共享單車調(diào)研報告

時間：2024-11-07 06:57:30 調(diào)研報告我要投稿

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共享單車調(diào)研報告

　　隨著個人素質(zhì)的提升，報告的適用范圍越來越廣泛，其在寫作上具有一定的竅門。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的共享單車調(diào)研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

共享單車調(diào)研報告

共享單車調(diào)研報告1

　　火了許久的共享單車，從最開始的新鮮，到投放單車后的一系列不文明的使用行為出現(xiàn)。從我們身邊最貼近的人群來調(diào)查，從共享單車投放主要的受益人群----學(xué)生出發(fā)，我們大學(xué)生對于共享單車是持一個怎樣的態(tài)度呢?

　　我們設(shè)計了主題為《關(guān)于大學(xué)生對共享單車使用情況及現(xiàn)存問題的調(diào)查》的調(diào)研問卷。此次問卷有效填寫份數(shù)為159份。我們采取了線上填寫與線下紙質(zhì)填寫，最后將紙質(zhì)填寫的手工錄入，得出我們最終的調(diào)研結(jié)果。

　　此次調(diào)研的大學(xué)生集中分布在西南地區(qū)，最集中的地區(qū)為重慶地區(qū)，占了87.42%。作為山城的重慶，由于地勢原因，重慶這座城市是沒有專門的自行車道的，在共享單車的使用過程中本身就有一定的限制。

　　調(diào)研結(jié)果顯示，在所調(diào)查的人中，性別與是否使用過共享單車是有一定關(guān)系的。這在后面的問題“你沒有使用過共享單車的原因”有35%的女生選擇的是不會騎單車中也有體現(xiàn)。使用過共享單車的47.37%的男生相較于36.36%的女生具有明顯的差別。所以，筆者認(rèn)為共享單車的使用者具有性別差異。

　　在所調(diào)查的大學(xué)生中，有61.01%的人沒有使用過共享單車，在繼續(xù)的原因調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，最大的原因是不了解共享單車與本身環(huán)境的限制---地勢不平。除開客觀原因外，共享單車的運營平臺應(yīng)該要多多加強共享單車的宣傳，并且宣傳的內(nèi)容要有干貨。比如租用的程序、收費模式的解釋、使用過程的注意事項，讓消費者在使用前就了解，同時也可以避免消費者頭一次使用時吃啞巴虧。下圖為沒有使用共享單車的其他原因。

　　42.77%使用過共享單車的人表示使用時車輛有破損，而其他在使用過程中遇到的問題大多數(shù)是共享單車數(shù)量少以及二維碼損壞，這兩者都是占了32%的比例。其余還有車未上鎖、APP有漏洞等問題。最大的問題是車輛破損，破損原因筆者相信有人為原因還有自然原因，又或者是共享單車本身的質(zhì)量問題，因為好幾個同學(xué)都表示自己遇到的存在破損的共享單車是腳踏板缺失。在排除他人惡意拆卸共享單車腳踏板的因素后，就可能是單車自身的質(zhì)量問題了�；蛟S，共享單車的質(zhì)量并沒有其宣傳的那么好。但同時，在指責(zé)質(zhì)量問題的同時，也應(yīng)該思考我們在使用過程中有沒有盡量保護共享單車呢，會不會因為不是自己的愛車，就一點也不注意保護呢?規(guī)范自身行為，是我們在抱怨之前更需要做的。下圖為人們在使用共享單車是所遇問題。

　　規(guī)范自身行為，在我們所調(diào)查的范圍內(nèi)，還是做得比較好的`，74.84%的人表示會按照其要求將其歸位。而這可能是因為我們調(diào)查的對象是大學(xué)生，思想文化水平還算較高的緣故。但是在勸阻他人將共享單車據(jù)為己有這一方面，40.88%的人表示不會阻止別人將共享單車據(jù)為己有的行為。

　　因為山城重慶的地勢，46.54%的同學(xué)都表示身邊的共享單車數(shù)量稀缺，以致44.65%的人只是偶爾使用共享單車。45.91%使用過共享單車的同學(xué)表示自己選擇使用是因為以車代步，方便出行。另外，不少(41.51%)同學(xué)表示外出游玩的時候會使用共享單車。選擇使用共享單車，大多數(shù)同學(xué)是因為其便捷性、環(huán)保性、經(jīng)濟性。下圖分別是選擇使用共享單車的情況以及促使人們使用共享單車的因素。

