《追求卓越》讀后感（通用11篇）
當(dāng)細(xì)細(xì)品完一本名著后，相信你一定有很多值得分享的收獲，何不寫(xiě)一篇讀后感記錄下呢？但是讀后感有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的《追求卓越》讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
《追求卓越》讀后感 篇1
成功從無(wú)定式，卓越貴在創(chuàng)新。是的，沒(méi)有人會(huì)反對(duì)彼得斯的這些管理學(xué)論點(diǎn)，但是問(wèn)題在于，托馬斯彼得斯在書(shū)中加以稱贊的“卓越企業(yè)”，之后有不少或歸于失敗，或銷聲匿跡，因而使人們對(duì)《追求卓越》一書(shū)的價(jià)值產(chǎn)生了懷疑。彼得斯錯(cuò)了么我們就應(yīng)如何看待這部影響深遠(yuǎn)的作品呢耐人尋味的是，今日的企業(yè)領(lǐng)袖幾乎沒(méi)有人不承認(rèn)深受托馬斯彼得斯提出的這8條原則的影響；而且，我們也不能忘記“《追求卓越》以前一度幾乎是美國(guó)商業(yè)的拯救者”這一事實(shí)。這天重讀《追求卓越》，仍然會(huì)為作者在那個(gè)“混亂、非連續(xù)的時(shí)代”里所做的創(chuàng)新而振奮不已。
《追求卓越》給了全球各類企業(yè)一個(gè)共同的夢(mèng)。這個(gè)夢(mèng)把赤裸裸的功利、爾虞我詐的競(jìng)爭(zhēng)、勾心斗角的企業(yè)政治、生死攸關(guān)的管理等等，都精巧地包裝起來(lái)，穿上了“皇帝的新衣”。不管理論是否堅(jiān)守，結(jié)論是否科學(xué)，有了夢(mèng)就有了方向。
以IT業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，20年時(shí)間足夠讓《追求卓越》這本書(shū)流露出越來(lái)越多的“黑色幽默”。但一切能夠時(shí)過(guò)境遷，“追求卓越”的夢(mèng)想?yún)s依然在IT業(yè)上空回蕩。
《追求卓越》讀后感 篇2
第一次明白彼得斯的《追求卓越》是在某個(gè)網(wǎng)站的書(shū)目推介里看到，之后便被吸引了。我所得到的，不僅僅是其中的經(jīng)典理論，更領(lǐng)會(huì)到管理本身的奧妙與深刻內(nèi)涵。看不透，摸不到，卻時(shí)刻存在。
惠普、麥當(dāng)勞、強(qiáng)生、迪士尼、花旗、通用電氣、沃爾瑪?shù)冗@些我們都熟知的，美國(guó)經(jīng)營(yíng)最成功的企業(yè)，都出此刻書(shū)中，被作為典型事例來(lái)詮釋企業(yè)的管理特質(zhì)。以下便是書(shū)中所說(shuō)的卓越企業(yè)的八大特質(zhì)，也是理論的精華。
1、采取行動(dòng)：“行動(dòng)最實(shí)際”記得這是老爸對(duì)我說(shuō)的最多的一句話。理論再完美，說(shuō)得再無(wú)懈可擊，若沒(méi)有實(shí)踐，它們還是一堆沒(méi)有生命的文字。馬克思說(shuō)過(guò)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)企業(yè)的管理更需要實(shí)踐。
2、接近顧客：這點(diǎn)是所有的卓越企業(yè)都具備的特質(zhì)�！邦櫩途褪巧系邸保@句話說(shuō)得也很有道理，需求拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，而顧客就是需求的制造者。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、產(chǎn)品導(dǎo)向都應(yīng)以顧客為中心，并根據(jù)顧客的反應(yīng)來(lái)制定相應(yīng)的決策。正所謂“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，用在那里也算是比較貼切的比喻。
3、自主和創(chuàng)業(yè)精神：這種精神不僅僅是企業(yè)，乃至整個(gè)社會(huì)和國(guó)家都需要有。其中，擁有自主的核心技術(shù)，培養(yǎng)本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)發(fā)展壯大務(wù)必的，不往前，不創(chuàng)新，就會(huì)被時(shí)代拋棄。
4、以人為本：這就應(yīng)是二十一世紀(jì)，中國(guó)理論政策的核心詞匯之一了吧。國(guó)家如此，企業(yè)也不例外。善待員工，讓員工有歸屬感和受到尊重，培養(yǎng)以人為本的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化，這決定了團(tuán)隊(duì)的融洽程度，是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的重要因素。
5、親自體驗(yàn)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)：親自體驗(yàn)是針對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)也就是說(shuō)企業(yè)以正確、統(tǒng)一的價(jià)值觀作為驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
6、堅(jiān)持本行：仔細(xì)想想，大多的卓越企業(yè)都只是在一個(gè)行業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，用心搞好一個(gè)領(lǐng)域，比把心思分散到多個(gè)行業(yè)的效果往往來(lái)得好，正所謂“一心不能二用”。
7、組織單純，認(rèn)識(shí)精簡(jiǎn)：這是書(shū)中推純的扁平型管理模式。
8、寬嚴(yán)并濟(jì)：獎(jiǎng)懲得當(dāng)，是企業(yè)管理的重要原則。激勵(lì)是一種催化劑，適當(dāng)時(shí)候打一針，效果遠(yuǎn)超乎意料。每個(gè)人都需要嘗一點(diǎn)甜頭。而該懲罰時(shí)也無(wú)須心軟，一記耳光有時(shí)候就能打醒一個(gè)迷糊的人。
不可置否，上面八大理論與特質(zhì)是能得到肯定的。但是沒(méi)有東西是絕對(duì)的，成功從無(wú)定式，卓越貴在創(chuàng)新。時(shí)代在不斷進(jìn)步，世界千變?nèi)f化。在那個(gè)混亂的年代里，《追求卓越》在為管理為卓越添彩的同時(shí)，也把人類功利性的自私、爾虞我詐的競(jìng)爭(zhēng)、黑暗的內(nèi)部斗爭(zhēng)都隱藏了起來(lái)，表面的東西往往容易糊弄人。盡管如此，《追求卓越》還是那本以前一度拯救美國(guó)商業(yè)、仍然是一本了不起的管理書(shū)籍。該不該堅(jiān)守，還是因人而異。而我，卻著實(shí)地被說(shuō)服了。作者所帶來(lái)的創(chuàng)新，為當(dāng)時(shí)社會(huì)所作的貢獻(xiàn)，仍然是那個(gè)時(shí)代無(wú)法磨滅的印記。
《追求卓越》讀后感 篇3
《追求卓越》開(kāi)啟了商業(yè)管理書(shū)籍的第一次革命。彼得斯本人回顧本書(shū)時(shí)說(shuō)：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風(fēng)格是刻意構(gòu)成的�！弊髡叩囊鈭D就是要恢復(fù)管理學(xué)的基本面貌，賦予那些被管理專家們所視而不見(jiàn)但卻在實(shí)踐中表現(xiàn)出強(qiáng)大生命力的東西以應(yīng)有的地位。本書(shū)超越了傳統(tǒng)的理論框架，通過(guò)對(duì)43家卓越企業(yè)的分析，捕捉到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功最基本的因素�！蹲非笞吭健纷钪匾奶攸c(diǎn)就是以實(shí)際案例為基礎(chǔ)，結(jié)合超多的事實(shí)、數(shù)據(jù)與分析，而且文筆生動(dòng)流暢，擷取案例說(shuō)理渾然天成，引用名家理論如數(shù)家珍，文中隨處可見(jiàn)的精彩引言更是畫(huà)龍點(diǎn)睛。因此，任何人都能夠從欣賞一個(gè)個(gè)的企業(yè)夢(mèng)想中感受到激情。
