醫(yī)院文明創(chuàng)建工作方案范文（通用5篇）
確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司將要做一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我們需要先準(zhǔn)備多份工作方案以供上級(jí)參考，一起來(lái)參考工作方案是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編幫大家整理的醫(yī)院文明創(chuàng)建工作方案范文（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作方案1
為進(jìn)一步做好自治區(qū)文明城市創(chuàng)建工作，促進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)順利完成，根據(jù)縣創(chuàng)文辦印發(fā)《2022年靈山縣創(chuàng)建自治區(qū)文明城市工作方案》的通知（靈創(chuàng)文辦〔2022〕3號(hào)）要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，緊緊圍繞縣委、縣人民政府工作部署，號(hào)召全民參與文明城市創(chuàng)建，共享文明美好家園，為我縣全力建設(shè)“富強(qiáng)縣·魅荔城·美麗鄉(xiāng)·幸福人”新靈山提供健康保障。
二、組織保障
為確保創(chuàng)建工作順利開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，成立靈山縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)創(chuàng)建自治區(qū)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：
組長(zhǎng)：何忠縣衛(wèi)生健康局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：陳敬昌縣衛(wèi)生健康局黨組成員、副局長(zhǎng)
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局辦公室，辦公室主任由陳敬昌同志兼任，成員由賴(lài)東東、翁婷珍同志擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)日常工作。
三、創(chuàng)建工作任務(wù)（排在第一的`為牽頭股室）
（一）開(kāi)展自治區(qū)衛(wèi)生縣城創(chuàng)建
按照《靈山縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)靈山縣創(chuàng)建自治區(qū)衛(wèi)生縣城實(shí)施方案的通知》（靈政辦發(fā)〔20xx〕46號(hào)）要求，把創(chuàng)建自治區(qū)衛(wèi)生縣城與創(chuàng)建自治區(qū)文明城市、廣西食品安全示范縣、國(guó)家食品安全示范城市“四城”同創(chuàng)一并部署推進(jìn)，全面動(dòng)員社會(huì)各界和人民群眾，大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生組織管理、健康教育和健康促進(jìn)、市容環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、重點(diǎn)場(chǎng)所衛(wèi)生、食品和生活飲用水安全、公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)、病媒生物預(yù)防控制等工作，進(jìn)一步改善人居環(huán)境，不斷提升縣城品質(zhì)和人民群眾生活質(zhì)量。（責(zé)任單位：規(guī)劃發(fā)展與信息化股，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)）
�。ǘ⿲�(shí)施網(wǎng)格化管理行動(dòng)
按照靈山縣創(chuàng)建文明城市工作指揮部辦公室《關(guān)于實(shí)施創(chuàng)建文明城市網(wǎng)格化管理的通知》（靈創(chuàng)文辦〔2022〕1號(hào)）要求，縣城主城區(qū)92個(gè)網(wǎng)格包保單位按照劃分的網(wǎng)格區(qū)域和網(wǎng)格單位進(jìn)行管理，開(kāi)展宣傳動(dòng)員、環(huán)境綜合整治、公益廣告設(shè)置、主題宣傳活動(dòng)、文明禮儀教育勸導(dǎo)，對(duì)照測(cè)評(píng)指標(biāo)加強(qiáng)問(wèn)題整改，全面履行和落實(shí)網(wǎng)格內(nèi)文明城市創(chuàng)建工作職責(zé)任務(wù)。（責(zé)任單位：辦公室、衛(wèi)生應(yīng)急股，縣屬各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)）
（三）開(kāi)展“君愛(ài)靈山”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)
1.開(kāi)展“美麗靈山·文明市貌”市政設(shè)施改造提升行動(dòng)。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公共建筑及設(shè)施和新建居住建筑及居住區(qū)設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施，公共衛(wèi)生間有必要的無(wú)障礙設(shè)施，設(shè)置方便殘疾人、老年人、傷病人或孕婦兒童使用的帶扶手的坐便器或蹲便器，醫(yī)院設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間和母嬰室并能正常使用。維護(hù)公共設(shè)施的整潔和功能完好，各類(lèi)指示牌、標(biāo)識(shí)標(biāo)線、無(wú)障礙設(shè)施、消防設(shè)施要功能完好、設(shè)置規(guī)范、管理到位。不斷提升綠化品質(zhì)和養(yǎng)護(hù)水平，及時(shí)補(bǔ)植、修剪、清理綠化苗木，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院綠化精細(xì)化管理。（責(zé)任單位：規(guī)劃發(fā)展與信息化股，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)）
2.開(kāi)展“文化靈山·文明宣傳”教育引導(dǎo)行動(dòng)。
（1）媒體宣傳。6月份開(kāi)始，各醫(yī)療衛(wèi)生單位微信公眾號(hào)、電子顯示屏要宣傳闡釋社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞。利用報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體及時(shí)報(bào)道各單位開(kāi)展文明單位、文明城市創(chuàng)建的生動(dòng)實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)做法，持續(xù)對(duì)好人好事、志愿服務(wù)、社會(huì)新風(fēng)進(jìn)行報(bào)道。不斷拓展、完善宣傳手段，讓廣大市民感受到創(chuàng)文明城市的宏大聲勢(shì)，切實(shí)發(fā)揮精神文明建設(shè)耳濡目染、潤(rùn)物無(wú)聲的`教育引導(dǎo)效果。（責(zé)任單位：辦公室，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)）
