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烏鎮(zhèn)調(diào)研報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，以下是小編精心整理的烏鎮(zhèn)調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
烏鎮(zhèn)調(diào)研報(bào)告1
一、景區(qū)旅游資源：
烏鎮(zhèn)擁有兩大成熟型景區(qū)：東柵景區(qū)和西柵景區(qū)是國(guó)家五A級(jí)景區(qū)，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區(qū)主要以“一日觀光游”為主，西柵景區(qū)主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢(qián)幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺(tái)、昭明書(shū)院、匯源當(dāng)鋪、烏鎮(zhèn)大戲院等。
二、部門(mén)概括
烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)下屬現(xiàn)有景區(qū)銷(xiāo)售公司、景區(qū)管理公司、景區(qū)經(jīng)營(yíng)公司、景區(qū)配套建設(shè)公司及其他行政職能部門(mén)。景區(qū)銷(xiāo)售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢(xún)預(yù)訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢(xún)預(yù)訂中心含有：前廳接待員、話(huà)務(wù)員、咨詢(xún)員、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂員、計(jì)調(diào)、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導(dǎo)游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心含有：市場(chǎng)銷(xiāo)售員、商務(wù)銷(xiāo)售員、品牌設(shè)計(jì)、媒體接待、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等崗位。
三、景區(qū)接待服務(wù)：
烏鎮(zhèn)景區(qū)接待包括賓客接待中心、咨詢(xún)預(yù)訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及導(dǎo)游、售票、預(yù)訂、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、咨詢(xún)和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng)建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng)建特色，實(shí)現(xiàn)一崗一品的主題，特增設(shè)有人性化特色服務(wù)如：景區(qū)大前臺(tái)24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車(chē)票、飛機(jī)票、火車(chē)票，
旅游網(wǎng)購(gòu)服務(wù)等。 在這一方面，我認(rèn)為烏鎮(zhèn)景區(qū)還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物、咨詢(xún)、投訴處理情況等方面都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著嚴(yán)格的要求。
四、景區(qū)的人員的解說(shuō)服務(wù)：
�、�、烏鎮(zhèn)景區(qū)培養(yǎng)景區(qū)講解員要求：①、熟記導(dǎo)游詞1、導(dǎo)游要熟記導(dǎo)游詞，以便順暢的講給游客；2發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。②、對(duì)景區(qū)講解員的禮儀接待、語(yǔ)言表達(dá)、對(duì)客服務(wù)態(tài)度也有相應(yīng)的培訓(xùn)。③、加強(qiáng)了解企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)增強(qiáng)信心。 ㈡、導(dǎo)游講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)：一次偶爾的機(jī)會(huì)，正好由烏鎮(zhèn)的景區(qū)講解員為我講解導(dǎo)游詞，在調(diào)研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的.講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話(huà)不流暢，但是由于不斷的培訓(xùn)，講解，漸漸地也對(duì)講解有了一定的經(jīng)驗(yàn)。況且公司的培訓(xùn)也有著嚴(yán)格的要求。
