《設(shè)計(jì)師要懂心理學(xué)》讀后感

　　當(dāng)品讀完一部作品后，想必你一定有很多值得分享的心得，需要寫(xiě)一篇讀后感好好地作記錄了。那么我們?nèi)绾稳��?xiě)讀后感呢？下面是小編整理的《設(shè)計(jì)師要懂心理學(xué)》讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　摘錄1：既然人會(huì)不由自主地尋找規(guī)律，那就盡量多使用規(guī)律，利用分組和間隔創(chuàng)造規(guī)律。

　　有規(guī)律的內(nèi)容能夠讓人更快速的學(xué)習(xí)并了解，降低了人們的認(rèn)知和學(xué)習(xí)成本，但是卻可能因?yàn)槿鄙偃の饵c(diǎn)而不一定能記住。從圖形而言，人們會(huì)將看到的形狀迅速與已知的幾何圖形配對(duì)，找出其中的規(guī)律掌握?qǐng)D形的信息。從內(nèi)容而言，人們希望從內(nèi)容的分組和間隔上找到一定的邏輯規(guī)律，根據(jù)這些邏輯更快速掌握和學(xué)習(xí)內(nèi)容。以瀏覽信息為例，人們?cè)跒g覽信息上消耗的精力都是恒定的，當(dāng)我們?cè)诋a(chǎn)品上的分組邏輯被用戶所掌握，那么他們?cè)跒g覽每一條信息時(shí)所消耗的精力就會(huì)減少，瀏覽信息的內(nèi)容就會(huì)增加。圖形上，以logo為例，當(dāng)logo的內(nèi)容既有規(guī)律又有趣味點(diǎn)的時(shí)候，它就成為了一個(gè)快速能被人們記住的好的logo。

　　摘錄2：能把展示給用戶的信息限制在4條固好，但也不必強(qiáng)求�？梢杂脷w類或分組的方法展示更多信息。每組展示不多于4條信息。

　　所以我們經(jīng)常能夠看到各種的分組，結(jié)合上一條是為了讓人們更好地學(xué)習(xí)及記憶。比較典型的就是手機(jī)號(hào)碼的分組。甚至身份證號(hào)的分組也并沒(méi)有背離這一點(diǎn)。

　　想想我們報(bào)手機(jī)號(hào)碼的通用語(yǔ)言：XXX-XXXX-XXXX，當(dāng)然嘍，也會(huì)有XXXX-XXXX-XXX

　　摘錄3：注意，用戶喜歡使用輔助的記憶手段，比如筆記、名單、日歷、日程表，以減少對(duì)大腦記憶的依賴。

　　所以當(dāng)我們需要在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候考慮到這一點(diǎn)：當(dāng)我們需要用戶去記憶某一內(nèi)容的時(shí)候，是否有其他輔助的手段來(lái)幫助用戶達(dá)到這一目的。

　　摘錄4：盡量減輕記憶負(fù)擔(dān)。許多用戶界面設(shè)計(jì)規(guī)范和界面功能都?xì)v經(jīng)多年改善，以緩解與記憶相關(guān)的問(wèn)題。

　　再認(rèn)比回憶容易得多，所以重要的內(nèi)容依靠重復(fù)出現(xiàn)來(lái)緩解用戶的記憶的負(fù)擔(dān)。

　　摘錄5：使用具象詞或圖標(biāo)，它們更容易記憶。

　　這一點(diǎn)背后的原因其實(shí)在很多地方都反復(fù)出現(xiàn)，在廣告?zhèn)鞑�、品牌推廣等需要由點(diǎn)及面進(jìn)行信息傳遞的時(shí)候都是利用了這一點(diǎn)。因?yàn)樵谖覀兊哪X中只有具象的內(nèi)容才能在個(gè)體間達(dá)成共識(shí)，只有建立在共同認(rèn)知的基礎(chǔ)上，信息才會(huì)開(kāi)始傳播，每一次傳播都是一次有效的信息重復(fù)，更加深了對(duì)這些具象內(nèi)容的記憶。

　　摘錄6：記憶并不可靠，斟酌篩選后采信。

　　這一點(diǎn)是傳播的障礙之一，當(dāng)我們需要信息準(zhǔn)確傳遞的時(shí)候，我們需要有效手段來(lái)控制或減少人們使用記憶的次數(shù)，并甄別人們提供的記憶內(nèi)容是否準(zhǔn)確及真實(shí)。最常見(jiàn)的填寫(xiě)調(diào)查表就是一次受調(diào)者的信息向調(diào)查者流轉(zhuǎn)的過(guò)程。用戶反饋也是如此，所以不要輕信用戶口中所說(shuō)的需求，那未必是真實(shí)的。

