員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告14篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編整理的員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 1
一、調(diào)查的目的和意義
1.調(diào)查目的
企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作。只有這樣企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。
2.調(diào)查意義
對(duì)員工的培訓(xùn)，不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段，培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
(一)調(diào)查對(duì)象概況
1.調(diào)查對(duì)象全稱(chēng)
xx市推客網(wǎng)絡(luò)有限公司
2.調(diào)查對(duì)象地址
xx市五一東路7號(hào)淡村商貿(mào)城4棟6樓
3.調(diào)查證明人
(二)調(diào)查時(shí)間
(三)調(diào)查方式
訪(fǎng)談;培訓(xùn)部經(jīng)理1人;負(fù)責(zé)培訓(xùn)老師2人
訪(fǎng)談對(duì)象的選擇原則是：
1.培訓(xùn)部經(jīng)理是負(fù)責(zé)各個(gè)部門(mén)的新人員的入職培訓(xùn)安排
2.培訓(xùn)老師是負(fù)責(zé)給各個(gè)員工講解公司的情況和當(dāng)前社會(huì)的各種情況
資料搜集，搜集資料概況：
1.資料名稱(chēng)：20xx年公司員工各種培訓(xùn)安排計(jì)劃表，資料來(lái)源：培訓(xùn)經(jīng)理;
2.資料名稱(chēng)：20xx年公司員工職位培訓(xùn)情況表，資料來(lái)源：培訓(xùn)經(jīng)理;
二、公司的基本情況
1、公司基本簡(jiǎn)介
推客網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家運(yùn)營(yíng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司。主要業(yè)務(wù)包括門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(推客聯(lián)盟網(wǎng))運(yùn)營(yíng)、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。公司分行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部，共3個(gè)部門(mén)，從業(yè)人員近1000名。
依托公司創(chuàng)始人豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)和先進(jìn)的運(yùn)作模式，旗下門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(推客聯(lián)盟網(wǎng))運(yùn)營(yíng)得有聲有色，成為中國(guó)時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)第一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，同時(shí)迅速的搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場(chǎng)，獲得了可喜的成績(jī)。
2、員工培訓(xùn)目的
公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn)，一般情況下，一線(xiàn)新員工被錄用后，只是對(duì)其進(jìn)行很簡(jiǎn)單的崗位知識(shí)介紹及一些基礎(chǔ)的崗位技能培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短，有些員工雖然在培訓(xùn)時(shí)學(xué)得很好，但到了實(shí)際崗位上，又會(huì)有一些新的`問(wèn)題出現(xiàn)。
現(xiàn)在隨著時(shí)代在進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻忽視了對(duì)一線(xiàn)老員工的在職培訓(xùn)，一些員工認(rèn)為，他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了，對(duì)一些技能已經(jīng)掌握得很熟了，沒(méi)有培訓(xùn)的必要，而公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有注意到在職培訓(xùn)的重要性。這樣就造成了時(shí)代在變，技術(shù)在變，公司的培訓(xùn)理念不變。
3、員工培訓(xùn)情況
(一)公司制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
公司的培訓(xùn)老師定期對(duì)公司所有員工進(jìn)行對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做，
(二)公司企業(yè)文化培訓(xùn)
公司會(huì)對(duì)每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念培訓(xùn)，使每位新員工都能了解公司的現(xiàn)狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的;同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。
(三)交叉培訓(xùn)
每年的1月和7月公司會(huì)安排一部門(mén)到另一部門(mén)進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門(mén)與部門(mén)之間跟好的了解情況，似的個(gè)部門(mén)的工作能夠跟好的完成。
(四)技術(shù)培訓(xùn)
公司會(huì)定期對(duì)技術(shù)部人員進(jìn)行一對(duì)一的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好的了解各項(xiàng)技能的運(yùn)用和開(kāi)發(fā)。
三、培訓(xùn)存在的問(wèn)題
1、培訓(xùn)內(nèi)容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，大部分現(xiàn)場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏"苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁"的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求
培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，且多以舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想。
3、沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性
目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái)，再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問(wèn)題，因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全
人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
四、培訓(xùn)問(wèn)題原因
1、培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單，培訓(xùn)過(guò)程不連續(xù)
一線(xiàn)崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時(shí)間一般為一周左右。然后就自己開(kāi)始獨(dú)立工作。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒(méi)有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺(jué)性學(xué)習(xí)。夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
2、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果
實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓(xùn)工作，但是對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時(shí)確實(shí)有很好的成績(jī)，但在工作中的績(jī)效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒(méi)有好成績(jī)的員工。這樣一來(lái)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工反而沒(méi)有給公司帶來(lái)多大的利益，反而浪費(fèi)了時(shí)間和人力。
3、只培訓(xùn)少數(shù)成員，高管人員不需培訓(xùn)
這種現(xiàn)象普遍存在，其中有兩個(gè)誤區(qū)：其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)一線(xiàn)管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過(guò)挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ囊痪�(xiàn)人員。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有一線(xiàn)管理人員的培訓(xùn)。其二是認(rèn)為公司的現(xiàn)時(shí)工作最主要。因此，只讓那些沒(méi)什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了"閑人培訓(xùn)，忙人沒(méi)時(shí)間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)"的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)沒(méi)有任何效果。
五、解決問(wèn)題的對(duì)策
加強(qiáng)對(duì)員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)一線(xiàn)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好。讓高層管理人員更好的了解管理的內(nèi)容和一線(xiàn)員工的心聲，以更好的管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公司應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有公司自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明公司政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿(mǎn)意的效果。另外，公司還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 2
一、引言
隨著知識(shí)更新速度的加快和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍成為企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就使得培訓(xùn)工作在人力資源管理中的重要性進(jìn)一步提升。而教育培訓(xùn)則是提升員工能力，獲取高素質(zhì)人力資源，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的有效手段。同時(shí)教育培訓(xùn)又是一種投資、一種聯(lián)系個(gè)人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的紐帶是決定企業(yè)生存與發(fā)展，個(gè)人職業(yè)生涯的重要因素之一，教育培訓(xùn)作為促使人力資本增值的有力手段對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升，只有通過(guò)培訓(xùn)員工不斷增加員工文化知識(shí)和工作技能，員工才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，符合企業(yè)發(fā)展的需求，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。
二、調(diào)查對(duì)象、目的以及調(diào)查方法
企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性是顯而益見(jiàn)的，然而企業(yè)的員工培訓(xùn)狀況有著它的特殊性。為了深入了解企業(yè)的員工培訓(xùn)情況，以及對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)方式做出進(jìn)一步的思考，我于是通過(guò)走訪(fǎng)、親身參與內(nèi)訓(xùn)工作、座談等方式開(kāi)展了對(duì)我所在企業(yè)進(jìn)行了一系列調(diào)查。
三、調(diào)查基本情況
我所在企業(yè)是一家民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)是改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物。其特點(diǎn)在企業(yè)人才素質(zhì)偏低，存在嚴(yán)重的家族式經(jīng)營(yíng)，而且很多民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模糊，沒(méi)有明確的核心競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏健康的企業(yè)文化等問(wèn)題。
雖然經(jīng)過(guò)將近二十年的發(fā)展，企業(yè)也逐漸意識(shí)到人才的重要并由此認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要性，但是，在如何進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，怎么樣才能使培訓(xùn)更加科學(xué)合理、更加具有時(shí)效性，這是目前仍難以解決的難題。其難題表現(xiàn)如下：
（一）培訓(xùn)投入不夠
民營(yíng)企業(yè)決策者，其實(shí)性質(zhì)就是資本家，除了最大化的榨取剩余價(jià)值，要讓他拿出他們的資金來(lái)投入給員工進(jìn)行成長(zhǎng)培訓(xùn)，顯然他們是不太理解和愿意的。因此，企業(yè)的真正培訓(xùn)一直難于執(zhí)行。在調(diào)查中，90%的員工覺(jué)得公司根本沒(méi)什么培訓(xùn)，100%的員工不知道有培訓(xùn)制度。
�。ǘ┡嘤�(xùn)體系不健全，模式單調(diào)僵硬
由于決策者的不重視，自然會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)體系的不完善。同時(shí)，在極不情愿下的培訓(xùn)投入，也使得企業(yè)培訓(xùn)變得極度“應(yīng)付式”。培訓(xùn)模式不外乎經(jīng)常給員工上些大課講座或開(kāi)大會(huì)、或外派活動(dòng)一天一周等等，而其內(nèi)容不外乎“感恩”、“回報(bào)”、“學(xué)會(huì)做事”、“學(xué)會(huì)做人”等等之流，想盡辦法對(duì)員工進(jìn)行奴役教育，這種培訓(xùn)方式不但單調(diào)僵硬，更顯得呆板刻薄。至于對(duì)培訓(xùn)需求的'分析、培訓(xùn)方式的探討、培訓(xùn)制度的建立等，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，完全不做。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)實(shí)踐效果差
培訓(xùn)實(shí)踐的效果分指兩方面，其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)于原狀并無(wú)直接或間接影響，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也毫無(wú)促進(jìn)效果而言。其二為訓(xùn)而無(wú)用的培訓(xùn)�！坝谩笔侵概嘤�(xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來(lái)該怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個(gè)特殊“福利”。通過(guò)調(diào)查顯示，培訓(xùn)后的成果轉(zhuǎn)化方面，僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率，即80%-90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了；在培訓(xùn)評(píng)估方面，據(jù)說(shuō)從來(lái)不做，也就是說(shuō)，企業(yè)決策管理層連自身都不清楚培訓(xùn)到底“發(fā)生了什么”。
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)員工是福利
“培訓(xùn)是福利”今天仍然被一些企業(yè)廣為傳頌，而我所在的公司，從上到下，幾乎人人都是這么認(rèn)為的。我認(rèn)為：這句話(huà)是一種誤導(dǎo)，它的負(fù)面作用遠(yuǎn)大于正面影響。其原因在于既然是福利，員工就可要可不要；既然是福利，員工就可憑自己的喜好來(lái)對(duì)待與處理。如果以福利為出發(fā)點(diǎn)來(lái)給培訓(xùn)定調(diào)的話(huà)，培訓(xùn)后出現(xiàn)效果不理想等等問(wèn)題就一點(diǎn)也不足為怪了。
四、解決企業(yè)員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的困境的對(duì)策和建議
�。ㄒ唬┨岣咂髽I(yè)管理者的認(rèn)識(shí)和企業(yè)發(fā)展觀，從而加大企業(yè)培訓(xùn)的投入。只有讓企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到人才的重要性，以及人才才是企業(yè)最大最根本的財(cái)富，企業(yè)管理者才能意識(shí)到人才培養(yǎng)的重要性，同時(shí)才會(huì)重視企業(yè)員工的培訓(xùn)，因此才會(huì)加大對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)投入。
�。ǘ┩晟平∪髽I(yè)培訓(xùn)體系，開(kāi)發(fā)豐富多樣的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目
1、制訂并完善培訓(xùn)管理制度
根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果和執(zhí)行反饋的情況調(diào)整現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職能系統(tǒng)部門(mén)聯(lián)系人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)分工；明確培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu)；建立企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺(tái)；規(guī)范培訓(xùn)工作的管理；為培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供相應(yīng)的管理依據(jù)。
