《瞬變》讀后感（精選6篇）
品味完一本名著后，相信你心中會(huì)有不少感想，這時(shí)就有必須要寫一篇讀后感了！到底應(yīng)如何寫讀后感呢？下面是小編為大家收集的《瞬變》讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
《瞬變》讀后感 篇1
奇普·希思（Chip Heath），斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授。與丹·希思共同著有全球暢銷書《決斷力》（Decisive）。丹·希思（Dan Heath），杜克大學(xué)社會(huì)企業(yè)發(fā)展中心高級(jí)研究員，前哈佛商學(xué)院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創(chuàng)辦人之一。
我們常說：生活在別處。是否對(duì)現(xiàn)狀感到晦澀倦怠，無論是主動(dòng)或是被動(dòng)的想要發(fā)生改變，因?yàn)槿松膽T性讓人裹足不前，改變的發(fā)生顯得十分的“不可能”。
國(guó)際著名心理學(xué)家奇普·希思兄弟借用一組很有趣的比喻：大象（情感）、騎象人（理智）、路徑（環(huán)境），通過各要素的變化提出操作性極強(qiáng)的建議，讓我們的改變輕松起來！
不要輕信你的理性思維告訴你的一切道理，所有的改變，雖然指引于你的理性，但是卻取決于你的感性，所有你輕而易舉墜入的改變都是因?yàn)楦行泽w驗(yàn)太好了，所以會(huì)很快加強(qiáng)這種改變，我們把感性的力量比喻做大象，而我們想要刻意做出的改變，往往是當(dāng)下大象體驗(yàn)非常差的一些事情，所以大象會(huì)拼命弱化和反抗這些事情。
《瞬變》這本書就是作者通過大量案例和事實(shí)分析來總結(jié)出改變的本質(zhì)，這不僅是一部理論總結(jié)的書籍，也是一部方法論，可以指導(dǎo)我們通過書中的理論及方法實(shí)現(xiàn)改變，無論是管理個(gè)人行為，還是管理一個(gè)公司，甚至是治理一個(gè)城市或國(guó)家，這本書中你都可以找到靈感和方法！
另感于在項(xiàng)目進(jìn)行的階段中，不斷的鞏固，是可持續(xù)的關(guān)鍵，抱怨很會(huì)打擊信心（尤其是集體抱怨），我們需要閃光點(diǎn)和成功點(diǎn)，無論多么微不足道，都要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。人的本性容易注意問題而忽略進(jìn)步，必須要有耐心和成長(zhǎng)的心態(tài)，才能自我強(qiáng)化而出現(xiàn)滾雪球效應(yīng)。
《瞬變》讀后感 篇2
剛開始要學(xué)習(xí)這本書我本身是很不情愿也很不理解的，覺得自己只不過是車間里面干活的員工，有必要捧著一本書正兒八經(jīng)的學(xué)一陣子么，而后又說是要買書我就更不能理解了，畢業(yè)已有五六年了，說真的很少認(rèn)真的讀過一本書，抱著試試看的態(tài)度，手機(jī)里面下載了電子版，開始了我對(duì)這本書的認(rèn)識(shí)，一開始確實(shí)覺得有些讀不懂，很難理解，通過目錄慢慢地好像從中梳理出了一些思路。進(jìn)而加深了我對(duì)這本書的興趣。也許這本身也是一種改變的開始。
第一章讀完，第一章講了關(guān)于改變，你所不知道的三個(gè)事實(shí)。關(guān)于改變的第一個(gè)事實(shí)‘看似人的問題，實(shí)則情境的問題’，這點(diǎn)我深有體會(huì)。家里人都喜歡看電視看手機(jī)，這是家長(zhǎng)都很困惑的一個(gè)問題。爺爺、奶奶、爸爸、媽媽都人手一個(gè)手機(jī)，讓孩子去看書嗎？孩子肯定是會(huì)去找老人搶手機(jī)，手機(jī)不讓玩，孩子就去看電視了。孩子看電視實(shí)則是家庭環(huán)境的影響，如果我們都在看書，孩子就會(huì)去看書了。
關(guān)于“看似頑固抗拒，實(shí)則方向不明”這點(diǎn)我和我老婆的溝通中應(yīng)用起來比較有效果。平時(shí)經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈虑榘枳�，她總是非常生氣，氣我不理解她。如我不記得她的生日，她就�?huì)和我發(fā)脾氣，說別人家過生日又是包包，又是化妝品的，又是蛋糕，又是禮物的。我什么也沒有。所以下一次我提前買了點(diǎn)她愛吃的水果并且定了一個(gè)大蛋糕。她回來后很驚訝，也覺得很開心。所以不要指望誰會(huì)很了解你，只有你說了，別人才會(huì)懂。
