景區(qū)調(diào)研報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？以下是小編精心整理的景區(qū)調(diào)研報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告1
旅游作為一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)，已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)中的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)內(nèi)目前已有多個(gè)城市確定了以發(fā)展休閑旅游經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。如成都、杭州等著名旅游城市將未來(lái)發(fā)展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產(chǎn)力”的論斷。目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)有如下的一些特征：
1、發(fā)展勢(shì)頭迅猛
據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到中國(guó)將成為全球旅游第一大國(guó)。中國(guó)人通過(guò)消費(fèi)享受旅游休閑的時(shí)代正在到來(lái)，也正在成為一種趨勢(shì)。盡管中國(guó)目前還處于發(fā)展中國(guó)家，在旅游消費(fèi)構(gòu)成上，休閑旅游占整個(gè)旅游的比重僅為20%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的50%左右的比重，尚未進(jìn)入真正的“休閑旅游時(shí)代”，但休閑旅游經(jīng)濟(jì)已具備相當(dāng)規(guī)模，且呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。尤其在建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好的和諧社會(huì)背景下，休閑旅游發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)更快的趨勢(shì)。
2、發(fā)展面臨的瓶頸制約
不可否認(rèn)，我國(guó)現(xiàn)在發(fā)展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節(jié)假制度，使旅游出現(xiàn)了淡旺分明的現(xiàn)象。對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步起到嚴(yán)重的阻礙作用。由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性，以及由此派生的旅游產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時(shí)間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費(fèi)需求具有很大的彈性和多變性，但節(jié)假時(shí)間過(guò)度集中，使旅游消費(fèi)需求在同一時(shí)間集中釋放，導(dǎo)致旅游客流過(guò)分集中，交通運(yùn)輸、旅游接待設(shè)施、旅游景區(qū)景點(diǎn)承載過(guò)量，服務(wù)不能面面俱到，質(zhì)量下降，游客的滿意程度也隨之下降，旅游消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移，削弱了旅游消費(fèi)能級(jí)的'提升。因此，目前的休閑制度只適應(yīng)淺層次的觀光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進(jìn)一步發(fā)展。
同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展總水平和文化認(rèn)同也是我國(guó)休閑旅游發(fā)展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場(chǎng)的消費(fèi)指向基本還是“多景點(diǎn)+低團(tuán)費(fèi)”模式的產(chǎn)品，這是因?yàn)橐环矫嫖覈?guó)多數(shù)居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對(duì)“無(wú)所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認(rèn)同。
3、市場(chǎng)尚需培育
休閑旅游市場(chǎng)還需要多方共同培育。從宏觀管理角度而言，要促進(jìn)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就要在全社會(huì)倡導(dǎo)選擇健康、積極的休閑旅游消費(fèi)和生活方式，制定適合休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策和制度法規(guī)。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關(guān)，因此通過(guò)提高全民受教育水平倡導(dǎo)健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費(fèi)，同樣是發(fā)展促進(jìn)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的重要途徑。
由于集中節(jié)假制度，旅游往往由學(xué)生帶動(dòng)，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時(shí)間除春節(jié)、國(guó)慶外基本上都是淡季。
可變成本與固定成本
旅游景區(qū)的可變成本即隨著游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區(qū)的垃圾增加導(dǎo)致必須增加環(huán)衛(wèi)力度的成本。它們的遞增沒(méi)有固定的規(guī)律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價(jià)成本即可變成本。像游客多一些，會(huì)出現(xiàn)的餐飲增加、食宿增加、服務(wù)人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區(qū)的可變成本是游客旅游前不可預(yù)見(jiàn)的，所以景區(qū)多用降低可見(jiàn)的固定成本，增加不可見(jiàn)的可變成本來(lái)獲取利潤(rùn)（即采用差別定價(jià)）。差別定價(jià)有幾個(gè)思路：一是按照一次性來(lái)訪人數(shù)的多少，例如團(tuán)購(gòu)就便宜一些，散客就貴一些；也可以是根據(jù)季節(jié)定價(jià)，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度而言，差別定價(jià)如果有效就要滿足幾個(gè)條件：
1、最高價(jià)和最低價(jià)都必須在消費(fèi)者可承受的價(jià)格區(qū)間內(nèi)，也就是我們說(shuō)的消費(fèi)者剩余價(jià)值。通常，消費(fèi)者的剩余價(jià)值>=0時(shí)，消費(fèi)者才會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)決策。因此，差別定價(jià)的實(shí)施首先要做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估消費(fèi)者的剩余價(jià)值。
2、從價(jià)格的需求彈性角度來(lái)看，價(jià)格差異會(huì)影響需求的彈性，也就是計(jì)算一下，浮動(dòng)價(jià)格之差與來(lái)客量之差的比值，如果價(jià)格彈性>=1，說(shuō)明是富于彈性的，差異定價(jià)可以有效拉動(dòng)來(lái)客量。
3、另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，景區(qū)的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個(gè)游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調(diào)整價(jià)差，實(shí)現(xiàn)均衡。
可變成本中的餐飲住宿價(jià)格定價(jià)，是根據(jù)壟斷市場(chǎng)的定價(jià)方法來(lái)定價(jià)，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業(yè)的利潤(rùn)最大化。
至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業(yè)自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。這部分利潤(rùn)不僅包含固定資源帶來(lái)的利潤(rùn)，還包括因固定成本資源帶來(lái)的可變成本利潤(rùn)。因此，降低門(mén)票價(jià)格以獲得更多游客。如果門(mén)票不降價(jià)，那些認(rèn)為門(mén)票價(jià)過(guò)高的人則不會(huì)去，從而導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法賺得這一部分消費(fèi)者的剩余價(jià)值，而降價(jià)之后，進(jìn)入景區(qū)的消費(fèi)者人數(shù)增加，從而使得企業(yè)獲得的消費(fèi)者剩余增加。再將進(jìn)入景區(qū)的消費(fèi)者分為兩類，即愿意食宿的消費(fèi)者和不愿意食宿的消費(fèi)者。企業(yè)愿意食宿的消費(fèi)者身上獲取可變成本帶來(lái)的利潤(rùn)。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當(dāng)然，在旅游旺季，適當(dāng)?shù)奶岣吖潭ǔ杀镜睦麧?rùn)，達(dá)到限制客流量的目的。這樣來(lái)減少旺季客流量過(guò)多造成的資源不夠用所派生的一系列問(wèn)題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區(qū)監(jiān)管力度不足，垃圾不能得到及時(shí)有效清理等。
由上所訴可知，單獨(dú)地發(fā)展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統(tǒng)一結(jié)合才能賺取最大利潤(rùn)。也就是：
�。�1）旅游景區(qū)需在旺季提高固定成本利潤(rùn)來(lái)限制客流量，使可變成本資源與固定成本資源最大化利用而不會(huì)出現(xiàn)擁塞的現(xiàn)象；
（2）旅游景區(qū)在淡季降低固定成本利潤(rùn)來(lái)吸引客流量，開(kāi)顧展多種樣式的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)顧客群，盡可能多的帶動(dòng)顧客消費(fèi)可變成本資源。
這是旅游景區(qū)吸引顧客的辯證統(tǒng)一的方法，也是未來(lái)旅游景區(qū)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告2
一、西湖概況
西湖位于浙江省杭州市的西方，杭州市市中心，舊稱武林水也稱西子湖。其余三面環(huán)山，面積約6.5平方千米，南北長(zhǎng)約3.2千米，東西寬約2.8千米，繞湖一周近15千米。西湖平均水深2.27米，水體容量約為1429萬(wàn)立方米。湖中被孤山、白堤、蘇堤、楊公堤分隔，按面積大小分別為外西湖、西里湖（又稱“后西湖”或“后湖”）、北里湖（又稱“里西湖”）、小南湖（又稱“南湖”）及岳湖等五片水面，其中外西湖面積最大。孤山是西湖中最大的天然島嶼，蘇堤、白堤越過(guò)湖面，小瀛洲、湖心亭、阮公墩三個(gè)人工小島鼎立于外西湖湖心，夕照山的雷峰塔與寶石山的保m塔隔湖相映，由此形成了“一山、二塔、二堤、三島、五湖”的基本格局。西湖以其秀麗的湖光山色和眾多的名勝古跡而聞名中外，是中國(guó)著名的旅游勝地，也被譽(yù)為“人間天堂”。20xx年6月24日，杭州西湖正式列入《世界遺產(chǎn)名錄》，是目前中國(guó)列入《世界遺產(chǎn)名錄》的世界遺產(chǎn)中唯一一處湖泊類文化遺產(chǎn)，也是現(xiàn)今《世界遺產(chǎn)名錄》中少數(shù)幾個(gè)湖泊類文化遺產(chǎn)之一。
二、主要景點(diǎn)
1、孤山
孤山位于北側(cè)外西湖中，海拔35米，面積約0.22平方公里，為棲霞嶺的支脈，也是西湖中最大的島嶼。南宋咸淳《臨安志》卷二十三：“一嶼聳立，旁無(wú)聯(lián)附，為湖山勝絕處�！苯裆缴狭帜臼[蔚，多歷代人文古跡留存。孤山東西分別以白堤和西泠橋與湖岸相連，且島上名勝古跡甚多，因此杭州人將“孤山不孤”“寡人孤”，與“斷橋不斷”“情誼斷”、“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”“情意長(zhǎng)”并稱西湖三怪。孤山上主要的景觀包括中山公園、浙江省博物館、文瀾閣、西泠印社、放鶴亭、秋瑾墓、俞樓、慕才亭（蘇小小墓）等。
2、蘇堤、白堤
蘇堤舊稱蘇公堤，南起南屏山麓南山路，北至岳王廟東，橫貫湖中，堤長(zhǎng)2797米，寬30—40米。蘇堤上共有六座石拱橋，從南往北分別為：映波、鎖瀾、望山、壓堤、東浦（據(jù)考證，疑為“束浦”之訛）、跨虹。白堤?hào)|起斷橋，經(jīng)錦帶橋向西，在“平湖秋月”與孤山相接，長(zhǎng)約1公里。在唐即稱白沙堤、沙堤，其后在宋、明又稱孤山路、十錦塘。古時(shí)白堤以白沙鋪地，后改為柏油路面，兩側(cè)廣種碧桃翠柳，是欣賞西湖全景和周邊諸山的最佳觀賞點(diǎn)。
3、小瀛洲、湖心亭、阮公墩
三潭印月景區(qū)在外西湖西南部水域，包括小瀛洲及其南側(cè)三座葫蘆狀石塔，以賞月和水上園林著稱。現(xiàn)在全島面積約7公頃，水面占60%。小瀛洲前身為水心保寧寺，也稱湖心寺，北宋時(shí)為湖上賞月佳處，其園林建筑和景物布局，在18世紀(jì)初已基本形成。清《湖山便覽》卷三：“萬(wàn)歷三十五年，錢(qián)塘令聶心湯請(qǐng)于水利道王道顯，繞灘筑埂，成湖中之湖，以為放生之所。三十九年，令楊萬(wàn)里繼筑外埂，至四十八年而規(guī)制盡善�！睆目罩懈╊�，全島如一個(gè)特大的田字，構(gòu)成了“湖中有島，島中有湖”的奇景。小瀛洲具有典型的江南水上園林特色，主要景點(diǎn)包括浙江先賢祠、九曲橋、九獅石、開(kāi)網(wǎng)亭、亭亭亭、竹徑通幽和我心相印亭。
湖心亭在外西湖中心。清雍正《西湖志》卷九：“亭在全湖中心，舊有湖心寺，寺外三塔，明孝宗時(shí)，寺與塔俱毀。聶心湯《縣志》稱：湖心寺外三塔，其中塔、南塔并廢，乃即北塔基建亭，名湖心亭。復(fù)于舊寺基重建德生堂，以放生之所。據(jù)此，則舊湖心寺乃今放生池，而今之湖心亭，乃三塔中北塔之基地。”《湖山便覽》卷三：明“萬(wàn)歷四年按察僉事徐廷裸重建，額曰？太虛一點(diǎn)？，司禮監(jiān)孫隆疊石四周，廣其址，建喜清閣，但統(tǒng)稱曰？湖心亭？。國(guó)朝重加葺治，左右翼以雕闌，上為層樓……�！鼻迩《吣昵〉塾鶗�(shū)“光澈中邊”額�？谷諔�(zhàn)爭(zhēng)后，喜清閣舊址先后改建為財(cái)神殿和觀音大士殿。1980年在島上刻置“蟲(chóng)（異體字，為繁體字“風(fēng)”的中間部分）二”太湖石碑一塊，意指“風(fēng)月無(wú)邊”。
阮公墩在外西湖中，位于湖心亭西。清嘉慶五年（1800年），浙江巡撫阮元疏浚西湖時(shí)以所挖葑泥堆疊成島，俗稱“阮灘”。島南北長(zhǎng)34米，東西寬33米，面積0.57公頃，長(zhǎng)期以來(lái)島上無(wú)建筑，雜樹(shù)荒草叢生，成為候鳥(niǎo)棲息地。1952－1958年間疏浚西湖時(shí)，島四周加添亂石護(hù)岸，面積稍有拓寬。1977年，島四周駁{，再次擴(kuò)大面積并加填客土。1981年，又在島上添土1000余噸，建“環(huán)碧小筑”。島上有憶蕓亭（阮元號(hào)“蕓臺(tái)”）、云水居等建筑。1982年，島上開(kāi)辟西湖第一處垂釣區(qū)，游人可登島品茗、垂釣。1984年起，島上舉辦“環(huán)碧莊”仿古旅游，在西湖夜游活動(dòng)中頗受歡迎。
三、西湖開(kāi)展旅游的優(yōu)勢(shì)
1、西湖所在的西湖區(qū)位于杭州市區(qū)西部，城鄉(xiāng)皆有，平原山水相依，是西湖龍井茶葉原產(chǎn)地，又是杭州規(guī)劃中的高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)所在地。區(qū)內(nèi)大專院校眾多。中共浙江省委、省人大、省政府、省政協(xié)機(jī)關(guān)均集中設(shè)在西湖區(qū)。西湖區(qū)山青水綠，風(fēng)景秀麗，園林景觀眾多，有“西湖第一名園”之稱的劉莊，是毛澤東主席生前數(shù)十次來(lái)杭的居住地。西湖區(qū)內(nèi)有全國(guó)文物保護(hù)單位3處、省級(jí)文物保護(hù)單位10處，建有民族英雄和革命烈士的陵墓、牌坊、陳列館16處。多姿多彩的西湖就在轄區(qū)內(nèi)，是杭州的游覽中心。
2、隨著華東五市游的火熱進(jìn)行，西湖也倍受青睞，游客源源不斷。
3、杭州邊界地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，為旅游提供了很大機(jī)會(huì)。
4、西湖周?chē)埖炅至�，為一些忙碌的商�?wù)客人提供了方便。
5、營(yíng)造了自然的生態(tài)園林綠地，有效保護(hù)盒充分利用了原有古樹(shù)名木與高大喬木，形成完整的綠帶。
6、柔和的.光環(huán)境烘托了音樂(lè)噴泉，富有民族特色的樂(lè)曲，變幻的燈光，舞動(dòng)的水花，使之成為西湖最大的亮點(diǎn)，積聚了大量人氣。
四、西湖開(kāi)展旅游的劣勢(shì)
1、西湖給人的印象是非常古老的，就是那些旅游資源，沒(méi)一點(diǎn)創(chuàng)新。
2、西湖附近的旅游設(shè)施有待逐步完善，特別是游客公共休息區(qū)的設(shè)施的維護(hù)。
3、西湖環(huán)保不是很好，根據(jù)有些報(bào)道顯示，湖底淤泥過(guò)多導(dǎo)致西湖生態(tài)不平衡，對(duì)于景區(qū)的維護(hù)很有傷害。
4、風(fēng)景區(qū)內(nèi)建設(shè)性的破壞，西湖園林的建設(shè)并不是全部朝著正確的方向發(fā)展的，設(shè)計(jì)者學(xué)識(shí)上的錯(cuò)誤，施工者不能很好的理解設(shè)計(jì)者的意圖及設(shè)計(jì)中各種復(fù)雜的利益關(guān)系都會(huì)照成風(fēng)景園林的建設(shè)性的破壞。
5、湖濱建筑自身的協(xié)調(diào)性，如果從蘇堤上看湖濱一線，建筑多事灰白色的基調(diào)，并且略顯雜亂，看不到層次的變化。
6、對(duì)景區(qū)內(nèi)涵的了解不足和文化意識(shí)的欠缺，沒(méi)有把握住景觀中最有內(nèi)涵和價(jià)值的部分，往往會(huì)忽略了深層次的文化景觀。
五、對(duì)西湖景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的建議
“上有天堂，下有蘇杭”是對(duì)杭城景色的贊美，杭州申遺成功是全體市民的又一大幸事。在進(jìn)入后申遺時(shí)代的今天，保護(hù)生態(tài)和生活環(huán)境已是杭州政府部門(mén)和每個(gè)市民的當(dāng)務(wù)之急。然而，在不久前的全國(guó)城市空氣質(zhì)量指標(biāo)的測(cè)試中，山清水秀的杭州卻排名在繁華喧鬧的上海之后，使每一位杭州市民感到汗顏。西湖作為杭州風(fēng)景的代表之一，景區(qū)建設(shè)更加要把環(huán)境生態(tài)文化的保護(hù)和建設(shè)作為重中之重，目前在景區(qū)日益發(fā)展的“農(nóng)家樂(lè)”，對(duì)杭州的旅游發(fā)展有一定積極意義，也增加了當(dāng)?shù)卮迕瘢ìF(xiàn)為居民）收入，但應(yīng)建立在生態(tài)、環(huán)保、文明的前提下。杭州原先有規(guī)模的露天燒烤現(xiàn)已陸續(xù)取締，只有“九溪”的露天燒烤因缺乏管理力度，至使愈演愈烈，現(xiàn)已形成了大規(guī)模的露天燒烤集散地，百度、谷歌等網(wǎng)站隨處可見(jiàn)，十幾家燒烤戶不斷擴(kuò)張，呈發(fā)展趨勢(shì)；而且燒烤戶的數(shù)量還在急劇增加，村干部帶頭經(jīng)營(yíng)也使執(zhí)法管理部門(mén)增加執(zhí)法難度。每逢節(jié)假日，景區(qū)內(nèi)煙熏繚繞，交通堵塞，垃圾滿地。大杭州的概念、交通、信息的發(fā)達(dá)已使九溪成為市區(qū)較中心區(qū)域，不同于歷史偏遠(yuǎn)村落、人煙稀少的景況，露天燒烤的不規(guī)范化發(fā)展已對(duì)景區(qū)環(huán)境造成了嚴(yán)重危害，對(duì)景區(qū)文明建設(shè)產(chǎn)生了極大的不良影響。如：
1、九溪燒烤源于80年代學(xué)生野炊，現(xiàn)有燒烤戶幾十家，主要存在經(jīng)營(yíng)不規(guī)范；臟、亂、差（從業(yè)人員沒(méi)有健康證、物品食品的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、垃圾亂丟棄）等問(wèn)題，導(dǎo)致空氣污染，景觀破壞，并易引發(fā)森林火災(zāi)等。
2、旅游旺季引起“九溪”景區(qū)交通堵塞、廢氣污染、節(jié)假日停車(chē)難等問(wèn)題，并且停車(chē)收費(fèi)不完全合理合法。
3、大肆破壞砍伐了茶基地，引起土地硬化，并有違章建筑搭建、污水違章排放破壞水源、燒烤濃煙污染茶葉等。
4、村民（居民）在溪水中洗滌污物、油污水的違章排放、地下水的違章采集，都污染了水資源。
對(duì)此，我們建議：
1、加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃，提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。著眼發(fā)展，科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，根據(jù)轄區(qū)人居分布、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、合理確定、修建與之相適應(yīng)、相配套、能滿足經(jīng)營(yíng)者需要的各類型、規(guī)范性經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
2、堅(jiān)決取締露天燒烤，引入統(tǒng)一、規(guī)范的室內(nèi)燒烤市場(chǎng)，既滿足部分市民“口�！毕硎苄枨�，又保證經(jīng)營(yíng)者的合理收入，同時(shí)也解決了露天燒烤影響交通、破壞市容環(huán)境、污染空氣等問(wèn)題。
3、征收空氣污染治理費(fèi)，加大燒烤的運(yùn)營(yíng)成本，以其控制數(shù)量和規(guī)模。工商部門(mén)也應(yīng)通過(guò)各種方式，對(duì)未取得環(huán)保審批手續(xù)的燒烤點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督管理。
