市場調(diào)查報告

時間：2022-06-24 19:10:38 調(diào)查報告我要投稿

市場調(diào)查報告匯編15篇

　　在日常生活和工作中，接觸并使用報告的人越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的市場調(diào)查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場調(diào)查報告匯編15篇

市場調(diào)查報告1

　　1.前言

　　隨著社會、經(jīng)濟和文化的發(fā)展以及生活水平的提高，醫(yī)藥越來越成為人們生活中的重要組成部分。為了解消費者對選購藥品的認知水平和治療用藥情況，我們于20xx年5月-6月在柳州等城市75個個體進行了《藥品市場調(diào)查》，本次調(diào)查通過網(wǎng)上答題和訪談深入了解消費者選購藥品的心理。調(diào)查結(jié)果通過數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析，計算不同選項的百分率，進而分析居民對選購藥品心理的認知評價。為企業(yè)的研究與策劃方案提供了重要的市場依據(jù)。

　　2.正文

　　2.1調(diào)查方法

　　采用隨機抽樣方法發(fā)放問卷，發(fā)放調(diào)查問卷共90份，回收75份，回收率83.3% 。在調(diào)查過程中，由于一些被調(diào)查人不能完全理解問卷的內(nèi)容，我們的調(diào)查人員只能盡量用通俗易懂的話語向他們解釋，若是在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷，則是通過網(wǎng)絡向其解析，再根據(jù)其回答選擇答案。所以我們的調(diào)查是深入了解實際情況，真實地反映城鎮(zhèn)居民對購藥心理的認知水平和治療用藥情況。

　　2.2調(diào)查對象

　　年齡范圍18-45周歲，主要是不同專業(yè)的在校大學生，初中畢業(yè)生，以及工作的青年、中年人。調(diào)查樣本中，男性37人，占總?cè)藬?shù)的49.3%，女性38人，占總?cè)藬?shù)的50.7%。

　　2.3調(diào)查結(jié)果

　　調(diào)查結(jié)果表明，18-45周歲消費者選購藥品時，醫(yī)生指導占86.7%，其次是藥店服務人員的介紹58.7%，少部分消費者選購藥品還有其他的依據(jù)，具體如下：

　　調(diào)查顯示，對于藥品廣告方面，81.3%消費者更關注的是電視宣傳，占所有消費者的絕大部分，下面是消費者在各類媒體對藥品廣告的關注度的關注度：

　　值得注意的是，在廣告宣傳方面，最能引起消費者購買欲望的是單純介紹藥效的廣告，占所有消費者的52.0%，其次是純解說性質(zhì)的廣告，占46.7%，而普通消費者做的廣告占28.0% 。如下表所示，

　　對于藥品廣告的真實性，有50.7%的消費者認為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是比較普遍存在的，29.3%的消費者認為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是十分普遍存在的，16.0%的消費者認為虛假現(xiàn)象是一般存在的總體上，就有96%的消費者認為虛假廣告是存在的。只有4%的人是說不清是否存在藥品廣告的虛假現(xiàn)象。

　　虛假現(xiàn)象又包括廣告宣傳功效與產(chǎn)品實際功效不服的情況，其中有72.0%的消費者認為，廣告宣傳功效與實際功效不符的情況經(jīng)常發(fā)生，24.0%的消費者認為是偶爾發(fā)生，1.3%的消費者認為很少發(fā)生，2.7%的消費者說不清這種情況是否經(jīng)常發(fā)生。如下表所示，

　　當問及到是否遇到藥品廣告中虛假廣告現(xiàn)象以及是否遇到過藥品廣告宣傳功效與其實際功效不符的情況是時，遇到過，未遇到過各占45.3%和49.3%，剩下的消費者未表明其態(tài)度，如下所示：

　　從本次調(diào)查來看，有41.3%的消費者藥品知識一般，而44.0%的消費者藥品知識比較匱乏，由此可知，所調(diào)查的樣本中，消費者的藥品知識不容樂觀，如下所示，

　　選購藥品時，消費者考慮的因素也是我們調(diào)查的重點之一，產(chǎn)品的療效、安全性、以及價格是消費者最關注的因素。如下表所示：

　　藥品的安全與否，直接關系到消費者的切身利益。藥品安全問題令消費者藥品企業(yè)和產(chǎn)品的信任度各占如下比例：

　　對被曝光企業(yè)的藥品，有50.7%的消費者表示不一定會影響消費者的購買，33.3%的消費者表示不會影響，9.3%的消費者會表示影響，如下所示：

　　目前市場上出售的藥品，消費者更放心購買的是外傷用藥和成人感冒藥，如下所示：

　　對于藥品安全頻頻出事，85.3%的消費者認為責任在政府監(jiān)管部門，84.0%的消費者認為責任在企業(yè)自身，74.7%認為是執(zhí)法部門執(zhí)法不嚴，如下所示：

　　對于藥品行業(yè)頻繁出事，66.7%的消費者認為會影響其對政府監(jiān)管部門的印象，21.3%的消費者認為不一定影響，只有1.3%的消費者認為不會影響，如下表：

　　藥品企業(yè)出現(xiàn)的問題，消費者認為最不能原諒的是拒不承認事實，占84.0%；82.7%的消費者認為最不能忍受的是繼續(xù)錯誤并欺騙公眾；80.0%的消費者認為，不采取任何補救措施是堅決不可原諒的；61.3%的消費者認為拒不配合檢查是堅決無法原諒的。如下表所示：

　　如果由藥品企業(yè)牽頭，定期向消費者介紹一些關于選購和使用藥品的知識，絕大多數(shù)的消費者表示歡迎，只有2.7%的消費者表示不歡迎，如下表所示：

　　對藥品企業(yè)的監(jiān)管，除了政府部門、衛(wèi)生部門之外，有41.3%的消費者認為媒體和非政府的第三方組織非常應該加入對藥企的關注度，44.0%的消費者認為媒體和非政府的第三方組織應該介入加大對此行業(yè)的關注度，如下所示：

　　3.總結(jié)

　　本次調(diào)查消費者對選購藥品的認知水平和治療用藥情況，為今后的研究策劃提供了市場依據(jù)。調(diào)查顯示：

　　1 我國醫(yī)藥消費者的藥品知識比較匱乏，86.7%消費者都依據(jù)醫(yī)生的指導來購藥。若是有藥品企業(yè)牽頭，定期向消費者介紹關于選購和使用藥品的知識，這會極大的受到消費者的歡迎。

　　2 在藥品行業(yè)的廣告，81.3%的消費者關注的是電視，多數(shù)消費者認為藥品廣告及宣傳藥品功效存在虛假現(xiàn)象，且對明星或名人做的藥品廣告，74.6%的消費者表示無所謂。

　　3 藥品的購買欲望方面，單純介紹藥效的廣告，純解說性質(zhì)的廣告以及普通消費者做的廣告比較能引起人們的接受。

　　4 消費者選購藥品時，最先是考慮藥品的療效及價格，其次關注品牌的知名度，口碑及企業(yè)的信譽等。

　　5 目前消費者最放心購買的藥品是外傷用藥和成人感冒藥，各占58.7%和49.3%。被曝光企業(yè)的藥品，不一定會影響消費者的購買。

　　6 藥品安全頻頻出事，消費者認為，責任在于政府監(jiān)管部門占85.3%，企業(yè)自身的責任占84.0%，執(zhí)法部門執(zhí)法不嚴責任占74.7%。

　　7 若藥品企業(yè)出現(xiàn)問題，80%消費者堅決不可原諒的行為是拒不承認事實，繼續(xù)錯誤并欺騙公眾以及不采取任何補救措施。

　　8 對藥品企業(yè)的監(jiān)督，除了政府部門、衛(wèi)生部門之外，80%以上的消費者認為媒體和非政府的第三方組織應該介入加大對藥品行業(yè)的關注度。

市場調(diào)查報告2

　　姓名：

　　班級：工業(yè)設計

　　學號： ** ***班 ***********

　　牙膏包裝調(diào)查報告

　　在我們的日常生活中，牙膏是必不可少的用品，雖然它們很不起眼，你可能也未曾留意過它們的包裝，但其實從它們包裝的構(gòu)圖和色彩上你也可以看出商品設計的一些設計技巧和方法。

　　大多數(shù)牙膏的管體長不超過150mm，寬不超過50mm，下面以四種較常見品牌的牙膏為例，讓我們領略一下這方寸間的奧妙和藝術。

　　"中華牙膏"，它的主色調(diào)是暖色。色彩以大面積的黃色和一部分的橙色、紅色為主，配以少部分的天藍色。紅橙黃為典型的暖色調(diào)，極純而鮮艷醒目的紅色使品牌名字"中華"非常顯眼；而大面積明快的黃色做為"防蛀牙膏"的背景，再加上流線型對稱圖形，似水滴，又象剛擠出的牙膏，使人聯(lián)想翩翩，顯得動感十足，巧妙地烘托出牙膏的功能(防蛀)；界于紅色和黃色之間的橙色，正好是紅、黃兩色的間色，色彩過渡柔和、自然；天藍色的"活性氟鈣配方"和"華表"標志，從感性上達到了色彩的平衡，給人以十分完美的感覺。

　　構(gòu)圖上，品牌"中華"和其功能字體"防蛀牙膏"，位于中線M上，它們兩個又分別被"黃金分割"線Ф和Ф'均衡分開；此外，A與A'、B與b還有一個更奇妙的關系，你不得不佩服設計者的獨具匠心；另外"中華口腔醫(yī)學會"標志約是根號2長方形，新的華表設計比以前的舊標志顯得更簡潔、流暢、動感，天安門圖案采用了角度透視。

　　"兩面針"牙膏，它的主色調(diào)是冷色。色彩以大面積的綠色為背景，配以淺綠色，少量的黃色，以及淺綠色到黃色之間的漸變色；綠色與黃色是相鄰色，再加上它們之間的漸變色，使得整個圖案色彩一致、流暢而不生硬；白色的品牌名字"兩面針"在綠色的映照下，顯得一目了然。

　　構(gòu)圖上，品牌"兩面針"位于中線M上，水平位置正好處在"黃金分割"線Ф上，而右側(cè)圖案被對應的一條"黃金分割"線Ф'分開，被中線M平分的"強效"和"中藥牙膏"就在兩條"黃金分割"線的中間；此外，A等于A'的關系，使得主體圖案的構(gòu)圖顯得中規(guī)中矩；具有立體投影的橢圓體上兩片傾斜的葉子，點亮主題"兩面針"，給人以自然、清新、爽快的感覺。"潔諾"牙膏，它的主色調(diào)是冷色。色彩以藍、青色主導調(diào)和，配以少量的紅色對比；亮青色的牙膏狀圖案在白色陰影的烘托下給人以自然、清新、親切的感覺，讓人想到使用這樣的牙膏是多么的舒心；底邊的灰色條，這種"萬能"的中性灰色，使得對比強烈的紅色和整個圖案更加調(diào)和。

　　構(gòu)圖上，"黃金分割"線Ф和Ф'把圖案和"潔諾"字體一分為二；星形高光亮點正好處在Ф'上；牙膏狀的圖案上的圓形猶如一個放大鏡讓你看透牙膏的原子結(jié)構(gòu)"亮白粒子"；五分之一高度的灰色條放于底部，加強了圖案整體的穩(wěn)重。(具體尺寸比例請見文后AI設計圖。)"高露潔"牙膏，它的主色調(diào)是暖色。色彩以大面積的紅色為主，配以少量的黃色做為陰影和背景，而右側(cè)的圖像部分卻以冷色的藍天白云為主體(制作中以藍白漸變代替)，這樣做非但沒有顯得格格不入，反而與純紅色黃金并列，使得色彩相得益彰，對比強烈；以深藍色為陰影的"堅固牙齒、口氣清新"好象浮動在廣闊的天空中，點明牙膏的特性。

　　構(gòu)圖上，中線M平分主體圖案，"黃金分割"線Ф把字體和圖案左右分開，使得整個圖案對稱而不失均衡，協(xié)調(diào)而又統(tǒng)一；再加上向右傾斜20°的紅色細排線的陪襯下，使圖案在整體上，活潑而不失端正。

　　當人們在觀看一幅靜態(tài)圖形、圖像或一件物體時，色彩總是先"色"奪人，在你看它們的一瞬間，你的情緒甚至思維已受它感染。當然構(gòu)圖也同樣重要，這就象在繪畫中素描是一切的基礎，而輪廓和形體又是素描的基礎一般。

　　從牙膏包裝的色彩和構(gòu)圖上我們可以總結(jié)一些設計上的特色：

　　1.色彩上的搭配多以調(diào)和為主，配以對比。任何畫面上的色彩都應求得調(diào)和，當然也包括鄰近色和對比色調(diào)和。這四款牙膏的包裝圖案皆以主導色調(diào)和為主，讓小面積的其它色彩處于次要、陪襯地位。色彩的對比和調(diào)和在運用時應根據(jù)具體內(nèi)容和畫面需要，有時強調(diào)對比，有時則著重于調(diào)和。強調(diào)對比時要注意調(diào)和，強調(diào)調(diào)和的畫面也要運用對比。

　　2.從整個構(gòu)圖的格局上看，它們幾乎一致：品牌名稱在左，主體圖案在右，這體現(xiàn)出牙膏這一商品的特點，設計上應受對象的形狀和內(nèi)涵上的限制，為具體的對象服務，而不是任意揮就，天馬行空。

　　3.這四個牙膏的構(gòu)圖都采用了"黃金分割"線，甚至有些竟采用了兩條。從視覺的舒適程度，黃金分割當是最佳位置，但這似乎有些千篇一律，不過自然的往往是最美的，比如著名的油畫《牧羊女》在構(gòu)圖上就采用了"黃金分割"。

　　4.字體和圖案約向右傾斜15°~20°，這符合大多數(shù)人的右手行為習慣。字體以綜藝、黑體或其變體為主，字體顏色根據(jù)主色調(diào)改變，以白、紅色為多；圖案的繪制上多以圓、橢圓、曲線或流線型的變形為主體，給人以平和，穩(wěn)定，可親的美感。

市場調(diào)查報告3

　　隨著高等教育逐漸由精英教育向通才教育轉(zhuǎn)型，當代大學生人數(shù)不斷上升，隊伍不斷擴大，大學生的就業(yè)形勢越來越嚴峻。從目前看，高校畢業(yè)生數(shù)目日益增加，大學生的就業(yè)壓力越來越大，大學生創(chuàng)業(yè)也就成為了社會關心的熱門話題，創(chuàng)業(yè)對于尚未步出校門的的大學生來說，是才華的釋放，是實現(xiàn)夢想的征途，同時也是一種挑戰(zhàn)，一種出路。但是，創(chuàng)業(yè)也對于大學生來說是的確是一個高難度的挑戰(zhàn)，不管是技術、資金、還是管理的缺乏，都是事實存在的困難。因此通過大學生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀問題的調(diào)查與分析，能夠給大學生提出創(chuàng)業(yè)前的一些有效建議。

　　一、調(diào)查方法及對象

　　本次的調(diào)查報告對象主要是針對大學生而進行的，但是由于時間和環(huán)境的不充分，所以這次的調(diào)查報告的方式只是采用了資料法。資料的收集多是從網(wǎng)上或者參考書中獲取的。