《追求卓越》將商業(yè)管理書(shū)籍的繁榮推向了頂峰，該著作自1982年出版以來(lái)，被譯成近20余種文字風(fēng)靡全球，僅在美國(guó)就銷售了600萬(wàn)冊(cè)，全球發(fā)行量高達(dá)900萬(wàn)冊(cè)！該著作創(chuàng)造了“彼得斯時(shí)代”，是有史以來(lái)最暢銷的管理類書(shū)籍，許多跨國(guó)大企業(yè)視彼得斯的著作為發(fā)展創(chuàng)新的經(jīng)典。
為了探詢管理藝術(shù)的秘密，作者花費(fèi)數(shù)年時(shí)間輾轉(zhuǎn)美國(guó)各地，深入企業(yè)調(diào)查研究，取得了數(shù)百個(gè)大小公司的第一手材料。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，其中有我們中國(guó)讀者所熟知的跨國(guó)公司，如IBM、通用電氣、惠普、通用汽車、3M、麥當(dāng)勞、寶潔等等。作者發(fā)現(xiàn)，盡管每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的個(gè)性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)，也就是八大基本屬性，即：崇尚行動(dòng)；貼近顧客；自主創(chuàng)新；以人助產(chǎn)；價(jià)值驅(qū)動(dòng)；不離本行；精兵簡(jiǎn)政；寬嚴(yán)并濟(jì)。
20年后，托馬斯彼得斯追述了這八條原理是如何誕生的：“隨著去百事公司演講的時(shí)間越來(lái)越近，某天清晨6點(diǎn)左右，我坐在桌前，從美州銀行大樓的48層俯瞰舊金山灣。我閉上眼睛，然后伏案在拍紙簿上寫(xiě)下了8條。從那時(shí)起，這8條就沒(méi)有改變過(guò)，它們是《追求卓越》的8條基本原理�！�
此刻，讓我們?cè)俅螌徱曇幌逻@八條原理：
�。�1）崇尚行動(dòng)：偏好行動(dòng)而不是沉思；
�。�2）貼近顧客：在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的需求；
�。�3）自主創(chuàng)新：鼓勵(lì)自治和放松，而不是緊密監(jiān)督；
（4）以人助產(chǎn)：對(duì)雇員的態(tài)度是鼓勵(lì)其生產(chǎn)力，避免對(duì)立情緒；
�。�5）價(jià)值驅(qū)動(dòng)：以一種被稱為“走動(dòng)式管理”的方式，持續(xù)與大家的緊密接觸；
（6）不離本行：“專注于自身”以持續(xù)商業(yè)優(yōu)勢(shì)，避免在自己力所不能及的領(lǐng)域與人競(jìng)爭(zhēng)；
（7）精兵簡(jiǎn)政：組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，人員精干；
�。�8）寬嚴(yán)并濟(jì)：對(duì)目標(biāo)同時(shí)持續(xù)松緊有度的特性但卻不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。
這些基本原理的提出，在相當(dāng)程度上影響了全球企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)。直到這天，崇尚行動(dòng)、貼近顧客、精兵簡(jiǎn)政、不離本行這些指導(dǎo)性原理，仍然是許多企業(yè)提升績(jī)效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會(huì)影響八條原理所具有的真正價(jià)值以及它給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會(huì)贏，肯定會(huì)贏，我永遠(yuǎn)不會(huì)這樣說(shuō)。我要說(shuō)的是，忽視這8條原則，你會(huì)失敗，肯定會(huì)失敗”。
與此同時(shí)，托馬斯彼得斯并沒(méi)忘了警告人們：“任何一個(gè)人如果蠢到看見(jiàn)一本商業(yè)書(shū)籍就全套照搬，那他就的的確確是個(gè)白癡�！边@個(gè)時(shí)代變化太迅速了，不可能僅僅依靠幾條準(zhǔn)則就獲取永久的成功。彼得斯強(qiáng)調(diào)：“我們就應(yīng)貼一個(gè)警告標(biāo)簽。注意！沒(méi)有永恒的東西。任何東西吃得太多都會(huì)有毒。請(qǐng)記�。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論�！�
《追求卓越》讀后感 篇4
《追求卓越》是一本充滿個(gè)人感情色彩的管理書(shū)籍。托馬斯彼得斯為管理設(shè)定了一個(gè)用心的目標(biāo)，而非強(qiáng)調(diào)面臨的難題。書(shū)中通過(guò)對(duì)43家卓越組織的深入分析，捕捉到那些常常為傳統(tǒng)管理學(xué)者們所忽略，但卻是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最基本的要素：將注意力放到顧客的身上，對(duì)人持續(xù)地關(guān)心，勇于實(shí)驗(yàn)，百折不撓等。
在《追求卓越》中，托馬斯彼得斯通過(guò)其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個(gè)變化無(wú)常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標(biāo)志，因?yàn)槠髽I(yè)的成長(zhǎng)不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運(yùn)轉(zhuǎn)，那么這天則很可能要失敗。當(dāng)然，管理并非無(wú)理可循，它也有必須的規(guī)則與原理，但正如有人所說(shuō)：管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕對(duì)對(duì)棋藝的精進(jìn)有幫忙，但是棋譜不可能重復(fù)，一旦自己置身于問(wèn)題的迷陣之中，解決的方法便沒(méi)有現(xiàn)成的規(guī)則可循了。所以，原則自然要信守，但應(yīng)用時(shí)就要隨機(jī)應(yīng)變，而且要使自己明白，沒(méi)有任何東西是能夠永恒不變的。這個(gè)世界上根本沒(méi)有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書(shū)本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運(yùn)。
是《追求卓越》一書(shū)使托馬斯彼得斯從麥肯錫公司的普通職員一躍而為管理大師。《追求卓越》成為美國(guó)歷史上第一本銷量超過(guò)百萬(wàn)的商業(yè)管理書(shū)籍。許多讀者贊譽(yù)有加，稱之為“1982年以來(lái)美國(guó)工商管理的‘圣經(jīng)’”。一時(shí)間，所有的媒體與商界人士都在談?wù)撝@本書(shū)，這本書(shū)甚至促成了商業(yè)書(shū)籍出版業(yè)的成熟。當(dāng)代管理學(xué)泰斗彼得德魯克一語(yǔ)道破天機(jī)：“彼得斯著作的力量就在于他強(qiáng)迫你關(guān)注最基本的東西……它使管理聽(tīng)起來(lái)是令人難以置信地容易。你所要做的就是把這本書(shū)放回在枕頭下，然后一切都會(huì)完成�！�
《追求卓越》讀后感 篇5
在《追求卓越》這本書(shū)中，湯姆。彼得斯用熱情洋溢的語(yǔ)言，總結(jié)了自己60多年來(lái)成就卓越至關(guān)重要的163個(gè)細(xì)節(jié)，涵蓋了危機(jī)、機(jī)遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只不過(guò)是一些不起眼的小事，但彼得斯一再?gòu)?qiáng)調(diào)，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)
