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商業(yè)銀行的實習(xí)心得

時間:2024-09-01 18:06:13

商業(yè)銀行的實習(xí)心得

商業(yè)銀行的實習(xí)心得

商業(yè)銀行的實習(xí)心得

  來到泰隆銀行實習(xí)前,我是萬萬沒想到原來泰隆的實習(xí)是如此充實和忙碌的,而且能夠?qū)W到很多東西。當(dāng)然這歸于我幸運的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報到,我就被安排了師傅,被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡,做的過程我學(xué)會了做卡的整個過程,并同時學(xué)會了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分,除此之外,連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫。

  接下來日子,由于師傅的指導(dǎo),我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入,學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng),當(dāng)然包括客戶積分查詢。

  我又陸續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂,包括續(xù)貸合同,并且知道了合同包含的所有資料。

  最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程,這也是我感觸最深的一點,一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì),優(yōu)勢是說話技能,包括拜訪陌生客戶的技巧。

  同時了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道,如何維護客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

  學(xué)習(xí)的過程是辛苦的,但是有師傅和其他同事的幫忙和支持,我感覺學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段時間,我感覺泰隆的客戶經(jīng)理工作很積極,很有干勁,而且大家很團結(jié),這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的很好,大家都以誠相待,互相幫助,

  工作之余,部門娛樂也挺豐富的,馮總生日,周末大家一起吃飯聊天、K歌,打牌、其樂融融,生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶,將要舉行騎自行車比賽,期待…

  當(dāng)然,作為新生在學(xué)習(xí)過程中,我也犯了很多錯誤,在學(xué)習(xí)中犯錯,在犯錯中學(xué)習(xí)。

  總之,在泰隆商業(yè)銀行,作為客戶經(jīng)理的助理,我覺得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會簽合同和了解客戶談判過程。當(dāng)然最重要的我了解了一個最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

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