4、汽車(chē)集中停于景區(qū)外，景區(qū)內(nèi)的居民及單位車(chē)輛憑通行證出入；增設(shè)景區(qū)外停車(chē)場(chǎng)；設(shè)電動(dòng)游覽車(chē)出入景區(qū)內(nèi)。
5、引導(dǎo)九溪療養(yǎng)院向住宿養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)健身（步行、跑步、爬山、自行車(chē)、太極拳）、健康文化等為主導(dǎo)方向發(fā)展，倡導(dǎo)建立利于老年人療養(yǎng)、中年人養(yǎng)生、年輕人健身的健康村等形式的現(xiàn)代人減壓休閑場(chǎng)所。
六、總結(jié)
環(huán)境是體現(xiàn)大都市的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和資源。杭州有關(guān)部門(mén)近年來(lái)對(duì)于西湖的整治和修繕，實(shí)現(xiàn)了“以人為本，還湖于民”的民主的回歸，完成了“生態(tài)―經(jīng)濟(jì)―生態(tài)”的輪回，讓西湖園林更具有包容性和公眾性。雖然還不是完全完美，還有很多地方待改進(jìn)，但無(wú)論是結(jié)合當(dāng)?shù)孛婷簿坝^構(gòu)建和落實(shí)，還是設(shè)計(jì)施工者的兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，都值得城市園林實(shí)踐者們學(xué)習(xí)。我們希望，在不久的將來(lái)，杭州市環(huán)保局以及廣大人民群眾能攜手做好西湖的環(huán)保工作，讓美麗的西湖和所有的好山好水變得更加美麗、潔凈，永遠(yuǎn)地保存給下一代人。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告3
為了積極推進(jìn)旅游綜合改革，加強(qiáng)我市核心景區(qū)門(mén)票管理，有力促進(jìn)旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，確保旅游收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。9月中旬，市財(cái)政局、市旅游局、市物價(jià)局組成聯(lián)合調(diào)研組，前往xx、xx、xx三地（以下簡(jiǎn)稱“三地”），對(duì)其景區(qū)門(mén)票體制及門(mén)票收入的管理等工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。一致認(rèn)為，“三地”有很多經(jīng)驗(yàn)值得我市借鑒，對(duì)我市的管理有很好地促進(jìn)作用�，F(xiàn)就三地的管理情況和如何搞好我市景區(qū)門(mén)票管理工作報(bào)告如下。
一、“三地”景區(qū)門(mén)票管理的基本概況
�。ㄒ唬叭亍本皡^(qū)管理模式
“三地”景區(qū)管理，主要存在兩種管理模式：一是政府管理模式，即政府絕對(duì)管理國(guó)有資源，掌控景區(qū)的開(kāi)發(fā)與利用，其代表是xx、xx；二是企業(yè)管理模式，即政府參股企業(yè)，對(duì)國(guó)有資源的管理保留控制權(quán)，景區(qū)運(yùn)營(yíng)實(shí)行企業(yè)化管理，其代表是xx。
1、政府管理模式
在行政管理體制上，xx市政府對(duì)xx景區(qū)行使管理權(quán)，設(shè)立了正縣級(jí)xx管理委員會(huì)具體辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)xx景區(qū)管理、經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)等事務(wù)性的工作。xx市政府控制了景區(qū)所有的經(jīng)營(yíng)設(shè)施，對(duì)景區(qū)的保護(hù)與利用、整理與開(kāi)發(fā)都有決策權(quán)，對(duì)國(guó)有資源的有償使用擁有強(qiáng)勢(shì)管理權(quán)。景區(qū)內(nèi)所有的經(jīng)營(yíng)設(shè)施，均由xx市政府建設(shè)，如景區(qū)的三條索道、門(mén)票站口及道路設(shè)施等。xx州政府對(duì)xx景區(qū)的管理，與xx基本相似，xx州政府設(shè)立了xx景區(qū)管理局，專門(mén)負(fù)責(zé)xx景區(qū)管理與開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)景區(qū)資源經(jīng)營(yíng)、管理以及景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)建設(shè)，直接管理景區(qū)門(mén)票及門(mén)票收入。
在財(cái)政管理體制上，xx市政府對(duì)xx管理委員會(huì)實(shí)行市級(jí)財(cái)政管理。景區(qū)門(mén)票收入和索道收入作為非稅收入，全額繳入xx市級(jí)財(cái)政金庫(kù)。對(duì)xx管理委員會(huì)經(jīng)營(yíng)、管理所需要的各項(xiàng)資金，實(shí)行定額補(bǔ)助，即市級(jí)財(cái)政以xx年為基數(shù)，結(jié)合當(dāng)年的建設(shè)需要，給予安排。其景區(qū)門(mén)票收入大部分歸市級(jí)所有，以20xx年為例，景區(qū)門(mén)票收入和索道收入的安排比例，經(jīng)推算，xx市對(duì)xx管委會(huì)的資金安排比例是6:4。根據(jù)規(guī)定，對(duì)新提價(jià)的門(mén)票價(jià)格所形成的收入，90%歸市級(jí)財(cái)政，10%歸xx管理委員會(huì)。xx州政府對(duì)xx實(shí)行預(yù)算管理，xx景區(qū)管理局嚴(yán)格執(zhí)行年初預(yù)算，收支相抵后，結(jié)余部分全額上繳xx州財(cái)政局。
在門(mén)票管理體制上。xx門(mén)票的印制、保管、發(fā)放由xx管理委員會(huì)負(fù)責(zé)；xx門(mén)票的印制、保管、發(fā)放均由xx管理局負(fù)責(zé)。
2、企業(yè)管理模式
在行政管理體制上，xx市政府對(duì)xx景區(qū)的管理通過(guò)股份制企業(yè)的管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)，xx市政府占有51%的股份。
在財(cái)政管理體制上，xx景區(qū)屬公司化運(yùn)作，整個(gè)景區(qū)是一個(gè)上市企業(yè)，景區(qū)按國(guó)家規(guī)定上繳稅費(fèi)，政府按照所持股份比例享有景區(qū)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)。
在門(mén)票管理體制上，xx景區(qū)門(mén)票的印制、保管、發(fā)放由xx旅游發(fā)展股份公司負(fù)責(zé)。
�。ǘ叭亍睂�(duì)門(mén)票免票、門(mén)票優(yōu)惠的管理情況
“三地”景區(qū)都有門(mén)票免票及門(mén)票優(yōu)惠，但各不盡同。
1、“三地”門(mén)票免票管理
xx市政府對(duì)景區(qū)門(mén)票免票的管理，實(shí)行先登記，后結(jié)算。市直單位沒(méi)有接待免票，“四大家”全年接待免票實(shí)行年度控制，每年不超過(guò)3萬(wàn)張。凡工作接待，必須在xx管理委員會(huì)辦理進(jìn)山登記手續(xù)，年底統(tǒng)一結(jié)算。對(duì)于特殊情況(如救災(zāi)、搶險(xiǎn)等)須進(jìn)山的由綠色通道放行。由于口子少，管理措施得力，每年xx風(fēng)景區(qū)免票較少。
xx州政府對(duì)進(jìn)入xx景區(qū)的免票管理，實(shí)行按購(gòu)票總?cè)藬?shù)定額控制，即按年度購(gòu)票總?cè)藬?shù)的1%定額控制，超過(guò)定額控制指標(biāo)的，由xx景區(qū)管理局自行負(fù)責(zé)。由于事關(guān)切身利益，每年xx風(fēng)景區(qū)免票也非常少。
xx市政府對(duì)xx景區(qū)的管理，是股份制模式。xx旅游發(fā)展股份公司規(guī)定，除政策性規(guī)定外沒(méi)有免票，一律購(gòu)票進(jìn)入景區(qū)。
2、“三地”門(mén)票優(yōu)惠政策
xx門(mén)票（125元/張）優(yōu)惠政策。對(duì)學(xué)生、60歲以上老年人憑證享受旺季60元/人、淡季50元/人的優(yōu)惠；對(duì)現(xiàn)役軍人、革命傷殘軍人、軍隊(duì)離退休干部、殘疾人、兒童（米以下）、70歲以上老年人憑有效證件實(shí)行免票進(jìn)山；對(duì)教師、省部級(jí)以上勞模、英模、道德模范享受門(mén)票優(yōu)惠，旺季每人100元，淡季每人80元；特殊日期（每年農(nóng)歷正月初二、三月三、九月九）對(duì)60歲以上老年人免票進(jìn)山。
xx門(mén)票（3-11月份220元/張、淡季80元/張、不含環(huán)保車(chē)90元/人）優(yōu)惠政策。身高在米以下兒童免門(mén)票和車(chē)票，革命傷殘軍人、70歲以上老年人、離休干部憑有效證件免購(gòu)門(mén)票，另購(gòu)車(chē)票�，F(xiàn)役軍人、殘疾人、60-69歲老年人及在校學(xué)生，憑有效證件可購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠門(mén)票（旺季大約優(yōu)惠50元，門(mén)票價(jià)格為170元，淡季優(yōu)惠10元，門(mén)票價(jià)格為70元）。觀光車(chē)票沒(méi)有優(yōu)惠，無(wú)論淡季旺季均需要購(gòu)買(mǎi)全票。
xx門(mén)票（230/張）優(yōu)惠政策。對(duì)當(dāng)年考取大學(xué)的學(xué)生實(shí)行優(yōu)惠，憑全日制大學(xué)錄取通知書(shū)原件和本人有效身份證原件，門(mén)票執(zhí)行每張60元的優(yōu)惠政策（執(zhí)行時(shí)間7月1日-8月31日）；對(duì)特殊群體的優(yōu)惠，學(xué)生（全日制本科及以下學(xué)校）、現(xiàn)役軍人、軍隊(duì)退離休干部、未成年人、全國(guó)道德模范、英雄模范和省部級(jí)以上勞動(dòng)模范，憑相關(guān)證件門(mén)票按旺季價(jià)格享受半價(jià)優(yōu)惠，即1xx元/張；60歲以上的老年人憑本人有效居民身份證件，門(mén)票按旺季價(jià)格享受半價(jià)優(yōu)惠，即1xx元/張，殘疾人憑《中華人民共和國(guó)殘疾人證》門(mén)票按旺季價(jià)格享受半價(jià)優(yōu)惠，即1xx元/張，持有國(guó)家殘聯(lián)頒發(fā)的一至四等殘疾證的殘疾人士可享受免票待遇。淡季優(yōu)惠幅度xx%-40%。
�。ㄈ叭亍�、xx景區(qū)購(gòu)票人數(shù)、收入情況
表一：景區(qū)XX-20xx年購(gòu)票人數(shù)、收入數(shù)單位：萬(wàn)人、萬(wàn)元
�。ㄋ模⿲�(duì)“三地”管理模式、經(jīng)驗(yàn)比較和利弊分析。
1、從管理模式上，我們認(rèn)為，政府管理模式較好。其優(yōu)勢(shì)在對(duì)景區(qū)的保護(hù)與利用有強(qiáng)硬的管理權(quán)，既能對(duì)景區(qū)的管理有決策權(quán)和調(diào)控權(quán)，又能夠很好地貫徹國(guó)家、省有關(guān)方針政策和按照政府的意圖對(duì)景區(qū)實(shí)施管理，更能運(yùn)用景區(qū)資源爭(zhēng)取國(guó)家、省的大力支持。同時(shí)，政府對(duì)景區(qū)的收入可統(tǒng)籌兼顧，集中財(cái)力辦大事，如xx、xx的管理經(jīng)驗(yàn)充分證明了這一點(diǎn)。企業(yè)化管理體制，如xx的企業(yè)管理，表面上實(shí)現(xiàn)了利益的最大化，但因其體制問(wèn)題，政府不能在景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)、管理等方面全面掌控，景區(qū)資源得不到科學(xué)的運(yùn)用，景區(qū)的收入政府難以統(tǒng)籌兼顧，政府對(duì)景區(qū)管理的意圖得不到充分地體現(xiàn)。
2、從財(cái)政體制上分析，預(yù)算管理是景區(qū)門(mén)票管理很實(shí)用的管理手段�！叭亍闭衳x、xx實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)政預(yù)算管理，特別是xx市政府將門(mén)票收入納入市財(cái)政統(tǒng)一管理，體制明、xxx、效益高。而xx市因企業(yè)管理模式，不能實(shí)行財(cái)政預(yù)算管理。兩者比較，實(shí)行政府模式下的預(yù)算管理更能體現(xiàn)政府的管理意圖，增強(qiáng)政府的調(diào)控能力，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益可以得到同時(shí)提高，運(yùn)行效率也能得到大幅度的提升。而企業(yè)管理模式，只是經(jīng)濟(jì)效益單方面的提高。
3、從政策制定上分析，政府管理模式下，政策的制定能充分體現(xiàn)政府意圖。如對(duì)現(xiàn)役軍人、革命傷殘軍人、軍隊(duì)離退休干部、殘疾人、兒童（米以下）、70歲以上老年人的優(yōu)惠政策，xx和xx于這一群體的政策就不一樣，xx實(shí)行免票進(jìn)山，而xx只實(shí)行優(yōu)惠票。前者失去了經(jīng)濟(jì)效益而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益，后者失去了社會(huì)效益而實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益。
另外，從免票、門(mén)票優(yōu)惠政策上比較，“三地”政府從免票對(duì)象、優(yōu)惠幅度上，都是從緊控制，但相比之下，免票、門(mén)票優(yōu)惠政策按從緊排列，分別是：xx、xx、xx。
二、“三地”景區(qū)門(mén)票管理的基本特點(diǎn)
1、政府的重視、完善的體制是搞好景區(qū)門(mén)票管理的前提。“三地”政府對(duì)景區(qū)資源的保護(hù)與利用都高度重視，把景區(qū)資源性有償使用收入作為重要的生財(cái)途徑，在制定本級(jí)政府發(fā)展規(guī)劃中，將景區(qū)資源的保護(hù)與利用列入了政府的重要議事日程。以景區(qū)旅游資源的充分運(yùn)用，作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的切入點(diǎn)，通過(guò)資源性有償使用獲得更多的門(mén)票收入，增加地方政府財(cái)力。特別是“三地”都有一個(gè)完善的體制，一是在管理模式上，xx市政府強(qiáng)化市級(jí)政府管理，對(duì)景區(qū)的保護(hù)與利用、整理與開(kāi)發(fā)都有決策權(quán)，對(duì)國(guó)有資源的有償使用有強(qiáng)勢(shì)的管理權(quán)。在財(cái)政管理體制上，實(shí)行財(cái)政預(yù)算管理。嚴(yán)格景區(qū)門(mén)票收入的收支管理，確保景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游大環(huán)境的建設(shè)，充分發(fā)揮了資金的使用效益。xx市政府對(duì)xx景區(qū)的管理采取股份制模式，實(shí)現(xiàn)收入最大化。二是完善的預(yù)算體制。xx、xx對(duì)門(mén)票收入都進(jìn)行了科學(xué)的'預(yù)算，其收入均實(shí)行兩級(jí)分成，操作便捷，運(yùn)行高效。三是權(quán)、責(zé)明晰，利益分明。xx市政府、xx州政府對(duì)于授權(quán)管理景區(qū)的xx管委會(huì)和xx管理局，明確了職能、細(xì)化責(zé)任，如xx管委會(huì)只負(fù)責(zé)xx景區(qū)內(nèi)的管理、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、維護(hù)，重大的決策由xx市政府決定，xx管委會(huì)具體執(zhí)行，門(mén)票收入由市財(cái)政統(tǒng)一安排，不存在兩級(jí)的利益紛爭(zhēng)。我市屬政府管理模式，其管理機(jī)構(gòu)與xx、xx基本一致，但存在多家管理、利益多家分享、體制不順、預(yù)算失控、權(quán)責(zé)不明等問(wèn)題，這就要求我市需在完善景區(qū)管理體制上下功夫。
2、制度健全，嚴(yán)格管理是搞好景區(qū)門(mén)票管理工作的關(guān)鍵。首先，“三地”都有比較健全的門(mén)票管理制度，有嚴(yán)格的管理措施。xx、xx、xx對(duì)免票、獎(jiǎng)勵(lì)票、優(yōu)惠票、直放的管理都是嚴(yán)格按照制度執(zhí)行的。從幾個(gè)景區(qū)門(mén)票管理來(lái)分析，xx市對(duì)接待免票，實(shí)行先登記，后結(jié)算。xx管理局每年按總購(gòu)票人數(shù)的1%控制免票、獎(jiǎng)勵(lì)票、優(yōu)惠票。xx旅游發(fā)展股份有限公司有嚴(yán)格的優(yōu)惠政策，從嚴(yán)控制免票直放。而我市的門(mén)票免票管理，以20xx年為例，我市20xx年未購(gòu)票人數(shù)370105人，主要構(gòu)成是：市免20123人、區(qū)免7186人、xxx免6161人、獎(jiǎng)勵(lì)免112534人、直放224131人（包括學(xué)生126216人、現(xiàn)役軍人16057人、70歲以上老人30845人、殘疾人5278人、記者8711人、其他簽批、市民等直放37024人），未購(gòu)票人數(shù)占進(jìn)山總?cè)藬?shù)。而同期xx、xx、xx不購(gòu)票進(jìn)山人數(shù)分別只占總?cè)藬?shù)的、1%、1%。從景區(qū)門(mén)票收入分析，20xx年，xx比xx少億元，比xx少億元。其原因是，除進(jìn)山總?cè)藬?shù)比“三地”少以外，我市的免票、獎(jiǎng)勵(lì)票、優(yōu)惠票、直放人數(shù)相對(duì)較多，未購(gòu)票金額高達(dá)9065萬(wàn)元（含獎(jiǎng)勵(lì)票）。其次，“三地”嚴(yán)格控制景區(qū)經(jīng)營(yíng)成本，門(mén)票印制成本低廉。從門(mén)票印制成本上，xx、xx、xx對(duì)門(mén)票成本控制很?chē)?yán)。以100萬(wàn)人計(jì)算，xx、xx、xx比我市節(jié)約門(mén)票成本分別是：585萬(wàn)元、607萬(wàn)元、497萬(wàn)元。也就是說(shuō)，按100萬(wàn)人計(jì)算，xx、xx、xx比我市增加門(mén)票收入585萬(wàn)元、607萬(wàn)元、497萬(wàn)元。第三，“三地”嚴(yán)格控制了促銷(xiāo)成本�！叭亍闭畬�(duì)旅游促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)，實(shí)行了嚴(yán)格的預(yù)算，年初預(yù)算一步到位，如xx市政府每年預(yù)算600萬(wàn)元，中途不開(kāi)其他口子，正因?yàn)閤x、xx、xx政府對(duì)門(mén)票及門(mén)票收入管理工作的高度重視、嚴(yán)格政策，使其旅游從形式到內(nèi)容上，達(dá)到了“人旺財(cái)旺”的目的。相對(duì)而言，我市核心景區(qū)的門(mén)票管理相對(duì)松散、文件執(zhí)行不嚴(yán)，致使門(mén)票收入流失嚴(yán)重。
3、嚴(yán)格預(yù)算，理順關(guān)系，強(qiáng)化職責(zé)是搞好門(mén)票管理工作有力措施�！叭亍睂�(duì)于門(mén)票收入的預(yù)算，已經(jīng)作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓。以xx市為例，多年來(lái)景區(qū)的門(mén)票收入全額上繳市財(cái)政金庫(kù)，門(mén)票收入歸市、區(qū)兩級(jí)所有。xx市政府對(duì)xx一年的管理、建設(shè)、維護(hù)都有詳細(xì)的預(yù)算，市財(cái)政按年初預(yù)算撥付，xx管理委員會(huì)按照預(yù)算執(zhí)行。“三地”對(duì)景區(qū)及門(mén)票管理權(quán)責(zé)劃分清楚，收入分配簡(jiǎn)單明晰。目前，從我市情況來(lái)看，不僅管理層次多，收支沒(méi)有預(yù)算約束，門(mén)票收入分流也相對(duì)復(fù)雜。一張門(mén)票價(jià)格245元，參與收入分流的單位有省級(jí)、市級(jí)、武陵源區(qū)、xxx、環(huán)保車(chē)公司五個(gè)單位，分別占。景區(qū)的門(mén)票收入雖然實(shí)行了“當(dāng)日分流、月底結(jié)算”，運(yùn)行良好，但是目前實(shí)行或準(zhǔn)備實(shí)行的“一城通”、獎(jiǎng)勵(lì)票提娶pos支付費(fèi)用等，都要從當(dāng)日收入中零星支付，沒(méi)有預(yù)算控制，且操作復(fù)雜，相互脫節(jié)。更重要的是，由于多家享受分成，利益均等，直接管理景區(qū)的武陵源、xxx的積極受到損傷，在一張門(mén)票收入中，武陵源、xxx只占、，對(duì)于因免票、偷逃票、直放和不合理的政策減少的部分收入，武陵源、xxx不會(huì)引起足夠重視，總認(rèn)為自己的損失只是其中一少部分，管理上不出狠招，不積極去堵塞收入流失的漏洞。因此，建立完善的行政管理體制、科學(xué)的門(mén)票收入分配秩序、嚴(yán)格的預(yù)算管理制度，是我市門(mén)票管理工作的當(dāng)務(wù)之急。
三、我市加強(qiáng)景區(qū)門(mén)票管理的對(duì)策
�。ㄒ唬┦窃诂F(xiàn)有體制上進(jìn)一步完善
1、強(qiáng)化政府管理職能，加大景區(qū)門(mén)票及門(mén)票收入管理的力度。加強(qiáng)核心景區(qū)門(mén)票管理，對(duì)籌集更多的城市建設(shè)資金、增加市區(qū)兩級(jí)財(cái)政收入都有著明顯的現(xiàn)實(shí)意義。特別是對(duì)我市工業(yè)基礎(chǔ)薄弱、財(cái)政收入增長(zhǎng)點(diǎn)不多、城市建設(shè)資金嚴(yán)重不足的客觀現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，顯得尤為重要。因此，一是要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的管理力度，理順市、區(qū)、處的關(guān)系。二是要建立完善各項(xiàng)管理制度，在景區(qū)管理上，形成進(jìn)入從嚴(yán)、稽查從緊、責(zé)任分明、利益明晰、實(shí)行賞罰、應(yīng)收盡收的管理格局。
2、從嚴(yán)出臺(tái)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策。不可否認(rèn)，適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策會(huì)短期拉動(dòng)旅游市場(chǎng)，贏得暫時(shí)“繁榮”，但同時(shí)也透支了未來(lái)市場(chǎng)，客觀上造成了收入流失。我們認(rèn)為，不能過(guò)多的利用門(mén)票“杠桿”來(lái)撬動(dòng)旅游市場(chǎng)，要清醒地看到，我市核心景區(qū)的門(mén)票價(jià)格（表二）相對(duì)其他景區(qū)來(lái)說(shuō)不是很高，在旅游費(fèi)用中所占份額也不是很大。因此，在考慮啟動(dòng)市場(chǎng)的同時(shí)，更要考慮“人旺財(cái)旺”的實(shí)際，不可過(guò)多地出臺(tái)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策，確保收入的增長(zhǎng)，增強(qiáng)政府的調(diào)控能力。
