網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告7篇
在當(dāng)下社會(huì),我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。我敢肯定,大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告1
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,特別是城市化進(jìn)程的加速推進(jìn),社會(huì)管理尤其是基層社區(qū)管理工作的內(nèi)容日趨繁雜,要求越來(lái)越高。如何創(chuàng)新社區(qū)管理模式,提升社會(huì)管理成效,成為黨委政府亟待解決的問(wèn)題。20 年7月以來(lái),xx區(qū)以社會(huì)管理體制機(jī)制創(chuàng)新為重點(diǎn),緊緊圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”的工作目標(biāo),金牛區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作,著力提升社區(qū)綜合管理水平和社區(qū)綜合服務(wù)功能,取得初步成效。
一、xx社區(qū)網(wǎng)格化管理主要做法
社區(qū)網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則,把社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格狀的單元,并對(duì)每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行動(dòng)態(tài)、全方位管理。
。ㄒ唬┟寤厩闆r,定格
組織專班深入各巷道、樓棟,再次進(jìn)行調(diào)查摸底、登記造冊(cè),對(duì)轄區(qū)總戶數(shù)、總?cè)丝、單位戶?shù)、散居居民戶數(shù)、小區(qū)坐落四至界限、區(qū)域分布情況等進(jìn)行全面摸底。社區(qū)面積、居民小組,轄區(qū)單位,常駐人口戶數(shù)、人口,個(gè)體工商戶從業(yè)人員500余人。社區(qū)社區(qū)。xx社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等單位一級(jí)樓棟、院落等歸入網(wǎng)格。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的原則,依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等實(shí)際情況,將xx社區(qū)劃分為24個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格300-500戶,平均人口800-1500人左右,通過(guò)建立網(wǎng)格,為全面摸清社情信息、實(shí)施精細(xì)的社會(huì)服務(wù)管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(社區(qū)網(wǎng)格化基本情況)
。ǘ┻x配網(wǎng)格員,定人
對(duì)社區(qū)網(wǎng)格實(shí)行“一格一員、綜合履職”。一是配齊網(wǎng)格員。為每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格管理員,共24名,共分兩批次全部面向社會(huì)公開(kāi)招聘。網(wǎng)格員待遇參照公益性崗位人員待遇,并享受社區(qū)工作人員同等福利。對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn),學(xué)習(xí)了相關(guān)的政策法規(guī)、工作程序、業(yè)務(wù)知識(shí)和考核辦法等。二是明確網(wǎng)格管理工作程序。一般性工作由網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處理,并登記備案;需要協(xié)調(diào)處理的,由網(wǎng)格員帶回社區(qū)網(wǎng)格管理站協(xié)商,再反饋服務(wù)對(duì)象;突發(fā)性工作由網(wǎng)格員立即上報(bào)社區(qū)、城關(guān)鎮(zhèn)等相關(guān)部門處理,網(wǎng)格員跟蹤處理結(jié)果。三是實(shí)行考核激勵(lì)制度。對(duì)網(wǎng)格員的“德、能、勤、績(jī)”進(jìn)行考核,考核實(shí)行百分制,網(wǎng)格員每月的浮動(dòng)工資作為考核工資,根據(jù)考核得分按比例發(fā)放,考核得分在90分以上的,浮動(dòng)工資全額發(fā)放;80-90分的,浮動(dòng)工資發(fā)90%;70-80分的,浮動(dòng)工資發(fā)80%;70分以下的,浮動(dòng)工資扣發(fā)。
(三)全力服務(wù)群眾,定責(zé)
著眼于群眾實(shí)際需要,網(wǎng)格明確網(wǎng)格員職責(zé),主要是:宣傳黨的方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī),教育居民遵紀(jì)守法,履行法定的義務(wù);采集上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)綜治、信訪、計(jì)生、民政、城管、就業(yè)及安全生產(chǎn)等各類基礎(chǔ)信息;通過(guò)網(wǎng)格巡查,排查各類不和諧因素,上報(bào)社區(qū);做好不和諧因素穩(wěn)控工作,力爭(zhēng)將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi);協(xié)助有關(guān)部門調(diào)處各類矛盾糾紛,及時(shí)有效化解網(wǎng)格內(nèi)不和諧因素;定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民,了解居民的思想動(dòng)態(tài),做到知百家情、辦百家事,全力為居民排憂解難;掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài),開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象幫教工作等。實(shí)行網(wǎng)格化管理后,不管大事小事,家里事還是社區(qū)事,即使是在工作時(shí)間外,給網(wǎng)格員打個(gè)電話,網(wǎng)格員就會(huì)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助解決,實(shí)現(xiàn)了基層有人管事、有人做事的良好局面。20xx年,網(wǎng)格化工作開(kāi)展以來(lái),共采集居民信息20xx余戶,收集居民意見(jiàn)400余條,排查社會(huì)矛盾隱患6起,安全隱患5起,發(fā)現(xiàn)并化解重大群體性上訪事件1起,發(fā)現(xiàn)并處理計(jì)劃生育對(duì)象20余人,完善空巢老人、困難群眾、留守兒童、大病傷殘人員的檔案信息50余條。排查消防安全隱患20余處。試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái),社區(qū)信訪量為零,實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
二、網(wǎng)格管理中存在的問(wèn)題
網(wǎng)格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時(shí),在運(yùn)行過(guò)程中暴露出一些問(wèn)題,需要在實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)、探索和完善。
。ㄒ唬┚W(wǎng)格人員主體責(zé)任有待進(jìn)一步明確
按照網(wǎng)格化管理的要求,網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)網(wǎng)格員、居民小組長(zhǎng)組成,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格化管理的要求更高,面對(duì)xx社區(qū)的特殊情況,居民小組長(zhǎng)的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報(bào)工作,但在實(shí)際工作中并沒(méi)有把三人的具體職責(zé)明確出來(lái),沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)居民小組長(zhǎng)的積極性,網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶,同時(shí),網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)干部的依賴較大,自行處理問(wèn)題的能力不夠。
(二)網(wǎng)格管理宣傳力度有待進(jìn)一步加大
試行社區(qū)網(wǎng)格管理是一件新事物,調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前還有少數(shù)居民不知道什么是網(wǎng)格管理,對(duì)網(wǎng)格管理員的身份以及承擔(dān)的工作不夠理解,有與自己無(wú)關(guān)的態(tài)度;網(wǎng)格員上門調(diào)查還存在不開(kāi)門、不配合的情況發(fā)生。另外,xx社區(qū)是老舊院落社區(qū),居民整體文明程度相對(duì)較低,要實(shí)現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)形成 “文明禮貌、誠(chéng)實(shí)守信、互助友愛(ài)、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛(ài)幼、遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長(zhǎng)一段路要走。目前,xx社區(qū)還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時(shí)入桶、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象,要扭轉(zhuǎn)這一局面,就需要進(jìn)行全方位、多層次宣傳教育,引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
