調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀范文（通用18篇）

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編為大家收集的調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 1

　　家具不僅是一種簡(jiǎn)單的功能物質(zhì)產(chǎn)品，而且是一種廣為普及的大眾藝術(shù)，它即要滿(mǎn)足某些特定的用途，又要滿(mǎn)足供人們觀賞，使人在接觸和使用過(guò)程中產(chǎn)生某種審美快感和引發(fā)豐富聯(lián)想的精神需求。所以說(shuō)，家具既是物質(zhì)產(chǎn)品，又是藝術(shù)創(chuàng)作，這便是人們常說(shuō)的家具二重特點(diǎn)。 家具的類(lèi)型、數(shù)量、功能、形式、風(fēng)格和制作水平以及當(dāng)時(shí)的占有情況，還反映了一個(gè)國(guó)家與地區(qū)在某一歷史時(shí)期的社會(huì)生活方式，社會(huì)物質(zhì)文明的水平以及歷史文化特征。家具是某一國(guó)家或地域在某一歷史時(shí)期社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平的標(biāo)志，是某種生活方式的縮影，是某種文化形態(tài)的顯現(xiàn)，因而家具凝聚了豐富而深刻的社會(huì)性。

　　調(diào)研時(shí)間：

　　20xx年5月20日

　　調(diào)研地點(diǎn)：

　　大連萬(wàn)和家居廣場(chǎng)

　　調(diào)研目的：

　　通過(guò)家具市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)研，了解家具設(shè)計(jì)風(fēng)格、材料、結(jié)構(gòu)以及人們對(duì)家具的喜好偏向。

　　調(diào)研內(nèi)容：

　　家具的構(gòu)成要素大致可分為四種：材料、結(jié)構(gòu)、造型、功能。家具功能是基礎(chǔ)是推動(dòng)家具發(fā)展的動(dòng)力；結(jié)構(gòu)是主干，是實(shí)現(xiàn)功能的基礎(chǔ)。這四種因素互相聯(lián)系，又互相制約。

　　1、材料

　　材料是構(gòu)成家具的物質(zhì)基礎(chǔ)，在家具的'發(fā)展史上，從用于家具的材料上可以反映出當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力發(fā)展水平。除了常用的木材、金屬、塑料外，還有藤、竹、玻璃、橡膠、織物、裝飾板、皮革、海綿等。然而，并非任何材料都可以應(yīng)用于家具生產(chǎn)中，家具材料的應(yīng)用也有一定的選擇性，其中主要應(yīng)考慮到下列因素。

　�。�1）加工工藝性。

　　（2）質(zhì)地和外觀質(zhì)量。

　�。�3）經(jīng)濟(jì)性

　　（4）強(qiáng)度。

　　（5）表面裝飾性能。

　　2、結(jié)構(gòu)：

　　結(jié)構(gòu)是指家具所使用的材料和構(gòu)件之間的一定組合與聯(lián)接方式，它是依據(jù)一定的使用功能而組成的一種結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。它包括家具的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和外在結(jié)構(gòu)，內(nèi)在結(jié)構(gòu)是指家具零部件間的某種結(jié)合方式，它取決于材料的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。如金屬家具、塑料家具、藤家具、木家具等都有自己的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

　　另外，家具的外在結(jié)構(gòu)直接與使用者相接觸，它是外觀造型的直接反映，因此在尺度、比例和形狀上都必須與使用者相適應(yīng)。例如座面的高度、深度、后背傾角恰當(dāng)?shù)囊巫涌山獬�人的疲勞感；而貯存類(lèi)家具在方便使用者存取物品的前提下，要與所存放物品的尺度相適應(yīng)等。按這種要求設(shè)計(jì)的外在結(jié)構(gòu)，也為家具的審美要求奠定了基礎(chǔ)。

　　3、造型：

　　家具的外觀形式作為功能的外在表現(xiàn)，具有認(rèn)識(shí)功能，因此，具有信息傳達(dá)和符號(hào)義；還能發(fā)揮其審美功能，從而產(chǎn)生一定的情調(diào)氛圍，形成一定的藝術(shù)效果，給人以美的享受。

　　4、功能：

　　可把家具產(chǎn)品的功能分為四個(gè)方面，即技術(shù)功能、經(jīng)濟(jì)功能、使用功能與審美功能。家具分類(lèi):

　�。ㄒ唬┐舜握{(diào)研的家具按風(fēng)格主要分為：古典家具和現(xiàn)代家具。

　�。ǘ�）按地域主要分為：東亞家居、東南亞家具、地中海家具、北歐家具、西歐家具、北美家具、拉丁美洲家具、非洲家具等。

　　（三）按材質(zhì)主要分為：木質(zhì)家具、金屬家具、玻璃家具、石材家具、藤制家具、布藝家具、皮革家具等。

　　（四）按應(yīng)用角度主要分為：室內(nèi)家具、室外家具（城市家具）。

　�。ㄎ澹┌垂δ芙嵌瓤梢苑譃椋鹤�具、床、柜子、桌椅等。

　�。�六）按檔次角度可以分為：高檔家具、中高檔家具、中檔家具、中低檔家具等等。

　　此次調(diào)研的家具城里的家具按風(fēng)格主要分為現(xiàn)代家具、歐式古典家具、中式家具等。

　　1、現(xiàn)代家具

　　a、簡(jiǎn)潔明快、實(shí)用大方。因?yàn)椤皹O簡(jiǎn)主義”的生活哲學(xué)普遍存在于當(dāng)今大眾流行文化中。

　　b、依靠新材料、新技術(shù)加上光與影的無(wú)窮變化追求無(wú)常規(guī)的空間解構(gòu)大膽鮮明對(duì)比強(qiáng)烈的色彩布置以及剛?cè)岵⑴e的選材搭配。

　　2、歐式古典家具

　　歐式古典家具主要分為“巴洛克式家具”和“洛可可式家具”后期又出現(xiàn)了比較簡(jiǎn)潔的“新古典家具”他們主要有三方面的特點(diǎn)：

　�。�1）講裝飾：不管是“古典”還是“新古典家具”�？煽吹礁魇嚼C布、流蘇及鉚釘?shù)妊b飾品。

　　（2）重雕工：“巴洛克式家具”都有復(fù)雜而精美的雕刻花紋“洛可可式家具”雖然也很注重雕工但線(xiàn)條就較為柔和一些而“新古典家具”的線(xiàn)條則更為明快一些主要以嵌花貼皮來(lái)呈現(xiàn)質(zhì)感。

　�。�3）偏艷色：尤其是“巴洛克式家具”色彩都很強(qiáng)烈，其中又以金色為其主色，多用鍍金或以金箔來(lái)裝飾，顯得金碧輝煌�！奥蹇煽墒郊揖摺钡纳�彩較為柔和米黃、白色的花紋圖案是其主色，“新古典家具”色彩較偏向暖色系，如原木色等。

　　3、中式家具

　　中式家具的特點(diǎn)是在室內(nèi)布置、線(xiàn)形、色調(diào)以及家具、陳設(shè)的造型等方面吸取傳統(tǒng)裝飾“形”、“神”的特征，以傳統(tǒng)文化內(nèi)涵為設(shè)計(jì)元素，革除傳統(tǒng)家具的弊端，去掉多余的雕刻，糅合現(xiàn)代西式家居的舒適。根據(jù)不同戶(hù)型的居室采取不同的布置。

　　家具設(shè)計(jì)應(yīng)符合人體工程學(xué)。家具不是只要好看就行，還要使用起來(lái)舒適方便。家具產(chǎn)品本身是為了使用的，所以家具設(shè)計(jì)中的尺寸造型色彩及其布置方式都必須符合人體各部分活動(dòng)規(guī)律，以便達(dá)到安全、實(shí)用、方便、舒適、美觀的目的。

　　現(xiàn)代家具的設(shè)計(jì)特別強(qiáng)調(diào)與人體工程學(xué)相結(jié)合。人體工程學(xué)人體工程學(xué)是一門(mén)“研究人在某種工作環(huán)境中的解剖學(xué)、生理學(xué)和心理學(xué)等方面的各種因素，研究人和機(jī)器及環(huán)境的相互作用，研究在工作中、家庭生活中和休假時(shí)怎樣統(tǒng)一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問(wèn)題的科學(xué)”。人體工程學(xué)已廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在家具設(shè)計(jì)中的應(yīng)用也正日趨成熟。因此，良好的家具設(shè)計(jì)可以減輕人的勞動(dòng)、節(jié)約時(shí)間、使人身體健康、心情愉悅，而良好的家具設(shè)計(jì)得益于正確地使用人體工程學(xué)原理。

　　調(diào)研總結(jié)：

　　通過(guò)這次的調(diào)研，我對(duì)家具的材料、結(jié)構(gòu)工藝、尺寸以及室內(nèi)各種家具之間大小比例的設(shè)計(jì)等有了進(jìn)一步直觀，深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)有很大的幫助。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 2

　　按照省、市《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“平安縣（區(qū)）”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》要求和縣政法委的工作安排，由縣綜治辦、縣工商局、寧州派出所三名干部組成調(diào)研組，于xxx年4月1日至5日分別對(duì)縣城寧榮市場(chǎng)、寧陽(yáng)商城、寧陽(yáng)綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、木材、燃料市場(chǎng)、大牲畜交易市場(chǎng)、廢舊物品回收市場(chǎng)等7個(gè)市場(chǎng)的治安狀況進(jìn)行了調(diào)研及創(chuàng)建“平安集市”征詢(xún)意見(jiàn)。調(diào)研組圍繞各個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在維護(hù)市場(chǎng)秩序和安全方面，成功的經(jīng)驗(yàn)和做法是什么？下步在開(kāi)展創(chuàng)建“平安集市”工作和“平安華寧”工作中，切實(shí)改變縣城治安狀況，集貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)該怎么辦等方面展開(kāi)調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、縣城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀

　　寧榮市場(chǎng)：是由5個(gè)村民小組和寧州鎮(zhèn)政府6家入股的股份有限責(zé)任公司，占地面積70畝，有190個(gè)攤位，管理人員10人（綜合管理人員4人、門(mén)衛(wèi)2人、收費(fèi)員4人），主要經(jīng)營(yíng)土雜、肉類(lèi)、蔬菜、糧食、飲食等。

　　寧陽(yáng)市場(chǎng)、寧陽(yáng)商城：是寧州鎮(zhèn)祭祀堂村民小組投資建設(shè)的集體企業(yè)，有198個(gè)攤位，現(xiàn)有管理人員6人（綜合管理人員3人、協(xié)管員3人），主要經(jīng)營(yíng)水果、飲食、木具、百貨等。

　　寧州綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)：屬于國(guó)有企業(yè)，有140個(gè)攤位，現(xiàn)有管理人員7人（綜合管理人員3人、門(mén)衛(wèi)2人、協(xié)管員2人），主要經(jīng)營(yíng)土雜、肉類(lèi)、蔬菜、飲食等。

　　木材和大牲畜交易市場(chǎng)：是由城關(guān)社區(qū)第五村民小組投資建設(shè)的集體企業(yè)，已承包給私人管理，主要經(jīng)營(yíng)小豬、木材、大牲畜等。

　　廢舊物品回收市場(chǎng)：是由兩戶(hù)個(gè)體戶(hù)投資建設(shè)和租賃場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)的個(gè)體企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)廢舊金屬。

　　二、調(diào)研的方式

　　調(diào)研組采取找市場(chǎng)開(kāi)辦方負(fù)責(zé)人個(gè)別交談，召開(kāi)座談會(huì)、走訪個(gè)體戶(hù)等方式，共找市場(chǎng)負(fù)責(zé)人交談6人，市場(chǎng)管理人員20人，召集市場(chǎng)管理人員和市場(chǎng)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人座談5次23人，走訪個(gè)體戶(hù)（含食品、水果、肉類(lèi)、蔬菜、雜糧等）48戶(hù)55人，個(gè)體商販（含牲畜、燃料）20人，菜農(nóng)11人涉及市場(chǎng)的村民小組干部8人、協(xié)助市場(chǎng)管理的工商干部3人。

　　三、經(jīng)驗(yàn)和做法

　　一是市場(chǎng)管理人員配備到位。每個(gè)市場(chǎng)都有專(zhuān)人管理和維護(hù)市場(chǎng)秩序，寧榮市場(chǎng)、寧陽(yáng)市場(chǎng)、寧州綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的'管理人員（含門(mén)衛(wèi)）不少于6人。

　　二是市場(chǎng)管理制度健全規(guī)范。建立了市場(chǎng)管理與治安聯(lián)防措施相配套的管理制度。寧州綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、寧陽(yáng)市場(chǎng)、寧榮市場(chǎng)建有各項(xiàng)制度12個(gè)，每個(gè)制度裝框掛在辦公室墻上，做到職責(zé)明確、責(zé)任到人。

　　三是市場(chǎng)管理人員采取多種形式維護(hù)市場(chǎng)秩序。首先與個(gè)體工商戶(hù)簽訂攤位租賃合同時(shí)，規(guī)定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)必須尊章守紀(jì)、依法經(jīng)營(yíng)。如寧州綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)對(duì)違反市場(chǎng)管理規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)多次教育不改的采取出板報(bào)通報(bào)，戴紅袖套執(zhí)勤一個(gè)小時(shí)等措施，使違規(guī)經(jīng)營(yíng)者懂得管理市場(chǎng)的難度，警示其他人引以為戒，促進(jìn)了市場(chǎng)秩序的好轉(zhuǎn)。違規(guī)人員經(jīng)調(diào)研組走訪，都能接受這樣的處罰。其次加強(qiáng)巡查及時(shí)排除隱患。每個(gè)市場(chǎng)除聘請(qǐng)門(mén)衛(wèi)（保安）人員維護(hù)市場(chǎng)秩序外，市場(chǎng)管理人員經(jīng)常在市場(chǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和不穩(wěn)定因素及時(shí)進(jìn)行處置。因此，多年來(lái)縣城市場(chǎng)內(nèi)未發(fā)生影響較大的治安案件和刑事案件。

　　四是防范意識(shí)普遍增強(qiáng)。由于XX年開(kāi)展了聯(lián)攤聯(lián)防活動(dòng)，攤位經(jīng)營(yíng)者之間的相互協(xié)作較好，重大節(jié)日共同出錢(qián)聘請(qǐng)人員看守市場(chǎng)貨物，發(fā)現(xiàn)有違法、犯罪行為的人和事，都能主動(dòng)制止和撥打110報(bào)警。

　　四、存在的問(wèn)題

　　一是市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)反映：目前在崗的市場(chǎng)管理人員，多數(shù)是村民小組干部，有的文化較低，短期思想行為嚴(yán)重，工作方法簡(jiǎn)單粗暴，未能對(duì)管理好市場(chǎng)進(jìn)行合理安排，隨意變動(dòng)個(gè)體戶(hù)攤位，群眾找不著買(mǎi)。

　　二是市場(chǎng)管理員和個(gè)體戶(hù)反映：市場(chǎng)管理的各職能部門(mén)，執(zhí)法力度不夠。街道亂擺、亂放得不到有效治理，導(dǎo)致市場(chǎng)內(nèi)生意難做。由此引發(fā)部分個(gè)體戶(hù)也跟隨著到街面亂擺攤設(shè)點(diǎn)，市場(chǎng)內(nèi)秩序混亂。

　　四是市場(chǎng)負(fù)責(zé)人和管理人員認(rèn)為：政府對(duì)市場(chǎng)管理不規(guī)范，布局較散，市場(chǎng)內(nèi)不活躍，缺泛竟?fàn)幜�。如寧榮市場(chǎng)和寧陽(yáng)市場(chǎng)，趕街的人少，推位空的較多，市場(chǎng)蕭條。大牲畜市場(chǎng)存在農(nóng)戶(hù)承包，相關(guān)部門(mén)管理脫節(jié)，導(dǎo)致牛馬交易不進(jìn)市場(chǎng)，在環(huán)城公路兩邊交易，阻礙交通，影響市容。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 3

　　一、背景概況

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，食品尤其是果蔬的安全和質(zhì)量日益受到人們的廣泛重視。冷鏈?zhǔn)谴_保食品安全，提高人們生活質(zhì)量的重要手段。但是在我國(guó)冷鏈這一塊發(fā)展比較緩慢，沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，果蔬損失相當(dāng)嚴(yán)重，是美國(guó)的15倍，尤其在運(yùn)輸中的環(huán)節(jié)損耗，由于需要二次裝卸還有運(yùn)輸中沒(méi)有很好的制冷，使得果蔬質(zhì)量下降，很多發(fā)生質(zhì)變，造成了極大的損失。因此合理的優(yōu)化運(yùn)輸方法和運(yùn)輸設(shè)備是亟待解決的問(wèn)題，這對(duì)解決運(yùn)輸問(wèn)題，和我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)，以及降低農(nóng)產(chǎn)品損耗和保持農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量具有重要的意義。

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平、消費(fèi)水平、消費(fèi)層次不斷提高，人們對(duì)食品的消費(fèi)需求從溫飽型向營(yíng)養(yǎng)調(diào)劑型轉(zhuǎn)變，國(guó)內(nèi)消費(fèi)的肉、蛋、奶、魚(yú)、果蔬等主要農(nóng)副產(chǎn)品需求量迅速增加，國(guó)內(nèi)生鮮產(chǎn)品市場(chǎng)已基本建立，供給量正逐年上漲。此外，隨著農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的快速增長(zhǎng)，包括水產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、果蔬在內(nèi)的生鮮產(chǎn)品在出口農(nóng)產(chǎn)品總量中占相當(dāng)比重。20xx年，我國(guó)出口畜產(chǎn)品達(dá)36億美元，家禽產(chǎn)品達(dá)億美元，水產(chǎn)品達(dá)億美元，同比增長(zhǎng)值分別為、和;出口蔬菜680萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng);出口水果萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)生鮮產(chǎn)品需求的擴(kuò)張，引發(fā)了對(duì)于專(zhuān)業(yè)化、一體化的生鮮品冷鏈物流需求的釋放。

　　生鮮產(chǎn)品保鮮期短，極易腐爛變質(zhì)，因此物流過(guò)程中必須使用專(zhuān)門(mén)的冷藏設(shè)施和冷藏運(yùn)輸工具，而且還要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的保鮮處理。由于在整個(gè)物流過(guò)程中對(duì)于溫度的控制要求極高，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、包裝等環(huán)節(jié)的管理難度和操作難度都比較大。在我國(guó)，目前冷鏈發(fā)展尚處于起步階段和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大。

　　由于長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)的流通領(lǐng)域發(fā)展滯后，冷庫(kù)資源和冷藏運(yùn)輸資源相對(duì)短缺，生鮮產(chǎn)品供應(yīng)鏈和物流管理技術(shù)落后，國(guó)內(nèi)80%以上的生鮮商品還是采用常溫流通手段。常溫鏈容易導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、生命周期短，不僅使生產(chǎn)者利益受損對(duì)消費(fèi)者飲食安全構(gòu)成隱患還造成巨額浪費(fèi)。以農(nóng)產(chǎn)品為例，我國(guó)是果蔬生產(chǎn)大國(guó)，年蔬菜產(chǎn)量超過(guò)億噸，水果產(chǎn)量超過(guò)億噸，位居世界前列。

　　然而據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于保鮮流通環(huán)節(jié)的落后，我國(guó)每年大約有8000萬(wàn)噸果蔬腐爛，占果蔬總產(chǎn)量的20%-40%,浪費(fèi)總資金達(dá)800億人民幣高居世界榜首。顯然，傳統(tǒng)的生鮮產(chǎn)品的流通方式已很難滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展的'需要，效率低下的生鮮物流系統(tǒng)也已成為我國(guó)生鮮產(chǎn)品流通的瓶頸。另外，目前隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)食品安全衛(wèi)生也提出了更高的要求，這些因素都將刺激著高效率、專(zhuān)業(yè)化、一體化的冷鏈物流迅速發(fā)展。

　　二、調(diào)研的目的及內(nèi)容

　　(一)調(diào)研的目的：

　　(1)了解周谷堆農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的現(xiàn)狀。

　　(2)了解農(nóng)產(chǎn)品的組成，和與其相關(guān)的信息，比如產(chǎn)地、價(jià)格、運(yùn)輸方式等。

　　(3)了解農(nóng)產(chǎn)品損失的主要原因和損失造成的影響。

　　(4)了解周谷堆農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)方式，以及其存在的問(wèn)題。

　　(5)分析周谷堆的現(xiàn)狀找出存在問(wèn)題，并提出優(yōu)化方案和措施。

　　(二)調(diào)研的內(nèi)容：

　　(1)了解周谷堆農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的現(xiàn)狀，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)地的考察。了解市場(chǎng)的組成，以及存在的問(wèn)題。

　　(2)對(duì)市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)進(jìn)行調(diào)查，以及各自的產(chǎn)地、銷(xiāo)售地。

　　(3)對(duì)周谷堆的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行采樣調(diào)查，對(duì)其生產(chǎn)地、銷(xiāo)售地、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸方式、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)等的調(diào)查。

　　(4)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的損失進(jìn)行調(diào)查。了解其損失的主要原因和損失造成的影響。

　　(5)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)方式進(jìn)行調(diào)查，分析其主要有哪些倉(cāng)儲(chǔ)方式，及其倉(cāng)儲(chǔ)效果。

　　(6)對(duì)周谷堆的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。

　　三、調(diào)研的基本情況

　　1.市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　合肥周谷堆農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)以本省特色農(nóng)產(chǎn)品品種加外省調(diào)入的品種形成多品種、價(jià)格平穩(wěn)、交通便捷、服務(wù)周到、收費(fèi)低廉等優(yōu)勢(shì)，使市場(chǎng)輻射范圍不斷擴(kuò)大，場(chǎng)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品平均日成交量近600萬(wàn)公斤、成交額2500多萬(wàn)元，并形成了“買(mǎi)全國(guó)、賣(mài)全國(guó)”的流通局面，成為區(qū)域重要的農(nóng)產(chǎn)品集散中心、價(jià)格形成中心、信息發(fā)布中心，作為踞皖之中的“大菜籃子”。

　　水果交易市場(chǎng)：水果交易市場(chǎng)是周谷堆市場(chǎng)建立最早的市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)十多年來(lái)的滾動(dòng)發(fā)展建設(shè)，目前已由初期的占地6000平方米發(fā)展成為占地28000平方米，經(jīng)營(yíng)品種從單一到多樣化，場(chǎng)內(nèi)匯集了南北中名特優(yōu)水果，國(guó)內(nèi)品種應(yīng)有盡有，并且有部分國(guó)外精品水果在市場(chǎng)上市，日平均交易量100萬(wàn)公斤以上，為周邊區(qū)域最大的水果批發(fā)交易市場(chǎng)。

　　蔬菜交易市場(chǎng)：蔬菜交易市場(chǎng)是合肥周谷堆農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)三大專(zhuān)業(yè)特色市場(chǎng)(蔬菜、水果、水產(chǎn)品)之一，也是市場(chǎng)發(fā)展的龍頭部分，現(xiàn)占地40000平方米，建有電子地磅、電子結(jié)算系統(tǒng)等現(xiàn)代化管理設(shè)施及手段。日成交量200-250萬(wàn)公斤以上，交易品種達(dá)一百多個(gè)，貨源來(lái)自省內(nèi)周邊地區(qū)及全國(guó)各大蔬菜生產(chǎn)基地，除滿(mǎn)足合肥市及周邊地區(qū)居民的生活消費(fèi)需求外，還輻射到省內(nèi)各地及省外的湖北黃梅、江西九江、河南商城等地，交易輻射半徑達(dá)400公里范圍，實(shí)現(xiàn)了“買(mǎi)全國(guó)，賣(mài)全國(guó)”的流通局面，成為遠(yuǎn)近聞名的“大菜籃子”。

　　水產(chǎn)品交易市場(chǎng)：水產(chǎn)交易業(yè)務(wù)自1996年開(kāi)拓引進(jìn)以來(lái)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)品種從單一的淡水魚(yú)類(lèi)，發(fā)展為集淡水、特水、海水產(chǎn)品及冷凍水產(chǎn)品等多種交易為體的綜合型水產(chǎn)交易市場(chǎng)。目前水產(chǎn)市場(chǎng)占地18000平方米，繁榮興旺，品種齊全，價(jià)格平穩(wěn)，日平均交易量100萬(wàn)公斤，現(xiàn)已發(fā)展成為安徽省最大的水產(chǎn)品交易市場(chǎng)。

　　畜禽肉類(lèi)交易市場(chǎng)：畜禽肉類(lèi)交易市場(chǎng)占地10000平方米，建設(shè)有目前省內(nèi)較為先進(jìn)的軌道吊掛式交易設(shè)施，配備了專(zhuān)用預(yù)冷庫(kù)和冷藏庫(kù)，交易設(shè)施齊全，經(jīng)營(yíng)環(huán)境優(yōu)越。肉類(lèi)市場(chǎng)采用現(xiàn)代化的電子結(jié)算交易模式，整個(gè)交易流程實(shí)行無(wú)貨幣化，保證了買(mǎi)賣(mài)的公平、公開(kāi)，也確保了雙方的資金安全。

　　綜合零配交易區(qū)：20xx年新建成開(kāi)業(yè)的綜合零配區(qū)是以零售及加工配送為主的交易區(qū)域，該區(qū)域整合了牛羊肉、腌臘制品、冷凍品交易業(yè)務(wù)，新引進(jìn)了海產(chǎn)品、貝類(lèi)及高檔精品魚(yú)類(lèi)新業(yè)務(wù)，成為市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)。

　　糧油干貨交易市場(chǎng)：糧油干貨市場(chǎng)總占地55000平方米，經(jīng)營(yíng)全國(guó)各地主、雜糧、油料、東西調(diào)料、南北風(fēng)味，以及禽蛋等，品種繁多，價(jià)格平穩(wěn)。

　　2.信息化現(xiàn)狀

　　農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心

　　檢測(cè)中心：周谷堆農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心占地200多平方米，下設(shè)：化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、定量定性分析室以及農(nóng)藥殘留快速檢測(cè)室和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理辦公室，配備專(zhuān)業(yè)檢測(cè)人員和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督員。裝備有原子熒光光度儀、氣相色譜儀(進(jìn)口)、液相色譜儀(進(jìn)口)、64通道大容量農(nóng)殘速測(cè)儀等檢測(cè)儀器。目前可對(duì)農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥和獸藥殘毒進(jìn)行精確的定性定量分析。可檢測(cè)出有機(jī)磷、有機(jī)氯、氨基甲酸酯類(lèi)農(nóng)藥殘毒;砷、汞、鉛、鎘等有害重金屬殘留;孔雀石綠、結(jié)晶紫、氯霉素、瘦肉精等獸藥殘留物質(zhì)。

　　全場(chǎng)電子監(jiān)控系統(tǒng)

　　全場(chǎng)電子監(jiān)控系統(tǒng)，擔(dān)負(fù)不間斷監(jiān)控、錄制各種事故狀況的任務(wù)，對(duì)保障市場(chǎng)的交易秩序，打擊欺行霸市、偷盜、打架斗毆等行為起到了良好的監(jiān)管作用。

　　肉食電子結(jié)算系統(tǒng)

　　肉食市場(chǎng)建成了國(guó)內(nèi)較為先進(jìn)的軌道吊掛式交易設(shè)施，采取現(xiàn)代化的電子結(jié)算交易模式，方便了客戶(hù)交易，也提升了市場(chǎng)管理水平和檔次。

　　蔬菜電子結(jié)算系統(tǒng)

　　20xx年6月1日，周谷堆蔬菜電子結(jié)算系統(tǒng)建成并成功運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了IC卡結(jié)算模式，成為農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)交易模式的一次革命，徹底改變了沿用多年的對(duì)手交易方式。

　　一次性結(jié)算系統(tǒng)

　　一次性結(jié)算系統(tǒng)是蔬菜市場(chǎng)及水果市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品入門(mén)登記采用的收費(fèi)系統(tǒng)，該系統(tǒng)針對(duì)賣(mài)方一次性結(jié)清所需的交易費(fèi)用。系統(tǒng)與60噸地磅相連，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出已存取的車(chē)輛信息，進(jìn)場(chǎng)時(shí)按重量收取交易費(fèi)，操作簡(jiǎn)單，方便。

　　這些是周谷堆市場(chǎng)現(xiàn)有的信息化設(shè)備，但是并沒(méi)有被普遍的利用。周谷堆的信息化還存在一下一些問(wèn)題：

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 4

　　餐飲業(yè)作為一個(gè)發(fā)展歷史悠久的行業(yè)，從古至今，其為客人提供外出就餐服務(wù)的社會(huì)機(jī)能并沒(méi)有改變。但是隨著社會(huì)生產(chǎn)力的高度發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)餐飲業(yè)的要求也越來(lái)越高，使現(xiàn)代餐飲業(yè)朝著設(shè)備舒適、環(huán)境優(yōu)美、產(chǎn)品風(fēng)味突出、服務(wù)質(zhì)量高質(zhì)的方向發(fā)展。隨著餐飲行業(yè)日益成熟、競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。因此各酒店了解顧客對(duì)本酒店的滿(mǎn)意度也是很有必要性的。顧客的滿(mǎn)意度高，必然會(huì)有很多的回頭客。處理好賓客關(guān)系，酒店的市場(chǎng)客源就會(huì)比較穩(wěn)定，在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)就會(huì)凸顯出來(lái)。因此本組選定了錦鋒大酒店餐飲服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查主題。做這次調(diào)查的目的是通過(guò)確定的調(diào)查，按照實(shí)事求是的原則，分析調(diào)查結(jié)果，了解顧客目前對(duì)酒店餐飲服務(wù)的滿(mǎn)意度，透析其中還存在的問(wèn)題，或有待改善和規(guī)范的操作性問(wèn)題。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出建議和解決的措施。本次調(diào)查最根本的宗旨是，通過(guò)實(shí)踐幫組酒店更好的為廣大顧服務(wù)，求得顧客的滿(mǎn)意。

　　一、調(diào)查的基本概況

　　1、調(diào)查的目的及意義： 從酒店的角度來(lái)講：

　　(1)提高酒店餐飲業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量

　　(2)塑造員工的精神面貌，豐富酒店的企業(yè)文化內(nèi)涵

　　(3)了解顧客所需，為酒店提供服務(wù)依據(jù)

　　從顧客的角度講：

　　(1)讓顧客得到跟滿(mǎn)意的服務(wù)

　　(2)增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)

