培訓(xùn)調(diào)查報告（精選22篇）

　　在不了解某一情況、某一事件時，我們通常要進(jìn)行細(xì)致全面的調(diào)查，并最終寫出有價值的調(diào)查報告。怎樣寫調(diào)查報告才規(guī)范呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)調(diào)查報告，希望對大家有所幫助。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 1

　　一、調(diào)查的目的

　　企業(yè)職工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢，重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)職工我的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

　　為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對職工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。我在成都某企業(yè)范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及職工級86份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

　　二、調(diào)查時間、地點(diǎn)、方法

　　1、調(diào)查時間：1月。

　　2、調(diào)查地點(diǎn)：某國有企業(yè)。

　　3、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合。

　　三、調(diào)查內(nèi)容及分析

　　（一）目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

　　1、對培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進(jìn)行，大部分現(xiàn)場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。

　　2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級差，沒有根據(jù)企業(yè)的'整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。

　　3、沒有調(diào)動職工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的．些根本性問題，因而難以充分調(diào)動職工培訓(xùn)的積極性。

　　4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

　　5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。

　�。ǘ�）人才管理與技能

　　1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為企業(yè)的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的職工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

　　2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)職工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對于部門內(nèi)部的職工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、職工激勵、成就動機(jī)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、職工激勵、成就動機(jī)。

　�。ㄈ�）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

　　1、除少數(shù)職工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的職工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35％職工反映某些職工沒有與整個團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

　　2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動職工的積極性和責(zé)任感。

　　3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40％職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，20％表示沉默，5％表示不認(rèn)同。

　�。ㄋ模┞毠�個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

　　職工專業(yè)技能的自我評價。職工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的職工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5％職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％職工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％職工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。

　　四、今后的對策與建議。

　　根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：

　　1、強(qiáng)化職工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對職工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使職工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

　　2、加強(qiáng)職工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行交流，使職工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

　　3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)職工技能發(fā)揮。針對每個職工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費(fèi)。

　　4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

　　加強(qiáng)職工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。一個企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向職工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓職工感到培訓(xùn)是一個提高自己知識和能力的寶貴機(jī)會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓(xùn)機(jī)會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 2

　　第一部分：培訓(xùn)需求調(diào)查概況

　　公司20xx年的培訓(xùn)需求調(diào)查分析從20xx年12月15日至20xx年12月26日。參與部門為公司所有11個部門（包括葉片業(yè)務(wù)部）。

　　本次調(diào)查問卷主要分四個項(xiàng)目，分別為公司管理狀況調(diào)查、個人工作狀態(tài)調(diào)查、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查、具體培訓(xùn)信息。公司管理狀況調(diào)查有6項(xiàng)，主要調(diào)查員工認(rèn)為公司和各部門存在哪些問題，各部門之間的溝通情況，以及考核指標(biāo)是否明確等問題；個人工作狀態(tài)調(diào)查有4項(xiàng)，主要調(diào)查個人在工作中存在的主客觀障礙以及個人不足的地方；培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查有10項(xiàng)，主要有前期培訓(xùn)存在的`問題、培訓(xùn)方法、時間、頻率等。

　　第二部分：培訓(xùn)需求調(diào)查表的統(tǒng)計

　　此次問卷統(tǒng)計實(shí)際數(shù)量為281份，綜合管理部（17/17）、設(shè)備動力部（21/23）、黨群工作部（2/2）、安全環(huán)保部（3/3）、倉儲物流部（13/34）、葉片業(yè)務(wù)部（147/413）、財務(wù)產(chǎn)權(quán)部（8/11）、質(zhì)量部（16/27）、技術(shù)部（9/15）、整機(jī)分廠（36/145）。

　　第三部分：培訓(xùn)需求調(diào)查分析與總結(jié)

　　根據(jù)調(diào)查問卷反饋，綜合管理部進(jìn)行了分析，結(jié)果如下：

　　1、您認(rèn)為公司主要在哪些方面存在問題：

　　2、您認(rèn)為您所在的部門內(nèi)部有哪些主要問題：

　　3、您能否充分了解直接上級對您的期望的工作目標(biāo)：

　　4、您能否清晰的明確自己的績效考核指標(biāo)：

　　5、公司各部門之間的溝通順暢度：

　　6、您個人認(rèn)為將每一個員工參與培訓(xùn)的次數(shù)和效果納入其績效考核中是否合理：

　　由調(diào)查結(jié)果可知，公司與部門主要存在的問題有內(nèi)部溝通、管理制度、團(tuán)隊(duì)精神、員工技能、企業(yè)文化踐行等，各部門之間的溝通順暢度一般。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 3

　　一、調(diào)查背景：

　　隨著中國加入WTO后，汽車市場進(jìn)一步開放，私家車的擁有數(shù)量也隨著生活水平的提高不斷增加，學(xué)車在社會上成為一種時尚，這種狀態(tài)也影響著高校大學(xué)生的消費(fèi)觀念，在一些大學(xué)生看來，擁有駕照就能為找工作多一道保險。而這一觀念對即將進(jìn)入大學(xué)的高三畢業(yè)生的影響同樣也是巨大的。開車是一門技能，掌握后可以增加自己的生存空間。在大學(xué)中，在校大學(xué)生考駕照的很多，不少人都把汽車駕駛當(dāng)作是一項(xiàng)就業(yè)競爭中的技能優(yōu)勢，也能夠?yàn)榍舐氉龈�好的�?zhǔn)備。

　　二、調(diào)查目的：

　　以我縣高三學(xué)生為調(diào)研對象了解他們的學(xué)車情況，

　　主要包括：

　　（1）了解他們對學(xué)車的看法；

　　（2）了解學(xué)生對于學(xué)車的需求程度；

　�。�3）了解學(xué)生如何選擇駕校；

　�。�4）高三畢業(yè)生在汽車駕駛執(zhí)照培訓(xùn)市場潛力測評；

　　（5）高三畢業(yè)生對汽車駕駛執(zhí)照培訓(xùn)費(fèi)形態(tài)的認(rèn)識（培訓(xùn)方式、培訓(xùn)價格、培訓(xùn)地點(diǎn)等）;

　�。�6）為駕校招生提供一定的參考，提高招生水平。

　　三、調(diào)查時間：

　　20xx年7月15日—20xx年8月15日

　　四、調(diào)查對象選擇、調(diào)查區(qū)域及樣本分配

　　調(diào)查對象：常德市澧縣高三畢業(yè)生

　　調(diào)查區(qū)域：澧縣一中、澧縣二中

　　調(diào)查樣本分配：兩個學(xué)校各五十份，男女比例也接近一比一。

　　五、調(diào)查方式：調(diào)查問卷（見附件）

　　本次調(diào)查以問卷調(diào)查為主（定點(diǎn)調(diào)查、攔截調(diào)查）。

　　調(diào)查人員要求：

　　1、儀表端正、熱情大方、認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度友好；

　　3、嚴(yán)格按照要求執(zhí)行調(diào)研工作；

　　4、有積極的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神。

　　問卷調(diào)查總數(shù)及回收情況：共計100份實(shí)收90份回收率達(dá)90%

　　六、調(diào)查結(jié)果分析:

　　經(jīng)過客觀分析問卷匯總表可以得出以下結(jié)論:

　�。�1）覺得考出駕照對將來就業(yè)有很大的幫助占99%。

　�。�2）每學(xué)期暑假花費(fèi)在技能培訓(xùn)方面的經(jīng)費(fèi)幾乎沒有占55％。300以下的占30％，300—500無的占10%，500元以上的占5％。

　�。�3）學(xué)生有學(xué)車打算的占58％。準(zhǔn)備報名、已經(jīng)報名或正在學(xué)車的占20％，目前暫無學(xué)車的打算的占22％，已有駕照的為0。

　�。�4）導(dǎo)致目前不學(xué)車的主要原因是學(xué)車費(fèi)用問題的占30%，時間問題的占11%，覺得現(xiàn)階段沒有太大需要的占49%，其他原因的占9%。

　�。�5）選擇駕校時最關(guān)心的是駕�？荚囃ㄟ^率地占29%，學(xué)車的價格的占17%，培訓(xùn)地點(diǎn)交通是否便利的占18%，駕校口碑和規(guī)格的占36%。駕�？诒�和駕�？荚囃ㄟ^率對他們來說很重要，選擇駕校無疑就是希望能通過駕照考試。甚至，很多同學(xué)認(rèn)為價格貴點(diǎn)沒關(guān)系，最主要的是通過率要過，能過一切問題都解決了。

　�。�6）假如要學(xué)車，在學(xué)車過程中最看中的能夠上門接送的占15%，提供免費(fèi)午餐的占17%，場地硬件設(shè)施的占27%，教練的教學(xué)水平的占40%。能夠送貨上門和提供免費(fèi)的午餐對學(xué)車的人來說并不是最看重的問題，他們所關(guān)心的是實(shí)質(zhì)性的問題。只要教練員水平高，通過率也能高些，就算價格貴點(diǎn)也無所謂。

　�。�7）一般會通過上網(wǎng)搜索來選擇駕校的占18%，通過朋友或同學(xué)介紹的占37%，通過校園內(nèi)登廣告的占45%。選擇渠道是通過學(xué)校登廣告的占了45%，說明這個階段的學(xué)生所獲得的信息主要來自學(xué)校，這為以后駕校招生和宣傳突出了重點(diǎn)。而經(jīng)朋友或同學(xué)介紹的也占了37%。說明很多人對于這個渠道選擇都傾向于實(shí)際性，希望自己真實(shí)了解情況后再做選擇，而不只是光看表面的信息。

　�。�8）想在暑假期間進(jìn)行駕照培訓(xùn)的占53%，想在寒假進(jìn)行駕照培訓(xùn)的占31%。其它占16%。從中可以看出大部分人士選擇在暑假時間學(xué)開車，因?yàn)榭臻e時間相對比較長。學(xué)員能有充足的時間來參加培訓(xùn)，連續(xù)性的培訓(xùn)也能更好的提高學(xué)員學(xué)車的熟練度，更快更高效的通過考試。

　�。�9）如果駕校能在考試通過率和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)上作出保證，58%有打算學(xué)車的人中有72%的人愿意報名參加駕車培訓(xùn)和考試，由此可見，考試通過率和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對招生的重要性，如果解決這方面的問題，就能有利于挖掘市場的潛力。

　�。�10）最后我們還調(diào)查了“永安”“誠順”“恒昌”，這幾個駕校，-3-

　　學(xué)生們普遍會選擇哪個學(xué)校？結(jié)果得出的永安是我縣最受歡迎的駕校，因?yàn)橛腊驳鸟{駛設(shè)備比較齊全，交通便利，教練技術(shù)好，同時價錢也比較實(shí)惠，所以同學(xué)普遍選擇在永安學(xué)車。

　　七、市場機(jī)會與問題分析

　　1、市場介紹

　　近幾年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，懂英語、會電腦、能駕駛，儼然成為大學(xué)生就業(yè)所需的技能。為了多掌握一些職業(yè)技能，積累求職資本，許多學(xué)生在校期間就已經(jīng)開始學(xué)車。并且有很大一部分的學(xué)生更是在高考暑假后就報名參加了駕照考試，這對我縣各個駕校來說這無疑是一個較大的市場。

　　2、駕校招生市場分析

　　通過對全數(shù)取回的問卷進(jìn)行分析、比較，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的學(xué)生都認(rèn)為學(xué)習(xí)駕駛是很有必要的，這對自己未來也是必不可少，有的.大學(xué)還將學(xué)生取得駕照計入學(xué)分，組織大學(xué)生集體報名學(xué)車，為大學(xué)生學(xué)車“推波助瀾”，這些也都影響了即將進(jìn)入大學(xué)的高三畢業(yè)生們。但由于各方面的原因?qū)е抡嬲�去學(xué)習(xí)駕照的學(xué)生并不多。一方面，取得一張駕照需要較長的時間，并且前后還得花費(fèi)數(shù)千元，這對于學(xué)生而言都是不小的負(fù)擔(dān)。而且即使他們?nèi)缭改玫今{照，無車可開成為“本本族”的也不少。因此，無論是趕時髦也好，增加就業(yè)機(jī)會也罷，學(xué)車對學(xué)生來說，更多地是一份“長線投資”。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，私家車越來越多的進(jìn)入到我們的生活，所以能駕駛成為了一項(xiàng)基本的技能，而青少年也將越來越成為學(xué)車的主體，高三應(yīng)屆畢業(yè)生大-4-

　　多在十八歲左右，根據(jù)調(diào)查報告的顯示，在保證時間和費(fèi)用等方面的情況下，有58%左右的高三應(yīng)屆生愿意參加駕照考試，而據(jù)調(diào)查已經(jīng)或準(zhǔn)備報名參加駕照考試的畢業(yè)生卻不足高三畢業(yè)生總數(shù)的20%。所以對于各個駕校而言，如果能夠滿足學(xué)員的一些基本需求和較好的解決學(xué)員的一些基本問題，使我縣駕校能更加的規(guī)范合理。那么，將會有更多的學(xué)員來參加駕駛培訓(xùn)和駕照考試。這對我縣駕校而言，每年的畢業(yè)生都必將是一個巨大的市場。

　　3、當(dāng)前駕校招生存在的問題

　�。�1）關(guān)于駕校的培訓(xùn)問題：無序競爭，使得駕校的發(fā)展一直處于一個混亂的狀態(tài)，招生中的承諾難以實(shí)現(xiàn)。

　�。�2）關(guān)于考試的時間問題：由于我市考場只有一個，容量有限，所以規(guī)模較小的駕校往往預(yù)約不上考試，有的學(xué)員甚至有時一個月也考不上一次。

　　（3）關(guān)于學(xué)費(fèi)的問題：在同一個縣內(nèi)都存在收費(fèi)不統(tǒng)一的問題，有些駕校以極低的學(xué)費(fèi)報價誘人，且收費(fèi)時會“承諾”所有費(fèi)用已全部包干。而當(dāng)學(xué)員真正進(jìn)入練車階段后，駕校便會找出各種各樣的理由步步加錢。諸如駕照工本費(fèi)、體檢費(fèi)、教材費(fèi)、照相費(fèi)、模擬駕駛費(fèi)、培優(yōu)費(fèi)、燃油費(fèi)、高價補(bǔ)考費(fèi)等等，各種名目令人目不暇接。這些收費(fèi)問題也直接影響到學(xué)員對駕校的選擇，但沒有一個嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，就會形成一個惡性競爭，從而延長學(xué)員拿駕照的時間，破壞我縣的駕駛證考試培訓(xùn)市場。

　�。�4）教學(xué)課時嚴(yán)重縮水問題：有些駕校對課時偷工減料，也可大大降低成本，騰出時間吸納更多學(xué)員。以“C1照”為例，國家規(guī)定應(yīng)有86個必學(xué)課時，但許多駕校課時大打折扣，有的學(xué)員甚至沒上到規(guī)定課時的一半。這些駕校工作人員還向?qū)W員宣稱：“課上得越少，拿駕照越快”。而事實(shí)上，操作不熟練的學(xué)員根本無法通過考試，駕校還可收取高額補(bǔ)考費(fèi)，賺取差價。

　　八、招生策略

　　1、品牌策略

　�。�1）保持一次性收費(fèi)品牌：報名后一次性收取培訓(xùn)費(fèi)，中途不再以其他借口收取費(fèi)用，如果超學(xué)時可按學(xué)時收費(fèi)補(bǔ)交培訓(xùn)費(fèi)；

　�。�2）形象品牌策略：工作人員要求統(tǒng)一著裝，教練車車體廣告要求一致性，練車預(yù)約、考試集中制；

　　（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌策略：超大駕�？梢允准彝菩小耙蝗艘卉嚒睂W(xué)車制，以及網(wǎng)上預(yù)約練車服務(wù)，讓其擁有自身的網(wǎng)站以及預(yù)約平臺；

　�。�4）人性化服務(wù)，關(guān)心每一個學(xué)員的學(xué)車情況，并有針對性的進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)員在短時間內(nèi)擁有過硬的駕駛技術(shù)，提高駕校學(xué)員考試的通過率，不斷的提高駕校的信譽(yù)度，塑造良好的口碑。

　　2、價格策略

　　駕校的領(lǐng)導(dǎo)要用長遠(yuǎn)的眼光來看待收費(fèi)問題，不要為了所謂的多賺錢而憑空臆想亂收費(fèi)，選擇定價目標(biāo)、確定需求、估計成本、分析競爭者的成本、價格和歷史價格行為，從而選擇定價方法，并應(yīng)該用-6-

　　專業(yè)的管理人員來對市場進(jìn)行調(diào)查分析，用各種模型來驗(yàn)證，確定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到雙贏的目標(biāo)，同時也要考慮到各個學(xué)員不同的消費(fèi)心理，對培訓(xùn)劃分不同檔次，讓學(xué)員自由選擇。

　　3、宣傳策略

　　橫幅宣傳：掛在學(xué)校的宣傳欄附近或人流量很大的區(qū)域

　　宣傳單宣傳：派人向各寢室、各系各班級分發(fā)宣傳單

　　設(shè)點(diǎn)宣傳：駕�？膳扇嗽趯W(xué)校設(shè)定點(diǎn)咨詢，幫助學(xué)生解決學(xué)車疑問。

　　聯(lián)合宣傳：與學(xué)校聯(lián)合舉辦校運(yùn)會或者一些如秋游類的活動，提高駕校在學(xué)校的知名度等。

　　4、特色服務(wù)

　　駕校可以制作精美相冊集，留下學(xué)員的美好回憶。并將一些刻苦努力并以優(yōu)秀成績畢業(yè)的學(xué)員作為榜樣，增強(qiáng)學(xué)員們的自信心。在炎熱的夏天為學(xué)員提供避暑的空間，讓學(xué)員輕松學(xué)車。學(xué)員學(xué)車期間可要求更換教練，客服人員將全程追蹤回訪，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。為學(xué)員創(chuàng)建學(xué)車、買車、用車、賽車的一條龍服務(wù)的俱樂部。另外也為加強(qiáng)學(xué)員與學(xué)員間、學(xué)員與駕校間的聯(lián)系，為他們建立飛信群、QQ群，在節(jié)日里發(fā)短信送上祝福。

　　九、調(diào)查心得

　　設(shè)計問卷時，因?yàn)閷�問卷的設(shè)計一無所知，從查閱，調(diào)取資料，選擇問題等各方面著手。經(jīng)過較長時間的琢磨才最終確定了我們的調(diào)查問卷。本來一開始我認(rèn)為這是一個簡單的事情，沒想到過程的艱辛卻讓我清醒的認(rèn)識到任務(wù)的艱巨。在這次調(diào)查中，最大的考驗(yàn)是炎熱的天氣。在做問卷調(diào)查時我們被拒絕過很多次，但即使被拒絕，我們還是面帶微笑。正是因?yàn)槲覀兊牟环艞�，最終只是用了較短的時間就完成了問卷調(diào)查，看到手中的成果讓我感覺這一切都是值得的，讓我感覺到前所未有的充實(shí)。但實(shí)踐過程中我們發(fā)現(xiàn)還是存在諸多問題，需要特別指出兩點(diǎn)：

　　1、在問卷設(shè)計方面：

　　?問卷題目不明確，容易出現(xiàn)誤解。在被調(diào)查者填寫的問卷中我們會發(fā)現(xiàn)，一些調(diào)查者會把單選選成多選的情況。比如說將有一題的“哪些”改成“哪個”，或添加“最”字，但在實(shí)踐中會發(fā)現(xiàn)，在短短的一兩分鐘中，有些被調(diào)查者填寫時根本就不會去注意你那什么“最”字，就想當(dāng)然的以為是多選�？梢娫趩柧碓O(shè)計上，需要把容易看漏的字眼因加粗強(qiáng)調(diào)。由此我們意識到問卷設(shè)計在調(diào)查過程中起著至關(guān)重要的作用，問卷調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)在問卷過程中加以指導(dǎo)。

　　?問卷內(nèi)容設(shè)置不當(dāng)。在發(fā)放問卷過程中會面臨一些這樣的發(fā)問“我已持有駕照，還打算什么時候?qū)W車？”邏輯順序不合理。還有一些問題要么只適合打算學(xué)車的人，要么只適合不打算學(xué)車的人，存在許多矛盾的地方。這是我們問卷題目設(shè)計中的重大失誤，值得我們深思。

　　2、在問卷調(diào)查過程方面：

　　被調(diào)查的對象有時很多，一直有幾份漏收回來；

　　剛開始第一站的問卷，我們沒有很明確分配好問卷的范圍，所以問卷過程中有重復(fù)的樓層，有些人就顯得不耐煩；

　　有時也會面臨兩難的境地，在對一中和二中進(jìn)行問卷調(diào)查的過程中，因?yàn)樗麄冋�在填報志愿，問卷難以暢通無阻的進(jìn)行，但其它時間或地點(diǎn)又很難有符合我們標(biāo)準(zhǔn)的人群，從而讓我們陷入了兩難的境地，但最后憑著我們的堅持終于讓工作有效有序的進(jìn)行完畢。還有在高三畢業(yè)生中有一少部分的學(xué)生尚未滿十八歲，沒有達(dá)到學(xué)習(xí)駕照的年齡，我們不禁自問調(diào)查對象是不是不合理。

　　整個市場調(diào)研中，無論從前期的準(zhǔn)備，調(diào)查的實(shí)施還是報告的撰寫，我和我的搭檔都顯得很有默契，讓我們的調(diào)查效率較高。通過這次的市場調(diào)研活動，讓我們懂得，自己學(xué)到的知識是很有限的，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在調(diào)研的過程中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷改進(jìn)調(diào)研技巧與策略。同時，體會到書本的知識是一個很好的參考，但是不是所有的理論都是正確的或者在現(xiàn)實(shí)中可行的。要具體問題具體分析，不然盲目的套用。相信再有機(jī)會，我們會做到更好。

　　十、附件

　　駕考培訓(xùn)市場調(diào)查報告

　　親愛的朋友：

　　您好！我們是湖南商學(xué)院北津?qū)W院的學(xué)生，為了解您對暑假學(xué)車的看法，特邀您參加此項(xiàng)調(diào)查，請您如實(shí)填寫問卷，并提供寶貴的意見。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽查不記名的方式，我們對您的回答將予以保密。