　　在調(diào)查到對共享單車的整體滿意程度時，38.36%的人表示比較滿意，37.74%的人持一般態(tài)度。只有2.52%的人表示不滿意�？磥�，共享單車這一行業(yè)還是有一定的提升的空間的，在更好的為大眾服務(wù)這一方面來說還可以做得更好。在調(diào)查過程中，我們了解到，學(xué)生認(rèn)為推行使用共享單車的意義在于倡導(dǎo)綠色出行、緩解交通壓力、以及增加出行便捷度。還有大多數(shù)女生認(rèn)為共享單車可以為市民提供休閑娛樂的方式。下圖為人們認(rèn)為推行共享單車的其他意義。

　　在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)，盡管是山城重慶，不同地區(qū)對共享單車的評價也不同。在地勢相對平坦的大學(xué)城的學(xué)生表示該地區(qū)共享單車的數(shù)量充足，對投放的共享單車表示滿意。處于地勢不平的西南大學(xué)的學(xué)生表示不滿意大多數(shù)是因為地勢的客觀原因。所以，筆者認(rèn)為，在投放共享單車時應(yīng)該考慮當(dāng)?shù)氐貏莠F(xiàn)狀決定投放數(shù)量，同時也要考慮投放地點的主要消費人群，若是學(xué)生，則可以選擇比預(yù)期數(shù)量多投放百分之幾。另外，也可以創(chuàng)新共享單車的使用方式比如電力發(fā)動或者太陽能發(fā)動，在地勢不那么平坦的地方也能正常使用。創(chuàng)新能源方式，像上海已經(jīng)投放試運行的共享電動車，類似的新能源共享單車形式，半人力半新資源騎行共享單車，對于“懶人一族”應(yīng)該是特別有吸引力的。

　　此次調(diào)研，筆者認(rèn)識到共享單車還有很長的路要走，這條路需要走的更好，提升大眾對其滿意度。共享單車的現(xiàn)狀還算差強人意，但公司在產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品維護與投放等方面還需要更加完善。期待著共享單車的明天，等更好的為大眾提供便捷。

共享單車調(diào)研報告2

　　摘要：ofo共享單車是一項創(chuàng)舉，它切實瞄準(zhǔn)了大學(xué)生的需求，解決了許多痛點，是適宜當(dāng)下校園環(huán)境的，收到了許多好評，它也因此快速擴展、我覺得我們可以將它作為案例，深刻分析體會，對我們今后的學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)將會有很大的作用、

　　關(guān)鍵詞：ofo共享單車，大學(xué)校園，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

　　一、調(diào)查背景

　　我們學(xué)校位于北京市昌平區(qū)沙河，位置比較偏僻，交通主要以地鐵為主，我們學(xué)生自己出行不太方便、ofo共享單車入駐我們學(xué)校不到一學(xué)期，同學(xué)們也剛開始接觸共享單車，但已經(jīng)有了很大反響，共享單車現(xiàn)在正在快速擴展并完善、

　　二、調(diào)查方法

　　我這次對ofo共享單車的調(diào)研方法主要為抽樣調(diào)查和調(diào)查問卷、首先我隨機選取了本校大約100名同學(xué)，男女比例約為7：3、然后對他們發(fā)放調(diào)查問卷，以自愿為前提，讓同學(xué)們認(rèn)真填寫，我也準(zhǔn)備了一些小禮物感謝同學(xué)們的配合、填完問卷后我收回并逐一統(tǒng)計數(shù)據(jù)、

　　三、調(diào)查結(jié)果和結(jié)論

　　本次共得到有效問卷98份、通過對這些問卷的整理合和分析可以得出以下結(jié)論：

　　1、在收回的98份問卷中，對ofo共享單車表現(xiàn)歡迎和喜歡的有78份，大約占80%，表明了同學(xué)們大部分喜歡并認(rèn)可共享單車，共享單車在我們學(xué)校還有很大的發(fā)展空間、

　　2、大部分同學(xué)們對于單車的收費方式和價格表示接受，甚至還有一部分同學(xué)覺得價格偏低，對單車價格表示不能接受的問卷數(shù)為0份、這表明ofo共享單車的收費方式是合理的并適宜我們大學(xué)生的，還有很大的盈利空間、

　　3、許多同學(xué)表示小黃車現(xiàn)在還不夠完善，有諸如小黃車流失、被私藏或上私鎖、損壞、數(shù)量和質(zhì)量不足、收費有很大漏洞等問題、這表明小黃車作為商業(yè)項目運作的開始階段仍有許多問題要解決，達到成熟的商業(yè)化還有很多地方要改進、