　　(3)使顧客的各種需求得到滿(mǎn)足

　　2、調(diào)查對(duì)象：

　　光臨錦鋒大酒店餐飲部的所有顧客

　　3、調(diào)查地點(diǎn)：

　　南昌市站前西路錦鋒大酒店。

　　4、調(diào)查時(shí)間

　　10月1日至8日

　　二、調(diào)查的工作內(nèi)容

　　1、調(diào)查項(xiàng)目

　　(1)、錦鋒大酒店餐飲部員工的服務(wù)態(tài)度

　　(2)、錦鋒大酒店餐飲部環(huán)境舒適度

　　(3)、錦鋒大酒店餐飲部酒水的充足量

　　(4)、錦鋒大酒店餐飲部飲食的質(zhì)量

　　(5)、錦鋒大酒店餐飲部上菜速度

　　(6)、錦鋒大酒店餐飲部食品的衛(wèi)生情況

　　(7)、錦鋒大酒店餐飲部的價(jià)格

　　(8)顧客選擇貴酒店的原因

　　(9)顧客是否還會(huì)光臨貴酒店用餐

　　2、調(diào)查方法

　　(1)問(wèn)卷調(diào)查法：向光臨貴酒店的顧客發(fā)放問(wèn)卷表，叫顧客按自己的意愿填寫(xiě)，在發(fā)放的100份問(wèn)卷中收回90份，顧客都真實(shí)認(rèn)真的填寫(xiě)了問(wèn)卷。

　　(2)、實(shí)地觀察法：可以到錦鋒大酒店餐飲部里面觀察環(huán)境質(zhì)量狀況和它的衛(wèi)生情況

　　三、調(diào)查分析

　　1調(diào)查背景分析

　　餐飲業(yè)目前的發(fā)展概況

　　餐飲行業(yè)持續(xù)發(fā)展，營(yíng)業(yè)額和就業(yè)人數(shù)都有所增長(zhǎng);雖然餐飲企業(yè)開(kāi)始重視品牌優(yōu)勢(shì)的塑造，注重企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，注重利用連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行擴(kuò)張，市場(chǎng)的需求中體現(xiàn)出科學(xué)飲食的的時(shí)尚。餐飲業(yè)盡管發(fā)展很快，但還存在著一些制約發(fā)展的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

　　(1)餐飲產(chǎn)業(yè)集中度較低，企業(yè)間經(jīng)營(yíng)水平差距較大。

　　(2)餐飲從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量和管理水平有待進(jìn)一步提高。

　　(3)餐飲服務(wù)的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，以便民、便利為目的.的大眾化餐飲服務(wù)顯得相對(duì)欠缺，不僅服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不足，而且市場(chǎng)秩序不夠規(guī)范，食品質(zhì)量、衛(wèi)生條件跟不上。

　　(4)餐飲業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)利潤(rùn)率低、附加值小，內(nèi)資餐飲企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍薄弱。

　　(5)餐飲企業(yè)“走出去”發(fā)展的步伐還不快。

　　2、數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

　　第一題分析的是員工的服務(wù)態(tài)度

　　從第一題分析來(lái)看，可以看到顧客對(duì)錦鋒大酒店員工服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意的的占60%，不滿(mǎn)意只占40%，總的來(lái)說(shuō)對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度還是很認(rèn)可的。

　　第二題分析的是在用餐時(shí)環(huán)境舒適度

　　從第二題來(lái)看，顧客對(duì)餐廳環(huán)境打分情況。從收回的數(shù)據(jù)來(lái)就按，顧客對(duì)餐廳環(huán)境還是很滿(mǎn)意的。

　　第三題分析的是飲食的種類(lèi)是否充足

　　從第三題來(lái)看顧客對(duì)飲食的種類(lèi)的充足度還是很滿(mǎn)意的，對(duì)飲食的味道和衛(wèi)生情況都有不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。

　　第四題分析的是酒水是否充足

　　從分析來(lái)看，顧客對(duì)酒店的酒水的種類(lèi)不太滿(mǎn)意，建議酒店應(yīng)該在添一些果汁和白酒的種類(lèi)

　　第五題分析的是飲食的質(zhì)量

　　從分析來(lái)看，顧客對(duì)酒店飲食的質(zhì)量很滿(mǎn)意，尤其是本酒店西餐部門(mén)的自助餐的種類(lèi)和酒店的特色菜金獎(jiǎng)麻球，不但好吃而且名字很好聽(tīng)。

　　第六題分析的是餐廳的上菜速度。從分析來(lái)看顧客認(rèn)為酒店的上菜速度很快上菜服務(wù)也是影響顧客滿(mǎn)意度的一項(xiàng)重要因素。

　　第七題分析的是餐飲的價(jià)格

　　從分析來(lái)看該酒店的餐飲價(jià)格很合理，同時(shí)也在顧客顧客的承受范圍之內(nèi)，尤其是西餐推出的活動(dòng)價(jià)格更加能夠吸引客人。

　　第八題分析的是食品的衛(wèi)生情況

　　從分析來(lái)看顧客對(duì)酒店的衛(wèi)生情況不太滿(mǎn)意，夏天自助餐的甜食上面會(huì)有很多的小蟲(chóng)子，還有蟑螂，酒店應(yīng)該加大對(duì)食品衛(wèi)生的改善，做出美味可口更加衛(wèi)生的食品。

　　第九、十題分析的是光顧貴酒店的原因

　　從分析來(lái)看服務(wù)周到設(shè)施舒適占了60%的比例，朋友推薦旅行社的占了40%，說(shuō)明該酒店的聲譽(yù)在南昌市還是很的。

　　第十一題分析的是是否還會(huì)光臨貴酒店用餐

　　從分析來(lái)看大部分的顧客還是會(huì)光臨貴酒店，認(rèn)為該酒店無(wú)論在價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境舒適度還的非常滿(mǎn)意的。

　　3、存在的問(wèn)題

　　從前面的數(shù)據(jù)分析，我們可以初步得出結(jié)論：目前，龍巖市的酒店餐飲服務(wù)的顧客滿(mǎn)意度總體來(lái)說(shuō)是較高的。在三家抽樣的樣本酒店——天雅酒店、金穗酒

　　店、恒寶酒店當(dāng)中，其中恒寶酒店的顧客滿(mǎn)意度為最高，但是經(jīng)過(guò)分析我匯總表，我們也可以發(fā)現(xiàn)存在的一些突出的問(wèn)題，特別是在規(guī)模比較小的酒店，還有諸多不規(guī)范之處。在此特別提出以下問(wèn)題：

　　(1)餐廳就餐環(huán)境問(wèn)題

　　在第一題中有42%的顧客選擇了環(huán)境這一選項(xiàng)作為到本餐廳就餐的主要原因。然而在第三題中，則有42.9%的顧客對(duì)酒店就餐環(huán)境打分為70~80分。這說(shuō)明隨著人們生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越重視對(duì)氣氛的營(yíng)造，越來(lái)越講究餐廳的就餐情調(diào)。對(duì)就餐環(huán)境的要求也越來(lái)越高。然而目前錦鋒大酒店在這方面做的很好，特別是在客流量處在高峰期，餐廳內(nèi)噪音嘈雜，影響客人就餐情緒，該酒店還能處理的完美完善。餐廳的環(huán)境布置非常協(xié)調(diào)，大大突出酒店餐廳的特色，給酒店耳目一新的感覺(jué)。

　　(2)菜肴的衛(wèi)生問(wèn)題

　　衛(wèi)生合格是客人對(duì)菜肴最基本的要求,菜肴如果沒(méi)有衛(wèi)生保證,對(duì)客人來(lái)說(shuō),就失去了最基礎(chǔ)的安全保障。當(dāng)餐廳處在高峰期,服務(wù)員的任務(wù)比較急。存在有的服務(wù)員沒(méi)有按照規(guī)定得操作標(biāo)準(zhǔn)去操作,在端菜時(shí)手指沾到菜湯,這必然會(huì)引起極大的不滿(mǎn)。在酒店顧客填的意見(jiàn)薄中,就發(fā)現(xiàn)顧客投訴這樣的問(wèn)題。這是一個(gè)對(duì)酒店形象會(huì)造成很大損害的問(wèn)題,亟待解決。

　　(3) 上菜速度存在的問(wèn)題

　　從三個(gè)分組的匯總表看,還有46.9%的顧客認(rèn)為上菜速度處于“一般”和“很慢”。上菜速度是客人非常在意的事,上菜的快慢直接關(guān)系到客人對(duì)飯店的評(píng)價(jià),關(guān)系到飯店的經(jīng)濟(jì)利益。假如飯店上菜速度過(guò)慢,而又沒(méi)有及時(shí)采取補(bǔ)救措施,造成顧客投訴不說(shuō),還會(huì)失去回頭客。酒店在上菜速度方面還得有很大的提高。(4)餐廳服務(wù)員形象的問(wèn)題

　　服務(wù)員形象在顧客眼中代表著餐廳的形象,因此餐廳對(duì)服務(wù)員的儀容,儀表要求很高。但從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)看,對(duì)酒店服務(wù)員形象表示偏差的顧客占40%。說(shuō)明在錦鋒酒店的服務(wù)員儀表上還是很完美。在服務(wù)行業(yè)中,服務(wù)員的儀表,儀容,儀態(tài)是非常重要的服務(wù)要素,餐廳的每一位服務(wù)人員都應(yīng)樹(shù)立良好的形象意識(shí),不能因?yàn)橐晃环��?wù)員的形象影響到整個(gè)酒店的形象。

　　四、加快錦鋒大酒店餐飲業(yè)發(fā)展的對(duì)策措施及建議

　　1、加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　一要抓好體現(xiàn)以人為中心的現(xiàn)代化管理。通過(guò)培訓(xùn)、教育、使用開(kāi)發(fā)等途徑，大力開(kāi)發(fā)人力資源，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管

　　理人才，特別是要有勤奮能干的創(chuàng)業(yè)者、高素質(zhì)的管理人員、高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)廚師和優(yōu)秀的服務(wù)隊(duì)伍。二是要抓好以餐飲產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)管理。抓品種、抓質(zhì)量、抓服務(wù)、抓環(huán)境、抓信息化、現(xiàn)代化和規(guī)范化管理，并借助廣泛深入和富有成效的創(chuàng)新活動(dòng)，降低成本，提高效益，提高企業(yè)檔次，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、加強(qiáng)規(guī)范餐飲市場(chǎng)行政管理。

　　一是企業(yè)要制定出適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)趨勢(shì)，實(shí)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的措施和策略，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。二是衛(wèi)生、工商、稅務(wù)等部門(mén)要出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法和政策法規(guī)，嚴(yán)厲打擊虛假?gòu)V告，欺行霸市行為，在政策上加以引導(dǎo)，進(jìn)行有效的行業(yè)規(guī)劃，使其能健康發(fā)展，同時(shí)堅(jiān)決杜絕有關(guān)職能部門(mén)對(duì)餐飲企業(yè)的亂收費(fèi)現(xiàn)象。

　　3、餐飲企業(yè)要體現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng)和品牌戰(zhàn)略。

　　特色和品牌是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn)，能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，并取得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可，具有較高創(chuàng)新和贏利能力的具體表現(xiàn)。餐飲企業(yè)的特色，重點(diǎn)是菜點(diǎn)的品種和質(zhì)量，但服務(wù)質(zhì)量的高低也不能忽視，必須向消費(fèi)者提供舒適的用餐環(huán)境和良好的用

　　餐氛圍。無(wú)論是菜點(diǎn)品種、質(zhì)量、服務(wù)水平，還是用餐環(huán)境，都要充分體現(xiàn)飲食文化和企業(yè)文化，使顧客既能滿(mǎn)足物質(zhì)上的享受，又能滿(mǎn)足精神上的享受。更加要以歷史積淀和文化創(chuàng)新為基礎(chǔ)，挖掘、培育、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新邕菜系列，鼓勵(lì)企業(yè)研制餐飲名品，通過(guò)注冊(cè)商標(biāo)、包裝宣傳民族地方特色菜。

　　4、要以市場(chǎng)為導(dǎo)向

　　結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新和正確選擇適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境。錦鋒大酒店的餐飲業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，大力推行連鎖經(jīng)營(yíng)、特色快餐和快餐送餐，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，推動(dòng)了行業(yè)的品牌化和規(guī)�；�進(jìn)程。健全的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，完善的經(jīng)濟(jì)管理體系，新產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，完善的外賣(mài)配送系統(tǒng)，整體營(yíng)運(yùn)管理與督導(dǎo)體系，以及先進(jìn)、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)管理現(xiàn)代化餐飲業(yè)。

　　5、發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)

　　以衛(wèi)生、健康、創(chuàng)新、多元化發(fā)展、高質(zhì)量的服務(wù)為現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理模式，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　6、加大宣傳力度，營(yíng)造餐飲業(yè)良好發(fā)展氛圍。

　　要充分發(fā)揮各級(jí)政府和新聞媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，大力宣傳錦鋒大酒店的餐飲業(yè)發(fā)展、打造我市“美食天堂”的重要性、必要性，宣傳南昌市餐飲業(yè)發(fā)展的思路、舉措和優(yōu)惠政策。南昌市餐飲的主要負(fù)責(zé)人要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化大局意識(shí)，把加快餐飲業(yè)發(fā)展、打造重慶“美食天堂”工作擺在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)和擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)的重要位置，高度重視，形成合力，齊抓共管。要積極支持餐飲業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，建立健全激勵(lì)機(jī)制，共同促進(jìn)全市餐飲業(yè)的快速發(fā)展。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 5

　　一、背景

　　目前，我國(guó)飲料市場(chǎng)以碳酸飲料、瓶裝水、茶飲料、果汁飲料和功能飲料為主。其中，碳酸飲料已進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)已被“兩樂(lè)”基本瓜分完畢，兩者合計(jì)占有率接近80％，其他競(jìng)爭(zhēng)者難以撼動(dòng)其市場(chǎng)地位；瓶裝水市場(chǎng)龐大，但由于生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單，品牌繁多，市場(chǎng)格局變動(dòng)頻繁，尚未形成居穩(wěn)定統(tǒng)治地位的品牌；茶飲料市場(chǎng)即將進(jìn)入成熟期，“康師傅”、“農(nóng)夫山泉”占據(jù)相對(duì)優(yōu)勢(shì)，但娃哈哈、可口可樂(lè)與雀巢的冰爽茶、百事可樂(lè)與立頓的冰紅茶正在蠶食前兩者的市場(chǎng)份額，格局仍在重塑；果汁飲料處于快速成長(zhǎng)期，尚未形成穩(wěn)定的市場(chǎng)格局；功能型飲料和咖啡飲料等新品類(lèi)處于市場(chǎng)導(dǎo)入期，雖然目前消費(fèi)量還不高，但前景十分看好�？梢哉f(shuō)，無(wú)論是從市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)潛力來(lái)看，還是從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局變動(dòng)的角度分析，我國(guó)飲料市場(chǎng)都充滿(mǎn)了生機(jī)，蘊(yùn)藏著大量的商機(jī)。為了更加詳細(xì)地了解西安的飲料市場(chǎng)，我們就對(duì)此展開(kāi)了一次市場(chǎng)調(diào)研。

　　二、調(diào)研概述

　　1、調(diào)研目的：

　　為了提高飲料行業(yè)廠家的競(jìng)爭(zhēng)力，了解西安市民對(duì)飲料產(chǎn)品的消費(fèi)心理及需求，以便廠家生產(chǎn)更適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，做到品種齊全，特征突出，特對(duì)西安市民進(jìn)行調(diào)查。

　　2、調(diào)查對(duì)象：

　　以西安市市民為調(diào)查對(duì)象，主體為1630歲間；我們分為16歲以下、1630歲、3150歲、50歲以上作為調(diào)查區(qū)間。

　　3、調(diào)研過(guò)程：

　　（1）、首先經(jīng)過(guò)小組討論我們快速制定出調(diào)研計(jì)劃，側(cè)重調(diào)研消費(fèi)者對(duì)飲料價(jià)格區(qū)間、現(xiàn)有飲料的品牌喜好、對(duì)新品牌樹(shù)立的看法、及對(duì)未來(lái)飲料的期望。

　�。�2）、根據(jù)調(diào)研方案我們?cè)O(shè)計(jì)出調(diào)查問(wèn)卷、我們共進(jìn)行300份問(wèn)卷調(diào)查；并進(jìn)行人員分工：鐘樓、長(zhǎng)安大學(xué)城、東大街、西大街、南大街、北大街等地區(qū)進(jìn)行調(diào)查。

　�。�3）、我們用一天的時(shí)間到各個(gè)指定的目的地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)努力我們調(diào)查小組保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。

　�。�4）、調(diào)查方式、方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、人員定點(diǎn)訪問(wèn)的調(diào)查方式；采用自填式問(wèn)卷發(fā)放形式。

　　三、調(diào)研結(jié)果及分析

　　1、飲料產(chǎn)品分析

　　（1）茶飲料分析

　　現(xiàn)有市場(chǎng)的茶飲料可分為：純茶、調(diào)味茶和含汽茶三類(lèi)，像康師傅、農(nóng)夫山泉、樂(lè)百氏、娃哈哈、可口可樂(lè)等廠家就多以調(diào)味茶打主力。具體而言，又可分為冰紅茶、冰綠茶、奶茶、蜜桃茶、冰茶、花旗參花、葡萄茶、冬瓜茶、檸檬茶等。從消費(fèi)者對(duì)不同種類(lèi)茶飲料的購(gòu)買(mǎi)情況來(lái)看，消費(fèi)者最喜歡的三種茶飲料是綠茶、紅茶、冰茶、

　�。�2）碳酸飲料分析

　　根據(jù)產(chǎn)品的原料成分和口味的差異，碳酸飲料分為以下五類(lèi)：果汁型原果汁含量不低于2.5％的碳酸飲料，如桔汁汽水、橙汁汽水、菠蘿汁汽水或混合果汁汽水等。由于含有一定量的果汁，不僅可以消暑解渴，還有一定的營(yíng)養(yǎng)作用，是營(yíng)養(yǎng)價(jià)值較高的一種碳酸飲料，現(xiàn)在我國(guó)市場(chǎng)上果汁型碳酸飲料產(chǎn)品較少。果味型以果香型食用香精為主要賦香劑，原果汁含量低于2.5％的碳酸飲料，如桔子汽水、檸檬汽水等。主要有雪碧、芬達(dá)、非常檸檬、非常蘋(píng)果等產(chǎn)品，以年輕人消費(fèi)為主。可樂(lè)型含有焦糖色、可樂(lè)香精或類(lèi)似可樂(lè)果和水果香型的辛香、果香混合香型的碳酸飲料。無(wú)色可樂(lè)不含焦糖色。主要產(chǎn)品有可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、非�？蓸�(lè)等產(chǎn)品，以年輕人消費(fèi)為主。低熱量型以甜味劑全部或部分代替糖類(lèi)的各型碳酸飲料和蘇打水。主要有可樂(lè)、蘇打水等產(chǎn)品，適合老年人、肥胖人飲用。 其他產(chǎn)品包括含有植物抽提物或非果香型的食用香精為賦香劑以及補(bǔ)充人體運(yùn)動(dòng)后失去的電解質(zhì)、能量等的碳酸飲料，如姜汁汽水、運(yùn)動(dòng)汽水等，適合運(yùn)動(dòng)后飲用。

　�。�3）水飲料分析

　　水類(lèi)飲料分為礦泉水，純凈水和蒸餾水。礦泉水的英文直譯是春天之水，是富有礦物營(yíng)養(yǎng)的健康之水，能給人帶來(lái)生命和活力。純凈水最早源于"太空水"，即宇航人員經(jīng)過(guò)凈化、提純等工序，在宇宙飛船艙內(nèi)循環(huán)使用的水，這種水被用于商業(yè)開(kāi)發(fā)后，增加了一些工序，但在去除細(xì)菌等雜質(zhì)、品質(zhì)純凈的同時(shí)，也剔除了水中對(duì)人體有益的礦物質(zhì)，長(zhǎng)期飲用易造成人體礦物質(zhì)缺乏，引起疾病，絕大多數(shù)專(zhuān)家對(duì)其持否定態(tài)度。

　�。�4）功能性飲料分析

　　凡是通過(guò)調(diào)整飲料中天然營(yíng)養(yǎng)素的成分和含量比例，以適應(yīng)某些特殊人群營(yíng)養(yǎng)需要的飲品統(tǒng)稱(chēng)為‘功能性飲料’，包括運(yùn)動(dòng)飲料、營(yíng)養(yǎng)素飲料、能量飲料和其他特殊用途飲料在內(nèi)都統(tǒng)稱(chēng)功能性飲料�！惫δ苄燥嬃霞�(xì)致區(qū)分，大致可以分為以下幾類(lèi)：多糖類(lèi)、維生素礦物質(zhì)類(lèi)、運(yùn)動(dòng)平衡類(lèi)、益生菌類(lèi)、低能類(lèi)飲料。

　　（5）果汁飲料

　　我國(guó)果汁飲料消費(fèi)人均消費(fèi)量為世界人均消費(fèi)量的1/7，不到世界發(fā)達(dá)國(guó)家人均消費(fèi)量的2%。隨著人們對(duì)健康和時(shí)尚的追求，作為天然飲品的果汁飲料無(wú)疑成為消費(fèi)者的首選，果汁飲料市場(chǎng)潛力巨大。正是在這種背景下，從XX年到XX年，國(guó)際性飲料企業(yè)如可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、農(nóng)夫山泉、臺(tái)灣頂新集團(tuán)等，或強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，或加大投資力度，同時(shí)，國(guó)內(nèi)果汁飲料企業(yè)如匯源果汁、露露集團(tuán)等也紛紛加大了擴(kuò)張的步伐，我國(guó)果汁飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈。

　　2、調(diào)研問(wèn)卷分析

　�。�1）飲用頻率

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，飲料消費(fèi)情況，輕度消費(fèi)者（1周飲用12次以下）的比重僅為10%，而較輕度消費(fèi)者（35次）的比重為20%，占輕度與重度之間（一周57）的比重為32%，重度消費(fèi)者（一周7次以上）的比重為38%。這表明目前西安市的飲料需求旺盛，飲料市場(chǎng)這塊蛋糕很大。

　�。�2）購(gòu)買(mǎi)價(jià)位

　　目前市場(chǎng)上的飲料價(jià)格多為2元、23元、35元、5元以上。從調(diào)查結(jié)果分析消費(fèi)者對(duì)飲料的價(jià)位需求主要為23元，而2元、35元消費(fèi)者還是比較能接受，5元以上的需求就比較小。

　�。�3）喜歡喝飲料類(lèi)型

　　在調(diào)查的數(shù)據(jù)分析中可以看出，喜歡喝果汁飲料的'人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的品類(lèi)飲料，說(shuō)明了果汁飲料的市場(chǎng)需求量是非常大的。

　�。�4）購(gòu)買(mǎi)飲料原因

　　根據(jù)圖表顯示，大多數(shù)的人選擇購(gòu)買(mǎi)飲料的主要原因是解渴和好喝。說(shuō)明飲料在一定程度上是作為水的替代品，是人們生活不可或缺的一部分。同時(shí)，人們?cè)谶x購(gòu)飲料時(shí)，對(duì)于口味是非常追求的，需要產(chǎn)品的生產(chǎn)符合大眾的口味。

　　（5）購(gòu)買(mǎi)考慮因素

　　調(diào)查顯示，口感是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的最重要的因素，其次是營(yíng)養(yǎng)、價(jià)格等等，品牌和健康也是一個(gè)重要的因素。對(duì)于包裝，時(shí)尚等因素，多少也影響著消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。當(dāng)然，隨著時(shí)代的發(fā)展，生活水平的提高，人們的消費(fèi)需求也在不斷增加，影響消費(fèi)者最重要的口感，人們的要求也在不斷提高，都希望可以經(jīng)常推出新的口味，再增加新的有益的營(yíng)養(yǎng)成分進(jìn)去。

　�。�6）對(duì)某些品牌飲料的喜好程度

　　a、可口可樂(lè)：對(duì)于可口可樂(lè)各方面的情況，不管是口味，包裝，廣告，印象都是有著良好的評(píng)價(jià)，畢竟是這么多年的老牌子，自然有著他獨(dú)到的一面。

　　b、哇哈哈：作為國(guó)內(nèi)最大的飲料生產(chǎn)商，喜愛(ài)哇哈哈的比例人數(shù)比例比較低，由于哇哈哈的新的種類(lèi)飲料市場(chǎng)占有率低，影響了顧客對(duì)哇哈哈品牌的喜愛(ài)度。

　　c、康師傅：從表中的數(shù)據(jù)可以看出，喜愛(ài)康師傅的比例是非常高的，這主要是因?yàn)榭祹煾涤兄�多種類(lèi)的飲料品種，面對(duì)不同的消費(fèi)者市場(chǎng)，消費(fèi)者市場(chǎng)大。

　　d、農(nóng)夫山泉：比較喜歡和一般程度的消費(fèi)者占到多數(shù)，農(nóng)夫山泉有了一定的長(zhǎng)期顧客，但不是很多，如果農(nóng)夫山泉想要獲得更多的利潤(rùn)，我想，他一定要再繼續(xù)完善各方面的技術(shù)。

　　e、王老吉：喜愛(ài)王老吉的顧客人數(shù)所占比例和農(nóng)夫山泉的比例接近，主要是由于王老吉屬于茶飲料，目標(biāo)顧客群體較為狹小。

　�。�7）感興趣的飲料包裝

　　在四種常用的飲料包裝材料中，塑料瓶包裝的感興趣人數(shù)最多。在制作飲料包裝時(shí)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際要求，參考公眾的需求，推出吸引大眾的包裝。

　　（8）對(duì)現(xiàn)有飲料意見(jiàn)

　　根據(jù)上面的圖表顯示，顧客對(duì)于飲料的營(yíng)養(yǎng)和口味的意見(jiàn)較多，現(xiàn)有市場(chǎng)上的大多數(shù)飲料對(duì)于口味和營(yíng)養(yǎng)并沒(méi)有過(guò)于重視。生產(chǎn)一款滿(mǎn)足顧客對(duì)于口味和營(yíng)養(yǎng)需求的飲料是非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的。

　�。�9）是否會(huì)嘗試新的飲料

　　大多數(shù)的顧客，都會(huì)選擇去嘗試新的品種飲料，這給新的飲料推入市場(chǎng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，但是大多數(shù)的顧客只會(huì)選擇喜歡感興趣的新的飲料進(jìn)行嘗試，所以需要新的飲料能夠吸引顧客的興趣，滿(mǎn)足顧客的口味。

　　四、結(jié)論和建議

　　1、結(jié)論

　　飲料從早期上等社會(huì)餐桌上的奢侈品，到初入尋常百姓家父母省吃?xún)�用作為孝敬老人疼愛(ài)孩子的表示，到現(xiàn)在漫街都是價(jià)格各異、檔次不同、包裝迥異的各種飲料，所有的人幾乎都可以毫不猶豫，在任何地方隨意買(mǎi)到自己想要的飲料。飲料從其誕生開(kāi)始，最根本的目的是在普通水之外讓人們有更多的解渴飲品可以選擇。在人們的傳統(tǒng)觀念中，飲料更多是作為一種普通水的補(bǔ)充。但時(shí)至今日，飲料在人的飲用消費(fèi)中則大有替代普通水之勢(shì)。

　　如今的市場(chǎng)上，飲料種類(lèi)五花八門(mén)，廠家不斷推陳出新，向人們提供不同口味、成份、功效的飲料。面對(duì)各種類(lèi)型的飲料，人們有不同的選擇習(xí)慣�？傮w看來(lái)，多數(shù)消費(fèi)者都不會(huì)只局限于一種飲料，而會(huì)喝幾種；衷情于一種類(lèi)型飲料的人群比例較少，僅占；也有的消費(fèi)者在不同種類(lèi)的飲料間轉(zhuǎn)換，沒(méi)有較明確的選擇范圍，他們只是“有什么喝什么”，不管什么種類(lèi)。

　　但在對(duì)西安市民的調(diào)查中，問(wèn)及對(duì)未來(lái)幾年里會(huì)哪些飲料會(huì)比較受歡迎時(shí)，他們對(duì)果汁飲料都情有獨(dú)鐘。通過(guò)各大品牌的果汁類(lèi)型飲料的推出，以及廣告效應(yīng)的發(fā)揮，顧客對(duì)于果汁飲料得到了很好的認(rèn)可。果汁飲料即擁有各種不同水果的口感，提供了豐富的口味供顧客選擇，又提供了各種豐富的營(yíng)養(yǎng)，滿(mǎn)足了顧客對(duì)于健康生活的要求。因此，對(duì)于未來(lái)，果汁飲料市場(chǎng)需求巨大，是飲料中的新興重要市場(chǎng)，值得飲料生產(chǎn)廠商的重視。

　　2、建議

　�。�1）企業(yè)加強(qiáng)宣傳，改變消費(fèi)者消費(fèi)觀念，引導(dǎo)消費(fèi)。

　�。�2）企業(yè)遵守“質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的原則。以創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意為根本。

　�。�3）增加產(chǎn)品的附加值。

　�。�4）要有好的產(chǎn)品策略。

　�。�5）價(jià)格策略要恰當(dāng)。

　　（6）廣告促銷(xiāo)：廣告接觸先聲奪人，產(chǎn)品接觸推波助瀾。

　�。�7）對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。

　�。�8）企業(yè)推陳出新，研發(fā)全新產(chǎn)品，開(kāi)辟競(jìng)爭(zhēng)新陣地。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 6

　　調(diào)研內(nèi)容：

　　本次市場(chǎng)調(diào)查，我們深入天津各大服裝和面料賣(mài)場(chǎng)，對(duì)其中的各類(lèi)服裝和面料的材料、紗線(xiàn)種類(lèi)、面料顏色、做工、服裝款式等具體的且和人們?cè)谌粘Ｉ�活中息息相關(guān)的各方面進(jìn)行細(xì)致和深入的調(diào)研，以進(jìn)一步了解現(xiàn)今的服裝和面料的流行趨勢(shì)和消費(fèi)者的選擇方向，更好的幫助企業(yè)和學(xué)校選擇今后前進(jìn)方向。

　　調(diào)研背景：

　　第一章 隨著科技的高速發(fā)展，人們對(duì)穿著和裝飾的追求也越來(lái)越高。消費(fèi)者對(duì)于服裝的選擇已不再是在保暖和合適的階段了，在選擇這些日常紡織品時(shí)更多的會(huì)從多方面進(jìn)行考慮，例如，服裝款式、類(lèi)別、舒適性以及一些特殊的性能等以及家居紡織品面料的質(zhì)量、外觀、花型和健康指標(biāo)等。同時(shí)在當(dāng)今社會(huì)另一個(gè)環(huán)保趨勢(shì)的推動(dòng)下，“低碳”在今后的生活中也會(huì)更加的沖擊人們對(duì)日常服裝面料的選擇趨勢(shì)。作為衣食住行中的“衣”，也在有著一種新模式。而對(duì)服裝面料以及家居面料的要求上面也開(kāi)始更加的注重是否環(huán)保。

　　第二章 前不久的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)于紡織業(yè)特別是我國(guó)的紡織業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的打擊，對(duì)于新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我國(guó)服裝以及家居面料行業(yè)也開(kāi)始有了新的改革，市面上的服裝和面料也必將有一番翻天覆地的變化。

　　第三章 作為紡織專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，了解這些紡織品的現(xiàn)狀對(duì)于我們將來(lái)進(jìn)入企業(yè)，快速適應(yīng)工作和勝任工作以及預(yù)測(cè)市場(chǎng)流行趨勢(shì)和掌握服裝材料應(yīng)用有著重要的作用。

　　調(diào)研時(shí)間：

　　9月13日至9月15日。

　　調(diào)研地點(diǎn)：

　　濱江道、大胡同、輕紡城。

　　調(diào)研對(duì)象：

　　當(dāng)前市面上流行的服裝款式和面料以及家居面料的常用材料以及首選組織結(jié)構(gòu)、風(fēng)格分類(lèi)以及主流圖案色彩搭配和花型等。

　　調(diào)研結(jié)果及其分析：

　　一.流行色的調(diào)查：

　　所謂流行色，是指在一定時(shí)期和地區(qū)內(nèi)，被大多說(shuō)人所喜愛(ài)或采納的幾種或幾組時(shí)髦的色彩。她是在一定時(shí)期、地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境，和人們心理活動(dòng)等因素綜合作用下產(chǎn)生的。

　　對(duì)于大多說(shuō)人來(lái)說(shuō)，流行色是一個(gè)非常時(shí)尚的名詞。人們?cè)谶x擇服裝時(shí)首先要看的往往是顏色，而流行色往往成為了那些追求時(shí)尚個(gè)性一族的首選�？梢�(jiàn)掌握當(dāng)前的流行色并預(yù)測(cè)下一年的流行色對(duì)于服裝制作以及選擇服裝是多么的重要。

　　簡(jiǎn)約是現(xiàn)今服裝的主要風(fēng)格，這樣的風(fēng)格自然帶動(dòng)了純白色的流行，通過(guò)我們調(diào)查我認(rèn)為：在09年白色將已上升趨勢(shì)繼續(xù)流行，深淺變化的藍(lán)色將成為20xx主要流行色;橙色和桔紅色的搭配，將形成一種矛盾的組合;流行了幾季的玫紫色將繼續(xù)在流行色中占一席之地，但在表現(xiàn)上將更趨于冷峻，并成為藍(lán)色的重要補(bǔ)充;綠色系在明度和純度上會(huì)進(jìn)一步提升;而金色和銀色將成為比較重要的點(diǎn)綴，使紡織品更具金屬感，不同色相都將已近白色系作為基本基調(diào)，繼續(xù)傳達(dá)服裝簡(jiǎn)約唯美的風(fēng)格。

　　沒(méi)有妖艷的色彩，全是樸素完美的單色。雪樣純凈的白色，被時(shí)間腐蝕了的米色、米黃色、灰白色;氧化了的綠色;浪漫的粉紅色，千百惠女裝輕描淡寫(xiě)的幾筆卻是簡(jiǎn)約唯美貼切的詮釋。

　　雅戈?duì)柲醒b清新的白色、浪漫的粉紅、高雅的米黃彌漫著朦朦朧朧的紳士風(fēng)度。

　　再來(lái)看看充滿(mǎn)青春氣息的美特斯邦威，無(wú)論是純粹的單色(即使是單色卻也是灰灰的泛著絲絲白色)還是幾種亮色灰色的`搭配都是那么親切放在一起又如此自然而和諧，有如陽(yáng)光一樣柔和。

　　從真維斯中我們也能發(fā)現(xiàn)米白色、明亮的綠色、灰灰的藍(lán)色、冷峻的玫紫色~~~如同經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮逐漸退色逐漸接近白色而顯得更加明亮溫馨!