　　感謝您的參與！

　　性別男（）女（）

　　1、你認(rèn)為學(xué)車有必要嗎？（）

　　A沒必要B有必要C無所謂

　　2、您是否準(zhǔn)備報名學(xué)車？（）

　　A準(zhǔn)備報名或已經(jīng)報名B有學(xué)車打算C暫無學(xué)車打算D已經(jīng)有駕照

　　3、如果您準(zhǔn)備學(xué)車，您會選擇假期還是其他時間？（）

　　A暑假B寒假C其它

　　4、您每年暑假在技能培訓(xùn)方面的費(fèi)用是多少？（）

　　A幾乎沒有B300以下C300~500D500以上

　　5、您認(rèn)為我縣各個駕校的收費(fèi)是否合理？（）

　　A非常合理B合理C非常昂貴D昂貴

　　6、您對駕校培訓(xùn)的理想價位是多少？（）

　　A3000以下B3000~5000C5000以上

　　7、您學(xué)車的目的是什么？（）

　　A找工作的必要條件B潮流C興趣D其他

　　8、請問您選擇駕校時最關(guān)心的是什么？（）

　　A、駕�？荚囃ㄟ^率B、駕�？诒�和規(guī)格

　　C、培訓(xùn)地點(diǎn)交通是否便利D、學(xué)車的價格

　　9、如果您不打算學(xué)車，請問導(dǎo)致您不學(xué)車的主要原因是什么？（）

　　A、學(xué)車費(fèi)用問題B、時間問題C、覺得沒有太大需要D其他

　　10、如果您要學(xué)車，請問您在學(xué)車過程中最看中哪一點(diǎn)？（）

　　A、能夠上門接送B、提供免費(fèi)午餐

　　C、場地硬件設(shè)施D、教練的教學(xué)水平

　　11、您認(rèn)為什么時候?qū)W車比較方便？（）

　　A高三暑假B大學(xué)C參加工作后D其它

　　12、對于您學(xué)車，家里的態(tài)度是？（）

　　A主動要求B支持C反對D其他

　　13、如果駕校能在考試通過率和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)上作出保證，那么您會報名參加駕照考試的培訓(xùn)嗎？（）

　　A是B否

　　14、你認(rèn)為我縣哪個駕校在各方面都做得比較好？以及對他們的服務(wù)還有哪些期望？

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 4

　　調(diào)查目的：

　　培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工我的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

　　調(diào)查時間：

　　20xx年11月1日

　　調(diào)查地點(diǎn)：

　　xxx制藥有限公司

　　調(diào)查范圍：

　　為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。我在武星制藥有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

　　調(diào)查方法：

　　采取問卷式調(diào)查

　　調(diào)查過程：

　　藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的.培訓(xùn)工作十分必要。

　�。ㄒ唬┕�司發(fā)展理念與文化

　　1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95％左右的員工認(rèn)為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。

　　2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

　　3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個非常健康文化的比例達(dá)到85％，而15％左右員工則認(rèn)為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15％。

　�。ǘ�）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

　　1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

　　2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

　　（三）人才管理與技能

　　1、在人才使用上，中高層管理者獲得

　　了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為武星制藥有限公司的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

　　2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動機(jī)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動機(jī)。

　�。ㄋ模﹫F(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

　　1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

　　2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

　　3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，20％表示沉默，5％表示不認(rèn)同。

　�。ㄎ澹﹩T工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

　　員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 5

　　南溪地處成渝經(jīng)濟(jì)走廊城鎮(zhèn)組團(tuán)的核心區(qū)域，距離宜賓僅33公里，已完全融入宜賓半小時經(jīng)濟(jì)圈。宜賓是萬里長江的源頭城市，是川南經(jīng)濟(jì)區(qū)重要的產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，南溪作為宜賓市城市發(fā)展及沿江經(jīng)濟(jì)的重要組團(tuán)，其優(yōu)勢十分凸顯。

　　隨南溪工業(yè)的大發(fā)展，區(qū)城經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大調(diào)整，產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級必成當(dāng)務(wù)之急，傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式必將打破，失地待業(yè)人員必將產(chǎn)生，各種新的種養(yǎng)模式也必然形成，新型農(nóng)民必將出現(xiàn)。同時，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)的發(fā)展和特色種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)的興起，也必將催生新型農(nóng)民的出現(xiàn)。因此，開展新型農(nóng)民問題的研究，構(gòu)建新型農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)體系，全面實(shí)施新型農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)，是適應(yīng)我區(qū)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需要。

　　為了更好地了解農(nóng)民工的學(xué)習(xí)需求，20xx年4月6日，我們深入羅龍鎮(zhèn)長江村、東風(fēng)村對李小姐、王女士、周先生三名農(nóng)民進(jìn)行了調(diào)查，總體來說，現(xiàn)在的農(nóng)民學(xué)習(xí)進(jìn)取心都非常的強(qiáng)，都希望能有更好學(xué)習(xí)的機(jī)會提高自己知識水平，讓自己能在今后的工作中能有更好的提升空間。

　　一、調(diào)查的目的和意義

　　隨著時代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對生活水平的要求越來越高，便有一批批為了提高生活水平的農(nóng)業(yè)戶口人員而進(jìn)入城鎮(zhèn)務(wù)工，這個群體就是農(nóng)民工，越來越多的農(nóng)民工朋友走出家鄉(xiāng)，為夢想為生活在城市奮斗打拼，他們大多數(shù)在城市的基層成為城市的基層砥柱，為城市的發(fā)展做著不可磨滅的貢獻(xiàn)。而科技的快速發(fā)展和新技術(shù)的不斷革新以及用人單位對農(nóng)民工朋友的學(xué)歷、知識、能力和接受新事物等方面的要求，促使農(nóng)民工朋友要在生活工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己，才能在城市中高水平、快節(jié)奏的生活。為了解廣大農(nóng)民工朋友在工作中的學(xué)習(xí)需求，特此隨機(jī)對三名來自不同行業(yè)不同年齡的農(nóng)民工朋友做了調(diào)查問卷，以便更好的了解他們的生活工作情況，實(shí)際工作能力的運(yùn)用和發(fā)揮情況，針對他們在工作中遇到的問題，以及所需要的專業(yè)技能知識給予相應(yīng)幫助和合理的解決方法，使農(nóng)民工朋友們能夠快速提高自我，熟練掌握工作技巧并能達(dá)到專業(yè)水平，從而更快更好更輕松的適應(yīng)城市生活。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┱{(diào)查的對象和基本情況

　　本次調(diào)查圍繞“農(nóng)民學(xué)習(xí)需求”問題而進(jìn)行。

　　小李，女，19，職高，群眾，未婚，家庭成員有3人，她現(xiàn)在一個民營企業(yè)任職，月收入1500—2000元左右。李小姐很想學(xué)習(xí)農(nóng)學(xué)，在獲得專業(yè)知識后回家鄉(xiāng)支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的發(fā)展。本來學(xué)旅游的她在現(xiàn)實(shí)工作中并沒有什么優(yōu)勢。她也考慮到通過短期培訓(xùn)進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)服裝加工，這對于她繼續(xù)留在城市有一定的幫助。畢竟手工制造業(yè)也需要一批真正有手藝的人。

　　小琴，女，23，初中，群眾，已婚。家庭成員4（有子）。她現(xiàn)在一酒店工作。因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷低，所以成了她競爭的門檻。所以她現(xiàn)在最想取得一個本科學(xué)歷，主修經(jīng)濟(jì)學(xué)，當(dāng)一個財務(wù)方面的工作人員。另一方面，短期餐飲服務(wù)培訓(xùn)她也感興趣，可以先在餐飲業(yè)好好干下去，尋找更好的機(jī)會去深造。

　　小周，男，23，大專，團(tuán)員，未婚，家庭成員3人。他有些靦腆，但是計算機(jī)的水平不賴，學(xué)歷也還不錯。所以他想到廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)，當(dāng)一名財務(wù)人員。如果不行的話，他就去參加當(dāng)?shù)卣�府組織的短期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)數(shù)控技術(shù)，畢竟對于一個男士來說，數(shù)控這個職業(yè)也是不錯的。

　　（二）學(xué)歷及收入狀況

　　從農(nóng)民工調(diào)查對象中受教育程度來看，其學(xué)歷主要集中在中專、高中、初中，比例為90%，最少的是大專，比例僅為10%。50%的農(nóng)民工反映缺乏技術(shù)成為他們找工作的最大困難，35%的農(nóng)民工反映學(xué)歷成為他們工作過程中的最大困難。從調(diào)查對象崗位看，主要崗位辦事員30%，技術(shù)工10%，普工為60%

　�。ㄈ�）農(nóng)民工是我國改革開放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程中涌現(xiàn)的一支新型勞動大軍。他們戶籍仍在農(nóng)村，主要從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，有的在農(nóng)閑季節(jié)外出務(wù)工、亦工亦農(nóng)，流動性強(qiáng)，有的長期在城市就業(yè)，已成為產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分。大量農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)，對我國現(xiàn)代化建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)。為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，保障農(nóng)民工合法權(quán)益，改善農(nóng)民工就業(yè)環(huán)境，引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動力合理有序轉(zhuǎn)移，推動全面建設(shè)小康社會進(jìn)程，農(nóng)民工現(xiàn)有學(xué)歷一般都低于本科學(xué)歷。而且農(nóng)民工的學(xué)歷與年齡成反比例。50歲以上一般為小學(xué)以下學(xué)歷；30歲—50歲一般為高中以下學(xué)歷；20歲—30歲為本科以下學(xué)歷。其學(xué)歷與同等城市人相比有很明顯的差異。

　　三、農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求的現(xiàn)狀及分析

　　（一）學(xué)習(xí)需求明確

　　農(nóng)民工生活在社會生活的底層，每個月只領(lǐng)到微薄的工資。而工資的花費(fèi)除支付日常開支之外還存在著其它方面的費(fèi)用。例如：郵寄回家鄉(xiāng)的.親人生活費(fèi)、子女的教育經(jīng)費(fèi)等。這樣的狀態(tài)下使農(nóng)民工朋友更急切的想改變生存環(huán)境，那就是可以掙更多的錢，來改善自己的生活。

　�。ǘ�）農(nóng)民工參加學(xué)習(xí)障礙，勞動時間長“沒有時間”成為首位原因。因?yàn)楝F(xiàn)在大部分工廠上班時間名義上8小時制，但實(shí)際上班時間往往12小時左右，平常周六日也加班，幾乎很少有人能夠得到國家規(guī)定的每周休息兩天的，農(nóng)民工的休息權(quán)益基本上沒有得到保障。但是農(nóng)民工為了能有工作，就算很想學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)知識，也很難有時間去學(xué)習(xí)。

　�。ㄈ�）培訓(xùn)的費(fèi)用高因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，出培訓(xùn)費(fèi)外，書本費(fèi)、考試費(fèi)、職業(yè)技能鑒定費(fèi)等費(fèi)用少則數(shù)百元，多則上千元，這讓農(nóng)民工掙扎需不需要參加這些培訓(xùn)。另外國家政府雖然明確提出農(nóng)民工就業(yè)專項(xiàng)資金補(bǔ)貼，讓其使用在農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)上，但由于使用范圍狹窄，審批卻很嚴(yán)格，往往資金很難到位。而造成農(nóng)民工一面急需幫助，另一面資金卻又不到位的現(xiàn)象。

　　四、關(guān)于農(nóng)民培訓(xùn)的調(diào)查述評：

　　農(nóng)民教育培訓(xùn)是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容，也是當(dāng)前農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作的重要基礎(chǔ)。發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，迫切需要造就規(guī)模宏大的新型農(nóng)民隊(duì)伍，切實(shí)把農(nóng)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)移到依靠科技進(jìn)步、提高農(nóng)村勞動者素質(zhì)的軌道上來。農(nóng)民作為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的主體，對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的態(tài)度，對市場信息的選擇和運(yùn)用水平，對新品種和新科技的吸納能力，以及能否移風(fēng)易俗過文明、健康、向上的新生活，根本上取決于農(nóng)民自身的文化、科技、技能、法律和思想道德等素質(zhì)。農(nóng)民素質(zhì)的高低，在構(gòu)建和諧社會及促進(jìn)農(nóng)村穩(wěn)定中具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和全局性的重要地位。

　　而目前，對于農(nóng)民培訓(xùn)問題，綜觀省內(nèi)、外的培訓(xùn)現(xiàn)狀，普遍認(rèn)為：

　�。ㄒ唬┱�府對加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和緊迫感，而有些部門對農(nóng)民教育是現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力卻認(rèn)識不足，認(rèn)為教育只是一種間接生產(chǎn)力，不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，重經(jīng)濟(jì)建設(shè)，重項(xiàng)目投入，忽視教育特別是輕視農(nóng)民教育的現(xiàn)象依然不同程度的存在。

　　（二）農(nóng)民教育培訓(xùn)工作存在“上熱下冷”現(xiàn)象。我區(qū)對農(nóng)民教育培訓(xùn)工作非常重視，每年都制定出臺一系列措施。但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對農(nóng)民教育培訓(xùn)工作重視程度不夠，認(rèn)為農(nóng)民教育培訓(xùn)不是自己的重點(diǎn)工作，工作落實(shí)不到位。部分基層干部認(rèn)識不到位，認(rèn)為農(nóng)民只要不上訪，就沒有必要進(jìn)行農(nóng)民教育；農(nóng)民只要有活干，就沒有必要進(jìn)行技能培訓(xùn)；工作存在形式主義，教育內(nèi)容不夠豐富，浮在上面打電話、造文件的多，深入基層示范引導(dǎo)服務(wù)少；教育手段比較單一，依然停留在“讀讀報，開開會”、照本宣科上級文件的老套做法。

　　（三）個別農(nóng)民教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)敷衍了事，做過場，教育培訓(xùn)工作僅僅是“報名冊爭投資”，既耽誤學(xué)員、又欺騙政府。農(nóng)民培訓(xùn)沒有實(shí)效。

　�。ㄋ模┲卣n堂理論講座，輕實(shí)踐技能操作培訓(xùn)。

　�。ㄎ澹┤狈Ρ就两滩摹�沒有穩(wěn)定的培訓(xùn)師資、沒有運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段開展教學(xué)、沒有通過培訓(xùn)后去實(shí)際指導(dǎo)、幫助農(nóng)民發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和幫助轉(zhuǎn)移就業(yè)。因此，新型農(nóng)民技能培訓(xùn)隨意性很大，培訓(xùn)效果甚微。

　　五、調(diào)查反思：

　　（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的問題研究：

　　目前，參與農(nóng)民培訓(xùn)的部門多，又缺乏統(tǒng)一的組織領(lǐng)導(dǎo)，致使教育資源嚴(yán)重浪費(fèi)。由于多個部門（農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、農(nóng)機(jī)、勞動、婦聯(lián)、共青團(tuán)、科協(xié)、扶貧辦）搞培訓(xùn)，加之一些企業(yè)、社會團(tuán)體、個體戶也進(jìn)行培訓(xùn)活動，造成：

　　一是培訓(xùn)內(nèi)容難以統(tǒng)一，農(nóng)民在生產(chǎn)中無所適從。

　　二是重復(fù)培訓(xùn)多，主要表現(xiàn)為培訓(xùn)地點(diǎn)和內(nèi)容的重復(fù)，往往一個地方培訓(xùn)多次，而有的地方一次培訓(xùn)也沒有；一種內(nèi)容培訓(xùn)多次，出現(xiàn)了“學(xué)了的用不上，要用的沒處學(xué)”的怪現(xiàn)象，使本來有限的教育培訓(xùn)資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

　　三是培訓(xùn)缺乏連續(xù)性。有些部門的培訓(xùn)是一陣風(fēng)，使農(nóng)民無法受到連續(xù)性的培訓(xùn)。

　�。ǘ�）參訓(xùn)農(nóng)民的現(xiàn)狀問題：

　　農(nóng)民群體差異大、需求多，培訓(xùn)難度大。

　　一是文化素質(zhì)偏低。他們對新興的農(nóng)業(yè)科技、現(xiàn)代化的生產(chǎn)經(jīng)營方式缺乏接納、吸收能力，導(dǎo)致農(nóng)民教育培訓(xùn)難度加大。

　　二是思想意識保守、安于現(xiàn)狀。相當(dāng)一部分已就業(yè)農(nóng)民雖有培訓(xùn)愿望，但同時他們只看眼前利益，存在“小富即安”思想，輕視對科學(xué)文化和技術(shù)技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)為學(xué)習(xí)技術(shù)耽誤生產(chǎn)，普遍存在既想致富又不同程度的存在“等、靠、要”的思想，把農(nóng)副產(chǎn)品的銷售、價格的提高、市場風(fēng)險的規(guī)避都寄希望于政府，市場觀念、市場意識非常淡泊。雖然小部分人對于能使個人有較好收益的技術(shù)往往熱情很高，但是談到費(fèi)用時，就不愿參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更沒有形成交費(fèi)參加科技培訓(xùn)的觀念。

　　三是由于年齡的大小不一和文化程度的參差不齊，決定了農(nóng)民對科技的認(rèn)知、需求、接受和實(shí)踐操作上有很大的差異，使培訓(xùn)的成效大打折扣，培訓(xùn)難度加大。

　　（三）培訓(xùn)的方式和教學(xué)的手段問題研究：

　　目前的培訓(xùn)仍以傳統(tǒng)的教學(xué)為主，主要是理論講述多、實(shí)踐指導(dǎo)少，理論和實(shí)踐不能很好的結(jié)合，遠(yuǎn)程教育設(shè)施不足，信息滯后，新技術(shù)不能及時推廣，就更談不上數(shù)字化信息的多媒體教學(xué)培訓(xùn)。

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)教材問題：

　　目前，培訓(xùn)的教材、資料五花八門，不切合當(dāng)?shù)貙?shí)際。故如何解決切合當(dāng)?shù)貙?shí)際的培訓(xùn)教材，以期達(dá)到應(yīng)有的良好效果，是本研究課題的一個重要方面。

　�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)基地及設(shè)備設(shè)施問題：

　　空洞的說教和抽象的講座，只能是一種走形式、做過場，沒有實(shí)際意義，達(dá)不到應(yīng)有的培訓(xùn)目的。

　　六、調(diào)查建議

　　（一）提供更廣泛的學(xué)習(xí)機(jī)會

　　充分認(rèn)識農(nóng)民工培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，實(shí)行短期培訓(xùn)與學(xué)歷教育相結(jié)合，培訓(xùn)與技能鑒定相結(jié)合，培訓(xùn)與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的方式，以市場需求為依歸，以轉(zhuǎn)移就業(yè)形式為引導(dǎo)，以職業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)。要逐步完善培訓(xùn)服務(wù)體系，加大宣傳力度，把職業(yè)需求情況、技能要求等及時傳遞給農(nóng)民工朋友，使他們了解參加培訓(xùn)的重要性。要建立農(nóng)民工培訓(xùn)需求調(diào)查系統(tǒng)。對農(nóng)民工朋友培訓(xùn)需求進(jìn)行分類，使之可以按其需求提供相應(yīng)服務(wù)。

　　（二）關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容要進(jìn)一步豐富，科學(xué)的制定培訓(xùn)項(xiàng)目，以長訓(xùn)或短訓(xùn)結(jié)合學(xué)歷教育的形式開展。培訓(xùn)要加強(qiáng)成效結(jié)果宣布，在實(shí)際教育中切實(shí)提高培訓(xùn)含金量。針對農(nóng)民工朋友的資金不足培訓(xùn)中心可以推出相應(yīng)的優(yōu)惠制度，適當(dāng)降低培訓(xùn)的成本。

　�。ㄈ�）靈活辦學(xué)，把培訓(xùn)班辦在企業(yè)、工廠、村社，送教下鄉(xiāng)，把職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密融合，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

　�。ㄋ模┲挥性谡�合資源、多部門聯(lián)動的基礎(chǔ)上，才能為農(nóng)民工自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的環(huán)境�？梢猿浞掷�用現(xiàn)有閑置的中小學(xué)校舍，建設(shè)文化活動室和圖書閱覽室等公共設(shè)施豐富農(nóng)民文化生活，成為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的重要陣地。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 6

　　一、引言

　　隨著知識更新速度的加快和市場競爭的加劇，高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍成為企業(yè)生存的核心競爭力，這就使得培訓(xùn)工作在人力資源管理中的重要性進(jìn)一步提升。而教育培訓(xùn)則是提升員工能力，獲取高素質(zhì)人力資源，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，調(diào)動廣大員工工作積極性，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的有效手段。同時教育培訓(xùn)又是一種投資、一種聯(lián)系個人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的紐帶是決定企業(yè)生存與發(fā)展，個人職業(yè)生涯的重要因素之一，教育培訓(xùn)作為促使人力資本增值的有力手段對企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。

　　企業(yè)之間的競爭歸根到底就是人才的競爭，人才的競爭也是企業(yè)培訓(xùn)的競爭，企業(yè)要想獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快，重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升，只有通過培訓(xùn)員工不斷增加員工文化知識和工作技能，員工才能適應(yīng)社會的發(fā)展，符合企業(yè)發(fā)展的需求，從而提高企業(yè)核心競爭力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。

　　二、調(diào)查對象、目的以及調(diào)查方法

　　企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性是顯而益見的，然而企業(yè)的員工培訓(xùn)狀況有著它的特殊性。為了深入了解企業(yè)的員工培訓(xùn)情況，以及對企業(yè)的培訓(xùn)方式做出進(jìn)一步的思考，我于是通過走訪、親身參與內(nèi)訓(xùn)工作、座談等方式開展了對我所在企業(yè)進(jìn)行了一系列調(diào)查。

　　三、調(diào)查基本情況

　　我所在企業(yè)是一家民營企業(yè)，民營企業(yè)是改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物。其特點(diǎn)在企業(yè)人才素質(zhì)偏低，存在嚴(yán)重的家族式經(jīng)營，而且很多民營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模糊，沒有明確的核心競爭力，缺乏健康的企業(yè)文化等問題。

