產(chǎn)品的調(diào)研報告

　　在當下社會，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的產(chǎn)品的調(diào)研報告，歡迎閱讀與收藏。

產(chǎn)品的調(diào)研報告1

　　一、電子商務物流配送的內(nèi)涵及其優(yōu)勢

　　電子商務物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的硬件設備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據(jù)用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務的快車，采用電子商務物流配送模式。相對于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務物流配送模式具有以下優(yōu)勢：

　　1.能夠實現(xiàn)貨物的高效配送在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內(nèi)，為了實現(xiàn)對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數(shù)量和種類受到了很大的限制。而在電子商務系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡系統(tǒng)連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現(xiàn)。

　　2.能夠實現(xiàn)配送的適時控制傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個業(yè)務流程組成的，各個業(yè)務流程之間依靠人來銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響，問題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會存在時滯現(xiàn)象。而電子商務物流配送模式借助于網(wǎng)絡系統(tǒng)可以實現(xiàn)配送過程的適時監(jiān)控和適時決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的，配送系統(tǒng)的自動化程序化處理、配送過程的動態(tài)化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現(xiàn)。

　　3.物流配送過程得到了簡化傳統(tǒng)物流配送的整個環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網(wǎng)絡實現(xiàn)簡單化和智能化。比如，計算機系統(tǒng)管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易于操作;網(wǎng)絡平臺上的.營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費用更低;物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過

　　去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網(wǎng)絡系統(tǒng)的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。

　　二、制約我國電子商務物流配送發(fā)展的因素分析

　　從總體上看，我國的電子商務還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務與物流之間的相依賴、相互促進的關系還沒有得到企業(yè)的普遍認可。因此，人們在重視電子商務的同時，卻電子商務的物流配送系統(tǒng)重視不夠，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設落后，與電子商務結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務高效、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。

　　具體說來，主要有以下幾個方面的制約因素：

　　1.與電子商務相協(xié)調(diào)的物流配送基礎落后雖然基于電子商務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由于觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡的建設與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經(jīng)營式的優(yōu)化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求�；�礎設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務物流配送的發(fā)展。

　　2.電子商務物流配送的相關政策法規(guī)不完善目前，我國物流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務很難發(fā)揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發(fā)展。

　　3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞，在于電子商務迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡上的大量定制化越來越多的出現(xiàn)，電子商務企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環(huán)節(jié)整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業(yè)的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現(xiàn)在運輸網(wǎng)絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚，先進的物流技術設備，如全球定位系統(tǒng)、地理識別系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術、射頻識別技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術設備做基礎，電子商務物流送企業(yè)的集成化管理就難以實現(xiàn);而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業(yè)的效率就會大打折扣。

　　4.熟悉電子商務的物流配送人才匱乏由于電子商務物流配送在我國的發(fā)展時間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經(jīng)驗不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由于實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。

　　三、推動我國電子商務物流配送發(fā)展的對策針對制約電子商務物流配送發(fā)展的因素，

　　1.完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施建設和完善與電子商務物流配送相適應的基礎設施關系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力，畢竟隨著電子商務在全球范圍內(nèi)展開，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動國內(nèi)物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關部門及行業(yè)組織要在計量標準、技術標準、數(shù)據(jù)傳輸標準、物流作業(yè)和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網(wǎng)絡的建設與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應當加強

　　投入力度，并且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關行業(yè)協(xié)會的支持和引導才能建立起來。

　　2.加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度為支持和推動電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應當在政策法規(guī)上加強支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機構，由其承擔組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次，必須規(guī)范電子商務物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導并引導企業(yè)共同加大對電子商務物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進行發(fā)展規(guī)劃，重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網(wǎng)絡，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng)。

　　3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環(huán)節(jié)軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現(xiàn)代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制，形成統(tǒng)一的程序和標準之外，先進技術的采用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息存儲的數(shù)字化等，是實現(xiàn)高水平集成化管理的關鍵環(huán)節(jié)。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，并及時提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

　　4.大力培育高層次的電子商務物流配送人才電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實務的專門人才、懂得電子商務理論與實務的專門人才、既懂IT技術又懂電子商務的網(wǎng)絡經(jīng)濟人、既懂電子商務又懂現(xiàn)代物流的復合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位學習等方式都可以采用，但關鍵是與實際相結合，重于實際運作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然我國電子商務物流配送發(fā)展的水平相關聯(lián)，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑完善都會起到有力的推動作用。

產(chǎn)品的調(diào)研報告2

　　隨著人民生活水平的提高，對農(nóng)產(chǎn)品的質量要求已上升為營養(yǎng)安全。農(nóng)產(chǎn)品質量安全不僅涉及人民的身體健康，而且事關入世后農(nóng)業(yè)與農(nóng)民的生存和發(fā)展，事關人民對我們政府的信任。

　　一、__市農(nóng)產(chǎn)品質量安全現(xiàn)狀

　　十一屆三中全會以來，在國家對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的正確引導下，__市逐步發(fā)展成為以煤焦為主的工業(yè)縣，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相對滯后。全市42萬畝耕地，其中小麥17萬畝，復播作物以大豆、油葵、蔬菜為主；春播12萬畝，以玉米、甘薯、谷子為主，4萬畝蔬菜，其它作物5萬畝。除糧食外，有些農(nóng)產(chǎn)品還需從外地調(diào)入，尤其是蔬菜，大都要從太原、太谷、榆次調(diào)運。據(jù)我市植保站三年來對市場上三十多種蔬菜、水果抽樣檢測，本地農(nóng)產(chǎn)品超標率低于外地調(diào)入的農(nóng)產(chǎn)品，總體有機磷超標率為30。因此我市農(nóng)產(chǎn)品質量還屬基本安全。但我市環(huán)境污染對部分地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)會直接造成影響。因此我們必須加強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)安全體系建設，確保人民生命財產(chǎn)安全。

　　二、思路對策

　　1、思路

　　我市農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)以全面提高農(nóng)產(chǎn)品質量安全水平為目標，以改善農(nóng)業(yè)環(huán)境為基礎，以安全農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設為突破口，以加強生產(chǎn)全程監(jiān)控為重點，以質量監(jiān)測管理為手段，建立健全農(nóng)產(chǎn)品質量檢測檢驗、質量安全認證、質量安全執(zhí)法，市場信息等體系，全面推進農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)進程，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質量安全可靠。

　　2、對策

　　建立完善農(nóng)產(chǎn)品質量保障體系是實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質量安全的主要保證。

　�。�1）加快農(nóng)產(chǎn)品質量檢測體系建設。目前，我市檢測手段只有一套農(nóng)藥殘留速測儀，只能初步檢測出蔬菜、水果中農(nóng)藥殘留的超標率。當然要建高標準、高精度的有害物質的檢測設備是我市經(jīng)濟不允許的.，也是我們努力的方向。

　�。�2）加快農(nóng)產(chǎn)品質量安全執(zhí)法體系建設。要執(zhí)行好國家和省頒布的《植物檢測疫條例》、《山西省農(nóng)藥管理辦法》、《農(nóng)藥管理條例》、《山西省農(nóng)藥管理辦法》等一系列農(nóng)業(yè)法律法規(guī)。從農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的源頭抓起，配合工商、公安查處國家禁用高毒、劇毒農(nóng)藥，并加強農(nóng)產(chǎn)品市場質量管理。我市政府可根據(jù)當?shù)厥袌鲋贫ㄊ袌鰷嗜胫贫�，嚴格�?zhí)法，打擊不合格農(nóng)產(chǎn)品。

　�。�3）加快農(nóng)產(chǎn)品質量安全認證體系建設。要以無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地認定和標識認證為基礎，積極推行行業(yè)標準，大力培育有市場前景的名牌農(nóng)產(chǎn)品，提高農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。我市張?zhí)m鎮(zhèn)的丘陵山區(qū)新發(fā)展了8000畝紅棗、核桃生產(chǎn)基地，無污染、光照充足，生產(chǎn)的果品質量高，下一步計劃在上級機構的幫助進行無公害農(nóng)產(chǎn)品認證工作，建成附近縣市最大的無公害干果基地。我市綿黃芪是地道中藥材，近兩年在綿山腳下海拔在800米以上的地區(qū)共發(fā)展了1萬畝；生產(chǎn)條件十分優(yōu)越，質量認證更會使我市的特產(chǎn)更具特色。

　�。�4）加快農(nóng)產(chǎn)品質量安全市場信息體系建設。以質量標準為依據(jù)，瞄準市場需求，搞好農(nóng)產(chǎn)品質量安全信息網(wǎng)絡建設，逐步實現(xiàn)信息采集、處理與發(fā)布的標準化、規(guī)范化。并通過網(wǎng)絡及時向農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、貯藏、經(jīng)營和消費者提供農(nóng)產(chǎn)品質量、安全、標準、品牌等方面的信息。

　�。�5）加快優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設。推進優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設是農(nóng)產(chǎn)品質量管理的主要切入點。制定我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地的建設規(guī)劃，制定技術規(guī)程，對品種選定、肥料施用、病蟲害防治等做出詳細的規(guī)定和要求，建立監(jiān)督舉報制度。

　�。�6）加強領導，增加對安全農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的投入和扶持。農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)涉及面廣，需各部門的配合執(zhí)行，這就需要領導全面協(xié)調(diào)計劃、財政、科技、法制、工商、衛(wèi)生、質檢、環(huán)保等部門之間的關系，按照職責分工，齊抓共管，一管到底。

產(chǎn)品的調(diào)研報告3

　　1. 調(diào)研報告提要

　　1.1. 調(diào)研范圍及目的：

　　說明本次調(diào)研所涉及到的對象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競爭對手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。

　　1.2. 調(diào)研概況描述：

　　對調(diào)研過程作出簡要說明，包括：

　　調(diào)研小組及分工;

　　調(diào)研計劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息;

　　調(diào)研費用預算及執(zhí)行情況等。

　　2. 客戶需求調(diào)研

　　2.1. 客戶的需要與欲望(Needs &; Wants)分析

　　按$APPEALS 8個維度，總結市場上客戶的需要與欲望，即購買標準：

　　2.2. 客戶需求數(shù)據(jù)解釋

　　對于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋：

　　根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來表達需求;

　　表達原始數(shù)據(jù)的具體需求;

　　用肯定句，而不是否定句;

　　將需求當作產(chǎn)品的屬性表達。

　　2.3. 客戶購買行為分析

　　2.3.1. 決策者分析

　　描述是如何進行決策的。是誰來做決策的(個人還是團體)?誰/什么影響著決策?客戶決策的方式是什么?客戶進行決策所用的流程是什么?

　　決策部門(DMU);

　　典型購買者;

　　影響者(職位順序);

　　決策流程。

　　2.3.2. 購買行為分析

　　描述客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購哪類的產(chǎn)品包/服務)開始，到做出采購決策為止的購買過程及影響因素：

　　客戶何時產(chǎn)生類別需求?誰影響?

　　客戶通過何種渠道了解供應商及其產(chǎn)品包/服務?

　　影響客戶購買的驅動力是什么?

　　影響客戶購買的障礙是什么?

　　客戶認為的出局標準是什么?

　　2.4. 客戶價值轉移分析

　　描述客戶關注的價值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級)：

　　在供應商提供的'產(chǎn)品包/服務的所有要素中，客戶最關注什么(質量/價格/服務/品牌/交貨期/付款方式……)?

　　客戶關注的首要(2~3項)的偏好是什么?

　　不同類型客戶的偏好有何不同?

　　客戶偏好有何變化?

　　3. 客戶情報調(diào)研

　　3.1. 客戶分類

　　說明一般以哪幾個維度對客戶分類，分為哪些類型，從市場細分的角度來看，什么維度可以作為戰(zhàn)略性細分的維度?還有沒有更利于對市場有效細分的維度?

　　3.2. 客戶情報分析

　　分析客戶的使命愿景、業(yè)務戰(zhàn)略、業(yè)務模式、面臨的業(yè)務問題、購買趨勢等。

　　說明當前客戶數(shù)據(jù)庫的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫有哪些渠道或來源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點補充哪些重要的客戶信息?

　　3.3. 重要客戶分析

　　說明市場上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對這些客戶分類或分別作出分析。

　　4. 競爭情報調(diào)研報告

　　4.1. 主要競爭對手概況

　　根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競爭對手的概況：

　　4.2. 競爭對手的業(yè)務分析

　　對主要競爭對手的業(yè)務戰(zhàn)略定位/目標、業(yè)務發(fā)展趨勢、競爭優(yōu)/劣勢、贏利模型、品牌形象、業(yè)務問題等作出分析

　　4.2.1. 競爭對手1的業(yè)務分析

　　......

　　4.2.2. 競爭對手2的業(yè)務分析

　　......

　　4.2.3. 競爭對手3的業(yè)務分析

　　......

　　4.3. 不同細分市場的競爭力分析

　　初步識別本公司已經(jīng)進入和將來準備進入的細分市場，明確在這些市場中的兩家主要競爭對手，分析本公司兩家主要競爭對手的優(yōu)、劣勢和本公司在不同細分市場中的競爭力排名。

　　一般建議按照國內(nèi)和海外兩個區(qū)域作出分析：

　　5. 渠道/價格調(diào)研

　　5.1. 中間渠道概況

　　描述中間渠道的類型、層次和結構：

　　本公司使用的渠道類型、層次和結構;

　　競爭對手使用的渠道類型、層次和結構;

　　哪種中間渠道(可能)很重要?為什么?;

　　哪些渠道注定會成為或繼續(xù)作為競爭對手?。

　　5.2. 渠道分析

　　描述市場上不同的渠道模式，對本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對比

　　分析：

　　市場上具有哪些渠道模式?變化的趨勢是什么?

　　本公司目前及將來可能的渠道有哪些?各渠道的優(yōu)劣勢如何?投入產(chǎn)出比如何?

　　5.3. 價格分析

　　分析本公司主要競爭對手的定價策略、價格分布、客戶的價格期望及敏感性分析：

　　本公司的定價策略是什么?價格是如何分布的?

　　主要競爭對手的定價策略是什么?價格是如何分布的?

　　客戶對不同供應商的價格預期是怎樣的?如何排名?

　　如果提價或降價，客戶是否增加或減少采購?

　　6. 產(chǎn)品/技術調(diào)研

　　6.1. 競爭產(chǎn)品包分析

　　描述本公司產(chǎn)品包與主要競爭產(chǎn)品包在功能/性能等方面的對比：

　　6.1.1. 產(chǎn)品包1分析

　　6.1.2. 產(chǎn)品包2分析

　　6.1.3. 產(chǎn)品包3分析

　　......

　　6.2. 技術分析

　　對于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術、新技術發(fā)展進行系統(tǒng)分析。

　　6.2.1. 關鍵技術分析

　　6.2.2. 核心技術分析

　　描述哪些關鍵技術屬于本公司的核心技術，并作出分析：

　　這些核心技術為本公司產(chǎn)品帶來哪些優(yōu)勢或戰(zhàn)略控制點?

　　對于這些核心技術，哪些方面需要改進或加強才能給客戶帶來體驗上的明顯差別?

　　何種核心技術可能在將來不成為核心技術?

　　何種關鍵技術可能成為本公司的核心技術?如何獲取?

　　是否存在體積破壞性技術將根本改變產(chǎn)品/技術狀況?這種技術何時可能推出產(chǎn)品?何時可能高用?

　　6.2.3. 技術發(fā)展對客戶需求、市場容量的影響

　　說明哪種技術的發(fā)展將對客戶需求、市場容量產(chǎn)生的影響。

　　7. 總體分析及建議

　　7.1. 產(chǎn)品包策略分析及建議

　　7.2. 渠道策略分析及建議

　　7.3. 價格策略分析及建議

　　7.4. 集成營銷宣傳(IMC)策略及建議

產(chǎn)品的調(diào)研報告4

　　農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)是指以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的動植物產(chǎn)品及其物料進行加工的工業(yè)，按加工對象分，我縣農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)主要有糧、油、棉加工、禽畜產(chǎn)品加工、膨化食品加工、白酒及保健產(chǎn)品加工、飼料加工及其他等七類。

　　一、基本情況

　　截止3月底，全縣規(guī)上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)25家，占全縣規(guī)上工業(yè) 17 %，完成總產(chǎn)值6.36億元，占全縣工業(yè)總產(chǎn)值的17 %，增加值1.35億元，占全縣工業(yè)增加值的14.8 %。完成總產(chǎn)值29.8億元占全縣工業(yè)總產(chǎn)值17 %，實現(xiàn)增加值6.5億元，占全縣工業(yè)增加值15 %

　　二、產(chǎn)業(yè)特點

　　我縣農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)主要產(chǎn)品為初次級產(chǎn)品，價格較低，經(jīng)濟總量主要靠產(chǎn)品數(shù)量帶動，產(chǎn)品市場主要是國家政策性儲備和本縣及周邊地區(qū)，企業(yè)發(fā)展速度不快，財政貢獻較�。ǔ�白酒類外）。

　　1、糧棉油加工類：在產(chǎn)企業(yè)6家、停產(chǎn)企業(yè)1家，原料80%左右產(chǎn)自本地，原料的價格影響不大，其產(chǎn)品主要市場來自國家政策性儲備，總量變化不大，發(fā)展平穩(wěn)。

　　2、禽畜產(chǎn)品加工類：在產(chǎn)企業(yè)4家，原材料40%左右源自本地基地，購買原材料價格受市場供需因素影響較大，近年來企業(yè)主要投入在基地建設上，企業(yè)有發(fā)展，但速度低于全縣平均增長速度。

　　3、膨化食品類：在產(chǎn)企業(yè)5家、停產(chǎn)企業(yè)2家，原材料、市場基本在外，產(chǎn)品更新較快，市場因素影響較大，企業(yè)技改投入、產(chǎn)品研發(fā)投入較大，及今年增速明顯放緩。

　　4、保健食品類，在產(chǎn)企業(yè)2家，原材料產(chǎn)自本地約30 %左右，市場在外，企業(yè)技改投入較大，市場全景看好，發(fā)展速度較快。

　　5、白酒類：在產(chǎn)企業(yè)2家，原材料來自外地，市場主要在本縣及周邊地區(qū)，發(fā)展速度較快，財政貢獻較大

　　6、飼料加工，在產(chǎn)企業(yè)1家，原材料80 %來自本地，市場本縣及周邊地區(qū)，生產(chǎn)規(guī)模受銷售半徑影響，發(fā)展平緩。

　　7、其他類：在產(chǎn)企業(yè)2家，主要是自來水企業(yè)。

　　三、存在的主要問題及原因

　　我縣農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展不快的原因很多，主要有企業(yè)經(jīng)營理念的原因、市場供求的原因和對企業(yè)的引導和支持的原因，這些因素的影響使企業(yè)面臨諸多困難和問題，具體表現(xiàn)在：

