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問卷調(diào)查調(diào)研報(bào)告
我們眼下的社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，其在寫作上具有一定的竅門。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編整理的問卷調(diào)查調(diào)研報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
問卷調(diào)查調(diào)研報(bào)告1
一、調(diào)查分析的目的：
為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿意度，營造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。
二、調(diào)查時(shí)間：20xx年12月26日——12月27日
三、調(diào)查范圍：集團(tuán)公司、客運(yùn)分公司全體員工及各自營子公司
四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。
五、總體調(diào)查狀況：
本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》57份，共收回53份。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中，對(duì)公司的整體評(píng)價(jià)感到很滿意的有2人，滿意的有47人，合計(jì)49人，占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對(duì)公司整體評(píng)價(jià)不滿意的有3人，占被調(diào)查人數(shù)的5.8%。
以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá)94.2%，到達(dá)部門的質(zhì)量目標(biāo)(部門質(zhì)量目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度達(dá)90%以上)，但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析。
六、調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析：
(一)企業(yè)管理狀況：
(1)認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行狀況：十分好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。
(2)認(rèn)為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。
(3)公開征集對(duì)公司管理提出的意見具體狀況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。
(4)認(rèn)為公司的工作環(huán)境十分好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。
5)認(rèn)為公司的伙食狀況：挺好吃的有3人，滿意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。
(6)認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。
(7)公開征集員工對(duì)公司哪方面需要改善的具體狀況如下：認(rèn)為伙食狀況要改善的有5人。
(8)分析：統(tǒng)計(jì)反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。
至于管理人員過多宜加薪，員工感覺不受重視，以及人員兼職過多的狀況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。
另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時(shí)與企業(yè)形象不符，將加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配。
(二)企業(yè)文化氛圍：
(1)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿意有1人，滿意的有13人，能夠的有27人，不滿意的有11人，很不滿意的有1人。
(2)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。
(3)公開征集員工關(guān)于理解學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體狀況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經(jīng)營管理、專業(yè)技能知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、投資分析、母子公司管理等，另一方面期望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動(dòng)，了解不同行業(yè)人員的想法。
(4)認(rèn)為公司的文化活動(dòng)豐富多彩的有1人，滿意的有23人，一般的有25人，不滿意的有4人。
(5)對(duì)公司《xx風(fēng)采》很滿意的有3人，滿意的有36人，一般的有19人，不滿意的有1人。
(6)在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人，有時(shí)有的有30人，不確定的有10人，沒有的有4人。
(7)與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。