　　雖然經(jīng)過將近二十年的發(fā)展，企業(yè)也逐漸意識到人才的重要并由此認(rèn)識到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要性，但是，在如何進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，怎么樣才能使培訓(xùn)更加科學(xué)合理、更加具有時效性，這是目前仍難以解決的難題。其難題表現(xiàn)如下：

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)投入不夠

　　民營企業(yè)決策者，其實(shí)性質(zhì)就是資本家，除了最大化的榨取剩余價值，要讓他拿出他們的資金來投入給員工進(jìn)行成長培訓(xùn)，顯然他們是不太理解和愿意的。因此，企業(yè)的真正培訓(xùn)一直難于執(zhí)行。在調(diào)查中，90%的員工覺得公司根本沒什么培訓(xùn)，100%的員工不知道有培訓(xùn)制度。

　�。ǘ�）培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)僵硬

　　由于決策者的不重視，自然會導(dǎo)致培訓(xùn)體系的不完善。同時，在極不情愿下的培訓(xùn)投入，也使得企業(yè)培訓(xùn)變得極度“應(yīng)付式”。培訓(xùn)模式不外乎經(jīng)常給員工上些大課講座或開大會、或外派活動一天一周等等，而其內(nèi)容不外乎“感恩”、“回報”、“學(xué)會做事”、“學(xué)會做人”等等之流，想盡辦法對員工進(jìn)行奴役教育，這種培訓(xùn)方式不但單調(diào)僵硬，更顯得呆板刻薄。至于對培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)方式的探

　　討、培訓(xùn)制度的建立等，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，完全不做。

　�。ㄈ�）培訓(xùn)實(shí)踐效果差

　　培訓(xùn)實(shí)踐的效果分指兩方面，其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對于原狀并無直接或間接影響，對企業(yè)未來的發(fā)展也毫無促進(jìn)效果而言。其二為訓(xùn)而無用的培訓(xùn)�！坝谩笔侵概嘤�(xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來該怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個特殊“福利”。通過調(diào)查顯示，培訓(xùn)后的成果轉(zhuǎn)化方面，僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率，即80%-90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了；在培訓(xùn)評估方面，據(jù)說從來不做，也就是說，企業(yè)決策管理層連自身都不清楚培訓(xùn)到底“發(fā)生了什么”。

　　（四）培訓(xùn)員工是福利

　　“培訓(xùn)是福利”今天仍然被一些企業(yè)廣為傳頌，而我所在的公司，從上到下，幾乎人人都是這么認(rèn)為的。我認(rèn)為：這句話是一種誤導(dǎo)，它的負(fù)面作用遠(yuǎn)大于正面影響。其原因在于既然是福利，員工就可要可不要；既然是福利，員工就可憑自己的喜好來對待與處理。如果以福利為出發(fā)點(diǎn)來給培訓(xùn)定調(diào)的話，培訓(xùn)后出現(xiàn)效果不理想等等問題就一點(diǎn)也不足為怪了。

　　四、解決企業(yè)員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的困境的對策和建議

　�。ㄒ唬┨岣咂髽I(yè)管理者的認(rèn)識和企業(yè)發(fā)展觀，從而加大企業(yè)培訓(xùn)的投入。只有讓企業(yè)管理者認(rèn)識到人才的重要性，以及人才才是企業(yè)最大最根本的財富，企業(yè)管理者才能意識到人才培養(yǎng)的重要性，同時

　　才會重視企業(yè)員工的培訓(xùn)，因此才會加大對內(nèi)部培訓(xùn)投入。

　�。ǘ�）完善健全企業(yè)培訓(xùn)體系，開發(fā)豐富多樣的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目

　　1、制訂并完善培訓(xùn)管理制度

　　根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果和執(zhí)行反饋的`情況調(diào)整現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職能系統(tǒng)部門聯(lián)系人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)分工；明確培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu)；建立企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺；規(guī)范培訓(xùn)工作的管理；為培訓(xùn)工作的開展提供相應(yīng)的管理依據(jù)。

　　2、建設(shè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)

　　成立培訓(xùn)管理小組，開展對各管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識和水平。通過建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支企業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。

　　3、組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

　　制訂《內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理辦法》選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。包括培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)師；保證企業(yè)的每個部門有一名崗位技能培訓(xùn)師；確定各部門新員工帶領(lǐng)人，并明確帶領(lǐng)人職能和獎懲措施。

　　4、完善培訓(xùn)課程體系

　　重點(diǎn)開發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。內(nèi)容主要是各專業(yè)職能部門制訂的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。

　　5、做好培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和宣傳工作

　　任何一個培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，將通過精心的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和宣傳工作，營造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培訓(xùn)的有效性。針對不同的培訓(xùn)課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動、課堂講授、標(biāo)桿人員或企業(yè)事跡介紹、拓展訓(xùn)練等，精心策劃培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)和培訓(xùn)過程的安排以及培訓(xùn)后的考核評估和改進(jìn)工作，同時最大限度的贏取公司高層的支持和參與，以提升培訓(xùn)效果。

　　6、做好培訓(xùn)效果評估改進(jìn)工作

　　為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四個層次的培訓(xùn)效果評估結(jié)果，及時改進(jìn)教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進(jìn)等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果；從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個人發(fā)展的需要。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 7

　　通過本次調(diào)查分析，學(xué)校應(yīng)該把提高熟悉工作領(lǐng)域方面的能力和掌握新方法新技術(shù)方面的能力列為教師需要培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

　　調(diào)查方式

　　調(diào)查方式：問卷調(diào)查

　　問卷調(diào)查共發(fā)出10份，回收有效問卷10份。

　　教師總體概況

　　從學(xué)歷上看被調(diào)查教師主要由碩士研究生組成，碩士研究生占80%，本科20%；從男女比例來看，男女員工的比例為1︰4，以女教師為主；從入職時間一欄可以看出，青年教師們在教師崗位上已有多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，很多老師都有過培訓(xùn)經(jīng)歷，培訓(xùn)內(nèi)容也是多方面的；青年教師的職稱，講師占70%，副教授占20%，助教占10%。

　　培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果

　　只有對現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評估，才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在的問題，才能為在以后的工作中逐步改善提供了可能性。經(jīng)過我的認(rèn)真調(diào)查以及10名被調(diào)查教師的積極配合，本次問卷調(diào)查圓滿結(jié)束，我對收回的十份有效問卷進(jìn)行了梳理統(tǒng)計，最終得出以下結(jié)論：

　　1、80%的教師認(rèn)為培訓(xùn)非常重要，20%的教師認(rèn)為培訓(xùn)一般重要。

　　2、80%的教師認(rèn)為學(xué)校對教師進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，20%的教師認(rèn)為學(xué)校對教師有培訓(xùn)，但不成系統(tǒng)。

　　3、80%的教師認(rèn)為學(xué)校年度培訓(xùn)計劃得到了有效執(zhí)行，20%的教師認(rèn)為學(xué)校年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行不力。

　　4、40%的教師對學(xué)校目前的培訓(xùn)感覺不太滿意，60%的教師對學(xué)校目前的培訓(xùn)非常滿意。

　　5、30%的教師認(rèn)為學(xué)校對培訓(xùn)投入很大，50%的教師認(rèn)為學(xué)校對培訓(xùn)投入一般，20%的教師認(rèn)為學(xué)校對培訓(xùn)投入較小。

　　6、70%的教師認(rèn)為學(xué)校注重基層教師的培訓(xùn)，30%的教師認(rèn)為學(xué)校對基層教師以及管理層、決策層的培訓(xùn)兩者同樣重視。

　　7、70%的教師認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)方式好，30%的教師認(rèn)為外部培訓(xùn)方式好。

　　8、70%的教師認(rèn)為課程講解授課方式比較適合自己，30%的教師認(rèn)為互動研討授課方式比較適合自己。

　　9、60%的教師認(rèn)為通過培訓(xùn)最想提高熟悉工作領(lǐng)域方面的能力，40%的教師認(rèn)為通過培訓(xùn)最想提高掌握新方法新技術(shù)方面的能力。

　　培訓(xùn)問卷調(diào)查總結(jié)

　　實(shí)際上，并沒有教師對學(xué)校培訓(xùn)工作持完全不認(rèn)可態(tài)度，絕大部分教師很認(rèn)可學(xué)校的培訓(xùn)工作。以往培訓(xùn)也存在一些不足，通過這次的培訓(xùn)問卷調(diào)查，我們要改善培訓(xùn)中存在的.缺陷，以后的培訓(xùn)工作必須重視如下問題：

　　1、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)工作的重要性。目前一小部分教師并沒有認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，對培訓(xùn)工作持不認(rèn)可不理解不支持態(tài)度。

　　培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是單位組織效益提高的重要途徑。

　　學(xué)校應(yīng)該召開培訓(xùn)動員大會，由主管培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)對受訓(xùn)教師和培訓(xùn)講師作動員講話，進(jìn)一步闡明培訓(xùn)的重要性、迫切性。強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)是培育和形成共同的價值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。培訓(xùn)是提升技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。培訓(xùn)是激勵教師工作積極性的重要措施。培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。使得培訓(xùn)重要性觀念深入人心。

　　2、強(qiáng)化培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性。

　　健全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，它是學(xué)校組織培訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是培訓(xùn)工作的計劃、組織、執(zhí)行與評估的組織機(jī)構(gòu)。它應(yīng)該包括專職培訓(xùn)管理人員、內(nèi)外部培訓(xùn)講師、學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)等。設(shè)置這一機(jī)構(gòu)就是為了更好的開展培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)深入到每個部門，每個崗位。因?yàn)榕嘤?xùn)不是僅憑某一個部門或某一個人就可以完成的工作，接受培訓(xùn)也是每個教師的工作職責(zé)。

　　培訓(xùn)工作要想取得好的效果，就必須得到全體教師的支持。獲得支持除了宣傳推廣外，應(yīng)建立一系列的制度，從制度上保障培訓(xùn)的相關(guān)工作順暢運(yùn)作并成為學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展不可分割不可或缺的一部分。用制度的力量有力地約束教師，使教師認(rèn)識到培訓(xùn)不僅是一種權(quán)利，也是一種責(zé)任。

　　培訓(xùn)管理制度應(yīng)主要包括以下幾個方面：培訓(xùn)工作管理、培訓(xùn)積分制度、講師管理辦法、學(xué)員管理、培訓(xùn)需求與評估制度、培訓(xùn)考核管理、外派培訓(xùn)規(guī)定、個人進(jìn)修管理規(guī)定等。

　　3、確保有效執(zhí)行年度培訓(xùn)計劃。

　　年度培訓(xùn)計劃是學(xué)校培訓(xùn)工作安排的重要依據(jù)，相關(guān)部門和工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行。相關(guān)人員應(yīng)明確納入年度培訓(xùn)計劃的項(xiàng)目、內(nèi)容、指標(biāo)等具體任務(wù)，各有關(guān)部門要加快培訓(xùn)進(jìn)度，積極開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)講師要積極推進(jìn)，確保培訓(xùn)工作計劃有效進(jìn)行。各相關(guān)部門要強(qiáng)化責(zé)任意識，積極落實(shí)年度培訓(xùn)任務(wù)，創(chuàng)新規(guī)劃實(shí)施機(jī)制，主動溝通服務(wù)，做好指導(dǎo)和監(jiān)督工作，保證完成年度培訓(xùn)計劃確定的各項(xiàng)年度重點(diǎn)培訓(xùn)工作任務(wù)。進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

　　4、切實(shí)做好對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估分析。

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為教師全員培訓(xùn)提供有力保障。

　　切實(shí)加強(qiáng)教師培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視教師培訓(xùn)工作，要擺上重要日程，做到認(rèn)識到位、政策到位、管理到位。要將教師培訓(xùn)納入學(xué)校教育發(fā)展整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，優(yōu)先保證。相關(guān)職能部門要明確責(zé)任，密切配合，形成合力。主管領(lǐng)導(dǎo)要做好教師培訓(xùn)的規(guī)劃，落實(shí)教師培訓(xùn)計劃和專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)教師培訓(xùn)體系能力建設(shè)，指導(dǎo)檢查督促教師培訓(xùn)工作；培訓(xùn)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂教師培訓(xùn)實(shí)施計劃，落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)管理，確保教師培訓(xùn)計劃落到實(shí)處。培訓(xùn)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要按照有關(guān)規(guī)定，有計劃地安排教師參加培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行教師培訓(xùn)學(xué)分登記制度，為教師學(xué)習(xí)提供支持和幫助。

　　加大教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，建立教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障的長效機(jī)制。建立健全教師培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理制度，提高教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用效益。

　　5、堅持基層教師培訓(xùn)與管理層、決策層的培訓(xùn)工作齊頭并進(jìn)原則。

　　根據(jù)教學(xué)工作切實(shí)需要和學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，必要時培訓(xùn)可適當(dāng)傾斜于基層及教師培訓(xùn)方向。

　　6、確保內(nèi)部培訓(xùn)方式與外部培訓(xùn)方式合理分配、緊密結(jié)合、互相呼應(yīng)、相輔相成。

　　7、堅持以講解授課方式為主，多種授課方式并存原則。

　　8、確保全面提高教師熟悉工作領(lǐng)域方面能力，使得教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)扎實(shí)。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 8

　　一、調(diào)查的目的和意義

　　1.調(diào)查目的

　　企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作。只有這樣企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地，因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。

　　2.調(diào)查意義

　　對員工的培訓(xùn)，不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工我的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。

　　(一)調(diào)查對象概況

　　1.調(diào)查對象全稱

　　xx市推客網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　2.調(diào)查對象地址

　　xx市五一東路7號淡村商貿(mào)城4棟6樓

　　3.調(diào)查證明人

　　(二)調(diào)查時間

　　(三)調(diào)查方式

　　訪談;培訓(xùn)部經(jīng)理1人;負(fù)責(zé)培訓(xùn)老師2人

　　訪談對象的選擇原則是：

　　1.培訓(xùn)部經(jīng)理是負(fù)責(zé)各個部門的新人員的入職培訓(xùn)安排

　　2.培訓(xùn)老師是負(fù)責(zé)給各個員工講解公司的情況和當(dāng)前社會的各種情況

　　資料搜集，搜集資料概況：

　　1.資料名稱：20xx年公司員工各種培訓(xùn)安排計劃表，資料來源：培訓(xùn)經(jīng)理;

　　2.資料名稱：20xx年公司員工職位培訓(xùn)情況表，資料來源：培訓(xùn)經(jīng)理;

　　二、公司的基本情況

　　1、公司基本簡介

　　xx推客網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家運(yùn)營門戶網(wǎng)站及提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，主要業(yè)務(wù)包括門戶網(wǎng)站(推客聯(lián)盟網(wǎng))運(yùn)營、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。公司分行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部，共3個部門，從業(yè)人員近1000名。

　　依托公司創(chuàng)始人豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)和先進(jìn)的運(yùn)作模式，旗下門戶網(wǎng)站(推客聯(lián)盟網(wǎng))運(yùn)營得有聲有色，成為中國時尚導(dǎo)購第一門戶網(wǎng)站，同時迅速的搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場，獲得了可喜的成績。

　　2、員工培訓(xùn)目的

　　公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn)，一般情況下，一線新員工被錄用后，只是對其進(jìn)行很簡單的崗位知識介紹及一些基礎(chǔ)的崗位技能培訓(xùn)，且培訓(xùn)時間過短，有些員工雖然在培訓(xùn)時學(xué)得很好，但到了實(shí)際崗位上，又會有一些新的問題出現(xiàn)。

　　現(xiàn)在隨著時代在進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻忽視了對一線老員工的在職培訓(xùn)，一些員工認(rèn)為，他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了，對一些技能已經(jīng)掌握得很熟了，沒有培訓(xùn)的必要，而公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒有注意到在職培訓(xùn)的重要性，這樣就造成了時代在變，技術(shù)在變，公司的培訓(xùn)理念不變。

　　3、員工培訓(xùn)情況

　　(一)公司制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　公司的培訓(xùn)老師定期對公司所有員工進(jìn)行對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做。

　　(二)公司企業(yè)文化培訓(xùn)

　　公司會對每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念培訓(xùn)，使每位新員工都能了解公司的現(xiàn)狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的。同時幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。

　　(三)交叉培訓(xùn)

　　每年的1月和7月公司會安排一部門到另一部門進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門與部門之間跟好的了解情況，似的個部門的工作能夠跟好的完成。

　　(四)技術(shù)培訓(xùn)

　　公司會定期對技術(shù)部人員進(jìn)行一對一的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好的了解各項(xiàng)技能的運(yùn)用和開發(fā)。

　　三、培訓(xùn)存在的問題

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

　　隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，大部分現(xiàn)場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)，缺乏"苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁"的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)開發(fā)水平的下降。

　　2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求

　　培訓(xùn)工作仍停留在簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，且多以舊的`培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想。

　　3、沒有調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性

　　目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。

　　4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全

　　人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

　　四、培訓(xùn)問題原因

　　1、培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)

　　一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時間一般為一周左右。然后就自己開始獨(dú)立工作。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個人的自覺性學(xué)習(xí)。夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

　　2、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果

　　實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓(xùn)工作，但是對于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時確實(shí)有很好的成績，但在工作中的績效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒有好成績的員工。這樣一來，經(jīng)過培訓(xùn)的員工反而沒有給公司帶來多大的利益，反而浪費(fèi)了時間和人力。

　　3、只培訓(xùn)少數(shù)成員，高管人員不需培訓(xùn)

　　這種現(xiàn)象普遍存在，其中有兩個誤區(qū)：其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)一線管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ囊痪�人員。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有一線管理人員的培訓(xùn)。其二是認(rèn)為公司的現(xiàn)時工作最主要。因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了"閑人培訓(xùn)，忙人沒時間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)"的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)沒有任何效果。

　　五、解決問題的對策

　　加強(qiáng)對員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)一線員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好。讓高層管理人員更好的了解管理的內(nèi)容和一線員工的心聲，以更好的管理一個團(tuán)隊(duì)。一個公司應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有公司自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明公司政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，公司還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個提高自己知識和能力的寶貴機(jī)會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 9

　　一、調(diào)查目的

　　隨著時代的快速發(fā)展，企業(yè)越來越重視培訓(xùn)行業(yè)。培訓(xùn)是企業(yè)和員工雙贏的工作。因此，企業(yè)中的員工必須重視培訓(xùn)，并將培訓(xùn)作為持續(xù)學(xué)習(xí)的手段。員工培訓(xùn)在幫助企業(yè)應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)方面發(fā)揮著重要作用。培訓(xùn)不僅提高了員工的自覺性、積極性和創(chuàng)造性，而且提高了企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值，使企業(yè)受益，從而提高了自身的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提和手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造條件，而且通過培訓(xùn)滿足員工高層次的精神文化需求，從而激發(fā)員工的積極性和積極性。同時，企業(yè)應(yīng)該把培訓(xùn)作為一種機(jī)會和管理方式，以及完成任務(wù)的方法和手段。培訓(xùn)必須圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行。通過培訓(xùn)，上下級工作可以取得更好的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)相互理解和支持，不斷提高工作績效，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。我通過問卷調(diào)查的方式對漳州某企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查。共發(fā)出問卷50份，收回問卷50份，其中有效問卷50份，基層員工問卷32份，中層管理人員問卷9份，主管問卷9份。對問卷結(jié)果進(jìn)行了簡要的統(tǒng)計和分析。

　　二、調(diào)查時間、地點(diǎn)、方法，介紹實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)情況

　　(1)調(diào)查時間:20xx年2月

　　(2)調(diào)查地點(diǎn):漳州市某企業(yè)

　　(三)調(diào)查方法:問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)獲取相結(jié)合

　　(4)實(shí)習(xí)單位簡介:漳州某企業(yè)，成立于1996年，是一家以車輪生產(chǎn)為主的民營企業(yè)集團(tuán)，涉及汽修和商業(yè)。車輪年生產(chǎn)能力超過1400萬套，綜合實(shí)力居中國車輪行業(yè)首位。正興集團(tuán)在漳州、福建、本溪、遼寧、成都、四川、廊坊、河北、合肥、安徽等地建立了五個專門從事車輪制造的生產(chǎn)基地。產(chǎn)品以鋼制車輪為主，兼顧車軸、汽車螺栓等其他汽車零部件，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各省市。

　　(五)實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)情況介紹:公司每年組織4次大型培訓(xùn)，分別在2月、5月、8月、11月，但有時根據(jù)公司需要，也組織員工培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。公司是科技型企業(yè)，所以更注重員工的培訓(xùn)。每年公司收入的5%投入到培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)隨公司收入相應(yīng)變化。(請參考附錄中的調(diào)查問卷)

　　三、調(diào)查內(nèi)容及分析

　　(一)當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題

　　1、對培訓(xùn)工作重視不夠。調(diào)查顯示，60%的員工認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)次數(shù)不夠，只有14%的員工認(rèn)為培訓(xùn)次數(shù)足夠。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，對員工的知識、技能、創(chuàng)新能力和管理能力的要求越來越高。然而，培訓(xùn)對許多企業(yè)來說仍然是一項(xiàng)困難的工作。培訓(xùn)師對培訓(xùn)了解不夠，有的甚至不能承擔(dān)培訓(xùn)工作，導(dǎo)致問題很大。這種情況導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平長期下降。

　　2.培訓(xùn)工作與需求不符。調(diào)查顯示，54%的員工對培訓(xùn)內(nèi)容不滿意，認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容不符合實(shí)際需要。什么需要培訓(xùn)，每個部門每個人可能會有不同的結(jié)論，每個人都有自己的看法。為了達(dá)到培訓(xùn)的目的，需要正確的找到培訓(xùn)需求。很多企業(yè)都很困惑自己需要什么樣的培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)最有利于自己的發(fā)展。為了在企業(yè)培訓(xùn)中取得理想的效果，有必要對培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查和分析，這是企業(yè)與咨詢公司合作的關(guān)鍵之一。培訓(xùn)工作還是停留在簡單的技能培訓(xùn)上，主要是基于過時的培訓(xùn)方式。訓(xùn)練效果極差。沒有根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展進(jìn)行合理的布局規(guī)劃，缺乏專業(yè)的、分層次的、循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。

