改進方案

時間：2022-05-28 18:28:31 方案我要投稿

【精選】改進方案三篇

　　為了確保事情或工作扎實開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的改進方案3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精選】改進方案三篇

改進方案篇1

　　1、A藥業(yè)公司簡況

　　生產劑型為搽劑，活絡油為長年生產品種。所用原材料大多數(shù)為天然植物提取物，多用作醫(yī)藥、香料和化妝品等用途，毒性較低，但在生產過程中同樣會產生廢水、廢氣、固廢和噪聲。

　　2、生產現(xiàn)狀分析

　　結合A藥業(yè)生產實際，主要對從事活絡油、正紅花油、四季平安油、白花油、獅子油等類藥油搽劑的生產過程進行審核。由于搽劑車間生產過程污染物產生量不大，數(shù)量和濃度都不高，檢測技術要求太高，難以逐一進行定量分析，故只對污染因子的產生過程和去向作定性分析，以求在生產過程中盡量減少其產生量。

　　3、清潔生產潛力分析

　　在生產過程中產生的污染物主要有廢水、廢氣、廢渣和噪聲等。

　　(1)廢水方面：

　　由于洗瓶過程需要使用純水，該過程會產生制水濃水和洗瓶廢水，這些廢水污染物濃度不高，可以考慮在要求不高的場合直接回用，減少廢水總量。

　　(2)廢氣方面：

　　搽劑生產所用原材料都是高沸點、低揮發(fā)性的原料，調配在密封配制罐中進行，只有投料和灌封過程有外露，物料揮發(fā)量不大，揮發(fā)性有機物等廢氣污染物濃度不高。另外，噴碼過程使用的含溶劑的油墨，干燥時會產生揮發(fā)性有機物，可以考慮改用揮發(fā)性有機物較低的色帶打印設備。

　　(3)固廢方面：

　　包裝材料產生的紙、塑料和木材等固廢，可以由供應商和回收公司回收利用;藥油等的生產和容器設備清洗產生的廢渣，屬于危險廢物，必須交由有相應處理資質的危廢處理公司收集處理，或者通過提高原料品質，以減少生產過程產生的.殘渣，減少危險廢棄物的數(shù)量。

　　因此，清潔生產的潛力有以下幾點：

　　(1)廢水：制水過程產生的濃水、洗瓶廢水和潔凈區(qū)工作服清洗產生的洗衣廢水。

　　(2)廢氣：灌封過程藥油露空揮發(fā)和更換產品種類時清洗設備使用了少量的酒精產生的揮發(fā)性有機物。

　　(3)固廢：生產過程物料過濾殘渣，轉產清洗殘渣和原料包裝物等。

　　4、清潔生產工藝改進

　　結合生產實際，總共提出了27個清潔生產方案，其中無/低費方案21個(投入2萬元以下)，中/高費方案6個(中：投入2~10萬元，高：投入10萬元以上)。部分從制藥企業(yè)生產線上挖掘清潔生產潛力的方案如下：