彼得斯告訴我們，要努力忘記以往的黃金時(shí)代懷舊本身具有毀滅性。我想，這跟我們平時(shí)所說(shuō)的成績(jī)是屬于過(guò)去是一致的。他還說(shuō)，鼓勵(lì)自己一切都會(huì)過(guò)去的，但同時(shí)提醒自己這一切可能不會(huì)很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件事實(shí)上，品性完全由人們?cè)趹?yīng)對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)所決定的。很欣賞這種面對(duì)逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對(duì)挫折，應(yīng)對(duì)困境，要把損失拋在腦后，立刻重新策馬揚(yáng)鞭。
彼得斯還強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)非常重要，不僅僅是學(xué)習(xí)一種技藝，掌握某種知識(shí)，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學(xué)習(xí)。比如：掌握感謝的方法、修復(fù)人際關(guān)系、傾聽(tīng)吸收應(yīng)對(duì)他人觀點(diǎn)、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭(zhēng)斗的派系之間實(shí)現(xiàn)和平與繁榮、寫(xiě)作與演講這些都是企業(yè)效率的基石。學(xué)習(xí)的方面很廣，學(xué)習(xí)的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學(xué)習(xí)，以平常心去面對(duì)生活，應(yīng)對(duì)生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說(shuō)，遲到的后果也許比想象中的要嚴(yán)重。他說(shuō)，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎？絕對(duì)不是！早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著我在乎，早到會(huì)場(chǎng)并不表示你很急切，而是表明你很守時(shí)。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽(tīng)會(huì)上并沒(méi)有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時(shí)。
《追求卓越》這本書(shū)中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的`小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實(shí)，學(xué)習(xí)更開(kāi)心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅！
《追求卓越》讀后感 篇6
《追求卓越》告訴我們的是:員工的熱誠(chéng)絕對(duì)要比譬如“這天務(wù)必說(shuō)服10個(gè)人買(mǎi)我們的產(chǎn)品”這樣的絕對(duì)指標(biāo)來(lái)的有用。作為以前在銷售行業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)的我對(duì)此十分認(rèn)同。今年寒假我在鴻星爾克專賣(mài)店做導(dǎo)購(gòu)員，為了完成公司安排的每月指標(biāo)，我們每一天要到達(dá)9000元的成交額才能交差。當(dāng)時(shí)正值新任店長(zhǎng)與舊任店長(zhǎng)做交接工作。當(dāng)時(shí)每一天開(kāi)會(huì)舊任店長(zhǎng)簡(jiǎn)單說(shuō)明這天要成交的金額外，還會(huì)跟我們交流一些銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作上、生活上要注意的事情。而新任店長(zhǎng)卻不停地把焦點(diǎn)放在成交額有沒(méi)有完成這個(gè)問(wèn)題，即使我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)完成了成交額，他也在不斷提醒我們不能得意太早，因?yàn)閯e人已經(jīng)快要追上來(lái)了。時(shí)間一久，我們導(dǎo)購(gòu)員的用心性明顯倒退了很多。應(yīng)對(duì)每一天的成交額都顯得力不從心了。如果新任店長(zhǎng)能明白這個(gè)道理，關(guān)心我們、鼓勵(lì)我們、信任我們，我們導(dǎo)購(gòu)員的用心性也許不會(huì)在最后關(guān)頭才消退導(dǎo)致不能完成公司安排指標(biāo)。
不可否認(rèn)的，每個(gè)人都想要自己出類拔萃。在成功的組織中，這種想法更為強(qiáng)烈。我們一再發(fā)現(xiàn)，企業(yè)只要讓員工對(duì)自己的命運(yùn)有些許控制權(quán)，就能激發(fā)他們強(qiáng)大的動(dòng)力，死心塌地為公司效力。有個(gè)心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)足供佐證。在這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，受試者須解幾道謎題和做校對(duì)的工作，但是周遭環(huán)境很嘈雜:有兩個(gè)人在說(shuō)西班牙文，有一個(gè)人在說(shuō)亞美尼亞語(yǔ)，還有一臺(tái)油印機(jī)運(yùn)作的聲音，以及計(jì)算器、打字機(jī)和街上的噪音。實(shí)驗(yàn)人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐解謎題和做校對(duì);另一組則能夠按按鈕把噪音關(guān)掉，這是一種控制的象征。能夠控制噪音開(kāi)關(guān)鈕的受試者，答對(duì)謎題的數(shù)目是另一組受試者的5倍，校對(duì)所發(fā)生的錯(cuò)誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的是“能夠控制噪音開(kāi)關(guān)鈕的那組受試者完全沒(méi)有用到這個(gè)按鈕，光是明白自己有這樣的控制權(quán)，就足以造成明顯的差異”。
在研究卓越企業(yè)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，很多人在解釋自己公司的特質(zhì)時(shí)，經(jīng)常用到故事、口號(hào)和傳奇。企業(yè)更注重“軟性”的東西，個(gè)性是文化。從企業(yè)的角度來(lái)看，這些故事、神話和傳奇都十分重要，因?yàn)樗鼈兡軌騻鬟_(dá)公司共同的價(jià)值觀和文化。文化的主導(dǎo)和連貫，對(duì)卓越企業(yè)而言是一種十分重要的特質(zhì)，這點(diǎn)在卓越企業(yè)之間毫無(wú)例外。文化的力量越強(qiáng)，越以市場(chǎng)為導(dǎo)向，公司就越不需要政策手冊(cè)、組織圖和詳細(xì)的程序與規(guī)則。在這些公司里，員工明白在大多數(shù)狀況下就應(yīng)怎樣做，因?yàn)楣镜膬r(jià)值觀十分明確。
雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會(huì)影響八條原理所具有的真正價(jià)值以及它給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響。正如彼得斯所言:“遵循這8條原則，你會(huì)贏，肯定會(huì)贏，我永遠(yuǎn)不會(huì)這樣說(shuō)。我要說(shuō)的是，忽視這8條原則，你會(huì)失敗，肯定會(huì)失敗”。
《追求卓越》讀后感 篇7
