服務承諾書

時間：2021-02-21 18:44:47 承諾書我要投稿

【熱門】服務承諾書3篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，用到承諾書的地方越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是小編收集整理的服務承諾書3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【熱門】服務承諾書3篇

服務承諾書篇1

　　為切實提高本縣通信行業(yè)的服務質(zhì)量和服務水平，我公司向社會作出以下承諾：

　　一、確保用戶知情權(quán)，嚴格按客戶服務協(xié)議執(zhí)行。提供規(guī)范的用戶帳單、發(fā)票、詳單；明確統(tǒng)一計費、出帳時點，讓用戶清楚所有收費項目和內(nèi)容；對于預付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶知情；認真檢查確認各類增值業(yè)務，包括SP/CP合作提供業(yè)務的收費明細項目，做到各類電信服務明碼標示。

　　二、投訴處理“首問負責，限時辦結(jié)。”各服務渠道執(zhí)行統(tǒng)一的投訴處理流程和規(guī)范。承諾辦結(jié)時限為：一般投訴：即時答復，最長不超過24小時；省級投訴：平均24小時答復，最長不超過48小時；全國級投訴：平均48小時答復，最長不超過72小時。

　　三、SP業(yè)務定制必須由客戶查詢。所有SP業(yè)務接入管理平臺，對客戶定制業(yè)務進行二次確認，依據(jù)客戶二次確認作為與客戶建立定購關(guān)系的憑證。同時在中國聯(lián)通增值業(yè)務站對我公司所有增值業(yè)務類的業(yè)務信息進行公示。并設立10109696SP服務監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。全國統(tǒng)一SP服務監(jiān)督電話為10109696。

　　四、方便用戶話費及時查詢。公司向客戶提供客服熱線10011/10、營業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車等多種渠道的話費及時查詢服務；按照信產(chǎn)部《電信服務規(guī)范》要求，聯(lián)通公司為簽約用戶提供最近5個月的話單清單查詢；短信類業(yè)務用戶可發(fā)送短信“114”到“5133”和當?shù)芈?lián)通專設號碼查詢；從20xx年3月1日起，可按月免費向用戶發(fā)送上月使用移動信息服務業(yè)務的費用總額、退訂和清單查詢方式等免費提醒短信；

　　五、話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。對移動電話業(yè)務中存在的“錯收的超長超短話單”、“不該收費的語音提示和免費電話”、“未按業(yè)務辦理單據(jù)中客戶選擇的業(yè)務資費標準收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務信息費”等四項計費誤差實行雙倍返還。

　　六、繼續(xù)加大網(wǎng)絡建設速度和規(guī)模。在今年要解決河洞、內(nèi)良、橫江三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信號覆蓋問題，同時對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進行覆蓋，以滿足廣大用戶對通信低資費的需求。

　　七、加大營業(yè)網(wǎng)點的建設力度。為方便廣大用戶繳費和其它業(yè)務受理，我公司將相應增加營業(yè)網(wǎng)點的建設，在現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點的基礎上。今年我公司將新增開樟斗、左拔兩個合作廳。同時在河洞、內(nèi)良、橫江基站開通后，將馬上啟動營業(yè)網(wǎng)點的建設，今年我公司將完成**縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點和基站建設。

　　最后，歡迎廣大社會朋友對我公司提供寶貴意見，對我公司的服務質(zhì)量進行監(jiān)督：

　　江西聯(lián)通服務監(jiān)督電話：

　　贛州聯(lián)通服務監(jiān)督電話：

　　**縣通信需求和服務投拆中心電話：

服務承諾書篇2

　　為加快發(fā)展教育事業(yè)，推動學校教育整體水平再上新臺階，把學校建設成為社會主義精神文明的“窗口”，為切實做到“為了一切學生、為了學生的一切、一切為了學生”的服務宗旨，為認真貫徹“依法執(zhí)教、廉潔從教、精心治教、優(yōu)質(zhì)施教”的教育方針，特提出如下服務承諾：