　　來(lái)看看運(yùn)動(dòng)裝，從這里也能感覺(jué)到白色簡(jiǎn)約的風(fēng)格。彬彬適中、別致、隱秘的藍(lán)色，呈現(xiàn)出清晰與模糊，粗狂與秀美，面與線(xiàn)的融合風(fēng)格!

　　從上面幾張照片大體能感覺(jué)到今年的流行趨勢(shì)，幾乎每件服裝都能找到藍(lán)色的身影，藍(lán)色勢(shì)必將成為09年的主要流行色其效果將變得適中、別致、隱秘。在09年不同色度的近白色系是一種重要基調(diào)體現(xiàn)出簡(jiǎn)約唯美的風(fēng)格，無(wú)論是套裝還是自由搭配，一身白色打扮將成為時(shí)尚前沿：橙色和桔紅色的搭配，將形成一種矛盾的組合;海軍藍(lán)、灰銀色與其他火熱的色彩構(gòu)成了這一主題，令人聯(lián)想到2008年北京奧運(yùn)足球場(chǎng)上的紅、黃、綠條：玫紫色將以冷峻的面孔繼續(xù)流行并成為藍(lán)色的重要補(bǔ)色，米黃色將成為點(diǎn)綴的亮色，所有優(yōu)雅的色彩都可作為玫紫色的配色：綠色系在明度和純度上會(huì)進(jìn)一步提升，以強(qiáng)調(diào)視覺(jué)和觸覺(jué)的精致感受。而金色和銀色將成為比較重要的點(diǎn)綴，使紡織品更具金屬感。

　　總的來(lái)說(shuō)20xx年流行色表現(xiàn)形式將不會(huì)太夸張，主要以寧?kù)o、精致，柔和、簡(jiǎn)約為基調(diào)，在其他表現(xiàn)形式的配合下必定帶我們走進(jìn)一個(gè)唯美、溫馨、靜謐的10年。

　　二.家居面料：

　　在家居面料中，其中針對(duì)消費(fèi)者的心理而言，比較多的要求家居制品的舒適性比較好，另外就是針對(duì)不同的消費(fèi)者要求要有不一樣的風(fēng)格顏色等。另外還有就是家居產(chǎn)品的環(huán)保性。而在這些所提到的要求中，一個(gè)對(duì)家居用品比較高的質(zhì)量要求就是要是家居，尤其是床上用品有比較好的干爽舒適性。

　　隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)有的干爽舒適面料已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的的物質(zhì)需求，如何提高服裝面料的干爽舒適性已經(jīng)成為科研單位研究的重點(diǎn)，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。眾多新型纖維的研制開(kāi)發(fā)及其在家居用品的應(yīng)用上越來(lái)越多。

　　在家居裝飾中包括的方面可以分為以下幾種方面：

　　家具裝飾：臺(tái)布、沙發(fā)套、靠墊等

　　地面裝飾：地毯、地墊、手工藝地毯等

　　墻面裝飾：墻布、壁面工藝(刺繡手工印染裝飾品)等

　　窗戶(hù)裝飾：窗簾、窗紗、布制百葉窗等

　　床上用品：被套、枕套、床單等

　　針對(duì)家居用品中，其形式和色彩的形式多樣，其中針對(duì)家用紡織品的要求也表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如現(xiàn)在出現(xiàn)在家居紡織品中的各類(lèi)品種有：抗菌類(lèi)家用紡織品、遠(yuǎn)紅外保健家用紡織品、藥物保健家用紡織品、阻燃家用紡織品、隔音家用紡織品、抗靜電家用紡織品、防水家用紡織品、抗污家用紡織品、超吸水性家用紡織品、抗紫外線(xiàn)家用紡織品、芳香家用紡織品、納米家用紡織品、變色(濕變、溫變)家用紡織品、自清潔家用紡織品等紡織家居紡織品。

　　在家居紡織品的設(shè)計(jì)方面強(qiáng)調(diào)原材料的配套設(shè)計(jì)、工藝種類(lèi)的配套設(shè)計(jì)、色彩配置設(shè)計(jì)等。而在實(shí)地的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)家居紡織品有比較高的要求主要體現(xiàn)在床上用品以及窗戶(hù)裝飾物等方面，其中床上用品的原料要求上面多為棉，麻，毛，絲等天然纖維。

　　以下為實(shí)地調(diào)研中得到的一些床上用品品種規(guī)格：

　　1、全棉沙羅布 cotton leno 55/56’’ 80/2+40/2*40 90*62

　　2、竹節(jié)紗羅布 leno slub 59’’ 21+21/2+12(竹)*12+12(竹) 65*44

　　(1與2的組織構(gòu)成都為緞紋組織)

　　在實(shí)際的調(diào)研中，各種床上用品的組織結(jié)構(gòu)都為常見(jiàn)的基礎(chǔ)組織，其中有沙羅組織，蜂巢組織，各種斜紋等。有全棉沙羅組織，全棉蜂巢組織，全棉平紋組織的色紡床單，全棉斜紋類(lèi)，絲綢類(lèi)，雪紡皺類(lèi)，環(huán)保滌棉類(lèi)面料，彈力面料等。

　　在家居床上用品中，各個(gè)面料都在強(qiáng)調(diào)面料細(xì)膩、環(huán)保染色、吸濕透氣、耐磨耐用等，由此可見(jiàn)在家居床上用品中，重點(diǎn)要求其床單被罩在貼身有較好的舒適性能和吸濕透氣性，與此同時(shí)，環(huán)保性也不斷的加入到床上制品的要求中，這在今后的紡織品行業(yè)中都將是一個(gè)新的趨勢(shì)。

　　三.對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理的調(diào)查

　　購(gòu)衣地點(diǎn)普通市場(chǎng)占30.2%，專(zhuān)賣(mài)店占39.6%，超市占11.6%，大型百貨商場(chǎng)占18.6%。從此項(xiàng)中可以了解大學(xué)生對(duì)購(gòu)物環(huán)境有一定的要求，也反映了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)品牌服裝的青睞與消費(fèi)知識(shí)水平。

　　喜歡休閑類(lèi)型的占35%,半休閑類(lèi)型的占37.8%,職業(yè)類(lèi)型的占8.7%,時(shí)尚前衛(wèi)類(lèi)型的占12.4%,運(yùn)動(dòng)裝的占6.1%,從此項(xiàng)調(diào)查中可知半休閑裝是大學(xué)生最鐘愛(ài)的，其次是休閑的服裝。至于職業(yè)類(lèi)型的服裝，好像在大學(xué)生中沒(méi)有很大市場(chǎng)。

　　追求潮流的占7.7%,標(biāo)新立異的占10.1%,適合自己就好的占72.8%,無(wú)所謂的占9.4%,通過(guò)此項(xiàng)調(diào)查可以看出，可見(jiàn)大學(xué)生還是一個(gè)比較理性的消費(fèi)群體，絕大多數(shù)人購(gòu)買(mǎi)衣服還是選擇適合自己的，而不是強(qiáng)調(diào)追求潮流或標(biāo)新立異。

　　喜歡條格花紋的占12.9% ，方格花紋的占6.4%，自由變化花紋的占47 %，其他花紋的占33.7 %，此項(xiàng)調(diào)查顯示了大學(xué)生對(duì)服裝面料的花紋方面的要求。

　　喜歡服裝類(lèi)型隨主流的占10.2% ，個(gè)性化的占26.5%， 時(shí)尚的占27%， 無(wú)所謂的占36.3%，此項(xiàng)調(diào)查顯示大學(xué)生對(duì)服裝類(lèi)型要求不是非常在意，主要是適合自己就好。

　　購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)主要考慮品牌的占10.3% ，面料的占16.7% ，款式的占50.9% ，價(jià)格的占22.1%，由于大學(xué)生是純消費(fèi)者，因此款式對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是比較重視的，他們也追求品牌，更考慮價(jià)格，由于對(duì)面料不怎么了解，因此在購(gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有受到很重視。

　　在這次實(shí)地調(diào)研中，我受益頗多。不僅對(duì)于當(dāng)前的服裝市場(chǎng)的整體趨勢(shì)有了一定的把握，而且在調(diào)查中極大的豐富了我的實(shí)踐能力和分析能力。市場(chǎng)是企業(yè)行動(dòng)的風(fēng)向標(biāo)，市場(chǎng)的需求決定了企業(yè)今后的方向，我們現(xiàn)在的調(diào)查可以為我們以后畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)做一個(gè)很好的鋪墊，同時(shí)也為我們今后學(xué)習(xí)和實(shí)踐提供了一個(gè)很好的先例。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 7

　　一、前言

　　20xx年9月，東華理工大學(xué)高職院xx級(jí)會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)的萬(wàn)夢(mèng)瑤、周晶、彭抒宇、徐莊慧、何夢(mèng)婷、吳翔、曾正梅及余琴同學(xué)組成課題組對(duì)校內(nèi)大學(xué)生的牛奶需求情況進(jìn)行了調(diào)查。

　　牛奶是營(yíng)養(yǎng)成分齊全，容易消化吸收的一種較好的營(yíng)養(yǎng)食品，人們稱(chēng)之為完全營(yíng)養(yǎng)食物。其所含營(yíng)養(yǎng)成分幾乎能全部消化吸收，并無(wú)廢棄排出物，牛奶可以說(shuō)是種最佳營(yíng)養(yǎng)品，但是我校大學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到牛奶價(jià)值的卻并不多。

　　近年來(lái)，隨著人們物質(zhì)生活的日益豐富，生活節(jié)奏的逐漸加快，消費(fèi)者的飲食結(jié)構(gòu)，飲食習(xí)慣也悄然發(fā)生變化，飲食方式愈加簡(jiǎn)便快捷，已成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)。俗話(huà)說(shuō)“一杯牛奶強(qiáng)壯一個(gè)民族”，牛奶是有益于人體健康的比較理想的安全食品，也是含有最多最全營(yíng)養(yǎng)成分的食品之一。當(dāng)代大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，一直處在時(shí)尚消費(fèi)的前沿，牛奶消費(fèi)在大學(xué)生這個(gè)市場(chǎng)上也有相當(dāng)大的立足之地。在這一大背景下，為了解校內(nèi)大學(xué)生對(duì)牛奶需求的市場(chǎng)信息，以及大學(xué)生獲得產(chǎn)品信息來(lái)源的方式與渠道，我們調(diào)查小組對(duì)校內(nèi)大學(xué)生這個(gè)特殊的消費(fèi)群體進(jìn)行了深入調(diào)查，并對(duì)收集的信息進(jìn)行了系統(tǒng)的分析與總結(jié)，得出了一些結(jié)論。

　　二、調(diào)研目的

　　xx了解,分析大學(xué)生群體對(duì)牛奶需求的習(xí)慣，動(dòng)機(jī)，時(shí)機(jī)，對(duì)品牌的偏好，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)和廣告宣傳的態(tài)度;

　　2、為各乳制品企業(yè)在開(kāi)發(fā)高校市場(chǎng)提供市場(chǎng)依據(jù);

　　3、通過(guò)本次調(diào)查活動(dòng)，提高我們自身各方面的素質(zhì)和實(shí)踐中的動(dòng)手能力，同時(shí)也是將課本知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的很好機(jī)會(huì)。

　　三、調(diào)研內(nèi)容

　　xx消費(fèi)行為調(diào)查

　　大學(xué)生群體對(duì)牛奶需求的習(xí)慣、動(dòng)機(jī);

　　大學(xué)生飲奶人數(shù)及其牛奶消費(fèi)數(shù)量情況(推斷總體);

　　2.產(chǎn)品調(diào)查

　　產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、包裝等各要素對(duì)引發(fā)大學(xué)生群體購(gòu)買(mǎi)行為的影響程度;

　　大學(xué)生群體對(duì)牛奶需求的主要類(lèi)別和規(guī)格情況;

　　3.品牌價(jià)值調(diào)查

　　品牌因素對(duì)大學(xué)生群體購(gòu)買(mǎi)行為的影響程度;

　　大學(xué)生對(duì)牛奶品牌的認(rèn)知度與忠誠(chéng)度;

　　4.營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)查

　　大學(xué)生群體對(duì)各種促銷(xiāo)手段的敏感程度;

　　廣告對(duì)大學(xué)生群體的影響程度;

　　四、調(diào)查方法

　　(一)問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　xx問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分，問(wèn)卷主題部分、個(gè)人資料部分和結(jié)束語(yǔ);

　　2.為方便結(jié)果統(tǒng)計(jì)，調(diào)研問(wèn)題方式上主要采用了封閉式的形式;

　　3.問(wèn)題設(shè)計(jì)形式上合理的運(yùn)用了多種方法來(lái)測(cè)量不同因素的影響程度以及消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為及習(xí)慣;

　　4.提出的問(wèn)題能夠全面、直觀地測(cè)量出此次調(diào)查的主要目的和內(nèi)容，具有可操作性。如忠誠(chéng)度的測(cè)量可通過(guò)消費(fèi)者對(duì)品牌的更換情況進(jìn)行反映。

　　(二)抽樣方法和樣本設(shè)計(jì)

　　xx調(diào)研方法

　　非概率抽樣的判斷抽樣法

　　由于各高校學(xué)生結(jié)構(gòu)具有很大的相似性，我團(tuán)隊(duì)有目的的選取了東華理工大學(xué)高職院中不同專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生來(lái)展開(kāi)這次的調(diào)研活動(dòng)，我們總共發(fā)放了xxxx問(wèn)卷。問(wèn)卷的`分配主要考慮的是學(xué)校的地理位置、學(xué)校學(xué)生規(guī)模、周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況等因素。在調(diào)查對(duì)象的性別分配上，我們根據(jù)學(xué)校的男女生比例進(jìn)行分配，各個(gè)專(zhuān)業(yè)的情況有所區(qū)別。

　　在保證樣本代表性的同時(shí)，由于小組成員受時(shí)間等客觀因素的限制，為了方便樣本的取得，我團(tuán)隊(duì)在高校內(nèi)部采用了攔截fang問(wèn)的調(diào)查方式。

　　2、樣本設(shè)計(jì)

　　(xx樣本背景

　　依據(jù)抽樣方法，被訪者分布于校內(nèi)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。其中大一的被訪者占5xx，大二為4xx，大三被訪者所占比例為xx%(因?yàn)榇蟛糠侄荚诿τ诰蜆I(yè)，所以比例稍低)。

　　(2)樣本量

　　經(jīng)綜合考慮，此次調(diào)查樣本總量為xxxx，樣本分布如下：

　　a.專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　份數(shù)：30

　　所占比例：3xx

　　b.專(zhuān)業(yè)：會(huì)計(jì)電算化

　　份數(shù)：45

　　所占比例：45%

　　c.專(zhuān)業(yè)：商務(wù)英語(yǔ)

　　份數(shù)：xx

　　所占比例：xx%

　　d.專(zhuān)業(yè)：鞋類(lèi)設(shè)計(jì)

　　份數(shù)：xx

　　所占比例：xx%

　　(三)數(shù)據(jù)處理分析

　　在數(shù)據(jù)處理方面，報(bào)告以我團(tuán)隊(duì)親身收集的原始調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，與此同時(shí)參考相關(guān)企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。為保證報(bào)告的詳實(shí)、準(zhǔn)確可靠、數(shù)據(jù)之間具有可比性，報(bào)告對(duì)統(tǒng)計(jì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的篩選、分組，將宏觀樣本數(shù)據(jù)、微觀樣本數(shù)據(jù)緊密結(jié)合,并采用定量分析為主(包括簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)模型的應(yīng)用)，定量與定性分析相結(jié)合的方法，深入挖掘數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的內(nèi)在規(guī)律和潛在信息。同時(shí)采用統(tǒng)計(jì)圖表等多種形式將分析結(jié)果清晰、直觀的展現(xiàn)出來(lái)，多方位、多角度為咨詢(xún)者提供了系統(tǒng)完整的參考信息，同時(shí)也增加了報(bào)告研究結(jié)論的客觀性和可靠性。

　　五、調(diào)研結(jié)果分析

　　以下就是校內(nèi)大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)牛奶需求的習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)行為、價(jià)值關(guān)注點(diǎn)的具體情況。

　　(一)需求習(xí)慣方面

　　從大學(xué)生群體飲用牛奶次數(shù)中分析得出，大部分的大學(xué)生經(jīng)常飲用牛奶，這就意味著他們幾乎是天天都飲用牛奶，他們的需求具有連續(xù)性，所以這是一塊巨大的潛在市場(chǎng)，有待乳制品企業(yè)去培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)。首先，要宣傳長(zhǎng)期固定飲用牛奶對(duì)身體的益處;其次，要給消費(fèi)者塑造一種有品質(zhì)的生活理念;再次，要堅(jiān)持培養(yǎng)這一群體長(zhǎng)期固定飲用牛奶的習(xí)慣;最后，根據(jù)大學(xué)生牛奶的飲用習(xí)慣顯示，無(wú)所謂，有就喝選項(xiàng)的比重最小。因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的隨機(jī)性會(huì)造成銷(xiāo)售量的不確定性，所以企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)消費(fèi)者固定飲用牛奶的習(xí)慣。

　　從大學(xué)生牛奶購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)分布看出，89%以上的同學(xué)是在校內(nèi)超市和校內(nèi)便利店購(gòu)買(mǎi)牛奶，而且根據(jù)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)的牛奶產(chǎn)品的規(guī)格情況表分析他們購(gòu)買(mǎi)的牛奶主要是25xxl的袋裝及盒裝，因此乳制品企業(yè)奶制品企業(yè)在校園市場(chǎng)的渠道方面應(yīng)主要向校園超市、便利店供貨，并且產(chǎn)品的規(guī)格以袋裝，盒裝為主。

　　(二)產(chǎn)品調(diào)查

　　關(guān)于產(chǎn)品方面的調(diào)查，我們是從大學(xué)生消費(fèi)的牛奶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品各要素對(duì)大學(xué)生的影響程度這兩方面著手，以下是我們對(duì)產(chǎn)品方面的調(diào)研分析：

　　在品種的選擇方面，飲用酸奶和純奶的比重大，鮮牛奶次之，甜牛奶的比重最小，而女生更是酸奶類(lèi)的主要消費(fèi)群體，所以企業(yè)在今后向校園各零售終端網(wǎng)點(diǎn)配貨的時(shí)候，品種配貨的比例可以有針對(duì)性地調(diào)整，對(duì)銷(xiāo)售好的品種實(shí)行高鋪貨，以保證不必要的斷銷(xiāo)，而對(duì)于消費(fèi)量較小的品種，則應(yīng)該避免過(guò)多的存貨，增大企業(yè)成本。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果及相關(guān)圖表可知，產(chǎn)品各個(gè)要素中產(chǎn)品的質(zhì)量、口味兩個(gè)要素為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中影響最大的兩個(gè)要素，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為對(duì)價(jià)格要素的敏感程度已經(jīng)讓位于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、口味的關(guān)注;價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為仍然會(huì)產(chǎn)生較大的影響;而包裝等產(chǎn)品的非核心價(jià)值方面影響程度較小。

　　(三)品牌調(diào)查

　　關(guān)于品牌方面的調(diào)查

　　經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)在高校市場(chǎng)流通的牛奶品牌主要為蒙牛、伊利、光明等全國(guó)性知名品牌。從各高校內(nèi)的超市、便利店的鋪貨情況來(lái)看，則完全被伊利、蒙牛、光明三大品牌瓜分。其他品牌在高校市場(chǎng)則難有作為。

　　選擇更換牛奶品牌的原因分析，選擇不更換牛奶品牌的原因分析

　　由從品牌的忠誠(chéng)度方面進(jìn)行初步的分析，89.7%的人群會(huì)更換購(gòu)買(mǎi)不同品牌的牛奶，在這近9xx的人群當(dāng)中，54.6%的大學(xué)生是因?yàn)閲L試其他品牌的產(chǎn)品而更換品牌，因?yàn)槠渌�品牌產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)和其他品牌進(jìn)行降價(jià)活動(dòng)而更換品牌的大學(xué)生各占33.4%，其他品牌推出新品這個(gè)原因占xx%，在xx.3%不更換購(gòu)買(mǎi)品牌的大學(xué)生中有5xx的人是因?yàn)榱?xí)慣了這個(gè)品牌的口味，27%的人是因?yàn)閾Q著太麻煩，23%的人是因?yàn)橹幌矚g那個(gè)品牌。

　　綜上所述，在大學(xué)生這個(gè)群體當(dāng)中，有一定的品牌忠誠(chéng)度，但會(huì)出現(xiàn)偶爾更換品牌的現(xiàn)象，是因?yàn)閲L試其他品牌和其他品牌做活動(dòng)，而不更換牛奶品牌的大學(xué)生是因?yàn)榱?xí)慣了品牌的味道、品牌喜愛(ài)以及轉(zhuǎn)換成本等因素。所以根據(jù)以上品牌分析，企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)的品牌建設(shè)，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，通過(guò)品牌牛奶的口味，品牌感知等一系列因素在大學(xué)生這一年輕群體中培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，提高企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷(xiāo)售量。

　　(四)營(yíng)銷(xiāo)與廣告宣傳

　　從影響購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)因素分析，價(jià)格下降對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的影響程度最大，買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)位居第二，廣告宣傳、公益贊助分別位居第三和第四。根據(jù)這項(xiàng)指標(biāo)的分析，說(shuō)明大學(xué)生群體屬于價(jià)格敏感型顧客，以?xún)r(jià)格為導(dǎo)向，因?yàn)樗麄円粋�(gè)月的生活費(fèi)有限，經(jīng)濟(jì)能力有限，所以他們對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感。此外，買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)、廣告宣傳等活動(dòng)同樣發(fā)揮著不可小覷的作用，而人員推銷(xiāo)的手段則在牛奶銷(xiāo)售中所起的作用十分有限，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步分析起收益與成本，明確其是否應(yīng)繼續(xù)存在。

　　大學(xué)生消費(fèi)人群獲得產(chǎn)品信息的手段較為多樣，但電視廣告依舊占主導(dǎo)，起著最廣泛、最顯著的影響，賣(mài)點(diǎn)宣傳廣告對(duì)大學(xué)生的影響占其次。同時(shí)，作為高知識(shí)群體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的影響比重有所上升。在廣告訴諸內(nèi)容方面，由于“三鹿事件”的發(fā)生，現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)者更注重質(zhì)量安全這一因素，對(duì)其關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)品牌個(gè)性、情感傳遞等其他因素，有悖于品牌傳播規(guī)律，是特殊時(shí)期的特殊表現(xiàn)。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 8

　　摘要

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們對(duì)生活飲食的要求也隨之提高,對(duì)于在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)平時(shí)的生活節(jié)奏非常緊湊，誰(shuí)也不愿為了填飽肚子, 而浪費(fèi)更多的學(xué)習(xí)和工作時(shí)間。越來(lái)越多的大學(xué)生喜歡宅在宿舍，一臺(tái)電腦，一個(gè)電話(huà)，解決一天的生活問(wèn)題，外賣(mài)成為眾多大學(xué)生群體的飲食選擇�？梢钥吹酵赓u(mài)市場(chǎng)存在著很大的市場(chǎng)需求，目標(biāo)顧客主要是大學(xué)生，市場(chǎng)進(jìn)入的門(mén)檻也比較低。但是在我親自點(diǎn)了一段時(shí)間外賣(mài)之后，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)前外賣(mài)市場(chǎng)存在著不少問(wèn)題，對(duì)于叫外賣(mài)的顧客，他們?cè)趯?duì)外賣(mài)帶來(lái)的便利感到滿(mǎn)意的同時(shí)，也對(duì)一些外賣(mài)快餐店品種單一、價(jià)高質(zhì)次，送貨不及時(shí)等問(wèn)題頗為不滿(mǎn)。如果做到專(zhuān)業(yè)的，大型的，成規(guī)模的，講究營(yíng)養(yǎng)搭配，衛(wèi)生一次性回收，一個(gè)電話(huà)即及時(shí)送餐上門(mén)，可單訂可團(tuán)訂，形成有品牌的具有良好口碑的大型外賣(mài)快餐店，必將有極大的市場(chǎng)回報(bào)。

　　調(diào)查目的

　　了解小部分自己身邊同齡人對(duì)于外賣(mài)的各方面看法，通過(guò)準(zhǔn)備的十六個(gè)問(wèn)題，雖然問(wèn)題很少，可是也包括了很多不同方面的內(nèi)容，比如對(duì)于外賣(mài)質(zhì)量的要求、外賣(mài)的其他需要、外賣(mài)的接受程度進(jìn)行調(diào)查，為此次分析報(bào)告做好準(zhǔn)備。

　　調(diào)查內(nèi)容

　　1.您是否經(jīng)常困擾中午應(yīng)該吃什么？

　　2.您的性別？

　　3.在工作日時(shí)，您午餐的選擇是

　　4.最近三個(gè)月內(nèi)，您叫外賣(mài)的頻率更接近于？

　　5.您在什么情況下會(huì)選擇叫外賣(mài)呢？

　　6.您午餐花費(fèi)的時(shí)間一般為？

　　7.您一般通過(guò)什么方式訂外賣(mài)？

　　8.您一般通過(guò)什么途徑知道外賣(mài)店？

　　9.您喜歡哪類(lèi)型的外賣(mài)餐飲？

　　10.在您的外賣(mài)經(jīng)歷中，您覺(jué)得存在的哪些問(wèn)題是？

　　11.遇到外賣(mài)服務(wù)不滿(mǎn)意的情況，您會(huì)怎樣處理？

　　12.您是否希望通過(guò)飲食來(lái)控制體重？

　　13.一家外賣(mài)餐廳能夠提供菜品所含的卡路里和營(yíng)養(yǎng)，您是否會(huì)感興趣？

　　14.您對(duì)外賣(mài)服務(wù)最看重的是哪方面？

　　15.您希望外賣(mài)公司提供的菜品組合？

　　16.您能接受的午餐價(jià)格？

　　四、調(diào)查對(duì)象

　　因?yàn)榻型赓u(mài)的人群主要集中在校大學(xué)生，所以調(diào)查時(shí)主要集中在大學(xué)校園中，另外還有白領(lǐng)工作人員一共56人，從上述16個(gè)問(wèn)題中分析結(jié)果。

