公司承諾書范文集合十篇

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。那么，怎么去寫承諾書呢？以下是小編為大家收集的公司承諾書10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司承諾書 篇1

　　本人_________，于_____年_____月_____日入職，在__________________公司_____部門任職_____崗位，為明確本人在工作期間之責(zé)任和職業(yè)道德，我愿向公司做出以下承諾：

　　一、本人承諾入職并與公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，所提供的資料信息都是真實(shí)可查的，這些資料信息包括但不限于：身份證明、戶籍證明、離職證明、學(xué)歷證明、各項(xiàng)專業(yè)證書、照片、歷史背景、工作經(jīng)驗(yàn)、求職簡歷與入職登記表中的信息及其他由本人提供的資料信息。如在簽署勞動(dòng)合同之后，公司發(fā)現(xiàn)本人提供的上述信息有欺詐成分的，本人同意公司隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，并無需支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　二、本人承諾在與公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，與任何用人單位之間不存在勞動(dòng)關(guān)系，并且不存在任何沒有處理完的法律責(zé)任。如果該承諾不屬實(shí)，則本人與原用人單位之間的勞動(dòng)糾紛由本人獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，公司不承擔(dān)任何連帶責(zé)任，并有權(quán)隨時(shí)解除本人的勞動(dòng)合同。

　　三、本人承諾在與公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)我已學(xué)習(xí)和明確，并愿意在勞動(dòng)合同履行的過程中嚴(yán)格遵守和履行各項(xiàng)制度;若有違反，愿意接受公司相關(guān)處罰，觸犯法律的，愿承擔(dān)法律責(zé)任。

　　四、本人承諾在任職期間，不在外兼職，并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，因工作需要將服從加班的安排和接受崗位調(diào)配。

　　五、本人承諾在任職期間，自覺維護(hù)公司榮譽(yù)，不利用職務(wù)之便貪污舞弊，不泄露和探聽薪資，不偽造或盜用公司印信文件等不正當(dāng)手段來從事其他活動(dòng)。

公司承諾書 篇2

天津XX物業(yè)管理有限公司：

　　本人是 小區(qū) （門牌號）的業(yè)主。 年 月 日，本人將自家位于 層露臺/陽臺進(jìn)行了封閉，天津XX物業(yè)管理有限公司多次對本人進(jìn)行勸阻，但本人堅(jiān)持自己的做法并做以下承諾：

　　一、因封閉行為或封閉物，對房屋和他人造成損失的，全部由本人承擔(dān)，與物業(yè)公司無關(guān)。

　　二、本人保證，封閉行為或封閉物不影響其他業(yè)主的相鄰權(quán)。如有影響，無條件拆除，造成的相關(guān)損失由本人承擔(dān)。

　　三、承擔(dān)房管部門因本人的封閉行為對物業(yè)公司進(jìn)行的行政處罰。

　　四、在封閉露臺/陽臺時(shí)，本人保證不實(shí)施改變、破壞各類管道的行為，包括但不限于：

　　1、改變、破壞煙道、坐便排氣道和煤氣管道直通樓頂；

　　2、改變、破壞在彩鋼板邊緣做排水管道；

　　3、______________。

　　如有違反，產(chǎn)生的一切不利后果，由本人承擔(dān)。

　　業(yè)主：

　　年 月 日

公司承諾書 篇3

　　一、連續(xù)施工承諾

　　1、我公司承諾中標(biāo)后，我公司將撥付一定的款項(xiàng)，做到資金�？顚Ｓ茫�保證工程施工的連續(xù)性。

　　2、我方承諾在工程款暫不到位的情況下保證連續(xù)施工30天。

　　3、我方承諾節(jié)假日期間不間斷施工，確保按時(shí)完工。

　　二、勞動(dòng)力計(jì)劃承諾

　　為保證勞動(dòng)力充足，滿足施工進(jìn)度計(jì)劃，公司擬投入自有優(yōu)秀施工隊(duì)伍。工程施工前，組織專業(yè)技術(shù)工種人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，熟悉了解本工程的施工特點(diǎn)，掌握各項(xiàng)目的施工工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為工程施工順利進(jìn)行創(chuàng)造條件。組織施工人員在開工前3-5天進(jìn)場。