　　1、生產(chǎn)規(guī)模較小加工能力不強。企業(yè)普遍存在起點低、規(guī)模小，技術含量低，市場占有量小，主要產(chǎn)品很大程度上還處于生產(chǎn)原料半成品和初級產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)鏈條短，骨干企業(yè)帶動性不強，糧食基本上是稻米加工，棉、菜籽油基本是初榨油和散裝油，禽畜產(chǎn)品基本是簡單分割分裝，膨化食品、白酒等產(chǎn)品面對的也基本是低收入人群，水產(chǎn)蔬菜、水果等加工幾近空白。

　　2、人才缺乏，企業(yè)技術創(chuàng)新能力弱，特色農(nóng)產(chǎn)品不突出。由于人才缺乏，企業(yè)缺乏技術支撐，核心技術靠與外商協(xié)作，缺乏自我創(chuàng)新能力，從而導致加工粗放、工藝落后。如我縣膨化食品加工業(yè)前后在本省乃至華東地區(qū)均有一定影響和市場占有率，由于缺乏新技術新產(chǎn)品的開發(fā)，逐年在開始萎縮。

　　3、企業(yè)原材料缺乏穩(wěn)定的保障，消耗外地的企業(yè)原材料，與當?shù)剞r(nóng)民利益聯(lián)系不密切，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)民對企業(yè)認知程度不高，對地產(chǎn)品銷售沒有積極性。消耗本地原材料的企業(yè)，原材料供應基本上是小商小畈銷售給企業(yè)，企業(yè)與農(nóng)民之間沒有真正形成利益共同體，嚴重缺乏專業(yè)化、標準化、優(yōu)質化原材料基地。

　　4、支持服務企業(yè)體系不強

　　一是標準化建設滯后，質量檢測、質量認證、食品研發(fā)中心服務有限；

　　二是技術保障體系不健全，缺乏技術手段和農(nóng)產(chǎn)品加工相結合的體制、機制，技術對企業(yè)的.貢獻率低；

　　三是信息化服務不強，沒有以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的服務平臺；

　　四是融資渠道不暢，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，季節(jié)性融資量大的特點明顯，而企業(yè)可供銀行抵押的抵押物（主要是企業(yè)主土地證、房產(chǎn)證）單一，抵押物評估較低，授信額度較小，加之審批手續(xù)繁瑣，難以滿足企業(yè)季節(jié)性強資金量大的需求；

　　五是物流滯后，農(nóng)產(chǎn)品集聚，拋裝較多，鄉(xiāng)村道路普遍較窄，超高、超寬、超重的限制對企業(yè)影響較大。

　　四、建議

　　1、優(yōu)化培育原材料基地，充分發(fā)揮我縣水稻、油菜籽、水產(chǎn)品養(yǎng)殖、經(jīng)果林種植等農(nóng)產(chǎn)品資源優(yōu)勢，充分利用土地流轉，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等政策支持，統(tǒng)一品種，優(yōu)化和擴大種、養(yǎng)規(guī)模，探索完善“企業(yè)+協(xié)會+基地+農(nóng)戶”利益聯(lián)動機制，使我縣農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)有穩(wěn)定可靠優(yōu)質的原材料來源，把區(qū)域資源優(yōu)勢轉化為農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。

　　2、加大培育地域特色產(chǎn)品和品牌，隨著經(jīng)濟全球化的加速，以技術標準、健康標準、食品安全、產(chǎn)品標識為特點的農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)品市場競爭更趨激烈，品牌效應在市場競爭中的作用尤為突出

　　一是要引導企業(yè)加強自主研發(fā)的同時，培養(yǎng)企業(yè)科技創(chuàng)新能力，通過研發(fā)增加技術儲備，通過創(chuàng)立品牌擴大市場占有率；

　　二是要利用周邊縣市大公司大企業(yè)的幅射作用，引導企業(yè)與大公司、大企業(yè)以及科研院所密切合作與交流，在綠化食品、有機食品、保健食品上下功夫。

　　3、加速農(nóng)產(chǎn)品深加工和綜合利用，農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的轉型升級正在由數(shù)量增長向提高內(nèi)在質量和品種種類方向發(fā)展，我縣農(nóng)副產(chǎn)品深加工業(yè)應在強基固本的基礎上，著眼于現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品資源優(yōu)勢，進行深加工，加大招引和支持現(xiàn)有企業(yè)力度，在糧油加工上向糠油、棉油、菜油脂化方向發(fā)展，并加大對棉短絨、油泥、餅粕等副產(chǎn)品的開發(fā)利用，在禽畜加工上向肉松、肉脯、罐頭速凍及熟食制品方向發(fā)展，在蜂產(chǎn)品上著力推進功能性健康、營養(yǎng)、保健產(chǎn)品開發(fā)，在水產(chǎn)品、果蔬（葡萄）的深加工上，加大相關加工企業(yè)的招引力度，填補現(xiàn)有空白。

　　4、加強支持服務，解決企業(yè)困難。農(nóng)副產(chǎn)品加工與新農(nóng)村建設和農(nóng)民增收息息相關，也是省對我縣工業(yè)經(jīng)濟考核的唯一產(chǎn)業(yè)，在支持扶持上應給予重點傾斜，一是在招商引資考核上適當提高農(nóng)產(chǎn)品加工招商項目投資系數(shù)；

　　二是在項目用地上優(yōu)先安排我縣優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品加工項目；

　　三是在金融服務體系考核上單列對農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)融資額欄目，增加對適度放寬農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)擔保抵押條件，合理確定貸款期限等考核內(nèi)容；四是在服務中心開設農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)技術、質量、安全認證窗口，為企業(yè)提供便捷服務；五是增加對農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)技改投資、市場拓展等獎補資金；六是開設我縣農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡信息服務平臺。

產(chǎn)品的調(diào)研報告5

　　一、工程咨詢成果質量評價與加強質量管理和貫徹ISO質量管理體系的關系

　　《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》指出，工程咨詢成果質量評價是質量管理和貫徹ISO質量管理體系的重要內(nèi)容。首先，工程咨詢成果質量評價是一般意義上的質量管理的核心內(nèi)容。如果對工作成果質量的高低沒有一個全面的衡量標準和辦法，質量管理將失去目標，將成為無的放矢。這樣的質量管理是難以收到實際效果的。為了促進質量管理的實效，中國工程咨詢協(xié)會在20xx年頒發(fā)了《工程咨詢成果質量評價辦法》，規(guī)定了對各類工程咨詢成果都要開展階段性評價、成果評價和實施結果評價三個不同層次的評價。其中，階段性評價是由工程咨詢單位在履行咨詢服務過程中的每一工作階段（或過程）完成后，進行的內(nèi)部評價，是為了對每個工作過程中存在的質量問題，及時發(fā)現(xiàn)和糾正；成果評價是在咨詢成果完成后，要求會同委托單位共同進行的評價，是反映工程咨詢單位和相關負責人工作成果質量的正式評價，是單位質量信譽的主要標志；實施結果評價是在一定期間（如一年）內(nèi)，由工程咨詢單位選擇已建成投產(chǎn)的咨詢成果進行回訪評價，是單位為了在大的工作循環(huán)中實現(xiàn)持續(xù)改進，進行總結經(jīng)驗的評價。

　　有了這樣分層次的質量評價，可以做到及時發(fā)現(xiàn)質量問題，保證最終成果質量，又能不斷反饋經(jīng)驗教訓，實現(xiàn)持續(xù)改進，這樣才是實現(xiàn)了質量管理的目的。

　　ISO質量管理體系的基本方法主要包括的步驟是：

　　①確定顧客和相關方要求；

　　②建立質量方針和質量目標；

　�、鄞_定實現(xiàn)質量目標必需的過程；

　�、艽_定必需的資源；

　�、菀�(guī)定測量（對服務性的產(chǎn)品，譯為衡量，或稱評價更適宜）每個過程有效性的方法；

　　⑥測量每個過程；

　�、呓�立和應用持續(xù)改進的過程。這里，確定要求、建立質量目標、確定必需的過程、規(guī)定對每個過程的測量方法、測量分析和持續(xù)改進反饋等，其中特別是對每個產(chǎn)品實現(xiàn)過程的測量和分析，實際上就是對不同層次（每個過程）的成果質量的評價。對產(chǎn)品（或服務）整個實現(xiàn)過程的測量可視為最終成果質量評價；對產(chǎn)品（或服務）各階段實施過程的測量可視為階段性評價；對產(chǎn)品（或服務）實現(xiàn)后意見反饋可視為實施結果評價。

　　需要指出的是，ISO9000族標準規(guī)定要區(qū)分“質量管理體系要求”和“產(chǎn)品要求”。在ISO標準中只規(guī)定“質量管理體系要求”，而“產(chǎn)品要求”要由貫標單位根據(jù)顧客要求和國家法規(guī)、規(guī)范、產(chǎn)品標準等加以規(guī)定。這一點是十分重要的。真正的產(chǎn)品（或服務）的質量目標和其測量標準只有根據(jù)完善的產(chǎn)品（或服務）要求才能制定出來。否則沒有具體的質量目標和標準，根本談不上對產(chǎn)品（或服務）質量的真正評價。我們訪問過一些已經(jīng)通過ISO質量管理體系認證的咨詢單位，他們內(nèi)部各項工作程序都井井有條，責任明確，很規(guī)范，符合了質量管理體系的要求。但問到對咨詢成果質量有何實際效果時，往往沒有什么顯著變化。問題在于貫徹ISO質量管理體系認證中注意了滿足質量管理體系要求，而對滿足產(chǎn)品（服務）要求及其測量沒有足夠重視，這恰是在貫徹ISO質量管理體系中要下大力解決的問題。不論我們是否立即開展ISO質量管理體系的認證工作，為了加強工程咨詢業(yè)的質量管理，都要認真貫徹《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》，按照ISO質量管理體系的各項要求，把必要的質量管理程序、產(chǎn)品要求的確定和產(chǎn)品（服務）實現(xiàn)過程的測量（即質量評價）切實抓起來。這既是加強質量管理的需要，對于沒有貫標的單位也是為下一步正式貫標打好基礎，對于已貫標的單位是在質量管理體系中補上產(chǎn)品要求評價這一課。

　　二、咨詢成果質量評價的基本方法

　　工程咨詢成果不同于物質產(chǎn)品，一般為一定建設階段的咨詢建議的形式，特別是建設前期各類工程咨詢成果，在咨詢項目沒有實施以前，難以看到咨詢成果質量的實際效果。因此，不少同志認為咨詢成果的真正質量要到咨詢項目實施后才能看出來。這種說法有一定道理。但是委托客戶的愿望卻不是如此。無例外的，他們肯定都希望在項目實施前能知道咨詢成果是否可靠。根據(jù)這種對咨詢建議及時做出質量評價的客觀需要，目前國際上通行一種方法，可以概括稱為多目標專家評審加權綜合的方法。

　　這里介紹兩個示例：

　　一個是美國戰(zhàn)略決策集團（一家世界知名的，專門做決策咨詢的咨詢公司）馬塞森（David Math—eson）1998年著的《精明的組織（The Smart Orca-nizadon）》一書中對評價決策質量采用的方法。他首先提出，決策者在作出決策的時候就需要一種方法，能確保他們做出最好的決策。

　　經(jīng)過調(diào)查了世界幾百家企業(yè)各種決策的成功和失敗的經(jīng)驗，他們總結出評價決策質量的六個衡量（或評價）范圍（Dimensions，實際相當于ISO9000族標準中每個項目質量計劃中的質量目標QualirvO均ective）。評價時對六個衡量范圍分別進行評價，然后加權綜合得出總的評價結果。六個衡量范圍及其包含的內(nèi)容如下：

　　1.適當?shù)目蚣埽ˋppropriate frame）

　　包含內(nèi)容舉例：

　�。�1）是否提出了正確的問題；

　　（2）任務是否明確了；

　�。�3）所采行動的方向是否與本公司的實力和發(fā)展目標相適應，等。（這一條，我們理解，大體是反映決策的方向是否正確，是否適應宏觀形勢要求等方面的問題。）

　　2.創(chuàng)造性的、可行的比較方案（Creative，doable alternatives）

　　包含內(nèi)容舉例：

　　（1）是否識別并評估了比較方案；（2）如遇失敗，是否有補救方案；（3）有否實施決策的可行方案等。

　　3.重要、可靠的信息（Meaningful，reliabe information）

　　包含內(nèi)容舉例：

　�。�1）是否提出了應有問題，并取得有效答案；

　　（2）技術和市場成功的機率多少；

　　（3）是否取得了良好數(shù)據(jù)斷面；

　�。�4）是否聽取了公司不同部門的信息等。

　　4.弄清價值和替換效果（Clear values andtrade-offs）

　　包含內(nèi)容舉例：

　�。�1）回報與風險的關系如何；（2）將做決策的期望值如何；（3）失敗的代價如何等。

　　5.邏輯正確的推理（Logically correct reasoning）

　　包含內(nèi)容舉例：綜合以上衡量范圍，確定最具價值的方案。

　�。�1）得出的決策意見是否具有清晰邏輯；（2）資金模型說明什么；（3）應能說明建議的決策方案具有明顯的競爭優(yōu)勢等。

　　6.行動的承諾（Commitment Of action）包含內(nèi)容舉例：

　�。�1）是否從公司不同部門聽到不同意見；（2）此決策方案是否已得到公司全力支持；（3）是否已有實施此決策的`可行方案等。

　　有了評價的衡量范圍，第二步即采用專家評議打分方式，對每個衡量范圍逐一評價。主要看每個衡量范圍中該做的工作是否都高標準地完成了。如果評審專家認為，該做的全做了，無可補充了，可以給100分；如果工作還不夠，可根據(jù)應補充的工作約占多大比例給予折扣，如給75或50分等。

　　決策質量評價采用以下表式：該書推薦的加權綜合方式比較獨特。它把決策質量看成是由6個環(huán)節(jié)（即6個衡量范圍）組成的鏈條，最薄弱的環(huán)節(jié)將決定整個鏈條的強度。因而得分最低的衡量范圍應占較大的權重。書中未給出具體數(shù)字，據(jù)其幾個評價舉例推算，大體上最低得分的權重約占其余5個得分權重之和，即最低得分權重為5，其余得分權重都為1.

　　第二個示例是國際咨詢工程師聯(lián)合會（菲迪克FIDIC）在《咨詢專家工作成果評價指南》中提出的成果質量評價方法。菲迪克提出，每項咨詢成果完成后，要由項目單位會同委托單位共同進行成果質量評價。質量目標分列技術標準、管理標準和總體標準三項；每項質量目標再根據(jù)工作要求，列出若干子目標。

　　兩個示例一致向我們說明了，各類工程咨詢成果完成后，需要而且能夠及時進行質量評價；對不同工程咨詢服務項目來說，在質量目標和內(nèi)容上可以確定不同的要求，在評價方法上采用多目標專家評審方式，已成為一種通行的基本作法。

　　三、各類工程咨詢成果質量目標的確定及測量方法

　　ISO質量管理體系是一套由“管理職責”、“資源管理”、“產(chǎn)品實現(xiàn)”和“測量、分析和改進”四大過程彼此相連，形成的持續(xù)改進的循環(huán)體系。見《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》第11頁“以過程為基礎的質量管理體系模式圖”。每個過程都要運用“PDCA”模式進行管理和控制。即：

　　本文討論的“工程咨詢成果質量評價”，在以上四大過程中，主要是討論“產(chǎn)品（或服務）實現(xiàn)”和其“測量、分析”過程，當然也涉及“管理職責”過程中的識別顧客和相關方要求、制訂質量目標和確定實現(xiàn)產(chǎn)品（或服務）所需過程等質量策劃工作。所以說工程咨詢成果質量評價是ISO質量管理體系的組成部分，但不是全部；在貫徹ISO標準中，除了做為產(chǎn)品實現(xiàn)過程的測量分析外，還要做好其他幾大過程的管理、控制工作。

　　根據(jù)國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC）關于《工程咨詢業(yè)ISO9001：20xx標準解釋和應用指南》以及《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》，ISO9001：20xx標準中的“產(chǎn)品實現(xiàn)”過程應包括工程咨詢公司向客戶提供的所有咨詢服務。就整個工程咨詢業(yè)來說，應包括：規(guī)劃咨詢、編項目建議書（或預可行性研究報告）、編項目可行性研究報告、評估項目建議書或可行性研究報告、工程設計、招投標咨詢、工程監(jiān)理和項目投產(chǎn)后咨詢等8個過程的總和。就每個工程咨詢公司來說，應包括公司所從事的各類工程咨詢服務過程的總和。公司既要圍繞這一總的產(chǎn)品實現(xiàn)過程建立總的質量管理體系，還要根據(jù)公司職能部門和作業(yè)層次質量管理的需要，圍繞每類（或每項）工程咨詢服務，建立起分類（或分項）的質量目標、產(chǎn)品實現(xiàn)過程和測量、分析等管理和控制�，F(xiàn)在講的“工程咨詢成果質量評價”，即《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》和去年協(xié)會頒發(fā)的《工程咨詢成果質量評價辦法》要求的，對各類工程咨詢成果都要制訂質量目標、評價標準，開展評價工作，主要是對應ISO質量管理體系這部分對每類（或每項）工程咨詢服務實現(xiàn)過程的質量管理和控制。這是各工程咨詢單位建立ISO質量管理體系的重要基礎。當前如何按照ISO標準，結合各類工程咨詢服務的“產(chǎn)品要求”，制訂各類工程咨詢成果的質量目標和測量分析方法，還缺乏實踐經(jīng)驗。本文結合國內(nèi)外已有的慣例和我國對可行性研究報告質量評價試點的情況，對制訂各類工程咨詢成果的質量目標的原則和作法，提出一些參考意見。各有關單位在開展產(chǎn)品實現(xiàn)過程測量分析（即咨詢成果質量評價）中，應根據(jù)本行業(yè)、本單位實際情況，進行必要的補充修改。

　�。ㄒ唬┲朴喅晒�質量目標的原則要求。

　　在《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》第三章中，已經(jīng)就工程咨詢業(yè)如何制訂質量目標、確定必需的實現(xiàn)過程、規(guī)定測量每個過程的方法等提出了一些原則要求。各類工程咨詢成果的質量目標還應達到以下要求：

　　1.目標要求的全面性。除了要滿足ISO質量管理體系要求外，還一定要做到包括工程咨詢的產(chǎn)品要求，即顧客和相關方要求，包括：顧客明確（或隱含）的要求，國家有關方針政策、法律法規(guī)、有關行業(yè)的規(guī)定、標準、規(guī)范以及社會有關要求等。這里要強調(diào)的是，要很好學習領會，把國家有關方針政策轉化為對各類工程咨詢成果的具體要求，都要一一列入質量目標。

　　2.過程分解的充分性。產(chǎn)品必需的實現(xiàn)過程要根據(jù)產(chǎn)品要求逐項確定，每項要求都需要一定的過程來實現(xiàn)；根據(jù)ISO標準，有些產(chǎn)品實現(xiàn)過程還應根據(jù)工作需要分解為分過程。這樣，每個分過程都訂出能夠衡量的質量目標，各項產(chǎn)品要求才能真正得以實現(xiàn)。