(三)網(wǎng)格管理工作機(jī)制有待進(jìn)一步完善
網(wǎng)格管理是數(shù)字化管理,但是目前xx社區(qū)的網(wǎng)格員收集、上報(bào)的信息依然采用紙質(zhì)材料記載,電子化信息系統(tǒng)尚未建立,這樣不利于信息的及時(shí)更新和管理。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)全新的管理模式,在現(xiàn)階段的探索過(guò)程,強(qiáng)調(diào)管理人員責(zé)任意識(shí)的`同時(shí),也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)管理人員的主觀能動(dòng)性,為推行網(wǎng)格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺(tái)了有關(guān)的責(zé)任追究、績(jī)效考核制度,但考評(píng)中缺少群眾參與環(huán)節(jié),未形成全面、規(guī)范、科學(xué)、有效、操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的監(jiān)督、考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲機(jī)制。
。ㄋ模┚W(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)
本次xx社區(qū)招錄的網(wǎng)格員中有5名是專科大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生,年紀(jì)較輕心態(tài)不穩(wěn)定,社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺,進(jìn)入工作狀態(tài)慢。在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不善于解決問(wèn)題,存在畏難情緒。網(wǎng)格管理人員能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,但是不能主動(dòng)地解決問(wèn)題。誠(chéng)然,在實(shí)際工作中確實(shí)有在網(wǎng)格的層面解決不了的問(wèn)題,但在網(wǎng)格層面也有很多可以解決的問(wèn)題,由于畏難情緒或者短期難見(jiàn)成效需要反復(fù)做工作,怕麻煩而擱置下來(lái)不去解決。
三、網(wǎng)格管理工作對(duì)策與建議
社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會(huì)管理的新課題、新手段、新趨勢(shì),面臨的是新格局,要通過(guò)完善相關(guān)管理制度、加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新和隊(duì)伍建設(shè),從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學(xué)高效發(fā)展。
。ㄒ唬┩晟凭W(wǎng)格信息化管理,明確職責(zé),強(qiáng)化責(zé)任
社區(qū)網(wǎng)格化管理是精細(xì)、快捷、準(zhǔn)確的綜合管理服務(wù)系統(tǒng),信息化是實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理的技術(shù)支撐,利用信息技術(shù),可以使服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流,人口管理數(shù)據(jù)、社區(qū)管理和服務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)都可以進(jìn)一步在社區(qū)管理和公共服務(wù)平臺(tái)上獲取,促進(jìn)整個(gè)網(wǎng)格化管理建設(shè)的高效性。搭建社區(qū)信息綜合管理“三大平臺(tái)”,即區(qū)、街道、社區(qū)社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解信息管理平臺(tái)、人口信息分類管理平臺(tái)、社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái),為保障網(wǎng)格化管理的高效執(zhí)行作支撐。這“三大平臺(tái)”信息資源實(shí)行多方共享、動(dòng)態(tài)綜合管理,暢通政民互通渠道,為社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格精細(xì)化管理構(gòu)建信息支撐系統(tǒng)。
。ǘ┥钊腴_(kāi)展宣傳教育活動(dòng),在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫 廣泛發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展深入的宣傳教育活動(dòng)要做到以下兩點(diǎn),一是拓寬宣傳渠道,進(jìn)行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建、公共設(shè)施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇,取得居民廣泛的支持,促進(jìn)社區(qū)管理上臺(tái)階;所謂多層次即宣傳主體的多層次,這個(gè)主體應(yīng)該包括居委會(huì)、網(wǎng)格管理人員、社區(qū)志愿者(也包括學(xué)生志愿者)、社區(qū)熱心居民、社區(qū)老黨員、社區(qū)居民代表等一切可以發(fā)動(dòng)的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道,也要包括宣傳主體的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)勸提醒告知和電視網(wǎng)絡(luò)宣傳告知等動(dòng)態(tài)渠道,二是開(kāi)展一系列群眾活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感,進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動(dòng)應(yīng)該包括星級(jí)文明戶的評(píng)選以及道德模范的推薦等等,充分挖掘社區(qū)的資源,樹(shù)立社區(qū)的典型和榜樣,發(fā)揮典型和榜樣的作用,達(dá)到以典型樹(shù)正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的。
網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告2
隨著物業(yè)處理標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善,業(yè)主和使用人法律意見(jiàn)的不斷加強(qiáng),處理部分監(jiān)管的不斷加強(qiáng),住宅小區(qū)的違法建設(shè)環(huán)境得到了有效的把握。然而,在一些住宅區(qū),仍然有非法結(jié)構(gòu)和建筑在休閑天井,花園,陽(yáng)臺(tái)等。、擅自占用房屋各部分、破壞房屋承重布局等。,特別是一些高檔住宅區(qū)的居民搬進(jìn)來(lái)后,出現(xiàn)了緊張的違章建筑情況。比如,一些業(yè)主和用戶在悠閑的住房平臺(tái)上建造陽(yáng)光屋,甚至增加樓層、改建、擴(kuò)建、挖掘地下室,這不僅緊張地破壞了社區(qū)的集體規(guī)劃和和諧環(huán)境,也影響了周邊業(yè)主。
1.華陽(yáng)地區(qū)住宅裝修緊張近年來(lái),繼房地產(chǎn)、
2.三級(jí)市場(chǎng)熱鬧,高檔商品房房二次裝修越來(lái)越多。由此,各種違法行為和違法建筑時(shí)有發(fā)生,引起社會(huì)的珍惜。從現(xiàn)在房產(chǎn)局掌握的環(huán)境分析來(lái)看,緊張有以下幾個(gè)特點(diǎn):
(1)業(yè)主由內(nèi)而外對(duì)原房屋進(jìn)行了完全翻新或改建,改變了原平面圖,如在外墻立面放置玻璃幕墻,從一開(kāi)始就擴(kuò)大承重墻,在首層門廳、平臺(tái)上建造房間等。非法面積從10到60平方米不等。
(二)采用先進(jìn)的裝修材料,清新,所有裝修后的房屋都超出了原房屋規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn),對(duì)社區(qū)環(huán)境的影響相對(duì)較小,周圍房屋的外觀能得到根本保留。
(3)相鄰各方矛盾不明顯,業(yè)主委員會(huì)通常不直接干預(yù),只是對(duì)超出范圍太遠(yuǎn)的違章建筑有很大的呼應(yīng)。
(4)由于業(yè)主身份比較特殊,包括有部分是海外業(yè)主,物業(yè)公司很難直接勸阻,怕平時(shí)交試用期費(fèi);谝陨辖谇闆r,物業(yè)公司的回應(yīng):感覺(jué)當(dāng)局對(duì)部分處罰處理不力,對(duì)違章戶的處罰達(dá)不到震懾效果。其他人被迫延遲手續(xù)費(fèi),只能勸阻,不能停止施工。不然物業(yè)公司很被動(dòng)。但作為大樓的業(yè)主,他覺(jué)得:由于房屋平面圖在利用上不公平,陳舊,所以在新業(yè)主入住或原業(yè)主重新裝修時(shí),往往會(huì)要求專業(yè)的裝修規(guī)劃單位從一開(kāi)始就根據(jù)房屋的性質(zhì)進(jìn)行室內(nèi)布置。另外,他有經(jīng)濟(jì)支付能力,使得上述違法行為時(shí)有發(fā)生。因?yàn)闃?shù)模型效應(yīng),對(duì)其他業(yè)主影響很大,有收斂的趨勢(shì)。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)啟動(dòng)物業(yè)裝修網(wǎng)格化處理
