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新型養(yǎng)老院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
在現(xiàn)在社會(huì)，各種創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)頻頻出現(xiàn)，通過(guò)制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，把利弊都寫(xiě)下來(lái)，逐條推敲，就能對(duì)項(xiàng)目有更加清晰的認(rèn)識(shí)。我們?cè)撛趺磾M定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)呢？下面是小編整理的新型養(yǎng)老院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新型養(yǎng)老院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 1
一、執(zhí)行總結(jié)
�。ㄒ唬┕竞�(jiǎn)介與服務(wù)介紹
老小孩托老所是建立在大學(xué)校園中的以日托為主的養(yǎng)老組織，有著一套完整的管理體系、合作的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的骨干，為老人提供舒適、充實(shí)的晚年生活。
老人們白天來(lái)到老小孩托老所，同自己的老年朋友和青年朋友聊天娛樂(lè)，晚上回家和孩子在一起。老小孩托老所為老人們提供意想不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是老年人養(yǎng)老的絕佳選擇。
(二)面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，年輕人的工作越來(lái)越忙，兩個(gè)孩子照顧四個(gè)老人，人力財(cái)力上都達(dá)不到�，F(xiàn)存的養(yǎng)老所由于自身的缺陷，收費(fèi)高，也不能解決老人心理上孤單的問(wèn)題。老小孩托老所把托老所建在大學(xué)校園中，形式新穎，收費(fèi)低，有學(xué)生和老人聊天，能解決老人的孤獨(dú)問(wèn)題。
�。ㄈ┠繕�(biāo)市場(chǎng)定位與預(yù)測(cè)
老小孩托老所面向的是全體老人，尤其是孩子工作忙，無(wú)人照顧的“空巢”老人。
（四）市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
我國(guó)老年人數(shù)量不斷增加，現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)不足以滿(mǎn)足社會(huì)的需求。無(wú)暇照顧老人的孩子們迫切需要一個(gè)值得信賴(lài)的舒適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧自己的父母。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，讓老年人在同大學(xué)生的接觸中感受年輕人的活力。并且可以與學(xué)校公用許多基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資金，實(shí)現(xiàn)資源共享，減少自身的融資壓力。因此，老小孩托老所有良好的市場(chǎng)前景和較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
�。ㄎ澹┙�(jīng)濟(jì)狀況和盈利預(yù)測(cè)
1.成本
�。�1）薪金預(yù)算
（2）經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算
營(yíng)成
老人伙食費(fèi)：早餐3元午餐6元第一年打算收取200名老人，帶上工作人員和學(xué)生志愿者每天共有210人用餐，一年共計(jì)老人在托老所320天，共計(jì)費(fèi)用60 480元。
總成本=薪金預(yù)算+經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算+經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算=863 480元
2.收入
平均每人每月收費(fèi)450元，需要車(chē)接車(chē)送服務(wù)的每天加5元。假設(shè)有50人需要車(chē)接車(chē)送。每年共收入1170 000元。
3.利潤(rùn)
利潤(rùn)=收入-成本=334 520元
�。�3）經(jīng)本預(yù)算
�。﹫F(tuán)隊(duì)概述
總經(jīng)理1人
副經(jīng)理兼采購(gòu)1人專(zhuān)業(yè)護(hù)理2人日常護(hù)理2人
（七）所需資源及提供利益
在學(xué)校一角租賃6-8間房屋，與學(xué)校商議圖書(shū)館、活動(dòng)場(chǎng)所等對(duì)老人開(kāi)放。購(gòu)置一些棋牌和空竹等一些老人喜歡的娛樂(lè)和運(yùn)動(dòng)器材。同時(shí)需要政府的支持。
老小孩托老所為年輕人減輕養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，為社會(huì)解決“空巢”老人問(wèn)題，讓老人有一個(gè)快樂(lè)、充實(shí)的晚年生活。還可以給學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)生在同老年人的交流中學(xué)得寶貴的生活經(jīng)驗(yàn)。二者相結(jié)合可以充分利用校園基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資源。
二、服務(wù)介紹
（一）產(chǎn)業(yè)背景與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
截至2008年低，我國(guó)老年人口已增至1.69億，占總?cè)藬?shù)的12.79%，且正以年均近1000萬(wàn)的增幅“跑步前進(jìn)”。我國(guó)老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到4.37億，占總?cè)丝?7%。據(jù)全國(guó)老年辦測(cè)算，目前全國(guó)80歲以上老人正在高速增長(zhǎng)，約為老年人口增速的2倍。數(shù)據(jù)表明子女負(fù)擔(dān)過(guò)大，老年人問(wèn)題凸顯。
養(yǎng)老院作為目前社會(huì)上主流的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也將成為老小孩托老所的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。中國(guó)社會(huì)主要的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老，但隨著第一代獨(dú)生子女的父母進(jìn)入老年，兩個(gè)年輕人負(fù)擔(dān)四個(gè)老的養(yǎng)老重任，孩子們無(wú)力、無(wú)暇應(yīng)對(duì)的問(wèn)題日益凸顯。老人們不愿與孩子分開(kāi)，所以不愿去養(yǎng)老院；社會(huì)上確實(shí)還存在如果子女健在就把老人送去養(yǎng)老院是不孝不賢的看法，所以子女就是沒(méi)有時(shí)間照顧老人也不愿將老人送去養(yǎng)老院。老年人的生活和心理都被忽視，老年人的幸福指數(shù)逐漸降低。我國(guó)現(xiàn)存的養(yǎng)老所條件參差不齊，服務(wù)質(zhì)量不盡人意。老小孩托老所與傳統(tǒng)的'養(yǎng)老院不同。托老所作為一種新型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身優(yōu)點(diǎn)很多，并且老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，更是讓人眼前一亮。老人白天到托老所，晚上人回家和孩子在一起，這種方式老人們?nèi)菀捉邮埽材転樯鐣?huì)主流觀念接受。
根據(jù)養(yǎng)老院的運(yùn)營(yíng)模式可以看出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入大、回收期長(zhǎng)、利潤(rùn)微薄、不易經(jīng)營(yíng)。但老小孩托老所的結(jié)構(gòu)同養(yǎng)老院的結(jié)構(gòu)不一樣，相比之下有很大優(yōu)勢(shì)。托老所以日托為主，不需要租賃太大的場(chǎng)地，也不需要購(gòu)置太多床位。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，可以和大學(xué)公用許多基礎(chǔ)設(shè)施，
這樣就不需要租賃土地建運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、閱覽室、醫(yī)務(wù)室、食堂等。接送老人的車(chē)也可以與學(xué)校商議租賃校車(chē)。這樣可以節(jié)省許多初期資金投入，所需周轉(zhuǎn)資金也相對(duì)減少。成本低收費(fèi)自然就比養(yǎng)老院低，能吸引更多的客戶(hù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大。
�。ǘ┓⻊�(wù)說(shuō)明
老小孩托老所不僅為老人提供像養(yǎng)老院那樣的生活服務(wù)，還會(huì)招收跟多的大學(xué)生志愿者陪老人聊天娛樂(lè)，同時(shí)也會(huì)讓老年人加入到大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中去。