　　3.測量（評價）標準的先進性。ISO9001和9004標準中對質量目標的測量要求，提出要盡可能量化，不能量化的要有能測量的定性要求，在內(nèi)容上要考慮：

　　（1）滿足顧客要求的程度；

　　（2）滿足相關方要求、政策、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)定等的程度；

　　（3）當前和未來市場需求；

　�。�4）當前業(yè)績水平和競爭對手水平對比等。這些要考慮的內(nèi)容為我們制訂各質量目標的測量（評價）標準指出了重要的思路；同時也說明了，對質量目標測量標準的要求是相當高的。不僅要認真衡量滿足顧客和相關方要求的程度，還要考慮未來市場發(fā)展的要求和競爭對手達到的水平等。這還只是達到質量合格要考慮的測量標準，如果在質量測量（評價）中還要劃分等級，質量優(yōu)秀的標準自然應當以國內(nèi)外同行業(yè)務慣例的較先進水平為、準。前兩年我們在項目可行性研究報告質量評價試點中，有的同志反映，質量評價標準定得太高了，目前許多單位對其中要求的一些工作都還沒有做。這恰恰說明了我們一些可研報告的質量與較先進水平相比還有差距，正表明了我們提高質量的努力方向。

　　（二）顧客和相關方要求的識別示例

　　為了供各工程咨詢單位識別各類工程咨詢成果的“產(chǎn)品要求”作參考，本文對各類咨詢產(chǎn)品要求做以下探討性示例，希望起到引導思路的作用。各單位在實際工作中，要根據(jù)具體情況補充調(diào)整，務求做到“產(chǎn)品要求”的全面性。

　　1.關于規(guī)劃咨詢報告的“產(chǎn)品要求”探討示例

　　2.關于項目建議書、可行性研究報告和評估報告“產(chǎn)品要求”示例

　　3.關于工程設計“產(chǎn)品要求”探討示例

　　4.招標咨詢“產(chǎn)品要求”探討示例

　　5.工程監(jiān)理“產(chǎn)品要求”探討示例

　　以上示例，除關于可行性研究報告部分依據(jù)了協(xié)會正式頒發(fā)的文件外，其余都是探討性的，未經(jīng)深入推敲，肯定有許多不完善、不妥之處，只供各單位在識別自身“產(chǎn)品要求”時，做開拓思路的參考。

　　（三）確定必需的實現(xiàn)過程示例考試論壇

　　根據(jù)ISO標準關于確定產(chǎn)品所需實現(xiàn)過程，以及根據(jù)需要分解為分過程的規(guī)定，按我國開展可行性研究報告質量評價試點的體會，將必需的實現(xiàn)過程分為產(chǎn)品實現(xiàn)過程和分過程兩個層次大體上可以適應需要。即把同類或同性質的要求歸納列入一個產(chǎn)品實現(xiàn)過程，對其中各項具體要求列為其分過程。每個過程和分過程分別設定為一個質量目標和其子目標。這樣分類歸并以后，同類各子目標之間和各類目標之間按各自重要程度，實行分兩個層次加權綜合，實踐證明是可行的，不致因目標過于分散，使綜合變得很困難。

　　現(xiàn)將幾類主要工程咨詢成果實現(xiàn)過程的確定示例如下，這里關鍵是做到每項“產(chǎn)品要求”都要有相應的實現(xiàn)過程或分過程去落實，務求做到過程分解的充分性：

　　1.關于確定規(guī)劃咨詢報告所需實現(xiàn)過程探討示例（以某區(qū)域規(guī)劃為例）

　　2.關于確定項目可行性研究報告所需實現(xiàn)過程示例（以工業(yè)項目為例，項目建議書和評估報告的實現(xiàn)過程可參考模擬）

　　可行性研究報告的實現(xiàn)過程，實際上在《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》和《工程咨詢成果質量評價辦法》所附的“可行性研究報告質量評價表”中，已經(jīng)反映了。該表列出的各質量目標和其子目標，就是按必需的產(chǎn)品實現(xiàn)過程及其分過程提出的目標。工業(yè)項目可行性研究報告實現(xiàn)過程示例。

　　3.關于確定工程設計所需實現(xiàn)過程探討示例目前工程設計主要由國家建設部會同有關部門和行業(yè)管理。本文只從加強和改善宏觀指導的角度出發(fā)，對工程設計必需的實現(xiàn)過程，提出增加關于設計指導原則的論證過程的建議。目前各單位的工程設計都編寫設計總說明，都寫一節(jié)設計依據(jù)，但一般只是列出一系列有關部門批準或通知的文件編號。對于在本工程具體條件下如何貫徹落實國家有關方針政策和批準的可行性研究方案，缺乏從設計指導思想原則上進行認真論證，對設計工作的宏觀指導不夠有力。建議在工程設計必需的實現(xiàn)過程中增加以下內(nèi)容：

　　4.關于確定工程監(jiān)埋所需實現(xiàn)過程探討示例工程監(jiān)理服務不同于其他類工程咨詢服務，其服務質量不完全表現(xiàn)在書面咨詢報告等文件的質量上，而在很大程度上直接表現(xiàn)在參加監(jiān)理組的工程咨詢?nèi)藛T的行動效率和效果上。因而對參加監(jiān)理人員的動員和激勵，對確保監(jiān)理服務的質量十分重要。在確定工程監(jiān)理質量目標時，把屬于管理職責過程中的動員員工的要求，同時列入必需的產(chǎn)品實現(xiàn)過程，與其他必需的工作過程一起，共同訂出質量目標進行衡量考核是十分必要的。

　　（四）關子質量目標和測量（衡量、評價）標準的制訂

　　ISO9001和9004標準對制定質量目標和測量標準的要求，在前文第三部分已簡要做了敘述。下面再結合前文對識別“產(chǎn)品要求”和確定必需的實現(xiàn)過程的分析，就制訂測量標準的要求歸納如下：

　　1.質量目標由針對各產(chǎn)品實現(xiàn)過程實施情況的測量標準組成，應包括滿足全部“產(chǎn)品要求”所需內(nèi)容。

　　2.測量（評價）標準應按每個分過程逐一確定，構成質量子目標；開展劃分質量等級評價時，測量標準要分等級提出；各產(chǎn)品實現(xiàn)過程質量目標的評價由其各子目標評價結果加權綜合得出，不需對產(chǎn)品實現(xiàn)過程再定綜合測量標準（無分過程的產(chǎn)品實現(xiàn)過程除外）。（參見《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》所附“可行性研究報告質量評價表”的模式）。

　　3.測量標準應包括以下內(nèi)容：

　�。�1）滿足顧客要求的程度；

　�。�2）滿足相關方要求（包括政策法規(guī)、規(guī)范、標準、成果內(nèi)容和深度規(guī)定等）的程度；

　�。�3）本行業(yè)業(yè)務慣例達到的水平；

　�。�4）市場發(fā)展和業(yè)務競爭對手達到的水平。

　　4.測量標準應盡可能量化，（一般來說，工程咨詢作為一種智力服務，能夠量化的測量標準可能是有限的）；不能量化的，要提出明確具體的定性要求，做到：

　�。�1）要求進行何種工作，如調(diào)查、分析、論證、制定、提出……等，要表達全面、清楚。

　�。�2）要求進行工作的內(nèi)容、方向或范圍等要盡可能寫得全面、具體。如在“可行性研究報告質量評價表”中，對進行技術多方案比選分過程的測量標準，規(guī)定要對兩個以上方案進行技術、經(jīng)濟效益、風險分析等三個方面的綜合比選。

　�。�3）在質量等級上可以用：“全面、充分、詳細”，“較全面、較充分、較具體”，“簡明、一般”和“沒有”等詞語進行區(qū)分。

　　這樣在質量測量（評價）中，尺度比較明確，便于進行質量等級評價或評分。對各類工程咨詢成果質量測量（評價）標準，本文不再示例，“可行性研究報告質量評價表”中的模式可供參考。

　�。ㄎ澹╆P于質量目標測量（評價）結果加權綜合問題

　　由于質量目標是隨“產(chǎn)品實現(xiàn)過程”和其“分過程”制定，因此也形成了質量目。標和子目標兩個層次，在質量評價結果加權綜合時，也要分兩個層次進行。第一步先將同一質量目標中的幾個子目標評價結果加權綜合出該質量目標的評價結果；第二步再將各質量目標的評價結果加權綜合出成果的總評價結果。

　　關于加權綜合方法，我們建議，綜合采用前文介紹的“鏈條強度”原則和“重視程度”原則兩種方法。先按對各質量子目標和目標的“重視程度”，確定各評價結果的“權重”，分兩層次加權綜合后得出總評價結果；再按“鏈條強度”原則，根據(jù)不合格質量子目標（較差鏈條）的影響程度，對總評價結果做出必要調(diào)整�？蓞㈤喯挛膶�可行性研究報告質量評價的綜合結果說明。

　　本節(jié)內(nèi)容是單獨就各類工程咨詢成果質量評價的原則和方法講的。各單位在貫徹ISO標準時，應將本單位承擔的各類工程咨詢成果的上述工作，按照ISO標準要求，統(tǒng)一融人整個ISO質量管理體系的文件中。各單位在執(zhí)行具體委托項目，制定項目質量計劃、質量目標時，還應根據(jù)項目具體情況，對上述統(tǒng)一的目標要求做出增減調(diào)整。

　　四、關于項目可行性研究報告及其評估報告質量評價表的說明

　　眾多建設項目的經(jīng)驗證明，在各類特別是建設前期工程咨詢成果中，可行性研究報告質量的高低，是影響項目成敗的最關鍵的環(huán)節(jié)。為此，20xx年中國工程咨詢協(xié)會第二屆第二次常務理事會通過頒發(fā)的《工程咨詢成果質量評價辦法》規(guī)定，在行業(yè)年檢工作中，將編制和評估項目可行性研究報告的質量評價列入年檢考核內(nèi)容；對其他各類工程咨詢成果的質量評價，只按單位做一般考核。20xx年中咨協(xié)會第二屆第二次理事會通過頒發(fā)的《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》并附發(fā)了編制和評估項目可行性研究報告質量評價表。

　　下面以工業(yè)項目可行性研究報告和其評估報告質量評價表為例，做一些說明。

　　（一）質量目標的確定

　　1.可行性研究報告的質量目標，參看“工業(yè)項目可行性研究報告質量評價表”。根據(jù)前文論述的編寫原則，要全面包括各方面的“產(chǎn)品要求”；對必需的“產(chǎn)品實現(xiàn)過程”和分過程的實施情況逐一列入質量目標；質量測量（評價）標準貫徹先進性原則�！百|量評價表”根據(jù)可行性研究報告必需的產(chǎn)品實現(xiàn)過程和分過程，共列出了6個質量目標和27個子目標。其中提出量化目標的，只有市場調(diào)查的時域要求和投資估算準確性要求兩個子目標，其余都是定性要求。對表中體現(xiàn)的質量目標的全面性、充分性和先進性，重點舉例說明如下：

　　例1，列入了貫徹宏觀調(diào)控政策的5項具體內(nèi)容要求，使宏觀方針政策全面具體落實到項目決策中。關鍵是要識別有哪些有關方針政策，對項目有哪些方面的要求，要逐一提出論證的要求。這對顧主和相關方都是十分關心的。當然方針政策的具體內(nèi)容要求，可能要隨時間發(fā)展或項目不同進行調(diào)整。

　　例2，在市場調(diào)查分析的質量目標中，列出了市場調(diào)查地域和時域，調(diào)查市場影響因素變化和制定營銷戰(zhàn)略等子目標。這些在我們目前編制的可行性研究報告中，多數(shù)沒有很好地進行，這也正是很多項目實施后，實際市場情況往往與原來預計出現(xiàn)較大出入的主要原因�，F(xiàn)在的質量評價表，要求嚴格按照可行性研究報告編制內(nèi)容和深度的規(guī)定執(zhí)行。制定營銷戰(zhàn)略問題，我國除了石化等行業(yè)以外，目前多數(shù)行業(yè)還沒有列入可行性研究報告編制內(nèi)容和深度的規(guī)定，但在聯(lián)合國工業(yè)與發(fā)展組織出版的《工業(yè)可行性研究編制手冊》第三章市場分析和銷售設想中，專門有兩節(jié)講銷售戰(zhàn)略，說明這一條早已經(jīng)是行業(yè)慣例了。

　　例3，在多方案比選情況的質量子目標中，規(guī)定了要進行多方案的經(jīng)濟效益、風險分析綜合比選。不是只做多方案的經(jīng)濟效益比較就行了。因為經(jīng)濟效益往往與風險大小成正比關系，效益高的風險也大。良好業(yè)務慣例應是效益與風險綜合比較。

　　例4，在經(jīng)濟分析情況的質量目標中，將經(jīng)濟效益分析分為產(chǎn)品成本、銷售收人和效益估算三個子目標進行評價；每個子目標還要求按各自需要論證的因素，全面進行論證，如對銷售收入要求論證生產(chǎn)負荷、銷售價格等影響因素，以克服只按理想的生產(chǎn)負荷和銷售價格估算效益，造成失誤的弊端。

　　其余不再舉例�？偟馁|量目標要求是比較高的。只有這樣，才能全面實現(xiàn)各項“產(chǎn)品要求”。這也正是質量管理要達到的目標。

　　2.可行性研究評估報告的質量目標。

　　此類評估的基本任務是，對可行性研究報告各質量目標、子目標完成情況及其結論進行評估，因此評估報告的質量目標和子目標應是可行性研究報告質量目標和子目標的延伸。對應可行性研究報告六個質量目標的評估報告的質量目標可改寫為：

　�。�1）對可研報告貫徹宏觀政策論證的評估情況；

　　（2）對可研報告市場調(diào)查論證的評估情況；

　�。�3）對可研報告多方案比選論證的評估情況；

　　（4）對可研報告經(jīng)濟分析的評估情況；

　　（5）對可研報告風險分析的評估情況；

　　（6）對可研報告可持續(xù)發(fā)展各項論證的評估情況。

　　各子目標也都按此模式改寫，參見《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》所附“工業(yè)項目可行性研究評估報告質量評價表”。

　　評估報告的質量測量（評價）標準與可研報告的測量（評價）標準在要求上應有不同。對評估報告的質量主要應從兩方面進行考核：

　　（1）對可研報告各項調(diào)查論證及其結論的全面性、合理性或可行性等進行評估的深度；

　�。�2）對可研報告的不當或不足進行修正或補充的充分性和重要程度。

　　前者主要是針對好的可研報告而言的；后者是針對存在不當或不足的可研報告而言的。如遇優(yōu)秀可研報告，評估無可修正補充的情況，《導則》所附“評估報告質量評價表”建議，按評估報告對可研報告調(diào)查分析、論證及結論的全面性、合理性或可行性等評估的深度，給予良好以下三個等級的評價結果；由于對可研報告無需修正補充，對其全面性、合理性、可行性等進行詳細分析評估，給予“良好”評估報告的評價是適宜的。對可研報告有補充或修正的，根據(jù)評估補充修正的充分性和重要程度，給予優(yōu)良以下四個等級的評價結果，即充分的、重要的修正補充可以評為“優(yōu)秀”。

　�。ǘ�）質量目標的測量（評價）

　　通行的方法就是專家評審法。在可行性研究報告質量評價試點中，有的同志反映，缺乏明確的衡量尺度，感到評價困難。這里關鍵是質量評價組的成員要熟悉掌握有關的各項“產(chǎn)品要求”、良好業(yè)務慣例和國內(nèi)外競爭對手達到的水平，這些就是我們的尺度。掌握了這些要求，事情就好辦了。正如美國戰(zhàn)略決策集團（SDG）提出的，專家認為無可補充的就給滿分；需要補充的，按工作量給予折扣。中咨協(xié)會石化分會在對其所管轄的工程咨詢單位年檢工作中，組織有關專業(yè)的專家參加質量評價的評審，取得了較好的效果。這一經(jīng)驗可以借鑒。

　�。ㄈ�）評價結果的加權綜合

　　在目前試行的“項目可行性研究報告質量評價表”和“可行性研究評估報告質量評價表”中，為適當簡化，對各質量子目標的權重，一律暫定為“1”；對質量目標中的一、二、四項，即貫徹宏觀政策、市場調(diào)查分析和經(jīng)濟分析三項根據(jù)重視程度，權重暫定為“2”，其余三項質量目標的權重都為“1”。

　　這樣，質量子目標的評價結果可以直接查《導則》所附“質量綜合評價查詢對照表”，或微機相應軟件，得出各質量目標的評價綜合結果。6個質量目標的評價結果，有3個乘以權數(shù)“2”，得出9個評價結果，再查表或軟件得出質量評價總結果。

　　為了探討多種評價綜合方法，《導則》還附了一種采用打分方法的“質量等級評分表”。先將100分按每權重約11分（6個質量目標，按3個權重為“2”，加權后共得出9個評價結果，即總權重為9），分配到各質量目標。權重為“2”的質量目標約22分，權重為“1”的質量目標約11分。各質量目標內(nèi)部再平均分至各子目標，再分至各質量等級。參見《導則》所附“可行性研究報告質量等級評分表”。評價時，按標準對各子目標打分。這種作法好處是，將各子目標得分相加即得出總結果；存在的問題是，如果在具體項目需要對質量目標或子目標的個數(shù)或權重做增減調(diào)整時，需要重新做出100分的分配方案。

　　按以上根據(jù)“重視程度”原則進行加權綜合后，還要按“鏈條強度”原則，考慮調(diào)整。目前建議的方案是：（參見《導則》所附“可行性研究報告質量評價表”和“可行性研究評估報告質量評價表”。）

　　1.可行性研究報告中，如有評為不合格的子目標使可研報告未全面反映項目的不利因素，支持了不可行的項目，可行性研究報告總評價，一律降為不合格。

　　2.可行性研究評估報告中，（1）如有評為良好以上子目標，使評估報告改變了可研報告關于本項目是否可行的原結論的，評估報告的總評價按原加權綜合結果提高廣級；（2）如有評為不合格的質量子目標，使評估報告未能全面反映本項目的不利因素和真實情況，支持了不可行項目的，評估報告總評價一律降為不合格。

　　以上關于可行性研究報告和可行性研究評估報告的質量評價的一套作法，將在一段試行實踐后，進一步總結改進。

產(chǎn)品的調(diào)研報告6

　　一、xxx縣的基本情況

　　xxx縣地處四川阿壩州，是成都的菜籃子基地縣，全縣有無公害農(nóng)產(chǎn)品基地面積3萬畝�？h城離5.12地震的震中汶川約56公里，人口約5萬，全縣每年1500萬左右的財政收入主要是靠小水電和種蔬菜水果。此次大地震,農(nóng)村的房屋垮塌嚴重，縣城大部分房屋變成了危房,所幸大地震發(fā)生時，絕大多數(shù)農(nóng)民都在菜地忙活，只造成不到200人死亡。由于地震，原來xxx縣至成都的210公里二級公路因多段被大山掩埋，無法通行，目前從成都到xxx縣只能繞道780公里，其中許多路段為臨時推出的土路，而且要穿越許多高危路段。也正因為如此，至6月30日前，需從xxx縣緊急調(diào)運出售的蔬菜有大白菜、萵筍、白蘿卜、蓮花白、芹菜5個品種共計4100多噸。