2、建設(shè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)
成立培訓(xùn)管理小組，開(kāi)展對(duì)各管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識(shí)和水平。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支企業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。
3、組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)
制訂《內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理辦法》選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。包括培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師；保證企業(yè)的每個(gè)部門(mén)有一名崗位技能培訓(xùn)師；確定各部門(mén)新員工帶領(lǐng)人，并明確帶領(lǐng)人職能和獎(jiǎng)懲措施。
4、完善培訓(xùn)課程體系
重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。內(nèi)容主要是各專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)制訂的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)、職位說(shuō)明書(shū)、工作流程等專(zhuān)業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。
5、做好培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和宣傳工作
任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展，將通過(guò)精心的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和宣傳工
作，營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培訓(xùn)的有效性。針對(duì)不同的培訓(xùn)課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動(dòng)、課堂講授、標(biāo)桿人員或企業(yè)事跡介紹、拓展訓(xùn)練等，精心策劃培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)過(guò)程的安排以及培訓(xùn)后的考核評(píng)估和改進(jìn)工作，同時(shí)最大限度的贏取公司高層的支持和參與，以提升培訓(xùn)效果。
6、做好培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)工作
為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過(guò)滿(mǎn)意度、知識(shí)層、行為層、業(yè)績(jī)層等四個(gè)層次的培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進(jìn)等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果；從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個(gè)人發(fā)展的需要。
�。ㄈ┤绾未_保培訓(xùn)效果
影響培訓(xùn)效果的因素非常多，但主要體現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和操作兩方面，上面已提出要把培訓(xùn)當(dāng)作投資行為，同時(shí)將培訓(xùn)同員工的個(gè)人發(fā)展結(jié)合起來(lái)，員工愿意學(xué)，想學(xué)是培訓(xùn)效果滿(mǎn)意的重要前提。在做足這兩方面功夫后，做培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
1、培訓(xùn)需求調(diào)查。培訓(xùn)前需求調(diào)查是培訓(xùn)操作中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)需求調(diào)查，我們可以知道員工到底想?yún)⒓邮裁礃拥呐嘤?xùn)，然后做計(jì)劃，定方案。這樣就可以解決諸如培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作不符，培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)等等問(wèn)題。做好這一步驟，培訓(xùn)效果就有一個(gè)基本保證。
2、掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)。參加工作一段時(shí)間或較長(zhǎng)時(shí)間的成人學(xué)習(xí)，與學(xué)生參加學(xué)習(xí)有很多不一樣的地方。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 3
調(diào)查目標(biāo)：調(diào)查xxxx鋼鐵有限公司供應(yīng)部員工培訓(xùn)需求，作出進(jìn)行分析和結(jié)論。
調(diào)查對(duì)象：xxxx鋼鐵有限公司供應(yīng)部員工。
調(diào)查內(nèi)容：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求。
調(diào)查方法：觀察訪(fǎng)問(wèn)，采取問(wèn)卷式調(diào)查和主動(dòng)與調(diào)查對(duì)象接觸交談相結(jié)合，并親身體察實(shí)際情況。
一、員工培訓(xùn)需求的調(diào)查概述
百年大計(jì)，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)代社會(huì)，面對(duì)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。
為了充分了解員工思想現(xiàn)狀，了解對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建立了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部培訓(xùn)體系。20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，本人在xxxx鋼鐵有限公司供應(yīng)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：xx鋼鐵供應(yīng)部）進(jìn)行了對(duì)供應(yīng)部員工培訓(xùn)需求調(diào)研。采取問(wèn)卷式和訪(fǎng)談式兩種模式進(jìn)行調(diào)查，較為全面地掌握了供應(yīng)部員工的基本情況和對(duì)員工培訓(xùn)需求的認(rèn)同，分析原因，并形成此報(bào)告。 xx鋼鐵供應(yīng)部負(fù)責(zé)全公司的大宗原燃料、耐火材料、鐵合金、造渣溶劑等材料以及生產(chǎn)、基建、技改用的機(jī)械設(shè)備、電氣、儀表等輔助材料的采購(gòu)和供應(yīng)。供應(yīng)部以xxxx鋼鐵有限公司的年、月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和生產(chǎn)單位的實(shí)際需求為依據(jù)，進(jìn)行采購(gòu)管理，保證采購(gòu)物資及時(shí)到位；并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理，確保供應(yīng)商保質(zhì)保量完成供貨；同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品檢驗(yàn)、使用跟蹤等手段對(duì)采購(gòu)全過(guò)程進(jìn)行有效的管控，并向供應(yīng)商提供改進(jìn)信息。
供應(yīng)部所的部門(mén)職責(zé)決定了供應(yīng)部所采購(gòu)的原料物資直接關(guān)系到xx鋼鐵的生產(chǎn)，而且xx鋼鐵企業(yè)使命：為xx建設(shè)提供精品建筑鋼材。這就要求xx鋼鐵的每個(gè)員工都必須以推進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展為己任，為xx經(jīng)濟(jì)區(qū)的建設(shè)和發(fā)展提供品質(zhì)優(yōu)良的建筑鋼材。
二、員工培訓(xùn)需求的調(diào)查結(jié)果及分析
xx鋼鐵供應(yīng)部的員工的工作量在不斷的提升，如沒(méi)較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作
經(jīng)驗(yàn)作為支持和保障，因采購(gòu)工作滯后而影響生產(chǎn)的嚴(yán)重后果是難以想象。這說(shuō)明對(duì)于加強(qiáng)員工的素質(zhì)建設(shè)才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)xxxx鋼鐵有限公司的企業(yè)愿景。本人著力于五個(gè)方面開(kāi)展調(diào)查，分別為：企業(yè)發(fā)展理念與企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置、人才管理與技能提升、團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)、個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)發(fā)展理念與企業(yè)文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本部門(mén)的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與部門(mén)目前的工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。
2、95%員工熟知部門(mén)的精神和價(jià)值取向。采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量是部門(mén)的生命，它直接關(guān)系到公司的任務(wù)目標(biāo)。因而“建設(shè)效益領(lǐng)先、管理科學(xué)、資源節(jié)約、環(huán)境友好的現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)”的管理思想已深入了部門(mén)的員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的職業(yè)道德建設(shè)起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面需更進(jìn)一步完善。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可部門(mén)有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到100%。另外，95%的員工認(rèn)為部門(mén)的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)僅為5%。
�。ǘ┙M織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置
1、組織結(jié)構(gòu)和設(shè)置得到廣泛認(rèn)同。90%的員工對(duì)部門(mén)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與個(gè)企業(yè)生產(chǎn)息息相關(guān)。部門(mén)現(xiàn)有員工中，95%員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現(xiàn)行職能職責(zé)與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，85%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占15%左右。
�。ㄈ┤瞬殴芾砼c技能提升
1、在人才使用上，管理層獲得了較高的支持率。各科長(zhǎng)作為供應(yīng)部的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，95%左右的基層員工認(rèn)為，科長(zhǎng)在管理員工做到了用人所長(zhǎng)，僅有少部分員工認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、科室內(nèi)部溝通基本順暢。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其
的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，工作銜接十分理想，而且做到了有問(wèn)題實(shí)時(shí)反饋、及時(shí)處理。
3、員工急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在以后的工作中，管理層需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)；基層員工的調(diào)查顯示，則依次為：業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)文化、責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、思想意識(shí)、員工激勵(lì)。
（四）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)
1、團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，85%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，另有，15%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致的集體。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感。在調(diào)查中，個(gè)人利益沒(méi)能很好的與個(gè)人績(jī)效相掛鉤問(wèn)題突出，只有30%的人員認(rèn)為個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效相掛鉤。
3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求。65%員工認(rèn)為xx鋼鐵供應(yīng)部的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與其他優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，10%認(rèn)為差距較大。
4、在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，70%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，15%認(rèn)為沒(méi)有變化，15%保持觀望狀態(tài)。這說(shuō)明員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和信心較強(qiáng)。
5、在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的總體提升方面，50%的員工認(rèn)為提升緩慢，50%的員工認(rèn)為沒(méi)有調(diào)整。這反映出xx鋼鐵供應(yīng)部的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)需要加大力度提升。
�。ㄎ澹﹤�(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮
1、員工業(yè)務(wù)技能的自我評(píng)價(jià)得到提升。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的業(yè)務(wù)技能相對(duì)滿(mǎn)意，這一比例高達(dá)80%，僅有10%左右的員工認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)技能比較完備，與此同時(shí)，10%員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。
2、在業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)化上并不理想。75%員工認(rèn)為自身的技能基本得到發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查的存在問(wèn)題
通過(guò)這次調(diào)查，本人感受到xx鋼鐵供應(yīng)部在員工培訓(xùn)需求的調(diào)查中存在不
少問(wèn)題，需要通過(guò)員工培訓(xùn)來(lái)進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能更進(jìn)一步提升工作效率，更為有效的實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙盈，才能確保xx鋼鐵渡過(guò)鋼鐵企業(yè)的生存危機(jī)這一難關(guān)。
1、人員少、業(yè)務(wù)繁重：供應(yīng)部克服人員少、資金短缺的困難，面對(duì)xx鋼鐵近些年技改項(xiàng)目多、采購(gòu)工作量大，且品種多的壓力，針對(duì)生產(chǎn)單位新的管理制度與工藝要求，積極主動(dòng)配合生產(chǎn)單位做好本職工作，將采購(gòu)工作分解到4個(gè)采購(gòu)業(yè)務(wù)科室。在調(diào)查中了解到xx鋼鐵供應(yīng)部負(fù)責(zé)采購(gòu)工作的僅有26人（其中管理層9人：部長(zhǎng)級(jí)4人、科室負(fù)責(zé)人5人），其余24人為倉(cāng)庫(kù)管理人員，就同等規(guī)模的鋼鐵企業(yè)來(lái)說(shuō)，采購(gòu)人員配置偏少。
2、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的.熱情：供應(yīng)部員工隨著工作年限的增加和業(yè)務(wù)的增多，學(xué)習(xí)的動(dòng)力和熱情逐漸減退。習(xí)慣于滿(mǎn)足一般的完成任務(wù)，不太想進(jìn)一步去做深入研究學(xué)習(xí)。不少員工過(guò)分依賴(lài)憑經(jīng)驗(yàn)采購(gòu)，在物資采購(gòu)中經(jīng)常存有憑經(jīng)驗(yàn)和事后分析進(jìn)行物資采購(gòu)和管理的現(xiàn)象。
3、雖然xx鋼鐵定期對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)，并且扎實(shí)的做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但這種培訓(xùn)缺乏專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)性的針對(duì)性，難以滿(mǎn)足供應(yīng)部員工在業(yè)務(wù)層面的培訓(xùn)需求，而且過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)，在某種程度上忽略了個(gè)人績(jī)效、業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)化這類(lèi)關(guān)系到個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題。
四、員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論與建議
