公司服務(wù)承諾書范文9篇
在不斷進(jìn)步的社會中,需要使用承諾書的場合越來越多,承諾書是單方意思表示,不具有合同效力。你所見過的承諾書是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的公司服務(wù)承諾書9篇,歡迎大家分享。
公司服務(wù)承諾書 篇1
為了切實搞好城市供水保障和服務(wù)工作,接受社會監(jiān)督,提高服務(wù)水平,保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用水的需要,市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾:
一、服務(wù)內(nèi)容
1、業(yè)務(wù)接待;
6、管道維修;
2、勘察設(shè)計;
7、計劃停水;
3、安裝施工;
8、計劃用水
4、供水壓力;
9、水表拆換;
5、供水水質(zhì);
10、查表收費(fèi)。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時限
1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù),熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請,應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察,設(shè)計部門審核。
2、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后,根據(jù)申請給水管道工程項目大。ㄒ粦粢槐砀脑旃こ坛猓,在國家規(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計。
3、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后(一戶一表改造工程除外),在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工,承諾書《自來水公司供水服務(wù)承諾書范文》。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量,施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的,應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。
4、保證安全不間斷地供水,供水管網(wǎng)壓力(≥0。14mpa)合格率達(dá)到97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98。8%以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題,要在24小時內(nèi)采樣化驗,3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。
6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏,搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的,小修不超過24小時,大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達(dá)98%以上。
7、計劃停水24小時內(nèi)通知,大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。
8、按政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范地向用戶下達(dá)用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問題,應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。
9、用戶反映的故障表,在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位,在交齊工料費(fèi)且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。
10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項費(fèi)用。抄表到位率應(yīng)達(dá)到99%以上,抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到97%以上,杜絕無故估抄現(xiàn)象。
三、投訴與監(jiān)察
本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督,如果您對我司的某些工作不滿意,可先到本公司下列責(zé)任部門進(jìn)行投訴。
1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題,可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。
地址:
投訴電話:(24小時值班)
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費(fèi)、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題,可向總公司客戶服務(wù)科投訴。
地址:東街104號
投訴電話、傳真:
以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復(fù),8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復(fù),每拖延1日,扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對投訴者的補(bǔ)償;若遇到特殊情況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢,我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門未得到滿意答復(fù),可繼續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。
地址:東街104號
投訴電話:
四、違諾責(zé)任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩,將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失,由我司負(fù)責(zé)賠償,具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。