　　序號

　　方案名稱

　　實施目的

　　實施內容

　　1循環(huán)冷卻水系統(tǒng)添加水穩(wěn)劑

　　防止水冷系統(tǒng)換熱面積垢和腐蝕，提高能源利用率和設備使用壽命

　　往冷卻水系統(tǒng)投加除垢防腐水穩(wěn)藥劑，減緩冷卻水系統(tǒng)積垢和腐蝕

　　2調整優(yōu)化生產工藝

　　減少能耗、提高產品質量

　　優(yōu)化工藝，提高產品質量和降低生產能耗

　　3洗瓶廢水回用

　　減少新鮮水用量

　　將洗瓶產生的廢水用貯罐收集后用于清潔和綠化

　　4灌裝系統(tǒng)改造

　　提高效率，減少溢出損失和產生污染物

　　增加分裝頭及真空罐，采用真空泵回抽空氣消滅氣泡，保證液體不溢出瓶外

　　5洗瓶烘干線改造

　　降低電能單耗

　　加長烘干隧道長度，延長玻璃瓶加熱停留時間，提高烘干、殺菌效率

　　包裝線自動化改造

　　提高勞動效率，降低人力成本，減少包裝廢品的產生

　　購置新型包裝設備，增加質量在線監(jiān)控設備，提高生產率，減少損耗，保證產品質量。

　　7配制生產工藝改造

　　合理配置投料容器，購進地稱，減少周轉容器及工時

　　5、采用清潔生產方案后，污染變化情況：

　　(1)廢水、廢氣排放情況

　　在清潔生產實施期間和實施后，廢水及其污染物排放總量均沒有超出環(huán)保部門下達的總量控制指標。與審核前的排放總量比較，廢水、COD、氨氮排放總量都出現(xiàn)明顯下降。

　　(2)噪聲排放情況

　　廠界噪聲沒有超出標準限值。

　　(3)危險廢棄物排放情況

　　A公司危險廢棄物主要是擦劑生產過程過濾、泄漏和清洗產生的有機物殘渣，數(shù)量不多，由有資質危險廢棄物處理公司處理。經(jīng)過清潔生產審核后，已進行了一定的減排。

改進方案篇2

　　1、制定公共設施保養(yǎng)計劃，實施預防性管理，在公共設施出現(xiàn)問題前及時整改；制定夜間巡查計劃，夜間安管員、公共設施維護人員和片區(qū)安全主主管參與其中，重點檢查夜間照明的完好性；

　　2、以客戶直觀感受以及對客戶日常生活影響程度為依據(jù)，制定公共設施維護時限表，責任人在接單后必須在規(guī)定的時限內完成；

　　3、公共設施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；

　　4、實行片區(qū)責任制，片區(qū)管家、安管人員和維修人員對所轄片區(qū)公共設施負責；對各片區(qū)公共設施維護狀況進行評比，較好的進行鼓勵，形成片區(qū)間的良性競爭氛圍；

　　5、對小區(qū)內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶；

　　環(huán)境衛(wèi)生

　　重點關注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位

　　1、外包單位要針對各小區(qū)的差異，提供適合本小區(qū)的管理方案，包括人員招聘、培訓、作業(yè)流程、考核辦法等；

　　2、標準化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓課件；

　　3、物業(yè)公司定期評選外包單位優(yōu)秀員工，給予一定獎勵，提升外包單位人員工作積極性；讓其融入到團隊當中，更好的服務于社區(qū)；

　　4、每月與外包單位班長以上管理人員召開工作會議，針對本月環(huán)境工作出現(xiàn)的問題，客戶投訴等確定整改措施，共同制定下月工作重點；

　　5、制定客戶觸點區(qū)域、時間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的居住環(huán)境；

　　6、定期調整作業(yè)順序和流程，如：樓道清潔人員定期調整清潔樓道的順序，讓每個早上定時出門的業(yè)主都能遇到現(xiàn)場清潔人員；每天下班前對樓道進行一次清潔巡查，確保業(yè)主晚間回家時樓道清潔干凈；

　　7、全員片區(qū)化管理，劃分責任區(qū)域，避免死角存在；

　　8、強調全體職員人過地凈，要求安全固定崗負責方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生，不能出現(xiàn)白色垃圾；

　　綠化養(yǎng)護

　　重點提升客戶觀感

　　1、可保持客戶集中區(qū)域和重點區(qū)域（如：主出入口、大堂、廣場等區(qū)域）有時季節(jié)花美化；

　　2、對不同特定區(qū)域可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種，也可選擇價格較便宜的開花植物栽種；

　　3、開拓思維，外出學習，在小區(qū)內做一些標志性的植物造型；

　　4、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾；針對季節(jié)制定綠化養(yǎng)護計劃，并落實到位；