(8)公開征集員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的推薦的具體狀況如下：a、認(rèn)為公司管理人員過多，對(duì)員工不夠重視、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符;b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵，如沒有宴請(qǐng)客戶或商戶一齊吃團(tuán)年晚宴，期望能結(jié)合員工、客戶等人員，讓客戶、員工感受一個(gè)盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開社會(huì)、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d、《xx風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)狀況，亦應(yīng)從反面道出不足之處;e、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動(dòng);f、部門間的溝通不到位;g、要多舉辦有益身心的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
(9)分析：
A、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行，員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn)，以實(shí)際操作為依據(jù)，培訓(xùn)資料不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對(duì)市場(chǎng)拓展、營銷、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。
B、《華利風(fēng)采》：?jiǎn)T工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報(bào)的成效，但要從正面反映企業(yè)狀況，亦適當(dāng)從反面道出不足之處，加強(qiáng)華利精神的宣傳。
C、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時(shí)應(yīng)融會(huì)貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動(dòng)的推廣相結(jié)合，寓教于樂，以到達(dá)更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，并且以團(tuán)隊(duì)的形式組織參與，以促進(jìn)員工間的合作意識(shí)及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。
(三)企業(yè)發(fā)展：
(1)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，擴(kuò)展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人。
(2)認(rèn)為目前最大問題是，沒有提高自己潛力機(jī)會(huì)的有14人，人際關(guān)系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人。
(3)認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大期望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。
(4)分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對(duì)公司今后發(fā)展
勢(shì)頭持肯定態(tài)度，證明公司有必須的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。
在認(rèn)為目前最大的問題方面，26%人認(rèn)為沒有提高自己潛力的機(jī)會(huì)，41%人認(rèn)為工作沒有成就感，反映所得，公司沒有充分發(fā)揮個(gè)人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。
(四)個(gè)人發(fā)展：
(1)認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人，較無挑戰(zhàn)性的有5人。
(2)認(rèn)為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒能讓我施展機(jī)會(huì)的有1人。
(3)目前本崗位狀況，認(rèn)為適宜，有信心有潛力做好的有35人，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。
(4)除薪酬外，最看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì)的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚(yáng)的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人，相符的職級(jí)的有11人。
(5)分析：A、41%人認(rèn)為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認(rèn)為潛力未能完全發(fā)揮。針對(duì)此種狀況公司宜認(rèn)真評(píng)估各崗位職能，是否制定了適宜貼合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身潛力是否確實(shí)勝任、是否能夠適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。