　　3.缺乏合作精神。國內(nèi)很多企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度是我們會訓(xùn)練自己。，拒絕與咨詢公司合作，在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師或聘請專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)入企業(yè)并成為企業(yè)成員進(jìn)行培訓(xùn)。這種方式也有利于企業(yè)質(zhì)量的提高，但也有很多弊端，類似于清末的.閉關(guān)政策。長期以來，企業(yè)文化容易固化，沒有新鮮感。員工在封閉的環(huán)境中失去活力，積極性受到打擊，這與培訓(xùn)的目的背道而馳。許多企業(yè)已經(jīng)意識到并走出了這一誤區(qū)，并結(jié)合咨詢公司采取了更多的培訓(xùn)方法。

　　4、沒有調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)中被動參與者較多，主動學(xué)習(xí)者較少，應(yīng)對較多，真正求知較少。由于沒有有效的激勵機(jī)制，企業(yè)的需求和員工的個人發(fā)展需求不能很好地結(jié)合起來，培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本問題，很難充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。

　　5.培訓(xùn)效果反饋不完善。由于突擊訓(xùn)練頻繁，人數(shù)多，時間短，給出題、考試和閱卷帶來很多困難。培訓(xùn)部門不能全面及時地分析和評估培訓(xùn)后的效果，因此不能做出更合理有效的培訓(xùn)安排，也不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

　　(二)企業(yè)人才管理

　　歸根結(jié)底，勞動生產(chǎn)率的提高是由于人為因素。你能做到嗎，能力和崗位匹配，合理配置人力資源，充分調(diào)動人的積極性，是用人企業(yè)的關(guān)鍵。因此，如何充分發(fā)揮企業(yè)干部職工的主觀能動性和創(chuàng)造性，成為搞活企業(yè)的關(guān)鍵，人本管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓和核心。在人才管理的同時，要加強(qiáng)部門之間的溝通。只有部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展，才能提高管理效率。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，大多數(shù)基層員工認(rèn)為責(zé)任、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平、專業(yè)能力、意識形態(tài)、員工激勵、成就激勵等。是他們在未來工作中需要提高的素質(zhì)。根據(jù)對中層管理者的調(diào)查，需要提高:責(zé)任感、上下級溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、專業(yè)能力、思想意識、員工激勵、成就激勵等。

　　(3)對員工的要求

　　目前，企業(yè)對員工的培訓(xùn)大多是技術(shù)培訓(xùn)，而管理培訓(xùn)在許多企業(yè)仍然是一個缺陷。根據(jù)調(diào)查，54%的培訓(xùn)課程側(cè)重于崗位能力的培訓(xùn)。

　　30%是業(yè)務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)，只有16%是提高員工能力的培訓(xùn)，說明企業(yè)對員工的培訓(xùn)只保留在基層，管理能力方面的培訓(xùn)不夠。企業(yè)要發(fā)展，必須有完善的管理體系，所以要在培訓(xùn)中加強(qiáng)管理培訓(xùn)。

　　(四)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　1.除了少數(shù)員工，團(tuán)隊(duì)的士氣很好。團(tuán)隊(duì)是由個人組成的，個人表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的基礎(chǔ)。只有認(rèn)識到個人利益和個人績效密切相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感。數(shù)據(jù)顯示，28%的員工認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)精神很高，60%的員工認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)是一個充滿愛心和團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)處于低迷狀態(tài)。對團(tuán)隊(duì)特定成員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約35%的員工反映部分員工沒有融入整個團(tuán)隊(duì)，表現(xiàn)出異�；蛱厥獾男袨椤Ｒ虼�，要讓員工認(rèn)識到個人利益和個人績效密切相關(guān)，在培訓(xùn)中加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。

　　2.團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能滿足工作要求，但整體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計，60%的員工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)堪比優(yōu)秀企業(yè)，25%認(rèn)為稍差，15%認(rèn)為更差。在員工的信心和團(tuán)隊(duì)合作方面，30%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正在向有利的方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)方面，40%的員工認(rèn)同我們團(tuán)隊(duì)在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這個事實(shí)，20%沉默，5%不認(rèn)同。

　　四、對未來培訓(xùn)工作的建議

　　針對目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了使企業(yè)的培訓(xùn)更加有效，我們應(yīng)該從以下幾個方面完善培訓(xùn)體系:

　　(一)引起高級管理人員對培訓(xùn)的注意。通過高層領(lǐng)導(dǎo)的決策，加強(qiáng)員工之間的溝通，使公司的培訓(xùn)工作做得更好。企業(yè)管理者不定期與員工溝通，讓員工的意見得到及時反饋，存在的問題得到及時解決。促進(jìn)部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的相互理解和協(xié)調(diào)。

　　(二)在培訓(xùn)期間，要加強(qiáng)職工責(zé)任感的培養(yǎng)。根據(jù)企業(yè)的工作條件和特點(diǎn)，加強(qiáng)對員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分認(rèn)識到責(zé)任感缺乏造成的嚴(yán)重后果和對企業(yè)發(fā)展的不利影響，從而保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行。

　　(三)合理調(diào)整人員，讓人才發(fā)揮更好的作用。根據(jù)每個員工的特點(diǎn)，調(diào)整安排自己的崗位，讓自己充分發(fā)揮個人特長，避免浪費(fèi)人才。真正做到能力和崗位匹配。

　　(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整合，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，開展更多的團(tuán)隊(duì)活動和考試，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高整體素質(zhì)。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 10

　　一、調(diào)查過程

　　（一）調(diào)查目的與意義

　　1、調(diào)查目的

　　培訓(xùn)既是提高員工能力的必需，更是解決問題的必需，了解零售藥店工作人員各方面培訓(xùn)情況，改善培訓(xùn)制度不足之處，培養(yǎng)優(yōu)秀員工。營造良好的藥店銷售環(huán)境，提高藥店的市場競爭力。

　　2、調(diào)查意義

　　在市場競爭日益激烈的情況下，一名優(yōu)秀的專業(yè)店員對于藥店而言，其價值是無法估量的。培養(yǎng)出優(yōu)秀的店員，不僅可以提高藥店的市場競爭力，還能帶動其他店員的工作積極性。

　�。ǘ�）調(diào)查對象概況

　　1、調(diào)查對象：全稱上海雷允上誠然藥店

　　2、調(diào)查對象地址：上海市松江區(qū)九亭鎮(zhèn)同利路171號

　　3、調(diào)查證明人：姓名：xxx；聯(lián)系電話：xxxxx；與調(diào)查主題關(guān)系：人事部經(jīng)理，負(fù)責(zé)安排、記錄培訓(xùn)過程。

　　（三）調(diào)查時間

　　20xx年3月30日20xx年5月30日。

　�。ㄋ模┱{(diào)查方式

　　本次調(diào)查采取現(xiàn)場訪談式調(diào)查，訪談對象為：

　　訪談對象的選擇原則是：

　　1、向人事部經(jīng)理了解新員工的入職培訓(xùn)安排；

　　2、向培訓(xùn)老師了解門店的新進(jìn)人員培訓(xùn)情況；

　　3、向藥店員工了解員工對于培訓(xùn)的意見；

　　資料搜集，搜集資料概況：

　　（1）資料名稱：《上海雷允上誠然藥店員工培訓(xùn)安排表》，資料來源：上海雷允上誠然藥店；

　�。�2）資料名稱：《上海雷允上零售藥店員工培訓(xùn)手冊》，資料來源：上海雷允上加盟總部；

　�。�3）資料名稱：《藥店服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊》，資料來源：上海雷允上誠然藥店；

　　二、調(diào)查對象現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┱{(diào)查對象基本情況

　　“雷允上”創(chuàng)始于雍正三十四年（公元一七三四年），迄今已有近三百年的歷史，是本市中藥行業(yè)聞名遐邇的“四大戶”之一。上海雷允上藥品連鎖經(jīng)營有限公司傳承“雷允上”百年老店的深厚文化底蘊(yùn)，憑借現(xiàn)代化管理理念、人才優(yōu)勢，不斷探索、創(chuàng)新，取得了驕人業(yè)績�，F(xiàn)已成為廣大市民信賴的具有中醫(yī)藥專業(yè)服務(wù)特色的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)。

　　上海雷允上誠然藥店正是其眾多加盟店之一，屬于私營企業(yè)。近年來與松江區(qū)多個社區(qū)街道、居委建立了廣泛而良好的合作關(guān)系，共與20多家街道或居委進(jìn)行了文明社區(qū)健康共建活動，使老百姓真正得到了實(shí)惠，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值的同時也體現(xiàn)也企業(yè)回報社會的高度責(zé)任感。

　　其主要的經(jīng)營范圍有：中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、醫(yī)療器械、醫(yī)療保健用品、營養(yǎng)保健品、計生用品、百貨、食品等。隨著門店的良好發(fā)展，門店也在日益壯大，如今現(xiàn)有管理人員4人，負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理及培訓(xùn)事宜；會計2人，負(fù)責(zé)賬目明細(xì)；執(zhí)業(yè)藥師3人，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生的監(jiān)督管理及處方藥的銷售；藥師4人，負(fù)責(zé)日常的銷售；營業(yè)員6人，負(fù)責(zé)幫助執(zhí)業(yè)藥師或藥師完成藥店日常銷售及其他安排的工作。

　�。ǘ�）門店對員工培訓(xùn)的目標(biāo)

　　1、通過提升門店店員的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對工作的能力，便于對其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得新員工盡快融入藥店，擔(dān)起崗位重任，從而提升整個團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績效；通過培訓(xùn)，提升員工職業(yè)道德，增強(qiáng)人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力；形成藥店發(fā)展良好的動力。

　　2、新店員是藥店的新生力量,在藥店的人才梯隊(duì)建設(shè)和藥店的人才儲備方面具有重要的作用。新員工從其他工作崗位轉(zhuǎn)入藥店,存在著身份轉(zhuǎn)換、環(huán)境適應(yīng)、心理適應(yīng)、工作適應(yīng)等諸多問題,為了使新店員盡快勝任工作,承擔(dān)起工作責(zé)任和社會責(zé)任,更好的服務(wù)于社會

　　3、滿足店員的高層次精神文化需求，來激發(fā)員工的干勁和熱情，培養(yǎng)員工的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，提高藥店的銷售利潤和形象價值。并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

　�。ㄈ�）門店員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

　　1、職前培訓(xùn)

　　職前培訓(xùn)就是在“入職”之前的培訓(xùn)，由該藥店人事部組織新報到的員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括兩部分：一部分是基礎(chǔ)教育，另一部分是行為培訓(xùn)。基礎(chǔ)教育是指為新員工介紹該門店的情況、規(guī)章制度等。行為培訓(xùn)是指讓新員工熟悉工作中的.操作流程、講解門店的現(xiàn)狀和未來門店的發(fā)展目標(biāo)。以此培訓(xùn)新員工對該藥店的歸屬感，幫助新員工適應(yīng)新的環(huán)境，使員工的綜合素質(zhì)得到提高。

　　2、安全培訓(xùn)

　　為了保障員工及顧客的生命安全，該藥店還會定時組織員工參加安全知識的培訓(xùn)，讓員工提高消防意識，了解各種消防設(shè)施的性能，掌握報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能和滅火器材的使用方法，并且要求員工熟記《藥店消防安全管理制度》。

　　3、銷售技能培訓(xùn)

　　各行各業(yè)的銷售人員都會有自己的銷售技巧，藥店工作人員也不例外，尤其是在競爭如此激烈的現(xiàn)在，藥店員工的銷售技巧就成了提高銷量的主要法寶。該藥店銷售技能的培訓(xùn)為每半年一次，主要由一些有很多年藥店工作經(jīng)驗(yàn)的老師講解分析，進(jìn)行不同的模擬演練，來提高員工的銷售技能。

　　4、服務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　員工的形象代表藥店的形象，是提升藥店服務(wù)形象的重要環(huán)節(jié)。作為藥店服務(wù)行業(yè)，做好服務(wù)工作是用不變更的話題。服務(wù)禮儀的培訓(xùn)經(jīng)指導(dǎo)老師的講解后，由員工復(fù)習(xí)《藥店服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊》，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和改正。主要由以下幾個方面展開：

　　第一、提高服務(wù)意識、做好微笑服務(wù)；

　　第二、樹立“全新全意為顧客服務(wù)”的經(jīng)營理念；

　　第三、不將個人情緒帶到工作中，虛心接受批評建議；

　　第四、保持高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情。

　　三、調(diào)查的簡要結(jié)論

　�。ㄒ唬┳龊脺�(zhǔn)備工作

　　有效培訓(xùn)需要多方積極參與，不僅是需要培訓(xùn)師的精心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員的積極配合，為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作：

　　1、藥店管理者積極組織策劃；

　　2、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況，精心準(zhǔn)備，因材施教；

　　3、鼓勵店員帶著問題參加培訓(xùn)；

　　4、培訓(xùn)課上，除必要的知識點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動交流。

　�。ǘ�）將培訓(xùn)工作做到實(shí)處

　　在該藥店中要樹立起對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識，不要總是流于形式，應(yīng)該轉(zhuǎn)變意識觀念，認(rèn)認(rèn)真真的開展店員的培訓(xùn)工作。同時也要做好培訓(xùn)的效果評估。延長培訓(xùn)時間，讓員工充分理解培訓(xùn)內(nèi)容，能學(xué)以致用。不要虎頭蛇尾，要做到培訓(xùn)工作與藥店規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合。使培訓(xùn)工作有助于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，不能只顧眼前的利益。要學(xué)會從長計議，強(qiáng)化對人力資源教育培訓(xùn)的投資。

　�。ㄈ�）改進(jìn)培訓(xùn)方法，全面培訓(xùn)店員，

　　改進(jìn)培訓(xùn)方法，建立和發(fā)展完善的培訓(xùn)教學(xué)體系，使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調(diào)一致。多學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的培訓(xùn)方法，深入進(jìn)行教學(xué)改革，總結(jié)探討出適合企業(yè)自身的培訓(xùn)工作新思路，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和針對性，使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調(diào)一致，使其成為促進(jìn)高質(zhì)量培訓(xùn)的有利手段。

　　四、總結(jié)

　　對該藥店來說，其核心競爭力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員，店員是一家藥店的根本，是藥店實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤的保證。店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。沒有合格的店員，就沒有合格的服務(wù)行為，令人滿意的銷售業(yè)績；沒有專業(yè)化的優(yōu)秀員工，就不可能有專業(yè)化的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工必不可少的一步。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 11

　　一、調(diào)查過程

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的與意義

　　1、調(diào)查目的

　　員工培訓(xùn)的目的是通過一定的科學(xué)手段，促使員工在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作任務(wù)，員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì)，擁有高素質(zhì)的人才，才可能談得上持續(xù)發(fā)展。通過培訓(xùn)，可以使新員工融入到企業(yè)的文化之中，可以使老員工補(bǔ)充新知識新技能，以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。

　　2、調(diào)查意義

　　企業(yè)要參與市場競爭，就必須擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才要參與人才市場競爭，就必須時時“充電”，吸收新知識和新技能，以增強(qiáng)自身競爭力。培訓(xùn)使企業(yè)人力資本整體增值的同時，也增加了企業(yè)自身的價值。員工培訓(xùn)可以有效地助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)受理的前提、培訓(xùn)受理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。

　�。ǘ�）調(diào)查對象概況

　　1、調(diào)查對象全稱

　　上海百晟精密機(jī)械有限公司

　　2、調(diào)查對象地址

　　上海市浦東新區(qū)康橋路898號

　　3、調(diào)查證明人

　�。ㄈ�）調(diào)查時間

　　20xx年8月26日20xx年11月18日

　�。ㄋ模┱{(diào)查方式

　　主要采取的`是談的形式。通過對上海百晟精密機(jī)械有限公司的管理人員進(jìn)行談，深入了解了該公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問題及其改進(jìn)途徑。

　　二、調(diào)查對象現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┥虾０訇删�密機(jī)械有限公司概況

　　上海百晟精密機(jī)械有限公司創(chuàng)于20xx年，到20xx年我公司總?cè)藬?shù)為96人，其中技術(shù)人員占了65%，公司轉(zhuǎn)制前為上海鐘表工具模具廠，是上海鐘表公司所屬單位，專業(yè)制造精密機(jī)械設(shè)備、鐘表、儀表、儀器等行業(yè)配套設(shè)備。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚。主要產(chǎn)品有c6104多功能精密小車床、各類自動車夾頭，同時承接各類模具及精密零件各類小齒輪加工。特別是多功能精密小車床、自動車夾頭均有三十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品銷往全國各地，出口東南亞及爬。

　�。ǘ�）上海百晟精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的特點(diǎn)

　　培訓(xùn)與技術(shù)不分離。員工在培訓(xùn)不能只是客體或客戶的角色，而應(yīng)當(dāng)完全的融入到培訓(xùn)的內(nèi)容和方式中去，唯有如此，才能在培訓(xùn)中更好的結(jié)合實(shí)際問題對癥下藥。雙向不間斷層進(jìn)式的培訓(xùn)模式。在平時的工作中不斷累積遇到的實(shí)質(zhì)問題，有專人歸類總結(jié)，在考慮培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)性要求的基礎(chǔ)上，非定時定人組織小范圍講解和解答，這樣不會延誤平時工作的效率。在談過程中了解到，新進(jìn)員工的基礎(chǔ)知識及專業(yè)知識缺乏，老員工這兩方面欠缺的并不是很多，這樣在安排培訓(xùn)的時候就要考慮到側(cè)重性的問題。新進(jìn)員工的能力和技術(shù)不及老員工，那在平時就要對新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)的次數(shù)和強(qiáng)度，以便其在最短的時間內(nèi)能夠最多的技術(shù)知識，應(yīng)對其本職工作。

　�。ㄈ�）上海百晟精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容

　　員工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)，員工技能培訓(xùn)是企業(yè)針對崗位的需求對員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)。員工素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)針對員工素質(zhì)方面的要求主要有心理素質(zhì)，個人工作態(tài)度，工作習(xí)慣的素質(zhì)培訓(xùn)。

　　三、調(diào)查結(jié)論與對策建議

　　（一）調(diào)查結(jié)論

　　1、對培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對員工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進(jìn)行，部分現(xiàn)場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。

　　2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。

　　3、沒有調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的些根本性問題，因而難以充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。

　　4、培訓(xùn)效果饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

　　5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。

　　（二）對策建議

　　企業(yè)可以結(jié)合每個員工的特點(diǎn)去實(shí)行培訓(xùn)，這樣可以使得培訓(xùn)可以更好的體現(xiàn)出培訓(xùn)的效果。企業(yè)可以把以往的培訓(xùn)方式改變下，不要培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，可以重新制定有利于企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。建立有效的激勵機(jī)制讓員工人主動去參加培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)意義更嗎，然后企業(yè)可以把企業(yè)的需求和員工的發(fā)展更好的結(jié)合起來這樣就可以充分的調(diào)動起員工培訓(xùn)的積極性了�？梢园哑髽I(yè)原有落后的培訓(xùn)方式改變下，改變更有利于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)方式。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 12

　　一、問卷調(diào)查目的：

　　為了解我校教師對教師培訓(xùn)工作的意見和建議，從而進(jìn)一步改進(jìn)和完善我校教師培訓(xùn)工作，為教師提供更為有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)，針對性地開展教師需要的培訓(xùn)，以更好地促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。

　　二、調(diào)查方法：

　　對我校的專任教師進(jìn)行問卷調(diào)查，請教師認(rèn)真、真實(shí)地填寫。

　　三、基本情況：

　　共發(fā)放問卷61張，收回有效問卷60張，其中男老師10人，占16.67%，女教師50人，占83.33%；本科學(xué)歷教師15人，占25%，�？茖W(xué)歷教師38人，占63.33%，中專學(xué)歷教師7人，占11.67%；語文學(xué)科教師30人，數(shù)學(xué)教師18人，英語教師2人，音樂教師3人，體育教師5人，思品教師1人，美術(shù)教師1人；平均年齡37.53歲，平均教齡17.66年，可以真實(shí)地反映教師對培訓(xùn)工作的意見和建議。

　　四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

　　1、你希望接受相關(guān)的教師技能培訓(xùn)嗎？

　　A、希望 56人，占93.33%；B不希望 0人；C、無所謂 2人，占3.3%。

　　2、你希望參加的培訓(xùn)類別是：

　　A、課改理念的培訓(xùn) 22人，占36.67%；B、提高科研能力的培訓(xùn) 20人，占33.33%；C、信息技術(shù)培訓(xùn) 36人，占60%；D、提高教學(xué)技能、技巧的培訓(xùn) 48人，占80%；E、基本功培訓(xùn) 17人，占28.33%；F、其它 6人，占10% 。

　　3、你認(rèn)為參加培訓(xùn)的主要收獲有：

　　A、掌握一些現(xiàn)代教育方法 31人，占51.67%；B、開闊教育視野 47人，占78.33%；C、更新知識結(jié)構(gòu) 27人，占45%；D、提高教育教學(xué)應(yīng)用能力 47人，占78.33% 。

　　4、你參加培訓(xùn)的動機(jī)是？

　　A、教育改革發(fā)展所需 22人，占36.67%；B、提高自身素質(zhì)，提高教學(xué)技能 58人，占96.67%；C、力爭成為學(xué)科骨干或帶頭人 7人，占11.67%；D、增強(qiáng)競爭力，以求發(fā)展 13人，占21.67%；E、完成上級主管部門規(guī)定的任務(wù) 18人，占30%。

　　5、您隨希望的培訓(xùn)形式是？

　　A、系列講座 12人，占20%；B、專題講座 16人，占26.67%；C、同行介紹經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)展示，共同研討型 47人，占78.33%；D、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與面授培訓(xùn)相結(jié)合，以面授為主 15人，占25%；E、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與面授培訓(xùn)相結(jié)合，以網(wǎng)絡(luò)為主 18人，占30%。

　　6、你最希望由誰來擔(dān)任培訓(xùn)教師？

　　A、高校教師 7人，占11.67%；B、教育教學(xué)專家 40人，占66.67%；C、教研人員 18人，占30%；D、優(yōu)秀的一線教師 47人，占78.33%；E、其他 2人，占3.3% 。

