行業(yè)企業(yè)調(diào)研報告（通用11篇）
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的用途越來越大，報告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的行業(yè)企業(yè)調(diào)研報告，希望能夠幫助到大家。
行業(yè)企業(yè)調(diào)研報告 1
國有及國有控股企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的`支柱。隨著國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展以及國企改革不斷深化，國企在實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理方面不斷得到加強(qiáng)，但經(jīng)營管理環(huán)節(jié)中存在一些問題仍不容忽視。
一、國有企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題
�。ㄒ唬┬匠旯芾矸矫妫骸捌骄髁x”和“吃大鍋飯”現(xiàn)象在國有企業(yè)中仍然存在。一方面對職工的勞動差別缺乏定量依據(jù)和靈活的薪酬調(diào)節(jié)機(jī)制，另一方面未形成并建立完善的崗位差異、技能等級與實(shí)際貢獻(xiàn)相結(jié)合的變量考核制度�！捌骄髁x”現(xiàn)象一定程度挫傷了企業(yè)員工的積極性，不易煥發(fā)企業(yè)發(fā)展的生機(jī)與活力。
�。ǘ┵M(fèi)用管理方面：部分國有企業(yè)的費(fèi)用報銷缺乏嚴(yán)格控制和監(jiān)督。經(jīng)營費(fèi)用支付范圍和標(biāo)準(zhǔn)未嚴(yán)格按制度執(zhí)行，超限支付情況較為普遍，加之財務(wù)人員對報銷單據(jù)的審核不嚴(yán)，存在不合規(guī)發(fā)票入賬的問題。費(fèi)用控制不嚴(yán)，不僅使國有企業(yè)經(jīng)營成本維持較高水平，而且對企業(yè)經(jīng)營成本構(gòu)成的真實(shí)、合法性產(chǎn)生較大影響，使國有資本的經(jīng)營利潤被侵蝕和縮水。
�。ㄈ┎少彙⒕S修、工程建設(shè)管理方面：國有企業(yè)經(jīng)營活動中材料采購、設(shè)備維修相對較多，廠房辦公樓建設(shè)和生產(chǎn)線技術(shù)改造等建設(shè)項目投資時有發(fā)生。但有的國有企業(yè)對限額標(biāo)準(zhǔn)以上應(yīng)進(jìn)行招投標(biāo)的建設(shè)項目，未嚴(yán)格依法依規(guī)實(shí)行公開招投標(biāo)。一些企業(yè)未充分引入競爭機(jī)制，回避公開招投標(biāo)活動，自行與供貨方或施工方進(jìn)行談判協(xié)商，缺乏對建設(shè)投資活動自上而下、自內(nèi)而外的'監(jiān)管，既存在增加企業(yè)經(jīng)營成本的風(fēng)險，又極易為腐敗行為滋生制造溫床。
二、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理的建議
（一）完善企業(yè)薪酬分配機(jī)制。根據(jù)國有企業(yè)自身狀況和特點(diǎn)，制定合理的薪資分配辦法。以按勞分配原則為核心，建立公平完善的工資分配制度和績效獎勵制度。這不僅可以提高老員工的積極性，同時也能增大新員工的壓力，有利于國有企業(yè)員工整體素質(zhì)的提升。
�。ǘ┩晟破髽I(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督機(jī)制。首先，財務(wù)人員崗位設(shè)置，應(yīng)做到橫向與縱向相互牽制、相互監(jiān)督，預(yù)防發(fā)生錯誤，防患于未然；其次，財務(wù)人員應(yīng)提高自身素質(zhì)，當(dāng)好“門衛(wèi)”的角色，對不合規(guī)不真實(shí)的發(fā)票堅決抵制，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動通過財務(wù)數(shù)據(jù)完整地呈現(xiàn)在會計資料上，給決策層提供真實(shí)可靠的財務(wù)信息；最后，內(nèi)審人員要積極參與單位經(jīng)濟(jì)活動的全過程監(jiān)督，改進(jìn)審計方法，提高審計效率，充分發(fā)揮內(nèi)部審計對加強(qiáng)企業(yè)管理、降低企業(yè)成本、提高企業(yè)效益的積極作用。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)。物資設(shè)備采購和建設(shè)投資活動是國企經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，也是國資管理部門和企業(yè)員工關(guān)注的重點(diǎn)。根據(jù)《中華人民共和國招投標(biāo)法》的規(guī)定，全部或部分使用國有資金采購或建設(shè)的項目在規(guī)定限額以上均必須進(jìn)行公開招投標(biāo)。國企嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)規(guī)定，有利于投標(biāo)企業(yè)公平參與競爭，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，優(yōu)化經(jīng)營策略；有利于招標(biāo)企業(yè)降低成本，保證質(zhì)量，提升效益；有利于利益各方和社會公眾參與監(jiān)督，預(yù)防腐敗。
行業(yè)企業(yè)調(diào)研報告 2
結(jié)合近期房地產(chǎn)公司人員離職情況，人力資源部對合肥市場房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)專業(yè)技術(shù)類崗位進(jìn)行了專項薪酬調(diào)查，主要內(nèi)容如下：
一、總體概述
近兩年，合肥市平均工資的漲幅大約在15%，其中20xx合肥平均工資為34143元/年，20xx年合肥平均工資為39292元/年，房地產(chǎn)行業(yè)的薪酬水平緊跟金融行業(yè)，位居第二，漲幅達(dá)到22%。近期通過對合肥部分房地產(chǎn)企業(yè)的薪酬狀況的調(diào)查了解，得出以下數(shù)據(jù)（見下表）：
其中標(biāo)桿企業(yè)（如恒大、藍(lán)鼎）薪酬狀況：
1、土建工程師：3—4年工作經(jīng)驗的工資為7000元/月左右，5年以上工作經(jīng)驗的工資在7500—12000元/月；
2、安裝工程師：3—4年工作經(jīng)驗的工資為7500元/月左右，5年以上工作經(jīng)驗的工資在7500—8500元/月；
3、造價工程師：3—4年工作經(jīng)驗的工資為7500—12000元/月，5年以上工作經(jīng)驗的工資在9500元/月以上。
相近企業(yè)（如國軒置業(yè)、文一投資、東海、新華）薪酬狀況：
1、土建工程師：3—4年工作經(jīng)驗的工資為5000—6000元/月，5年以上工作經(jīng)驗的工資在6000—8000元/月；
2、安裝工程師：3—4年工作經(jīng)驗的工資為6000元/月以上，5年以上工作經(jīng)驗的工資在8500—10000元/月；
3、造價工程師：3—4年工作經(jīng)驗的工資為6000—7000元/月，5年以上工作經(jīng)驗的.工資在8500元/月以上。
二、比較分析
以3—4年工作經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員為例，特作如下比較：
三、問題診斷
1、從上表可以看出，華鑫房產(chǎn)公司的工程師薪酬水平與市場相比，整體偏低；
2、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，土建工程師、安裝工程師、造價工程師由于市場稀缺程度和崗位價值不同，工資待遇也是不同的，表現(xiàn)為土建工程師＜安裝工程師＜造價工程師，而華鑫房產(chǎn)公司工資在崗位差異上體現(xiàn)不明顯。
四、對策建議
根據(jù)上述調(diào)查數(shù)據(jù)及診斷問題，結(jié)合近期華鑫房產(chǎn)離職人員情況，提出以下建議：
1、薪酬待遇高低與工作飽和度大小成正比關(guān)系，雖標(biāo)桿企業(yè)的工資普遍偏高，但也伴隨高強(qiáng)度的工作量，目前華鑫房產(chǎn)公司的工作飽和度一般，所以建議以相近企業(yè)的薪酬水平為參考，適度調(diào)整華鑫房產(chǎn)公司工程師的薪酬水平；
2、根據(jù)崗位評價及市場稀缺度，分別對土建、安裝、造價工程師設(shè)定不同的薪酬水平，以體現(xiàn)其差異性和層次性。
3、華鑫房產(chǎn)公司的專業(yè)技術(shù)人員工資調(diào)整應(yīng)與市場的工資變化保持適度一致，同時根據(jù)市場變化每年做適度的調(diào)整。
行業(yè)企業(yè)調(diào)研報告 3
根據(jù)市商務(wù)局、統(tǒng)計局《關(guān)于開展限上商貿(mào)企業(yè)專題調(diào)研工作的通知》文件要求，為貫徹執(zhí)行全市商務(wù)工作調(diào)度會精神，加快推進(jìn)當(dāng)前限上商貿(mào)企業(yè)發(fā)展，現(xiàn)就我局會同縣統(tǒng)計局聯(lián)合開展限上商貿(mào)企業(yè)專題調(diào)研匯報如下：
一、限上企業(yè)總體情況
20xx年止，我縣納入統(tǒng)計限上商貿(mào)服務(wù)企業(yè)31家,其中大個體3家（批零企業(yè)17家、住宿餐飲企業(yè)11家），15年度退出企業(yè)3家；16年完成新增企業(yè)6家，凈增3家。