　　二、工作組所開展的工作

　　6月17日上午，我廳接到國家商務部市場運行司緊急對口幫助四川xxx縣解決蔬菜賣難問題的指示。當天晚上主管副廳長易昌倫同志、副巡視員羅雙鋒同志召集省商務廳市場運行調(diào)節(jié)處、長沙市商務局、長沙馬王堆農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司和長沙紅星農(nóng)副產(chǎn)品大市場負責人，專題研究和部署。

　　與此同時，鑒于四川xxx縣是我省對口支援的`災區(qū)，我廳緊急請求省政府：

　　1、將我廳納入湖南省赴四川救災的組成單位；將我廳幫助xxx縣災區(qū)解決農(nóng)產(chǎn)品賣難納入我省救災統(tǒng)一行動方案；

　　2、請省政府統(tǒng)籌解決我廳救災過程中的具體困難。

　　經(jīng)報向廳長同意，由我廳市場運行調(diào)節(jié)處廖光輝處長帶隊，長沙市商務局市場運行調(diào)節(jié)處周小陽處長、馬王堆蔬菜批發(fā)市場的尹世軍副總經(jīng)xxx、紅星蔬菜批發(fā)市場的鄒宇峰副總經(jīng)xxx組成的工作組一行4人，于6月18日晚上12點抵達四川成都。

　　為便于在四川開展工作，工作組6月19日上午聯(lián)系了當?shù)厥卟伺�發(fā)市場--成都農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場，一同到四川省商務廳與市場運行調(diào)節(jié)處的同志進行了工作銜接，并聽取了四川省廳和xxx縣駐成都工作人員的情況介紹。當天下午，工作組的同志根據(jù)上午了解到的有關情況，進行了認真的論證，并拿出了幾個初步預案。

　　6月20日上午，工作組一行4人及成都農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場的負責人共5人乘飛機轉道九寨，轉乘汽車，克服疲勞和高原反應、冒著山體滑坡和飛石的危險，歷經(jīng)8個多小時路程，于當晚10點多鐘到達xxx縣，住進xxx縣商務局特地為工作組搭建的一個臨時帳篷，并隨即與xxx縣商務局的負責同志進行了工作探討。

　　6月21日上午，工作組利用帳篷辦公，分別聽取了縣商務局、縣農(nóng)業(yè)局的詳細情況介紹，對解決蔬菜賣難問題進行了反復研究和討論，對當前大白菜、蘿卜、包菜、芹菜的外運經(jīng)銷進行了詳細的調(diào)研和成本測算。

　　以其中數(shù)量最多的3200噸大白菜為例，經(jīng)測算：收購單價為200元/噸，因繞道570公里運價由原來的197.4元/噸增加至733.2元/噸，運輸途中至少損耗1/3，每噸損耗為66.67元，加上損耗部分須做垃圾處xxx，每噸白菜的損耗部分需支出垃圾處xxx費40元，這樣，xxx縣至成都每噸大白菜的全部成本達到1040元/噸。成都市場目前大白菜批發(fā)價格為0.32元/斤，即640元/噸。也就是說，每運出銷售1噸xxx縣大白菜要虧400元。工作組得出的結論是：除非政府給予相應運費補貼，否則蔬菜調(diào)出銷售難以實現(xiàn)。

　　鑒于以上情況，我們就主要考慮從長效機制建設入手，來幫助xxx縣解決農(nóng)產(chǎn)品賣難問題。

　　6月21日下午，工作組與xxx縣分管商務工作的周副縣長、分管農(nóng)業(yè)的萬副縣長、xxx縣經(jīng)濟商務局和農(nóng)業(yè)水利局的同志一起，就解決xxx縣災后重建工作中的農(nóng)產(chǎn)品流通問題提出了具體的措施和建設性建議：

　　一是，從短期方面，鑒于地震導致交通中斷，繞道運輸成本大幅增加，急待上市銷售的蔬菜達到4000多噸，由湖南省商務廳、長沙市商務局及長沙馬王堆農(nóng)產(chǎn)品股份公司、長沙紅星農(nóng)副產(chǎn)品大市場籌集資金50萬元，由xxx縣商務局拿出具體的恢復商業(yè)營業(yè)網(wǎng)點、對農(nóng)產(chǎn)品調(diào)運實行運費補貼等具體方案，經(jīng)xxx縣人民政府同意后進行實施。同時，協(xié)調(diào)成都農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場在已有每天11車xxx縣蔬菜調(diào)運銷售的基礎上，組織和鼓勵其市場經(jīng)營戶加大對xxx縣蔬菜的調(diào)運力度。

　　二是，從長期方面：

　　1、建議xxx縣政府抓住災后重建的機會，提前科學規(guī)劃農(nóng)批市場、蔬菜冷藏運輸設施、深加工設施建設。

　　2、建議xxx縣商務部門和農(nóng)業(yè)部門建立健全農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)布機制。

　　3、加強產(chǎn)銷對接。由長沙馬王堆農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司、長沙紅星農(nóng)副產(chǎn)品大市場、成都農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場3家企業(yè)分別與xxx縣商務、農(nóng)業(yè)部門簽訂長期合作的框架性產(chǎn)銷對接協(xié)議，拓寬xxx縣農(nóng)產(chǎn)品流通渠道和輻射范圍。3個市場承諾：

　　1、負責組織和鼓勵市場經(jīng)銷戶到xxx縣調(diào)運農(nóng)產(chǎn)品；

　　2、定期向xxx縣發(fā)布批發(fā)市場有關農(nóng)產(chǎn)品的銷售信息，包括：農(nóng)產(chǎn)品銷售品種、銷售價格、銷售量等；

　　3、優(yōu)先安排經(jīng)銷xxx縣產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)銷戶進場攤位，設定xxx縣產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品銷售專區(qū)；

　　4、對xxx縣產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷戶的有關市場費用盡可能予以優(yōu)惠；

　　5、保障xxx縣產(chǎn)地貨物優(yōu)先進場銷售；

　　6、保證提供安全的交易環(huán)境和交易秩序；

　　7、組織、動員和鼓勵市場經(jīng)銷戶到xxx縣產(chǎn)地投資，建立蔬菜基地、蔬菜加工廠、冷藏庫等。

　　三、后續(xù)工作設想

　　1、3個市場對所簽協(xié)議抓緊深度落實。

　　2、建議國家商務部商財政部出臺災區(qū)農(nóng)產(chǎn)品調(diào)運補貼措施，對四川省及對口支援省市調(diào)運災區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)予以運費補貼；

　　3、建議國家商務部請示國務院，由國務院要求各對口支援省市，將災區(qū)科學規(guī)劃和建設農(nóng)批市場、冷藏運輸設施、深加工設施等納入對口援助的范疇。

產(chǎn)品的調(diào)研報告7

　　一、農(nóng)村家電基本狀況

　�。ㄒ唬┺r(nóng)村家電產(chǎn)品普及狀況

　　改革開放以來，農(nóng)村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產(chǎn)品在農(nóng)村得到較快的進展。從普及狀況看，有用型家電產(chǎn)品在農(nóng)村家庭中普及率較高。

　　全國農(nóng)村市場電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；其他有用型家電產(chǎn)品如手機、廚衛(wèi)、冰箱、洗衣機產(chǎn)品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產(chǎn)品由于主要針對年輕消費者，在農(nóng)村家庭中的普及率較低，如空調(diào)百戶擁有率只有22.1%。部分產(chǎn)品由于技術等緣由遭到了市場的淘汰，如冰柜產(chǎn)品由于和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都特別低，基本遭到了市場的淘汰。

　　廚衛(wèi)家電、小家電、洗衣機和冰箱屬于傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品，伴隨農(nóng)村居民收入提高，婦女參與工作的機會增多，替代家務勞動的諸多產(chǎn)品在農(nóng)村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。電腦產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品的消費主力集中于年輕人，農(nóng)村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對簡單的信息產(chǎn)品具備了肯定的操縱力量，在農(nóng)村市場，電腦和數(shù)碼產(chǎn)品的普及率達到了19.9%和14.8%。

　�。ǘ�）農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量

　　農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量特別不均衡，各產(chǎn)品之間差別較大，傳統(tǒng)有用型家電保有量較高，數(shù)碼、電腦、空調(diào)等農(nóng)村新興產(chǎn)品保有量特別低。

　　彩電從單戶保有量看，仍舊以保有1臺為主。農(nóng)村家庭CRT每百戶的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機產(chǎn)品每百戶家庭保有量達到150部。

　　冰箱、洗衣機的百戶保有量分別為60臺和68臺；肯定多數(shù)家庭擁有1臺。空調(diào)產(chǎn)品在農(nóng)村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機和柜機分別為20臺和5臺。

　　電腦產(chǎn)品在農(nóng)村市場普及較低，主要以臺式機為主，每百戶家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農(nóng)村數(shù)碼產(chǎn)品的保有量特別低，比例最高的MP3每百戶也僅為7.3部。廚衛(wèi)家電產(chǎn)品中，電飯煲是保有量最高的產(chǎn)品，平均每百戶擁有61.8臺，微波爐最低為10.9臺。小家電產(chǎn)品中，百戶擁有率最高的是電風扇和電話機兩類產(chǎn)品，電風扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3臺，其次是電話機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。

　�。ㄈ�）農(nóng)村消費者家電產(chǎn)品使用年限

　　農(nóng)村消費者家電產(chǎn)品使用年限呈現(xiàn)兩極分化，CRT彩電、洗衣機、小家電等傳統(tǒng)類家電產(chǎn)品購置時間普遍較長，空調(diào)以及電腦、數(shù)碼等農(nóng)村新興產(chǎn)品普遍在近兩年購置。

　　CRT電視由于產(chǎn)品技術成熟較早，53%的農(nóng)村消費者是5年前購買的；平板電視由于價格和技術的緣由，主要是3年內(nèi)購買的。手機主要集中在2年以內(nèi)，手機資費和手機產(chǎn)品價格的下降推動了手機的普及。農(nóng)村電腦產(chǎn)品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數(shù)碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。

　　冰箱產(chǎn)品作為耐用品，使用時間特別平均，并且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。

　　洗衣機從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。空調(diào)產(chǎn)品購買與使用時間，以3年以內(nèi)為主，達到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛(wèi)電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產(chǎn)品，大部分用戶的購置時間在3年以內(nèi)。

　　（四）農(nóng)村消費者家電購買需求

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村家電消費群體，90%以上家庭規(guī)模在5人以內(nèi)，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農(nóng)村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過中等以下教育。

　　農(nóng)村家電消費群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費上具備肯定實力，家庭年收入超過兩萬的已占到總數(shù)的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費群體比例占到40%。

　　農(nóng)村市場對電視機的選購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機，其次是廚衛(wèi)家電和冰箱。農(nóng)村家電消費者在家電產(chǎn)品選擇方面更注意有用性，傾向傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品。廚衛(wèi)家電、冰箱和洗衣機因其高有用性在農(nóng)村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買。

　　數(shù)碼、電腦、空調(diào)、手機的意向購買比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數(shù)碼、電腦、空調(diào)這些普及率較低的產(chǎn)品，也體現(xiàn)出了較高的購買意愿，而手機由于普及率較高，并且購買年限較短，購買比例低于預期。

　　二、 中國農(nóng)村家電消費呈現(xiàn)的五大特點

　　本次調(diào)查發(fā)覺，目前農(nóng)村家電消費特點明顯，增長潛力巨大，在收入不斷提高，農(nóng)夫受教育水平不斷高，個人素養(yǎng)提升的狀況下，農(nóng)村消費者開頭對一些新興產(chǎn)品體現(xiàn)出較大愛好，農(nóng)村消費力量呈現(xiàn)上升趨勢；此外，調(diào)查還發(fā)覺，當前農(nóng)村家電消費環(huán)境令人擔憂，農(nóng)村消費者消費滿足程度較低，農(nóng)村家電市場需要升級，加強監(jiān)控和管理，在保障農(nóng)村消費者利益的同時，刺激農(nóng)村家電消費增長。

　�。ㄒ唬┎孰�、冰箱等普及率較高家電產(chǎn)品需求連續(xù)旺盛

　　傳統(tǒng)有用型家電，目前在農(nóng)村的普及率已相對較高，由于使用年限較長、收入提高等因素，農(nóng)村傳統(tǒng)家電的需求特別旺盛。有用和經(jīng)濟是農(nóng)村消費者購買這些產(chǎn)品時考慮的主要因素。在家電購買意向上，彩電、廚衛(wèi)家電、冰箱、洗衣機占據(jù)了較高的比例。

　　彩電、冰箱、洗衣機、廚衛(wèi)家電是較早走入農(nóng)夫生活中的家電產(chǎn)品，在農(nóng)村已被廣泛使用和認知，并且仍呈現(xiàn)出進一步普及的態(tài)勢。

　�。ǘ�）電腦、數(shù)碼等普及率較低產(chǎn)品需求開頭凸顯

　　本次調(diào)查結果顯示，平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼等產(chǎn)品在農(nóng)村的普及率仍就特別低，作為在城市早已經(jīng)被有用和熟知的產(chǎn)品，在農(nóng)村家庭卻很少見。但近兩年以來，這些產(chǎn)品需求開頭凸顯，并且在20xx年的購買意向中，也呈現(xiàn)出極大的潛力。

　　在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意愿購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％，而對目前保有量最高的CRT電視購買意愿僅29.1％�？梢灶A見，CRT在城市的生存空間被壓縮的狀況下，在農(nóng)村市場也不容樂觀。

　　空調(diào)產(chǎn)品近兩年需求開頭呈現(xiàn)，空調(diào)產(chǎn)品購買與使用時間，以3年以內(nèi)為主，達到了57%以上。在20xx年家電產(chǎn)品購買意愿中，近20％的消費者有意向購買空調(diào)。電腦、數(shù)碼產(chǎn)品更是體現(xiàn)了需求和增長態(tài)勢，數(shù)碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價格水平的下降，網(wǎng)絡推廣傳播等因素影響，電腦、數(shù)碼被廣泛認知，并呈現(xiàn)出購買需求，20xx年有意向購買這兩類產(chǎn)品的消費者分別為19.7％和24.4％。

　�。ㄈ�）農(nóng)村消費者關注質量甚于價格

　　調(diào)查發(fā)覺，農(nóng)村消費者對質量的關注超過了價格，在影響農(nóng)村消費者購買家電產(chǎn)品的因素中，質量排在首位。排在前五位的分別是產(chǎn)品質量有保證、價格廉價、產(chǎn)品售后修理有保證、交通便利、家電品類齊全，可選擇性多。

　　農(nóng)村家電產(chǎn)品質量狀況令人堪憂，雜牌產(chǎn)品比較多，農(nóng)村消費者對于產(chǎn)品質量問題頗為擔憂，而價格要求上，農(nóng)村消費者雖然也比較在意，但沒有產(chǎn)品質量劇烈。

　　此外，農(nóng)村消費者對售后修理服務、可選擇性方面也比較關注，從某種程度上說明，目前農(nóng)村家電渠道建設比較落后，產(chǎn)品質量、服務力量更是讓人擔憂，農(nóng)村消費者的許多需求得不到滿意，農(nóng)村家電市場需要盡快完善，以便更好的刺激消費。

　�。ㄋ模┺r(nóng)村消費者心理承受價位超預期

　　在有購買需求的消費者中，20xx年能承受的家電產(chǎn)品價位，超出預期。被訪的有購買意向的消費者中，普遍能夠接受中等偏上的價格水平，特殊是在冰箱、洗衣機、空調(diào)產(chǎn)品上，價格承購意愿更高。

　　農(nóng)村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計64.3%的消費者支付意愿在這一區(qū)間，28.7%的消費者情愿支付20xx-2500元購買冰箱。洗衣機的潛在消費者支付意愿以1501-20xx元最多，31.8%的消費者情愿支付這一價格。

　　冰箱城市銷售價格，平均價格集中在2500－3000元這一區(qū)間，洗衣機在重點城市平均售價約為2400元左右，本次調(diào)查發(fā)覺，部分農(nóng)村消費同樣具備可觀的價格支付力量。

　　20xx年方案購買空調(diào)的潛在消費者，對掛機空調(diào)的支付意愿集中于1501-3000元，占總需求者比例的74.3%；對柜機空調(diào)的支付意愿較為分散。作為享受型家電，農(nóng)村消費者不但體現(xiàn)出了肯定的`購買意愿，在價格的承受力量上，農(nóng)村消費價格承受力量上限，比較接近2800元左右城市銷售均價。從調(diào)研結果看，目前部分農(nóng)村消費者心理承受價位超過預期，特殊是對空調(diào)、冰箱、洗衣機價位承受，特別接近城市價格水平。

　�。ㄎ澹┫�費滿足程度低渠道信任感不強

　　本次調(diào)查發(fā)覺，農(nóng)村家電消費環(huán)境令人擔憂，消費者對各種服務滿足程度普遍不高，消費者對自身權益所知甚少，對渠道缺乏信任感。農(nóng)村家電市場環(huán)境亟需規(guī)范，加快服務力量建設需加快，從根本上解決家電消費的售前、售中和售后問題。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，一些主要的消費因素方面，誠信導購、價格廉價、產(chǎn)品多樣性、售后服務保障等滿足度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農(nóng)村消費者，對于現(xiàn)有渠道表現(xiàn)出了極大的無奈和購買擔憂，多數(shù)消費者表示，無法辨別產(chǎn)品是否合格，沒有更多的產(chǎn)品選擇比較，同時服務概念特別模糊，自身作為消費者應享有的權益了解甚少。對渠道的不信任感明顯。

　　三、蘇寧公司“農(nóng)村陽光”工程

　　20xx年年報顯示，蘇寧分布在三四級市場的店面為134家，占門店總數(shù)的16.5%，而在金融危機影響下，這些店面卻體現(xiàn)出了較強的抗壓性，單店同比并未消失明顯下滑，側面證明白農(nóng)村家電市場消費蘊含的較大潛力，這也進一步堅決了蘇寧開發(fā)三四級富有市場的信念和決心。

　　除了為政府和行業(yè)供應幫助決策外，本次農(nóng)村家電消費調(diào)查報告也是為蘇寧的三四級市場開拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農(nóng)村消費習慣、產(chǎn)品需求、渠道優(yōu)劣等方面的討論，勢必使蘇寧開發(fā)三四級市場的阻力大大削減，這種“提前做功課”的意識和充分體現(xiàn)了蘇寧穩(wěn)健謹慎務實的企業(yè)風格。