大學(xué)校園環(huán)境適宜，充滿(mǎn)活力，老年人在同大學(xué)生的交往中受到感染，獲得活力。老年人喜歡回憶，在同大學(xué)生一起時(shí)多少可以看到自己往昔的身影，使老人得到精神慰藉，減少孤獨(dú)感。老小孩托老所也會(huì)與校方商議，將一些學(xué)生社團(tuán)和協(xié)會(huì)向老人開(kāi)放，例如棋社、書(shū)畫(huà)社、太極拳協(xié)會(huì)等，平時(shí)的一些活動(dòng)競(jìng)賽也允許老年人加入。托老所還可以與學(xué)生舉行聯(lián)誼，充實(shí)老年人的晚年生活。甚至老年人也可以到自己感興趣的專(zhuān)業(yè)去聽(tīng)課（但要告知老年人不能影響正常教學(xué)），幫沒(méi)有上過(guò)大學(xué)的老人實(shí)現(xiàn)上大學(xué)的夢(mèng)想，讓上過(guò)大學(xué)的老人重溫大學(xué)生活。
三、公司戰(zhàn)略
�。ㄒ唬┌l(fā)展計(jì)劃
1.第一階段
托老所這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國(guó)比較罕見(jiàn)，把托老所和大學(xué)相結(jié)合更是聞所未聞，現(xiàn)在我校搞試點(diǎn)。第一年招收200名老人，主要是生活能夠自理的老人。然后推廣到各市各省。
2.第二階段
有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，同時(shí)這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也得到社會(huì)和政府的認(rèn)可，就可以在政府的協(xié)助下擴(kuò)大在校園中的面積。增加一些專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員，開(kāi)始招收生活上不能完全自理的老人。學(xué)生仍是與老人交流的主力軍。
3.第三階段
有足夠的資金后，在學(xué)校附近購(gòu)買(mǎi)土地建立全托為主的老小孩托老所來(lái)收取生活不能自理的老人。組織學(xué)生志愿者定期去為老人聊天，為老人服務(wù)。
（二）主要合作伙伴
老小孩托老所的親密伙伴是大學(xué)。讓大學(xué)生參與到照顧老人的工作中去可以提高大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。大學(xué)生的課余時(shí)間比較多，同時(shí)也需要更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。
該認(rèn)真活在其中，無(wú)怨無(wú)悔！
新型養(yǎng)老院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 2
一、 社會(huì)背景
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)：截止xx年11月底，我國(guó)65歲上的老年人口達(dá)到8811萬(wàn)，占總?cè)丝诘?.96%;60歲以上的人口數(shù)達(dá)1.3億，占人口數(shù)10.2%。而聯(lián)合國(guó)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的60歲以上老人達(dá)總數(shù)10%(新標(biāo)準(zhǔn)為65歲以上老人占人口數(shù)7%)即視作為該國(guó)家或地區(qū)進(jìn)入老齡化社會(huì)。按上述的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)從xx年正式進(jìn)入了老齡化社會(huì)。我國(guó)人口老齡化形式發(fā)展速度快，來(lái)勢(shì)猛。xx年前后，我國(guó)的老年人口已達(dá)到驚人的數(shù)目1.5億人，是亞洲老年人總數(shù)的50%。是世界老年人總數(shù)的20%，更是世界上唯一老年人口總數(shù)過(guò)億的國(guó)家。
傳統(tǒng)上，我國(guó)是一個(gè)"養(yǎng)兒防老"的國(guó)家，長(zhǎng)期實(shí)行一種家庭養(yǎng)老的模式。從古代就有孝道之說(shuō)，在"十罪"里以不孝為大。但是隨著改革開(kāi)放的到來(lái)，與外界交流的增多，從而使得經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面都不斷在發(fā)生變化，使"養(yǎng)兒防老"的思想模式受到巨大的沖擊。特別是xx年以來(lái)，我國(guó)實(shí)行了計(jì)劃生育政策以后，我國(guó)家庭呈現(xiàn)出一種倒金字塔的形式，一對(duì)夫婦面臨著贍養(yǎng)四個(gè)或更多的老人，這無(wú)疑是一種巨大的壓力。他們?yōu)榱思缲?fù)一個(gè)家庭的負(fù)擔(dān)，不得不日夜工作掙錢(qián)，從而缺少時(shí)間照顧、陪伴老人。特別是在農(nóng)村，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入低，青壯年人口不得不大量涌入城市務(wù)工，尋求經(jīng)濟(jì)的收入。所以越來(lái)越多的"空巢老人"出現(xiàn)，也使"養(yǎng)兒防老"的方式逐漸被人所拋棄。我國(guó)是一個(gè)提倡尊老愛(ài)幼的國(guó)家，而"贍養(yǎng)老人，尊重老人，孝敬老人"更是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)禮德。我們青壯年是家庭法的脊梁柱，不得不承擔(dān)家庭的重任，讓生活更得更舒適。所以他們必須花費(fèi)很多的時(shí)間去奮斗，去拼搏。在這種背景下，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式開(kāi)始瓦解，老人們出現(xiàn)無(wú)人照顧、陪伴的情況。所以我們社會(huì)必須尋求一種方法來(lái)解決，這時(shí)各式各樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必然入雨后春筍般出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展起來(lái)，這些組織機(jī)構(gòu)可以有效解決老人的養(yǎng)老問(wèn)題，不斷地滿(mǎn)足老人的物質(zhì)與精神上的各種需求，豐富其生活，讓老人們老有所養(yǎng)，老有所依，老有所學(xué)，老有所樂(lè)。這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更能關(guān)注老人的生活，更貼心老人的生活，也能讓兒女們更放心的工作。從這可以看出，敬老院這一服務(wù)業(yè)必將發(fā)展壯大起來(lái)。
二、 行業(yè)前景
根據(jù)民政部門(mén)統(tǒng)計(jì)，到xx年，"空巢"將成為老人家庭的主要形式，所占的比例也高達(dá)70%左右。而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下，社會(huì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也蓬勃發(fā)展，為老人們提供一個(gè)像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因?yàn)閮号畟儞?dān)心老人的安危，無(wú)人照顧老人，并且敬老院的收費(fèi)門(mén)檻低，一般家庭都可以支付得起，所以，越來(lái)越多的老人被關(guān)進(jìn)敬老院。并且，養(yǎng)老院的'老人們多，老人之間將會(huì)有更多的話題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進(jìn)養(yǎng)老院。
但現(xiàn)在我國(guó)卻面臨著尷尬的床位問(wèn)題。我國(guó)60歲以上老年人數(shù)高達(dá)1.5億，但我國(guó)敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個(gè)怎樣的比例啊!僅占老年齡人口的0.8%，換一種說(shuō)法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車(chē)薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了供應(yīng)。
可是，我國(guó)的政府所建立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，卻還存在著諸多的問(wèn)題：
1、 老年公寓供不應(yīng)求，數(shù)目少，規(guī)模極少。
2、 政府隊(duì)老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠，老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，不能滿(mǎn)足需求。因此，在政府的建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的提供的床位不足的情況下，將會(huì)鼓勵(lì)民辦養(yǎng)老院。而我國(guó)的老年人口多，并且我國(guó)的獨(dú)生子女越來(lái)越缺少對(duì)父母的關(guān)心，也決定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將迎來(lái)一個(gè)前所未有的機(jī)遇。所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)前途無(wú)限的行業(yè)。
三、市場(chǎng)的發(fā)展前景
1、可預(yù)見(jiàn)的服務(wù)群眾
我國(guó)老年零花速度快，來(lái)勢(shì)猛。xx年前后，我國(guó)的老年人口已達(dá)到驚人的數(shù)目1.5億人，是亞洲老年人總數(shù)的50%。是世界老年人總數(shù)的20%，更是世界上唯一老年人口總數(shù)過(guò)億的國(guó)家。
