質(zhì)量承諾書(shū)

時(shí)間：2021-03-12 14:05:01 承諾書(shū) 我要投稿

【實(shí)用】質(zhì)量承諾書(shū)八篇

　　在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，大家總免不了要接觸或使用書(shū)信吧，書(shū)信具有明確而特定的用途和接受對(duì)象，并有固定的或慣用的格式。為了讓您在寫(xiě)信時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家整理的質(zhì)量承諾書(shū)8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【實(shí)用】質(zhì)量承諾書(shū)八篇

質(zhì)量承諾書(shū) 篇1

　　企業(yè)法人是食品安全的第一責(zé)任人，必須做到：

　　(一)嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標(biāo)簽違法行為規(guī)定》、《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》、《加強(qiáng)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實(shí)施意見(jiàn)》以及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定。在生產(chǎn)和加工食品時(shí)，確保在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售，并保證不制假售假。

　　(二)保證企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，切實(shí)提高對(duì)食品質(zhì)量安全重要意義的認(rèn)識(shí)，不斷強(qiáng)化企業(yè)法人是食品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的意識(shí)。保證具有與食品生產(chǎn)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。保證從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康，無(wú)傳染性疾病，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。

　　(三)建立健全管理體系，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產(chǎn)全過(guò)程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到售后服務(wù)實(shí)施有效的過(guò)程質(zhì)量管理。 (四)保證按照合法有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)無(wú)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，明示企業(yè)所采用的標(biāo)準(zhǔn)，并按明示的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。

　　(五)保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。

　　(六)保證食品加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過(guò)程嚴(yán)格、規(guī)范，并采取有效的措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染，對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制。

　　(七)保證生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。

　　(八)保證食品的包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設(shè)備無(wú)毒無(wú)害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對(duì)食品無(wú)污染。

　　(九)保證具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)手段，企業(yè)的計(jì)量器具、檢驗(yàn)和檢測(cè)儀器定期通過(guò)計(jì)量檢定。

　　(十)保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)、確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。

　　(十一)保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注及食品市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志的使用符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

　　(十二)保證當(dāng)出廠銷(xiāo)售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí)，能及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷(xiāo)售的食品。對(duì)生產(chǎn)不合格食品和制售假冒偽劣食品的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　承諾單位(蓋章)：xxx

　　日期：20xx年X月X日

質(zhì)量承諾書(shū) 篇2

　　設(shè)備有限公司嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品完全按照先進(jìn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)，并一貫秉承 “質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，從合同評(píng)審、原材料采購(gòu)到產(chǎn)品出廠測(cè)試，層層把關(guān)，層層有記錄，產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序，做到每臺(tái)出廠產(chǎn)品100%合格。而在未來(lái)的合作過(guò)程中，將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務(wù)一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品。

　　● 組織保證措施

　　公司對(duì)本項(xiàng)目，專門(mén)抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目小組，由銷(xiāo)售部總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中全部生產(chǎn)進(jìn)度和商務(wù)事宜;由技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)事宜，承諾書(shū)《質(zhì)量承諾書(shū)》。

　　● 合同貨期保證措施

　　設(shè)計(jì)進(jìn)度控制：設(shè)計(jì)均采用CAD技術(shù)，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

　　生產(chǎn)進(jìn)度控制：現(xiàn)在，公司的生產(chǎn)組織已采用先進(jìn)的GT、ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)進(jìn)度完全能滿足項(xiàng)目要求。

　　● 合同質(zhì)量保證措施

　　公司多年來(lái)秉承“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠(chéng)服務(wù)、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨(dú)特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制、產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。

　　生產(chǎn)過(guò)程的控制：按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了科學(xué)的質(zhì)量保證體系，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的工作質(zhì)量。

　　產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量：具體到設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)圖紙采用“三級(jí)審核制”，并在生產(chǎn)前請(qǐng)客戶最后確認(rèn)，確保不合格的設(shè)計(jì)圖紙不投入生產(chǎn);在制造過(guò)程的各個(gè)工序，均實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，由專職質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，保證不合格品不流入下道工序;在產(chǎn)品出廠前，專職檢查員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢查，保證出廠產(chǎn)品的合格率為100%。

　　售后服務(wù)質(zhì)量：公司設(shè)有專門(mén)的售后服務(wù)部，人員有工程師和高級(jí)技師，并配有專用車(chē)輛和工具，凡有任何售后服務(wù)要求，可迅速到現(xiàn)場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　設(shè)備有限公司

　　二0XX年四月十一日

質(zhì)量承諾書(shū) 篇3

尊敬的 (客戶):

　　非常感謝您選用本公司的產(chǎn)品！為了保護(hù)您的權(quán)益，本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的原則，本司對(duì)您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量作出如下保證及說(shuō)明：