3、嚴(yán)格門(mén)票管理，規(guī)范免票直放。第一、對(duì)我市的接待用票，要從嚴(yán)控制。從每年接待票40000張壓縮到30000張以內(nèi)，并由市區(qū)兩級(jí)政府掌握使用，不再分配到市直單位和xxx。嚴(yán)格接待票使用制度，對(duì)以前年度的使用情況進(jìn)一步清理。按市政府20xx年第20次常務(wù)會(huì)決定，逐步取消免票。第二、非特殊情況不再簽批直放，對(duì)簽批直放的，進(jìn)行公示，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。第三、實(shí)行嚴(yán)格的登記制度和結(jié)算制度。
4、節(jié)約成本，壓縮支出。要對(duì)現(xiàn)有的門(mén)票成本、ic卡、“一城通”過(guò)高的問(wèn)題進(jìn)行整改，20xx年可采取公開(kāi)招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)等方式來(lái)控制門(mén)票印制成本。
（二）是在景區(qū)的管理體制上改革
1、實(shí)行行政體制的改革。解決景區(qū)的管理體制問(wèn)題，就是要解決景區(qū)的管理權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題，我們認(rèn)為景區(qū)管理主體應(yīng)為市政府，可委托給武陵源區(qū)政府或xxx經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)管理權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，解決目前區(qū)、處共管體制中存在的責(zé)任不明、分工不細(xì)、管理脫節(jié)等問(wèn)題。
2、實(shí)行財(cái)政體制改革。即景區(qū)門(mén)票收入全額上繳市財(cái)政，實(shí)行財(cái)政預(yù)算。對(duì)武陵源區(qū)政府以門(mén)票收入近三年平均分成額確定為市對(duì)區(qū)的補(bǔ)助基數(shù)；對(duì)xxx實(shí)行部門(mén)預(yù)算，景區(qū)的專項(xiàng)支出另行安排；對(duì)其他應(yīng)享受分成的單位，由市財(cái)政按規(guī)定統(tǒng)一撥付。通過(guò)完善財(cái)政體制，以解決目前約束失力、成本失控、預(yù)算失嚴(yán)等問(wèn)題，充分發(fā)揮門(mén)票的收入使用效益，增加政府的宏觀調(diào)控能力。
3、實(shí)行科學(xué)績(jī)效考核。制定科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)對(duì)景區(qū)門(mén)票管理的績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，最xx度上調(diào)動(dòng)各方積極性。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告4
一、景區(qū)旅游資源：
烏鎮(zhèn)擁有兩大成熟型景區(qū)：東柵景區(qū)和西柵景區(qū)是國(guó)家五A級(jí)景區(qū)，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區(qū)主要以“一日觀光游”為主，西柵景區(qū)主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢(qián)幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺(tái)、昭明書(shū)院、匯源當(dāng)鋪、烏鎮(zhèn)大戲院等。
二、部門(mén)概括
烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)下屬現(xiàn)有景區(qū)銷(xiāo)售公司、景區(qū)管理公司、景區(qū)經(jīng)營(yíng)公司、景區(qū)配套建設(shè)公司及其他行政職能部門(mén)。景區(qū)銷(xiāo)售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預(yù)訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預(yù)訂中心含有：前廳接待員、話務(wù)員、咨詢員、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂員、計(jì)調(diào)、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導(dǎo)游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心含有：市場(chǎng)銷(xiāo)售員、商務(wù)銷(xiāo)售員、品牌設(shè)計(jì)、媒體接待、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等崗位。
三、景區(qū)接待服務(wù)：
烏鎮(zhèn)景區(qū)接待包括賓客接待中心、咨詢預(yù)訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及導(dǎo)游、售票、預(yù)訂、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、咨詢和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng)建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng)建特色，實(shí)現(xiàn)一崗一品的主題，特增設(shè)有人性化特色服務(wù)如：景區(qū)大前臺(tái)24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車(chē)票、飛機(jī)票、火車(chē)票，
旅游網(wǎng)購(gòu)服務(wù)等。 在這一方面，我認(rèn)為烏鎮(zhèn)景區(qū)還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著嚴(yán)格的要求。
四、景區(qū)的人員的解說(shuō)服務(wù)：
㈠、烏鎮(zhèn)景區(qū)培養(yǎng)景區(qū)講解員要求：①、熟記導(dǎo)游詞1、導(dǎo)游要熟記導(dǎo)游詞，以便順暢的講給游客；2發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。②、對(duì)景區(qū)講解員的禮儀接待、語(yǔ)言表達(dá)、對(duì)客服務(wù)態(tài)度也有相應(yīng)的'培訓(xùn)。③、加強(qiáng)了解企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)增強(qiáng)信心。 ㈡、導(dǎo)游講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)：一次偶爾的機(jī)會(huì)，正好由烏鎮(zhèn)的景區(qū)講解員為我講解導(dǎo)游詞，在調(diào)研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話不流暢，但是由于不斷的培訓(xùn)，講解，漸漸地也對(duì)講解有了一定的經(jīng)驗(yàn)。況且公司的培訓(xùn)也有著嚴(yán)格的要求。
五、景區(qū)的環(huán)境和安全情況：
烏鎮(zhèn)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數(shù)均為全國(guó)古鎮(zhèn)之最，景區(qū)內(nèi)保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區(qū)東西的西柵老街長(zhǎng)度達(dá)1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區(qū)設(shè)置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標(biāo)志，考慮十分周到，除了標(biāo)志牌以外，景區(qū)內(nèi)有安保隊(duì)進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓(xùn)時(shí)都會(huì)對(duì)安全情況進(jìn)行培訓(xùn)，要求景區(qū)每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進(jìn)行安全模擬培訓(xùn)。因此，景區(qū)的安全情況做的還是十分到位的。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告5
〔內(nèi)容摘要〕市政協(xié)人口資源環(huán)境委員會(huì)視察組為發(fā)揮咨政建言獻(xiàn)策作用，助推我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，深入到xx特區(qū)郎岱古鎮(zhèn)、xx江，xx市娘娘山，xx縣野玉海，鐘山區(qū)梅花山等旅游景區(qū)，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地察看等方式，對(duì)我市旅游景區(qū)提質(zhì)增效工作情況進(jìn)行了調(diào)研，提出了有建設(shè)性的措施和辦法。
〔關(guān) 鍵 詞〕旅游 景區(qū) 提質(zhì)增效
一、xx市旅游景區(qū)提質(zhì)增效基本情況
20xx年以來(lái)，市委市政府以建設(shè)大健康旅游目的地為發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持把山地特色旅游業(yè)作為堅(jiān)守“三條底線”、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、同步小康的重要舉措，搶抓旅游發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮涼都?xì)夂騼?yōu)勢(shì)、深挖潛力、補(bǔ)齊短板、做強(qiáng)長(zhǎng)板，大力推進(jìn)山地特色旅游景區(qū)建設(shè)，旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了“井噴式”增長(zhǎng)。xx江、郞岱古鎮(zhèn)、廻龍溪、妥樂(lè)、烏蒙大草原、噠啦仙谷、娘娘山、菲菜坪等一批3A和4A級(jí)旅游景區(qū)相繼建成。個(gè)人簡(jiǎn)歷旅游收入增速連續(xù)五年位居全省第一，實(shí)現(xiàn)了xx從“江南煤都”到“中國(guó)涼都”的華麗轉(zhuǎn)身。游客量由2011年的470萬(wàn)人次增長(zhǎng)到2016年的1901.41萬(wàn)人次，旅游總收入由32.88億元增加到124.65億元，年均分別增長(zhǎng)48.3%和50.1%。2017年1至9月，我市接待游客2427.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)64.9%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入192.44億元，同比增長(zhǎng)70%，其中接待外省游客1417.06萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)126.24%。經(jīng)過(guò)全市上下幾年的持續(xù)投入和努力，xx旅游在基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品業(yè)態(tài)，體制創(chuàng)新、服務(wù)環(huán)境、品牌形象等方面實(shí)現(xiàn)了大提升、大發(fā)展，景區(qū)提質(zhì)增效工作取得到較大的進(jìn)展，初步形成了xx康養(yǎng)勝地和南國(guó)冰雪城的品牌。
（一）逐步完善旅游功能。
緊緊圍繞規(guī)劃，突出休閑、運(yùn)動(dòng)、康養(yǎng)、野奢、度假等主題和強(qiáng)化旅游功能要素，按照“平臺(tái)先行、PPP跟進(jìn)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”的原則，加大進(jìn)出景區(qū)道路及景區(qū)景點(diǎn)路網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，啟動(dòng)了北盤(pán)江主軸旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，打造提升納入省100個(gè)景區(qū)建設(shè)目錄的梅花山國(guó)際度假公園、野玉海國(guó)際山地旅游度假區(qū)等12個(gè)景區(qū)，大力實(shí)施xx古鎮(zhèn)、xx縣玉舍中國(guó)特色小鎮(zhèn)、xx市陸家寨、xx縣天門(mén)村等9個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)村落等名城名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建工程。景區(qū)功能不斷完善，品位不斷提升。截止目前，全市3A級(jí)景區(qū)xx個(gè)，4A級(jí)景區(qū)4個(gè)，省級(jí)旅游度假區(qū)3個(gè)，12個(gè)景區(qū)納入省100個(gè)重點(diǎn)旅游景區(qū)的建設(shè)目錄。工作總結(jié)天門(mén)村等9個(gè)村落進(jìn)入“中國(guó)傳統(tǒng)村落”目錄，建成21個(gè)省級(jí)美麗鄉(xiāng)村示范點(diǎn)、51個(gè)省級(jí)少數(shù)民族特色村寨。
（二）逐步形成康養(yǎng)旅游產(chǎn)品體系。
按照全域生態(tài)、全域產(chǎn)業(yè)、全域文明、全域扶貧的要求，堅(jiān)持打好中國(guó)涼都“氣候牌”、做好“康養(yǎng)文”，著力開(kāi)發(fā)醫(yī)藥康養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)、文化康養(yǎng)，冬季滑雪、交通索道、農(nóng)旅游融合等旅游產(chǎn)品，多層次、全方位推進(jìn)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，拓展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，游客住在涼都、吃在涼都、閑在涼都、養(yǎng)在涼都、動(dòng)在涼都、樂(lè)在涼都的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)體系逐步形成。目前已初步形成以市中心城區(qū)、鐘山區(qū)為旅游目的地，以xx特區(qū)、xx市為旅游輻射帶動(dòng)區(qū)域的格局。
（三）逐步凸顯中國(guó)·涼都品牌效應(yīng)。
通過(guò)包裝精品旅游線路、瞄準(zhǔn)客源市場(chǎng)開(kāi)展旅游推介，打造中國(guó)—東盟國(guó)際產(chǎn)能合作論壇、“世界雪日”國(guó)際兒童滑雪節(jié)、氣候·養(yǎng)生·旅游論壇、畫(huà)廊國(guó)際、馬拉松體育旅游論壇等對(duì)外開(kāi)放交流平臺(tái)宣傳推薦xx，拓展成都、重慶、廣州、東盟等國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)，康養(yǎng)勝地·中國(guó)涼都的品牌效應(yīng)逐步突顯。
（四）逐步構(gòu)建旅游服務(wù)體系。
推進(jìn)旅游綜合管理體制改革。范文參考網(wǎng)按照“1+3+N”的思路，完成市級(jí)旅游部門(mén)“局改委”和縣級(jí)部門(mén)單設(shè)工作，組建了xx旅游工商分局，梅花山等6個(gè)景區(qū)管理委員會(huì)，設(shè)立了野玉海烏蒙大草原等4個(gè)景區(qū)旅游警察中隊(duì)，提升了旅游執(zhí)法管理能力和應(yīng)急能力。加快推進(jìn)旅游平臺(tái)建設(shè)。啟動(dòng)市、縣旅游集散平臺(tái)建設(shè)。實(shí)施信息基礎(chǔ)設(shè)施“xx1”工程，構(gòu)建集旅游宣傳咨詢、信息發(fā)布、產(chǎn)品預(yù)售、景區(qū)容量監(jiān)控、旅游車(chē)輛調(diào)度、旅游投拆為一體的旅游平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)旅游管理部門(mén)、涉旅企業(yè)、旅游從業(yè)人員等涉旅主體線上互聯(lián)互通。以“文明在行動(dòng)·滿意在涼都”主題活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展旅游環(huán)境整治,景區(qū)景點(diǎn)周邊環(huán)境明顯改善，服務(wù)能力進(jìn)一步提升。
二、xx市旅游景區(qū)存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，配套設(shè)施不完善。旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后。景區(qū)水、電、路、廁所、通訊等基礎(chǔ)配套設(shè)施不健全、不完善，滿足不了“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”旅游功能保障需要。旅游公路建設(shè)等級(jí)低，景區(qū)與景區(qū)的通達(dá)率不高。旅游服務(wù)體系建設(shè)緩慢，旅游信息獲知、消費(fèi)引導(dǎo)等信息化服務(wù)水平較為滯后。
（二）抱團(tuán)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)，建設(shè)各自為陣。旅游景區(qū)建設(shè)以縣區(qū)政府主導(dǎo)建設(shè)營(yíng)運(yùn)為主，各自為陣，急于求成，缺乏抱團(tuán)發(fā)展理念，包裝策劃建設(shè)檔次品味普遍不高，景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，各景區(qū)建設(shè)沒(méi)有唯一性，沒(méi)有獨(dú)特的文化符號(hào)。
(三)挖掘和保護(hù)不夠，文化支撐不足。大部分景區(qū)開(kāi)發(fā)多以自然景觀為主，沒(méi)有結(jié)合實(shí)際，挖掘出獨(dú)具特色的文化內(nèi)涵，缺乏文化元素支撐。部分景區(qū)對(duì)名城名鎮(zhèn)名村和傳統(tǒng)民族村寨的開(kāi)發(fā)過(guò)度，原有的文化挖掘保護(hù)不夠，建筑風(fēng)格與當(dāng)?shù)孛褡迕袼孜幕蜕剿飯@不相協(xié)調(diào)。
�。ㄋ模┊a(chǎn)品業(yè)態(tài)單一，缺乏全季拳頭引爆產(chǎn)品。產(chǎn)品短缺較為明顯。除了夏季休閑避暑和冬季短期滑雪產(chǎn)品外，春秋兩季均無(wú)引領(lǐng)消費(fèi)的拳頭產(chǎn)品，產(chǎn)品季節(jié)互補(bǔ)性差。產(chǎn)品業(yè)態(tài)單一。產(chǎn)品多以休閑觀光、農(nóng)業(yè)采摘、野奢為主，吸引旅游的新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品較少。
�。ㄎ澹┕芾頇C(jī)制不順，重建輕管問(wèn)題突出。大部分景區(qū)由政府主導(dǎo)，心得體會(huì)平臺(tái)公司投資建設(shè)，重建輕管問(wèn)題突出。部分景區(qū)雖然組建了相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，但市縣鄉(xiāng)管理部門(mén)、管委會(huì)、平臺(tái)公司、景區(qū)管理處等多部門(mén)之間沒(méi)有建立行之有效的聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制，“政出多門(mén)、多頭管理”，職能交叉、條塊分割，缺乏信息溝通和規(guī)劃統(tǒng)籌，人才、技術(shù)、資金、資源不能有機(jī)結(jié)合，部門(mén)之間、政企之間未形成有效合力，制約了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
�。┦袌�(chǎng)主體培育不夠，宣傳營(yíng)銷(xiāo)滯后。目前我市旅游產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷(xiāo)主要以政府主導(dǎo)為主，各管理部門(mén)、景區(qū)和平臺(tái)公司之間還未形成景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)共識(shí)，沒(méi)有探索出行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。平臺(tái)公司重景區(qū)建設(shè)，輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有資源無(wú)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，旅行社等旅游市場(chǎng)主體有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)無(wú)資源。大型旅游企業(yè)引進(jìn)乏力，本地旅行社“小、散、弱、低”現(xiàn)象比較突出，加之缺乏相關(guān)政策扶持，市場(chǎng)運(yùn)作能力弱，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
�。ㄆ撸┤瞬抨�(duì)伍建設(shè)滯后，制約服務(wù)能力提高。旅游主管部門(mén)管理任務(wù)重，人少事多，旅游管理人才缺乏。景區(qū)缺乏懂管理、會(huì)策劃、善營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)軍型、高層次人才和導(dǎo)游人才，加之缺乏有效的人才培養(yǎng)手段，旅游人才隊(duì)伍的建設(shè)嚴(yán)重滯后于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)水平總體不高。
三、對(duì)xx市旅游景區(qū)提質(zhì)增效的意見(jiàn)及建議