B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì)，員工側(cè)重期望得到自
我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎(jiǎng)為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司需結(jié)
合本行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營狀況調(diào)整員工福利，制訂各層級(jí)員工相符的培訓(xùn)教育、帶給理解教育的機(jī)會(huì)，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦用心，很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可透過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長(zhǎng)，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)!xxxx集團(tuán)公司人力資源部20xx年12月30日
問卷調(diào)查調(diào)研報(bào)告2
親愛的同學(xué)：
這是一份與你學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與發(fā)展有關(guān)的調(diào)查問卷，我們希望通過這份問卷，了解你在學(xué)校的一些情況。這份問卷不記名，我們承諾不將作答結(jié)果透露給與此研究無關(guān)的任何人，包括學(xué)校老師。所有選擇題均為單選，答案沒有對(duì)錯(cuò)之分，按照你的真實(shí)想法作答即可。謝謝你的合作！
1、你現(xiàn)在是：①小學(xué)生 ②初中生 ③高中生
2、你的學(xué)校所在地：①城市 ②農(nóng)村
3、你的性別： ①男 ②女
4、你是否獨(dú)生子女：①是 ②否
下面的題目是一些描述性的句子，請(qǐng)判斷這些描述是否符合你的情況。
5、我的學(xué)習(xí)一定要老師不斷的督促，才能學(xué)好。
�、俸芊� ②不符合 ③不清楚
6、你認(rèn)為老師對(duì)你學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)等各方面情況的了解
①很多 ②很少 ③一點(diǎn)也不了解 ④說不清
7、在教育過程中，老師能不能靈活運(yùn)用教育方法
�、倌� ②不能 ③說不清
8、你認(rèn)為當(dāng)前學(xué)校的師生關(guān)系怎樣
�、俜浅Ｈ谇� ②比較融洽 ③一般 ④比較緊張
9、你認(rèn)為老師在調(diào)動(dòng)學(xué)生的自覺性和積極性方面做得好不好？
�、俸芎� ②一般化 ③不好 ④說不清
10、“在學(xué)校里，我經(jīng)常感到孤獨(dú)�！蹦阌X得自己是不是這種情況
�、偈� ②不是 ③說不清
11、你覺得自己和父母的關(guān)系好不好？
�、俸芎� ②一般化 ③不好 ④說不清
12、在學(xué)習(xí)/生活中遇到困難，需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候，你首先想到的是找誰？
�、侔嘀魅危ㄈ握n老師） ②同學(xué)（朋友） ③家長(zhǎng) ④無處述說，悶在心里
13、“我不會(huì)主動(dòng)和父母交流我的學(xué)習(xí)和生活情況�！蹦阌X得這種情況符合自己的實(shí)際嗎？
�、俜� ②不符合 ③說不清
14、“遇到困難時(shí)，我總能積極尋求各種可能的解決辦法�！边@種情況符合你的實(shí)際嗎？
①很符合 ②基本符合 ③不符合 ④說不清
15、你認(rèn)為當(dāng)前最讓你感到困擾的問題是：
①理想問題 ②學(xué)習(xí)問題 ③網(wǎng)絡(luò)上癮或其他心理行為問題 ④人際交往及情感問題
16、“我能正確地認(rèn)識(shí)自己的能力、興趣和需要，有明確的個(gè)人奮斗目標(biāo)，我能實(shí)現(xiàn)自覺、主動(dòng)地發(fā)展。”這種情況符合你的實(shí)際嗎？
①符合 ②基本符合 ③不符合 ④說不清
17、有的學(xué)生一旦父母的要求不符合他的需要，就會(huì)和父母吵鬧。這種情況在你的身上發(fā)生過嗎？
① 經(jīng)常發(fā)生 ②很少發(fā)生 ③從未發(fā)生 ④說不清
18、你對(duì)自己的“興趣、愛好及優(yōu)勢(shì)、不足”等方面的了解情況是
�、� 非常了解 ②了解一小部分 ③不了解 ④說不清
19、你認(rèn)為對(duì)你影響最大的因素是什么
�、偕鐣�(huì)因素 ②學(xué)校因素 ③家庭因素 ④說不清
20、你認(rèn)為現(xiàn)在老師和與家長(zhǎng)之間的溝通好不好？
�、俸芎� ②一般 ③不好 ④說不清
21、你認(rèn)為家長(zhǎng)需要進(jìn)一步提高教育水平嗎
�、俜浅Ｐ枰� ②不需要 ③說不清
22、你認(rèn)為現(xiàn)在學(xué)校里不喜歡學(xué)習(xí)的學(xué)生
�、僭絹碓蕉嗔� ②基本無變化 ③越來越少了 ④說不清
23、你遵守學(xué)校規(guī)章制度的最主要原因是：
�、俦苊庖蜻`反制度而受到處分。②大家都遵守紀(jì)律能使學(xué)校有一個(gè)良好的環(huán)境，對(duì)每個(gè)人都有好處。 ③能得到同學(xué)和老師的好評(píng)。 ④遵守學(xué)校規(guī)章制度每一個(gè)學(xué)生最起碼的要求。
24、當(dāng)學(xué)校規(guī)章制度與你的個(gè)人自由發(fā)生沖突時(shí)，你的選擇是：
�、贌o條件遵守規(guī)章制度 ②有人監(jiān)督時(shí)就遵守 ③我覺得制度合理就遵守，如果我覺得制度不合理就不遵守。④如果違反制度處罰嚴(yán)重就遵守，如果處罰不重就選擇不遵守。
25、在學(xué)校里，老師們是否經(jīng)常主動(dòng)找你談心，并給予你指導(dǎo)和幫助？
①有 ②沒有 ③說不清