�。�2）社會(huì)宣傳�？h愛(ài)衛(wèi)辦要在全縣主次干道、商業(yè)街區(qū)、公交站點(diǎn)、道路路名牌、廣場(chǎng)、公園、綠地、小區(qū)、建筑工地等設(shè)置文明城市、衛(wèi)生縣城公益廣告宣傳牌，刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“文明健康，有你有我”、關(guān)愛(ài)未成年人、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等方面的公益廣告。各醫(yī)院要在顯著位置設(shè)置行業(yè)規(guī)范上墻，合理設(shè)置社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“文明健康，有你有我”、關(guān)愛(ài)未成年人、衛(wèi)生健康知識(shí)、應(yīng)急救護(hù)知識(shí)和傳染病防控知識(shí)宣傳欄，做好日常維護(hù)，長(zhǎng)期保持。（責(zé)任單位：規(guī)劃發(fā)展與信息化股，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)）
（3）特定人群宣傳教育。以中小學(xué)生、中老年人、社區(qū)居民等為重點(diǎn)，通過(guò)舉辦座談會(huì)、發(fā)放宣傳資料、簽訂承諾書(shū)、電話調(diào)查等方式，以創(chuàng)文知識(shí)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞為主要內(nèi)容，加大對(duì)全縣居民的宣傳教育力度，7月上旬前確保創(chuàng)建活動(dòng)的群眾參與率和滿意度＞90%。（責(zé)任單位：辦公室，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)）
3.開(kāi)展“清朗靈山文明上網(wǎng)”凈化網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)。7月前各單位建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明傳播和網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)，吸引網(wǎng)民廣泛參與。（責(zé)任單位：辦公室）
�。ㄋ模┩七M(jìn)志愿服務(wù)行動(dòng)
1.壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍。鼓勵(lì)各網(wǎng)格各類(lèi)組織和基層群眾性招募志愿者組織建立志愿服務(wù)隊(duì)伍，7月底前各單位全部建立志愿服務(wù)組織，并在“桂志愿”系統(tǒng)登記注冊(cè)。各醫(yī)院要建立志愿服務(wù)站（崗），動(dòng)員黨員干部帶頭參加志愿服務(wù)，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。（責(zé)任單位：辦公室，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)）
2.廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。設(shè)計(jì)開(kāi)展群眾有需求、便于志愿者參與的助學(xué)、助殘、文化、科普、鄰里守望、衛(wèi)生健康、關(guān)愛(ài)山川河流等各類(lèi)主題志愿服務(wù)以及鄉(xiāng)村振興、慈善捐助公益活動(dòng)。在農(nóng)村以幫扶關(guān)愛(ài)留守老人、婦女、兒童為重點(diǎn)，開(kāi)展移風(fēng)易俗文明風(fēng)尚宣傳普及、健康科普講座、義診等志愿服務(wù)活動(dòng)，助力鄉(xiāng)村振興。（責(zé)任單位：辦公室、婦幼健康股、人口監(jiān)測(cè)與家庭發(fā)展股、醫(yī)政醫(yī)管股，縣紅十字會(huì)，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)）
3.積極培育志愿服務(wù)文化。運(yùn)用多種宣傳手段，普及志愿服務(wù)知識(shí)，傳播志愿服務(wù)理念，增強(qiáng)人們對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知認(rèn)同。積極推樹(shù)志愿服務(wù)先進(jìn)典型并加大宣傳力度，吸引更多的人加入志愿服務(wù)隊(duì)伍、參與志愿服務(wù)活動(dòng)。完善志愿服務(wù)管理體系，規(guī)范志愿服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立健全招募注冊(cè)培訓(xùn)、嘉許回饋、服務(wù)記錄、供需對(duì)接機(jī)制，搭建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，推動(dòng)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化。確保7月底前，各單位注冊(cè)志愿者占單位干部職工人數(shù)的90%以上，參加志愿服務(wù)活動(dòng)的人數(shù)占注冊(cè)志愿者總?cè)藬?shù)的比例≥80%。（責(zé)任單位：辦公室，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)）
（五）推進(jìn)誠(chéng)信主題實(shí)踐行動(dòng)
廣泛開(kāi)展誠(chéng)信教育和主題活動(dòng)，積極倡導(dǎo)講誠(chéng)實(shí)、重信用、守承諾，引導(dǎo)人們真誠(chéng)做人、守信做事。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的無(wú)證行醫(yī)、非法醫(yī)療、假藥問(wèn)題、養(yǎng)老詐騙等誠(chéng)信缺失突出問(wèn)題開(kāi)展集中治理，明確責(zé)任科室，列出任務(wù)清單，定期督促檢查。建立在慈善捐助領(lǐng)域?qū)φ\(chéng)信企業(yè)和模范個(gè)人的嘉許制度，建立聯(lián)合獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誠(chéng)信教育和培訓(xùn)，引導(dǎo)他們誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范診療行為。（責(zé)任單位：法規(guī)監(jiān)督股、醫(yī)政醫(yī)管股，縣紅十字會(huì)，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)）
四、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，高度重視。創(chuàng)建自治區(qū)文明城市工作，是我縣當(dāng)前的一件重要工作，各醫(yī)療衛(wèi)生單位、局各股室要提高認(rèn)識(shí)，把此項(xiàng)工作擺上重要議事日程，以高度的政治責(zé)任感、使命感和緊迫感，把創(chuàng)文工作抓細(xì)抓實(shí)抓好。
�。ǘ┟鞔_責(zé)任，抓好落實(shí)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位、局各股室對(duì)創(chuàng)建任務(wù)，要緊緊圍繞各自職責(zé)，本著“立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、扎實(shí)推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效”的原則，從實(shí)際出發(fā)，研究制定本單位創(chuàng)建的具體任務(wù)，層層分解任務(wù)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