　　4、同學(xué)們大多對小黃車這種新興模式持認(rèn)可態(tài)度，對它的潛力和發(fā)展也很樂觀、這表明ofo共享單車這種模式和盈利方式可行性很大，潛力是很大的，是能夠適應(yīng)當(dāng)下市場環(huán)境的、

　　四、總結(jié)和建議

　　通過這次對我校ofo共享單車的市場調(diào)研，得到的結(jié)論總結(jié)為以下四點：共享單車是受學(xué)生喜歡的，還有很大的擴展空間、共享單車現(xiàn)在的收費是不高的，盈利還有空間、共享單車在運營上還存在許多問題，達到成熟的商業(yè)化還有很長路要走、

　　共享單車是受學(xué)生認(rèn)可的，并有著很大的`潛力和發(fā)展空間、

　　對于ofo共享單車的運營和未來的發(fā)展，我們有以下建議：

　　1、完善運作和收費系統(tǒng)，正式化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、

　　2、收費模式和價格可以更加具體化、人性化、

　　3、加強監(jiān)管，讓每輛車實現(xiàn)更大的價值、

　　4、可以引進投資擴大規(guī)模，增加小黃車的數(shù)量和質(zhì)量、

　　附錄：北郵小黃車調(diào)查問卷

　　北郵小黃車調(diào)查問卷

　　您好，我們正在做一個關(guān)于我校小黃車的市場調(diào)查問卷，您的寶貴意見將對我們有很大幫助，耽誤您幾分鐘作答，十分感謝您的配合，謝謝！

　　1、您的性別是？

　　A、男

　　B、女

　　2、您是否使用小黃車？

　　A、經(jīng)常使用

　　B、偶爾使用

　　C、幾乎不使用

　　3、您對小黃車這個新項目持怎樣的態(tài)度？

　　A、喜歡并期待

　　B、沒什么感覺

　　C、不喜歡

　　4、您對現(xiàn)在小黃車的收費持怎樣的態(tài)度？

　　A、能夠接受

　　B、勉強接受

　　C、不能接受

　　5、您覺得小黃車的模式足夠完善嗎？

　　A、比較完善

　　B、不完善

　　6、如果您覺得不夠完善，能指出突出的漏洞或不足嗎？（選做）

　　7、您對小黃車現(xiàn)在的數(shù)量和質(zhì)量滿意嗎？

　　A、滿意

　　B、比較滿意

　　C、不滿意

　　8、您對小黃車的盈利模式持怎樣態(tài)度？

　　A、創(chuàng)新不錯

　　B、一般

　　C、不樂觀

　　9、您覺得小黃車有發(fā)展?jié)摿幔?/p>

　　A、很有潛力

　　B、一般

　　C、沒有潛力

　　10、您能提出一些建議或措施嗎？（選做）

　　十分感謝您的配合，謝謝！

共享單車調(diào)研報告3

　　一、調(diào)查背景

　　我們學(xué)校位于北京市昌平區(qū)沙河，位置比較偏僻，交通主要以地鐵為主，我們學(xué)生自己出行不太方便。ofo共享單車入駐我們學(xué)校不到一學(xué)期，同學(xué)們也剛開始接觸共享單車，但已經(jīng)有了很大反響，共享單車現(xiàn)在正在快速擴展并完善。

　　二、調(diào)查方法

　　我這次對ofo共享單車的調(diào)研方法主要為抽樣調(diào)查和調(diào)查問卷。首先我隨機選取了本校大約100名同學(xué)，男女比例約為7:3。然后對他們發(fā)放調(diào)查問卷，以自愿為前提，讓同學(xué)們認(rèn)真填寫，我也準(zhǔn)備了一些小禮物感謝同學(xué)們的配合。填完問卷后我收回并逐一統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　三、調(diào)查結(jié)果和結(jié)論

　　本次共得到有效問卷98份。通過對這些問卷的整理合和分析可以得出以下結(jié)論：1.在收回的98份問卷中，對ofo共享單車表現(xiàn)歡迎和喜歡的有78份，大約占80%，表明了同學(xué)們大部分喜歡并認(rèn)可共享單車，共享單車在我們學(xué)校還有很大的發(fā)展空間。

　　2.大部分同學(xué)們對于單車的收費方式和價格表示接受，甚至還有一部分同學(xué)覺得價格偏低，對單車價格表示不能接受的問卷數(shù)為0份。這表明ofo共享單車的收費方式是合理的并適宜我們大學(xué)生的，還有很大的盈利空間。

　　3.許多同學(xué)表示小黃車現(xiàn)在還不夠完善，有諸如小黃車流失、被私藏或上私鎖、損壞、數(shù)量和質(zhì)量不足、收費有很大漏洞等問題。這表明小黃車作為商業(yè)項目運作的開始階段仍有許多問題要解決，達到成熟的商業(yè)化還有很多地方要改進。