(一)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)首室裝修的教學(xué)和監(jiān)督
1.加強(qiáng)裝飾示范動(dòng)作的宣傳和教學(xué)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)條例》、《上海市物業(yè)服務(wù)規(guī)則》以及前期物業(yè)服務(wù)公約、物業(yè)服務(wù)公約、用房公約或業(yè)主公約中的約定,履行對(duì)業(yè)主裝修房的責(zé)任,并與相關(guān)專業(yè)人員共同制定《房屋裝修須知》。
教物業(yè)處理公司在處理的物業(yè)區(qū)域內(nèi)公布《房間裝修通知單》。同時(shí),將《房間裝修通知單》送達(dá)物業(yè)辦理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或待裝修用戶,并簽收。
2.加強(qiáng)首間裝修前的處理要求物業(yè)處理公司告知《規(guī)定》在為業(yè)主或使用人辦理入住、停續(xù)時(shí),必須停止首間裝修,如不破壞房屋承重布局、破壞房屋表面、違章建筑等。停止碎裂部分,不要隨意布置空調(diào)室外機(jī),安裝防盜措施。業(yè)主或使用人應(yīng)在裝修房間前書面通知物業(yè)管理公司施工單位、工期和裝修內(nèi)容(包括首間裝修方案和施工方案),并為裝修施工人員辦理臨時(shí)社區(qū)通行證。要求物業(yè)處理公司關(guān)于業(yè)主或使用人提供的首間房裝修方案和施工方案已對(duì)首間房停止裝修行為進(jìn)行整改的意見(jiàn)。
為了加強(qiáng)對(duì)建設(shè)單位裝修行為的處理,物業(yè)管理公司可以與房屋裝修施工單位簽訂《房屋裝修處理和談》。
3.加強(qiáng)對(duì)首室裝修活動(dòng)的定期檢查和監(jiān)督。物業(yè)經(jīng)辦公司要知道,專人要認(rèn)真教導(dǎo)、督促、處理好首間的裝修活動(dòng)。業(yè)主或使用人入住后,應(yīng)督促裝修業(yè)主、使用人或施工單位服從施工作業(yè)。下午18:00至次日上午8:00及節(jié)假日期間,不得從事敲、鑿、鋸、鉆等施工。
物業(yè)管理公司在施工人員和建筑材料進(jìn)入住宅區(qū)的施工過(guò)程中,如觸及水、電、氣、平面布置等隱蔽工程,應(yīng)加強(qiáng)每天(包括節(jié)假日)的現(xiàn)場(chǎng)檢查和突擊檢查,并做好記錄。發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,應(yīng)當(dāng)采取有效措施予以勸阻、禁止并督促及時(shí)糾正。
對(duì)于破壞房屋承重布局、破壞房屋表面、違章建筑、拒不整改的業(yè)主或使用人,以及房屋首裝修單位,物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì),并報(bào)告相關(guān)行政處理部門依法處理。同時(shí),物業(yè)管理公司應(yīng)指示違反規(guī)定的施工人員中斷施工。
4.強(qiáng)化知法、守法、守約意識(shí)
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主或者使用人遵守本條例和其他有關(guān)法律,遵守《房屋使用公約》或者《業(yè)主公約》的約定。
如果物業(yè)管理公司與第一個(gè)房間的裝修單位簽署了和談,應(yīng)該敦促他們保持和談。首間裝修完成后,物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)收回小區(qū)臨時(shí)出/入許可證。物業(yè)管理公司應(yīng)責(zé)成責(zé)任人及時(shí)修復(fù)和賠償對(duì)房屋和方法配置造成的損害。
物業(yè)處理公司對(duì)首間房裝修單位違約,可以根據(jù)和談中的約定直接向人民法院提起民事訴訟。
在未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅區(qū),不鼓勵(lì)業(yè)主或使用人非法裝修。禁止無(wú)效的,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或者相關(guān)業(yè)主、使用人可以根據(jù)《上海市商品房買賣公約》和《房屋使用公約》的約定,直接向人民法院提起民事訴訟。
(二)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)證明自治的'有效性
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)突擊檢查物業(yè),處理公司的處理和經(jīng)營(yíng)情況,督促房間首次裝修的業(yè)主或用戶遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議,及時(shí)調(diào)整因裝修不當(dāng)造成的相鄰膠樹(shù),并勸阻、禁止和督促業(yè)主或用戶糾正其違法行為。
業(yè)主或者使用人違反業(yè)主公約,勸阻無(wú)效的,經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)同意,業(yè)主委員會(huì)可以向人民法院提起民事訴訟。
(3)區(qū)縣房產(chǎn)局應(yīng)加強(qiáng)對(duì)違法裝修的行政管理
區(qū)房產(chǎn)局已連續(xù)完成行政和法律工作程序。物業(yè)處理公司不履行法定職責(zé)和任務(wù)的,根據(jù)《條例》和《細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定責(zé)令改正,并可處以相應(yīng)的罰款。如果物業(yè)辦理公司違反《條例》和《細(xì)則》,情節(jié)緊張,區(qū)/縣房產(chǎn)局可對(duì)低人才等級(jí)進(jìn)行處罰,直至吊銷人才證書。
區(qū)縣房產(chǎn)局應(yīng)及時(shí)受理和記錄業(yè)主或用戶對(duì)違法裝修的投訴,并到現(xiàn)場(chǎng)檢查取證。經(jīng)查證屬實(shí)的,依照《條例》有關(guān)法律的規(guī)定,責(zé)令限期改正,可以并處相應(yīng)罰款。
網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告3
加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理,是黨中央根據(jù)我國(guó)發(fā)展的階段性特征作出的重大戰(zhàn)略部署。XX縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的有關(guān)安排部署,積極推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作創(chuàng)新實(shí)踐,為加強(qiáng)和改進(jìn)新常態(tài)下基層治理工作能力和水平發(fā)揮了積極作用,取得了一些階段性成效。最近,我組織相關(guān)工作人員深入鎮(zhèn)街道、村社區(qū)進(jìn)行了專題調(diào)研,總結(jié)發(fā)現(xiàn)了一些好的做法,查找出工作中存在的主要困難和問(wèn)題,提出了幾點(diǎn)對(duì)策和建議。
一、工作開(kāi)展情況
(一)網(wǎng)格化服務(wù)管理四級(jí)體系基本建成。一是建立健全了縣、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、網(wǎng)格四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,網(wǎng)格事項(xiàng)的發(fā)現(xiàn)、處置、上報(bào)、交辦、辦結(jié)、回訪、評(píng)價(jià)機(jī)制運(yùn)行良好。二是四級(jí)體系分級(jí)管理,梯次互動(dòng),各層級(jí)根據(jù)實(shí)際情況處理網(wǎng)格化事項(xiàng),職能部門充分發(fā)揮職能作用,確保網(wǎng)格化信息系統(tǒng)事件處理及時(shí)。
(二)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)運(yùn)行良好。截至目前,我縣網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)已累計(jì)錄入人口信息XX條(流動(dòng)人口XX條,特殊人群XX條),群防群治隊(duì)伍XX條,群防群治人數(shù)XX條,單位場(chǎng)所XX條(重點(diǎn)單位場(chǎng)所XX條),房屋信息XX條(出租屋XX條),事件處理累計(jì)XX條(縣網(wǎng)格化服務(wù)管理中心累計(jì)辦理事件XX條,全縣民生事項(xiàng)累計(jì)XX條,占比%,社情民意收集XX條,占比%,特殊人群服務(wù)XX條,占比%,矛盾糾紛勸解XX條,占比%,突發(fā)事項(xiàng)報(bào)告XX條,占比%,參與治安防控XX條,占比%)。
職能部門的事件辦理情況:20xx年紅黃牌事件情況:
(三)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作運(yùn)行效果良好。
1、網(wǎng)格員堅(jiān)持"一日雙巡",更貼近老百姓,拉近了黨委政府和群眾的距離。
2、網(wǎng)格員既能及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的矛盾,又能將大多數(shù)矛盾解決在網(wǎng)格內(nèi),諸如鄰里間房屋漏水、下水道堵塞、物業(yè)糾紛等。
3、網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)信息更加全面透徹,網(wǎng)格員收集各類基礎(chǔ)信息導(dǎo)入系統(tǒng),并動(dòng)態(tài)調(diào)整更新。
4、網(wǎng)格員參與治安防控,一定程度上震懾犯罪行為,增加了群眾的安全感和滿意度。