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。強(qiáng)化全域旅游規(guī)劃理念引領(lǐng)，進(jìn)一步加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，構(gòu)建快旅慢游交通體系。隨著月照機(jī)場(chǎng)、杭瑞高速、六六高速的開(kāi)通，六威高速、六安高鐵、xx機(jī)場(chǎng)即將建成，快進(jìn)交通體系將要形成。但市內(nèi)通往景區(qū)景點(diǎn)的交通瓶頸仍然存在，通達(dá)率低。要加快實(shí)施交通“383”工程，加大旅游公路的興建、提級(jí)和改造力度，切實(shí)保通保暢，解決旅客快進(jìn)瓶頸問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保全景區(qū)功能，構(gòu)建功能完善的公共服務(wù)體系。健全景區(qū)內(nèi)水、電、路、廁所、酒店、信息咨詢、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅行地接、智慧導(dǎo)游體系等公共配套服務(wù)設(shè)施。
（二）強(qiáng)化市級(jí)統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)全市一盤(pán)棋發(fā)展。強(qiáng)化市級(jí)統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)全市一盤(pán)棋發(fā)展。準(zhǔn)確定位我市山地旅游特征和優(yōu)劣勢(shì)，突破行政區(qū)劃藩籬，整合各縣區(qū)資源，依托各縣（市、特區(qū)、區(qū)）的.資源稟賦規(guī)劃建設(shè)旅游景區(qū)景點(diǎn)，范文參考網(wǎng)TOP100范文排行避免同質(zhì)化，做到主題突出，一縣（市、特區(qū)、區(qū)）一特、一景一特、功能互補(bǔ)，推進(jìn)本市內(nèi)各縣區(qū)之間、本市與其他兄弟市區(qū)之間、景區(qū)與景區(qū)之間共同合作開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展，互利共贏。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化挖掘文化資源，豐富景區(qū)內(nèi)涵。xx歷史久遠(yuǎn)，文化多彩，景區(qū)開(kāi)發(fā)中，要深入挖掘歷史文化、夜郎文化、紅色文化、民族民俗文化、農(nóng)耕文化、三線文化、飲食文化等具有地域特色的文化資源，豐富景區(qū)解說(shuō)內(nèi)容，講好涼都故事，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，在傳承保護(hù)中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中創(chuàng)新利用，豐富景區(qū)的文化內(nèi)涵和特性，提升xx的城市品味、精神價(jià)值和人文內(nèi)涵。
（四）強(qiáng)化產(chǎn)品業(yè)態(tài)打造，做強(qiáng)全季式產(chǎn)品。聘請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)，全方位，多維度挖掘我市旅游資源，創(chuàng)新創(chuàng)意策劃包裝四季拳頭產(chǎn)品，同時(shí)在拳頭產(chǎn)品引領(lǐng)下，策劃打造和培育新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，策劃一批“主題突出、亮點(diǎn)紛呈、特點(diǎn)各異、功能互補(bǔ)”的旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)體系，形成月月有看點(diǎn)，季季有引領(lǐng)型產(chǎn)品的業(yè)態(tài)體系。
（五）強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成發(fā)展合力。進(jìn)一步理順管理機(jī)制。明確政府主管部門(mén)、管委會(huì)、景區(qū)管理處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、平臺(tái)公司的職能職責(zé)，確保各司其職、各盡其能，避免多頭管理，多頭都不管，多頭都管不好的問(wèn)題。充分發(fā)揮管理部門(mén)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，建立聯(lián)席會(huì)議制度，凝聚管理合力，適時(shí)研究工作，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。
�。⿵�(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，激活市場(chǎng)活力。加大品牌營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)全市納入貴州省100個(gè)景區(qū)建設(shè)名錄的12個(gè)景區(qū)做到“一景區(qū)一提升打造方案”，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)盡快打造為5A級(jí)或4A級(jí)景區(qū)，發(fā)揮品牌拉動(dòng)效應(yīng)。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，政府加大旅游景區(qū)推介會(huì)的力度，開(kāi)展階段性的密集式宣傳，景區(qū)景點(diǎn)建立網(wǎng)站，加大廣告投入，進(jìn)行形象宣傳，與旅游社合作，開(kāi)展名片宣傳、短信宣傳、拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)的客戶知曉率。實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、共同管理、共同營(yíng)銷(xiāo)”的原則，通過(guò)資源有限期無(wú)償使用、出讓、租賃等方式建立政企利益聯(lián)接機(jī)制，發(fā)揮旅行社的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體作用。
�。ㄆ撸⿵�(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)能力和水平。多形式多渠道加大旅游人才的培養(yǎng)、選拔和引進(jìn)力度。采取特殊政策加大高層次管理者、新興業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)者和職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)力度，不求所有，但求所用。采取校企定單、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去等方式著力培養(yǎng)本土人才。逐步培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍，建立健全服務(wù)管理制度，明確崗位服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量要求和獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)提高服務(wù)能力和水平。
《旅游景區(qū)提質(zhì)增效工作情況調(diào)研報(bào)告》是篇好范文參考，講的是關(guān)于旅游、景區(qū)、建設(shè)、產(chǎn)品、旅游景區(qū)、發(fā)展、強(qiáng)化、文化等方面的內(nèi)容，希望對(duì)大家有用。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告6
1980年5月，在中國(guó)科學(xué)院成都地理研究所（后更名為中國(guó)科學(xué)院水利部成都山地災(zāi)害與環(huán)境研究所）組織的貢嘎山地理綜合考察中，我?guī)ьI(lǐng)1個(gè)小組一行5人進(jìn)入東坡的海螺溝開(kāi)展工作。那時(shí)中上游幾乎沒(méi)有路，我們手持彎刀砍出路來(lái)繼續(xù)往前走，不時(shí)還會(huì)遭遇螞蝗。山路太陡峭，馬也不能騎，我們只好靠?jī)蓷l腿走路，雇了五六位民工背糧食和帳篷，夜里就住在大漂礫與地面間的縫隙里。
沒(méi)想到，進(jìn)溝后接連下雨。幾天后，糧食快吃光了，我們還沒(méi)有上到目的地冰川區(qū)。我有點(diǎn)不甘心，和大家商量后，決定讓馬夫帶著行李下撤，我和考察組同事往冰川區(qū)走。經(jīng)過(guò)一段難險(xiǎn)路段，我們終于繞行上了3400米的冰舌地段。冰川景觀奇形怪狀，有石蘑菇、冰塔、冰面湖、冰面河、冰洞、冰橋……但最為壯觀的還是掛在高山之上寬約1100米、高1080米的冰川瀑布和穿過(guò)原始森林達(dá)數(shù)公里的冰川舌。那是我第一次踏上現(xiàn)代冰川。冰川與森林、溫泉共處一溝，給我留下深刻記憶。
在海螺溝和貢嘎山東坡考察結(jié)束后，我們還圍繞貢嘎山主峰地走了一大圈。途中看到有成片的原始森林被“剃了光頭”。當(dāng)?shù)厝讼扔没馃霓k法燒死林下的灌木和野草，再把喬木砍倒，先放一段時(shí)間，等到半干的時(shí)候再拉走，有時(shí)砍得太多，就放在那里沒(méi)人管。被砍得最多的就是麥吊云杉，這是中山和亞高山地帶的樹(shù)種，樹(shù)高30多米，樹(shù)干很粗，要好幾個(gè)成年人才能合抱住，木材的蓄積量很大�？上攵�，砍1棵樹(shù)就有多少木材。樹(shù)被砍之后，留下的是一塊塊的天窗，像傷疤一樣，令人心痛。
那時(shí)貢嘎山周?chē)膸讉�(gè)縣特別窮，如果工資發(fā)不出來(lái)，當(dāng)?shù)卣坏门鷾?zhǔn)用木材換現(xiàn)金。貢嘎山生物多樣性豐富，是珍貴的自然遺產(chǎn)，可是當(dāng)?shù)厝艘惨燥�，不得已只得砍�?shù)。看到這樣的`情景，我開(kāi)始琢磨，若能通過(guò)旅游把山外的人吸引過(guò)來(lái)，欣賞貢嘎山的森林、冰川，既可以增加當(dāng)?shù)刎?cái)政收入，又可避免過(guò)度依賴木頭財(cái)政，還能使原始森林得到更好的保護(hù)。
20世紀(jì)80年代初，我曾在訪問(wèn)羅馬尼亞時(shí)考察過(guò)阿爾卑斯山區(qū)，那里的高山旅游搞得挺紅火。其實(shí)很簡(jiǎn)單，當(dāng)?shù)匦蘖税赜吐泛鸵恍┖?jiǎn)易房子，實(shí)行免票政策，游客在山中活動(dòng)游玩時(shí)還可以自帶食物和帳篷。整個(gè)阿爾卑斯山只在少數(shù)區(qū)域修建了索道和滑雪場(chǎng)。很多游客很樂(lè)意在節(jié)假日的時(shí)候到阿爾卑斯山，看大自然的壯美風(fēng)景，呼吸清新的空氣。從某種程度上來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為貢嘎山的風(fēng)景并不遜色于阿爾卑斯山，甚至更有特色。
從貢嘎山考察回來(lái)，我接到四川省地質(zhì)學(xué)會(huì)的邀請(qǐng)，在同年9月召開(kāi)的“發(fā)揮四川礦產(chǎn)資源與地質(zhì)工作優(yōu)勢(shì)”專家座談會(huì)上，提出“把貢嘎山建成一個(gè)完善的高山旅游系統(tǒng)，在主峰周?chē)|坡的海螺溝，西坡的貢巴冰川觀賞地，北坡的灌頂溫泉，南坡的草科溫泉等森林、溫泉觀賞休養(yǎng)地，以及交通、商業(yè)設(shè)施”，和“將貢嘎山劃作自然保護(hù)區(qū)”的建議。那時(shí)，旅游開(kāi)發(fā)的觀念才剛剛興起，人們對(duì)這一新興產(chǎn)業(yè)還很陌生，我的提議雖然引起了一些反響，但支持的人并不多。
不過(guò)，在那次會(huì)議上我結(jié)識(shí)了著名地質(zhì)學(xué)家邊兆祥教授，他對(duì)我的發(fā)言非常支持，稱贊建議有獨(dú)到性。后來(lái)，無(wú)論是在冰川公園的提出，貢嘎山生態(tài)站的建立，還是橫斷山研究申請(qǐng)資金等方面，他都給予我很大支持。
海螺溝旅游資源考察評(píng)價(jià)
后來(lái)，我聽(tīng)說(shuō)海螺溝境內(nèi)的原始森林被列入采伐規(guī)劃，便開(kāi)始思索，究竟用什么方式才能留住這片森林。湊巧的是，1984年10月，時(shí)任地礦部水文地質(zhì)工程地質(zhì)研究所所長(zhǎng)、中國(guó)科學(xué)院學(xué)部委員（即現(xiàn)在的中國(guó)科學(xué)院院士）張宗祜先生邀請(qǐng)我參與四川攀西地區(qū)的野外考察項(xiàng)目。張先生帶領(lǐng)中國(guó)第四紀(jì)地質(zhì)圖編圖組前來(lái)考察，我想既然到了攀西，就建議他們多走幾步，去海螺溝看看。很可惜，由于時(shí)間關(guān)系，編圖組沒(méi)能走到冰舌區(qū)。
當(dāng)晚，一行人住在瀘定縣委招待所。時(shí)任縣委書(shū)記張年豐聽(tīng)說(shuō)來(lái)了一位大專家，就登門(mén)拜訪。趁這個(gè)機(jī)會(huì)，我把自己對(duì)海螺溝旅游資源開(kāi)發(fā)和保護(hù)的想法一股腦倒了出來(lái)，和張書(shū)記進(jìn)行了交流。我拿出貢嘎山東坡剖面圖給他解釋，貢嘎山雖為蜀山之王，但是海拔太高，普通人很少想也很難到達(dá)，但海螺溝就在瀘定縣內(nèi)，那個(gè)冰川連我都可以去，普通游客應(yīng)該也能到達(dá)。張書(shū)記很感興趣，連問(wèn)我應(yīng)該怎么做。
回成都后，我寫(xiě)了《開(kāi)發(fā)貢嘎山旅游資源，建設(shè)貢嘎山自然公園》一文（該文于1987年刊登在《大自然探索》雜志）。我在文中提出海螺溝冰川公園等設(shè)想拿去請(qǐng)教邊兆祥教授，他慎重地寫(xiě)下了自己的名字。隨后，我把文章分別寄給了時(shí)任四川省省長(zhǎng)楊析綜和四川省瀘定縣委，引起有關(guān)部門(mén)的重視。
1985年7月，時(shí)任四川省建委副主任郭興幫到甘孜州考察風(fēng)景名勝工作，瀘定縣人民政府和縣城建局的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)海螺溝景觀作了介紹后，決定撥款3萬(wàn)元對(duì)海螺溝旅游資源進(jìn)行全面考察。同年9月-11月，在四川省建委和甘孜州建委的指導(dǎo)下，瀘定縣人民政府與中國(guó)科學(xué)院成都地理研究所聯(lián)合組織＜銥疾旌B莨德糜巫試矗我在瀘定編寫(xiě)了《瀘定縣海螺溝旅游資源考察評(píng)價(jià)報(bào)告》的手寫(xiě)稿。
隨后，瀘定縣人民政府、中科院成都地理所和顧問(wèn)邊兆祥共同審定了《瀘定縣海螺溝旅游資源考察評(píng)價(jià)報(bào)告》，得出重要結(jié)論：海螺溝旅游景觀面積200平方公里，其中有四大奇觀、十二大景、近百個(gè)景點(diǎn)，景觀獨(dú)特，環(huán)境優(yōu)美、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)價(jià)值很大，旅游開(kāi)發(fā)條件較好，建議列為部級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行規(guī)劃，予以開(kāi)發(fā)。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告7
一、基本情況
石湖景區(qū)是國(guó)家級(jí)太湖風(fēng)景名勝區(qū)十三個(gè)景區(qū)之一,是集吳越遺跡、江南田園山水風(fēng)光一體的山水型自然風(fēng)景名勝區(qū)，規(guī)劃面積約為26平方公里，距蘇州古城區(qū)僅4.6公里。但是景區(qū)外圍環(huán)境的現(xiàn)狀仍然極其惡劣，交通管理混亂，環(huán)境臟亂不堪，地痞流氓及違法事件不斷，與上方山國(guó)家森林公園優(yōu)美的自然和歷史景區(qū)形成鮮明的對(duì)比。由于景區(qū)行政區(qū)劃隸屬于高新區(qū)、滄浪區(qū)、吳中區(qū)和市園林和綠化管理局，造成管理體制混亂，規(guī)劃范圍內(nèi)的景區(qū)與實(shí)際的行政屬地管理嚴(yán)重脫節(jié)，游客和當(dāng)?shù)厥忻裨孤曒d道。
二、存在的問(wèn)題
當(dāng)前景區(qū)的發(fā)展和建設(shè)面臨非常有利的機(jī)遇，市委、市政府高度重視，朱市長(zhǎng)及政府相關(guān)部門(mén)多次親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)建設(shè)和保護(hù)工作。但石湖景區(qū)仍然面臨著三個(gè)急需解決的問(wèn)題，需要盡快加以解決。
（一）理清景區(qū)土地權(quán)屬的問(wèn)題
石湖景區(qū)行政范圍涉及滄浪區(qū)、高新區(qū)、吳中區(qū)多個(gè)轄區(qū)，區(qū)域內(nèi)土地權(quán)屬情況復(fù)雜，雖然08年調(diào)整的總規(guī)修編確定我景區(qū)總面積約為26平方公里，但現(xiàn)實(shí)情況是規(guī)劃范圍內(nèi)大部分土地隸屬于友新街道、越溪街道、長(zhǎng)橋街道、橫塘街道及景區(qū)管理處，景區(qū)管理處持有用地較少，導(dǎo)致整個(gè)景區(qū)違章搭建眾多，環(huán)境臟亂無(wú)序，景區(qū)形象大打折扣，給統(tǒng)一管理帶來(lái)很大難度。在目前推進(jìn)的石湖景區(qū)北入口建設(shè)和即將進(jìn)行的吳越路道路改造項(xiàng)目中，我處發(fā)現(xiàn)所有工程的推進(jìn)均需花費(fèi)大量時(shí)間、精力與土地權(quán)屬方協(xié)調(diào)解決租地、地面附屬物拆遷補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題，這將是未來(lái)的其他項(xiàng)目開(kāi)發(fā)同樣存在的制約。
�。ǘ┚皡^(qū)內(nèi)外部道路交通體系問(wèn)題
目前穿行于景區(qū)間的吳越路和環(huán)山路在規(guī)劃中為7米至9米的景區(qū)游覽道路，只適用于景區(qū)內(nèi)部交通。而該條道路現(xiàn)行交通主次等級(jí)混亂，存在著較大的交通安全隱患。因此勢(shì)必要求外圍市政道路與景區(qū)內(nèi)部道路各成體系、有效對(duì)接，才能更為高效、便捷地服務(wù)于廣大市民和游客。只有改善交通體系，將石湖核心景區(qū)吳越路段功能轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)景觀道路，減少過(guò)境交通穿行，才更利于完成游覽路線的組織。
�。ㄈ┕芾眢w制不順，矛盾交結(jié)產(chǎn)生混亂局面，形成制約景區(qū)保護(hù)建設(shè)發(fā)展的瓶頸
由于土地權(quán)屬與管理權(quán)屬的'不統(tǒng)一，加之相關(guān)管理部門(mén)工作的不到位，使得景區(qū)內(nèi)違章建設(shè)、外來(lái)人口無(wú)序流動(dòng)，地方經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)占用土地等現(xiàn)象都在潛伏蔓延，這些現(xiàn)象愈演愈烈，對(duì)未來(lái)的景區(qū)保護(hù)建設(shè)工作將造成不可預(yù)測(cè)的資源、資金成本浪費(fèi)。
三、加快景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的對(duì)策和建議
�。ㄒ唬┯墒姓疇款^，盡快協(xié)調(diào)景區(qū)相關(guān)行政區(qū)責(zé)任單位與土地相關(guān)部門(mén)等，實(shí)質(zhì)性地解決土地單位補(bǔ)償預(yù)期與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的差距問(wèn)題，早日完成石湖景區(qū)征地工作。為石湖景區(qū)的全面開(kāi)發(fā)打好基礎(chǔ)，鋪平道路。
（二）在南北教育園之間打通山體隧道，與環(huán)山路連接，實(shí)現(xiàn)教育園區(qū)間師生的互穿，形成貫穿景區(qū)南北交通的過(guò)境的主要道路。同時(shí)改善整個(gè)吳越路和環(huán)山路狀況，增加公共交通線路，提高景區(qū)的可達(dá)性，更利于市民游覽。
�。ㄈ┙梃b杭州西湖、揚(yáng)州瘦西湖等地設(shè)立景區(qū)管委會(huì)的經(jīng)驗(yàn)做法，理順管理體制，對(duì)景區(qū)實(shí)行獨(dú)立的行政管理，統(tǒng)一思想，整合景區(qū)及周邊資源。在石湖總體規(guī)劃指導(dǎo)下，統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)建設(shè)，全面打造“人間天堂，新西湖”。
我們相信，只要石湖景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作取得重大進(jìn)展，景區(qū)具有的得天獨(dú)厚的旅游資源——優(yōu)美的自然山水風(fēng)光、深厚的人文積淀、便利的交通優(yōu)勢(shì)，必將煥發(fā)巨大潛力，成為蘇州市民的旅游休閑勝地。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告8
第1季度我國(guó)旅游景區(qū)整體景氣狀況
1.旅游景區(qū)運(yùn)行狀況的總體判斷
第1季度旅游業(yè)由淡季向旺季過(guò)度，企業(yè)對(duì)下季度行業(yè)及自身發(fā)展信心滿滿，各地景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度的占多數(shù)。
2.旅游景區(qū)行業(yè)運(yùn)行的外部影響因素
正面因素
旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn) 預(yù)計(jì)2013年我國(guó)旅游業(yè)總體上仍將平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體平穩(wěn)為景區(qū)行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
中國(guó)在世界旅游發(fā)展中的地位愈加重要 2012年，全球境外游客總數(shù)達(dá)10億，增長(zhǎng)42%，其中約8000萬(wàn)是中國(guó)人；去年6000萬(wàn)人次到中國(guó)游覽，中國(guó)成為世界第三大旅游目的地；世界旅游組織在中國(guó)成立了5個(gè)旅游觀察站，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和分析旅游對(duì)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等方面的影響。
政策環(huán)境利好《國(guó)民旅游休閑綱要(2013-2020)》出臺(tái)，全國(guó)進(jìn)入國(guó)家主導(dǎo)、倡導(dǎo)國(guó)民旅游休閑的新時(shí)代。
負(fù)面因素
春節(jié)黃金周期間，熱點(diǎn)景區(qū)容量過(guò)載，使景區(qū)、交通和安全保障面臨著空前巨大的壓力。規(guī)�？涨暗挠慰蛿�(shù)量對(duì)目的地的公共資源形成擠占的態(tài)勢(shì)，加上群體聚集場(chǎng)所的非理性行為，管理成為假日期間景區(qū)旅游工作的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析