五、景區(qū)的環(huán)境和安全情況：
烏鎮(zhèn)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數(shù)均為全國(guó)古鎮(zhèn)之最，景區(qū)內(nèi)保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區(qū)東西的西柵老街長(zhǎng)度達(dá)1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區(qū)設(shè)置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標(biāo)志，考慮十分周到，除了標(biāo)志牌以外，景區(qū)內(nèi)有安保隊(duì)進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓(xùn)時(shí)都會(huì)對(duì)安全情況進(jìn)行培訓(xùn)，要求景區(qū)每位員工都能熟記安全求救電話(huà)，也定期進(jìn)行安全模擬培訓(xùn)。因此，景區(qū)的安全情況做的還是十分到位的。
烏鎮(zhèn)調(diào)研報(bào)告2
一，烏鎮(zhèn)概況
烏鎮(zhèn)，地處浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)市北端，西臨湖州市南潯區(qū)，北接江蘇蘇州吳江市，為二省三市交界之處，是一個(gè)有建鎮(zhèn)史的江南古鎮(zhèn)，名列江南六大古鎮(zhèn)之一，具有典型江南水鄉(xiāng)特征，完整地保存著原有晚清和民國(guó)時(shí)期水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的風(fēng)貌和格局。
二，烏鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀
烏鎮(zhèn)于開(kāi)始進(jìn)行古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游規(guī)劃，目前為國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)。十字形的內(nèi)河水系將全鎮(zhèn)劃分為東南西北四個(gè)區(qū)塊，當(dāng)?shù)厝朔謩e稱(chēng)之為“東柵、南柵、西柵、北柵”。，烏鎮(zhèn)東柵區(qū)塊保護(hù)開(kāi)發(fā)工程經(jīng)過(guò)周密調(diào)查，制訂了《烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)首期整治保護(hù)總體規(guī)劃》和詳細(xì)的修復(fù)與整治方案，開(kāi)始實(shí)施烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)保護(hù)與開(kāi)發(fā)的東柵工程，簡(jiǎn)稱(chēng)“東柵景區(qū)”。景區(qū)中成功運(yùn)作了“管線地埋”、“改廁工程”、“清淤工程”、“泛光工程”、“智能化管理”等保護(hù)模式，于正式對(duì)外開(kāi)放，占地面積約為0.9平方公里，可游覽包括匯源當(dāng)鋪、訪廬閣、皮影戲、翰林第、修真觀、古戲臺(tái)、茅盾故居、余榴梁錢(qián)幣館、木雕館、藍(lán)印花布染坊、公生糟坊、烏鎮(zhèn)民俗風(fēng)情館、江南百床館、傳統(tǒng)作坊區(qū)、香山堂、拳船表演，逢源雙橋等二十多個(gè)景點(diǎn)；以旅游觀光為開(kāi)發(fā)主題，突出重點(diǎn)呈現(xiàn)其原汁原味的水鄉(xiāng)風(fēng)貌和深厚的文化底蘊(yùn)。
烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)保護(hù)一期工程相當(dāng)?shù)某晒�，不僅保護(hù)了當(dāng)?shù)貙氋F的歷史風(fēng)貌和遺產(chǎn)，同時(shí)也給地方經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了蓬勃生機(jī)。于是烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)保護(hù)二期工程--西柵景區(qū)也隨之啟動(dòng)。與東柵以旅游觀光為主題不同，西柵打造的是商務(wù)旅游、休閑度假為主，成功形成了一個(gè)國(guó)內(nèi)罕見(jiàn)的“觀光加休閑體驗(yàn)型”古鎮(zhèn)景區(qū)，完美的融合了觀光與度假功能。