　　（一）“千縣連鎖進展”方案

　　蘇寧開拓三四級農(nóng)村市場的方案，將重點著眼于全國3000多個縣中具有較高消費力量的縣級市場，實施連鎖進展方案，同時蘇寧已經(jīng)啟動符合農(nóng)村市場環(huán)境特點的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)店”模式規(guī)劃項目，從經(jīng)營面積、產(chǎn)品結構、展現(xiàn)方式、經(jīng)營模式等方面設計最符合農(nóng)村消費特點的店面模式。

　　（二）“農(nóng)村定制產(chǎn)品選購”方案

　　針對此次調(diào)研中體現(xiàn)出的農(nóng)村特別家電消費結構和產(chǎn)品性能需求，蘇寧將啟動“農(nóng)村定制產(chǎn)品選購方案”，其中家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品比例在20-30%左右，其他選購將集中于蘇寧和各大廠商開發(fā)定制產(chǎn)品，充分考慮農(nóng)村消費者有用、省電、居家環(huán)境、家庭群體眾多等特性，例如針對農(nóng)村洗衣用水難和晾干難的特性，特地聯(lián)合廠家設計討論只具有脫水功能價格實惠的白電產(chǎn)品；推出中低端配置的傻瓜型數(shù)碼相機，并在門店設置數(shù)碼照片沖印點幫助推廣等。這種類似的產(chǎn)品定制開發(fā)方案在惠民便民的同時也有望成為廠商的全新增長點。

　�。ㄈ�）“4億元農(nóng)村家電消費券惠農(nóng)”方案

　　為擴大農(nóng)村家電消費和協(xié)作蘇寧的開店方案，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個月內(nèi)實施大規(guī)模的“惠農(nóng)方案”，在現(xiàn)有三四級市場門店推出針對總面值為4個億的農(nóng)村家電消費券，涉及到各大品類，農(nóng)夫憑借身份證在各大門店直接領取，每戶限量領取面值在1000元以下的各類產(chǎn)品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價基礎上兌現(xiàn)農(nóng)村家電消費券的使用，并且部分家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在享受國家13%的補貼基礎上也可參與此項活動，將進一步拉動家電消費。這也是家電消費券首次從城市向農(nóng)村進行推廣。

　　（四）“千家農(nóng)村服務網(wǎng)點推動工程”

　　在3.15前夕蘇寧發(fā)布的服務藍皮書中，蘇寧09年四項服務規(guī)劃中已經(jīng)提及全年建設3000家服務網(wǎng)點的方案，全面建設售后修理實體店，實現(xiàn)“服務就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級市場。

　　“千家農(nóng)村服務網(wǎng)點推動工程”將實行自建和授權兩種方式詳細實施，能夠實現(xiàn)空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、數(shù)碼、電腦、手機等全品類家電的現(xiàn)場修理功能，同時還將開發(fā)農(nóng)村用電平安檢測等諸多特性服務。從20xx年3月份開頭，蘇寧已經(jīng)開頭對售后網(wǎng)點及服務人員綻開新一輪的資質認證，只有通過系統(tǒng)的、規(guī)范的考核，才能被授予蘇寧售后的服務資質。

　�。ㄎ澹�“四萬農(nóng)村用工就業(yè)和職業(yè)培訓”方案

　　三四級市場拓展方案也帶來了大量的用工需求，面對自身進展和解決社會就業(yè)的雙重目標，蘇寧估計在農(nóng)村市場開拓的3-4年內(nèi)將直接供應2萬個農(nóng)村就業(yè)崗位，間接帶動近2萬個授權服務網(wǎng)點的用工需求，主要集中在店面銷售、物流配送和售后服務等終端體系，蘇寧將對聘請的農(nóng)村員工實施全面的職業(yè)和技術培訓，實現(xiàn)服務的本土化和專業(yè)化，在解決大量社會就業(yè)的同時有效保障蘇寧一系列農(nóng)村陽光工程的開展和推動。

　　四、 “家電下鄉(xiāng)“制約因素

　　“家電下鄉(xiāng)”作為刺激消費，擴大內(nèi)需的一項經(jīng)濟政策，同時也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來了樂觀影響，但也存在肯定制約因素。

　�。ㄒ唬�“家電下鄉(xiāng)”影響樂觀

　　“家電下鄉(xiāng)”政策給農(nóng)村家電消費者購買電器帶來了特別樂觀的影響，對刺激農(nóng)村市場消費有著重要作用。受訪者中由于“家電下鄉(xiāng)”政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。

　　“家電下鄉(xiāng)”是一項惠農(nóng)政策，實施兩年來深得人心，估計從20xx年到20xx年將拉動內(nèi)需過萬億，農(nóng)村家電消費水平將提升到城市20xx年的消費水平。這一財政補貼政策拉動了內(nèi)需，縮小了城鄉(xiāng)家電消費差距，強化了農(nóng)村家電服務體系。

　　（二）政策宣揚力度有待加大

　　家電下鄉(xiāng)政策的知曉度還有待提高，電視仍舊是農(nóng)村家電消費者獵取家電下鄉(xiāng)政策的主要途徑，通過這一途徑了解“家電下鄉(xiāng)”的消費者達到了79%。伴侶介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉(xiāng)政策農(nóng)村消費者中引起了關注。

　　但目前農(nóng)村消費者對家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍舊較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農(nóng)村消費者對詳細細節(jié)不清晰。同時，各個省份對“家電下鄉(xiāng)”政策的熟悉差異較大，廣西70%的消費者沒有聽說過該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍舊有19.7%的消費者沒有聽說過該政策。

　　（三）存在肯定制約因素

　　雖然家電下鄉(xiāng)對于刺激農(nóng)村市場有樂觀的作用，但家電下鄉(xiāng)政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉(xiāng)”政策執(zhí)行的因素中，主要是“領取很麻煩”，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農(nóng)村消費者對產(chǎn)品檔次、修理和質量等其他類的顧慮也占據(jù)了肯定比例。

　　調(diào)查發(fā)覺，受訪者在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時，認為補貼領取方式太麻煩可能會制約產(chǎn)品購買�！凹译娤锣l(xiāng)”政策推行過程中，可能會產(chǎn)生一些漏洞，導致農(nóng)村居民的購買補貼無從落實。從這方面看，應加強補貼發(fā)放的監(jiān)管，削減補貼的中間環(huán)節(jié)，或者實行消費券的方式購買下鄉(xiāng)家電。

　　五、 “家電下鄉(xiāng)”建議

　　家電下鄉(xiāng)作為一項擴大內(nèi)需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉(xiāng)政策進一步完善，讓更多的農(nóng)村消費者受益，從而建立完善的農(nóng)村家電零售體系。

　　通過此次調(diào)研對“家電下鄉(xiāng)”提出以下五點建議

　�。ㄒ唬┘訌娨�(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點建設

　　針對目前消費者對農(nóng)村家電銷售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價格透亮 、售后服務規(guī)范等方面的重點需求，國家需要加強對規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點的建設，對具備資質和力量的企業(yè)賜予更多鼓舞和扶持，推動高度分散的農(nóng)村家電渠道的整合，從而使農(nóng)村消費者的家電消費真正買的舒心、用的放心。

　　（二）鼓舞和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡建設

　　針對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售渠道普遍位于較為富有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相對偏遠地區(qū)對于產(chǎn)品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現(xiàn)狀，建議政府鼓舞和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡的建設，整合企業(yè)和社會物流資源，利用行業(yè)領先企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)實施近中遠程多級配送，在家電下鄉(xiāng)補貼中劃撥部分預算用于支持必定虧損的遠程配送，還可鼓舞依托物流力氣進行家電下鄉(xiāng)大篷車活動的開展，直接為農(nóng)戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利于民，鼓舞消費。

　�。ㄈ�）適度放寬家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品限價

　　針對消費者對于家電價格存在的肯定比例的較高預期，例如消費者對于液晶電視的心理支付價格集中于3500元以下，高于此前國家規(guī)定的不到xx元的限價，適當在限價區(qū)間上進行放開，從而避開當前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現(xiàn)狀，才合理價格競爭的基礎上再加上政府賜予的下鄉(xiāng)補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。

　�。ㄋ模┘訌娂译娤锣l(xiāng)政策的滲透宣揚

　　針對目前農(nóng)村消費者對家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍舊較低的現(xiàn)狀，以及農(nóng)村消費者獵取信息的渠道特征，加強家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣揚，在財政補貼的

　　整體預算中劃出一小部分比例的宣揚推廣費用，在電視、廣播、鄉(xiāng)村明墻、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品手冊等傳播方式上進行相應的投入，同時整合家電下鄉(xiāng)中標廠商的宣揚資源，賜予部分支持，對家電下鄉(xiāng)政策進行全面立體的滲透宣揚，只有這樣才能進一步擴大家電下鄉(xiāng)的受眾，拉動消費。

　�。ㄎ澹╅_拓傳播家電下鄉(xiāng)學問和直接購物的網(wǎng)絡平臺

　　針對當前農(nóng)村信息化家電快速普及的現(xiàn)狀，以及網(wǎng)絡平臺在信息傳播速度、全面性上的優(yōu)勢，政府主導或者聯(lián)合企業(yè)共同開拓傳播家電下鄉(xiāng)學問、展現(xiàn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡平臺，甚至在條件允許的狀況下實施直接的網(wǎng)絡購物，對于家電下鄉(xiāng)政策普及和直接形成銷售將有極大的關心。

產(chǎn)品的調(diào)研報告8

　　我們對水果店、蔬菜店、米面糧油店、水產(chǎn)店、調(diào)味品店市場做了小范圍的調(diào)查研究工作，收集了部分產(chǎn)品的零售價、進貨價、銷售量、進貨周期，了解了商家跟消費者消費意向的有關信息。

　　本次調(diào)查面向代縣、繁峙縣、原平3地，調(diào)查側重于商家對農(nóng)產(chǎn)品的消費意向，同時涉及現(xiàn)行市場的發(fā)展狀況。在進行調(diào)查時，我們介紹了本公司運營模式及功能、服務等，部分商家表示看價格而定，而只有少數(shù)的商家表示不會去嘗試，

　　大部分商家會去試是因為對于自己有利潤的人們總是會有興趣，或是想要去驗證一下其好壞與否。作為營銷人員，我們應該牢牢抓住這個心理打好第一仗，無論是產(chǎn)品、質量、服務等方面都要給商家留下的印象，從而穩(wěn)固地抓住商家。

　　關于農(nóng)產(chǎn)品的價格問題，現(xiàn)在各個地區(qū)市場上的價格不統(tǒng)一，進貨地區(qū)也不一樣。在銷售渠道構建方面，70%的商家愿意在比現(xiàn)進貨方式價格低的情況下由本公司配貨。另外，對于專門的售油、米面門市或者高檔糧油油店，有專門廠家批發(fā)商給配送。對于金道物流的知名度，我們在調(diào)查重點外的商家也發(fā)了本公司的名片，介紹了本公司的服務。我們集取了商家的建議，商家表示應該加大廣告宣傳力度。雖然現(xiàn)在社會廣告泛濫，但是其作用還是不可小視的。播放頻繁的廣告讓商家認知和接受，由此可見，傳統(tǒng)的電視廣告仍然占據(jù)十分重要的地位，可以起到很好的.宣傳作用。但是，隨著電子時代的來臨，網(wǎng)絡以其信息量大、速度快等特點得到越來越多人的喜愛。為應該依靠以上的三大媒體，尤其要發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢，發(fā)布廣告，提高本公司知名度。

產(chǎn)品的調(diào)研報告9

　　1、家電修理效勞業(yè)進展概況

　　隨著工業(yè)化的進展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而效勞業(yè)特殊是生產(chǎn)性效勞業(yè)中維護保養(yǎng)、物流與營銷等效勞所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游效勞環(huán)節(jié)轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有肯定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務，而且開頭把家用電器修理效勞作為主營業(yè)務，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深入到修理效勞市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電修理效勞業(yè)的快速進展。

　　近年來，我國電子電器修理效勞行業(yè)正處于全面進展的上升時期。依據(jù)中國家電修理行業(yè)協(xié)會抽樣調(diào)研說明，我國家電效勞修理行業(yè)的總體水平仍偏低，效勞修理企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營力量弱化。全國家電效勞修理部年營業(yè)收入20萬元以下的占59、9%；100萬元至500萬元的占9、9%；1000萬元以上的僅占4、3%。營業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20、5%；100平方米～200平方米的占32、6%；500平方米～800平方米的占1、4%；1000平方米以上的僅占1、9%。在從業(yè)人員中，治理和技術人員占總人數(shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

　　目前的家電售后修理效勞方式主要有兩種：一是廠家托付商家的修理站對顧客供應該產(chǎn)品的售后效勞，一些中小品牌企業(yè)大多采納這種方式；二是廠家投資建立售后效勞站，直接向顧客供應售后效勞。大品牌企業(yè)為了降低治理本錢，也多托付特約修理站。

　　2、家電修理效勞業(yè)存在的問題

　　經(jīng)過幾十年的進展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的進展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特殊是很多城市家庭的家用電器進入了更新?lián)Q代期，更加使得家電售后效勞的問題凸現(xiàn)出來。

　　（1）行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂

　　依據(jù)有關資料統(tǒng)計，全國家電修理市場的經(jīng)營額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的狀況明顯不同的是，家電修理業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后效勞機構僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖修理商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)�；�程度不高，眾多的個體修理店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場所的修理者。

　�。�2）修理技術水平低，從業(yè)人員素養(yǎng)不高

　　這類問題多發(fā)生在一些資質不高或者根本沒有修理資質的修理部身上，修理人員專業(yè)技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電修理協(xié)會的《家電效勞修理行業(yè)從業(yè)人員根本狀況抽樣調(diào)研報告》顯示，修理從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上（見表1）。而且現(xiàn)有培訓設備和師資水平落后于家電行業(yè)進展至少10年，特殊是高端產(chǎn)品工作原理及修理技術培訓教材嚴峻滯后。同時，修理技術差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后修理人員對自家的產(chǎn)品的病情也往往診斷不準。隨著產(chǎn)品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排解也變得越來越簡單，亟需修理人員提高修理技術水平。

　�。�3）家電修理存在欺詐行為

　　由于家電專業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的學問，很多修理人員在供應修理效勞時存在惡意哄騙消費者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類大事多發(fā)生在新機型上，修理人員在修理時把進口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取修理費，一般原來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些修理部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獵取更多的修理費。三是虛假宣傳。一些家電修理企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

　　（4）產(chǎn)品售后難保障

　　一是企業(yè)倒閉后修理商難找到。隨著市場競爭的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消逝為數(shù)不少。品牌消逝后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后效勞經(jīng)常找不到修理商，成了整個家電行業(yè)的難題。二是售后效勞網(wǎng)點難找到。表現(xiàn)為售后效勞電話不是空號就是無人接聽。很多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后效勞電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中常常消失根據(jù)產(chǎn)品說明書上的地址上門尋修理效勞，而修理網(wǎng)點早已遷址，導致消費者在尋求效勞的時候上當受騙的事，屢見不鮮。

　　3、家電修理效勞業(yè)進展趨勢

　�。�1）修理效勞外延將不斷擴展，行業(yè)進展空間巨大

　　目前，家電行業(yè)在質量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是效勞競爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后效勞，把售后效勞、修理效勞部作為進展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注意修理效勞部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，修理效勞的內(nèi)涵和外延將不斷擴展。一般修理效勞包括修理效勞部、零部件供給、詢問效勞、使用設計、修理效勞培訓學校，而廣義修理效勞將擴展到為用戶供應最便利舒適的場所、為用戶供應最恰當?shù)慕Y算方式、為用戶供應最快速的送貨安裝、為用戶供應最準時的維護修理和為用戶供應最科學的使用保養(yǎng)等。修理效勞將成為企業(yè)盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電效勞市場隱藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電效勞支出100元，則有4億元的`家電效勞市場。

　　（2）跨國家電企業(yè)向修理效勞拓展，行業(yè)競爭將日趨劇烈

　　面對巨大的家電修理市場，自20xx年12月11日，我國電子電器修理效勞行業(yè)全面對外資開放、外商開頭享有獨立設立修理效勞機構的權利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向修理效勞拓展，加快了進入我國家電修理領域的步伐。同時，lg、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的修理采納了外包的方式。隨著外資企業(yè)在修理效勞領域的大舉進入，國內(nèi)家電修理企業(yè)面臨的將是一場實力的比賽。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電效勞閱歷和針對不同地區(qū)、不同文化背景的完整的效勞模式，而國內(nèi)企業(yè)則更懂得中國的詳細國情，建立具有中國特色的效勞體系。雙方各有所長，在家電效勞方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率。

　　（3）產(chǎn)品技術更新，將對修理人員提出更高的要求

　　技術進展提高了效勞質量，豐富了效勞方式，也增加了效勞難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡的進展和普及，上門效勞的推廣，豐富了售前效勞、售后效勞方式，縮短了修理效勞時間，但也對修理效勞人員素養(yǎng)和修理效勞設備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改良和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產(chǎn)品，對修理效勞部和修理效勞人員將提出更高要求，要求修理人員提高自身專項學問和綜合技能，不斷進展跟進式的特地培訓并逐步積存修理效勞閱歷，需要使用特地的儀器儀表、檢修設備以及修理替換零部件。

　�。�4）相關治理標準出臺，行業(yè)進展將日趨標準化

　　為了進一步推動家電效勞修理行業(yè)標準化工作，轉變家電修理行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進展系列標準的制定工作，對效勞商的上門效勞、前臺效勞、詢問效勞、信息效勞、賣場效勞、結算效勞、送貨效勞、安裝效勞、渠道效勞等進展標準和實現(xiàn)標準化�！都矣秒娖餍�勞修理業(yè)治理標準》、《家用電器效勞修理業(yè)工作標準》、《家用電器效勞修理業(yè)技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推動行業(yè)的進展。同時，《家用電器修理效勞明碼標價規(guī)定》、《家用電器修理效勞部等級評定標準》（sb/t10349—20xx）正式公布實施，家用電器修理效勞部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場資質標準等政策法規(guī)標準工作。這些標準和標準的實施，必將促進展業(yè)走上標準化、法制化的軌道。

　　1、門檻提高急需人才

　　當前，整個家電行業(yè)正處于技術更新?lián)Q代期，修理行業(yè)的技術門檻也快速提升。

　　隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高修理技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術學院合作建立了國內(nèi)首家家電修理技術培訓基地，長期合作，培育3年制專業(yè)修理技術、效勞治理人才。據(jù)了解，康佳還規(guī)劃在明年再尋求3—5家大專院校的合作。

　　據(jù)悉，索尼、松下、tcl等企業(yè)看好此種人才培育模式，也有意嘗試類似的合作工程。

　　2、中外品牌跑馬圈地

　　值得留意的是，在家電效勞方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質資源。

　　外資企業(yè)已經(jīng)開頭加大了在家電效勞修理領域的動作力度，開頭上演一場對家電修理效勞企業(yè)的收編大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國掌控了數(shù)百家乃至近千家特約修理網(wǎng)點，并規(guī)劃投資在中國建立全國性客戶詢問效勞中心。