　　五、數(shù)據(jù)分析：

　　1、教師參加培訓(xùn)的積極性很高，這有方面的要求。有93.33%的教師表示希望接受相關(guān)的教師技能培訓(xùn)。

　　2、教師的.培訓(xùn)工作取得了一定的成績，有力地促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展。有51.67%的教師認(rèn)為教師培訓(xùn)使他們掌握一些現(xiàn)代教育方法，78.33%的教師認(rèn)為教師培訓(xùn)使他們開闊了教育視野，45%的教師因?yàn)榻處熍嘤?xùn)而更新了知識結(jié)構(gòu)，78.33%的教師因?yàn)榻處熍嘤?xùn)提高了教育教學(xué)應(yīng)用能力，教師培訓(xùn)有力地促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展。

　　3、通過教師培訓(xùn)提高自身素質(zhì)，以更好的適應(yīng)教育改革的需要已逐步成為教師自身需求。廣大教師積極參加各類培訓(xùn)的真正動因是他們有很強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力，提升自身素質(zhì)，提高教育教學(xué)能力。36.67%的教師參加培訓(xùn)是為適應(yīng)教育改革發(fā)展的需要，96.67%的教師參加培訓(xùn)是為了提高自身素質(zhì)，提高教學(xué)技能。力爭成為各學(xué)校骨干和學(xué)科帶頭人是教師培訓(xùn)的又一動因，這些來自于教師自身發(fā)展的迫切需求是教師培訓(xùn)工作不斷得到良好發(fā)展的源泉。

　　4、部分教師安于現(xiàn)狀，缺乏競爭意識。參加培訓(xùn)是為了力爭成為學(xué)科骨干或帶頭人的只有7為教師，占11.67%，而參加培訓(xùn)是為了增強(qiáng)競爭力，以求發(fā)展也只有13位教師，占21.67%；有18為教師表示參加培訓(xùn)是為了完成上級主管部門規(guī)定的任務(wù)，占30%。以上數(shù)據(jù)表示部分教師缺乏競爭意識，只滿足于做教師，而沒有做研究型教師、學(xué)者型教師的強(qiáng)烈愿望。

　　5、教師比較缺乏的是信息技術(shù)培訓(xùn)和提高教育教學(xué)技巧的培訓(xùn)。80%的教師希望參加提高教學(xué)技能、技巧的培訓(xùn)，60%的教師希望參加信息技術(shù)培訓(xùn)，可見目前這兩方面的培訓(xùn)師教師比較急迫需要的，也可能是以前的教師培訓(xùn)工作做得不夠的。另外36.67%的教師需要課改理念的培訓(xùn)，33.33%的教師需要提高科研能力的培訓(xùn)，28.33%的教師需要基本功培訓(xùn)。

　　6、教師培訓(xùn)要采用多樣的培訓(xùn)方式，以提高培訓(xùn)的效果。問卷顯示，教師需要多樣的培訓(xùn)方式，其中尤以同行介紹經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)展示，共同研討型的培訓(xùn)方式因?yàn)樽钯N合教育教學(xué)實(shí)際而最受教師的歡迎，占參與問卷調(diào)查教師的78.33%。其他形式分別為系列講座12人，占20%；專題講座 16人，占26.67%；、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與面授培訓(xùn)相結(jié)合，以面授為主15人，占25%；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與面授培訓(xùn)相結(jié)合，以網(wǎng)絡(luò)為主 18人，占30%�？梢娊處熜枰�多樣化的培訓(xùn)模式。

　　7、教育教學(xué)專家和優(yōu)秀的一線教師最受教師的歡迎。

　　問卷調(diào)查顯示，教育教學(xué)專家和優(yōu)秀的一線教師最受教師的歡迎，分別為66.67%和78.33%，而其他培訓(xùn)教師如高校教師和教研人員分別占11.67%和30%�？梢娊處熥钚枰�的是教育教學(xué)專家的理論指導(dǎo)和一線優(yōu)秀教師的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　五、教師培訓(xùn)工作建議：

　　1、加強(qiáng)教育行政部門、培訓(xùn)院校、教師任職學(xué)校三方的聯(lián)合。

　　教育行政部門、培訓(xùn)院校、教師任職學(xué)校要三位一體，各有側(cè)重：教育行政部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)目標(biāo)、要求的制定和領(lǐng)導(dǎo)，對培訓(xùn)教師的組織與管理；培訓(xùn)院校要深入一線調(diào)查研究后，針對教師所需，確定培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式，細(xì)化培訓(xùn)過程；教師任職學(xué)校負(fù)責(zé)督促教師在教學(xué)中運(yùn)用所學(xué)知識，為教師搭建展示平臺，并及時做好培訓(xùn)效果的信息反饋，以供調(diào)整改進(jìn)。

　　2、教師培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對性。

　　教育教學(xué)技能、技巧的培訓(xùn)是教師期望培訓(xùn)類別的首選，現(xiàn)代教育理論、技術(shù)、方法、信息技術(shù)、新課改理念及前沿動向的培訓(xùn)都必須應(yīng)是今后教師培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　3、采用多樣化的培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。

　　在培訓(xùn)的形式上，除了系列講座和專題講座外，還要多采用同行介紹經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)展示，共同研討型的培訓(xùn)方式，通過觀摩名師課堂、實(shí)地考察，是教師積極參與到培訓(xùn)的過程中。學(xué)校要積極倡導(dǎo)“請進(jìn)來、走出去”，與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合，采用集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，積極開展青藍(lán)工程，加強(qiáng)集體研討，切實(shí)提高培訓(xùn)效果。

　　4、培訓(xùn)教師要有多種層次。

　　在培訓(xùn)教師的培訓(xùn)者的選用上，應(yīng)多聘用教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的豐富的教學(xué)一線教師和有教育教學(xué)理論的教育教學(xué)專家，給教師以教育教學(xué)最直觀、最形象的指導(dǎo)，另外高校教師和教研人員也是教師需要的的培訓(xùn)人員。

　　5、教師培訓(xùn)的時間問題。

　　教師平時教育教學(xué)工作十分繁忙，如何處理教師工作與教師培訓(xùn)的關(guān)系是我們應(yīng)該思考的問題。教學(xué)時間外出培訓(xùn)勢必影響教育教學(xué)工作，休息日又影響教師休息。

　　6、教師培訓(xùn)的資金問題。

　　調(diào)查問卷上好多教師寫到希望多組織些免費(fèi)的培訓(xùn)。這與教師偏低的工資與較多的培訓(xùn)之間的矛盾有關(guān)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)短缺，是制約教師培訓(xùn)工作發(fā)展的一個重要因素。政府部門和教育主管部門應(yīng)設(shè)立培訓(xùn)的專項(xiàng)獎金，專項(xiàng)用于教師培訓(xùn)，以減輕教師及任職學(xué)校的培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增加教師培訓(xùn)機(jī)會。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 13

　　一、調(diào)查目的：

　　通過對少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查，了解目前有關(guān)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場態(tài)勢，分析市場環(huán)境、競爭態(tài)勢等方面的情況，全面分析少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的趨勢，為少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供一些理論而實(shí)際的建議，通過調(diào)查報告，分析各個機(jī)構(gòu)之間的競爭狀況，為我們倍思的發(fā)展提供依據(jù)。

　　二、調(diào)查時間：

　　20xx年2月21日—20xx年5月25日

　　三、調(diào)查地點(diǎn)：

　　重慶

　　四、調(diào)查對象：

　　歐文英語、南瓜英語、英孚教育、天才寶貝、早八點(diǎn)教育等。

　　五、調(diào)查方式：

　　填寫調(diào)查問卷、實(shí)地調(diào)查。

　　六、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、市場切入點(diǎn)：

　　首先我們談市場切入點(diǎn)的時候，不可避免的用產(chǎn)品來進(jìn)行分類，大家都知道任何產(chǎn)品都有不同的消費(fèi)群體，（什么時候教育培訓(xùn)行業(yè)能夠?qū)⒄n程當(dāng)成產(chǎn)品一樣賣掉，時刻的去挖掘客戶的潛在需求，那么這個時候就正是培訓(xùn)行業(yè)競爭最激烈的時候，所以我們國家在教育培訓(xùn)行業(yè)的營銷人才還相當(dāng)?shù)娜狈Γ��?dāng)然這只是題外話）。即使小到一瓶百事可樂，也不是任何人想喝就可以隨便喝的，當(dāng)然教育培訓(xùn)行業(yè)也是如此（做善事的除外），并不是說你的產(chǎn)品或是課程是向任何想補(bǔ)習(xí)或是學(xué)習(xí)的人提供，您要做到的就是如何對產(chǎn)品定位，并推向適當(dāng)?shù)娜巳海�一個最恰當(dāng)?shù)谋确骄褪�，可能你定位低端的時候，向高端人群就推薦，那么別人不會因?yàn)槟惚阋司蜁�接受你的產(chǎn)品或是服務(wù)，同樣亦然，也不是你定位高端的時候，就想向任何消費(fèi)群體去推薦，而他們認(rèn)為貴的時候，就給你以思想上的打擊，其實(shí)很多的中國人都有這樣的誤區(qū)，包括我有時也會這樣，就如同任何行業(yè)都有奢侈品一樣，注定只能向少部分人敞開懷抱，商場就是這樣，運(yùn)作一個市場就要多方面考慮，不可能滿足所有的消費(fèi)者，目

　　前也不可能有哪個行業(yè)能有這么強(qiáng)的兼容性。同時我們分析一下咸寧市場，不斷進(jìn)入這個行業(yè)的英語類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大致可以分為2類。一類是以品牌性的為主，比如小新星和清華少兒英語以及八天，另一類就是本土品牌。而在切入點(diǎn)上，就是簡單的重復(fù)，這2類，由于設(shè)備的相似性以及教學(xué)條件的同等性，也就在同一水平線上競爭，比如中低端上面無序的競爭，咸寧的市場也只有這么大，沒有大品牌高品質(zhì)的教學(xué)效果，一部分需求就會被抑制，最后而陷進(jìn)一個競爭壓力很大，市場不好做，當(dāng)?shù)厝藢ζ放茮]有足夠認(rèn)識的環(huán)境里，只會一味的找外在的原因，而不從自身找一些原因。

　　2、市場競爭：

　　我想當(dāng)教學(xué)設(shè)備或是教學(xué)目的.及效果是一樣的情況下，那么必然會產(chǎn)生直接的價格戰(zhàn)，當(dāng)然家長也很樂意這樣的行為，最終的目的就是市場競爭格局下的產(chǎn)品同質(zhì)化，最后導(dǎo)致的直接進(jìn)行正面的價格優(yōu)惠。

　　3、需求：

　　差不多同樣級別的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，目前都只有一個目的，迎合家長的需求，簡單的從應(yīng)試性上滿足家長對孩子的期待，而看不到以后發(fā)展的趨勢，我也寫了很多未來發(fā)展的趨勢，比如以后的家長幾乎都是80后了，80后家長的心態(tài)其實(shí)我最了解，（本身我也是80后，也是英語學(xué)習(xí)的受害者，以前考研英語考的還不錯，可是3個月之后該記住的東西還是忘記了，就沒有說過幾句英語，甚至也聽不懂幾句有含義的英語）他們對待學(xué)習(xí)英語的方式肯定會和我們父輩不一樣，所以希望看過我文章的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠有所察覺，注重應(yīng)試性和應(yīng)用性的雙重提升，才是未來孩子家長的需求，目前咸寧市場來說，還停留在應(yīng)試性需求層面上。當(dāng)然也有人會說家長目前讓孩子去補(bǔ)習(xí)就是為了讓孩子考個好分?jǐn)?shù)的啊，你培養(yǎng)興趣有什么用，我想無論學(xué)什么，都不會有立竿見影的本事，你即使應(yīng)試性的補(bǔ)習(xí)，短期內(nèi)也不會有很大的提升，最注重的還是孩子興趣的培養(yǎng)，只要孩子培養(yǎng)了興趣，想學(xué)了，那么學(xué)好的時間也就不會太長，至少比填鴨式的教學(xué)效果時間少3倍。所以，我想咸寧地區(qū)應(yīng)該會在未來一年有那種既迎合需求又引領(lǐng)需求的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，同樣在需求這塊咸寧地區(qū)也被抑制，特別是還沒有高端英語類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，就猶如在眾多旅店中還沒有出現(xiàn)三星級酒店一樣，一旦出現(xiàn)，那么被抑制的需求將迅速爆發(fā)，也就是為什么有些不敢嘗試趨勢性的東西，當(dāng)別人嘗試發(fā)財之后，他跟進(jìn)賺不到錢，還說市場競爭激烈的原因，以后隨著社會競爭激烈的加劇，說白了就是賺趨勢的錢，跟著趨勢后面跑的人，永遠(yuǎn)是那些說著競爭壓力大，一輩子就工作累活著累的人。

　　4、趨勢：

　　十年前，想到做英語培訓(xùn)的人，現(xiàn)在不出意外干的都很不錯，還是十年前，當(dāng)你加盟小新星的時候，那么你現(xiàn)在至少1000多個學(xué)生，對于那時的人來說，你也預(yù)示到了趨勢的存在，因?yàn)槟憔褪悄菚r一個地方的品牌，也沒有什么競爭，你就是標(biāo)桿，現(xiàn)在呢（當(dāng)?shù)貨]有別的競爭除外），你加盟小新星，有幾個能混的很好的，十年前，你做小新星的時候，會累一陣子，但是不會永遠(yuǎn)累下去，當(dāng)然小新星發(fā)展到現(xiàn)在不再把握趨勢的話，那么也會慢慢的萎縮�，F(xiàn)在你開個英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，沒有什么特色，就那么胡亂的投資幾萬，買幾套教材、幾張桌子就開始美其名曰的培訓(xùn)班，我承認(rèn)，你可能會成功，但是不會有很大的幾率。未來的趨勢就是，少兒英語這塊，首先是興趣性的培養(yǎng)，同時從孩子的認(rèn)知學(xué)角度和感知能力方面進(jìn)行英語的學(xué)習(xí)，配備在西方國家很常見的多媒體輔助教學(xué)，比如電子交互白板等（我說這個，大家可能又會說離我們很遙遠(yuǎn)，那我就無語了，我說的是趨勢，可能5年之內(nèi)，當(dāng)新東方，瑞思、英孚等進(jìn)入地級市場，走進(jìn)縣城的時候，也就演變成了零售超市行業(yè)的格局，門檻慢慢變高，教學(xué)品質(zhì)與效果的提升，很多的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將由于自身某些方面的不足而被社會所淘汰）。

　　七、調(diào)查結(jié)論：

　　課程也是一種產(chǎn)品，就比如人們常說的做頭發(fā)，材料能有多少錢，做個頭發(fā)就好幾百的，其實(shí)我舉的例子都很通俗，只要看的懂的人都知道，課程也是這樣，我們銷售出去的是一套完善的課程，去讓孩子更好的接受英語知識，去慢慢的培養(yǎng)孩子的興趣，材料再貴，也不會高過課程的百分之十。同樣，既然知道同樣一種產(chǎn)品有高中低的消費(fèi)人群，那為什么不能把課程有這樣的設(shè)置呢，作為想賺錢的人來說，每個行業(yè)都是一樣的，所以英語培訓(xùn)行業(yè)的競爭，當(dāng)你真的弄不明白的時候，可以找?guī)讉�行業(yè)做一個對比，或者和我交流一下，有些機(jī)構(gòu)總是說自己人數(shù)多，但是有性價比嗎，或許你學(xué)校1000多人的規(guī)模還不如我們直營校200人的市場，定位不同產(chǎn)生的效果不一樣，有些東西需要注入一點(diǎn)高附加值的東西才能被人所接受，而同時給很多英語教育機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人一個啟示，搞教育，教學(xué)是基礎(chǔ)，但是沒有好的方向，好的市場操作方案，有錢也不一定能成功，招生多也不一定能賺錢。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 14

　　一、調(diào)查的目的

　　隨著時代的飛速發(fā)展，企業(yè)對培訓(xùn)業(yè)越來越重視。培訓(xùn)是一項(xiàng)對企業(yè)和員工具有雙贏的工作，因此企業(yè)職工必須重視培訓(xùn)，并且接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。培訓(xùn)不僅提高職工的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，也增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，從而增強(qiáng)職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)作為管理的前提、也是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，通過培訓(xùn)還可以滿足職工高層次的精神文化需求，從而激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，培訓(xùn)必須圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來進(jìn)行，通過培訓(xùn)使上下級工作更好的進(jìn)展，達(dá)成相互理解和支持，不斷提高工作績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的局面。本人在漳州市某企業(yè)內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷50份，回收問卷50份，其中有效問卷50份，基層員工問卷32，中層管理人員問卷9份，主管級職工9份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

　　二、調(diào)查時間、地點(diǎn)、方法、實(shí)習(xí)單位簡介、實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)狀況介紹

　　(一)調(diào)查時間：

　　20xx年2月

　　教育是一個國家持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在中國這樣一個發(fā)展中國家尤其應(yīng)加大對教育的投入和投資。我國是農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口占據(jù)8.8億人，相應(yīng)的農(nóng)村教育現(xiàn)狀，我在假期通過網(wǎng)上調(diào)查與農(nóng)村教育有關(guān)的情況，發(fā)現(xiàn)有許多問題將是農(nóng)村教育危機(jī)。

　　(二)調(diào)查地點(diǎn)：

　　漳州市某企業(yè)

　　(三)調(diào)查方法：

　　問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合

　　(四)實(shí)習(xí)單位簡介：

　　漳州市某企業(yè)，該企業(yè)創(chuàng)建于1996年，是一家以車輪生產(chǎn)為主，經(jīng)營涉及汽修、商貿(mào)的民營企業(yè)集團(tuán)，車輪年生產(chǎn)能力超過1400萬套，企業(yè)綜合實(shí)力居中國車輪行業(yè)首位。 正興集團(tuán)在福建漳州(總部)、遼寧本溪、四川成都、河北廊坊、安徽合肥等地建有 5家專業(yè)從事車輪制造的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品以鋼制車輪為主，兼顧車橋、汽車螺栓等其它汽車零部件，市場營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各省、市。

　　(五)實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)狀況介紹：

　　公司每年組織培訓(xùn)四次大型的培訓(xùn)，時間分別在2月，5月，8月和11月，但有時根據(jù)公司的需要，也會組織對員工的培訓(xùn)，特別是對新員工的入職培訓(xùn)。該公司屬于技術(shù)型企業(yè)，因此比較重視員工的培訓(xùn)工作，每年會將公司收入的5%投入到培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)隨公司的收入作出相應(yīng)的變動。(可以參考附錄的調(diào)查問卷)

　　三、調(diào)查內(nèi)容及分析

　　(一)目前企業(yè)培訓(xùn) 存在的問題

　　1、對培訓(xùn)工作不夠重視。

　　根據(jù)調(diào)查顯示，60%的員工認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)次數(shù)不夠，只有14%的員工認(rèn)為培訓(xùn)的次數(shù)足夠，隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是培訓(xùn)對許多企業(yè)來說人，仍是一件不簡單的工作，培訓(xùn)人員對于培訓(xùn)的了解不夠，有的甚至無法承擔(dān)培訓(xùn)工作，對職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進(jìn)行等，導(dǎo)致大部分現(xiàn)場職工不能得到有效的培訓(xùn)。這種情況導(dǎo)致，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。

　　2、培訓(xùn)工作與需求不符。

　　根據(jù)調(diào)查54%的員工對于培訓(xùn)內(nèi)容不是很滿意，認(rèn)為培訓(xùn)的內(nèi)容和實(shí)際的需要不符合。需要培訓(xùn)什么，每個部門、每個人的結(jié)論可能都不一樣，每個人都有自己的看法。要想達(dá)到培訓(xùn)的目的，就要正確的找到培訓(xùn)需求。企業(yè)到底需要什么樣的培訓(xùn)、需要哪些培訓(xùn)才能最有利于企業(yè)發(fā)展，許多企業(yè)無從下手，感到很困惑。企業(yè)培訓(xùn)想取得較理想的效果，就要對培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，這也是企業(yè)與咨詢公司合作的關(guān)鍵之一。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果極差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的.培訓(xùn)。

　　制定惠農(nóng)政策，對秸稈還田實(shí)施補(bǔ)貼。人們往往將秸稈燒盡，這樣會把光合有機(jī)物氮、磷、鉀和微量元素幾乎全部損失掉，一部分鉀轉(zhuǎn)化為難以被作物吸收利用的物質(zhì)，焚燒還會使土壤的透水性、透氣性、蓄水能力大大減弱，政府應(yīng)加大資金投入，對秸稈還田進(jìn)行資金補(bǔ)貼，大力推廣秸稈機(jī)械還田技術(shù)，這樣還可以補(bǔ)充土壤的肥力，增加經(jīng)濟(jì)效益。

　　根據(jù)《重慶市勞動和社會保障局關(guān)于開展就業(yè)和社會保險專項(xiàng)調(diào)查的通知》文件要求，我中心組織相關(guān)人員對XX年以來醫(yī)療保險的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計，現(xiàn)將情況報告如下：

　　3、 缺少合作精神。

　　國內(nèi)許多企業(yè)對于培訓(xùn)的態(tài)度是“我們自己來培訓(xùn)”，拒絕與咨詢公司合作，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)培訓(xùn)師或聘請專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)入企業(yè)，成為企業(yè)一員進(jìn)行培訓(xùn)，這種方式也有利于企業(yè)素質(zhì)的提高，但存在許多弊端，這與清末的閉關(guān)自守有許多相似之處。長期一來，企業(yè)文化容易固化，沒有新鮮感，企業(yè)員工在一個封閉的環(huán)境中喪失應(yīng)有活力，積極性受到打擊，與培訓(xùn)的目的背道而馳。許多企業(yè)已經(jīng)意識到并走出了這個誤區(qū)，更多的采取了與咨詢公司相結(jié)合的培訓(xùn)方式。

　　4、沒有調(diào)動職工參與培訓(xùn)的積極性。

　　目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展需求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動職工培訓(xùn)的積極性。