讀完《追求卓越》讓我受益匪淺，在里面，我們很清楚地記得，有次拜訪某大航空公司產(chǎn)品事業(yè)協(xié)調(diào)部門(mén)的主管，此人以前成功地解決勞資糾紛，因此獲得現(xiàn)有的地位。他的辦公桌上空蕩蕩的，他一味翻著《哈佛商業(yè)評(píng)論》里討論人際關(guān)系的文章。當(dāng)我們討論他打算進(jìn)行的計(jì)劃時(shí)，他拿出一份清單，上頭列舉著他擔(dān)任主席的各個(gè)委員會(huì)。這是一個(gè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)矩陣組織的現(xiàn)象，容易造成職責(zé)零碎的工作環(huán)境。這和卓越企業(yè)的環(huán)境不一樣。有位主管過(guò)去曾執(zhí)掌�？松瓉喼薹止�，之后在某個(gè)高層管理會(huì)議上就“戰(zhàn)略”發(fā)表演說(shuō)，說(shuō)出公司進(jìn)步的傳奇故事。
這是公司關(guān)于高瞻遠(yuǎn)矚、戰(zhàn)略行動(dòng)大膽的故事嗎我們認(rèn)為不是。它是由一連串務(wù)實(shí)行動(dòng)所串成的故事。在他任職的10年中，幾乎每年都能夠解決某個(gè)問(wèn)題。有一年，地區(qū)總部派遣一個(gè)個(gè)性小組協(xié)助整治應(yīng)收賬款，另一年則是解決關(guān)掉虧損部門(mén)的問(wèn)題。還有一年是針對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行創(chuàng)新的安排。這是我們“組塊理論”解決問(wèn)題的典型例子。我們相信，企業(yè)成功的關(guān)鍵要素但是是正視實(shí)際的問(wèn)題，加以克服，而且立刻采取行動(dòng)。�？松谌毡镜姆止局皇菐捉昝赖貓�(zhí)行一連串實(shí)際的措施，讓每個(gè)問(wèn)題變得容易管理，然后一一加以克服。每個(gè)計(jì)劃所需的時(shí)間都很短。無(wú)疑，在這么短的時(shí)間內(nèi)，這些計(jì)劃自然成為大家的首要目標(biāo)。這聽(tīng)起來(lái)好像是戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)見(jiàn)，但是我們認(rèn)為這是一個(gè)比較突出的特征：他們確實(shí)在執(zhí)行一連串實(shí)際的任務(wù)。在此有個(gè)基本的原則，也就是所謂“切割劃分”這種以行動(dòng)為導(dǎo)向的重要特質(zhì)。這是指把事物分解開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)組織的彈性及鼓勵(lì)采取行動(dòng)。
這些以行動(dòng)為導(dǎo)向的小單位有許多不同的名稱—推介人、團(tuán)隊(duì)、工作小組、沙皇、項(xiàng)目中心、臭鼬工廠以及質(zhì)量圈，但是這些名詞都有一個(gè)共同之處—它們不會(huì)出此刻正式的組織圖上，也不會(huì)出此刻企業(yè)的通話錄里，它們卻是維持彈性組織最明顯的環(huán)節(jié)。這些小團(tuán)體是項(xiàng)目小組機(jī)制里最明顯的部分，也就是卓越企業(yè)基本的組織單位。一般想到基本組織單位，通常是談比較高層次的部門(mén)或那些會(huì)出此刻組織圖上的名詞。但是在我們看來(lái)，小團(tuán)體更重要，它能使組織有效運(yùn)作。在這方面（以及許多其他層面），卓越企業(yè)看起來(lái)極具日式風(fēng)格。在《日本第一》（JapanAsNumberOne）一書(shū)里，作者埃茲拉沃格爾表示，日本企業(yè)整體的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，都是以課長(zhǎng)（Kacho）以及8～10人的小團(tuán)體為核心。
公司重要的基本構(gòu)成元素是部門(mén)（section），而不是由某個(gè)配有個(gè)人秘書(shū)、助理的人負(fù)責(zé)特定的職務(wù)……這些基層小組在各自的領(lǐng)域里自行采取行動(dòng)，而不是等待高層主管下令……系統(tǒng)要有效運(yùn)作，這些部門(mén)主管必須要相當(dāng)了解公司的目標(biāo)，這點(diǎn)是美國(guó)企業(yè)所欠缺的。要通過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)以及多年和各級(jí)人員溝通，才能累積這樣深厚的了解。以小團(tuán)體為組織基本單位的做法，在美國(guó)也奏效，只但是這種做法并非美國(guó)固有文化的一部分。3M有好幾百個(gè)由4～10人的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，德州儀器則有9000個(gè)小組努力提升生產(chǎn)力。在澳大利亞，ICI總監(jiān)德克齊德勒（DirkZiedler）在20世紀(jì)70年代初期仿效日本企業(yè)小組的形態(tài)，成立一連串環(huán)環(huán)相扣的團(tuán)隊(duì)。
這家公司是澳大利亞少數(shù)具有絕佳勞動(dòng)記錄的大型企業(yè)之一。小型團(tuán)隊(duì)真正的威力在于它極富彈性。3M隨處都有新產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有人會(huì)擔(dān)心這些團(tuán)隊(duì)是否會(huì)破壞原有的組織制度。德州儀器董事長(zhǎng)謝潑德形容他的公司為“一個(gè)機(jī)動(dòng)性、以項(xiàng)目為導(dǎo)向的環(huán)境”，這樣的形容的確相當(dāng)恰當(dāng)。杰出企業(yè)令人稱道的地方在于，就應(yīng)發(fā)揮功用的地方就絕對(duì)不會(huì)失靈。卓越企業(yè)能夠有效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)，這點(diǎn)和學(xué)術(shù)界在小型團(tuán)隊(duì)研究的結(jié)果相吻合。譬如，卓越企業(yè)提升生產(chǎn)力或是新產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)通常是由5～10人組成。
學(xué)術(shù)界的研究對(duì)此有很明確的結(jié)果：在大多數(shù)研究里，最理想的小組規(guī)模約為7個(gè)人。其他的研究結(jié)果也支持這個(gè)論點(diǎn)。志愿加入、有限定期間，以及自行設(shè)定目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，通常會(huì)有更好的成效。特殊工作小組。特殊工作小組可說(shuō)是有效行動(dòng)的縮影。但是，這種小組也可能集無(wú)可救藥的官僚組織之大成。我們對(duì)此印象十分深刻！例如，有個(gè)客戶是規(guī)模達(dá)好幾十億美元的企業(yè)。
我們對(duì)該公司的'工作小組進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這類單位總共有325個(gè)，數(shù)目雖多，但是長(zhǎng)期以來(lái)卻沒(méi)有什么值得一提的工作表現(xiàn)。讓我們真正感到震驚的是，在我們走訪三年來(lái)，沒(méi)有任何一個(gè)小組完成任務(wù)，也沒(méi)有任何一個(gè)小組遭到解散。我們?cè)诹硪患夜倦S機(jī)挑選工作小組的報(bào)告進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，這些報(bào)告通常都超過(guò)100頁(yè)，需要20～50個(gè)主管的批示簽章才能通過(guò)。縱觀全文，讓我們明白在追求卓越不僅僅需要過(guò)人的膽識(shí)，細(xì)膩的管理藝術(shù)，還需要合理的規(guī)劃。結(jié)合自己的工作，在信息工作方面，規(guī)劃尤為重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及規(guī)劃。
《追求卓越》讀后感 篇8
假期讀了《追求卓越》這本書(shū)，頗有感受。這本曾被《福布斯》評(píng)選二十世紀(jì)最具影響力的工商書(shū)籍中排名第一的名著給我了很大啟發(fā)。在這個(gè)多元化的社會(huì)中，知識(shí)之多，工具之多，咨詢之多，都是史無(wú)前例的。但是，人們往往在這些精致的陷阱中，看花了眼，甚至迷失了自我。然而，全球最著名的管理學(xué)大師之湯姆·彼得斯與羅伯特·沃特曼在此書(shū)中，讓我們真正以一種全新的視角重新審視自己，審視社會(huì)�？粗鴥�(yōu)秀企業(yè)的做法，其實(shí)真理并不復(fù)雜，反而常常簡(jiǎn)單的嚇人!