　　正文

　　一、調(diào)查問(wèn)題分析

　　在被調(diào)查的人群中，一共56人，其中男性有31人，女性有25人，對(duì)于午餐的選擇，有近一半的人對(duì)中午吃什么感到很困擾，所以對(duì)于午餐的選擇，一共有27人會(huì)選擇訂外賣(mài)，在食堂或者餐廳就餐的一共有10人，選擇自己帶午飯的就只有5人，僅僅只占8.9%的比例，而外賣(mài)占了48.2%的比例。說(shuō)明外賣(mài)現(xiàn)有市場(chǎng)較大，發(fā)展?jié)摿σ脖容^可觀，隨著近幾年手機(jī)app和移動(dòng)手機(jī)端的發(fā)展，外賣(mài)也在人們心中有了越來(lái)越高的地位。在有叫過(guò)外賣(mài)的人當(dāng)中，一星期叫1~2次和3~5次的占21.4%和35.7%%，學(xué)生們叫外賣(mài)的頻率是很高的。點(diǎn)外賣(mài)一定有點(diǎn)外賣(mài)的理由，在調(diào)查的56人當(dāng)中，因?yàn)椴幌氤鲩T(mén)而選擇點(diǎn)外賣(mài)的有38人，占總比例的67.9%，因?yàn)樘�忙不得已叫外賣(mài)的占12.5%，因?yàn)榕笥讯冀型赓u(mài)所以自己也叫的占5.4%，估計(jì)這部分的.人是因?yàn)閯e人叫了外賣(mài)就沒(méi)有人陪他們一起吃飯，所以選擇了和朋友一起點(diǎn)外賣(mài)。對(duì)于在午飯上面花費(fèi)的時(shí)間，有64.3%的人都會(huì)在30分鐘之內(nèi)完成，33.9%的人在30-60分鐘之內(nèi)完成，只有1.8%的人花在午餐上面的時(shí)間大于一個(gè)小時(shí)。不同的人對(duì)于不同的外賣(mài)方式需求不一樣，在調(diào)查人群中，57.1%的人用手機(jī)app的方式定外賣(mài)，當(dāng)然其他也有比如使用微信、商家電話(huà)等點(diǎn)外賣(mài)的，而對(duì)于五花八門(mén)的外賣(mài)，大部分的調(diào)查者都是通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)的方式了解自己感興趣的外賣(mài)，這部分人義工站了66.1%，非常少部分的人會(huì)記住在路上看到的商家，當(dāng)然廣告?zhèn)鲉魏团笥训慕榻B也是外賣(mài)的其他途徑。作為一個(gè)四川人，應(yīng)該從小就甚至名以食為天，食在四川等的箴言，所以在成都，外賣(mài)的種類(lèi)也是非常齊全的，在我的這份調(diào)查表中，一共有12鐘選擇，分別是：燒烤類(lèi)、煎炸類(lèi)、火鍋類(lèi)、蒸煮類(lèi)、烘培類(lèi)、小吃、快餐、中餐、西餐、日韓料理、異國(guó)風(fēng)味以及其他選項(xiàng)，在這多種多樣的選擇中，最受大家喜愛(ài)的就是快餐類(lèi)食品，總共有39個(gè)投票，其次是小吃類(lèi)26票、中餐25票、燒烤22票，而最少人選擇的就是異國(guó)風(fēng)味的菜品，看來(lái)在外賣(mài)這一塊，異國(guó)風(fēng)味并沒(méi)有贏得大家的喜愛(ài)。外賣(mài)的送貨上門(mén)服務(wù)方便快捷，只要大家下樓就可以拿到心儀的飯菜，那么對(duì)于這些大家自行選擇的食物，大家的選擇更看重外賣(mài)的哪一方面呢，在這次調(diào)查中來(lái)看，一共有30人更看重外賣(mài)的口味，占總數(shù)的53.6%，有3個(gè)人更在意外賣(mài)的速度，占總數(shù)的5.4%，而我發(fā)現(xiàn)占大部分比例的竟然不是健康問(wèn)題，只有41.1%的人選擇了更看重外賣(mài)的健康問(wèn)題，說(shuō)明大家對(duì)于外賣(mài)的健康問(wèn)題不是特別看重，如果有物美價(jià)廉并且兼顧口味健康于一體的外賣(mài)商家，那么市場(chǎng)需求一定是不錯(cuò)的，對(duì)于十幾二十塊價(jià)格不等的外賣(mài)，調(diào)查中有34人共計(jì)60.7%的人更喜歡兩葷兩素的搭配，28.6%的人喜歡一葷一素，10.7%的人更鐘愛(ài)蓋澆飯炒飯之類(lèi)的套餐，可能是因?yàn)樯w澆飯炒飯之類(lèi)的分量對(duì)比小炒菜之類(lèi)，分量會(huì)更多一點(diǎn)，更適合在校大學(xué)生的需求，但是炒菜的價(jià)格一定會(huì)高于蓋澆飯，而對(duì)于外賣(mài)的價(jià)格，有48.2%的人傾向選擇小于15元的套餐，35.7%的人會(huì)選擇15-20元的外賣(mài)，只有1.8%的人可以接受價(jià)格高于五十元的外賣(mài)，如何提高外賣(mài)的質(zhì)量，并且也有一個(gè)適當(dāng)?shù)目山邮艿膬r(jià)格，關(guān)注這些外賣(mài)需求人群的健康和身體問(wèn)題，會(huì)讓人類(lèi)伴隨著信息科技的進(jìn)步更上一個(gè)臺(tái)階。

　　二、對(duì)商家的建議：

　　1、走品牌發(fā)展路線(xiàn)。

　　打造出一個(gè)校園外賣(mài)品牌，以便占領(lǐng)市場(chǎng)。 根據(jù)以上調(diào)查，現(xiàn)在的外賣(mài)餐廳一般是走快速占領(lǐng)市場(chǎng)路線(xiàn)，不注重品牌建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量差，這樣做雖然在初期效果比較明顯，但一旦新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)，顧客會(huì)大量流失。所以應(yīng)該在飯菜質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和宣傳方面狠下功夫，耐心經(jīng)營(yíng)，打造出一個(gè)令消費(fèi)者信任的品牌。當(dāng)然，一個(gè)朗朗上口，通俗易記的品牌名稱(chēng)是少不了的。

　　2、走跟隨路線(xiàn)。

　　跟隨的對(duì)象為飯?zhí)谩?根據(jù)調(diào)查，餐飲業(yè)在大學(xué)校園的普遍情況是，飯?zhí)靡患要?dú)大，其他小餐廳如眾星拱月般圍繞在周?chē)�，如禿鷹搶占?xì)埩羰澄锇銇?lái)維持經(jīng)營(yíng)。

　　因此，想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須改變現(xiàn)時(shí)的局面�？筛鶕�(jù)飯?zhí)玫囊恍┞┒矗�有針�?duì)性推出相應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)，搶占顧客。當(dāng)然，因?yàn)閷?shí)力和資金等一系列原因，我們不可能做成飯?zhí)冒愕囊?guī)模，所以要學(xué)會(huì)打游擊戰(zhàn)，一步步蠶食市場(chǎng)。

　　3、注重品質(zhì)，注重細(xì)節(jié)，注重特色。

　　這三個(gè)注重可作為餐廳發(fā)展的核心理念，是打造品牌成敗的關(guān)鍵。首先，要立足于品質(zhì)，做好做精，高舉質(zhì)量這一面旗幟。眼光放遠(yuǎn)一些，不要再只看到眼前的蠅頭小利，這樣的發(fā)展才能長(zhǎng)遠(yuǎn)，才能吸引更多的消費(fèi)者，才能培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。

　　其次，由于小餐廳的資金實(shí)力限制，導(dǎo)致我們不可能制定較大規(guī)模的產(chǎn)品線(xiàn)。所以，我們更加需要從細(xì)節(jié)做起。例如，了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣，節(jié)約成本，提高效率等等，都需要用心做好。

　　最后，一定要?jiǎng)?chuàng)造出屬于自己的特色。 只有特色，才能令我們從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，令人記住我們的品牌。沒(méi)有特色，即使搶占了市場(chǎng)，也會(huì)很快被消費(fèi)者遺忘和被其他競(jìng)爭(zhēng)者模仿和超越。

　　總結(jié)

　�。ㄒ唬┱{(diào)查結(jié)果：此次調(diào)查主要是針對(duì)在校大學(xué)生叫外賣(mài)情況的調(diào)查。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總、分析后，我們得出了一些結(jié)論：

　　1.隨著學(xué)生當(dāng)中的“宅”一族日益增多，大學(xué)生對(duì)于外賣(mài)的需求也日益增長(zhǎng)，針對(duì)大學(xué)生的外賣(mài)市場(chǎng)很有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　2.大學(xué)生在選擇外賣(mài)的時(shí)候，不再僅僅看重食品本身，更加關(guān)注的是食品的質(zhì)量、賣(mài)家的服務(wù)等多方面的因素。

　　3.對(duì)于針對(duì)學(xué)生的外賣(mài)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)水平仍是需要考慮的重要因素之一，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以看出，大家普遍能接受的外賣(mài)價(jià)格區(qū)間在10-15元/份。

　�。ǘ�）社會(huì)現(xiàn)象：

　　大學(xué)生在外賣(mài)服務(wù)的影響下，更多的選擇了方便快捷的外賣(mài)服務(wù)，這體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生更習(xí)慣于簡(jiǎn)易方便的生活而不注重生活的品質(zhì)，個(gè)人小世界的觀念已經(jīng)深入人心。這更加反映了當(dāng)代大學(xué)生選擇快節(jié)奏的生活帶來(lái)的方便快捷的飲食習(xí)慣，傳統(tǒng)的健康的飲食習(xí)慣在大學(xué)校園已經(jīng)岌岌可危，大學(xué)生們寧愿選擇快捷而不健康的食品也不愿意將“寶貴的時(shí)間”浪費(fèi)在室外。

　�。ㄈ�）解決辦法：

　　首先，無(wú)論是學(xué)校還是我們學(xué)生自己都應(yīng)該樹(shù)立起健康的生活觀念。學(xué)校一方面通過(guò)活動(dòng)和宣傳等倡導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，另一方面通過(guò)對(duì)外界不良商業(yè)店鋪的控制減少學(xué)生收到的影響以減少外賣(mài)盛行影響環(huán)境的現(xiàn)象。

　　再者，我們同學(xué)通過(guò)自己的組織，大力建議對(duì)健康生活的追求和實(shí)踐，讓健康和綠色的觀念深入人心。 改善食堂環(huán)境，建設(shè)綠色校園，當(dāng)每一個(gè)大學(xué)生都養(yǎng)成健康優(yōu)質(zhì)的生活習(xí)慣時(shí)，外賣(mài)也許也是改善我們生活的一筆。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 9

　　調(diào)查項(xiàng)目：金鷹國(guó)際購(gòu)物中心，時(shí)代廣場(chǎng)購(gòu)物中心，萬(wàn)家福國(guó)際購(gòu)物中心

　　活動(dòng)次數(shù)：3次 活動(dòng)人數(shù)：3人

　　調(diào)查對(duì)象：消費(fèi)人群

　　時(shí) 間：20xx年12月6—20xx年12月9號(hào)

　　行業(yè)分析;

　　一、 市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　珠寶首飾行業(yè)對(duì)繁榮市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的作用。它的發(fā)展折射出老 百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費(fèi)，正式為繼住房，汽車(chē)之后中國(guó)老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì) 顯示，2001年，國(guó)內(nèi)總銷(xiāo)售額已逾800億元人民幣，出口達(dá)到25.3億美元。其中，國(guó)內(nèi)黃金首飾的年銷(xiāo)售從20年前的0.7噸增長(zhǎng)到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷(xiāo)售量在全球市場(chǎng)的比重。從1%躍升到52%,達(dá)130萬(wàn)蠱司：鉆石首飾所占的全球市場(chǎng)份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷(xiāo)售量總件數(shù)突破100萬(wàn)件。此外，紅藍(lán)寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷(xiāo)售量也達(dá)到200億元左右。預(yù)計(jì)，到2010年，中國(guó)珠寶首飾銷(xiāo)售額將超過(guò)1800億元人民幣，占世界總銷(xiāo)售的10%以上。

　　相對(duì)于其他高檔消費(fèi)品，珠寶業(yè)確實(shí)有其獨(dú)特的發(fā)展空間。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、 人均收入的增長(zhǎng)和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南�費(fèi)品，而且消費(fèi)心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時(shí)尚和個(gè)性轉(zhuǎn)變：調(diào)查顯示，越來(lái)越多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)首飾不只是作為禮品饋贈(zèng)他人而是自用。我國(guó)每年約有一千萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，婚慶消費(fèi)總額達(dá)2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費(fèi)，那全年就是250億元以上。

　　從市場(chǎng)供應(yīng)商角度來(lái)看，內(nèi)地珠寶產(chǎn)業(yè)的日益蓬勃發(fā)展，使香港許多知名品牌看好內(nèi)地珠寶市場(chǎng)，許多國(guó)外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國(guó)。洋品牌開(kāi)始搶灘中國(guó)市場(chǎng)，目前可以說(shuō)，在揚(yáng)州市場(chǎng)已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售市場(chǎng)。

　　二、 市場(chǎng)前景

　　昔日被看成單純珠寶加工制造地的中國(guó)內(nèi)地，如今被國(guó)際珠寶首飾界視為潛在的最大消費(fèi)市場(chǎng)。接近200億美元年銷(xiāo)售額的巨大市場(chǎng)潛力，令世界珠寶業(yè)巨頭紛紛“搶灘”中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)。

　　自1982年我國(guó)恢復(fù)黃金飾品市場(chǎng)后，內(nèi)地黃金及珠寶首飾消費(fèi)迅速增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2001年我國(guó)首飾消費(fèi)超過(guò)600億元人民幣，黃金消費(fèi)量則連續(xù)數(shù)年平穩(wěn)保持在200噸左右。

　　來(lái)自德國(guó)慕尼黑國(guó)際展覽集團(tuán)的一項(xiàng)預(yù)測(cè)顯示，2010年中國(guó)有希望成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的珠寶首飾加工和消費(fèi)中心，以及世界珠寶貿(mào)易中心之一，屆時(shí)珠寶首飾的年銷(xiāo)售額將超過(guò)180億美元。全球最大的鉆石經(jīng)銷(xiāo)商戴比爾斯早在上個(gè)世紀(jì)50年代就開(kāi)始了與中國(guó)內(nèi)地的商務(wù)接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過(guò)旗下的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，戴比爾斯深度介入中國(guó)新興打磨加工業(yè)和快速增長(zhǎng)的珠寶飾品制造業(yè)。

　　20世紀(jì)90年代以來(lái)，戴比爾斯在中國(guó)加大了消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務(wù)”和“鉆石信息中心”通過(guò)舉辦各種行業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)研討會(huì)、競(jìng)賽等方式，大大推動(dòng)了中國(guó)鉆石飾品消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開(kāi)拓內(nèi)地市場(chǎng)。截至2002年7月，周大福在內(nèi)地各大中城市已開(kāi)設(shè)了超過(guò)70間店鋪，未來(lái)幾年中營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量還將不斷增加。

　　作為全球第三大黃金需求市場(chǎng)，中國(guó)正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機(jī)構(gòu)世界黃金協(xié)會(huì)已經(jīng)把中國(guó)作為2003年全球推廣計(jì)劃的“重中之重”。2003年5月中國(guó)人民銀行停止執(zhí)行包括黃金制品生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)在內(nèi)的26項(xiàng)行政審批項(xiàng)目.標(biāo)志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的全面開(kāi)放。在稅收調(diào)整方面.針對(duì)進(jìn)口鉆石、鉆石消費(fèi)稅及進(jìn)口黃金、鉑金等都有相應(yīng)的一系列稅收政策的調(diào)整.這些既是對(duì)世貿(mào)組織和上海APEC會(huì)議承諾的兌現(xiàn).更是我國(guó)珠寶首飾企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng).提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國(guó)寶玉石協(xié)會(huì)、國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進(jìn)出口環(huán)節(jié)的有關(guān)稅收調(diào)整問(wèn)題做了大量工作.我們希望通過(guò)鉆石稅收政策的合理調(diào)整.理順鉆石產(chǎn)業(yè)的環(huán)節(jié).推動(dòng)國(guó)內(nèi)鉆石加工業(yè)的大發(fā)展。

　　三、 揚(yáng)州珠寶市場(chǎng)調(diào)查分析

　　時(shí)代廣場(chǎng)購(gòu)物中心的金至尊、兆亮、TSL、皮爾卡丹等珠寶柜，價(jià)格折扣一般都控制在8.8折左右，沒(méi)有相互的競(jìng)價(jià)與大打折扣，更多競(jìng)爭(zhēng)的是自己獨(dú)有的款式設(shè)計(jì)與良好服務(wù)。例如在某一專(zhuān)柜，在假意看中一件鉆石戒指并會(huì)意非常有購(gòu)買(mǎi)欲望之后，價(jià)格還是在8.8折后的4500元左右。與營(yíng)業(yè)員只能談到送一些公司的贈(zèng)品之外，價(jià)格基本不會(huì)變動(dòng)，之后在她所說(shuō)的電話(huà)申請(qǐng)，也只能是200左右的降價(jià)區(qū)間。金鷹廣場(chǎng)在一到二層之間的樓梯間處也被一個(gè)珠寶品牌進(jìn)駐(品牌名稱(chēng)不詳)，5節(jié)柜臺(tái)的面積，銷(xiāo)售貨品大多為中低檔首飾，例如水晶吊墜等彩色寶石系列，也有為數(shù)不多的幾件鉆石飾品。如此的空間都被利用，可見(jiàn)其商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的可觀。

　　金鷹國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)有周大福、金至尊、戴夢(mèng)得、周生生、六福等。替代的可能是“多翠”這樣一個(gè)銷(xiāo)售翡翠為主的珠寶品牌。在金鷹附近休息的空隙間，見(jiàn)到通靈翠鉆珠寶有一筆成交(具體貨品不詳)，顧客為兩名中年女士，從選款到購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有花費(fèi)多少時(shí)間，有較強(qiáng)消費(fèi)實(shí)力，購(gòu)買(mǎi)珠寶產(chǎn)品比較從容。進(jìn)駐金鷹的珠寶品牌，從產(chǎn)品店面設(shè)計(jì)到產(chǎn)品擺設(shè)，沒(méi)有充分體現(xiàn)出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場(chǎng)中的不同，體現(xiàn)出目前珠寶品牌消費(fèi)大眾化。

　　此外，在萬(wàn)家福國(guó)際購(gòu)物中心的幾家珠寶店或柜除六福、周生生、周大福、等店外，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣，其鉆石的顏色，凈度級(jí)別都很低，一般為低于J，SI或SI以下，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書(shū)并不具有一定的權(quán)威性。像三鑫的營(yíng)業(yè)員在向我推薦3折出售的低級(jí)別鉆石戒指時(shí)，沒(méi)有與我提及鉆石的優(yōu)劣評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。像周生生、周大福、TSL等店都在努力打造自己的品牌，沒(méi)有與其他的小的品牌形成混戰(zhàn)，從另一個(gè)側(cè)面保證了珠寶市場(chǎng)的相對(duì)穩(wěn)定。其中周大福推出的三件套K金鑲心形鉆石款式比較獨(dú)特，心的形狀是用三個(gè)圓形鉆石的組合而成。

　　珠寶消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策，主要受文化，社會(huì)，個(gè)人心理等因素的影響。文化是人類(lèi)欲望和行為最基本的決定因素。人們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中逐步形成了自己的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。作為珠寶消費(fèi)者，都受中國(guó)歷史文化的影響。一個(gè)人所屬的社會(huì)群體，家庭，及其所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)角色等因素對(duì)其事物的看法和行為都有直接或間接的影響。因而對(duì)其購(gòu)買(mǎi)行為也有重要影響。特別是年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等個(gè)人特性因素是決定購(gòu)買(mǎi)的重要因素。

　　最近兩年，白金首飾以氣質(zhì)高雅等特點(diǎn)越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，尤其受到女性消費(fèi)者的青睞，目前，市場(chǎng)上50%以上的首飾是白金制造的。調(diào)查顯示：有60%的消費(fèi)者喜歡白金飾品;另有50%的消費(fèi)者喜歡鉆石飾品;而黃金首飾已經(jīng)趨于飽和，市場(chǎng)份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。另外，玉石類(lèi)首飾主要是以手鐲和項(xiàng)鏈為主，具有一定的市場(chǎng)份額。個(gè)別人對(duì)翡翠的喜愛(ài)也是大為增加、

　　珠寶首飾是貴重的消費(fèi)品，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為也相當(dāng)理性。調(diào)查顯示：61%的消費(fèi)者是在光顧3-4家賣(mài)場(chǎng)后才做出購(gòu)買(mǎi)決定的;26%的消費(fèi)者是在光顧5-6家賣(mài)場(chǎng)后才做出購(gòu)買(mǎi)決定。只有9%的消費(fèi)者只光顧1-2家賣(mài)場(chǎng)就做出購(gòu)買(mǎi)的決定。同時(shí)，調(diào)查顯示，43%的消費(fèi)者對(duì)珠寶消費(fèi)存在信心不足，主要表現(xiàn)在：消費(fèi)者對(duì)商家信心不足，即商家是否誠(chéng)信;對(duì)珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價(jià)實(shí);對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)行為信心不足，即自己的消費(fèi)行為心理成熟度不夠。所以對(duì)那些只是在柜臺(tái)前仔細(xì)觀看或試試，并不會(huì)立刻就買(mǎi)的.顧客，商家應(yīng)給予理解。 在珠寶品牌琳瑯滿(mǎn)目的今天，廣告宣傳對(duì)品牌的推廣越來(lái)越重要。32%的消費(fèi)者主要是通過(guò)廣告了解珠寶品牌、種類(lèi)、款式;28%的消費(fèi)者是通過(guò)親友對(duì)已消費(fèi)品牌的介紹了解珠寶品牌，有12%的消費(fèi)者只購(gòu)買(mǎi)在廣告上見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品;有26%的消費(fèi)者只購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品。即使這樣，50%的消費(fèi)者仍然要到賣(mài)場(chǎng)親自體驗(yàn)后才做出購(gòu)買(mǎi)的決定。可見(jiàn)現(xiàn)在的珠寶消費(fèi)已經(jīng)到了品牌消費(fèi)時(shí)代。那些不知名的產(chǎn)品或品質(zhì)較差的產(chǎn)品將逐漸被市場(chǎng)所淘汰。

　　婚禮消費(fèi)一直是珠寶首飾最重要的市場(chǎng)份額。53.5%的消費(fèi)者在結(jié)婚時(shí)購(gòu)買(mǎi)珠寶;16.2%的消費(fèi)者在結(jié)婚紀(jì)念日有消費(fèi)行為;23.2%的消費(fèi)者在情人節(jié)有購(gòu)買(mǎi)行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、三八節(jié)、母親節(jié)以及親友的生日也成為重要的消費(fèi)時(shí)機(jī)。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進(jìn)感情和友誼的使者。

　　總結(jié)與歸納

　　珠寶企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求珠寶企業(yè)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，制定適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售價(jià)格，以適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售渠道提供給消費(fèi)者，而且還要通過(guò)各種方式讓消費(fèi)者及時(shí)地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，從而對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為，使本企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠得以暢銷(xiāo)，這就是我們本節(jié)要講的內(nèi)容：珠寶促銷(xiāo)策略。珠寶促銷(xiāo)策略是珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分之一，珠寶企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征、目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部狀況、市場(chǎng)地位和促銷(xiāo)目的制定適合于本企業(yè)的促銷(xiāo)策略。

　　同時(shí)隨著珠寶消費(fèi)的多元化.珠寶首飾市場(chǎng)被不斷細(xì)分.品種極大豐富.內(nèi)在質(zhì)量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類(lèi)有色寶石、玉石、白銀飾品各領(lǐng)風(fēng)騷.特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發(fā)展?jié)摿�巨大。我�?guó)鉆飾消費(fèi)正以每年15%的速度增長(zhǎng)。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)北京、上海、廣州三地調(diào)查.每對(duì)新人平均鉆飾消費(fèi)5820元.隨著我國(guó)居民收入的增加.鉆石首飾的購(gòu)買(mǎi)力還將繼續(xù)增長(zhǎng)。我國(guó)是一個(gè)新興的市場(chǎng).發(fā)展的市場(chǎng).我們有理由預(yù)計(jì)到2010年.我國(guó)珠寶首飾有望實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額1800億元.出口額達(dá)到70億美元。我國(guó)擁有巨大的市場(chǎng)和巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�、豐富的寶玉石資源和獨(dú)特的珠寶文化.我國(guó)珠寶首飾業(yè)作為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè).將在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)越來(lái)越大的份額。我們相信.通過(guò)政府的支持.行業(yè)的自律和業(yè)內(nèi)有序的管理和競(jìng)爭(zhēng). 我們相信.在政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)的共同努力下.公平、公正、誠(chéng)實(shí)、守信的市場(chǎng)環(huán)境必將進(jìn)一步得到完善。在不遠(yuǎn)的將來(lái).我國(guó)一定會(huì)成為世界珠寶加工、貿(mào)易的重要集散中心之一。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 10

　　農(nóng)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。為進(jìn)一步摸清家底，理清思路，促進(jìn)XX市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，日前，XX市組織50多人分成13個(gè)組，分赴13個(gè)鎮(zhèn)、街道開(kāi)展以法律法規(guī)宣傳、春耕備耕情況調(diào)查、低丘緩坡開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)、耕地拋荒檢查為主要內(nèi)容的大型農(nóng)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)聽(tīng)取情況介紹、深入拋荒、低丘緩坡開(kāi)發(fā)等實(shí)地勘察，詳細(xì)掌握基礎(chǔ)材料，確保此次農(nóng)業(yè)調(diào)研取得有效成果,為進(jìn)一步細(xì)化扶農(nóng)政策和開(kāi)展農(nóng)業(yè)工作奠定基礎(chǔ)。

　　一、基本現(xiàn)狀

　　1、貫徹市農(nóng)村工作會(huì)議情況

　　自市里的農(nóng)村工作會(huì)議后，全市各鎮(zhèn)、街均能行動(dòng)迅速、宣傳到位、措施有力，因地制宜地開(kāi)展傳達(dá)落實(shí)。如稠城、稠江、后宅、城西、大陳等鎮(zhèn)(街)多層次組織召開(kāi)了農(nóng)技員會(huì)議和專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、農(nóng)業(yè)企業(yè)會(huì)議，進(jìn)行會(huì)議精神傳達(dá)貫徹市農(nóng)村工作，部署了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)措施。佛堂、蘇溪、廿三里等鎮(zhèn)(街)已草擬出扶農(nóng)政策初稿，總體上扶持力度不減、資金不降。

　　2、土地拋荒情況

　　全市存在連片拋荒隱患的面積為3491畝,涉及10個(gè)鎮(zhèn)(街)88個(gè)村。其中拋荒隱患面積100畝以上的稠江、后宅、江東、城西、蘇溪、稠城等7個(gè)鎮(zhèn)(街)，合計(jì)面積為3343畝，占全市的95.76%。主要原因?yàn)檎鞫�未用、�?xiàng)目工程建設(shè)造成配套渠系毀壞，農(nóng)田整理后未落實(shí)到戶(hù)等，也有部分是因種糧效益低下，農(nóng)戶(hù)自己不愿耕種又未及時(shí)流轉(zhuǎn)，引起拋荒。

　　3、春耕生產(chǎn)情況

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全市今年春季作物面積169838畝。具體為早稻面積6840畝，落實(shí)早稻示范畈34個(gè)面積3648畝，其中機(jī)插示范畈11個(gè)面積1307畝。春季蔬菜面積42883畝，其中設(shè)施蔬菜8955畝。西瓜x(chóng)x3畝，其中設(shè)施栽培2612畝;甜瓜3612畝，其中設(shè)施栽培1904畝，并以義亭鎮(zhèn)為主。田藕8041畝，主要集中在城西街道。茭白面積1165畝，糖蔗面積6545畝，果蔗17244畝，同比有一定增長(zhǎng)。春大豆11251畝，春玉米5716畝，番薯10232畝，小麥1427畝，油菜16983畝，春馬鈴薯12888畝，蠶豌豆4898畝。

　　4、土地流轉(zhuǎn)及農(nóng)業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)情況

　　今年全市土地流轉(zhuǎn)進(jìn)行農(nóng)業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有70處面積達(dá)11406畝。其中新增流轉(zhuǎn)面積1000畝以上的有赤岸、義亭、佛堂、廿三里4個(gè)鎮(zhèn)(街)，面積達(dá)7877畝。全市新流轉(zhuǎn)土地用于發(fā)展糧油蔬菜生產(chǎn)的為2634畝，占23.1%;用于種植水果的1035畝，占9.1%;用于發(fā)展花卉苗木的594畝，占5.2%;用于其它農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)的為7143畝，占62.6%。

　　二、主要亮點(diǎn)

　　1、春耕生產(chǎn)亮點(diǎn)紛呈

　　一是示范畈建設(shè)成效明顯。在政策引導(dǎo)、效益影響下，農(nóng)戶(hù)對(duì)建立示范畈有較高積極性。統(tǒng)計(jì)顯示，全市已落實(shí)50畝以上的早稻示范畈34個(gè)，面積3648畝，同比增長(zhǎng)了600多畝。

　　二是內(nèi)部種植結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。品種優(yōu)良、經(jīng)濟(jì)效益明顯的蔬菜瓜果種植面積同比均有較大增長(zhǎng)。農(nóng)戶(hù)對(duì)西甜瓜、糖果蔗、田藕、毛芋等作物種植均有較高積極性，全市預(yù)計(jì)種植面積比上年均有不同程度地上升，其中糖果蔗增幅10%以上，西甜瓜增長(zhǎng)在5%以上。

　　三是作物區(qū)域性生產(chǎn)布局更趨明顯。通過(guò)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)揮傳統(tǒng)種植優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化、區(qū)域化發(fā)展趨勢(shì)。如春馬鈴薯主要集中在上溪、義亭等鎮(zhèn)，種植面積占全市的66.1%。果蔗種植主要集中在佛堂、赤岸等地，占全市的85.8%，義亭、佛堂兩地糖蔗面積達(dá)4297畝，占全市面積的65.7%。

　　四是設(shè)施農(nóng)業(yè)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展。為適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高效益，XX市部分農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)紛紛增加鋼架大棚等設(shè)施，生產(chǎn)大棚瓜果和反季節(jié)蔬菜，全市預(yù)計(jì)新增鋼架大棚面積在20萬(wàn)平方米以上。其中義亭發(fā)展了大棚西瓜1400畝，大棚甜瓜1550畝。同時(shí)依托全市10家水稻、植保和農(nóng)機(jī)服務(wù)社，早稻機(jī)插水平顯著提高，目前已落實(shí)11個(gè)機(jī)插示范點(diǎn)1307畝，占早稻面積的19.1%。

　　2、各地扶農(nóng)力度進(jìn)一步加大

　　為調(diào)動(dòng)農(nóng)戶(hù)發(fā)展農(nóng)業(yè)積極性，部分鎮(zhèn)(街)也明確了扶農(nóng)政策，總體上與上年度扶持力度不減或略有加大。如上溪鎮(zhèn)對(duì)糧食生產(chǎn)與沃土工程扶持上，按市財(cái)政補(bǔ)助1：1配套;稠江街道和后宅街道對(duì)50畝以上早稻示范畈均從200元/畝提高到300元/畝;后宅街道還將連棟大棚3畝以上的從15元/平方提高到20元/平方;農(nóng)業(yè)機(jī)械和設(shè)備給予購(gòu)置價(jià)的20%補(bǔ)助;廿三里街道對(duì)土地流轉(zhuǎn)xx年100畝以上的，一次性給予500-600元/畝的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、有效嘗試股份制土地流轉(zhuǎn)開(kāi)發(fā)