2、 入住率高
經(jīng)過(guò)對(duì)幾個(gè)城市市區(qū)的范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)和抽樣調(diào)查，各種各樣的所有制形式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)平均入住率為63%。經(jīng)過(guò)對(duì)老人們的問(wèn)卷調(diào)查，我們可以了解到，有一大部分的老人不愿選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是因?yàn)橐恍B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)備不完善和服務(wù)不滿(mǎn)意。從此，我們可以推測(cè)如果我們把敬老院的設(shè)施完備，服務(wù)完善，入住率將達(dá)到一個(gè)更高的水準(zhǔn)。
3、 并非供過(guò)于求
我國(guó)老年人數(shù)高達(dá)1.5億，但我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的所擁有的床位卻僅僅120萬(wàn)。僅占老年人口的0.8%，換一種說(shuō)法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車(chē)薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了供應(yīng)。
4、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低
我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，一般家庭都可以支付得起老人的入住費(fèi)用。一般每位老人每個(gè)需向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)支付的費(fèi)用僅僅是680元左右。而我國(guó)許多老人都有退休金，可以輕松支付與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。
四、 敬老院選址
這個(gè)優(yōu)秀的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。地址的考慮是非常重要的。因此，我們?cè)谶x址中應(yīng)該考慮到下面幾個(gè)方面問(wèn)題：
1、 交通方便。交通方面是最為基本的條件，應(yīng)該有公車(chē)到達(dá)，這也方便了老人的出行火或子女的看望。
2、 周?chē)h(huán)境應(yīng)恬靜。因?yàn)槔先说乃哔|(zhì)量較差，經(jīng)不起吵鬧，所以應(yīng)遠(yuǎn)離鬧事、娛樂(lè)場(chǎng)所。我們應(yīng)選擇安靜的地點(diǎn)，最好接近自然，靠近公園等場(chǎng)所。
3、 周?chē)袕V場(chǎng)或活動(dòng)中心。老人們需要得到充分的娛樂(lè)及鍛煉。
4、 附近有設(shè)備完善的大型醫(yī)院。由于老人屬于高危意外及突發(fā)死亡率較高的人群。為防患于未然，應(yīng)靠近大型醫(yī)院。
五、 管理制度及模式
敬老院是一個(gè)民辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它是一個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也會(huì)死一個(gè)報(bào)恩社會(huì)行業(yè)。我們?cè)跒樽鎳?guó)做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，也為老人們獻(xiàn)出我們的愛(ài)心。我院采用院長(zhǎng)總負(fù)責(zé)制度。院長(zhǎng)直接管理所有人員，這樣可以減少人員花費(fèi)。院長(zhǎng)總攬大小事務(wù)，所有事務(wù)直接向院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
六、 人員素質(zhì)要求
1、 院長(zhǎng)職位要求懂得項(xiàng)目管理并有一定會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，并有創(chuàng)新思維和一定魄力。還要有較強(qiáng)的忍耐力，遇事冷靜，反映迅捷，并有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有優(yōu)秀的交際能力，更重要的是要敬老愛(ài)老，愛(ài)崗敬業(yè)，有堅(jiān)定的職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。
2、 護(hù)理人員要求。精神素質(zhì)好，精神面貌好，敬老愛(ài)老，愛(ài)崗敬業(yè)，良好的溝通能力，并懂得基本的護(hù)理知識(shí)。
3、 廚師要求。懂得基本的藥膳、養(yǎng)生知識(shí)，懂得調(diào)配營(yíng)養(yǎng)，并有吃苦耐勞的工作精神。
4、 清潔工要求，清潔工要求勤奮，細(xì)心，熱心。
七、 敬老院的規(guī)模
我院面積預(yù)計(jì)總面積為800平方米，可接受200多位老人。內(nèi)設(shè)娛樂(lè)場(chǎng)所，包括基本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施，并根據(jù)老人的具體需要設(shè)置各種娛樂(lè)設(shè)施以滿(mǎn)足不同需要。
八、 設(shè)施
1、 房間設(shè)施：每間房間四張床位，四套桌椅，一套洗浴設(shè)備，每人一個(gè)衣柜并有獨(dú)立衛(wèi)生間，一臺(tái)液晶高清電視，一臺(tái)冷暖空調(diào)。
2、 日常生活器材：廚具，餐具，杯具，洗具，冰箱，消毒柜，洗衣機(jī)。
3、 辦公設(shè)施：電腦，打印機(jī)，東風(fēng)小康。
九、 經(jīng)濟(jì)投資
1、 租房和場(chǎng)地鎖租金控制在6萬(wàn)元一下每年。
2、 房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用預(yù)算投資4萬(wàn)元。
3、 基本設(shè)施：床柜300元∕套*200套=60000元
床上用品150元∕套*200套=30000元
桌椅50元∕套*200套=10000元
電視機(jī)1000元∕套*50套=50000元
冷暖空調(diào)1800元∕套*50套=90000元
4、 活動(dòng)器材 1萬(wàn)元
5、 家庭影院設(shè)施 1萬(wàn)元
6、 餐飲設(shè)備 1.4萬(wàn)
7、 洗衣設(shè)備 1萬(wàn)元
8、 辦公設(shè)施 5萬(wàn)元
9、 開(kāi)業(yè)儀式和相關(guān)宣傳 1萬(wàn)元
10、 伙食成本：每年360000元
11、 水電費(fèi)xx每年
12、 辦公費(fèi)用4600每年
共計(jì)頭一年需投資96.88萬(wàn)元。
十、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
按80%入住率計(jì)算
1、 床位費(fèi)200元∕月*12月*200*80%=384000元
2、 服務(wù)費(fèi)200元∕月*12月*200*80%=384000元
3、 餐費(fèi)200元∕月*12月*200*80%=384000元
4、 水電費(fèi)80元∕月*12月*200*80%=153600元
按以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，一年總收入為116.736萬(wàn)元。
每年為老人購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用40元∕月*200*80%=6400元
每年設(shè)備折舊為3萬(wàn)元
則每年收入為116.736萬(wàn)元-96.88萬(wàn)元-3萬(wàn)元-0.64萬(wàn)元=16.216萬(wàn)元
十一、辦院風(fēng)險(xiǎn)
1、 入住率不足。房租，人工費(fèi)和水電費(fèi)等硬性開(kāi)支得不到有效分?jǐn)偅荒苓M(jìn)入良性循環(huán)。
2、 入住老人收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。由于老人及子女的財(cái)務(wù)狀態(tài)惡化等原因，造成入住老人不及時(shí)繳費(fèi)。敬老院又不能強(qiáng)行迫使其離開(kāi)，造成負(fù)面影響。
3、 老子的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)。老人的意外及突發(fā)死亡率較高，一旦發(fā)生糾紛，會(huì)給我院帶來(lái)人力與物力上的負(fù)擔(dān)。
4、 養(yǎng)老院內(nèi)的設(shè)施受損，帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。
十二、贊助
1、 向政府申請(qǐng)。我院可以盡量向政府申請(qǐng)資金，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備。
2、 向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優(yōu)惠。
3、 醫(yī)院合作。我院可與附近醫(yī)院合作，定期到醫(yī)療給老人進(jìn)行檢查，優(yōu)惠看病，減少老人發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。
十三、階段目標(biāo)
十年內(nèi)分為三個(gè)階段