26、遇到不順心、不如意的事，出現(xiàn)傷心、難過、生氣等情緒時(shí)，你會(huì)怎么處理？
�、俨恢涝撊绾翁幚恝谡易约盒湃蔚娜肆�、寫日記 ③砸東西、發(fā)脾氣④努力壓制自己不讓別人看出來
27、如果學(xué)校設(shè)有心理輔導(dǎo)室，在遇到心理問題時(shí)你會(huì)去接受輔導(dǎo)嗎
�、贂�(huì) ②會(huì)，但不愿意讓別人看到或知道 ③不會(huì)，我覺得沒用 ④說不清
28、你是否經(jīng)常參加學(xué)校組織的課外集體活動(dòng)？
①是 ②不是 ③說不清
29、你認(rèn)為學(xué)校開展的德育活動(dòng)，對(duì)你的思想和行為有幫助嗎？
�、儆� ②沒有 ③不清楚
30、班級(jí)組織班會(huì)或隊(duì)會(huì)，班主任通常是：
�、僮寣W(xué)生組織 ②幫助和指導(dǎo)學(xué)生開展活動(dòng)，并參與到活動(dòng)中 ⑶老師不管不問 ④說不清
31、你對(duì)自己和班主任的關(guān)系滿意嗎？
�、贊M意 ②一般 ③不滿意 ④說不清
32、學(xué)校對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣教育效果怎樣？
�、俸芎� ②一般 ③較差 ④說不清
33、你認(rèn)為自己的行為習(xí)慣好不好
�、俸芎� ②一般 ③較差 ④說不清
34、你認(rèn)為，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校德育工作 ①很有必要 ②有必要 ③沒必要 ④說不清
35、你們學(xué)校有學(xué)生科技興趣小組嗎 ①有 ②沒有 ③說不清
36、你是否參加過科技制作或科技競(jìng)賽活動(dòng) ①是 ②不是 ③說不清
37、你是否有過小創(chuàng)意設(shè)計(jì)、小發(fā)明、小科技論文、科學(xué)幻想畫等科技作品
�、儆孝跊]有 ③說不清
38、學(xué)校經(jīng)常組織你和同學(xué)們參加科技教育活動(dòng)嗎？
�、偈� ②不是 ③說不清
39、你對(duì)日常生活中發(fā)現(xiàn)和探究科學(xué)現(xiàn)象的興趣怎樣？
�、贊夂� ②一般 ③沒有興趣
40、你希望學(xué)校多組織科技教育活動(dòng)嗎？①是 ②不是 ③說不清
青少年創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)專題調(diào)研問卷
德育活動(dòng)（含思品課、班隊(duì)會(huì)、主題活動(dòng)等）歷來受到同學(xué)、老師與家長(zhǎng)們的關(guān)注。為了策劃并組織更符合同學(xué)們需求的德育活動(dòng)，我們特邀請(qǐng)您參與這次問卷調(diào)研，衷心感謝您的參與與配合�。ǔ�6題外均為單選題）
性別： 年級(jí)：
1、最近1年中，你是否參加學(xué)校組織的各種德育的主題活動(dòng)（如征文、演講、學(xué)雷鋒活動(dòng)、義賣活動(dòng)等）？（ ）
A.經(jīng)常參加 B.有時(shí)參加 C.偶爾參加 D.從不參加
2、你覺得現(xiàn)在學(xué)校組織的德育教育活動(dòng)（ ）
A.形式和主題都不錯(cuò) B.主題比較陳舊 .C形式不夠新穎 D.形式與主題都不好
3、你一直擔(dān)任班級(jí)宣傳委員，表現(xiàn)非常出色。但老師希望這次改選由你擔(dān)任文體委員，加強(qiáng)班級(jí)文體活動(dòng)，你會(huì)（ ）
A.仍然當(dāng)自己拿手的宣傳委員 B.勉強(qiáng)聽從老師的安排
C.積極嘗試做好一名文體委員 D.回家聽取父母的意見
4、班級(jí)推選你和另一位同學(xué)參加大隊(duì)委員競(jìng)選，那位同學(xué)向你取經(jīng)，你是否愿意將自己的競(jìng)選演講稿與他交流分享？（ ）
A.沒什么好交流的，大家各憑本事 B.不情愿，礙于情面敷衍一下
C.積極向他介紹自己的競(jìng)選方案 D.愿意向他介紹，但是也要求知道他的競(jìng)選方案
5、你擔(dān)任交通協(xié)管志愿者，發(fā)現(xiàn)不少行人未遵守交通規(guī)則，你會(huì)（ ）
A.站著就行，我本來就是裝裝樣子的 B.我勸阻過就行，結(jié)果不必太認(rèn)真
C.注意方式方法，勸阻對(duì)方遵守 D .拉住行人一定要對(duì)方遵守不可
6、老師要求你策劃一次主題班隊(duì)會(huì)，你會(huì)（ ）
A.參照以前的方案 B.根據(jù)同學(xué)意見設(shè)計(jì)
C.向老師求教 D.精心策劃好方案后聽取老師同學(xué)的意見
7、20xx年的十大流行詞匯出臺(tái)，其中有好幾個(gè)描述的是你所不了解的事件，你會(huì)（ ）
A.都是社會(huì)現(xiàn)象，我是學(xué)生不知道也沒關(guān)系 B.我只要知道這十個(gè)詞匯就不錯(cuò)了
C.有意思，想了解一下這十個(gè)詞匯所表達(dá)的意思 D.選兩個(gè)感興趣的了解一下
8、你與3位同學(xué)組隊(duì)代表班級(jí)參加區(qū)、市級(jí)各類競(jìng)賽，臨賽前卻患病發(fā)燒，你會(huì)（ ）
A.休養(yǎng)身體，退出比賽 B.調(diào)整身體狀態(tài)，帶病堅(jiān)持參賽
C.請(qǐng)老師另外安排人參賽 D.讓另3位同學(xué)回答問題，自己就去湊個(gè)數(shù)
9、你最喜歡的德育活動(dòng)是什么？為什么？
10、你希望增設(shè)哪些德育活動(dòng)？為什么？
問卷調(diào)查調(diào)研報(bào)告3
隨著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)越來越普遍，功能也越來越強(qiáng)大，幾乎人手一部手機(jī)。手機(jī)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，此刻人們溝通越來越方便，快捷，而且手機(jī)的功能也很強(qiáng)大。下面是小編為大家準(zhǔn)備的1篇大學(xué)生手機(jī)調(diào)查問卷分析報(bào)告，期望能幫到有需求的人。