　　摘錄7：設(shè)計(jì)時(shí)，請(qǐng)考慮到遺忘的因素。不要指望用戶能記住重要的信息，而應(yīng)該在設(shè)計(jì)時(shí)提供此類信息或提供便捷的查找方式。

　　所以重要的信息不要讓用戶去記，我們須要從中起到更加積極的作用。

　　摘錄8：點(diǎn)擊次數(shù)不是關(guān)鍵,關(guān)鍵是每次點(diǎn)擊說(shuō)所呈現(xiàn)的適量?jī)?nèi)容是用戶想要的。漸進(jìn)呈現(xiàn)的方法只在你了解用戶每一步需要什么時(shí)才有效

　　摘錄9：不同的負(fù)荷使用的腦力資源也不相同。從多到少依次是認(rèn)知負(fù)荷，視覺(jué)負(fù)荷，行動(dòng)負(fù)荷。如果增加幾次點(diǎn)擊可以減少認(rèn)知或回憶內(nèi)容，那么這樣做就是值得的。

　　上面2條可以結(jié)合在一起。所以我們平時(shí)經(jīng)常糾結(jié)于點(diǎn)擊的次數(shù)并不完全正確，可能只有當(dāng)連續(xù)點(diǎn)擊成為機(jī)械重復(fù)的行為而沒(méi)有伴隨相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)，點(diǎn)擊次數(shù)才成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，最典型的就是微信，當(dāng)微信上的h5頁(yè)面進(jìn)入較深時(shí)，“返回”的邊上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“關(guān)閉”。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，最重要的就是了解用戶的心理預(yù)期來(lái)安排內(nèi)容，而點(diǎn)擊次數(shù)并不是關(guān)鍵。

　　摘錄10：人的舊腦總是希望讓事情在掌控之中，所以不要讓人感覺(jué)失去掌控。對(duì)立的觀點(diǎn)，意料外的交互都是讓人不悅的。

　　所以任何一個(gè)結(jié)果都要符合人們的預(yù)期，任何一個(gè)結(jié)果都是人們控制產(chǎn)生的。所以我們?nèi)魏螆D形以及內(nèi)容的信息傳遞上都需要斟酌，以求表達(dá)得準(zhǔn)確到位，不會(huì)讓人誤解。錦上添花，意料之中。

　　摘錄11：人們基于過(guò)去經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)建心智模型。心智模型因人而異。做用戶調(diào)研和客戶調(diào)研的一大原因就是幫你理解目標(biāo)用戶的心智模型。

　　所以充分了解我們的用戶至關(guān)重要，這樣才能幫助我們構(gòu)建出正確地心智模型來(lái)符合人們對(duì)每一步的心理預(yù)期。

　　摘錄12：故事是人們處理信息最自然的形式。如果想讓用戶自然地得到因果關(guān)系，就編個(gè)故事吧。故事不僅是為了娛樂(lè)。無(wú)論你的內(nèi)容多么枯燥，故事都能讓它更易于理解，形象生動(dòng)，便于記憶。

　　在教育用戶時(shí)適當(dāng)使用故事，所以每一個(gè)優(yōu)秀的品牌背后都有一個(gè)故事讓人印象深刻，讓用戶記住我們的價(jià)值觀，我們能做什么，讓用戶認(rèn)同我們并幫助我們傳播一個(gè)生動(dòng)的故事。

　　摘錄13：人們喜歡給事物分類。

　　所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，多使用分類來(lái)迎合人們。

　　摘錄14：人們的潛意識(shí)會(huì)不斷地掃視周?chē)�環(huán)境，看看是否有自己感興趣的信息，比如自己的名字以及食物、性、危險(xiǎn)等信息。

　　勾人六事：危險(xiǎn)、食物、性、移動(dòng)、人臉和故事。

　　食物、性、危險(xiǎn)都是舊腦不自覺(jué)會(huì)關(guān)心的內(nèi)容，因?yàn)樵谠�始時(shí)期只有對(duì)這幾點(diǎn)能夠清楚掌控才能保證生存，所以人們至今仍然留有當(dāng)時(shí)的特性，所以在設(shè)計(jì)一些專題內(nèi)容的時(shí)候可以利用這些內(nèi)容來(lái)引起人們的興趣。