二、限上商貿(mào)企業(yè)退出的原因
20xx年度我縣退出限上企業(yè)共3家：
1、縣汽車銷售服務(wù)有限公司退出主要原因是經(jīng)營不善，受拆遷影響停業(yè)時間過長，最終導(dǎo)致停業(yè)。
2、縣好又多商貿(mào)有限公司退出主要原因是原股東撤資，場地被收購，單位注銷。
3、大別山西莊溫泉度假村退出主要原因是生意低迷，場地轉(zhuǎn)讓，單位注銷。
三、限上商貿(mào)企業(yè)負(fù)增長的原因
20xx年元至二月份我縣限上商貿(mào)企業(yè)社零增速總體比較平穩(wěn)，限上企業(yè)經(jīng)營狀況負(fù)增長的'主要3家（批零1家，餐飲住宿2家）：
1、縣度假山莊負(fù)增長的主要原因是旅游接待淡季，營業(yè)收入較少，營業(yè)額有波動，顯示負(fù)增長率高。一是11月開始放假，只留有10人值班，整體接待水平下降；二是離景區(qū)較遠(yuǎn)，主要接待旅行團(tuán)團(tuán)隊游客，自駕游游客較少；三是今年雨雪天氣多，大雪封路，路面濕滑結(jié)冰較長，導(dǎo)致游客減少。
2、縣三個農(nóng)民電子商務(wù)有限公司負(fù)增長原因是年終接集團(tuán)訂單多，該項收入計入批發(fā)額，零售相對減少，造成下降。
3、縣名優(yōu)茶開發(fā)有限責(zé)任公司主要經(jīng)營瓜片高檔茶，禮品精裝茶系列，受市場環(huán)境低迷和競爭壓力過大影響，企業(yè)銷售不佳。
四、限上商貿(mào)企業(yè)完成情況
通過這次調(diào)研，查閱工商登記注冊企業(yè)數(shù)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪、了解企業(yè)規(guī)模，初步摸底到3家新增限額企業(yè)。
五、措施和建議
一是建議加強(qiáng)政策扶持。我縣限額以上商貿(mào)流通企業(yè)數(shù)量少，沒有一家規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的示范性企業(yè)，培育工作難以推動，建議繼續(xù)加大對我縣限額以上商貿(mào)流通企業(yè)政策扶持，給予企業(yè)報送人員每年適當(dāng)補(bǔ)貼，并形成長效機(jī)制。
二是進(jìn)一步開拓農(nóng)村市場潛力。目前，我縣限上企業(yè)大多集中于城區(qū)，農(nóng)村缺乏具有一定規(guī)模的批發(fā)零售企業(yè)。僅僅只是依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，難以形成具有一定規(guī)模的市場，開拓農(nóng)村市場一方面提高農(nóng)民收入水平；另一方面要規(guī)范農(nóng)村市場化環(huán)境，拓展銷路。
三是進(jìn)一步做好社零總額統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，對限額以上企業(yè)做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)審核評估；加大社零工作統(tǒng)計人員培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)水平；會同統(tǒng)計部門加大統(tǒng)計工作執(zhí)法力度，對隱匿不報的企業(yè)予以懲處，督促限上企業(yè)如實(shí)填報。
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1、精度管理工作的作用：
精度是指加工零件在尺寸方面所應(yīng)該達(dá)到的準(zhǔn)確程度。容許誤差大的，精密度就低；容許誤差小的，精密度就高。從管理角度看，精度管理從宏觀上控制了船體的變形，減少了船舶后期變形及返工比例，既控制了質(zhì)量，又控制了進(jìn)度。如果精度管理能深入到分段階段，則可以從微觀上控制了整個生產(chǎn)流程的質(zhì)量。
2、相關(guān)企業(yè)精度管理工作調(diào)查：
�。�1）A：精度管理歸口在質(zhì)量部，質(zhì)量部統(tǒng)一管理精度工作。船舶工程研究設(shè)計院精度管理工作流程圖生產(chǎn)中心精度管理小組顧客圖紙、工藝技術(shù)文件按圖施工監(jiān)視、督促測量表提交檢驗申請驗收反饋匯總分析反饋修正補(bǔ)償量持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)工藝滿意度技術(shù)中心（技術(shù)部）根據(jù)產(chǎn)品要求出施工圖紙，生產(chǎn)部門根據(jù)圖紙生產(chǎn)，質(zhì)量部監(jiān)控生產(chǎn)精度管理工作。具體來說，在下料，預(yù)處理階段，實(shí)行實(shí)名制，每個人對自己的工作負(fù)責(zé)。下料零部件較多，全面控制、全部檢查難度較大，實(shí)行實(shí)名制管理可以節(jié)省人力物力，可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感。在鋼結(jié)構(gòu)制造過程中，實(shí)行全部報驗，車間精度管理員根據(jù)質(zhì)量部統(tǒng)一的培訓(xùn)要求，檢查精度管理標(biāo)準(zhǔn)放行，不合格可以堅決不放行。放行權(quán)控制在質(zhì)量部手中。在分段合攏階段，由于前面兩個過程的嚴(yán)格管理控制，通常會非常順利。
�。�2）B：精度管理工作主要?dú)w口在質(zhì)量管理部門，質(zhì)量部根據(jù)圖紙要求驗收產(chǎn)品。生產(chǎn)準(zhǔn)備與分段制造等與船臺部的博弈的平衡者，精度控制員分布在各個生產(chǎn)車間，具體配合質(zhì)量部監(jiān)督本部門精度管理工作，船臺部與船體合攏之前工作產(chǎn)生分歧時候，質(zhì)量部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。
�。�3）C：歸口生產(chǎn)部門，精度控制小組控制指導(dǎo)精度管理工作，同時具有工藝管理的職能。精度管理不但監(jiān)督從生產(chǎn)準(zhǔn)備下料、切割、預(yù)處理到最后搭載合攏，而且與技術(shù)部合作指導(dǎo)整個生產(chǎn)過程中的工藝相關(guān)工作。
�。�4）D：歸口在生產(chǎn)管理部，與其他幾個生產(chǎn)部平級，一方面監(jiān)督生產(chǎn)過程中精度控制情況，另一方面，提供報檢單給質(zhì)量部確認(rèn)。明德生產(chǎn)主要以小組承包為主，每個小組成員的`業(yè)績會直接影響小組中所有人員的薪資。因為保險福利較低，工資又直接大幅度（60%）與產(chǎn)量掛鉤，可以看為外包形式的本工管理。
3、我公司精度管理工作現(xiàn)狀：
目前精度管理工作、下料、分段制作、船塢合攏等工作統(tǒng)一劃分在結(jié)構(gòu)部工作，精度管理工作從程序上講，沒有問題，但整體上歸口在一個部門，工作的效率及效益就大打折扣，相當(dāng)于裁判員和運(yùn)動員都是一個人，管理工作存在程序上的漏洞或者說盲區(qū)。假設(shè)生產(chǎn)上面為了趕進(jìn)度，完全有可能降低精度控制標(biāo)準(zhǔn)放行。這時候精度控制管理工作作用就弱化了。目前精度管理工作更多的是應(yīng)付不精確后面的修正，積累相關(guān)數(shù)據(jù)，沒有起到真正的精度管理作用。
4、建議：
�。�1）系統(tǒng)的分析公司精度管理工作流程，找出工作中的漏洞，盲區(qū)。
�。�2）細(xì)化精度管理工作關(guān)鍵職責(zé)，關(guān)鍵工作程序，根據(jù)工作性質(zhì)，分配責(zé)權(quán)。
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一般來說，建設(shè)工程都具有周期長、生產(chǎn)要素價格變化頻繁、產(chǎn)品單件性、固定性等特征，使得建設(shè)工程的造價復(fù)雜多變，因此，業(yè)主方對其管理應(yīng)貫穿于工程建設(shè)的全過程。包括建設(shè)工程的立項決策階段、設(shè)計階段、招階段和施工階段。下面我僅根據(jù)我的工作經(jīng)驗及一些設(shè)想，針對以上四個方面分別談?wù)剺I(yè)主方在工程造價管理過程中的作用和應(yīng)注意的問題。
一、立項決策階段
在這一階段，業(yè)主對工程造價的管理重點(diǎn)是積極參與項目決策前的準(zhǔn)備工作，切實(shí)做好可行性研究，根據(jù)市場需要及發(fā)展前景，合理確定建設(shè)規(guī)模。要做好這方面的工作，必須投入大量的人力、財力、物力和時間，在對建設(shè)產(chǎn)品的技術(shù)來源、市場容量、市場前景以及經(jīng)濟(jì)效益分析等各方面作出深入的.調(diào)研和正確的評價，編制的投資估算盡可能全面，充分考慮建設(shè)期間可能出現(xiàn)的各種因素(如材料價格上漲系數(shù))對工程造價的影響，使投資估算真正起到控制項目投資的作用。在這一方面，我公司的投入是非常大的�，F(xiàn)建有經(jīng)浙江省科技廳認(rèn)定的“浙江省江山有機(jī)胺及c1化學(xué)研究開發(fā)中心”及中試實(shí)驗車間，由該中心編制的現(xiàn)已成功實(shí)施的“3.2萬t/a有機(jī)胺技術(shù)項目”，“9mw熱電聯(lián)產(chǎn)項目”，“1萬t/a精甲醇項目”的投資估算，均起到了有效控制工程實(shí)際投資的作用。
二、設(shè)計階段