　　三、保證農(nóng)民工工資承諾

　　1、截止本工程開標(biāo)之日止，我公司無拖欠農(nóng)民工工資及其他職工工資，無克扣農(nóng)民工工資的行為。

　　2、我公司將按規(guī)定的數(shù)額及時(shí)足額交納農(nóng)民工工資保障金。

　　3、一旦出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工資及其他職工工資的，貴方可從農(nóng)民工工資保障金中先予以劃支。

　　四、其他承諾

　　1、我方保證工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、保證在招標(biāo)文件規(guī)定的工期內(nèi)完成工程施工。

　　3、我方保證自行施工完成中標(biāo)工程，不掛靠、不轉(zhuǎn)包、不出借企業(yè)資質(zhì)。

　　4、如我方中標(biāo)，我方保證工程開工時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理及主要技術(shù)人員進(jìn)駐施工現(xiàn)場，在現(xiàn)場辦公，直至工程結(jié)束。

　　投標(biāo)人（蓋章）

　　20xx年 6 月20 日

公司承諾書 篇4

　　為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)，我們承諾：

　　一、遵守國家及地方政府有關(guān)職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的規(guī)章制度；

　　二、公司的各級最高管理者是職業(yè)安全健康的第一責(zé)任人，每位員工對公司的職業(yè)安全健康事務(wù)有義不容辭的責(zé)任，職業(yè)安全健康表現(xiàn)是公司獎(jiǎng)勵(lì)和聘用員工及承包商的.重要依據(jù)。

　　三、在生產(chǎn)活動(dòng)中將職業(yè)安全健康放在優(yōu)先地位，加大在職業(yè)安全健康方面的投入，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)及設(shè)備的改進(jìn)，制定有效的應(yīng)急措施，防止火災(zāi)、爆炸、跑黃、有毒有害氣體的泄漏及傷亡等各類事故的發(fā)生；

　　四、建立職業(yè)安全健康管理體系全面、持續(xù)地識別、評估、控制與運(yùn)行過程相關(guān)的職業(yè)安全健康方面的風(fēng)險(xiǎn)，定期制定切實(shí)可行的職業(yè)安全健康目標(biāo)，通過全體員工的努力來持續(xù)改進(jìn)我們的職業(yè)安全健康業(yè)績確保人身、企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全及對周邊環(huán)境的保護(hù)；

　　五、提供全體員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)職業(yè)安全健康意識；

　　六、定期公布職業(yè)健康業(yè)績，通過公眾的監(jiān)督，使我們的職業(yè)安全健康業(yè)績得到持續(xù)改進(jìn)，促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

　　七、加強(qiáng)對供應(yīng)商和承包商的職業(yè)安全健康管理，杜絕違章作業(yè)行為；

　　八、努力向社會(huì)提供符合安全要求的高品質(zhì)產(chǎn)品。

公司承諾書 篇5

　　我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測到產(chǎn)品包裝，運(yùn)輸及售后服務(wù)各環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格按照國標(biāo)、行標(biāo)和企標(biāo)要求進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品決不出廠。不定期邀請有關(guān)專家來公司監(jiān)督、指導(dǎo)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　1. 原料采購

　　為確保原材料質(zhì)量，我公司均在嚴(yán)格評審的合格供方采購。進(jìn)廠原材料經(jīng)檢驗(yàn)合格后方能入庫，確保入庫合格率達(dá)到100%。各主要材料優(yōu)先采購國家重點(diǎn)和定點(diǎn)企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)行層層把關(guān)檢測審核制度。

　　2. 生產(chǎn)