　　摘錄15：時(shí)常假設(shè)自己只能抓住用戶7~10分鐘的注意力。

　　所以在推送信息及設(shè)計(jì)banner的時(shí)候需要更加積極得傳達(dá)信息，在設(shè)計(jì)UI的時(shí)候要注意人們對(duì)整個(gè)界面的印象以及第一眼注意到的內(nèi)容。

　　摘錄16：人們都以為自己可以一腦多用，其實(shí)并不能。如果需要用戶同時(shí)做多件事，就應(yīng)該預(yù)料到他們可能會(huì)出許多錯(cuò)，你應(yīng)該給出修正錯(cuò)誤的途徑。

　　摘錄17：考慮清楚哪些是你想要呈現(xiàn)給用戶的顯著線索。把顯著線索設(shè)計(jì)得足夠明顯。記住，人們可能只會(huì)關(guān)注顯著線索。

　　在一個(gè)界面里一定是有主有次，因?yàn)槿藗儫o(wú)法同時(shí)去關(guān)注兩件事。而主要的.任務(wù)線需要足夠明顯，而我們常說(shuō)的好的產(chǎn)品是要減功能而不是加功能更多時(shí)候只的是把次要的功能弱化而不是真正意義上的減掉。

　　摘錄18：離目標(biāo)越近，人們就越有動(dòng)力完成它，尤其是當(dāng)成功近在眼前的時(shí)候。哪怕進(jìn)展只是個(gè)假象，你也可能會(huì)有動(dòng)力，人們喜歡參加回饋活動(dòng)。在達(dá)成目標(biāo)后，動(dòng)力和購(gòu)買(mǎi)力會(huì)驟減，這叫做回饋后重置現(xiàn)象，通常人們對(duì)再完成一項(xiàng)任務(wù)沒(méi)什么耐心。在回饋達(dá)成時(shí)失去客戶的風(fēng)險(xiǎn)最高。

　　摘錄19：變動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)很有效。

　　抽獎(jiǎng)活動(dòng)比較符合這種形式。

　　摘錄20：人們受多巴胺驅(qū)動(dòng)而不斷尋求信息。找到信息的過(guò)程越容易，用戶就越投入其中。線索，比如短信聲音提示，會(huì)驅(qū)動(dòng)人們?nèi)�尋求更多的信息。只給出少量的信息，并為用戶提供尋求更多信息的途徑，可以誘發(fā)用戶去找尋更多信息。信息來(lái)得越不可預(yù)期，人們?cè)饺菀壮聊缬诎l(fā)掘信息。

　　摘錄21：網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)便于瀏覽而不是細(xì)讀

　　所以突出主要的標(biāo)題，把詳細(xì)內(nèi)容弱化或折疊起來(lái)。

　　摘錄22：共同做一件事會(huì)把人們聯(lián)系在一起。

　　比如貼吧的助攻。我們也可以設(shè)計(jì)一些簽到人數(shù)到一定數(shù)量來(lái)引發(fā)一些獎(jiǎng)勵(lì)。

　　摘錄23：人們?cè)诖螂娫挄r(shí)說(shuō)謊最多，用紙筆時(shí)說(shuō)謊最少。面對(duì)面、一對(duì)一地收集客戶或用戶反饋才是最準(zhǔn)確的。

　　如果想讓用戶清晰地理解信息，就不要單純依賴閱讀這一種方式。

　　以上是一些關(guān)于產(chǎn)品調(diào)查的注意點(diǎn)。

　　摘錄24：快樂(lè)、悲傷、蔑視、恐懼、厭惡、驚訝和憤怒這7種情感是普遍存在，盡量使用情感看起來(lái)比較真實(shí)的圖片。找出能夠感染目標(biāo)用戶的情感。

　　在設(shè)計(jì)banner時(shí)使用真實(shí)適當(dāng)?shù)那楦衼?lái)感染用戶。情感化設(shè)計(jì)，在一些特殊的節(jié)日，情人節(jié)，母親節(jié)，父親節(jié)，還有一些特殊的公益廣告。(下圖分別是減少一次性塑料袋扔向大海的活動(dòng)海報(bào)和母親節(jié)kv)