擬建項目經(jīng)過決策立項后，設(shè)計就成為工程建設(shè)的關(guān)鍵。在這一階段工程造價的管理主要體現(xiàn)在“技術(shù)與經(jīng)濟(jì)”的相結(jié)合上。據(jù)經(jīng)驗分析，設(shè)計階段對工程造價的影響占75%以上，設(shè)計的優(yōu)劣直接影響建設(shè)費(fèi)用的多少和建設(shè)工期的長短，直接決定著投入的人力、物力和財力的多少。據(jù)統(tǒng)計，技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計，可以降低工程造價5%10%，甚至可達(dá)10%～20%。在市場經(jīng)濟(jì)下，要做到設(shè)計經(jīng)濟(jì)合理，除了業(yè)主方的積極配合，及時向設(shè)計單位提供可靠的工程基礎(chǔ)資料；設(shè)計院從內(nèi)部著手提高設(shè)計人員的整體素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)觀念外，作為業(yè)主方，我認(rèn)為非常有必要從以下幾個方面著手，以求改變現(xiàn)普遍存在的設(shè)計粗糙的局面。
積極推行設(shè)計招投標(biāo)(包括設(shè)計方案競標(biāo))。目前，設(shè)計單位憑關(guān)系、靠情面承攬設(shè)計任務(wù)的情況還不少，由此帶來的'一系列負(fù)面影響主要表現(xiàn)在：一方面設(shè)計深度不夠，不能適應(yīng)工程施工招投標(biāo)的需要，尤其不能滿足現(xiàn)在建設(shè)工程無標(biāo)底施工招投標(biāo)的要求；另一方面設(shè)計個性及變更頻繁，給工程造價控制帶來一定的難度。
三、施工階段
施工階段造價控制的重要一環(huán)就是要科學(xué)地組織建設(shè)，正確地處理造價和工期、質(zhì)量的辯證關(guān)系，以提高工程建設(shè)的綜合經(jīng)濟(jì)效益。由于施工階段的造價控制目標(biāo)就是承包合同價，因此，在施工過程中要采取各種有效措施，嚴(yán)格控制支出，并將實(shí)際支出值與造價控制目標(biāo)值進(jìn)行比較，而后作出分析及預(yù)測，對各種干擾因素加強(qiáng)控制，及時采取措施，以確保造價控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，根據(jù)實(shí)際情況，允許對造價控制目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整，使之始終處于最佳狀態(tài)并切合實(shí)際。例如，在某變電站工程的施工中發(fā)現(xiàn)，若按設(shè)計進(jìn)行外引接地施工，將要花費(fèi)50幾萬元，且還不能保證接地電阻達(dá)到要求；后來，技經(jīng)人員與設(shè)計人員協(xié)商并重新收集資料，認(rèn)為利用周圍的民房接地配合站內(nèi)接地網(wǎng)即可達(dá)到要求，且造價只需7萬多元。
行業(yè)企業(yè)調(diào)研報告 6
經(jīng)歷20xx年、20xx年較快增長后，20xx年電子行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，生產(chǎn)和銷售收入繼續(xù)快速增長，但利稅增幅明顯降低，對外貿(mào)出口依存度進(jìn)一步提高。
一、運(yùn)行情況
�。ㄒ唬┥a(chǎn)快速增長。全年完成總產(chǎn)值26709億元，同比增長21.8%；產(chǎn)銷率97.73%，下降0.5個百分點(diǎn)。全年生產(chǎn)呈平穩(wěn)增長態(tài)勢，累計增速基本保持在20%左右。所統(tǒng)計的七個電子分行業(yè)生產(chǎn)均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長。其中，電子計算機(jī)制造業(yè)完成產(chǎn)值首次超過萬億，達(dá)到10049億元，同比增長26%，居行業(yè)首位，為拉動電子工業(yè)增長的主要因素。
�。ǘ┏隹诒３指咚僭鲩L。20xx年以來，我國電子工業(yè)產(chǎn)品出口連續(xù)多年保持30%以上的增速，20xx年依然保持高速增長態(tài)勢。全年出口交貨值17092億元，同比增長29.4%；占全國工業(yè)出口交貨值的35.6%，居各工業(yè)行業(yè)之首。其中，電子計算機(jī)制造業(yè)完成出口交貨值7887億元，增長27.8%，是我國目前出口交貨值最高的單項產(chǎn)品，也是拉動電子行業(yè)出口高速增長的重要因素。
（三）銷售收入快速增長，利潤總額同比下降。20xx年全行業(yè)累計實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入26458億元，同比增長23%；實(shí)現(xiàn)利潤總額872.7億元，增長3.2%；稅金總額275.5億元，增長4.9%。全年產(chǎn)品銷售收入呈平穩(wěn)增長態(tài)勢，累計增速基本保持在20%左右；利潤總額除了年初和年末實(shí)現(xiàn)增長外，年中一度處于下降狀態(tài)。
�。ㄋ模⿷�(yīng)收帳款增長較快產(chǎn)成品庫存有所增加。截至12月末，全行業(yè)應(yīng)收帳款達(dá)5052億元，同比增長26.3%；產(chǎn)成品庫存達(dá)到972億元，增長8.4%。
二、突出矛盾與問題
�。ㄒ唬┬б嫠较陆�。其中，電子器件制造業(yè)、通信設(shè)備制造業(yè)利潤總額同比大幅下降。
全行業(yè)利潤總額在上年增幅較高的基礎(chǔ)上明顯下降的`主要原因：通信設(shè)備制造業(yè)和電子器件制造業(yè)中部分產(chǎn)品面臨升級換代期，換代新產(chǎn)品尚難形成較大的盈利空間，致使銷售收入增長的情況下，利潤明顯下降。20xx年，通信設(shè)備制造業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入同比增長26.3%，利潤總額同比下降15.3%；電子器件制造業(yè)銷售收入增長12.1%，利潤總額同比下降45.9%。
�。ǘ┩赓Q(mào)依存度繼續(xù)上升。20xx年行業(yè)出口交貨值占工業(yè)總產(chǎn)值的比重分別為55%和60%，20xx年又提高到64%。其中，電子計算機(jī)制造業(yè)的依存度高達(dá)78.5%；電子元器件上升到59.2%；通信設(shè)備制造業(yè)由20xx年的37.8%，快速升到52.6%。
�。ㄈ┬庐a(chǎn)品產(chǎn)值比重偏低。20xx年、20xx年電子行業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值比重分別為23.2%和19.4%，20xx年僅達(dá)到20.6%，依然低于20xx年水平。
三、20xx年走勢預(yù)計
從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況看，受上年高速增長、部分電子產(chǎn)品更新?lián)Q代及國際市場低迷的影響，20xx年呈現(xiàn)發(fā)展速度相對減緩、利稅同比下降的態(tài)勢。20xx年，隨著3g通信市場發(fā)展，平板顯示器件的大規(guī)模上市以及投資力度加大等因素的影響，預(yù)計生產(chǎn)和銷售收入將保持20%左右的增長，全行業(yè)利潤總額將小幅增長。
四、對策建議
針對電子工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的突出矛盾和問題，建議采取以下對策：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)稅收征管。稅務(wù)部門重點(diǎn)加強(qiáng)對電子企業(yè)，特別是對于銷售收入占全行業(yè)近8成的外商投資企業(yè)稅收征管問題研究，妥善處理好銷售收入增長與利稅增長不同步的矛盾，確保國家稅收穩(wěn)步增長。
（二）創(chuàng)造有利條件，鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新。進(jìn)一步調(diào)整政策，通過采取財稅、金融等優(yōu)惠措施，鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新。通過多種途徑，加快共性技術(shù)平臺建設(shè)，推動電子工業(yè)技術(shù)水平提高。
行業(yè)企業(yè)調(diào)研報告 7
隨著人民生活水平的不斷提高，城鎮(zhèn)大小商店逐步走向規(guī)�；�(jīng)營，各種專賣店、代理商、超市如雨后春筍般地踴躍出現(xiàn)，成為市場經(jīng)濟(jì)一個不可忽視的新亮點(diǎn)。同時也給稅收管理、日常巡查帶來新的問題和思考，需要我們加以探討與完善。
一、當(dāng)前專賣行業(yè)稅收征管的現(xiàn)狀
據(jù)統(tǒng)計，我縣城鎮(zhèn)專賣店、代理、超市經(jīng)營的納稅人有98戶，經(jīng)營方式很多，也很復(fù)雜，有的是原來的商店增加營業(yè)面積擴(kuò)展而成的，規(guī)模不是很大，但品種齊全，批零兼營，大多是自己經(jīng)營。有的是直接租用原來的商場，專賣店、代理大多是租用2到3間門面經(jīng)營，有的是投資新建商場，聘請大量員工。
一是“雙定”征收。主要是針對專賣店、代理以及家庭式的自主經(jīng)營為主的業(yè)戶，名義上以超市經(jīng)營，其實(shí)，也就是原來的個體商店，只是改頭換面，換湯不換藥，“新瓶裝老酒”，自主經(jīng)營，自收自付，無賬可查，稅務(wù)機(jī)關(guān)只能根據(jù)其地段、生意好壞實(shí)行定期定額的“雙定”征收辦法，一般一定一年不變。有的采取成本測算法，通過成本加費(fèi)用加合理利潤倒推算出營業(yè)額，然后，核定其稅額。這種方法簡單，但不能準(zhǔn)確核定其應(yīng)納稅額、也不公正，征納雙方容易相互扯皮。