　　為確保產(chǎn)品質(zhì)量，對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格進(jìn)行控制，工裝過程中實(shí)行質(zhì)量跟蹤卡制度，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)可追溯班組和個(gè)人，并及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，使進(jìn)入下一道產(chǎn)品合格率達(dá)100%。目前，我公司已引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，為確保生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　3. 檢驗(yàn)

　　公司對產(chǎn)品的檢驗(yàn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品不投入使用和出廠。由質(zhì)檢部的技術(shù)人員，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的工序及成品嚴(yán)格按照產(chǎn)品的技術(shù)條款，設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量規(guī)格進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后出具相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告及有關(guān)記錄。

　　4. 不合格品的控制

　　不合格品的控制我公司實(shí)行三檢制度(自檢、互檢、專檢)，以防止不合格。采取有效的糾正和預(yù)防措施，消除實(shí)際和潛在的不合格因素，防止類似質(zhì)量問題發(fā)生。

　　5. 包裝與運(yùn)輸

　　對產(chǎn)品成型過程中影響質(zhì)量的搬運(yùn)、包裝和交付各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，以防產(chǎn)品損壞，在產(chǎn)品最終驗(yàn)收合格后根據(jù)所簽合同的運(yùn)輸方式及有關(guān)要求，對產(chǎn)品進(jìn)行包裝和防護(hù)，確保完好無損地將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)侥康牡亍?/p>

　　6.本公司保證提供全新且符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及技術(shù)協(xié)議的規(guī)定。本產(chǎn)品保質(zhì)期二年。

　　承諾責(zé)任人：

　　承諾日期：

公司承諾書 篇6

尊敬的客戶：

　　首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛，根據(jù)我們近期對部分客戶的回訪反饋，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，我們對客戶服務(wù)部門的業(yè)務(wù)模式、方法和規(guī)范做了一些改進(jìn)，特此說明：

　　自年月份開始，公司實(shí)行《經(jīng)理負(fù)責(zé)制》，如果需要幫助，請您根據(jù)所遇到的問題，及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的人員，以便及時(shí)的解決問題！ 1、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域和聯(lián)系方式表

　　2、服務(wù)等級和技術(shù)支持時(shí)限表：

　　3、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目承諾：

　　1、日常服務(wù)時(shí)間：針對方案為您提供7*24小時(shí)電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務(wù)熱線：。

　　2、在獲取客戶反饋故障問題后，立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，常規(guī)問題24小時(shí)內(nèi)解決問題；技術(shù)難題（如數(shù)據(jù)恢復(fù)等）會(huì)盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。

　　3、軟件調(diào)試、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請網(wǎng)管員全程參與。

　　4、產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和應(yīng)用培訓(xùn)：詳細(xì)講術(shù)問題講解。

　　5、預(yù)防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。

　　6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術(shù)支持。

　　7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行，包括日常的數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器的維護(hù)管理工作。

　　8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)性擴(kuò)展、個(gè)性化完善。

　　4、階段性服務(wù)內(nèi)容承諾：

　�。�1）免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容：

　　技術(shù)支持服務(wù)：一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導(dǎo)性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢等；

　　資源內(nèi)容升級服務(wù)：對資源類產(chǎn)品（資源庫、數(shù)字圖書館、教案集等）的內(nèi)容增加或者補(bǔ)充；

　　產(chǎn)品升級服務(wù)：對功能應(yīng)用類軟件產(chǎn)品漏洞（BUG）的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補(bǔ)丁包或升級包，一般表現(xiàn)為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；

　�。�2）五年基本服務(wù)期：

　　基本服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)軟件升級服務(wù)；

　　基本服務(wù)期的時(shí)間：在項(xiàng)目安裝調(diào)試等初步實(shí)施后并通過驗(yàn)收后五年；

　　基本服務(wù)期后，雙方根據(jù)應(yīng)用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù)、功能增加等，后期服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行商定；