根據(jù)目前xx鋼鐵供應(yīng)部的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系，堅(jiān)持以人為企業(yè)生存和發(fā)展之本，建立健全人力資源管理機(jī)制，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，全方位提升員工素質(zhì)。重視員工權(quán)益保障，激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，構(gòu)建和諧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展。
1、加強(qiáng)員工多元化溝通。定期的開(kāi)展員工層面、員工與管理層層面的交流，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決，便于科室之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)；同時(shí)充分利用公司內(nèi)的OA系統(tǒng)、BBS平臺(tái)等渠道來(lái)進(jìn)行公司內(nèi)部的信息交流和傳遞，及時(shí)反映工作的進(jìn)程或是存在的問(wèn)題。
2、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本供應(yīng)部的工作情況和工作特性，對(duì)員工加強(qiáng)服務(wù)生產(chǎn)的意識(shí)培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給部門(mén)發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
3、調(diào)整員工配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)，以避免人才的浪費(fèi)。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本。在今后的工作中不斷對(duì)各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓(xùn)，以滿(mǎn)足不同員工的不同需求，更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理層一道，把工作做得盡可能好，有利于讓員工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值最大化。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 4
一、調(diào)查的目的
隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)業(yè)越來(lái)越重視。培訓(xùn)是一項(xiàng)對(duì)企業(yè)和員工具有雙贏的工作，因此企業(yè)職工必須重視培訓(xùn)，并且接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色。培訓(xùn)不僅提高職工的自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性，也增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，從而增強(qiáng)職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)作為管理的前提、也是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，通過(guò)培訓(xùn)還可以滿(mǎn)足職工高層次的精神文化需求，從而激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，培訓(xùn)必須圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，通過(guò)培訓(xùn)使上下級(jí)工作更好的進(jìn)展，達(dá)成相互理解和支持，不斷提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的局面。本人在漳州市xx企業(yè)內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問(wèn)卷50份，回收問(wèn)卷50份，其中有效問(wèn)卷50份，基層員工問(wèn)卷32，中層管理人員問(wèn)卷9份，主管級(jí)職工9份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。
二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介、實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)狀況介紹
(一)調(diào)查時(shí)間：20xx年2月
(二)調(diào)查地點(diǎn)：漳州市xx企業(yè)
(三)調(diào)查方法：?jiǎn)柧硎秸{(diào)查和查閱資料相結(jié)合
(四)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：漳州市xx企業(yè)，該企業(yè)創(chuàng)建于1996年，是一家以車(chē)輪生產(chǎn)為主，經(jīng)營(yíng)涉及汽修、商貿(mào)的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，車(chē)輪年生產(chǎn)能力超過(guò)1400萬(wàn)套，企業(yè)綜合實(shí)力居中國(guó)車(chē)輪行業(yè)首位。正興集團(tuán)在福建漳州(總部)、遼寧本溪、四川成都、河北廊坊、安徽合肥等地建有5家專(zhuān)業(yè)從事車(chē)輪制造的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品以鋼制車(chē)輪為主，兼顧車(chē)橋、汽車(chē)螺栓等其它汽車(chē)零部件，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各省、市。
(五)實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)狀況介紹：公司每年組織培訓(xùn)四次大型的培訓(xùn)，時(shí)間分別在2月，5月，8月和11月，但有時(shí)根據(jù)公司的需要，也會(huì)組織對(duì)員工的培訓(xùn)，特別是對(duì)新員工的入職培訓(xùn)。該公司屬于技術(shù)型企業(yè)，因此比較重視員工的培訓(xùn)工作，每年會(huì)將公司收入的5%投入到培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)隨公司的收入作出相應(yīng)的變動(dòng)。
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
(一)目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題
1、對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。根據(jù)調(diào)查顯示，60%的員工認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)次數(shù)不夠，只有14%的員工認(rèn)為培訓(xùn)的次數(shù)足夠，隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)職工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，但是培訓(xùn)對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)人，仍是一件不簡(jiǎn)單的工作，培訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)的了解不夠，有的甚至無(wú)法承擔(dān)培訓(xùn)工作，對(duì)職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行等，導(dǎo)致大部分現(xiàn)場(chǎng)職工不能得到有效的培訓(xùn)。這種情況導(dǎo)致，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作與需求不符。根據(jù)調(diào)查54%的員工對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容不是很滿(mǎn)意，認(rèn)為培訓(xùn)的內(nèi)容和實(shí)際的需要不符合。需要培訓(xùn)什么，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人的結(jié)論可能都不一樣，每個(gè)人都有自己的看法。要想達(dá)到培訓(xùn)的目的，就要正確的找到培訓(xùn)需求。企業(yè)到底需要什么樣的培訓(xùn)、需要哪些培訓(xùn)才能最有利于企業(yè)發(fā)展，許多企業(yè)無(wú)從下手，感到很困惑。企業(yè)培訓(xùn)想取得較理想的效果，就要對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，這也是企業(yè)與咨詢(xún)公司合作的關(guān)鍵之一。培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的`技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果極差，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專(zhuān)業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
3、缺少合作精神。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度是“我們自己來(lái)培訓(xùn)”，拒絕與咨詢(xún)公司合作，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)培訓(xùn)師或聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)入企業(yè)，成為企業(yè)一員進(jìn)行培訓(xùn)，這種方式也有利于企業(yè)素質(zhì)的提高，但存在許多弊端，這與清末的閉關(guān)自守有許多相似之處。長(zhǎng)期一來(lái)，企業(yè)文化容易固化，沒(méi)有新鮮感，企業(yè)員工在一個(gè)封閉的環(huán)境中喪失應(yīng)有活力，積極性受到打擊，與培訓(xùn)的目的背道而馳。許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到并走出了這個(gè)誤區(qū)，更多的采取了與咨詢(xún)公司相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
4、沒(méi)有調(diào)動(dòng)職工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展需求不能很好地結(jié)合起來(lái)，再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問(wèn)題，因而難以充分調(diào)動(dòng)職工培訓(xùn)的積極性。
5、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
(二)企業(yè)人才管理
勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，歸根到底還是人的因素在起作用。能否做到“能崗匹配”，合理地配置人才資源，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，是企業(yè)用人的關(guān)鍵。因此，如何限度地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部廣大干部職工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，成了搞活企業(yè)的關(guān)鍵，以人為本的管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓和核心。人才管理的同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)部門(mén)之間的交流溝通，只有各個(gè)部門(mén)之間協(xié)調(diào)發(fā)展，才能使管理效率提高。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)基層職工認(rèn)為，責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)等是他們?cè)谠谝院蟮墓ぷ髦行柙谔嵘乃刭|(zhì)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則需要提升：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)等。
(三)對(duì)員工的要求
當(dāng)前企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)大多數(shù)只是停留的技術(shù)方面的培訓(xùn)，而對(duì)于管理方面的培訓(xùn)仍是許多企業(yè)的缺陷。據(jù)調(diào)查顯示，培訓(xùn)的課程54%集中在對(duì)崗位勝任力的培訓(xùn)，30%是對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)，只有16%是對(duì)于員工的提升能力的培訓(xùn)，這說(shuō)明企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)只是提留在基層方面的培訓(xùn)，在管理能力方面的培訓(xùn)還是不夠的。企業(yè)要發(fā)展，必須要有完善的管理體系，因此應(yīng)該在培訓(xùn)的時(shí)候加強(qiáng)管理方面的培訓(xùn)。
(四)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、除少數(shù)職工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)職工的積極性和責(zé)任感。通過(guò)查閱資料顯示，28%的職工認(rèn)為他們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為他們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%的職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35%職工反映某些職工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。這就需要使職工認(rèn)識(shí)到個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效是息息相關(guān)的并在培訓(xùn)中加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。
2、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60%職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒(méi)有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40%職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。
四、對(duì)于今后培訓(xùn)工作建議
針對(duì)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系：
(一)要引起高層管理者對(duì)培訓(xùn)的重視。通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策，加強(qiáng)職工之間相互溝通，使得公司的培訓(xùn)工作更好的進(jìn)行。企業(yè)管理者不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行交流，使職工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，使存在的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的相互了解和協(xié)調(diào)。
(二)在培訓(xùn)期間應(yīng)該加強(qiáng)化職工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本企業(yè)的工作情況和工作特性，對(duì)職工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使職工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的不良影響，從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
(三)合理調(diào)整人員，使得人才更好的發(fā)揮作用。針對(duì)每個(gè)職工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，避免人才浪費(fèi)。真正做到“能崗匹配”。
(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
五、總結(jié)
通過(guò)此次調(diào)查，對(duì)于今后在進(jìn)行培訓(xùn)工作具有重要意義。正所謂，良好的開(kāi)端是成功的一半，做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作也是做好培訓(xùn)的前提。做好培訓(xùn)還應(yīng)該處理好員工之間的關(guān)系。良好的人際關(guān)系，是員工做好各項(xiàng)工作的橋梁。在相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要讓員工明確培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)，讓員工更好的配合公司的政策，以及時(shí)間安排等各項(xiàng)培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿(mǎn)意的效果。另外，要讓員工明確培訓(xùn)的真正意義，這就需要企業(yè)還向職工進(jìn)行解釋?zhuān)屄毠じ械脚嘤?xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。此次調(diào)查，從中收獲很多，對(duì)于培訓(xùn)工作也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)于今后的學(xué)習(xí)有很多幫助，讓我更明確自己的目標(biāo)，了解到培訓(xùn)是一項(xiàng)講理論運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中的工作，要認(rèn)真的做好培訓(xùn)需要做好很多方面的工作，因此不斷的提高自身的能力，更好的完善培訓(xùn)機(jī)制。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 5
一、調(diào)查過(guò)程
�。ㄒ唬┱{(diào)查目的與意義
1、調(diào)查目的
培訓(xùn)既是提高員工能力的必需，更是解決問(wèn)題的必需，了解零售藥店工作人員各方面培訓(xùn)情況，改善培訓(xùn)制度不足之處，培養(yǎng)優(yōu)秀員工。營(yíng)造良好的藥店銷(xiāo)售環(huán)境，提高藥店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、調(diào)查意義
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)店員對(duì)于藥店而言，其價(jià)值是無(wú)法估量的。培養(yǎng)出優(yōu)秀的店員，不僅可以提高藥店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能帶動(dòng)其他店員的工作積極性。
�。ǘ┱{(diào)查對(duì)象概況
1、調(diào)查對(duì)象全稱(chēng)上海xx誠(chéng)然藥店
2、調(diào)查對(duì)象地址
3、調(diào)查證明人
4、與調(diào)查主題關(guān)系：人事部經(jīng)理，負(fù)責(zé)安排、記錄培訓(xùn)過(guò)程。
