產品質量及服務承諾書范本

　　根據Q/CCST 001-2011 企業(yè)標準，我公司就所提供的產品質量及售后服務做出以下承諾：

　　1、 按國頒標準嚴格執(zhí)行質量“三包”。即在質量保證期，如果出現確屬我生產方的質量問題，執(zhí)行包退、包換、包維修。

　　2、 定期組織相關人員進行跟蹤咨詢服務，及時了解用戶對我公司產品質量的信息反饋，做到及時采取措施，及時整改。

　　3、 銷售人員在收到有關產品的質量問題反饋時，應24小時內與售后服務人員趕到現場。重大質量事故先匯報總經理，質量部門立即按《糾正與預防措施》進行處置，并在12小時內趕赴現場。

　　4、 應需方要求，我公司可組織相關技術人員協(xié)助需方進行產品調試、提供技術服務。

　　5、 可提供該產品技術培訓（維修、調試、安裝等）。

　　6、 提供整機及零配件倉儲零庫存（代儲代銷），隨時隨地及時滿足所需各種配件的優(yōu)惠供應。

　　7、 我公司信守“質量就是生命”這條永不變得的.真諦，我們的售后服務隊伍將急用戶之所急，想用戶之所想，一切為了用戶是我們的服務宗旨，我們的口號是：質量一流、服務優(yōu)質、物美價優(yōu)。

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