　　二、調(diào)查目的

　　由于現(xiàn)在的大學生就業(yè)困難，創(chuàng)業(yè)就更為嚴峻了，不管是對還沒有找到工作的大學生還是想創(chuàng)業(yè)卻找不到方法的大學生，希望這調(diào)查報告能夠給大學生提出建議和分析問題的所在。也同樣的希望能夠同過作這份調(diào)查報告的同時也能夠?qū)ψ约旱木蜆I(yè)與創(chuàng)業(yè)做出一個引導和明確自己的能力。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、對于創(chuàng)業(yè)認識的欠缺

　　由于現(xiàn)在的教育模式轉(zhuǎn)變，大學生的人數(shù)都在不斷的增加，因此，教學的模式也有點跟不上社會的需求了。老師們的教導還是無法能夠很充分的教導學生門了解創(chuàng)業(yè)市場的趨勢走向，以及真正的創(chuàng)業(yè)的真實意義所在，在大多數(shù)人看來創(chuàng)業(yè)都很理想的主義化的，創(chuàng)業(yè)就是自己做老板，然后就是收錢和指揮下屬了。但是真正的創(chuàng)業(yè)并非都是這么理想化的，創(chuàng)業(yè)是對于自己的專業(yè)或者是理想的實現(xiàn)過程，是在自己經(jīng)過多方面的探討和準備才能逐步實現(xiàn)的。

　　2、對于創(chuàng)業(yè)的能力不足

　　想創(chuàng)業(yè)并不是像自己想象中的那么簡單，原因很多，是因為資金的短缺；是因為自己本身的專業(yè)經(jīng)驗不足；是因為自己對于技術的缺乏；是因為對于實事經(jīng)驗不足；是因為自己對于創(chuàng)業(yè)信念的不堅定；是因為家人的不支持；是因為對創(chuàng)業(yè)項目的不肯定；

　　3、教育的不全

　　由于現(xiàn)在的高校都在不斷擴招，因此大學生的畢業(yè)人數(shù)也不不斷的增長，就業(yè)緊張的趨勢在不斷的上漲，而想自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)也有所提高，但是由于很多因素很多大學生在好不容易創(chuàng)業(yè)后都步向了失敗的瓶頸，多少因為創(chuàng)業(yè)之后很多大學生的所學知識都不是在工作上能夠運用得上的，才認識到在學校的時候老師所教授的知識只是在這專業(yè)上的一點皮毛而已，因此在創(chuàng)業(yè)后都一一面臨了失敗。因此學校的教育使得很多大學生忽略了創(chuàng)業(yè)的實際風險。

　　4、對于創(chuàng)業(yè)地點的選擇存在的誤區(qū)

　　在很多大學生的眼里，要創(chuàng)業(yè)肯定是在大城市創(chuàng)業(yè)不可的，因為大城市里面人多，文化素質(zhì)也比較高，對于新文化、新概念的接受能力比較強，也比較容易賺錢。但是，這只是單方面的思考，我到覺得要是想創(chuàng)業(yè)的話還是先從自己的家鄉(xiāng)開始比較好，不管是在房屋的租賃上，還是在房租的價錢上都是比較適合我們這種剛剛從學校畢業(yè)出去的大學生的，雖然在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上想要傳播新的文化和新的概念會比較困難但是只要在方式和內(nèi)容上多花心思的話應該比較成功的。

　　5、要創(chuàng)業(yè)要提高自身素質(zhì)

　　首先，要培養(yǎng)大學生自主創(chuàng)業(yè)意識，要從一開始就有意識的的對學生進行創(chuàng)業(yè)培訓，讓他們在社會實踐，創(chuàng)業(yè)實踐等活動中將所學的知識與實踐相結(jié)合，才能在不斷的學習中逐漸形成自主創(chuàng)業(yè)的意識;其次，要塑造良好的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)活動是一項面臨嚴峻挑戰(zhàn)和壓力的的創(chuàng)造星事業(yè)，必須具備良好的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)；然后，要培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)多需的綜合素質(zhì)能力。創(chuàng)業(yè)是一個復雜而有艱巨的過程，它對創(chuàng)業(yè)者是心理素質(zhì)要求非常的高，尤其是要求創(chuàng)業(yè)者具有合理的知識結(jié)構(gòu)。

　　6、創(chuàng)業(yè)的方向

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)選擇前途看好或自己較熟悉的行業(yè)，是較佳的保障。就目前的經(jīng)濟環(huán)境而言，小資本、風險較低、專業(yè)度較低的行業(yè)，如服務業(yè)、食衣住行育樂等六大生活產(chǎn)業(yè)等，都是相當適合投入的行業(yè)。相對地，資本額大、專業(yè)度高、組織機能完整性要求高的制造業(yè)與信息業(yè)，就非一般人所能介入的，所以，近年來這方面領域的創(chuàng)業(yè)實績，有明顯減少。還有像電腦、互聯(lián)網(wǎng)、生物科技、管理咨詢等等，這些新興經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，都已被列入的創(chuàng)業(yè)者們的候選名單之中。因為大學生們經(jīng)驗不足，社會關系淺薄，抵抗風險能力弱，這些是在開始遠大的抱負之前，大學生們首先要看到的自已的不足。這些不足就使得大學生如果在一個比較成熟的市場，無法同其他競爭者競爭。而在一些新興的市場，大家都處于同一個起跑線，大學生反而因為沒有傳統(tǒng)經(jīng)驗主義的束縛，往往能夠出奇制勝。在被調(diào)查者中有80％的人會選擇高科技、服務業(yè)等低投入的行業(yè)去進行創(chuàng)業(yè)。而且對于是就業(yè)先再創(chuàng)業(yè)還是直接創(chuàng)業(yè)，我個人的見解是，先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)，畢竟自己剛剛步出社會不管是技術還是專業(yè)能力都是有待加強的，因此先就業(yè)有有利于我們避開很多的困難也能學習到很多的東西。對于后來的創(chuàng)業(yè)也是有很大的幫助的。

　　四、提議

　　1、畢業(yè)生首先要學會認清楚自己的能力與技術才能夠很好的為自己以后的未來作出一定的合理計劃。

　　2、對于是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)這個問題要有自己一點獨到的見解，要能夠最合理的選擇煮最適合于自己的方式來發(fā)展自己的未來，但是一旦自己定下以后的路后不管是先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)還是直接就創(chuàng)業(yè)都一定要堅定自己的信念，這樣才能夠堅持不懈的努力下去才會最大機率的成功。

　　3、對于自己以后的出路要從一開始就作好打算作好規(guī)劃，才能不被動的學習與生活。人只有先作好了規(guī)劃才不會做事情半途而廢，才不會不懂得自己該作什么，才不會苦惱自己未來一片迷茫。有句話不是說：機會向來眷顧有準備的人。

　　4、對于創(chuàng)業(yè)的起點不要定的太高貨是太遙遠，要根據(jù)自身來量身定做，做任何事情都要按部就班一步一個腳印的做才不會使自己受到外面的物質(zhì)的魅惑最終失敗，創(chuàng)業(yè)也是一樣的，要從最初做起，要做到親力親為任何事情都不要馬虎，顧客對你信任所以才會把這個機會給的，因此做生意也要從良心做起。

　　5、大學生在小期間就應該自覺的參與與實踐活動經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，而且也可以從各自渠道中搜集和了解創(chuàng)業(yè)市場的時況，才能更好的磨練自己的心理素質(zhì)不斷的圖稿自己的綜合素質(zhì)。而且要時刻注意保存自己的人際交流，這樣才能更好的與社會接軌才能夠從別人身上吸取經(jīng)驗才能豐富自己的知識文化素養(yǎng)。

市場調(diào)查報告4

　　第一部分序言

　　報告類別:調(diào)查報告

　　行業(yè)分類:餐飲/快餐

　　調(diào)查地點：南京審計學院金審學院及周邊非餐飲行業(yè)人員

　　調(diào)查目的：掌握餐廳運營情況，提供餐廳修正意見，發(fā)掘市場活動推點

　　第二部分準備階段

　　一、前言

　　隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，大學生們對生活飲食的要求隨之提高，平時他們的生活節(jié)奏非常緊湊，沒人愿意為了填飽肚子而浪費更多的學習和工作時間。而四川師范大學成都學院目前正處于擴招階段，學生人數(shù)幾乎逾萬人，食堂所能供應給學生的飯菜品種、數(shù)量有限，口味不齊全，并且提供用餐的時間較短，工作效率低，不能滿足廣大學生的需要，因此快餐廳具有很大的潛在市場。把學生作為目標市場，在學校附近開創(chuàng)新品牌快餐廳，更深入了解大學生在飲食方面的要求對于一個有意創(chuàng)業(yè)者而言是至關重要的。大學生是有思想、有文化的新一代群體，他們也最容易接受新生事物，只要抓住他們的胃，可能就是抓住一個賺錢的消費市場。為了給同學提供更多的就餐選擇，也為我們以后的創(chuàng)業(yè)提供一個支撐平臺，我們小組于20xx-11-1----20xx-11-6六天時間對我院學生進行了一次關于開創(chuàng)一家以快餐為主的快餐廳的訪問調(diào)查。二、假設

　　1、目標人群：以學生、教師為主流，其次是周圍的一些從事非餐飲行業(yè)人員，如娛樂性場所、服裝店的工作人員等。

　　2、市場選址：金審學院校門附近處。

　　3、市場定位：主流顧客群對快餐的熱情度不斷高漲，最快速、最優(yōu)質(zhì)的快餐廳服務會使他們在緊湊的快節(jié)奏生活中得到片刻的休息與享受。

　　4、餐品質(zhì)量：精心挑選餐品類型以及優(yōu)質(zhì)的配料，合理均衡營養(yǎng)，設計多種口味來符合不同人得需求，要具有新穎感，給人以一種美的享受。

　　5、經(jīng)營模式：以在餐廳中用餐的消費者給予一定的打折優(yōu)惠，打包外送的予以原價送出。整個運營過程中適當引入ISO9000等質(zhì)量標準對各項服務進行評估，并對所有員工進行嚴格的培訓。努力壯大老客戶群體，不斷培養(yǎng)新客戶群體，節(jié)慶期間進行活動促銷的經(jīng)營模式。 6、資本回報期望：選擇周轉(zhuǎn)率高、單份利潤低的餐品。第三部分調(diào)查分析與結(jié)論一、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查主要采用向不同系別、不同年級的受訪者發(fā)放調(diào)查問卷，其次是直接與受訪者面對面交談的方式來收集所需數(shù)據(jù)資料的，采用這兩種方式成本較低，且可給受訪者更多的思考時間，后一種方法能夠直接對受訪者進行啟發(fā)，讓受訪者的回答更貼近我的調(diào)查目的。

　　二、調(diào)查說明

　　本次調(diào)查的研究對象是南京審計學院金審學院的學生，在20xx-11-1----20xx-11-6對我院學生采用問卷調(diào)查的方式進行，也有直接當面訪問被調(diào)查對象的方式以取得調(diào)查表中的各項數(shù)據(jù)，本調(diào)查問卷一律由被訪問者填寫，由調(diào)查人員統(tǒng)一收回。本次調(diào)查問卷一共發(fā)放100份，分布為藝

　　術系30份、通信系20份、經(jīng)管系15份、人文社科系20份、外語系15份，收回一百份，其中有效問卷100份，問卷回收率為100%。本次調(diào)查采用隨機抽取式（問卷樣本詳見附錄1）。

　　三、調(diào)查結(jié)論分析

　　1、調(diào)查顯示，女性受訪者人數(shù)稍微多于男生受訪者人數(shù)。

　　2、由數(shù)據(jù)顯示可知，大學生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的奢華，根據(jù)這些消費水平可對快餐進行嚴格的控價，以真正的物美價廉來吸引更多的消費者。

　　3、由數(shù)據(jù)可知，93%的學生校外用餐的習慣，次數(shù)集中在1--5次。因此對于開設快餐廳較有利，具有很大的市場潛力。

　　4、由數(shù)據(jù)可知，衛(wèi)生環(huán)境是目前學校周圍快餐廳最突出的一個缺點，因此新開設的快餐廳要保持店內(nèi)的干凈整齊，使店內(nèi)環(huán)境舒適，最好給人以一種家的感覺。價格不能太高，應符合學生的消費水平。提供優(yōu)質(zhì)飯菜，并且服務態(tài)度要熱情、誠懇。

　　5、由數(shù)據(jù)分析可得，受訪者的選擇都集中趨向于6--8元，這正與大學生的消費水平成正相關，因此，我們把價格應定在6-8元之間，可適當推出些高價的餐品。

　　6根據(jù)數(shù)據(jù)可知，受訪者認為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時間，因此，我們應該選擇送餐時間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數(shù)學生的期望。

　　7、由數(shù)據(jù)顯示可知，大部分的受訪者都傾向于以“飯+主菜+配菜+煲湯”的搭配方式，B種方式雖然只占12%的比例，但由于該項調(diào)查中男生數(shù)量小于女生人數(shù)，而選擇該項的男生偏多，導致結(jié)果上的局限性，因此我們在選擇固定套餐的搭配主要以A種為主B種也應適量提供。

　　8、調(diào)查顯示，98%的同學在滿意服務的情況下會將我們的餐廳推薦給其他人，也就是說，如果要使餐廳的知名度與美譽度得以快速提升，應該做到以優(yōu)質(zhì)的食物和服務待客，讓顧客的滿意度達到最大值。

　　主要意見及建議歸納：

　　1、飯量不夠，青菜太少，米飯口感不錯，口味可再多些；

　　2、上菜速度有些慢；

　　3、價格可適當降低些；

　　4、可向一些大型的臺式茶餐廳學習一下他們的服務，提高服務質(zhì)量；

　　5、經(jīng)營空間太小，給人感覺不夠?qū)捤伞?/p>

　　由數(shù)據(jù)資料顯示可得，受訪者中大部分人并沒有在阿里郎臺式快餐廳消費過，所以我們新開的餐廳必需注意到適當擴大經(jīng)營規(guī)模，提高上菜速度，努力培訓員工的服務素質(zhì)，只有抓住顧客的心，抓住顧客的胃，才可使我們餐廳持續(xù)經(jīng)營發(fā)展下去。

　　10主要意見歸納：

　　1、環(huán)境舒適優(yōu)雅、衛(wèi)生達標；

　　2、增設輕快、優(yōu)雅的音樂，最好可以由顧客自己選擇所聽曲目，音量不要太大；

　　3、上菜速度要快；

　　4、食物要新鮮，口味要好，真正用心做的物美價廉；

　　5、服務態(tài)度要好，熱情待客，不因一些客人而冷淡其他顧客；

　　6、加強餐具的衛(wèi)生和環(huán)保，禁止使用一次性筷子；

　　7、應具有較詳細的菜品介紹；

　　8、對顧客采取會員卡積分打折優(yōu)惠政策，并在節(jié)假日期間舉行一些小活動；

　　9、多些裝飾品，如燈光修飾，綠色植物等；

　　10、增設雜志、報紙之類的刊物；

　　11、注重服務員自身衛(wèi)生和素質(zhì)修養(yǎng)。

　　由數(shù)據(jù)資料顯示可知，大多數(shù)受訪者對快餐廳的要求還是佷高，因此我們新開的快餐廳應該注意這些細節(jié)，盡量滿足顧客的需求，從而也提高了我們餐廳的形象，增加快餐廳的市場份額和情感份額。

　　四、結(jié)論

　　許多商家都習慣性將快餐店設在校門口，舊現(xiàn)狀而言，在校門口開設快餐店也存在著劣勢。因為許多大學生都已習慣了食堂的排隊打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習慣，而且，校外已經(jīng)開設了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產(chǎn)品很多，這就存在著較大的市場競爭，因此大家對新開的快餐店要求會更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關門倒閉。