�。ㄈR抓共管，形成合力。創(chuàng)建文明城市工作由縣衛(wèi)生健康創(chuàng)建文明城市辦公室總體協(xié)調(diào)，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、局各股室根據(jù)職責(zé)分工，切實(shí)抓好部署、落實(shí)責(zé)任。要落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)創(chuàng)文各項(xiàng)工作，并及時(shí)向局創(chuàng)文辦反饋工作進(jìn)展情況，認(rèn)真做好信息報(bào)送及整改的各項(xiàng)工作。創(chuàng)建過(guò)程中的各類(lèi)信息要及時(shí)報(bào)送局創(chuàng)文辦郵箱：
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作方案2
為全面推進(jìn)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，助力全市實(shí)現(xiàn)20xx年建成全國(guó)文明城市的創(chuàng)建目標(biāo)，根據(jù)市衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于印發(fā)〈市衛(wèi)計(jì)委創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案（20xx－20xx年）〉的通知》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本方案。
一、工作目標(biāo)
按照“一年強(qiáng)基礎(chǔ)、兩年上臺(tái)階、三年圓目標(biāo)”的工作要求，20xx年組建專(zhuān)班，分解創(chuàng)建責(zé)任，夯實(shí)工作基礎(chǔ)；20xx年強(qiáng)化各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)落實(shí)；20xx年鞏固達(dá)標(biāo)，助力我市成功創(chuàng)建全國(guó)文明城市。
二、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┧枷氲赖绿嵘袆�(dòng)
1.開(kāi)展理想信念教育。廣泛發(fā)動(dòng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，深入開(kāi)展“不忘初心，牢記使命”學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持黨委（總支、支部）中心組學(xué)習(xí)制度。認(rèn)真落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳丹；責(zé)任科室：黨委辦公室）。
2.開(kāi)展“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”教育。大力推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，堅(jiān)持舉辦“道德講堂”，使“大醫(yī)精誠(chéng)”衛(wèi)生價(jià)值文化和文明價(jià)值理念深入人心，激勵(lì)增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求精神。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳丹；責(zé)任科室：黨委辦公室）。
3.開(kāi)展文明道德教育。在行政樓、門(mén)診、住院部等場(chǎng)所張貼、懸掛文明城市創(chuàng)建宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)和文明用語(yǔ)，并在醒目位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；利用電子屏滾動(dòng)播放等方式播出“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀和文明風(fēng)尚有機(jī)融入各類(lèi)生活場(chǎng)景（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：萬(wàn)有才；責(zé)任科室：辦公室）。
4.開(kāi)展典型宣傳教育。開(kāi)展“講述醫(yī)院好故事、傳播衛(wèi)計(jì)正能量”，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型宣傳，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣引領(lǐng)作用，樹(shù)立醫(yī)院新形象（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：萬(wàn)有才；責(zé)任科室：辦公室）。
（二）服務(wù)能力提升行動(dòng)
1.全院建成綜合診斷治療模式。以腦卒中、胸痛、嚴(yán)重創(chuàng)傷等急危重癥的多學(xué)科診療為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范核心制度（會(huì)診制度）的落實(shí)，逐步養(yǎng)成多層面認(rèn)識(shí)疾病、多學(xué)科治療疾病的習(xí)慣（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：潘松林；責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）。
2.提升急救能力和水平。制定出臺(tái)急診急救體系建設(shè)方案，急救能力和水平達(dá)到同級(jí)別醫(yī)院領(lǐng)先水平，建立監(jiān)督機(jī)制保證相關(guān)科室嚴(yán)格實(shí)施方案（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：潘松林；責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）。
3.大力拓展健康服務(wù)范圍。進(jìn)一步擴(kuò)大簽約單位范圍，落實(shí)簽約人群健康管理服務(wù)。完善出院患者健康管理，做好重點(diǎn)病種及人群2—3次隨訪工作。開(kāi)展慢性病病人健康管理服務(wù)。全員開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：方麗；責(zé)任科室：健康管理科）。
4.完善各類(lèi)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。設(shè)置輪椅通道、扶手、緣石坡道、無(wú)障礙衛(wèi)生間等無(wú)障礙設(shè)施，管理、使用情況良好（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：萬(wàn)有才；責(zé)任科室：總務(wù)科）。
�。ㄈ┉h(huán)境衛(wèi)生提升行動(dòng)
1.大力開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)。實(shí)施“城鄉(xiāng)清潔工程”，確保醫(yī)院環(huán)境干凈整潔，管理規(guī)范有序，無(wú)臟亂差現(xiàn)象（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：萬(wàn)有才；責(zé)任科室：總務(wù)科）。