公司服務(wù)承諾書 篇2
一、主要職能
1、負(fù)責(zé)城區(qū)干線網(wǎng)和分配網(wǎng)的維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)有線電視報停和安裝。
3、負(fù)責(zé)用戶管理、收費(fèi)、催費(fèi)。
4、查處私接、破壞廣電網(wǎng)絡(luò)行為,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、用戶安裝,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
2、用戶變更、過戶、報停、啟用。
3、用戶的報修、咨詢,投訴處理。
4、用戶資料,檔案的建立與管理。
三、服務(wù)對象
城區(qū)內(nèi)的縣城管轄區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶。
四、服務(wù)承諾
1、做到用戶服務(wù)熱情周到,禮貌待客,文明用語,實行服務(wù)質(zhì)量定期自查。
2、收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中必須開具統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票。
3、用戶申請安裝有線電視,凡符合工程技術(shù)施工要求,當(dāng)天辦理好有關(guān)手續(xù)取得用戶證,在三個工作日安裝安裝開通信號。
4、分公司設(shè)立專項客戶服務(wù)報修,電話號碼:。
5、有線電視一般故障,24小時內(nèi)修復(fù),難度大的故障48小時內(nèi)修復(fù),如遇特大雷擊或意外事故的71小時內(nèi)修復(fù)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行物價部門批準(zhǔn)的各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得亂收、多收。用戶未按時交清收視費(fèi),應(yīng)予以明確通知,逾期仍不交費(fèi)的,停供電視信號,在用戶交清收視費(fèi)和接受處罰后,三天內(nèi)恢復(fù)傳輸信號。
7、用戶因外出工作,房屋拆遷申請報停,憑有關(guān)證明,辦理報停手續(xù)。
8、工作人員必須遵守職業(yè)道德,服務(wù)熱情,語言文明,嚴(yán)禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索、拿、卡、要”。如有違規(guī)者,用戶可向當(dāng)?shù)貜V播電視行政主管部門,分公司投訴、舉報。經(jīng)查實后,除如數(shù)退還“索、拿、卡、要”的錢物外,并給予當(dāng)事人1倍的處罰。
公司服務(wù)承諾書 篇3
公司能夠發(fā)展壯大,公司的服務(wù)能夠被客戶所喜歡,客戶的信任是非常重要的,我司鄭重向廣大客戶做出承諾保證,下列是我們公司服務(wù)的承諾書:
________公司,是________一家實力強(qiáng),送貨快,售后服務(wù)好的公司。公司長期以來恪守質(zhì)量取勝,服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨,幾年來為近百個國家政府機(jī)關(guān)及各大企事業(yè)單位提供送貨服務(wù),得到一致好評并結(jié)成堅實的合作伙伴關(guān)系。
為進(jìn)一步發(fā)展壯大我公司,我們鄭重向新老客戶承諾:
貨物質(zhì)量的承諾:
公司的發(fā)展壯大,離不開客戶的信任與支持,而產(chǎn)品的質(zhì)量則是我公司取得客戶信任和支持的先決條件。把好質(zhì)量關(guān)是本公司的一慣宗旨,我公司所銷售的產(chǎn)品完全符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),堅決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流入本公司。因此,我公司向客戶承諾:用戶一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格,我們將無條件退換。
售貨服務(wù)承諾:
我公司在服務(wù)上堅持客戶就是上帝的服務(wù)理念,為做到方便,快捷。我公司配備四輛車為客戶免費(fèi)送貨,換貨。我們承諾:在接到客戶訂單后,我們將以最快的速度為客戶備貨,用最短的時間為客戶送貨到門,并做到終身售后服務(wù)。如果產(chǎn)品不符合用戶要求我們做到及時退換。
訂貨業(yè)務(wù)承諾:
我公司除配送____外,還承接為客戶訂做產(chǎn)品業(yè)務(wù)。只要客戶提供樣品,保證按樣及時交貨。
總之,________公司保證以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,最底的價格,最快捷的送貨速度和最完善的售后服務(wù)為新老客戶提供辦公用品配送服務(wù)。
承諾人:________公司
承諾日期:________
公司服務(wù)承諾書 篇4
為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并自覺接受社會各界的監(jiān)督,特作如下社會服務(wù)承諾。
服務(wù)內(nèi)容和承諾時限
1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來水窗口受理后5個工作日內(nèi)完成查勘。
2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來水窗口結(jié)清所有水費(fèi)并繳納安裝費(fèi)后,15個工作日內(nèi)安裝完畢。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便群眾
1、在營業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行物價部門批準(zhǔn)的收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實施“一戶一表,水表出戶”的供水方式,建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位提供實施“一戶一表”的推薦方案。
2、管道報修實行24小時值班,自來水管道爆管,搶修人員按下列規(guī)定時間趕到現(xiàn)場止水:和平路以東、中山路以北,夢溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內(nèi);上述區(qū)域以外,潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內(nèi);其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi))。修復(fù)時間:dn300以下管道不超過24小時;dn300-dn800的管道不超過36小時;dn800以上管道不超過48小時。