　　五、建議

　　在學校附近開設快餐店所針對的消費群體是挑剔的大學生，所以服務質(zhì)量非常重要，不然就不會被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學生的時間是很寶貴的，沒有幾個人愿意花大量的時間來吃頓快餐，如果要待餐，時間太長，還不如去食堂打飯�？觳偷膬r格定位不適宜太高，盡量定在6--9元最好，當然，對銷量較好的快餐可適當提高一點價，但也要在顧客可接受的范圍內(nèi)。店內(nèi)布置應視餐廳的檔次和各方面服務而定，由于消費者主體是大學生，他們不會再店里消磨過多的時間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費覺得是一種享受，最好可感覺有家的溫馨。

市場調(diào)查報告5

　　本次調(diào)查我們采用隨機抽樣法，針對彩石鎮(zhèn)大學生牙膏消費市場，我們共調(diào)查了30名在校大學生，將這30分調(diào)查問卷作為本次調(diào)查的研究結(jié)果。（以下是分析結(jié)果）

　　（一）市場狀況分析

　�。�1）宏觀環(huán)境分析：彩石鎮(zhèn)地處城市邊緣，周圍大多是山和田地，消費人群較單一，人均收入及消費水平較低。因是高校集中地，學生來自全國各地，文化習俗較復雜，但消費者年齡較相近。

　　（2）產(chǎn)品分析：口碑好，品牌知名度高。但價格相對于大學生的消費水平不適合，有些高。據(jù)調(diào)查，35%的人在使用高露潔，在對于同類產(chǎn)品，競爭力較高。通過在廣告中身穿白大褂的牙醫(yī)對消費者進行誘導，是高露潔在消費者心目中樹立牙科專家的品牌形象，讓人們覺得它是質(zhì)量的保證。因為品牌認可度較高，所以銷售力也較高。

　�。�3）競爭者分析：據(jù)調(diào)查，因高露潔口碑和品牌較好，所以有35%的人在使用它，但排名第二的佳潔士牙膏因其合適的價格和較多的產(chǎn)品種類，已威脅到高露潔的市場地位。

　�。�4）消費者分析：大學生的直接經(jīng)濟來源，大多來源于父母，消費水平較低，大多傾向于價格在8~15元之間的牙膏。又因其文化水平較高，注重于功能性的牙膏，男性多注重清新口氣，女性多注重于美白。

　　（二）市場機會與問題分析

　�。�1）營銷現(xiàn)狀分析：彩石鎮(zhèn)地區(qū)雖是高校集中地，但經(jīng)濟落后。牙膏等產(chǎn)品促銷力度不大，且銷售點僅僅局限在超市、化妝品店。且此地消費人群主要為18~25歲之間的追求時尚的年輕人，而高露潔產(chǎn)品外包裝并不突出、時尚。又因大學生的生活費有限，而高露潔產(chǎn)品價格較高，所以在此地的受歡迎程度并不高。

　�。�2）市場機會分析：針對于高露潔產(chǎn)品價格較高的問題，以及產(chǎn)品外包裝不夠時尚，應該多搞些促銷活動，如降價促銷或送一些可愛或時尚禮品，提高在消費者心目中的地位。良好的口碑，加這樣的促銷，是我們增加此地區(qū)市場占有率的機會。

市場調(diào)查報告6

　　一、前言：

　　在以顧客為中心和市場競爭日益激烈的今天，為保證校園超市擁有更多的顧客，就必須十分關注顧客對校園超市的滿意度。通過經(jīng)常性的市場調(diào)研，不斷改善超市經(jīng)營方式，提高服務質(zhì)量，以建立更為緊密和保持更加和諧的顧客與超市的關系，提高超市的市場競爭力。在安徽那個也競爭中贏得機遇，贏得市場。

　　二、調(diào)查目的：

　　通過對學校超市滿意度的調(diào)查，找出存在的問題，明確競爭對手，提出解決方案，為改善校園超市的經(jīng)營方式提出意見和建議，提高學生對校園超市的滿意度。

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　此次調(diào)查中，我們的調(diào)查對象為全體在校生，包括大一、大二、大三學生以及老師們。調(diào)查時間為九月一日至九月十日。調(diào)查問題中主要是針對學生對校園超市商品的滿意度、服務的滿意度以及對校園超市環(huán)境及經(jīng)營方式的滿意度的調(diào)查。由學生作答，傾聽他們發(fā)自內(nèi)心的聲音，以便我們更好的為同學們服務。了解學生對超市的需求程度

　　了解校園超市的主要競爭對手，并掌握學生購買原因、目的

　　掌握潛在的目標客戶信息，并記錄他們的詳細信息，包括規(guī)模、實力、經(jīng)營范圍。品種、聯(lián)系方式、信譽評價等。

　　四、調(diào)查方法：

　　1.網(wǎng)上問卷調(diào)查法。網(wǎng)上問卷調(diào)查法是在網(wǎng)上發(fā)布問卷，被調(diào)查對象通過網(wǎng)絡填寫問卷，完成調(diào)查。根據(jù)所采用的技術，網(wǎng)上問卷調(diào)查一般有兩種。一種是站點法，即將問卷放在網(wǎng)絡站點上，由訪問者自愿填寫。另一種是用E-mail將問卷發(fā)送給，被調(diào)查者收到問卷后，填寫問卷，點擊提交，問卷答案則回到指定的郵箱。

　　2.實地考察法。通過親臨超市，體驗感受學生的熱情以及購買情況。

　　五、問卷分析：

　　1.被調(diào)查對象的性別及年級分析：

　　在調(diào)查的群體中，長春職業(yè)技術學院是一個非常特殊的市場，有特定的消費群體（老師和學生）。目前有在校學生10000人左右，而且隨著學院的壯大，人數(shù)也逐年遞增。這是一個不可忽視但又尚未被充分合理開發(fā)的消費市場。目前大部分高校后勤自己經(jīng)營的門店所產(chǎn)生的營業(yè)額所占校園消費市場份額的比例非常少，從調(diào)查了解我院的情況來看，學院基本是以門店出租、托管、承包等方式給單位或個人經(jīng)營。經(jīng)營面積一般都在100-200平米不等，經(jīng)營的商品類別較少，品種也不是很多，這點可謂是勢單力薄，缺乏競爭力，也遠不能滿足校內(nèi)消費者的需求。總之容量巨大，潛力無限。

　　2、消費者分析

　�。�1）消費人群分析（財院師生：3500人左右）

　　高校學生是一個高消費的群體，有固定的來自家庭的經(jīng)濟支持，消費習慣易受他人影響。同時購物也是當代高校學生的一大喜好。

　�。�2）購買力分析（估計人均月生活費600元）

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校學生每月的生活費在450元以上的占86%�；锸迟M、通訊費，形象設計費，交通費，其他固定消費除外，他們在校內(nèi)小買部、面包店、水果店平均每人每月的消費是65.05元。校內(nèi)每月?lián)碛?27675元的購買力，每學年有1821400元的購買力。由于校內(nèi)的店面少，市場不夠飽和，所以市場購買力很大。

　　3、競爭分析

　　（1）校內(nèi)――校園生活服務部，面包房，水果店。

　　目前這三家個體經(jīng)營戶在學院基本處于壟斷地位，沒有太大的競爭對手。也正是競爭過于平淡才沒能給消費者帶來活躍的消費氛圍。同時由于店面較小，所以經(jīng)營品種不多，不能滿足學生多樣化的需求。若此時一個較為綜合的超市進入校園，必定能分得一部分市場。這樣也能滿足同學們的一些需求。

　�。�2）校外――兩家餐館，一雜貨店，沒有超市。

　　經(jīng)營規(guī)模不大，經(jīng)營場所有限且地理位置較偏僻，價格相對較高，產(chǎn)品類別少，可選擇性較差，缺乏競爭力，所以對學生的消費基本沒有影響。

　　4、優(yōu)勢分析

　　（1）更大范圍的靠近宿舍區(qū)和教學區(qū)，能給消費者帶來很大的方便。

　　（2）價格合適，容易受到消費者的青睞。

　�。�3）商品較為綜合，基本能滿足學生的需求。

　　（4）校內(nèi)創(chuàng)業(yè)，提供實習機會，組建扶貧基金等舉動能獲得學院和學院師生支持。

　　5、劣勢分析

　�。�1）沒有經(jīng)營管理經(jīng)驗，沒有采購經(jīng)驗，不能有效的控制初期成本，不完全了解學生的消費水平和消費習慣。所以在以后的很長一段時間還需要學院和專業(yè)指導老師的支持、幫助。

　�。�2）學院的小賣部，水果店，面包店長期在校經(jīng)營且經(jīng)營品種較為專一化，有一定的忠實顧客。所以我們在后續(xù)的經(jīng)營中會有很大的競爭壓力。

　　六、商品品類規(guī)劃

　　本超市地點在校園內(nèi)，消費群體以在校學生為主。大學生是一個特殊的消費群體，表現(xiàn)在他們有旺盛的消費需求，他們的年齡相近，需求差異不大，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。針對此類消費群體本超市將規(guī)劃設置以下類別的商品。

　　休閑食品類主要是各類零食

　　冷藏日配類牛奶、香腸、冰糕、冰淇淋等

　　生活用品類各種洗漱用品、各種清潔用品、保健用品等

　　學習用具類各種筆、各種書寫用具、計算器、算盤、文件夾等飲料類礦泉水、碳酸飲料、果蔬飲料、茶飲料等

　　面點類面包、蛋糕等

　　水果類蘋果、梨、香蕉、西瓜等水果，及橘子、桃等季節(jié)性水果

　　干果類開心果、瓜子、花生松子、栗子、核桃、棗、葡萄干等

　　七、采購策略

　　采用集中采購模式，是指超市設立專門的采購機構(gòu)和專職采購人員統(tǒng)一負責超市的商品采購工作，如統(tǒng)一規(guī)劃同供應商的接洽、議價、商品的導入、商品的淘汰、商品的補貨等。同時每次采購臨時任選一名采購助理，起監(jiān)督和協(xié)助的職能。超市門店只負責商品的陳列以及內(nèi)部倉庫的管理和銷售工作，對于商品采購，店面工作人員有建議權，可以根據(jù)自己的實際情況向總部提出有關采購事宜。

　　（1）選擇商品；

　　（2）選擇供應商及讓供應商了解本公司及操作流程；

　　（3）供應商報價及商品相關證件；

　�。�4）洽談供貨交易條件（合作形式，結(jié)算方式）；

　�。�5）決定銷售商品進價及促銷事項及入場費等；

　�。�6）報備采購人員審閱（供應商及商品準入）；

　　(7）簽定購貨合同；

　　(8)建供應商檔案，入電腦存檔備案；

　�。�9）商品信息入電腦部存檔備案；

　�。�10）合同入電腦部存檔備案；

　�。�11）下初次定單；

　　（12）新品上市須提前10天報備采購部，更改交易條件及價格須在采購部同意一周后執(zhí)行；

　　八、價格策略

　　本超市在為校園師生服務的同時也要最求一定的效益，在運行過程中以平價銷售為主，由于超市的商品可能會受到需求、庫存、季節(jié)變差等諸多因素的影響，所以需要偶爾做出一些價格反應。具體將運用到低價、促銷價、季節(jié)性變價策略。

　　1、低價策略：小范圍內(nèi)的各個超市中商品的價格一般相差不大的原因是大家進貨渠道都差不多，所以價格一致。為了吸引人流量超市要選出一些消費者較為關注，而利潤又底的商品來犧牲一點利潤，從而從其他的商品中獲得更多的利

　　益。

　　2、促銷價策略：在一定時期為了擴大消費者的需求，為了增加人流量，為了提高自身形象需要搞一些普通的促銷活動。比如打折價、特價等。

　　3、季節(jié)性變價策略：一些商品可能會因季節(jié)或時間的變動導致需求旺盛或需求緊縮，所以要視需求和供給狀況做出一定的價格調(diào)整。

　　九、銷售策略

　　校園超市的主要銷售渠道為：終端店面銷售、學校單位聯(lián)合行銷、開展各種促銷活動三種。

　　1、終端店面銷售：超市銷售主要采用零售方式。通過學校減少進入壁壘。學生和老師一般較為相信校內(nèi)的超市，發(fā)生問題處理及時，且信譽有保障。

　　2、學校單位聯(lián)合行銷：學院對辦公用品需求較大，學院學生需要的學習用具較大，學院開展活動所需的道具、裝飾用品較多。為了能給學院師生服務，為了能給他們帶來方便，本超市可與學院合作，為他們帶來方便的同時為他們節(jié)約一定的開支。

　　3、開展各種促銷活動：為了刺激消費者的需求，為了提高超市的效益，超市除了打折、特價以外還需要開展其他的促銷活動。如抽獎、積分、贈送禮品、贊助等。

　　十、管理制度

　　1、人事調(diào)配制度

　�。�1）店面管理者1人由所有股東或者任命的管理者輪流管理，以不與學習時間相沖突

　�。�2）采購主管1人由股東會任選，每次采購臨時任選一名采購助理，起監(jiān)督和協(xié)助的職能。

　�。�3）收銀員1人選2-4人為儲備收銀員（偏向勤工勤工儉學者）以備不時之需。

　�。�4）營業(yè)員3人選3-10人為儲備營業(yè)員（偏向勤工勤工儉學者）以備不時之需。

　�。�5）會計1人長期固定員工

　�。�6）出納1人為節(jié)約成本在股東內(nèi)選舉

　　若需其他工作人員，股東臨時暫任。

　　估計在職工作人員為8人，基于不與學習時間發(fā)生沖突而儲備一定數(shù)量工作人員。實行計時工資制，工資按周次發(fā)放。

　　2、店面管理制度

　　超市的營業(yè)時間視市場狀況而定，一般情況為冬季：7:30―21:30，夏季：7:00―22:00

　　營業(yè)前

　　(1)人員出勤，儀容、儀表；清潔店內(nèi)衛(wèi)生；

　　(2)檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；

　　(3)備好當日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等；

　　(4)預備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實際情況來定；

　　(5)了解當天新上產(chǎn)品及其價格；營業(yè)中

　　(6)了解當天商品調(diào)價及促銷活動，新品、特賣品及標志的放置；

　　(7)巡視負責區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨；

　　(8)是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品；

　　(9)是否進行中途存款；

　　(10)價格卡與商品陳列是否一致；

　　(11)交接班人員是否正常運作；

　　(12)協(xié)助顧客做好服務，如回答顧客詢問，接受顧客的建議；

　　(13)注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；

　　(14)為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務；營業(yè)后

　　(15)是否仍有顧客滯留；

　　(16)賣場射燈、招牌燈等設備是否關閉；

　　(17)當日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）；

　　(18)整理各類票據(jù)及當日促銷物品；

　　(19)填寫交接班記錄；

　　(20)進行當日盤點，填寫登記銷售日報表；

　　(21)整理衛(wèi)生；

　　(22)（關店）由負責人/店長開晚會，總結(jié)當天工作，做好關店安全工作

　　3、商品管理制度

　　（1）通過對市場的調(diào)查和以前銷售情況的分析，對以后銷售的預測，促銷活動的需求和商品的季節(jié)主題制定商品計劃。

　　（2）根據(jù)商品計劃訂購商品，制定定貨單。

　　（3）對每一個品種作一個庫存商品管理表，解決商品的規(guī)格問題。為了防止商品的資金積壓。

　�。�4）制作一個庫存商品資金占有率表。

　　（5）新到商品陳列前，先要檢查商品是否完好。

　　4、銷售管理制度

　　（1）制定銷售計劃及相應的銷售策略

　�。�2）建立銷售組織并對銷售人員進行培訓

　�。�3）制定銷售人員的個人銷售指標，將銷售計劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績

　　（4）對銷售計劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進行評估

　　5、財務管理制度

　�。�1）將湊集的資金統(tǒng)一由財務部管理，財務部負責做賬，將做成的明細帳以及發(fā)票（收據(jù)）一個月一次上交股東管理層審核。

　　（2）每次采購部進貨所需經(jīng)費需在財務部登記申請后，經(jīng)股東管理層審核方可撥款。進貨剩余費用和進貨發(fā)票需及時上報財務部，財務部需做好每筆款子的賬目。