　　一、符合標(biāo)準(zhǔn)：

　�。ㄗ⒚魍庥^、尺寸、性能，符合具體標(biāo)準(zhǔn)）

　　二、質(zhì)量保證期從購(gòu)買(mǎi)之日起，自然狀態(tài)下使用為期*年(以購(gòu)貨發(fā)票日期為準(zhǔn))。

　　三、質(zhì)量保證書(shū)自用戶填妥用戶注冊(cè)卡并交********有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）后有效。

　　四、質(zhì)量保證期，產(chǎn)品正常使用時(shí)發(fā)生故障，憑產(chǎn)品保修卡由公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)售后服務(wù)，但因人為原因，或水災(zāi)、火災(zāi)、地震等災(zāi)害、不可抗力原因而致?lián)p壞，不屬此保修范圍。

　　五、質(zhì)量保證期間，如有下列情況，公司視情況收取材料費(fèi)、維修費(fèi)。

　　1、未出示產(chǎn)品保修卡或產(chǎn)品保修卡內(nèi)容不符；

　　2、未依據(jù)用戶手冊(cè)所指示工作程序環(huán)境使用所致?lián)p壞；

　　3、擅自拆卸、擴(kuò)充、改裝所致?lián)p壞；

　　4、非公司技術(shù)人員維修所致?lián)p壞。

　　六、本質(zhì)量保證書(shū)僅適用于中國(guó)大陸地區(qū)。

　　七、注意事項(xiàng)：

　　1、嚴(yán)格按照公司產(chǎn)品使用手冊(cè)要求安裝使用產(chǎn)品。

　　2、確使妥善保養(yǎng)，有助于延長(zhǎng)公司產(chǎn)品使用壽命。

　　3、產(chǎn)品使用環(huán)境發(fā)生劇變，應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系。

　　********有限公司

　　公司印鑒：

質(zhì)量承諾書(shū) 篇4

　　甲方，平頂山市鈺祥房地産開(kāi)發(fā)有限公司

　　乙方，

　　丙方，(鑒證方村委或街道辦)

　　根據(jù)平頂山市政府進(jìn)一步促進(jìn)城市建設(shè)的若干意見(jiàn)，【平政(20xx)30號(hào)文件】和相關(guān)的法律，法規(guī)，政策。本著農(nóng)村改變?yōu)槌鞘幸耘f房換新房，以平房，多層換高層，為改變農(nóng)村的居住條件和居住環(huán)境，保證毎搬遷戶都有新房住，就地安置的原則，經(jīng)甲，乙，丙三方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，協(xié)議條例如下：

　　第一條：拆遷舊房改造狀況

　　地名為湛河區(qū)姚孟村C區(qū)；地址位于新華區(qū)焦店鎮(zhèn)衛(wèi)生院以西，鎮(zhèn)政府以東。被拆遷戶房屋為平房靣積( )平方米，樓房層數(shù)( )，一層靣積( )平方米，一層以上靣積( )平方米，住宅院占地面積為( )平方米，配房靣積( )平方米，(配房為磚混樓板房) ，(臨建房除外)。

　　第二條：拆遷舊房換置新房標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償條件

　　1，乙方同意甲方對(duì)乙方位于本協(xié)議第一條，拆遷舊房屋狀況的全部?jī)?nèi)容，擁有合法所有權(quán)的舊住宅房及宅地靣積，同意移交給甲方由甲方進(jìn)行統(tǒng)一開(kāi)發(fā)改造建設(shè)，甲方以舊房屋實(shí)際靣積和宅基地實(shí)際占地面積，按比例給乙方置換新建樓房。

　　2，舊房換置新房靣積（1）、主房占地靣積按比例1:1.3換罝新房，（2）、宅院含院門(mén)前出路按實(shí)測(cè)靣積，換置新房比例為1:1.1換置新房。

　　3，乙方應(yīng)換置新住宅總靣積( )平方米。與新房實(shí)際面積有多與少的差數(shù)和超出部份，按市場(chǎng)售房?jī)r(jià)下降15%計(jì)算進(jìn)行低減。

　　4，舊配房拆遷補(bǔ)償為磚混結(jié)構(gòu)蓋樓板（不含主房），每平方米500元計(jì)，補(bǔ)償臨建房及其它配套房不做任何補(bǔ)償。

　　5，遷出租住房補(bǔ)貼費(fèi)按住宅主房靣積計(jì)算，毎平方米8元，時(shí)間按甲，乙，雙方交接舊房至遷回之日起計(jì)算，遷回時(shí)間以甲方通知為準(zhǔn)，補(bǔ)助費(fèi)一次支付半年，。

　　6舊門(mén)面房拆遷換置，（1）、原位址不變，(不含住宅房)，（2）、換置比例以舊門(mén)面房占地面積為1:1.3換置新房，換置新房靣積從一層自下而上換置。地下室歸甲方所有。