2.規(guī)范醫(yī)院家屬區(qū)“三小”經(jīng)營(yíng)單位管理。加強(qiáng)醫(yī)院家屬區(qū)門(mén)面小餐館、小超市、小美容美發(fā)店等“三小店”的日常監(jiān)管。落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任制，抓好“三小店”聚集區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：萬(wàn)有才；責(zé)任科室：總務(wù)科）。
3.抓好控?zé)煿ぷ�。大力開(kāi)展公共場(chǎng)所控?zé)熜袆?dòng)，加強(qiáng)煙草危害宣傳教育，設(shè)置禁煙勸導(dǎo)員，及時(shí)制止在禁煙場(chǎng)所吸煙的行為。室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所有明顯禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：萬(wàn)有才；責(zé)任科室：總務(wù)科）。
�。ㄋ模┪幕ㄔO(shè)提升行動(dòng)
1.不斷豐富干部職工文化生活。定期組織職工開(kāi)展形式多樣的文化、體育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工凝聚力和向心力，提升干部職工干事創(chuàng)業(yè)的激情與活力（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：方麗；責(zé)任科室：工會(huì)）。
2.扎實(shí)開(kāi)“書(shū)香醫(yī)院”建設(shè)。舉辦讀書(shū)交流、講學(xué)活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)的氛圍（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳丹；責(zé)任科室：黨委辦公室）。
（五）誠(chéng)信醫(yī)院提升行動(dòng)
1.加強(qiáng)醫(yī)院信用體系建設(shè)。通過(guò)宣傳引導(dǎo)、巡查監(jiān)管、行業(yè)自律，落實(shí)信用承諾制，規(guī)范全院醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療服務(wù)行為、依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)、誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)，樹(shù)立醫(yī)院良好的誠(chéng)信形象（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳丹；責(zé)任科室：黨委辦公室）。
2.建立醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師個(gè)人誠(chéng)信記錄制度。全面規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，應(yīng)用“湖北省醫(yī)療服務(wù)智能監(jiān)管系統(tǒng)”，建立“科技+制度”管理模式，記錄醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師的醫(yī)療衛(wèi)生信用信息，對(duì)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師診療活動(dòng)實(shí)行適時(shí)監(jiān)管，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)不良醫(yī)療行為的，納入不良信息和黑名單信息管理
�。ㄘ�(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：潘松林；責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）。
3.推行實(shí)名制登記制度。依托全民健康信息平臺(tái)，落實(shí)以公民身份號(hào)碼制度為基礎(chǔ)的公民統(tǒng)一社會(huì)信用代碼制度，在就醫(yī)、體檢、B超孕檢、計(jì)劃生育手術(shù)、開(kāi)具診斷證明等活動(dòng)中實(shí)行實(shí)名登記制，不斷完善個(gè)人在醫(yī)療衛(wèi)生活動(dòng)中信用記錄（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：潘松林；責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）。
�。┌踩�(wěn)定提升行動(dòng)
1.切實(shí)筑牢安全生產(chǎn)“防護(hù)堤”。落實(shí)單位主要負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人責(zé)任，建立健全供水、供電、供氣、供氧、“毒、麻、精、放”藥品存放庫(kù)房等重點(diǎn)部位安全管理制度、設(shè)施使用維護(hù)制度，建立隱患定期排查、公示、整改機(jī)制，堅(jiān)決遏制各類(lèi)安全事故發(fā)生（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：楊永新；責(zé)任科室：綜治辦總務(wù)科）。
2.持續(xù)深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建。深入開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步健全醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，開(kāi)展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善、醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)患關(guān)系更加和諧”的目標(biāo)（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：楊永新、潘松林；責(zé)任科室：綜治辦、醫(yī)務(wù)科）。
三、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┨岣哒疚�，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建全國(guó)文明城市是市委、市政府作出的重大戰(zhàn)略決策。醫(yī)院成立院長(zhǎng)、黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的市二醫(yī)創(chuàng)建全國(guó)文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由郭圣龍同志擔(dān)任。
�。ǘ┙y(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)。創(chuàng)建全國(guó)文明城市周期長(zhǎng)、要求高，要正確處理好文明城市創(chuàng)建與日常工作的關(guān)系，做到統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進(jìn)，確保創(chuàng)建工作順利開(kāi)展。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，營(yíng)造氛圍。大力營(yíng)造創(chuàng)建文明城市濃厚氛圍。要利用文明標(biāo)語(yǔ)、宣傳手冊(cè)、微信微博等多種形式，提高創(chuàng)建宣傳效果。自覺(jué)成為文明行為的踐行者，全面提升文明素養(yǎng)。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作方案3