　�。�3）采購員外出辦公車費均可報賬，但每次車費報賬不超過5元，報賬時財務部見車票方可報賬。

　�。�4）廣告宣傳等其他商業(yè)費用均由股東管理層商議后交由財務部登記，采購。

　�。�5）所有支出費用需經(jīng)由管理層決定后，形成文件，蓋章后有效執(zhí)行。

　�。�6）在銷售過程中如遇到任何一突發(fā)狀況，經(jīng)股東管理層商議，形成文件蓋章后，由財務部啟用后備資金。

　　（7）每月員工工資結(jié)算有財務部經(jīng)股東管理層審核批準后統(tǒng)一下發(fā)。

　�。�8）員工在工作中如有違反制度，由人力資源部出具相應的罰款單子上交股東管理層，經(jīng)股東管理層審核后，由財務部執(zhí)行。

　　十一、店面規(guī)劃及設計

　　1、店面布局

　　2、店面選址

　　為滿足學生的需求應盡量選擇人流量大的地段，店面大小最好是在5×20=100m以上，這樣有利于商品的擺放。(目前理想地址是禮堂下面的畫室和餐飲實訓室)

　　3、店面裝潢設計

　　店面形象的好壞能影響消費者的購買情緒。同時店內(nèi)裝潢設計也能給消費者引發(fā)暗示，也會影響消費者的消費心理。在設計店面時要體現(xiàn)超市的定位以及發(fā)展前景。

　　4、員工服裝設計

　　首先在款式、布料、顏色等方面有個基本的概念，再聯(lián)系服裝廠家來洽談，或者找專業(yè)的服裝經(jīng)理人來為員工服裝架構(gòu)。要求他根據(jù)超市的服務對象、著裝環(huán)境、著裝對象（年齡）等，推薦或設計出適合的職業(yè)裝。

　　（一）先分析問題

　�。�1）優(yōu)勢（strengths）ａ由于在此之前沒有創(chuàng)業(yè)，對任何店的經(jīng)

　　營模式并沒有形成一定的固定格式，所以創(chuàng)新容易。ｂ由于是中規(guī)模的超市，靈活度比較大

　�。�2）劣勢(eakness)ａ沒有一定的經(jīng)營經(jīng)驗ｂ投資是有限的ｃ初出茅廬，缺乏經(jīng)營理念

　�。�3）機會(pportinities)ａ由于距離較近，可以比那些其他商家更能理解附近居民的消費心理與需求。ｂ對于剛經(jīng)營的超市，對附近居民的吸引力都比較大。ｃ由于規(guī)模中等，變動起來容易。

　�。�4）威脅(hreats)

　　ａ在運作初期階段，超市的經(jīng)營可能會考慮比較缺乏，不全面，不到位，不夠熟悉這些商業(yè)活動。

　�。庥捎谕顿Y有限，很容易被那些原有商家打壓，爭奪市場。

　　ｃ新的超市，對進貨等各方面會有欠缺。用SWOT分析的一般法外部因素內(nèi)部因素優(yōu)勢SSO戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略劣勢WWO戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略機會O威脅T

　�、賁O戰(zhàn)略

　　ａ由于附近沒有其他商家，所以附近居民更愿意到較近超市購物。

　　ｂ對于附近居民的意見和建議，可以很好的溝通，更好的服務。

　�、赪O戰(zhàn)略

　�。嵊捎跊]有一定的經(jīng)營理念，所以對任何規(guī)則都變化大，對經(jīng)營這個超市不太有利。

　　ｂ由于經(jīng)驗少，可能會造成附近居民的不滿，但要及時發(fā)現(xiàn)并改正。

　�、跾T戰(zhàn)略

　�。嵊捎谠谫u商品時，在結(jié)構(gòu)上可以隨時的，靈活的調(diào)節(jié)，規(guī)模小，容易經(jīng)營。

　　ｂ商品的種類上有些可以借鑒一下附近居民的建議。在整體上可以參照其他商家。

　�。闩c附近居民接觸近，可以很快的知道一些信息來調(diào)整經(jīng)營模式。

　�、躓T戰(zhàn)略

　�。嵊捎诳蛻絷P系尚未穩(wěn)定，容易被其他商家打壓而失去市場，最后倒閉。

　�。庥捎谌狈�(jīng)驗，考慮欠缺，如果不及時發(fā)現(xiàn)，改正，會對經(jīng)營造成一定損失，甚至虧損。

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　　在居民區(qū)開設超市，主要是針對附近居民的需求的，通過問卷調(diào)查了解，一下是對這個超市的商品的規(guī)劃，希望可以滿足附近居民們的需要。以上一些是由我們小組通過各種途徑收集到的信息，由于生活水平的提高，人們對各種要求也隨之提高，因此附近居民們對學校內(nèi)的各種要求也提高了不少。所以我們從多方面來了解附近居民的消費心理和需求。有直接訪問在校附近居民，從超市了解一些情況，觀察法等，來更好的滿足附近居民們的需要，此外，我們會不斷改善，不斷提高，以使能盡量滿足附近居民的需求，同時也能夠使這個超市很好的經(jīng)營下去。

市場調(diào)查報告7

　　一、瓷磚

　　現(xiàn)在市場上裝飾用的瓷磚，按照使用功能可分為地磚、墻磚腰線磚等。地磚花色品種非常多，可供選擇的余地很大

　　1、釉面磚

　　釉面磚是裝修中最常見的磚種，由于色彩圖案豐富，而且防污能力強，因此被廣泛使用于墻面和地面裝修

　　2、通體磚

　　通體磚的表面不上釉，而且正面和反面的材質(zhì)和色澤一致。通體磚是一種耐磨磚，雖然現(xiàn)在還有滲花通體磚等品種，但相對來說，其花色比不上釉面磚。由于目前的室內(nèi)設計越來越傾向于素色設計，因此通體磚越來越成為一種時尚，被廣泛使用于廳堂、過道和室外走道等裝修項目的地面;一般較少會使用于墻面。多數(shù)的防滑磚都屬于通體磚。

　　3、拋光磚

　　拋光磚就是通體磚坯體的表面經(jīng)過打磨而成的一種光亮磚，屬于通體磚的一種。相對通體磚而言，拋光磚的表面要光潔的多。拋光磚堅硬耐磨，適合在除洗手間、廚房以外的多數(shù)室內(nèi)空間中使用。在運用滲花技術的基礎上，拋光磚可以做出各種仿石、仿木效果。

　　4、玻化磚:

　　為了解決拋光磚出現(xiàn)的易臟問題，又出現(xiàn)了一種�；u。�；u其實就是全瓷磚。其表面光潔但又不需要拋光，所以不存在拋光氣孔的問題。

　　5、馬賽克

　　馬賽克的體積是各種瓷磚中最小的，一般俗稱塊磚。馬賽克給人一種懷舊的感覺，因為它曾是十幾年前裝飾墻地面的材料。馬賽克組合變化的可能非常多，比如在一個平面上，可以有多種表現(xiàn)方法:抽象的圖案、同色系深淺跳躍或過渡、為瓷磚等其他裝飾材料做紋樣點綴等等。對于房間曲面或轉(zhuǎn)角處，玻璃馬賽克更能發(fā)揮它小身材的特長，能夠把弧面包蓋得平滑完整。缺點是耐磨性較差。

　　二、地板

　　木地板:木地板分實木地板、實木復合地板、強化木地板等

　　1、實木地板是木材經(jīng)烘干、加工而成，具有花紋自然，腳感舒適，使用安全的特點，是臥室、客廳、書房等地面裝飾的理想材料。實木的裝飾風格返璞歸真，質(zhì)感自然，在森林覆蓋率下降、大力提倡環(huán)保的今天，實木地板則更顯珍貴。

　　2、實木復合地板分三層實木復合地板、以膠合板為基材的實木復合地板等。

　　3、強化木地板(浸漬紙層壓木質(zhì)地板)屬于木材衍生材料，分為耐磨層、裝飾層、基材層與防潮層四層。

　　地板裝修一般市場價格:

　　一:地板(菠羅格、某牌、一等品90cm×9cm×18cm)150元/m2

　　擱柵(落葉松，3cm×5cm、干燥不帶樹皮)850元/m3

　　地板漆(某牌、亮光、漆三度)185元/組

　　水柏油、地板釘(某牌、3英寸)l。5元/m2

　　人工:鋪地板(含擱柵加防腐)20元/m2，油漆8元/m2(三度)

　　二:①地板(菠羅格、某牌、一等品90cm×9cm×1、8cm)150元/m2

　　擱柵及輔科(落葉松、3cm×5cm、某牌釘、帶防腐)10元/m2人工20元/m2

　　②油漆(某牌三度)32元/m:(含人工)

　　三、涂料

　　(一)、涂料的分類:

　　1、內(nèi)墻涂料:外墻涂料:2防火涂料:3防水涂料:4地面涂料:5木器涂料:

　　四、吊頂板

　　耐火紙面石膏板耐水紙面石膏板防水石膏板吸聲石膏板礦棉板礦棉吸聲……高晶天花板硅鈣天花板金屬天花板條形天花板鋁天花板礦棉天花板阿姆斯壯礦棉天花板吸音天花板鋁扣板吊頂石膏吊頂。

　　飾面板材

　　飾面板材也叫貼面板，是裝飾單板貼面膠合板(簡稱裝飾板)的俗稱。他是家庭裝修中一種主要的面層裝飾材料，屬膠合板系列，是以膠合板為基礎，表面貼各種天然及人造板材貼面。它具有各種木材的自然紋理和色澤，廣泛應用于家庭及公共空間的面層裝飾。

　　基層板材

　　基層板材是相對于飾面板而言的。他是從裝飾材料的使用功能上進行區(qū)分的，在實際運用中，任何板材均可作為基層板材。一般來說，基層板材料具有造價低、強度大、不易變形、附著力強，可滿足造型及以后貼面施工需要等特點。

　　細木工板的優(yōu)缺點是什么?如何挑選?

　　細木工板的優(yōu)點是:規(guī)格統(tǒng)一，易于加工，不易變形，可粘貼其他材料，重量輕，便于施工等，使家庭裝修中墻體、頂部裝修和木工制作的必不可少的木材制品。

　　細木工板的缺點是:由于上下兩層是夾板，中間為小塊木條壓擠的芯材，有時中間有空隙，熱脹冷縮后易開膠、鼓面、變形。

　　結(jié)束語

　　這次的暑期社會實踐讓我學到了很多課本上沒有的知識，通過這次社會實踐增強了我的社會工作能力、交流能力，同時讓我對以后的工作充滿了向往和信心。在實踐過程中我深深的體會到了知識都是相通的，學科之間沒有絕對的界限。雖然我是學化學的，但在裝飾這方面有很多東西都與化學是有很大相關的。比如說，雖然我們沒有參加裝飾材料的生產(chǎn)，但是在使用這些材料時我可以很清楚的知道這些材料的性能及其毒性(是否適合用于家居裝飾)等。

　　[篇四:大學生人才市場調(diào)查報告] 大學生如何才能跨好邁出校門的第一步?大學生如何成為一個成功的就職人?在如今的大學校園中，諸如此類的話題早以引起了大家眾多的關注和熱情。大學的學習生活，不僅是知識積累的過程，也是大學生社會化的第一站。因此，為了了解和熟悉人才市場的現(xiàn)狀，有助于畢業(yè)之后能更快、更成熟地融入社會之中，特此做出一份人才市場實踐報告，以備將來的不時之需。

　　當今和未來的國際國內(nèi)競爭，說到底是人才的競爭。當前，欠發(fā)達地區(qū)人才工作面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。從國際上看，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，人才全球化趨勢進一步增強，發(fā)達國家憑借強大的經(jīng)濟和科技實力，以優(yōu)厚的條件在全球范圍內(nèi)加緊吸引人才，包括我國在內(nèi)的很多發(fā)展中國家已成為一些發(fā)達國家爭奪人才的重要戰(zhàn)場，而且現(xiàn)在有急劇蔓延到欠發(fā)達地區(qū)的傾向，這對我們無疑是一個新的挑戰(zhàn)。從國內(nèi)看，我國加入wto后，人才問題引起各地普遍重視，從欠發(fā)達地區(qū)看，人才資源特別是高中級人才和專門人才的大量外流，以及現(xiàn)有人才的年齡老化、素質(zhì)滑坡，已使傳統(tǒng)的人才優(yōu)勢逐步喪失，而新的人才優(yōu)勢尚未培育起來，人才隊伍建設和人才工作與全國平均水平相比，存在著較大的差距。作為欠發(fā)達地區(qū)，在激烈的人才爭奪戰(zhàn)中，如果不加大力度做好人才的培養(yǎng)、吸引、使用工作，那么，在當今和未來的競爭中，我們就將處處被動挨打，并對經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。為此，一定要在人才問題上增強憂患意識和危機意識，充分認識人才工作形勢的嚴峻性和緊迫性，增強做好人才工作的歷史責任感和使命感，把人才工作提高到戰(zhàn)略高度上來研究和部署。

　　長期看來，雖然中國人才資源配置市場化的進程已展開，并取得了舉世矚目的成果，但由于諸多因素的制約，我國人才的市場化程度還不夠高，存在以下幾個問題。

　　一、戶籍制度的制約。

　　因為現(xiàn)行的戶籍制度，很多畢業(yè)的大學生考慮到落實戶口，很多人不愿意到私營企業(yè)里找自己合適的工作，尤其是北京、上海等大城市落戶仍然受到嚴格限制，這些都嚴重地制約了人才的跨地域流動，成為影響人才要素市場的重要因素。

　　二、人事檔案制度改革的滯后。

　　傳統(tǒng)的人事檔案管理制度與我國經(jīng)濟社會發(fā)展的不適應之處主要表現(xiàn)在:單一的國有單位人事檔案管理模式不適應多種所有制經(jīng)濟組織并存的新形勢;現(xiàn)行的“人檔分離，收費管理”的流動人員檔案管理辦法不符合建立統(tǒng)一開放的人才市場的需求;而且傳統(tǒng)人事檔案的采集利用制度也不符合“國家尊重和保障人權”的要求。

　　三、人事制度改革尚未完全到位。

　　但是由于全民所有制事業(yè)單位專業(yè)技術人員與管理人員的辭退、辭職的暫行規(guī)定與公務員辭職、辭退的暫行規(guī)定的不完善之處，影響了國家機關與事業(yè)單位人員的出口，造成了想出去的人出不去，不勝任的人該走卻走不了的局面，這些都導致了人才市場供需主體難以完全到位，人才市場運行機制不夠健全，市場供求、價格、競爭機制對人才資源配置的調(diào)節(jié)作用不能充分發(fā)揮。