　　4.同學(xué)們大多對小黃車這種新興模式持認(rèn)可態(tài)度，對它的潛力和發(fā)展也很樂觀。這表明ofo共享單車這種模式和盈利方式可行性很大，潛力是很大的，是能夠適應(yīng)當(dāng)下市場環(huán)境的。

　　四、總結(jié)和建議

　　通過這次對我校ofo共享單車的市場調(diào)研，得到的結(jié)論總結(jié)為以下四點：共享單車是受學(xué)生喜歡的，還有很大的擴展空間。共享單車現(xiàn)在的收費是不高的，盈利還有空間。共享單車在運營上還存在許多問題，達到成熟的商業(yè)化還有很長路要走。

　　共享單車是受學(xué)生認(rèn)可的，并有著很大的潛力和發(fā)展空間。

　　對于ofo共享單車的運營和未來的發(fā)展，我們有以下建議：1.完善運作和收費系統(tǒng)，正式化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。2.收費模式和價格可以更加具體化、人性化。3.加強監(jiān)管，讓每輛車實現(xiàn)更大的價值。

　　4.可以引進投資擴大規(guī)模，增加小黃車的數(shù)量和質(zhì)量。

　　附錄：北郵小黃車調(diào)查問卷

　　北郵小黃車調(diào)查問卷

　　您好，我們正在做一個關(guān)于我校小黃車的.市場調(diào)查問卷，您的寶貴意見將對我們有很大幫助，耽誤您幾分鐘作答，十分感謝您的配合，謝謝！

　　1.您的性別是？

　　A、男B、女

　　2.您是否使用小黃車？

　　A、經(jīng)常使用B、偶爾使用C、幾乎不使用

　　3.您對小黃車這個新項目持怎樣的態(tài)度？

　　A、喜歡并期待B、沒什么感覺C、不喜歡

　　4.您對現(xiàn)在小黃車的收費持怎樣的態(tài)度？

　　A、能夠接受B、勉強接受C、不能接受

　　5.您覺得小黃車的模式足夠完善嗎？

　　A、比較完善B、不完善

　　6.如果您覺得不夠完善，能指出突出的漏洞或不足嗎？（選做）

　　7.您對小黃車現(xiàn)在的數(shù)量和質(zhì)量滿意嗎？

　　A、滿意B、比較滿意C、不滿意

　　8.您對小黃車的盈利模式持怎樣態(tài)度？A、創(chuàng)新不錯B、一般C、不樂觀

　　9.您覺得小黃車有發(fā)展?jié)摿幔?/p>

　　A、很有潛力B、一般C、沒有潛力

　　10.您能提出一些建議或措施嗎？（選做）

　　十分感謝您的配合，謝謝！

共享單車調(diào)研報告4

　　在一些城市的大街小巷中，橙色、黃色的自行車也從并不多見到觸手可騎。共享單車，其實叫B2C分時租賃更準(zhǔn)確些，這種商業(yè)模式是真正在解決人們的痛點還是在創(chuàng)造需求？

　　在資本并不活躍的20xx，以摩拜單車和ofo為代表的共享單車成為了明星項目，數(shù)月間吸引了10億元以上的資本，并帶動十余家共享單車創(chuàng)業(yè)。

　　也許你想了解：

　　摩拜與ofo，各自用戶表現(xiàn)和增長情況如何？（第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)）

　　共享單車用戶有哪些特征？每次騎行距離如何？有哪些典型使用場景？

　　人們的短途出行的行為，有沒有因為共享單車而改變？

　　共享單車的商業(yè)模式是否可持續(xù)？

　　在共享單車最火熱的這個冬天，企鵝智酷在線調(diào)研了六千余名智能手機用戶，結(jié)合Quest Mobile大數(shù)據(jù)，為你揭示消費者對于共享單車的使用行為和共享單車模式的現(xiàn)狀和趨勢。