　　稠城街道尚經(jīng)村擬對(duì)全村土地進(jìn)行股份制入股改造。尚經(jīng)村現(xiàn)在527戶(hù)1300多人，土地1300畝(含塘、路等)，實(shí)際分到戶(hù)有1000多畝。目前，該村兩委擬對(duì)全村土地進(jìn)行集中，以土地入股的形式進(jìn)行流轉(zhuǎn)開(kāi)發(fā)，并于3月下旬專(zhuān)門(mén)組織了村兩委、村民小組組長(zhǎng)、村民代表等30余人赴江蘇華西村考察�？疾旌螅�基本明確了具體設(shè)想。目前村里已成立股

　　份制操作小組。具體由村兩委成員、監(jiān)委會(huì)成員、老年協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、團(tuán)支部書(shū)記、護(hù)村隊(duì)長(zhǎng)、出納、文書(shū)共12人組成。并專(zhuān)門(mén)印發(fā)了告村民書(shū)，對(duì)入股后的效益、分紅等事項(xiàng)進(jìn)行廣泛宣傳，積極鼓勵(lì)村民自愿以土地入股，便于村里集中流轉(zhuǎn)。經(jīng)初步測(cè)算，年分紅田每畝400元，地每畝200元。從村民的`反映看，普遍均能接受。但應(yīng)在陽(yáng)光大道以?xún)?nèi)靠村邊處，留部分土地用于自用種菜等，也為舊村改造預(yù)留用地。對(duì)于陽(yáng)光大道外側(cè)的田地則可集中流轉(zhuǎn)。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展認(rèn)識(shí)不足。近年來(lái)，政府有和有關(guān)部門(mén)在政策、資金、服務(wù)上采取了很多措施，但由于農(nóng)業(yè)比較效益低下，多數(shù)對(duì)務(wù)農(nóng)存在認(rèn)識(shí)偏見(jiàn)，引致農(nóng)戶(hù)發(fā)展農(nóng)業(yè)積極性不高，總體見(jiàn)效不大。

　　2、土地拋荒情況尤其是零星耕地拋荒較為普遍，鎮(zhèn)(街)及村均沒(méi)有有效措施。

　　3、春耕農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各鎮(zhèn)(街)進(jìn)展不一。各鎮(zhèn)、街道安全生產(chǎn)等中心工作與獎(jiǎng)金等利益掛鉤，牽扯農(nóng)技員精力過(guò)大。個(gè)別鎮(zhèn)、街道出現(xiàn)移用農(nóng)技人員現(xiàn)象。

　　四、對(duì)策措施

　　1、加大宣傳，落實(shí)措施，努力減少拋荒現(xiàn)象

　　一是加大《農(nóng)村土地承包法》、《浙江省實(shí)施農(nóng)村土地承包法辦法》等政策的宣傳，提高農(nóng)戶(hù)對(duì)制止拋荒的認(rèn)識(shí)。

　　二是加強(qiáng)與人大、政府等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，將拋荒列入責(zé)任制考核內(nèi)容。對(duì)各鎮(zhèn)(街道)轄區(qū)內(nèi)較大范圍耕地拋荒特別是連片50畝以上(建成的標(biāo)準(zhǔn)田連片20畝以上)采取告知、督促形式，由鎮(zhèn)(街)采取一定措施，督促各村、戶(hù)恢復(fù)耕種，制止拋荒。

　　三是積極完善農(nóng)田水利配套工程。因工程施工引起農(nóng)田水利設(shè)施挖損、塌陷、堆積、壓占及其它原因造成渠系不配套等耕種條件破壞的，要銜接相關(guān)鎮(zhèn)(街)、村，督促施工單位進(jìn)行廢土清理和修復(fù)水渠，盡早恢復(fù)耕種條件。

　　四是創(chuàng)新方式方法，積極引導(dǎo)農(nóng)戶(hù)依法、自愿地流轉(zhuǎn)不耕種的土地，引進(jìn)大戶(hù)進(jìn)行農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)。

　　五是加大“三新”技術(shù)的引進(jìn)、培訓(xùn)和推廣，提高農(nóng)地產(chǎn)出效益，增強(qiáng)農(nóng)戶(hù)種植積極性，努力減少拋荒現(xiàn)象。

　　2、創(chuàng)新方式，因地制宜，全面推進(jìn)春耕生產(chǎn)

　　一是強(qiáng)化服務(wù)。積極發(fā)揮科技指導(dǎo)作用，引導(dǎo)農(nóng)技人員更好地服務(wù)農(nóng)民，指導(dǎo)實(shí)踐。因地制宜地開(kāi)展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。加快農(nóng)技首席專(zhuān)家、農(nóng)技責(zé)任大使及“雙聯(lián)”責(zé)任制、分片包干負(fù)責(zé)制等制度的建立完善，大力倡導(dǎo)農(nóng)技人員深入田間地頭，幫助農(nóng)戶(hù)解決春耕實(shí)際問(wèn)題，推進(jìn)春耕生產(chǎn)。

　　二是加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展送科技下鄉(xiāng)進(jìn)村活動(dòng)等載體，提高鎮(zhèn)、街道及工作片農(nóng)技人員的參與度，并及時(shí)分解落實(shí)各鎮(zhèn)、街道的糧食生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等工作任務(wù)，完善細(xì)化考核機(jī)制，確保業(yè)務(wù)工作的精心。

　　三是牽線(xiàn)搭橋，培育大戶(hù)。農(nóng)業(yè)大戶(hù)是當(dāng)前XX市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的主導(dǎo)力量，同時(shí)在政策的引導(dǎo)下，工商業(yè)主反哺農(nóng)業(yè)熱情高漲。有關(guān)部門(mén)可因勢(shì)利導(dǎo)，提供土地流轉(zhuǎn)信息、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推介等服務(wù)，努力引進(jìn)和培育農(nóng)業(yè)大戶(hù)推進(jìn)春耕生產(chǎn)。

　　3、整合資源，突出重點(diǎn)，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)又好又快發(fā)展

　　一是努力轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)增長(zhǎng)方式。尊重自然規(guī)律，立足義烏實(shí)際，有重點(diǎn)發(fā)展早熟梨、果蔗、馬鈴薯、竹筍、桃、田藕、有機(jī)茶、花卉苗木和健康養(yǎng)殖業(yè)，努力在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，做精特色產(chǎn)業(yè)。

　　二是加快培育現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體。深入實(shí)施農(nóng)業(yè)企業(yè)化行動(dòng)，積極培育發(fā)展帶動(dòng)型、科技型農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社。以“陽(yáng)光工程”“十萬(wàn)農(nóng)民培訓(xùn)計(jì)劃”為載體，普遍開(kāi)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技能培訓(xùn)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者分工分業(yè)。

　　三是強(qiáng)化現(xiàn)代科技支撐。在完善市、鎮(zhèn)(街)、村三級(jí)農(nóng)技推廣體系網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，積極培育民營(yíng)科研機(jī)構(gòu)、農(nóng)業(yè)科技型企業(yè)和農(nóng)業(yè)科技示范基地，引導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)與大專(zhuān)院校、科研院所開(kāi)展技術(shù)合作，加快農(nóng)業(yè)科技成果的研發(fā)和推廣應(yīng)用。強(qiáng)化以市農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)為主導(dǎo)的農(nóng)業(yè)綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)。立足大農(nóng)業(yè)，發(fā)展大農(nóng)機(jī)，積極實(shí)施農(nóng)機(jī)化促進(jìn)工程，加快引進(jìn)、試驗(yàn)、示范、推廣農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)各主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)的機(jī)械裝備，全面推進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化。

　　四是健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設(shè)。大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，穩(wěn)步提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　　五是加快構(gòu)建現(xiàn)代市場(chǎng)體系。積極實(shí)施品牌農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通。加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)“走出去”，鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)合作社到市外建立基地、開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　六是優(yōu)化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境。一方面增加財(cái)政對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的投入。健全農(nóng)業(yè)支持補(bǔ)貼制度，發(fā)揮農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化專(zhuān)項(xiàng)扶持資金導(dǎo)向作用，加大對(duì)糧食生產(chǎn)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)救助等方面的補(bǔ)助，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)效益。另一方面著力構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。圍繞新形勢(shì)下農(nóng)民所需所求，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建為農(nóng)民辦實(shí)事和促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的新機(jī)制，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)又好又快地發(fā)展

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 11

　　前言：

　　20xx年5月國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)上，聯(lián)想隨著自家K900的上市成功收獲兩成以上的市場(chǎng)關(guān)注度穩(wěn)坐國(guó)產(chǎn)手機(jī)冠軍寶座，同時(shí)這款旗艦新品也成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)最大的黑馬，自身關(guān)注度直線(xiàn)上升的同時(shí)，也拉動(dòng)聯(lián)想品牌關(guān)注度快速增長(zhǎng)，不但讓聯(lián)想在整體手機(jī)市場(chǎng)超越諾基亞躋身亞軍位，而且在國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)也進(jìn)一步突出。

　　摘要：本次調(diào)查主要就聯(lián)想手機(jī)在大學(xué)校園的購(gòu)買(mǎi)行為、使用情況和滿(mǎn)意度進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。

　　關(guān)鍵詞：聯(lián)想手機(jī)、大學(xué)生、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、滿(mǎn)意度

　　一、小組成員及安排

　�。ㄒ唬�、小組成員：李江濤、何永逵、虞友建、羅瑞忠

　　（二）、人員安排：羅瑞忠負(fù)責(zé)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、虞友建和何永逵負(fù)責(zé)問(wèn)卷調(diào)查以及結(jié)果統(tǒng)計(jì)，李江濤負(fù)責(zé)結(jié)果分析并寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

　　二、調(diào)查背景

　　目前，大學(xué)生對(duì)手機(jī)性能的要求越來(lái)越高，而且對(duì)于選擇手機(jī)的觀念也存在很大的不同，那么我們學(xué)校對(duì)聯(lián)想手機(jī)的選擇觀念又是怎么樣的呢？下面我們對(duì)一部分學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。

　　三、調(diào)查目的

　　調(diào)查同學(xué)們對(duì)于聯(lián)想手機(jī)選擇的態(tài)度和要求，以及他們實(shí)際上對(duì)聯(lián)想手機(jī)功能的應(yīng)用是否滿(mǎn)意。

　　四、調(diào)查概況

　�。ㄒ唬�、調(diào)查時(shí)間：20xx年6月27日

　�。ǘ�）、調(diào)查地點(diǎn)：廣西科技大學(xué)

　　（三）、調(diào)查方式：本次調(diào)查采用隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)南北區(qū)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)40份回收40份，回收率100%

　�。ㄋ模�、被調(diào)查者：廣西科技大學(xué)學(xué)生

　�。ㄒ唬�、目標(biāo)顧客群體特征分析

　　目前大學(xué)生基本都有手機(jī)，而且喜愛(ài)的手機(jī)品牌沒(méi)有一邊倒的偏向某個(gè)品牌。從問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)的結(jié)果和受訪者的觀點(diǎn)來(lái)看在性能差別不大的情況下大學(xué)生更中意外觀較而且比較獨(dú)特的手機(jī)。圖一顯示近一半的學(xué)生偏好于800-1500價(jià)位的手機(jī)。因?yàn)檫@個(gè)價(jià)位手機(jī)的配置跟得上主流，有較高的性?xún)r(jià)比。而從圖二可以看出近一半學(xué)生主要靠家人的支持才購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)然兼職的也占兩成。

　　綜合統(tǒng)計(jì)的結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)來(lái)源不多主要偏好于中低檔手機(jī)，而安卓手機(jī)給他們提供了最佳的選擇。而得益于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)大部分學(xué)生會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去了解自己感興趣的設(shè)備。因而網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)是擴(kuò)大大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)

　　的途徑之一。在調(diào)查過(guò)程中不少受訪者表示如果自己不急著換手機(jī)就會(huì)在商家搞活動(dòng)的時(shí)候才買(mǎi)。而活動(dòng)的優(yōu)惠和贈(zèng)送則是他們選擇商家的主要標(biāo)準(zhǔn)，如果是在電商購(gòu)買(mǎi)，則電商的信譽(yù)會(huì)是他們考量的第一要素。

　　大學(xué)生是一個(gè)很有活力和彈性的消費(fèi)群體，特別是女生，當(dāng)她們發(fā)現(xiàn)自己的

　　手機(jī)落伍時(shí)，購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)的念頭會(huì)一直存留在腦海中，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為止。值得一提的是雖然近年來(lái)不少?lài)?guó)產(chǎn)手機(jī)品牌以及出色的性?xún)r(jià)比贏得了大學(xué)生的喜愛(ài)，但是其貨源的緊張，很難滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。而作為大廠商，聯(lián)想在這方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。

　�。ǘ�）、大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)行為分析

　　學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)所做的大部分工作在于評(píng)價(jià)與選擇。在學(xué)生手機(jī)族的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿(mǎn)足需求，他們會(huì)開(kāi)始收集與購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，87.5％的學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價(jià)，印象中的手機(jī)信息與實(shí)際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購(gòu)買(mǎi)方案。因此，學(xué)生手機(jī)族就需要對(duì)這些方案進(jìn)行比較，要對(duì)各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評(píng)價(jià)各款手機(jī)的各種要素（如性能、價(jià)格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強(qiáng)，篩選出購(gòu)買(mǎi)符合自己需求的手機(jī)時(shí)所要考慮的主要要素，評(píng)價(jià)擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)。

　　當(dāng)前大多數(shù)學(xué)生的手機(jī)主要分布于中低檔，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題

　　成為他們購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)的主要?jiǎng)訖C(jī)。由于聯(lián)想采用機(jī)海戰(zhàn)略因而從動(dòng)機(jī)上看，市場(chǎng)前景很大。手機(jī)的顏色也是大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的參考因素之一，黑色和白色是主流選擇。

　　性?xún)r(jià)比是大學(xué)生選擇手機(jī)最重要的參考，就目前來(lái)看聯(lián)想K860i和S820以及P770具有較高的性?xún)r(jià)比。當(dāng)然同價(jià)位的國(guó)產(chǎn)手機(jī)也有很高的性?xún)r(jià)比，所以?huà)侀_(kāi)品牌忠誠(chéng)度，促銷(xiāo)活動(dòng)才能讓聯(lián)想手機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)展大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)。

　　從調(diào)查的結(jié)果看多數(shù)大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)行為屬促銷(xiāo)反應(yīng)購(gòu)買(mǎi)，還有一部分屬影響購(gòu)買(mǎi)。在購(gòu)買(mǎi)之前他們大多為征求同學(xué)和朋友的意見(jiàn)，以此同時(shí)他們也會(huì)上網(wǎng)了解手機(jī)的情況，一般情況下，手機(jī)的缺點(diǎn)是他們上網(wǎng)查詢(xún)的首要任務(wù)。

　　雖然聯(lián)想手機(jī)在中國(guó)所占市場(chǎng)為國(guó)內(nèi)手機(jī)第一，但是不可否認(rèn)的是由于做電腦出身，部分學(xué)生對(duì)聯(lián)想的認(rèn)識(shí)停留在電腦層面，當(dāng)別人提到聯(lián)想手機(jī)時(shí)，他們就會(huì)認(rèn)為聯(lián)想手機(jī)有些山寨無(wú)法和手機(jī)出身的品牌相比。因此，外在因素對(duì)于他們購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想手機(jī)是很重要的。

　　（三）、顧客滿(mǎn)意度分析

　　在調(diào)查過(guò)程中我們重點(diǎn)就聯(lián)想手機(jī)的使用者進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，40%的學(xué)生認(rèn)為聯(lián)想

　　手機(jī)的質(zhì)量一般，但是相對(duì)于國(guó)產(chǎn)小廠質(zhì)量還是有保障的。四葉草的UI和性能問(wèn)題是學(xué)生們認(rèn)為聯(lián)想手機(jī)兩個(gè)重要的不足（這當(dāng)然包括對(duì)聯(lián)想手機(jī)不太了解的同學(xué)，因?yàn)槁?lián)想手機(jī)近期的機(jī)型性能都是中上）。此外，受訪者表示發(fā)熱問(wèn)題是他們最頭疼的，在調(diào)查過(guò)程中大部分安卓設(shè)備的受訪者均受此困擾，因此這不單是聯(lián)想手機(jī)的問(wèn)題。待機(jī)時(shí)間方面聯(lián)想手機(jī)均還不錯(cuò)，信號(hào)也不錯(cuò)，沒(méi)有其出現(xiàn)他手機(jī)的信號(hào)門(mén)。

　　在售后服務(wù)方面聯(lián)想手機(jī)的使用者還是挺滿(mǎn)意的，他們希望能夠增加保修期和在校內(nèi)開(kāi)設(shè)維修站（和聯(lián)想電腦一起）。在手機(jī)功能方面，使用者均表示滿(mǎn)意，內(nèi)置的應(yīng)用都很好。

　　綜合來(lái)說(shuō)，聯(lián)想手機(jī)在大學(xué)生心中的印象一般，但是隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，聯(lián)想手機(jī)的影響力會(huì)越來(lái)越大，有不少學(xué)生表示下一次會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想手機(jī)。

　　六、SWOT分析

　　就調(diào)查的結(jié)果我們做一個(gè)聯(lián)想手機(jī)的校園市場(chǎng)SWOT分析

　�。ㄒ唬�、S（優(yōu)勢(shì)）

　　1、聯(lián)想手機(jī)能借助聯(lián)想集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)，加大宣傳，大學(xué)生用戶(hù)會(huì)對(duì)聯(lián)想手機(jī)的高科技和服務(wù)有認(rèn)同，現(xiàn)在聯(lián)想手機(jī)在校園的認(rèn)知度正在逐步擴(kuò)大，近期推出的手機(jī)也有很好的市場(chǎng)反響和用戶(hù)好評(píng)。

　　2、出色的性?xún)r(jià)比，雖然國(guó)產(chǎn)手機(jī)多以性?xún)r(jià)比為賣(mài)點(diǎn)，但是憑借聯(lián)想的品牌影響力再加上低價(jià)會(huì)有不少的優(yōu)勢(shì)。

　　3、產(chǎn)品的特色功能和售后服務(wù)相對(duì)于不少?lài)?guó)產(chǎn)手機(jī)來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)明顯。

　　4、民族品牌，在調(diào)查過(guò)程中民族品牌被認(rèn)為是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。

　　5、貨源充足，作為大廠家，聯(lián)想基本沒(méi)有貨源問(wèn)題。

　�。ǘ�）、W(劣勢(shì)）

　　1、音質(zhì)，相對(duì)于魅族、OPPO等廠家聯(lián)想在音質(zhì)上要遜色不少。而調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生對(duì)影音和攝影的要求很高。

　　2、設(shè)計(jì)，聯(lián)想手機(jī)雖然性?xún)r(jià)比出色但是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上并不是很給力。還有在定制的UI界面可以改改，60%學(xué)生表示聯(lián)想四葉草的.UI比較難看。

　　3、優(yōu)化，聯(lián)想手機(jī)的優(yōu)化相對(duì)于小米魅族等手機(jī)品牌來(lái)說(shuō)并不是很好。

　　（三)、O（機(jī)會(huì)）

　　1、占有率，從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看聯(lián)想手機(jī)市場(chǎng)占有上升空間還是很大的，作為國(guó)內(nèi)第一廠商聯(lián)想完全有實(shí)力推出影音娛樂(lè)很強(qiáng)的設(shè)備。

　　2、云服務(wù)，云服務(wù)在未來(lái)手機(jī)的發(fā)展中會(huì)占有很重要的地位，聯(lián)想目前對(duì)出的云服務(wù)還不完善，還有很多待提高的地方，做好云服務(wù)會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。

　�。ㄋ模�、T（威脅）

　　1、國(guó)產(chǎn)手機(jī)在不斷崛起，高配置和低價(jià)格成為迅速占有市場(chǎng)的法寶，聯(lián)想的競(jìng)爭(zhēng)壓力正在不斷擴(kuò)大。沒(méi)有創(chuàng)新很可能走下神壇。

　　2、外國(guó)品牌如三星和Iphone的地位視乎很難撼動(dòng)，在大學(xué)校園市場(chǎng)，他們們的設(shè)備很受歡迎。

　　七、建議

　�。ㄒ唬�、加大聯(lián)想手機(jī)的宣傳力度，比如贊助晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、新生開(kāi)學(xué)。

　　（二）、推出主打影音和拍照功能的手機(jī)

　　（三）、繼續(xù)優(yōu)化手機(jī)并完善售后服務(wù)。

　�。ㄋ模�、在銷(xiāo)售渠道的競(jìng)爭(zhēng)方面，應(yīng)尋求與零售商“背靠背”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。抓緊強(qiáng)而有力的大經(jīng)銷(xiāo)商，給予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個(gè)檔次，在此基礎(chǔ)上，將分銷(xiāo)預(yù)算向零售商尤其是手機(jī)專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)重點(diǎn)投放，并推行各項(xiàng)讓利策略及鼓勵(lì)措施，加深與零售商的凝聚力，以便零售商對(duì)廠商產(chǎn)品的推廣。

　　八、結(jié)論

　　根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的一些基本特征，如下所示：

　　1、安卓手機(jī)成為主流，手機(jī)的價(jià)格是最重要的。

　　2、在未來(lái)的手機(jī)消費(fèi)中，性別的差距會(huì)逐漸縮小。

　　3、聯(lián)想手機(jī)還需要進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)有待于改善。

　　4、品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)有一定的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想手機(jī)的認(rèn)知度還不夠高。

　　由此可見(jiàn)，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)手機(jī)的認(rèn)識(shí)與購(gòu)買(mǎi)不再是盲從，而是自主的選擇，

　　隨著認(rèn)識(shí)的加深，對(duì)于“新潮”的追隨比起功能手機(jī)時(shí)代顯得理智、透徹。手機(jī)這一科技產(chǎn)品在實(shí)踐中得到人們的認(rèn)可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質(zhì)量與信譽(yù)的結(jié)合。聯(lián)想手機(jī)在大學(xué)校園市場(chǎng)上要做的還很多。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 12

　　一、調(diào)研基本信息

　　調(diào)研時(shí)間：20XX年3月3日——3月4日調(diào)研目的：為常中式快餐連鎖項(xiàng)目的策劃提供信息

　　調(diào)研內(nèi)容：了解現(xiàn)有快餐連鎖的店面情況（面積、流量）、客單價(jià)、店面租賃（租金、尋租方式）、現(xiàn)有快餐品牌的經(jīng)營(yíng)形式及加盟模式

　　調(diào)研地點(diǎn)：南京東路新世界周邊、陸家嘴商城路周邊、豫園城隍廟商圈、昆山高鐵站、昆山城區(qū)中心

　　二、市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　1、店面選址：目前上海市有真功夫門(mén)店37家、老娘舅22家、永和大王64家，擁有中式快餐市場(chǎng)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位的三家企業(yè)在店面選址方面都熱衷于購(gòu)物廣場(chǎng)、休閑步行區(qū)、各大車(chē)站等擁有高額流量的沿街人流必經(jīng)位置。

　　2、租賃情況：目前核心商圈店面租金高昂且尋租困難，高額的店面轉(zhuǎn)讓費(fèi)也增加了新入行企業(yè)的投入成本，以真功夫?yàn)榇�表的新世界商圈（核心位置租金高達(dá)50/元/平且難以尋租，若在此商圈以40萬(wàn)—70萬(wàn)轉(zhuǎn)讓費(fèi)尋租，一個(gè)月可以找到合適店面）；以老娘舅為代表的豫園商圈（租金為30元/天/平以上，且處于有價(jià)無(wú)市的狀況，尋租極其困難，高達(dá)120萬(wàn)的轉(zhuǎn)讓費(fèi)也難以拿下豫園內(nèi)部店面）；以永和大王為代表的商城路陸家嘴商圈（附近三廣場(chǎng)交匯位置租金約為8元/平/天，尋租相較于新世界與豫園將會(huì)較容易）；火車(chē)站入駐困難相對(duì)較大，其一是目前客流較大的各大站點(diǎn)均沒(méi)有入駐名額，其二是入駐資格較為嚴(yán)苛。3、主要品牌客流量：目前主流品牌的選址均為人流較為集中地區(qū)域，能很好地保證店面客流量，新世界真功夫11點(diǎn)鐘的客流量人次約為2人/分鐘，12點(diǎn)—20點(diǎn)為客流高峰約為6人/分鐘，豫園龐大的人流量保證了老娘舅的客流量平均8人/分鐘，豫園老娘舅平均營(yíng)業(yè)額為500萬(wàn)/月，最高時(shí)期營(yíng)業(yè)額為2000萬(wàn)/月，商城路陸家嘴商圈相比豫園新世界人流較小，多以上班族白領(lǐng)人群為主，商城路生活廣場(chǎng)永和大王店客流約為4人/分鐘。

　　4、市場(chǎng)主流客單價(jià)：市場(chǎng)中式快餐繁多，以真功夫、老娘舅、永和大王為主流的理論客單價(jià)約為30元/單，實(shí)際客單價(jià)在40元/單左右。其他非連鎖品牌快餐客單價(jià)多集中在20元/單，但是由于其他品牌選址投入較小，未拿到核心位置店面，店面環(huán)境較差，即使低客單價(jià)依舊不能像老娘舅、真功夫、永和大王一樣保證足夠的客流量。

　　5、主要快餐品牌經(jīng)營(yíng)形式：現(xiàn)有的以永和大王、老娘舅、真功夫?yàn)榇�表的中式快餐連鎖企業(yè)，均采用標(biāo)準(zhǔn)化的中央廚房配送模式，各分店接到中央廚房配送的半成品產(chǎn)品，分店標(biāo)準(zhǔn)化制作即可提供給消費(fèi)者消費(fèi)，此種模式既保證了所有產(chǎn)品的質(zhì)量口感，也很大程度上降低了食材的浪費(fèi)，根據(jù)永和大王的中央廚房位置設(shè)置分析不難看出300公里內(nèi)一個(gè)中央廚房最為合理。此三家主流快餐品牌只有永和大王開(kāi)放加盟模式。真功夫、老娘舅均未對(duì)市場(chǎng)開(kāi)放加盟。

　　三、行業(yè)分析與對(duì)五常的建議

　　1、放棄主流商圈選址，以一線(xiàn)城市二類(lèi)商圈、二線(xiàn)城市一類(lèi)商圈起步

　　餐飲類(lèi)產(chǎn)品是生活所必須產(chǎn)品，是剛需消費(fèi)，足夠的人流完全可以保證店面有很好的利潤(rùn)，主流品牌均選擇人流集中地，不難論證這一觀點(diǎn)。但是考慮到五常剛剛涉足快餐行業(yè)，各種經(jīng)營(yíng)流程均不完善，其一核心商圈租金等前期費(fèi)用較高，投入過(guò)大。其二核心商圈品牌反向較大，在經(jīng)營(yíng)不完善的情況下容易造成消費(fèi)者的不滿(mǎn)，此情況對(duì)于品牌的上海市不可扭轉(zhuǎn)的；考慮到這五常實(shí)際存在的問(wèn)題，建議五常以一線(xiàn)城市二類(lèi)商圈為主要目標(biāo)選址逐漸完善經(jīng)營(yíng)規(guī)范，因?yàn)榇松倘ν度胼^小，品牌反向較為遲鈍，尋租比較容易，人流量也比較客觀足以支撐單店運(yùn)營(yíng)，對(duì)于面前的五常來(lái)說(shuō)是熟悉市場(chǎng)，完善經(jīng)營(yíng)規(guī)范的最佳的選擇。

　　2、跟隨主流，重新定位

　　真功夫、老娘舅、永和大王雖不同于以肯德基麥當(dāng)勞為主流的西式休閑快餐定位，但是就他們的經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)者的理解不難看出永和大王等依然透漏著休閑的影子。五常以一線(xiàn)城市二類(lèi)商圈為核心且后入市場(chǎng)者，應(yīng)在定位方面與主流中式快餐有所區(qū)隔，五�！�—正餐，此定位原因有一下幾點(diǎn)：

　�。�1）一線(xiàn)城市二類(lèi)商圈旅游人群較少，多以周邊人群為主。

　�。�2）真功夫等多選擇休閑步行區(qū)，寫(xiě)字樓等白領(lǐng)聚集區(qū)出現(xiàn)空白市場(chǎng)，五常為避免與強(qiáng)大品牌真功夫等正面交鋒，寫(xiě)字樓聚集區(qū)將是未來(lái)主力市場(chǎng)，而此區(qū)域人群以正餐為主。

　�。�3）當(dāng)寫(xiě)字樓聚集區(qū)形成規(guī)模后進(jìn)入核心商圈搶占市場(chǎng)時(shí)在消費(fèi)者心智中五常與真功夫等擁有不同的品牌形象，容易形成區(qū)隔；操作與定價(jià)的跟隨，由于標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，中央廚房是經(jīng)過(guò)真功夫等多年實(shí)驗(yàn)而成已處于成熟階段，五常后期按照此流程操作可以避免其他不可控因素的出現(xiàn)，也節(jié)省了企業(yè)在操作方面的'研究開(kāi)支。真功夫等價(jià)格體系經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)論證、調(diào)整，必是消費(fèi)者最能接受的價(jià)格體系，由于五常在原材料方面擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，客單價(jià)可以略低于真功夫等主流中式快餐價(jià)格體系，在消費(fèi)者心智中留下質(zhì)美價(jià)優(yōu)感性因素。

　　3、直營(yíng)入市，加盟起航

　　三家主流品牌真功夫、老娘舅堅(jiān)持直營(yíng)，永和大王開(kāi)放加盟。直營(yíng)能很好的統(tǒng)一品牌形象，堅(jiān)持品牌理念，有利于品牌在消費(fèi)者的心智中加強(qiáng)，在產(chǎn)品品質(zhì)方面堅(jiān)持企業(yè)原則，有利于企業(yè)管控。加盟管理不當(dāng)容易破壞品牌形象，如果加盟者不能堅(jiān)持企業(yè)理念，不能將企業(yè)理念貫穿于平時(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)品牌的破壞是不可逆轉(zhuǎn)的。但永和大王開(kāi)放加盟依然沒(méi)有影響其品牌形象，眾多的加盟店立于市場(chǎng)各個(gè)角落，使其牌品影響力擴(kuò)大數(shù)倍。為使五�？焖俚脑谑袌�(chǎng)崛起，擴(kuò)大品牌影響力必須對(duì)外開(kāi)放加盟，但需成立完善的市場(chǎng)監(jiān)督與管理機(jī)制，堅(jiān)持品牌理念，杜絕一切影響品牌形象的行為。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 13