西柵毗鄰京杭大運(yùn)河，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余，12個(gè)島嶼間縱橫交叉的河道近萬(wàn)米，形態(tài)各異的古石橋72座，自然風(fēng)光美不勝收；同時(shí)景區(qū)內(nèi)保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區(qū)東西的老街中各種名勝古跡、手工作坊、經(jīng)典展館、民俗風(fēng)情讓人目不暇接，水鄉(xiāng)風(fēng)貌一覽無(wú)遺。各類(lèi)風(fēng)格的民宿和各種檔次的度假酒店，多家設(shè)施齊全的會(huì)議中心和商務(wù)會(huì)館，可容納八百余人同時(shí)住宿；而繽紛的臨河酒吧，茶館，spa館則給游客提供完美的休息場(chǎng)所；另外游客服務(wù)中心、觀光車(chē)船、水上巴士、直飲水、天然氣、寬帶網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星電視、電子巡更、泛光照明、星級(jí)廁所和智能化旅游停車(chē)場(chǎng)等配套設(shè)施一應(yīng)俱全，整體上創(chuàng)建了一個(gè)食宿游購(gòu)?qiáng)驶就陚涞男滦凸沛?zhèn)社區(qū)。
三，烏鎮(zhèn)模式
如何很好地保護(hù)古鎮(zhèn)的原貌和韻味，又能把它開(kāi)發(fā)成為旅游熱點(diǎn)同時(shí)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這一直是國(guó)內(nèi)古鎮(zhèn)保護(hù)與開(kāi)發(fā)面臨的難題。而烏鎮(zhèn)的三線下地、地方傳統(tǒng)文化挖掘、控制過(guò)度商業(yè)化、市場(chǎng)化運(yùn)作模式的選擇等做法，目前看來(lái)都是成功的，給全國(guó)的古鎮(zhèn)保護(hù)開(kāi)發(fā)樹(shù)立了榜樣�！白鹬貧v史，尊重文化，堅(jiān)持把保護(hù)放在第一位，保護(hù)和旅游開(kāi)發(fā)有機(jī)結(jié)合走市場(chǎng)化道路”，烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)的保護(hù)開(kāi)發(fā)模式被聯(lián)合國(guó)教科文組織專(zhuān)家譽(yù)為“烏鎮(zhèn)模式”。
1，保護(hù)模式
烏鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)的原則是，承接古鎮(zhèn)文脈，保持古鎮(zhèn)風(fēng)貌，力求原汁原味，做到“整舊如故，以存其真”。具體的做法可歸納為“遷、拆、修、補(bǔ)、飾”五個(gè)字。所謂“遷”：搬遷歷史街區(qū)內(nèi)必須遷移的工廠、大型商場(chǎng)、部分現(xiàn)代民居；“拆”，拆除必須拆除的不協(xié)調(diào)建筑；“修”，用舊材料和傳統(tǒng)工藝修繕破損的老街、舊屋、河岸、橋梁等；“補(bǔ)”，恢復(fù)或補(bǔ)建部分舊建筑，填補(bǔ)空白，連綴整體；“飾”，各類(lèi)電線、管道全部地埋鋪設(shè)，空調(diào)等現(xiàn)代設(shè)施全部遮掩。
烏鎮(zhèn)首先推出全新的系統(tǒng)保護(hù)理念，在眾多的江南古鎮(zhèn)中第一個(gè)把所有矗立在古鎮(zhèn)上的高壓線、低壓線、電信、電話(huà)、有線電視埋到了街下，并鋪設(shè)了地下排污管道，出資對(duì)老街上居民每家每戶(hù)裝上抽水馬桶，對(duì)所有河道進(jìn)行大規(guī)模的清淤。同時(shí)，原來(lái)老街已鋪砌好的水泥路面，被重新?lián)Q成了明清時(shí)代的石板路，石板的鋪設(shè)完全按傳統(tǒng)的方式；沿街的鋪面、老店、老宅用的都是陳年的木門(mén)木窗，木結(jié)構(gòu)修好后按老法桐油兩度；墻面經(jīng)過(guò)修整，砌得牢固結(jié)實(shí)，但并不粉刷一新，白粉里滲了黑灰，力求呈現(xiàn)原來(lái)面貌；而沿街房屋也不是整排拆除，壞什么修什么，半座墻、一片屋頂，幾扇窗門(mén)，既不走樣，也不出格。
而“深厚文化底蘊(yùn)”作為烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)的靈魂，也被融入保護(hù)工程中間。在烏鎮(zhèn)保護(hù)過(guò)程中，完整的生活形態(tài)和深厚的地域文化也被完整的保留了下來(lái)，名人文化及民情民俗文化體現(xiàn)地淋漓盡致。烏鎮(zhèn)作為一代文豪茅盾的故鄉(xiāng)，于底成功地把"全國(guó)第五屆茅盾文學(xué)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)活動(dòng)"請(qǐng)回了老家；為全面塑造一個(gè)文化古鎮(zhèn)、弘揚(yáng)民俗文化，沿襲了幾百年的烏鎮(zhèn)傳統(tǒng)節(jié)日“香市”被重新加以挖掘，賦予新的內(nèi)容，好評(píng)如潮。年久失傳的皮影戲老藝人也被重新請(qǐng)出來(lái)，早已停唱的鄉(xiāng)土花鼓戲被加以發(fā)揚(yáng)，藍(lán)印花布、酒作坊、糕點(diǎn)作坊都被有機(jī)融入古鎮(zhèn)中，成為了一道道靚麗的風(fēng)景線，大大增強(qiáng)了烏鎮(zhèn)景區(qū)吸引力。