為了讓改變發(fā)生，有三個(gè)問題必須解決：目標(biāo)，方法和動(dòng)力。你可以環(huán)顧四周，找一個(gè)榜樣，觀察一下他是怎么做的，然后模仿他。然后，制定關(guān)鍵舉措，為了撬動(dòng)改變這塊巨石，你需要從關(guān)鍵的地方著手，抓住重點(diǎn)，找到開啟改變之門的那把鑰匙，這樣才能事半功倍。當(dāng)一個(gè)行為成為習(xí)慣以后，它就不需要你去刻意努力，它會(huì)自然而然地發(fā)生，甚至你都沒有意識(shí)到，就已經(jīng)完成了。習(xí)慣就像汽車的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，你可以毫不費(fèi)力地完成之前可能覺得很難的事情。
大象是我們改變本身的主體，騎象人是我們的理智和智慧，然后我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，人是感性的這件事。讓我們的大象心甘情愿地跟著騎象人的思路走，很多成功案例告訴我們，先要讓大象找到感覺。如果你想說服一個(gè)人，講道理往往不那么奏效，一定要接觸到人的情感層面�，F(xiàn)實(shí)中很多事是不確定的，你既不知道具體變量，也無法預(yù)估未來，改變所帶來的未來并不是明確的，這種不確定性大象不喜歡，從而可能產(chǎn)生抗拒，分析理論并不能解除這種顧慮。好多重大的改變背后，都是具有探索和開拓性的，改革一定會(huì)成功嗎？改革者也是摸著石子過河。選擇某一個(gè)人就一定會(huì)幸福嗎，數(shù)據(jù)也不能幫你做出決定。
為什么大象這么任性呢，為什么不單憑思考就改變行為？事實(shí)上我們自己的思維并不那么信得過啊。如果讓一個(gè)人進(jìn)行自我評(píng)估，答案一定是高于那個(gè)人真實(shí)水平的，我們給別人打分，通常比較接近真實(shí)分值，給自己打分，通常都會(huì)偏高。這種現(xiàn)象稱為“積極錯(cuò)覺”，我覺得這種錯(cuò)覺可能是進(jìn)化過程中留下的，正是這種微微過于自信，讓人類相信自己可以。
不過對(duì)于謀求改變的過程中，積極錯(cuò)覺是個(gè)麻煩，我們已經(jīng)認(rèn)為自己那么優(yōu)秀了，為什么還要做出改變，看不清自己的處境也無法正確評(píng)估自己的表現(xiàn)。尤其對(duì)于一些不可量化的事情。我們或許會(huì)認(rèn)為自己是比別人更好的領(lǐng)導(dǎo)、職員、伴侶，但我們很少會(huì)錯(cuò)誤的認(rèn)為自己是不是真的是那樣。
人們只有面對(duì)危機(jī)時(shí)，經(jīng)歷了人生低潮后，才會(huì)想到改變。恐懼、焦慮、無助才是改變的開始。改革者們明白，如有必要，我們可以制造一場(chǎng)危機(jī)，讓人們相信大難臨頭，除了改變別無選擇。改變的動(dòng)機(jī)不是因?yàn)楦淖兏�，而是不能不�?/p>
很多事情不是說變就能變得，只要我不曾停止對(duì)真理和世界的探索，只要我不放棄對(duì)改變的追求，我相信改變一旦發(fā)生是呈指數(shù)級(jí)發(fā)生變化。我一定會(huì)變的不一樣，一定會(huì)成為真正的自己，終有一天我也可以做到知行合一，歷事練心。
《瞬變》讀后感 篇3
《瞬變》這本書為我們指明了改變的方法，歸納起來共有五點(diǎn)，第一點(diǎn)，改變必須要有明確的目標(biāo)，而且目標(biāo)要具體明確。第二點(diǎn)，將目標(biāo)具體化，目標(biāo)越具體清晰，觸發(fā)行動(dòng)的可能性就越高，第三點(diǎn)，把目標(biāo)定低一點(diǎn)，縮小改變的幅度，有利于目標(biāo)的達(dá)成，在目標(biāo)達(dá)成過程中要不斷提升信心。第四點(diǎn)，給自己設(shè)置行動(dòng)的觸發(fā)器，什么時(shí)間干什么，給自己定切實(shí)可行的計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施寫出詳細(xì)的步驟。第五點(diǎn)，給自己營(yíng)造有利于改變的環(huán)境，給有利于改變發(fā)生的因素創(chuàng)造條件，給不利于改變發(fā)生的因素制造障礙。通過學(xué)習(xí)瞬變的方法，我們要用到實(shí)際工作中，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。
作為物業(yè)公司一名投訴接待人員，必須清楚地認(rèn)識(shí)到：隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化，從只追求房屋面積的大與小的基本要求，逐漸發(fā)展到今天對(duì)居住的環(huán)境、居住的氛圍和對(duì)小區(qū)物業(yè)提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們?cè)诜⻊?wù)上也要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)業(yè)主不斷增加的服務(wù)訴求，向更高、更細(xì)的方面邁進(jìn)，在今后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變：