　　7，乙方應(yīng)換置的門(mén)靣房總靣積為( )平方米。如超出換置靣積，按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)售房?jī)r(jià)計(jì)取由乙方支付。

　　8，門(mén)面房設(shè)計(jì)方案由甲、乙、設(shè)計(jì)院三方商定。

　　9，拆遷戶往返搬家費(fèi)，每戶1600元由甲方補(bǔ)償。

　　10，拆遷戶換置新房房產(chǎn)證由甲方負(fù)責(zé)辦理。

　　第三條：雙方責(zé)任和義務(wù)

　　甲方責(zé)任和義務(wù)

　　1，甲方改造為高層住宅。

　　2甲方負(fù)責(zé)本小區(qū)的大房證的辦理。

　　3，甲方承擔(dān)小區(qū)的配套建設(shè)，休閑場(chǎng)所、綠地、道路、停車(chē)場(chǎng)、構(gòu)筑物、物業(yè)用房，車(chē)棚等建設(shè)

　　4，小區(qū)建成后由甲方委托物業(yè)公司進(jìn)行對(duì)小區(qū)統(tǒng)一管理。

　　乙方責(zé)任和義務(wù)

　　1，根據(jù)平頂山市城市房屋拆遷管理實(shí)施辦法，【第三章第二十六條】規(guī)定，乙方的自建房，違章建筑，及其它附屬設(shè)施，在簽訂協(xié)議后十五日內(nèi)自行拆除。 2，乙方的水、電、暖、物業(yè)等相關(guān)費(fèi)用，均有乙方在房屋騰空交甲方驗(yàn)收前清欠完畢。

　　3，房屋騰空后經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，不得私自遷回，以及私自拆除房屋的附屬物、門(mén)窗和水、電、氣設(shè)施物等，否則甲方有權(quán)從補(bǔ)償費(fèi)中扣除。

　　4，乙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)向甲方提供相關(guān)土地證明材料，并對(duì)提供的相關(guān)材料作出書(shū)面承若，材料由甲方另行出具(收件收據(jù))。

　　5，開(kāi)工建設(shè)期間，乙方不得以任何理由阻擾開(kāi)發(fā)改造建設(shè)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。

　　第四條：新房交付標(biāo)及住宅樓定位和樓層的確認(rèn)

　　1，符合國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范達(dá)道驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)登記備案。 2，室內(nèi)、毛地面、毛墻靣、進(jìn)戶鋼防盜門(mén)、塑鋼窗，不設(shè)廚具、潔具及室內(nèi)門(mén)，不含廁所地靣防水，廚房衛(wèi)生間預(yù)留上下水接頭，室內(nèi)安裝白熾燈。

　　3，水、電、暖、天然氣入戶接口費(fèi)，根據(jù)相關(guān)部門(mén)規(guī)定費(fèi)用，由乙方支付，甲方代收。

　　4，新建置換住宅樓的.定位安置，待小區(qū)總體設(shè)計(jì)后由甲方，和村代表，另行商定，拆遷戶住宅樓由甲方整橦劃分給乙方，樓層分配由村委或村代表另實(shí)施方案合理分配給乙方每戶。

　　第五條：違約責(zé)任

　　1，雙方應(yīng)履行本協(xié)議規(guī)定和義務(wù)，否則視為違約，違約方應(yīng)向另一方賠償由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。

　　其它

　　1、協(xié)議未盡亊宜甲乙雙另簽補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與正本具有同等法律效力。

　　2、本協(xié)議一式三份，甲、乙、丙各執(zhí)一份，本協(xié)議簽訂之日起生效。

　　甲方蓋章

　　甲方代表簽字

　　乙方簽字劃押

　　身份證號(hào)碼

　　丙方簽字

　　年月日月日月日

質(zhì)量承諾書(shū) 篇5

　　我司承諾在“海南文昌航天發(fā)射場(chǎng)配套區(qū)移民安置工程第一、四、五標(biāo)段市政工程給水管材及管件采購(gòu)項(xiàng)目”供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：

　　1、供貨有效期內(nèi)，不上調(diào)中標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品的中標(biāo)價(jià)格為最高上限。

　　2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的供貨價(jià)高于競(jìng)價(jià)結(jié)果實(shí)際成交價(jià)或不滿足招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的承諾時(shí)，我司將在采購(gòu)方規(guī)定的期限內(nèi)將價(jià)格降低到實(shí)際成交價(jià)并滿足協(xié)議供貨相關(guān)承諾。

　　3、中標(biāo)產(chǎn)品如遇型號(hào)停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關(guān)情況之日起3個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式通知采購(gòu)方。