第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服務(wù)體系，尋求更好的的服務(wù)理念。我們將派人到其他優(yōu)秀機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察，建設(shè)我院特色服務(wù)。
第二階段：在有屬于自己的特色服務(wù)下，加強(qiáng)我院的宣傳工作，增強(qiáng)知識(shí)度，并擴(kuò)大我院規(guī)模，從而做到接受1000人規(guī)模。我們也會(huì)建設(shè)有自已特色的娛樂(lè)場(chǎng)所，豐富老人生活。我們將建立老年大學(xué)和醫(yī)療點(diǎn)，讓老人做長(zhǎng)期體檢，達(dá)到我院的"老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)"的辦院宗旨。
第三階段：在我院基本發(fā)展完善的情況下，也豐富我院的院外活動(dòng)，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開(kāi)闊視野，愉悅心情，好好地享受晚年。
十四、總論
1、 項(xiàng)目具有課前瞻性和可操作性
2、 項(xiàng)目成立的時(shí)機(jī)與條件成熟，風(fēng)險(xiǎn)小，經(jīng)濟(jì)回報(bào)率高
3、 市場(chǎng)定位明確，是國(guó)家導(dǎo)向項(xiàng)目
4、 綜合分析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)社會(huì)公眾服務(wù)行業(yè)，但它面對(duì)著一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。它更是我國(guó)急需發(fā)展的全新商業(yè)模式的公益項(xiàng)目，是我國(guó)目前難得的投資機(jī)會(huì)并有希望短時(shí)間內(nèi)取得上市資格。
新型養(yǎng)老院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 3
一、 企業(yè)計(jì)劃概述
1. 公司概述
“xx社區(qū)養(yǎng)老院”是將一般敬老院提供的餐飲服務(wù)、基本照料護(hù)理醫(yī)療、精神慰藉等服務(wù)擴(kuò)大到整個(gè)社區(qū)，以社區(qū)服務(wù)和餐飲服務(wù)為基礎(chǔ)，集社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)餐廳、養(yǎng)老院與托老所四者為一體，把社區(qū)服務(wù)中心裝修改造成適合老年人生活護(hù)理休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。與傳統(tǒng)養(yǎng)老方式相比，它形式新穎，互惠雙贏。xx社區(qū)養(yǎng)老院能夠?qū)⒓彝ヅc社會(huì)二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，極大地滿(mǎn)足老年人的養(yǎng)老需求。
俗話說(shuō)，“金窩銀窩不如自己的草窩”。在中國(guó)，很多老年人就是不愿離開(kāi)自己家到陌生的地方去生活，同時(shí)享受天倫之樂(lè)的感情需求更使他們不愿離開(kāi)家庭�？墒峭ǔＷ优畟冇制毡楣ぷ鞅容^繁忙，分身乏力，難以照顧周到。這也是社區(qū)養(yǎng)老院存在的社會(huì)根源。同時(shí)，社區(qū)養(yǎng)老院的工作人員都是專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，能夠?qū)先诉M(jìn)行專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療救護(hù)。社區(qū)養(yǎng)老院能夠成為老人們居家養(yǎng)老提供了強(qiáng)有力的保證。真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂(lè)。
2. 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)
2.1與傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老相比，社區(qū)養(yǎng)老院具有專(zhuān)業(yè)、便利和成本低廉的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
隨著國(guó)家對(duì)社區(qū)服務(wù)中心的大力扶持，而全科醫(yī)師專(zhuān)業(yè)化人才的大量涌現(xiàn)又對(duì)社區(qū)服務(wù)中心注入了新的力量，為這種社區(qū)養(yǎng)老院的創(chuàng)立奠定了基礎(chǔ)。面對(duì)中國(guó)的養(yǎng)老壓力以及中國(guó)人的養(yǎng)老心理，社區(qū)養(yǎng)老院的市場(chǎng)前景十分廣闊，市場(chǎng)需求極大。
3. 競(jìng)爭(zhēng)分析
3.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
我社區(qū)養(yǎng)老院主要有三類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：傳統(tǒng)養(yǎng)老院；現(xiàn)代老年公寓；托老所；
醫(yī)療機(jī)構(gòu)：社區(qū)醫(yī)院、私人診所
其 他：家政服務(wù)公司
3.2 競(jìng)爭(zhēng)影響力量分析
3.2.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：目前社會(huì)上傳統(tǒng)養(yǎng)老院大多創(chuàng)辦較早，經(jīng)驗(yàn)豐富，占據(jù)了養(yǎng)老市場(chǎng)的半壁江山；現(xiàn)代老年公寓的優(yōu)勢(shì)主要是環(huán)境優(yōu)美，設(shè)備齊全，服務(wù)優(yōu)良；托老所最為老人們看重的是行動(dòng)自由，來(lái)去方便；而多數(shù)社區(qū)醫(yī)院和私人診所則接近居民，能方便及時(shí)的給與社區(qū)老人適當(dāng)?shù)木茸o(hù)；相比較而言，家政服務(wù)公司的優(yōu)勢(shì)則主要體現(xiàn)在能夠根據(jù)老年人的需求提供上門(mén)服務(wù)，方便快捷。
3.2.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì)
傳統(tǒng)養(yǎng)老院的劣勢(shì)主要表現(xiàn)在我國(guó)養(yǎng)老院養(yǎng)老床位數(shù)量?jī)H占老年人口總數(shù)的1%，供需嚴(yán)重不平衡，而且很多人對(duì)于把老人送去養(yǎng)老院養(yǎng)老的方式還不太接受；現(xiàn)代老年公寓則價(jià)格昂貴，一般老年人難以接受；托老所的規(guī)模較小，人員來(lái)去頻繁，服務(wù)難以周到，且只能提供短期服務(wù)；社區(qū)醫(yī)院和私人診所是只能提供簡(jiǎn)單的醫(yī)療服務(wù)，無(wú)法應(yīng)對(duì)老年人日常護(hù)理；家政服務(wù)公司主要表現(xiàn)為無(wú)法應(yīng)對(duì)老年人突發(fā)性事件，同時(shí)不利于家庭隱私的保護(hù)。
3.3 社區(qū)養(yǎng)老院的競(jìng)爭(zhēng)分析
3.3.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（1）從專(zhuān)業(yè)化來(lái)看，由專(zhuān)業(yè)人員來(lái)照料老人，可以提供多方面的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足老年人的多種需求。
�。�2）從便利性來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便、靈活的特點(diǎn)，大家同在一個(gè)社區(qū)，彼此熟悉，感覺(jué)親切，辦事方便。
�。�3）從成本來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成本過(guò)高的弊端，低成本運(yùn)作，不需要為新建許多養(yǎng)老設(shè)施而增加人力和資金的投入，可以充分整合社區(qū)資源。
�。�4）彌補(bǔ)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的退化與不足，但不取代家庭在養(yǎng)老中的作用。
�。�5）同時(shí)可以完善社區(qū)醫(yī)療體系，全科醫(yī)師在進(jìn)行診斷治療的同時(shí)還可以預(yù)防養(yǎng)生保健、心理指導(dǎo)咨詢(xún)等服務(wù)。
3.3.2 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)
由于我社區(qū)養(yǎng)老院是一種新型的養(yǎng)老與醫(yī)療的結(jié)合體，是一種新型的模式，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，需要結(jié)合實(shí)際，不斷的去探索。 社區(qū)養(yǎng)老院現(xiàn)處于起步階段，品牌的知名度及美譽(yù)度不夠，客戶(hù)會(huì)較少且不穩(wěn)定。
三、 公司戰(zhàn)略
根據(jù)政府目前正在制定相關(guān)規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)情，爭(zhēng)取在20xx年，在全省社區(qū)普及社區(qū)養(yǎng)老院的建設(shè)。
xx養(yǎng)老院是一所為社區(qū)居民提供醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)，集醫(yī)療、養(yǎng)老、衛(wèi)生預(yù)防、心理咨詢(xún)、餐飲服務(wù)等為一體的新型服務(wù)公司！