二是“查定”征收。針對有一定規(guī)模，大多數(shù)是合伙經(jīng)營，有據(jù)可查，但賬務(wù)不健全的小超市和專賣店、代理商。通過相關(guān)數(shù)據(jù)核定一個月的營業(yè)額，從而推算出全年的銷售收入，然后根據(jù)淡旺季平均核定全年的稅額，按月繳納。這種方法進(jìn)行評估不準(zhǔn)確，稅收流失較大。
三是“查賬”征收。針對經(jīng)營比較規(guī)范的超市，采取記錄超市后臺管理服務(wù)器上的銷售來結(jié)算稅款，這種結(jié)算需要超市的積極配合，超市收銀臺實(shí)行統(tǒng)一收款按期結(jié)算。例如：君發(fā)商貿(mào)1-4號收銀臺與公司出納一天一核對，十天一結(jié)算，從各柜銷貨款中提取管理費(fèi)。各項稅費(fèi)由公司統(tǒng)一繳納。這種作法無法保證超市后臺管理銷售額的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，一方面增加了經(jīng)營者的稅負(fù)，同時，也給稅源管理、日常巡查帶來了一定的難度。
四是“電子”定稅。無論超市、代理、專賣店大小，統(tǒng)一規(guī)定，對不同的地段確定不同的系數(shù)、將營業(yè)面積等相關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦確定其稅額，并通過張榜公布，領(lǐng)導(dǎo)審批，下達(dá)定額稅款通知書，確定全年稅額，按月申報繳納。這種管理辦法雖然科學(xué)，但也參雜了一些人為因素，不一定準(zhǔn)確公平，容易引起上訪事件。
二、專賣行業(yè)稅收征管的.難點(diǎn)
無論對超市經(jīng)營，還是對專賣店、代理商的征管，在實(shí)際管理工作中，都有一定的難度，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一是“收入”核定難。城區(qū)和集鎮(zhèn)超市、專賣店、代理大多數(shù)是個體經(jīng)營或合伙經(jīng)營，由于經(jīng)營方式靈活，很難確定其真實(shí)的銷售收入。
1、銷售額很難掌握。農(nóng)村集鎮(zhèn)超市、專賣店多是個體經(jīng)營方式、項目多變，進(jìn)貨渠道“靈活”，隱蔽性較強(qiáng)，現(xiàn)金結(jié)算居多，稅務(wù)部門很難掌握其真實(shí)的收支情況，對其“應(yīng)稅收入”難以準(zhǔn)確掌握。
2、專賣店、超市經(jīng)營電腦賬目保存不全。超市、專賣店購進(jìn)貨物一般都是將貨物品名、數(shù)量、單價以不同條形碼形式輸入電腦，銷售時由電腦收款進(jìn)行識別、結(jié)算收款和核算收入。有的專賣店、超市是當(dāng)天結(jié)算，當(dāng)天刪除，有的資料保存一個星期，有的最多保存一個月，導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)無法對其銷售收入進(jìn)行核查。
3、做假賬現(xiàn)象普遍。有的代理、專賣店、超市的電腦可以隨意修改，數(shù)據(jù)不真實(shí)，有的超市賬外不開票收入占應(yīng)稅收入的一半以上，有的個體私營者在進(jìn)貨時索取專票到超市抵扣稅款，有關(guān)業(yè)務(wù)往來抵賬以物易物等隱形收入均不作銷售收入，有的是不使用正規(guī)發(fā)票而使用其它銷售憑證不具實(shí)申報納稅等等。這些收入稅務(wù)機(jī)關(guān)很難核定，偷逃稅收相當(dāng)嚴(yán)重。
二是“稅收”管理監(jiān)管難。如今，超市行業(yè)已基本脫離手工或單機(jī)收銀方式，而使用的是百年軟件和正同軟件，服務(wù)器（后臺）／tamisv2.0版機(jī)（前端）的網(wǎng)絡(luò)銷售管理系統(tǒng)已成為超市主要采取的收銀及管理手段。他們使用的管理軟件似乎在軟件中隱藏了避稅功能，此功能在各軟件公司的體現(xiàn)方式各有千秋，但最終結(jié)果都一樣，那就是隱瞞真實(shí)的銷售金額來達(dá)到直接偷稅的目的，如使用最高管理權(quán)限進(jìn)入超市管理軟件的系統(tǒng)設(shè)置中按住指令的同時快速雙擊指定區(qū)域就會出現(xiàn)隱藏功能，此功能在輸入最高權(quán)限密碼后就可以直接調(diào)整超市公開數(shù)據(jù)的一定比例，可以隨意將收入擴(kuò)大或縮小多少倍，這樣，被隱藏的銷售收入就可以人為操作變小了。這只是其中的秘密之一，軟件啟動運(yùn)行時還有特殊的程序，可以自動生存二套賬，在查詢功能上也有很多“玄機(jī)”，這已經(jīng)是業(yè)主內(nèi)公開的秘密。這些讓稅務(wù)人員防不勝防，給稅收日常巡查、監(jiān)管帶來了一定難度。
三是推行使用“稅控收款機(jī)”難。稅控收款機(jī)軟件操作方便，成本費(fèi)用較低，一臺機(jī)器要使用多年，一個超市至少要配1－4臺機(jī)器，如果全部更換成稅控裝置的收款機(jī)。
1、增加了納稅人的負(fù)擔(dān)，納稅人很難接受，工作難度較大。一臺新的稅控收款機(jī)少則6000多元，多則1萬元多元，一個超市、專賣店、代理納稅人按1－4臺測算，以前的全部廢棄掉，損失過大，同時，也增加了納稅人成本。
2、安裝稅控收款機(jī)控制銷售收入后，超市的毛利潤率平均不過15%左右，本身就是微利經(jīng)營，如果按4%據(jù)實(shí)征收，超市稅負(fù)過高，擠占了超市利潤，無利可圖。
3、對專賣店、代理商的納稅人安裝稅控收款機(jī)，品種單一，成本過高，具實(shí)反映經(jīng)營情況，因此，一些超市、專賣店、代理商對安裝稅控收款機(jī)普遍存在抵觸情緒，不愿意接受，真正全部推行難度很大。
四是“租賃經(jīng)營”確認(rèn)難。當(dāng)前，很多有一定規(guī)模的超市將柜臺或部分場地租賃給其他經(jīng)營者自主經(jīng)營，有的直接將柜臺出租給第三方，收取一定的場租費(fèi)，有的是統(tǒng)收統(tǒng)付，稅費(fèi)由超市統(tǒng)一收取，代扣代繳，稅務(wù)機(jī)關(guān)無法區(qū)分那些是租賃區(qū)，承包給個體經(jīng)營，那些是超市統(tǒng)一管理的，在納稅問題上，雙方互定盟約，相互推諉，逃避納稅檢查，無法認(rèn)定是否承包，其實(shí)，無論是那一種形式，稅收并沒有繳納。因此，也沒有被稅務(wù)機(jī)關(guān)所管理，形成稅收管理的“真空地帶”。
三、對專賣行業(yè)稅收管理的幾點(diǎn)建議
針對超市、代理、專賣店現(xiàn)有稅收管理現(xiàn)狀，結(jié)合我縣實(shí)際情況，建議采取以下措施進(jìn)行完善：
一是推行稅控收款軟件。推行稅控收款機(jī)，是國際通行對現(xiàn)金使用量大的專項管理，是實(shí)施征管科學(xué)化、精細(xì)化的重要手段。當(dāng)前，一些稅控收款機(jī)雖然開發(fā)出來了，但是，技術(shù)不成熟、不配套，也沒有統(tǒng)一，稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)際操作困難。稅務(wù)系統(tǒng)要開發(fā)統(tǒng)一模式的稅控收款軟件。
一是數(shù)據(jù)要有“可控性”。確保數(shù)據(jù)只能讀寫，不可刪除、修改，而且規(guī)定“稅控卡”的數(shù)據(jù)每月在規(guī)定時間內(nèi)必須向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報后系統(tǒng)才能繼續(xù)運(yùn)作，否則，系統(tǒng)自動鎖定，從而確保稅務(wù)機(jī)關(guān)及時掌握準(zhǔn)確的銷售收入。
二是存儲信息要有“永久性”。在稅控收款機(jī)中添加一種“稅控黑匣子”，能準(zhǔn)確記錄納稅人的經(jīng)營情況，對納稅人銷售出去的貨物，無論是否開具發(fā)票，稅控收款機(jī)都能自動存儲銷售額，稅控收款機(jī)的密碼由稅務(wù)機(jī)關(guān)掌握，稅務(wù)機(jī)關(guān)按月將其中存儲的信息和納稅人申報的信息進(jìn)行核對，確保銷售收入的準(zhǔn)確性。三是巡查要經(jīng)常性。發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定使用或損毀稅控裝置的，可依照新《稅收征管法》的規(guī)定進(jìn)行處罰，對情節(jié)嚴(yán)重的要依法給予相應(yīng)的處理。
三是分類管理。
1、對規(guī)模較小的超市、專賣店稅收管理。一方面實(shí)行“雙定”征收辦法，同時安裝稅控裝置進(jìn)行監(jiān)控，如果定稅額數(shù)小于稅控卡記錄的開票數(shù)，則按稅控ic卡記錄納稅，并按有關(guān)程序?qū)Χ~進(jìn)行調(diào)整。另外也可按超市、專賣店的規(guī)模、大小、按行業(yè)規(guī)定實(shí)行最低稅負(fù)率，對不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同地段確定各行業(yè)的最低稅負(fù)率作為系數(shù)，然后根據(jù)經(jīng)營面積實(shí)行科學(xué)的“電子定稅”，張榜公布，群眾評議，領(lǐng)導(dǎo)審批，最后下達(dá)定額通知書，盡量做到公平、公正、公開、合理。