�。ㄈ┱{(diào)查時(shí)間
20xx年3月30日20xx年5月30日。
�。ㄋ模┱{(diào)查方式
本次調(diào)查采取現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談式調(diào)查，訪(fǎng)談對(duì)象為：
訪(fǎng)談對(duì)象的選擇原則是：
1、向人事部經(jīng)理了解新員工的入職培訓(xùn)安排；
2、向培訓(xùn)老師了解門(mén)店的新進(jìn)人員培訓(xùn)情況；
3、向藥店員工了解員工對(duì)于培訓(xùn)的意見(jiàn)；□資料搜集，搜集資料概況：
�。�1）資料名稱(chēng)：《上海xx誠(chéng)然藥店員工培訓(xùn)安排表》，資料來(lái)源：上海xx誠(chéng)然藥店；
�。�2）資料名稱(chēng)：《上海xx零售藥店員工培訓(xùn)手冊(cè)》，資料來(lái)源：上海xx加盟總部；
（3）資料名稱(chēng)：《藥店服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊(cè)》，資料來(lái)源：上海xx誠(chéng)然藥店；
二、調(diào)查對(duì)象現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象基本情況
“xx”創(chuàng)始于雍正三十四年（公元一七三四年），迄今已有近三百年的歷史，是本市中藥行業(yè)聞名遐邇的“四大戶(hù)”之一。上海xx藥品連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司傳承“xx”百年老店的深厚文化底蘊(yùn)，憑借現(xiàn)代化管理理念、人才優(yōu)勢(shì)，不斷探索、創(chuàng)新，取得了驕人業(yè)績(jī)。現(xiàn)已成為廣大市民信賴(lài)的具有中醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)服務(wù)特色的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)。
上海xx誠(chéng)然藥店正是其眾多加盟店之一，屬于私營(yíng)企業(yè)。近年來(lái)與松江區(qū)多個(gè)社區(qū)街道、居委建立了廣泛而良好的合作關(guān)系，共與20多家街道或居委進(jìn)行了文明社區(qū)健康共建活動(dòng)，使老百姓真正得到了實(shí)惠，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)也體現(xiàn)也企業(yè)回報(bào)社會(huì)的高度責(zé)任感。
其主要的經(jīng)營(yíng)范圍有：中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、醫(yī)療器械、醫(yī)療保健用品、營(yíng)養(yǎng)保健品、計(jì)生用品、百貨、食品等。隨著門(mén)店的良好發(fā)展，門(mén)店也在日益壯大，如今現(xiàn)有管理人員4人，負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理及培訓(xùn)事宜；會(huì)計(jì)2人，負(fù)責(zé)賬目明細(xì)；執(zhí)業(yè)藥師3人，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生的監(jiān)督管理及處方藥的銷(xiāo)售；藥師4人，負(fù)責(zé)日常的銷(xiāo)售；營(yíng)業(yè)員6人，負(fù)責(zé)幫助執(zhí)業(yè)藥師或藥師完成藥店日常銷(xiāo)售及其他安排的工作。
�。ǘ╅T(mén)店對(duì)員工培訓(xùn)的目標(biāo)
1、通過(guò)提升門(mén)店店員的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作的能力，便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得新員工盡快融入藥店，擔(dān)起崗位重任，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績(jī)效；通過(guò)培訓(xùn)，提升員工職業(yè)道德，增強(qiáng)人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力；形成藥店發(fā)展良好的動(dòng)力。
2、新店員是藥店的新生力量，在藥店的人才梯隊(duì)建設(shè)和藥店的人才儲(chǔ)備方面具有重要的作用。新員工從其他工作崗位轉(zhuǎn)入藥店，存在著身份轉(zhuǎn)換、環(huán)境適應(yīng)、心理適應(yīng)、工作適應(yīng)等諸多問(wèn)題，為了使新店員盡快勝任工作，承擔(dān)起工作責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，更好的服務(wù)于社會(huì)。
3、滿(mǎn)足店員的高層次精神文化需求，來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情，培養(yǎng)員工的自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性，提高藥店的銷(xiāo)售利潤(rùn)和形象價(jià)值。并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效。
�。ㄈ╅T(mén)店員工培訓(xùn)現(xiàn)狀1、職前培訓(xùn)
職前培訓(xùn)就是在“入職”之前的培訓(xùn)，由該藥店人事部組織新報(bào)到的員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括兩部分：一部分是基礎(chǔ)教育，另一部分是行為培訓(xùn)�；A(chǔ)教育是指為新員工介紹該門(mén)店的情況、規(guī)章制度等。行為培訓(xùn)是指讓新員工熟悉工作中的操作流程、講解門(mén)店的現(xiàn)狀和未來(lái)門(mén)店的發(fā)展目標(biāo)。以此培訓(xùn)新員工對(duì)該藥店的歸屬感，幫助新員工適應(yīng)新的環(huán)境，使員工的綜合素質(zhì)得到提高。
2、安全培訓(xùn)
為了保障員工及顧客的生命安全，該藥店還會(huì)定時(shí)組織員工參加安全知識(shí)的培訓(xùn)，讓員工提高消防意識(shí)，了解各種消防設(shè)施的性能，掌握?qǐng)?bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能和滅火器材的使用方法，并且要求員工熟記《藥店消防安全管理制度》。
3、銷(xiāo)售技能培訓(xùn)
各行各業(yè)的銷(xiāo)售人員都會(huì)有自己的銷(xiāo)售技巧，藥店工作人員也不例外，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的現(xiàn)在，藥店員工的銷(xiāo)售技巧就成了提高銷(xiāo)量的主要法寶。該藥店銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)為每半年一次，主要由一些有很多年藥店工作經(jīng)驗(yàn)的`老師講解分析，進(jìn)行不同的模擬演練，來(lái)提高員工的銷(xiāo)售技能。
4、服務(wù)禮儀培訓(xùn)
員工的形象代表藥店的形象，是提升藥店服務(wù)形象的重要環(huán)節(jié)。作為藥店服務(wù)行業(yè)，做好服務(wù)工作是用不變更的話(huà)題。服務(wù)禮儀的培訓(xùn)經(jīng)指導(dǎo)老師的講解后，由員工復(fù)習(xí)《藥店服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊(cè)》，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和改正。主要由以下幾個(gè)方面展開(kāi)：第一、提高服務(wù)意識(shí)、做好微笑服務(wù)；第二、樹(shù)立“全新全意為顧客服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念；第三、不將個(gè)人情緒帶到工作中，虛心接受批評(píng)建議；第四、保持高度的責(zé)任心和飽滿(mǎn)的工作熱情。
三、調(diào)查的簡(jiǎn)要結(jié)論
（一）做好準(zhǔn)備工作
有效培訓(xùn)需要多方積極參與，不僅是需要培訓(xùn)師的精心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員的積極配合，為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作：
1、藥店管理者積極組織策劃；
2、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況，精心準(zhǔn)備，因材施教；
3、鼓勵(lì)店員帶著問(wèn)題參加培訓(xùn)；
4、培訓(xùn)課上，除必要的知識(shí)點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。
（二）將培訓(xùn)工作做到實(shí)處
在該藥店中要樹(shù)立起對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)，不要總是流于形式，應(yīng)該轉(zhuǎn)變意識(shí)觀念，認(rèn)認(rèn)真真的開(kāi)展店員的培訓(xùn)工作。同時(shí)也要做好培訓(xùn)的效果評(píng)估。延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，讓員工充分理解培訓(xùn)內(nèi)容，能學(xué)以致用。不要虎頭蛇尾，要做到培訓(xùn)工作與藥店規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合。使培訓(xùn)工作有助于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，不能只顧眼前的利益。要學(xué)會(huì)從長(zhǎng)計(jì)議，強(qiáng)化對(duì)人力資源教育培訓(xùn)的投資。
�。ㄈ└倪M(jìn)培訓(xùn)方法，全面培訓(xùn)店員
改進(jìn)培訓(xùn)方法，建立和發(fā)展完善的培訓(xùn)教學(xué)體系，使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識(shí)、能力和技巧協(xié)調(diào)一致。多學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的培訓(xùn)方法，深入進(jìn)行教學(xué)改革，總結(jié)探討出適合企業(yè)自身的培訓(xùn)工作新思路，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和針對(duì)性，使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識(shí)、能力和技巧協(xié)調(diào)一致，使其成為促進(jìn)高質(zhì)量培訓(xùn)的有利手段。
四、總結(jié)
對(duì)該藥店來(lái)說(shuō)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員，店員是一家藥店的根本，是藥店實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)的保證。店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。沒(méi)有合格的店員，就沒(méi)有合格的服務(wù)行為，令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)秀員工，就不可能有專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工必不可少的一步。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 6
一、調(diào)查過(guò)程
�。ㄒ唬┱{(diào)查目的與意義
1、調(diào)查目的
員工培訓(xùn)的目的是通過(guò)一定的科學(xué)手段，促使員工在知識(shí)、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作任務(wù)，員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì)，擁有高素質(zhì)的人才，才可能談得上持續(xù)發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，可以使新員工融入到企業(yè)的文化之中，可以使老員工補(bǔ)充新知識(shí)新技能，以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。
2、調(diào)查意義
企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才要參與人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須時(shí)時(shí)“充電”，吸收新知識(shí)和新技能，以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)使企業(yè)人力資本整體增值的同時(shí)，也增加了企業(yè)自身的價(jià)值。員工培訓(xùn)可以有效地助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)受理的前提、培訓(xùn)受理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
�。ǘ┱{(diào)查對(duì)象概況
1、調(diào)查對(duì)象全稱(chēng)
xx精密機(jī)械有限公司
2、調(diào)查對(duì)象地址
上海市浦東新區(qū)康橋路898號(hào)
3、調(diào)查證明人
�。ㄈ┱{(diào)查時(shí)間
20xx年8月26日20xx年11月18日
�。ㄋ模┱{(diào)查方式
主要采取的是談的形式。通過(guò)對(duì)xx精密機(jī)械有限公司的管理人員進(jìn)行談，深入了解了該公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及其改進(jìn)途徑。
二、調(diào)查對(duì)象現(xiàn)狀
（一）xx精密機(jī)械有限公司概況
xx精密機(jī)械有限公司創(chuàng)于20xx年，到20xx年我公司總?cè)藬?shù)為96人，其中技術(shù)人員占了65%，公司轉(zhuǎn)制前為上海鐘表工具模具廠(chǎng)，是上海鐘表公司所屬單位，專(zhuān)業(yè)制造精密機(jī)械設(shè)備、鐘表、儀表、儀器等行業(yè)配套設(shè)備。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚。主要產(chǎn)品有c6104多功能精密小車(chē)床、各類(lèi)自動(dòng)車(chē)夾頭，同時(shí)承接各類(lèi)模具及精密零件各類(lèi)小齒輪加工。特別是多功能精密小車(chē)床、自動(dòng)車(chē)夾頭均有三十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)各地，出口東南亞及爬。
（二）xx精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的特點(diǎn)
培訓(xùn)與技術(shù)不分離。員工在培訓(xùn)不能只是客體或客戶(hù)的角色，而應(yīng)當(dāng)完全的融入到培訓(xùn)的內(nèi)容和方式中去，唯有如此，才能在培訓(xùn)中更好的結(jié)合實(shí)際問(wèn)題對(duì)癥下藥。雙向不間斷層進(jìn)式的培訓(xùn)模式。在平時(shí)的工作中不斷累積遇到的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，有專(zhuān)人歸類(lèi)總結(jié)，在考慮培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)性要求的基礎(chǔ)上，非定時(shí)定人組織小范圍講解和解答，這樣不會(huì)延誤平時(shí)工作的效率。在談過(guò)程中了解到，新進(jìn)員工的基礎(chǔ)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，老員工這兩方面欠缺的并不是很多，這樣在安排培訓(xùn)的時(shí)候就要考慮到側(cè)重性的問(wèn)題。新進(jìn)員工的能力和技術(shù)不及老員工，那在平時(shí)就要對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)的次數(shù)和強(qiáng)度，以便其在最短的時(shí)間內(nèi)能夠最多的技術(shù)知識(shí)，應(yīng)對(duì)其本職工作。
�。ㄈ﹛x精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容
員工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)，員工技能培訓(xùn)是企業(yè)針對(duì)崗位的需求對(duì)員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)。員工素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)針對(duì)員工素質(zhì)方面的要求主要有心理素質(zhì)，個(gè)人工作態(tài)度，工作習(xí)慣的素質(zhì)培訓(xùn)。
三、調(diào)查結(jié)論與對(duì)策建議
�。ㄒ唬┱{(diào)查結(jié)論
1、對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，但是對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，部分現(xiàn)場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級(jí)差，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專(zhuān)業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
3、沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的.要求不能很好地結(jié)合起來(lái)，再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的些根本性問(wèn)題，因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問(wèn)答的形式，沒(méi)有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。
（二）對(duì)策建議
企業(yè)可以結(jié)合每個(gè)員工的特點(diǎn)去實(shí)行培訓(xùn)，這樣可以使得培訓(xùn)可以更好的體現(xiàn)出培訓(xùn)的效果。企業(yè)可以把以往的培訓(xùn)方式改變下，不要培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，可以重新制定有利于企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。建立有效的激勵(lì)機(jī)制讓員工人主動(dòng)去參加培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)意義更嗎，然后企業(yè)可以把企業(yè)的需求和員工的發(fā)展更好的結(jié)合起來(lái)這樣就可以充分的調(diào)動(dòng)起員工培訓(xùn)的積極性了。可以把企業(yè)原有落后的培訓(xùn)方式改變下，改變更有利于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)方式。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 7
一、調(diào)查的目的和意義
1、調(diào)查目的