3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求,dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護(hù)等作業(yè)需要影響較大片正常用水的`,在報紙上提前公告,實施時在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。
監(jiān)督和投訴
投訴處理:對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定,署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理,并在3天時間內(nèi)予以答復(fù),未署實名的在鎮(zhèn)江站上公開答復(fù)。
監(jiān)督或投訴電話:0511―50xx290
投訴接待部門:客戶服務(wù)中心(地址:解放路49號市自來水公司四樓)
以上承諾自公布之日起正式實施。
公司服務(wù)承諾書 篇5
本人系上海XX產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)有限公司的新員工,在上崗之前,本人自愿遵守以下規(guī)定:
1、在正式成為貴公司員工之前,本人的試用期為3個月;
2、試用期內(nèi)本人的工資薪水合計1000元,全勤獎金100元;
3、試用期之業(yè)績獎金按照貴公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
4、未成為正式員工之前,本人自愿不享有公司的包括社會保險在內(nèi)的任何其他福利,也不簽正式網(wǎng)勞動合同;
5、試用期間本人保證嚴(yán)格遵守公司的作業(yè)和作息時間規(guī)定;
6、本人遵照員工守則之規(guī)范進(jìn)行工作;
7、本人絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)及主管之教育和幫助;
8、本人將認(rèn)真接受公司的專業(yè)培訓(xùn);
9、本人保證每月成交必須達(dá)一萬股;
10、如在試用期間發(fā)現(xiàn)本人并不適合在貴公司發(fā)展,本人將無條件接受公司的辭退。
承諾人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
公司服務(wù)承諾書 篇6
1服務(wù)內(nèi)容
提供基于有線電視網(wǎng)絡(luò)的各項業(yè)務(wù)辦理、終端安裝與維護(hù)、用戶咨詢與投訴等各項服務(wù)。
2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.1堅持使用文明禮貌語言,主動熱情地接待用戶,全心全意為用戶服務(wù)。
2.2準(zhǔn)確、快捷地受理用戶申辦的業(yè)務(wù),單筆業(yè)務(wù)用戶候時不超過15分鐘。
2.3嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用,不多收費(fèi)、濫收費(fèi)。
2.4用戶申請辦理有線電視網(wǎng)絡(luò)終端報裝或遷移,若不具備安裝條件的,在48小時內(nèi)向用戶說明。
2.5用戶辦理完報裝或遷移手續(xù)后,在72小時內(nèi)完成終端安裝。安裝現(xiàn)場文明施工,保證施工質(zhì)量,施工完畢將現(xiàn)場清理干凈。
2.6全天候受理用戶維修投訴電話,一般故障修復(fù)不超過24小時,重大故障不超過48小時,做好用戶滿意度確認(rèn)工作。
2.7因網(wǎng)絡(luò)資源變更、線路檢修、設(shè)備搬遷、線纜割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因影響用戶使用時,應(yīng)提前24小時向用戶公告。
2.8耐心解答用戶疑難,盡力為用戶提供方便。對有特殊要求或行動不便的用戶,提供上門收費(fèi)服務(wù)。
2.9依法查處違章私接亂掛行為,維護(hù)用戶合法權(quán)益。
3違諾責(zé)任與監(jiān)察
如果您對我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不滿意,請及時投訴舉報,我們將在24小時內(nèi)給您答復(fù),并及時告知處理結(jié)果。
如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便,我們將向您賠禮道歉,并對相關(guān)責(zé)任部門和個人給予嚴(yán)肅查處,決不姑息。
公司服務(wù)承諾書 篇7
一、主要職能
在公司總體市場策略的指導(dǎo)下,全面構(gòu)筑集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)體系,制訂全市集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、策略,優(yōu)化全市集團(tuán)客戶營銷服務(wù)流程和模式,負(fù)責(zé)全市集團(tuán)客戶發(fā)展規(guī)劃、營銷服務(wù)、行業(yè)信息化應(yīng)用推廣、市級重要集團(tuán)客戶關(guān)系管理和業(yè)務(wù)拓展,履行集團(tuán)客戶管理功能。
二、服務(wù)內(nèi)容
針對全市集團(tuán)客戶提供整體業(yè)務(wù)服務(wù),做好維系工作,對所屬集團(tuán)及行業(yè)單位客戶實行上門走訪、電話回訪,宣傳信息化產(chǎn)品應(yīng)用,了解客戶移動業(yè)務(wù)需求;及時解決客戶疑難問題,接待客戶的來電、來訪,及時反饋,包括業(yè)務(wù)開通、需求解決、故障處理等服務(wù)。
三、服務(wù)對象
全市集團(tuán)單位及移動大客戶。
四、服務(wù)承諾
。ㄒ唬┚o密圍繞重點行業(yè),積極開展與政府合作、企業(yè)運(yùn)行、群眾生活密切相關(guān)的信息化應(yīng)用,有效推進(jìn)3g、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展;
(二)建立健全崗位職責(zé)體系,重點抓好崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、辦事公示制、限時辦結(jié)制、效能考評制、失職追究制等制度的落實與執(zhí)行;