第一部分：調(diào)查綜述
一、調(diào)查背景
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的構(gòu)成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)狀況，把握消費(fèi)者生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代消費(fèi)者共同關(guān)注的課題。
二、調(diào)查目的
分析不同年齡的消費(fèi)群體購買手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購買決策過程。
三、調(diào)查程序
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和資料;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查和去調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查。隨機(jī)和不同年齡的消費(fèi)群體相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體資料如下：
(1)根據(jù)樣本的購買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷不同年齡的消費(fèi)群體購買手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購買決策過程;
(2)根據(jù)各個(gè)年齡段的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;
四、調(diào)查資料
各手機(jī)品牌的認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)狀況
(1)各手機(jī)品牌的認(rèn)知度;
(2)各手機(jī)品牌的購買頻率;
(3)不同檔次手機(jī)的購買頻率;
(4)各手機(jī)品牌的購買意向;
(5)各手機(jī)品牌的市場(chǎng)份額;
2.消費(fèi)者的消費(fèi)行為與需求
(1)消費(fèi)者對(duì)各品牌手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià);
(2)消費(fèi)者對(duì)各手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求;
(3)不同層次消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的理解程度;
(4)影響消費(fèi)者購買手機(jī)產(chǎn)品的主要因素;
(5)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品功能的要求;
(6)不同層次消費(fèi)者購買手機(jī)產(chǎn)品的場(chǎng)所;
五、問卷設(shè)計(jì)
消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問卷
問卷編號(hào)：
朋友您好：打擾一下，幫我填一個(gè)表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動(dòng)，期望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.，將您Q1、您的性別：男□;女□Q2、你的年齡
□15—20歲□21—25歲□26—30歲□31—40歲□40歲以上
Q3、您的月消費(fèi)額大概是(
□350元以下;□350—500元;□500—800元;□800—1200元;□1200元以上Q4、您有手機(jī)嗎□有□無
A1、您目前所使用的手機(jī)是什么品牌
□諾基亞□索愛□三星□摩托羅拉□松下□西門子□波導(dǎo)□其他A2、您購買手機(jī)的費(fèi)用來自□家里□自己透過打工所得□其他
A3、您購買手機(jī)時(shí)一般從哪些渠道獲得信息
□親人或朋友的推薦□電視廣告□網(wǎng)絡(luò)宣傳□報(bào)刊雜志廣告□營業(yè)員推介□其他
A4、您購買手機(jī)的目的是(
□方便與家人朋友聯(lián)系□工作需要□受周圍人影響□交異性朋友□炫耀自己
A5、您一般多久更換一個(gè)手機(jī)
□半年之內(nèi)□半年~1年□1~2年□2年以上□從未換過
A6、您更換手機(jī)的原因是什么
□手機(jī)損壞或丟失□手機(jī)款式落后□原有手機(jī)的功能不能滿足需要□其他
A7、您認(rèn)為目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)做哪些改善□信號(hào)靈敏度□待機(jī)時(shí)間□手機(jī)輻射□防水抗震功能
A8、您認(rèn)為目前手機(jī)功能方面還應(yīng)作哪些調(diào)整
□通話質(zhì)量□文字輸入方式及速度□語音控制功能□圖像聲音修改功能□上網(wǎng)速度□其他
A9、您對(duì)目前手機(jī)市場(chǎng)上存在的付款方式是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意
A10、您對(duì)目前手機(jī)的售后服務(wù)是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意
A11、您每個(gè)月話費(fèi)支出是(□30元以下;□30—40元;□40—50元;□50元以上
第二部分：調(diào)查結(jié)果及分析
各年齡階段手機(jī)消費(fèi)狀況
一、消費(fèi)者的基本狀況
在這方面的需求沒有男生強(qiáng)烈。
表二：證明不同年齡的消費(fèi)群體在手機(jī)話費(fèi)的月消費(fèi)額，絕大多數(shù)的消費(fèi)者的月消費(fèi)額為50以上，可見，消費(fèi)者在手機(jī)消費(fèi)這塊有足夠能夠支配的費(fèi)用。
