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產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書

時(shí)間:2021-03-29 12:02:08 承諾書 我要投稿

關(guān)于產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書

  導(dǎo)語(yǔ):保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,未使用過(guò)的,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。以下是小編整理的關(guān)于產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書,希望能夠幫助到大家!

關(guān)于產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書

  篇一:關(guān)于產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書

  XXX公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今,XXX始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用,為用戶提供(各個(gè)相關(guān))系統(tǒng)解決方案。

  XXX與國(guó)內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象面向國(guó)內(nèi)的國(guó)防、海洋漁業(yè)、交通、機(jī)械控制、通信、電力、測(cè)繪、國(guó)土、物探、機(jī)場(chǎng)、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。 以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,為客戶提供從方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案,一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,XXX愿竭誠(chéng)為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。

  為此我們將竭誠(chéng)為客戶服務(wù)

  1。設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng),我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá),一同開箱檢驗(yàn),并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢服務(wù);

  2。設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段,我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝調(diào)試,及時(shí)處理安裝過(guò)程中所遇到的'問(wèn)題,確保一次成功;

  3。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護(hù)說(shuō)明書,設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;

  4。設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗(yàn),并進(jìn)行試運(yùn)行;

  5。產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù);

  6。質(zhì)保期外,賣方負(fù)責(zé)長(zhǎng)期優(yōu)惠提供零部件,只收取成本費(fèi);

  7。對(duì)需方提出的有關(guān)設(shè)備問(wèn)題,做到1小時(shí)內(nèi)答復(fù),如需派人到現(xiàn)場(chǎng),我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),使問(wèn)題得到及時(shí)的處理,讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行,若設(shè)備故障10天內(nèi)無(wú)法修復(fù),則免費(fèi)更換產(chǎn)品;

  8。我方免費(fèi)對(duì)用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn),介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識(shí)和技能;

  9。建立熱線電話,及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況、接受用戶的報(bào)修、投訴、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場(chǎng);

  10。加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,重視用戶的意見(jiàn),制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪,了解設(shè)備的運(yùn)行情況,以確保用戶長(zhǎng)期安全可靠地使用我廠的設(shè)備;

  11。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗(yàn)收通過(guò)、買方接受并使用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi),因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,我方免費(fèi)維修和正常保養(yǎng)。

  XXX公司

  特此承諾

  篇二:關(guān)于產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書

  為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

  2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;

 、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

 、诎惭b總圖

 、弁赓(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家

  ④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務(wù)承諾:

  朝陽(yáng)【wlsh0908】整理

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

  3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

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