　　5、加強專業(yè)技能培訓，掌握小區(qū)內植物的生長屬性與養(yǎng)護要求，做好病蟲害預防工作；

　　6、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；

　　7、為客戶免費提供綠化養(yǎng)護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養(yǎng)護指導。

　　交通秩序

　　重點加強對亂停放車輛管理

　　1、高峰期安排專人引導客戶的進出與車輛停放，減少客戶等待時間，及時處理沖突；崗位間形成互動，確保車輛駛入、引導、停放均有崗位跟進，縮短客戶尋找車位的時間，規(guī)范車輛停放；

　　2、針對陽光新邸或大的區(qū)域進行人流分離管理，可加開原有消防通道；

　　3、對經(jīng)常違規(guī)的車主，各崗位必須熟知其信息，從其一進入小區(qū)開始，車場崗就要進行提醒，還要定期采取電話提醒和上門進行溝通，直至此車主改變違規(guī)習慣；

　　4、對于停車位不足的區(qū)域，要積極的與業(yè)戶溝通探討，尋求資源拓展車位，改善停車位不足情況〔如路面或廣場〕；

　　5、增強小區(qū)車位信息的透明度，如定期將項目內車位信息進行公示，加強與業(yè)主的溝通，提醒業(yè)主在買車前要充分考慮停車位的問題；

　　6、定期舉行專項宣傳，如文明行車宣傳月、小區(qū)交通秩序宣傳月等，通過舉行各類活動進行廣泛宣傳；

　　7、收集社區(qū)周邊汽車維修服務單位緊急聯(lián)系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。

　　家庭維修

　　重點關注維修的及時性、收費合理性及返修率

　　1、制定落實客戶投訴、家政維修回訪制度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，并及時將回訪情況匯總發(fā)送相關責任人；

　　2、將家政維修服務流程標準化，重點為服務禮儀上，從接單準備物資，上門與客戶溝通，完工后與客戶溝通，遇到客戶不在時如何處理等各方面流程標準化；

　　3、家政維修完成后一個工作日內要求客服人員進行回訪，維修效果不理想、客戶有異議的，及時將信息傳遞給工程辦跟進處理；

　　4、家庭維修回訪情況每月形成報告，將當月發(fā)現(xiàn)的問題匯總分析，以便改善家庭維修服務；

　　5、每季度組織家政維修人員經(jīng)驗分享會，分享家政服務創(chuàng)新辦法、家政維修小竅門等；

　　6、設置家政維修實操基地，強化技術人員專業(yè)技能提升；

　　7、研究家政維修量化考核制度，激勵技術人員工作主動性；

　　8、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制；

　　9、定期和監(jiān)控中心、片區(qū)管家/客服相關人員召開溝通交流會，發(fā)現(xiàn)并解決流程方面的問題；

　　10、在維修任務完成后，主動咨詢業(yè)主是否還有其他需求；

　　11、將社區(qū)周圍家電維修服務電話制成小卡片，送給客戶；免費給客戶提供清洗空調過濾網(wǎng)，教客戶節(jié)電小竅門等服務。

　　客戶服務

　　新業(yè)主，留下美好的第一印象.

　　1、銷售現(xiàn)場場強化客戶對物業(yè)感受，如雅居樂物業(yè)小故事、雅居樂物業(yè)DV的宣傳。

　　2、銷售現(xiàn)場場物業(yè)服務人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務，同時加強案場服務人員培訓資源的投入。

　　3、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場DV播放物業(yè)人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶。

　　4、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機號，方便后期服務。

　　5、印制裝修提示單，標明裝修注意事項，在客戶辦理裝修手續(xù)時提示客戶�？蛻粞b修監(jiān)理服務：建立客戶裝修清單；定期知會業(yè)主裝修進程和裝修存在問題；