5、網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和受理群眾訴求,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)或通過(guò)手持終端機(jī)報(bào)送處理,老百姓遇事愛(ài)找網(wǎng)格員,認(rèn)可度高。
6、網(wǎng)格員充實(shí)了社區(qū)隊(duì)伍,很多以往累計(jì)的民生事項(xiàng)得到辦理,社區(qū)工作量下降,實(shí)際作用大于居民小組長(zhǎng)。
二、存在的主要問(wèn)題
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是社會(huì)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新生事物,我縣目前仍處于探索發(fā)展階段,從調(diào)研的情況看,主要存在以下五個(gè)方面的問(wèn)題:
(一)工作進(jìn)展不平衡。我縣是全省社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)縣之一,網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)的重要切入點(diǎn)和抓手,但從這次調(diào)研的情況看,落實(shí)力度不夠,街道辦好于城鎮(zhèn),城鎮(zhèn)工作進(jìn)展慢。由于個(gè)別城鎮(zhèn)的社區(qū)網(wǎng)格化工作落實(shí)不到位,鎮(zhèn)網(wǎng)格化專干還要做社區(qū)專干甚至網(wǎng)格員的事情;四級(jí)體系還不夠完善,事件處理情況差別大。街道辦之間橫向比較進(jìn)展也不夠平衡,分類工作各有長(zhǎng)短。
(二)群眾知曉度、參與度不高。從調(diào)研情況看,一是知曉度不高。由于宣傳以及地域的原因,城市社區(qū)居民很多還是知道有網(wǎng)格化工作和網(wǎng)格員,但是網(wǎng)格化工作是什么以及網(wǎng)格員的職責(zé)作用還不清楚。城鎮(zhèn)社區(qū)以及全縣的農(nóng)村對(duì)于網(wǎng)格化工作的知曉度則極低,很少有群眾知道網(wǎng)格化工作是什么。二是參與度不高。網(wǎng)格員開(kāi)展工作常常遇到不理解不支持,大多數(shù)還是機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員。不少居民較注重隱私,有事找社區(qū)、找政府,無(wú)事怕打擾,甚至態(tài)度惡劣,網(wǎng)格員入戶采集和調(diào)解矛盾糾紛極其不便。
(三)工作保障不足。一是網(wǎng)格員的績(jī)效工資問(wèn)題。我縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開(kāi)展半年了,績(jī)效工資原定為按月考核季度兌現(xiàn),但是去年四季度的績(jī)效考核財(cái)政還未到賬,影響了網(wǎng)格員的積極性。二是網(wǎng)格員保險(xiǎn)待遇問(wèn)題。由于我縣網(wǎng)格員是參照公益性崗位購(gòu)買保險(xiǎn),購(gòu)買的四險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷)中的`養(yǎng)老和醫(yī)療都需要網(wǎng)格員自行購(gòu)買后接近年底憑票據(jù)到街道報(bào)賬,網(wǎng)格員意見(jiàn)較大。三是社區(qū)基礎(chǔ)條件問(wèn)題。部分社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施條件差,辦公場(chǎng)所面積小,網(wǎng)格員隊(duì)伍配備到社區(qū)后,辦公面積和辦公設(shè)備更不足,不利于工作的開(kāi)展。
(四)網(wǎng)格員隊(duì)伍問(wèn)題。一是網(wǎng)格員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。由于專職網(wǎng)格員能力素質(zhì)以及網(wǎng)格員身份的原因,年輕一點(diǎn)的網(wǎng)格員就想著走,年齡大一點(diǎn)的能力又不及年輕的。二是專兼職網(wǎng)格員差異。由于原則上專兼職網(wǎng)格員工作內(nèi)容都一樣,兼職人員意見(jiàn)較大。一方面是待遇問(wèn)題,兼職網(wǎng)格員只有績(jī)效考核。另一方面是兼職網(wǎng)格員原本的社區(qū)工作也比較多,精力有限,由此還造成個(gè)別社區(qū)一個(gè)專職網(wǎng)格員負(fù)責(zé)兩三個(gè)網(wǎng)格的情況,"一格一員"難以落實(shí)。三是農(nóng)村網(wǎng)格化工作開(kāi)展難度大。一方面我縣配備了部農(nóng)村手持終端機(jī),有手機(jī)的農(nóng)村正逐漸開(kāi)展工作,其它的農(nóng)村網(wǎng)格化工作基本沒(méi)開(kāi)展。另一方面農(nóng)村網(wǎng)格員大部分都是村書記、主任兼任,年齡偏大,學(xué)歷偏低,手持終端機(jī)基本不會(huì)用,再加上其它諸如計(jì)生、民政方面的工作,網(wǎng)格化工作更難在農(nóng)村落地。
(五)部分鎮(zhèn)街道領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。一是網(wǎng)格化工作中的一些問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決,比如工作任務(wù)不按時(shí)完成,影響整體進(jìn)程;鎮(zhèn)街網(wǎng)格化專干身兼其它工作,其它任務(wù)一來(lái)便無(wú)人負(fù)責(zé)網(wǎng)格化;工作場(chǎng)所、設(shè)備保障不到位,工作無(wú)法開(kāi)展。二是對(duì)網(wǎng)格員日常管理不到位,部分網(wǎng)格員多次手機(jī)無(wú)人接聽(tīng)或者關(guān)機(jī);PC賬號(hào)和手機(jī)賬號(hào)長(zhǎng)期不登陸并經(jīng)縣上提醒無(wú)果,影響賬號(hào)活躍度和綜治目標(biāo)考核;網(wǎng)格人員名單調(diào)整和網(wǎng)格員請(qǐng)銷假上報(bào)備案不主動(dòng)。
三、推行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的幾點(diǎn)建議
通過(guò)調(diào)研,有以下幾點(diǎn)建議:
(一)要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。要切實(shí)把網(wǎng)格化服務(wù)管理工作作為黨政一把手工程來(lái)落實(shí),從思想、組織、保障措施等方面不斷加強(qiáng),高度重視,確保網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在全縣落地。結(jié)合我縣實(shí)際制定實(shí)施意見(jiàn),明確責(zé)任,真抓實(shí)干,務(wù)求實(shí)效,保證工作進(jìn)度。
(二)要切實(shí)完善保障機(jī)制。一是人員保障。要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格化專干和專兼職網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),互相交流,共同進(jìn)步,提高其適應(yīng)網(wǎng)格化工作發(fā)展的能力;二是制度保障。"一格一員","定人、定格、定責(zé)"。落實(shí)省市關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)的措施,既要留得住人還要淘汰人;三是資金保障。各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)要及時(shí)劃撥到位,資金要按時(shí)撥付網(wǎng)格員以及切實(shí)保障工作場(chǎng)所、設(shè)備的需求;設(shè)立激勵(lì)資金,推動(dòng)網(wǎng)格員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),出先進(jìn)出典型。
(三)要切實(shí)完善職能部門進(jìn)駐和網(wǎng)格劃分情況。一是進(jìn)一步完善需進(jìn)駐的部門職能,涉及服務(wù)群眾的職能部門都要入駐,包括水、電、氣和通信部門,提升網(wǎng)格服務(wù)能力,豐富網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容,讓老百姓反映的事件都能有部門處理。二是進(jìn)一步完善網(wǎng)格劃分。由于城市建設(shè)發(fā)展的原因,部分網(wǎng)格需要拆分增加網(wǎng)格,部分地區(qū)需要新增網(wǎng)格。
(四)要切實(shí)強(qiáng)化宣傳。縣上和各鎮(zhèn)街道要采取靈活多樣的方式加大宣傳力度,職能部門積極配合宣傳,網(wǎng)格員自身要加強(qiáng)日常宣傳,農(nóng)村和城鎮(zhèn)宣傳要同時(shí)進(jìn)行并落實(shí)到位,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍,增加群眾的知曉率和參與度。
網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告4
幸福社區(qū)網(wǎng)格化管理在20xx年開(kāi)始實(shí)行,劃分為15個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格管理成員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員、居民小組等3人組成,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為網(wǎng)格管理的負(fù)責(zé)人,我所在的是幸福社區(qū)第10網(wǎng)格,該網(wǎng)格有居民550戶,單位場(chǎng)所有3家,商鋪有97家。