我養(yǎng)老院堅(jiān)持社會(huì)效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二的原則，想群眾之所想，急群眾之所急，再為居民減輕疾病痛楚的同時(shí)，也減輕他們生活上的壓力，更讓老年人有一個(gè)祥和安穩(wěn)的晚年生活！
1. 總體戰(zhàn)略
1.1 公司使命
為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)減輕“421”家庭的壓力，讓老年人有一個(gè)祥和安穩(wěn)的晚年生活！
1.2 公司宗旨
堅(jiān)持社會(huì)效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二的原則，為老年人居家養(yǎng)老提供多樣化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務(wù)。
2.1.1從專(zhuān)業(yè)化來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院都是由專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員來(lái)照料老人，可以提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意見(jiàn)，保證服務(wù)質(zhì)量，確保老人的身體健康。
2.1.2從便利性來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便、靈活的特點(diǎn)，大家同在一個(gè)社區(qū)，彼此熟悉，感覺(jué)親切，辦事方便。
2.1.3從成本來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成本過(guò)高的弊端，低成本運(yùn)作，不需要為新建許多養(yǎng)老設(shè)施而增加人力和資金的投入，可以充分整合社區(qū)資源。
2.2 注重集體氣氛，培養(yǎng)老人自理能力，參與意識(shí)和伙伴意識(shí)，可最大限度防止老人癡呆等老年常見(jiàn)病的發(fā)生
讓老年人參與社區(qū)養(yǎng)老院中的各項(xiàng)事務(wù)，做自己力所能及的事，比如老人可以幫助洗水果，廚藝好的老人可以做她的拿手菜等。成員間共享美餐的同時(shí)，老人也有成就感和滿(mǎn)足感。在傳統(tǒng)養(yǎng)老院里的老人基本上是養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)日常生活，老人的潛力得不到發(fā)揮，也不用去行動(dòng)和思考，容易發(fā)生癡呆等老年常見(jiàn)病。對(duì)老人來(lái)說(shuō)，最重要的是讓他有自立意識(shí)和生存價(jià)值，使老人生活在濃厚家庭氛圍中，也可以發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，給他們更大的空間。
2.3 彌補(bǔ)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的退化與不足，而不是取代家庭在養(yǎng)老中的作用
家庭作為社會(huì)成員的第一安全港，相互之間的關(guān)照與慰藉是社會(huì)化機(jī)制所不能比擬的。但是，由于現(xiàn)代社會(huì)分工的加劇和家庭結(jié)構(gòu)的小型化，家庭已無(wú)法滿(mǎn)足老年人養(yǎng)老的需要，而大部分老人對(duì)家懷有的依賴(lài)情感強(qiáng)烈而且無(wú)法替代。因此，從滿(mǎn)足老年人的依賴(lài)家庭的心理情感考慮，對(duì)基本能自理或有部分自理能力的老人來(lái)說(shuō)家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點(diǎn)就在社區(qū)養(yǎng)老院，而那些不能自理的老人或?qū)ι钊狈ψ岳砟芰Φ睦夏耆�，如高齡、病殘、癡呆、獨(dú)居孤老等老年人來(lái)說(shuō)家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點(diǎn)就在這種新型的社區(qū)養(yǎng)老院。
2.4受養(yǎng)老人能融入社區(qū)及社會(huì)生活，不會(huì)產(chǎn)生與社會(huì)的隔離 傳統(tǒng)的大型福利養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般是封閉式的，這種封閉不僅是地理空間上的更是精神心理上的。大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或者是建在遠(yuǎn)離生活區(qū)的偏僻地帶，無(wú)形中造成了老人與社會(huì)的空間以及心理上的`隔離。由于社區(qū)養(yǎng)老院一般設(shè)在居民區(qū)或社區(qū)內(nèi)，實(shí)質(zhì)上的居住環(huán)境并沒(méi)有發(fā)生變化，受養(yǎng)老人雖然身處養(yǎng)老院，但同時(shí)也沒(méi)有脫離社區(qū)沒(méi)有脫離社會(huì)。
2.5 充分給受養(yǎng)老人以家庭溫暖，避免老人孤獨(dú)感的產(chǎn)生，有利于老年人的心理健康
從老年人的心理需求上看，他們最向往的是兒孫滿(mǎn)堂，共享天倫之樂(lè)。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，雖然同伴增加，但老人的這部分心理需求仍未得到滿(mǎn)足。而社區(qū)養(yǎng)老院是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老的結(jié)合，既能滿(mǎn)足老年人對(duì)家庭溫暖的渴望，又能滿(mǎn)足老年人養(yǎng)老的需要。尤其是不能自理的老人居家養(yǎng)老的需要。在社區(qū)養(yǎng)老院里，同一社區(qū)的老人一起居住，老人向往家庭的心理構(gòu)成趨于完整，能給老人帶來(lái)更多的歸屬感與安全感。
2.6 向高齡老人和生活不能自理老人或半自理老人開(kāi)放并且服務(wù)低償
目前對(duì)生活基本能自理的老人開(kāi)放的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)較多，而許多高齡癡呆老人和生活無(wú)法完全自理的老人可選擇的空間相對(duì)較小，即使有昂貴的費(fèi)用也讓老人無(wú)力承擔(dān)。而這種社區(qū)養(yǎng)老院是以社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ)，有充足的醫(yī)療衛(wèi)生資源來(lái)為這些老人服務(wù)，能夠?qū)Ω啐g老人和生活無(wú)法完全自理的老人開(kāi)放，而且費(fèi)用相對(duì)較低，是對(duì)老年人福利的完善。
四、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1. 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
根據(jù)對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的分析以及發(fā)展理念，制定以下短、中、長(zhǎng)期三種銷(xiāo)售目標(biāo)：
尋找試點(diǎn)，進(jìn)行試運(yùn)通過(guò)在試點(diǎn)的試運(yùn)短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 行，把xx養(yǎng)老院推廣出去。 各類(lèi)主題活動(dòng) 行。通過(guò)媒體加強(qiáng)宣傳。
中期運(yùn)營(yíng)目標(biāo) “以質(zhì)取勝” 通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓大家來(lái)認(rèn)可。
2. 運(yùn)營(yíng)管理
2.1 運(yùn)營(yíng)周期
從投入市場(chǎng)到收回成本的周期約為22個(gè)月。
2.2 員工要求
管理人員：具有一定的管理學(xué)知識(shí)，具有決策能力和管理經(jīng)驗(yàn)。 醫(yī)療人員：具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的醫(yī)師或全科醫(yī)師，了解老年人心理。上崗前再經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
財(cái)務(wù)人員：具有財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)，獲得相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷及學(xué)位，并有會(huì)計(jì)師證等相關(guān)的從業(yè)資格證書(shū)。
后勤人員：具有為養(yǎng)老院提供后勤服務(wù)及家政服務(wù)的能力，下崗工人，退伍軍人優(yōu)先，上崗前再經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
專(zhuān)業(yè)人員：具有各種專(zhuān)業(yè)化技能。如：烹飪、茶藝、曲藝、書(shū)法、繪畫(huà)、武術(shù)等。
五、 投資分析
1. 資金運(yùn)作策略
資金需求前期主要為建造醫(yī)療室、小廚房，設(shè)置老年宿舍、活動(dòng)室和倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療設(shè)備，并購(gòu)置一定數(shù)量的老年專(zhuān)用品；后期則為品牌宣傳。這里按三種可能采取的策略分析。保守策略是指資金運(yùn)作采用比較保守的方法，適當(dāng)控制預(yù)算和開(kāi)銷(xiāo)，在可能條件下限制現(xiàn)金流出量。激進(jìn)策略是指資金運(yùn)作采取比較激進(jìn)的做法，前期立刻投入大量資本并較大規(guī)模地執(zhí)行預(yù)算開(kāi)支，以爭(zhēng)取用最快的速度搶占市場(chǎng)。適中策略則居于二者之間。當(dāng)然，三種策略之間并沒(méi)有明確的界限，不同風(fēng)格的管理者對(duì)各種策略的定義也不盡相同。