創(chuàng)建全國(guó)文明城市是市委、市政府全面貫徹落實(shí)黨的十八屆六中全會(huì)、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、深入踐行黨的群眾路線、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措，是建設(shè)“和諧邵陽(yáng)、幸福邵陽(yáng)”的必然選擇。為發(fā)動(dòng)全院干部職工積極參與創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)，圓滿完成全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，按照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》和《邵陽(yáng)市創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)施方案》要求，根據(jù)市委、市政府和市衛(wèi)計(jì)委的總體部署，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大、十八屆六中全會(huì)精神，緊扣《邵陽(yáng)市創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)施方案》確定的衛(wèi)生行業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極開(kāi)展志愿服務(wù)，提升員工素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮職能作用，開(kāi)展扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，為邵陽(yáng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作做出積極貢獻(xiàn)。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)我院：思想教育深入細(xì)致，道德建設(shè)扎實(shí)有效；創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，干部職工全員參與；醫(yī)院管理規(guī)范高效，行業(yè)風(fēng)氣健康向上；醫(yī)院文化深入人心，職工素質(zhì)不斷提高；醫(yī)療環(huán)境優(yōu)化美化，服務(wù)流程更加便捷；醫(yī)療質(zhì)量顯著提高，服務(wù)水平穩(wěn)步提升；建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，確保創(chuàng)建取得實(shí)效。
三、工作任務(wù)及實(shí)施步驟
據(jù)市委、市政府《創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案》，結(jié)合我院工作實(shí)際，創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作總體分為三個(gè)階段：
第一階段：全面發(fā)動(dòng)、責(zé)任分解（20xx年6月）
主要任務(wù)：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，成立醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神和邵陽(yáng)市創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員大會(huì)精神，制定《邵陽(yáng)市第二人民醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案》。廣泛宣傳，全面動(dòng)員，營(yíng)造氛圍，安排部署創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作。分解任務(wù)，明確責(zé)任，將責(zé)任落實(shí)到部門(mén)，扎實(shí)有效開(kāi)展工作。
第二階段：整體推進(jìn)、重點(diǎn)整治（20xx年7—10月）
主要任務(wù)：認(rèn)真解讀上級(jí)有關(guān)文件精神，熟悉創(chuàng)建規(guī)則、掌握測(cè)評(píng)體系和考評(píng)辦法、明晰工作程序、把握工作重點(diǎn)。圍繞二甲復(fù)審等醫(yī)院重點(diǎn)工作，按照創(chuàng)建要求，統(tǒng)籌推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，狠抓任務(wù)落實(shí)。及時(shí)上報(bào)創(chuàng)建動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作。開(kāi)展“改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高內(nèi)涵品質(zhì)”主題活動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)，改善病員就醫(yī)感受。暢通投訴渠道，定期召開(kāi)病員座談會(huì)，積極開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，查找醫(yī)療服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，制定限期達(dá)標(biāo)方案。以當(dāng)前深化“兩學(xué)一做”活動(dòng)為契機(jī)，將創(chuàng)建工作與推進(jìn)黨員干部“四風(fēng)”轉(zhuǎn)變相結(jié)合，強(qiáng)化牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門(mén)的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)分工負(fù)責(zé)工作的逐項(xiàng)核對(duì)、檢查和互檢互評(píng)，推進(jìn)工作深入開(kāi)展。積極開(kāi)展豐富多采的文明創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，廣泛樹(shù)立、培植創(chuàng)建工作典型，充分發(fā)揮先鋒模范在文明創(chuàng)建工作中的引領(lǐng)作用。同時(shí)，注重經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)已經(jīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的工作項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，保持成績(jī)。對(duì)尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，本著立說(shuō)立行、即知即改的原則實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)整治。
第三階段：查漏補(bǔ)缺、備戰(zhàn)迎檢（20xx年11—12月）