　　相比外資品牌的跑馬圈地，占據(jù)著強大資源優(yōu)勢的國內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡整合力度�？导研�布啟動大拇指效勞工程效勞新體系，長虹也宣布全面啟動新陽光網(wǎng)絡，進一步完善修理工程師、特約修理網(wǎng)點認證制度，以提高效勞的專業(yè)化和標準化。占據(jù)渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動陽光效勞工程和彩虹效勞規(guī)劃。

　　手機、mp3、mp4、pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不行或缺的工具，同時這些電子產(chǎn)品也是許多年輕人追求時尚和共性的表達。大學是年輕人的聚攏中心，大學生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追趕者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能消失一些故障，但是大局部同學并沒有處理這些問題的力量和技術。另外大學生時間觀念較強，假如能夠就近享受到較為優(yōu)質的修理效勞，哪怕價格較高也應當能夠承受�，F(xiàn)在大學周邊的電子產(chǎn)品修理店面大都是主營電腦修理，并不非常專業(yè)，效勞質量也不高，許多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價，使得同學們不太情愿在那里進展電子產(chǎn)品的修理。因此在大學內(nèi)部開設電子產(chǎn)品修理店將擁有非常巨大的商業(yè)時機。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品修理市場也整體處于被開掘狀態(tài)，假如能將efix這一電子產(chǎn)品專業(yè)修理品牌打響，那么其市場收益必將是非�？捎^的。

　　我們的優(yōu)劣勢分析：

　　優(yōu)勢：

　�、偌夹g較高，提升空間較大

　�、谄贩N多樣，產(chǎn)品多樣

　�、垡�(guī)模大，價格合理

　�、苄�勞態(tài)度好

　　劣勢：

　　①假如投資較大，需要資金多

　　②產(chǎn)品剛投入市場，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要肯定的精力和好的營銷策略

　　③經(jīng)營和治理閱歷缺乏

　�、芸癸L險的力量較弱

　　市場時機：

　�、俅髮W生數(shù)量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體

　　②大學生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的教師及四周的居民

　�、鄞髮W生群體消費力量強。

產(chǎn)品的調(diào)研報告10

　　隨著社會科學技術的不斷發(fā)展，產(chǎn)品的性能更加多樣化，相應的對產(chǎn)品質量的管理工作也提出了更高的要求。在買方市場條件下，企業(yè)間的競爭異常激烈，而競爭的實質是質量競爭和成本競爭，有些企業(yè)通過偷工減料犧牲質量降低成本的做法，短期內(nèi)直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。如果質量上不去，再有成效的市場營銷也只能是前面開拓市場，后面增加投訴，同時給廣大群眾的身體健康和生命財產(chǎn)安全帶來隱患。

　　近年來，我局積極履行質量安全監(jiān)督管理職責，對全縣車用油品、車用尿素、化肥、非醫(yī)用口罩、農(nóng)膜、塑料購物袋、兒童用品、危險化學品及包裝物等重點工業(yè)產(chǎn)品質量安全風險隱患進行了排查整治工作，在一定程度上起到了效果，但總體來說還不能達到預期的效果。我們結合縣的現(xiàn)狀、結合周邊縣區(qū)情況進行了分析調(diào)研，對產(chǎn)品質量整治工作中存在的不足及時進行改善改進和完善，積極尋找有效的方式，不斷的提升產(chǎn)品質量監(jiān)督和整治的有效性。

　　一、縣質量安全監(jiān)管開展情況

　　近年來，我縣工業(yè)產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查批次合格率保持在xx%以上，全縣未發(fā)生區(qū)域性產(chǎn)品質量安全問題被曝光或通報情況，未發(fā)生因生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品或商品造成人員傷亡情況。多家企業(yè)導入實施卓越績效管理模式，將崇尚質量、追求卓越納入企業(yè)發(fā)展基因。通過質量、環(huán)境、職業(yè)安全健康等各類管理體系認證企業(yè)家，全縣企業(yè)質量管理基礎不斷夯實。

　　二、工作中存在的'問題：

　　（一）監(jiān)管人員水平與工作要求不匹配。產(chǎn)品質量安全監(jiān)管專業(yè)性和綜合性較強，要求監(jiān)管人員具備較為完備的業(yè)務知識。但自年縣級市場監(jiān)管機構改革以來，年輕的公務員招錄較少、基層執(zhí)法隊伍老化嚴重。已縣局為例，隊伍平均年齡達歲，50周歲以上的人員超過xx%，學習新知識、掌握新技能的能力不夠，對質量工作業(yè)務水平有待提升。同時，三局合并以來，基層一個科室可能對應上級4、5個部門甚至更多，而且還要承擔地方政府布置的很多工作，因而對于上級部署的產(chǎn)品質量整治工作疲于應付，一定程度上存在閉門造車的現(xiàn)象，達不到預期的效果。

　　（二）監(jiān)管過程中重處罰輕整改現(xiàn)象一定程度存在。每逢各類產(chǎn)品質量安全在全國范圍內(nèi)出現(xiàn)問題時，各級市場主管部門立刻逐級下發(fā)檢查整治文件，責令縣級局開始檢查。由于基層監(jiān)管部門的工作量大，時常會出現(xiàn)以罰代管的現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的問題警告或處罰了事，對市場主體的整改和常態(tài)化保持情況關注的不夠，對市場主體的法律法規(guī)宣貫不夠，導致市場主體規(guī)范提升不到位。

　�。ㄈ�）檢驗檢測能力支撐不足。產(chǎn)品質量檢驗是保證不合格產(chǎn)品達到整治的關鍵步驟，檢測機構的專業(yè)能力將直接影響到產(chǎn)品質量整治的有效性。就目前的現(xiàn)狀來看，產(chǎn)品質量檢驗機構檢驗資源分散、檢驗技術落后以及檢驗人員專業(yè)能力偏低的問題很嚴重。有些檢驗機構考核機制欠妥，導致在產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查時為了完成“抽到率”，不按抽樣規(guī)范去抽樣。如：在肥料產(chǎn)商品抽樣時，不按照基數(shù)確定抽樣袋數(shù)，為了快速完成任務，僅在一袋內(nèi)抽取，這樣就導致無效檢驗報告的產(chǎn)生。另外還有不符合抽樣條件的產(chǎn)商品，人為地創(chuàng)造條件進行抽樣等。這些都嚴重的影響了產(chǎn)品質量整治工作的有效性。

　�。ㄋ模┫�費者的產(chǎn)品質量意識淡薄。我縣屬于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)居民日趨成熟的消費理念相比，我縣消費者的質量意識還是十分薄弱，其中重要的原因是對假冒偽劣商品可能發(fā)生的危害認識不足，低廉的價格往往成為消費者在購買或使用商品時的最主要因素，這種意識在一定程度上縱容了各種假冒偽劣商品在農(nóng)村占據(jù)大部分市場，給徹底整治帶來了困難。

　　三、下一步應對措施建議

　　一是加快開展質量監(jiān)管人才梯隊培養(yǎng)。通過“走出去”學習、“請進來”講課，加快縣域質量監(jiān)管人才隊伍建設，有序推進技術執(zhí)法向縱深發(fā)展，為全系統(tǒng)行政執(zhí)法人員打造更有歸屬感的工作環(huán)境和發(fā)展平臺。同時，將自身工作與同級別先進地區(qū)全面對比，及時總結行政執(zhí)法工作方面存在的不足，根據(jù)實際工作情況適時調(diào)整隊伍培訓提高方向，力爭在推進創(chuàng)新監(jiān)管和人才提升上體現(xiàn)更大成效。

　　二是不斷優(yōu)化質量監(jiān)管法治化規(guī)范化進程。把構建系統(tǒng)完備、科學規(guī)范、運行有效的法規(guī)制度體系作為基礎工程，提高依法治理能力，在清理整頓中完善法律體系，建立起規(guī)范統(tǒng)一、權威高效的制度體系，在縮減權力“任性”空間的同時用制度管人管事管權，在監(jiān)督執(zhí)法中彰顯法制權威。強化尊法學法守法用法意識，提高運用法治思維和法治方式深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、應對風險的能力，讓法律“長牙”，讓制度“生威”，彰顯法律的尊嚴和法制的權威。

　　三是高效推動產(chǎn)品質量檢驗機構市場化管理。一方面，鼓勵檢測機構整合現(xiàn)有資源實施市場化管理，通過市場優(yōu)勝劣汰機制培優(yōu)檢測機構。鼓勵檢測機構推動人才科研、通過培訓以及激勵自制等方式促進工作能力和專業(yè)能力的不斷提升。通過提高檢驗設備的現(xiàn)代化水平以及檢驗自主的先進性，全面解決檢測能力不足的問題，從根本上解決產(chǎn)品質量問題，也為檢測機構贏得市場和口碑。另一方面，加強對檢驗檢測機構的約束。制定全國統(tǒng)一的產(chǎn)品質量監(jiān)督實施辦法，保證工作的統(tǒng)一性護理性以及規(guī)范性。確定產(chǎn)品抽檢分離制度，要求檢測機構將抽樣和檢驗分開，避免權力過于集中，滋生腐敗現(xiàn)象，保證產(chǎn)品質量檢驗的真實性和有效性。加強監(jiān)督抽查的后處理，加大對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營單位的處罰力度，切實守牢質量安全底線。

　　四是全面組織質量安全宣傳活動。利用傳統(tǒng)媒體和新興媒體宣傳“以質取勝”的理念和質量提升，開展質量管理創(chuàng)新成果和工匠精和質量技術及時等基礎宣傳，適時曝光質量問題和重大違法案件，發(fā)布社會關注的質量信息的情況，有效引導消費者、規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營者。組織質量安全進企業(yè)活動，鼓勵企業(yè)推廣應用先進的質量管理模式和方法，推行標準“領跑者”制度，深入實施質量品牌提升行動計劃，綜合運用標準、計量、檢驗檢測、認證認可等技術手段，開展質量技術基礎助力中小企業(yè)質量提升服務活動。

產(chǎn)品的調(diào)研報告11

　　地理標志是地方的公共資源和寶貴財富，在傳承傳統(tǒng)文化、發(fā)展區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)等方面意義重大。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計，目前我市擁有有效地理標志商標293件、地理標志保護產(chǎn)品14件、農(nóng)產(chǎn)品地理標志70個（三者以下合稱地理標志），產(chǎn)品覆蓋柑橘、榨菜、茶葉等十大特色產(chǎn)業(yè)。截止20xx年底，全市地理標志總產(chǎn)值超500億元、出口產(chǎn)值超10億元、實現(xiàn)稅收6.5億元、從業(yè)人員約600萬人。但通過調(diào)研……等代表性地理標志產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，我市地理標志產(chǎn)品仍面臨管理機制尚待完善、帶動作用不夠明顯、發(fā)展后勁嚴重不足三大梗阻亟待關注解決。

　　一、存在問題

　　（一）管理機制尚待完善。

　　一是多頭管理存在監(jiān)管漏洞。

　　地理標志主要通過注冊為證明商標或集體商標、地理標志保護產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品地理標志三種方式進行保護。20xx年機構改革之后，由國家知識產(chǎn)權局進行地理標志證明商標和地理標志保護產(chǎn)品核準和管理，由國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部負責農(nóng)產(chǎn)品地理標志認定和保護。然而調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在具體實際中，農(nóng)業(yè)部門多側重產(chǎn)品質量、技術、品質、原料等方面的管理，市場監(jiān)管部門多注重對商標使用和流通環(huán)節(jié)的質量等方面的監(jiān)管。雖然兩個部門都在進行地理標志監(jiān)管保護，然而因地理標志概念混淆、雙部門分段監(jiān)管等問題，導致地理標志使用中存在諸多監(jiān)管漏洞。

　　二是重復核準登記耗財耗時。

　　因地理標志管理主體不同，同樣的商品需要通過不同的申報渠道向不同的單位申請核準和登記。據(jù)統(tǒng)計，全市377件地理標志中地理標志商標與農(nóng)產(chǎn)品地理標志重復比例達10%以上，地理標志保護產(chǎn)品與地理標志商標和農(nóng)產(chǎn)品地理標志重復比例均超20%。例如，地理標志保護產(chǎn)品……同時也是地理標志證明商標和農(nóng)產(chǎn)品地理標志，……已獲農(nóng)產(chǎn)品地理標志登記，但仍在向國家知識產(chǎn)權局申請注冊地理標志證明商標。

　　三是統(tǒng)籌規(guī)劃缺失導致發(fā)展受限。

　　由于缺少區(qū)域性的地理標志品牌布局和建設規(guī)劃，加之地理標志權利人和使用人分離等，全市各區(qū)（縣）政府盲目申請地理標志，而忽略品牌打造、使用效果評價和品牌價值培育等，導致地理標志“注而不用”“用而不響”問題十分突出。據(jù)統(tǒng)計，全市5%以上的地理標志申請后因經(jīng)營不善而“名存實亡”，如……等在市場上幾乎已無產(chǎn)品流通。

　�。ǘ�）帶動作用不夠明顯。

　　一是使用主體積極性不高。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)認為地理標志商標不能獨自使用、品牌效應要與其他同行企業(yè)分享，導致很多企業(yè)不愿意使用地理標志，將更多精力放在自身品牌塑造中。以……為例，20xx年某區(qū)41家榨菜生產(chǎn)企業(yè)中僅25家向區(qū)榨菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心申請使用該地理標志證明商標，部分已申請了證明商標的企業(yè)，其產(chǎn)品包裝上僅使用自己公司的商標品牌，如譽享全國的……榨菜很少在產(chǎn)品上標注……地理標志商標。

　　二是龍頭企業(yè)培育不夠。龍頭企業(yè)帶動是打造地理標志品牌的關鍵因素，而我市近一半的地理標志產(chǎn)品因缺少龍頭企業(yè)帶動，存在產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、帶動能力差等問題。以某縣為例，該縣共有地理標志商標6件，其中……3件地理標志證明商標均無龍頭企業(yè)帶動，產(chǎn)業(yè)正迅速萎縮。又如……地理標志證明商標的注冊主體為行業(yè)協(xié)會，由5家專業(yè)合作社組成，尚無龍頭企業(yè)，種植面積僅350畝，從業(yè)農(nóng)民不足300戶，對當?shù)禺a(chǎn)業(yè)的帶動能力明顯不足。

　�。ㄈ�）發(fā)展后勁嚴重不足。

　　一是品牌辨識度不高。部分地理標志產(chǎn)品除包裝外跟其他同類產(chǎn)品并無顯著差別，難以影響消費者的選擇。以永川區(qū)為例，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，地標產(chǎn)品……中脆藕市場價格約為3元/斤，粉藕價格約5元/斤，與其他蓮藕價格相差無幾，地理標志品牌優(yōu)勢并未充分體現(xiàn)。另在市場隨機抽查200名消費者發(fā)現(xiàn)，80%的消費者根本不了解……地理標志品牌，95%的消費者無法從外觀分辨出……與其他蓮藕區(qū)別；75%以上的`消費者對于是否購買地理標志蓮藕并無偏好。

　　二是市場競爭力不強。地理標志產(chǎn)品對生長環(huán)境、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品品質有嚴格要求，這是提升產(chǎn)品競爭力的核心條件，但由于品牌效應不明顯，生產(chǎn)端的高標準反而導致企業(yè)成本大幅增加、市場競爭力減弱。以……為例，依據(jù)規(guī)定，該品牌必須以青杠椴木為原料采集菌種繁育接種生產(chǎn)。受原材料、人力成本上漲等因素，其產(chǎn)品成本價約為80元/斤、市場銷售價約為100元/斤，分別比同類產(chǎn)品袋裝黑木耳高出40元/斤、50元/斤，市場價格競爭明顯處于劣勢。但為了保護地理標志產(chǎn)品、地域文化等，……龍頭企業(yè)仍堅持選擇青杠椴木作為原料，造成收益逐年下降、經(jīng)營異常困難。

　　二、xx省“xx蘋果”地理標志產(chǎn)品優(yōu)秀經(jīng)驗

　　“xx蘋果”于20xx年獲得國家地理標志產(chǎn)品保護，先后獲中國馳名商標、國家地理標志證明商標，是首批中歐地理標志互認農(nóng)產(chǎn)品。截至20xx年底，“xx蘋果”品牌價值達150.34億元，連續(xù)13年蟬聯(lián)中國果業(yè)第一品牌，共帶動81萬戶、172.5萬人從事蘋果種植及加工，蘋果年產(chǎn)量606萬噸、產(chǎn)值近200億元，年出口量60萬噸、約占全國總量的50%。為打造知名品牌，xx市相繼出臺了《關于加快推進蘋果產(chǎn)業(yè)提質升級的意見》《xx蘋果品牌戰(zhàn)略規(guī)劃》等指導性文件，每年安排5000萬元財政專項資金，支持蘋果產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是強化科技賦能，承建蘋果領域國家級工程技術中心（實驗室）4個、水果良種苗木繁育重大項目10余項，培育蘋果新品種68個、占全國的33.2%。

　　二是注重協(xié)調(diào)發(fā)展。xx市把果汁、果脯、罐頭、果干等加工產(chǎn)品作為發(fā)展重點，同時布局建設一批烘干、保鮮、包裝、儲藏等初加工和商品化處理設施。截至目前全市共有蘋果深加工企業(yè)23家，年加工能力超400萬噸、居全國首位。

　　三是龍頭企業(yè)帶動。發(fā)展年銷售收入過億元的果品龍頭企業(yè)48家，其中國家級果品龍頭企業(yè)4家、上市公司3家。國內(nèi)飲品醋行業(yè)標準制定者綠杰股份有限公司生產(chǎn)的蘋果醋約占國內(nèi)市場份額的10%。四是厚植品牌效應。通過拍攝形象廣告、舉辦產(chǎn)銷對接會、舉辦攝影大賽等活動以及建設xx蘋果展示交易中心和蘋果文化博物館等基礎設施，持續(xù)提升xx蘋果美譽度和品牌價值。截止目前xx市獲得“三品一標”認證果品的企業(yè)達116個，20家果品企業(yè)通過GAP認證。

　　三、工作建議

　　建議借鑒“xx蘋果”地理標志產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)驗，結合我市地理標志產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀，打造一批高質量的地理標志產(chǎn)品。

　�。ㄒ唬┙�立動態(tài)管理機制。建議市知識產(chǎn)權局、市市場監(jiān)管局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委定期開展地理標志保護產(chǎn)品、地理標志商標和農(nóng)產(chǎn)品地理標志的監(jiān)測和評估，對企業(yè)實際使用過程中出現(xiàn)的新動態(tài)、新問題進行綜合分析和研判，修訂管理辦法以適應新發(fā)展需求。同時，探索搭建地理標志產(chǎn)品統(tǒng)一監(jiān)管平臺，加大地理標志產(chǎn)品質量、商標管理等監(jiān)管力度，建立地理標志評分制度，將評分結果運用于商標續(xù)展等工作。

