芡７藕密囕v后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。
�、輽C動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過10ｋm/h，嚴禁超車。
�、迿C動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號。
�、卟粶试谛^(qū)任何場所試車、修車、練車。
�、嗖粶瘦殙壕G化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設(shè)施。
⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車嘗庫。非機動車必須停放在自行車棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場(庫)管理規(guī)定
�、偻＼噲霰仨氂袑Ｂ毐９苋藛T24ｈ值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。
�、谕＼噲�(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。
�、墼谕＼噲�(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
�、茉谕＼噲�(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護欄。
�、輽C動車進場(庫)時應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機動車進出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納泊位費。
�、藜b箱車、2.5ｔ以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)。
�、卟粨p壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。
⑧保持場(庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理。
⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。
六、停車卡的辦理和使用規(guī)定
1.停車卡的辦理
停車場車輛一般分包月（包年）和臨時兩種方式，包月（包年）車輛按月（年）收費，臨時車輛則計時收費。用戶若要辦理包月（包年），可帶齊證件或證明到物業(yè)中心財務(wù)處辦理。物業(yè)中心財務(wù)在收取當月（年）應(yīng)繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。
2.停車卡的使用
車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡更換手續(xù)。包月（包年）車輛要按月（年）定期繳納管理費。
管理費逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡，應(yīng)及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、交回車場，由車場退回電子出入卡押金。
用戶停車卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。
3.車輛管理收費的標準
車輛保管收費的標準，要根據(jù)各地物價部門核定的標準執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)，收費標準較高，反之收費標準低些。具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限度內(nèi)臨時調(diào)管理費費。
七、對講機使用管理規(guī)定
1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個備用充電池和一個充電器。
2.對講機在更換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，保護和延長機身使用壽命。
3.電池不準經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(8～10ｈ)輪換使用。
4.不準用對講機談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。
5.認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。
6.遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。
八、車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1.著裝規(guī)定
�、俳y(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。
�、谥品y(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
�、鄄坏门宕黠椢�，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
�、芙古�、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規(guī)定
①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。
③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓�，不準邊�?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。
�、懿坏煤吒枨⒋悼谏�、聽收錄機、看書報。
⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。
�、薏煌诙副强�，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
�、咦龅健拔⑿Ψ⻊�(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。
⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、車管負責人在場應(yīng)檢查或予以糾正。
五、住宅區(qū)停車泊位管理規(guī)定