2、對規(guī)模較大的，要強(qiáng)制安裝稅控裝置，實(shí)行規(guī)范管理。一方面對超市、專賣店收款系統(tǒng)軟件進(jìn)行備案，以便稅務(wù)部門了解納稅人軟件的性能，當(dāng)軟件變更或者系統(tǒng)數(shù)據(jù)重新安裝時應(yīng)及時向稅務(wù)部門報告，否則應(yīng)視為非法銷毀數(shù)據(jù)，同時，建議在超市、專賣店推行商品銷售收款稅控時，對超市商品的條形碼管理系統(tǒng)也加入稅控裝置，把超市、專賣店商品的進(jìn)、銷、存都進(jìn)入稅務(wù)管理的視線，以防止經(jīng)營者通過進(jìn)貨渠道弄虛作假、騙抵稅款的現(xiàn)象。
3、對達(dá)到一定規(guī)模的要建立健全賬務(wù)，辦理一般納稅人，同時，安裝稅控收款機(jī)，實(shí)行雙向監(jiān)管。對銷售達(dá)到一般納稅人規(guī)模又不申報辦理的，按有關(guān)規(guī)定對其一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)征稅。凡安裝使用稅控收款機(jī)的超市、專賣店、代理的納稅人，必須攜帶稅控ic卡辦理納稅申報、并確保稅控ic卡記錄的所有開票都申報納稅。另一方面要加強(qiáng)日常產(chǎn)生數(shù)據(jù)報表的檢查，經(jīng)常性地開展突擊日常巡查，以防止納稅人隨意備份，修改，刪除數(shù)據(jù)，有效防止超市、專賣店、代理納稅人的偷逃稅行為。
4、對租賃柜臺或場地的業(yè)戶進(jìn)行清查，賬務(wù)健全的可實(shí)行查賬征收，無賬可查的，實(shí)行完全承包經(jīng)營的，按個體戶管理辦法實(shí)行“雙定”征收，可有效防止管理“真空”，堵塞稅收征管漏洞。
四是查評并重。在日常征管巡查中，稅務(wù)機(jī)關(guān)要把握尺度，對超市、專賣店、代理的納稅人的稅負(fù)要進(jìn)行納稅評估，測算行業(yè)平均稅負(fù)率，以此來斷定是否屬于正常申報，低于最低稅負(fù)率的要按最低稅率征稅，將其納稅申報作為異常申報，對超市運(yùn)用商業(yè)企業(yè)“銷售額變動率”、“成本毛利率”、“商業(yè)企業(yè)進(jìn)項稅額控制數(shù)”等指標(biāo)，對其實(shí)行納稅評估，列入稽查重點(diǎn)，對偷逃稅嚴(yán)重的要加重處罰，對嚴(yán)重的涉稅違法犯罪行為，要嚴(yán)肅查處，不得手軟，必要時，可進(jìn)行公開曝光，以警示和教育進(jìn)一步凈化稅收法制環(huán)境。
五是加大宣傳教育培訓(xùn)力度。對內(nèi)要組織稅務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)稅控方面的知識，培養(yǎng)一批理論和實(shí)踐都比較專業(yè)稅控管理方面的技術(shù)人才，對超市、專賣店稅控裝置進(jìn)行有效管理和全程監(jiān)督。對外要加強(qiáng)宣傳，宣傳國家的稅收政策、法律、法規(guī)，對超市、專賣店老板和財務(wù)人員要進(jìn)行多樣化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高對稅收的認(rèn)識，提高納稅意識，做到依法納稅的好公民。
行業(yè)企業(yè)調(diào)研報告 8
經(jīng)歷20xx年、20xx年較快增長后，20xx年電子行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，生產(chǎn)和銷售收入繼續(xù)快速增長，但利稅增幅明顯降低，對外貿(mào)出口依存度進(jìn)一步提高。
一、運(yùn)行情況
�。ㄒ唬┥a(chǎn)快速增長。全年完成總產(chǎn)值26709億元，同比增長21.8%；產(chǎn)銷率97.73%，下降0.5個百分點(diǎn)。全年生產(chǎn)呈平穩(wěn)增長態(tài)勢，累計增速基本保持在20%左右。所統(tǒng)計的七個電子分行業(yè)生產(chǎn)均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長。其中，電子計算機(jī)制造業(yè)完成產(chǎn)值首次超過萬億，達(dá)到10049億元，同比增長26%，居行業(yè)首位，為拉動電子工業(yè)增長的主要因素。
（二）出口保持高速增長。20xx年以來，我國電子工業(yè)產(chǎn)品出口連續(xù)多年保持30%以上的增速，20xx年依然保持高速增長態(tài)勢。全年出口交貨值17092億元，同比增長29.4%；占全國工業(yè)出口交貨值的35.6%，居各工業(yè)行業(yè)之首。其中，電子計算機(jī)制造業(yè)完成出口交貨值7887億元，增長27.8%，是我國目前出口交貨值最高的單項產(chǎn)品，也是拉動電子行業(yè)出口高速增長的重要因素。
�。ㄈ╀N售收入快速增長，利潤總額同比下降。20xx年全行業(yè)累計實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入26458億元，同比增長23%；實(shí)現(xiàn)利潤總額872.7億元，增長3.2%；稅金總額275.5億元，增長4.9%。全年產(chǎn)品銷售收入呈平穩(wěn)增長態(tài)勢，累計增速基本保持在20%左右；利潤總額除了年初和年末實(shí)現(xiàn)增長外，年中一度處于下降狀態(tài)。
�。ㄋ模⿷�(yīng)收帳款增長較快，產(chǎn)成品庫存有所增加。截至12月末，全行業(yè)應(yīng)收帳款達(dá)5052億元，同比增長26.3%；產(chǎn)成品庫存達(dá)到972億元，增長8.4%。
二、突出矛盾與問題
�。ㄒ唬┬б嫠较陆�。其中，電子器件制造業(yè)、通信設(shè)備制造業(yè)利潤總額同比大幅下降。
全行業(yè)利潤總額在上年增幅較高的基礎(chǔ)上明顯下降的主要原因：通信設(shè)備制造業(yè)和電子器件制造業(yè)中部分產(chǎn)品面臨升級換代期，換代新產(chǎn)品尚難形成較大的盈利空間，致使銷售收入增長的情況下，利潤明顯下降。20xx年，通信設(shè)備制造業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入同比增長26.3%，利潤總額同比下降15.3%；電子器件制造業(yè)銷售收入增長12.1%，利潤總額同比下降45.9%。
�。ǘ┩赓Q(mào)依存度繼續(xù)上升。20xx、20xx年行業(yè)出口交貨值占工業(yè)總產(chǎn)值的比重分別為55%和60%，20xx年又提高到64%。其中，電子計算機(jī)制造業(yè)的依存度高達(dá)78.5%；電子元器件上升到59.2%；通信設(shè)備制造業(yè)由20xx年的37.8%，快速升到52.6%。
（三）新產(chǎn)品產(chǎn)值比重偏低。20xx年、20xx年電子行業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值比重分別為23.2%和19.4%，20xx年僅達(dá)到20.6%，依然低于20xx年水平。
三、20xx年走勢預(yù)計
從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況看，受上年高速增長、部分電子產(chǎn)品更新?lián)Q代及國際市場低迷的影響，20xx年呈現(xiàn)發(fā)展速度相對減緩、利稅同比下降的態(tài)勢。20xx年，隨著3g通信市場發(fā)展，平板顯示器件的大規(guī)模上市以及投資力度加大等因素的`影響，預(yù)計生產(chǎn)和銷售收入將保持20%左右的增長，全行業(yè)利潤總額將小幅增長。
四、對策建議
針對電子工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的突出矛盾和問題，建議采取以下對策：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)稅收征管。稅務(wù)部門重點(diǎn)加強(qiáng)對電子企業(yè)，特別是對于銷售收入占全行業(yè)近8成的外商投資企業(yè)稅收征管問題研究，妥善處理好銷售收入增長與利稅增長不同步的矛盾，確保國家稅收穩(wěn)步增長。
�。ǘ﹦�(chuàng)造有利條件，鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新。進(jìn)一步調(diào)整政策，通過采取財稅、金融等優(yōu)惠措施，鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新。通過多種途徑，加快共性技術(shù)平臺建設(shè)，推動電子工業(yè)技術(shù)水平提高。
行業(yè)企業(yè)調(diào)研報告 9
一、調(diào)查目的：
文秘是隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會競爭日趨激烈而產(chǎn)生的一門新興現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)。作為一種全球性的職業(yè)，文秘工作越來越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化。它在輔助各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。文秘已經(jīng)成為二十一世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展十大需求之一。主要調(diào)查在就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘工作的的前景，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對文秘建設(shè)的意見和建議。
