醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)
醫(yī)院作為救死扶傷之地,為了獲得廣大患者的信賴(lài),自然也需要進(jìn)行相應(yīng)的承諾,這樣也是為了提升醫(yī)院自身的可信度。以下是小編為大家整理的“醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)”,歡迎大家閱讀。
醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)(一)
以人為本、以病人為中心,是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來(lái)臨之際,全體民康人鄭重向社會(huì)承諾:
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),共守崇高醫(yī)德,改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé),始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計(jì)為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度,加強(qiáng)群眾就醫(yī)難問(wèn)題的解決力度,加強(qiáng)就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的力度。
二、傳承傳統(tǒng)美德,規(guī)范從醫(yī)行為,倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。通過(guò)全院職工大會(huì)、院周會(huì)、電視、報(bào)刊等多種渠道,采取多種形式開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈(zèng);嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。對(duì)凡有違犯者給予嚴(yán)懲,對(duì)于有關(guān)舉報(bào)案件,堅(jiān)決做到一查到底,件件有落實(shí)。
三、完善監(jiān)督機(jī)制,降低醫(yī)療成本,維護(hù)患者利益。堅(jiān)持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續(xù)改進(jìn),堅(jiān)持狠抓制度的落實(shí)。嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi),降低醫(yī)療費(fèi)用。執(zhí)行藥品收支兩條線(xiàn),執(zhí)行衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的費(fèi)用控制制度,建立費(fèi)用信息監(jiān)督反饋機(jī)制,隨時(shí)調(diào)控,通過(guò)嚴(yán)格合理檢查、合理用藥,嚴(yán)格限制大處方,引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段,努力降低藥品收入所占比例。
四、維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔,加強(qiáng)“三個(gè)文明”建設(shè),以良好的社會(huì)形象取信于民。腳踏實(shí)地、努力工作,為實(shí)現(xiàn)以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),推動(dòng)來(lái)賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,以造福人民為目標(biāo),努力創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)(二)
為深入推進(jìn)xx市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),現(xiàn)向社會(huì)鄭重承諾如下:
一、各級(jí)各類(lèi)人員佩戴工作牌、身份徽章上崗,牢記崗位職責(zé),嚴(yán)格履職,接受社會(huì)監(jiān)督。
二、儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情接待,認(rèn)真接診每一位患者,積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。
三、暢通綠色通道,提供24小時(shí)全天候就診,落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,對(duì)急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢(xún)服務(wù),在門(mén)診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費(fèi)服務(wù)設(shè)施。本篇文章來(lái)自資料管理下載。在病區(qū)設(shè)置裝有針、線(xiàn)、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。
五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴(yán)格核心制度,強(qiáng)化培訓(xùn),提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力,為病人提供高質(zhì)量的`醫(yī)療服務(wù)。
六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù),進(jìn)行住院病人出院回訪。
七、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查、合理治療、合理收費(fèi),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,本篇文章來(lái)自資料管理下載。降低醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用,拒收“紅包、回扣、開(kāi)單提成”。
八、加強(qiáng)環(huán)境管理,提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境。
九、設(shè)立投訴電話(huà),對(duì)病人反映的問(wèn)題及時(shí)回復(fù),及時(shí)改進(jìn)。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)(三)
醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù),涉及群眾切身利益,也是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),努力樹(shù)立行業(yè)新形象,今天我謹(jǐn)代表望xx縣人民醫(yī)院向社會(huì)作出鄭重承諾:
一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開(kāi)展診療活動(dòng),堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。
二、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信服務(wù),規(guī)范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、堅(jiān)持以人為本,使用文明用語(yǔ),不講服務(wù)忌語(yǔ),做到禮貌行醫(yī),文明待患,尊重患者就醫(yī)選擇權(quán),保護(hù)病人隱私,尊重病人知情權(quán),選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),對(duì)患者就醫(yī)不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉(zhuǎn)診工作。
四、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,縮短候診時(shí)間,入院全程導(dǎo)醫(yī),保障急救通道暢通。
五、專(zhuān)家出門(mén)診,簡(jiǎn)化就醫(yī)流程。門(mén)診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、不開(kāi)人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過(guò)度醫(yī)療。
七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不分解收費(fèi),不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)公示制度,規(guī)范收費(fèi)管理,實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時(shí)查詢(xún)制。
九、醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈(zèng)的紅包、物品和宴請(qǐng),對(duì)難以拒絕的錢(qián)物24小時(shí)內(nèi)上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買(mǎi)藥品等機(jī)會(huì),收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量,禁止使用假劣藥品,嚴(yán)禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。
十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制,遵守醫(yī)療操作規(guī)程,落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防范措施。
承諾人:xxx
20xx年x月x日