一、提升服務(wù)水平，從以下幾方面著手：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)個(gè)人道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在工作中更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的細(xì)節(jié)。
2、不斷提高與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)主之間的溝通協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)投訴接待的一大優(yōu)勢(shì)。
3、和業(yè)主建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
4、作好業(yè)主投訴接待與處理的登記，認(rèn)真對(duì)待業(yè)主提出的每一個(gè)問題，把業(yè)主投訴作為寶貴資源，不斷轉(zhuǎn)變心態(tài)，不管業(yè)主提出什么問題都坦誠(chéng)面對(duì)，耐心細(xì)致，虛心接受業(yè)主的一些好的建議和意見，以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足，盡可能的'去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷創(chuàng)新與提高。
5、物業(yè)公司所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說到底都是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服招待；工程維修；保安員巡視、站崗；保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此，物業(yè)服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評(píng)估，所以，我們要通過被服務(wù)方“感知”的方式評(píng)判我們工作的不足。
6、禮貌服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，在服務(wù)過程中要尊重業(yè)主，微笑對(duì)待業(yè)主等，注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，從點(diǎn)滴做起。改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí)；損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿意。
7、改變觀念，我們要從“服務(wù)意識(shí)”上。有原先的“管理部”更名為“服務(wù)部”，從原先的干預(yù)、要求心態(tài)轉(zhuǎn)換成支援、服務(wù)心態(tài)，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調(diào)整為要求自己應(yīng)該怎么樣，考慮更多的是如何讓他們更滿意。以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)水平。
二、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在接待業(yè)主投訴問題時(shí)。
第一“以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)”。在服務(wù)過程中，不管以前業(yè)主滿意度如何，業(yè)主的需求都是不斷變化的，因此要始終使業(yè)主滿意度達(dá)到較高水平，不斷調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容，確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的認(rèn)可。定高于業(yè)主服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
第二、把業(yè)主作為上帝去迎合，改變工作思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，長(zhǎng)久地把握業(yè)主的心理，了解業(yè)主的需求。