二、調(diào)查方法：
采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對從事文秘工作的學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。
三、調(diào)查對象：
想要從事文秘工作的畢業(yè)生，包頭的一些中小企業(yè)，各級企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人。
四、對秘書的調(diào)查與分析：
隨著信息社會、網(wǎng)絡(luò)社會的高速發(fā)展，社會的分工愈加細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員，在各個工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用。秘書在企業(yè)中屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，其崗位職責(zé)描述也是最模糊和最廣泛的。目前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學(xué)歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。
在民營企業(yè)，他們需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。不僅要具備辦公辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強(qiáng)的社會活動能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。
而在街道社區(qū)，從事文書工作的人，又扮演著另外一個角色，面對新環(huán)境、新形勢、新問題，如何增強(qiáng)本領(lǐng)，應(yīng)對挑戰(zhàn)，是需要迫切解決的問題。在社區(qū)或者農(nóng)村擔(dān)任文書工作，應(yīng)熟練的掌握農(nóng)村應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)知識，法定公文、輔助公文、事務(wù)文書、經(jīng)濟(jì)文書、法律訴訟文書、公關(guān)禮儀文書。
文書、秘書、辦公實(shí)務(wù)操作員或其他的辦公室文員，都屬于管理人員，都需要較高的綜合素質(zhì)，非現(xiàn)代意義上的復(fù)合型人才便不能很好地履行其諸多的職責(zé)。故此，現(xiàn)代的文秘人才，需要具備較高的文化藝術(shù)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，需要具備健康良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，需要掌握廣博的社會知識并具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，需要掌握豐富的生活知識并具有較強(qiáng)的生活能力，需要具備較為扎實(shí)的語言文字的基本功底，需要具備運(yùn)用不同手段進(jìn)行寫作的能力以及其他相關(guān)的文字處理能力，需要具備獨(dú)立搞好文秘工作尤其是運(yùn)用辦公自動化設(shè)備處理辦公事務(wù)的能力以及其他相關(guān)的能力，需要具有較強(qiáng)的社會交往、人際應(yīng)酬和組織協(xié)調(diào)的能力，需要具備能夠較好管理現(xiàn)代企業(yè)、黨政團(tuán)體和其他公共事業(yè)的能力，需要具備對于社會信息和專業(yè)信息進(jìn)行搜集整理、分析歸納、綜合運(yùn)用的能力等等。
1、用人單位需要的秘書人才分析
對用人單位我們采用的是面對面的訪談，在訪談中，有90%用人單位非常看重的是秘書人員的個人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；企業(yè)所需要的是具有性格特點(diǎn)的秘書人才，高素質(zhì)的復(fù)合型人才，另外用人單位比較看重的就是學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，比如獲獎情況，學(xué)習(xí)情況，個人社會實(shí)踐情況等等，因此，這就要求學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己的學(xué)習(xí)和社會生活，這對他們以后就業(yè)非常有幫助的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加，每個企業(yè)因為工作需要或多或少都會引進(jìn)文秘人才，但是，需求量不是很大，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學(xué)歷層次，98%的企業(yè)認(rèn)為需要大�；虮究埔陨蠈W(xué)歷，一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個人綜合素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)還是有很大差距。
2、用人單位需求秘書能力分析
在能力上，與人交往能力和語言文字表達(dá)能力是文秘人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。
從訪談用人單位中，76%的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘人員能力要求的第一位，說明了用人單位對秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視。可以使學(xué)生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。學(xué)生如持有多種能力證書，包括專業(yè)核心證書如普通話證書，外語四六級、計算機(jī)等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業(yè)競爭力就會大大增強(qiáng)。
3、用人單位對秘書職業(yè)道德的分析
應(yīng)該注重對學(xué)生的`職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠實(shí)、可靠，耐心、細(xì)心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強(qiáng)的寫作能力和口語表達(dá)能力；獨(dú)立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識與專業(yè)技能重要。
從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的十個企業(yè)中100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時，90％以上的單位選1—2個，另有近10％的單位選了3—5個或更多。當(dāng)然這是根據(jù)其公司的規(guī)模來決定，這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。從需求層次上看，80％的單位選擇了大專（高職）畢業(yè)生，只有20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，大多數(shù)企業(yè)對文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。他們認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。本地區(qū)社會需求的文秘人員較多的是要求能說會寫、會操作電腦、會辦事的人，而英語水平與營銷能力并不被企業(yè)看重。
從需求的秘書類型上看，現(xiàn)在企業(yè)對秘書知識結(jié)構(gòu)的要求，更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化。而且根據(jù)公司所處行業(yè)的不同，也對秘書提出了專業(yè)知識方面的要求。例如，ｉｔ、通訊、機(jī)械、電子、微電子等行業(yè)，就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學(xué)的行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。
秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。
秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來發(fā)展方向也是這些，“對企業(yè)來說，職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”，“當(dāng)一種職業(yè)的社會需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達(dá)到相當(dāng)數(shù)量時，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和資格認(rèn)證的確顯得很有必要。