從整體狀況來(lái)看：2013年第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)于行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期比上季度相比更加穩(wěn)定。
第1季度的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂(lè)觀和非常樂(lè)觀；超過(guò)半數(shù)企業(yè)對(duì)景區(qū)行業(yè)的發(fā)展持審慎樂(lè)觀的態(tài)度，認(rèn)為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般；多數(shù)景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度整個(gè)行業(yè)的發(fā)展充滿信心，將近80%的企業(yè)對(duì)下季度景區(qū)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度。
第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中，有的.企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r上升，而認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況下降的企業(yè)占比為。盡管超過(guò)半數(shù)企業(yè)認(rèn)為與上季度相比，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一般，但總體趨穩(wěn)，并未出現(xiàn)繼續(xù)下降的趨勢(shì)，基本符合行業(yè)發(fā)展的季節(jié)性規(guī)律。
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：與去年同期相比，2013年第1季度接待人數(shù)增加與持平的景區(qū)企業(yè)基本相當(dāng)。同時(shí)有的企業(yè)表示1季度的接待人數(shù)比去年同期下降。本季度過(guò)半數(shù)的景區(qū)認(rèn)為預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，同時(shí)的景區(qū)企業(yè)預(yù)定人數(shù)有所增加。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：的景區(qū)企業(yè)門(mén)票價(jià)格與去年同期持平，少數(shù)企業(yè)門(mén)票價(jià)格同比上升。本季度的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所增加，同時(shí)有的景區(qū)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本有所下降，而的企業(yè)營(yíng)收下降。超過(guò)60%的景區(qū)企業(yè)利潤(rùn)水平與去年同期持平，約30%的景區(qū)利潤(rùn)水平出現(xiàn)回升。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量與去年同期持平，景區(qū)的用工規(guī)模更加穩(wěn)定，只有的企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量有所下降。本季度約三分之一的景區(qū)員工工資同比增加，極個(gè)別的企業(yè)工資水平有所下降，多數(shù)景區(qū)的員工工資水平與去年同期持平。
2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析
東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期
本季度東部和中部地區(qū)對(duì)當(dāng)季行業(yè)預(yù)期持樂(lè)觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均接近或略超40%，西部地區(qū)的景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度，比中部地區(qū)高出一倍。東部及中部地區(qū)對(duì)下季度行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均超過(guò)80%。
東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期
對(duì)于景區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的年度環(huán)比，東中西部景區(qū)的預(yù)期基本保持一致。20xx年第1季度東部地區(qū)以及中部地區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比上升的企業(yè)占比均不足30%，而西部地區(qū)的企業(yè)認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況好于20xx年第4季度。各地景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比持平的企業(yè)占比均過(guò)半數(shù)，且各地均有少數(shù)景區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區(qū)80%的企業(yè)預(yù)期下季度經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比上升，中部地區(qū)這一比例略低，且的企業(yè)預(yù)期經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比下降，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況年度環(huán)比上升與持平的比例占據(jù)區(qū)域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區(qū)的企業(yè)預(yù)期年度環(huán)比下降，中部和西部地區(qū)均未出現(xiàn)預(yù)期年度環(huán)比下降的情況。
東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：中部地區(qū)75%的景區(qū)企業(yè)預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，這一比例明顯高于東部及西部地區(qū)的同類指標(biāo)。中部地區(qū)的接待人數(shù)較其他地區(qū)而言也更加穩(wěn)定。東部及西部地區(qū)均出現(xiàn)少數(shù)企業(yè)接待人數(shù)與預(yù)訂人數(shù)有一定程度的下降。各區(qū)域內(nèi)固定資產(chǎn)變動(dòng)的趨勢(shì)整體一致，固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和有所增加的企業(yè)占比在東中西部地區(qū)的占比差距并不明顯，三個(gè)區(qū)域內(nèi)僅東部地區(qū)2%的企業(yè)表示本季度固定資產(chǎn)投資與去年相比有較大增加。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：各區(qū)域門(mén)票價(jià)格與去年同期持平的企業(yè)占比均超過(guò)75%，東部地區(qū)門(mén)票價(jià)格同比持平的企業(yè)占到，各地區(qū)均未出現(xiàn)門(mén)票價(jià)格同比下降的企業(yè)。東部及西部地區(qū)的營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本變動(dòng)趨勢(shì)基本一致，中部地區(qū)營(yíng)業(yè)成本同比持平的企業(yè)占比為75%，而營(yíng)業(yè)收入。綜合而言，中部地區(qū)的利潤(rùn)水平也保持相對(duì)穩(wěn)定的局面，東部地區(qū)的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，西部地區(qū)利潤(rùn)下降最為明顯，超過(guò)xx%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，西部地區(qū)應(yīng)繼續(xù)大力推動(dòng)景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并做好各項(xiàng)管理工作。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：20xx年第1季度景區(qū)企業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，三個(gè)地區(qū)從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均超過(guò)85%，且只有西部地區(qū)的少數(shù)企業(yè)縮小用工規(guī)模。各地員工工資水平多數(shù)保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業(yè)提高了員工工資，西部地區(qū)的企業(yè)員工工資水平同比下降。
3.景區(qū)行業(yè)的重點(diǎn)分析
本季度僅有的企業(yè)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比下降。景區(qū)發(fā)展由淡季逐漸轉(zhuǎn)入旺季，景區(qū)企業(yè)對(duì)于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預(yù)期均高于本季度，對(duì)今年總體發(fā)展的預(yù)期呈現(xiàn)審慎樂(lè)觀的態(tài)度。20xx年第1季度重點(diǎn)景區(qū)企業(yè)的規(guī)模指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)與就業(yè)指標(biāo)整體穩(wěn)定，尤其是門(mén)票價(jià)格與從業(yè)人員數(shù)量指標(biāo)同比持平的企業(yè)占比超過(guò)90%，多數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均出現(xiàn)不同比例企業(yè)有一定程度下降。
景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)
1.高端旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有望突破景區(qū)門(mén)票經(jīng)濟(jì)的瓶頸
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，緊跟市場(chǎng)需求，適時(shí)適度開(kāi)發(fā)高端旅游市場(chǎng)有望成為景區(qū)的新選擇。
2.京廣高鐵貫通為景區(qū)發(fā)展帶來(lái)新契機(jī)
京廣高鐵的開(kāi)通使廣東地區(qū)的許多次熱地點(diǎn)成為游客的新寵，陜西、山西等支線景區(qū)也在高鐵的輻射效應(yīng)帶動(dòng)下獲得了持續(xù)發(fā)展助力，游客旅途時(shí)間縮短相應(yīng)增加了其自由活動(dòng)的空間。此外，京廣高鐵開(kāi)通為沿線目的地的旅游資源整合帶來(lái)了機(jī)遇，相鄰或同類景區(qū)通過(guò)主題聯(lián)合與資源共享開(kāi)發(fā)更加有層次感和更有內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品成為可能。
3.體驗(yàn)式旅游是市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)
旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議
1.持續(xù)進(jìn)行特色主題產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，增加對(duì)游客的吸引力
我國(guó)旅游市場(chǎng)也正朝著大眾化、散客化趨勢(shì)發(fā)展。近年來(lái)，旅游方式更加靈活，景區(qū)為保持對(duì)游客持續(xù)的吸引力，應(yīng)逐漸改變單一的觀光產(chǎn)品模式，主題旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以幫助景區(qū)更好地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.善用社會(huì)媒體進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)
景區(qū)應(yīng)充分利用社會(huì)媒體這一廣泛的平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。具體而言，除了確立合理有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略外，還應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)與該品牌信息一致并能讓中國(guó)用戶產(chǎn)生文化共鳴的網(wǎng)站；在主要社會(huì)媒體網(wǎng)站(包括幾大視頻分享網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)和微博)建立網(wǎng)頁(yè)，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響范圍；推出具創(chuàng)新性的社會(huì)媒體宣傳活動(dòng)來(lái)驅(qū)動(dòng)流量并捕獲消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
3.旅游經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信先行
景區(qū)企業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是其必須要遵循的宗旨和第一要義�！奥糜瓮对V與質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”的建立有助于進(jìn)一步暢通旅游投訴的渠道，規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升全行業(yè)的服務(wù)水平。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告9
發(fā)展經(jīng)濟(jì)富民強(qiáng)縣，必須有雄勁的支柱產(chǎn)業(yè)。我們周邊各市縣，肇東、青岡有玉米深加工，北林有啤酒、卷煙，安達(dá)有奶牛養(yǎng)殖，望奎正在上萬(wàn)頭生豬規(guī)模屠宰，都在特色產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)上形成了自己的獨(dú)特陣容。而我們至今還沒(méi)有一項(xiàng)足可立縣的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展缺乏支柱企業(yè)支撐。如何沖出重圍，我縣的特色產(chǎn)業(yè)潛力究竟在哪里？筆者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析認(rèn)為：加快馬鈴薯產(chǎn)業(yè)深度開(kāi)發(fā)，大上強(qiáng)勁的龍頭企業(yè)，從而帶動(dòng)這一產(chǎn)業(yè)上檔次、上水平、上效益，這是造福蘭西的可行之路！
一、馬鈴薯產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的可觀前景
馬鈴薯是個(gè)百姓熟悉而喜愛(ài)的土特產(chǎn)品，它含多種維生素，吸收水份，吸收脂肪、糖類，吸收毒素，防病治病抗癌。素淡可口，有益健康，是理想的日常副食品。國(guó)際上都把它作為養(yǎng)生保健食品特別提倡，美國(guó)人常把它作成各種糕點(diǎn)細(xì)心品嘗。現(xiàn)在，人民生活質(zhì)量迅速提高，馬鈴薯的食用價(jià)值越來(lái)越得到認(rèn)可，市場(chǎng)的需求量猛增。這就要求我們必須改變單一的食用方式，做深度開(kāi)發(fā)利用，推出馬鈴薯系列產(chǎn)品。人們雖然喜歡未經(jīng)開(kāi)發(fā)的蔬菜，但更需要精深加工的食品。馬鈴薯在北方尤其在我縣具有潛在的食用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是老百姓居家生活的主打蔬菜之一，而在南方乃至國(guó)外卻是稀有珍品，銷(xiāo)費(fèi)者對(duì)它情有獨(dú)鐘。新世紀(jì)呼喚由馬鈴薯深加工的新鮮產(chǎn)品問(wèn)世！可見(jiàn)，在我縣區(qū)域內(nèi)，馬鈴薯就是最具地方特色的可著力開(kāi)發(fā)的食用產(chǎn)品，它的市場(chǎng)銷(xiāo)量絕不可低估，潛在效應(yīng)令人振奮。
隨著飲食節(jié)結(jié)構(gòu)的更新，居住環(huán)境的'改善，現(xiàn)在人們?cè)蕉�，已很少大量�(jī)?chǔ)藏馬鈴薯，越來(lái)越喜歡簡(jiǎn)略生活步驟，渴望更多的馬鈴薯精深加工產(chǎn)品上市。一些發(fā)達(dá)國(guó)家也習(xí)慣于食用精制成品，打開(kāi)即吃，有的稍事烹調(diào)就可上桌，方便省事，又頗有檔次。消費(fèi)者已經(jīng)不滿足傳統(tǒng)的食用方式，現(xiàn)在已有一些加工的馬鈴薯食品已流入市場(chǎng)，更深加工的項(xiàng)目至今沒(méi)有開(kāi)發(fā)，我縣完全有能力填補(bǔ)這項(xiàng)空白！如果能夠在短期內(nèi)把我們的馬鈴薯制品推向市場(chǎng)，那么我們的龍頭企業(yè)就會(huì)有開(kāi)發(fā)不盡的經(jīng)濟(jì)含量。筆者認(rèn)為，馬鈴薯深度開(kāi)發(fā)可分四步進(jìn)行：
1、可將馬鈴薯制成塊、條、絲、片、醬等形式，甚至可以裝成罐頭。還可封成塑料袋，保鮮保質(zhì)，色鮮味美。
2、可制成精粉絲、精粉皮、精粉面等品牌，打成小
包裝透明塑料袋�；虺床�，或燉菜，或拌菜，或水泡食用，方便省事，替代傳統(tǒng)的粗糙做法。粉面子又能制成多種食用品，也能充當(dāng)主食，為現(xiàn)代生活呈出一道道綠色美味，豐富人們的飲食文化。
3、可加工多種薯?xiàng)l、薯片、薯汁類等兒童食品�，F(xiàn)在超市上的馬鈴薯袋裝小食品，香脆味美，攜帶方便，完全可以滿足居家旅行和休閑的需要。不但孩子們喜歡，大人們也愛(ài)吃。它已成為深加工領(lǐng)域中的走俏食品，全國(guó)各地銷(xiāo)售量是很大的。
4、又可與其它產(chǎn)品加工合成新型食品�，F(xiàn)在市場(chǎng)上流行的馬鈴薯食品成分都比較單一，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值較低。我們要從食品的制作內(nèi)容上下功夫，以馬鈴薯為主，把肉類、胡蘿卜類、糖類、維生素類、蛋類等都吸收進(jìn)來(lái)，組成多種復(fù)合食品，以此來(lái)滿足消費(fèi)者的健康需求。筆者認(rèn)為，馬鈴薯產(chǎn)業(yè)深度開(kāi)發(fā)的潛力很大，前景十分可觀，做大做強(qiáng)做火，在我縣遠(yuǎn)比其它產(chǎn)業(yè)的勢(shì)頭好！
二、馬鈴薯產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的可觀效益
馬鈴薯深度開(kāi)發(fā)是一個(gè)富有希望的新興產(chǎn)業(yè)，它必將給我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)新的生機(jī)，給人民帶來(lái)更大的實(shí)惠，它是造福蘭西蔭及子孫的一項(xiàng)利民工程。
1、有利于調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)提了十幾年，可究竟如何調(diào)？至今還沒(méi)有一個(gè)滿意答案。我縣是理想的馬鈴薯種植開(kāi)發(fā)基地，地理?xiàng)l件十分優(yōu)越。坐標(biāo)位于東經(jīng)125°，北緯46°，年平均氣溫3.2°c，年平均降水466毫米，年平均日照2714小進(jìn)，春夏秋偏西風(fēng)。我縣境內(nèi)地勢(shì)平坦無(wú)嶺，土壤主要是黑土、黑鈣土，有機(jī)物含量3.0左右，ph值7―8左右。地理環(huán)境條件符合ny/t 399、ny/t391的無(wú)公害環(huán)境質(zhì)量要求，完全適于馬鈴薯的生長(zhǎng)；我縣總面積2489.5平方公里，適合馬鈴薯大面積種植耕地221萬(wàn)畝；我縣距哈爾濱不足70公里，距大慶160公里，距綏化也只有85公里，毗鄰肇東、安達(dá)等城市，交通運(yùn)輸十分便利，完全可以成為這些城市的供應(yīng)基地。我縣無(wú)大型工礦企業(yè)，沒(méi)有污染源，自然條件好。完全附合市里所確定的a級(jí)綠色食品馬鈴薯生產(chǎn)所要求的產(chǎn)地環(huán)境條件，以至種子及其處理、選茬與整地、施肥、播種、田間管理、收獲等技術(shù)要求。這便是馬鈴薯深加工企業(yè)生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和天然條件，也必將為我縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)更新提供良好的機(jī)遇。
多年來(lái)，我縣農(nóng)民種植馬鈴薯積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于良種選用也有較高的認(rèn)識(shí)。多選擇早熟、高產(chǎn)、抗病、抗逆性強(qiáng)的異地優(yōu)良品種，如：早大白、克山白、東農(nóng)303、小黃麻子等。我縣農(nóng)民對(duì)種薯處理、曬種、切削、播種田間管理、采收儲(chǔ)藏，都具有比較成熟生產(chǎn)枝術(shù)。特別是榆林鎮(zhèn)政府按照縣委、縣政府提出的“打綠色牌、走特色路”的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的總體思路，充分發(fā)揮本鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢(shì)和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)已開(kāi)發(fā)“榆林”牌無(wú)公害馬鈴薯種植面積達(dá)3萬(wàn)畝，總產(chǎn)量達(dá)6萬(wàn)噸。產(chǎn)地輻射八個(gè)村，形成了規(guī)模式種植與經(jīng)營(yíng)，建成了蘭西縣綠園農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)有限公司，并已申請(qǐng)立項(xiàng)。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告10
調(diào)研小結(jié)：