第三、作為物業(yè)公司接待投訴人員要懂得比業(yè)主多，想得比業(yè)主遠(yuǎn)，回答業(yè)主提出的所有問題，承擔(dān)業(yè)主自己都沒想到的責(zé)任。如果做到了這些，就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后，就要進(jìn)一步引導(dǎo)他們向積極的方向發(fā)展。當(dāng)然有些業(yè)主比較固執(zhí)，有些業(yè)主心理波動(dòng)性很大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點(diǎn)是非常有效的，那就是體現(xiàn)公司專業(yè)化的權(quán)威，即提高服務(wù)的專業(yè)化程度與水平。第四、要持之以恒，定期拜訪，隨時(shí)掌握業(yè)主的心理與需求。以良好的敬業(yè)精神感化業(yè)主，讓業(yè)主有一種感覺：不和物業(yè)管理公司合作有點(diǎn)過意不去。以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主感受到我們的價(jià)值。業(yè)主在“認(rèn)可”與“感受”的同時(shí)，就逐步強(qiáng)化了對(duì)物業(yè)管理公司品牌的忠誠(chéng)度。
作為巨龍公司的一員深感榮幸，也很自豪，尤其是現(xiàn)在處在物業(yè)公司接待投訴這個(gè)崗位我深感榮幸，非常感謝公司給予我鍛煉自我，提高自我的這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，和企業(yè)一起成長(zhǎng)，一起進(jìn)步，干好自己的本職工作，先賣服務(wù)，后賣產(chǎn)品，相信再多的困難都是暫時(shí)的，我們應(yīng)該集思廣益，想辦法克服困難，共度難關(guān)，把所學(xué)的新的知識(shí)和工作結(jié)合起來，爭(zhēng)取贏得業(yè)主的好評(píng)，通過我們不斷提升服務(wù)，最終達(dá)到我們想要的目的。
《瞬變》讀后感 篇4
改變，是我們生活中始終要面對(duì)的問題。有時(shí)，我們主動(dòng)想要改變；有時(shí)，環(huán)境的變化要求我們改變。在作者看來，阻礙我們進(jìn)行改變的重要原因，是我們希望變革的理智思考與已經(jīng)存在惰性的情感需求不合拍，兩者互相牽制使得我們難以做出改變。
文中騎象人的優(yōu)點(diǎn)是他能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，去超越眼前得失進(jìn)行思考的能力；缺點(diǎn)是原地踏步，過度地分析而且把事物想得太多；而大象的弱點(diǎn)：懶惰不沉穩(wěn)，只見眼前好處忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)好處，希望立刻獲得滿足；它的優(yōu)點(diǎn)：愛，憐憫，同情心及忠誠(chéng)，大象是讓事情最終得以實(shí)現(xiàn)的力量，需要這只大象的活力和驅(qū)動(dòng)力。
改變不是一個(gè)意志力的考驗(yàn)，因?yàn)樽晕铱刂屏κ且环N可耗盡資源，有時(shí)人們看上去懶惰通常是因?yàn)榻钇ＡΡM了。希望改變事物，由騎象人必須提供詳細(xì)的計(jì)劃和準(zhǔn)確無誤的方向，由大象提供驅(qū)動(dòng)力。
工作中我們?nèi)绾胃淖兡兀?/p>
首先在工作中明確工作目標(biāo)，按時(shí)按點(diǎn)完成預(yù)算、結(jié)算以及簽證工程。牢記崗位職責(zé)，按照項(xiàng)目部提交的簽證計(jì)劃，負(fù)責(zé)各類現(xiàn)場(chǎng)簽證，及時(shí)做好簽證工作。針對(duì)工作中存在的問題，不斷完善個(gè)人自身工作能力，提升工作水平。
及時(shí)參與現(xiàn)場(chǎng)隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程和配套設(shè)施項(xiàng)目的驗(yàn)收；做好事后造價(jià)分析，尋找并提出成本管理的改進(jìn)建議。及時(shí)整理好造價(jià)資料和圖紙，每天下班前為第二天的工作做好一些必要的準(zhǔn)備工作，可以先大概的列出已知的第二天的工作。早上上班先給自己一天所有的事情，安排一個(gè)輕重緩急的順序，然后按照工作任務(wù)的重要性，來合理安排工作任務(wù)
對(duì)于長(zhǎng)期的工作任務(wù)，訂制一份工作計(jì)劃，具體時(shí)間段做什么，哪個(gè)時(shí)間段要完成哪些任務(wù)，若是臨時(shí)的事情打擾了，應(yīng)該如何處理，也需要在做工作計(jì)劃是給予充分的考慮。定期檢查工作的進(jìn)展情況，查看既定的目標(biāo)是否達(dá)到，該完成的任務(wù)是否都完成，任務(wù)沒有完成，應(yīng)該總結(jié)沒有完成任務(wù)的原因，并采取其它方式，保證定期完成任務(wù)。