工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)推入的職業(yè)之一。具備較強(qiáng)的文字與語言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業(yè)知識與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體急需的人才。就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。
目前由于缺乏專業(yè)背景和正規(guī)培訓(xùn)，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時，他們就應(yīng)該選擇一個與秘書職業(yè)相關(guān)的專業(yè)，趕緊補(bǔ)補(bǔ)課，以補(bǔ)充自己的專業(yè)技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。
秘書職業(yè)生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)。
其實(shí)，我覺得文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的只不過要有扎實(shí)深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。秘書實(shí)務(wù)包括：會議管理、事物管理、文書擬寫與處理、涉外英語等。秘書部門是各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位不可或缺的一個重要組成部分，作為單位的窗口，秘書能力素質(zhì)的高低會直接影響到單位的形象。對此，社會用人單位、勞動部門以及高等院校都應(yīng)當(dāng)引起重視。
當(dāng)今秘書工作發(fā)展趨勢是身份職業(yè)化、服務(wù)多元化、參謀深層化、手段現(xiàn)代化、管理科學(xué)化。在這種新的形勢下，只有知識結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代化復(fù)合型秘書人才，才是適應(yīng)時代發(fā)展，滿足市場需求的。
結(jié)束語：
目前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學(xué)歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源�？傮w來說文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的，只不過要有扎實(shí)深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。
對于剛畢業(yè)的大學(xué)生而言對文秘崗位認(rèn)識不到位，沒有自己清晰的擇業(yè)觀。理性的職場人都會對自己的職業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行仔細(xì)、認(rèn)真的規(guī)劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業(yè)發(fā)展的過程中，學(xué)會提前為自己打算——進(jìn)行充電，以便使自己職業(yè)選擇的道路更寬。同時，在職場選擇中站在十字路口的人，也應(yīng)該通過及時充電，找到適合自己的職業(yè)、崗位。
行業(yè)企業(yè)調(diào)研報告 10
一、引言
視覺傳播的一種呈現(xiàn)方法就是商業(yè)廣告海報設(shè)計，自1860年法國媒體產(chǎn)生了商業(yè)廣告海報后，海報中的圖片、文字、色彩、空間等因素希望設(shè)計者可以沒有缺陷將其實(shí)行聯(lián)結(jié)，用適合的方式把信息呈現(xiàn)在大家面前。隨著社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，商業(yè)廣告海報也由商業(yè)促銷那種守舊的方式改變?yōu)樗囆g(shù)家表達(dá)情感與反映問題的途徑，讓商業(yè)廣告海報有了文化傳達(dá)的作用。
二、色彩在商業(yè)廣告海報設(shè)計中的功能
�。ㄒ唬┮曈X沖擊力
色彩的斑斕擁有著很大的視覺影響力，能在大量的作品里面突出商業(yè)廣告海報作品的核心內(nèi)容，迅速吸引著觀眾的關(guān)注力，從而給大家留下深入透徹的第一影響力。
�。ǘ┧囆g(shù)感染力
色彩可以對人的感覺、知覺起作用，產(chǎn)生聯(lián)想與暗示性作用，利用恰當(dāng)?shù)纳誓軌蜃尨蠹以谇楦猩铣霈F(xiàn)共識，讓廣告核心更突出，從而在商業(yè)廣告海報的信息傳播里獲得認(rèn)可。
（三）提升審美感
色彩的完美結(jié)合營造了美好的境界，可以精確的顯示出信心核心，好看協(xié)調(diào)的畫面可以讓大家在精神上獲得共鳴，使大家能夠在體會中來感受美。
三、商業(yè)廣告海報設(shè)計中色彩應(yīng)用的技巧
商業(yè)廣告海報界面風(fēng)格主要的構(gòu)成個體還是色彩，能否得到預(yù)期結(jié)果的商業(yè)廣告海報界面設(shè)計，與色彩的影響力息息相關(guān)，設(shè)計者可以從下面這些方面來把握商業(yè)廣告海報里面色彩的利用和技巧：
（一）以人為本的設(shè)計用色
現(xiàn)代設(shè)計最大特點(diǎn)是以人為本。如表現(xiàn)人的文靜沉穩(wěn)內(nèi)向型的色彩有冷色、暗色，表示為行為比較主動的外向型就有暖色、明色。個人的不同年齡、性別、文化、修養(yǎng)、民族等因素也影響著色彩的體驗，因此一定要重視個人的年齡組織、對于美的觀念、文化階段、經(jīng)濟(jì)收入等因素，從而在使用色彩中表現(xiàn)出每個人的品位、魅力與個性。一商品的商業(yè)廣告海報色彩適合于在一部分的消費(fèi)者團(tuán)隊各種對于美的觀念方面的要求，這會讓消費(fèi)者覺得是為其定制的，出現(xiàn)親切感，能夠推動這部分消費(fèi)者對于這個商品的喜愛，讓他們能夠長時間或者是不斷地運(yùn)用它。
在商業(yè)廣告方面小施爾康選擇了用動物卡通，綠色的色彩為核心，然后以 燦爛的色彩紅、橙、藍(lán)、紫，他們之間排擠的飽和度極強(qiáng)的色彩，變成了反抗的內(nèi)力，讓特別大的動力效應(yīng)呈現(xiàn)在畫面中，看起來有旺盛的生命的氣息在里面，特別高的感染力，讓全面看來擁有靈活、健康的感覺，能夠得到青少年的偏愛。商業(yè)廣告海報色彩是黃綠（Y40：Y、C、M）鄰近有比較色彩拼湊的'是百麗女鞋，柔美調(diào)和，高明亮的程度特別不好的黃綠色彩，明亮流暢，是為中、青年婦女喜歡的。
面對著大家在經(jīng)濟(jì)收入方面的高低，運(yùn)用不一樣的色彩來呈現(xiàn)產(chǎn)品的高檔與便宜的感覺。金黃、銀白、土色等的色彩一般說的都是“高檔”。貴重、深邃、淡雅是這些色彩的主要特征。通常在商業(yè)廣告海報設(shè)計里面想要呈現(xiàn)出金黃、銀白都要經(jīng)過印金銀或燙金銀的方式。那些看起來便宜質(zhì)量又好的都是經(jīng)過濃厚、一般的色彩畫面來體現(xiàn)。使用的顏色是黃、橙黃、金黃差不多的顏色組合被運(yùn)用在了金日牌美國洋參丸商業(yè)廣告海報里面，天然融洽，商品的貴重感是呈現(xiàn)在了金色的人參，全面來看是有健康明朗的高檔的感覺。
�。ǘ┲黝}色的恰當(dāng)運(yùn)用
商業(yè)廣告海報形象最重要的色彩就是主題色彩。它能夠是一個或者是一組色彩。主題色彩的不一樣且不一樣定位的色彩風(fēng)格。主題色彩采取哪樣顏色，要求根據(jù)商業(yè)廣告海報詳細(xì)的情況來決定。
1.明確商業(yè)廣告海報的主題、服務(wù)對象及用色彩要表達(dá)的目的。一個商業(yè)廣告海報決定采用怎樣符合的色彩，你就一定要清楚這個商業(yè)廣告海報的核心，它服務(wù)的對象與表達(dá)的主旨。如餐飲業(yè)商業(yè)廣告海報的設(shè)計，大多數(shù)都是用橘紅、橙黃系色彩為主要的顏色來表現(xiàn)餐飲商業(yè)廣告海報，這樣的色調(diào)容易勾起人們的食欲，讓大家感到真實(shí)的貼心的感覺，因此就用了暖色調(diào)。
2.根據(jù)企業(yè)形象決定主題色。針對于大量的企業(yè)、機(jī)構(gòu)還有團(tuán)隊來看，事實(shí)上他們自己本身的一切形象有一些是來源于商業(yè)廣告海報的形象，通常情況下都是以公司的標(biāo)準(zhǔn)顏色來表現(xiàn)他們商業(yè)廣告海報的主題色，對公司的形象計劃的比較適合的，能夠提高公司的形象。麥當(dāng)勞公司標(biāo)準(zhǔn)的顏色就是紅與黃，就是其宣傳商業(yè)廣告海報的色彩。還有可口可樂公司就采取了大紅色在其傳播的商業(yè)廣告海報上，由于大紅色就是可口可樂一向一來給別人的印象，就好像他們公司擺出的產(chǎn)品就是紅色出現(xiàn)的激情――可樂，讓人開心，能夠與消費(fèi)者達(dá)成共識。
�。ㄈ�(biāo)題色彩運(yùn)用的重要性
全體的商業(yè)廣告海報的看點(diǎn)就是標(biāo)題色彩的使用，是全體商業(yè)廣告海報的縮小版與精華。經(jīng)過商業(yè)廣告海報的內(nèi)容擁有他們商業(yè)廣告海報內(nèi)容色彩感受的主旨實(shí)行交叉聯(lián)合，讓整個的版面融洽。
立馬能夠引起讀者關(guān)注的就是標(biāo)題色彩，實(shí)行閱讀，標(biāo)題色彩看起來影響力的大小，能夠讓讀者馬上就完成有選擇性的閱讀。要實(shí)現(xiàn)傳播的宗旨，就一定要在實(shí)際上去思考全體商業(yè)廣告海報版面的作用，讓標(biāo)題明顯。所以能夠采取笨重的字體，底色添加的補(bǔ)色，乃至于使用兩種相對明亮的極端色，黑和白實(shí)行比較，獲得更鮮明的作用。