根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《浙江省物業(yè)管理條例》、杭州市《關(guān)于加強住宅小區(qū)機動車管理意見》等有關(guān)法規(guī)、政策，按照《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主（臨時）公約》等有關(guān)約定，為加強小區(qū)車輛管理，規(guī)范小區(qū)車輛行駛停放，合理有效地利用泊位資源,形成小區(qū)良好的交通秩序，確保行人、車輛安全，維護全體業(yè)主的合法利益。特制訂本公司物業(yè)管理區(qū)域住宅小區(qū)機動車行使及停車泊位管理辦法：
一、機動車輛進出小區(qū)通行及泊位憑證管理
1、機動車進出小區(qū)大門時，需憑證通行（特種車輛、為小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的工作、工程車輛除外）。進出小區(qū)都應(yīng)限速在每小時5公里以內(nèi)，減速慢行，禮讓行人；值勤保安員驗證放行（必要時逐輛登記核查），移動通報，維持交通秩序，業(yè)主應(yīng)將車輛停放相應(yīng)確定的泊位上，外來車輛應(yīng)服從保安員的指揮停放在指定泊位上，車主應(yīng)自行妥善保管車輛物品。
2、擁有機動車的業(yè)主應(yīng)自覺向車庫（位）產(chǎn)權(quán)人購買、租用車庫位，在向本小區(qū)物業(yè)管理處交納車庫（位）物業(yè)管理服務(wù)費后，領(lǐng)榷機動車泊位證》、ic卡；駕駛機動車出入小區(qū)大門時，應(yīng)將《機動車泊位證》放置在前擋風玻璃右下角，刷ic卡進出小區(qū)。
3、專供業(yè)主（使用人）機動車使用的《機動車泊位證》和ic卡發(fā)放對象為已有自備車庫（位）的、已租賃車庫（位）的、已租用公共泊位的，并已按約定及時繳納物業(yè)管理服務(wù)費的業(yè)主（使用人）車輛，實行一庫（位）一車一卡的管理辦法。
4、外來車輛臨時進入小區(qū)時，需說明事由，在征得物業(yè)管理人員、被訪住戶同意后，憑駕照或其他有效證件換榷臨時泊位證》，并由管理處工作人員刷卡放行，按指定路線行使和泊位停放。
二、收費標準及費用使用管理。
1、外來車輛進入小區(qū)實行計時收費有償服務(wù)。外來車輛離開小區(qū)時，須按停車記錄時間，按《前期物業(yè)管理協(xié)議》約定的收費標準：公共泊位臨時泊車1—4小時以內(nèi)收取泊位有償服務(wù)費4元/輛，泊車過夜收取泊位有償服務(wù)費6元/輛；如在車庫（位）臨時泊車，按產(chǎn)權(quán)人的委托要求管理及收取相關(guān)費用。
2、利用小區(qū)道路等資源設(shè)置的公共泊位屬全體業(yè)主所有，應(yīng)實行有償使用的原則。公共泊位使用權(quán)按月租賃，收費標準為每個泊位每月100元（以《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》約定的標準，各小區(qū)可根據(jù)車輛、車位擁有情況及業(yè)主委員會決議調(diào)整確定泊位包月收費標準；
3、公共泊位的有償服務(wù)收益，按《物業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定，用于該小區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維修更新，歸全體業(yè)主共同擁有。（建議單獨建帳，存入銀行指定專戶，由業(yè)主委員會掌管，30%用于車位管理，70%用于小區(qū)公共設(shè)施的修理，使用方法等同于物業(yè)維修資金，即由物業(yè)提出預(yù)算報告，經(jīng)業(yè)主委員會同意后實施，每半年進行一次收支賬目公示）。
三、公共泊位租用及管理。
1、公共泊位設(shè)置，應(yīng)按業(yè)主委員會的意見，按《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的約定，公共泊位使用權(quán)的租賃應(yīng)體現(xiàn)公開、公正、公平的原則，實行公開招租，租期以季為單位，最長不超過一年（已租用使用一季度以上，確有正當理由需要退租的，可書面向管理處提出，經(jīng)核實后予以退還剩余租金），期滿后重新公開招租，已確定租用人的車位，可由物業(yè)管理處在該租賃泊位上設(shè)置標識牌號明示使用人。各小區(qū)可根據(jù)小區(qū)的實際情況和業(yè)主委員會的意見，在車輛多于車位時，采用先到先停，不固定車位的方式，以提高泊位利用率。
2、公共泊位按照業(yè)主（使用人）優(yōu)先的原則，除外來車輛臨時停車用外，不得將泊位出租給小區(qū)業(yè)主（使用人）以外的他人和單位。
四、車庫（位）的管理。
地下車庫（位）的所有權(quán)屬于產(chǎn)權(quán)人，收益歸產(chǎn)權(quán)人。業(yè)主需使用車庫（位）時，應(yīng)向產(chǎn)權(quán)人購買或租用，并按已獲得使用權(quán)車庫（位）的數(shù)量及時到本小區(qū)物業(yè)管理處辦理《機動車泊位證》，領(lǐng)取ic卡，并按約定及時繳納車庫（位）物業(yè)管理服務(wù)費。
五、其他有關(guān)車輛管理事項
1、對凡需在小區(qū)內(nèi)泊車，但沒有公共泊位使用權(quán)的、沒有車庫（位）使用權(quán)的機動車（需臨時出入小區(qū)的特種車輛、為小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的工作、工程車輛除外），按外來車輛收費標準計時收取泊位有償服務(wù)費。
2、對于沒有按約定及時交納公共泊位租賃費、車庫（位）物業(yè)管理服務(wù)費用的車輛，本物業(yè)管理公司有權(quán)拒絕其進入。
3、對違反本《住宅小區(qū)機動車行使停放及泊位管理辦法》，不按位停放，影響小區(qū)道路暢通或公共安全的機動車，小區(qū)物業(yè)管理處將按照杭州市“關(guān)于加強住宅小區(qū)機動車管理意見”，對勸阻無效的車輛報告請求小區(qū)業(yè)主委員會、交通警察進行依法處理，由此產(chǎn)生的一切費用及后果由該機動車主承擔。
4、凡在住宅小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，當時人應(yīng)當及時報警，也可按國家《交通法》等有關(guān)法律法規(guī)自行協(xié)商處理，小區(qū)物業(yè)管理處可幫助當時人協(xié)商處理。
5、本管理辦法所指，僅負責車庫（位）、公共泊位的租賃服務(wù)及泊位清潔、相關(guān)設(shè)備設(shè)施維修等物業(yè)服務(wù)，按有關(guān)法規(guī)規(guī)定不承擔車輛及車內(nèi)物品的保管責任，請車主妥善保管自己的車輛及車內(nèi)物品。
6、本物業(yè)管理公司各管理處可根據(jù)各小區(qū)實際情況進行修訂。
六、附件一物價局文件：關(guān)于杭州市xxxx花園路面臨時停車收費標準
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