　　主要發(fā)現(xiàn)：

　　1、ofo和摩拜單車作為共享單車市場的兩強玩家目前正處于高速增長階段。二者用戶重合率增長明顯。ofo比摩拜的年輕用戶更多，但打開頻次更低；

　　2、地鐵站/車站與目的地之間的通勤是用戶使用頻率最高的出行場景，61.3%的用戶單次騎行距離在三千米以內(nèi)，南方城市用戶單次騎行距離比北方用戶遠；

　　3、偶遇式騎行、健身鍛煉和主動出行的場景具有增長潛力；

　　4、共享單車用戶的活動參與和分享意愿很高，70%的用戶表示未來還會經(jīng)常使用；

　　5、如何更好地權(quán)衡單車的流動性與用戶出行計劃性，騎行舒適度與磨損度，以及更好地引入互聯(lián)網(wǎng)征信是共享單車未來可改善的方向。

　　一、兩強格局：用戶增長迅速，重疊用戶擴大

　　與格局已定的打車應(yīng)用相比，共享單車模式在剛剛興起時的推廣更加理性。以ofo和摩拜單車為代表的共享單車是市場的先進入者也是占有率最高的兩家，二者均處于用戶數(shù)大量增長階段。

　　從Quest Mobile監(jiān)測的ofo與摩拜單車的月度日均活躍用戶數(shù)變化來看，兩家的日活從20xx年8月起開始持續(xù)快速增長。

　　摩拜單車新進入北京、深圳和成都后當(dāng)月的日均活躍用戶增長非常明顯。ofo，在7月和8月由于學(xué)生放假導(dǎo)致需求驟減，月度日均活躍用戶明顯降低，開學(xué)后及走出校園之后增長加快，但是增速慢于摩拜單車。

　　不過，ofo在20xx年1月份開始陸續(xù)開通合肥、佛山、武漢等多座城市，其增長速率比上個月明顯加快。共享單車的用戶市場初具規(guī)模，此時開拓新城市對于整體用戶增長效果十分顯著。

　　我們還發(fā)現(xiàn)，隨著共享單車兩強玩家滲透率的提高，二者的用戶重合率也在增長。20xx年10月已有超過21萬用戶是ofo和摩拜單車的雙用戶，11月增加至49.05萬，12月達到72.82萬，20xx年1月達到了121.56萬。

　　目前單車的投放量還沒有達到隨時隨地有車騎的程度，這對于除兩強玩家之外的其他共享單車公司也是一個機會——用戶“非排他”地使用共享單車應(yīng)用，甚至已經(jīng)下載一個共享單車應(yīng)用的用戶可能比非用戶更容易下載第二個共享單車應(yīng)用，而多下載一個應(yīng)用的最主要的門檻就是用車押金了。

　　ofo用戶的人均單日使用次數(shù)和人均單日使用時長均略低于摩拜單車用戶。用戶較頻繁打開應(yīng)用可能是由于尋找周圍的車，或者查看活動等。高頻的打開行為也為共享單車應(yīng)用在騎行之外拓展其他消費場景提供了可能性。

　　根據(jù)企鵝智酷的調(diào)研，ofo和摩拜單車的用戶性別比例較為接近，而ofo的90后用戶比例比摩拜單車高近10%。起源于校園的ofo更容易培養(yǎng)更年輕用戶的單車使用習(xí)慣。

　　二、出行場景：以五千米以內(nèi)的剛需通勤為主

　　從用戶的出行場景來看，高達62.9%的用戶使用共享單車完成地鐵站/車站和目的地之間的距離。共享單車目前主要投放的地點是人口稠密的大城市，車站/地鐵站和目的地之間容易形成短途出行的高頻需求。49.5%的用戶會在步行過程中看到單車就使用以節(jié)省出行時間，這說明隨機偶遇式的用車出行場景非常多，單車提高了人們的出行效率。

　　騎車健身鍛煉和與朋友騎車出游的場景分別占20.4%和16.4%，這兩種場景可能更多屬于主動出行，頻率相對剛需通勤更低，騎行時間可能更長。

　　校園內(nèi)通勤盡管占整體6.3%，但是對于數(shù)量龐大的在校學(xué)生群體而言是最主要的日常通勤，在封閉校園中通勤的頻率高而且規(guī)律明顯，是不可忽視的市場。

　　從共享單車用戶的單次騎行距離分布來看，92%的用戶單次騎行的距離在五千米以內(nèi)。單次騎行三千米以內(nèi)的用戶最多，占61.3%，其次是3-5千米，占30.7%。從城市維度來看，南方用戶單次騎行距離遠的占比更高。廣州和深圳的用戶單次騎行距離小于三千米的比例低于北京和上海，騎行三千米以上的比例更高。

　　不同用戶的短途出行行為和高頻通勤區(qū)域能反映其生活習(xí)慣甚至消費力。通過大數(shù)據(jù)可以優(yōu)化單車投放。根據(jù)不同特征類型用戶的使用行為和偏好為其提供更具個性化的延伸服務(wù)，也是共享單車進一步優(yōu)化用戶體驗的可能方向。