企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。做好企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作，有利于公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和實(shí)力進(jìn)步。工作人員培訓(xùn)是人力資源管理和發(fā)展的一個(gè)組成部分和關(guān)鍵職能。企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視員工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、員工個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的需要，有必要在理念、內(nèi)容、方法和講師選擇等方面創(chuàng)新員工培訓(xùn)。只有這樣，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，研究和探討企業(yè)員工的教育和培訓(xùn)具有深遠(yuǎn)的意義。
2、調(diào)查的意義
對(duì)員工的培訓(xùn)不僅通過(guò)提高員工的意識(shí)、積極性和創(chuàng)造性來(lái)提高其產(chǎn)出的效率和價(jià)值，從而使企業(yè)受益，而且還提高了員工自身的素質(zhì)和能力，使他們受益。培訓(xùn)是管理的前提，管理是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造條件，也是一種管理手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的積極性和熱情。
(一)調(diào)查對(duì)象簡(jiǎn)介
1、調(diào)查對(duì)象的全名
xx城市推送網(wǎng)絡(luò)有限公司
2、受訪(fǎng)者地址
xx市五一東路7號(hào)丹村商貿(mào)城4號(hào)樓6樓
3、調(diào)查證明人
(2)調(diào)查時(shí)間
(3)調(diào)查方法
面試；培訓(xùn)部經(jīng)理1名；負(fù)責(zé)培訓(xùn)2名教師
受訪(fǎng)者的選擇原則是：
1、培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門(mén)新員工的入職培訓(xùn)安排
2、培訓(xùn)老師負(fù)責(zé)向每位員工解釋公司的情況和當(dāng)前社會(huì)的各種情況
數(shù)據(jù)收集，一般信息收集：
1、數(shù)據(jù)名稱(chēng)：XX員工各種培訓(xùn)安排計(jì)劃表，來(lái)源：培訓(xùn)經(jīng)理；
2、數(shù)據(jù)名稱(chēng)：XX員工崗位培訓(xùn)表，數(shù)據(jù)來(lái)源：培訓(xùn)經(jīng)理；
二、公司基本情況
1、公司基本介紹
xx網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家運(yùn)營(yíng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司。主要業(yè)務(wù)包括門(mén)戶(hù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)(推送客戶(hù)聯(lián)盟網(wǎng))、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。公司分為行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部三個(gè)部門(mén)，員工近千人。
依托公司創(chuàng)始人豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)和先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式，其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(Pusher Alliance Network)運(yùn)營(yíng)良好，成為國(guó)內(nèi)首家時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，同時(shí)迅速搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場(chǎng)，取得可喜成績(jī)。
2、員工培訓(xùn)的`目的
目前公司的培訓(xùn)主要是崗前培訓(xùn)。一般一線(xiàn)新員工入職后，只給他們簡(jiǎn)單的崗位知識(shí)介紹和一些基本的崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間太短。雖然有些員工在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)很好，但在實(shí)際工作中會(huì)出現(xiàn)一些新的問(wèn)題。
現(xiàn)在隨著時(shí)代的進(jìn)步，一些技術(shù)也在發(fā)展，但是公司卻忽略了對(duì)一線(xiàn)老員工的在職培訓(xùn)。有的員工認(rèn)為自己在這個(gè)崗位上干了好幾年了，有些技能掌握的很好，不需要培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有注意到在職培訓(xùn)的重要性。由此可見(jiàn)，時(shí)代在變，技術(shù)在變，公司的培訓(xùn)理念不變。
3、員工培訓(xùn)
(一)公司制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
公司的培訓(xùn)老師定期對(duì)所有員工進(jìn)行公司規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，讓員工更好地了解公司的制度和工作中的主要業(yè)務(wù)發(fā)展技能，讓員工知道什么該做，什么不該做。
(二)公司的企業(yè)文化培訓(xùn)
公司會(huì)在入職前對(duì)每位員工進(jìn)行公司企業(yè)文化服務(wù)理念的培訓(xùn)，讓每位新員工了解公司現(xiàn)狀。主要目的是渲染企業(yè)文化，讓新人了解企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感；同時(shí)，幫助新員工適應(yīng)公司環(huán)境，盡快進(jìn)入工作角色。
(3)交叉訓(xùn)練
每年的1月和7月，公司會(huì)安排一個(gè)部門(mén)與另一個(gè)部門(mén)進(jìn)行交流培訓(xùn)，讓各部門(mén)很好地了解情況，也能很好地完成類(lèi)似部門(mén)的工作。
(4)技術(shù)培訓(xùn)
公司會(huì)定期對(duì)技術(shù)部門(mén)人員進(jìn)行一對(duì)一的技術(shù)培訓(xùn)，讓他們更好地了解各種技能的應(yīng)用和發(fā)展。
三、培訓(xùn)中的問(wèn)題
1、培訓(xùn)內(nèi)容僅限于缺乏對(duì)員工的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力和管理能力的要求越來(lái)越高，大多數(shù)現(xiàn)場(chǎng)員工的管理人員無(wú)法得到有效的培訓(xùn)。缺乏“鍛煉內(nèi)功，培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)發(fā)展水平的下降。
2、培訓(xùn)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要
培訓(xùn)工作還是停留在簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，以舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想。
3、沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性
目前培訓(xùn)中被動(dòng)參與者較多，主動(dòng)學(xué)習(xí)者較少，應(yīng)對(duì)較多，真正求知較少。由于沒(méi)有有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)的需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本問(wèn)題，很難充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
4、訓(xùn)練效果的反饋不夠完善
人數(shù)多，時(shí)間短，給出題、考試、閱卷帶來(lái)很多困難。培訓(xùn)部門(mén)不能全面及時(shí)地分析和評(píng)估培訓(xùn)后的效果，因此不能做出更合理有效的培訓(xùn)安排，也不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
四、培訓(xùn)問(wèn)題的原因
1、訓(xùn)練方法簡(jiǎn)單，訓(xùn)練過(guò)程不連續(xù)
一線(xiàn)崗位新員工只接受基本的崗位培訓(xùn)，一般一周左右。然后開(kāi)始獨(dú)立工作。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒(méi)有持續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃。進(jìn)入公司后完全靠個(gè)人自覺(jué)學(xué)習(xí)。足夠及時(shí)解決。促進(jìn)部門(mén)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的相互理解和協(xié)調(diào)。
2、只強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練結(jié)果
實(shí)施培訓(xùn)的關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)中心雖然很重視培訓(xùn)，但并不太在意培訓(xùn)結(jié)果。這種訓(xùn)練浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，但是效果并不好。有些員工在培訓(xùn)上確實(shí)有不錯(cuò)的成績(jī)，但是在工作中的表現(xiàn)卻遠(yuǎn)不如那些努力但沒(méi)有好成績(jī)的人。這樣，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工并沒(méi)有給公司帶來(lái)多少效益，反而浪費(fèi)了時(shí)間和人力。
3、只有少數(shù)成員接受過(guò)培訓(xùn)，高級(jí)管理人員不需要培訓(xùn)
這種現(xiàn)象普遍存在，有兩個(gè)誤區(qū)：一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培養(yǎng)一線(xiàn)管理者要重點(diǎn)培養(yǎng)那些選拔出來(lái)的有發(fā)展?jié)摿Φ囊痪�(xiàn)人員。每次不管培訓(xùn)內(nèi)容是什么，都允許他們參加，這樣就忽略了所有一線(xiàn)管理人員的培訓(xùn)。第二是公司現(xiàn)在的工作最重要。所以只允許無(wú)所事事的人參加培訓(xùn)，所以培訓(xùn)重點(diǎn)在一部分人。結(jié)果就是“閑人培訓(xùn)，忙人沒(méi)時(shí)間培訓(xùn)，急需的人不培訓(xùn)”。這種訓(xùn)練沒(méi)有效果。
五、解決問(wèn)題的對(duì)策
加強(qiáng)對(duì)員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，可以在公平公正的基礎(chǔ)上更好地激發(fā)一線(xiàn)員工的積極性和戰(zhàn)斗精神，讓他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性自然流露出來(lái)，自覺(jué)地和管理者一起工作，盡可能地做好自己的工作。讓高層管理者更好的了解管理內(nèi)容和一線(xiàn)員工的心聲，從而更好的管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公司要有明確的培訓(xùn)政策，自上而下得到公司的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明公司的政策是最大限度地提高員工的能力，還要讓員工非常清楚各種培訓(xùn)計(jì)劃。否則，培訓(xùn)不會(huì)取得令人滿(mǎn)意的效果。此外，公司應(yīng)該向員工解釋培訓(xùn)的真正含義，讓員工覺(jué)得培訓(xùn)是提高知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造一種員工覺(jué)得培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，更加珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)的氛圍。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 8
一、調(diào)查目的
隨著時(shí)代的快速發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越重視培訓(xùn)行業(yè)。培訓(xùn)是企業(yè)和員工雙贏的工作。因此，企業(yè)中的員工必須重視培訓(xùn)，并將培訓(xùn)作為持續(xù)學(xué)習(xí)的手段。員工培訓(xùn)在幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)方面發(fā)揮著重要作用。培訓(xùn)不僅提高了員工的自覺(jué)性、積極性和創(chuàng)造性，而且提高了企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值，使企業(yè)受益，從而提高了自身的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提和手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造條件，而且通過(guò)培訓(xùn)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求，從而激發(fā)員工的積極性和積極性。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該把培訓(xùn)作為一種機(jī)會(huì)和管理方式，以及完成任務(wù)的方法和手段。培訓(xùn)必須圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行。通過(guò)培訓(xùn)，上下級(jí)工作可以取得更好的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)相互理解和支持，不斷提高工作績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。我通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)漳州某企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查。共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回問(wèn)卷50份，其中有效問(wèn)卷50份，基層員工問(wèn)卷32份，中層管理人員問(wèn)卷9份，主管問(wèn)卷9份。對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行了簡(jiǎn)要的統(tǒng)計(jì)和分析。
二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法，介紹實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)情況
(1)調(diào)查時(shí)間：20xx年2月
(2)調(diào)查地點(diǎn)：漳州市某企業(yè)
(3)調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查和數(shù)據(jù)獲取相結(jié)合
(4)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：漳州某企業(yè)，成立于1996年，是一家以車(chē)輪生產(chǎn)為主的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，涉及汽修和商業(yè)。車(chē)輪年生產(chǎn)能力超過(guò)1400萬(wàn)套，綜合實(shí)力居中國(guó)車(chē)輪行業(yè)首位。正興集團(tuán)在漳州、福建、本溪、遼寧、成都、四川、廊坊、河北、合肥、安徽等地建立了五個(gè)專(zhuān)門(mén)從事車(chē)輪制造的生產(chǎn)基地。產(chǎn)品以鋼制車(chē)輪為主，兼顧車(chē)軸、汽車(chē)螺栓等其他汽車(chē)零部件，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各省市。
(5)實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)情況介紹：公司每年組織4次大型培訓(xùn)，分別在2月、5月、8月、11月，但有時(shí)根據(jù)公司需要，也組織員工培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。公司是科技型企業(yè)，所以更注重員工的培訓(xùn)。每年公司收入的5%投入到培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)隨公司收入相應(yīng)變化。(請(qǐng)參考附錄中的調(diào)查問(wèn)卷)
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
(一)當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題
1、對(duì)培訓(xùn)工作重視不夠。調(diào)查顯示，60%的員工認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)次數(shù)不夠，只有14%的員工認(rèn)為培訓(xùn)次數(shù)足夠。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)員工的知識(shí)、技能、創(chuàng)新能力和管理能力的要求越來(lái)越高。然而，培訓(xùn)對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然是一項(xiàng)困難的工作。培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)了解不夠，有的甚至不能承擔(dān)培訓(xùn)工作，導(dǎo)致問(wèn)題很大。這種情況導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平長(zhǎng)期下降。
2、培訓(xùn)工作與需求不符。調(diào)查顯示，54%的員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不滿(mǎn)意，認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容不符合實(shí)際需要。什么需要培訓(xùn)，每個(gè)部門(mén)每個(gè)人可能會(huì)有不同的結(jié)論，每個(gè)人都有自己的看法。為了達(dá)到培訓(xùn)的目的，需要正確的找到培訓(xùn)需求。很多企業(yè)都很困惑自己需要什么樣的培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)最有利于自己的發(fā)展。為了在企業(yè)培訓(xùn)中取得理想的效果，有必要對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查和分析，這是企業(yè)與咨詢(xún)公司合作的關(guān)鍵之一。培訓(xùn)工作還是停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，主要是基于過(guò)時(shí)的培訓(xùn)方式。訓(xùn)練效果極差。沒(méi)有根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展進(jìn)行合理的布局規(guī)劃，缺乏專(zhuān)業(yè)的、分層次的、循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
