石真語老師《實戰(zhàn)銷售》光碟讀后感
讀完一本經(jīng)典名著后，相信大家的收獲肯定不少，此時需要認真思考讀后感如何寫了哦。那么讀后感到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的石真語老師《實戰(zhàn)銷售》光碟讀后感，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
石真語老師《實戰(zhàn)銷售》光碟讀后感1
在公司參加了由部門江瀾師兄階組織的學(xué)習(xí)——看石真語老師的《實戰(zhàn)銷售》。通過此次學(xué)習(xí)，使我掌握到在銷售的過程中各個方面，各個層次的不同，讓我感受很深。銷售是一門藝術(shù)，讓人看盡人生百態(tài)，石真語老師從生活，工作的角度來談銷售行為、銷售技巧、銷售溝通、大客戶銷售、就這幾天的培訓(xùn)，淺談一下我的感受。
銷售產(chǎn)品首先銷售的是自己。這就是告訴我們要經(jīng)營人的感情，經(jīng)營的是人，銷自己，售觀念，賣感覺。經(jīng)營的是人的情感、感情、情意�？蛻魹槭裁床唤邮苣�？是因為彼此感情還不夠。這個社會真感情較少，假感情較多，但只要經(jīng)營出真的感情，就以為著你離成功不遠了。銷售自己的前提是要學(xué)會溝通，有效的溝通是很關(guān)鍵的，通過看完石真語老師的《實戰(zhàn)銷售》后，我明白了一點。引起客戶的興趣是所有銷售的開始，想要引起客戶的興趣就要去溝通，同時在溝通的過程中還是有很多的技巧，比如說問，一開問興趣，需求等。開始盡量問簡單的問題，問對方能回答“是”的問題，問正面小的問題，問二選一的問題，當(dāng)然自己一定先要揣摩好答案，繼而引導(dǎo)對方說，自己來答。營銷溝通的過程就是說服別人同意自己想法的過程。在營銷溝通初期要想辦法把自己的銷售目的“模糊化”，把客戶想法“清晰化”。只有這樣，成功的機會就更大。
一個銷售人員不光是只有嘴皮子的功夫，更要有專業(yè)的知識，倘若沒有這項技能，通常有兩種辦法：
1、少說話，多聽，最后要對客戶說的話做出一些評價。聆聽是尊重，是欣賞。要讓對方感受到這份誠意，才會真情流露。尊重發(fā)自內(nèi)心，言行合一；用眼神、誠懇回應(yīng)以表示欣賞對方的講話，對內(nèi)容感興趣。聆聽技巧：用心聽，態(tài)度誠懇，做筆記，適當(dāng)停頓3—5秒來思考，不要打斷和插嘴，不要發(fā)出聲音，點頭微笑（認同），眼睛望向?qū)Ψ降谋羌饣蚯邦~，聆聽對方說話的時候不要組織語言，這樣會讓專家錯過客戶講的重點，并不時的贊美幾句，比如，你說得對，你真不簡單，我很佩服你等等之類的語言。
2、說一些客戶聽不懂的話（不過不能超過你說話量的5%，也就是講20句只需一句讓客戶聽不懂）。這樣你的專業(yè)程度在無形之中就得到提升。
再就是關(guān)于各戶這一方面，任何一個客戶都有這四大特點：
1、希望擁有消費主動權(quán)。
2、專家心態(tài)濃厚不愿意被改變。
3、期盼銷售人員能夠為其創(chuàng)造額外的價值。
4、客戶被服務(wù)的欲望是無止境的。
第一點說的是消費者不是簡單的商品購買者，而是參與者，他購買的不是產(chǎn)品，而是享受購買的過程，這個過程的好壞是由我們銷售人員與客戶之間的溝通來決定的。
第二點說的是顧客的專業(yè)度，有時候他在這一行知道的東西甚至比你知道的還多，這個時候我們就不要成為專家了，而是要讓他成為專家，讓他來說這個行業(yè)怎么怎么樣，因為真正的客戶是老師。
第三點是每個客戶都或多或少的會提出來的，比如字商場買了一件產(chǎn)品，顧客就會問能送點什么么，這往往是在顧客準備購買的時候提出來的，要是沒有經(jīng)驗的人就會說這是不可以的，然后怎么怎么樣，什么規(guī)定啊之類的，導(dǎo)致的結(jié)果就是顧客沒享受到良好的消費過程，最終流失客戶，這個時候面對客戶提出的附加條件，我們也要以條件換條件，比如說，您要再買一件什么什么樣的商品我們就送什么什么，把問題轉(zhuǎn)移到顧客買不買的問題，而不是送不送的問題。