寫工作總結(jié)，不管工作任務(wù)完成情況怎么樣，都要寫工作總結(jié)，這樣對(duì)于我們提前完成的任務(wù)，可以為以后的任務(wù)分配安排做依據(jù)，對(duì)于沒有按時(shí)完成的任務(wù)，更應(yīng)該總結(jié)沒有完成的原因，確保以后的工作準(zhǔn)時(shí)完成。
充分利用來自同事的壓力。因?yàn)樵趥�(gè)體及群體層面，行為都是具備傳染性的，利用同事的壓力促成自己按照制訂的目標(biāo)前進(jìn)。制定清晰目標(biāo)，鞏固習(xí)慣，同時(shí)持之以恒地用正面的眼光來看待周圍的環(huán)境。以上就是我對(duì)《瞬變》這本書的學(xué)習(xí)與認(rèn)知，以及對(duì)今后工作的一些安排。歡迎批評(píng)指正！
《瞬變》讀后感 篇5
在這個(gè)神奇的世界，改變每時(shí)每刻都在這個(gè)世界的各個(gè)角落發(fā)生，可是我們?nèi)绾味x改變？所有的改變，雖然指引于你的理性，但是卻取決于你的感性，所有你輕而易舉墜入的改變都是因?yàn)楦行泽w驗(yàn)太好了，所以會(huì)很快加強(qiáng)這種改變，我們把感性的力量比喻做“大象”，而我們想要刻意做出的改變，往往是當(dāng)下“大象”體驗(yàn)非常差的一些事情，所以“大象”會(huì)拼命弱化和反抗這些事情，而提出改變計(jì)劃的這個(gè)理性思維，我們將其比喻做“騎象人”，這是通過對(duì)《瞬變》一書的學(xué)習(xí)所理解的改變。
我們生活在這個(gè)大環(huán)境中，每天都在不停的發(fā)生改變，唯有我們不斷改變，才能融入這瞬息萬變的社會(huì)。我們無力改變世界，唯有努力改變自己，成功的問題用成長(zhǎng)去解決，成長(zhǎng)的問題用學(xué)習(xí)去解決，學(xué)習(xí)的問題靠自己去解決。很多人認(rèn)為，改變是要靠驚人的毅力、持久的耐力。其實(shí)我們并不是很清楚懶惰，沒有很好的自我控制能力，才是阻礙自我改變的唯一根本因素。但是這本書告訴我們，改變并不是依靠意志力，而是需要靠智慧，用理智去指導(dǎo)情感，而不是依靠意志力來戰(zhàn)勝情感。不斷強(qiáng)大自己是改變現(xiàn)狀的有效途徑，很多時(shí)候我們總是在沒有開始前就匡進(jìn)了預(yù)設(shè)，不要想太多，大膽邁出第一步，前面的風(fēng)景和你預(yù)設(shè)的不一定一樣，會(huì)有意外收獲。改變，永遠(yuǎn)不嫌晚。無論你是幾歲，也無論你目前所處的境況有多糟，只要訂立目標(biāo)、一步一步往前走，人生隨時(shí)都有無限的可能性。
身處這個(gè)巨變的時(shí)代，如果自身不能加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變思維觀念，那么最終不僅僅會(huì)被變革中的集團(tuán)淘汰，同時(shí)也會(huì)被時(shí)代所淘汰。使我痛苦者，必使我強(qiáng)大，通過2個(gè)月的看書學(xué)習(xí)，分析麻痹癥、焦點(diǎn)短期解決治療法、制定關(guān)鍵舉措、終點(diǎn)明信片、薩爾薩時(shí)光、行動(dòng)觸發(fā)扳機(jī)等等的名詞在我腦海中一直碰撞，我想也會(huì)一直碰撞下去，雖然理解的很淺薄，轉(zhuǎn)化和消化還需要一段時(shí)間，但是對(duì)我來說已經(jīng)受益匪淺。關(guān)于對(duì)如何改變的思考，按照集團(tuán)公司共讀學(xué)習(xí)月的要求，吸取《瞬變》一書中所闡述的的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，談?wù)勎以诮窈蠊ぷ髦械囊恍┧悸泛痛胧?/p>
改變對(duì)我來說是一個(gè)即熟悉而又陌生的詞語(yǔ)，說它熟悉是因?yàn)樗粫r(shí)的在我們的生活工作之中被提及，說它陌生是因?yàn)槲覀冋也坏侥軐?shí)現(xiàn)它的具體措施及辦法，我認(rèn)為改變首先要解放思想，對(duì)自己已經(jīng)習(xí)慣的思維模式進(jìn)行全面的顛覆。
1、轉(zhuǎn)變思維，加強(qiáng)崗位相關(guān)知識(shí)及外部知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)，提升認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)見識(shí)，擴(kuò)大視野，提高自己看待事物的角度及高度。通過此次讀書學(xué)習(xí)月的活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足，今后將不斷通過學(xué)習(xí)來強(qiáng)化自己，通過一點(diǎn)一滴的積累來提高自己，我也希望能夠帶動(dòng)身邊的同事，共同把我們的團(tuán)隊(duì)打造成學(xué)習(xí)型組織。