　　四、人才市場管理體制沒有完全理順

　　就全國范圍而言，很多地方還沒有建立起人才流動與人才市場活動的執(zhí)法檢查制度，未對人才流動與人才市場活動實行日常即時性的監(jiān)督管理，人才市場的就業(yè)歧視、職業(yè)安全、權益保護問題突出，影響了人才市場的健康發(fā)展。相關內(nèi)容得知，我國人才總量每增長1%，拉動經(jīng)濟增長1、28%，20xx年專業(yè)技術人才至少缺1746萬

　　報告統(tǒng)計分析表明，人才發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展有著高度的相關性。從年均增長速度方面考察，1978年至20xx年，人才總量的增長速度年均為7、34%，實際經(jīng)濟總量gdp的增長速度年均為9、38%，經(jīng)濟增長對人才總量增長的彈性系數(shù)為1、28，即人才總量每增長 1%，拉動經(jīng)濟增長1、28%。

　　特別在假日期間，人才網(wǎng)站的招聘活動卻熱火朝天。長假正好成為那些準備跳槽者的絕好機會，不僅可以事先在網(wǎng)上搜尋好“東家”，還能在網(wǎng)上學習應聘、面試的技巧，既省卻了奔波之苦，又能獲得許多免費學習的機會。八方人才等人才網(wǎng)站在假期中均安排了不同類型的網(wǎng)上招聘活動。

　　此次人才市場走勢有三個特點:

　　一、招聘單位和求職人數(shù)大幅增加。上周進場招聘單位是948個，進場求職人數(shù)達45868人，僅10月8日和9日平均進場人數(shù)就在萬人以上，招聘單位和進場人數(shù)分別比前周增長649%和402%。

　　二、招聘崗位超過18萬。上周到深圳人才大市場投放的招聘位崗位有18169個，比前周增加988%，是市場同期投放招聘崗位較多的一周。但招聘崗位需求有所側(cè)重，各崗位需求增加的幅度也不一樣。需求量比較大的崗位是計算機技術、電子、通信工程等崗位。

　　三、高科技和經(jīng)濟類專業(yè)受青睞。在眾多的招聘專業(yè)中最受歡迎的專業(yè)是電子專業(yè)，占崗位需求的48%，比前一周增加22%。其次是經(jīng)濟管理崗位，此崗位需求量也比較大，占崗位需求的20%。

　　在人才市場，你也許會聽到:“找工作，我痛苦!”的呻吟，但事事興衰沉浮，喜憂參半。作為我們大學生而言，也是如履薄冰啊，根據(jù)自己的親身社會實踐，也結(jié)合現(xiàn)在金融危機影響下的是經(jīng)濟形勢，我們青年要把豐富的只是武裝自己，把自己融入于社會潮流，從而鍛煉自己。

　　為了搞好人才隊伍建設，我們采取了一系列有效措施開發(fā)人才資源。主要措施有:

　　一是制定了積極的人才政策。徐州根據(jù)不同時期的發(fā)展要求，先后出臺了40多項人才政策，尤其是“xx”以來，分別制定了、和等指導性文件及一系列相關的配套政策，并建立了人才發(fā)展資金。各項人才政策的制定和實施;指導和保證了人才工作的有效開展。

　　二是積極搞好人才的引進和培養(yǎng)。建市以來，人事部門共引進各類高層歡和急需人才5000多名，引進國外智力70余項，通過各種形式培養(yǎng)高中等人才4000多名，并開展了委托培養(yǎng)碩士研究生和出國留學工作;近年開展的各類培訓達3萬人次。

　　三是加強了人才市場建設。現(xiàn)初步形成了以市縣(區(qū))人事部門為主，行業(yè)和社會中介機構(gòu)為輔的人才市場體系。市場的服務功能和服務水平不斷得到完善和提高，97年以來，到人才市場求職人數(shù)達3、3萬人次;入場招聘單位2400家次，有5000多人通過人才市場實現(xiàn)了就業(yè)。

　　四是通過深化人事制度改革。人才分類管理的格局基本形成并正在逐步完善。公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選人用人機制已開始運行，并取得了初步成效。

　　來也匆匆，去也匆匆。整個人才市場中，大概有一千余人吧。應屆的占60%以上，企業(yè)以中小型為主，行業(yè)醫(yī)藥，保健類需求量較大，職位以銷售為主。上午 9:0011:30算是求職的高峰期，各個攤位面前都有人員的擁擠。11:00以后求職者陸續(xù)離開了現(xiàn)場。作為一個觀望者，詢問了幾家公司，多數(shù)對現(xiàn)場招聘不滿意，反映人雜，層次低，應屆畢業(yè)生較多。而問求職者呢，則說知名單位太少，公司的規(guī)模較小，高不成低不就。緣份就這樣的擦肩而過。

　　為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢?大量的求職者找不到工作，而每一個發(fā)展中的單位卻在渴求人才。我想這應該和學校的教育有關，和社會整體發(fā)展有關，和我們這個城市安逸的文化氛圍有關，而重要的是個人對自我的認識有關。每個人都在高喊壓力大，競爭激烈。可誰又為能夠在這激烈的生存斗爭中做好了足夠的準備，而誰又為此付出了努力。我想能做出這些的就不會再在這個社會上不停的流浪或是停止。

　　通過這次活動我們積累了經(jīng)驗，獲取了各方面比較全面真實的材料，對以后的研究和教學工作提供了素材，�？梢娺x人用人機制已開始運行，并取得了初步成效。

　　這次活動培養(yǎng)了我的工作能力，提高自身素質(zhì)，豐富了我的社會經(jīng)驗，充實假期生活。很高興能有這次社會實踐，我可以說自己真真正正學到了社會經(jīng)驗，相信這次社會實踐將在我的人生中六下深刻的印象，也將印象我一生的足跡。

市場調(diào)查報告8

　　根據(jù)加管字[20xx]1號文件精神，片區(qū)接到通知后，立即組織成立零售市場調(diào)查組，片區(qū)領導十分重視本次調(diào)查工作，親自組織開展加油站競爭對手市場調(diào)查。

　　一、林西片區(qū)內(nèi)主要競爭對手的情況

　　片區(qū)所屬范圍內(nèi)無中石化加油站，但社會加油站憑借其地理位置和價格差異的優(yōu)勢對我系統(tǒng)內(nèi)加油站銷量沖擊比較嚴重。全縣共有社會加油站共計12座，20xx年銷售總量8000噸，占林西銷售總量的18。6%�，F(xiàn)有的主要競爭對手有以下幾個：

　　1、東環(huán)路加油站

　　東環(huán)路加油站地理位置優(yōu)越，地處林西鎮(zhèn)內(nèi)東環(huán)路東南角，距離林西片區(qū)南出口加油站1公里，距離林西片區(qū)第九加油站3公里，20xx年1月已經(jīng)開業(yè)，汽柴油銷售價格低于我系統(tǒng)0。2元/升，嚴重沖擊林西片區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)加油站的油品銷量。

　　2、統(tǒng)布永興加油站和二鐘加油站

　　永興加油站、二鐘加油站進貨渠道廣泛，自己有油罐車，有一定運輸能力，進貨比較方便，經(jīng)常在遼寧錦州、阜新等煉化企業(yè)和河北中石化油庫購進低價柴、汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西經(jīng)營部0。14元/升左右，嚴重沖擊林西片區(qū)所屬統(tǒng)布、大水加油站的油品銷量。

　　3、新城子亨通加油站

　　亨通加油站地理位置優(yōu)越，處在省道S204線道邊，其進貨渠道比較廣泛，經(jīng)常在遼寧錦州、阜新等煉化企業(yè)和中石化購進低價柴汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西片區(qū)系統(tǒng)內(nèi)加油站0。2元/升，嚴重影響林西片區(qū)雙井、古城加油站的銷售。

　　4、鑫安、大青牧場加油站

　　鑫安加油站、大青牧場加油站規(guī)模較小，進貨渠道少，年銷售量較少，其油品銷售價格與我系統(tǒng)加油站基本一致，對我加油站的影響較小。

　　二、下一步具體的競爭策略

　　1、深入開展市場調(diào)研分析，為營銷決策提供依據(jù)

　　進入20xx年，根據(jù)林西市場銷售情況，為做到從容應對市場，牢牢把握市場主動權和市場信息。從1月份開始，我公司將組織人員對成品油市場進行全面調(diào)研。主要走訪重點部門、重點用戶，對林西32戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)進行全面走訪，對重點工程項目已經(jīng)開工14家進行全面調(diào)研。布置做好重點用戶走訪調(diào)研工作、要求加油站掌握好所轄區(qū)域全部用戶資料，摸清本加油站車流量情況，競爭對手情況，周邊系統(tǒng)外價格情況，通過調(diào)研分析為銷售工作奠定基礎。

　　2、做好農(nóng)用柴油銷售，實施好農(nóng)業(yè)項目供應工作

　　首先開展農(nóng)業(yè)用油大戶全面走訪，摸清農(nóng)機具數(shù)量，提前做好春耕柴油銷售庫存儲備工作，要求各加油站積極走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)春耕生產(chǎn)用油需求數(shù)量，掌握第一手數(shù)據(jù)，確保春耕生產(chǎn)用油的平穩(wěn)供應。

　　二是對農(nóng)業(yè)項目和新農(nóng)村建設及重點農(nóng)機大戶進行分片拉網(wǎng)式走訪，組織開展送油下鄉(xiāng)活動，根據(jù)需求，啟用小油罐車將油品送到田間地頭，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用油搞好服務。

　　3、做好客戶的開發(fā)，加強客戶分析維系工作

　　根據(jù)分公司制定并下發(fā)了客戶開發(fā)、維系責任方案，我們將全縣所有的客戶全部進行登統(tǒng)造冊，并分布到各加油站，逐一落實責任人，經(jīng)營部正副經(jīng)理、行政股室負責人以及庫站經(jīng)理，都要承擔客戶開發(fā)和維系責任。每個人都有明確的開發(fā)和維系對象，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。加大銷售和效益與薪酬掛鉤的力度，多勞多得。隨著生產(chǎn)恢復和新項目的開工建設，落實客戶開發(fā)責任，將全縣所有項目100%的分解落實到每個人，充分調(diào)動了全員促銷積極性。

　　4、密切關注市場變化，準確掌握競爭對手情況

　　林西地區(qū)現(xiàn)有加油站28座，其中社會加油站12座，在市場競爭逐漸激烈的情況下，我們密切關注市場動向，準確掌握競爭對手情況，如實掌握社會加油站的資源情況、進貨渠道、購銷價格和促銷措施。經(jīng)營部要求周邊加油站密切關注競爭對手情況，建立好競爭對手檔案，及時匯報經(jīng)營部，有針對性地調(diào)整營銷策略，

　　5、落實規(guī)范、強化服務、樹立中油品牌形象，努力擴大零售銷售。

　　加大加油站工作的考核和績效工資的執(zhí)行力度，調(diào)動員工銷售積極性。

　　一是以抓住客戶管理為核心，以站為單位，對供應區(qū)內(nèi)的顧客需求進行詳細調(diào)查，全面掌握重點客戶的基本情況，保住老客戶、抓住機動客戶、開發(fā)新客戶。

　　二是加強加油站現(xiàn)場管理，要從小事作起，關注細節(jié)，使加油站每個管理細節(jié)做好、做細、做精。

　　三是做好規(guī)范服務，以規(guī)范的服務來經(jīng)營我們的加油站，通過優(yōu)質(zhì)的油品、準確的計量、優(yōu)美的環(huán)境、親情的服務和顧客交朋友，拉近與顧客距離，提高車輛進站率和顧客回頭率及油箱加滿率，保證銷售持續(xù)增長。

市場調(diào)查報告9

　　前言：

　　經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們生活水平不斷的提高，這就為手機的普及創(chuàng)造了條件，同時經(jīng)濟全球化的進程加快，對信息需求的即時性要求也更為注重了。手機作為20世紀末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個簡單的通訊工具，走到此刻成為一個新的信息攜帶者，手機的優(yōu)越性在某些方面已超過了報紙、雜志等信息載體。此刻越來越多的人已經(jīng)將手機作為一個隨身必備的物品。

　　調(diào)查資料：

　　1、調(diào)查時間：20xx年5月16日――20xx年5月20日

　　2、調(diào)查對象：各大手機品牌

　　3、調(diào)查目的：了解手機行業(yè)市場的現(xiàn)狀

　　4、調(diào)查方法：走訪、咨詢、網(wǎng)絡分析法

　　調(diào)查分析：

　　(一)手機市場現(xiàn)狀：

　　隨著通信類產(chǎn)品的更新?lián)Q代，手機市場增勢強勁，手機市場分額也在不斷擴大。國內(nèi)移動用戶總數(shù)不斷增加，手機普及率更是一升再升，并預計20xx年底國內(nèi)的移動通信市場還將新增至少6000萬用戶，更換新機的用戶也將到達6000萬左右，市場總體規(guī)模增長率可達20.6%。由此可見，手機市場仍存在著巨大的潛力。

　　而隨著潛力帶動眾多有實力廠商的進入，造成一方面手機產(chǎn)能急劇膨脹，另一方面，激烈的市場競爭和運營商低端購機也導致了手機價格的整體下滑。手機價格的持續(xù)下降不但滿足了大眾的購機需求，同時也提高了大眾的購機標準，使其對手機的購買重心越來越集中在智能性方面，也即增強了對智能手機的需求。一批高科技的代表產(chǎn)物不斷出現(xiàn)，Android智能、iPhone等時尚智能手機受到了越來越多消費者的青睞，人們逐漸將目光放在了高端品牌上。

　　(二)手機消費人群：

　　手機消費人群廣，廠家根據(jù)不同的使用需求，生產(chǎn)各種款式的手機，滿足顧客需求。其中，年輕人是手機銷售的最大市場。追求時尚體現(xiàn)個性本就是年輕人的特點，對于手機的選取也更加注重手機能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、三星在設計手機款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費者的需求。

　　(三)手機市場特點：

　　(1)手機市場類型是屬于壟斷競爭市場。

　　(2)每個廠商的產(chǎn)品是不同質(zhì)的，即存在差別。但差別又不是很多。由于產(chǎn)品的差別性，使得它們相互之間不能完全替代，從而廠商對于自己的產(chǎn)品具有必須的壟斷性。另一方面，由于產(chǎn)品的差別不大或很小，使得它們相互之間具有較高的替代性，從而廠商對自己的產(chǎn)品不具有完全的壟斷性。在手機市場上，諾基亞、三星、摩托羅拉、蘋果等產(chǎn)品，它們都擁有最基本的功能，能夠滿足消費者最基本的需求，同時也是由于它們之間在產(chǎn)品的質(zhì)量、設計、功能、技術等的不同，使得它們之間也不能完全替代，就仿佛一個商務人士他需要的是黑莓，而對于一般的消費者只需其具備較好的功能就行。

　　(3)在壟斷競爭市場上，商品的品牌是極為重要的，因為作為一個消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量、功能是有偏好的，我們作為一個消費者在一般狀況下不會去購買我們所從未聽說過的產(chǎn)品和服務的。

　　(4)為了突出自己的產(chǎn)品特點，廠商是會花很多的力氣在廣告、商標、包裝上的，從而引起消費者的注意并刺激他們的購買欲望。三星、諾基亞、蘋果等等的品牌，其廣告不勝枚舉。