　　6、片區(qū)管家制定訪談計劃和信息回饋跟進機制，在客戶入住一周內進行客戶關懷，恭喜客戶入住小區(qū)，跟客戶建立初期關系，告知其物業(yè)的服務范圍及與物業(yè)的溝通渠道和方式。片區(qū)管家在出入較集中的路段在各大堂門口可安裝服務名片，加深印象；

　　7、將每月的管理費帳單及時通過電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶；

　　8、在節(jié)假日發(fā)短信祝�？蛻�，舉行大型社區(qū)文化活動時發(fā)短信通知客戶；

　　9、保修期滿前一個月，統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶；

　　10、針對業(yè)主入伙后的遺留問題進行整改，對遺留問題建檔管理，實行首問責任制直至問題的解決；

　　11、與返修辦定期召開例會，了解遺留問題的解決進展，重大問題協(xié)商解決辦法，統(tǒng)一回復口徑；

　　12、通過社區(qū)文化活動的開展，了解客戶的興趣愛好，建立關鍵客戶、優(yōu)質客戶和重點客戶信息庫，針對不同客戶群體，制定相應的客戶服務及訪談計劃；

　　13、根據(jù)客戶愛好不同，在舉行社區(qū)文化活動時，主動通知客戶參加；

　　14、加大小區(qū)社團建設，通過開展不同的活動與社團成員建立良好關系，每年有計劃的成立新的社團；

　　15、建立社區(qū)文化人才庫，挖掘小區(qū)內的特長人才，通過社區(qū)文化活動開展，與其建立良好關系；

　　16、對雅居樂滿意度比較高的`客戶，要制定客戶關懷和訪談計劃，將這類客戶培養(yǎng)成優(yōu)質客戶。如果：短信關懷：節(jié)日、生日等重要日子里給客戶送去溫馨的祝福，包括業(yè)主家庭成員。上門關懷：生子、結婚、喬遷等喜事，可購買小禮物或鮮花，上門進行恭賀。特殊關懷：對有遺留問題的客戶，向地產公司申請，與地產人員共同上門關懷；

　　17、每月進行‘經(jīng)理接待日’活動有針對性的解決問題；

　　18、每月有重點有主題的集中進行文明宣傳和引導工作，如文明養(yǎng)犬宣傳月、文明行車宣傳月、杜絕高空拋物宣傳月、物業(yè)服務宣傳月等；

　　19、印制各種卡片送給客戶，如商戶名錄卡、節(jié)電小竅門、生活小常識、滅蚊妙方、文明養(yǎng)犬宣傳卡等，根據(jù)客戶需要發(fā)放給客戶；

　　20、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過報刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺；

　　21、客戶服務專業(yè)細分：根據(jù)客戶的生活習慣、性格特征、興趣愛好、服務需求等要素對客戶進行細分，以便及時調整客戶服務的資源；

　　22、檢查客戶溝通渠道是否暢通，是否有專人負責跟進處理，問題處理是否及時。通過模擬群訴等突發(fā)事件，梳理應急處理流程；

　　23、以問答形式制定部門應知應會和投訴回復口徑匯編，通過定期考試來提高各崗位對回復口徑的熟悉度；

　　24、每季度分片區(qū)舉行客服人員懇談會，交流經(jīng)驗，探討疑難問題的解決辦法；

　　25、定期開展客服人員內部換崗位體驗及外部交流學習；

　　26、投訴每日盤點確定責任人，每天對投訴進行盤點，未完成的投訴要找出根源，并負責督促責任人盡快完成；

　　27、每月部門例會中，進行投訴總結分析，做好投訴預警；

　　28、每周召開部門例會時，將未及時完成的投訴分析原因，確定解決辦法；

　　29、嚴格前臺及監(jiān)控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有結果、有回訪。

　　物業(yè)增值服務

　　重點讓業(yè)戶充分感受我司服務

　　1、針對原有配套設施的基礎上，根據(jù)不同區(qū)域，配置相應設施，給于業(yè)戶方便與驚喜。

　　2、針對不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動。

　　3、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會。

　　4、聯(lián)合地產或集團公司有效資源，組織開展相應的活動。

改進方案篇3

　　一、職業(yè)院校教學診斷與改進工作的內容

　　職業(yè)院校開展教學工作診斷與改進既是深化落實《決定》的重要舉措，也是新形勢下加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的戰(zhàn)略選擇�！巴ㄖ睆膽�(zhàn)略高度闡述了開展教學診斷與改進的原因、內容和流程設計，為職業(yè)院校教學診斷與改進工作指明了方向。