表三：調(diào)查顯示，月消費(fèi)額在350一下的占13.33%，350—500的占33.33%，500—800占46.67%，800—1200占6.67%。，月消費(fèi)額在500—800之間所占比率高，同時(shí)也證明他們?cè)谙M(fèi)方面有較強(qiáng)的消費(fèi)潛力，生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費(fèi)用的增加也促使他們開始思考手機(jī)消費(fèi)，而且手機(jī)也確實(shí)是消費(fèi)者的日常生活方便了很多，因此手機(jī)擁有量在消費(fèi)者中歐個(gè)使用也是很普遍，并且手機(jī)還有較大的提升空間，還有必須的潛在市場(chǎng)，并且這種增加的趨勢(shì)在必須程度上仍將繼續(xù)下去。經(jīng)調(diào)查證明，諾基亞、索愛、三星、摩托羅拉等手機(jī)一向受到消費(fèi)者的青睞，可見，消費(fèi)者也是比較注重品牌的，大品牌對(duì)市場(chǎng)起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場(chǎng)的空隙，品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的`作用。
二、消費(fèi)者的信息來源
獲取手機(jī)信息的來源廣泛
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上表說明，消費(fèi)者在購買手機(jī)是獲得信息的來源廣泛，主要有親人或朋友的理解，營業(yè)員推介，并且對(duì)這些信息來源的確認(rèn)度及履行程度高，使他們更能理解。
三、消費(fèi)者購買手機(jī)的動(dòng)機(jī)
購買手機(jī)的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系
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6.png
從圖表一中能夠看出手機(jī)已從原先身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為消費(fèi)者所廣泛理解，可見手機(jī)在消費(fèi)者的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了，發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用。表二證明在未來一年內(nèi)選取更換手機(jī)的消費(fèi)者占大部分，其更換手機(jī)的原因也是多方面的。在未來一年里，選取更換手機(jī)的占大部分額，證明，隨著手機(jī)份的更新?lián)Q代，原有手機(jī)一不能滿足使用者的需要;表三則證明，絕大多數(shù)消費(fèi)者更換手機(jī)的原為手機(jī)的損壞或丟失，也有大部分的消費(fèi)者更換手機(jī)的原因是原有的手機(jī)的功能不能滿足其需要。
四、影響消費(fèi)者購買手機(jī)的因素
8.png
表一說明：手機(jī)的在目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)信號(hào)靈敏度;表二則說明：大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)在功能方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)通話質(zhì)量，文字輸入方式及速度方面做調(diào)整，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更注重手機(jī)的通話質(zhì)量與文字的輸入方式及速度，這樣更能滿足其在使用手機(jī)時(shí)的需要。從表三能夠看出，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)目前手機(jī)市場(chǎng)的交易方式能夠理解。表四：對(duì)此刻手機(jī)的售后服務(wù)表示一般的占大多數(shù)，也有部分消費(fèi)者對(duì)目前的手機(jī)售后服務(wù)感到不滿意，也就是說各大手機(jī)品牌在售后服務(wù)這點(diǎn)還有加強(qiáng)的空間，以滿足消費(fèi)者的需求。
�、�.消費(fèi)者個(gè)人的要求
由于人是有選取性記憶和選取性曲解的，去買手機(jī)時(shí)大都已經(jīng)心理有目的了，也就對(duì)自己所購買的手機(jī)有各自不同的要求了，但是也并不是每個(gè)消費(fèi)者對(duì)其都有要求的，據(jù)我們調(diào)查明白有47.3%的人對(duì)它的功能有要求，只有25.6%的人對(duì)自己選購的手機(jī)沒有個(gè)性的要求，剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒有要求。
�、�.促銷方式的影響
在現(xiàn)代的市場(chǎng)，促銷已成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要方面了，而消費(fèi)者對(duì)不同的促銷方式有不同的感受，從而引起對(duì)產(chǎn)品的購買狀況。而對(duì)消費(fèi)者“感冒”的促銷方式又有：
1.產(chǎn)品的直接降價(jià)38.7%
2.贈(zèng)送促銷禮品9.7%
3.贈(zèng)送免費(fèi)維修維護(hù)服務(wù)28%
4.具有新技術(shù)的產(chǎn)品23.6%。
可見價(jià)格是見效的一種促銷手段了，也是有吸引力了。而產(chǎn)品的質(zhì)量和保修等也是比較關(guān)注的一個(gè)問題。