　　服務項目：

　　1、進一步改善辦學條件，積極實施教育現(xiàn)代化工程，努力提高辦學層次和辦學水平，使廣大學生和家長受到更好的教育。

　　2、以校長為第一責任人，黨、政、工、團齊抓共管，形成合力，以教書育人黨員示范崗為核心，在領導干部中爭創(chuàng)“團結(jié)、廉潔、高效、開拓”的好班子，在教師中深入開展以“志當存高遠、愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、嚴謹篤學、與時俱進”為主題的師德教育，以增強廣大教師忠誠于人民教育事業(yè)的責任感、使命感和實施素質(zhì)教育的自覺性。

　　3、在教育教學過程中，要認真貫徹教育方針，在全校范圍內(nèi)開展區(qū)域性整體推進素質(zhì)教育實驗，注重培養(yǎng)學生的現(xiàn)代觀念、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，繼續(xù)深化課堂教學改革，切實提高課堂教學效果，努力提高學生的綜合素質(zhì)。同時尊重學生的主體地位，尊重學生的人格尊嚴。

　　4、堅持依法治教，認真貫徹落實《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》和有關(guān)政策法規(guī)。認真執(zhí)行國家教育部和省、市教委關(guān)于學校收費標準的若干規(guī)定，嚴格規(guī)范學校收費行為。積極參與江蘇省規(guī)范中小學收費行為達標活動，增加收費工作透明度，實行“收費卡”制度，嚴格做到收費有據(jù)，堅決制止亂收費行為。

　　5、嚴格執(zhí)行招生工作的各項政策、規(guī)定，加強招生管理，嚴格執(zhí)行學籍管理規(guī)定，自覺按規(guī)定辦理新生、轉(zhuǎn)學生、借讀生和學生休學、退學手續(xù)。

　　服務承諾：

　　堅持謙虛謹慎的工作態(tài)度，虛心聽取學校每位教師、學生和家長、社區(qū)的意見和建議，包括認真聽取批評意見和反面意見，不斷完善和改進工作。

　　服務學生：積極推進終身教育，為學生的終身發(fā)展奠定良好的'基礎。

　　1、面向全體學生，促進學生全面發(fā)展，健康成長，絕不對學生實施體罰、變相體罰或其他有損學生人格的行為。對品行有缺點，學習有困難的學生耐心幫教，不歧視，不厭棄。抵制“有償家教”，禁止以教謀私，對違反職業(yè)道德規(guī)范的教師，一經(jīng)舉報，立即查處。

　　2、緊緊圍繞“愛心助學、回報社會”這一主題，積極營造“社會關(guān)心教育，教育服務社會”的良好氛圍。幫困結(jié)對，全體教師捐助特困生孫健同學兩年的學雜費，以供他圓滿完成小學學業(yè)。同時，對其他家庭困難的學生按減免政策給予相關(guān)項目的免費。

　　服務家長：努力發(fā)揮家長學校和領導接待日的作用，及時向廣大家長宣傳學校的教育方針、措施，做到有訪必接，有問必答。尊重學生家長，主動上門家訪，對來訪的家長熱情相待，對特困生家庭進行助貧幫困活動。對人民群眾普遍關(guān)心的收費問題，做到嚴格規(guī)范，合理收費，�？顚Ｓ�。各項收費嚴格按文件規(guī)定的項目和標準收取。代辦費使用情況按學期結(jié)算，多退少補，并發(fā)放結(jié)算清單。代辦性收費也按（申報、核準、審批）手續(xù)操作。收支情況及時向?qū)W生家長公示。

　　服務社區(qū)：積極協(xié)調(diào)學校和社區(qū)間的關(guān)系，搞好社區(qū)教育，努力使學校為社區(qū)建設服務，并成為社區(qū)建設中的亮點。學校與地區(qū)社居委共建，對學校的安全、防盜工作，地區(qū)的治安、衛(wèi)生等工作學校與地區(qū)社居委堅持群策群力，每學期公開社區(qū)工作會議，寒暑假，學生到地區(qū)活動，全校教師下地區(qū)走訪，虛心聽取群眾對學校工作、行風建設的意見和建議，解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的新問題和新情況。

　　學校服務于學生、家長和社會，是體現(xiàn)廣大人民群眾利益、讓群眾放心、稱心、舒心的民心工程，我們定常抓不懈，常抓常新，倡崗位文明、樹集體新風、立校園精神，為社會樹立良好的教育形象。