　　(四)商品分析：

　　盡管手機市場面臨巨大挑戰(zhàn)，但一些產(chǎn)品銷售狀況依然量好，因為，一些過去主要購買中端標準型產(chǎn)品的使用者，有可能轉(zhuǎn)而購買更便宜的手機，或是轉(zhuǎn)向購買具有更多功能的機種，觸控屏幕與黑莓鍵盤手機仍然是推動換機潮的主要力量。然而，手機平均銷售價格加速下滑，對中低端手機制造商帶來了巨大影響�！苯�(jīng)濟衰退持續(xù)阻礙了成熟及新興市場的換機潮。渠道商同時面臨著需求不振與財務壓力，在能夠重新進貨前，務必消耗掉1，390萬臺的庫存。10/11年各品牌銷售及市場份額狀況款Android手機。

　　與去年同期相比，SonyEricsson在20xx年第二季的市占率下降了2.8%，而出貨量則下滑了41%。盡管市場環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，專家仍將SE的成績不佳歸因于其手機缺乏競爭力。SE忽略了主要趨勢，如用于簡訊及電郵、瀏覽網(wǎng)絡的黑莓鍵盤產(chǎn)品。

　　智能手機銷售強勁，20xx年第二季銷售量達4，090萬臺，較前一季增長27%。由于利潤率較高，因此智能手機為制造商帶給了更多商機，這是成長最快的領域，且ASP下跌幅度也十分有限。

　　在高端智能手機市場，自20xx年第三季以來，宏達(HTC)一向僅次于蘋果，排行第4。在20xx下半年，由于產(chǎn)品延遲，預估20xx年收入將較去年減少4%~5%，與先前預期的10%年增長率相去甚遠。

　　調(diào)查總結(jié)：

　　透過調(diào)查，我們了解到，目前主要是國外品牌占據(jù)絕大多數(shù)市場，國產(chǎn)手機同樣面臨發(fā)展的機遇。而且智能手機在整個手機市場的份額占有率越來越大，各大廠商不斷發(fā)布新產(chǎn)品，以應對市場的需要。雖然競爭激烈，但市場廣闊，前景良好。

　　非常感謝大家閱讀市場調(diào)查報告，更多精彩內(nèi)容等著大家，歡迎持續(xù)關注，一起成長！

市場調(diào)查報告10

　　截止到20xx年，國內(nèi)共有家具企業(yè)5萬多家。廣東家具、川派家具、浙派家具等都各出奇招搶占銷售渠道和市場。企業(yè)規(guī)模小，競爭力不足也成為不爭的事實：現(xiàn)時國內(nèi)5萬多家家具企業(yè)中，90%以上的企業(yè)都是中小型民營企業(yè)，年銷售額在10個億以上的家具企業(yè)如鳳毛麟角，市場份額能夠占據(jù)1%的家具企業(yè)幾乎沒有，行業(yè)集中度非常低。產(chǎn)品同質(zhì)化、消費成熟、利潤下降等現(xiàn)象已經(jīng)成為制約國內(nèi)家具企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　在中國家具行業(yè)中，各種品牌魚龍混雜，但至今還沒有出現(xiàn)真正意義上的行業(yè)寡頭。在20xx年央視的招標會上，也出現(xiàn)了家具企業(yè)的身影。

　　從消費者對家具品牌認知情況來看，宜家的總體知名度達到了78%。北京、上海的消費者對于宜家的認知度都很高，分別達到96%和99%。宜家在進駐廣州1年多的時間里，就在廣州取得了85%的高知名度。宜家在中國取得了如此的佳績，歸功于其成功的品牌策略。面對宜家這個競爭對手，國內(nèi)的品牌也在努力追趕。天壇、曲美、標致等來自北京品牌在北京市場上取得了一定的知名度。在廣州，家具市場中各自品牌力量比較均衡：紅蘋果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、聯(lián)邦（78%）、歐派（76%）這5個品牌的知名度比較接近，形成品牌知名度的第一集團。而成都依然是本土品牌的天下，八一家具（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌體現(xiàn)出地區(qū)優(yōu)勢;宜家成都店已于20xx年底開業(yè)，相信這將會對成都家具品牌的格局帶來一定程度的改變。

　　20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的5個彈簧軟床墊床墊類中國名牌產(chǎn)品：山東鳳陽集團鳳陽、浙江花為媒集團有限公司花為媒、喜臨門集團有限公司喜臨門、湖北聯(lián)樂床具集團有限公司聯(lián)樂、廣州穗寶家具裝飾廠穗寶

　　20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的4個家具行業(yè)板式類中國名牌產(chǎn)品：成都市全友家私有限公司生產(chǎn)的全友牌板式家具，深圳市大富豪實業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的富之島牌板式家具，深圳天誠家具有限公司生產(chǎn)的紅蘋果牌板式家具，江門健威家具裝飾有限公司生產(chǎn)的健威kinwai牌板式家具;

　　20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的9個實木家具類中國名牌產(chǎn)品：大連華豐家具有限公司生產(chǎn)的華豐牌實木家具，北京天壇股份有限公司生產(chǎn)的天壇牌實木家具，廊坊華日家具股份有限公司生產(chǎn)的華日牌實木家具，廣東聯(lián)邦家私集團有限公司生產(chǎn)的聯(lián)邦牌實木家具，華鶴集團有限公司生產(chǎn)的華鶴牌實木家具，月星集團有限公司生產(chǎn)的月星牌實木家具，美克投資集團有限公司生產(chǎn)的美克美家牌實木家具，黑龍江省七臺河市雙葉家具實業(yè)有限公司生產(chǎn)的雙葉牌實木家具，北京曲美家具有限公司生產(chǎn)的曲美牌實木家具

　　20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的8個沙發(fā)類中國名牌產(chǎn)品：煙臺吉斯家具集團有限公司吉斯、杭州海龍家私有限公司顧家KUKA、深圳市左右家私有限公司左右、山東鳳陽集團鳳陽、浙江花為媒集團有限公司花為媒、成都市全友家私有限公司全友、東莞市富寶沙發(fā)制造有限公司Frandiss、敏華榮家具（深圳）有限公司芝華仕

　　家具品牌傳播途徑：

　　家具賣場和親朋好友介紹是消費者了解家具品牌的主要途徑。78%的消費者是通過家具賣場，60%的消費者通過親朋好友介紹了解到家具品牌。這告訴家具企業(yè)，賣場建設和管理的工作必須抓緊，同時也應該注重建立良好的口碑。

　　比較宜家及紅蘋果這兩個知名度較高的品牌，發(fā)現(xiàn)宜家將報刊雜志和戶外廣告兩個宣傳渠道運用的非常成功，通過這兩個途徑認識到宜家的消費者比例均達到25%，而通過這兩個途徑認識到紅蘋果的消費者比例還沒有超過10%。但紅蘋果在親朋好友介紹這個途徑的表現(xiàn)則要優(yōu)于宜家。每個企業(yè)都需要根據(jù)自身的情況，探索最有效的品牌宣傳途徑。對宜家而言，向特定消費群派發(fā)目錄手冊的方式比其他形式的廣告更加廉價和有效。

　　家具品牌形象評估方式：消費者主要通過產(chǎn)品質(zhì)量來評估家具品牌，可靠的品質(zhì)是品牌建設的基礎

　　有 86%的消費者會通過產(chǎn)品質(zhì)量來評估家具品牌的形象，通過廣告數(shù)量來評估品牌的消費者比例僅為13%。這再次提醒家具企業(yè)，在建設品牌的過程中，不能本末倒置。產(chǎn)品品質(zhì)不能忽略。只有讓消費者感受到卓越的產(chǎn)品和服務品質(zhì)，才能建立品牌的美譽度和忠誠度。單純地靠廣告、靠包裝并不能解決問題。另外，消費者也逐漸開始關注產(chǎn)品的設計，有51%的消費者會從產(chǎn)品設計來評估品牌的形象，這也對企業(yè)的原創(chuàng)設計能力提出了更高的要求。

　　家具品牌使用情況：

　　北京和上海，消費者難擋宜家魅力;本土品牌堅守廣州、成都優(yōu)勢市場

　　在北京和上海，消費者難擋宜家魅力，宜家成為兩地消費者使用率最高的家具品牌，其在北京和上海的使用率分別達到14%和18%。在北京，本土品牌天壇表現(xiàn)不俗，以12%的使用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個品牌一同組成了北京家具市場的領軍集團。在上海，宜家繼續(xù)保持著其競爭優(yōu)勢，與05年相比，宜家在上海的使用率上升了11%，進一步拉大了與其他品牌的距離。

　　作為家具廠家傳統(tǒng)優(yōu)勢市場的廣州和成都，本土品牌依然堅守陣地。金海馬憑借其成熟的銷售網(wǎng)絡，以19%成為廣州地區(qū)使用率最高的家具品牌;紅蘋果、皇朝、聯(lián)邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優(yōu)勢，在廣州地區(qū)的使用率分別為12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門口也顯示出強勁的實力，這三個品牌在成都的使用率分別達到11%、9%和6%。但隨著宜家業(yè)務在廣州和成都不斷深入，相信將掀起兩地家具市場新一輪的競爭熱潮。

　　消費者的家具品牌意識薄弱，家具品牌推廣工作大有可為

　　值得注意的是，在4城市中，消費者使用的家具有20%是無牌或雜牌的家具，這顯示現(xiàn)在還有相當部分的消費者并沒有形成消費品牌家具的習慣。同時，消費者對于已購家具品牌的記憶度也很低，他們購買的家具當中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，家具企業(yè)還需要進行大量的工作以提高消費者在家具品牌方面的意識，培養(yǎng)他們的消費品牌家具的習慣。

　　家具風格：現(xiàn)代簡約和中式古典成為主流的家具風格，歐式古典風格的個性化得到認同

　　在調(diào)查中，我們對消費者現(xiàn)在使用的裝修風格和家具風格進行了了解。在詢問消費者家具風格時，我們采用了影射技術，給消費者提供了現(xiàn)代簡約、中式古典、歐式古典、自然風格、美式涂裝5種風格的圖片，讓他們選出與其家裝修、家具風格最相近的圖片。

　　隨著生活水平的不斷提高，消費者越來越講究家居的整體搭配。在裝修風格和家具風格的選擇上，更趨于和諧統(tǒng)一。分別有超過3成的消費者選擇了現(xiàn)代簡約和中式古典兩種裝修風格。

　　現(xiàn)代簡約和中式古典成為現(xiàn)時使用比例最高的兩種家具風格，兩種風格均有27%的消費者使用;這兩種風格的使用很大程度是因為其價格合理，總花費在5萬元以下的家具中，都是以現(xiàn)代簡約和中式古典為主，這兩種風格形成了中低花費家具的主流。

　　歐式古典家具融合了歷史與人文，帶有濃郁的異域風情，滿足了部分消費者內(nèi)心對古典文化的追求。這類家具的個性化已得到消費者的認同，有接近30%的消費者會選擇在臥室單獨使用歐式古典的家具以體現(xiàn)自己的個性。另外，歐式古典家具占據(jù)著中高端市場：隨著花費的增高，選擇歐式古典家具的比例也不斷增高。可以預見，隨著家具文化價值越來越受重視，歐式古典家具的魅力將會吸引更多的中高端消費者。

　　自然風格的家具，強調(diào)自然和原木本色，迎合了人類回歸自然的需求。美式涂裝家具，通過突顯木材本色，體現(xiàn)復古和回歸自然，營造出一種自然、淳樸、懷舊的生活氛圍。這兩類風格的家具都有較高的附加值，但在國內(nèi)市場，其價值還沒有得到消費者的認同。自然風格的家具在花費2萬元以下和花費5萬元以上的家具中各占了一定的比例（分別為22%和15%），說明這種風格的家具在市場上還沒有形成清晰的價值定位;而美式涂裝的家具現(xiàn)時還沒有太多的消費者使用。家具企業(yè)可以加強對自然風格和美式涂裝家具的宣傳和推廣，讓消費者能感受到這類家具的真正魅力。

　　家具使用滿意度：

　　消費者對現(xiàn)在使用的家具滿意度較高，不滿意方面主要與油漆有關

　　消費者對現(xiàn)在使用的家具都感到比較滿意，選擇非常滿意和比較滿意的比例共達到95%。消費者不滿意的地方集中在：家具的硬度不夠（3%）、容易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等;這些不滿的方面都與油漆有關。在選購家具的過程中，盡管油漆并不是消費者明顯關注的一個因素;但是在使用過程中，油漆的品質(zhì)卻是消費者最容易感知的，它在很大程度上會影響消費者對家具的評價。這也給家具企業(yè)帶來啟示，不能忽略了油漆的品質(zhì);另外，家具企業(yè)也可以考慮提供一些修補的服務，提高消費者使用家具的滿意度。

　　家具更換年限：消費者普遍計劃11年后更換現(xiàn)用的家具，家具老化和款式過時是考慮更換的原因

　　總體來看，消費者計劃更換家具的平均年限是11年多，其中有63%的消費者計劃更換家具的年限為6—10年;在4個城市中，北京消費者計劃更換家具的平均年限為8年半，為4城市中最短，成都消費者計劃更換家具的平均年限最長，超過13年�，F(xiàn)時美國消費者更換家具的平均年限為4年左右，德國消費者每5年就會更換部分的家具。在家具更換的時間上，中國消費者與歐美國家消費者還是存在較大差異。分別有64%和51%的消費者會因為家具老化和款式過時而考慮更換，消費水平提高、搬遷、喜慶等因素并不是促使消費者更換家具的主要原因。但是可以預見，隨著消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費者更換家具的年限將會逐漸縮短。

　　消費者搜集家具信息的渠道：

　　家具賣場是消費者搜集家具相關信息的主要渠道

　　有97%的消費者會通過家具賣場來搜集家具的信息，同時也有67%的消費者認為從這個渠道搜集回來的信息是可靠性最高的。賣場作為展示企業(yè)形象和產(chǎn)品窗口，對其進行建設和管理是非常重要且必須優(yōu)先的工作。賣場管理不是單純的改善購物環(huán)境，除了硬件上的工作外，也應該加強對導購、服務方面的管理，把賣場管理的工作做到細節(jié)上。

　　消費者選購家具時的考慮因素：質(zhì)量、款式是消費者選購家具時最主要的考慮因素，45%的消費者在選購家具時最主要考慮家具的質(zhì)量;有27%的消費者最主要會考慮款式。而僅有4%的消費者會以品牌作為選購時最主要的考慮因素，再一次體現(xiàn)出消費者家具品牌意識薄弱的現(xiàn)狀。

　　消費者對家具的環(huán)保性能的態(tài)度：

　　家具環(huán)保性能日益受到關注，油漆是判斷家具環(huán)保性能的因素家具的環(huán)保性能日益受到消費者的關注，有63%的消費者選擇從油漆去判斷家具的環(huán)保性能。在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，盡管對環(huán)保的關注度很高，但因為缺乏相關知識，令消費者在判斷產(chǎn)品環(huán)保性能的工作中顯得非常被動：有77%的消費者只是簡單使用現(xiàn)場聞氣味的方法去判斷，45%的消費者會參考廠家提供的質(zhì)量證書。然而，消費者對環(huán)保認證的了解也非常有限，有31%的消費者完全不了解現(xiàn)時國家有哪些家具環(huán)保認證。相關協(xié)會機構(gòu)或家具企業(yè)可以主動對消費者進行家具環(huán)保知識方面的宣傳，改變消費者現(xiàn)時被動的局面。