3、缺乏合作精神。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度是我們會(huì)訓(xùn)練自己。拒絕與咨詢(xún)公司合作，在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師或聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)入企業(yè)并成為企業(yè)成員進(jìn)行培訓(xùn)。這種方式也有利于企業(yè)質(zhì)量的提高，但也有很多弊端，類(lèi)似于清末的閉關(guān)政策。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)文化容易固化，沒(méi)有新鮮感。員工在封閉的環(huán)境中失去活力，積極性受到打擊，這與培訓(xùn)的目的背道而馳。許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到并走出了這一誤區(qū)，并結(jié)合咨詢(xún)公司采取了更多的培訓(xùn)方法。
4、沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)中被動(dòng)參與者較多，主動(dòng)學(xué)習(xí)者較少，應(yīng)對(duì)較多，真正求知較少。由于沒(méi)有有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)的需求和員工的個(gè)人發(fā)展需求不能很好地結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本問(wèn)題，很難充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
5、培訓(xùn)效果反饋不完善。由于突擊訓(xùn)練頻繁，人數(shù)多，時(shí)間短，給出題、考試和閱卷帶來(lái)很多困難。培訓(xùn)部門(mén)不能全面及時(shí)地分析和評(píng)估培訓(xùn)后的效果，因此不能做出更合理有效的培訓(xùn)安排，也不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
(二)企業(yè)人才管理
歸根結(jié)底，勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高是由于人為因素。你能做到嗎？能力和崗位匹配，合理配置人力資源，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，是用人企業(yè)的關(guān)鍵。因此，如何充分發(fā)揮企業(yè)干部職工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，成為搞活企業(yè)的關(guān)鍵，人本管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓和核心。在人才管理的同時(shí)，要加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通。只有部門(mén)之間協(xié)調(diào)發(fā)展，才能提高管理效率。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，大多數(shù)基層員工認(rèn)為責(zé)任、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平、專(zhuān)業(yè)能力、意識(shí)形態(tài)、員工激勵(lì)、成就激勵(lì)等。是他們?cè)谖磥?lái)工作中需要提高的素質(zhì)。根據(jù)對(duì)中層管理者的調(diào)查，需要提高：責(zé)任感、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、專(zhuān)業(yè)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就激勵(lì)等。
(三)對(duì)員工的要求
目前，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)大多是技術(shù)培訓(xùn)，而管理培訓(xùn)在許多企業(yè)仍然是一個(gè)缺陷。根據(jù)調(diào)查，54%的培訓(xùn)課程側(cè)重于崗位能力的培訓(xùn)。
30%是業(yè)務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)，只有16%是提高員工能力的培訓(xùn)，說(shuō)明企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)只保留在基層，管理能力方面的培訓(xùn)不夠。企業(yè)要發(fā)展，必須有完善的管理體系，所以要在培訓(xùn)中加強(qiáng)管理培訓(xùn)。
(四)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.除了少數(shù)員工，團(tuán)隊(duì)的士氣很好。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人組成的，個(gè)人表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的基礎(chǔ)。只有認(rèn)識(shí)到個(gè)人利益和個(gè)人績(jī)效密切相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感。數(shù)據(jù)顯示，28%的員工認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)精神很高，60%的員工認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心和團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)處于低迷狀態(tài)。對(duì)團(tuán)隊(duì)特定成員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約35%的員工反映部分員工沒(méi)有融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)，表現(xiàn)出異�；蛱厥獾腵行為。因此，要讓員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人利益和個(gè)人績(jī)效密切相關(guān)，在培訓(xùn)中加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。
2.團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但整體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，60%的員工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)堪比優(yōu)秀企業(yè)，25%認(rèn)為稍差，15%認(rèn)為更差。在員工的信心和團(tuán)隊(duì)合作方面，30%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正在向有利的方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒(méi)有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)方面，40%的員工認(rèn)同我們團(tuán)隊(duì)在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這個(gè)事實(shí)，20%沉默，5%不認(rèn)同。
四、對(duì)未來(lái)培訓(xùn)工作的建議
針對(duì)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了使企業(yè)的培訓(xùn)更加有效，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面完善培訓(xùn)體系：
(一)引起高級(jí)管理人員對(duì)培訓(xùn)的注意。通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策，加強(qiáng)員工之間的溝通，使公司的培訓(xùn)工作做得更好。企業(yè)管理者不定期與員工溝通，讓員工的意見(jiàn)得到及時(shí)反饋，存在的問(wèn)題得到及時(shí)解決。促進(jìn)部門(mén)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的相互理解和協(xié)調(diào)。
(二)在培訓(xùn)期間，要加強(qiáng)職工責(zé)任感的培養(yǎng)。根據(jù)企業(yè)的工作條件和特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分認(rèn)識(shí)到責(zé)任感缺乏造成的嚴(yán)重后果和對(duì)企業(yè)發(fā)展的不利影響，從而保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行。
(三)合理調(diào)整人員，讓人才發(fā)揮更好的作用。根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，調(diào)整安排自己的崗位，讓自己充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，避免浪費(fèi)人才。真正做到能力和崗位匹配。
(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整合，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，開(kāi)展更多的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和考試，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高整體素質(zhì)。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 9
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)組織形式、生產(chǎn)方式以及企業(yè)員工的技能水平都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，同時(shí)經(jīng)濟(jì)的快速全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)范圍更加廣闊，市場(chǎng)變化日益加快，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)和能力要求賦予了更新的含義和內(nèi)容。企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)，作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段，培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效。本人對(duì)阿克塞縣xxx公司的員工培訓(xùn)情況進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)出問(wèn)卷13份，回收問(wèn)卷13份，其中有效問(wèn)卷13份（管理人員問(wèn)卷2份，員工11份），現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷和談話(huà)結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。
一、調(diào)查的目的及公司的現(xiàn)狀
1、調(diào)查的目的：通過(guò)調(diào)查了解該企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的'實(shí)際情況；
2、xxx公司的現(xiàn)狀：xxx公司是我縣唯一的一家醫(yī)藥公司�，F(xiàn)有管理人員2名，負(fù)責(zé)日常的管理工作；會(huì)計(jì)1名，負(fù)責(zé)賬目明細(xì)；駐店藥師8名，負(fù)責(zé)藥品的零售、登記、養(yǎng)護(hù)、催銷(xiāo)等基礎(chǔ)性工作；庫(kù)房保管員1名負(fù)責(zé)藥品的批發(fā)、進(jìn)出庫(kù)登記、驗(yàn)貨、記錄、養(yǎng)護(hù)等工作；送貨員1名，負(fù)責(zé)藥品的出庫(kù)清點(diǎn)和送貨等工作。該公司有醫(yī)藥零售門(mén)市部三家，主要零售中西藥品。
二、調(diào)查結(jié)果及分析
通過(guò)問(wèn)卷和個(gè)別談話(huà)，整理出調(diào)查結(jié)果和培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行了分析。
�。ㄒ唬┱{(diào)查結(jié)果
該公司的培訓(xùn)方式有：一是以會(huì)議的形式展開(kāi)培訓(xùn)，一般是公司的經(jīng)理為培訓(xùn)人，企業(yè)員工為被培訓(xùn)人，每月培訓(xùn)1次，每人都做學(xué)習(xí)筆記；二是根據(jù)酒泉食品藥品監(jiān)督管理局或甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局的通知要求，及時(shí)參加聽(tīng)課培訓(xùn)，做好筆記，寫(xiě)心得體會(huì)。
（二）、存在的問(wèn)題
1、對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，但是對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，大部分現(xiàn)場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專(zhuān)業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
3、沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái)，再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問(wèn)題，因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問(wèn)答的形式，沒(méi)有采用互動(dòng)練習(xí)等靈活的培訓(xùn)方式，應(yīng)在業(yè)務(wù)工作方面加大培訓(xùn)力度，舉辦業(yè)務(wù)比賽等活動(dòng)，激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的勞動(dòng)熟練程度。
�。ㄈ﹫F(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)
1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的職工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感。
3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60％員工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒(méi)有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，20％表示沉默，5％表示不認(rèn)同。
（四）員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮
員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5％員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
三、今后的對(duì)策與建議
根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系：
1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本企業(yè)的工作情況和工作特性，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)員工進(jìn)行交流，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于互相之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，避免人才浪費(fèi)。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。一個(gè)企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿(mǎn)意的效果。另外，企業(yè)還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
總之，員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)、是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的有效途徑。員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視員工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)員工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 10
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)組織形式、生產(chǎn)方式以及企業(yè)員工的技能水平都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。同時(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)范圍更加廣闊，市場(chǎng)變化日益加快，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于員工的素質(zhì)和能力要求賦予了更新的含義和內(nèi)容。因此，培訓(xùn)作為企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化、提高員工的素質(zhì)和能力及員工工作滿(mǎn)意度的重要手段越來(lái)越受到企業(yè)重視。根據(jù)對(duì)唐山不同行業(yè)和不同規(guī)模的公司進(jìn)行調(diào)查分析，具體情況如下：
一、xxx不同規(guī)模的公司培訓(xùn)的現(xiàn)狀及分析
�。ㄒ唬┬⌒推髽I(yè)：（100人以下）
1、培訓(xùn)方式：以會(huì)議的形式展開(kāi)培訓(xùn)。一般是公司老板為培訓(xùn)人，全體員工為被培訓(xùn)人。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
a、對(duì)公司規(guī)章制度的說(shuō)明或重申
b、對(duì)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)
3、分析：小型公司老板是公司的創(chuàng)辦人，業(yè)務(wù)多面手，親自上陣對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。親歷親為使員工有親切感，能夠得到很好的效果。但不注重對(duì)員工整體素質(zhì)的提升。
�。ǘ┲行推髽I(yè)：（100—500人）
1、培訓(xùn)方式：培訓(xùn)會(huì)議的形式、視頻講座的.形式、技術(shù)競(jìng)賽的形式
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
a、公司規(guī)章制度
b、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)
c、業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧
分析：公司分為管理人員和普通員工，一般是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)普通員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)公司制度的培訓(xùn)和員工整體素質(zhì)的提升。大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往根據(jù)自身對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，只注重某一方面的培訓(xùn)。少數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有正確的培訓(xùn)意識(shí)并支持培訓(xùn)工作，但由于企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足、公司的領(lǐng)導(dǎo)急功近利、部門(mén)主管的應(yīng)付導(dǎo)致培訓(xùn)只是表面工作，培訓(xùn)效果不理想。
�。ㄈ┹^大型企業(yè)：（500—2000人）
1、培訓(xùn)形式：定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、視頻講座、參加同行業(yè)中的交流會(huì)、文體活動(dòng)
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
a、企業(yè)文化
b、專(zhuān)業(yè)技能
c、員工素質(zhì)
d、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
e、服務(wù)意識(shí)
3、分析：企業(yè)初具規(guī)模，制度體系已經(jīng)初步完善，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者很重視員工培訓(xùn)，一般為人力資源部組織安排培訓(xùn)并監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)執(zhí)行情況。部門(mén)經(jīng)理實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程，人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估或者進(jìn)行跟蹤反饋。同時(shí)還定期組織集體活動(dòng)，多是文體為主，能夠增加員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)、對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意度，同時(shí)也是企業(yè)文化的體現(xiàn)。
�。ㄋ模┐笮推髽I(yè)：（2000以上）
培訓(xùn)方式：外出培訓(xùn)、參加同行業(yè)的交流會(huì)、企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)、
技術(shù)討論、主題演講、文體活動(dòng)、戶(hù)外拓展等多樣化的方式
培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化、員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、管理藝術(shù)、溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)、服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言藝術(shù)、行為藝術(shù)、處世之道、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等
分析：在國(guó)際國(guó)內(nèi)知名企業(yè)中，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)已經(jīng)成為企業(yè)文化的重要部分，同時(shí)也成為與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)部分。
二、總結(jié)并歸納
企業(yè)培訓(xùn)體系建立的方案流程是：調(diào)查（包括對(duì)公司高層及員工）—搜集材料—整理分析—針對(duì)性的解決方案—費(fèi)用預(yù)算—高層審批—培訓(xùn)實(shí)施—效果評(píng)估。
（一）培訓(xùn)體系方案的制定
需根據(jù)員工的不同類(lèi)型采用不同的方式進(jìn)行。企業(yè)的員工基本可分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、普通作業(yè)人員四大類(lèi)。
�。�1）高層管理人員
方式：一對(duì)一溝通的方式。
方向：對(duì)于高層管理人員，必須結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以及他們所在部門(mén)年度工作績(jī)效狀況及自身發(fā)展的需要，確定高層培訓(xùn)計(jì)劃。
�。�2）中層管理人員
方式：采取部門(mén)年度培訓(xùn)需求分析會(huì)議的方式進(jìn)行。
方向：制定中基層管理人員培訓(xùn)方案的重點(diǎn)在于兩個(gè)方面，一是提升和拓展與崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，二是人才梯隊(duì)的培養(yǎng)。
�。�3）普通員工
方式：訪(fǎng)談、測(cè)試
方向：根據(jù)訪(fǎng)談、抽樣測(cè)試的結(jié)果確定普通員工的培訓(xùn)方案。
�。ǘ┡嘤�(xùn)解決方案的實(shí)施
培訓(xùn)調(diào)查方案，經(jīng)過(guò)公司董事會(huì)討論，審批之后進(jìn)入培訓(xùn)解決方案實(shí)施階段。
1、高層管理人員
�。�1）培訓(xùn)方式：參加行業(yè)內(nèi)部交流會(huì)、參加國(guó)家權(quán)威管理培訓(xùn)、優(yōu)秀管理書(shū)籍的學(xué)習(xí)、戶(hù)外拓展訓(xùn)練
�。�2）培訓(xùn)內(nèi)容：行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理藝術(shù)、抗壓能力
�。�3）建議：每年為每一位總監(jiān)級(jí)以上高層管理人員拔出一定的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，用來(lái)進(jìn)行行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢(shì)、技術(shù)最新進(jìn)展、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、戰(zhàn)略管理等方面的培訓(xùn)，要求必須在一年內(nèi)參加培訓(xùn)并使用完所有的費(fèi)用。
好處：可以使高層不斷接受新的理念的沖擊，同時(shí)也給他們提供了較多的與外界溝通交流的機(jī)會(huì)。
2、中層管理人員
（1）培訓(xùn)方式：視頻講座、管理經(jīng)驗(yàn)討論會(huì)、優(yōu)秀管理書(shū)籍的學(xué)習(xí)
�。�2）培訓(xùn)內(nèi)容：業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、執(zhí)行力等。
�。�3）建議：避免培訓(xùn)以視頻講座為主，結(jié)合工作中實(shí)際情況開(kāi)展不同形式的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、普通員工
（1）培訓(xùn)方式：優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、不同部門(mén)友誼評(píng)比、員工戶(hù)外拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)游戲等
�。�2）培訓(xùn)內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、員工綜合素質(zhì)、執(zhí)行力、工作態(tài)度等
�。�3）建議：樹(shù)立優(yōu)秀的普通員工的榜樣，使其得到精神上的鼓勵(lì)和肯定，同時(shí)可以鞭策其他員工。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)效果評(píng)估所謂培訓(xùn)效果評(píng)估就是指針對(duì)特定的培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程，系統(tǒng)地搜索資料，并給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以作為篩選、修改培訓(xùn)計(jì)劃等決策判斷的基礎(chǔ)。
1、培訓(xùn)效果評(píng)估的方式
以調(diào)查問(wèn)卷、筆試、訪(fǎng)談、討論、撰寫(xiě)心得體會(huì)的形式進(jìn)行培訓(xùn)效果的反饋。
2、培訓(xùn)效果四個(gè)方面
�。�1）滿(mǎn)意度，即學(xué)員在課程結(jié)束時(shí)對(duì)于課程整體設(shè)計(jì)和教授方式的滿(mǎn)意情況。
在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過(guò)調(diào)查，了解學(xué)員培訓(xùn)后的總體反應(yīng)和感受�？赏ㄟ^(guò)問(wèn)卷、面談、座談、電話(huà)調(diào)查等形式要求學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、方式、場(chǎng)地、報(bào)名等程序進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。
（2）學(xué)習(xí)度，即學(xué)員是否真地掌握到傳授的內(nèi)容。
一般采取閉卷考試、講演、討論、角色扮演等方式，考核學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握情況方式，但在設(shè)計(jì)時(shí)兼顧工作實(shí)際情況。
�。�3）應(yīng)用度，即學(xué)員多大程度地將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中了。
如培訓(xùn)結(jié)束后在工作崗位的工作態(tài)度、工作熱情、工作效率的變化以判斷其所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。
�。�4）績(jī)效改善度，即學(xué)員多大程度的通過(guò)自己的知識(shí)運(yùn)用提高了自身和組織的績(jī)效。
一般可以應(yīng)用績(jī)效考核指標(biāo)體系來(lái)回顧在培訓(xùn)前后員工的績(jī)效變化程度�？梢酝ㄟ^(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量。如在培訓(xùn)結(jié)束后的三個(gè)月至半年左右時(shí)間里，將企業(yè)關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、安全、事故率及工作積極性、顧客滿(mǎn)意度等指標(biāo)與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，拿出令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)，以此來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果。
總之，員工培訓(xùn)是是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視員工工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)員工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。一個(gè)完整、科學(xué)的培訓(xùn)過(guò)程可以將培訓(xùn)的效果最大化。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 11
一、調(diào)查的過(guò)程
（一）調(diào)查的目的和意義
1、調(diào)查目的
企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。做好企業(yè)職員教育培訓(xùn)工作，有利于公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。員工培訓(xùn)是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、員工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新員工培訓(xùn)工作，只有這樣企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。
2、調(diào)查意義
對(duì)員工的培訓(xùn)，不僅通過(guò)員工的自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段，培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
�。ǘ┱{(diào)查對(duì)象
1、調(diào)查對(duì)象
xx有限公司
2、調(diào)查對(duì)象地址
廣東省珠海市南屏科技工業(yè)園
（三）調(diào)查時(shí)間
24月1日-4月25日
二、調(diào)查的基本情況
（一）公司基本簡(jiǎn)介
xx有限公司成立于1993年5月，總投資額14250萬(wàn)美元。為日本獨(dú)資企業(yè)。目前公司在職員工2000多名。眾所周知，集團(tuán)本著“貫徹產(chǎn)業(yè)人應(yīng)盡之職責(zé)，力圖社會(huì)生活的改善和提高，以期為世界文化的發(fā)展做出貢獻(xiàn)”這一經(jīng)營(yíng)理念，面向中國(guó)、面向世界，為人類(lèi)創(chuàng)造更加舒適的生活。公司將一如既往致力于生產(chǎn)高品質(zhì)、低價(jià)格的xx，注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，并通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)新的技術(shù)，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)未來(lái)的新性能的產(chǎn)品，以建設(shè)“CS（Customers Satisfaction顧客滿(mǎn)意）NO、1企業(yè)”作為奮斗目標(biāo)，開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，滿(mǎn)足顧客的需求。以世界第一的xx制品為目標(biāo)，提供讓客戶(hù)安心使用，世界各地指名購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是公司的目標(biāo)。
�。ǘ﹩T工培訓(xùn)目的和員工的培訓(xùn)情況
公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn)，一般情況下，一線(xiàn)的新員工被錄用后，只是對(duì)其進(jìn)行很簡(jiǎn)單的崗位知識(shí)介紹及一些基礎(chǔ)的崗位技能培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短。有些員工雖然在培訓(xùn)時(shí)學(xué)得很好，但到了實(shí)際崗位上，又會(huì)有一些新的問(wèn)題出現(xiàn)。
現(xiàn)在隨著時(shí)代在進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻忽視了對(duì)一線(xiàn)老員工的在職培訓(xùn)，一些員工認(rèn)為，他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了，對(duì)一些技能已經(jīng)掌握得很熟了，沒(méi)有培訓(xùn)的必要了，而公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有注意到培訓(xùn)的重要性。這樣就造成了時(shí)代在變，技術(shù)在變，公司的培訓(xùn)理念不變。
�。ㄈ﹩T工培訓(xùn)情況如下：
1、公司制度和安全培訓(xùn)
公司的培訓(xùn)老師定期對(duì)公司所有員工進(jìn)行對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全知識(shí)培訓(xùn)，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項(xiàng)安全操作，讓員工知道哪些該做哪些不該做。
2、公司企業(yè)文化培訓(xùn)
公司會(huì)對(duì)每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念及生產(chǎn)培訓(xùn)使每位新員工都能了解公司的現(xiàn)狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的；同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。
3、交叉培訓(xùn)
每年的4月和10月公司會(huì)安排一個(gè)部門(mén)到另一部門(mén)進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門(mén)與部門(mén)之間更好的`了解情況，能夠更好的完成工作。
4、技術(shù)培訓(xùn)
公司會(huì)定期對(duì)一線(xiàn)員工及公司骨干人員進(jìn)行一對(duì)一的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好的了解各項(xiàng)技能的運(yùn)用和開(kāi)發(fā)。
三、培訓(xùn)存在的問(wèn)題及其成因分析培訓(xùn)存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)內(nèi)容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，大部分現(xiàn)場(chǎng)員工各部門(mén)管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
�。ǘ┡嘤�(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求
培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，且多以舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專(zhuān)業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
�。ㄈ](méi)有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性
目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激動(dòng)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái)，再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問(wèn)題，因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)效果反饋不夠健全
人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及格的分析和評(píng)價(jià)，因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
原因分析培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單，培訓(xùn)過(guò)程不連續(xù)。一線(xiàn)崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時(shí)間一般為五天左右，然后就自己開(kāi)始獨(dú)立完成作業(yè)。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 12