　　4、我司承諾供貨價(jià)已經(jīng)包含了購(gòu)買(mǎi)貨物、相關(guān)服務(wù)（安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等）、所需繳納的所有稅費(fèi)和貨物發(fā)運(yùn)到指定地點(diǎn)所需的一切費(fèi)用。

　　5、本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

質(zhì)量承諾書(shū) 篇6

　　遵照《中華人民共和國(guó)食品安全法》的有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和要求，為保證我單位所經(jīng)營(yíng)保健食品的質(zhì)量安全，現(xiàn)做出以下承諾：

　　一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，建立健全本單位的保健食品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度并上墻，在保健食品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)管理制度。

　　二、設(shè)立保健食品質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或質(zhì)量負(fù)責(zé)人和經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的食品安全管理人員，加強(qiáng)本單位保健食品質(zhì)量管理。保證本單位從事保健食品經(jīng)營(yíng)的所有從業(yè)人員在上崗前都經(jīng)過(guò)食品安全知識(shí)培訓(xùn)并合格。保證本單位所有從事保健食品經(jīng)營(yíng)的人員經(jīng)健康檢查并取得合格健康證明。

　　三、保證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、儲(chǔ)存場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備和衛(wèi)生環(huán)境符合條件；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)（貯存區(qū)）具有相應(yīng)的采光、照明、通風(fēng)、防塵、防蟲(chóng)、防鼠等設(shè)施；在保健食品倉(cāng)庫(kù)（貯存區(qū)）設(shè)離地隔墻的貨架，保證倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施符合產(chǎn)品的貯藏要求，具有調(diào)節(jié)溫、濕度的設(shè)施設(shè)備。

　　四、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有保健食品專區(qū)、專柜和標(biāo)識(shí)；經(jīng)營(yíng)的保健食品不與普通食品、有毒有害物品和個(gè)人日常用品混放。

　　五、所經(jīng)營(yíng)保健食品品種均從正規(guī)渠道購(gòu)進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)索證索票制度并建立臺(tái)帳，培育保健食品行業(yè)正確的職業(yè)道德觀，普及和加強(qiáng)民眾的保健知識(shí)，明確提出“保健食品不是藥，保健預(yù)防最重要”的指導(dǎo)思想，不擴(kuò)大宣傳，不違規(guī)宣傳，指導(dǎo)消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)和使用保健品。

　　六、自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，接受行政機(jī)關(guān)依法監(jiān)管，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，維護(hù)和保障消費(fèi)者的健康和其他合法權(quán)益。

　　七、以上承諾如有違反，自愿接受工商行政管理部門(mén)按照法律法規(guī)規(guī)定給予處罰。

　　承諾單位（蓋章）：

　　承諾人（簽名）：

　　日期：年月日

　　本承諾書(shū)一式兩份，一份交監(jiān)管部門(mén)留存，一份由經(jīng)營(yíng)者張貼懸

　　掛于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置。

質(zhì)量承諾書(shū) 篇7

　　一、質(zhì)量服務(wù)月口號(hào)：

　　守法經(jīng)營(yíng) 誠(chéng)信為本尊重客戶規(guī)范服務(wù) 創(chuàng)建品牌

　　保證質(zhì)量公平競(jìng)爭(zhēng) 文明生產(chǎn) 節(jié)能減排綠色維修

　　二、活動(dòng)期間，向廣大客戶推出優(yōu)惠套餐：

　　1.購(gòu)買(mǎi)2次保養(yǎng)卡即送168元的空調(diào)清洗劑；

　　2.購(gòu)買(mǎi)2次保養(yǎng)套餐即贈(zèng)送免費(fèi)保養(yǎng)一次。

　　三、揭陽(yáng)遠(yuǎn)志向廣大客戶做出如下承諾：

　　1、熱情待客。牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一客戶至上”的觀念，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。

　　2、尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動(dòng)征求意見(jiàn)，開(kāi)展提醒服務(wù)；答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮。

　　3、誠(chéng)信為本。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車(chē)維修合同，不擅自增減作業(yè)項(xiàng)目，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益。

　　4、收費(fèi)合理。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費(fèi)用，依法開(kāi)具發(fā)票。

　　5、貨真價(jià)實(shí)。做到采購(gòu)配件渠道真實(shí)可靠，確保使用經(jīng)認(rèn)證合格的配件。

　　6、依法經(jīng)營(yíng)。遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營(yíng)行為。

　　7、保證質(zhì)量。全面貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和汽車(chē)維修質(zhì)量保證體系，認(rèn)真做好汽車(chē)維修檢驗(yàn)紀(jì)錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車(chē)維修出廠合格證。

　　8、文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。

　　9、遵守規(guī)范。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)守《機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定，公開(kāi)作業(yè)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話。

　　10、接受監(jiān)督。自覺(jué)接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督；認(rèn)真受理投訴，妥善解決問(wèn)題。