　　調(diào)研目的：

　　通過(guò)實(shí)地調(diào)研，主要把握?qǐng)D書(shū)館建筑設(shè)計(jì)的主要特征及設(shè)計(jì)要素、功能分區(qū)原則，切身了解空間要素對(duì)于圖書(shū)館這類(lèi)公共建筑的重要性，從而進(jìn)一步增強(qiáng)自身對(duì)空間的感知、流線(xiàn)組織、構(gòu)思創(chuàng)意。

　　調(diào)研時(shí)間：

　　20xx年3月2日~3月12日

　　調(diào)研地點(diǎn)：

　　鄭新區(qū)圖書(shū)館調(diào)研方法：拍照記錄，向具體使用者問(wèn)詢(xún)建筑使用過(guò)程中的利與弊。

　　調(diào)研內(nèi)容：

　　在調(diào)研過(guò)程中有側(cè)重的做了以下三方面的資料收集：

　　1、現(xiàn)代圖書(shū)館總體平面功能組合分析（主要是指藏書(shū)、借閱、管理、公共空間以及室外空間五類(lèi)各部分功能要求以及它們的相互關(guān)系），了解現(xiàn)代圖書(shū)館建筑的功能關(guān)系、流線(xiàn)組織。

　　2、現(xiàn)代圖書(shū)館的室內(nèi)環(huán)境，主要是指采光照明、通風(fēng)、噪聲控制等建筑物理中的環(huán)境控制；了解家具與人體活動(dòng)尺寸的關(guān)系，同時(shí)簡(jiǎn)略了解使用者心理特點(diǎn)、行為規(guī)律與圖書(shū)館建筑的關(guān)系，更好的在設(shè)計(jì)中創(chuàng)造符合師生特點(diǎn)的環(huán)境空間。

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)：

　　一、鄭圖書(shū)館概況：

　　鄭州學(xué)圖書(shū)館擁有一個(gè)新校區(qū)中心館和三個(gè)老校區(qū)分館，總建筑面積達(dá)84000平方米，新區(qū)圖書(shū)館建筑面積達(dá)萬(wàn)平方米，她的設(shè)計(jì)融合進(jìn)了最先進(jìn)的圖書(shū)館理念。通過(guò)現(xiàn)代化的圖書(shū)館功能布局，人性化的圖書(shū)館環(huán)境建設(shè)，藏借閱一體化的開(kāi)放式服務(wù)，為鄭師生營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)越舒適的知識(shí)天堂。進(jìn)入圖書(shū)館門(mén)以后，映入眼簾的是廳和半圓形的出納臺(tái)，在離入口很近的地方有左右對(duì)稱(chēng)的兩個(gè)小休息廳，給同學(xué)們提供了很方便的休息環(huán)境。然后圖書(shū)借閱區(qū)分左右對(duì)稱(chēng)兩個(gè)，空間很寬廣。位于一層的最北面，有電梯間和音響書(shū)店，教材書(shū)店和其他功能配房。在通頂?shù)目臻g上采用玻璃光棚，使室內(nèi)光線(xiàn)和諧，以滿(mǎn)足讀者對(duì)光的需求。走到北門(mén)后才發(fā)現(xiàn)南北門(mén)的氣勢(shì)很宏，給人一種莊嚴(yán)肅穆的感覺(jué)，另外北門(mén)尺度雖然小一點(diǎn)，但在造型處理上比南門(mén)更加細(xì)膩。

　　然后在一層的指示處獲得如下信息：

　　一樓書(shū)珍本書(shū)庫(kù)

　　南古籍線(xiàn)裝圖書(shū)合訂期刊庫(kù)：

　�。ū保┲型馕倪^(guò)刊合訂本

　　二樓社科書(shū)庫(kù)：

　�。�南）中文圖書(shū)密集書(shū)庫(kù)：

　�。�東）中文圖書(shū)：南，北區(qū)科圖法圖書(shū)，河醫(yī)圖自科書(shū)庫(kù)：

　　（北）中文圖書(shū)

　　三樓樣本書(shū)庫(kù)：

　�。�南）中文圖書(shū)工具書(shū)庫(kù)：

　　（北）中文圖書(shū)，西文，俄文，日文圖書(shū)

　　四樓期刊閱讀室：

　　（南）中外文現(xiàn)刊，中文報(bào)紙電子閱覽室：北

　　五樓素質(zhì)閱讀室：

　　（南）中文圖書(shū)，西文圖書(shū)咨詢(xún)閱讀室：

　�。ū保┲型馕默F(xiàn)刊，一次，二次文獻(xiàn)

　　這樣可以使讀者更加快的找到自己所需要的信息，若想獲得更加詳細(xì)的信息，可以直接去前臺(tái)咨詢(xún)。二三四層的布局相仿，但四層南部多了一個(gè)報(bào)告廳，五層的東西對(duì)稱(chēng)空間中部分為研究室，以及教師閱覽區(qū)。

　　這就是圖書(shū)館的整體外觀，近似方形的整體，但在立面上又細(xì)細(xì)雕琢，給人一種氣勢(shì)磅礴的感覺(jué)，在側(cè)面開(kāi)了許許多多重復(fù)的條形窗，滿(mǎn)足讀者在閱覽室的人采光需求，以及在外觀美感的需要。建筑的整體顏色比較淡雅。

　　二、重點(diǎn)分析：

　　室內(nèi)設(shè)計(jì)室內(nèi)空間設(shè)計(jì)，首先在顏色上，采用一種淡淡的黃色，這樣使室內(nèi)顯得更加寬敞明亮。淡淡的顏色給人一種溫馨的感覺(jué)，一種舒適的心情，更適合閱讀和學(xué)習(xí)。另外我們可以看到一個(gè)挺拔的柱子，在頂部采用黑色邊框的設(shè)計(jì)，使柱子顯得更加文雅，輪廓更加清晰，一種挺拔的感覺(jué)，在室內(nèi)有秩序的擺放下綠色的室內(nèi)植物做裝飾，在淡淡的黃色中一簇簇綠色開(kāi)放出來(lái)，使人耳目一新，清新自然，把自然風(fēng)光引入室內(nèi)，使內(nèi)外環(huán)境合一�，F(xiàn)代化的報(bào)告廳，室內(nèi)給人一種金屬質(zhì)感的嚴(yán)謹(jǐn)和肅穆，頂棚的弧形設(shè)計(jì)，以及燈光的布置，都顯現(xiàn)了一種現(xiàn)代化的美感。報(bào)告廳整體呈扇形，使視聽(tīng)效果達(dá)到最佳。

　　人性化設(shè)計(jì)：高校圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)中人性化設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)的具體化：

　　一、圖書(shū)館外部環(huán)境設(shè)計(jì)圖書(shū)館的外部環(huán)境主要指圖書(shū)館建筑物的外在造型及周?chē)�環(huán)境�，F(xiàn)代圖書(shū)館建筑的外觀造型整體風(fēng)格應(yīng)簡(jiǎn)潔流暢、莊重方，色調(diào)應(yīng)明快高雅，并且與周?chē)�的環(huán)境相協(xié)調(diào)，體現(xiàn)出較高的文化品位和時(shí)代感�，F(xiàn)在許多高校在校區(qū)設(shè)計(jì)規(guī)劃中，圖書(shū)館基地位于校園主軸線(xiàn)上，占據(jù)著校園軸線(xiàn)空間序列重要位置，成為校園整體環(huán)境的關(guān)鍵點(diǎn)；

　　主入口處開(kāi)放的.文化廣場(chǎng)及活動(dòng)空間，成為校園空間序列中最重要的部分；夜間燈火通明的圖書(shū)館，能滿(mǎn)足眾多渴求知識(shí)的學(xué)子在心靈上的追求，成為師生研究、思考、追尋知識(shí)、交流思想的場(chǎng)所。圖書(shū)館建筑物作為一個(gè)空間實(shí)體，其色彩、造型、樣式、外觀應(yīng)區(qū)別于其他建筑物，應(yīng)有鮮明的個(gè)性特色，與周?chē)�的環(huán)境（如道路、草坪、樹(shù)木、雕塑、廣場(chǎng)）相呼應(yīng)，組成一個(gè)和諧統(tǒng)一的共同體。圖書(shū)館建筑只有與四周環(huán)境構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，并且在人蜜賞它時(shí)，具有一定的欣賞價(jià)值，才能把圖書(shū)館整體建筑的美烘托出來(lái)，才能作為一個(gè)整體而完整地展現(xiàn)出來(lái)。富有視覺(jué)沖擊力的第一印象，能為圖書(shū)館產(chǎn)生增值效應(yīng)，有效地鎖定讀者的目光。

　　二、圖書(shū)館內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)圖書(shū)館館內(nèi)環(huán)境包括采光、溫度、色彩、綠化、噪音、空氣質(zhì)量、建筑設(shè)計(jì)、個(gè)人空間等諸多方面的內(nèi)容。館內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)的好壞直接影響讀者的閱讀心理。

　�。ㄒ唬┎季衷O(shè)計(jì)

　　布局設(shè)計(jì)以有利于讀者利用為原則�？梢园炎稍�(xún)處安排在讀者剛進(jìn)入圖書(shū)館的門(mén)廳處，目錄檢索機(jī)應(yīng)該設(shè)計(jì)在圖書(shū)館入口處附近或閱覽室、書(shū)庫(kù)入口處，外借處要盡可能安排在一樓并噪閱覽室，而電子閱覽室和視聽(tīng)室應(yīng)盡量安排在較高層等。此外還要考慮自習(xí)區(qū)和閱讀區(qū)的設(shè)計(jì)。

　�。ǘ�）室內(nèi)設(shè)計(jì)

　　1、周到的基礎(chǔ)設(shè)施。在進(jìn)行書(shū)庫(kù)、閱覽室的環(huán)境設(shè)計(jì)時(shí)，必須始終堅(jiān)持的原則是：要將書(shū)庫(kù)、閱覽室規(guī)劃成讀者活動(dòng)的場(chǎng)所，而不僅僅是陳列圖書(shū)資料的地方。書(shū)庫(kù)要有流暢的通道；利用率高的新書(shū)，應(yīng)該有單陳列的書(shū)庫(kù)或書(shū)架；書(shū)架之間距離不宜太窄，避免壓迫感；將書(shū)架的最上層及最底層空置或少擺放圖書(shū)，在中間的幾層盡量擺放圖書(shū)，方便讀者取閱。家具的安排也影響人際交往，因此在圖書(shū)館的閱覽區(qū)域，桌椅宜成行排列，整齊劃一，方便讀者立思考；在休息區(qū)域，桌椅宜成組安排，營(yíng)造人際交往的和睦氛圍。適當(dāng)利用各種屏障或隔斷，可減少人們相互接觸和環(huán)境信息的輸入，減少擁擠感。

　　2、完善的導(dǎo)向系統(tǒng)。一個(gè)優(yōu)秀的圖書(shū)館方位設(shè)計(jì)，應(yīng)該能讓讀者感到對(duì)環(huán)境有控制的能力。圖書(shū)館布局一覽表應(yīng)在入門(mén)顯眼處，路標(biāo)隨處可見(jiàn)，助讀者弄清方位；聯(lián)機(jī)書(shū)目檢索終端應(yīng)遍布館內(nèi)；陳列各種宣傳、介紹資料供讀者免費(fèi)取閱。

　　3、裝飾品。高校圖書(shū)館室內(nèi)綠化切忌平庸、失調(diào)和零亂。應(yīng)以“綠”為主，以花為點(diǎn)綴。綠色植物既利于改善室內(nèi)空氣質(zhì)量，降低室內(nèi)二氧化碳濃度，又能與室外環(huán)境相互輝映，使讀者解除疲勞、舒緩心境。室內(nèi)綠化雖然是附著在固化的鋼筋混凝土、玻璃、涂層之上的人工點(diǎn)綴，哪怕只是少許的點(diǎn)綴，也足以使人欣慰。

　�。ㄈ�）氛圍設(shè)計(jì)

　　1、色彩設(shè)計(jì)。色彩色調(diào)使成室內(nèi)空間環(huán)境的重要因素，圖書(shū)館的內(nèi)部環(huán)境要考慮色彩及色調(diào)冷暖與讀者閱讀心理的關(guān)系，因?yàn)樯�彩能以最直接、最明顯的形式刺激人的視覺(jué)，直接影響人對(duì)空間的審美感受。圖書(shū)館室內(nèi)色彩的選擇通常以穩(wěn)定、柔和、淡雅為主，整個(gè)墻壁要以淡雅、明快的色調(diào)為主，可適當(dāng)點(diǎn)綴色彩和諧的壁畫(huà)、圖片等，以體現(xiàn)高校圖書(shū)館應(yīng)有的青春活力。如墻面宜選用白色、淺灰色和淺黃色，房頂宜選用白色、淡青色，地面宜采用穩(wěn)重的中性色系，桌椅、書(shū)架顏色應(yīng)與墻壁、窗簾等相協(xié)調(diào)，桌子宜采用淺色調(diào)，窗簾應(yīng)保持冷色調(diào)。再如，在開(kāi)架書(shū)庫(kù)內(nèi)，由于圖書(shū)排列密集、空間狹小，很容易造成一種壓抑感，所以書(shū)架的顏色應(yīng)采用淡黃、淡綠、淡藍(lán)等。

　　2、燈光設(shè)計(jì)。光的獲取有自然采光和人工照明兩種途徑。一般情況下，都是自然采光與人工照明相結(jié)合。帶中庭的空間設(shè)計(jì)較受到青睞，因?yàn)檫@種設(shè)計(jì)不但可利用量的自然光，還有良好的通風(fēng)條件。

　　3、溫度設(shè)計(jì)。

　　4、空氣質(zhì)量設(shè)計(jì)。

　　三、人文環(huán)境：

　　圖書(shū)館的人文環(huán)境指圖書(shū)館人員的行為表現(xiàn)。它主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是圖書(shū)館人員的外部表現(xiàn)，即工作人員的服飾、表情等方面；二是圖書(shū)館人員的語(yǔ)言表達(dá)方面；三是圖書(shū)館人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，這決定著圖書(shū)館的科學(xué)管理水平和服務(wù)水平。

　　總之，心理學(xué)者與環(huán)境學(xué)者均發(fā)現(xiàn)，環(huán)境能影響人的行為，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。如果圖書(shū)館為讀者營(yíng)造一個(gè)明快、清新、幽雅、整潔的學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境，不但可以陶冶人的情操、凈化人的心靈，而且可以無(wú)形中遏制一些不文明的閱讀行為。因此，要從圖書(shū)館整體形象出發(fā)，通過(guò)綜合運(yùn)用技術(shù)手段和藝術(shù)方法，使圖書(shū)館的內(nèi)外環(huán)境達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，為讀者創(chuàng)造出一個(gè)適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境，體現(xiàn)高校圖書(shū)館“以學(xué)生為本、以讀者為本”的服務(wù)理念。設(shè)計(jì)師們及使用部門(mén)在創(chuàng)造圖書(shū)館空間時(shí)，不僅要滿(mǎn)足校園人群的基本信息服務(wù)要求，而且應(yīng)當(dāng)使其承載貼切的空間行為活動(dòng)內(nèi)容，從而更好地體現(xiàn)其良好的環(huán)境品質(zhì)，使圖書(shū)館建筑環(huán)境的美在滿(mǎn)足讀者精神需要方面發(fā)出燦爛的光輝。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 14

　　為扎實(shí)推進(jìn)人大機(jī)關(guān)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的開(kāi)展，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)題調(diào)研工作方案安排，縣人大常委會(huì)部分組成人員組成調(diào)研組，于4月4日至6日就我縣當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及結(jié)構(gòu)調(diào)整情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。

　　一、調(diào)研基本情況

　　調(diào)研組主要圍繞種植業(yè)生產(chǎn)及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整問(wèn)題先后深入通州鎮(zhèn)、卡羅鄉(xiāng)、甘寨鄉(xiāng)、平湖鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展調(diào)研。在聽(tīng)取有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況匯報(bào)的基礎(chǔ)上，先后查看了通州鎮(zhèn)平里河村的大棚蔬菜種植、金橋村的烤煙育苗移栽，通星村的竹笙種植、新星村的有機(jī)高梁育苗種植，卡羅鄉(xiāng)卡羅村曾家寨田煙示范點(diǎn)等。調(diào)研中還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部及群眾座談、交流，了解當(dāng)前我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)狀、困難和問(wèn)題，認(rèn)真收集來(lái)自基層的意見(jiàn)和建議。

　　從調(diào)研情況看，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視今年的各項(xiàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，認(rèn)真貫徹縣委十屆六次全委（擴(kuò)大）會(huì)和全州春耕生產(chǎn)等會(huì)議精神，使今年的春耕備耕工作做到“動(dòng)手早、抓得實(shí)、形勢(shì)好”，主要體現(xiàn)在：一是目標(biāo)任務(wù)明確。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在穩(wěn)定常規(guī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的同時(shí)，大興產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，都有自己的特色和重點(diǎn)。如通州今年春耕生產(chǎn)重點(diǎn)是抓好烤煙、早熟蔬菜和糧食生產(chǎn)，明確了今年烤煙面積4300畝，試種1000畝有機(jī)高梁，4000畝優(yōu)質(zhì)水稻，并將目標(biāo)任務(wù)及時(shí)分解落實(shí)到各村。二是技術(shù)培訓(xùn)到位，群眾生產(chǎn)技術(shù)得到提高。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)始終把提高農(nóng)民種植水平作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，采取不同的培訓(xùn)方式，開(kāi)展各種技能培訓(xùn)，力求科技備耕，農(nóng)民的生產(chǎn)技能得到提高。三是認(rèn)真惠農(nóng)政策，群眾春耕生產(chǎn)的積極性高漲。受惠農(nóng)補(bǔ)貼政策及糧食價(jià)格的影響，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)比較效益提高，群眾生產(chǎn)積極較高。四是種子、化肥等農(nóng)用物資儲(chǔ)備到位、量足，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)用物資貨源充足，農(nóng)民選擇余地大，完全能夠滿(mǎn)足春耕生產(chǎn)的需要。五是強(qiáng)化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)建設(shè)，農(nóng)技推廣力度加大。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要開(kāi)展農(nóng)作物新品種展示示范，新技術(shù)示范，生態(tài)家園循環(huán)農(nóng)業(yè)示范，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)示范，產(chǎn)業(yè)強(qiáng)村示范和建立培訓(xùn)基地等，使現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范有新的特色。

　　在調(diào)研中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)反映了不少困難和問(wèn)題，有共性的也有個(gè)性的，需引起政府及相關(guān)職能部門(mén)的重視。

　　種植業(yè)生產(chǎn)方面：長(zhǎng)期以來(lái)，我縣的種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平始終難以提升，到目前，除烤煙之外就沒(méi)有其他產(chǎn)品可以成規(guī)模地進(jìn)入市場(chǎng)，而烤煙的產(chǎn)量質(zhì)量由于受政策、投入和市場(chǎng)制約，要將其做大做強(qiáng)的空間小和難度大。近年來(lái)，全縣各級(jí)各部門(mén)都在積極調(diào)整農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中進(jìn)行了許多有益的探索，特別是在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)上進(jìn)行了許多實(shí)踐，涌現(xiàn)出了大戶(hù)承包、公司帶動(dòng)、科技示范、引進(jìn)外資開(kāi)發(fā)等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的機(jī)制，推動(dòng)了果蔬、苗木、中藥材、蠶桑、茶、仔豬繁殖、土雞生產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是這些產(chǎn)業(yè)由于沒(méi)有真正突破傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的束縛，在發(fā)展中出現(xiàn)一些不容忽視的問(wèn)題：一是所選項(xiàng)目沒(méi)有很好地體現(xiàn)比較優(yōu)勢(shì)，特色不突出，許多項(xiàng)目都是跟著別人的尾巴走；二是規(guī)模小，基地建設(shè)滯后，由于規(guī)模小，產(chǎn)品在市場(chǎng)上根本占不了份額，沒(méi)有規(guī)模效益，基地建設(shè)也就跟不上，由于沒(méi)有規(guī)模，形不成專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，就更談不上物流、人流、資金流和信息流；三是市場(chǎng)開(kāi)拓力度不大、信息不靈，目前發(fā)展的項(xiàng)目，大多數(shù)都把眼睛盯住縣內(nèi)市場(chǎng)，大家都在談市場(chǎng)，但就是沒(méi)有專(zhuān)人去闖縣外市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，一些項(xiàng)目只要市場(chǎng)出現(xiàn)供大于求或價(jià)位走低，項(xiàng)目就更換門(mén)庭，而當(dāng)市場(chǎng)需求量增加，價(jià)位回升時(shí)，又出現(xiàn)了無(wú)基地、無(wú)產(chǎn)品；四是缺乏龍頭企業(yè)帶動(dòng)，運(yùn)行機(jī)制仍然在封閉保守的個(gè)體經(jīng)營(yíng)中徘徊，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃布局，資金籌措，市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、基地建設(shè)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等方面的作用都十分脆弱；加之企業(yè)與農(nóng)戶(hù)之間的契約關(guān)系不牢固，誠(chéng)信原則堅(jiān)持得不好，抵抗風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制不健全等問(wèn)題的存在，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)規(guī)模做不大；五是政策和服務(wù)不到位，現(xiàn)階段在貧困地區(qū)推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，完全依靠市場(chǎng)配置各種資源難度是很大的，完全依靠龍頭企業(yè)搞好各種服務(wù)也是不現(xiàn)實(shí)的，因此，要加大政策扶持和服務(wù)力度，目前存在的問(wèn)題是：扶持政策不具體，有的政策落實(shí)難度大，政府有關(guān)部門(mén)和相關(guān)行業(yè)的服務(wù)也不到位；六是產(chǎn)品加工升值滯后，由于我縣交通路況很差、距中心城市較遠(yuǎn)，農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸成本較高，而大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品都是原料型產(chǎn)品，由于加工環(huán)節(jié)薄弱，農(nóng)產(chǎn)品的效益扣除成本后利潤(rùn)空間很小，調(diào)動(dòng)不了農(nóng)民和企業(yè)的'積極性。七是農(nóng)用物資價(jià)格漲浮過(guò)大，大大超過(guò)群眾的購(gòu)買(mǎi)力，給春耕生產(chǎn)的科技推廣造成嚴(yán)重影響；八是由于縣內(nèi)煤礦生產(chǎn)滯后，煙煤調(diào)運(yùn)較困難；九是資金投入不足，致使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)力度和技術(shù)跟蹤服務(wù)力度不夠，科技利用率低；十四是技術(shù)力量缺乏，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技中心人員多，但專(zhuān)業(yè)人員少。

　　結(jié)構(gòu)調(diào)整上：一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整缺乏一定的穩(wěn)定性，經(jīng)常出現(xiàn)“一年干一樣”的情況；二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃，發(fā)展的措施不夠具體有力；三是缺乏項(xiàng)目啟動(dòng)資金，使規(guī)模產(chǎn)業(yè)難以組織實(shí)施；四是缺乏產(chǎn)業(yè)在全縣 的統(tǒng)籌發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各自為戰(zhàn)的狀況未根本改變。

　　基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺乏對(duì)水利工程的管護(hù)能力，水利設(shè)施未能充分發(fā)揮其應(yīng)有的效能；二是職能部門(mén)因受資金、技術(shù)的制約，對(duì)水利設(shè)施的管護(hù)力度不夠，對(duì)病險(xiǎn)水庫(kù)、水渠的除險(xiǎn)加固工作跟不上，部份損壞的山塘水庫(kù)及溝渠短期內(nèi)不能得到及時(shí)修復(fù)，群眾意見(jiàn)較大。

　　畜牧產(chǎn)業(yè)方面：一是缺乏技術(shù)指導(dǎo)，群眾養(yǎng)殖科技含量不高，產(chǎn)業(yè)成效不明顯。二是扶持畜牧業(yè)發(fā)展的各種貼息政策落實(shí)難，群眾缺乏擴(kuò)大規(guī)模的啟動(dòng)資金，規(guī)模養(yǎng)殖難以做大。三是缺乏技術(shù)人員，防疫工作服務(wù)難以到位，疫病風(fēng)險(xiǎn)大于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、對(duì)策和建議

　　我縣的農(nóng)業(yè)發(fā)展面臨著龍頭企業(yè)帶動(dòng)能力不強(qiáng)、農(nóng)村合作組織作用發(fā)揮不夠、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平有待提升、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)瓶頸制約亟待破解、扶持政策需要進(jìn)一步強(qiáng)化等方面的問(wèn)題。為加快推進(jìn)我縣特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，切實(shí)發(fā)揮其對(duì)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用，調(diào)研組認(rèn)為，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，立足科學(xué)發(fā)展充分發(fā)揮我縣農(nóng)業(yè)資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以擴(kuò)張生產(chǎn)基地規(guī)模為基礎(chǔ)，以農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)為載體，以龍頭企業(yè)帶動(dòng)完善利益聯(lián)接機(jī)制為紐帶，以培育品牌開(kāi)拓市場(chǎng)為手段，盡快做大做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)，推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)。

　　注重“五抓五突出”：

　�。ㄒ唬┳ヒ�(guī)劃布局，明確特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的任務(wù)目標(biāo)。著眼推進(jìn)特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)圍繞山養(yǎng)、茶葉、蔬菜、林果、優(yōu)質(zhì)專(zhuān)用糧油五大產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，在明確全縣特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的總體思路、規(guī)劃布局、發(fā)展目標(biāo)和政策措施的基礎(chǔ)上進(jìn)一步制定特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)區(qū)的規(guī)劃布局和發(fā)展目標(biāo)。

　�。ǘ�）抓政策配套，形成特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的支持體系。一是財(cái)政扶持政策。在認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和省對(duì)重點(diǎn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)貸款貼息政策的基礎(chǔ)上，制定縣級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化專(zhuān)項(xiàng)扶持政策。二是金融支持政策。搭建銀企對(duì)接平臺(tái)，積極引導(dǎo)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)戶(hù)發(fā)展特色農(nóng)業(yè)的信貸投入。

　�。ㄈ�）抓示范引導(dǎo)，培育特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的先進(jìn)典型。為引導(dǎo)和促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，加大示范基地和園區(qū)建設(shè)力度，并將不同區(qū)域、不同產(chǎn)業(yè)、不同類(lèi)型的特色農(nóng)業(yè)先進(jìn)典型，通過(guò)新聞媒介、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化簡(jiǎn)報(bào)、新農(nóng)村建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)等多種方式不斷進(jìn)行總結(jié)和宣傳推廣。

　�。ㄋ模┳ヅ涮追�務(wù)，構(gòu)筑特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的保障體系。圍繞影響和制約特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，從產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后各個(gè)環(huán)節(jié)入手，提供全方位配套服務(wù)。一是產(chǎn)前信息服務(wù)。加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)終端向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、合作經(jīng)濟(jì)組織和專(zhuān)業(yè)村、專(zhuān)業(yè)戶(hù)延伸，及時(shí)向農(nóng)民和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)傳遞特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求和政策扶持信息。二是產(chǎn)中技術(shù)服務(wù)。圍繞特色農(nóng)業(yè)發(fā)展中的技術(shù)難題，有針對(duì)性地開(kāi)展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，特別是圍繞種養(yǎng)業(yè)基地項(xiàng)目建設(shè)。三是產(chǎn)后營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。充分發(fā)揮各類(lèi)農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織和龍頭企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品入手，大力發(fā)展合同訂單農(nóng)業(yè)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，有效解決特色農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售問(wèn)題。四是加強(qiáng)農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)業(yè)抵御自然災(zāi)害的能力。

　�。ㄎ澹┳ザ綄�(dǎo)考核，完善特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的推進(jìn)機(jī)制。圍繞推進(jìn)特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，在特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵季節(jié)，加強(qiáng)對(duì)各地特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的督促、指導(dǎo)；實(shí)行特色農(nóng)業(yè)發(fā)展調(diào)度制度，定期調(diào)度通報(bào)各地特色農(nóng)業(yè)發(fā)展情況和進(jìn)度；實(shí)行嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲制度，把特色農(nóng)業(yè)發(fā)展納入農(nóng)村產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)的考核內(nèi)容，年終按照考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

　　在注重“五抓”的基礎(chǔ)上，著力從“五突出”上下功夫：

　　一是突出生產(chǎn)基地建設(shè)，提高特色農(nóng)業(yè)聚集度和規(guī)�；�程度。繼續(xù)深度推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，圍繞縣六大農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品培植，加大政策扶持引導(dǎo)，加快膨脹生產(chǎn)基地規(guī)模，推進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)向優(yōu)勢(shì)產(chǎn)區(qū)集中，迅速提升特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)聚集度和規(guī)�；�水平，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)。

　　二是突出科技創(chuàng)新，提高特色農(nóng)業(yè)附加值和檔次水平。以農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)為載體，圍繞特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工經(jīng)營(yíng)，加快農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種的引進(jìn)和推廣普及，推行農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，依靠科技進(jìn)步，不斷提高特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的科技含量和質(zhì)量檔次水平。

　　三是突出品牌培育，提高特色農(nóng)業(yè)知名度和市場(chǎng)占有率。實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，圍繞特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)“三品”（有機(jī)食品、綠色食品、無(wú)公害食品）認(rèn)證和地方名優(yōu)品牌申報(bào)認(rèn)證，以農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和合作經(jīng)濟(jì)組織為載體，搞好品牌開(kāi)發(fā)培育和宣傳推介，提高特色農(nóng)業(yè)在市場(chǎng)的知名度、占有率。

　　四是突出龍頭企業(yè)建設(shè)，提高特色農(nóng)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)能力。圍繞特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，深化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，以農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)建設(shè)為載體，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，建成一批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重大項(xiàng)目，著力提升特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平。

　　五是突出政策扶持，健全特色農(nóng)業(yè)發(fā)展激勵(lì)機(jī)制。適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需求，不斷強(qiáng)化對(duì)特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的政策扶持，加大對(duì)特色農(nóng)業(yè)規(guī)模基地、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)推廣普及、農(nóng)產(chǎn)品品牌培育推介扶持補(bǔ)助和考核獎(jiǎng)勵(lì)力度，建立健全特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的推進(jìn)和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)政府扶優(yōu)扶強(qiáng)政策，促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)快速健康發(fā)展。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 15

　　目前，我國(guó)總分支機(jī)構(gòu)稅收征管所涉及的政策規(guī)定主要有：《增值稅暫行條例》及其實(shí)施細(xì)則、《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》及實(shí)施細(xì)則、《關(guān)于企業(yè)所屬機(jī)構(gòu)間移送貨物征收增值稅問(wèn)題的通知》（國(guó)稅發(fā)[1998]137號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)匯總納稅企業(yè)所得稅管理的通知》（國(guó)稅發(fā)[20xx]185號(hào)）、《關(guān)于納稅人以資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)方式收取貨款增值稅納稅地點(diǎn)問(wèn)題的通知》（國(guó)稅函[20xx]802號(hào)）、《關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)有關(guān)稅收問(wèn)題的通知》（財(cái)稅[20xx]1號(hào)）、《關(guān)于跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)匯總納稅企業(yè)所得稅征收管理暫行辦法的通知》（國(guó)稅發(fā)〔20xx〕28號(hào)）等。這些規(guī)范性文件雖然對(duì)總分支機(jī)構(gòu)的納稅問(wèn)題做出了具體規(guī)定，但由于總分支機(jī)構(gòu)管理的復(fù)雜性，征納雙方容易發(fā)生爭(zhēng)議。本文通過(guò)對(duì)總分支機(jī)構(gòu)征管中存在問(wèn)題的分析，探討管理對(duì)策，并提出審計(jì)思路。