2，開(kāi)發(fā)模式
烏鎮(zhèn)委托同濟(jì)大學(xué)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制完成《烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)保護(hù)規(guī)劃》，明確了烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)保護(hù)和旅游開(kāi)發(fā)的整體發(fā)展方向。烏鎮(zhèn)定制了《烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)首期整治保護(hù)總體規(guī)劃》，政府投資1300萬(wàn)并主導(dǎo)實(shí)施開(kāi)發(fā)東柵工程。二期西柵開(kāi)始改造，三年后，烏鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)有限公司引入中青旅和IDG共同注資。至此，烏鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)邁向了由政府宏觀調(diào)控，中青旅統(tǒng)一整合資源，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作的道路。
中青旅采用了騰龍換鳥(niǎo)的模式，買(mǎi)斷了景區(qū)內(nèi)所有原有住房產(chǎn)權(quán)，將原住居民安置在古鎮(zhèn)外圍，景區(qū)內(nèi)原有住房全部作為商業(yè)開(kāi)發(fā)，所有房屋經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一審批，整體管控；同時(shí)吸納原住民作為公司工作人員，讓其返回景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)餐飲或住宿或店鋪，解決其收入問(wèn)題，提高了就業(yè)率，調(diào)動(dòng)了原住民積極性。
景區(qū)內(nèi)原有住房商業(yè)開(kāi)發(fā)主要用以酒店、餐飲、娛樂(lè)、商業(yè)等。其中酒店可分為兩類(lèi)，一是民宿，主要分布在沿河北側(cè)，整體統(tǒng)一改造成為準(zhǔn)4星標(biāo)準(zhǔn)，每幢冠名“xx客�！�，兩張餐桌，4-5名工作人員，工作人員即原住民。民宿擁有餐飲經(jīng)營(yíng)權(quán)，但必須控制在兩桌。另一類(lèi)是標(biāo)準(zhǔn)4、5星酒店，位置均布局在民宿北側(cè)，不沿河設(shè)置，提供高端商務(wù)會(huì)議配套，滿(mǎn)足商務(wù)客源需求，以此擴(kuò)大烏鎮(zhèn)旅游客源市場(chǎng)面，獲取更高端消費(fèi)價(jià)值。
餐飲主要分布于沿河或者沿街，一般為提供當(dāng)?shù)靥厣朗�，統(tǒng)一定價(jià)；休閑娛樂(lè)的形式有臨河的酒吧一條街，有倚河而設(shè)的茶館和咖啡屋，還有讓游客充分放松的SPA和KTV。
其他商業(yè)形式主要還有兩類(lèi)，一類(lèi)是散落分布的特色小吃、書(shū)店、奶茶鋪、蛋糕店等店鋪，此類(lèi)店鋪多集中在民俗周邊，通過(guò)購(gòu)物加深游客對(duì)于古鎮(zhèn)風(fēng)情的情感體驗(yàn)，這也是眾多古鎮(zhèn)中最常見(jiàn)的業(yè)態(tài)；第二類(lèi)，當(dāng)屬烏鎮(zhèn)的特色，導(dǎo)入主題式商業(yè)購(gòu)物理念，設(shè)立一條女紅街，引入創(chuàng)意性的`以女紅工藝為主的商業(yè)業(yè)態(tài)，而且對(duì)店鋪要求甚高，必須提交可行性方案，待審批后，方可開(kāi)業(yè)，為了鼓勵(lì)店鋪創(chuàng)意性，還設(shè)立了一定的創(chuàng)意獎(jiǎng)勵(lì)基金。
各業(yè)態(tài)的占比統(tǒng)一由中青旅管控，從業(yè)人員都為原住民居多，有利于控制店鋪間惡性競(jìng)爭(zhēng)，形成最優(yōu)化商業(yè)組合，增加景區(qū)旅游收入，同時(shí)也使當(dāng)?shù)卦∶翊蟠螳@益，提升了居民滿(mǎn)意度和參與積極性。
四，SWOT分析及思考
現(xiàn)使用SWOT分析法對(duì)烏鎮(zhèn)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析：
優(yōu)勢(shì)：
1、地理位置優(yōu)越：處于上海、南京、杭州三大城的大三角重心位置，距離依次為140km、380km、80km，距蘇州也不過(guò)80km；陸上交通發(fā)達(dá)，經(jīng)公路可與省道鹽湖公路、國(guó)道320公路、318公路、寧滬高速、滬杭高速相銜接。
