為住戶排憂解難、讓服務(wù)更加到位報(bào)告總結(jié)
為住戶排憂解難、讓服務(wù)更加到位報(bào)告總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
你們好!我現(xiàn)任達(dá)源物業(yè)公司龍南管理處維修隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)隋天章。幾年來,我牢固樹立以人為本,為業(yè)主至善至尊服務(wù),創(chuàng)業(yè)新服務(wù)的理念不動(dòng)搖,一切從業(yè)主的需要出發(fā),團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全隊(duì)員工扎實(shí)工作,全力推行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),努力為廣大業(yè)主排憂解難,出色的完成了物業(yè)維修各項(xiàng)任務(wù)得到了業(yè)主及公司干部員工的好評(píng).
我一直堅(jiān)信著這樣的信念,既然我選擇了這份工作就一定干好，讓業(yè)主滿意.我憑著不達(dá)目的不罷休的精神，無怨無悔地投入到維修工作中，我的心里總是裝著廣大業(yè)主，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，20xx年4月中旬的一天，我剛檢查完小區(qū)的雨排井回到維修隊(duì)。椅子還沒坐穩(wěn)，就急匆匆走進(jìn)一位業(yè)主。說他家的下水道堵了，正向上返水，我二話沒說立即隨業(yè)主趕到了現(xiàn)場(chǎng)，推門一看，眼前的場(chǎng)面讓我吃驚，糞便、油污、雜物等正從地漏內(nèi)向上噴涌，室內(nèi)一片狼籍，見此情況我立即打電話通知維修隊(duì)其他人來幫忙，沒想到業(yè)主著急的竟然出口大罵一些臟話，我二話沒說立即沖進(jìn)室內(nèi)進(jìn)行搶修，費(fèi)了很大力氣終于通開了堵塞部位，這時(shí)維修隊(duì)的其他人也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，沒有說一句話就開始對(duì)住戶室內(nèi)進(jìn)行清掃，開窗的開窗，拖地的拖地，清掃的清掃，不一會(huì)兒就把室內(nèi)清掃的干干凈凈，這時(shí)業(yè)主才明白的我的意圖，才知道我是為了把現(xiàn)場(chǎng)收拾徹底才這樣做的，住戶紅著臉說：“我不好意思，太著急了。我說沒事我是按我們公司規(guī)定做的�！闭f完和員工們帶著一身臟，臭走了，路上我和員工們說：這就是業(yè)主寄予我們物業(yè)的期望�！�
我發(fā)揚(yáng)大慶精神,保持著艱苦創(chuàng)業(yè)的好作風(fēng)。在工作中，不怕苦、不怕累，既是指揮員、又是戰(zhàn)斗員，總是與員工們同甘共苦，要求員工做到的，我首先自己帶頭先做到，清理化糞池是又臟又累的工作，糞池里面臭氣熏天，我?guī)ь^進(jìn)去清理，由于異味刺激,造成了我全身過敏,癢痛難忍,員工們看到我這個(gè)樣子,都勸我不要在糞池里干活了，休息治療一下，我堅(jiān)定回答，這種小病算不了什么，輕傷不下火線，堅(jiān)持到底就是勝利，就這樣，我一天也沒有離開過工作現(xiàn)場(chǎng)，每天和大家一道堅(jiān)持工作，我的這種忘我精神，激發(fā)了大家的工作積極性，每天拉運(yùn)出10余車，只干了十多天，就提前完成了這項(xiàng)工作任務(wù)。
維修隊(duì)的工作總是又臟又累的，清理馬葫蘆是最艱苦的，20xx年我?guī)ьI(lǐng)員工們工作了兩個(gè)多月，共清理馬葫蘆四百多個(gè)，我堅(jiān)持每天都下到井里，每天都把衣服弄的很臟，有時(shí)工服全部洗了還沒等干就穿在身上，從未耽誤清理工作。
在維修工作中，我始終堅(jiān)持做到精打細(xì)算、千方百計(jì)為公司增收節(jié)支，“建設(shè)變效益，點(diǎn)子省票子”經(jīng)過反復(fù)實(shí)驗(yàn)在空房局部保溫上，提出了局部保溫的建設(shè)被公司采用。幾年來，共為公司節(jié)省各種費(fèi)用100多萬元。
堅(jiān)持每天檢查管線，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴漏都及時(shí)組織人員搶修，共維修管線40多處，為公司節(jié)省資金50多萬元。在修舊利廢上，動(dòng)腦筋、出主意、想點(diǎn)子、修復(fù)閘門80多個(gè)，修理垃圾箱100多個(gè)，為公司節(jié)約資金一萬多元。
我在工作中，責(zé)任心強(qiáng)、勇于負(fù)責(zé)、一心撲在工作上，去年10月份我父親病了，回去只看了一眼，第二天就返回，因?yàn)楣ぷ魈Γ疹欁≡旱母赣H只能讓愛人承擔(dān)了，我?guī)Р?jiān)持工作，一次在施工把腿撞傷了，又得重感冒，走路一瘸一拐的，這期間正是清理馬葫蘆關(guān)鍵時(shí)刻，我硬是忍著病痛天天奮戰(zhàn)在現(xiàn)場(chǎng)，員工們都勸我休息，我卻說:“我怎么能離開現(xiàn)場(chǎng)呢，輕傷不下火線嗎�！�
春節(jié)是家人親友團(tuán)聚的日子，對(duì)于我來說幾天來，我從未休息過，一直監(jiān)守在工作崗位上，在服務(wù)業(yè)主上有效地保證了隨叫隨到！
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