　　一、總分支機(jī)構(gòu)稅收征管中存在的問(wèn)題

　　1、納稅人稅法遵從意識(shí)不強(qiáng)自身重視程度不夠

　　主要表現(xiàn)有：

　�、俨恢鲃�(dòng)及時(shí)辦理稅務(wù)登記手續(xù)；

　　②辦理稅務(wù)登記后不申報(bào)納稅，或者雖申報(bào)納稅但申報(bào)信息不真實(shí)；

　�、垡恍┛倷C(jī)構(gòu)利用自身的財(cái)務(wù)人員或與稅務(wù)代理所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)合謀，針對(duì)稅收征管漏洞，為其總分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行不合理的納稅籌劃，以達(dá)到少繳稅或不繳稅的目的；

　　④造假賬或者進(jìn)行賬外經(jīng)營(yíng)，甚至由分支機(jī)構(gòu)直接向購(gòu)貨方收取貨款，并截流提成款，私設(shè)小金庫(kù)，直接造成稅款流失；

　�、莶话匆�(guī)定提供“總機(jī)構(gòu)已匯總納稅的證明”等。

　　2、稅務(wù)機(jī)關(guān)日常監(jiān)管不力管理重視程度不夠

　　主要表現(xiàn)為：分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)忽視分支機(jī)構(gòu)的稅源潛力，管戶(hù)人員缺位，日常監(jiān)管措施薄弱，不能經(jīng)常、有效地對(duì)分支機(jī)構(gòu)實(shí)施實(shí)地巡查，對(duì)分支機(jī)構(gòu)是否實(shí)際從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、是否存在涉稅異常變化等具體情況不清楚；而總機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)也難以全面掌握分支機(jī)構(gòu)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，管理上是“有心無(wú)力”。

　　3、征納稅雙方信息不對(duì)稱(chēng)稅收管理處于被動(dòng)地位

　　一是設(shè)立環(huán)節(jié)，分支機(jī)構(gòu)遍布各地，是否按規(guī)定辦理稅務(wù)登記并納入屬地管理是分支機(jī)構(gòu)稅源管理的薄弱環(huán)節(jié)。空掛、失蹤或下落不明的分支機(jī)構(gòu)數(shù)量多，且“消亡”得比較隨意，管理部門(mén)對(duì)其缺乏約束、缺少制約，分支機(jī)構(gòu)管理呈現(xiàn)隨意性。尤其是在異地設(shè)立生產(chǎn)車(chē)間而不辦理證照登記的分支機(jī)構(gòu)“黑戶(hù)”更是難于控管。

　　二是經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以掌握納稅人異地移送貨物的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況，在信息掌握不全面的情況下，難以區(qū)分判斷，進(jìn)而確定其銷(xiāo)售收入的真實(shí)性。

　　三是注銷(xiāo)環(huán)節(jié)，一些“掛名”的分支機(jī)構(gòu)，其與總機(jī)構(gòu)間是“松散型”聯(lián)系，總機(jī)構(gòu)松散管理甚至是不進(jìn)行管理，這些分支機(jī)構(gòu)是否建賬、納稅、購(gòu)票等，總機(jī)構(gòu)均不過(guò)問(wèn)。部分分支機(jī)構(gòu)在申請(qǐng)辦理注銷(xiāo)稅務(wù)登記時(shí)，自身不建賬，帶來(lái)管理上的漏洞。

　　4、稅法尚待進(jìn)一步明確稅收管理缺乏有效措施

　　一是對(duì)分支機(jī)構(gòu)資料管理缺乏明確規(guī)定。二是對(duì)分支機(jī)構(gòu)的具體問(wèn)題難以有效掌管。主要包括分支機(jī)構(gòu)資金物流的真實(shí)狀況、總分支機(jī)構(gòu)間轉(zhuǎn)移流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)、控制所得稅稅負(fù)問(wèn)題等。三是對(duì)分支機(jī)構(gòu)提供的匯總納稅證明亟須進(jìn)一步加強(qiáng)管理。現(xiàn)行的匯總納稅證明填寫(xiě)的項(xiàng)目較少、內(nèi)容不多，不能提供稅收征管所須的足夠信息。對(duì)匯總納稅證明的真?zhèn)吻闆r，也有必要采取措施予以核實(shí)。

　　5、缺乏有效信息共享機(jī)制部門(mén)協(xié)調(diào)不力

　　一是目前使用的稅收征管軟件還難以對(duì)征管信息進(jìn)行全面處理；二是國(guó)稅與地稅之間、總分機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)之間、稅務(wù)與銀行海關(guān)工商等部門(mén)的信息共享機(jī)制尚未建立，無(wú)法及時(shí)有效互通信息，致使稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人收支狀況、納稅申報(bào)真實(shí)程度的監(jiān)控非常有限，對(duì)異地信息更是難以準(zhǔn)確掌握。

　　二、征管對(duì)策及建議

　　1、完善現(xiàn)有稅收法律體系

　　明確分支機(jī)構(gòu)的管理辦法，對(duì)不同核算方式，本地或異地的分支機(jī)構(gòu)和總機(jī)構(gòu)，應(yīng)向所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)提供何種相關(guān)情況證明資料，制定具體的規(guī)章制度及征管辦法；建議對(duì)分支機(jī)構(gòu)為小規(guī)模納稅人時(shí)適用何種征收率、分支機(jī)構(gòu)獲得一般納稅人資格后的建賬要求、經(jīng)營(yíng)地稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅收管轄權(quán)、總分支機(jī)構(gòu)來(lái)往費(fèi)用的判斷（可要求總機(jī)構(gòu)提供有關(guān)來(lái)往費(fèi)用證明）、無(wú)法提供匯總納稅證明的分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)所得稅匯算方法等政策進(jìn)行明確以方便操作。

　　2、健全主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理機(jī)制

　　一是抓好稅務(wù)登記環(huán)節(jié)。應(yīng)由總機(jī)構(gòu)出具同意設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的詳細(xì)資料，使分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)能夠掌握總公司的投資情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)期限、產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目等情況，特別是對(duì)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況和賬務(wù)往來(lái)更能清楚了解。二是嚴(yán)格執(zhí)行納稅申報(bào)制度。分支機(jī)構(gòu)必須在期限內(nèi)如實(shí)辦理納稅申報(bào)并報(bào)送資料，在經(jīng)營(yíng)地納稅。三是加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的管理。分支機(jī)構(gòu)需加強(qiáng)發(fā)票管理，建立發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)、使用、結(jié)存、報(bào)繳制度，責(zé)任到人，并定期檢查使用情況。

　　3、加強(qiáng)與工商部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系

　　稅務(wù)部門(mén)應(yīng)定期到工商部門(mén)了解企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的`情況，及時(shí)掌握所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)戶(hù)籍變動(dòng)情況，對(duì)新辦分支機(jī)構(gòu)及時(shí)納入稅務(wù)管理范圍，對(duì)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的分支機(jī)構(gòu)及時(shí)注銷(xiāo)稅務(wù)登記，做到“管戶(hù)清”。

　　4、建立總分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)機(jī)制

　　一是明確分支機(jī)構(gòu)在向總機(jī)構(gòu)申請(qǐng)匯總證明時(shí)，由分支機(jī)構(gòu)稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、費(fèi)用分?jǐn)偟扔绊懤麧?rùn)的因素進(jìn)行認(rèn)真審查，簽署意見(jiàn)，出具有關(guān)收入數(shù)據(jù)申報(bào)情況的證明，以利于總機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)展匯算工作；再由總機(jī)構(gòu)據(jù)以開(kāi)具所得稅匯總納稅證明。

　　二是明確分支機(jī)構(gòu)不能提供證明的，在責(zé)令限改期滿(mǎn)后，由分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)予以征稅，并且其交納的稅款不得在總機(jī)構(gòu)匯總報(bào)稅時(shí)抵減。

　　三是增加總機(jī)構(gòu)納稅匯總證明的填寫(xiě)內(nèi)容，以利于分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)展日常的征管工作。

　　四是建立總機(jī)構(gòu)責(zé)任連帶追究機(jī)制。對(duì)分支機(jī)構(gòu)未按規(guī)定履行稅收義務(wù)的，當(dāng)然應(yīng)由總機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任，可以考慮由總機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)依據(jù)分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的合乎法定程序、法定依據(jù)、違章事實(shí)清楚的處理、處罰決定對(duì)總機(jī)構(gòu)實(shí)施處理、處罰，并將結(jié)果反饋給分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)。

　　三、對(duì)總分支機(jī)構(gòu)跨區(qū)域?qū)徲?jì)的思路

　　1、建立有效的跨區(qū)域聯(lián)合審計(jì)的稅收管理模式

　　開(kāi)展聯(lián)合稅務(wù)審計(jì)工作能加強(qiáng)稅務(wù)部門(mén)內(nèi)部橫向和縱向的聯(lián)合，規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)間的協(xié)作配合，使稅務(wù)審計(jì)人員開(kāi)拓思路、提升質(zhì)效。實(shí)行跨區(qū)域聯(lián)合稅務(wù)審計(jì)，應(yīng)建立聯(lián)合稅務(wù)審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組，在工作上實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一選戶(hù)、統(tǒng)一審計(jì)、分別處理的“四統(tǒng)一分”原則，強(qiáng)化內(nèi)部管理與協(xié)作，以有效遏制多頭下戶(hù)現(xiàn)象，降低納稅遵從成本，提高納稅服務(wù)水平和工作效率。

　　2、改變跨區(qū)域聯(lián)合審計(jì)總分機(jī)構(gòu)同步開(kāi)展的方法

　　在統(tǒng)一審計(jì)所屬時(shí)間的基礎(chǔ)上，實(shí)行先總后分或先分后總的審計(jì)安排，其要點(diǎn)是將已審計(jì)的總（分）機(jī)構(gòu)的案頭審計(jì)報(bào)告、案頭審計(jì)底稿、預(yù)繳所得稅涉及的經(jīng)營(yíng)收入、職工工資和資產(chǎn)總額三個(gè)因素及其確定的分?jǐn)偙壤�等資料，報(bào)�。ㄊ校┚謱徍送�意后，轉(zhuǎn)分（總）機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展下一步審計(jì)，從而有利于總、分支機(jī)構(gòu)稅務(wù)機(jī)關(guān)的協(xié)作配合、信息共享，有助于把握稅收政策和審計(jì)口徑的一致性。

　　在對(duì)象選取上，以所得稅匯算清繳信息數(shù)據(jù)為依托，兼顧行業(yè)分類(lèi)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、虧損盈利等情況，結(jié)合日常征管工作中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)挑選收入額較大、但稅負(fù)偏低的企業(yè)，或者在近2—3年期間銷(xiāo)售收入不穩(wěn)定的企業(yè)，或者因違反增值稅專(zhuān)用發(fā)票使用規(guī)定而被處罰過(guò)的企業(yè)作為稅務(wù)審計(jì)對(duì)象。

　　具體實(shí)施時(shí)，可以分成三個(gè)層次實(shí)施：第一層次是省局安排審計(jì)企業(yè)；第二層次是市局安排審計(jì)企業(yè)；第三層次是簡(jiǎn)易審計(jì)企業(yè)。第一、第二層次嚴(yán)格按照《稅務(wù)審計(jì)規(guī)程》的程序與要求規(guī)范實(shí)施審計(jì)，第三層次采用簡(jiǎn)易辦法靈活實(shí)施審計(jì)。

　　3、針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施聯(lián)合審計(jì)

　　一是針對(duì)稅務(wù)登記環(huán)節(jié)，重點(diǎn)審計(jì)有關(guān)總機(jī)構(gòu)出具同意設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的詳細(xì)資料，掌握總公司的投資情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)期限、產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目等情況，掌握分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，掌握總分機(jī)構(gòu)的賬務(wù)往來(lái)與資金往來(lái)情況。

　　二是針對(duì)納稅申報(bào)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)審計(jì)總分支機(jī)構(gòu)的納稅申報(bào)情況，主要關(guān)注申報(bào)資料是否齊全、申報(bào)的項(xiàng)目是否完整、是否符合邏輯關(guān)系、是否涉及納稅調(diào)整等，尤其是繳納稅款數(shù)額較大、連續(xù)虧損、歷年檢查中問(wèn)題較多、財(cái)務(wù)管理混亂的總分支機(jī)構(gòu)列入審計(jì)重點(diǎn)對(duì)象。

　　三是針對(duì)發(fā)票管理環(huán)節(jié)，重點(diǎn)審計(jì)總分支機(jī)構(gòu)發(fā)票購(gòu)買(mǎi)、使用、結(jié)存、報(bào)繳各環(huán)節(jié)情況。審計(jì)實(shí)務(wù)中應(yīng)關(guān)注發(fā)票來(lái)源是否合法、票據(jù)扣除是否符合稅法規(guī)定等，從根本上改變目前發(fā)票管理疏松、混亂的狀況。

　　四是針對(duì)稅務(wù)注銷(xiāo)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)審計(jì)分支機(jī)構(gòu)在注銷(xiāo)時(shí)，其資產(chǎn)清算決議、存貨的除了、有關(guān)稅款憑證是否結(jié)清、清算公告、以前年度審計(jì)報(bào)告等情況。

　　五是針對(duì)跨省市總分機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)審計(jì)總分機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)收入、職工工資和資產(chǎn)總額三個(gè)因素，及其所確定的分?jǐn)偹�得稅款的比例系�?shù)�？梢詫徍恕端�得稅匯總納稅分支機(jī)構(gòu)分配表》、審核所備案的總機(jī)構(gòu)信息、上級(jí)機(jī)構(gòu)、下屬分支機(jī)構(gòu)信息及分支機(jī)構(gòu)注銷(xiāo)情況等信息。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 16

　　為全面掌握xx區(qū)事業(yè)單位人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，理清新形勢(shì)下加強(qiáng)事業(yè)單位人才隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策及思路，xx區(qū)人力社保局組織開(kāi)展了一次事業(yè)單位人才隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研。

　　一、全區(qū)事業(yè)單位人才隊(duì)伍現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┗�本情況

　　全區(qū)有713個(gè)事業(yè)單位。其中，全額財(cái)政撥款507個(gè)，差額財(cái)政撥款 88個(gè)，經(jīng)費(fèi)自理93個(gè)；核定編制28581名，其中，全額財(cái)政撥款19454名，差額財(cái)政撥款5893名，經(jīng)費(fèi)自理2933名，企業(yè)化管理301名。事業(yè)單位擁有人才24548人，其中管理人才5377人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才16475人，技能人才3375人。

　�。ǘ�）結(jié)構(gòu)分類(lèi)

　　1、學(xué)歷情況。碩士研究生及其以上124人、占比例約為0.5%；大學(xué)本科學(xué)歷為8998人、占比例約為36.7%；大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷為5366人、占比例約為21.9%；中專(zhuān)學(xué)歷為8543人，占比例約為34.8%；高中及以下學(xué)歷為4948人，占比例約為14.2%。參加在職學(xué)歷教育的為277人。

　　2、年齡結(jié)構(gòu)。35歲以下為7841人，占比例約為31.9%；36—40歲為4510人，占比例約為18.4%；41—45歲為4794人，占比例約為19.5 %；46—50歲為 3109人，占比例約為12.7 %；51歲以上為4294人，占比例約為17.5%。平均年齡40.5。

　　3、區(qū)域?qū)蛹?jí)。區(qū)屬16199人，占比例約為性67 %；52個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）8349人，占比例約為33 %。

　　4、行業(yè)分布。教育系統(tǒng)12503人，占比例約為50.9 %人；衛(wèi)生系統(tǒng)4772人，占比例約為19.4%人；農(nóng)業(yè)系統(tǒng)2115人，占比例約為8.6%；其它系統(tǒng)5158人，占比例約為21%。

　　5、性別比例。男性15008人，占比例約為61.1%；女性9540人，占比例約為38.9%。男女比例為1.57:1。

　　6、職務(wù)職稱(chēng)

　�。�1）管理人才5377人，其中：五級(jí)職員27人，六級(jí)職員140人，七級(jí)職員2614人，八級(jí)職員1913人，九級(jí)職員及以下683人。

　�。�2）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才16475人，其中：高級(jí)1967人，中級(jí)7934人，初級(jí)及以下7257人。

　　（3）工勤技能人才3375人，其中：技師122人，高級(jí)工1801人，中級(jí)工897人，初級(jí)工526人，普工29人。

　　二、主要問(wèn)題及原因分析

　　近年來(lái)，xx區(qū)人事人才工作在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，積極實(shí)施整體性人才資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新人才機(jī)制，加大人才投入，取得顯著成效，初步形成了人才資源開(kāi)發(fā)的新局面。

　　但是，由于xx區(qū)處于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，與東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)相比，人才競(jìng)爭(zhēng)壓力尚未得到根本改變，與建設(shè)重慶第二大城市的要求還有較大差距。

　�。ㄒ唬┤瞬趴偭咳匀徊蛔�。全區(qū)現(xiàn)有總?cè)丝?173萬(wàn)人，而事業(yè)單位人才僅24548人，占總?cè)丝跀?shù)比為1.42 %，從比例上看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足于全區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求。

　�。ǘ�）人才結(jié)構(gòu)和分布不夠合理。一是學(xué)歷結(jié)構(gòu)不夠合理。事業(yè)單位人才中，中專(zhuān)及高中以下學(xué)歷的有13491人，占事業(yè)單位人才比例達(dá)55%。本科以上學(xué)歷有9122人,占事業(yè)單位人才比例37.27%，研究生以上學(xué)歷僅有124人,占事業(yè)單位人才比例0.5%。二是人才行業(yè)分布不夠合理。全區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)人才相對(duì)比較豐富，教育、衛(wèi)生等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才占專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才總量的70.4％。而新興特色產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)人才比較匱乏，從事工程、農(nóng)業(yè)、工程技術(shù)的人才數(shù)量少，特別是審計(jì)、外語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)管理、規(guī)劃、鹽化工等重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的人才顯得尤為緊缺。三是技能人才文化素質(zhì)低。全區(qū)事業(yè)單位技術(shù)工人3375人，文化素質(zhì)和技術(shù)水平偏低，有2819人只有高中及以下文化程度。四是地域分布不夠合理。城鎮(zhèn)和待遇較高的事業(yè)單位人才相對(duì)過(guò)多，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)和條件較差的事業(yè)單位分布較少。

　�。ㄈ�）吸引人才的軟環(huán)境缺乏優(yōu)勢(shì)。一是人才政策環(huán)境缺乏吸引力。地區(qū)經(jīng)濟(jì)氣候影響了人才資源開(kāi)發(fā)，人才投入明顯不足，出臺(tái)的優(yōu)惠政策吸引力不強(qiáng)。二是工資待遇偏低。與同類(lèi)城市相比，xx收入水平偏低，影響了人才引進(jìn)，造成了人才流失。三是收入分配制度缺乏激勵(lì)性。全區(qū)絕大部分事業(yè)單位仍然沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代按職稱(chēng)、級(jí)別等因素進(jìn)行分配的制度，分配中的平均主義現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重，使得“按勞取酬”、“以崗定薪”、“優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”等新型分配方式在很多事業(yè)單位并未得到真正實(shí)施。比如，鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位因?yàn)橐?guī)格低，管理崗位和專(zhuān)技職數(shù)受限，想上又上不去，待遇較差，挫傷了廣大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。四是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制缺乏。注重人才為我所有，不注重人才為我所用；有些單位注重引進(jìn)外部人才，忽視發(fā)揮內(nèi)部人才的作用，挫傷了原有人才的積極性，造成一邊引進(jìn)一邊流失的現(xiàn)象；公平、公正的人才管理激勵(lì)機(jī)制和為人才解除后顧之憂(yōu)的社會(huì)保障制度有待健全。

　�。ㄋ模┤瞬帕魇�仍然比較嚴(yán)重。近3年，全區(qū)共引進(jìn)研究生及其以上人才僅80名左右，而近兩年來(lái)，調(diào)出區(qū)外專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才近100人。

　　上述問(wèn)題的存在，既有一定的客觀原因，也有各級(jí)各部門(mén)對(duì)人才工作重視不夠，抓得不力等主觀因素。

　　一是缺乏對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)戰(zhàn)略性、緊迫性的認(rèn)識(shí)。一些單位的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有牢固樹(shù)立“人才資源是第一資源”的觀念，重視物質(zhì)資源而忽視人才資源，沒(méi)有像抓經(jīng)濟(jì)工作那樣抓單位的人才隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)人才工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、宏觀協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略研究、資金投入等方面的工作重視不夠，措施不力。人才工作很多時(shí)候還是“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的局面。

　　二是事業(yè)單位管理現(xiàn)狀難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)人才工作的要求。

　　1、進(jìn)人用人的機(jī)制不活。一方面用人單位抱怨自主權(quán)太少，引進(jìn)人才程序繁瑣。如城政工程處引進(jìn)一名急需的`碩士研究生，由于未及時(shí)辦好編制、人事等手續(xù)，而離開(kāi)該單位。另一方面受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，一些人才管理體制嚴(yán)重滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，條條框框過(guò)多，人事管理過(guò)于集中。比如，新的事業(yè)單位崗位設(shè)置辦法脫離實(shí)際，導(dǎo)致中、高級(jí)已聘人員數(shù)額大大超崗，基層單位矛盾突出。

　　2、人才評(píng)價(jià)機(jī)制不活。一些地方和部門(mén)拘泥于某些政策的條條框框，過(guò)于看重身份、學(xué)歷、職稱(chēng)，而沒(méi)有將人才評(píng)價(jià)的重點(diǎn)放到人才的實(shí)際工作能力和工作績(jī)效上來(lái)。

　　3、分配激勵(lì)機(jī)制不活。一些單位和地方在分配上的“大鍋飯”、平均主義還不同程度存在，干好干壞一個(gè)樣，技高技低報(bào)酬差不多，利益分配向從事智力密集型勞動(dòng)的人才，向有發(fā)明創(chuàng)造、有科研成果的優(yōu)秀專(zhuān)技人才傾斜的力度不大。

　　4、人才培養(yǎng)機(jī)制還未健全。全區(qū)人才培養(yǎng)缺乏力度，財(cái)力支撐不足，一些單位在人員進(jìn)修、繼續(xù)教育方面往往以財(cái)力緊張為由，很少作出安排，使相當(dāng)部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員沒(méi)有得到繼續(xù)教育更新知識(shí)的機(jī)會(huì)，知識(shí)老化現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。

　　三是現(xiàn)實(shí)條件對(duì)優(yōu)秀人才吸引力不很強(qiáng)。

　　1、地方經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱影響人才資源開(kāi)發(fā)。近幾年xx區(qū)經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，但與發(fā)達(dá)地區(qū)相比差距較大。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱導(dǎo)致對(duì)人才吸引力較低，使人才在數(shù)量增長(zhǎng)和質(zhì)量提高上進(jìn)展緩慢。

　　2、工資待遇偏低。與同類(lèi)城市相比，目前xx收入水平偏低，影響了人才引進(jìn)，也造成了人才流失。

　　3、人文環(huán)境較差。由于地理?xiàng)l件、交通、信息方面缺乏比較優(yōu)勢(shì)，人們的思想觀念、生活方式、文化氛圍差異比較大，一定程度上制約了人才的成長(zhǎng)，影響了人才作用的發(fā)揮。

　　三、建議和對(duì)策

　　（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的人才工作氛圍。認(rèn)真貫徹落實(shí)全市人才工作會(huì)議精神召開(kāi)全區(qū)人才工作會(huì)議，提出人才隊(duì)伍建設(shè)的戰(zhàn)略性措施，表彰一批有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀專(zhuān)家、學(xué)者。開(kāi)展“人才隊(duì)伍建設(shè)與xx發(fā)展”為主題的大討論活動(dòng)，逐漸使“愛(ài)才、重才、容才、護(hù)才”的思想深入人心。充分發(fā)揮媒體的作用，開(kāi)辟“專(zhuān)家訪談”專(zhuān)欄，及時(shí)宣傳優(yōu)秀人才的先進(jìn)事跡，為各類(lèi)人才充分施展抱負(fù)、建功立業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。利用各種途徑，特別是通過(guò)“三峽人才網(wǎng)”等方式，在區(qū)內(nèi)外廣泛宣傳xx區(qū)引進(jìn)和吸納優(yōu)秀人才的有關(guān)政策，宣傳xx區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的美好藍(lán)圖，以吸引更多的人才為xx區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。

　�。ǘ�）堅(jiān)持改革創(chuàng)新，構(gòu)建優(yōu)秀人才脫穎而出的良好機(jī)制。根據(jù)科學(xué)研究、工程技術(shù)、科技管理、教育、衛(wèi)生和文化藝術(shù)等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才成長(zhǎng)的不同特點(diǎn)、規(guī)律，制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方式、激勵(lì)措施和管理辦法。積極推進(jìn)事業(yè)單位分配制度改革，健全完善按崗論酬、按績(jī)論酬的分配機(jī)制，高科技和有突出貢獻(xiàn)的人才的獎(jiǎng)金、津貼可多于平均數(shù)的5－8倍。改革專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘制度，建立“個(gè)人申報(bào)、社會(huì)評(píng)價(jià)、單位聘任、政府調(diào)控”的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘體系。建立專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才分類(lèi)管理體制，區(qū)委區(qū)府重點(diǎn)管理好副高以上職稱(chēng)、研究生以上學(xué)歷的“雙高”人才和有突出貢獻(xiàn)的人才。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)和改進(jìn)事業(yè)單位人才培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。一是繼續(xù)做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作之外，探索制定系統(tǒng)的事業(yè)單位人才培訓(xùn)計(jì)劃。二是在委托培養(yǎng)上取得突破。積極鼓勵(lì)單位利用高等院校的師資力量雄厚的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)單位發(fā)展的需要，采取單位與高等院校聯(lián)合辦學(xué)的方式，每年從在職職工中選派人員進(jìn)行委托培養(yǎng)，接受系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，使這批人才成為單位發(fā)展的核心骨干。對(duì)回原單位工作的，負(fù)責(zé)解決學(xué)習(xí)期間的所有費(fèi)用。三是在對(duì)口培訓(xùn)和掛職鍛煉上取得突破。每年擇優(yōu)選派30名左右的事業(yè)單位優(yōu)秀年輕干部到對(duì)口支援省市培訓(xùn)基地進(jìn)行掛職鍛煉，學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和思維方式。四是舉辦經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇。每年邀請(qǐng)10名左右國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家學(xué)者，就xx未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行專(zhuān)題講座，進(jìn)一步拓寬廣大干部的視野。

　�。ㄋ模┩晟苾�(yōu)惠政策，優(yōu)化人才環(huán)境。一是開(kāi)辟優(yōu)秀人才來(lái)萬(wàn)的綠色通道。建議結(jié)合實(shí)際重新修訂區(qū)20xx年制定的留住人才、使用人才、吸引人才的優(yōu)惠政策。凡引進(jìn)單位急需的全日制研究生、以及具有高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員，編辦、人社等部門(mén)應(yīng)采取限時(shí)辦結(jié)的方式，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)引進(jìn)的正高或博士研究生，用人單位可安置其配偶或子女入學(xué)、就業(yè)。對(duì)引進(jìn)的高層次人才，可按實(shí)際專(zhuān)業(yè)水平和工作能力，破格評(píng)聘相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。對(duì)辭職、離職或因要求流動(dòng)被辭退后來(lái)xx區(qū)工作的，經(jīng)人社部門(mén)核準(zhǔn)后，承認(rèn)其原有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，工齡連續(xù)計(jì)算。凡引進(jìn)人才，其子女入學(xué)由教育部門(mén)根據(jù)其本人意愿，確保優(yōu)先安排。二是提高緊缺人才的生活待遇。被聘為正高的在職專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和博士研究生，用人單位可實(shí)行年薪制，并撥給足額的科研經(jīng)費(fèi)。被聘為副高以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的人才，由用人單位每?jī)赡杲M織一次健康體驗(yàn)，每年安排參加一次國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)研討會(huì)，并在用車(chē)、通訊、信息資料費(fèi)等方面給予一定的補(bǔ)貼。被聘用或安排在關(guān)鍵崗位發(fā)揮重要作用、做出重大貢獻(xiàn)的實(shí)用人才要打破條條框框，實(shí)行論功行賞。三是對(duì)優(yōu)秀人才進(jìn)行重獎(jiǎng)。建議區(qū)委、區(qū)政府設(shè)立“突出貢獻(xiàn)人才獎(jiǎng)勵(lì)基金”和“xx突出貢獻(xiàn)人才獎(jiǎng)”，每?jī)赡陮?duì)在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域取得重大突破和為xx區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)的人才給予重獎(jiǎng)

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 17

　　農(nóng)資市場(chǎng)與農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)息息相關(guān)，它關(guān)系到廣大農(nóng)民群眾的切身利益，關(guān)系到農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)管理辦法》和省局農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管10制度30條措施，我局根據(jù)省局要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對(duì)全市農(nóng)資市場(chǎng)情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下。

　　一、xx市農(nóng)資市場(chǎng)的基本情況

　　（一）農(nóng)資市場(chǎng)的現(xiàn)狀

　　xx市轄15個(gè)縣（市、區(qū)），除xx風(fēng)景管理區(qū)外，其他14個(gè)縣（市、區(qū)）的經(jīng)濟(jì)對(duì)農(nóng)業(yè)都存在不同程度的依存，其中xx、xx、xx等地是農(nóng)業(yè)大縣，xx的棉花，xx的桑蠶是該縣的支柱產(chǎn)業(yè)。全市共有農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)1822戶(hù)，以個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)資連鎖店、供銷(xiāo)合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣站等多種形式經(jīng)營(yíng)。近年來(lái)，隨著國(guó)家加大對(duì)農(nóng)業(yè)的投入，農(nóng)業(yè)的活躍度逐步提高，全市對(duì)農(nóng)資的需求量進(jìn)一步加大。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2010年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需農(nóng)資產(chǎn)品化肥46.9萬(wàn)噸，農(nóng)藥3.33萬(wàn)噸，種子2503噸，且銷(xiāo)售價(jià)格呈上漲趨勢(shì)。

　�。ǘ�）農(nóng)資市場(chǎng)呈現(xiàn)的特點(diǎn)