人們了解手機(jī)無非就是透過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的渠道。我們調(diào)查明白，他們?cè)谏鐣?huì)上所占的比例分別為34.4%、5.4%、39.8%，由此可知電視和網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)品和消費(fèi)者聯(lián)系重要的橋梁。而報(bào)紙此刻很少有人會(huì)去看了，而且報(bào)紙的保留時(shí)間也比電視和網(wǎng)絡(luò)保留的時(shí)間短好多�？措娨暫蜕暇W(wǎng)的人數(shù)也是只有增加而沒有減少。因此，要讓廣大的消費(fèi)者更快更好的明白、了解產(chǎn)品的促銷方式就是透過電視和網(wǎng)絡(luò)多做廣告和宣傳了。
⑶.手機(jī)的特殊的技術(shù)功能
在手機(jī)的技術(shù)功能上，消費(fèi)者的要求是越來越高了，從以前的來電/接聽電話時(shí)間及日期顯示和中文輸入功能，到此刻要的是影音播放功能、數(shù)碼照相，和炫鈴聲以及紅外、藍(lán)牙等，而不同的消費(fèi)者對(duì)其的注重又是不同的，我們就此問題做了調(diào)查。
能夠明白現(xiàn)代的人對(duì)于影音和數(shù)碼照相是看重的了，而很少會(huì)有人會(huì)因?yàn)樗拟徛暥艿轿�，主要是由于此刻的鈴聲大多都能夠去下載的，而紅外、藍(lán)牙是一個(gè)比較新的技術(shù)了，此刻還有好多人都對(duì)其不太了解，但是我相信在以后這個(gè)技術(shù)會(huì)是重要的技術(shù)了，而且在以后還會(huì)出現(xiàn)更多好的功能的。
⑷.手機(jī)設(shè)計(jì)的影響
消費(fèi)者不僅僅在以上的整體上有自己的追求，對(duì)于手機(jī)的具體設(shè)計(jì)類型也是有各自的喜好的。我們具體對(duì)以下的幾個(gè)典型的類型做了調(diào)查，結(jié)果如下：
直板50.5%翻蓋24.7%滑蓋17.2%旋轉(zhuǎn)7.6%
大多數(shù)的人都是比較喜歡直板的，我們還訪問到，他們都是覺得直板的比較方便，才覺得好的。而其他的選項(xiàng)的人有人是憑感覺、和追求時(shí)髦和前衛(wèi)，甚至有人是因?yàn)楹闷娑ベ徺I這種款式的手機(jī)。
�、�.相關(guān)群體的影響
我在幾個(gè)購物廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)購買手機(jī)的人都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是在任何的購買者旁邊都有她的家人或是朋友陪伴在身邊。我們對(duì)此也做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不同的群體對(duì)購買者購買的品牌都有必須的影響，在此刻追求個(gè)性化的社會(huì)，個(gè)人的因素當(dāng)然是重要的了，但是除了個(gè)人的因素(65.6%)外，影響的就是內(nèi)行朋友和家人了，占總影響的25.8%，而只有8.6%的人受店員和協(xié)會(huì)的影響了。
第三部分：結(jié)論
結(jié)論
根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，能夠反映出目前消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的一些基本額特征。
1、在未來的手機(jī)消費(fèi)中性別的差距會(huì)逐漸縮小。各個(gè)年齡階段分布相差不大
2、手機(jī)消費(fèi)仍以外國產(chǎn)品問主導(dǎo)，國內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改善與提高，服務(wù)待于改善
3、品牌手機(jī)在消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)占據(jù)有必須的優(yōu)勢(shì)
4、從個(gè)人月消費(fèi)上看，月消費(fèi)額直接影響消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)的擁有變動(dòng)
5、消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)比較關(guān)心的因素依次為質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等
6、根據(jù)調(diào)查分析，目前消費(fèi)者使用的手機(jī)主要以摩托羅拉和諾基亞居多，消費(fèi)者也是比較注重品牌的�？梢�，大品牌對(duì)市場(chǎng)起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場(chǎng)的空隙。品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用
7、手機(jī)已從以前單一的身份和地位的象征開始像多方面轉(zhuǎn)變，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛需要等等，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要
8、手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛，必須程度傻瓜保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場(chǎng)的聯(lián)系性
9、消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的具體要求不僅僅僅停留在以往能用就行的簡(jiǎn)單層面上，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更好的通話質(zhì)量、較強(qiáng)的手機(jī)功能、更好的手機(jī)售后服務(wù)、大品牌等
10、消費(fèi)者的手機(jī)購買意向取向強(qiáng)烈，手機(jī)還有巨大的潛在市場(chǎng)
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