我通過(guò)培訓(xùn)的理論知識(shí)用于實(shí)踐中,但每新任一項(xiàng)工作都有所前期難度。第一周:社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了社區(qū)干部,熟悉社區(qū)環(huán)境,講解工作細(xì)節(jié)及工作的職責(zé)。我們的鄒主任為我們實(shí)地指出各網(wǎng)格劃分區(qū)域的基本情況。第二周:在網(wǎng)格管理員的安排下各網(wǎng)格員下基層到自己的管理區(qū)域信息收集,這才應(yīng)征了老人們常說(shuō)的"萬(wàn)事開(kāi)頭難",而此時(shí)我第一道關(guān)口"進(jìn)門難",或許是因?yàn)樯鐣?huì)人員的雜亂,居民的安全意識(shí)防范,使其工作難開(kāi)展,比較辛苦、單調(diào),有時(shí)還會(huì)被人誤解,在此闡述我在網(wǎng)格化管理工作中所體會(huì)到的工作的難點(diǎn)、工作中的問(wèn)題以及建議。
一、網(wǎng)格化管理工作的難點(diǎn)
1、治安管理管理難度大
幸福社區(qū)位于縣城中心現(xiàn)在交通便捷,外來(lái)人口較多,一定程度上加大了治安管理的難度。一是春節(jié)前期人口比較集中,發(fā)生入室盜竊,群眾財(cái)產(chǎn)和生命安全受到威脅,治安面臨新挑戰(zhàn)。二是外來(lái)租住人口身份背景復(fù)雜,從事不同的行業(yè),流動(dòng)性大,管理難度增加。
2、人口與工作地全覆蓋化管理難度大
一是縣城的出租房較多,人口的流動(dòng)性也較大,而流動(dòng)人口都是做一些臨時(shí)工作,就沒(méi)有固定的工作點(diǎn),今天在這里上班說(shuō)不定明天就不在這里就職;二是在單位場(chǎng)所商鋪去登記工作人員居住地時(shí),多數(shù)工作人員根本都不配合,亂報(bào)住址或是不理睬;三是到居民家中去采集人口信息時(shí),有的居民不會(huì)如實(shí)而報(bào),要么就錯(cuò)報(bào)要么就不報(bào),這樣就很難得到第一手真實(shí)資料,所以人口與人口的工作服務(wù)點(diǎn)很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋化管理。
二、網(wǎng)格化管理工作存在的問(wèn)題
第一,網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清,責(zé)任不明,按照網(wǎng)格化管理的要求,網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員、居民小組長(zhǎng)組成,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格員不可能把所以的工作都全包干,聯(lián)系、匯報(bào)工作、處理問(wèn)題等等,但在實(shí)際工作中并沒(méi)有把三人的具體職責(zé)明確出來(lái),沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)居民小組長(zhǎng)的`積極性,網(wǎng)格內(nèi)的事情就是網(wǎng)格員自行全責(zé)。
第二,網(wǎng)格化管理內(nèi)沒(méi)有固定去解決問(wèn)題的職能部門,在日常工作網(wǎng)格員善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,但沒(méi)有能力職權(quán)去解決問(wèn)題,在實(shí)際工作確實(shí)有在網(wǎng)格的層面自己解決不了的問(wèn)題,通過(guò)手持終端上報(bào)職能部門,可遲遲沒(méi)有去實(shí)施解決這個(gè)事情,擱置不管,就讓居民看不到網(wǎng)格員工作的成效。
三、對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理下一步工作的建議
1、進(jìn)一步完善工作程序
對(duì)于一般性的事件:網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處理,上傳手持終端;需要協(xié)調(diào)處理的事件:網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)拍照受理,帶回社區(qū)報(bào)告相關(guān)部門,反饋服務(wù)管理對(duì)象;突發(fā)性事件:網(wǎng)格員立即手持終端上報(bào)相關(guān)職能部門,網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤緩解事情的嚴(yán)重后果,協(xié)助完善。
2、進(jìn)一步完善信息反饋和問(wèn)題處理機(jī)制
在工作中因網(wǎng)格員沒(méi)有職權(quán)去處理一些問(wèn)題,所以需要進(jìn)一步完善信息反饋和問(wèn)題處理機(jī)制:第一,加強(qiáng)責(zé)任建設(shè),下沉責(zé)任,分解工作任務(wù);第二,做好聯(lián)合職能部門的信息摸排工作,把這些問(wèn)題集中梳理分類,確定職能部門,報(bào)告職能部門,協(xié)助處理;第三,處理事件后的信息反饋,建立重大問(wèn)題督辦制度。
以上就是我在工作所遇到的難點(diǎn)和不足,總之網(wǎng)格化管理就是實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化,網(wǎng)格員為社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天侯、零距離。我們相信能不斷完善網(wǎng)格化管理,服務(wù)水平一定能得到極大的提升,幸福社區(qū)管理一定能夠取得居民的信賴,網(wǎng)格員將成為居民群眾生活中可依可靠的左右手。
網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告5
加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理,是黨中央根據(jù)我國(guó)發(fā)展的階段性特征作出的重大戰(zhàn)略部署。市政協(xié)社會(huì)法制委員會(huì)于4月中旬組織部分政協(xié)委員,由副主席劉玉琦帶隊(duì),先后深入到丹趙路、大壩、均州路三個(gè)辦事處及相關(guān)社區(qū),對(duì)我市社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行了專題調(diào)研,并與市綜治辦就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商梳理,F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、社區(qū)網(wǎng)格化管理工作推進(jìn)情況
今年以來(lái),我市堅(jiān)持以為民、惠民、便民為宗旨,推行了街道社區(qū)網(wǎng)格化管理,進(jìn)行了社區(qū)管理體制機(jī)制創(chuàng)新的探索,取得了階段性成效,主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:
(一)制定了網(wǎng)格化管理實(shí)施方案。市委、市政府高度重視網(wǎng)格化管理工作,專題進(jìn)行研究部署,印發(fā)了《丹江口市實(shí)施城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、推進(jìn)社會(huì)建設(shè)工作方案》,明確了網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作要求。城區(qū)各辦事處結(jié)合實(shí)際,制定了具體的實(shí)施方案,并廣泛宣傳發(fā)動(dòng),統(tǒng)一廣大社區(qū)工作人員的思想,營(yíng)造推行網(wǎng)格化管理的良好氛圍。
(二)建立了網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)。按照"動(dòng)員部署、劃分網(wǎng)格、確定網(wǎng)格員、培訓(xùn)網(wǎng)格員、試點(diǎn)運(yùn)行、全面開(kāi)展"的工作流程,根據(jù)"街巷定界、規(guī)模適度、無(wú)縫覆蓋、任務(wù)相當(dāng)、便于管理"的要求,兼顧自管小區(qū)、物業(yè)管小區(qū)、單位小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等多種類型以及戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等因素,城區(qū)五辦目前實(shí)際劃分網(wǎng)格數(shù)254個(gè)(其中城市社區(qū)221個(gè)、城中村17個(gè)、其他村16個(gè)),網(wǎng)格內(nèi)有79548戶、227666人(含流入人口)。同時(shí),根據(jù)網(wǎng)格劃分,將網(wǎng)格員、社區(qū)干部、社區(qū)志愿者等力量統(tǒng)一納入網(wǎng)格,實(shí)施分塊管理
(三)建立了網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)。市綜治辦結(jié)合工作實(shí)際,研究制定了《丹江口市網(wǎng)格化管理網(wǎng)格員匯總登記表》、《丹江口市網(wǎng)格信息表》,按照行政區(qū)域代碼,統(tǒng)一編定網(wǎng)格員編號(hào),將留守老人、殘疾人、留守兒童等重點(diǎn)人群信息等分類總?cè)藬?shù)納入網(wǎng)格信息收集內(nèi)容中,摸清各網(wǎng)格內(nèi)的商戶、居民、店鋪、單位等基本信息。目前,各城區(qū)辦事處已進(jìn)行摸底實(shí)施,正在匯總整理。
(四)建立了網(wǎng)格化管理督辦檢查制度。市委、市政府成立了督導(dǎo)專班,將此項(xiàng)工作納入綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制,下發(fā)了《丹江口市綜治工作月考核實(shí)施辦法(試行)》,使平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。針對(duì)各社區(qū)網(wǎng)格劃分、地圖繪制、信息化采集等前期基礎(chǔ)工作開(kāi)展情況,市委、市政府多次深入一線調(diào)研檢查督辦,不斷建立完善工作機(jī)制。同時(shí),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)等形式,以點(diǎn)帶面,推廣好經(jīng)驗(yàn)好作法,確保全市網(wǎng)格化建設(shè)工作整體推進(jìn)。