　　三、用戶態(tài)度：積極參與，留存率高

　　用戶對共享單車的線上和線下的主動傳播意愿非常積極。無論是ofo還是摩拜單車，均有超過六成的用戶會主動推薦他人使用共享單車。和摩拜單車相比，ofo的活動更加豐富，app中有專門的活動菜單，活動包括星期一免費騎、在特定時間騎行可抽獎等。ofo用戶分享騎行體驗或者紅包的比例也比摩拜用戶高近兩成，參加相關(guān)活動的踴躍程度也遠高于摩拜單車（33.2% vs 11.6%）。

　　由于ofo單車初版不如摩拜單車結(jié)實，ofo用戶上報車輛故障的比例明顯高于摩拜單車用戶，分別為39.3%和26.2%。二者用戶舉報違停（如停在校外/小區(qū)里等）的比例分別為18.9%和13.2%。用戶在規(guī)范用車上比較積極。作為具有全民共享性質(zhì)的'產(chǎn)品，共享單車不僅實現(xiàn)了單車的共享，在運營上也調(diào)動消費者協(xié)助維護車輛質(zhì)量和信息共享，以及通過優(yōu)惠共享和活動參與鼓勵用戶在社交鏈中自發(fā)傳播，形成良好的口碑效應(yīng)。

　　在良性循環(huán)的運營下，共享單車的用戶忠誠度非常高。我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶對于共享單車并不是一時嘗鮮，從用戶整體使用反饋來看，共享單車極有潛力成為高頻使用的裝機必備應(yīng)用。有近七成共享單車用戶表示，還會經(jīng)常使用。僅1.2%的用戶表示不會再使用。高留存率意味著在目前市場未飽和的情況下獲取新用戶更加關(guān)鍵。

　　四、痛點與改進：往返需求、舒適度和信用分

　　1、流動性與計劃性的權(quán)衡

　　整體來看，共享單車用戶目前的最大痛點是想騎車的時候周圍沒有，占55.2%。在人流量比較高的地區(qū)附近，隨著單車投放量的增加，會形成一定的動態(tài)平衡，想騎卻沒有的情況會減少。

　　其次是往返需求難以同時滿足：擔(dān)心返途沒有車的情況是41.4%的用戶的痛點。返途車不在的不確定性，本質(zhì)上和“想騎但周圍沒有”的情況類似。使用共享單車的用戶可分為單程用車和往返用車，往返用車的用戶在回程之前是一直推著車，還是先把車鎖上等返途再重新找車，可能是令往返用戶比較尷尬的選擇。

　　隨著用戶使用共享單車出行習(xí)慣的養(yǎng)成，會有部分用戶的用車出行更加具有規(guī)律性。目前摩拜單車的15分鐘預(yù)約功能對于用戶而言已經(jīng)是一個可以提前規(guī)劃用車的場景。未來如何在單車的流動性和滿足用戶的出行計劃性之間權(quán)衡優(yōu)化，或許是共享單車進一步打磨用戶體驗的一個可行方向。

　　2、舒適度與磨損率的權(quán)衡

　　共享單車的騎行舒適度也為四成用戶所詬病。以摩拜為例，智能鎖、實心胎和更沉重的車身讓一輛共享單車造價不菲，盡管長期攤薄了運營維修成本，但犧牲了一些用戶體驗，也導(dǎo)致了用戶無法騎行過長的距離。舒適性和磨損率的問題ofo和摩拜單車都在新一代單車中進行了優(yōu)化。

　　3、推動社會征信

　　摩拜單車在應(yīng)用中引入信用分，用戶注冊后即可獲得100分基礎(chǔ)信用分，良好的騎行記錄和檢舉違�，F(xiàn)象可以增加信用分，反之會減少信用分。當(dāng)分?jǐn)?shù)低于100分時騎行費用增加。然而，21.2%的消費者認(rèn)為他們并沒有從信用分的增加中獲得收益或者激勵。

　　最近獲得1億元A++輪融資的優(yōu)拜單車與芝麻信用達成了“免押金掃碼租車”服務(wù)協(xié)議，只要芝麻信用評分達到650分以上，用戶無需押金即可租車。在多數(shù)共享單車應(yīng)用均需要用戶繳納99~299不等金額的押金時，免押金對于新用戶會有吸引力。而對于有使用單車出行剛性需求的用戶，下載多個共享單車應(yīng)用可能是更好的選擇。

　　共享單車推動社會信用建設(shè)也是可以優(yōu)化改進的方向，如將多次騎行獲得的信用記錄作為個人整體信用記錄的一個參考維度。目前，不同的信用記錄還沒有做到跨平臺的打通，信用記錄被賦予的權(quán)重依然比較低。未來，信用會是越來越重要的虛擬貨幣。