2. 資金來(lái)源與運(yùn)用
資金主要用于租賃房屋以及裝修、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，直接人工費(fèi)用及其它各類(lèi)期間費(fèi)用等。
由于在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)中，沒(méi)有考慮彈性分析，假定價(jià)格定在原定基礎(chǔ)上，利潤(rùn)較高。現(xiàn)假設(shè)由于經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)較高，使得潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額；養(yǎng)老院經(jīng)營(yíng)達(dá)不到預(yù)期的銷(xiāo)售。這些因素都會(huì)對(duì)養(yǎng)老院的收入造成比較大的影響。
六、 管理體系
1. 公司性質(zhì)
xx社區(qū)養(yǎng)老院為連鎖性有限責(zé)任公司。
2. 組織形式
公司初期擬采取直線制的組織形式
董事會(huì) 院長(zhǎng) 醫(yī)療部 養(yǎng)老部 餐飲部活動(dòng)室 財(cái)務(wù)部 后勤部
公司組織形式
3. 部門(mén)職責(zé)
董事會(huì)：由公司的股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定養(yǎng)老院的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選。
院長(zhǎng)：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定副總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系。
財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院資金的籌集、使用和調(diào)度分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、股利分配等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向院長(zhǎng)匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。
醫(yī)療部：負(fù)責(zé)為社區(qū)居民提供醫(yī)療、衛(wèi)生預(yù)防、心理咨詢(xún)、養(yǎng)生保健等服務(wù)。同時(shí)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的日常護(hù)理。
養(yǎng)老部：負(fù)責(zé)那些為社區(qū)高齡和生活不能自理的老人提供個(gè)性化的服務(wù)。
餐飲部：負(fù)責(zé)為會(huì)員提供每日三餐的專(zhuān)業(yè)化餐飲服務(wù)和非會(huì)員的正常餐飲服務(wù)。
活動(dòng)室：負(fù)責(zé)把社區(qū)的老年人聚集在一起，開(kāi)展一些精神文化活動(dòng)，消除老年人的孤獨(dú)寂寞感，改變老年人的精神面貌！
后勤部：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的后勤工作，以及提供家政服務(wù)。
新型養(yǎng)老院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 4
一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的方向
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，需求使人產(chǎn)生消費(fèi)的動(dòng)機(jī)和行為，進(jìn)而刺激供給的變化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革。老年人的養(yǎng)老需求有其特殊性：一是老年人由于身體機(jī)能老化和疾病的原因，飲食起居需要人照顧，不同身體狀況和疾病要求是多樣性的，有些情況家人和保姆是不能照顧到位的，需要有較專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員和營(yíng)養(yǎng)師才能護(hù)理好。二是由于家庭經(jīng)濟(jì)狀況和住房條件的原因，有些家庭沒(méi)有能力請(qǐng)保姆，即是請(qǐng)了保姆也不一定能夠滿(mǎn)足特殊護(hù)理老年人的要求。如果老年人出現(xiàn)疾病同樣會(huì)影響子女的工作和學(xué)習(xí)，在疾病的預(yù)防和治療上相對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療護(hù)理成本會(huì)更高。三是從老年人的心理來(lái)看，老年人不愿意被子女“囚禁”在家里，孤獨(dú)的生活會(huì)使其感到痛苦。老年人不愿意被人“遺棄”，如果子女將其送到條件較差，或是交通不便遠(yuǎn)離城市的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，有些老年人容易產(chǎn)生自殘、自殺的傾向。那么，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將沿著怎樣的方向發(fā)展呢？根據(jù)上述對(duì)老年人養(yǎng)老的需求分析，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的三個(gè)基本方向：
1、大力發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)。
規(guī)模經(jīng)營(yíng)可以充分發(fā)揮人財(cái)物的集中優(yōu)勢(shì)，容易在公眾中形成良好的信譽(yù)度和公信力。目前我國(guó)尚未對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小形成較為統(tǒng)一的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，但就一般民眾心理認(rèn)同而言，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位數(shù)在200張以下的為小規(guī)模，床位數(shù)在200—500張之間的為中等規(guī)模，床位數(shù)在500張以上的為大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。我認(rèn)為規(guī)模經(jīng)營(yíng)就是發(fā)展大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。那么，為什么要把規(guī)模經(jīng)營(yíng)作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的方向呢？理由主要表現(xiàn)在如下方面：
（1）建筑設(shè)計(jì)規(guī)范。目前我國(guó)已有的大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般都能按照建設(shè)部、民政部聯(lián)合頒布的《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工，較為科學(xué)合理的考慮了消防、通風(fēng)、內(nèi)部無(wú)障礙交通等問(wèn)題，以及臥具、飲食、娛樂(lè)、醫(yī)療等功能配套。
（2）醫(yī)療護(hù)理上的優(yōu)勢(shì)較為明顯。由于大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，較為容易吸引一些有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療人員加盟，從而提高了醫(yī)療護(hù)理的服務(wù)水準(zhǔn)。特別是對(duì)那些有多種疾病的高齡老年人，可以使之有醫(yī)療保障的安全感。
�。�3）休閑環(huán)境較好。大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，一般都會(huì)結(jié)合自有土地、空間的實(shí)際情況，建設(shè)一些適合老年人活動(dòng)的場(chǎng)所，種植一些花草樹(shù)木，以營(yíng)造一個(gè)幽雅休閑的環(huán)境。而這一切又都是老年人，特別城市中生活的老年人和子女最為關(guān)注的。
2、創(chuàng)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌效應(yīng)。