　　職業(yè)院校教學工作診斷與改進的內容，“通知”明確了10大要素。一是辦學方向，這是人才培養(yǎng)工作的前提；二是辦學定位，這是人才培養(yǎng)工作的指南；三是人才培養(yǎng)目標，這是人才培養(yǎng)工作的依據(jù)；四是專業(yè)設置與條件，這是人才培養(yǎng)工作的基礎；五是教師隊伍與建設，這是人才培養(yǎng)工作的條件；六是課程體系與改革，這是人才培養(yǎng)工作的抓手；七是課堂教學與實踐，這是人才培養(yǎng)工作的重點；八是學校管理與制度，這是人才培養(yǎng)工作的保證；九是校企合作和創(chuàng)新，這是人才培養(yǎng)工作的關鍵；十是質量監(jiān)控與成效，這是人才培養(yǎng)工作的保障。

　　（一）診斷與改進須完成的五項任務

　　1.理順工作機制

　　“通知”要求依據(jù)一個方針，建構包括三項具體內容的工作機制。一個方針就是“需求導向、自我保證，多元診斷、重在改進”的工作方針；三項內容就是職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)，學校自主診斷與改進，教育行政部門根據(jù)需要抽樣復核；工作機制就職業(yè)院校持續(xù)提高人才培養(yǎng)質量的機制。

　　2.落實主體責任

　　“通知”要求職業(yè)院校要切實履行好人才培養(yǎng)工作質量保證主體責任，為此要做好三項工作。一是建立常態(tài)化周期性的教學工作診斷與改進制度，為職業(yè)院校人才培養(yǎng)主體責任的落實奠定制度基礎；二是開展多層面多維度的診斷與改進工作，為主體責任的落實奠定工作基礎；三是構建校內“三全”（全員、全過程、全方位）質量保證制度體系，為主體責任的落實奠定組織基礎。

　　3.分類指導推進

　　“通知”從提高教學工作診斷與改進的針對性和實施效果出發(fā)，分別明確了中等職業(yè)學校和高等職業(yè)技術學院各自的診斷重點。對于中等職業(yè)技術學校來說，因為統(tǒng)一的國家層面上推進人才培養(yǎng)質量提升的具體措施尚屬首次，故其教學工作診斷與改進的重點是保證學校的“三個基本”，即基本辦學方向、基本辦學條件、基本管理規(guī)范。高等職業(yè)技術學院可根據(jù)發(fā)展的不同階段所面臨的不同任務，確立不同層面的診斷重點，一是保證履行辦學主體責任，建立和完善學校內部質量保證制度體系；二是集聚優(yōu)勢、凝練方向、提高發(fā)展能力。

　　4.數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)

　　為提高教學診斷與改進的科學性和準確性，“通知”要求職業(yè)院校要充分利用信息技術，做好三方面工作，一是建立校本人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，為教學工作的診斷與改進建構技術基礎；二是及時掌握和分析人才培養(yǎng)工作狀態(tài)，為教學工作的診斷與改進建構工作基礎；三是依法依規(guī)發(fā)布社會關注的人才培養(yǎng)核心數(shù)據(jù)，為教學工作的診斷與改進建構動力基礎。