最后一點就是要記住千萬不能讓客戶覺得你所做的事是應(yīng)該為他做的事，因為顧客的被服務(wù)愿望是無止境的。通過這次培訓(xùn)讓我感受到的不止以上這些，太多的感悟，讓我對銷售這一行業(yè)有了不一樣的看法，借用石真語老師說的一句話，能干好銷售的人啥事都能干好，因為銷售是和人打交道。同時，每個人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。
其實成功，不單指驚人創(chuàng)舉和突出貢獻，或是名譽、地位、職務(wù)。在平凡的崗位上做到盡心盡責(zé)，實現(xiàn)自己設(shè)定的有價值的目標(biāo)，就是成功。個人認為，最重要的是認清實際，從自己的現(xiàn)有狀況出發(fā)，先制定切實可行、明確的、可量化的短期目標(biāo)并確保目標(biāo)的實現(xiàn)，再制定需花更多時間精力甚至需要進一步提升自己才能實現(xiàn)的長期目標(biāo)，才是邁向成功的第一步。
石真語老師《實戰(zhàn)銷售》光碟讀后感2
所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，經(jīng)過這次的拜讀《實戰(zhàn)銷售》，驚嘆于石老師分析問題的通徹，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，經(jīng)過這次的拜讀，驚嘆于石老師分析問題的通徹，的拜讀感覺銷售先要了解認識顧客，端正自己作風(fēng)才能算一個優(yōu)秀的銷售人員。感覺銷售先要了解認識顧客，端正自己作風(fēng)才能算一個優(yōu)秀的銷售人員。
一、銷售人員必備的知識
1、認識客戶
希望擁有消費主動權(quán)世上沒有相同的兩片葉子，人喜歡的風(fēng)格也不同，問下顧客的購取意向；世上沒有相同的兩片葉子，人喜歡的風(fēng)格也不同，問下顧客的購取意向；盡量讓顧客參與進來。盡量讓顧客參與進來。嘗試著實在的與客戶溝通，但又不能太真誠，嘗試著實在的與客戶溝通，但又不能太真誠。
2、專家心態(tài)濃厚
不愿意被改變碰到以專家自詡的顧客，盡量當(dāng)他是專家，多與他溝通，但心里清楚對碰到以專家自詡的顧客，盡量當(dāng)他是專家，多與他溝通，但心里清楚對清楚方可能并不是專家。可能并不是專家。
二、銷售人員必須具備的潛力
我覺得工作不能做一行怨一行，做事情要保持一種好的心態(tài)，我覺得工作不能做一行怨一行，做事情要保持一種好的心態(tài)，多磨練培得工作不能做一行怨一行養(yǎng)自己的能力。養(yǎng)自己的能力。
1、銷售人員的'素質(zhì)結(jié)構(gòu)時刻。
要保持一顆自信的心，可以把見到的人都當(dāng)成有效資源，時刻要保持一顆自信的心，可以把見到的人都當(dāng)成有效資源，多與顧客溝通、溝通。
2、銷售人才的能力結(jié)構(gòu)。
感覺銷售人才應(yīng)該具備的能力，對待顧客要有親和力，比如說多微笑。感覺銷售人才應(yīng)該具備的能力，對待顧客要有親和力，比如說多微笑。銷售人才應(yīng)該具備的能力溝通的時候?qū)τ陬櫩偷囊笈c見解，要懂得剖析給以欣賞。溝通的時候?qū)τ陬櫩偷囊笈c見解，要懂得剖析給以欣賞。對與那種來了要求與見解不知道買什么的顧客，要把自己當(dāng)成專家，給以權(quán)威的建議。不知道買什么的顧客，要把自己當(dāng)成專家，給以權(quán)威的建議。
石真語老師《實戰(zhàn)銷售》光碟讀后感3
很感謝徐總甄選出石真語老師《實戰(zhàn)銷售》給我們學(xué)習(xí)。經(jīng)過這次的用心聆聽，收獲很多，該光碟中的很多觀點使我們對日常銷售中的很多點點滴滴都有了反思和對照。現(xiàn)在把自己對該學(xué)習(xí)光碟的具體感悟做稍細些的歸納。