　　消費者購買家具的時間：

　　消費者購買家具的時間集中在裝修施工全部結(jié)束以后。

　　總體來看，消費者都會在裝修之后才購買家具。有53%的消費者購買家具的時間為裝修施工全部完成之后;其中北京和上海的消費者購買家具的時間更多在裝修施工快要結(jié)束時，要比廣州和成都的消費者要早。而消費者開始關注家具則是在裝修施工即將結(jié)束時，從開始關注到購買結(jié)束歷時大概1個半月。從消費者開始關注和購買家具的時間我們得到啟發(fā)，家具企業(yè)可以嘗試一種與裝修建材商家合作的銷售模式：與裝修建材商家合作進行雙向優(yōu)惠等促銷方式，在消費者進行裝修時就開始創(chuàng)造家具的銷售機會。

　　消費者購買家具的地點：

　　本地家具市場優(yōu)勢明顯，為消費者購買家具的主要地點。打造賣場知名度、吸引更多實力品牌進駐成為致勝的關鍵。

　　本地家具市場、國內(nèi)連鎖賣場和家具品牌專賣店是消費者接觸較多的3類家具賣場。在購買家具時，78%的消費者會去逛本地家具市場，另外分別有56%和40%的消費者會去逛國內(nèi)連鎖賣場和家具品牌專賣店。消費者選擇賣場時更多是慕名而至的情況，賣場知名度起到很重要的作用。

　　46%的消費者購買家具的主要地點在本地家具市場。28%的消費者購買家具的主要地點在國內(nèi)連鎖賣場。賣場的知名度、賣場中的品牌數(shù)量和交通問題是消費者選擇購買場地是主要考慮的因素。本地家具市場已經(jīng)不再是便宜、低檔產(chǎn)品充斥的賣場，這主要是近年來在各地也出現(xiàn)了不少檔次較高，規(guī)模較大的本地家具賣場。例如北京的集美家具大世界、廣州番禺的大石家私城等。本地家具市場對消費者的吸引之處在于其進駐的品牌較多，有較大的選擇空間。

　　不同類型的賣場有各自的競爭優(yōu)勢。對國際連鎖賣場而言，除了在打造知名度上建立了優(yōu)勢外，其良好的購物環(huán)境也贏得了不少消費者;而國內(nèi)連鎖賣場則與本地家具市場一樣，因為其進駐的品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費者。

　　從消費者對賣場的評價，我們也可以總結(jié)出在賣場建設方面的一些策略。首先，賣場必須保持一定的知名度，這是消費者選擇的前提。因此，加強宣傳，打造知名度，建立良好口碑非常重要;另外，賣場也應該在服務上做文章。例如為消費者提供貼心的`導購服務，對于一些離市區(qū)較遠的賣場，也需要為消費者提供便利的交通和送貨服務。

　　家具花費：北京、上海和廣州三地家具消費水平相當，消費者在臥室家具和客廳家具的花費相對較高

　　消費者在家具方面的平均花費為2萬6千元左右;北京、上海和廣州的消費者在家具方面的平均花費比較接近，成都消費者的家具平均花費則比其他3個城市顯著要低，僅為20000元左右。這主要與各地的收入、消費水平，以及銷售的產(chǎn)品檔次等因素有關。另外，近年來國內(nèi)各大城市的房價漲幅都保持在較高的水平，這在一定程度上抑制了消費者在裝修、家具方面的花費。這個現(xiàn)象值得各家具企業(yè)關注。

　　消費者在臥室區(qū)域（臥室一和臥室二）和客廳家具的平均花費相對較高，這3個區(qū)域家具的平均花費都超過5000元;而餐廳、書房、廚房等區(qū)域家具的平均花費則都在5000元以下;上海消費者在臥室一家具上的花費為4城市最高，達到8300多元，而廣州消費者在客廳家具上的花費也比其他3城市明顯要高，為9200元。我們可以通過了解各地消費者的一些消費習慣，為家具企業(yè)的產(chǎn)品定位和確立目標市場提供依據(jù)。

　　家具購買方式：購買成品家具成為主流

　　總體來講，消費者還是習慣購買成品家具。在消費者過去1年新添置的家具中，有82%都是直接購買的成品家具，消費者在成品家具上的平均花費達到2萬2千多元。在4個城市當中，上海消費者較熱衷于從廠家那里訂做家具，廠家訂做的家具達到27%;廣州消費者則習慣在裝修時現(xiàn)場加工一些柜類的家具，現(xiàn)場加工的家具達到11%，平均花費超過1萬元，遠遠超過其他3城市消費者在現(xiàn)場加工家具上的平均花費。

　　賣場中家具的陳列方式：消費者更喜歡按照家居實際使用時的情況來陳列家具

　　對于賣場中家具的陳列方式，有一半的消費者更喜歡以一個家的形式去陳列家具。家居空間現(xiàn)在越來越講究整體的搭配，消費者也喜歡購買整套的家具，而不喜歡零散拼湊;另外，消費者也更加關注家具與裝修風格的搭配，家居飾物的選擇。利用實際家居的情況去布置，可以很好地幫助消費者去實現(xiàn)家居空間的和諧搭配，也有助于以一站式的服務去幫助消費者節(jié)省選購家具的時間。國際連鎖賣場在這方面做得非常成功，宜家賣場里就有一個個獨立空間，里面全部是按照現(xiàn)實的家來布置，消費者不單在當中可以選購家具，還可以將搭配的家居飾物也同時購買了，這讓消費者感覺非常方便。

　　家具導購方式：消費者更喜歡導購在他們有需要時才提供服務

　　在進行家居專業(yè)人士定性研究時，我們發(fā)現(xiàn)很多廠家要求導購在消費者進店后就進行全程貼身跟進。實際上，消費者在逛賣場時，并不喜歡導購在旁邊喋喋不休地介紹。86%的消費者喜歡自己先逛，在有需要的時候才咨詢導購。家具企業(yè)應該考慮引入消費者喜歡的導購方式：導購在關注進店消費者的同時，也要保證能讓他們靜心逛店，在消費者有需要的時候，才為他們提供專業(yè)的介紹和咨詢。

　　產(chǎn)品介紹內(nèi)容：消費者希望導購能夠提供產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保等信息，導購的介紹需要向?qū)I(yè)化和多樣化努力

　　消費者期望導購能夠給他們介紹產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保方面的信息，與現(xiàn)時導購提供的產(chǎn)品介紹內(nèi)容基本一致，但需要加強對產(chǎn)品環(huán)保性能、油漆等信息的介紹。另外，消費者認為導購對于產(chǎn)品的介紹比較簡單和表面，這再次提醒家具企業(yè)需要注意對賣場導購的培訓，以塑造導購的專業(yè)形象。同時，隨著消費者越來越注重家具的文化氣息，導購在介紹產(chǎn)品時也應該加入這部分的內(nèi)容。另一方面，導購介紹產(chǎn)品的方式也比較單調(diào)，主要以口頭介紹為主，體驗比較少;因而我們也應該發(fā)掘更多的介紹方式和體驗活動，令導購的介紹更生動和更有說服力。例如廠家可以與底材以及油漆的供應商聯(lián)合一起，做一套體驗的工具或樣板，讓消費者直接去看，去摸，去體驗。這樣的做法比單純的展示質(zhì)量證書更令人覺得可信。

　　除了通過導購來做介紹，我們也可以參考宜家的做法，為家具配備產(chǎn)品標簽，將產(chǎn)品的信息公開和透明。這種做法將有助于減低消費者在選購產(chǎn)品時的顧慮，并且節(jié)省了時間。而消費者希望能在標簽上提供家具材質(zhì)、所用油漆以及環(huán)保方面的信息。

　　家具促銷方式：折扣為促銷的法寶，需要探索新穎的促銷方式來吸引消費者目前家具廠家和賣場一般都會集中在銷售旺季或黃金周期間進行促銷，主要的促銷方式是以折扣為主。消費者認為最有吸引力的促銷活動是折扣和現(xiàn)金返還，這兩種促銷活動可以對消費者的購買決策帶來11%—30%的影響，可見促銷活動的影響力不容輕視。但在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，有34%的消費者是沒有遇過任何的促銷活動，這個現(xiàn)象值得引起關注。另外在促銷方式上，廠家和賣場也應該探索更多新的形式來吸引消費者。例如，在新建小區(qū)組織團購活動、與裝修建材商家合作舉行聯(lián)合促銷等都是可以考慮的方向。除了在價格上做文章外，廠家和賣場也可以利用文化情結(jié)來打動消費者。如廣州美居中心就曾經(jīng)舉辦過以新家居、新文化、新品味為主題的HOUSE文化節(jié)。在文化節(jié)上，美居中心向消費者展示了不同文化主題的家居展示，令消費者體驗到不同的家居文化氛圍，成功吸引了不少消費者。

　　家具服務：消費者能享受到基本的售后服務，需要挖掘新的形式來提升服務的附加值，消費者在購買家具后，享受的都是非�；镜氖酆蠓⻊眨缢拓�、安裝等。送貨（21%）和包退包換（17%）是消費者認為最有吸引力的服務。在提倡細致服務的今天，在滿足了消費者基本的服務需求后，需要考慮服務廣度和深度。為消費者提供有價值的服務。消費者是否愿意付費購買能體現(xiàn)出服務的價值，消費者愿意付費購買的前三位服務為：家具翻新（44%）、保修期過后，定期上門保養(yǎng)（34%）和保修期過后，定期上門檢修（20%）;但現(xiàn)時這些服務并沒有太多的提供，這類服務可以作為家具企業(yè)和銷售商提升服務附加值的切入點。家具企業(yè)和賣場也可以考慮拓展服務的范圍，加強家具售前和售中的服務：如北京就有家具賣場推出為消費者設計家具搭配方案的一站式服務，賣場會派工作人員上門，根據(jù)房屋裝修風格、尺寸等因素為消費者選擇搭配的家具。這項服務受到一些因工作忙、不能花太多時間去選購家具的消費者的歡迎。

市場調(diào)查報告11

　　第一部分、調(diào)查方案設計

　　一、調(diào)查方案

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

　　（二）調(diào)查對象：在校生

　�。ㄈ┱{(diào)查程序：

　　1．設計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；

　　2．進行網(wǎng)絡聊天調(diào)查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們

　　填寫調(diào)查表；

　　3．根據(jù)回收網(wǎng)絡問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：

　�。�1）根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數(shù)；

　�。�2）根據(jù)各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析；

　　二、問卷設計

　　大學生手機使用情況調(diào)查問卷

　　同學您好：

　　打擾一下，幫我填一個表可以嗎？為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查..，將您的選項填入括號中。

　　1．您目前擁有手機嗎?

　　a.有

　　b.沒有

　　2．您的手機牌子是什么？

　　a．諾基亞

　　b．摩托羅拉

　　c．三星

　　d．索尼愛立信

　　e．cect

　　f．夏新

　　g．其他

　　3．您購買手機的場所是? ?

　　a．商場

　　b．專賣店

　　c．網(wǎng)上訂購

　　d．其他

　　4．您喜歡的手機牌子是什么？

　　a．諾基亞

　　b.摩托羅拉

　　c.三星

　　d.其他

　　5．購買手機, ,您認為合適的價位是多少? ?

　　a．50—1000元

　　b．100—1500元

　　c．150—X XX元

　　d．XX元以上

　　6．您購買手機的主要用途是用來什么? ?

　　a．發(fā)短信

　　b．打電話

　　c．打游戲

　　d．其他

　　7．您購買手機首先考慮的問題是? ?

　　a．外形

　　b．功能

　　c．價格

　　d．品牌

　　e．其他

　　8．若您要更換手機，在經(jīng)濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

　　a．智能手機

　　b．拍照手機

　　c．音樂手機

　　d．普通手機

　　9．您的手機主要用來？

　　a．打電話

　　b．發(fā)信息

　　c．玩游戲

　　d．上網(wǎng)

　　10．您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機功能？

　　a．文字短信

　　b．彩信

　　c．手機攝影

　　d．無線上網(wǎng)

　　e．下載游戲

　　f．ｅｍｓ

　　11．您將來會嘗試使用哪些手機業(yè)務與手機功能？

　　a．文字短信

　　b．彩信

　　c．彩鈴

　　d．手機廣播信息

　　e．手機攝影

　　f．手機報紙

　　g．手機小說

　　h．手機電影、電視

　　i．游戲

　　j．gprs

　　k．手機交友

　　12．您覺得手機對你的生活來說：

　�。幔苤匾�

　　ｂ．比較重要

　�。悖话�

　�。洌容^不重要

　�。澹稽c都不重要

　　13．您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈？

　　a．希望

　　b．不希望

　　14．您希望手機廠商提供什么樣的服務?

　　a．校內(nèi)維修

　�。猓畬W生專賣店

　　ｃ．手機專賣店

　　15．請簡單描述您理想中的手機

　　第二部分、數(shù)據(jù)分析

　　根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)學生手機市場份額分析

　　根據(jù)調(diào)查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36% 、摩托羅拉18% 、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。

　�。ǘ⿲W生消費群的普遍特點

　　作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

　　1.學生消費群的普遍特點：

　　1)沒有經(jīng)濟收入；

　　2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚；

　　4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

　　5)品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品；

　�。ǘ⿲W生消費者購買手機的準則和特點

　　通過調(diào)查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調(diào)查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的。

　　學生購買手機的特點主要有：

　　1、選購要求為時尚、實用和低價

　　要大部分學生來選購自己真正喜歡的手機是不現(xiàn)實的，所以學生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對于手機和學生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結(jié)合點。

　　2、由于方便而購買手機

　　根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生購買手機行為的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還

　　有部分大四的學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。

　　但是學生在選購手機的過程中，也越來越注重手機的.使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡單，手機的功能是否全面、方便實用等。

　　3、作為年輕一代存在一定的攀比心理；

　　愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點，這也表現(xiàn)在學生對手機的選購上。學生選購手機，品牌問題也成為其考慮的一個因素。很多同學經(jīng)常在一起談論手機，那么那些手機檔次較低或沒有手機的同學就會覺得沒有面子，而欲買手機的同學就想買個好于其他人的手機。這種手機的消費心理實際上不僅僅只存在于學生手機市場中，在所有年輕人的手機市場中都是比較突出的。

　　4、大學生購買手機的主要目的；

　　學生買手機一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學習、求職。手機短信非常熱火，似乎有戰(zhàn)勝普通通話成為手機主要功能的架勢。學生也是手機短信的偉大貢獻者，學生生活單調(diào)和無聊，發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機一族無聊時候的休閑生活；而同學之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機短信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機短信就擔當起了這個橋梁與紐帶的任務。同時方便找工作是大學生擁有手機的另一個重要用途

　　5、大學生希望手機提供的利益: :

　　學生的天職就是學習，所以學生都希望手機能為自己的學習帶來方便——在調(diào)查中，有72％的同學在“希望產(chǎn)品提供的利益”中選擇“能夠提供與學習有關的功能，例如電子詞典、學習計算器等”，這些可以為學生學習提供方便，也是學生所希望的物有所值。

　�。ㄈ┐髮W生對手機的品牌和功能的要求；

　　6、學生對手機品牌的選擇；

　　根據(jù)調(diào)查75%的學生比較喜歡諾基亞，雖然目前他們沒有經(jīng)濟能力去買，但只要他們走上社會，具有了經(jīng)濟能力，他們就會去買自己喜歡的品牌手機，這對于諾基亞手機是一次好的機會，但同時也有挑戰(zhàn)。