按照市委、市政府要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，完善材料，查漏補(bǔ)缺，對(duì)不足的問(wèn)題及時(shí)采取補(bǔ)救措施，進(jìn)行限期整改，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地做好各項(xiàng)工作，迎接檢查。
四、保障措施
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作是市委、市政府作出的一項(xiàng)重大決策，是提升社會(huì)文明程度、實(shí)現(xiàn)社會(huì)綜合治理和社會(huì)和諧的重要舉措。作為省文明衛(wèi)生單位，我們理應(yīng)有爭(zhēng)先恐后、率先垂范的自我要求和思想境界。形成全院上下思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致的良好態(tài)勢(shì)。為此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)，深入宣傳發(fā)動(dòng)，為完成創(chuàng)建任務(wù)凝聚力量。各科室要把全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作作為當(dāng)前的重要任務(wù)，將創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)學(xué)習(xí)教育內(nèi)容納入學(xué)習(xí)日計(jì)劃和理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，分別以科室、學(xué)習(xí)小組為單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，要讓每一名職工在了解各相關(guān)內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理解全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作的重要性，把握工作的關(guān)鍵點(diǎn)。確保組織到位，責(zé)任到位，措施到位。
2.精心組織，狠抓落實(shí)。院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，每?jī)蓚�(gè)月召開(kāi)一次專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)，對(duì)牽頭分管的創(chuàng)建工作及進(jìn)展情況進(jìn)行研究部署。各責(zé)任部門(mén)要將分解的任務(wù)納入本部門(mén)日常工作計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，整體推進(jìn)，對(duì)照創(chuàng)建全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系，逐項(xiàng)核對(duì)任務(wù)目標(biāo)，拿出具體工作方案，深入窗口、深入一線、深入臨床，進(jìn)行有效指導(dǎo)和督查，把工作落實(shí)到科室、落實(shí)到人、落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，并在每月院周會(huì)上對(duì)目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行匯報(bào)。同時(shí)，要注重臺(tái)賬資料的收集與完善，實(shí)現(xiàn)檔案資料的電子化管理。要通過(guò)創(chuàng)建工作的有序開(kāi)展，完善制度，形成規(guī)范，為我院文明創(chuàng)建工作的持續(xù)深入發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3.加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，完善考評(píng)機(jī)制。本次全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作將納入職能部門(mén)年終考評(píng)和科主任目標(biāo)管理考核。對(duì)此，院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組要結(jié)合行政查房和日常管理加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)展情況的督導(dǎo)，并適時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)檢查。各責(zé)任部門(mén)要對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作認(rèn)真檢查落實(shí)，對(duì)沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容要立即整改，務(wù)必使創(chuàng)建工作一次通過(guò)。要建立創(chuàng)建工作風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，簽訂責(zé)任狀。對(duì)完成任務(wù)表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、影響創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，或工作不達(dá)標(biāo)、沒(méi)有完成創(chuàng)建任務(wù)的科室和個(gè)人，除取消年終評(píng)優(yōu)資格外，要視情況予以處罰。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作方案4
為進(jìn)一步推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，提升醫(yī)院文明服務(wù)質(zhì)量，確保全國(guó)文明城市復(fù)檢不丟分。根據(jù)中共石家莊市委市直工委《關(guān)于印發(fā)<鞏固提升全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果打好窗口文明服務(wù)戰(zhàn)役實(shí)施方案>的通知》（石直字﹝20xx﹞18號(hào)）要求，擬在省會(huì)醫(yī)院范圍內(nèi)，組織開(kāi)展“鞏固全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果、提升醫(yī)院文明服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，現(xiàn)制定如下方案：
一、工作要求
按照國(guó)輝書(shū)記“把創(chuàng)建‘文明城市’升華為創(chuàng)造‘城市文明’，不斷推動(dòng)城市文明再上新臺(tái)階”的要求，落實(shí)省市關(guān)于開(kāi)展“三創(chuàng)四建”活動(dòng)的各項(xiàng)安排部署，從組織領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)建內(nèi)容、推進(jìn)措施、協(xié)調(diào)督導(dǎo)、宣傳發(fā)動(dòng)等各個(gè)方面著手，堅(jiān)持全面推進(jìn)，重點(diǎn)參評(píng)，常態(tài)長(zhǎng)效，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“醫(yī)院創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)”，持續(xù)提升醫(yī)院窗口文明素質(zhì)和文明程度，確保在文明城市測(cè)評(píng)中不丟分。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立省會(huì)醫(yī)院文明服務(wù)創(chuàng)建工作督導(dǎo)小組，在市直工委窗口行業(yè)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，定期對(duì)市屬公立醫(yī)院和省級(jí)參評(píng)醫(yī)院創(chuàng)建文明城市指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，匯總通報(bào)各醫(yī)院測(cè)評(píng)情況，督促創(chuàng)城有關(guān)問(wèn)題的整改落實(shí)。