20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收億元，同比下降，其中電網(wǎng)自動(dòng)化產(chǎn)收入億元，同比增長(zhǎng)；發(fā)電及新能源產(chǎn)品收入億元，同比下降；工業(yè)控制實(shí)現(xiàn)收入億元，同比下降；節(jié)能環(huán)保實(shí)現(xiàn)億元，同比增長(zhǎng)；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)億元，同比下降；歸屬于上市公司凈利潤(rùn)億元，同比下滑；元。
調(diào)研紀(jì)要：
去年業(yè)績(jī)表現(xiàn)欠佳的原因及20xx年業(yè)績(jī)目標(biāo)：營(yíng)收下滑的原因主要是公司調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，適度控制盈利能力較弱的新能源集成總包業(yè)務(wù)量所致，主營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下滑的.主要原因是電網(wǎng)自動(dòng)化部分高端軟件市場(chǎng)需求下滑及相應(yīng)軟件退稅收入減少。20xx年目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)500億訂單，保持10-20%左右增長(zhǎng)。
集團(tuán)整體上市的情況：目前整體上市還沒(méi)有時(shí)間表，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)跟以前也不一樣，目前智能變電站，調(diào)度自動(dòng)化是國(guó)電南瑞主要利潤(rùn)來(lái)源，南瑞繼保主要是用電安全，高壓保護(hù)及監(jiān)控。
關(guān)于電改：電改后會(huì)帶來(lái)大量投資額，目前配電網(wǎng)薄弱的情況會(huì)發(fā)生巨大改變，如售電公司的設(shè)備投資，以及新增配網(wǎng)投資等，南瑞在設(shè)備領(lǐng)域有較大的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注新能源接入、電力預(yù)測(cè)、需求側(cè)管理等帶來(lái)的機(jī)遇。
關(guān)于能源互聯(lián)網(wǎng)：公司目前在能源互聯(lián)網(wǎng)上的布局主要是特高壓電網(wǎng)+新能源，特高壓方面主要是設(shè)備保護(hù)與監(jiān)控領(lǐng)域，新能源方面，公司在風(fēng)電預(yù)測(cè)、逆變器、變流器等領(lǐng)域具有核心技術(shù)和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，未來(lái)公司會(huì)加大研發(fā)力度并在商業(yè)模式上尋求創(chuàng)新。
關(guān)于電力交易平臺(tái)的情況：電改以后兩頭放開(kāi)，電力交易業(yè)務(wù)量很大。去年年初國(guó)家電網(wǎng)啟動(dòng)電力交易平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)發(fā)和建設(shè)同步進(jìn)行，國(guó)網(wǎng)把這個(gè)任務(wù)都交給公司負(fù)責(zé)，年初計(jì)劃做十幾個(gè)省，到年底已經(jīng)完成xx個(gè)平臺(tái)，可以說(shuō)公司非常有效地配合國(guó)網(wǎng)公司和國(guó)家戰(zhàn)略要求，為平臺(tái)提供技術(shù)支持，預(yù)計(jì)到今年6月份將全面建成。以后會(huì)有跨區(qū)的功能應(yīng)用業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量非�？捎^。
人才激勵(lì)方面：公司一直在研究如何激發(fā)員工的的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情，未來(lái)將積極增加與項(xiàng)目相關(guān)的鼓勵(lì)科技創(chuàng)新的資本投入，包括靈活的獎(jiǎng)勵(lì)基金等方式，今年將會(huì)采取一些措施來(lái)激勵(lì)創(chuàng)新。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告11
陳家溝，是聞名中外的太極拳發(fā)祥地。位于河南省溫縣城東5公里處的清風(fēng)嶺中段，距焦作市區(qū)35公里，陳家溝原名常陽(yáng)村，明洪武年間，山西澤州人陳卜遷至該村，因村中有一條南北走向的深溝，隨陳氏人丁繁衍，該村更名陳家溝，陳家溝也稱為陳溝。全村800余戶，3200余人。
第一章、太極拳的由來(lái)和推廣
陳家溝之所以稱之為太極故里，不僅是因?yàn)辄S河與洛河交匯孕育出太極陰陽(yáng)文化，更因?yàn)樵谶@里誕生了風(fēng)靡世界的武術(shù)精粹――太極拳。太極拳是明朝末年陳家溝村民陳王廷，依據(jù)祖?zhèn)魅g(shù)，吸取民間諸優(yōu)秀拳種之精華，結(jié)合導(dǎo)引、吐納術(shù)、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)學(xué)，創(chuàng)編的一種新的內(nèi)功拳種，按陰陽(yáng)轉(zhuǎn)換之意取名太極拳。至陳氏十四世陳長(zhǎng)興，廣開(kāi)傳拳之門(mén)，河北永年人楊露憚即是其著名高徒。之后，陳氏太極拳逐步演變出全國(guó)有代表性的“楊、武、吳、孫、和”等諸多流派。
太極拳是中國(guó)武術(shù)的精粹，上世紀(jì)70年代以來(lái)，太極拳以其獨(dú)特的魅力為世人所推崇，被國(guó)家旅游局列為特種旅游項(xiàng)目，與少林寺一起成為發(fā)展河南旅游業(yè)的兩個(gè)“拳頭”產(chǎn)品之一。1978年，一代偉人鄧小平揮毫寫(xiě)下了“太極拳好”極具號(hào)召力的題詞。1990年，北京亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上1500名中日太極拳選手的精彩表演
震撼了世界。1992年，溫縣被國(guó)家體委首批命名為全國(guó)武術(shù)之鄉(xiāng)，也就是從這一年起，溫縣已先后成功舉辦了六屆太極拳年會(huì)，吸引了全世界大批的太極拳愛(ài)好者前來(lái)拜師學(xué)藝、參觀旅游，陳家溝也被中外太極拳愛(ài)好者視為“太極圣地”。20xx年陳氏太極拳被列入首批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄；20xx年，陳家溝被中國(guó)武協(xié)、民協(xié)正式命名為“中國(guó)武術(shù)太極拳發(fā)源地”、“中國(guó)太極拳發(fā)源地”和“中國(guó)太極拳文化研究基地”。
第二章、太極故里主要景區(qū)景點(diǎn)
近幾年來(lái)，溫縣依托太極拳國(guó)際品牌，大力開(kāi)發(fā)旅游資源。 20xx年，正式啟動(dòng)實(shí)施總投資1.2億元的《陳家溝旅游發(fā)展規(guī)劃》，經(jīng)辛勤努力，目前陳家溝已建成的景點(diǎn)有：歷代宗師紀(jì)念館、陳家溝武術(shù)館、楊露禪學(xué)拳處。其中，歷代宗師紀(jì)念館是為紀(jì)念太極拳歷代宗師所建，紀(jì)念館的前面塑建有太極拳鼻祖陳王廷的銅像以及歷代太極拳宗師的碑碣，碑碣上刻有歷代宗師的簡(jiǎn)介。在陳家溝武術(shù)館，可以一覽當(dāng)代太極拳師的風(fēng)采，在武術(shù)館大廳的四面墻壁上，可以看到當(dāng)代太極拳名家以及后起之秀的展板。楊露禪學(xué)拳處座落在青峰嶺下，楊露禪常常攀上青峰嶺頭，藏在樹(shù)叢中向下面的武學(xué)園內(nèi)獵看傳拳情景，并在門(mén)前空地上練習(xí)，電視連續(xù)劇《太極宗師》所講述的故事就發(fā)生在這里。楊露禪正是在這里拜陳長(zhǎng)興為師，并獲得陳氏秘傳拳譜的。之后，太極拳又逐步演變出全國(guó)有代表性的“楊、武、吳、孫”等諸大流派。目前投資20億元占地20xx余畝的中華太極拳養(yǎng)生旅游基地和太極
拳文化交流中心正在如火如荼的建設(shè)之中。
第三章、陳家溝旅游開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題
1、旅游發(fā)展氛圍日漸濃厚。
近年來(lái)，太極拳開(kāi)發(fā)得到了縣委、縣政府的高度重視，并提出“抓旅游就是抓經(jīng)濟(jì)，抓旅游就是抓發(fā)展”的新型發(fā)展思路，社會(huì)各界也對(duì)溫縣太極拳旅游開(kāi)發(fā)寄予厚望，縣政府明確將旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)培育，先后出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。但是，多年來(lái)存在的旅游業(yè)管理體制問(wèn)題一直未得到很好的解決，有的管理職能還存在一定程度的交叉和重復(fù)，阻礙了管理和服務(wù)效能的發(fā)揮。而作為陳家溝旅游開(kāi)發(fā)核心的旅游景區(qū)點(diǎn)的管理體制問(wèn)題，也是困擾旅游業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題。
2、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。
通過(guò)近些年的努力，陳家溝旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理，綜合配套能力不斷提高。隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的.不斷擴(kuò)大，旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率穩(wěn)步提高，但是旅游總收入占生產(chǎn)總值的比重，還沒(méi)有達(dá)到支柱產(chǎn)業(yè)或重要產(chǎn)業(yè)的要求，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的綜合帶動(dòng)作用還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上重要環(huán)節(jié)的娛樂(lè)和購(gòu)物，發(fā)展還很不理想，價(jià)廉物美、讓客人喜聞樂(lè)見(jiàn)的旅游商品的開(kāi)發(fā)嚴(yán)重滯后。在陳家溝景區(qū)內(nèi)還沒(méi)有形成規(guī)�；钠放粕唐肥袌�(chǎng)，有的只是零零散散的太極拳書(shū)籍、服裝和一些樣式單調(diào)的刀劍。
3、旅游市場(chǎng)逐步規(guī)范。
近年來(lái)，陳家溝旅游景區(qū)通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)優(yōu)秀旅游景區(qū)等活動(dòng)，大力整頓了旅游市場(chǎng)秩序，不斷加大了對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管力度，加強(qiáng)了對(duì)旅行社、飯店、重點(diǎn)景區(qū)和旅游從業(yè)人員的規(guī)范管理，旅游環(huán)境明顯改善，游客投訴明顯減少。隨著旅游經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，各地都認(rèn)識(shí)到了區(qū)域聯(lián)合、互動(dòng)發(fā)展的必然性，特別是以交通網(wǎng)為重點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。但是，在焦作旅游共同體的打造中，由于陳家溝距離云臺(tái)山較遠(yuǎn)，旅游集聚和擴(kuò)散效應(yīng)不能明顯發(fā)揮。
第四章、提升旅游發(fā)展水平的幾點(diǎn)建議
特色出精品，特色出效益。加快我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須走特色經(jīng)濟(jì)之路。太極拳是我縣獨(dú)有的特色資源，是一筆珍貴的無(wú)形資產(chǎn)，其壟斷性、獨(dú)特性及可持續(xù)性是其它類型的資源是無(wú)法比擬的，我們要大力開(kāi)發(fā)和利用，提升我縣旅游、交通、餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
1、必須實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。
針對(duì)旅游景區(qū)管理體制的諸多弊端，我建議應(yīng)借鑒外地比較成熟的景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，即實(shí)行景區(qū)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，在縣景區(qū)管理局的統(tǒng)一管理下，所有權(quán)實(shí)行股份制，由政府和投資方合理分配，經(jīng)營(yíng)權(quán)對(duì)社會(huì)開(kāi)放。
2、必須主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的基礎(chǔ)上，將景區(qū)資源合理分解，逐步推向市場(chǎng)，大力開(kāi)發(fā)物質(zhì)和精神兩大旅游產(chǎn)品，從根本上解決旅游產(chǎn)品單一、行不成特色等弊端，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量上的徹底轉(zhuǎn)型。
3、必須與周?chē)皡^(qū)實(shí)行區(qū)域?qū)�。由于陳家溝旅游景區(qū)屬
于典型的人文景觀，自然景觀缺乏，決定陳家溝的旅游開(kāi)發(fā)必須與周邊地緣相連，文化相通的地區(qū)實(shí)行互動(dòng)。我建議可以由市政府牽頭，與修武、新鄭、登封建立共同體，開(kāi)發(fā)“山水云臺(tái)+太極拳鄉(xiāng)+少林功夫”的組合旅游品牌。以溫縣為中心，整合以少林武術(shù)、陳家溝太極拳為主的“功夫之旅”；以嵩山、云臺(tái)山為主的“山水之旅”；以新鄭黃帝故里、姓氏發(fā)源地為主的“尋根之旅”。彼此互相推介、統(tǒng)一旅游線路，制定統(tǒng)一的旅游合作實(shí)施規(guī)則，實(shí)施共同的旅游品牌戰(zhàn)略，推廣一體化旅游，實(shí)現(xiàn)資源互享、地區(qū)共贏。
目前，我們正處在蓄勢(shì)待發(fā)的機(jī)遇期，一是縣委提出的“四區(qū)聯(lián)動(dòng)”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施城市東擴(kuò)與陳家溝相連，必將促進(jìn)產(chǎn)城融合，產(chǎn)城互動(dòng)；二是陳家溝與鄭州之間將建設(shè)一座浮橋或黃河大橋，必將拉動(dòng)太極文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和繁榮。我們要抓住機(jī)遇，迎難而上，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)工作，真正把我縣打造成全國(guó)的休閑、養(yǎng)生、習(xí)拳、觀光基地。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告12
太湖濕地公園調(diào)研報(bào)告
前言：
蘇州太湖濕地公園坐落在“人間天堂”蘇州市區(qū)的西部，西枕太湖，東接?xùn)|渚，南聯(lián)光福，與“中國(guó)刺繡之鄉(xiāng)”鎮(zhèn)湖毗鄰，規(guī)劃總面積平方公里，一期對(duì)外開(kāi)放平方公里，投資近4億。由蘇州市園林設(shè)計(jì)院編制的“蘇州太湖濕地公園方案設(shè)計(jì)”完成，由英美兩國(guó)的世界頂級(jí)設(shè)計(jì)師聯(lián)手設(shè)計(jì)。充分結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀蝗宋奶厣�，展現(xiàn)魚(yú)米之鄉(xiāng)、江南水鄉(xiāng)、刺繡之鄉(xiāng)的特征。2007年6月，蘇州太湖濕地公園被江蘇省林業(yè)局命名為省級(jí)濕地公園，于2010年2月正式對(duì)外開(kāi)園。
關(guān)鍵詞：濕地保護(hù)區(qū)設(shè)計(jì)生態(tài)
蘇州太湖濕地公園是一個(gè)自然與文化相融的個(gè)性獨(dú)具的原始時(shí)尚休閑景區(qū)，匯集了生態(tài)環(huán)境、度假休閑、旅游觀光、科普教育等功能于一體。景區(qū)在突出“自然、生態(tài)、野趣”的基礎(chǔ)上，融入觀景、人文、休閑和游樂(lè)等要素，規(guī)劃設(shè)計(jì)了濕地漁業(yè)體驗(yàn)區(qū)、濕地展示區(qū)、濕地生態(tài)棲息地、濕地生態(tài)培育區(qū)、水鄉(xiāng)游賞休閑區(qū)、濕地生態(tài)科教基地、原生濕地保護(hù)區(qū)等七大功能區(qū)，全面展現(xiàn)了現(xiàn)代水上田園的自然生態(tài)景觀。景區(qū)內(nèi)五十余座名稱造型各異的橋梁，與五里木棧道蜿蜒相連，錯(cuò)落有致地貫穿整個(gè)濕地公園。桃源人家、桑梓人家、七桅古船、漁磯臺(tái)、槿籬茅舍、半島茗茶、客至畫(huà)舫、煙波致爽等景點(diǎn)，讓人時(shí)而如同打開(kāi)一冊(cè)底蘊(yùn)深厚的志書(shū)史籍，時(shí)而又有輕松翻閱風(fēng)情風(fēng)物掌故逸興讀物的美妙感覺(jué)；而植物知識(shí)長(zhǎng)廊廣場(chǎng)、瀕危植物觀察廊、水八仙景1
區(qū)、觀鳥(niǎo)亭、濕地棲息島等景點(diǎn)又將人們帶入了一個(gè)科普知識(shí)的教育園地，讓游客汲取生態(tài)科學(xué)知識(shí)，提升自然生態(tài)的環(huán)保理念。
作為天然濕地，該地區(qū)原為太湖的一處秀麗湖灣，水壤交錯(cuò)，有茭蘆蓮菱、魚(yú)蝦蜄蛤之利，更有白鷺飛天、蛙鳴鳥(niǎo)啾之境。當(dāng)?shù)厝宋乃C萃、物產(chǎn)豐富，因春秋時(shí)吳王常來(lái)此游湖而史稱“游湖”。
一、周邊環(huán)境
自20世紀(jì)90年代起，蘇州的城市化進(jìn)程開(kāi)始高速化，城市在擴(kuò)張中吞并了原本位于城市邊緣地帶的濕地。公園的用地范圍是由黃海高程為4m左右的大堤圍起的人工魚(yú)塘群，魚(yú)塘高程在～之間，屬于人工濕地。大小不一的魚(yú)塘形成于19世紀(jì)70年代，隨著多年的變化，場(chǎng)地初步形成了4種自然型濕地類型：湖泊濕地、河流濕地、河漫灘濕地和沼澤濕地等。場(chǎng)地的陸生植被以灌木、草本和藤本植物為主，有極少量的小喬木，可分為6種簡(jiǎn)單的群落類型：灌木叢、蘆竹群落、野生油菜群落和人工菜地、草本群落、藤本群落以及人工林。水生植被類型分為沉水植物群、挺水植物群和浮葉植物群。魚(yú)塘中以人工養(yǎng)殖的淡水魚(yú)蝦和螃蟹為主，并伴生螺螄、貝殼等底棲動(dòng)物和浮游生物�？偟膩�(lái)說(shuō)，濕地的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀：圍墾過(guò)度，濕地生態(tài)功能下降；鎮(zhèn)區(qū)污染治理不到位，對(duì)濕地生態(tài)環(huán)境有嚴(yán)重影響；保障與管理不力，濕地保護(hù)缺乏良好的法制環(huán)境；退漁還湖后，替代產(chǎn)業(yè)發(fā)展困難。
二、設(shè)計(jì)形式
太湖濕地公園包括三大景區(qū)、兩條主軸線，即原生態(tài)濕地景區(qū)、濱湖特色文化景區(qū)、山嶼生態(tài)游憩景區(qū)及太湖大堤景觀主軸線和馬山、大小貢山景觀主軸線。
在規(guī)劃設(shè)計(jì)中，以“大地記憶”——“文脈延續(xù)”——“生境培育”為主線，提出七大濕地功能區(qū)：濕地漁業(yè)體驗(yàn)區(qū)、濕地展示區(qū)、濕地生態(tài)棲息地、濕地生態(tài)培育區(qū)、水鄉(xiāng)游賞休閑區(qū)、濕地生態(tài)科教基地和原生濕地保護(hù)區(qū)。城市主要干道分布在整個(gè)公園的東部和西部，整個(gè)公園分別設(shè)置了三個(gè)主要的出入口，在出入口設(shè)置機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)，減少對(duì)濕地公園環(huán)境的影響。公園內(nèi)部主要通過(guò)人行散步道和電瓶車(chē)組織游線。公園設(shè)一條寬的主環(huán)路和多條寬度分別為、、的
二、三級(jí)游路，以及各類自然式小游步道。
�。ㄒ�(jiàn)P3規(guī)劃總平面圖）
三、項(xiàng)目功能
公園場(chǎng)地基質(zhì)比較單一，地勢(shì)平坦，濕地景觀和生物環(huán)境以魚(yú)塘形式為主，一個(gè)大型濕地公園，應(yīng)具有多樣化的濕地生境。在設(shè)計(jì)方案的過(guò)程中加入了大型湖泊、山體、密林、水巷等斑塊，力圖形成生態(tài)環(huán)境完善、景觀形態(tài)豐富、游覽項(xiàng)目合理的濕地公園。
公園一期范圍有四個(gè)分區(qū)，二期范圍有三個(gè)分區(qū)。
（1）濕地漁業(yè)體驗(yàn)區(qū)：公園西部的濕地漁業(yè)體驗(yàn)區(qū)規(guī)劃有密林活動(dòng)區(qū)、原生濕地保護(hù)區(qū)、水街商業(yè)區(qū)和漁耕文化景區(qū)四大景區(qū)。（2）濕地展示區(qū)：濕地展示區(qū)是讓游客在游憩之余學(xué)習(xí)更多有關(guān)濕
地的知識(shí)。按照植物生長(zhǎng)特點(diǎn)和水文特點(diǎn)，本區(qū)有五個(gè)相互獨(dú)立又彼此聯(lián)系的景區(qū)作為濕地植物展示場(chǎng)所。本區(qū)域最南邊的兩個(gè)島嶼則是體現(xiàn)太湖之濱的稻作文化的場(chǎng)所。在蘆白稻黃的大地農(nóng)業(yè)景觀的大背景下，體會(huì)千年傳承下來(lái)的農(nóng)業(yè)文明。
�。�3）濕地生態(tài)棲息地：此區(qū)作為太湖水進(jìn)入濕地的源頭部位，需要有極為重要的水源凈化功能�？v橫交錯(cuò)的條帶型島嶼和曲折的蘆葦水巷既可加強(qiáng)凈化功能，也能吸引不同鳥(niǎo)類來(lái)此覓食、筑巢、棲息。（4）濕地生態(tài)培育區(qū)：在原有湖泊濕地生境破壞較嚴(yán)重的北部，我們利用土方工程多余泥土堆成島嶼和水灣，恢復(fù)已被破壞的濕地生態(tài)條件，增進(jìn)整個(gè)公園生態(tài)體系的完整性。
�。�5）水鄉(xiāng)游賞休閑區(qū)：這個(gè)緊靠鎮(zhèn)湖鎮(zhèn)的公園二期建設(shè)范圍內(nèi)的區(qū)域，是將來(lái)濕地公園與城鎮(zhèn)發(fā)展區(qū)的結(jié)合部分，規(guī)劃為一個(gè)具有休閑度假功能的商住區(qū)，并在河邊原有塘埂上種植樹(shù)木和濕地植物，以協(xié)調(diào)其與自然濕地間的關(guān)系。
�。�6）濕地生態(tài)科教基地：一個(gè)僅僅為旅游者設(shè)計(jì)的濕地公園是不完整的，它必須還能完成濕地研究和科學(xué)考察的需要。計(jì)劃在該片區(qū)域引入濕地植物研究和鳥(niǎo)類研究中心，為科研機(jī)構(gòu)和學(xué)生提供一個(gè)探索和實(shí)踐濕地知識(shí)的平臺(tái)。
�。�7）原生濕地保護(hù)區(qū)：二期范圍內(nèi)還有一處是位于濕地公園東北角的原生濕地保護(hù)區(qū)，這里作為和基地外農(nóng)田的過(guò)渡地帶和湖水流出濕地的必經(jīng)之地，是以生態(tài)保護(hù)為主，不考慮加入人的`活動(dòng)。（見(jiàn)P5功能區(qū)分析圖）