2、基礎(chǔ)設(shè)施完善，布局合理，大企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作：由中青旅斥資打造，基礎(chǔ)設(shè)施功能完善，規(guī)劃布局合理有序。整個(gè)西柵分為傳統(tǒng)作坊區(qū)、傳統(tǒng)民居區(qū)、傳統(tǒng)文化區(qū)、傳統(tǒng)餐飲區(qū)、傳統(tǒng)商鋪區(qū)和水鄉(xiāng)風(fēng)情區(qū)六大景區(qū)，彼此協(xié)調(diào)搭配，整齊和諧，不過(guò)度商業(yè)化。
3、深厚的文化底蘊(yùn)：文化古鎮(zhèn)，人才輩出，景區(qū)有歷代名人紀(jì)念館和故居；皮影戲、香市、染坊、醬坊等地方民俗被精彩呈現(xiàn)，為景區(qū)注入與眾不同的韻味和吸引力。
4、針對(duì)性宣傳：對(duì)不同客源市場(chǎng)，烏鎮(zhèn)采取不同的宣傳策略。對(duì)城市居民，打鄉(xiāng)土牌；對(duì)北方游客，打江南牌；對(duì)海外游客，則努力宣傳歷史古韻和傳統(tǒng)文化。
劣勢(shì)：
1、門(mén)票過(guò)高：烏鎮(zhèn)的東西柵聯(lián)票為150元/人，而西塘的景區(qū)票為50元/人，周莊的景區(qū)票為100元/人，同里景區(qū)票為100元/人。烏鎮(zhèn)的門(mén)票在江南六大古鎮(zhèn)中當(dāng)屬最高，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、特色不鮮明：江南六鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃都由同濟(jì)大學(xué)完成，難免雷同；而由于地理位置，風(fēng)土人情的相近，江南古鎮(zhèn)所擁有的資源本身也大同小異。
機(jī)遇：
1、所屬城市經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，政府和居民大力支持。
2、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，國(guó)際市場(chǎng)不斷開(kāi)拓：我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，國(guó)民可自由支配收入和閑暇時(shí)間都不斷增加；而在國(guó)際上我國(guó)也成為國(guó)外游客越來(lái)越喜歡的旅游目的地。
3、知名度進(jìn)一步提升：烏鎮(zhèn)的宣傳促銷(xiāo)十分見(jiàn)效。劉若英“來(lái)過(guò)，便不曾離開(kāi)”的廣告深入人心；而以“歷史遺產(chǎn)保護(hù)與利用”為主題入選2010上海世博會(huì)“城市最佳實(shí)踐區(qū)”也大大的提升了烏鎮(zhèn)國(guó)內(nèi)外知名度。
威脅：
1、古鎮(zhèn)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈：國(guó)內(nèi)古鎮(zhèn)遍地開(kāi)花：麗江、鳳凰、平遙等，每一個(gè)都卯足了勁爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
2、江南古鎮(zhèn)市場(chǎng)重疊，分流現(xiàn)象嚴(yán)重：和烏鎮(zhèn)類(lèi)似的其他江南烏鎮(zhèn)，都具有相同的區(qū)域位置，都把上海、江浙一帶作為市場(chǎng)主攻目標(biāo)，市場(chǎng)重疊嚴(yán)重，各自缺乏特色，游客分流嚴(yán)重。
根據(jù)對(duì)烏鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展的SWOT分析，并結(jié)合對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀和模式的思考可以看出，烏鎮(zhèn)的旅游發(fā)展相對(duì)較好，優(yōu)勢(shì)較明顯，機(jī)遇也很大，需要最大化優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步完善“烏鎮(zhèn)模式”，堅(jiān)持走開(kāi)發(fā)和保護(hù)同步的道路可持續(xù)發(fā)展，需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加數(shù)量，提高質(zhì)量，多樣化合理化業(yè)態(tài)形式，以滿(mǎn)足其市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的需求；同時(shí)威脅和劣勢(shì)主要在于特色不鮮明，因此烏鎮(zhèn)下一步的發(fā)展應(yīng)致力于如何打造特色，在尋求共性中突出個(gè)性，“最具文化氣息古鎮(zhèn)”有待進(jìn)一步突出和強(qiáng)調(diào)，才能提高旅游吸引力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能在萬(wàn)花叢中脫穎而出。
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