本書(shū)談的是一場(chǎng)革命——一場(chǎng)必要的管理學(xué)革命。這場(chǎng)革命向我們自以為懂得的管理知識(shí)提出了挑戰(zhàn)，并且向百余年來(lái)的美國(guó)管理傳統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。這場(chǎng)革命的根本就是，快速變化的時(shí)代要求我們，以機(jī)動(dòng)靈活、熱愛(ài)變革的精神代替我們長(zhǎng)期以來(lái)追求大批量和大規(guī)模營(yíng)銷的傾向，因?yàn)楹笳咚蟮姆�(wěn)定、容易預(yù)測(cè)的環(huán)境已經(jīng)不屬于21世紀(jì)。
“全球管理大師”湯姆彼得斯的不俗的管理言論向來(lái)被企業(yè)界視為圭臬。在這部經(jīng)典著作中彼得斯提出，未來(lái)卓越的公司必定善于正面迎接混亂，把混亂本身是為提供市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的源泉，而不是當(dāng)做避之唯恐不及的頭痛問(wèn)題，寶潔、IBM、豐田等成功企業(yè)最大的成就就是抓住了這些稍縱即逝的混亂商機(jī)�；诋�(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，彼得斯運(yùn)用大量生動(dòng)的事實(shí)和案例，深刻探討了各類企業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)和新經(jīng)驗(yàn)，為陷入瓶頸的管理者開(kāi)列了45個(gè)絕妙的管理策略，幫助他們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)中找到自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，決勝于商機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)并存的企業(yè)叢林。
書(shū)中觀點(diǎn)新奇大膽，震聾發(fā)聵，既痛陳當(dāng)今企業(yè)管理的嚴(yán)重危機(jī)，又授以變革和重生的全新方案，文思奇詭，語(yǔ)言潑辣，在引人入勝中發(fā)人深省，是一部不同于所有企業(yè)管理著作的奇書(shū)。
本書(shū)作者托馬斯·彼得斯，生于美國(guó)巴爾的摩市曾獲康奈爾大學(xué)土木工程學(xué)學(xué)士及碩士學(xué)位、斯坦福大學(xué)企業(yè)管理碩士和商學(xué)博士學(xué)位，目前負(fù)責(zé)自己創(chuàng)立的顧問(wèn)公司(PaloAltoConsultingCenter)，對(duì)同時(shí)任教于斯坦福大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院。他曾任麥肯錫等公司顧問(wèn)，并長(zhǎng)期為《華爾街日?qǐng)?bào)》撰稿。羅伯特·沃特曼，生于美國(guó)丹佛市曾獲科羅拉多州礦業(yè)大學(xué)工程學(xué)學(xué)士學(xué)位斯坦福大學(xué)企業(yè)管理碩士學(xué)位。曾在麥肯錫顧問(wèn)公司任職約二十多年。他發(fā)表了許多有關(guān)企業(yè)管理方面的文章并被斯坦福大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院聘為兼職教授。
《追求卓越》讀后感 篇9
知識(shí)是人類發(fā)展的源泉，而書(shū)籍是知識(shí)的海洋，是人類先進(jìn)思想思維的集中。不同類別的書(shū)能讓我們懂得不同領(lǐng)域的先進(jìn)知識(shí)，今天，我讀了一本叫《追求卓越》的書(shū)，因此有感而發(fā)，隨筆寫(xiě)下我的讀后感。
作為世界最暢銷的工商管理書(shū)籍之一的《追求卓越》，它將工商管理的科學(xué)性和藝術(shù)性完美地融合在一起，結(jié)合了不同時(shí)代世界各國(guó)不同企業(yè)的不同管理模式，為我們很好的詮釋了：何謂卓越？怎么去追求卓越？什么是理性管理？要怎么理性管理？此外，書(shū)中還概括了卓越、創(chuàng)新企業(yè)所具有的八大特質(zhì)，分別如下：
一、采取行動(dòng)。
二、接近客戶。
三、自主和創(chuàng)業(yè)精神。
四、以人為本。
五、親身實(shí)踐、價(jià)值驅(qū)動(dòng)。
六、堅(jiān)持本業(yè)。
七、組織單純、人事精簡(jiǎn)。
八、寬嚴(yán)并濟(jì)。
對(duì)此，我有以下看法：
采取行動(dòng)。企業(yè)要卓越，不可能坐等就能達(dá)到目標(biāo)，而是要經(jīng)過(guò)不斷的主動(dòng)行動(dòng)。書(shū)中所提到的DEC公司的成員們便是這類懂得主動(dòng)采取行動(dòng)，在決策中分析，遵守“執(zhí)行、修改、再嘗試”的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)程序，會(huì)不惜一切代價(jià)的采取行動(dòng)解決問(wèn)題的人。沒(méi)有什么能阻礙他們的行動(dòng)，而且，公司的決策者懂得轉(zhuǎn)換不同的模式，將不同類型的人才組成不同的小組，并把工作分配給小組，從而達(dá)到高效執(zhí)行。
接近客戶。企業(yè)不是顧客，因此，企業(yè)需要與客戶接近才能了解到他們的需求，從而設(shè)計(jì)出能滿足最大量客戶的需求。那如何接近客戶呢？溝通是最基本的手段，成功的企業(yè)會(huì)不斷仔細(xì)地聆聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，從顧客的想法中找到思路，設(shè)計(jì)出創(chuàng)新的產(chǎn)品。
自主和創(chuàng)業(yè)精神。企業(yè)想要有創(chuàng)新的產(chǎn)品，除了需要顧客的意見(jiàn)之外，必不可少的是會(huì)創(chuàng)新的人才。因此，企業(yè)不應(yīng)該限制公司成員們的創(chuàng)造力，規(guī)矩是用來(lái)規(guī)范員工的工作，而不是扼殺他們的想象力。每個(gè)有創(chuàng)新思維的人都可能當(dāng)發(fā)明家和創(chuàng)業(yè)家，只要有大膽的想法，只要敢想敢做。
以人為本。從書(shū)中我們可以清楚的理解作者對(duì)這個(gè)詞的理解，他認(rèn)為，卓越的企業(yè)不應(yīng)該給人員灌輸太多等級(jí)意識(shí)，或是把資本投資視為改善效率的根本。在這些卓越企業(yè)中，公司人才是質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，他們尊重個(gè)人的思想，贊許人員的貢獻(xiàn)，關(guān)注整個(gè)企業(yè)利益的同時(shí)，更關(guān)注人員個(gè)人的利益。這就是以人為本。
親身實(shí)踐、價(jià)值驅(qū)動(dòng)。企業(yè)中的決策者不僅起決策作用，也同時(shí)有管理和監(jiān)督作用。此外，只有親身走走看看市場(chǎng)的發(fā)展，親耳聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者的心聲才能有更好的應(yīng)對(duì)問(wèn)題的方案或者更好的新改革新決策。