品牌創(chuàng)立一般是以規(guī)模經(jīng)營(yíng)為背景和前提條件的。只有具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)和良好信譽(yù)，才能創(chuàng)立和提升品牌的形象。目前我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌意識(shí)還比較弱。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中僅有廣州市良典養(yǎng)老院在國(guó)家商標(biāo)局注冊(cè)了“良典”及其標(biāo)識(shí)。為什么養(yǎng)老行業(yè)也要向品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)渡呢？一方面在大眾消費(fèi)心理中存在一種崇尚品牌，信任有良好形象的品牌傾向。另一方面，當(dāng)品牌在消費(fèi)者心理產(chǎn)生歸屬感以后，有利于推進(jìn)品牌的規(guī)模擴(kuò)張和連鎖經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，形成有一定規(guī)模和影響的養(yǎng)老集團(tuán)。這樣不僅可以為老年人提供良好的養(yǎng)老條件和環(huán)境，同時(shí)可以引導(dǎo)養(yǎng)老消費(fèi)市場(chǎng)更趨于合理，抑制亂收費(fèi)和服務(wù)不到位的現(xiàn)象。有利于解決子女的后顧之憂，促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。
3、完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的配套功能。
隨著人們生活水平的逐步提高和改善，原有的一些規(guī)模小、起居生活條件差、醫(yī)療護(hù)理不到位，以贍養(yǎng)孤寡老人、生活困難老人為主的敬老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)模式，已不能滿(mǎn)足老年人養(yǎng)老的消費(fèi)需要。取而代之的必然是有醫(yī)療護(hù)理專(zhuān)業(yè)、膳食結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、文娛活動(dòng)豐富、休閑環(huán)境幽雅、子女探望交通便利的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。因此，完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的配套服務(wù)顯得尤為重要。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配套功能完善的重點(diǎn)在兩個(gè)方面：
�。�1）醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的配套。
雖然民政部門(mén)規(guī)定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要配套設(shè)立醫(yī)療室，但醫(yī)療室能真正滿(mǎn)足老年人的疾病治療和特殊護(hù)理要求嗎？顯然是不夠的。就大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，入住的大都是在70歲以上的高齡老年人。為什么會(huì)出現(xiàn)高齡老年人居多的現(xiàn)象呢？一般是由家庭護(hù)理的成本和照顧難度決定的。只有家庭護(hù)理成本與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)相當(dāng)時(shí)，或由于老年人身體狀況需要醫(yī)療護(hù)理時(shí)，子女才會(huì)送老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。這就對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療護(hù)理提出了更高的要求，簡(jiǎn)單的醫(yī)療室是無(wú)法滿(mǎn)足需要的。試想500多名70歲以上的老年人，至少有50%的身體都有一些疾病，需要吃藥、打針；至少有25%的老年人需要進(jìn)行留醫(yī)觀察治療，這樣的病患者就診和住院規(guī)模，應(yīng)有一級(jí)甲等以上醫(yī)院與配套。因此，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須通過(guò)合作，或獨(dú)立申辦老年病醫(yī)院的方式，才能達(dá)到醫(yī)療護(hù)理功能上的配套和完善。
（2）飲食的'科學(xué)合理套配。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的食堂首先必須按照衛(wèi)生防疫部門(mén)的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝修，滿(mǎn)足基本的衛(wèi)生要求和操作流程。其次，要針對(duì)老年人常見(jiàn)病、多發(fā)病，如高血壓、糖尿病等的特殊要求，科學(xué)制定營(yíng)養(yǎng)食譜，合理控制飲食數(shù)量和種類(lèi)。
二、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中存在的問(wèn)題
目前我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有政府辦的，民間辦的，政府和民間合辦的等多種形式。就其機(jī)構(gòu)性質(zhì)而言，又可分為非營(yíng)利性和營(yíng)利性?xún)煞N。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化實(shí)質(zhì)上是走自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的營(yíng)利性道路。這條道路好走嗎？不好走，很艱難。主要存在問(wèn)題有如下方面：
1、投入大，回收期長(zhǎng)。
既然養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化方向是規(guī)模經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)，那么投入產(chǎn)出情況如何？擺在我們面前的一個(gè)事實(shí)是，大家都認(rèn)為養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，是有發(fā)展前途的，市場(chǎng)非常巨大，競(jìng)爭(zhēng)格局尚未形成，總需求大于總供給�？蔀槭裁礇](méi)有人愿意跨入這行業(yè)，特別是一些有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)和個(gè)人不愿意投資呢？道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)橥度氪�，回收期長(zhǎng)，無(wú)利可圖。我們拿一個(gè)同等規(guī)模的養(yǎng)老院項(xiàng)目與房地產(chǎn)項(xiàng)目做一個(gè)比較，其結(jié)果就顯而易見(jiàn)。假設(shè)在某市有一塊10000萬(wàn)m2的土地，容積為3%，建筑面積30000 m2。養(yǎng)老院項(xiàng)目扣除減免的征地補(bǔ)償費(fèi)，建筑成本約1770元/ m2，總投資約5300萬(wàn)元，資金成本為年利率6%。養(yǎng)老院的規(guī)模按1000張床位計(jì)算，回收資金的主要收入來(lái)源是一次性設(shè)備購(gòu)置費(fèi)，人均收費(fèi)約8000 元，10年的周轉(zhuǎn)率為3次，共計(jì)約2400萬(wàn)元；床位費(fèi)每人每月500元，10年入住率按100%計(jì)算共計(jì)約6000萬(wàn)元；其他收入抵扣經(jīng)營(yíng)成本。這樣養(yǎng)老院項(xiàng)目回收投資需要10年，而且沒(méi)有盈利。而房地產(chǎn)項(xiàng)目的建筑成本約2170元/ m2，總投資約6500萬(wàn)元，房屋銷(xiāo)售價(jià)格3500元/ m2，回收資金約1.05億元，包括建設(shè)期和銷(xiāo)售期在內(nèi)大概需要2年半到3年時(shí)間。結(jié)果房地產(chǎn)項(xiàng)目3年內(nèi)不僅可以收回投資，還可獲取約4000萬(wàn)元左右的利潤(rùn)。
2、租賃經(jīng)營(yíng)融資困難。
由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，投資興建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不符合我國(guó)現(xiàn)階段投入產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益常規(guī)做法。那么，租賃房屋經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則是一個(gè)較為理想的選擇。這可以把近期的巨大投資，轉(zhuǎn)化為分期的租金支出。但是，如果是一個(gè)完整的房地產(chǎn)項(xiàng)目，他人又怎樣會(huì)轉(zhuǎn)租給別人呢？答案只有一個(gè)，那一定是多年的“爛尾樓”。要完成一個(gè)“爛尾樓”項(xiàng)目，仍然需要較大的投資。由于是租賃來(lái)的房屋，只有經(jīng)營(yíng)權(quán)，沒(méi)有所有權(quán)，投入的資金必然被占?jí)�，不能通過(guò)抵押貸款等方式，將資金盤(pán)活，周轉(zhuǎn)使用。因此，租賃經(jīng)營(yíng)融資困難是必然結(jié)果。我們以廣州市良典養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)情況為例。廣州市良典養(yǎng)老院2002年承租了一棟94年的九層賓館“爛尾樓”，建筑面積20000 m2，占地面積8000 m2，租期20年。有200多個(gè)房間，可設(shè)養(yǎng)老床位650張，每月租金近20萬(wàn)元，改造、擴(kuò)建總投資約1500萬(wàn)元，投資回收期需要6年以上。雖說(shuō)目前該院經(jīng)營(yíng)狀況良好，但是由于股東投資能力有限，不得不放棄原有經(jīng)營(yíng)的其他產(chǎn)業(yè)。由于經(jīng)營(yíng)權(quán)不能抵押貸款，為了籌措養(yǎng)老院的流動(dòng)資金，股東只得向朋友借款，甚至將個(gè)人的住宅也做了銀行抵押貸款。這就是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的寫(xiě)照，是產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中的融資難點(diǎn)問(wèn)題。