督導(dǎo)小組組長(zhǎng)：甄繼革
督導(dǎo)小組副組長(zhǎng)：董光輝
成員：岳永華、劉富容、楊春彥等工作人員。
三、醫(yī)院點(diǎn)位測(cè)評(píng)內(nèi)容
1、在醒目位置(門(mén)口和門(mén)診大廳)設(shè)有講文明樹(shù)新風(fēng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、創(chuàng)建全國(guó)文明城市的公益廣告5處以上，設(shè)有“文明健康有你有我”公益廣告。要求：公益廣告有統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，內(nèi)容、色調(diào)與周?chē)某鞘芯坝^風(fēng)貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習(xí)慣相契合的自創(chuàng)公益廣告；刊播內(nèi)容準(zhǔn)確、無(wú)錯(cuò)字、掉字，無(wú)污損、脫落現(xiàn)象，無(wú)過(guò)時(shí)過(guò)期內(nèi)容；公益廣告干凈整潔，無(wú)老舊破損現(xiàn)象；政治主題類(lèi)公益廣告嚴(yán)肅、莊重，周邊環(huán)境整潔有序。
2、在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范；
3、有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴電話；
4、有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，非吸煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象；
5、門(mén)口有輪椅通道、扶手、緣石坡等無(wú)障礙設(shè)施，且管理使用情況良好；
6、公共衛(wèi)生間有指示牌，設(shè)有輪椅通道、扶手或緣石坡等無(wú)障礙設(shè)施，衛(wèi)生干凈整潔，無(wú)異味，墻面有文明提示語(yǔ)；
7、設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間（有扶手，有標(biāo)識(shí)）或至少有一個(gè)帶扶手的蹲便器或坐便器，管理使用良好；
8、設(shè)有母嬰室，管理、使用情況良好；要求：醒目位置設(shè)有母嬰設(shè)施指引牌、門(mén)口懸掛母嬰室標(biāo)識(shí)牌、有獨(dú)立的私密空間、有帶安全扣的尿布臺(tái)、電源插座、電熱水壺、帶蓋垃圾桶、消毒洗手液、休息坐椅等
9、大廳或候診室、走廊運(yùn)用多種形式宣傳普及公共衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)健康文明生活方式的科普知識(shí)展示；
10、在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)或門(mén)診大廳設(shè)有“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)”并有明顯標(biāo)識(shí)。有上墻的服務(wù)制度；有上墻的服務(wù)項(xiàng)目；有志愿服務(wù)人員（在站點(diǎn)內(nèi)或在站點(diǎn)周邊），佩戴明顯標(biāo)識(shí)，能夠說(shuō)明可以提供的服務(wù)項(xiàng)目；有服務(wù)器材或設(shè)備（桌、椅、物品等）
11、醫(yī)院整體環(huán)境干凈整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)；
12、掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口有序排隊(duì);
13、醫(yī)務(wù)人員熱情耐心為患者服務(wù)，文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)，無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問(wèn)題，無(wú)慵懶散拖、怠慢患者現(xiàn)象，按規(guī)定著裝，佩戴工號(hào)，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位。
14、顯著位置有被評(píng)為“文明服務(wù)”窗口、班組、科室、柜臺(tái)等標(biāo)識(shí)。
15、無(wú)爭(zhēng)吵謾罵，使用低俗語(yǔ)言現(xiàn)象；
16、無(wú)亂扔雜物，車(chē)窗拋物現(xiàn)象；
17、無(wú)隨地吐痰，打噴嚏咳嗽不掩口鼻現(xiàn)象；
18、無(wú)損壞公共設(shè)施現(xiàn)象；
19、無(wú)不文明養(yǎng)寵現(xiàn)象（遛狗栓繩、糞便及時(shí)清理，無(wú)帶寵物進(jìn)入醫(yī)院現(xiàn)象)；
20、無(wú)躺臥公共座椅現(xiàn)象；
21、有序排隊(duì)，保持正常距離，無(wú)插隊(duì)現(xiàn)象；
22、醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、取藥窗口設(shè)有“保持一米線距離”提示牌或地面設(shè)有“一米線”提示標(biāo)識(shí)。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。省會(huì)醫(yī)院文明服務(wù)創(chuàng)建工作督導(dǎo)小組負(fù)責(zé)醫(yī)院點(diǎn)位文明城市創(chuàng)建工作，調(diào)度協(xié)調(diào)各測(cè)評(píng)點(diǎn)位做好分工、各負(fù)其責(zé)，制定切實(shí)有效的.長(zhǎng)效機(jī)制和解決辦法。各測(cè)評(píng)點(diǎn)位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓部署、抓推進(jìn)、抓落實(shí)，帶頭熟悉標(biāo)準(zhǔn)、走進(jìn)一線、查看點(diǎn)位，將創(chuàng)建工作任務(wù)納入日常工作、職能工作中，主動(dòng)了解基層存在問(wèn)題，對(duì)于難點(diǎn)工作要現(xiàn)場(chǎng)督辦。
�。ǘ┟鞔_職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任。各醫(yī)院點(diǎn)位要建立測(cè)評(píng)工作臺(tái)賬，各測(cè)評(píng)部位要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立巡查制度。督導(dǎo)小組將對(duì)醫(yī)院點(diǎn)位開(kāi)展定期或不定期的督查。對(duì)進(jìn)展緩慢、行動(dòng)不力、效果不好的，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。因全國(guó)文明城市迎檢準(zhǔn)備工作不到位，影響我市城市文明指數(shù)測(cè)評(píng)成績(jī)的，將對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