　�。ǘ�）加大品牌推廣力度。建議市商務委牽頭，聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、市知識產(chǎn)權局、市市場監(jiān)管局、市大數(shù)據(jù)發(fā)展局等聯(lián)合搭建全市地理標志產(chǎn)品推廣和傳播運營平臺，統(tǒng)一宣傳營銷品牌和標識，塑造鮮明的地理標志個性品牌。同時，引導各區(qū)縣組建統(tǒng)一管理機構，加大地理標志產(chǎn)品防偽溯源體系建設和應用推廣，增強地理標志產(chǎn)品的可信度和認可度。

　�。ㄈ�）加強龍頭企業(yè)培育。建議市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、市知識產(chǎn)權局、市財政局、市稅務局聯(lián)合出臺地理標志產(chǎn)品授牌龍頭企業(yè)扶持政策，給予基礎設施建設、稅收減免等方面扶持，探索通過以獎代補鼓勵企業(yè)運用推廣地理標志商標，有效激發(fā)市場主體活力。同時，建立地理標志重點企業(yè)培育庫，把在推廣地理標志產(chǎn)品、地理標志商標和農(nóng)產(chǎn)品地理標志方面比較突出的企業(yè)納入培育庫，給予一定的扶持政策幫助企業(yè)做大做強。

　�。ㄋ模┘訌姾Ｍ馍虡松暾埡捅Ｗo。建議市知識產(chǎn)權局加強指導，支持各區(qū)縣地理標志商標通過馬德里國際商標注冊體系，或直接在有關國家進行注冊等方式在指定目的國家獲得商標注冊，將更多地理標志產(chǎn)品納入《中歐地理標志保護與合作協(xié)定》，推動市內(nèi)優(yōu)質地理標志產(chǎn)品開拓國際市場，提高品牌知名度，進一步兌現(xiàn)地理標志溢價，增強地理標志品牌使用企業(yè)的獲得感。

產(chǎn)品的調(diào)研報告12

　　為進一步加快農(nóng)村電子商務發(fā)展，推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟轉型升級，根據(jù)市委批轉的《政協(xié)*市委員會*年工作要點》安排，*月中旬，由*副主席帶隊，經(jīng)科委負責組織部分政協(xié)委員和部分市直相關單位負責人對全市農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展情況開展調(diào)研。調(diào)研組先后赴*等地進行實地調(diào)研、座談，同時，采用書面形式調(diào)查了全市其他縣市區(qū)的有關情況�，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

　　1．農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展迅速。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，我市電子商務發(fā)展迅速。目前，全市被列為全國電子商務示范縣和*省電商示范基地的*個，分別為：*。正式運營的電商產(chǎn)業(yè)園或電商城*個，分別為：*。正在打造電子商務產(chǎn)業(yè)園的*個，分別為*。全市以農(nóng)產(chǎn)品電商為主體的企業(yè)近*家，加盟平臺有阿里、京東、蘇寧、郵樂優(yōu)選、郵三湘、每天惠、智慧農(nóng)村、智慧民生等。本土較大的農(nóng)產(chǎn)品電商有口袋*、永興果聯(lián)金服、*農(nóng)博網(wǎng)、三合喬龍網(wǎng)上商城、萬馬果蔬配送、四季網(wǎng)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店或微店*多個。*年全市農(nóng)產(chǎn)品電商交易額達*億元，占全市電子商務交易額的*%，居全省第五位。

　　2．農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨逐漸增多。通過近兩年的摸索，我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售通道已打開，網(wǎng)貨日益增多，例如，*縣已注冊的有*鴨、小徐瓜瓜；蘇仙區(qū)有金朵高山菊、鳳楚山河食品、芝草、瑞香米業(yè)、蘇仙茶油；資興市有清江柑橘、煙坪反季節(jié)西瓜、蘭市蘭花、坪石臍橙、湯溪茶葉、州門司東江湖梨；汝城縣有優(yōu)質水果、茶葉、優(yōu)質稻、朝天椒、板鴨；安仁縣有生平米、豪峰茶葉、湘魯臍橙、天扶菇業(yè)等。永興冰糖橙已成為我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨的“爆款”，華大農(nóng)業(yè)通過對冰糖橙的甜酸度分級處理和分類包裝，品牌策劃，產(chǎn)品銷價由過去的*元一斤提到最高*元一斤，大大提升產(chǎn)品價值，帶動農(nóng)民增收，成為我市農(nóng)產(chǎn)品供給側結構改革的樣板。*縣正在規(guī)劃“一鄉(xiāng)一品、一縣多品”網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈，如*血鴨、四里富硒大豆、太和朝天辣、光明蘿卜已形成當?shù)厥着�網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈。

　　3．農(nóng)產(chǎn)品專項物流建設逐步推進。全市有一定規(guī)模的專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流有興義物流、義捷物流、達達物流。*年以來，郵政、農(nóng)村淘寶、京東、蘇寧以及“四通一達”開始陸續(xù)在我市進鄉(xiāng)入村設立服務站。目前農(nóng)村淘寶已率先在我市*建立*個村級服務站，并分別與資興、永興、宜章等縣簽訂了合作協(xié)議；京東已在*、資興、*等建立縣級服務中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站正在建設；郵政、供銷等企業(yè)也在加快我市服務站的建設。預計*年底，全市各縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村物流體系可以實施全覆蓋，為下一步農(nóng)產(chǎn)品電商的蓬勃發(fā)展奠定了基礎。

　　4．農(nóng)產(chǎn)品電商人才培訓已經(jīng)啟動。*高職院已開設電子商務專業(yè)，培訓培養(yǎng)電商專業(yè)人才。*年，永興縣政府與省郵政公司合作，組建我市首家縣級電子商務協(xié)會，開展了三期農(nóng)產(chǎn)品電商人才培訓，培訓人數(shù)達*余人；團市委也面向農(nóng)村青年組織了多次人才培訓；高新區(qū)東谷電商產(chǎn)業(yè)園、北湖區(qū)華泰城先后組織*余次的電子商務講座，受訓人數(shù)達*多人；*自*年*月農(nóng)村淘寶進駐以來組織了多次專場培訓，培訓人數(shù)近*人；*科技電商扶貧產(chǎn)業(yè)園還引進專業(yè)公司打造眾商實訓基地，既組織培訓又安排就業(yè)，形成實訓+就業(yè)的人才培育模式，目前正在建立遠程教育基地，促進電子商務意識和實操技能在農(nóng)村的普及，并試點以科技電商特派員進鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村電商孵化站的探索，四里鎮(zhèn)農(nóng)村電商扶貧孵化站已成為我市首家以“農(nóng)產(chǎn)品電商+需扶貧鄉(xiāng)村”創(chuàng)客實訓基地。

　　二、我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展面臨的困難和存在的問題。

　　近兩年來，在各級領導的高度重視和相關部門的大力支持下，在電商企業(yè)的策劃運營下，在廣大電商帶頭人的共同努力下，*農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展取得了一定成效，但還存在一些問題制約著農(nóng)產(chǎn)品電商快速健康有序發(fā)展。

　　1．政府主導作用發(fā)揮不夠，缺乏頂層設計。一是市縣兩級政府在農(nóng)業(yè)信息化建設上主導作用發(fā)揮不夠，大多數(shù)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)只是單純提供一些簡單供求信息，且更新慢，基本沒有發(fā)揮作用。二是引導扶持不到位，基礎設施、基本培訓以及政策體系、法律保障和必要的監(jiān)管服務滯后。三是我市尚未出臺針對農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展實施意見和扶持辦法。四是相關的專項規(guī)劃沒有細化出臺，各縣市區(qū)發(fā)展思路不明確，對自身的優(yōu)勢和特色沒有深入的了解、研究和定位，基本是各自為政、單打獨斗，存在農(nóng)產(chǎn)品電商主體野蠻生長的現(xiàn)象。

　　2．農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營組織化程度低，市場競爭力弱。一是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化程度不高。長期以來，以家庭為主的生產(chǎn)經(jīng)營模式，造成我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的分散化，一時難以形成規(guī)模化和標準化生產(chǎn)，使得農(nóng)產(chǎn)品的質量控制與電子商務所要求的.標準化產(chǎn)品有很大差距。二是缺乏統(tǒng)一的質量標準。農(nóng)產(chǎn)品的品種類別較多，相應的標準不統(tǒng)一，大部分農(nóng)產(chǎn)品，如桂東玉蘭片、南瓜籽、大禾糍粑、牛肉、土雞蛋等產(chǎn)品缺乏專業(yè)、統(tǒng)一的質量標準，基本上都是“三無”產(chǎn)品，且不同批次產(chǎn)品可能存在差異，客戶反映質量褒貶不一，信用度不高，競爭力不強。三是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈建設滯后。我市大部分農(nóng)村仍是采用傳統(tǒng)的一家一戶的小規(guī)模生產(chǎn)為主，種植種養(yǎng)規(guī)模小，沒有經(jīng)過分選、加工、包裝、倉儲、策劃營銷等環(huán)節(jié)，基本都是初級農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品附加值不高，無法發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品電子商務的效益優(yōu)勢。

　　3．農(nóng)村電子商務基礎設施落后，支撐體系不完善。一是我市電子產(chǎn)業(yè)園建設相對滯后，電商投資運營環(huán)境不優(yōu)，管理不規(guī)范，部分電商企業(yè)在洽談中因環(huán)境不優(yōu)而遷往廣州、杭州、長沙等地。二是網(wǎng)絡基礎設施建設進程緩慢，我市農(nóng)村地區(qū)尤其是偏遠的山區(qū)，鄉(xiāng)村一級是網(wǎng)絡覆蓋的薄弱地帶，全市各縣市區(qū)均有*%的農(nóng)村地區(qū)尚未接通光纖，存在“信息高速公路”不暢，網(wǎng)絡接通農(nóng)戶的“最后一公里”障礙，使得農(nóng)民不能通過有效的途徑參與到電子商務中來，直接影響了農(nóng)產(chǎn)品供應鏈前端電子商務的發(fā)展，三是與電子商務密切相關的技術服務、技術網(wǎng)絡管理、金融結算、物流配送、網(wǎng)上稅收渠道不暢，問題凸顯。

　　4．農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全，成本居高。我市農(nóng)村物流體系極不完善，“四通一達”等社會第三方物流只能到縣，郵政集團的網(wǎng)絡雖然遍布城鄉(xiāng)，但在鄉(xiāng)村也僅能保障郵件的投遞，車輛、人員配置、配送時效和費用都不能滿足農(nóng)產(chǎn)品電子商務快捷的要求，存在著快遞物流“最后一公里”問題。特別是農(nóng)產(chǎn)品預冷、分級包裝、貯藏（冷藏簡易氣調(diào)和氣調(diào)貯藏）、運輸、批發(fā)市場等物流設施建設嚴重不足，導致農(nóng)產(chǎn)品物流成本非常高，在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售中，整個物流成本達到*%到*%，以快遞首重*公斤之內(nèi)為例，*各縣市區(qū)單價*元/件，而長沙僅需*元/件。此外，因農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系建設滯后（全市只有*家），目前絕大部分生鮮農(nóng)產(chǎn)品是在常溫下儲存流通的，造成農(nóng)產(chǎn)品流通損耗率高達*%至*%，如永興縣因無冷鏈物流，冰糖橙損耗率高，銷量與收益不成比例。

　　5．高素質農(nóng)產(chǎn)品電子商務人才匱乏，供需矛盾突出。農(nóng)村年輕人口流失現(xiàn)象嚴重，尤其是受過良好教育的農(nóng)村青年，一般選擇到城里工作和生活。特別缺乏既懂農(nóng)業(yè)、又懂互聯(lián)網(wǎng)的復合型人才和農(nóng)村電商帶頭人。同時，縣市區(qū)政府部門精通電子商務的業(yè)務骨干也是非常匱乏，電商企業(yè)自身也人才稀缺，全市電商人才存量幾乎為零，農(nóng)產(chǎn)品電商人才的斷層嚴重，供需矛盾極為突出。

　　三、扶持推動我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的對策和建議

　　為大力推進農(nóng)產(chǎn)品電商和智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展，針對農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展中存在的主要問題，特提出如下建議：

　　1．加強政府引導，推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務有序發(fā)展。一是建立組織機構。建議市政府成立農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展領導小組，分管副市長任組長，相關部門為成員單位，加強農(nóng)產(chǎn)品電子商務建設的組織和協(xié)調(diào)工作，各成員單位各負其責、相互配合、共同推進農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展。鼓勵市縣鄉(xiāng)政府建立大型農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，為農(nóng)戶提供專業(yè)化的信息網(wǎng)絡平臺。二是將各縣市區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務工作納入目標管理和績效考核。激發(fā)工作動力，提升工作水平。三是編制我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展規(guī)劃。既立足本地資源優(yōu)勢，因地制宜，又突出創(chuàng)新發(fā)展，按照調(diào)結構，補短板，去杠桿，去庫存，促融合的思想，突出特色品牌，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，合理布局優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域、農(nóng)村電子商務重點區(qū)、集聚區(qū)、示范區(qū)和服務點，提高產(chǎn)品品質，優(yōu)化品種結構，培育龍頭企業(yè)。通過規(guī)劃實施，引領電商發(fā)展，推動農(nóng)產(chǎn)品銷售。四是加快出臺扶持產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展政策。*、研究出臺農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展實施意見；*、爭取國家政策，設立電商產(chǎn)業(yè)投融資平臺和投資基金，通過股權和金融服務方式為當?shù)剞r(nóng)村電商的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供資金，促推產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；*、整合各項涉農(nóng)資金，設立電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，對農(nóng)村電子商務示范基地和農(nóng)村電子商務龍頭企業(yè)給予資金支持，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站點給予補助；*、各金融機構給予農(nóng)村網(wǎng)商、電商企業(yè)等主體提供一定額度的貸款支持，并鼓勵更多社會資本參與農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。五是強化行業(yè)監(jiān)管和統(tǒng)計。政府由促進向監(jiān)管重心轉移。成立*農(nóng)產(chǎn)品電商協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會協(xié)調(diào)、自律、規(guī)劃、監(jiān)督、評價、會展、培訓等作用，促進農(nóng)產(chǎn)品電商可持續(xù)發(fā)展。探索建立農(nóng)產(chǎn)品電商聯(lián)席會議制度，研究部署和推進農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展各項工作，審議發(fā)展中的重大事項，協(xié)調(diào)解決發(fā)展中的重大問題。注重發(fā)揮工商、稅務、統(tǒng)計等部門對電子商務活動的監(jiān)管統(tǒng)計職能，研究制定農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務監(jiān)督管理規(guī)范，加強電子商務標準和統(tǒng)計體系建設，建立有利于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易發(fā)展的市場環(huán)境，促進農(nóng)產(chǎn)品電子商務健康有序發(fā)展。六是著力完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務公共服務體系。探索農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料線上與線下協(xié)同發(fā)展模式，完善農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測預警質量標準，推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務相關數(shù)據(jù)信息開放共享，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務提供公共服務支撐。

　　2．實施農(nóng)產(chǎn)品品牌化戰(zhàn)略，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力。一是建立農(nóng)產(chǎn)品質量檢測檢驗機制。分區(qū)域設立標準農(nóng)產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心和農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測檢驗中心；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分設專業(yè)檢測機構；各企業(yè)、合作社配備檢驗室、速測站，負責對優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場以及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展例行監(jiān)測和監(jiān)督抽查，提升農(nóng)戶安全生態(tài)意識，提高農(nóng)產(chǎn)品質量。二是建立農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)選庫。組織有關企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等共同建立農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)品優(yōu)選庫，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位進行報送，對適合農(nóng)產(chǎn)品電商銷售的產(chǎn)品進行挖掘整理、注冊認證，統(tǒng)一種養(yǎng)標準、統(tǒng)一加工標準、統(tǒng)一產(chǎn)品標識、統(tǒng)一產(chǎn)品定價、統(tǒng)一品牌包裝、統(tǒng)一營銷策劃。三是培育網(wǎng)貨形成農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。在產(chǎn)業(yè)培育和開發(fā)上參照電商平臺的大數(shù)據(jù)來分析，按照市場前景、競爭力強弱來劃分級別。對有市場前景，競爭力強的農(nóng)產(chǎn)品可以原產(chǎn)地成品進行網(wǎng)上銷售；對市場前景和競爭力一般的農(nóng)產(chǎn)品可作為原料進行深加工；對市場飽和沒有競爭力的農(nóng)產(chǎn)品建議轉型升級。依靠淘寶、京東的大數(shù)據(jù)平臺來確定網(wǎng)貨品類，結合精準扶貧項目，引入有競爭力的產(chǎn)業(yè)培育實現(xiàn)訂單式種養(yǎng)，形成“農(nóng)戶+電商企業(yè)+龍頭企業(yè)”的網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)模式。開通“淘寶—特色*館“，不斷充實館內(nèi)產(chǎn)品種類和入駐企業(yè)數(shù)量，做大做強*農(nóng)產(chǎn)品品牌。四是建立健全農(nóng)產(chǎn)品溯源機制。加強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售者的溯源意識，全面推行“索票方式”的溯源模式，逐步建立“標簽方式”和“追溯卡方式”溯源模式。加大溯源信息平臺建設，促使系統(tǒng)資源覆蓋到各種農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，倒逼流通環(huán)節(jié)改善服務和經(jīng)營，促進市場發(fā)育，確保農(nóng)產(chǎn)品質量安全，增強農(nóng)產(chǎn)品電商銷售的競爭力和公信力。

　　3．加強基礎設施建設，完善農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。一是加快網(wǎng)絡基礎設施建設。搶抓國家實施“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略機遇，加快網(wǎng)絡基礎設施建設，推動網(wǎng)絡光纖進鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村入農(nóng)戶，同時，積極推進我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡信息系統(tǒng)和農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站建設。二是建設電子商務產(chǎn)業(yè)園。鼓勵打造聚集第三方服務商、電商孵化、物流配送中心、信息平臺、網(wǎng)絡培訓等多功能、多業(yè)態(tài)融合的電子商務產(chǎn)業(yè)園。在貼租、入園獎勵、產(chǎn)業(yè)資金申報、科技成果轉化等方面予以支持，引導相關商戶集聚發(fā)展。三是加快相關服務網(wǎng)點建設。積極推進金融網(wǎng)點到村，物流配送到村的城鄉(xiāng)互動、互為一體的縣、鄉(xiāng)、村三級服務網(wǎng)絡。為農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營戶提供統(tǒng)一的貨源組織、收購、訂單處理、產(chǎn)品包裝、包裹寄遞、繳費等服務一站式解決。實現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城雙向流通功能。四是搭建多元化農(nóng)村購銷平臺。一是鼓勵有條件的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)建立網(wǎng)絡營銷平臺，幫助特色名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開設網(wǎng)店，入駐網(wǎng)絡銷售平臺，注重與淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、蘇寧易購、國美在線、*號店等主流電商平臺的無縫對接和相關合作。二是推動支持“農(nóng)超”對接和網(wǎng)絡營銷，積極推動有實力的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或專業(yè)合作社與超市、大型賣場對接，采用“公司+專業(yè)合作社+基地+農(nóng)戶+實體店”的模式生產(chǎn)營銷。三是創(chuàng)新電商O*O平臺運營模式，大力推廣O*O平臺的應用，重點打造以智能售貨機為終端的新型線上線下融合平臺，利用遍布在小區(qū)、寫字樓、酒店、餐廳、車站等公共場所的農(nóng)產(chǎn)品智能售貨機來銷售產(chǎn)品，充分利用手機APP、微信公眾號等，打造獨具特色的“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)電商”，便利市民農(nóng)產(chǎn)品消費需求，進一步推動農(nóng)產(chǎn)品電子銷售。