　　5、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。

　　由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

　　(二) 企業(yè)人才管理

　　勞動生產(chǎn)率的提高，歸根到底還是人的因素在起作用。能否做到“能崗匹配”，合理地配置人才資源，充分調(diào)動人的積極性，是企業(yè)用人的關(guān)鍵。因此，如何最大限度地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部廣大干部職工的主觀能動性和創(chuàng)造性，成了搞活企業(yè)的關(guān)鍵，以人為本的管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓和核心。人才管理的同時，應(yīng)該加強(qiáng)部門之間的交流溝通，只有各個部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展，才能使管理效率提高。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)基層職工認(rèn)為，責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、職工激勵、成就動機(jī)等是他們在在以后的工作中需在提升的素質(zhì)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則需要提升：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、職工激勵、成就動機(jī)等。

　　(三)對員工的要求

　　當(dāng)前企業(yè)對員工的培訓(xùn)大多數(shù)只是停留的技術(shù)方面的培訓(xùn)，而對于管理方面的培訓(xùn)仍是許多企業(yè)的缺陷。據(jù)調(diào)查顯示，培訓(xùn)的課程54%集中在對崗位勝任力的培訓(xùn)，

　　隨著我國改革開放的不斷深化，我國企業(yè)在“走出去”的戰(zhàn)略指引下，不斷加快海外并購的步伐。根據(jù)德勤發(fā)布的《崛起的曙光：中國海外并購新篇章》的報告。報告中稱，20xx年下半年至20xx年上半年，中國的海外并購活動數(shù)量出現(xiàn)爆發(fā)式增長，中國境外并購交易總共有143宗，總金額達(dá)342億美元。20xx年中國企業(yè)的海外并購?fù)顿Y者中排名第三，僅次于美國和法國。

　　還應(yīng)加強(qiáng)孝道宣傳。一是大力宣傳《老年人權(quán)益保障法》，增強(qiáng)老年人的法律意識，依法維護(hù)老年人的合法權(quán)益。提高子女們的思想素質(zhì)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，使他們真正明白關(guān)心老人，尊敬老人，贍養(yǎng)老人是他們義不容辭的責(zé)任。提高社會輿論監(jiān)督的作用，實(shí)事求是地揭露一些欺負(fù)老人，不贍養(yǎng)老人等丑惡行經(jīng)。政府以及村委也要對于這些行為進(jìn)行調(diào)解，必要時還應(yīng)求助于法律手段來解決。二是弘揚(yáng)敬老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)農(nóng)村家庭美德教育，積極做好宣傳教育工作，表彰敬老養(yǎng)老典型，讓村民真正樹立起尊重、關(guān)心、幫助老人的良好社會風(fēng)尚。更要加強(qiáng)宣傳鄰里之間要互相幫助的力度。教育外出務(wù)工人員尊重父母，時時與父母保持聯(lián)系;按時給老人寄錢送物;讓老人無后顧之憂。

　　30%是對業(yè)務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)，只有16%是對于員工的提升能力的培訓(xùn)，這說明企業(yè)對于員工的培訓(xùn)只是提留在基層方面的培訓(xùn)，在管理能力方面的培訓(xùn)還是不夠的。企業(yè)要發(fā)展，必須要有完善的管理體系，因此應(yīng)該在培訓(xùn)的時候加強(qiáng)管理方面的培訓(xùn)。

　　(四)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　1、除少數(shù)職工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。團(tuán)隊(duì)是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動職工的積極性和責(zé)任感。通過查閱資料顯示，28%的職工認(rèn)為他們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為他們團(tuán)隊(duì)是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%的職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35%職工反映某些職工沒有與整個團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。這就需要使職工認(rèn)識到個人利益與個人績效是息息相關(guān)的并在培訓(xùn)中加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)踐活動開展過程中，我們不斷思考、不斷討論總結(jié)，寫日志，我們對于學(xué)什么、怎樣學(xué)以及有何用等問題，都有了更為清晰的認(rèn)識，作為即將畢業(yè)的學(xué)生，無論是選擇就業(yè)還是繼續(xù)深造，我們都有了更加明確的方向，面對未來職業(yè)生涯中的種種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，相信我們也更能從容應(yīng)對。

　　2、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40%職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。

　　四、對于今后培訓(xùn)工作建議

　　請在上班第一天攜帶個人資料(畢業(yè)證復(fù)印件、身份證復(fù)印件)交給 部門助理 (分機(jī) )，在助理協(xié)助下詳細(xì)填寫好《員工登記表》辦理入職手續(xù)。針對目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：

　　(一)要引起高層管理者對培訓(xùn)的重視。通過高層領(lǐng)導(dǎo)的決策，加強(qiáng)職工之間相互溝通，使得公司的培訓(xùn)工作更好的進(jìn)行。企業(yè)管理者不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行交流，使職工的意見能夠及時反饋，使存在的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的相互了解和協(xié)調(diào)。一些先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)理念我發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)在的中學(xué)的教學(xué)中并不是很受歡迎，重要的原因就是采用這種教學(xué)方法取得的效果不是很理想，而且減少了師生互動的機(jī)會。以使用多媒體教學(xué)為例，上課時學(xué)生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學(xué)生再看書本了。學(xué)生多愛看一些圖畫，對圖畫的記憶倒很清楚，但卻忽略了圖畫旁邊的文字。這種教學(xué)方法還使得老師變得懶惰起來，大部分老師在上多媒體課時很少板書，一些老師一節(jié)課下來，根本就沒在黑板上寫一個字，學(xué)生也就不作筆記了。

　　(二)在培訓(xùn)期間應(yīng)該加強(qiáng)化職工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對職工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使職工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響，從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

　　(三)合理調(diào)整人員，使得人才更好的發(fā)揮作用。針對每個職工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費(fèi)。真正做到“能崗匹配”。對待學(xué)生要一視同仁，賞識每一位學(xué)生。無論學(xué)生的成績好與差，老師都要充分尊重學(xué)生的人格，這也是一個合格教師的基本要求�，F(xiàn)在我們講尊重，不僅僅只是要求學(xué)生尊重老師，而且還要求老師尊重學(xué)生，作為一個老師要知道，你只有尊重學(xué)生，學(xué)生才能更好地尊重你。另外，對于成績差的學(xué)生也要積極地鼓勵他去學(xué)習(xí)，這樣的學(xué)生只要一有進(jìn)步，就應(yīng)該及時表揚(yáng)，表揚(yáng)是促使差生進(jìn)步的一種好的方法。在平時的教學(xué)中盡量少批評學(xué)生，以鼓勵為主，即使是批評學(xué)生時，也要注意方法，語言最好不要尖銳刻薄，不要傷害學(xué)生的自尊心。有批評錯的地方也應(yīng)該向?qū)W生道歉，這一點(diǎn)恐怕老師們很難做到，其實(shí)學(xué)生的寬容之心并不比老師差，真心地向?qū)W生承認(rèn)錯誤的老師可能會更加受學(xué)生尊重的，我在實(shí)和調(diào)查的過程中就有這樣的感受。

　　(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

　　五、總結(jié)

　　通過此次調(diào)查，對于今后在進(jìn)行培訓(xùn)工作具有重要意義。正所謂，良好的開端是成功的一半，做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作也是做好培訓(xùn)的前提。做好培訓(xùn)還應(yīng)該處理好員工之間的關(guān)系。良好的人際關(guān)系，是員工做好各項(xiàng)工作的橋梁。在相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。在進(jìn)行培訓(xùn)時，要讓員工明確培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)，讓員工更好的配合公司的政策，以及時間安排等各項(xiàng)培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓(xùn)方案 非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，要讓員工明確培訓(xùn)的真正意義，這就需要企業(yè)還向職工進(jìn)行解釋，讓職工感到培訓(xùn)是一個提高自己知識和能力的寶貴機(jī)會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓(xùn)機(jī)會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會。此次調(diào)查，從中收獲很多，對于培訓(xùn)工作也有了進(jìn)一步的認(rèn)識，對于今后的學(xué)習(xí)有很多幫助，讓我更明確自己的目標(biāo)，了解到培訓(xùn)是一項(xiàng)講理論運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中的工作，要認(rèn)真的做好培訓(xùn)需要做好很多方面的工作，因此不斷的提高自身的能力，更好的完善培訓(xùn)機(jī)制。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 15

　　調(diào)查目的：

　　了解郵政儲蓄銀行從業(yè)人員在職培訓(xùn)的現(xiàn)狀，包括前臺禮儀、業(yè)務(wù)操作、金融專業(yè)知識、培訓(xùn)形式的多樣性等。

　　調(diào)查意義：

　　理解和認(rèn)識郵政儲蓄服務(wù)的內(nèi)涵，強(qiáng)化和提高服務(wù)意識。在對郵政儲蓄培訓(xùn)體系認(rèn)識的同時，加強(qiáng)自身的培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。

　　調(diào)查對象全稱：

　　xx區(qū)局xx郵政儲蓄所

　　調(diào)查對象地址：

　　xx市xx路xx弄x號

　　調(diào)查證明人：

　　xxx

　　調(diào)查時間：

　　20xx年9月25日—20xx年10月25日

　　調(diào)查方式：

　　訪談方式

　　調(diào)查人員：

　　xxx

　　調(diào)查對象

　　郵政儲蓄銀行員工

　　現(xiàn)狀分析：

　　（提綱）

　　當(dāng)前，為適應(yīng)商業(yè)銀行運(yùn)作的新形勢，郵政儲蓄銀行需著力推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，全面實(shí)施“員工素質(zhì)提升工程”，強(qiáng)化商業(yè)銀行運(yùn)作的新理念，加緊做好現(xiàn)有儲蓄專業(yè)人才的培訓(xùn)工作，繼續(xù)深入“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工”精神，進(jìn)一步加大對員工的教育培訓(xùn)力度，尤其是對金融業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握迫在眉睫。

　　1、郵儲銀行著眼于業(yè)務(wù)與操作、前臺禮儀等基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　2、郵儲銀行從業(yè)人員中普遍存在文化水平不高，無金融專業(yè)知識，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足，人員素質(zhì)難以適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，尤其是缺乏信貸、理財、服務(wù)、營銷等經(jīng)驗(yàn)；

　　二是缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才，尤其是對科技型、高附加值的業(yè)務(wù)的開發(fā)、創(chuàng)新和營銷以及投資理財；

　　三是中高層管理者的理念更新、領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險管理、法律法規(guī)、合規(guī)經(jīng)營、現(xiàn)代金融理論等能力和意識有待提高。

　　3、對金融培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識不夠

　　國家政府未建立專門的金融培訓(xùn)管理部門，由于體制上的原因郵政儲蓄從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作長期是由郵政企業(yè)人力資源部門管理的，培訓(xùn)著重放在郵儲從業(yè)人員對新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)操作上，對金融專業(yè)知識系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠，在經(jīng)營管理中重業(yè)務(wù)發(fā)展，輕發(fā)展后勁的積累，沒有把教育工作作為郵政儲蓄銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的大計來抓。

　　4、培訓(xùn)形式缺乏多樣性

　　一是缺少師資，尤其是沒有培養(yǎng)和建立一支自己的培訓(xùn)師資力量；

　　二是教學(xué)形式單調(diào)，缺乏互動性；

　　三是教學(xué)條件、環(huán)境受限制，影響了培訓(xùn)工作的深入開展；

　　四是思想道德教育培訓(xùn)工作弱化。

　　調(diào)查的簡要結(jié)論：

　　從現(xiàn)在開始，要緊密圍繞郵政儲蓄銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學(xué)培訓(xùn)理念，加大對培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識；強(qiáng)化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的'培訓(xùn)育人體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情，堅持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機(jī)會學(xué)習(xí)、人人主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。

　　主要措施包括：

　�。ㄒ唬┩晟婆嘤�(xùn)組織與責(zé)任體系。

　�。ǘ�）通過分層分級組織實(shí)施培訓(xùn)。

　�。ㄈ�）規(guī)范培訓(xùn)管理。

　　（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

　　總之，郵政儲蓄銀行作為銀行業(yè)的新兵，在培訓(xùn)工作上要統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，努力攻堅克難，積極穩(wěn)妥實(shí)施，借鑒現(xiàn)代銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，建立完善自身的員工培訓(xùn)體系，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需要，進(jìn)一步完善內(nèi)部組織架構(gòu)，制定實(shí)施以高中級管理人才、核心人才為主體的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，建立健全各級各類專業(yè)人才庫，形成與業(yè)務(wù)有效發(fā)展相適應(yīng)的員工素質(zhì)提高機(jī)制。

　　4、培訓(xùn)形式缺乏多樣性

　　一是缺少師資，尤其是沒有培養(yǎng)和建立一支自己的培訓(xùn)師資力量；

　　二是教學(xué)形式單調(diào)，缺乏互動性；

　　三是教學(xué)條件、環(huán)境受限制，影響了培訓(xùn)工作的深入開展；五是思想道德教育培訓(xùn)工作弱化。

　　調(diào)查的簡要結(jié)論：

　　從現(xiàn)在開始，要緊密圍繞郵政儲蓄銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學(xué)培訓(xùn)理念，加大對培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識；強(qiáng)化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)育人體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情，堅持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機(jī)會學(xué)習(xí)、人人主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。

　　主要措施包括：

　　（一）完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系。

　　（二）通過分層分級組織實(shí)施培訓(xùn)。

　�。ㄈ�）規(guī)范培訓(xùn)管理。

　　（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

　　總之，郵政儲蓄銀行作為銀行業(yè)的新兵，在培訓(xùn)工作上要統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，努力攻堅克難，積極穩(wěn)妥實(shí)施，借鑒現(xiàn)代銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，建立完善自身的員工培訓(xùn)體系，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需要，進(jìn)一步完善內(nèi)部組織架構(gòu)，制定實(shí)施以高中級管理人才、核心人才為主體的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，建立健全各級各類專業(yè)人才庫，形成與業(yè)務(wù)有效發(fā)展相適應(yīng)的員工素質(zhì)提高機(jī)制。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 16

　　調(diào)查目標(biāo)：

　　調(diào)查xxxx鋼鐵有限公司供應(yīng)部員工培訓(xùn)需求，作出進(jìn)行分析和結(jié)論。

　　調(diào)查對象：

　　xxxx鋼鐵有限公司供應(yīng)部員工。

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　員工培訓(xùn)需求。

　　調(diào)查方法：

　　觀察訪問，采取問卷式調(diào)查和主動與調(diào)查對象接觸交談相結(jié)合，并親身體察實(shí)際情況。

　　一、員工培訓(xùn)需求的調(diào)查概述

　　百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當(dāng)代社會，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。

　　為了充分了解員工思想現(xiàn)狀，了解對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建立了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部培訓(xùn)體系。20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，本人在xxxx鋼鐵有限公司供應(yīng)部（以下簡稱：xx鋼鐵供應(yīng)部）進(jìn)行了對供應(yīng)部員工培訓(xùn)需求調(diào)研。采取問卷式和訪談式兩種模式進(jìn)行調(diào)查，較為全面地掌握了供應(yīng)部員工的基本情況和對員工培訓(xùn)需求的認(rèn)同，分析原因，并形成此報告。 xx鋼鐵供應(yīng)部負(fù)責(zé)全公司的大宗原燃料、耐火材料、鐵合金、造渣溶劑等材料以及生產(chǎn)、基建、技改用的機(jī)械設(shè)備、電氣、儀表等輔助材料的采購和供應(yīng)。供應(yīng)部以xxxx鋼鐵有限公司的年、月生產(chǎn)經(jīng)營計劃和生產(chǎn)單位的實(shí)際需求為依據(jù)，進(jìn)行采購管理，保證采購物資及時到位；并對供應(yīng)商進(jìn)行管理，確保供應(yīng)商保質(zhì)保量完成供貨；同時通過產(chǎn)品檢驗(yàn)、使用跟蹤等手段對采購全過程進(jìn)行有效的管控，并向供應(yīng)商提供改進(jìn)信息。

　　供應(yīng)部所的部門職責(zé)決定了供應(yīng)部所采購的原料物資直接關(guān)系到xx鋼鐵的生產(chǎn)，而且xx鋼鐵企業(yè)使命：為xx建設(shè)提供精品建筑鋼材。這就要求xx鋼鐵的每個員工都必須以推進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展為己任，為xx經(jīng)濟(jì)區(qū)的建設(shè)和發(fā)展提供品質(zhì)優(yōu)良的建筑鋼材。

　　二、員工培訓(xùn)需求的調(diào)查結(jié)果及分析

　　xx鋼鐵供應(yīng)部的員工的工作量在不斷的提升，如沒較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識和工作

　　經(jīng)驗(yàn)作為支持和保障，因采購工作滯后而影響生產(chǎn)的嚴(yán)重后果是難以想象。這說明對于加強(qiáng)員工的素質(zhì)建設(shè)才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)xxxx鋼鐵有限公司的企業(yè)愿景。本人著力于五個方面開展調(diào)查，分別為：企業(yè)發(fā)展理念與企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置、人才管理與技能提升、團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)、個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)發(fā)展理念與企業(yè)文化

　　1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的員工認(rèn)為，自己對本部門的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與部門目前的工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。

　　2、95%員工熟知部門的精神和價值取向。采購產(chǎn)品的質(zhì)量是部門的生命，它直接關(guān)系到公司的任務(wù)目標(biāo)。因而“建設(shè)效益領(lǐng)先、管理科學(xué)、資源節(jié)約、環(huán)境友好的現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)”的管理思想已深入了部門的員工，可見企業(yè)文化對員工的職業(yè)道德建設(shè)起到了較大的凝聚作用。

　　3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面需更進(jìn)一步完善。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可部門有一個非常健康文化的比例達(dá)到100%。另外，95%的員工認(rèn)為部門的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)僅為5%。

　�。ǘ�）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

　　1、組織結(jié)構(gòu)和設(shè)置得到廣泛認(rèn)同。90%的員工對部門現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與個企業(yè)生產(chǎn)息息相關(guān)。部門現(xiàn)有員工中，95%員工對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

　　2、現(xiàn)行職能職責(zé)與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，85%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占15%左右。

　　（三）人才管理與技能提升

　　1、在人才使用上，管理層獲得了較高的支持率。各科長作為供應(yīng)部的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，95%左右的基層員工認(rèn)為，科長在管理員工做到了用人所長，僅有少部分員工認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

　　2、科室內(nèi)部溝通基本順暢。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其

　　的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，工作銜接十分理想，而且做到了有問題實(shí)時反饋、及時處理。

　　3、員工急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在以后的工作中，管理層需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊(duì)文化、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵；基層員工的調(diào)查顯示，則依次為：業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)文化、責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、思想意識、員工激勵。

　�。ㄋ模﹫F(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

　　1、團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，85%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，另有，15%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個充滿協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致的集體。

　　2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的`基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感。在調(diào)查中，個人利益沒能很好的與個人績效相掛鉤問題突出，只有30%的人員認(rèn)為個人利益與個人績效相掛鉤。

　　3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求。65%員工認(rèn)為xx鋼鐵供應(yīng)部的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與其他優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，10%認(rèn)為差距較大。

　　4、在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，70%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，15%認(rèn)為沒有變化，15%保持觀望狀態(tài)。這說明員工對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和信心較強(qiáng)。

　　5、在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的總體提升方面，50%的員工認(rèn)為提升緩慢，50%的員工認(rèn)為沒有調(diào)整。這反映出xx鋼鐵供應(yīng)部的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)需要加大力度提升。

　�。ㄎ澹﹤�人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

　　1、員工業(yè)務(wù)技能的自我評價得到提升。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的業(yè)務(wù)技能相對滿意，這一比例高達(dá)80%,僅有10%左右的員工認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)技能比較完備，與此同時，10%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。

　　2、在業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)化上并不理想。75%員工認(rèn)為自身的技能基本得到發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。

　　三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查的存在問題

　　通過這次調(diào)查，本人感受到xx鋼鐵供應(yīng)部在員工培訓(xùn)需求的調(diào)查中存在不少問題，需要通過員工培訓(xùn)來進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能更進(jìn)一步提升工作效率，更為有效的實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙盈，才能確保xx鋼鐵渡過鋼鐵企業(yè)的生存危機(jī)這一難關(guān)。

　　1、人員少、業(yè)務(wù)繁重：供應(yīng)部克服人員少、資金短缺的困難，面對xx鋼鐵近些年技改項(xiàng)目多、采購工作量大，且品種多的壓力，針對生產(chǎn)單位新的管理制度與工藝要求，積極主動配合生產(chǎn)單位做好本職工作，將采購工作分解到4個采購業(yè)務(wù)科室。在調(diào)查中了解到xx鋼鐵供應(yīng)部負(fù)責(zé)采購工作的僅有26人（其中管理層9人：部長級4人、科室負(fù)責(zé)人5人），其余24人為倉庫管理人員，就同等規(guī)模的鋼鐵企業(yè)來說，采購人員配置偏少。

　　2、缺乏主動學(xué)習(xí)的熱情：供應(yīng)部員工隨著工作年限的增加和業(yè)務(wù)的增多，學(xué)習(xí)的動力和熱情逐漸減退。習(xí)慣于滿足一般的完成任務(wù)，不太想進(jìn)一步去做深入研究學(xué)習(xí)。不少員工過分依賴憑經(jīng)驗(yàn)采購，在物資采購中經(jīng)常存有憑經(jīng)驗(yàn)和事后分析進(jìn)行物資采購和管理的現(xiàn)象。

　　3、雖然xx鋼鐵定期對員工開展培訓(xùn)，并且扎實(shí)的做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但這種培訓(xùn)缺乏專業(yè)指導(dǎo)性的針對性，難以滿足供應(yīng)部員工在業(yè)務(wù)層面的培訓(xùn)需求，而且過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)，在某種程度上忽略了個人績效、業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)化這類關(guān)系到個人發(fā)展的問題。

　　四、員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論與建議

　　根據(jù)目前xx鋼鐵供應(yīng)部的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系，堅持以人為企業(yè)生存和發(fā)展之本，建立健全人力資源管理機(jī)制，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，全方位提升員工素質(zhì)。重視員工權(quán)益保障，激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，構(gòu)建和諧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展。