四、藝術(shù)小品
環(huán)境藝術(shù)小品及構(gòu)筑物的設(shè)計(jì)在環(huán)境藝術(shù)小品及構(gòu)筑物中，設(shè)計(jì)思路取材于原汁原味的民居和鄉(xiāng)間建筑，與自然環(huán)境相融合，建筑、橋梁形式古樸自然。盡量避免使用大量的混凝土構(gòu)筑物，反之，廣泛應(yīng)用了木、草、石等生態(tài)綠色材料。
五、特色植物景觀配植：
（1）森林沼澤：主要位于公園西側(cè)的邊緣地帶，以落羽杉、中山杉，水松等樹(shù)種為主，林下種植沼生草本植物如野燈心草、千屈菜、莎草、沼生水馬齒等。
�。�2）草本沼澤、草甸：在各湖心小島周?chē)浪鏍I(yíng)造草本沼澤景觀，既起到固定小島堤岸的作用，又可為水禽、涉禽提供棲息場(chǎng)地。（3）�；~(yú)塘：規(guī)劃區(qū)內(nèi)營(yíng)造一定面積的“�；~(yú)塘”，使游客能夠親身感受到植物與動(dòng)物
互養(yǎng)的良性生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)的運(yùn)行方式。
�。�4）蓮荷情趣：蓮、荷是重要的水生觀賞物種，有很高的視覺(jué)、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)學(xué)價(jià)值。盡量使品種多樣化，以滿足游客在短時(shí)間、小范圍內(nèi)能夠觀賞到多種多樣、妙趣橫生的蓮花荷花。
六、結(jié)語(yǔ)
城市的濕地景觀，是城市景觀的重要組成部分。由于濕地系統(tǒng)在生態(tài)上具有重要的調(diào)節(jié)作用，在對(duì)其進(jìn)行景觀設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮生
態(tài)方面的設(shè)計(jì)。景觀設(shè)計(jì)師需要在思想中樹(shù)立生態(tài)的觀念，從而在對(duì)城市濕地系統(tǒng)的景觀設(shè)計(jì)中，做到美學(xué)與生態(tài)兼顧，使自然與人類生活環(huán)境有良好的結(jié)合點(diǎn)，使人與自然達(dá)到和諧。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告13
一、第2季度我國(guó)旅游景區(qū)整體景氣狀況
1.旅游景區(qū)運(yùn)行狀況的總體判斷
與1季度相比，我國(guó)旅游景區(qū)行業(yè)第2季度景氣指數(shù)繼續(xù)上升，并明顯高于去年同期，景區(qū)行業(yè)的景氣指標(biāo)呈現(xiàn)樂(lè)觀的態(tài)勢(shì)。 第3季度，由于一些旅游行業(yè)利的重要政策即將出來(lái)，以及暑假的來(lái)臨，各景區(qū)的預(yù)期比較樂(lè)觀，同時(shí)對(duì)未來(lái)6月的預(yù)期同樣樂(lè)觀。相對(duì)來(lái)說(shuō)，東部和中部的景區(qū)企業(yè)比西部的景區(qū)企業(yè)要更為樂(lè)觀。
2.旅游景區(qū)行業(yè)運(yùn)行的外部影響因素 正面因素
行業(yè)外部環(huán)境利
城市居民是旅游消費(fèi)最主要的群體，因此，旅游業(yè)高增長(zhǎng)將伴隨著整個(gè)城市化進(jìn)程。我國(guó)目前正處于城市化進(jìn)程中，因此，對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)極大的推動(dòng)力。高鐵等交通設(shè)施的改善將對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)形成新的推動(dòng)力高鐵的建設(shè)，尤其是城市客運(yùn)專線的開(kāi)通，使居民的出行極為方便，旅游的半徑也隨之拓展。未來(lái)旅游業(yè)將進(jìn)入一個(gè)加速發(fā)展的周期。
政策利
在旅游行業(yè)“十二五”規(guī)劃、《國(guó)民旅游休閑綱要》、《20xx年-20xx年全國(guó)紅色旅游規(guī)劃綱要》等國(guó)家層面的旅游產(chǎn)業(yè)政策的帶動(dòng)下，更多地方性的旅游利和優(yōu)惠政策也不斷出臺(tái)，成為助推旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力催化劑。例如國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和省政府簽署了《關(guān)于共同推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略合作備忘錄》，13項(xiàng)重點(diǎn)政策措施助力國(guó)際旅游島建設(shè)。江西省地稅局近日推出《加快旅游大省建設(shè)，支持旅游業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施30條》。
節(jié)假日推動(dòng)
在第2季度中，有清明、五一、端午等多個(gè)小長(zhǎng)假，再加上今年誕生的“中國(guó)旅游日”，節(jié)假日為大眾的旅游出行提供了時(shí)間上的可能，也為商家的宣傳促銷(xiāo)及贏利帶來(lái)了機(jī)遇。中國(guó)旅游日的誕生，對(duì)旅游行業(yè)未來(lái)10年向國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)具有里程碑意義。負(fù)面因素
在通脹的背景下，旅游價(jià)格增長(zhǎng)受到抑制，也使得景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本有所增加
同時(shí)旅游規(guī)模增速，尤其是長(zhǎng)途游，將相對(duì)放緩，進(jìn)而帶來(lái)盈利空間的收縮。此外，端午節(jié)的升溫以及部分地區(qū)的旱情都不同程度抑制了旅游規(guī)模的增長(zhǎng)。
二、第2季度旅游景區(qū)行業(yè)分析
1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析根據(jù)20xx年第2季度對(duì)全國(guó)85家企業(yè)進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)分析，從整體狀況來(lái)看：由于清明、五一和端午三個(gè)小長(zhǎng)假和中國(guó)旅游日等假日因素的帶旺，本季度總體形勢(shì)繼續(xù)表現(xiàn)出良的運(yùn)行勢(shì)頭，但略低于第一季度；下季度由于學(xué)生暑假的帶來(lái)，旅游旺季持續(xù)，景區(qū)企業(yè)對(duì)行業(yè)和自身發(fā)展都更為樂(lè)觀；預(yù)計(jì)未來(lái)6個(gè)月旅游景區(qū)行業(yè)也會(huì)比較樂(lè)觀，企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展預(yù)期都將較為正面。
20xx年第2季度有近58.8%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂(lè)觀和非常樂(lè)觀，但比此數(shù)據(jù)去年第4季度的66.6%下降了7.8%。其中可能由于第2季度天氣漸熱，加上局部省市出現(xiàn)旱情和洪澇現(xiàn)象，導(dǎo)致居民出游受到一定的影響，未能達(dá)到預(yù)期。景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度的預(yù)期有所上升，預(yù)期樂(lè)觀以上的比例升至75.3%，而預(yù)期一般的則下降為23.5%。
與第1季度相比，20xx年第2季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中，有近74%的企業(yè)表示上升和較大上升，34.1%的景區(qū)表示持平，僅有不到4%的表示下降，比上一季度的經(jīng)營(yíng)狀況更為良；而下一季度有與本季度相比，景區(qū)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展預(yù)期更為樂(lè)觀，81%的企業(yè)表示會(huì)有上升和較大上升；景區(qū)企業(yè)對(duì)未來(lái)6個(gè)月的企業(yè)發(fā)展預(yù)期也呈現(xiàn)樂(lè)觀態(tài)度，并略低于對(duì)第3季度的預(yù)期。
與1季度相比，2季度景區(qū)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也更為向。 從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)都有較大幅度的回升，其中本季度有64.7%的景區(qū)表示預(yù)定人數(shù)增加或較大增加，63.5%的景區(qū)表示接待人數(shù)會(huì)增加或較大增加。而固定資產(chǎn)投資，有近66%的景區(qū)選擇增加，表示持平的景區(qū)則有32.9%，1.1%的景區(qū)表示會(huì)減少投資。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：60%的景區(qū)企業(yè)表示門(mén)票價(jià)格持平，40%企業(yè)表示增加。隨著旅游旺季的持續(xù)，超過(guò)71.6%的景區(qū)企業(yè)預(yù)期營(yíng)業(yè)收入增加，僅有不到2%的企業(yè)表示可能收入將下降。而營(yíng)業(yè)成本方面也隨著收入的`增加而增長(zhǎng)。因?yàn)橥揪皡^(qū)企業(yè)可能增加人員和營(yíng)銷(xiāo)方面的投入。有近53%的景區(qū)預(yù)期利潤(rùn)上升。 從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：從業(yè)人員數(shù)比上季度有所增加，有55.3%的景區(qū)表示從業(yè)人員人數(shù)持平，也有43.5%的景區(qū)企業(yè)增加了員工數(shù)量。另外本季度員工工資也有一定比例的增加，有近53%的景區(qū)表示增加或較大增加，有44.7%的景區(qū)表示基本不變。
2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析
本研究將調(diào)研樣本劃分為東部、中部和西部三個(gè)區(qū)域，其中東部景區(qū)占60%，中部景區(qū)占25.9%，西部景區(qū)占14.1%。
東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期
東、中、西三個(gè)區(qū)域的景區(qū)對(duì)本季度行業(yè)的發(fā)展的樂(lè)觀程度繼續(xù)上行，尤其是東西部景區(qū)所檢測(cè)的樣本企業(yè)樂(lè)觀的預(yù)期水平均上升10%以上，中部地區(qū)的樂(lè)觀水平則較上季度有所回落，為46.8%；隨著暑假的到來(lái)，三個(gè)區(qū)域?qū)ο乱患径鹊念A(yù)期都更為樂(lè)觀，尤其是西部景區(qū)，有超九成的企業(yè)表示樂(lè)觀或非常樂(lè)觀；受整個(gè)大環(huán)境利因素的推動(dòng)，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)預(yù)計(jì)，未來(lái)6個(gè)月景區(qū)行業(yè)的發(fā)展更為樂(lè)觀。
東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期
本季度三個(gè)區(qū)域的景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期也有一定程度的回升，其中東部景區(qū)有近73%的景區(qū)認(rèn)為本季度的指數(shù)將上升；而中西部預(yù)期則略低，但仍有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為本季度的環(huán)比指數(shù)會(huì)有所上升。而對(duì)第3季度，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)企業(yè)都將的預(yù)期上調(diào)，西部上調(diào)幅度最大。三個(gè)區(qū)域景區(qū)企業(yè)對(duì)未來(lái)6個(gè)月的環(huán)比指數(shù)都比較樂(lè)觀，其中西部最為樂(lè)觀，83.3%企業(yè)表示指數(shù)將會(huì)上升。
東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)都有不同幅度的上升，東部地區(qū)的上升幅度最為明顯，超過(guò)60%的企業(yè)預(yù)定人數(shù)和接待人數(shù)都有所上升，而西部則上升幅度最��；而就固定資產(chǎn)投資來(lái)說(shuō)，西部景區(qū)本季度上升比例最高，達(dá)75%，較上一季度的40% 大幅上升。西部和東部景區(qū)也有超過(guò)60%的企業(yè)表示投資增加。 從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：各個(gè)區(qū)域的景區(qū)門(mén)票價(jià)格總體趨勢(shì)是有一定程度的增加，其中中部增加的比例最高；營(yíng)業(yè)收入中，三個(gè)區(qū)域都有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)收入增加；而三個(gè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)成本也全部同時(shí)有所增加，西部的上升幅度最大；三個(gè)區(qū)域的利潤(rùn)水平都有所調(diào)整，東部企業(yè)利潤(rùn)上升最為明顯。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：隨著旅游旺季的到來(lái)，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量和員工工資都有不同程度的上升，尤其是員工工資，受通脹的影響，有超過(guò)半數(shù)的景區(qū)企業(yè)將提升工資水平。
3.景區(qū)行業(yè)的重點(diǎn)分析
本季度調(diào)查的85家景區(qū)企業(yè)中，61家重點(diǎn)景區(qū)本季度、下季度和未來(lái)6個(gè)月的行業(yè)預(yù)期在與總樣本保持基本吻合的情況下，略高于總體樣本的平均水平；61家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的預(yù)期在本季度、下季度和未來(lái)6個(gè)月與總樣本相比，樂(lè)觀程度也基本一致，這說(shuō)明這些景區(qū)對(duì)自身的運(yùn)營(yíng)狀況表現(xiàn)較為樂(lè)觀；本季度，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)的接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)增減不一，但總的來(lái)說(shuō)比總體的績(jī)效指標(biāo)稍，效益更為樂(lè)觀，門(mén)票價(jià)格基本持平，從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，工資則有大幅提高。
三、第2季度景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)
1.京滬高鐵開(kāi)通，高鐵與航空交鋒白熱化
隨著京滬高鐵開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，華北游，尤其是華北紅色游成為近期游客咨詢重點(diǎn)，升溫的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期。航空、高鐵引發(fā)旅游市場(chǎng)格局悄然改變。
與飛機(jī)相比，京滬高鐵交通成本遠(yuǎn)低于機(jī)場(chǎng)快線。此外，京滬高鐵的優(yōu)勢(shì)還在于準(zhǔn)點(diǎn)。因此，即使7月份京滬航線價(jià)格下調(diào)到與高鐵價(jià)格相差無(wú)幾，但相當(dāng)多的游客仍愿意選擇高鐵。 隨著京滬高鐵運(yùn)營(yíng)的逐步成熟，高鐵與航空兩種交通方式的競(jìng)爭(zhēng)將更趨白熱化。
2.慶首個(gè)“中國(guó)旅游日”，全國(guó)各地景區(qū)齊促銷(xiāo)
每年5月19日為“中國(guó)旅游日”。作為中國(guó)首個(gè)旅游日，今年5月19日當(dāng)天全國(guó)各地的景點(diǎn)都推行了門(mén)票優(yōu)惠措施，以示慶賀。寧海宣布，3天內(nèi)全市所有景區(qū)景點(diǎn)均免票。據(jù)寧波市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，寧海前童古鎮(zhèn)免費(fèi)當(dāng)日就有2萬(wàn)多人次的參觀量，相當(dāng)于平時(shí)周末的10倍左右。周莊古鎮(zhèn)，也在5·19當(dāng)日迎來(lái)了5萬(wàn)多人次游客，創(chuàng)下了周莊黃金周日游客量的最高紀(jì)錄。
3.赴臺(tái)游啟動(dòng)，北京、上海、廈門(mén)成第一批試點(diǎn)
大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游第一批試點(diǎn)城市為北京市、上海市及福建省廈門(mén)市。兩岸雙方還同意開(kāi)放福建居民赴金門(mén)、馬祖、澎湖地區(qū)的個(gè)人游，并盡快協(xié)商具體實(shí)施安排。自6月12日起，計(jì)劃在廈門(mén)暫住1個(gè)月以上的非福建戶籍居民可在廈門(mén)辦理赴金門(mén)旅游。
兩岸雙方商定大幅增加客運(yùn)航班，使班次總量每周達(dá)到558班，增加50％以上。大陸方面新增鹽城、蘭州、溫州、黃山4個(gè)客運(yùn)定期航點(diǎn)，臺(tái)灣新增臺(tái)南為客運(yùn)包機(jī)航點(diǎn)，新增臺(tái)南及高雄為不定期旅游包機(jī)航點(diǎn)，兩岸客運(yùn)航點(diǎn)總體上將增加到50個(gè)。
4.主題公園成景區(qū)投資“新貴”
占地1500畝、總投資約40億元人民幣的“西游記化主題公園”即將于今年7月正式動(dòng)工建設(shè)，預(yù)計(jì)兩年內(nèi)建成。
廣東虎門(mén)將打造萬(wàn)畝中國(guó)近代史主題公園。浙江省已宣布重磅建設(shè)首個(gè)hellokitty家園項(xiàng)目。此外，即將于未來(lái)幾年內(nèi)建設(shè)的航天主題公園等也在規(guī)劃中。
據(jù)北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查分析公司《新型娛樂(lè)設(shè)施市場(chǎng)潛力調(diào)查報(bào)告》指出，國(guó)內(nèi)主題公園有70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，真正盈利的只有10%左右。一邊是不斷涌入的熱錢(qián)，一邊是難以為繼的經(jīng)營(yíng)局面，主題公園的投資仍有許多值得思考的地方。
四、旅游景區(qū)行業(yè)的對(duì)策建議
1.打造全方位信息平臺(tái)進(jìn)行高鐵營(yíng)銷(xiāo)
高鐵時(shí)代便捷的交通使得游客對(duì)信息通暢的要求更高。在大眾化旅游生機(jī)勃勃、個(gè)性化旅游異軍突起和移動(dòng)電子商務(wù)盛行的今天，必須充分重視媒體的價(jià)值與作用。 具體措施上：
一是邀請(qǐng)高鐵沿線城市的主流媒體、旅行社到目的地采風(fēng)，集中宣傳，實(shí)施密集營(yíng)銷(xiāo)。
二是積極利用旅游絡(luò)、門(mén)戶站、博客、播客、微博等新媒體渠道進(jìn)行全方位的宣傳，建立旅游信息共享平臺(tái)，將旅游信息及時(shí)對(duì)外發(fā)布。
三是大的目的地應(yīng)成立服務(wù)站，借助現(xiàn)代旅游電子商務(wù)進(jìn)行信息絡(luò)整合與搜集，集信息咨詢、電子地圖、酒店預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)、旅游商品等多功能于一體，滿足高鐵散客化與深度游的市場(chǎng)需求。
2.政府與合理定門(mén)票價(jià) 格
政府與企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮各自的作用，政府給予政策優(yōu)惠與補(bǔ)貼，企業(yè)要合理制定門(mén)票價(jià)格，景區(qū)不能僅僅依靠門(mén)票經(jīng)濟(jì)，而要發(fā)揮產(chǎn)業(yè)綜合的效益。
旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)將國(guó)民旅游作為重點(diǎn)，將滿足公民的旅游需求，改善公民的生活質(zhì)量和福祉作為目標(biāo)，政府應(yīng)當(dāng)從公民權(quán)利的角度為他們創(chuàng)造條件，而不僅是追求單一經(jīng)濟(jì)功能。一定要推出公益惠民措施，讓更多群眾共享旅游業(yè)發(fā)展成果。一定要為廣大旅游消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠。倡導(dǎo)公共博物館、紀(jì)念館、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示基地、體育場(chǎng)館免費(fèi)或優(yōu)惠向公眾開(kāi)放，倡導(dǎo)旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、旅行社等旅游企業(yè)推出優(yōu)惠措施，有條件的企業(yè)可開(kāi)展針對(duì)貧困家庭、殘疾人等弱勢(shì)群體的資助、免費(fèi)或優(yōu)惠的公益性旅游活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)旅游景區(qū)對(duì)老年人、學(xué)生等特殊人群的門(mén)票優(yōu)惠政策。
3.主題公園運(yùn)營(yíng)需找創(chuàng)意，找準(zhǔn)模式
目前中國(guó)主題公園經(jīng)營(yíng)狀況不佳，原因主要在于缺乏創(chuàng)意以及經(jīng)營(yíng)模式不當(dāng)。很多主題公園簡(jiǎn)單復(fù)制海外同業(yè)，但缺乏細(xì)節(jié)；在建設(shè)初期沒(méi)有做可行性研究，卻急于回收投資，導(dǎo)致過(guò)度開(kāi)發(fā)地產(chǎn)，喪失旅游業(yè)本質(zhì)；同時(shí)，大多數(shù)中國(guó)主題公園衍生品收益僅占整體收入10%左右甚至更少，過(guò)于單一的門(mén)票收入模式不利于發(fā)展。盡管眼下各類主題公園紛紛亮出“化”牌，但其中不少項(xiàng)目?jī)H是盲目模仿，缺乏細(xì)致的市場(chǎng)分析和真正的創(chuàng)意，具有重復(fù)和簡(jiǎn)單化的缺點(diǎn)。