堅(jiān)持本業(yè)。既企業(yè)不能偏離基礎(chǔ)，我認(rèn)為這是企業(yè)走在正軌上的必要條件之一。
組織單純、人事精簡(jiǎn)。大型企業(yè)不是非要有很多很多的人才，人太多既不便于決策，也不便于管理。所以人事要恰到好處，工作才能被高效地完成。
寬嚴(yán)并濟(jì)�！皩挕�，寬在優(yōu)秀企業(yè)能將自治精神深入到工廠和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組中；而“嚴(yán)”，則嚴(yán)在企業(yè)核心的價(jià)值觀不允許改變。這類企業(yè)中，人員可以自由發(fā)揮創(chuàng)造創(chuàng)新的適合市場(chǎng)的產(chǎn)品，但他們也絕對(duì)會(huì)堅(jiān)持產(chǎn)品的質(zhì)量，既堅(jiān)持他們企業(yè)的核心價(jià)值觀。
總的來(lái)說(shuō)，卓越企業(yè)要有高效積極的執(zhí)行、創(chuàng)新的精神和理性的管理。看完《追求卓越》這本書(shū)，我獲益匪淺，引發(fā)我更深入的思考。
《追求卓越》讀后感 篇10
這是一本關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略書(shū)，它詳細(xì)地向我們介紹了一些卓越企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)方向，揭示了那些成功公司能夠獲得顧客的可信度并能夠維持和創(chuàng)造長(zhǎng)期營(yíng)收來(lái)源所采取的戰(zhàn)略。
首先，這本書(shū)的主要作者湯姆·彼得斯提出了卓越企業(yè)具有的八項(xiàng)基本特質(zhì)：采取行動(dòng)；接近顧客；自主和創(chuàng)業(yè)精神；以人為本；親身實(shí)踐、價(jià)值驅(qū)動(dòng)；堅(jiān)持本業(yè)；組織單純、人事精簡(jiǎn)；嚴(yán)寬并濟(jì)。其實(shí)卓越的企業(yè)他們的基本功都非常扎實(shí)，他們認(rèn)為，思考比工具更重要，發(fā)揮才智遠(yuǎn)優(yōu)于理性，行動(dòng)比分析更為迫切。并非每個(gè)企業(yè)都具有這八大特質(zhì)，或是這些特質(zhì)全部都如此耀眼，不過(guò)他們至少具有其中一項(xiàng)特質(zhì)，在另一方面這些企業(yè)特質(zhì)卻是理所當(dāng)然的。這讓我想到，對(duì)于我這樣一個(gè)缺乏實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生講述這八項(xiàng)特質(zhì)，我會(huì)怎樣表達(dá)呢？我可能會(huì)說(shuō)什么呢？我可能會(huì)說(shuō)：顧客第一。但是商場(chǎng)老將對(duì)這些特質(zhì)的反應(yīng)卻十分熱烈，他們知道其中的重要性，也知道羅杰斯說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)：好的服務(wù)是萬(wàn)中選一。其實(shí)那些大紅大火的公司的成功并不是考員工別別人的智商高出20多點(diǎn)而是靠這他們熟練掌握了這幾項(xiàng)基本特質(zhì)。換句話說(shuō)就是卓越的企業(yè)因?yàn)榫邆洫?dú)特的文化才能夠從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。
如上段中作者所提出的的八項(xiàng)基本特質(zhì)之一卓越企業(yè)還需要“組織單純、人事精簡(jiǎn)”，作者也詳細(xì)闡述了這一理念。企業(yè)組織一旦龐大，就會(huì)變得復(fù)雜，大多數(shù)大型企業(yè)越是設(shè)計(jì)復(fù)雜的體系和結(jié)構(gòu)，并雇用更多的員工，來(lái)應(yīng)對(duì)這樣的復(fù)雜的組織。但是這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展并沒(méi)有多大的益處反而會(huì)弄巧成拙，作者說(shuō)的很對(duì)，人是越精簡(jiǎn)越單純才能保持公司的正常運(yùn)營(yíng)，然而現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)并不是這樣做的，他們只是一味地?cái)U(kuò)大規(guī)模擴(kuò)大人事以來(lái)保證企業(yè)的順利運(yùn)作。但經(jīng)驗(yàn)告訴我們這樣做是不行的，對(duì)于這一味地?cái)U(kuò)大并不是解決問(wèn)I的最佳方法，要想公司有更好的發(fā)展企業(yè)就需要事事透明，讓所有員工對(duì)公司有所了解也就是KISS（哈哈，在這耍一下文意思就是：KeepItSimple，Stupid�。�
卓越企業(yè)應(yīng)該具有的品質(zhì)在這我就不一一列舉了，書(shū)中其實(shí)都做了詳細(xì)的介紹。我來(lái)總結(jié)一下書(shū)中所闡述的卓越企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功法則吧！就是這簡(jiǎn)單而不簡(jiǎn)單的四點(diǎn)：1、回歸經(jīng)營(yíng)的基本面2、化繁為簡(jiǎn)3、接近顧客4、創(chuàng)新5、堅(jiān)持本業(yè)并進(jìn)行多元經(jīng)營(yíng)。
其實(shí)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)生活有一定的共同點(diǎn)，生活也要向企業(yè)經(jīng)營(yíng)一樣簡(jiǎn)單化才回有幸福，多元化才會(huì)讓生活更有活力！追求卓越，追求的不僅僅是事業(yè)上的成功，追求的也是一個(gè)全新的成功的自己�。ㄟ@就是我對(duì)這本書(shū)的小小理解。）
《追求卓越》讀后感 篇11
在公選課老師的推薦下，我品讀了被譽(yù)為“商界教皇”的美國(guó)著名管理學(xué)家湯姆·彼得斯的代表作《追求卓越》。此書(shū)中，作者通過(guò)豐富的事例，通俗的語(yǔ)言，向我們講述了一個(gè)卓越的企業(yè)所應(yīng)該具有的一系列特性和品質(zhì)，收獲頗豐。