二、社區(qū)網(wǎng)格化管理工作存在的主要問(wèn)題
社區(qū)網(wǎng)格化管理工作是社會(huì)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新生事物,我市目前仍處于探索起步階段,從調(diào)研的情況看,主要存在以下五個(gè)方面的問(wèn)題:
(一)工作進(jìn)展不平衡。我市是全省10個(gè)社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)縣市之一,市委、市政府把這項(xiàng)工作作為今年"六項(xiàng)重點(diǎn)工作"之一予以推進(jìn),社區(qū)網(wǎng)格化管理作為社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)的重要切入點(diǎn)和抓手,但從這次調(diào)研的情況看,落實(shí)力度不夠,整體工作進(jìn)展比較慢,辦事處之間橫向比較進(jìn)展也不夠平衡,出現(xiàn)了工作"盲區(qū)"和真空。
(二)居民參與度不高。從調(diào)研情況看,居民參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的參與度不高。主要原因有三個(gè)方面:一是社區(qū)服務(wù)內(nèi)容單一所致。目前社區(qū)以政府提供的勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、救助、計(jì)生等公共服務(wù)為主,服務(wù)對(duì)象以老年人、殘疾人、青少年和失業(yè)人員等特殊群體為主,直接面向全體社區(qū)成員的服務(wù)項(xiàng)目不多。二是社區(qū)工作行政化、機(jī)關(guān)化傾向所致。社區(qū)從事了過(guò)多的行政性和半行政事務(wù),既有計(jì)生、就業(yè)、社保、民政、綜治等常規(guī)性工作,又有各類統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、檢查等臨時(shí)性工作,社區(qū)工作調(diào)查多、統(tǒng)計(jì)多、報(bào)表多、臺(tái)賬多,相當(dāng)多的時(shí)間和精力花在開(kāi)會(huì)、迎檢、寫標(biāo)語(yǔ)、整理檔案上了,場(chǎng)面性的活動(dòng)開(kāi)展較多,社區(qū)工作者"上門服務(wù)"、"面對(duì)面服務(wù)"與群眾要求相比還有很大差距。三是城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同所致。不少居民較注重隱私,有事找社區(qū)、找政府,無(wú)事怕打擾,甚至"避而不見(jiàn)",往往給社區(qū)網(wǎng)格管理采集第一手資料和相互服務(wù)帶來(lái)不便。
(三)社區(qū)管理難度較大。一是社區(qū)服務(wù)資源難以有效整合,諸如小區(qū)停車、基礎(chǔ)設(shè)施等各自為陣,社區(qū)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是流動(dòng)人口和出租房屋增加,加工、餐飲等行業(yè)混合在居民小區(qū),社區(qū)缺乏管理手段,影響了社區(qū)的公共安全和居民的正常生活。三是社區(qū)與物業(yè)公司尚處磨合階段,一些物管小區(qū)成為社區(qū)管理盲區(qū),部分老社區(qū)因?yàn)闅v史原因,臟亂差現(xiàn)象較為嚴(yán)重。
(四)社區(qū)干部隊(duì)伍有待加強(qiáng)。目前,城區(qū)人口近20萬(wàn),只有109名社區(qū)工作者,且年齡普遍偏大,若繼續(xù)沿襲自然減員遞補(bǔ)的方式,很難適應(yīng)社會(huì)管理工作的現(xiàn)實(shí)需要,難以滿足社區(qū)居民多樣化的服務(wù)需要。此外,社區(qū)民干部的生活待遇偏低也影響工作積極性。
(五)社區(qū)信息平臺(tái)建設(shè)滯后。目前我市已開(kāi)展了"九進(jìn)社區(qū)"服務(wù)活動(dòng),單個(gè)部門都是采取在社區(qū)加掛牌子的方式開(kāi)展工作,仍是各自為政、對(duì)上負(fù)責(zé),難以統(tǒng)籌兼顧。目前信息采集的標(biāo)準(zhǔn)正在制定完善中,建立網(wǎng)格化信息系統(tǒng)是進(jìn)行網(wǎng)和化管理的'關(guān)鍵所在和技術(shù)保證,已迫在眉睫。到底是自建平臺(tái),還是依托十堰,已成當(dāng)務(wù)之急,急需研究解決。
三、推行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的幾點(diǎn)建議
市委、市政府對(duì)社會(huì)管理創(chuàng)新工作、對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作高度重視,提出了明確要求,出臺(tái)了相關(guān)工作方案。領(lǐng)導(dǎo)重視了,方案出臺(tái)了,關(guān)鍵是要抓落實(shí)。通過(guò)調(diào)研,有以下幾點(diǎn)建議:
(一)要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。要切實(shí)把社區(qū)網(wǎng)格化管理工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)完成,作為黨政一把手工程來(lái)落實(shí),從思想、組織、保障措施等方面不斷加強(qiáng),確保社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)有人抓、有人管、管到位。
(二)要切實(shí)落實(shí)工作舉措。要按照《丹江口市實(shí)施城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、推進(jìn)社會(huì)建設(shè)工作方案》,緊緊圍繞"人員配備、工作經(jīng)費(fèi)、信息化建設(shè)、網(wǎng)格員職能"四個(gè)方面,列出時(shí)間任務(wù)表,明確責(zé)任人,真抓實(shí)干,務(wù)求實(shí)效,保證工作進(jìn)度。
(三)要切實(shí)推進(jìn)改革創(chuàng)新。我市既然是全省10個(gè)社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)縣市,就應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合實(shí)際,大膽改革,大膽創(chuàng)新。比如在公共服務(wù)管理體制改革方面,由綜治辦牽頭、民政局負(fù)責(zé),啟動(dòng)公共服務(wù)管理體制改革辦法,對(duì)社區(qū)人員流轉(zhuǎn)、辦公用房、經(jīng)費(fèi)保障及工作職責(zé)進(jìn)行明確規(guī)定。在信息平臺(tái)建設(shè)方面要走在全省、起碼是十堰市的前列。
(四)要切實(shí)完善保障機(jī)制。一是組織保障。將社區(qū)網(wǎng)格化管理工作納入目標(biāo)考核。市城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、社會(huì)管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組要發(fā)揮好統(tǒng)籌、組織和協(xié)調(diào)作用。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及其各專項(xiàng)工作小組要發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用,抓好相關(guān)工作的督辦和落實(shí)。二是人員保障。對(duì)經(jīng)考核后確定招錄的社區(qū)網(wǎng)格管理員,要統(tǒng)一組織專業(yè)培訓(xùn)上崗,適當(dāng)提高其生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。建立社區(qū)人員"退一進(jìn)一"機(jī)制,探索建立市直單位新招公務(wù)員下社區(qū)鍛煉制度和黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系社區(qū)制度,解決"有人干事和肯干事、能干事、干成事"的問(wèn)題。三是資金保障。根據(jù)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理的統(tǒng)一部署,市財(cái)政要預(yù)算安排網(wǎng)格化管理經(jīng)費(fèi),用于全市社區(qū)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃、平臺(tái)搭建等,落實(shí)平臺(tái)維護(hù)、數(shù)據(jù)采集更新、硬件建設(shè)等費(fèi)用。增加社區(qū)工作經(jīng)費(fèi),同時(shí),鼓勵(lì)和引導(dǎo)駐社區(qū)機(jī)關(guān)、學(xué)校和企事業(yè)單位通過(guò)資源共享、共駐共建,為社區(qū)居民提供力所能及的資源、資金和智力服務(wù)。四是機(jī)制保障。各辦事處、社區(qū)要加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。要將推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作納入社區(qū)服務(wù)管理考評(píng),建立部門責(zé)任量化考核指標(biāo),嚴(yán)格進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。
網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告6