　　五、共享單車模式會改變我們的出行嗎？

　　在企鵝智酷之前的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用會潛移默化地改變用戶的行為，如外賣應(yīng)用的普及削弱了人們下廚做飯的意愿，打車應(yīng)用的普及削弱了人們買車的意愿。那么使用共享單車是否也會改變?nèi)藗兊亩掏境鲂幸庠改兀空{(diào)研中顯示的消費者改變超出了我們的預(yù)期。

　　共享單車的出現(xiàn)讓近六成用戶有了更好的代步選擇。自行車也代替了一部分公共交通甚至打車的出行。特別地，有48.7%的消費者在使用單車之后短途出行頻率增加，這說明共享單車對于消費者主動的短途出行有明顯的刺激作用。沒有出行改變的僅占8.8%。

　　共享單車，或許叫單車分時租賃更準(zhǔn)確些，因為狹義來看它并沒有充分調(diào)動閑置的單車資源，目前還是以專門生產(chǎn)的單車為主。但是它依然是一種帶有“分享精神”的生活方式——用戶不需要擁有單車便可以使用，并通過自己的力量協(xié)助單車的運營更規(guī)范和更效率。

　　用戶調(diào)研顯示共享單車并不是在創(chuàng)造偽需求，而是確實在解決短途出行問題和提供對一些人而言更優(yōu)的出行解決方案，并已經(jīng)積累了良好的口碑和用戶忠誠度。也許剛誕生不久的共享單車依舊有各種問題，但長遠來看，它或許能夠推動一個更加通暢、環(huán)保和誠信的出行環(huán)境。

共享單車調(diào)研報告5

　　上周，一款披上黃金甲、裝上充電寶的共享單車再度成為全民話題，半小時1.5元的騎行價格也刷新了共享單車的最高單價。吐槽如潮水般涌來。顏色不夠用了的擔(dān)心在此刻顯得有些滑稽，但不斷涌現(xiàn)的新車卻一再挑戰(zhàn)經(jīng)濟學(xué)的生產(chǎn)規(guī)模邊界。距離7月的共享單車正賽已經(jīng)到達沖刺階段，這輛被譽為新經(jīng)濟代表的戰(zhàn)車將何去何從?或許是所有人都迫切想知道的答案。

　　擴張!擴張!共享單車演繹速度與激情

　　剛剛過去的一周，共享單車的玩家們用實力演繹了什么叫做速度與激情。

　　如果你在上周四的早上路過北京和杭州的街頭，或許已經(jīng)被一款涂成土豪金顏色的共享單車晃暈了眼。雖然被網(wǎng)友吐槽顏色丑到爆，但這款名為酷騎單車的共享單車還是迅速成為全民話題。在南方的一些城市，車身涂成黑白線條的斑馬車也在悄悄地等待時機爆發(fā)。興奮的人們開始重新思考一個問題，顏色不夠用了的擔(dān)心是否是多余的?既然市場能容得下土豪金戰(zhàn)車的重金屬搖滾，那么文藝小清新的糖果色單車，或是野性款的豹紋、虎紋，或許也能等到出頭之日。更重要的是，將沒個性的綠色版單車涂上金粉，裝上充電寶，騎行單價就可以順理成章從半小時3毛錢變成1.5元，這樣的賺錢速度，能讓投資人興奮地睡不著覺。

　　但對于共享單車的高階玩家們來說，顏色就像皮膚，確定了就不能改變，但提高顏值的做法卻有很多，故事講好了，還能將企業(yè)帶入品質(zhì)騎行的新階段。前不久，ofo宣布，將官方名稱改成ofo小黃車，一方面拉近品牌與用戶的距離，小名變大名，另一方面也是重新強調(diào)品牌效應(yīng)。6月9日，ofo小黃車發(fā)布全新公主車，首批投放1萬輛，將率先在北京、上海地區(qū)投入使用。這款專為女性量身定做的新車，在產(chǎn)品和體驗方面進行了復(fù)古風(fēng)格的精細化設(shè)計，在實用性上充分考慮女性用戶的需求。

　　除了增添產(chǎn)品線，ofo的步伐也已邁向海外。6月10日，世博會在哈薩克斯坦首都阿斯塔納舉行，作為本屆世博會中國館唯一官方共享單車合作伙伴，1000輛ofo小黃車將全面撒向阿斯塔納街頭。這也是ofo小黃車自去年宣布出海計劃以來，繼美國硅谷、英國劍橋、新加坡之后進入的第四個海外國家。