“一人一世界”石真語老師說：我雖不是唯心論者，但體會生活中很多事也的一人一世界”確如此，經(jīng)常試圖去改變某人的缺點什么，卻往往鬧得大家都不開心，其實或許自己更包容點，他的缺點也許就不是缺點了。感覺現(xiàn)在世風(fēng)日下，想改變整個世界，但或許自己簡單對別人，別人也能真誠的回報自己。“有游戲的境界，又能盯著規(guī)則的人才是高手。
石真語老師說：在談到該觀點，有游戲的境界，又能盯著規(guī)則的人才是高手”，高手我覺得自己工作的境界滿低的，只知道上班是件為了五斗米而折腰的事情，現(xiàn)在明白我應(yīng)該試著轉(zhuǎn)換心態(tài)，在尊從企業(yè)的相關(guān)制度下，把做事的心態(tài)當(dāng)成玩游戲時的那種投入精神，去體諒?fù)�，服�?wù)顧客�！盃顟B(tài)溝通，方法溝通，專業(yè)溝通，氣度溝通”，這里面有很狀態(tài)溝通，方法溝通，專業(yè)溝通，氣度溝通”多精華，比如狀態(tài)，也就是賈長松老師說的，把自己的狀態(tài)調(diào)整到巔峰狀態(tài)，保持120度的熱情，就算打折了，還有80度。但你的熱情只有40度，被消磨兩下，就全沒了。一點狀態(tài)都沒有，談什么銷售溝通。方法，幽默溝通，加上真誠的互動，加上相關(guān)的廢話，這種溝通效果不會差到哪里去。
專業(yè)：
1、在和客戶的溝通過程中，談一些讓客戶聽不懂的話，但不要占超過談話內(nèi)容的5%。
2、教育客戶，給客戶標(biāo)準和觀念，比如：“現(xiàn)在很多外貿(mào)企業(yè)拿過去的"經(jīng)驗來建立現(xiàn)在的外貿(mào)渠道去解決未來的問題，只是非常嚴重的錯誤觀念”�！拔磥�20年，還不進行電子商務(wù)的企業(yè)，必將會被淘汰。未來5年，還不進行本土化網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，必將處于絕對的落后”。
“現(xiàn)代的企業(yè)，如果在互聯(lián)網(wǎng)上，不具備足夠的抗干擾能力，那么他的網(wǎng)絡(luò)客戶群體將會很容易被競爭對手搶走”。氣度，自己就是老板，不是業(yè)務(wù)員，敢于設(shè)定游戲規(guī)則，跟客戶慢慢玩。敢于死客戶，客戶不做，是他的損失，我們跟客戶談，不是賣東西給他們，是救他們，幫他們，有機會了解這么好的外貿(mào)營銷渠道，是他們的福氣。我們不是求客戶的，我們是在和客戶做平等交換，做條件交換。98%的是經(jīng)營人性的是經(jīng)營人性”“賣產(chǎn)品賣的是感覺，銷售98%的是經(jīng)營人性”。
石真語老師說：我們銷售產(chǎn)品賣產(chǎn)品賣的是感覺，不是賣產(chǎn)品的性能，而是通過產(chǎn)品這個載體，把客戶的痛苦和美好愿景進行演繹，把客戶的情緒和心境進行調(diào)動，讓客戶參與到我們的銷售過程中來，他講的關(guān)于一個飯店的實例就是很好的注釋。我們可以讓客戶緊張，讓客戶為了獲得一個優(yōu)惠名額、經(jīng)典案例名額而想方設(shè)法，全身心的參與投入。所以我們要密切的關(guān)注客戶，了解他的性格，喜好，他所說的每一句話背后的真實情況，來確定他想要什么？他擔(dān)心什么？他在意什么？所以銷售是一個富于變化的過程，這個游戲很好玩，只要你投入進去，用心觀察，用心理解，用心改變，敢想敢做，那么這個過程和結(jié)果一定很精彩。其他還有很多好的觀點，再此不做一一細談，還需要慢慢回味。
看《實戰(zhàn)銷售》這套光碟，從頭到位，其實也是在看石真語本人怎么把自己銷售給坐在屏幕前的我們，要看他怎么說，更要看他怎么做，他怎么表達，他的表情，他的熱情，他的肢體語言，他的案例故事，他如何提出新的觀念聚焦、影響聽眾的思維，這其實就是一個真實的實戰(zhàn)銷售過程。把它和光碟里面的相關(guān)觀念、技巧方法結(jié)合起來，會讓人感受更多。另外，我最后想鄭重的說，故事和實際案例是銷售過程中最重要的內(nèi)容素材，如何靈活的運用故事和案例是最高超的銷售技巧。
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