　　摘錄25：除了展示真實(shí)數(shù)據(jù)外，還可以講述故事，或直接用故事代替數(shù)據(jù)。

　　用故事更貼近人們的生活，讓人們理解其中的數(shù)據(jù)。

　　摘錄26：人天生喜歡驚喜。

　　所以時(shí)不時(shí)的來(lái)一個(gè)，哪怕這個(gè)驚喜微不足道，但足以照顧到人們的情緒。

　　摘錄27：人喜歡忙碌的狀態(tài)，所以如果一項(xiàng)工作需要人們等待，那么最好在等待的過(guò)程中帶給他們一些樂(lè)趣。

　　所以想想loading的時(shí)候，以及l(fā)oad失敗的時(shí)候給用戶一些什么或許除了有趣的圖形還有其他的內(nèi)容可以。(下圖：是個(gè)獨(dú)特的404頁(yè)面，當(dāng)你進(jìn)入這個(gè)404頁(yè)面的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)有機(jī)器音提醒你進(jìn)入了一個(gè)404頁(yè)面，而頁(yè)面內(nèi)提供的圖片其實(shí)是一個(gè)動(dòng)畫(huà)的鏈接，它會(huì)引領(lǐng)你進(jìn)入一個(gè)個(gè)好玩的隨機(jī)頁(yè)面。)

　　上圖：計(jì)算等待時(shí)間，讓用戶心里有預(yù)判。

　　摘錄28：人們會(huì)快速判斷什么不值得信任。因此，對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站，用戶會(huì)首先抵觸它，然后再?zèng)Q定是否要信任它。要想通過(guò)最初的“信任抵觸”(trustrejection)階段，色彩、字體、布局、導(dǎo)航等設(shè)計(jì)元素至關(guān)重要。如果一個(gè)網(wǎng)站通過(guò)了最初的信任抵觸階段，那么網(wǎng)站內(nèi)容和可信性便成為了用戶是否信任它的決定性因素。

　　所以對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)一個(gè)陌生企業(yè)的網(wǎng)站，設(shè)計(jì)和內(nèi)容同樣重要。(圖片是最好的溝通工具，個(gè)人見(jiàn)解)

　　摘錄29：如果人們?cè)谧鰪?fù)雜困難的工作，那么你需要通過(guò)消除色彩、聲音或運(yùn)動(dòng)等干擾因素來(lái)降低喚醒水平，除非這些因素與他們正在做的工作相關(guān)聯(lián)。如果人們處在壓力之下，他們不會(huì)注意到屏幕上的東西，而會(huì)傾向于一遍遍地做著同樣的事情，即使并不奏效。好好研究一下哪些情況下可能存在壓力。觀察并訪談產(chǎn)品的使用者，判定壓力等級(jí)，如果壓力存在便重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　摘錄30：人們需要感受到一切盡在控制中，并且擁有更多的選擇。人們并不總是選擇最快的方法來(lái)完成任務(wù)。在決定目標(biāo)用戶將如何使用你的網(wǎng)站或產(chǎn)品來(lái)完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你要提供不止一種方法，哪怕其他方法的效率不高，但是這樣人們可以有更多選擇。

　　這同樣是因?yàn)榕f腦的作用，不要讓用戶不知道如果完成流程，同樣也不要讓交互出乎預(yù)期，這都是一種失控的表現(xiàn)讓用戶感到不安。不要預(yù)設(shè)用戶會(huì)沿著產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)的路線，要提供多條出口。下圖是我6月初的時(shí)候，正在看郵件時(shí)彈出的，關(guān)閉按鈕怎么不塞到右下角呢!?強(qiáng)制彈出+不好找的關(guān)閉按鈕，非常糟糕的體驗(yàn)。

　　摘錄31：人們很容易受他人觀點(diǎn)和行為的影響，尤其在自身不確定的時(shí)候。如果想影響他人的行為，可以使用證書(shū)、評(píng)分和評(píng)論。有關(guān)評(píng)分人和評(píng)論人的信息越多，評(píng)分或評(píng)論產(chǎn)生的影響力就越大。

　　所以當(dāng)用戶遇到自己無(wú)法判斷的對(duì)象時(shí)，給他們足夠的正面的參考內(nèi)容非常有幫助，可以引導(dǎo)更多地用戶朝著我們需要的方向進(jìn)行。例如淘寶的買(mǎi)家秀，大眾點(diǎn)評(píng)的推薦榜單，有力的說(shuō)明了這一點(diǎn)。所以我們?cè)鲈O(shè)評(píng)論機(jī)制，有利于購(gòu)買(mǎi)行為。如下圖，看到賣(mài)家圖片很心動(dòng)，看到真實(shí)產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)迅速打消購(gòu)買(mǎi)欲望，甚至于會(huì)拉黑這個(gè)店鋪。

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