　　4．構建現(xiàn)代物流服務體系，降低物流成本。一是全面落實國辦發(fā)〔*〕*號，國務院辦公廳《關于深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃的意見》，加大對物流基地建設、冷鏈系統(tǒng)建設等的政策性扶持力度，支持建設農(nóng)產(chǎn)品流通全程冷鏈系統(tǒng)，開展冷鏈標準化示范，重點加強*優(yōu)勢農(nóng)業(yè)產(chǎn)區(qū)冷庫建設。由發(fā)改委、商務局、經(jīng)信委、財政局、國土局、住建局、交通局、農(nóng)業(yè)委、國資委、質檢局、文體廣新局、郵政局等共同推進電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展。二是優(yōu)化物流節(jié)點空間布局，做好與產(chǎn)業(yè)布局、交通布局、城市規(guī)劃的配套銜接，整合區(qū)域內(nèi)郵政、物流、電商、傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的物流資源，深入挖潛企業(yè)自用倉儲資源，通過置換手段釋放土地空間，建立商品倉儲集散中心，加強農(nóng)村物流配送中心、特別是農(nóng)產(chǎn)品冷鏈倉儲、分揀包裝中心等基礎設施和村級網(wǎng)點等建設。三是建立物流聯(lián)運機制，實現(xiàn)鐵路和公路等運輸方式無縫銜接，為物流企業(yè)提供更多可供選擇的聯(lián)運方案，降低成本、提高效率。四是加快推進物流智能化建設，加強網(wǎng)絡、設施和信息的共享銜接，打造物流價格監(jiān)測公共信息平臺，通過建設物流分撥中心和物流信息共享平臺，健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系，采取集中收貨、集中存貨、統(tǒng)一發(fā)貨和共同配送等方式，有效降低物流成本。

　　5．強化人才支撐，助力農(nóng)村電商長效發(fā)展。一是廣泛開展電商從業(yè)人員業(yè)務培訓。充分利用高校、職校、人社部門培訓中心等資源，建立市縣兩級電商人才培訓體系，建設電子商務人才實訓基地，對從事農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人、農(nóng)民專業(yè)合作社等經(jīng)營主體和網(wǎng)店經(jīng)營人員，開展系統(tǒng)的電子商務知識和操作技能培訓。建立*電商交流微信群，有效實現(xiàn)學習交流、信息共享、資源互補，提高各類農(nóng)產(chǎn)品電商主體的能力和水平。二是注重本土電商人才的培養(yǎng)。依托阿里“千縣萬村百萬英才”項目，由團市委組織農(nóng)村大學生，退役軍人以及返鄉(xiāng)就業(yè)人員，開展“數(shù)據(jù)分析與管理、選品議價、運營推廣、實戰(zhàn)分享”培訓課程，幫助他們成為電商創(chuàng)業(yè)領頭人或農(nóng)村淘寶專職合伙人，重點培養(yǎng)一批高級電子商務職業(yè)經(jīng)理人。三是積極引進高層次電商人才。主動與大型電子商務平臺對接，有針對性地引進具有電子商務管理和研發(fā)經(jīng)驗的專業(yè)技術人才，提升電子商務模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力。對引進的優(yōu)秀電商人才在工資報酬、子女就讀等方面給予優(yōu)惠。四是建立電商人才檔案庫。通過對電商人才的分類和動態(tài)管理，及時收集掌握各種電子商務人才的需求，幫助企業(yè)和電子商務人才進行有效對接。

產(chǎn)品的調(diào)研報告13

　　在中國，在全面建設小康社會的進程中，城市貧困問題應引起關注。90年月以前，中國的貧困現(xiàn)象主要發(fā)生在農(nóng)村地區(qū)。但隨著改革的深化和經(jīng)濟結構調(diào)整步伐的加快，中國的城市貧困問題日益突出，已成為影響社會穩(wěn)定和社會經(jīng)濟進展的重要因素和嚴峻問題。而且需要引起關注的是，中國城鎮(zhèn)貧困人口的增長幅度是比較大的。對于城鎮(zhèn)居民中的貧困人口數(shù)量的估量，基本上可以通過城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度所掩蓋的人數(shù)統(tǒng)計出來。城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度是從1997年開頭建立的，當時進入此范圍的人數(shù)不超過200萬人；到1999年底增至281萬人；20xx年底增至402萬人；20xx年底增至1xx0萬人。20xx年，由于政府實行了力度較大的“應保盡保”政策，使得低保人數(shù)快速增加，在這樣的背景下，城市中的貧困弱勢群體不容忽視，因此，民建中心的一份《推廣城市小額信貸金融制度和管理改革》提案指出，目前城市貧困問題已特別突出，開展城市小額信貸，是解決創(chuàng)業(yè)融資的一種有效手段。

　　小額信貸是專向低收入階層供應小額度的持續(xù)的信貸服務活動。這一概念是隨著亞洲、非洲和拉丁美洲的進展中國家以貧困群體和低收入階層為服務對象的幾種微型金融方法逐步取得成效并不斷擴展而提出的。小額信貸的產(chǎn)生和進展，有其深厚的經(jīng)濟基礎和重要的社會意義。低收入階層是社會經(jīng)濟進展中的客觀存在。這類群體維持生存、進展生產(chǎn)需要最基本的資金支持，但又沒有獲得商業(yè)貸款的抵押擔保條件和力量。同時，又不行能完全依靠政府和社會的無償救助滿意。最初，小額信貸是專為解決鄉(xiāng)村貧困問題開發(fā)的一種金融產(chǎn)品。隨著鄉(xiāng)村小額信貸的不斷進展和完善以及城市貧困問題的不斷惡化，已嘗試把勝利的鄉(xiāng)村小額信貸閱歷用來解決城市貧困問題。目前，這一業(yè)務在國際和國內(nèi)都剛起步。

　　深圳市場概況：目前從事小額貸款的專業(yè)公司主要有信安易貸及中安信業(yè)兩家。

　　1.市場需求大：

　　現(xiàn)代人誰沒有急需經(jīng)濟周轉的時候，比如購房、買車付首期，家居裝修，個人進修等等。當你急需用錢的'時候怎么辦？記者進行隨機調(diào)查，超過80％的人表示首先會考慮向家人和親友借錢。

　　但在深圳這個移民城市，許多打工族都是單打獨斗，沒有建立起廣泛的社會關系，無處查找資金救濟，很難向不夠熟的人開口，更不好意思和內(nèi)地的親友求助。

　　在深圳可以合法地開展小額貸款業(yè)務的機構有銀行、典當行，以及個別小額貸款公司。但由于小額貸款的單筆貸款規(guī)模很小，一般在1000－50000元之間，相對于商業(yè)銀行等這樣大型的金融機構來說運作成本很高，因此銀行有意無意“忽視”了小額貸款業(yè)務。同時，一般的中低收入人群及小企業(yè)主通常不能供應抵押或擔保，也怯于進入到商業(yè)銀行、典當行等的經(jīng)營場所內(nèi)。

　　2.小額貸款VS銀行：

　　專業(yè)人士認為，銀行有肯定的門檻，個人在申請信用貸款時，需要供應房產(chǎn)證、收入證明等相關資料，考察個人的年齡、收入凹凸、婚否、有無孩子、住房等諸多因素，需要肯定的審批時間，所借的金額一般也比較大。

　　而小額貸款公司的貸款額度較低，1000元至10萬元，甚至1000元以內(nèi)的貸款，都可以向這些機構申請。放款速度也較快，最快當天申請可以當天放款。而對于做小生意的小老板，3天內(nèi)可以放款。由于此類公司專職做小額貸款，專人服務，更加便利快捷。

　　3.小額消費信貸VS典當行：

　　典當行需要房產(chǎn)、車輛或珍貴物品進行抵押擔保，才能獲得貸款。

　　而小額貸款公司無抵押、免擔保，更加便利。相比較而言，此類公司的門檻更低，適用人群更廣，尤其為中低收入人群供應了貸款的新渠道。

　　4.順手可拿到應急現(xiàn)金：

　　人們可能接著會關注：小額貸款如何辦理，有哪些業(yè)務手續(xù)呢？

　　小額信貸公司的產(chǎn)品具有額度低、免抵押、免擔保的特性。一般的申請流程是：申請人可通過親臨網(wǎng)點、傳真、網(wǎng)上、電話等多種方式提交相關個人資料、填寫貸款申請書；若申請人預備好所需的相關資料，借款當天可劃到借款人的指定賬戶。

產(chǎn)品的調(diào)研報告14

　　一、公司概況

　　**縣**貿(mào)易有限公司成立于20ｘｘ年，注冊資本10萬元，經(jīng)營范圍為國內(nèi)貿(mào)易、對外貿(mào)易經(jīng)營。自成立以來發(fā)展迅速，業(yè)務不斷發(fā)展壯大。

　　二、調(diào)查情況

　　（一）調(diào)查過程簡述

　　20ｘｘ年國外技術性貿(mào)易措施影響醫(yī)療器械產(chǎn)品專項調(diào)查共涉及1家企業(yè)，**采取電話調(diào)查的方式進行調(diào)查，首先對調(diào)查的目的、意義進行了宣傳，然后詢問企業(yè)對于技術性貿(mào)易壁壘的理解，以及在過去出口相關產(chǎn)品時受技術性貿(mào)易壁壘的影響。最后，根據(jù)問卷填答要求和企業(yè)提出的問題進行了“一對一”指導，并完成填報。

　　（二）調(diào)查結果統(tǒng)計與分析

　　經(jīng)調(diào)查，**縣**貿(mào)易有限公司未受技術性貿(mào)易措施的影響。但為了企業(yè)的發(fā)展，有對技術性貿(mào)易措施有一定的了解。表示20ｘｘ年影響企業(yè)產(chǎn)品出口的國外技術性貿(mào)易措施具體的形式有美國FDA法規(guī)、加拿大CSA安全認證、日本PSE認證、CE認證等。

　　三、調(diào)研總結

　　（一）企業(yè)認為受技術性貿(mào)易措施制約的主要原因

　　**縣**貿(mào)易有限公司表示，主要會受以下幾方面的'影響：1、國外醫(yī)療器械市場注冊的特別要求。2、生產(chǎn)技術水平達不到出口國要求。3、不了解國外法規(guī)發(fā)生的變化。

　　除技術性貿(mào)易措施之外，許可證、關稅、匯率等因素也是影響出口的重要因素之一。

　　（二）企業(yè)感受

　　通過此次的技術性貿(mào)易措施的調(diào)**縣**貿(mào)易有限公司表示，在今后的國際貿(mào)易、發(fā)展過程中，需提高自身的技術研發(fā)、產(chǎn)品質量和海外市場銷售能力，在符合國外技術性貿(mào)易措施過程中，企業(yè)國際市場競爭力和產(chǎn)品質量安全水平有所提升。

　　（三）企業(yè)所需政府幫助

　　經(jīng)調(diào)查，**縣**貿(mào)易有限公司希望在以下幾方面獲得政府支持：1、及時提供國外技術性貿(mào)易措施的最新信息、技術指南和咨詢；2、強化認證認可工作，建立與國外權威認證機構的互認機制；3、實施與國際接軌的標準化戰(zhàn)略，推動企業(yè)參與國際標準制修訂；4、搭建公共檢測服務平臺，為企業(yè)提供便捷的檢測服務；5、及時對外交涉、談判，將影響降至最低。

　　四、對策建議

　　（一）對政府部門的意見和建議。通過牽頭建立微信公眾號、微信群、行業(yè)協(xié)會等形式，搭建政府—企業(yè)、企業(yè)—企業(yè)的溝通交流平臺，及時反饋、交流技術性貿(mào)易措施相關信息。

　　（二）對行業(yè)企業(yè)的建議。及時反饋在進出口貿(mào)易過程中所遭遇的技術性貿(mào)易壁壘。加強企業(yè)自身對技術性貿(mào)易措施的認識。

產(chǎn)品的調(diào)研報告15

　　中國IT網(wǎng)民在獲取3C產(chǎn)品信息時選擇的主要途徑為互聯(lián)網(wǎng)，但除此之外，實體賣場、報刊雜志等也是網(wǎng)民獲取信息的重要途徑。

　　網(wǎng)民在購買電腦產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品時的渠道選擇有較大差異，但主要集中在五大渠道之內(nèi)。

　　影響男性網(wǎng)民和XXX民選擇購物渠道的關鍵因素相同，但在細節(jié)方面男性網(wǎng)民更關注購物環(huán)境，XXX民更關注進貨渠道。

　　一、 調(diào)查樣本結構

　　本次調(diào)查樣本抽取范圍為中國IT網(wǎng)民。

　　1、樣本性別結構

　　樣本性別結構受人口實際性別結構、不同性別互聯(lián)網(wǎng)使用率、調(diào)查發(fā)布地點用戶特征等多方面影響，因此在本次調(diào)查樣本中男性所占比例高于其在實際人口中所占的比例。

　　本次調(diào)查中，男性網(wǎng)民的數(shù)量在樣本總量中占64.6%，XXX民占35.4%。在中國IT網(wǎng)民中，男性所占比例遠高于女性所占比例。

　　2、樣本年齡結構

　　樣本的年齡結構中，26-30歲網(wǎng)民所占比例最高，為38.8%。其次為31-35歲和18-25歲網(wǎng)民，在總樣本量中所占比例為分別為21.6%和23.7%。36-45歲網(wǎng)民是本次樣本選取中的第四大人群，在總樣本量種所占的比例為12.3%。

　　18歲以下和45歲以上人群在本次調(diào)查樣本中所占比例較低，其中45歲以上人去所占比例為3.5%，18歲以下人群所占比例不足1%。

　　二、信息獲取渠道

　　1、男性網(wǎng)民

　　信息獲取渠道方面，除去網(wǎng)絡以外，男性IT網(wǎng)民關于3C產(chǎn)品信息的第一獲取渠道是實體賣場。在調(diào)查投票中，實體賣場獲得票數(shù)占總票數(shù)的26.6%。朋友介紹是男性IT網(wǎng)民獲取產(chǎn)品信息的第三大途徑，得票比例為13.8%。

　　報刊雜志、電視廣播、路牌廣告等渠道同樣能夠使男性IT網(wǎng)民獲得產(chǎn)品的相關信息，但其中路牌廣告的效果遠低于其它方式，其得票率僅為3.1%

　　2、XXX民

　　女性IT網(wǎng)民與男性IT網(wǎng)民在3C產(chǎn)品信息獲取途徑方面的情況無明顯差別。除網(wǎng)絡外，實體賣場、朋友介紹、報刊雜志和電視廣播同樣對女性IT網(wǎng)民獲得產(chǎn)品信息有很大幫助。

　　與男性IT網(wǎng)民的不同在于，女性IT網(wǎng)民更加偏向于朋友之間對于產(chǎn)品的相互介紹，而對于網(wǎng)絡信息的依賴度明顯低于男性IT網(wǎng)民。

　　其它渠道的重要性在二者之間的差距并不明顯。

　　三、產(chǎn)品購買渠道

　　1、電腦類產(chǎn)品

　　在購買電腦類產(chǎn)品時，中國IT網(wǎng)民最多的選擇是去品牌專賣店，這部分的得票率為22.9%。其次是電子商務網(wǎng)站、傳統(tǒng)IT賣場和專業(yè)IT連鎖銷售機構，得票率分別為19.0%、18.7%和18.0%。3C賣場的得票率為16.0%，排在第五位。

　　上述五大渠道是中國IT網(wǎng)民購買電腦類產(chǎn)品是最主要的渠道，除此之外還包括綜合商場、超市，社區(qū)店、便利店等渠道，但是這些渠道在本次調(diào)查中的得票率較低。

　　2、數(shù)碼類產(chǎn)品

　　在購買數(shù)碼類產(chǎn)品時，中國IT網(wǎng)民選擇的五大渠道與購買電腦類產(chǎn)品時相同，但是五大渠道的得票率排名有較為明顯的變化。

　　3C賣場在IT網(wǎng)民購買數(shù)碼產(chǎn)品時成為得票率最高的渠道，其得票率為22.0%。品牌專賣店成為第二名，得票率為20.8%。傳統(tǒng)IT賣場在網(wǎng)民購買數(shù)碼產(chǎn)品時的得票率依然排在第三位。電子商務網(wǎng)站的得票率僅為16.5%，排在第四名。專業(yè)IT連鎖銷售機構在中國IT網(wǎng)民購買數(shù)碼類產(chǎn)品時的得票率為14.8%。

　　除此之外，在中國IT網(wǎng)民購買數(shù)碼類產(chǎn)品的渠道中，綜合商場、超市也擁有較高的得票率，占總體的5.9%。

　　四、影響購物渠道選擇的重要因素

　　1、男性網(wǎng)民

　　在影響男性IT網(wǎng)民選擇購買渠道的各種因素中，商品價格、賣場信譽、售后保障是得票率最高的三大因素，其得票率分別為19.4%、17.2%和16.8%。

　　購物環(huán)境、服務態(tài)度、進貨渠道的得票率分別是11.2%、11.2%和10.9%，是影響男性IT網(wǎng)民選擇購買渠道的`次要因素。

　　相關配件配備情況和交通情況的影響相對較低。

　　2、XXX民

　　與男性IT網(wǎng)民相同，女性IT網(wǎng)民在選擇購買渠道的過程中最重視的三大因素也是上品價格、賣場信譽和售后保障，相比之下女性IT網(wǎng)民比男性IT網(wǎng)民更加重視產(chǎn)品的售后保障。

　　進貨渠道是影響女性IT網(wǎng)民選擇購物渠道的第四大因素，得票率為11.3%。而購物環(huán)境對于女性IT網(wǎng)民的影響力相對較低，其得票率僅為8.9%。

　　在其它方面，女性IT網(wǎng)民與男性IT網(wǎng)民的選擇并沒有顯著差別。

　　總結：

　　本次調(diào)查數(shù)據(jù)表明，3C賣場、品牌專賣店、傳統(tǒng)IT賣場、電子商務網(wǎng)站和專業(yè)IT連鎖銷售機構是中國IT網(wǎng)民購買3C產(chǎn)品的五大主要渠道。

　　信息獲取渠道方面，中國IT網(wǎng)民關于3C產(chǎn)品信息的三大主要信息獲取渠道包括互聯(lián)網(wǎng)、實體賣場和朋友介紹。

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