隨著物業(yè)管理法規(guī)的不斷完善,業(yè)主、使用人法制觀念的不斷增強(qiáng),管理部門監(jiān)督管理力度不斷加強(qiáng),居住小區(qū)違法搭建情況得到了有效控制。但是在部分居住小區(qū)依然存在著擅自在天井、庭園、陽(yáng)臺(tái)等部位搭建違法建筑物和構(gòu)筑物,擅自占用公共部位、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)等現(xiàn)象,特別是一些高檔小區(qū)居民入住后,出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的違法搭建情形,如有的業(yè)主、使用人擅自在房屋平臺(tái)搭建陽(yáng)光屋,甚至加層、改建、擴(kuò)建、開(kāi)挖地下室,不但嚴(yán)重破壞了小區(qū)的整體規(guī)劃與和諧的環(huán)境,還影響了相鄰業(yè)主、使用人的日常生活,引發(fā)了不少矛盾糾紛。
一、華陽(yáng)地區(qū)居住物業(yè)裝修存在的主要問(wèn)題
近幾年,隨著房地產(chǎn)二、三級(jí)市場(chǎng)的活躍,高檔商品房住宅中二次裝修開(kāi)始增多,由此各類違章行為和違章搭建時(shí)有發(fā)生,引起社會(huì)的重視,從房地辦目前所掌握的情況分析,主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):
(一)業(yè)主將原房屋從里到外徹底進(jìn)行裝修或改建,改變了原始設(shè)計(jì)風(fēng)格,如外墻立面安裝玻璃幕墻,將承重墻拆除后重新擴(kuò)建,底層門廳、平臺(tái)搭建成房間等等,違章面積在10~60M2不等。
。ǘ┦褂玫难b飾材料比較高級(jí)、新穎,凡裝修過(guò)的房屋均超過(guò)原房屋設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)小區(qū)環(huán)境影響相對(duì)較小,與周邊房屋的格局能基本保持一致。
(三)相鄰關(guān)系矛盾不特出,業(yè)主委員會(huì)一般也不直接干涉,只是對(duì)過(guò)分超出范圍的違章建筑反響較大。
(四)由于業(yè)主身份比較特殊包括一部分系境外業(yè)主,物業(yè)公司較難直接進(jìn)行勸阻,怕影響管理費(fèi)的正常交付。
基于以上現(xiàn)狀從物業(yè)公司反映:認(rèn)為政府管理部門處罰力度不夠,對(duì)違章戶的處罰達(dá)不到威懾作用,另外迫于管理費(fèi)拖欠,只能勸阻,無(wú)法阻止施工,否則發(fā)生沖突物業(yè)公司很被動(dòng)。
然而作為搭建的業(yè)主卻認(rèn)為:由于房屋設(shè)計(jì)在使用上不盡合理,且已陳舊,所以當(dāng)新購(gòu)房業(yè)主入住或原業(yè)主二次裝修時(shí),往往請(qǐng)專業(yè)裝潢設(shè)計(jì)單位對(duì)房屋重新按個(gè)性化進(jìn)行室內(nèi)布局,加之在經(jīng)濟(jì)上有支付能力,使上述違章行為時(shí)有發(fā)生,由于示范效應(yīng),對(duì)其他業(yè)主影響較大,有趨同傾向。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)裝修網(wǎng)格化管理的建議
。ㄒ唬└魑飿I(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)住宅裝修的指導(dǎo)和監(jiān)督
1、加強(qiáng)規(guī)范裝修行為的宣傳和指導(dǎo)
物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的規(guī)定和《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》或《物業(yè)管理服務(wù)合同》、《住宅使用公約》或《業(yè)主公約》的約定,履行對(duì)業(yè)主裝修住宅的管理職責(zé),并制訂《住宅裝修須知》,配備相關(guān)的專業(yè)人員,加強(qiáng)對(duì)業(yè)主裝修住宅的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
指導(dǎo)物業(yè)管理公司將《住宅裝修須知》在所管理的物業(yè)小區(qū)內(nèi)一并公告。同時(shí),把《住宅裝修須知》送達(dá)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)待裝修的業(yè)主或使用人并簽收。
2、加強(qiáng)住宅裝修前的管理
要求物業(yè)管理公司在為業(yè)主或使用人辦理入住手續(xù)時(shí),必須告知《條例》中規(guī)定的`不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌和違法搭建等住宅裝修的禁止行為。禁止敲鑿的部位以及不得擅自隨意安置空調(diào)室外機(jī)和安裝防盜設(shè)施等注意事項(xiàng)。
業(yè)主或使用人在裝修住宅前,要求其將施工單位、施工期限、裝修內(nèi)容(包括住宅裝修設(shè)計(jì)圖、施工方案)等書面告知物業(yè)管理公司并為裝修施工人員辦理小區(qū)臨時(shí)出入證等手續(xù)。
要求物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主或使用人提供的住宅裝修設(shè)計(jì)圖、施工方案中有違反住宅裝修禁止行為的提出整改意見(jiàn)。
為加強(qiáng)對(duì)施工單位裝修行為的管理,物業(yè)管理公司可與住宅裝修施工單位簽訂《住宅裝修管理協(xié)議》。
3、加強(qiáng)對(duì)住宅裝修活動(dòng)的日常巡視和監(jiān)督
物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)明確由專人負(fù)責(zé)對(duì)住宅裝修活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。當(dāng)有業(yè)主或使用人已入住的,應(yīng)當(dāng)督促裝修的業(yè)主、使用人或施工單位遵守施工作業(yè)時(shí)間,晚間18:00時(shí)至次日上午8:00時(shí)和節(jié)假日,不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。
物業(yè)管理公司對(duì)進(jìn)入小區(qū)的施工人員和建筑材料及裝修施工階段涉及水、電、氣和結(jié)構(gòu)等隱蔽工程的,每天應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視和檢查(包括節(jié)假日)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行勸阻、制止并督促改正。
對(duì)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌、違章搭建等違法裝修行為且拒不整改的業(yè)主或使用人及住宅裝修單位,物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)告相關(guān)行政管理部門依法處理。同時(shí),物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)責(zé)成違規(guī)裝修的施工人員停止施工。
4、加強(qiáng)知法、守法和履約意識(shí)
物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主或使用人遵守《條例》等相關(guān)規(guī)定、遵守《住宅使用公約》或《業(yè)主公約》的約定。
物業(yè)管理公司與住宅裝修單位簽訂協(xié)議》的,應(yīng)當(dāng)督促其履行《協(xié)議》。在住宅裝修施工完成后,物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回小區(qū)臨時(shí)出 入證。對(duì)造成房屋和設(shè)施設(shè)備損壞的,物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)責(zé)成責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行修賠。
物業(yè)管理公司對(duì)住宅裝修單位的違約行為,可依據(jù)《協(xié)議》的約定,直接向人民法院提起民事訴訟。
在未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū),業(yè)主或使用人違法裝修經(jīng)勸阻。制止無(wú)效的,房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或相關(guān)業(yè)主或使用人可依據(jù)《上海市商品房出售合同》、《住宅使用公約》的約定,直接向人民法院提起民事訴訟。
(二)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自治管理作用
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查物業(yè)管理公司的管理和服務(wù)狀況,督促住宅裝修的業(yè)主或使用人遵守有關(guān)的法規(guī)和約定,及時(shí)調(diào)解裝修不當(dāng) 引起的相鄰糾紛,對(duì)業(yè)主或使用人違法行為進(jìn)行勸阻、制止并督促其整改。
對(duì)業(yè)主或使用人違反《業(yè)主公約》勸阻無(wú)效的,經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)通過(guò),業(yè)主委員會(huì)可向人民法院提起民事訴訟。
(三)各區(qū)縣房地局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)違法裝修的行政執(zhí)法
區(qū)房地局不斷完善行政執(zhí)法工作程序。對(duì)物業(yè)管理公司不履行法定管理服務(wù)和義務(wù)等行為,應(yīng)當(dāng)根據(jù)《條例》和《規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定責(zé)令其改正,并可處相應(yīng)的罰款。對(duì)物業(yè)管理公司違反《條例》和《規(guī)定》情節(jié)嚴(yán)重的,區(qū)縣房地局可作出降低資質(zhì)等級(jí)的處罰,直至吊銷資質(zhì)證書。