　　5.試行專業(yè)診改

　　由于專業(yè)教學診斷與改進，涉及面比較廣，且不同的專業(yè)有其不同的特質要求，故“通知”提出試行要求，鼓勵相關行業(yè)與院校聯(lián)手進行試點，同時對試行提出了五點要求，一是要求由對企業(yè)有較大影響力的行業(yè)牽頭；二是以行業(yè)企業(yè)用人標準為依據(jù)，設計診斷項目；三是以院校自愿為原則，不強求所有職業(yè)院校都參加；四是要求通過反饋診斷報告和改進建議的方式，反映專業(yè)機構和社會組織對職業(yè)院校教學質量的認可程度；五是形成倒逼機制，即職業(yè)院校依據(jù)社會對其教學質量的認可程度，進行專業(yè)改革與建設。

　　（二）診斷與改進的三項工作要求

　　1.完善組織保證

　　為將教學診斷與改進工作落到實處，“通知”要求建構部、省兩級教學工作診斷與改進專家委員會。一是部級專家委員會，主要任務是研制指導方案、政策咨詢、業(yè)務指導，另外還負責教育部委托的相關工作；二是省級專家指導委員會，負責本省教學診斷與改進工作。

　　2.加強省級統(tǒng)籌

　　“通知”明確提出職業(yè)院校教學工作診斷與改進的主體是省級教育行政部門，其工作職責主要是三點。一是制定本省教學診斷與改進工作規(guī)劃；二是根據(jù)教育部總體指導方案制定本�。▍^(qū)、市）工作方案、細則和實施規(guī)劃；三是組織和檢查本省區(qū)域內職業(yè)院校診斷后的改進情況。另外，由于中等職業(yè)學校數(shù)量眾多，而且辦學情況比較復雜，故“通知”提出可由省級教育行政部門委托地（市）級教育行政部門組織實施。

　　3.確保公開透明

　　為保證職業(yè)院校教學工作診斷與改進能取得實效，在推進職業(yè)院校人才培養(yǎng)質量提升工作中發(fā)揮應有的作用，“通知”提出加強管理的.要求。一是要求相關組織機構、職業(yè)院校和專家要增強責任感、使命感，自覺遵守工作規(guī)則規(guī)程，規(guī)范工作行為；二要建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進的信息公告制度，要求提高工作的透明度，將相關政策、文件、方案、標準、程序以及結論等均在適當范圍內公開，接受教師、學生和社會各界的監(jiān)督。

　　二、職業(yè)院校如何積極參與教學工作診斷與改進

　　職業(yè)院校教學工作診斷與改進是新形勢下促進人才培養(yǎng)質量提升的新舉措，是職業(yè)院校建構人才培養(yǎng)質量自主保證制度的新嘗試。職業(yè)院校是教學工作診斷與改進的主體，良好的頂層制度設計能否得到貫徹，意圖能否得到實現(xiàn)，效果能否得到體現(xiàn)，處于一線的職業(yè)院校具有決定性的作用。職業(yè)院校對教學工作診斷與改進的認知、態(tài)度和實踐情況，決定了職業(yè)教育頂層設計的制度能否得到落實以及落實的程度，理性的職業(yè)院校必須做好充分準備。

　　第一認真學習

　　深刻認知教學工作診斷與改進對促進職業(yè)院�？沙掷m(xù)發(fā)展的積極作用。

　　第二更新理念

　　牢固建構職業(yè)教育教學工作的問題意識。所謂問題就是理想與現(xiàn)實、目標與結果之間的差距。

　　第三夯實基礎

　　建構教學工作診斷與改進的校本制度和工作機制。

　　第四培養(yǎng)隊伍

　　夯實教學診斷與改進工作的人力基礎，隊伍是教學工作診斷的前提，也是教學工作診斷能夠取得成效的保證。

　　職業(yè)院校只有做好上述四方面工作，才能使教學工作診斷與改進做到常態(tài)化和周期性，才能真正發(fā)揮教學診斷與改進在提升教學質量、提高人才培養(yǎng)質量中的積極作用，才能實現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展。

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