迪斯尼的成功是持續(xù)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)模式的成功。迪斯尼樂(lè)園每年的收入30%來(lái)自門(mén)票，30%來(lái)自購(gòu)物，還有40%的其他收入。而中國(guó)主題公園的收入80%以上來(lái)自門(mén)票，而衍生產(chǎn)品和其他盈利渠道的開(kāi)發(fā)仍處于起步階段。
對(duì)于中國(guó)主題公園的未來(lái)發(fā)展，應(yīng)該要有“景觀化、游樂(lè)化、體驗(yàn)化、娛樂(lè)化、休閑化、互動(dòng)化、道具商品化”的特點(diǎn)。此外，主題公園與地產(chǎn)的適當(dāng)結(jié)合也是一種發(fā)展方式。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告14
正面因素
旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)?預(yù)計(jì)XX年我國(guó)旅游業(yè)總體上仍將平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體平穩(wěn)為景區(qū)行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
中國(guó)在世界旅游發(fā)展中的地位愈加重要?XX年，全球境外游客總數(shù)達(dá)10億，增長(zhǎng)42%，其中約8000萬(wàn)是中國(guó)人；去年6000萬(wàn)人次到中國(guó)游覽，中國(guó)成為世界第三大旅游目的地；世界旅游組織在中國(guó)成立了5個(gè)旅游觀察站，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和分析旅游對(duì)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等方面的影響。
政策環(huán)境利好《國(guó)民旅游休閑綱要(XX-2020)》出臺(tái)，全國(guó)進(jìn)入國(guó)家主導(dǎo)、倡導(dǎo)國(guó)民旅游休閑的新時(shí)代。
負(fù)面因素
春節(jié)黃金周期間，熱點(diǎn)景區(qū)容量過(guò)載，使景區(qū)、交通和安全保障面臨著空前巨大的壓力。規(guī)�？涨暗挠慰蛿�(shù)量對(duì)目的地的公共資源形成擠占的態(tài)勢(shì)，加上群體聚集場(chǎng)所的非理性行為，管理成為假日期間景區(qū)旅游工作的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
第1季度旅游景區(qū)行業(yè)分析
1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析
從整體狀況來(lái)看：XX年第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)于行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期比上季度相比更加穩(wěn)定。
第1季度38.82%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂(lè)觀和非常樂(lè)觀；超過(guò)半數(shù)企業(yè)對(duì)景區(qū)行業(yè)的發(fā)展持審慎樂(lè)觀的態(tài)度，認(rèn)為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般；多數(shù)景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度整個(gè)行業(yè)的發(fā)展充滿信心，將近80%的企業(yè)對(duì)下季度景區(qū)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度。
第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中，有35.29%的企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r上升，而認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況下降的企業(yè)占比為7.06%。盡管超過(guò)半數(shù)企業(yè)認(rèn)為與上季度相比，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一般，但總體趨穩(wěn)，并未出現(xiàn)繼續(xù)下降的趨勢(shì)，基本符合行業(yè)發(fā)展的季節(jié)性規(guī)律。
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：與去年同期相比，XX年第1季度接待人數(shù)增加與持平的景區(qū)企業(yè)基本相當(dāng)。同時(shí)有2.35%的企業(yè)表示1季度的接待人數(shù)比去年同期下降。本季度過(guò)半數(shù)的景區(qū)認(rèn)為預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，同時(shí)42.35%的景區(qū)企業(yè)預(yù)定人數(shù)有所增加。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：94.12%的景區(qū)企業(yè)門(mén)票價(jià)格與去年同期持平，少數(shù)企業(yè)門(mén)票價(jià)格同比上升。本季度50.59%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所增加，同時(shí)有2.35%的景區(qū)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本有所下降，而8.24%的企業(yè)營(yíng)收下降。超過(guò)60%的景區(qū)企業(yè)利潤(rùn)水平與去年同期持平，約30%的景區(qū)利潤(rùn)水平出現(xiàn)回升。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：88.24%的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量與去年同期持平，景區(qū)的用工規(guī)模更加穩(wěn)定，只有1.18%的企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量有所下降。本季度約三分之一的景區(qū)員工工資同比增加，極個(gè)別的企業(yè)工資水平有所下降，多數(shù)景區(qū)的員工工資水平與去年同期持平。
2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析
東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期
本季度東部和中部地區(qū)對(duì)當(dāng)季行業(yè)預(yù)期持樂(lè)觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均接近或略超40%，西部地區(qū)33.44%的景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度，比中部地區(qū)高出一倍。東部及中部地區(qū)對(duì)下季度行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均超過(guò)80%。
東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期
對(duì)于景區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的年度環(huán)比，東中西部景區(qū)的預(yù)期基本保持一致。XX年第1季度東部地區(qū)以及中部地區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比上升的企業(yè)占比均不足30%，而西部地區(qū)38.89%的企業(yè)認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況好于XX年第4季度。各地景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比持平的企業(yè)占比均過(guò)半數(shù)，且各地均有少數(shù)景區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區(qū)80%的企業(yè)預(yù)期下季度經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比上升，中部地區(qū)這一比例略低，且6.25%的企業(yè)預(yù)期經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比下降，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況年度環(huán)比上升與持平的比例占據(jù)區(qū)域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區(qū)1.96%的企業(yè)預(yù)期年度環(huán)比下降，中部和西部地區(qū)均未出現(xiàn)預(yù)期年度環(huán)比下降的情況。
東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：中部地區(qū)75%的景區(qū)企業(yè)預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，這一比例明顯高于東部及西部地區(qū)的同類指標(biāo)。中部地區(qū)的接待人數(shù)較其他地區(qū)而言也更加穩(wěn)定。東部及西部地區(qū)均出現(xiàn)少數(shù)企業(yè)接待人數(shù)與預(yù)訂人數(shù)有一定程度的下降。各區(qū)域內(nèi)固定資產(chǎn)變動(dòng)的'趨勢(shì)整體一致，固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和有所增加的企業(yè)占比在東中西部地區(qū)的占比差距并不明顯，三個(gè)區(qū)域內(nèi)僅東部地區(qū)2%的企業(yè)表示本季度固定資產(chǎn)投資與去年相比有較大增加。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：各區(qū)域門(mén)票價(jià)格與去年同期持平的企業(yè)占比均超過(guò)75%，東部地區(qū)門(mén)票價(jià)格同比持平的企業(yè)占到96.08%，各地區(qū)均未出現(xiàn)門(mén)票價(jià)格同比下降的企業(yè)。東部及西部地區(qū)的營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本變動(dòng)趨勢(shì)基本一致，中部地區(qū)營(yíng)業(yè)成本同比持平的企業(yè)占比為75%，而營(yíng)業(yè)收入43.75%。綜合而言，中部地區(qū)的利潤(rùn)水平也保持相對(duì)穩(wěn)定的局面，東部地區(qū)7.84%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，西部地區(qū)利潤(rùn)下降最為明顯，超過(guò)15%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，西部地區(qū)應(yīng)繼續(xù)大力推動(dòng)景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并做好各項(xiàng)管理工作。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：XX年第1季度景區(qū)企業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，三個(gè)地區(qū)從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均超過(guò)85%，且只有西部地區(qū)的少數(shù)企業(yè)縮小用工規(guī)模。各地員工工資水平多數(shù)保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業(yè)提高了員工工資，西部地區(qū)5.56%的企業(yè)員工工資水平同比下降。
3.景區(qū)行業(yè)的重點(diǎn)分析
本季度僅有5.71%的企業(yè)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比下降。景區(qū)發(fā)展由淡季逐漸轉(zhuǎn)入旺季，景區(qū)企業(yè)對(duì)于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預(yù)期均高于本季度，對(duì)今年總體發(fā)展的預(yù)期呈現(xiàn)審慎樂(lè)觀的態(tài)度。XX年第1季度重點(diǎn)景區(qū)企業(yè)的規(guī)模指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)與就業(yè)指標(biāo)整體穩(wěn)定，尤其是門(mén)票價(jià)格與從業(yè)人員數(shù)量指標(biāo)同比持平的企業(yè)占比超過(guò)90%，多數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均出現(xiàn)不同比例企業(yè)有一定程度下降。
景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)
1.高端旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有望突破景區(qū)門(mén)票經(jīng)濟(jì)的瓶頸
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，緊跟市場(chǎng)需求，適時(shí)適度開(kāi)發(fā)高端旅游市場(chǎng)有望成為景區(qū)的新選擇。
2.京廣高鐵貫通為景區(qū)發(fā)展帶來(lái)新契機(jī)
京廣高鐵的開(kāi)通使廣東地區(qū)的許多次熱地點(diǎn)成為游客的新寵，陜西、山西等支線景區(qū)也在高鐵的輻射效應(yīng)帶動(dòng)下獲得了持續(xù)發(fā)展助力，游客旅途時(shí)間縮短相應(yīng)增加了其自由活動(dòng)的空間。此外，京廣高鐵開(kāi)通為沿線目的地的旅游資源整合帶來(lái)了機(jī)遇，相鄰或同類景區(qū)通過(guò)主題聯(lián)合與資源共享開(kāi)發(fā)更加有層次感和更有內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品成為可能。
3.體驗(yàn)式旅游是市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)
旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議
1.持續(xù)進(jìn)行特色主題產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，增加對(duì)游客的吸引力
我國(guó)旅游市場(chǎng)也正朝著大眾化、散客化趨勢(shì)發(fā)展。近年來(lái)，旅游方式更加靈活，景區(qū)為保持對(duì)游客持續(xù)的吸引力，應(yīng)逐漸改變單一的觀光產(chǎn)品模式，主題旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以幫助景區(qū)更好地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.善用社會(huì)媒體進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)
景區(qū)應(yīng)充分利用社會(huì)媒體這一廣泛的平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。具體而言，除了確立合理有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略外，還應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)與該品牌信息一致并能讓中國(guó)用戶產(chǎn)生文化共鳴的網(wǎng)站；在主要社會(huì)媒體網(wǎng)站（包括幾大視頻分享網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)和微博）建立網(wǎng)頁(yè)，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響范圍；推出具創(chuàng)新性的社會(huì)媒體宣傳活動(dòng)來(lái)驅(qū)動(dòng)流量并捕獲消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
3.旅游經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信先行
景區(qū)企業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是其必須要遵循的宗旨和第一要義�！奥糜瓮对V與質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”的建立有助于進(jìn)一步暢通旅游投訴的渠道，規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升全行業(yè)的服務(wù)水平。
景區(qū)調(diào)研報(bào)告15
一、景區(qū)旅游資源：
烏鎮(zhèn)擁有兩大成熟型景區(qū)：東柵景區(qū)和西柵景區(qū)是國(guó)家五A級(jí)景區(qū)，占地面積平方公里；其中東柵景區(qū)主要以“一日觀光游”為主，西柵景區(qū)主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢(qián)幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺(tái)、昭明書(shū)院、匯源當(dāng)鋪、烏鎮(zhèn)大戲院等。
二、部門(mén)概括
烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)下屬現(xiàn)有景區(qū)銷(xiāo)售公司、景區(qū)管理公司、景區(qū)經(jīng)營(yíng)公司、景區(qū)配套建設(shè)公司及其他行政職能部門(mén)。景區(qū)銷(xiāo)售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預(yù)訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預(yù)訂中心含有：前廳接待員、話務(wù)員、咨詢員、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂員、計(jì)調(diào)、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導(dǎo)游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心含有：市場(chǎng)銷(xiāo)售員、商務(wù)銷(xiāo)售員、品牌設(shè)計(jì)、媒體接待、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等崗位。
三、景區(qū)接待服務(wù)：
烏鎮(zhèn)景區(qū)接待包括賓客接待中心、咨詢預(yù)訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及導(dǎo)游、售票、預(yù)訂、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、咨詢和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng)建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng)建特色，實(shí)現(xiàn)一崗一品的主題，特增設(shè)有人性化特色服務(wù)如：景區(qū)大前臺(tái)24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車(chē)票、飛機(jī)票、火車(chē)票，旅游網(wǎng)購(gòu)服務(wù)等。在這一方面，我認(rèn)為烏鎮(zhèn)景區(qū)還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著嚴(yán)格的要求。
四、景區(qū)的人員的解說(shuō)服務(wù)：
�、�、烏鎮(zhèn)景區(qū)培養(yǎng)景區(qū)講解員要求：
①、熟記導(dǎo)游詞
1、導(dǎo)游要熟記導(dǎo)游詞，以便順暢的講給游客；
2、發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。
②、對(duì)景區(qū)講解員的'禮儀接待、語(yǔ)言表達(dá)、對(duì)客服務(wù)態(tài)度也有相應(yīng)的培訓(xùn)。
③、加強(qiáng)了解企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)增強(qiáng)信心。
�、妗�(dǎo)游講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)：一次偶爾的機(jī)會(huì)，正好由烏鎮(zhèn)的景區(qū)講解員為我講解導(dǎo)游詞，在調(diào)研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話不流暢，但是由于不斷的培訓(xùn)，講解，漸漸地也對(duì)講解有了一定的經(jīng)驗(yàn)。況且公司的培訓(xùn)也有著嚴(yán)格的要求。
五、景區(qū)的環(huán)境和安全情況：
烏鎮(zhèn)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數(shù)均為全國(guó)古鎮(zhèn)之最，景區(qū)內(nèi)保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區(qū)東西的西柵老街長(zhǎng)度達(dá)公里，兩岸臨河水閣綿延公里余。關(guān)于安全方面，景區(qū)設(shè)置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標(biāo)志，考慮十分周到，除了標(biāo)志牌以外，景區(qū)內(nèi)有安保隊(duì)進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓(xùn)時(shí)都會(huì)對(duì)安全情況進(jìn)行培訓(xùn)，要求景區(qū)每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進(jìn)行安全模擬培訓(xùn)。因此，景區(qū)的安全情況做的還是十分到位的。
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