區(qū)縣房地局接到對(duì)業(yè)主或使用人違法裝修的投訴,應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理、立案并到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、取證。核實(shí),經(jīng)核查屬實(shí)的,根據(jù)《條例》的相關(guān)規(guī)定,責(zé)令其限期改正,可并處相應(yīng)的罰款。
網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告7
跟著物業(yè)辦理標(biāo)準(zhǔn)的連續(xù)美滿,業(yè)主、利用人法制見(jiàn)解的連續(xù)加強(qiáng),辦理部分監(jiān)督辦理力度連續(xù)加強(qiáng),棲身小區(qū)違法搭建環(huán)境獲得了有效把握?墒窃诓糠謼硇^(qū)仍然存在著擅悠閑天井、庭園、陽(yáng)臺(tái)等部位搭建違法構(gòu)筑物和構(gòu)筑物,擅自占用大家部位、破壞房屋承重布局等現(xiàn)象,特別是一些高檔小區(qū)居民入住后,呈現(xiàn)了比較緊張的違法搭建情況,如有的業(yè)主、利用人擅悠閑房屋平臺(tái)搭建陽(yáng)光屋,乃至加層、改建、擴(kuò)建、開(kāi)挖地下室,不但緊張毀壞了小區(qū)的集體籌劃與和諧的環(huán)境,還感化了相鄰業(yè)主、利用人的平常糊口生涯,激發(fā)了很多矛盾膠葛。
1、華陽(yáng)地區(qū)棲身物業(yè)裝修存在的緊張題目 近幾年,跟著房地產(chǎn)
2、三級(jí)市場(chǎng)的活潑,高檔商品房室第中二次裝修入手下手增多,由此各種違章行動(dòng)和違章搭建時(shí)有產(chǎn)生,引發(fā)社會(huì)的珍視,從房地辦如今所把握的環(huán)境分析,緊張有以下幾個(gè)特點(diǎn):
(一)業(yè)主將原房屋從里到外完全進(jìn)行裝修或改建,變化了原始計(jì)劃風(fēng)致,如外墻立面安置玻璃幕墻,將承重墻排除后從頭擴(kuò)建,底層門廳、平臺(tái)搭建成房間等等,違章面積在10~60M2不等。
。ǘ├玫难b潢材料比較高級(jí)、新鮮,凡裝修過(guò)的房屋均超出原房屋計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn),對(duì)小區(qū)環(huán)境感化相對(duì)較小,與周邊房屋的模樣能根本保存同等。
。ㄈ┫噜徃上得懿槐氡,業(yè)主委員會(huì)平常也不直接干涉干涉,只是對(duì)太過(guò)超過(guò)范疇的違章構(gòu)筑回聲較大。
。ㄋ模┮?yàn)闃I(yè)主身份比較特別包括一部分系境外業(yè)主,物業(yè)公司較難直接進(jìn)行勸阻,怕感化辦理費(fèi)的平常交付。 基于以上近況從物業(yè)公司反應(yīng):覺(jué)得當(dāng)局辦理部分懲罰力度不敷,對(duì)違章戶的懲罰達(dá)不到威懾效用,別的'迫于辦理費(fèi)拖欠,只能勸阻,沒(méi)法制止施工,不然產(chǎn)生辯論物業(yè)公司很被動(dòng)。 但是作為搭建的業(yè)主卻覺(jué)得:因?yàn)榉课萦?jì)劃在利用上不盡公道,且已陳腐,所以當(dāng)新購(gòu)房業(yè)主入住或原業(yè)主二次裝修時(shí),每每請(qǐng)專業(yè)裝潢計(jì)劃單位對(duì)房屋從頭按本性化進(jìn)行室內(nèi)布局,加上在經(jīng)濟(jì)上有付出本領(lǐng),使上述違章行動(dòng)時(shí)有產(chǎn)生,因?yàn)闃?shù)范效應(yīng),對(duì)其他業(yè)主感化較大,有趨同偏向。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)裝修網(wǎng)格化辦理的發(fā)起
(一)各物業(yè)辦理公司該當(dāng)加強(qiáng)對(duì)室第裝修的教導(dǎo)和監(jiān)督
1、加強(qiáng)典范裝修行動(dòng)的宣揚(yáng)和教導(dǎo) 物業(yè)辦理公司該當(dāng)根據(jù)《物業(yè)辦理?xiàng)l例》、《上海市室第物業(yè)辦理法則》的法則和《前期物業(yè)辦理辦事公約》或《物業(yè)辦理辦事公約》、《室第利用公約》或《業(yè)主公約》的商定,踐諾對(duì)業(yè)主裝修室第的辦理職責(zé),并訂定《室第裝修須知》,配備相干的專業(yè)人員,加強(qiáng)對(duì)業(yè)主裝修室第的宣揚(yáng)、教導(dǎo)和監(jiān)督。
教導(dǎo)物業(yè)辦理公司將《室第裝修須知》在所辦理的物業(yè)小區(qū)內(nèi)一并公告。同時(shí),把《室第裝修須知》送達(dá)物業(yè)辦理地區(qū)內(nèi)待裝修的業(yè)主或利用人并簽收。
2、加強(qiáng)室第裝修前的辦理 要求物業(yè)辦理公司在為業(yè)主或利用人辦理入停止續(xù)時(shí),必須告知《條例》中法則的不得破壞房屋承重布局、毀壞房屋表面和違法搭建等室第裝修的制止行動(dòng)。制止敲鑿的部位以及不得擅自隨便安排空調(diào)室外機(jī)和安置防盜辦法等注意事變。 業(yè)主或利用人在裝修室第前,要求其將施工單位、施工期限、裝修內(nèi)容(包括室第裝修計(jì)劃圖、施工方案)等書面告知物業(yè)辦理公司并為裝修施工人員辦理小區(qū)臨時(shí)出入證等手續(xù)。 要求物業(yè)辦理公司對(duì)業(yè)主或利用人供給的室第裝修計(jì)劃圖、施工方案中有違背室第裝修制止行動(dòng)的發(fā)起整改定見(jiàn)。
為加強(qiáng)對(duì)施工單位裝修行動(dòng)的辦理,物業(yè)辦理公司可與室第裝修施工單位簽訂《室第裝修辦理和談》。
3、加強(qiáng)對(duì)室第裝修活動(dòng)的平常巡查和監(jiān)督 物業(yè)辦理公司該當(dāng)明了由專人當(dāng)真對(duì)室第裝修活動(dòng)的教導(dǎo)、監(jiān)督和辦理。當(dāng)有業(yè)主或利用人已入住的,該當(dāng)鞭策裝修的業(yè)主、利用人或施工單位服從施工功課時(shí)候,晚間18:00時(shí)至次日上午8:00時(shí)和節(jié)假日,不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生緊張?jiān)肼暤氖┕ぁ?/strong>
物業(yè)辦理公司對(duì)進(jìn)入小區(qū)的施工人員和構(gòu)筑材料及裝修施工階段觸及水、電、氣和布局等潛藏工程的,每天該當(dāng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查和查抄(包括節(jié)假日)并做好記錄,發(fā)覺(jué)違規(guī)現(xiàn)象,該當(dāng)及時(shí)采納有效辦法進(jìn)行勸阻、禁止并鞭策改正。
對(duì)破壞房屋承重布局、毀壞房屋表面、違章搭建等違法裝修行動(dòng)且拒不整改的業(yè)主或利用人及室第裝修單位,物業(yè)辦理公司該當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)告相干行政辦理部分依法處理。同時(shí),物業(yè)辦理公司該當(dāng)責(zé)成違規(guī)裝修的施工人員中斷施工。
4、加強(qiáng)知法、守法和踐約意識(shí)
物業(yè)辦理公司該當(dāng)鞭策業(yè)主或利用人服從《條例》等相干法則、服從《室第利用公約》或《業(yè)主公約》的商定。
物業(yè)辦理公司與室第裝修單位簽訂和談》的,該當(dāng)鞭策其踐諾《和談》。在室第裝修施工結(jié)束后,物業(yè)辦理公司該當(dāng)及時(shí)收回小區(qū)臨時(shí)出 入證。對(duì)造成房屋和辦法配置破壞的,物業(yè)辦理公司該當(dāng)責(zé)成責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行修賠。
物業(yè)辦理公司對(duì)室第裝修單位的違約行動(dòng),可根據(jù)《和談》的商定,直接向人民法院拿起民事訴訟。
在未建立業(yè)主委員會(huì)的室第小區(qū),業(yè)主或利用人違法裝修經(jīng)勸阻。禁止無(wú)效的,房產(chǎn)開(kāi)辟商或相干業(yè)主或利用人可根據(jù)《上海市商品房銷售公約》、《室第利用公約》的商定,直接向人民法院拿起民事訴訟。
。ǘI(yè)主委員會(huì)該當(dāng)闡揚(yáng)自治辦理效用
業(yè)主委員會(huì)該當(dāng)凡是查抄物業(yè)辦理公司的辦理和辦事?tīng)顩r,鞭策室第裝修的業(yè)主或利用人服從有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和商定,及時(shí)調(diào)束裝修不當(dāng) 引發(fā)的相鄰膠葛,對(duì)業(yè)主或利用人違法行動(dòng)進(jìn)行勸阻、禁止并鞭策其整改。
對(duì)業(yè)主或利用人違背《業(yè)主公約》勸阻無(wú)效的,經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)經(jīng)過(guò)議定,業(yè)主委員會(huì)可向人民法院拿起民事訴訟。
。ㄈ└鲄^(qū)縣房地局該當(dāng)加強(qiáng)對(duì)違法裝修的行政法律
區(qū)房地局連續(xù)美滿行政法律工作程序。對(duì)物業(yè)辦理公司不踐諾法定辦理辦事和任務(wù)等行動(dòng),該當(dāng)根據(jù)《條例》和《法則》的相干法則責(zé)令其改正,并可處響應(yīng)的罰款。對(duì)物業(yè)辦理公司違背《條例》和《法則》情節(jié)緊張的,區(qū)縣房地局可作出低落天資等級(jí)的懲罰,直至撤消天資證書。
區(qū)縣房地局接到對(duì)業(yè)主或利用人違法裝修的投訴,該當(dāng)及時(shí)受理、備案并到現(xiàn)場(chǎng)查看、取證。核實(shí),經(jīng)核對(duì)屬實(shí)的,根據(jù)《條例》的相干法則,責(zé)令其期限改正,可并處響應(yīng)的罰款。
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