根據(jù)集團(tuán)公司整體安排部署，為了提高新進(jìn)學(xué)生的素質(zhì)和水平，也為了讓家更好的了解和熟悉公司環(huán)境及更快掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，我處于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日對(duì)本公司新招聘的37名學(xué)生在煤鄉(xiāng)酒店進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，時(shí)間為一周，五天來(lái)，我處工作人員認(rèn)真安排、精心組織，確保了培訓(xùn)工作的順利完成，現(xiàn)將這次崗前培訓(xùn)的整體情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密。
此次培訓(xùn)得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。公司各位領(lǐng)導(dǎo)先后到場(chǎng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行了培訓(xùn)和指導(dǎo)。集團(tuán)公司梁董事長(zhǎng)在20xx年xx月xx日上午舉行的開(kāi)學(xué)典禮上，親自介紹了集團(tuán)公司的概況、企業(yè)精神文化、服務(wù)理念和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，使新員工領(lǐng)略到了公司未來(lái)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，對(duì)新招聘的學(xué)生給予了很的鼓勵(lì)和支持，并且提出了很多的希望和要求。
二、精心部署，效果突出。
這次崗前培訓(xùn)工作做了精心的安排和部署。新招聘的37名員工被統(tǒng)一安排住宿在煤鄉(xiāng)酒店，我處工作人員精心管理，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中采取勞逸結(jié)合、理論和實(shí)踐相結(jié)合的科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，使家更精準(zhǔn)地接受知識(shí)信息。合理的課巢排：其間集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理處劉文處長(zhǎng)、戰(zhàn)略研發(fā)處段德虎處長(zhǎng)、企業(yè)管理處許書(shū)譜副處長(zhǎng)、科貝律師事務(wù)所兩位律師、山西學(xué)容和平教授以及我處的同志們分別給新員工講解了財(cái)務(wù)管理模式、人與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司法、合同法等與企業(yè)相關(guān)法律知識(shí)、山西省經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、公司規(guī)章制度等內(nèi)容，同時(shí)還安排到潞安礦務(wù)局進(jìn)行了實(shí)地考察和學(xué)習(xí)其先進(jìn)的企業(yè)管理理念、管理模式以及豐富多彩的企業(yè)文化和服務(wù)意識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，取得了預(yù)期效果。
三、成績(jī)顯著，合理實(shí)施。
此次培訓(xùn)的老師都是各處室的處長(zhǎng)以及科貝律師事務(wù)所的律師以及山西學(xué)教授，水平比較高，能夠?qū)⑺v的內(nèi)容深入淺出的.用通俗語(yǔ)言表述出來(lái)，讓學(xué)員容易理解，而且對(duì)學(xué)員提出的問(wèn)題均給出很好的解答，讓他們有很多的收獲。
培訓(xùn)的內(nèi)容滿(mǎn)足了學(xué)員的需求，財(cái)務(wù)管理模式、人與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)相關(guān)法律知識(shí)、山西省經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、公司規(guī)章制度和潞安礦務(wù)局的實(shí)地考察，不僅使新員工進(jìn)一步了解了公司概況、發(fā)展目標(biāo)及未來(lái)前景，減少了他們的焦慮情緒和對(duì)企業(yè)的疑惑，助他們盡快融入到企業(yè)的家庭中，并且通過(guò)集中培訓(xùn)，相互交流，更增強(qiáng)了他們的集體主義精神、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，為他們盡快勝任工作打下了良好的基礎(chǔ)。這次培訓(xùn)雖然時(shí)間短，但是培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)合理，還是很成功的，收到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。
此次培訓(xùn)拉開(kāi)了下半年培訓(xùn)工作的序幕，我們要強(qiáng)化自律意識(shí)，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，在集團(tuán)公司黨和董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)“雙百企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，繼續(xù)深化人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，力推進(jìn)培訓(xùn)工作日�；�、制度化建設(shè)進(jìn)程，努力建造一只高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和管理隊(duì)伍，為集團(tuán)公司的發(fā)展壯做出了積極的貢獻(xiàn)。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 13
一、引言
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人才成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。員工培訓(xùn)作為提升員工能力、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，其重要性不言而喻。本報(bào)告旨在通過(guò)對(duì)某企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“該企業(yè)”）員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的深入調(diào)查，分析培訓(xùn)效果，識(shí)別存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，以期為企業(yè)的人力資源管理提供有價(jià)值的參考。
二、調(diào)查方法與樣本概況
本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和深度訪(fǎng)談相結(jié)合的方式。問(wèn)卷設(shè)計(jì)涵蓋了培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)頻率、培訓(xùn)效果評(píng)估及個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度等多個(gè)維度。共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收有效問(wèn)卷280份，有效回收率為93.3%。此外，還對(duì)10名來(lái)自不同部門(mén)的中高層管理人員及人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深度訪(fǎng)談，以獲取更全面的信息。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1. 培訓(xùn)內(nèi)容：調(diào)查顯示，大部分員工（78%）認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需求較為匹配，主要集中在專(zhuān)業(yè)技能提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧、以及行業(yè)新知識(shí)等方面。然而，也有22%的員工反映，培訓(xùn)內(nèi)容有時(shí)過(guò)于理論化，缺乏實(shí)踐操作性。
2. 培訓(xùn)方式：線(xiàn)上培訓(xùn)（如視頻課程、在線(xiàn)研討會(huì)）因其靈活性和便捷性，受到了65%員工的青睞。線(xiàn)下集中培訓(xùn)（如工作坊、講座）則因其互動(dòng)性強(qiáng)，被30%的員工所喜愛(ài)。另有5%的員工希望增加海外研修或?qū)嵉乜疾斓臋C(jī)會(huì)，以拓寬視野。
3. 培訓(xùn)頻率：約55%的員工表示每年參加培訓(xùn)的次數(shù)在2-4次之間，認(rèn)為這一頻率適中；30%的員工希望增加培訓(xùn)次數(shù)，特別是新入職員工和基層員工；而15%的員工則認(rèn)為當(dāng)前培訓(xùn)頻率過(guò)高，影響了日常工作。
4. 培訓(xùn)效果評(píng)估：在培訓(xùn)效果評(píng)估方面，僅有40%的員工表示培訓(xùn)后能夠明顯感受到個(gè)人能力的提升，60%的員工認(rèn)為培訓(xùn)效果一般或難以量化。此外，缺乏有效的后續(xù)跟蹤機(jī)制也是影響培訓(xùn)效果評(píng)估的一大因素。
5. 滿(mǎn)意度：整體而言，員工對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度為中等偏上，平均分為7.5分（滿(mǎn)分10分）。其中，對(duì)培訓(xùn)師資的滿(mǎn)意度最高（8.2分），而對(duì)培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)的'安排滿(mǎn)意度相對(duì)較低（6.8分）。
四、存在問(wèn)題
1. 培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)：部分培訓(xùn)內(nèi)容未能緊密貼合實(shí)際工作需求，導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。
2. 培訓(xùn)方式單一：雖然線(xiàn)上培訓(xùn)受到歡迎，但過(guò)度依賴(lài)線(xiàn)上可能導(dǎo)致員工參與度下降，缺乏面對(duì)面的深度交流。
3. 培訓(xùn)效果評(píng)估體系不完善：缺乏有效的評(píng)估機(jī)制和后續(xù)跟蹤，難以準(zhǔn)確衡量培訓(xùn)成果。
4. 資源分配不均：高層管理人員和關(guān)鍵崗位員工獲得更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，而基層員工和新入職員工則相對(duì)較少。
五、改進(jìn)建議
1. 優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容：加強(qiáng)與各部門(mén)溝通，根據(jù)員工崗位需求定制培訓(xùn)內(nèi)容，增加實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，確保學(xué)以致用。
2. 多元化培訓(xùn)方式：結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下，引入角色扮演、模擬演練等互動(dòng)性強(qiáng)的培訓(xùn)方式，提高員工參與度。
3. 建立科學(xué)的評(píng)估體系：采用問(wèn)卷調(diào)查、績(jī)效考核、360度反饋等多種方式綜合評(píng)估培訓(xùn)效果，并設(shè)立培訓(xùn)后跟蹤機(jī)制，持續(xù)監(jiān)測(cè)員工成長(zhǎng)。
4. 公平分配培訓(xùn)資源：確保所有層級(jí)員工都能獲得必要的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，特別是加大對(duì)基層員工和新入職員工的培訓(xùn)投入。
5. 強(qiáng)化培訓(xùn)文化建設(shè)：營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)視為個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的重要途徑。
六、結(jié)論
員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的基石，通過(guò)本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)在培訓(xùn)方面存在的不足，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。未來(lái)，企業(yè)應(yīng)持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求相匹配，培訓(xùn)方式多樣化，評(píng)估體系科學(xué)化，資源分配公平化，從而全面提升員工能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 14
一、調(diào)查背景與目的
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，員工的能力和素質(zhì)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為了提升員工的專(zhuān)業(yè)技能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、激發(fā)創(chuàng)新思維，以及確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，本次調(diào)查旨在全面了解當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、需求與期望，為制定更加科學(xué)、有效的培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。
二、調(diào)查方法
1. 樣本選擇：隨機(jī)抽取了公司內(nèi)不同部門(mén)、不同職位層級(jí)的200名員工作為調(diào)查對(duì)象。
2. 調(diào)查工具：采用在線(xiàn)問(wèn)卷的形式，問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋了培訓(xùn)頻率、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果評(píng)估及個(gè)人培訓(xùn)需求等多個(gè)方面。
3. 數(shù)據(jù)收集與分析：通過(guò)SPSS軟件對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括頻次分析、交叉分析及滿(mǎn)意度評(píng)分等。
三、調(diào)查結(jié)果
1. 培訓(xùn)頻率：
約60%的員工表示每年接受1-2次培訓(xùn)。
25%的員工表示每季度至少參加一次培訓(xùn)。
剩余15%的員工表示很少或從未參加過(guò)培訓(xùn)。
2. 培訓(xùn)內(nèi)容：
最受歡迎的培訓(xùn)內(nèi)容依次為：專(zhuān)業(yè)技能提升（75%）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧（65%）、創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決（55%）。
較少被提及但仍有需求的內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展（30%）、行業(yè)趨勢(shì)與政策法規(guī)（25%）。
3. 培訓(xùn)方式：
線(xiàn)上課程（如MOOCs、企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)）最受歡迎，占比70%。
線(xiàn)下研討會(huì)與工作坊次之，占50%。
實(shí)戰(zhàn)演練與導(dǎo)師制度也受到一定青睞，分別占40%和30%。
4. 培訓(xùn)效果評(píng)估：
僅有45%的員工認(rèn)為當(dāng)前培訓(xùn)對(duì)其工作有直接幫助。
35%的員工表示培訓(xùn)后有所啟發(fā)，但實(shí)際應(yīng)用有限。
20%的員工認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容與工作關(guān)聯(lián)不大或無(wú)明顯效果。
5. 個(gè)人培訓(xùn)需求：
大多數(shù)員工（80%）希望培訓(xùn)能更加個(gè)性化，針對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)。
60%的員工期望增加實(shí)踐機(jī)會(huì)，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力。
45%的員工提出需要更多跨部門(mén)交流的機(jī)會(huì)，拓寬視野。
四、問(wèn)題與挑戰(zhàn)
1. 培訓(xùn)內(nèi)容與需求不匹配：部分培訓(xùn)內(nèi)容未能準(zhǔn)確反映員工實(shí)際需求，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。
2. 培訓(xùn)方式單一：雖然線(xiàn)上課程受歡迎，但過(guò)度依賴(lài)線(xiàn)上可能導(dǎo)致互動(dòng)不足，影響學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
3. 評(píng)估機(jī)制不健全：缺乏有效的培訓(xùn)效果跟蹤與反饋機(jī)制，難以準(zhǔn)確衡量培訓(xùn)成果。
4. 個(gè)性化培訓(xùn)不足：?jiǎn)T工對(duì)于個(gè)性化、定制化培訓(xùn)的需求未得到充分滿(mǎn)足。
五、建議與措施
1. 優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容：定期收集員工培訓(xùn)需求，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略方向，設(shè)計(jì)更加貼近實(shí)際工作需求的'培訓(xùn)課程。
2. 豐富培訓(xùn)方式：結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下，引入更多互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)的培訓(xùn)方式，如角色扮演、模擬項(xiàng)目等。
3. 建立評(píng)估體系：建立科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，包括前后測(cè)、項(xiàng)目實(shí)踐、同事/上級(jí)反饋等多維度評(píng)估。
4. 推進(jìn)個(gè)性化培訓(xùn)：利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為每位員工定制個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，提升培訓(xùn)針對(duì)性和有效性。
5. 加強(qiáng)跨部門(mén)交流：組織跨部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的知識(shí)共享與經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
六、結(jié)論
本次調(diào)查揭示了企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的若干問(wèn)題與挑戰(zhàn)，同時(shí)也為改進(jìn)培訓(xùn)策略提供了寶貴的數(shù)據(jù)支持。通過(guò)實(shí)施上述建議，企業(yè)可以更有效地提升員工能力，促進(jìn)組織發(fā)展，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
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