　　摩拜單車的擴張也絲毫沒有停歇，最新進駐的中國城市列表在不斷刷新，已經(jīng)超過90個城市了，光這幾天就新開了好幾座城市。剛剛還是盤錦，但這周末還要有新的。

　　多了?還是少了?標(biāo)準(zhǔn)答案變得越來越難給出

　　一個城市到底需要多少輛自行車?當(dāng)共享單車出現(xiàn)以后，這道數(shù)學(xué)題的標(biāo)準(zhǔn)答案變得越來越難以給出。

　　5月23日，交通部運輸服務(wù)司副司長蔡團結(jié)指出，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國共有互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運營企業(yè)30多家，累計投放車輛超過1000萬輛，注冊用戶超1億人次，累計服務(wù)超過10億人次。目前部分城市的部分區(qū)域出現(xiàn)了共享單車過�，F(xiàn)象。

　　今年3月，上海4500輛共享單車因亂停亂放并侵占公共資源，被政府扣押在停車場內(nèi)的照片刷了屏。五顏六色的自行車密密麻麻地挨在一起，再沒有暖春三月街頭巷尾的暢快自在。車輛過度投放、局部公共空間飽和、自行車無序停放、故障率高、無法準(zhǔn)確定位、押金管理不規(guī)范、未成年兒童騎車過程遭遇事故等問題，共享單車的問題也日益突出。

　　根據(jù)騰訊創(chuàng)業(yè)的調(diào)研，北上廣深四個一線城市的人口數(shù)共計7132萬，現(xiàn)有的共享單車投放量達108萬輛，若未來ofo和摩拜繼續(xù)進行投放，可以達到181萬輛，但遠遠消耗不了3000萬的單車產(chǎn)能。即便是下沉到二三四線城市，一共需要約1745萬輛車，距離ofo與摩拜今年3000萬輛的訂單總和仍有不小的差距。

　　共享單車過剩了嗎?從數(shù)字看，是的。但在著急上班的周一清晨，每個人又都會遇到出門十分鐘還找不到一輛好車的尷尬。所以，蔡團結(jié)指出，交通部不會對共享單車做出總量控制的`要求，而將鼓勵各城市根據(jù)現(xiàn)實條件，按照屬地管理的方式，自行制定管理辦法。

　　單車騎向何方?嚴(yán)管將加快市場洗牌速度

　　如何管理共享單車，考驗的是一個城市的智慧。隨著政策的密集發(fā)布，共享單車也將迎來嚴(yán)管階段，市場的洗牌也將加快。

　　在剛剛結(jié)束的科博會上，北京市經(jīng)信委宣布已與大興區(qū)溝通跟進試點事宜，年內(nèi)本市電子圍欄的數(shù)量也將增至700個左右。后續(xù)有關(guān)部門還將在ofo小黃車已納入的基礎(chǔ)上，盡快推動摩拜、小藍、酷騎等企業(yè)接入共享自行車政府監(jiān)管與服務(wù)平臺。6月7日，共享自行車政府監(jiān)管與服務(wù)平臺在通州區(qū)上線運營，北京市將率先利用北斗導(dǎo)航技術(shù)實現(xiàn)共享單車精細化管理。5月22日，交通運輸部網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》，擬規(guī)定共享單車推廣實名使用，加強信用管理，違規(guī)記入信用記錄，并規(guī)范對用戶在騎行、停放等方面的要求。5月15日，由上海市自行車行業(yè)協(xié)會和天津市自行車電動車行業(yè)協(xié)會共同發(fā)起起草的共享自行車三個團體標(biāo)準(zhǔn)，進入上報審批階段。

　　對于狂飆突進的共享單車來說，嚴(yán)格精細的監(jiān)管政策也將促進行業(yè)洗牌的展開。對于部分共享單車企業(yè)而言，靠押金理財、維持生計的模式已走不通。共享單車未來核心的價值，或許并不在單車投放數(shù)量，而在于數(shù)據(jù)入口和支付入口，這也是資本青睞之處。

　　今年3月，在談到共享單車的決戰(zhàn)之時，ofo方面曾表示，決戰(zhàn)將在7月前后展開。時間一天一天的近了，但共享單車的戰(zhàn)爭似乎還未到收官之時。根據(jù)艾瑞咨詢的預(yù)測，規(guī)范整治后，共享單車市場將進一步洗牌整合，而后中國共享單車將迎來新的發(fā)展機遇。到20xx年底，全國共享單車市場規(guī)模將達5000萬用戶，預(yù)計增長約260%。