　　1、加強(qiáng)員工多元化溝通。定期的開展員工層面、員工與管理層層面的交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決，便于科室之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)；同時充分利用公司內(nèi)的OA系統(tǒng)、BBS平臺等渠道來進(jìn)行公司內(nèi)部的信息交流和傳遞，及時反映工作的進(jìn)程或是存在的問題。

　　2、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本供應(yīng)部的工作情況和工作特性，對員工加強(qiáng)服務(wù)生產(chǎn)的意識培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給

　　部門發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

　　3、調(diào)整員工配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人的特長，以避免人才的浪費(fèi)。

　　4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

　　加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本。在今后的工作中不斷對各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求，更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理層一道，把工作做得盡可能好，有利于讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價值最大化。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 17

　　為了更好地了解我校課堂教學(xué)的情況，獲取第一手資料，提高課堂教學(xué)效率，我們課題組設(shè)計了 “教師課堂教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查問卷(教師卷)”，對我校的教師做了問卷調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)問題報告如下：

　　一、調(diào)查目的

　　了解我校教師課堂教學(xué)現(xiàn)狀，分析并把握我校教師課堂教學(xué)的現(xiàn)狀，找出教師實(shí)際教學(xué)中存在的問題，為課題及教師的課堂教學(xué)提供幫助。

　　二、問卷制作、調(diào)查對象、調(diào)查時間及調(diào)查情況

　　“教師調(diào)查問卷”由我們課題組王XX組長和張永科老師制作。本次調(diào)查對我校高二年級部分教師做了問卷調(diào)查。調(diào)查過程共發(fā)教師問卷60份，共收回有效問卷50份。本次問卷調(diào)查的時間為20xx年5月20日.本次調(diào)查已是課題實(shí)施半年之后，采取的是不記名問卷調(diào)查法，調(diào)查問卷主要圍繞與教師課堂教學(xué)相關(guān)的因素展開，設(shè)計了一系列問題，分別體現(xiàn)在選擇題50道，具有代表性和普遍意義。

　　三、調(diào)查結(jié)果及分析

　　對回收的50份調(diào)查問卷，我們進(jìn)行了整理、綜合、統(tǒng)計與分析.主要分析如下

　　1. 從選項(xiàng)上看經(jīng)常都能向?qū)W生出示教學(xué)目標(biāo)的占70%;偶爾向?qū)W生出示教學(xué)目標(biāo)的占26%;從未向?qū)W生出示教學(xué)目標(biāo)的占8%。大多數(shù)教師還是認(rèn)為教學(xué)目標(biāo)是對學(xué)習(xí)者通過教學(xué)以后將能做什么的一種明確、具體的表述，是師生通過教學(xué)活動預(yù)期達(dá)到的結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)，定位適當(dāng)、陳述清晰地教學(xué)目標(biāo)，對整個教學(xué)過程有牽一發(fā)而動全身的效果�？磥碓谄綍r的'教學(xué)中，教師確實(shí)需要利用教學(xué)目標(biāo)的精確度上來提高課堂的教學(xué)質(zhì)量。

　　2.從選項(xiàng)上看，絕大部分教師都認(rèn)識到學(xué)生在課堂上合作、自主、探究是學(xué)習(xí)方式，自主學(xué)習(xí)的重要性，教師應(yīng)給孩子留足思考與自主學(xué)習(xí)的空間，一定要關(guān)注學(xué)生，注重學(xué)生的自主探究、合作探討等能力培養(yǎng)。但還有不少教師不敢放手。教師不僅要在觀念上轉(zhuǎn)變自己，更要在實(shí)踐中把學(xué)習(xí)的主動權(quán)還給學(xué)生，放手讓學(xué)生自主探究，體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，這樣既可以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也可以提高教學(xué)效率。

　　3.課堂教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對課不感興趣時，96%的教師能及時調(diào)整教學(xué)方式，2%的教師選擇停下來進(jìn)行思想教育，2%的教師開始煩躁，為學(xué)生不認(rèn)真學(xué)習(xí)著急，仍有2%的教師仍選擇繼續(xù)講課，完成課時任務(wù)。從中可以看出，絕大部分老師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，能隨時關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)，并采取合理應(yīng)對措施，但及時調(diào)整教學(xué)方式的方式和效果的教師課堂教學(xué)行為需要引導(dǎo)與幫助!

　　4.在談到教師怎樣引導(dǎo)學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)時，80%的教師都認(rèn)為應(yīng)該提出具體的學(xué)習(xí)要求，在學(xué)生學(xué)習(xí)有障礙時給予. 18%的教師認(rèn)為隨時巡視，隨時指導(dǎo).只有2%的教師讓學(xué)生列出預(yù)習(xí)中遇到的問題，而后集中講解. 這也反映出我們絕大部分的教師在引導(dǎo)學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)時能給出學(xué)生明確的目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生自主、探究學(xué)習(xí)能力。為學(xué)生終身學(xué)習(xí)和未來發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　5.在認(rèn)為學(xué)生最大的學(xué)習(xí)困難的選擇中72%的教師認(rèn)為學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，26%的教師認(rèn)為學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容太多，只有2%的教師認(rèn)為學(xué)生不喜歡學(xué)習(xí)。一位哲人曾說過：播下一個行為，你將收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格;播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。我們的老師認(rèn)為良好的習(xí)慣的重要性，良好的行為習(xí)慣可以幫助學(xué)習(xí)，以致有規(guī)律得學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)習(xí)的效率和心情的愉悅性。也有部分老師認(rèn)為學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容太多，學(xué)習(xí)任務(wù)重，壓力大，這也反映的目前中國教育的現(xiàn)狀。

　　四、總結(jié)

　　通過這次教師課堂教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查問卷我們了解到了我校教師課堂教學(xué)的一些情況，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，我們認(rèn)為，以下幾個方面目前尤其要進(jìn)一步加強(qiáng)：首先，細(xì)化解讀課標(biāo)各校要高度重視，解讀課標(biāo)上明白課，落實(shí)課標(biāo)上有效課，通過扎實(shí)有效的工作，切實(shí)提高課堂教學(xué)的有效性。二是注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。三是多種教學(xué)方式相結(jié)合，也就是課堂上教師要想辦法讓學(xué)生動起來。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 18

　　一、調(diào)查背景

　　教師繼續(xù)教育是由教師在職培訓(xùn)演變而來的。教師在職培訓(xùn)，也稱為在職培訓(xùn)，不僅包括在職教師參與旨在擴(kuò)大其知識和技能的培訓(xùn)和活動，還包括獲得學(xué)位、證書和資格等預(yù)備性教育活動。繼續(xù)教育培訓(xùn)是指學(xué)校通過提供一系列學(xué)習(xí)體驗(yàn)和活動機(jī)會，促進(jìn)教師的專業(yè)、學(xué)術(shù)和自我修養(yǎng)發(fā)展。目前，我國的繼續(xù)教育已經(jīng)開始發(fā)生變化，這意味著整個教育體系逐漸規(guī)范，教師繼續(xù)教育的重點(diǎn)也逐漸轉(zhuǎn)移到培訓(xùn)提高學(xué)歷上。當(dāng)前，新的教學(xué)改革對教師素質(zhì)提出了更高的要求，教師繼續(xù)教育應(yīng)該在提高質(zhì)量的核心下追求質(zhì)量的提高。目前，中小學(xué)教師繼續(xù)教育在培訓(xùn)內(nèi)容、方法和條件等方面存在一些問題。要想提高教師的繼續(xù)教育，就必須找到解決問題的方法。

　　二、調(diào)查的目的

　　在“終身教育”理念的指導(dǎo)下，每所學(xué)校都把教師繼續(xù)教育培訓(xùn)放在重要位置。因此，全國各地都在對非學(xué)歷教師進(jìn)行一種集中培訓(xùn)。這種培訓(xùn)可以提高教師的素質(zhì)，但也存在很多問題。本文以小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)中存在的問題及對策為主題，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)條件等方面對A小學(xué)教師進(jìn)行了調(diào)查。通過對結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)中存在的問題，并根據(jù)實(shí)際情況提出對策。

　　三、調(diào)查過程

　　(a)問卷的設(shè)計。通過查閱文獻(xiàn)，借鑒其他研究成果，咨詢相關(guān)人員初步編制問卷，然后征求專業(yè)人士的意見，預(yù)測問卷的可行性，反復(fù)修訂后確定問卷。

　　(2)發(fā)放問卷。A小學(xué)發(fā)放問卷200份，回收190份，回收率95%。

　　(3)完成研究。整理收集的問卷、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　　(一)培訓(xùn)內(nèi)容的分析

　　不同層次的教師對培訓(xùn)內(nèi)容的要求不同，但計算機(jī)應(yīng)用和心理素質(zhì)培訓(xùn)是各級教師都提到的。其他包括改革培訓(xùn)、創(chuàng)新培訓(xùn)和管理能力培訓(xùn)。

　　(二)訓(xùn)練方法的分析

　　首先，分析提高質(zhì)量的途徑。在這一點(diǎn)上，教師的選擇有很大的差異。主要有以下幾種類型:學(xué)習(xí)體驗(yàn)、參加實(shí)踐活動、參加科研活動。

　　二、培訓(xùn)模式分析。大部分教師希望采用集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的模式，也有部分教師支持校本培訓(xùn)模式。

　　三、培訓(xùn)形式分析。除了基本和常見的游學(xué)培訓(xùn)形式外，部分教師希望采取教育研究和改革活動、引導(dǎo)自學(xué)、專題講座等形式。

　　(三)培訓(xùn)條件分析

　　一、對培訓(xùn)師要求的分析。教師希望有專門知識的特級教師或國外專家學(xué)者成為繼續(xù)教育的培訓(xùn)者。有老師認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)的在職老師和相關(guān)機(jī)構(gòu)的講師也可以擔(dān)任培訓(xùn)師。

　　二、訓(xùn)練時間的分析。大部分老師認(rèn)為培訓(xùn)時間不應(yīng)該統(tǒng)一安排，希望在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行自學(xué)，自主安排學(xué)習(xí)時間。

　　存在的問題

　　(一)培訓(xùn)內(nèi)容不合理

　　繼續(xù)教育是為了進(jìn)一步提高教師的知識水平和創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)。作為繼續(xù)教育培訓(xùn)的教師，掌握知識儲備和培訓(xùn)內(nèi)容非常重要。一些培訓(xùn)教師不能及時更新知識結(jié)構(gòu)，缺乏對學(xué)科動態(tài)的關(guān)注，不能采用新的研究成果。所以不能選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容，以自己的知識能力和喜好為出發(fā)點(diǎn)。我們教授的知識空洞抽象，缺乏很強(qiáng)的適用性和時代感，不能與學(xué)科的學(xué)術(shù)動態(tài)緊密聯(lián)系，不能幫助學(xué)生解決實(shí)際問題。

　　(二)培訓(xùn)方法不合理

　　訓(xùn)練方法過于單一，缺乏靈活性和創(chuàng)造性。繼續(xù)教育的重點(diǎn)是理論教育，教學(xué)形式多為理論教學(xué)，會嚴(yán)重影響學(xué)生的想象力和積極性。課堂氣氛僵化，大多是“老師講，學(xué)生聽”的傳統(tǒng)教學(xué)模式。學(xué)生的需求沒有得到重視，教師將繼續(xù)教育理解為傳授知識和解決問題的單一方式，缺乏對學(xué)生能力的培養(yǎng)。

　　(三)培訓(xùn)條件不合理

　　培訓(xùn)條件不能滿足教師的需求，尤其是在時間安排上。培訓(xùn)時間和工作時間相互影響，產(chǎn)生矛盾，阻礙教師的教學(xué)工作。

　　五、解決方法

　　(一)在培訓(xùn)內(nèi)容方面

　　第一，加強(qiáng)教師專業(yè)知識課程的學(xué)習(xí)，提高教師專業(yè)素質(zhì)。從我國師范院校的`現(xiàn)狀來看，大多數(shù)師范教育院校側(cè)重于專業(yè)知識的教育，忽視了自學(xué)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。通過這次調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)，一些教師不是師范院校的畢業(yè)生，也沒有接受過專業(yè)的師范教育。因此，從繼續(xù)教育的角度來看，教師在繼續(xù)教育和培訓(xùn)中應(yīng)接受科學(xué)的教育理念，以增加他們在教育知識方面的學(xué)習(xí)力度，更加重視教學(xué)理論、課程理論、學(xué)生教育、心理學(xué)、管理知識、教學(xué)改革趨勢和計算機(jī)應(yīng)用等基礎(chǔ)知識。在完善知識體系的同時，要提高教師的組織管理能力、科研能力等專業(yè)能力，以彌補(bǔ)高等師范院校的不足。此外，可以發(fā)現(xiàn)教師的心理壓力很大，因此應(yīng)該對教師進(jìn)行心理素質(zhì)培訓(xùn)，以滿足他們的心理需求。

　　第二，訓(xùn)練要因人而異。對于不同職稱的教師，要選擇不同的培訓(xùn)重點(diǎn)。對于那些水平相對較高、能力較強(qiáng)的高層次、一級教師，要從高起點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)在教育研究方法、專業(yè)知識更新、先進(jìn)教育理念等方面進(jìn)行培訓(xùn)。；對于水平相對較低、能力較差的教師，要加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)研究、教學(xué)能力、學(xué)生心理知識、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)技能和班級管理方法等方面的培訓(xùn)。

　　(二)在培養(yǎng)模式方面

　　一是形成以校本培訓(xùn)為主，集中培訓(xùn)為輔的培訓(xùn)模式。目前，校本培訓(xùn)在我國教師繼續(xù)教育和培訓(xùn)中的應(yīng)用越來越廣泛。開展校本培訓(xùn)，教師可以以自己學(xué)校的實(shí)際情況為依據(jù)，結(jié)合本學(xué)科的教研活動，自主開展。比如學(xué)校定期開展教學(xué)科研活動，聘請相關(guān)專業(yè)的專家、學(xué)者、權(quán)威人士進(jìn)行專題講座，開展科研項(xiàng)目和科研課題。開展校本培訓(xùn)要注意兩個問題。首先，校本培訓(xùn)應(yīng)避免流于形式。要解決這個問題，學(xué)校應(yīng)該制定校本培訓(xùn)計劃，并嚴(yán)格管理。

　　第二，因?yàn)樾１緦?shí)訓(xùn)基地的建設(shè)需要一定的軟硬件條件，并不是每個學(xué)校都能成為實(shí)訓(xùn)基地。為了解決這個問題，可以對一些在某些方面相同的學(xué)校進(jìn)行分類，選擇符合條件的學(xué)校建設(shè)校本培訓(xùn)基地，為其他學(xué)校提供培訓(xùn)基地。雖然基于集中培訓(xùn)的培訓(xùn)模式受到了人們的質(zhì)疑，但值得注意的是，集中培訓(xùn)模式仍然有許多積極的作用。專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)高水平、綜合性、前沿性和專業(yè)性的培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。這有助于教師形成系統(tǒng)的教育理論，提高專業(yè)教育水平。通過本次調(diào)查，本文認(rèn)為雖然教師大多支持集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合的模式。但為了避免前面的問題，強(qiáng)化訓(xùn)練要做到“精準(zhǔn)”，增強(qiáng)靈活性和多樣性。

　　第二，改革實(shí)踐教育，促進(jìn)科學(xué)研究的發(fā)展。很多接受培訓(xùn)的老師認(rèn)為培訓(xùn)是正面的，但是培訓(xùn)知識很難在實(shí)際工作中發(fā)揮作用。因此，單純的理論教學(xué)無法達(dá)到培養(yǎng)的目的。要使理論真正發(fā)揮作用，必須開展教學(xué)實(shí)踐活動，用實(shí)踐檢驗(yàn)和升華理論。目前，許多學(xué)校都在探索和研究新課程改革，應(yīng)該鼓勵教師在課程改革中參與科學(xué)研究的實(shí)踐。一方面，它有助于改善教育和教學(xué)；另一方面，可以促進(jìn)教師專業(yè)知識的進(jìn)步。實(shí)踐和科研是繼續(xù)教育發(fā)展的必由之路，也是許多教師認(rèn)可的培養(yǎng)模式。此外，作為一種新的培訓(xùn)形式，游學(xué)也可以得到更多的應(yīng)用。

　　(c)在培訓(xùn)條件方面

　　要合理安排培訓(xùn)時間，減少教師工作與學(xué)習(xí)的矛盾。由于培訓(xùn)時間安排不合理，單一的集中培訓(xùn)造成了工作和學(xué)習(xí)的矛盾，給教師和學(xué)生帶來了很大的困擾。因此，要綜合考慮教師的實(shí)際問題，合理安排培訓(xùn)時間，滿足教師需求。強(qiáng)化訓(xùn)練的時間要短，學(xué)習(xí)內(nèi)容要融入具體的實(shí)際工作中。

　　六、調(diào)查的意義

　　隨著改革開放的深入，中國的教育發(fā)展迅速。為了適應(yīng)新課程改革的要求，教師必須跟上時代的步伐，提高自己的能力。教師繼續(xù)教育在促進(jìn)學(xué)校實(shí)力增長、提高教育人才綜合素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)國戰(zhàn)略方面發(fā)揮著重要作用。然而，從近年來的繼續(xù)教育和培訓(xùn)來看，我國教師繼續(xù)教育和培訓(xùn)仍然存在許多問題。繼續(xù)教育與人才隊(duì)伍建設(shè)和社會發(fā)展還有很大差距。廣大教育工作者和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)清問題原因，對癥下藥，尋求對策，促進(jìn)繼續(xù)教育的發(fā)展。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 19

　　在大力發(fā)展幼兒教育的今天，國家全面推行了對幼兒教師的培訓(xùn)方案。作為培訓(xùn)單位，為保障培訓(xùn)質(zhì)量，對培訓(xùn)教師進(jìn)行前期需求調(diào)查十分必要。

　　一、調(diào)查目的

　　培訓(xùn)調(diào)查的目的是整個培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)，也是為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而做的前期工程。它不僅影響著培訓(xùn)方案的制訂，而且對培訓(xùn)的效率起著重大作用。此次調(diào)查旨在了解甘肅省幼兒園教師培訓(xùn)的需求及其差異，為制訂不同層次教師的培訓(xùn)方案提供依據(jù)，從而提高教師培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。

　　二、調(diào)查過程

　　采用問卷調(diào)查法，其優(yōu)點(diǎn)是可在短時間內(nèi)獲得大量信息。本研究通過問卷調(diào)查的方式來獲取XX省XX個市州幼兒園教師培訓(xùn)需求的信息。

　　問卷采用單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、問答題等形式，共分兩部分內(nèi)容：第一部分是關(guān)于調(diào)查對象的基本信息，包括為被培訓(xùn)教師的基本信息；第二部分為培訓(xùn)內(nèi)容和形式。發(fā)問卷60份，回收60份，回收率為100%，回收問卷有效率達(dá)100%。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　了解教師對培訓(xùn)的需求是培訓(xùn)工作有效進(jìn)行的前提。培訓(xùn)是否必要？對培訓(xùn)對象工作的幫助程度有多大？哪些方面有需求？了解這些基本情況，有助于針對性地選擇培訓(xùn)模塊，從而提升培訓(xùn)認(rèn)可度和培訓(xùn)效益。

　　1、培訓(xùn)意愿。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師參加培訓(xùn)的意愿高（占總數(shù)的`88.3%）。提升素質(zhì)和教學(xué)技能成為被調(diào)查者參加教師培訓(xùn)的首要動機(jī)，為培訓(xùn)的順利進(jìn)行提供了依據(jù)。

　　2、培訓(xùn)需求。教師的培訓(xùn)需求，在很大程度上反映了教師實(shí)踐工作中的不足。滿足教師的培訓(xùn)需求，幫助教師提升教育教學(xué)技能，是培訓(xùn)工作者理應(yīng)考慮的首要任務(wù)。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，教師的具體需求表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　（1）幼教理念為60%以上的被調(diào)查者選擇的培訓(xùn)內(nèi)容，幼教管理、幼教技能與實(shí)踐也成為許多被調(diào)查者最急需的教育教學(xué)知識�？梢姡�新課程理念與教學(xué)相關(guān)知識需要在培訓(xùn)過程中更多地滲透與擴(kuò)充。尤其高級職稱的被調(diào)查者對“幼教理念”的需求人數(shù)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他選項(xiàng)。因?yàn)楦呒壗處熢诮虒W(xué)中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握新的幼教理念就成為幫助自己專業(yè)發(fā)展和科研水平邁上新臺階的一種迫切需求。

　　（2）高校教師和實(shí)踐專家成為被調(diào)查者最青睞的培訓(xùn)者，在喜歡培訓(xùn)者類型中占73.3%。高校教授能從幼兒教育理論、新理念等方面作出比較系統(tǒng)的闡述，實(shí)踐專家往往基于個人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和反思，針對教師工作中的困惑，適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)撥和建議，從而有效促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，改進(jìn)其教育教學(xué)工作。

　　（3）下園觀摩成為被調(diào)查者最偏愛的培訓(xùn)方式。教學(xué)觀摩隨著職稱的降低，人數(shù)分布比例越大。因?yàn)榻虒W(xué)觀摩的過程是一個“身臨其境”全方位的學(xué)習(xí)過程，既有助于教師開拓視野，打破自己習(xí)慣性的思維定勢，又能在觀摩中取別人之長，補(bǔ)自己之短，更能為以后創(chuàng)造性地工作積累素材，因此普遍受歡迎。

　　四、培訓(xùn)建議

　　根據(jù)以上分析，不難看出被調(diào)查者對教師培訓(xùn)認(rèn)可度較高且具有強(qiáng)烈的培訓(xùn)需求。如何才能使培訓(xùn)對象對培訓(xùn)工作滿意，并使培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實(shí)效性，真正發(fā)揮培訓(xùn)功能？