　�。�3）方案實(shí)施服務(wù)：

　　基于方案的首次現(xiàn)場安裝調(diào)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)初始化；

　　提供培訓(xùn)：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡(luò)管理員、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)人員提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)；

　�。�4）系統(tǒng)初始化服務(wù)：

　　軟件系統(tǒng)基本設(shè)置、部門設(shè)置、用戶導(dǎo)入�；�本權(quán)限分配、教師、

　　學(xué)籍基本信息錄入。

　　5、技術(shù)支持方式： 非現(xiàn)場支持

　　電話服務(wù)：用戶可通過電話進(jìn)行解釋或排除故障時(shí)，售后工程師采取此種方式對用戶進(jìn)行技術(shù)支持，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司客戶服務(wù)熱線：

　　遠(yuǎn)程支持： 對電話指導(dǎo)不能解決的問題，遠(yuǎn)程為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。QQ:, 現(xiàn)場支持：

　　現(xiàn)場服務(wù)： 如果通過電話等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時(shí)內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題, 為您提供上門支持。

　　6、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)選摘：

　　6.1 客戶訪問。

　　6.1.1客戶經(jīng)理應(yīng)在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供），并對照《客戶訪問日程表》，按期、按時(shí)對客戶進(jìn)行正常訪問。

　　6.1.2 客戶經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶發(fā)生客戶服務(wù)情況，應(yīng)立即對其進(jìn)行客戶服務(wù)訪問，并填寫相應(yīng)的《客戶服務(wù)訪問記錄》。

　　6.1.3 客戶經(jīng)理每次訪問客戶時(shí)應(yīng)開展下列工作。

　　a) 向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議；

　　b) 向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息；

　　c) 對客戶軟件的應(yīng)用情況提出合理建議；

　　d) 主動(dòng)協(xié)助客戶改善軟件使用情況；

　　6.1.4 客戶經(jīng)理每次對客戶訪問時(shí)，應(yīng)在《客戶服務(wù)人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關(guān)工作內(nèi)容并簽名。訪問結(jié)束后，應(yīng)請客戶在記錄簿上簽名確認(rèn)。

　　為了加強(qiáng)客戶和公司的聯(lián)系，也敬請廣大客戶及時(shí)的反饋相關(guān)問題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~

　　承諾單位：

　　日期：

公司承諾書 篇7

中國建設(shè)銀行慶陽分行：

　　經(jīng)慶城縣新興供銷貿(mào)易有限責(zé)任公司董事會(huì)研究決定，同意將我公司位于慶城縣建材北路的房產(chǎn)所有權(quán)、土地使用權(quán)（國有土地證號： ，土地面積： ，國有土地證號： ，土地面積： ，房權(quán)證號： ，使用面積： ，房權(quán)證號： ，使用面積： ）作為慶陽騰達(dá)建材有限公司向貴行借款 萬元人民幣的抵押物。本公司承諾在借款人無法按時(shí)償還該筆借款時(shí)，將無條件配合抵押權(quán)人采取拍賣、出售、出租、借款等方式處理抵押房地產(chǎn)，用于清償該借款。若借款人不能按時(shí)償還借款，本公司資源承擔(dān)一切連帶責(zé)任。并承諾遵守以下條款：

　　一、 承諾人保證在房地產(chǎn)設(shè)置抵押時(shí)。該房地產(chǎn)未任何對第三人已設(shè)定抵押權(quán)，并保證抵押權(quán)具有完整性。

　　二、 承諾人保證對所設(shè)置的房地產(chǎn)擁有完全的產(chǎn)權(quán)，并且無任何瑕疵。

　　三、 在借款人所簽署的《借款合同》終止前，不得自行解除抵押條款。

　　四、 承諾人保證在以房地產(chǎn)作抵押期間，不得擅自將抵押物變賣、拆除、改建、贈(zèng)與，不改變其使用性質(zhì)。

　　承諾人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

公司承諾書 篇8

　　本人______________，身份證號碼_________________________________，本人自______年_____月_____日起與紹興悠然信息科技股份有限公司產(chǎn)生勞務(wù)合作協(xié)議，我自愿簽訂此【員工承諾書】，本著誠實(shí)守信的原則，本人莊嚴(yán)承諾以下事項(xiàng)，并自愿受其約束：