四、結(jié)語
色彩的組合使用在商業(yè)廣告海報的設(shè)計方面是關(guān)鍵性因素之一，色彩的使用既是一N措施，還是一門藝術(shù)。要想在設(shè)計中突出，就要在專業(yè)的色彩使用這個層面與專業(yè)設(shè)計的水準(zhǔn)上面來實(shí)行對商業(yè)廣告海報色彩的配合運(yùn)用，以專業(yè)的層面來對藝術(shù)設(shè)計實(shí)行鉆研，持續(xù)地研究使用色彩的新的想法與新意，從而在激烈的市場競爭中占有一席之地。
行業(yè)企業(yè)調(diào)研報告 11
為了推進(jìn)我院汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)的發(fā)展，提高我院汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)的學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)技能和職業(yè)道德，使我院汽檢專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后，能在專業(yè)崗位上更好的發(fā)展。20xx年5月8日上午，我和我班上的其他3位同學(xué)到廣西汽車貿(mào)易園分別對海南一汽海馬汽車柳州華明銷售服務(wù)店，比亞迪桂商專賣店等的采訪和調(diào)查。以下是我們采訪專賣、店銷售人員和汽車維修人員所得到的信息。
一、企業(yè)聘用員工看重的素質(zhì)和能力
一位汽車銷售專賣店的銷售人員對我們說了這些話：目前，中國汽車維修產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持繁榮態(tài)勢，業(yè)務(wù)量及營業(yè)收入持續(xù)增長；企業(yè)數(shù)量保持高速增長，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，隨著外資進(jìn)入，產(chǎn)業(yè)國際競爭力不斷提高；市場競爭日趨規(guī)范化，品牌競爭日趨激烈。細(xì)分市場中，汽車維修連鎖經(jīng)營市場發(fā)展?jié)摿薮�，前景十分廣闊。未來幾年內(nèi)，汽車維修將繼續(xù)保持較快增長，市場需求拉動明顯；企業(yè)數(shù)量依舊保持一定的增長速度。車輛總數(shù)的增加，特別是私家車用戶的不斷增長，伴隨的是車主住地旁的汽車維修、汽車美容等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的興起并蓬勃發(fā)展。然而國內(nèi)大多數(shù)高等院校并沒有開設(shè)汽車相關(guān)專業(yè)，專業(yè)的汽車維修技能學(xué)校猶如鳳毛麟角、遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場對專業(yè)汽修人才的巨大需求。所以汽車維修服務(wù)企業(yè)聘用員工看重的素質(zhì)和能力也漸漸增強(qiáng)，那我們應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)和能力去適應(yīng)我們這個汽車維修服務(wù)行業(yè)呢？
第一、心理承受能力。社會與學(xué)校相比，生活環(huán)境、工作條件、人際關(guān)系都有著很大變化，這些變化難免會使那些心存幻想、躊躇滿志的畢業(yè)生造成心理反差和強(qiáng)烈沖突，這時，心理的承受能力是第一位的，要克服心理障礙，使自己在心理意識上與外部環(huán)境取得認(rèn)同。我們汽車維修服務(wù)行業(yè)更需要心理承受能力，這樣我們才能更好地去工作。
第二、人際交往能力。走上工作崗位后，人際交往能力的發(fā)揮是適應(yīng)環(huán)境的關(guān)鍵。不善于與人交往，就難以與人溝通，就難免將自己封閉起來，以致帶來諸多煩惱與痛苦。我們汽車維修服務(wù)行業(yè)也一樣，我們在工作時會面對不同的顧客，我們要和他們交流，就必須有很好的交流能力去和顧客談話，使顧客滿意。
第三、應(yīng)變能力。畢業(yè)生不可能在學(xué)校學(xué)到工作崗位上所需的全部知識和能力，只有隨時調(diào)整自己的知識、能力結(jié)構(gòu)和思想行為方式，才能使自己始終處于主動地位。特別是緊急搶修汽車發(fā)動機(jī)，這更需要我們這種應(yīng)變能力。
第四、自我決策能力自我決策能力是一個人能否獨(dú)立思考，果斷處事和獨(dú)立完成某項工作的能力。在工作中，每一件事情每一個問題以及它們的變化進(jìn)展都不可能像在學(xué)校那樣有老師給你作指導(dǎo)，而必須靠自己迅速作出決定，及時予以處理。因此，具有良好的自我決策能力在工作中是十分重要的。這是我們也要具備的，不是嗎。
二、汽車維修服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的現(xiàn)狀
對汽車維修企業(yè)來說，人才是最重要的.因素。當(dāng)前汽車維修從業(yè)人員法律意識、技術(shù)素質(zhì)不高的問題，已成為制約汽車維修業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要“瓶頸”。從業(yè)人員中接受過中等職業(yè)教育的不多，接受過各類高等教育的就更少。據(jù)中國汽車維修行業(yè)協(xié)會對部分一、二類汽車維修企業(yè)抽樣調(diào)查，從事技術(shù)管理工作的人員中，有26.2%文化程度為初中以下，一線工人中，有38.5%文化程度在初中以下；接受過新技術(shù)培訓(xùn)的為11.7%，接受過管理經(jīng)營培訓(xùn)的有9.3%，汽車維修基礎(chǔ)培訓(xùn)的有38.7%。
以具備技術(shù)等級證書的技術(shù)工人為樣本比較，初級工、中級工、高級工及以上(含技師、高級技師)比例為30.4%、43.1%、26.6%，而發(fā)達(dá)國家這一比例為15%、50%、35%。抽樣的一、二類企業(yè)中，尚有22.4%的從業(yè)人員不具備任何技術(shù)等級證書。三類企業(yè)中技術(shù)等級的比例更遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上述數(shù)據(jù)。二、三類汽車維修企業(yè)的從業(yè)人員大多是來自離開土地的農(nóng)民、城市普通中學(xué)畢業(yè)生、轉(zhuǎn)崗擇業(yè)的工人。他們文化水平不高、服務(wù)意識不強(qiáng)、專業(yè)知識匱乏的問題帶有普遍性，即使是一些大型汽車修理廠也存在同樣的問題。
在培養(yǎng)技術(shù)人才方面，許多汽車維修廠還是采用師傅帶徒弟的方式，汽車維修質(zhì)量的好壞完全憑經(jīng)驗。他們學(xué)歷低、技能差，造成了維修過程中盲目猜測故障、盲目拆卸零件和換件的現(xiàn)象，造成了維修工藝規(guī)范難以有效實(shí)施，維修質(zhì)量得不到保證，給客戶帶來的汽車維修費(fèi)用過高的.后果。這種局面不僅經(jīng)常出現(xiàn)維修質(zhì)量糾紛，而且給車輛行駛安全留下了隱患。廠家平時不注重汽車維修資料的收集、整理，結(jié)果只要其中一位有技術(shù)的師傅走了，整個廠馬上就癱瘓。因此，人才問題成了廠長、經(jīng)理們最頭痛的一個問題。現(xiàn)階段的情況是不培養(yǎng)不行，培養(yǎng)了又恐怕為他人作嫁衣。擺在面前最現(xiàn)實(shí)的問題是采取何種方法培養(yǎng)人才、留住人才，這是汽車維修經(jīng)營管理者們必須研究的課題。
近年來，一大批大、中專畢業(yè)生加入到汽車維修行業(yè)，為該行業(yè)注入了一股新鮮血液。他們具有一定的文化基礎(chǔ)，掌握較為扎實(shí)的汽車專業(yè)理論知識，懂英語、電腦、電子技術(shù)，會使用專用儀器、設(shè)備進(jìn)行故障診斷。他們的加入，使汽修業(yè)的文化水平上了一個新臺階。但汽車專業(yè)人才的培養(yǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上現(xiàn)階段汽車維修業(yè)改革所需。
三、汽車維修服務(wù)人員工作時的基本要求
1、按派工單項目或用戶現(xiàn)場要求進(jìn)行維修作業(yè)，不得漏項。
2、嚴(yán)格執(zhí)行汽車維護(hù)工藝規(guī)范和修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修作業(yè)。
3、修理過程中嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢和專職檢驗為內(nèi)容的“三檢制”進(jìn)行
4、在就車維修作業(yè)時，如發(fā)現(xiàn)安全關(guān)鍵部位存在隱患或故障，應(yīng)及時向客戶或經(jīng)理報告，不得擅自處理。
5、嚴(yán)格按照各工位工序安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。
6、節(jié)約用料，隨用隨領(lǐng)，更換配件以舊換新。
7、管理好修理現(xiàn)場，做到零部件按規(guī)定擺設(shè)整齊有序，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清潔。
8、盡量滿足用戶提出的工期要求，必要時自覺安排加班加點(diǎn)。
9、完成好總經(jīng)理交辦的各項臨時性工作。
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