　　1、精選培訓(xùn)教師隊(duì)伍，提升培訓(xùn)對象素質(zhì)。培訓(xùn)教師隊(duì)伍一般由高校教師、學(xué)科專家、教學(xué)一線骨干教師組成。在培訓(xùn)過程中，針對培訓(xùn)對象的不同需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)教師。聘請理論功底扎實(shí)且熟悉教育教學(xué)實(shí)踐的高校教授，就教育最新理念、科研內(nèi)容、幼教理論進(jìn)行專題講座；鼓勵一線骨干教師多上示范課、觀摩課，他們豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的分享對于新教師的工作具有直接指導(dǎo)意義；加強(qiáng)學(xué)科專家對培訓(xùn)工作作有針對性的指導(dǎo)并作相關(guān)的講座，使被培訓(xùn)者新理念、教育理論、教學(xué)實(shí)踐能力、教學(xué)科研能力等全方位素質(zhì)得以提升。

　　2、準(zhǔn)確把握培訓(xùn)內(nèi)容，保障培訓(xùn)效果。幼教理念是幼兒園教師在日常工作和科研中最欠缺的知識點(diǎn)，這就要求無論是聘請的專家還是高校教師，在選擇培訓(xùn)內(nèi)容時都必須把幼教新理念作為培訓(xùn)內(nèi)容的重中之重，確保受訓(xùn)教師通過培養(yǎng)，真正獲得自己急需的新理念、新知識，以指導(dǎo)其今后的實(shí)際工作，達(dá)到學(xué)以致用的目的。同時也體現(xiàn)了國家實(shí)施培訓(xùn)計劃的初衷，保障了培訓(xùn)的效果。

　　3、迎合培訓(xùn)對象需求，擴(kuò)大下園觀摩比例。由于培訓(xùn)教師來自于全省14個州市，加上甘肅省東西跨度大，經(jīng)濟(jì)、文化教育水平有著較大差異，使得幼兒教育的方式和方法方面相互學(xué)習(xí)和借鑒的必要性隨之增大。因此，下園觀摩不僅是受訓(xùn)教師的共同要求，更應(yīng)成為培訓(xùn)者為拓展培訓(xùn)對象視野、創(chuàng)造相互學(xué)習(xí)和交流平臺的一個契機(jī)。在培訓(xùn)方式的安排上，講座必不可少，下園觀摩更不可少，包括省、市、縣不同等級的示范幼兒園和普通幼兒園，確保高質(zhì)量地完成培訓(xùn)任務(wù)。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 20

　　調(diào)查目的：

　　了解企業(yè)職工培訓(xùn)情況現(xiàn)狀。

　　調(diào)查時間：

　　20xx年3月1日―4月8日

　　調(diào)查對象：

　　部分企業(yè)職工

　　調(diào)查地點(diǎn)：

　　清澗東喬實(shí)驗(yàn)有限責(zé)任公司

　　調(diào)查方法：

　　個人走訪座談以及到相關(guān)部門收集資料相結(jié)合。

　　日程安排：

　　3月1日―3月8日：走訪、交流，并作相關(guān)的記錄。

　　8月9日―3月21日：收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。

　　3月22日―4月8日：綜合整理所有資料，調(diào)查內(nèi)容逐漸成稿。

　　當(dāng)今社會隨著國家的經(jīng)濟(jì)命脈的蓬勃發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營組織形式、生產(chǎn)方式以及企業(yè)員工的技能水平都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，我們該如何的迎接挑戰(zhàn)，擺在了我們每個企業(yè)的面前；也根據(jù)國家的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，企業(yè)要不斷的壯大，企業(yè)就要走出去，科技興國，讓人才興企是我們每個企業(yè)首要的戰(zhàn)略目的；我們要抓住有利的機(jī)遇；去敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新；職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓(xùn).隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓(xùn)越來越重要;這有這樣一個企業(yè)才能立于不敗之地；企業(yè)要利益，首要的事離不開所有員工的支持，企業(yè)要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和計劃；一個企業(yè)要經(jīng)營、要營利，必然少不了一群優(yōu)秀的職工，職工是一個企業(yè)最普通、最基礎(chǔ)、也最不可少的組成部分。但如何讓職工更有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢呢？這就需要企業(yè)為職工做出一定的安排學(xué)習(xí)、了解。為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對職工培訓(xùn)要求和規(guī)劃。本人于20xx年3月在在榆林清澗東喬實(shí)驗(yàn)有限責(zé)任公司采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

　　一、企業(yè)培訓(xùn)主要存在的問題

　　1、對員工的培訓(xùn)重視程度不夠

　　當(dāng)前緊急的快速發(fā)展，企業(yè)對員工的培訓(xùn)不夠，企業(yè)對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是企業(yè)沒有做到及時的條件來對職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進(jìn)行，缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。

　　2、培訓(xùn)沒有跟隨企業(yè)的實(shí)際情況

　　企業(yè)的培訓(xùn)工作依然停留在原始的基礎(chǔ)上，沒有就是的跟進(jìn)；根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而培訓(xùn)，培訓(xùn)效果級差，沒有一個完整合理的規(guī)劃布局，同時對企業(yè)培訓(xùn)缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。

　　3、參與性、積極性不高

　　對于員工的培訓(xùn)都是一些被動式的參與，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的需求而作出的培訓(xùn)，實(shí)用性不強(qiáng)，沒有引起員工的積極性，有時對培訓(xùn)的目的也不是很強(qiáng)；在根本上沒有解決員工的需求和個人的發(fā)展。

　　4、培訓(xùn)的方式不夠健全

　　企業(yè)培訓(xùn)的方式，比較落后，沒有就是的跟進(jìn)現(xiàn)代的發(fā)展需求。

　　5、培訓(xùn)人員的專業(yè)性不強(qiáng)

　　這主要限制了企業(yè)的發(fā)展，培訓(xùn)人員的基本功不扎實(shí)，沒有聘請專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，都是企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)；

　　6、培訓(xùn)交流方式不夠靈活

　　很少領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行一對一的交流。

　　二、人才的引進(jìn)一再培訓(xùn)

　　根據(jù)問卷調(diào)查，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、職工激勵、成就動機(jī)。而據(jù)中級管理人員的'調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、職工激勵、成就動機(jī)。

　　三、團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

　　一是在團(tuán)隊(duì)精神狀況的調(diào)查中，有四十三人參與調(diào)查，其中有11人認(rèn)為整個團(tuán)隊(duì)的精神狀況為強(qiáng)，23人回答了中等，整個站的比例最大；一般只占9人，差的沒有；從而跟好的了解企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神狀況。

　　二是團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，65％職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，20％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。

　　四、對企業(yè)今后發(fā)展的建議

　　對于企業(yè)目前存在的問題，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：

　　1、樹立員工的積極性

　　在企業(yè)對員工的培訓(xùn)中，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際來對員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，樹立員工的積極性和參與性；

　　2、培訓(xùn)的方式要健全

　　企業(yè)培訓(xùn)的方式一定要跟隨企業(yè)的實(shí)際情況和現(xiàn)代企業(yè)管理的模式進(jìn)行，多渠道的培訓(xùn)。

　　3、培訓(xùn)人員的專業(yè)性強(qiáng)

　　在企業(yè)又跳進(jìn)的情況喜愛，企業(yè)一定要聘請有專業(yè)性強(qiáng)的專家和教授對企業(yè)的培訓(xùn)，進(jìn)行整體的規(guī)劃；是員工對自己的未來發(fā)展也有一個更好的規(guī)劃，企業(yè)才能更好的留住人才。

　　4、培訓(xùn)交流方式不夠靈活

　　企業(yè)的培訓(xùn)方式多渠道，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，是培訓(xùn)員工更容易的接受；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要多到員工中間去，與員工近距離的接觸。

　　總之，員工培訓(xùn)是是企業(yè)對人力資本的投資，企業(yè)真正重視員工培訓(xùn)，對企業(yè)、對員工將會是一個雙贏的選擇。一個完整、科學(xué)的培訓(xùn)過程可以將培訓(xùn)的效果最大化。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 21

　　近年來，隨著各大高校不斷擴(kuò)招，畢業(yè)生數(shù)量不斷攀升，加之經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，給本來就已經(jīng)非常嚴(yán)峻的就業(yè)形勢又增加了不少涼意。為了我們大學(xué)生將來能夠走上自己心儀的崗位，我們有必要對大學(xué)生技能培訓(xùn)需求狀況做一次調(diào)查，以便指導(dǎo)我們未來的學(xué)習(xí)與技能提升的培訓(xùn)活動。

　　調(diào)查目的：

　　通過這次調(diào)查，及時掌握大學(xué)生技能培訓(xùn)需求狀況，以指導(dǎo)大學(xué)生有的放矢結(jié)合社會需求提高自己，為將來畢業(yè)后的嚴(yán)峻的就業(yè)形勢做好準(zhǔn)備。

　　調(diào)查地點(diǎn)：

　　學(xué)院宿舍。學(xué)院自習(xí)室。圖書館

　　調(diào)查對象：

　　不同年級在校男女大學(xué)生

　　調(diào)查方法：

　　實(shí)地訪問調(diào)查。隨機(jī)問卷調(diào)查。最后記錄匯總并進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計分析

　　調(diào)查過程：

　　在學(xué)院宿舍，自習(xí)室以及圖書館隨機(jī)尋找符合調(diào)查條件的男女大學(xué)生，通過簡單的交流了解他們最為迫切希望提升的技能，然后邀請他們認(rèn)真填寫事先準(zhǔn)備好的調(diào)查問卷，最后將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，得出最終調(diào)研報告，并找出相關(guān)的問題。

　　結(jié)果討論：

　�、賹�(shí)際動手操作技能成為大學(xué)生最為迫切提升的一項(xiàng)技能。在我調(diào)查的100名不同年級的大學(xué)生中，有平均大約76%的大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生實(shí)際動手操作技能太差，而這一比例又以理工學(xué)院的最為明顯，達(dá)到91%。實(shí)際動手操作技能所占比例如此之高，一方面反映出當(dāng)代我國大學(xué)生中存在的普遍問題，那就是只重視知識的記憶與理解而忽視了這種知識與實(shí)踐實(shí)際的聯(lián)系；另一方面也暴露出我國高校教育致命的一個弱點(diǎn)：學(xué)校培養(yǎng)出的大部分是一個一個抽象的理論家，那些具體的實(shí)踐家少之又少。大學(xué)生亟待提升自己的實(shí)踐能力。

　�、谌穗H交往能力是大學(xué)生亟待提升的又一項(xiàng)技能。通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)許多大學(xué)生不善言談，交際技能有待提升，而這一現(xiàn)象又以大一新生最為明顯。成功學(xué)大師，華人成功學(xué)之父陳安之曾經(jīng)說過：在一個人成功的諸多要素中，你的信心恒心耐心能力占到80%，你所擁有的廣闊人脈占到13%，剩下的7%是我們所不能控制的諸如機(jī)遇等客觀因素。我認(rèn)為在當(dāng)今這個社交頻繁的時代，甚至可以說誰擁有了人脈，誰就可以成功。另外，大一新生可能由于剛剛進(jìn)入大學(xué)，一切對于他們而言都是新鮮而陌生的，這在一定程度上也影響著他們的日常人際交際，我想隨著時間的推移，大一新生的交際能力應(yīng)該會得以提升。

　�、蹐F(tuán)隊(duì)合作能力也是大學(xué)生需要提升的一項(xiàng)技能。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有46%的被調(diào)查者認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力非常缺乏。我們知道，團(tuán)結(jié)就是力量，然而由于當(dāng)代大學(xué)生大多都是80后90后，并且多為獨(dú)生子女，他們從小就是父母的掌上明珠，自我意識相當(dāng)強(qiáng)，當(dāng)走進(jìn)大學(xué)校園開始群居生活，失去了父母的蔭蔽，自然而然彼此之間的矛盾便產(chǎn)生了。四年大學(xué)生活是一段群居的生活，是一段相互合作的旅行。其間，團(tuán)隊(duì)合作能力是尤其重要的。

　�、苻k公自動化能力也是大學(xué)生希望提升的一個方面。調(diào)查結(jié)果表明，有過半數(shù)的學(xué)生希望提高諸如word，excel，powerpoint等有關(guān)現(xiàn)代辦公自動化方面的能力，而且這一比例又以農(nóng)村出來的大一學(xué)生居多。這表明現(xiàn)代科技以及辦公手段對剛剛結(jié)束枯燥的高中生活的大學(xué)生來說是有些陌生而且新鮮的，他們渴望這方面的能力獲得提高。辦公自動化能力也確確實(shí)實(shí)是我們大學(xué)生將來走向社會必備的一項(xiàng)技能。

　�、菡{(diào)查結(jié)果表明，諸如表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，自我展現(xiàn)能力也是一部分大學(xué)生希望提升的能力。具備了這些能力，你未來的人生道路才會更加順利。

　　解決方案：

　　⑴學(xué)校盡量為大學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會，鼓勵大學(xué)生走出校園；大學(xué)生平時注重提升自身的.實(shí)踐動手能力，多參加假期學(xué)校組織的社會實(shí)踐，鍛煉自己。

　�、评�用一切機(jī)會去接觸方方面面的人，努力提升自身的人際交往能力；學(xué)校甚至班級團(tuán)支部多組織一些采風(fēng)活動集體活動，在活動中加深彼此之間的感情，進(jìn)而提高自己的人際交往能力。

　�、前嗉壙梢远喔阋恍┘�體類活動，也可以利用假期組織諸如爬山之類的有助于提升集體合作精神的活動；同學(xué)之間也可以集體申報活動項(xiàng)目，集體參加，在活動中體驗(yàn)合作的快樂。

　�、葘W(xué)校可以邀請精通辦公自動化技能的人才為大學(xué)生作報告，或者進(jìn)行專門的技能培訓(xùn)；我們大學(xué)生自己也可以利用網(wǎng)絡(luò)教材自學(xué)相關(guān)的技能。

　�、芍T如表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，自我展現(xiàn)技能也都可以通過參加相關(guān)活動以及自我努力逐步得以提高，

　　結(jié)論與建議：當(dāng)今大學(xué)生具備了80后90后所具備的一些普遍性的能力，對新鮮事物接觸理解掌握較快，對高科技技術(shù)懷有極高的渴求欲。但是，也正是因?yàn)?0后90后的緣故，大學(xué)生同時也具備了這個時代的劣習(xí)或者說是不足，比如自私，自閉等。所以我們大學(xué)生技能培訓(xùn)需求的重點(diǎn)也正是我們的不足與有待提高的地方，相信通過我們自身的努力以及社會所提供的幫助，我們大學(xué)生一定會成為德藝雙馨的合格人才。

　　培訓(xùn)調(diào)查報告 22

　　一、調(diào)查的目的和意義

　　1、調(diào)查目的

　　企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作。只有這樣企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。

　　2、調(diào)查意義

　　通過組織培訓(xùn)，不僅可以達(dá)到提高員工的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，從而提高和增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值，使企業(yè)從員工培訓(xùn)中受益，而且可以提高和增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工從培訓(xùn)中受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段，培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。

　　二、調(diào)查時間

　　11月1日——11月25日

　　三、調(diào)查方式

　　1、問卷：共發(fā)出調(diào)查問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份。

　　2、訪談：人力資源部主任及主管職工培訓(xùn)工作的專職干事

　　四、調(diào)查對象概況

　　1、調(diào)查對象全稱

　　新疆xx開發(fā)有限公司

　　2、調(diào)查對象地址

　　烏魯木齊市米東區(qū)開泰南路1685號

　　3、調(diào)查對象基本情況

　　新疆xx開發(fā)有限公司是一家從事金屬鋰及xxx生產(chǎn)的大中型國有控股企業(yè)，隸屬于新疆有色金屬工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司。該公司前身為新疆xxx廠，建廠，是國內(nèi)第一家xxx生產(chǎn)軍工企業(yè)，曾獲得“亞洲第一、世界第三”的榮譽(yù)稱號，為國家“兩彈一星”和國防事業(yè)做出過重大貢獻(xiàn)。軍轉(zhuǎn)民后，由于新疆xxx廠在國內(nèi)缺乏競爭對手，企業(yè)發(fā)展一帆風(fēng)順，經(jīng)營業(yè)績非常可觀，公司率先在全疆通過了ISO9002國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證，為企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)一步打開國際市場創(chuàng)造了條件。但是，自以來，世界xxx生產(chǎn)技術(shù)發(fā)生了重大突破，“鹵水提鋰”工藝的成功，使得xxx生產(chǎn)成本大幅度降低，使得以鋰輝石礦為原料的新疆xxx廠優(yōu)勢盡失，企業(yè)生存狀況急劇惡化，資不抵債，經(jīng)政策性破產(chǎn)，重組為新疆xx開發(fā)有限公司。新疆xx開發(fā)有限公司經(jīng)過細(xì)致的市場調(diào)研、縝密的市場分析后認(rèn)為：

　�、俟�司的主打產(chǎn)品在技術(shù)指標(biāo)上仍然存在很大優(yōu)勢，市場信任度大，有可靠的銷售市場；

　�、陔S著科技的進(jìn)步和先進(jìn)設(shè)備的出現(xiàn)，公司采用的礦石提鋰工藝有進(jìn)一步優(yōu)化的空間，生產(chǎn)成本能夠得到有效控制；

　�、奂訌�(qiáng)員工綜合培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)困境求生的法寶。因此自公司成立

　　以來，就通過內(nèi)培和外培等多種方式，分層次、多批次的對全體員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，為企業(yè)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　五、調(diào)查過程及內(nèi)容

　　（一）通過訪談的形式，調(diào)查了解到公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)工作因培訓(xùn)內(nèi)容不同由不同的部門進(jìn)行。一般情況下，一線新員工被錄用后，先由安環(huán)部門進(jìn)行三級安全教育，教育合格后分配入崗，再由技術(shù)部門進(jìn)行技能教育。培訓(xùn)內(nèi)容主要有以下幾個大的方面：

　　1、制度和安全培訓(xùn)：公司的培訓(xùn)老師定期對公司所有員工進(jìn)行對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全知識培訓(xùn)，更好的讓員工了解公司的各項(xiàng)管理制度和在崗位安全操作規(guī)程，讓員工知道哪些該做哪些不該做。

　　2、企業(yè)文化培訓(xùn)：公司會對每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念及生產(chǎn)培訓(xùn)，使每位新員工都能了解公司的現(xiàn)狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的；同時幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。

　　3、交叉培訓(xùn)：每年的4月和11月安排一部門到另一部門進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門與部門之間更好地了解情況，使得各部門的工作能夠跟好的完成。

　　4、技術(shù)培訓(xùn)：公司要求具有專業(yè)技術(shù)職稱的人員必須每年組織一次內(nèi)部培訓(xùn)會，對一線員工及公司骨干人員進(jìn)行有針對性的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好的了解各項(xiàng)技能的運(yùn)用和開發(fā)。

　　5、外部委托培訓(xùn)：組織員工參與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)拓展培訓(xùn)，從業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)，班組長培訓(xùn)，組織各級管理人員及廣大員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)等等。

　�。ǘ�）通過問卷的形式，主要了解公司員工對企業(yè)的歸屬感、滿意度、發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴恼J(rèn)知狀況，從調(diào)查結(jié)果看，約有95％左右的員工認(rèn)為企業(yè)發(fā)展方向較為明晰，熟知企業(yè)的精神和價值取向，具有較高的企業(yè)歸屬感和滿意度；約有15％的員工認(rèn)為工作壓力較大，對工作時間和工作環(huán)境持不滿意狀態(tài)；約有30%的企業(yè)員工認(rèn)為自己能夠得到充分發(fā)揮，有晉升的機(jī)會，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)；約有85%的人員認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)不夠，還有需要改進(jìn)的地方。此次調(diào)查使用的調(diào)查問卷如下：

　　1、您對公司是否有歸屬感？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　�、儆�

　�、跓o

　　③一般

　　2、您對公司前景是否看好？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　�、儆�

　　②無

　�、蹮o所謂

　　3、您對公司薪酬制度是否滿意？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　�、贊M意

　　②非常滿意

　�、鄄粷M意

　�、芎懿粷M意

　　4、您對公司是否充滿熱情？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　　5、您對上級的工作安排是否滿意？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　　6、您認(rèn)為自己的能力是否得到充分發(fā)揮？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　　7、您是否了解自己的崗位職責(zé)？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　　8、您是否滿意現(xiàn)在的工作環(huán)境？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　　9、您是否滿意現(xiàn)在的工作時間？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　　10、您是否認(rèn)為自己有晉升機(jī)會？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　　11、您是否認(rèn)為能提升自己的能力，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　　12、您是否可以利用有限的資源開展工作？（請根據(jù)您的.感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　　13、您是否能按期完成工作？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　　14、您是否認(rèn)為工作壓力過大，難以承受？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　　15、您是否認(rèn)為公司培訓(xùn)工作還有要改善的地方？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)打√）

　　六、調(diào)查結(jié)果

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)存在的問題

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容只限于員工，缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)：隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，大部分現(xiàn)場員工及部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和技術(shù)生產(chǎn)水平的下降。

　　2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求：培訓(xùn)工作主要停留在技能培訓(xùn)上，且多以舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想。

　　3、沒有調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性：目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。

　　4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全：人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)進(jìn)行安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

　�。ǘ�）出現(xiàn)問題的原因所在

　　1、培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)：一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時間一般為一周左右。然后就自己開始獨(dú)立工作。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個人的自覺性學(xué)習(xí)。

　　2、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果：實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓(xùn)工作，但是對于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時確實(shí)有很好的成績，但在工作中的績效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒有好成績的員工。這樣一來，經(jīng)過培訓(xùn)的員工反而沒有給公司帶來多大的利益，反而浪費(fèi)了時間和人力。

　　3、只培訓(xùn)少數(shù)成員，高管人員不需培訓(xùn)：這種現(xiàn)象普遍存在，其中有兩個誤區(qū)：其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)一線管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ囊痪�人員。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有一線管理人員的培訓(xùn)。其二是認(rèn)為公司的現(xiàn)時工作最主要。因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了“閑人培訓(xùn)，忙人沒時間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)沒有任何效果。

　　（三）解決問題的對策

　　加強(qiáng)對員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)一線員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，員工們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。讓高層管理人員更好的了解管理的內(nèi)容和一線員工的心聲，以更加科學(xué)、合理、實(shí)用的方式方法、更好的管理企業(yè)。一個公司應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有公司自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明公司政策是為了最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對各種培訓(xùn)方案非常清楚，否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，公司還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個提高自己知識和能力的寶貴機(jī)會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會。

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