2、強(qiáng)化崗位責(zé)任制，利用信息化管理工具及手段，深入一線服務(wù)一線。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如果我們還僅用傳統(tǒng)的思維、方式去工作，必將會(huì)被淘汰，我們要完成以往對(duì)一線的由管理型向流程再造型的轉(zhuǎn)變，深入一線，服務(wù)一線，凡事標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，思維上要想如何通過借助信息工具的運(yùn)用，來提高其工作的效率，切實(shí)通過自己的作為為一線減負(fù)。
3、順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浪潮，借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)力量，借助集團(tuán)高智慧的領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)思維，利用信息平臺(tái)宣傳企業(yè)，提升品牌形象。酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過去，如果“不作為”，信息的快速更新會(huì)瞬時(shí)將我們淹沒，電子商務(wù)、微電商、各種各樣的新生事物已經(jīng)興起，好貸網(wǎng)、易貸網(wǎng)也給我們敲響了警鐘，如何利用信息化工具宣傳自己成了我們迫在眉睫要解決的問題。微信公眾平臺(tái)已經(jīng)開通，如果我們能潛心研究，用心經(jīng)營(yíng)，借助大家各自的好友圈、微信群進(jìn)行傳播，一傳十，十傳百，巨龍集團(tuán)在酒泉市這個(gè)范圍內(nèi)就已經(jīng)搶占了先機(jī)，再加上我們高效快捷的業(yè)務(wù)辦理方式，高標(biāo)準(zhǔn)、超一流的服務(wù)，我們就會(huì)占盡優(yōu)勢(shì)，那無形中也會(huì)提升品牌形象增加品牌價(jià)值。
通過參與本次共讀學(xué)習(xí)月的活動(dòng)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己肩上的責(zé)任之大。時(shí)代在改變，集團(tuán)在改變，我更要從自身改變，多學(xué)習(xí)，多努力，服務(wù)一線，提升自我。改變的目的就是為著明確目標(biāo)，能為我們找到解決問題更為實(shí)際的合理方法和有效措施，改變可以提升工作效率，提高工作能力，更好的為公司創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
《瞬變》讀后感 篇6
通過學(xué)習(xí)《瞬變》這本書，讓我對(duì)改變有了新的認(rèn)識(shí)，深刻感受到自己在工作過程中和自身存在的不足和差距，明確了今后如何改變自己，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，突破自己，挑戰(zhàn)自己的目標(biāo)以及轉(zhuǎn)變工作的思路和方法。
《瞬變》這本書為我們指明了改變的思路和方法，歸納起來有以下四點(diǎn)，第一點(diǎn)，改變自己必須要有明確的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有方向，沒有目標(biāo)就沒有前進(jìn)的動(dòng)力，只有明確了各階段的目標(biāo)，才有前進(jìn)的動(dòng)力和信心。第二點(diǎn)，目標(biāo)必須細(xì)化，目標(biāo)越具體，清晰，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越大，把大目標(biāo)分解成若干小目標(biāo)，分解到每月，每周，每天，第三點(diǎn)，目標(biāo)制定要合理，要與工作實(shí)際相結(jié)合，目標(biāo)制定有小到大，從小目標(biāo)開始逐步實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，在目標(biāo)達(dá)成過程中要不斷改進(jìn)工作方法和措施。第四點(diǎn)，明確行動(dòng)，什么時(shí)間干什么，怎么干，標(biāo)準(zhǔn)是什么，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施寫作出具體的措施。
通過學(xué)習(xí)瞬變的方法，我們要用運(yùn)到實(shí)際工作中，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。
