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車輛售后服務(wù)承諾書

時間:2021-03-27 13:11:05 承諾書 我要投稿

車輛售后服務(wù)承諾書

  引導(dǎo)語:購買新車時,除了關(guān)注性價比,售后的服務(wù)亦是非常重要的,那么有關(guān)車輛售后服務(wù)承諾書要怎么寫呢?接下來是小編為你帶來收集整理的文章,歡迎閱讀!

車輛售后服務(wù)承諾書

  車輛售后服務(wù)承諾書

  一、 質(zhì)量服務(wù)承諾

  1. 自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營。嚴(yán)格按照豐田技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實施服務(wù),確保維修質(zhì)量。

  2. 所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標(biāo)準(zhǔn)(汽車生產(chǎn)廠指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的,經(jīng)由廠商認(rèn)證的'配套零部件)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好,以舊頂新。

  3. 全年24小時救援服務(wù),設(shè)立應(yīng)急服務(wù)電話(029-***500),實行24小時專人值班制度,車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障,及時派人救援,1小時內(nèi)到達(dá)。

  4. 在規(guī)定時限內(nèi)完成維修服務(wù),保障用車單位用車需要,車輛保養(yǎng)2小時內(nèi)完工,車輛小修1日內(nèi)完工,若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。

  5. 必須按規(guī)定建設(shè)車輛維修檔案,提供日常免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù),設(shè)立咨詢電話專線。

  6. 車輛維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按豐田標(biāo)準(zhǔn),并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題,我方承擔(dān)全部責(zé)任。

  7. 保證單位維修車輛在維修期間安全,做好不丟失、不損壞,否責(zé)我方承擔(dān)全部責(zé)任。

  二、 質(zhì)量服務(wù)保證措施

 。ㄒ唬、機(jī)動車輛維修保質(zhì)期制度

  1、車輛整車修理或總成修理質(zhì)保期為車輛行駛20000公里或100日

  2、二級維護(hù)質(zhì)保期為車輛行駛5000公里或30日

  3、一級維護(hù)、小修及專項修理質(zhì)保期為車輛行駛2000公里或10日

 。ǘ、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標(biāo),以先達(dá)到為準(zhǔn)。車輛保質(zhì)期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實行一年或20000公里,以先到為準(zhǔn)。

 。ㄈ、1、在質(zhì)保期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動車輛無法正常使用,我公司無償返修。

  2、修復(fù)件不予保修。

  3、由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。

  4、保修期內(nèi),與該保修相關(guān)的維修保養(yǎng)項目不得到其他廠家維修,否則不予保修。

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