　　7、大學生心中的理想手機；

　　我理想的手機是質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天

　　我理想的手機理想中的手機，除了具備電話短信等應有的基本通訊功能外，應逐步發(fā)展為現(xiàn)代化高智能的掌上終端平臺，一切信息資源皆可以通過這個小巧的手機去實現(xiàn)是質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天

　　這些都是根據(jù)調(diào)查得到的大學生心中理想的手機，這就是手機市場對于大學生的市場需求有了一定的發(fā)展方向

　　第三部分、手機市場分析

　　隨著手機市場消費需求的不斷擴大和市場競爭激烈程度的日趨增加，中國手機市場的品牌格局發(fā)展至今已經(jīng)有了極大的變化

　　一、近年來中國手機市場情況

　　近年來中國手機市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進入中國市場之初，由于當時摩托羅拉占據(jù)市場主導，也基本上成為專業(yè)通訊技術的代名詞，此時這兩個品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法，避開了技術方面的競爭。愛立信通過明星代言，在短時間內(nèi)迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年間有一段時間內(nèi)超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進入市場之初，品牌影響力不夠，產(chǎn)品線不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象，并且推出的每款機型都為精品，在市場上幾乎都可以成為主流機亞型。如諾基亞5110，在當時就以高檔的手機產(chǎn)品，中檔的手機價格，創(chuàng)造了一個手機神話，

　　二、手機未來發(fā)展方向

　　未來社會，在手機消費市場，兩類基于智能手機的應用將獲得發(fā)展，一方面是基于定位服務的應用，另一方面是隨著3網(wǎng)絡的不斷部署，包括hsdp網(wǎng)絡的推出，流媒體的應用會越來越多，像電視方面的應用。另外，一些垂直行業(yè)應用也將會獲得較大發(fā)展，比如金融服務、醫(yī)療保健以及物流行業(yè)，它們都希望通過這種應用來提高生產(chǎn)率、提高客服水平，從而最終增加企業(yè)的收入。這意味著手機平臺也將成為媒介融合的一個平臺，因此，對于未來手機媒體的發(fā)展方向的認識，必須在媒介融合的前提下。在這樣的趨勢下，手機媒體將不再是報紙、廣播或電視的簡單延伸，

　　而是各種傳統(tǒng)媒體形態(tài)在無線網(wǎng)絡環(huán)境下的一種全新整合。要迎接這樣一個時代的到來，必須順應媒介融合、產(chǎn)業(yè)融合趨勢，在體制、觀念、業(yè)務模式等方面做出全面變革。

　　第四部分、總結(jié)

　　作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產(chǎn)品牌手機與外資品牌手機的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業(yè)卻擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學生手機族，已經(jīng)成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍，手機的廠家制造者應該注重這點，根據(jù)學生對手機的要求，進行有目的有方向的推出，力求更大的打開這一消費市場。

市場調(diào)查報告12

　　浙江是個電動車相當成熟的市場，許多代理商都是在廠家的扶持下，迅速成長起來的。要想一個品牌在浙江落戶。我個人認為并不是單單的資金問題。很多浙商是抱有報恩心過態(tài)來效命自己的廠家。因為很多代理商都接受廠家的恩惠。廠家給予了他們很大力度上的支持。加之市場如此良好，要尋找一個商家換品牌是件相當艱難的事情。但也不是不可能的事情，特別是對向富士達這樣的大品牌來說，也許，相對顯得更加輕松點。因為就整個浙江來講，幾乎還沒有一個品牌真正走出了浙江。甚至連綠源在內(nèi)的很多大企業(yè)，如今都面臨巨大的壓力。

　　就杭州綠達公司來講，如今它們在杭州的連鎖店多達一百多家，但綠源所賣出的車在市場的占有率卻不足1/10。形成這種局面的原因主要是杭州本地形成了很多品牌，紛紛搶占市場，“飛時達，幸福，莫拉克，群芳，奔豹，恒光”等等一大批讓綠達公司頭痛不已的品牌。目前，杭州只允許36V的電動車上路，隨著國標的出臺，將會有更多的問題帶給杭州本地品牌。一旦杭州象廣州那樣限制電動車，整個綠達公司將面臨巨大的損傷。杭州的本地品牌就更不用說了，他們走不出浙江也將是必死無疑。面臨國家政策對電動車越來越清晰，很多杭州品牌也意識到了這點，想盡辦法想往外擴張，但也有很多顧此失彼的。在自身基礎沒有打牢固的情況下，冒然向外省進軍，導致本地市場又被其他品牌提前占領。比如嘉興的千里貓皇和南海，本來在嘉興站了大半壁江山的它們，應該是抓住這個大好時機，提上質(zhì)量，鞏固本地市場。然而他們卻一心向外，丟了致命的質(zhì)量。很多商家都只能便宜處理，每輛車的毛利潤不足100元。加上售后服務，基本上是沒有利潤可圖。甚至是虧錢。很多商家都是想著廠家的年終反利而撐著。更讓商家痛苦的事，千里貓皇和南海本廠也出售電動車，價格更加透明，讓商家喊哭連天�？蛻粼趶S家買了更便宜的，一宣傳，誰還去經(jīng)銷商那里購買呢？經(jīng)銷商的利潤更加渺茫。

　　面對以上這種情況，我認為富士達電動車要想殺進浙江市場，并要有所起色，必須具備以下幾種條件：

　　一，在南方建立中轉(zhuǎn)庫，市場成熟后，還可以建廠。所有的問題其實都集中在售后服務問題和物流上。這兩個問題解決了，加上富士達在北方的強大市場，形成全國品牌也將是情理之中的事情。

　　二，我們不一定要以杭州為爆破點，浙江任何地方先起來，我們就全力扶持。以點帶面向周邊開展。

　　三，設立南方連鎖售后服務中心，建立強大的連鎖店，比如杭州的綠達公司，以連鎖店的方式壟斷市場也是有效手段之一。

市場調(diào)查報告13

　　一、調(diào)查對象的基本情景

　　(一)樣品類屬情景。

　　在有效樣本戶中，工人320戶，占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例7.4%;教師200戶，占總數(shù)比例11.4%;機關干部190戶，占總數(shù)比例10.8%;個體戶220戶，占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90戶，占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶，占總數(shù)比例1.14%;其他260戶，占總數(shù)比例14.77%。

　　(二)家庭收入情景。

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中僅有約2.3%的消費者收入在20xx元以上。所以，能夠初步得出結(jié)論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要異常慎重。

　　二、專門調(diào)查部分

　　(一)酒類產(chǎn)品的消費情景

　　1、白酒比紅酒消費量大。

　　分析其原因，一是白酒除了顧客自我消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自我消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

　　2、白酒消費多元化。

　　(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自我消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。買酒用于自我消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結(jié)有關。從紅酒的消費情景來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

　　送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺，另外對紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%�？傊�，從以上的消費情景來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

　　(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就能夠得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　　(3)顧客忠誠度調(diào)查證明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。能夠看出，一旦某個品牌在消費者心目中構(gòu)成，是很難改變的，所以，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

　　(4)動因分析。主要在于消費者自我的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最終才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著必須的影響作用。

　　(二)飲食類產(chǎn)品的消費情景

　　本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調(diào)查證明，消費有以下幾個重要特點：

　　1、消費者認為的酒店不是選擇，而最常去的酒店往往又不是的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，僅有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才能夠進入，所以調(diào)查中作為普通消費者的調(diào)查對象很少會選擇云天賓館。

　　2、消費者大多選擇在自我工作或住所的周圍，有必須的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有必須的遠距離消費者惠顧。

　　3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，異常是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。

　　4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，構(gòu)成居民消費的一大景觀和特色。

　　三、結(jié)論和提議

　　(一)結(jié)論

　　1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有到達小康水平。

　　2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自我消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

　　3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。

　　4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當大的消費市場。

　　(二)提議

　　1、商家在組織貨品時要根據(jù)市場的變化制定相應的營銷策略。

　　2、對消費者較多選擇本地酒的情景，政府和商家應采取進取措施引導消費者的消費，實現(xiàn)城市消費的良性循環(huán)。

市場調(diào)查報告14

　　隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視為了能夠能夠是大學生旅游消費中的問題所能解決的，加快大學生旅游市場的發(fā)展，進一步促進整個社會的發(fā)展，做了這樣的大學生旅游市場進行調(diào)查。

　　1、現(xiàn)狀分析

　�。ㄒ唬┐髮W生人數(shù)多，基數(shù)大

　　自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴招，在校本�？茖W生人數(shù)日益增多。“到20xx年年底，全國高校在校大學生人數(shù)己經(jīng)達到1108.6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到20xx年進入大眾化階段，適齡青年上大學的比例達到15%，到20xx年已經(jīng)達到20%”。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。

　�。ǘ┞糜文康囊杂^光和休閑度假為主

　　由于在校大學生受經(jīng)濟條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主�！吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝５膶ｍ棾闃诱{(diào)查顯示，大學生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占74.7%。因大學生生活經(jīng)歷少，對學校和家庭以外的事物新奇他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅游目的地。

　　（三）出游方式多以自組群體為主

　　大學生的自我意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。武漢大學旅行社曾對4所高校進行市場調(diào)查，結(jié)果顯示大學生出游的意愿在95%以上，近90%的大學生有出游經(jīng)歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游，參團出游的學生卻是寥寥無幾。有關調(diào)查也證實，大學生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)合上以2―7人居多，達到74%，其性別構(gòu)成是兩性搭配占絕大多數(shù)。

　　（四）大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

　　大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著;同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

　�。ㄎ澹┐髮W生容易接受新產(chǎn)品、新消費和新的生活方式

　　他們消費心理、消費習慣尚不穩(wěn)定，消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產(chǎn)品進行推銷。

　　2、大學生旅游特征分析

　�。ㄒ唬┲v究經(jīng)濟實惠，相對更加重視旅游經(jīng)歷

　　大學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體。因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。

　�。ǘ┏鲇畏绞蕉嘁宰越M群體為主

　　大學生不愿跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚個性，不滿足于一般的旅游景點，更喜歡去一些帶有探險性質(zhì)的“超常規(guī)”景點，旅行社普遍缺乏與之相適應的產(chǎn)品。同時，大學生的旅游消費水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對于他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識的同學或是同學的家在那里，這樣一來可以解決吃或是同學的家在那里，這樣一來可以解決吃住及安全問題。

　　3、制約因素

　�。ㄒ唬┲萍s大學生旅游的主要因素是資金不足

　　如果外出時間過長，就會引起大筆花銷，而大學生并沒有過多的資金來源，雖然很喜歡旅游，但是出于資金問題，并不能得到很好的滿足。

　�。ǘ┞糜文康牡叵嚓P信息的真假可信度

　　一些旅游企業(yè)沒有對旅游信息進行市場調(diào)研，所發(fā)布的旅游信息名不副實、過于陳舊或者沒有及時更新，以致出現(xiàn)宣傳內(nèi)容與實際情況不符的現(xiàn)象出現(xiàn)。一方面為一些旅游企業(yè)為了能夠多的吸引大學生來旅游，對景區(qū)進行虛假宣傳，以致游客到了目的地后大呼上當，如一些酒店、餐廳老板扮成游客在近年受歡迎的“自由人”旅游網(wǎng)站寫假評語，或者發(fā)布一些不詳細的旅游信息，和不詳細的打折活動，吸引大學生報團參加，帶大學生消費以后，便以“此項活動不再活動范圍內(nèi)”為借口欺騙大學生。

　�。ㄈ┞糜蔚氐谋镜厝似垓_外來旅游的人

　　到了一個地方難免要購買一些當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)、紀念品等。很多大學生比較沖動，就憑著一股沖動去買東西，沒有貨比三家，討價還價，老板說好就不顧一切的買下。很多景區(qū)內(nèi)和路邊小店出售的物品，但是價一般比正規(guī)市場商店的標價貴得多，尤其是路邊小攤上的貨往往會充斥著假冒偽劣貨品，有些老板為了吸引顧客就回找一下熟人圍觀并購買物品，從而誤導一些人，使旅客爭相購買。還有一些同學之間互相攀比，見人家買了，自己不買就沒有臉面，這樣子是很多學生都會花好多冤枉錢，結(jié)果是讓他人漁翁得利占了便宜。

　　4、戰(zhàn)略性建議

　　各級政府、教育管理部門，高校對大學生旅游給予政策支持。大學生旅游市場的開發(fā)意義不僅在于其對旅游業(yè)經(jīng)營收入的放大功效，更在于旅游對于青年人綜合素質(zhì)的提高，對不同文化環(huán)境的認同以及對全民旅游理念的推動。但是現(xiàn)在我國的一個特殊情況是，教育行政管理部門擔心發(fā)生傷亡事故，自己要承擔責任，對學生自助旅游持不支持、不反對、不組織的態(tài)度，這是中國大學生旅游開發(fā)中首先應該解決的問題。學校應該把學生旅游當作發(fā)展素質(zhì)教育的一個有利促進因素，對學生旅游組織者的正當活動給予支持并加以指導，鼓勵他們在組織學生旅游的活動中鍛煉組織能力，培養(yǎng)團結(jié)精神。

　　針對大學生旅游中擔心的安全問題，一方面需要社會的法制體系進一步健全，社會整體道德水平的提高。另一方面，國家也可出臺一些旅游法，或與旅游有關的法律法規(guī)，規(guī)范旅游者與旅游單位的行為。同時旅游景點景區(qū)的管理也進一步的規(guī)范化和標準化。

市場調(diào)查報告15

　　一、調(diào)查目的：

　　20xx年入秋以來，北京房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)明顯衰退，為了準確了解北京房產(chǎn)市場的態(tài)勢了解、研究目前和未來的競爭樓盤，為東潤楓景把脈，找到20xx年營銷的解決之道。

　　二、調(diào)查時間：

　　11月15日—12月10日（歷時一個月）

　　三、調(diào)查項目：

　　此次調(diào)查歷時一個月，我們共派專人調(diào)查了北京市內(nèi)大小22個樓盤，其中包括我們的競爭項目和北京比較有特色的樓盤，還有目前市場銷售十分理想的項目。這些項目在某種程度給我們提供和總結(jié)了北京去年樓市大市情況，并可以為預測今年樓勢提供一定的借鑒：

　　遠洋天地、深藍華亭、朝陽無限、銀楓家園、藍色家族。

　　陽光麗景、世紀城、魯藝上河村、錦秋知春酈城、朝陽園、北京印象。

　　陽光100、鳳凰城、東晶國際、珠江駿景、楓林綠洲、一棟洋房、康城TOWNHOUSE亞運新新家園、嘉銘桐城等。

　　四、調(diào)研內(nèi)容和分析形式：

　　在調(diào)查的過程里，我們做了定性和定量兩個方面的準備，定量的調(diào)查中主要通過報紙收集相關的數(shù)據(jù)以及現(xiàn)場咨詢獲取的資料統(tǒng)計而成；定性的分析主要通過樓盤現(xiàn)場的觀察以及和售樓人員的溝通獲取信息。通過兩個方面的分析后，我們重點以定性的分析來對我們的調(diào)查做出一定的總結(jié)。

　　包含幾個主要方面：

　　1、項目基本資料

　　2、目前銷售情況

　　3、售樓部硬性資料

　　4、工程進度

　　5、現(xiàn)場銷售情況

　　6、售樓人員印象

　　7、現(xiàn)樓印象

　　8、宣傳資料收集：

　　9、樓盤廣告分析

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