作為物業(yè)公司管理人員，必須清醒的認(rèn)識(shí)到，物業(yè)管理工作隨著居民生活水平的提高，業(yè)主的要求不斷發(fā)生變化，消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)不斷加強(qiáng)，業(yè)主從關(guān)注房屋面積的大小，發(fā)展到對(duì)居住環(huán)境和物業(yè)服務(wù)提升的剛性需求，這就要求我們?cè)谖飿I(yè)服務(wù)上也要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)，在今后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變：
一、加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)：主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理和法律法規(guī)知識(shí)，以及相關(guān)案例。只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。為了能適應(yīng)這個(gè)不斷變化的社會(huì)，我們必須培養(yǎng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)則是培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力最有效的手段。
二、加強(qiáng)管理能力，不斷提高管理水平：通過細(xì)節(jié)管理，抓流程執(zhí)行，制度落實(shí)，工作要精細(xì)化，要落實(shí)到位。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做每一項(xiàng)工作都細(xì)致入微，不能是把工作交代下去就再不過問，或者只問結(jié)果。轉(zhuǎn)變自己固有的思維模式，深刻理解管理既是服務(wù)的思想，調(diào)整自己適應(yīng)市場(chǎng)的能力，打破自己固有的思維模式，轉(zhuǎn)變無計(jì)劃、無時(shí)間觀念的作風(fēng)，樹立時(shí)間價(jià)值。各項(xiàng)工作要有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有責(zé)任人，將考核不具體、無標(biāo)準(zhǔn)化、無法量化、無法數(shù)據(jù)化的指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分、明確，使考核與目標(biāo)責(zé)任管理真正落到實(shí)處，拉大分配差距，真正激發(fā)員工的工作熱情。挖掘團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新力和敬業(yè)精神，
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)修養(yǎng)，不斷提高溝通能力：樹巨龍物業(yè)形象，建立良好的業(yè)主關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，耐心接待每一位業(yè)主的投訴，對(duì)有問題的主動(dòng)上門溝通、交流。虛心接受業(yè)主提出的問題和意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的不足，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，使業(yè)主逐步改變對(duì)物業(yè)公司的一些看法。樹立物業(yè)公司新的形象。
四、加強(qiáng)開源節(jié)流，不斷提高節(jié)約意識(shí)：當(dāng)好企業(yè)的管家、工作中堅(jiān)持原則，杜絕不合理的費(fèi)用開支，樹立過緊日子的思想，重在細(xì)節(jié)管理，從自己做起從小事做起，面對(duì)挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)自我。調(diào)動(dòng)所有的員工都動(dòng)起來，嚴(yán)厲杜絕假大空的風(fēng)氣，齊抓共管，堅(jiān)持到底，絕對(duì)不能用集團(tuán)利益、團(tuán)隊(duì)利益做人情，要用主人翁的精神當(dāng)紅企業(yè)的管家。
通過讀《瞬變》一書，我們將會(huì)有效利用書中所學(xué)知識(shí)，參照應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，同時(shí)，轉(zhuǎn)變思維觀念，蛻變自己，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，迎難而上，只要我們上下同心，砥礪前行，我們的目標(biāo)任務(wù)將會(huì)一定實(shí)現(xiàn)。
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