　　一、本人入職時(shí)，在試用期間及與公司簽訂勞務(wù)協(xié)議時(shí)，提供給公司的資料信息都是真實(shí)有效的，這些資料信息包括但不限于：身份證明、戶籍證明、銀行卡、各項(xiàng)專業(yè)證書、求職簡歷與入職登記表中的信息及其他由本人提供的資料信息。

　　二、本人已經(jīng)知曉并認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，并清楚公司規(guī)章制度的公示方式，愿意嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 工作不遲到，不早退，請假按照公司要求提前時(shí)間申請。

　　四、對于公司客戶資料做到保密，不得泄露公司薪酬制度、客戶資料，一旦發(fā)現(xiàn)做直接辭退處理并扣除當(dāng)月工資，若發(fā)現(xiàn)私自為客戶提供保潔服務(wù)收取利益者，將扣除當(dāng)月全額工資以做警示，員工離職后若被發(fā)現(xiàn)私下給予公司客戶提供保潔服務(wù)，公司則不再支付離職清算工資。

　　五、工作中文明守禮，杜絕打架斗毆、偷盜財(cái)務(wù)的現(xiàn)象發(fā)生，做到遵紀(jì)守法；自學(xué)維護(hù)公司榮譽(yù)和利益；遵守公司的保密規(guī)定；遵守職業(yè)道德，樹立良好的個(gè)人形象；盡職盡守為公司生產(chǎn)經(jīng)營做好服務(wù)，做一個(gè)品質(zhì)優(yōu)良，作風(fēng)正派的優(yōu)秀員工。

　　六、 因公司對通過7天培訓(xùn)期考核的新入職員工設(shè)立了新人“特別保護(hù)”獎(jiǎng)，故入職6個(gè)月內(nèi)員工若提出離職，公司有權(quán)扣除7天培訓(xùn)期費(fèi)用及新入“特別保護(hù)”獎(jiǎng)。

　　本人同意，若違反上述承諾任何一項(xiàng)，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞務(wù)關(guān)系，并無需支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；若給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或法律責(zé)任，本人愿意全部承擔(dān)。

　　本人承諾，無論因何原因離職，本人都將按公司相關(guān)規(guī)定辦理辭職手續(xù)。

　　員工本人簽字/日期：

公司承諾書 篇9

　　深圳市xx電器實(shí)業(yè)有限公司：

　　本公司截止至xxxx年x月xx日共計(jì)欠貴公司貨款人民幣x萬x仟x元 )�，F(xiàn)本公司承諾按下表所列時(shí)間、金額付清貨款，逾期付款本公司同意按月息百分之三支付經(jīng)營利息給貴公司(計(jì)息時(shí)間包括信用期間和逾期時(shí)間)。

　　經(jīng)銷商(蓋章)：

　　法人代表(簽名)：

　　年 月 日

公司承諾書 篇10

　　一、 售后服務(wù)承諾

　　1、保修服務(wù)

　　我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費(fèi)的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）。

　　2、本地化服務(wù)

　　在邢臺設(shè)有分公司，提供長期的本地化服務(wù)。

　　3、備品備件服務(wù)

　　核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時(shí)內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時(shí)內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務(wù)小組召開會(huì)議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

　　5、巡回檢修服務(wù)

　　除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：

　　了解系統(tǒng)運(yùn)行情況； 診斷操作系統(tǒng)問題； 解決客戶系統(tǒng)問題； 系統(tǒng)健康檢查； 預(yù)防性軟件安裝；

　　給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢； 填寫巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時(shí)期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。

　　如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。

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