3、醫(yī)護(hù)人才引進(jìn)難
大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)重點(diǎn)是醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，而要引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的、中高級(jí)專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員難度較大。在醫(yī)院有一套較為完整的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)晉升機(jī)制，如果某位專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員到養(yǎng)老院的醫(yī)療康復(fù)室工作，要想從初級(jí)職稱(chēng)向中高級(jí)職稱(chēng)晉升，這幾乎是不可能。因此，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅不能吸引專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員加盟，也很難培養(yǎng)出自己的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。例如，廣州市良典養(yǎng)老院引進(jìn)一名主任醫(yī)師出任院長(zhǎng)，由于醫(yī)療衛(wèi)生體制管理的原因，只得被迫辭去公職，放棄近30年的工齡和相應(yīng)的福利待遇。
4、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。
隨著人們的法律意識(shí)的逐步增強(qiáng)，粗放式的醫(yī)療護(hù)理已經(jīng)不適合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要。由于大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的企業(yè)規(guī)模較大，人們認(rèn)為其有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和賠償能力，因此對(duì)于醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中的失誤和不當(dāng)，老年人的子女往往不容易包涵和諒解，甚至有意將矛盾激化，向醫(yī)療事故糾紛的法律程序方面推進(jìn)，最終導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的賠償。當(dāng)然人們法律意識(shí)增強(qiáng)有其積極一面，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由于醫(yī)療條件、人員素質(zhì)的原因往往處于弱勢(shì)狀態(tài)。從主觀角度來(lái)看，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都愿意開(kāi)辦與之規(guī)模相配套的老年病醫(yī)院，但衛(wèi)生部門(mén)的規(guī)章制度、審批程序等并不能予以支持，客觀上加大了大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
d）運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括未來(lái)幾年具體戰(zhàn)略、市場(chǎng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略等；
在全國(guó)范圍內(nèi)選擇利用目前國(guó)家民政部政策在運(yùn)營(yíng)模式上既有公建公營(yíng)的，又有公建民營(yíng)和民辦公助的。有利因素采用租賃，自建在有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的地區(qū)開(kāi)辦。
e）融資要求及投資回報(bào)分析；
投資微型社區(qū)養(yǎng)老院，床位約為30張，成本
月人力成本：16000元
雜項(xiàng)：10000元
收益
收入：35000元
純利：約10000元
f）實(shí)施計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理；
小型家庭養(yǎng)老院模式。即開(kāi)辦者利用自有住房，在照料自家老人的同時(shí)，招收社區(qū)老人養(yǎng)老。小型家庭養(yǎng)老院床位設(shè)置一般為6～15張，由開(kāi)辦者家庭成員為老人服務(wù)。
日托養(yǎng)老模式。即“朝至夕歸”式養(yǎng)老，功能設(shè)施與托兒所相近，多數(shù)由街道或社區(qū)興辦，內(nèi)設(shè)活動(dòng)室、休息室、餐廳及老年課堂等設(shè)施，老人白天集中活動(dòng)，中午供應(yīng)飯食，晚上各自回家。全市現(xiàn)有各類(lèi)托老所近30家。
居家養(yǎng)老模式。即由政府組織失業(yè)人員進(jìn)行養(yǎng)老技能培訓(xùn)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)公益服務(wù)的形式提供養(yǎng)護(hù)員補(bǔ)貼，安排到特困老人家中提供養(yǎng)老服務(wù)。
貨幣化養(yǎng)老模式。即政府出資為特困老人發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼。選擇居家養(yǎng)老，政府每月發(fā)放 “代幣券”，由特困老人憑券自主選擇居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，老人可在全市范圍內(nèi)選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，用養(yǎng)老金（低保金、房屋租金等）作養(yǎng)老費(fèi)，差額部分由政府補(bǔ)貼和養(yǎng)老院減免。
暖巢管家養(yǎng)老模式。即為空巢老人配備管家，負(fù)責(zé)老人日常生活照料、身體健康監(jiān)護(hù)、生活用品代購(gòu)配送、健康咨詢(xún)、休閑娛樂(lè)等，有2臺(tái)專(zhuān)門(mén)的配送車(chē)和52名專(zhuān)業(yè)人員，登門(mén)為老人服務(wù)。目前接受服務(wù)的老人有732戶(hù)、8500人次。
異地互動(dòng)養(yǎng)老模式。即老人在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)登記，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系到外地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。
養(yǎng)老助教模式。即發(fā)揮國(guó)內(nèi)外老年高級(jí)知識(shí)分子的作用，為其提供養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮知識(shí)技能特長(zhǎng)。
信息化養(yǎng)老模式。即把信息化手段融入養(yǎng)老服務(wù)中，提高養(yǎng)老服務(wù)效率。信息化養(yǎng)老模式由西崗區(qū)首創(chuàng)，通過(guò)“養(yǎng)老110”呼叫平臺(tái)、社區(qū)老人“呼救通” 統(tǒng)、空巢老人家用“愛(ài)心門(mén)鈴”等信息手段，將社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、街道社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)日間老年康樂(lè)苑、互動(dòng)式異地養(yǎng)老服務(wù)中心等養(yǎng)老服務(wù)資源整合成為養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)。
合資合作式養(yǎng)老模式。即廣泛吸引國(guó)外資金和技術(shù)，開(kāi)辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)，完善養(yǎng)老服務(wù)體系。
g）項(xiàng)目的退出策略；
股權(quán)回購(gòu)
依照事業(yè)商業(yè)計(jì)劃的分析，公司對(duì)實(shí)施股權(quán)回購(gòu)計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。
利潤(rùn)分紅
投資商可以通過(guò)公司利潤(rùn)分紅達(dá)到收回投資的目的，按照本商業(yè)計(jì)劃的分析，公司對(duì)實(shí)施股權(quán)利潤(rùn)分紅計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。
股票上市
依照商業(yè)計(jì)劃的分析，公司上市的可能性作出分析，對(duì)上市的前提條件作出說(shuō)明。
股權(quán)轉(zhuǎn)讓
投資商可以通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式收回投資。公司對(duì)投資商進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓的說(shuō)明。
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