(三)將日常工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合,把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反-敗工作作為學(xué)習(xí)實踐活動的重要內(nèi)容,嚴(yán)格守紀(jì),勤政廉潔;
(四)將日常工作與企業(yè)社會責(zé)任相結(jié)合。對內(nèi)關(guān)心員工生活,為員工營造溫馨的家園;對外,積極參與社會公益性活動,樹立良好的企業(yè)形象。
五、主要負(fù)責(zé)人姓名、公辦電話、手機(jī)、從政格言
姓名:xxx
聯(lián)系電話:xxxx
從政格言:沒有最好,只有更好
公司服務(wù)承諾書 篇8
為切實加強(qiáng)效能建設(shè),不斷提高供水質(zhì)量和服務(wù)水平,更好地為用戶服務(wù),我公司向社會鄭重承諾,并接受社會各界監(jiān)督。
一、單位名稱:XX縣興源水務(wù)有限公司。
二、主要職能:根據(jù)國家水務(wù)一體化政策以及市場需求,依法自主從事縣城供水及污水投資建設(shè)及經(jīng)營活動。
三、服務(wù)內(nèi)容:縣城供水及污水處理工程建設(shè)經(jīng)營管理。
四、服務(wù)對象:縣城用水戶。
五、服務(wù)承諾:
(一)、供水服務(wù)
1、供水水質(zhì):嚴(yán)格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,(gb5749-)和《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》()的規(guī)定。
2、供水水壓:出廠水壓確定為0.40mpa。
3、抄表:水費(fèi)抄表員文明禮貌,每月抄表一次,做到及時、準(zhǔn)確、到位,不估抄、不漏抄,耐心解答用戶詢問。抄表后,及時蓋好表蓋、表箱,確保行人、車輛、水表安全。
4、供水搶修:供水搶修24小時全天服務(wù)。凡接報漏水問題,搶修人員在接到電話后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,及時修復(fù)。搶修產(chǎn)生的表前費(fèi)用由我公司承擔(dān),表后費(fèi)用由集體戶或單立戶的個人承擔(dān)。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時以上時,提前通過新聞媒體告知用水戶。
5、收費(fèi):收費(fèi)員服務(wù)熱情周到、文明用語、禮貌待客、掛牌上崗。用戶繳納水費(fèi)時,錢票當(dāng)面點清,不錯收、不亂收,出具統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)。
6、水表檢測:新裝或更換的水表,應(yīng)經(jīng)公司校表站檢測校對,向用戶出具統(tǒng)一檢測費(fèi)票據(jù)。
7、給水安裝:給水安裝嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),安裝及時,熱情服務(wù),嚴(yán)禁吃、拿、卡、要。
。ǘ⑴潘⻊(wù)
1、污水處理按《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(gb18918-)一級b標(biāo)要求執(zhí)行。
2、設(shè)施檢修、維護(hù),需暫停運(yùn)行部分污水處理設(shè)施的,必須提前向環(huán)保部門申請,獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行有關(guān)活動。
3、污泥的貯存、利用或處置的方式,按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、主要負(fù)責(zé)人:_________,聯(lián)系電話:_________。
七、聯(lián)絡(luò)員:_________、_________,聯(lián)系電話:_________。
承諾人:_________
日期:_________年____月____日
公司服務(wù)承諾書 篇9
尊敬的:
很高興能為您們服務(wù),四川一達(dá)航空旅游公司是經(jīng)國際航協(xié)、民航管理局、工商局批準(zhǔn)成立,以銷售各航空公司機(jī)票及國內(nèi)旅游包機(jī),代辦全國旅游,訂酒店為一體的綜合性企業(yè),公司以“承諾兌現(xiàn)、服務(wù)最好、價格最優(yōu)”為宗旨,航空旅游公司服務(wù)承諾書。以“開拓進(jìn)。粍(wù)實創(chuàng)新”為精神,以社會責(zé)任感和客戶利益為重,始終將國家利益放在首位,在取得自身經(jīng)營業(yè)績的同時,致力于探索中國航空代理業(yè)的發(fā)展道路,并做出了積極的貢獻(xiàn),贏得了廣大客戶的信賴和支持。
為了與國際接軌,本公司已加入國際航協(xié)(iata),承諾書《航空旅游公司服務(wù)承諾書》。所有員工均獲得國際航協(xié)bsp證書和國內(nèi)民航上崗證書,在贏得客戶好評的同時,本公司率先在西南地區(qū)推出了電話一撥通,機(jī)票送手中24小時服務(wù),半小時送票上門,同時推出了客戶“購票積分獎勵”方案,并免費(fèi)上門辦理退票、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
在日常工作中,我們聯(lián)手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到:
1、代換登機(jī)牌:若貴單位有需要,請在半天前電話預(yù)約我公司,我們將竭盡所能為乘機(jī)人員辦理登機(jī)牌,并且優(yōu)先滿足座位要求。
2、信息服務(wù):及時準(zhǔn)確向?qū)Ψ教峁C(jī)票查詢,預(yù)訂及送票服務(wù),同時向貴單位提供當(dāng)時電腦顯示所有班次、價格、以供選擇,并如實提供特價信息。
3、送票服務(wù):對方確定出票后,我公司及時準(zhǔn)確為對方確定訂單信息,保證在1小時內(nèi)送票上門。
4、變更及退票:貴單位機(jī)票有變更及退票時,我公司將免費(fèi),熱情上門辦理。
5、對方有外出公務(wù)或差旅安排時,我公司可以為其提供訂房,旅游商務(wù)考察等優(yōu)質(zhì)特價服務(wù)。
6、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位,可以享受先乘機(jī)后付款,異地訂回程票享受特價,當(dāng)日航班目的地天氣預(yù)報、航班信息以短信方式通知乘機(jī)人員及特價票申請等vip服務(wù)。(貴賓卡以卡號為準(zhǔn),可以方便多人使用一卡)
7、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡、川航金熊貓卡等)
8、如有補(bǔ)充請備注:
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