　　1、農(nóng)資銷(xiāo)售旺季不旺。與去年相比，今年上半年農(nóng)資銷(xiāo)售除2月份至3月中旬增長(zhǎng)外，其它幾個(gè)月呈下滑趨勢(shì)，主要原因是氣候影響。今年從3月中旬開(kāi)始，我國(guó)長(zhǎng)江中下游地區(qū)一直是多雨少晴，氣溫長(zhǎng)期偏低，是近幾年來(lái)少見(jiàn)的“倒春寒”天氣，使一度旺銷(xiāo)的種子和化肥市場(chǎng)陷入了低迷，出現(xiàn)農(nóng)資商品滯銷(xiāo)現(xiàn)象。

　　2、農(nóng)資市場(chǎng)放開(kāi)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。農(nóng)資市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道拓寬后，經(jīng)營(yíng)門(mén)檻降低，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上涌現(xiàn)了大量的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)小店。例如xx縣磨溪鄉(xiāng)人口不足2萬(wàn)，辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)就有12戶(hù)，農(nóng)資店不僅開(kāi)在村里還開(kāi)在組里。不合理的布局，造成各經(jīng)營(yíng)主體之間為爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)份額，相互殺價(jià)，形成了惡性競(jìng)爭(zhēng)，假冒偽劣農(nóng)資商品也開(kāi)始出現(xiàn)，使農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管難度加大。

　　3、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)資金短缺矛盾更為突出。由于經(jīng)營(yíng)主體之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，以降低價(jià)格和賒帳來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，造成大量農(nóng)資商品資金沉淀，形成“三角債”，購(gòu)買(mǎi)者欠經(jīng)營(yíng)戶(hù)，經(jīng)營(yíng)戶(hù)欠生產(chǎn)廠家，使農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)只有借款或貸款來(lái)維持經(jīng)營(yíng)。

　　4、非法經(jīng)營(yíng)農(nóng)資的情況仍然存在。少數(shù)農(nóng)村小食雜店在購(gòu)買(mǎi)自用的農(nóng)資時(shí)有意多進(jìn)農(nóng)資，私下銷(xiāo)售給他們的.鄰里親朋；在農(nóng)資銷(xiāo)售旺季，也有少量游商竄販利用監(jiān)管空檔，在節(jié)假日期間販運(yùn)農(nóng)資走村入戶(hù)，挨家挨戶(hù)上門(mén)兜售，其售價(jià)往往比正式農(nóng)資銷(xiāo)售部門(mén)的價(jià)格低，且又送貨上門(mén)，對(duì)農(nóng)民很有誘惑力。不論是小食雜店還是游商竄販，其所銷(xiāo)售的農(nóng)資都未建立購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳，這導(dǎo)致我們無(wú)法監(jiān)控其非法銷(xiāo)售的農(nóng)資來(lái)源，給監(jiān)管造成很大困難。

　　（三）農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況

　　1、為加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的利益，今年以來(lái)，我局對(duì)全市化肥、種子、農(nóng)藥市場(chǎng)進(jìn)行了多次專(zhuān)項(xiàng)檢查，共檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)1770戶(hù)，取締無(wú)照農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)35戶(hù)。監(jiān)測(cè)重點(diǎn)以新聞媒體披露的、農(nóng)民投訴突出的、進(jìn)貨渠道不明的、信譽(yù)差的農(nóng)資商品和經(jīng)營(yíng)企業(yè)為主。共抽檢農(nóng)資720批次，合格514批次，合格率為71.39%。其中，抽檢化肥636批次，合格466批次，合格率為73.27%，抽檢農(nóng)藥84批次，合格48批次，合格率為57.14%，對(duì)于不合格的農(nóng)資產(chǎn)品我局均已依法處理。

　　2、由于種子抽檢要從播種到收成才能出結(jié)果，耗費(fèi)時(shí)間很長(zhǎng)，加之請(qǐng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定經(jīng)費(fèi)高，難以承受，所以相當(dāng)部分縣（市、區(qū)）沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量抽檢。就xx縣聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行抽檢的20個(gè)批次結(jié)果來(lái)看，種子的合格率很高，檢測(cè)結(jié)果均合格。

　�。ㄋ模┺r(nóng)民反映最突出的問(wèn)題

　　一是農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者對(duì)如何使用農(nóng)藥、用藥的注意事項(xiàng)等內(nèi)容沒(méi)有告知農(nóng)民或告知不全，售后指導(dǎo)服務(wù)不到位；二是流通領(lǐng)域農(nóng)資市場(chǎng)存在工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)檢等多頭執(zhí)法的現(xiàn)象，增加經(jīng)營(yíng)戶(hù)負(fù)擔(dān)。

　　二、農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管情況

　�。ㄒ唬┺r(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管的做法

　　農(nóng)資質(zhì)量是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的“生命線(xiàn)”，也是農(nóng)民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，為了營(yíng)造農(nóng)資放心消費(fèi)的環(huán)境，我局不斷完善農(nóng)資監(jiān)管模式，嚴(yán)格把住“市場(chǎng)準(zhǔn)入”、“商品質(zhì)量”以及“經(jīng)營(yíng)信用”三道關(guān)口，切實(shí)提升農(nóng)資監(jiān)管效能。

　　1、抓市場(chǎng)準(zhǔn)入，確保農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體合格。我局積極規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體，結(jié)合農(nóng)資市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查和企業(yè)登記注冊(cè)及年檢工作，對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位和經(jīng)營(yíng)戶(hù)主體進(jìn)行全面清理檢查。對(duì)不具備前置審批文件或證明的，堅(jiān)決不予登記；對(duì)不具備經(jīng)營(yíng)資格的，堅(jiān)決停止其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)的，堅(jiān)決予以取締，從而達(dá)到凈化農(nóng)資市場(chǎng)秩序的目的。

　　2、抓流通領(lǐng)域監(jiān)測(cè)，保障上市農(nóng)資商品質(zhì)量。為防止假冒偽劣農(nóng)資商品流入市場(chǎng)坑農(nóng)害農(nóng)，我局加大對(duì)農(nóng)資商品的監(jiān)測(cè)和抽查力度，實(shí)行農(nóng)資商品售前報(bào)檢制，即農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)每進(jìn)一批貨主動(dòng)向縣市區(qū)工商局報(bào)檢，經(jīng)縣市區(qū)局檢驗(yàn)許可后再進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售，各基層分局對(duì)已售前報(bào)檢的該批農(nóng)資銷(xiāo)售到零售網(wǎng)點(diǎn)的不再抽檢。此外，市局與縣級(jí)局、縣級(jí)局與基層分局層層簽訂了農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任狀，同時(shí)基層分局與每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂了農(nóng)資商品質(zhì)量承諾書(shū)，要求每一個(gè)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)建立健全“兩票一檔”，層層落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制度，強(qiáng)化農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)自律。

　　3、抓維權(quán)，保護(hù)農(nóng)民群眾合法權(quán)益。我局充分發(fā)揮紅盾護(hù)農(nóng)12315維權(quán)進(jìn)村執(zhí)法體系和“一會(huì)兩站”的作用，建立健全紅盾護(hù)農(nóng)“三級(jí)執(zhí)法、四級(jí)維權(quán)”的工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮村級(jí)維權(quán)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員作用，快速調(diào)解或及時(shí)反映涉農(nóng)糾紛，及時(shí)解決因農(nóng)資消費(fèi)引發(fā)的群體性投訴，保障農(nóng)民群眾合法權(quán)益。2010年共受理有關(guān)農(nóng)資投訴26件，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失3.92萬(wàn)元。

　�。ǘ�）對(duì)查處的農(nóng)資商品案件情況分析

　　截止目前，今年xx工商系統(tǒng)共辦理農(nóng)資案件264件，案值125.43萬(wàn)元，罰沒(méi)款140.65萬(wàn)元。從我局辦理的農(nóng)資商品案件情況來(lái)看，具有普遍性的案件是未建立建全農(nóng)資進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳案件，大案為產(chǎn)品質(zhì)量不合格案件。如：xx縣今年查處了69件農(nóng)資案件，其中53件為未建立建全進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳案件，其余的16件為產(chǎn)品質(zhì)量案件，最大的一件是化肥質(zhì)量不合格案件，案值達(dá)42950元；xx縣今年共查處農(nóng)資案件42起，未建立建全農(nóng)資進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳案件就達(dá)36起，共處罰金額9.08萬(wàn)元。

　　三、農(nóng)資市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

　　1、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)多渠道化、品種繁雜，市場(chǎng)監(jiān)管難度大。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，農(nóng)資市場(chǎng)原有的經(jīng)營(yíng)格局已被打破，并初步形成了生產(chǎn)企業(yè)直銷(xiāo)、供銷(xiāo)社企業(yè)、私營(yíng)批發(fā)企業(yè)、農(nóng)技站、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)等多渠道經(jīng)營(yíng)的格局。由于農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位數(shù)量多，而多數(shù)規(guī)模偏小，例如，xx縣共有147家農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位，而年銷(xiāo)售化肥超過(guò)千噸的僅有6家，絕大部分個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)年銷(xiāo)售只有幾十噸。加之農(nóng)資品種多，進(jìn)貨渠道復(fù)雜，造成市場(chǎng)管理難度增大。

　　2、農(nóng)資商品包裝標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范。農(nóng)資商品具有特殊性，對(duì)它的生產(chǎn)要求和使用特別嚴(yán)格，在說(shuō)明書(shū)或包裝袋上必須注明使用地區(qū)及范圍（地域和氣候的差異，使用地區(qū)及范圍的不同）、使用方法及使用條件等，而我們?cè)跈z查時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)相當(dāng)部分農(nóng)資商品說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)含糊不清，更有少數(shù)經(jīng)營(yíng)者擅自經(jīng)營(yíng)更改標(biāo)簽內(nèi)容和標(biāo)簽不符合規(guī)定要求的農(nóng)資產(chǎn)品。這一點(diǎn)在農(nóng)藥市場(chǎng)上較為突出，集中表現(xiàn)為擅自更改農(nóng)藥的商品名、不標(biāo)注農(nóng)藥中文通用名及有效成分、擅自擴(kuò)大適用作物品種和防治對(duì)象。再加上少數(shù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)農(nóng)資商品知識(shí)缺乏，造成農(nóng)民消費(fèi)者使用不當(dāng)，利益受損。

　　3、缺乏種子質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)或檢測(cè)手段落后。目前，xx市及各縣區(qū)還沒(méi)有建立種子質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)室，工商部門(mén)缺乏種子產(chǎn)品質(zhì)量抽檢硬件設(shè)施，而送檢檢驗(yàn)周期長(zhǎng)、費(fèi)用高，檢測(cè)手段僅停留在手摸、眼觀上，加之我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平有限，限制了我們對(duì)種子市場(chǎng)的監(jiān)管水平。

　　4、農(nóng)資商品質(zhì)量追溯制度落實(shí)不夠徹底。索證索票、進(jìn)貨臺(tái)賬制度是農(nóng)資商品監(jiān)管和質(zhì)量追溯的基本制度。但是，這一制度沒(méi)有得到一以貫之的堅(jiān)持。部分農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有建立農(nóng)資進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)賬或者臺(tái)賬不完善，進(jìn)銷(xiāo)票證不完整。主要原因：一是一部分經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)為做生意很忙，登記臺(tái)賬費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不愿堅(jiān)持，還有少數(shù)經(jīng)營(yíng)者文化素質(zhì)低，不會(huì)登記臺(tái)賬；二是這項(xiàng)工作始終是以工商部門(mén)為主導(dǎo)，除部分正規(guī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)主動(dòng)開(kāi)展此項(xiàng)工作外，其余經(jīng)營(yíng)戶(hù)是在工商部門(mén)的強(qiáng)力要求下進(jìn)行，缺乏主觀能動(dòng)性，所有的臺(tái)賬資料全由工商局印刷好送上門(mén)。而基層工商部門(mén)在這一塊工作大多沒(méi)有得到其它職能部門(mén)或地方政府的響應(yīng)，印刷經(jīng)費(fèi)自籌，無(wú)償給農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)，長(zhǎng)久以來(lái)，積極性有所影響。

　　5、農(nóng)民消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)較差。農(nóng)資商品的銷(xiāo)貨對(duì)象是農(nóng)民消費(fèi)者，而農(nóng)民大部分文化水平低，識(shí)假辨?zhèn)文芰τ邢�，在�?gòu)買(mǎi)農(nóng)資商品時(shí)，不主動(dòng)索要票證及信譽(yù)卡和相關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明，受低廉的價(jià)格吸引，極容易上當(dāng)受騙，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)又不能提供有效的購(gòu)貨憑證或依據(jù)，給工商部門(mén)依法處理造成許多困難。

　　四、建議和對(duì)策

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳教育，為農(nóng)資監(jiān)管提供服務(wù)

　　充分利用“3·15”活動(dòng)日、“紅盾護(hù)農(nóng)工作站”、法律法規(guī)宣傳欄、電視臺(tái)等媒介，加大對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)、農(nóng)資商品識(shí)假、防假工作的宣傳力度，不斷擴(kuò)大“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)的影響力，提高廣大農(nóng)民群眾的自我維權(quán)意識(shí)。組織農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)管理制度、進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬、索票索證制度，全面提高轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理水平和農(nóng)技職業(yè)技能。

　�。ǘ�）持之以恒，抓好索證索票、進(jìn)貨臺(tái)賬制度等農(nóng)資監(jiān)管基礎(chǔ)性工作。

　　各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員要克服厭煩情緒，堅(jiān)持不懈抓好索證索票、進(jìn)貨臺(tái)賬制度等農(nóng)資監(jiān)管基礎(chǔ)性工作。這項(xiàng)工作沒(méi)有抓實(shí)，其它制度如：不合格農(nóng)資退市制度、質(zhì)量承諾制度、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者自律機(jī)制和內(nèi)部管理制度等都將成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。各級(jí)工商部門(mén)要舍得投入，積極爭(zhēng)取地方政府、上級(jí)部門(mén)的資料印制經(jīng)費(fèi)支持，要加強(qiáng)宣傳教育，逐步使經(jīng)營(yíng)戶(hù)認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作是自身規(guī)范管理和發(fā)展的需要，動(dòng)員他們自行出資開(kāi)展此項(xiàng)工作，不能由工商部門(mén)唱“獨(dú)角戲”。

　�。ㄈ�）加大補(bǔ)貼力度，減輕農(nóng)民消費(fèi)負(fù)擔(dān)

　　近年來(lái)，上到中央，下到地方在農(nóng)民種糧購(gòu)種、購(gòu)置農(nóng)機(jī)等方面出臺(tái)一系列扶農(nóng)、惠農(nóng)、利農(nóng)的政策，這些利農(nóng)政策的實(shí)施，也扎實(shí)推動(dòng)我市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村發(fā)展和農(nóng)民增收。但在農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)化肥、農(nóng)藥這一農(nóng)業(yè)生產(chǎn)最大的一項(xiàng)開(kāi)支卻沒(méi)有什么優(yōu)惠政策，建議政府對(duì)購(gòu)買(mǎi)化肥、農(nóng)藥的農(nóng)民在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)實(shí)施補(bǔ)貼，建立直補(bǔ)機(jī)制，進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的投入，提高農(nóng)民的積極性。

　　調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀 18

　　我局認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委《關(guān)于做好區(qū)委常委會(huì)重點(diǎn)調(diào)研審議課題的通知》要求，局領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄洠�組成專(zhuān)題調(diào)研組，圍繞課題認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研工作。調(diào)研組在20天的調(diào)研工作中，深入一線(xiàn)進(jìn)行了大量實(shí)地調(diào)查、達(dá)標(biāo)檢查和達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)核實(shí)工作，同時(shí)，積極與相關(guān)部門(mén)溝通，了解各項(xiàng)創(chuàng)模指標(biāo)完成情況和工作進(jìn)展情況，掌握了大量第一手材料。調(diào)研組以此為依據(jù)，對(duì)我區(qū)創(chuàng)模工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析，就我區(qū)如何搶抓機(jī)遇，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加快創(chuàng)模工作步伐，形成如下調(diào)研報(bào)告：

　　一、我區(qū)創(chuàng)模工作進(jìn)展情況

　　區(qū)委、區(qū)政府堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展理念，全面貫徹落實(shí)市委、市政府創(chuàng)模工作指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略部署，于正式提出了創(chuàng)建環(huán)保模范城區(qū)的奮斗目標(biāo)，計(jì)劃完成創(chuàng)建工作。我區(qū)堅(jiān)持“不求最大，但求更佳，不求形式，但求實(shí)效”的創(chuàng)模工作理念，把社會(huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與環(huán)境建設(shè)指標(biāo)相結(jié)合，把環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)與環(huán)境管理指標(biāo)相結(jié)合，用創(chuàng)建環(huán)保模范城區(qū)的工作，帶動(dòng)和促進(jìn)全區(qū)各項(xiàng)工作的健康、穩(wěn)定、快速開(kāi)展，成效顯著。

　�。ㄒ唬┤�項(xiàng)工作，夯實(shí)創(chuàng)模工作基礎(chǔ)

　　創(chuàng)模目標(biāo)提出后，區(qū)政府立即組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，成立組織機(jī)構(gòu)，制定工作規(guī)劃，分解責(zé)任目標(biāo)，部署具體工作，主要抓了三項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步統(tǒng)一和深化對(duì)創(chuàng)模工作的認(rèn)識(shí)。創(chuàng)模工作啟動(dòng)之初，區(qū)政府先行制定出工作草案，分發(fā)到各有關(guān)部門(mén)討論，各部門(mén)結(jié)合自身實(shí)際提出補(bǔ)充完善意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)幾次討論研究，報(bào)政府常務(wù)會(huì)議研究決定，最終以政府文件形式下發(fā)。在工作方案形成過(guò)程中，各相關(guān)部門(mén)在充分醞釀過(guò)程中統(tǒng)一了思想、明確了分工、達(dá)成了共識(shí)，為創(chuàng)模工作的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化創(chuàng)模工作目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)。將全區(qū)創(chuàng)模工作納入?yún)^(qū)政府工作目標(biāo)考核體系，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)屬相關(guān)委辦局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處領(lǐng)導(dǎo)簽訂工作目標(biāo)責(zé)任狀，并明確要求區(qū)屬各部門(mén)立足自身實(shí)際，確定自己在創(chuàng)模工作中的位置和角色，自覺(jué)自愿地參與到創(chuàng)�；顒�(dòng)中來(lái)。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。為了使創(chuàng)模工作有章可循，我們?cè)谠�有相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立和完善了聯(lián)席會(huì)議制度、領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度、定期工作通報(bào)制度、檢查驗(yàn)收制度、目標(biāo)考核制度、責(zé)任追究制度等20余項(xiàng)制度和規(guī)定，有效地保障了全區(qū)創(chuàng)模工作的`順利開(kāi)展。

　　通過(guò)以上這些措施，提高了全區(qū)上下對(duì)創(chuàng)模工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作的積極性和自覺(jué)性，形成了人人參與創(chuàng)建，人人爭(zhēng)為創(chuàng)模做貢獻(xiàn)的良好氛圍，全區(qū)創(chuàng)模工作快速發(fā)展。

　�。ǘ�）重點(diǎn)推進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)做好創(chuàng)模工作

　　我區(qū)把創(chuàng)模工作以政府目標(biāo)形式確定下來(lái)，并向全區(qū)提出了上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)、形成合力、務(wù)求實(shí)效的創(chuàng)模工作總體要求，全區(qū)齊心合力向著國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城區(qū)目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。

　　1、強(qiáng)力推進(jìn)，齊心協(xié)力抓創(chuàng)建

　　為進(jìn)一步明確責(zé)任，提高創(chuàng)模工作整體水平，我區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化了部門(mén)責(zé)任分工，并以政府文件的形式確定下來(lái)。按照細(xì)化后的責(zé)任分工，相關(guān)部門(mén)成為了創(chuàng)模工作的第一責(zé)任單位，包標(biāo)落實(shí)，按標(biāo)推進(jìn)。同時(shí)，各部門(mén)工作相互支援，形成合力，共解難題，通過(guò)定期聯(lián)席會(huì)議整合推進(jìn)情況并查擺難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)聯(lián)合踏查和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等途徑集中解決工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，排除障礙，極大地提高了創(chuàng)模工作效率，從而形成了創(chuàng)模工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，環(huán)保、城建、教育、公安等10余個(gè)責(zé)任部門(mén)各司其職、齊抓共管的創(chuàng)建工作格局。

　　2、突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)抓好區(qū)域環(huán)境整治

　�。�1）以創(chuàng)模為基礎(chǔ)，加快生態(tài)城區(qū)建設(shè)步伐

　　堅(jiān)持污染防治與生態(tài)保護(hù)并重、生態(tài)保護(hù)和生態(tài)建設(shè)并舉，以循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)和生態(tài)示范區(qū)建設(shè)為載體，加快生態(tài)城區(qū)的建設(shè)步伐。

　　一是開(kāi)展經(jīng)濟(jì)示范區(qū)試點(diǎn)工作。我區(qū)在全市率先開(kāi)展了紅旗滿(mǎn)族鄉(xiāng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)試點(diǎn)建設(shè)工作。通過(guò)示范區(qū)建設(shè)，合理整合資源，使該區(qū)域內(nèi)種植、養(yǎng)殖、加工能有序循環(huán)起來(lái)，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，拉動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增加農(nóng)民收入，促進(jìn)有機(jī)農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境“雙贏”。目前，示范區(qū)5區(qū)7鏈的循環(huán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式已初具規(guī)模。

　　二是積極創(chuàng)建生態(tài)城區(qū)。幾年來(lái)，我區(qū)不斷加快生態(tài)城區(qū)建設(shè)步伐，全區(qū)建成了省級(jí)生態(tài)示范區(qū)1個(gè)，省級(jí)環(huán)境優(yōu)美小城鎮(zhèn)1個(gè)，農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)1處，有機(jī)食品基地2處，全區(qū)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地面積已達(dá)到7萬(wàn)畝。

　　三是城區(qū)綠化和管理工作成果顯著。啟動(dòng)環(huán)城生態(tài)圈林帶建設(shè)工程，有效提高城區(qū)綠化覆蓋率。兩年來(lái)，林帶共種植各類(lèi)樹(shù)木45000棵，新增綠化面積近20萬(wàn)平方米。加大城區(qū)園林綠化力度，成片辟綠，缺空補(bǔ)綠，提高園林綠化設(shè)計(jì)水平，實(shí)施城區(qū)中心部位提檔升級(jí)，建成了一批具有特色的景觀綠地和廣場(chǎng)，以“百家姓”生態(tài)園林為依托，增加樹(shù)木品種，豐富姓氏文化內(nèi)涵，整合周邊資源，完善服務(wù)功能，將其建成集生產(chǎn)性、經(jīng)營(yíng)性、娛樂(lè)性為一體的生態(tài)特色園林。加強(qiáng)城區(qū)綠化管理工作，維修、油飾綠地柵欄，保持綠化設(shè)施經(jīng)常完好。對(duì)公共綠地內(nèi)雜物進(jìn)行及時(shí)清理，加強(qiáng)庭院內(nèi)綠地管理，做到樹(shù)木無(wú)枯死，花草無(wú)缺空斷苗。

　�。�2）以創(chuàng)模為目標(biāo)，全面改善環(huán)境質(zhì)量

　　以水、氣、聲治理為重點(diǎn)，以環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治為載體，一些重點(diǎn)、難點(diǎn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了歷史性突破,全區(qū)創(chuàng)模工作得以扎實(shí)推進(jìn)。

　　一是水環(huán)境質(zhì)量明顯改善。在區(qū)管工業(yè)企業(yè)中全面開(kāi)展了清潔生產(chǎn)工作，在13家企業(yè)開(kāi)展了清潔生產(chǎn)審核工作。全區(qū)污水設(shè)施運(yùn)行率達(dá)98%，工業(yè)廢水排放達(dá)標(biāo)率達(dá)到97.3%上，城市生活污染集中處理率達(dá)到70%以上。

　　二是大氣環(huán)境質(zhì)量明顯提高。近兩年來(lái)，我區(qū)不斷加大大氣污染防治工作力度，全區(qū)限期更新改造鍋爐、除塵器111臺(tái)套，拔掉煙囪30余根；改用清潔能源鍋爐、茶爐、大灶598臺(tái)；限期治理灰堆、煤堆、物料堆等揚(yáng)塵“三堆”81處；消減煙塵、揚(yáng)塵、粉塵1400萬(wàn)噸，全區(qū)煙控區(qū)面積達(dá)100%，廢氣排放達(dá)標(biāo)率達(dá)90%以上。，全區(qū)空氣質(zhì)量達(dá)到和好于國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)達(dá)到304天。

　　三是噪聲污染得到有效控制。全區(qū)通過(guò)開(kāi)展擾民噪聲專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，建立了長(zhǎng)效工作機(jī)制，將區(qū)域聲環(huán)境質(zhì)量控制在了較好水平。區(qū)域環(huán)境噪聲平均聲級(jí)為55.7分貝，道路交通干線(xiàn)噪聲平均聲級(jí)為68分貝，全區(qū)噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)覆蓋率達(dá)到了82.2%（以上數(shù)據(jù)均超過(guò)了創(chuàng)模規(guī)定水平）。同時(shí)，積極開(kāi)展“安靜小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，目前，全區(qū)已建成省、市級(jí)安靜小區(qū)20余個(gè)，有效凈化了區(qū)域生活環(huán)境。

　�。�3）以創(chuàng)模為載體，大力弘揚(yáng)環(huán)境文化

　　我區(qū)借助全民環(huán)境教育、“綠色家園”創(chuàng)建等途徑，讓群眾切實(shí)參與到創(chuàng)�；顒�(dòng)中來(lái)，使他們親自感受到創(chuàng)模給他們的生活帶來(lái)的可喜變化。積極開(kāi)展全民環(huán)境教育活動(dòng)，在全區(qū)127個(gè)社區(qū)開(kāi)辦環(huán)保講座，向群眾宣傳環(huán)保知識(shí)、國(guó)家環(huán)保政策和法律法規(guī)，參與公眾達(dá)10余萬(wàn)人，得到了社區(qū)居民的認(rèn)可和好評(píng)。省市新聞媒體對(duì)我區(qū)開(kāi)展全民環(huán)境教育情況進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。積極開(kāi)展“綠色家園”創(chuàng)建活動(dòng)，幾年來(lái)，我區(qū)共創(chuàng)建“綠色學(xué)�！�、“綠色單位”、“綠色企業(yè)”及“綠色社區(qū)”百余個(gè)。這些活動(dòng)，不僅把群眾的環(huán)境要求引導(dǎo)到了保護(hù)環(huán)境的自覺(jué)行動(dòng)上來(lái)，而且有效地弘揚(yáng)了環(huán)境文化。

　　二、創(chuàng)模工作存在的問(wèn)題

　　國(guó)家創(chuàng)建環(huán)保模范城區(qū)考核指標(biāo)共計(jì)29項(xiàng)，其中考核區(qū)級(jí)政府指標(biāo)共有17項(xiàng)，不考核區(qū)政府指標(biāo)共有7項(xiàng)，暫無(wú)法統(tǒng)計(jì)或未上報(bào)項(xiàng)目共有5項(xiàng)。在我區(qū)承擔(dān)的17項(xiàng)指標(biāo)中，截至末，我區(qū)已完成了其中的15項(xiàng)指標(biāo)，還有兩項(xiàng)指標(biāo)尚未完成。請(qǐng)見(jiàn)附件：《區(qū)創(chuàng)建環(huán)保模范城區(qū)考核指標(biāo)分解及工作進(jìn)展情況表》。

　�。ㄒ唬┙ǔ蓞^(qū)綠化覆蓋率尚未達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。此項(xiàng)指標(biāo)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為〉35%，我區(qū)現(xiàn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為32.35%。到，我區(qū)建成區(qū)綠化覆蓋率可達(dá)到33.35%，但仍無(wú)法達(dá)到35%的國(guó)家創(chuàng)模標(biāo)準(zhǔn)。其原因是由于，我區(qū)現(xiàn)有可綠化面積只有全區(qū)總面積的33.35%，可綠化面積不足所致。

　�。ǘ�）城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境綜合整治指標(biāo)任務(wù)尚未完成。此項(xiàng)為國(guó)家新增考核指標(biāo)，從國(guó)家到省、市均為明確考核標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在我區(qū)已針對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)開(kāi)展了轄區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部綜合環(huán)境調(diào)查摸底、污染源排查及整治規(guī)劃制定等基礎(chǔ)工作，待考核指標(biāo)確定后，在制定整治規(guī)劃，按要求組織推進(jìn)實(shí)施。

　　三、下一步我區(qū)創(chuàng)模工作的幾點(diǎn)建議

　　（一）完善并有效運(yùn)作創(chuàng)模工作機(jī)制。貫徹執(zhí)行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系會(huì)議制度，堅(jiān)持每季組織召開(kāi)創(chuàng)模領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)模工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；完善通報(bào)制度，每個(gè)創(chuàng)模領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位確定一名信息員，定期向《創(chuàng)模簡(jiǎn)報(bào)》供稿，匯報(bào)工作進(jìn)展；加強(qiáng)督辦制度，“區(qū)創(chuàng)模辦”組織有關(guān)部門(mén)定期檢查責(zé)任單位工作進(jìn)度，對(duì)進(jìn)度緩慢的單位下發(fā)督辦通知，并將有關(guān)情況報(bào)送創(chuàng)模領(lǐng)導(dǎo)小組；建立監(jiān)督機(jī)制，邀請(qǐng)區(qū)人大、政協(xié)對(duì)創(chuàng)模工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查監(jiān)督。

　�。ǘ�）加大城區(qū)環(huán)境綜合整治力度。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)城區(qū)居民區(qū)內(nèi)及周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部的整治和美化工作。進(jìn)一步提高區(qū)域水、氣、聲、固體廢物等治理水平，同時(shí)，加大聯(lián)合執(zhí)法工作力度，集中整治擾民污染源，對(duì)規(guī)模小、污染重、景觀差的小企業(yè)堅(jiān)決予以關(guān)停。逐步減少城區(qū)內(nèi)的煙囪數(shù)量，規(guī)范宣傳廣告牌，加強(qiáng)綠化建設(shè)。從而，切實(shí)提高公眾環(huán)境滿(mǎn)意率。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)創(chuàng)模宣傳，強(qiáng)化全民參與。創(chuàng)模最重要的就是全民參與，要通過(guò)創(chuàng)模宣傳，把政府的決心和想法表達(dá)出來(lái)，把老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題反映出來(lái)，把創(chuàng)建過(guò)程取得的重大突破和重大進(jìn)展呈現(xiàn)出來(lái)。

　�。ㄋ模┳龊脛�(chuàng)模資料整理工作。創(chuàng)模檢查要求至少整理匯總?cè)�年的資料，在深度上要提供匯總、分類(lèi)和基礎(chǔ)支撐材料共三層資料，我區(qū)要提早做好創(chuàng)模資料整理工作。

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