作者從多角度、多方位分析了一切卓越企業(yè)成功的原因，例如企業(yè)組織，創(chuàng)新變革，員工激勵(lì)等。但是我認(rèn)為作者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，并不是傳統(tǒng)意義上對(duì)于企業(yè)制度的管理，而是對(duì)于公司員工，也是一個(gè)企業(yè)最重要組成部分的能力的激發(fā)和運(yùn)用。企業(yè)是由企業(yè)員工組成的工作團(tuán)體，企業(yè)的獲利都是通過(guò)員工的有價(jià)值的勞動(dòng)創(chuàng)造的，因此任何成績(jī)卓越的企業(yè)都是在不能激勵(lì)員工更多的工作激情，讓他們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫豢梢缘玫阶畲蟮牟拍苁┱�，而在這種情況，企業(yè)也常常能夠保持活力，能夠不斷適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的更迭。例如作者在書(shū)中提到，在美國(guó)很多卓越的大公司，為了保持企業(yè)的活力，適應(yīng)市場(chǎng)和顧客的變化，都通常采用工作小組的方式對(duì)員工進(jìn)行管理。在工作小組內(nèi)部，員工擁有很大的自由度進(jìn)行相互之間的溝通，對(duì)當(dāng)前困難進(jìn)行分析，并最終解決當(dāng)前問(wèn)題。這種工作小組的形式具有靈活，高效，快捷的優(yōu)點(diǎn)，能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處理。而且采用工作小組的方式可以引入員工之間的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，有利于保持企業(yè)內(nèi)部活力，增強(qiáng)員工的進(jìn)取心。其實(shí)作者強(qiáng)調(diào)的是員工的工作激情對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，只有激發(fā)出每個(gè)員工的工作激情，讓他們能全身心投入到自己的工作中，在工作中自發(fā)的加入自己的創(chuàng)造。我們可以想象，如果每個(gè)員工都能夠富有激情的工作在自己的崗位上，這樣的企業(yè)怎么能不是卓越、成功的企業(yè)呢？
在《追求卓越》中，作者通過(guò)其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個(gè)變化無(wú)常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標(biāo)志，因?yàn)槠髽I(yè)的成長(zhǎng)不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運(yùn)轉(zhuǎn)，那么今天則很可能要失敗。當(dāng)然，管理并非無(wú)理可循，它也有一定的規(guī)則與原理，但正如有人所說(shuō)：管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕對(duì)對(duì)棋藝的精進(jìn)有幫助，但是棋譜不可能重復(fù)，一旦自己置身于問(wèn)題的迷陣之中，解決的方法便沒(méi)有現(xiàn)成的規(guī)則可循了。所以，原則自然要信守，但應(yīng)用時(shí)就要隨機(jī)應(yīng)變，而且要使自己明白，沒(méi)有任何東西是可以永恒不變的。這個(gè)世界上根本沒(méi)有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書(shū)本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運(yùn)。
作者將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切結(jié)合起來(lái)，成為轟動(dòng)整個(gè)管理世界的經(jīng)典法則，讓我們真正以一種全新的視角重新審視自己、審視社會(huì)。書(shū)中他向我們介紹了一場(chǎng)必要的“管理學(xué)革命”，即快速變化的時(shí)代要求我們，以機(jī)動(dòng)靈活、熱愛(ài)變革的精神代替我們長(zhǎng)期以來(lái)追求大批量和大規(guī)模營(yíng)銷的傾向，因?yàn)楹笳咚蟮姆�(wěn)定、容易預(yù)測(cè)的環(huán)境已經(jīng)不屬于二十一世紀(jì)。
1、付諸行動(dòng)�！皩�(shí)踐是真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，優(yōu)秀的企業(yè)在決策過(guò)程中可能會(huì)進(jìn)行分析，但是，他們不會(huì)被那些現(xiàn)象所麻痹。任何事情都是在實(shí)踐中得到證實(shí)，然而現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往是把大量的時(shí)間浪費(fèi)在反復(fù)思考，卻不付之行動(dòng)中。于是，回首間，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)浪費(fèi)了好多大好的時(shí)光。因此，不要只做暢想家，要把思想付諸行動(dòng)，這樣才無(wú)愧于青春，無(wú)愧于生命！
2、接近顧客。這點(diǎn)也是所有的卓越企業(yè)都具備特質(zhì)。其實(shí)企業(yè)和顧客是相互依存，相互信任，共同進(jìn)步的一個(gè)結(jié)合體。顧客向企業(yè)不斷提出自己的要求，企業(yè)則依據(jù)顧客的要求不斷進(jìn)行改進(jìn)，使自己的產(chǎn)品與服務(wù)更加具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ趦?yōu)秀公司里，每個(gè)人都有責(zé)任提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。很多具有創(chuàng)新精神的公司總是從顧客那里得到有關(guān)產(chǎn)品方面的最好的想法，這是不斷地、有目的地傾聽(tīng)的結(jié)果。
3、自主創(chuàng)新。自主創(chuàng)新，是一個(gè)企業(yè)的核心與根本。只有具有這種能力，才能不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。然而，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)總是通過(guò)組織的力量培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新人才，他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培養(yǎng)地。不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實(shí)際意義的冒險(xiǎn)，支持員工試著去做一些事。只有在這樣的氛圍之內(nèi)，才會(huì)更大的程度上促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展企業(yè)。
4、以人促產(chǎn)。這點(diǎn)最重要，以人為本，也就是說(shuō)讓企業(yè)的員工有歸屬感。讓員工的目標(biāo)和企業(yè)的組織目標(biāo)相同。以人為本，也是也包括接近顧客。不論是位居高位者還是普通員工，都是提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)力的源泉。優(yōu)秀公司中的勞資關(guān)系良好，勞資雙方有相同的勞動(dòng)態(tài)度，也不認(rèn)為只有資本投資才是效率提高的源泉。真正做到人力與財(cái)力的統(tǒng)一，才能真正達(dá)到企業(yè)的騰飛與發(fā)展。
5、精兵簡(jiǎn)政。優(yōu)秀企業(yè)中的組織形式和系統(tǒng)簡(jiǎn)單明了。上層管理人員很少。簡(jiǎn)單的企業(yè)組織形式不僅有助于企業(yè)的人力管理，更有助于員工對(duì)于工作的責(zé)任心。員工人數(shù)應(yīng)盡量降到最低，把大部分工作外包處理，或是采取有時(shí)間限制、項(xiàng)目導(dǎo)向的工作小組等形式。
6、嚴(yán)寬并濟(jì)，張馳結(jié)合。不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)得有聲有色的企業(yè)都不是集權(quán)或是分權(quán)，而是兩者巧妙結(jié)合。像我們所說(shuō)的，在大部分情況下，他們把權(quán)力下放到車間和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)。另一方面，對(duì)于少數(shù)他們看重的核心標(biāo)準(zhǔn)，這些公司又是極端地集權(quán)，公司高層牢牢地把握著這些權(quán)力。卓越企業(yè)的大多數(shù)層面都是“寬松”的，讓人員享有極大的自由，自主做事。與此同時(shí)，卓越企業(yè)的少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵性層面卻又是高度中央集權(quán)的：以核心價(jià)值觀塑造公司文化，以及少數(shù)關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)指標(biāo)。寬松的工作氛圍，卻要有嚴(yán)格的價(jià)值觀體系。
采取行動(dòng)、接近顧客、自主和創(chuàng)業(yè)精神、以人為本、親身實(shí)踐價(jià)值驅(qū)動(dòng)、堅(jiān)持本業(yè)、組織簡(jiǎn)單人事精簡(jiǎn)、寬嚴(yán)并濟(jì)非常明確地說(shuō)明了卓越企業(yè)的獨(dú)到之處。在此要強(qiáng)調(diào)的是并非每個(gè)卓越的企業(yè)都具有上述所說(shuō)的八大特質(zhì)，或許卓越企業(yè)具有其中幾項(xiàng)特質(zhì)，或許只具有一項(xiàng)，但是卓越的企業(yè)不會(huì)缺失上述全部的八項(xiàng)特質(zhì)的。
卓越企業(yè)對(duì)采取行動(dòng)這一項(xiàng)都很認(rèn)同，他們認(rèn)為只有把腦子里想法付諸實(shí)踐才能真正為顧客和企業(yè)自己創(chuàng)造價(jià)值。他們所采用的方法包括各式各樣的行動(dòng)戰(zhàn)略，特別是在管理系統(tǒng)、組織流動(dòng)性以及試驗(yàn)等領(lǐng)域。這樣可以簡(jiǎn)化系統(tǒng)，理清哪些業(yè)務(wù)最重要，以促進(jìn)組織的活力。接近顧客也是很多卓越顧客一貫堅(jiān)持的理念，他們會(huì)向顧客學(xué)習(xí)，提供的質(zhì)量、服務(wù)和可靠性都是一般企業(yè)難以抗衡的。他們成功地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，為顧客更好的服務(wù)。本書(shū)舉了很多卓越的企業(yè)因?yàn)榉e極靠近顧客和服務(wù)顧客而取得非凡的成功，我想這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的。卓越的企業(yè)通常在公司各處培養(yǎng)出許多領(lǐng)導(dǎo)人物和創(chuàng)新人才，公司內(nèi)部就具有培養(yǎng)頂尖人才的氛圍，相互之間促進(jìn)和鼓勵(lì)，不限制每個(gè)人的創(chuàng)造力，而是鼓動(dòng)務(wù)實(shí)的冒險(xiǎn)，支持好的嘗試并且奉行“務(wù)必要有足夠的錯(cuò)誤次數(shù)”戒律，保證公司一步一步向上走�！耙匀藶橹鳌边@一最近在國(guó)內(nèi)受到追捧的概念，其實(shí)對(duì)于卓越的企業(yè)來(lái)說(shuō)不過(guò)是家常便飯，已近用得駕輕就熟。卓越企業(yè)把一般人員視為質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，在公司內(nèi)部不鼓勵(lì)等級(jí)意識(shí)，也不認(rèn)為資本投資時(shí)改善效率的根本。卓越的企業(yè)視員工為合作伙伴，尊重他們并賦予尊嚴(yán)。IBM的沃森有句很精辟的闡釋：“IBM的哲學(xué)可用三項(xiàng)簡(jiǎn)單的信念來(lái)說(shuō)明，我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)是：我們對(duì)每個(gè)員工的尊重�！盜BM尚且如此，那些規(guī)模和成就遠(yuǎn)遜于IBM的企業(yè)不更得尊重我們的員工嗎？
“堅(jiān)持本業(yè)”在多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略大行其道的今天多少顯得有點(diǎn)不合時(shí)宜，但是看看那些取得成功的卓越企業(yè)吧，他們有多少是因?yàn)槎嘣?jīng)營(yíng)而成功的呢，相反他們?cè)诟髯孕袠I(yè)里術(shù)業(yè)有專攻，取得了不俗的成就。事實(shí)上，大多數(shù)想以多元化經(jīng)營(yíng)而采取的收購(gòu)案最后都以失敗而告終，因?yàn)槎嘣瘯?huì)稀釋價(jià)值觀，部分原因是被收購(gòu)的公司具備不同的價(jià)值觀，就算重視同樣的事情，往往也因?yàn)榻M織發(fā)展的過(guò)大而逐漸喪失意義。“組織單純，人事精簡(jiǎn)”對(duì)于卓越企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是他們保持卓越的特質(zhì)之一。卓越企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)和系統(tǒng)都非常簡(jiǎn)單，高層人事極為精簡(jiǎn)。他們維持單純的形式，在處理因環(huán)境迅速變化而產(chǎn)生的問(wèn)題時(shí)相當(dāng)具有彈性，這有利于公司轉(zhuǎn)向。最后要說(shuō)明的是“寬嚴(yán)并濟(jì)”，那些經(jīng)營(yíng)成功的卓越企業(yè)都不是集權(quán)或是分權(quán)，而是兩種巧妙的結(jié)合。卓越企業(yè)的大多數(shù)層面都是寬松的，讓人員享有極大的自由，自主做事。同時(shí)，卓越企業(yè)的少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵性部位卻又是高度中央集權(quán)的，以核心價(jià)值觀塑造公司文化，讓所用員工都清楚自己的向和方向奮進(jìn)。
卓越企業(yè)的基本功都非常扎實(shí)，他們的理念是：思考比工具更重要，發(fā)揮才智遠(yuǎn)優(yōu)于理性，行動(dòng)比分析更為迫切。這些卓越的企業(yè)在負(fù)責(zé)的世界里致力于保持單純，努力不懈，堅(jiān)持超高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，重視顧客，尊重員工。他們?yōu)樽吭降膭?chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)提供很大的發(fā)展空間，并容忍迅速展開(kāi)行動(dòng)和定期進(jìn)行試驗(yàn)所帶來(lái)的一時(shí)混亂。
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