�。ㄈ┘哟笮麄鳎瑺I(yíng)造氛圍。各單位要加大對(duì)全國(guó)文明城市迎檢的宣傳力度，充分利用報(bào)刊、網(wǎng)站、宣傳欄、LED屏等多種形式，加大對(duì)本點(diǎn)位廣大干部職工組織開(kāi)展活動(dòng)的宣傳力度，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭倡導(dǎo)、踐行各項(xiàng)主題活動(dòng)，親自參與內(nèi)部督導(dǎo)檢查，營(yíng)造人人參與的創(chuàng)城濃厚氛圍。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作方案5
為深入推進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，按照赤峰市衛(wèi)生局《創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳工作實(shí)施方案的通知》精神，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，圍繞“創(chuàng)建全國(guó)文明城市，共享幸福美好生活”的主題，落實(shí)醫(yī)院在全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作中承擔(dān)的任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
二、主要任務(wù)
(一)搞好主題宣傳
1、按照市文明辦和市衛(wèi)生局有關(guān)創(chuàng)建工作的要求，在醫(yī)院門(mén)診大廳、文化長(zhǎng)廊等處設(shè)立宣傳欄;通過(guò)大屏幕滾動(dòng)播放創(chuàng)建全國(guó)文明城市相關(guān)宣傳內(nèi)容，積極配合新聞媒體做好醫(yī)院創(chuàng)建工作的主題宣傳。
2、積極配合各新聞媒體的新聞報(bào)道工作，認(rèn)真準(zhǔn)備新聞通稿和相關(guān)材料。利用醫(yī)院網(wǎng)站、信息報(bào)開(kāi)辟創(chuàng)建全國(guó)文明城市專(zhuān)題、專(zhuān)欄，及時(shí)傳遞醫(yī)院創(chuàng)建工作的信息和最新動(dòng)態(tài)，深入報(bào)道創(chuàng)建工作情況。
3、廣泛開(kāi)展宣講活動(dòng)，下發(fā)相關(guān)資料，主要宣傳創(chuàng)建全國(guó)文明城市的目的、意義、任務(wù)和測(cè)評(píng)體系、形式等內(nèi)容，進(jìn)一步提高全院職工對(duì)創(chuàng)建工作的支持度與參與度。
牽頭科室:醫(yī)院創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
責(zé)任部門(mén):醫(yī)院辦公室、宣傳科及全院各科室
(二)抓好活動(dòng)宣傳
1、及時(shí)總結(jié)醫(yī)院創(chuàng)建工作中取得的成果，對(duì)創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和事跡進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮榜樣作用，促進(jìn)創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。
牽頭科室:醫(yī)院創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
責(zé)任部門(mén):醫(yī)院各科室
2、把開(kāi)展“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)與深化“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“等級(jí)醫(yī)院評(píng)審”、“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”等活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，對(duì)照文明城市“窗口行業(yè)”考核細(xì)則，對(duì)醫(yī)院整體環(huán)境、導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)、醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)公開(kāi)情況;掛號(hào)、收費(fèi)、藥房等服務(wù)窗口等候時(shí)間;醫(yī)務(wù)人員著裝、佩戴胸卡、準(zhǔn)時(shí)到崗情況;醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)、有無(wú)收受“紅包”、開(kāi)大處方現(xiàn)象，有無(wú)醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生、院內(nèi)感染控制及患者投訴現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督檢查和督促整改。
牽頭科室:醫(yī)務(wù)科、院辦、監(jiān)察室
責(zé)任部門(mén):醫(yī)務(wù)科、院辦、監(jiān)察室、門(mén)診部、保健科、投訴辦、感控科、價(jià)格監(jiān)管科、質(zhì)控科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、藥劑科、病案室、保衛(wèi)科及相關(guān)科室
3、開(kāi)展“衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)”大型義診、咨詢(xún)、宣傳活動(dòng)。按照衛(wèi)生局的安排，組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員深入轄區(qū)的居民區(qū)、學(xué)校、敬老院等開(kāi)展健康教育和義診活動(dòng)。
牽頭科室:黨辦、院辦
責(zé)任科室:醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診部及各臨床科室
4、開(kāi)展無(wú)償捐獻(xiàn)骨髓、器官等宣傳。繼續(xù)開(kāi)展無(wú)償捐獻(xiàn)骨髓、器官宣傳活動(dòng)，讓群眾消除對(duì)捐獻(xiàn)骨髓、器官等行為的片面性，正確認(rèn)識(shí)這些行為的重要性、公益性、提高市民對(duì)捐獻(xiàn)骨髓、器官等行為的認(rèn)同率，使更多市民參加到捐獻(xiàn)骨髓、器官等行動(dòng)中來(lái)。
牽頭科室:醫(yī)務(wù)科
責(zé)任部門(mén):醫(yī)務(wù)科及臨床相關(guān)科室
三、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。將創(chuàng)建文明城市宣傳教育工作納入醫(yī)院重要議事日程，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)、精心設(shè)計(jì)、有序推進(jìn)，確保宣傳教育工作的連續(xù)性和實(shí)效性。
2、落實(shí)宣傳責(zé)任。各牽頭科室要按照宣傳工作方案要求，認(rèn)真做好工作計(jì)劃，細(xì)化工作指標(biāo)，層層分解任務(wù)，將工作明確到人。
3、嚴(yán)格監(jiān)督考核。醫(yī)院創(chuàng)城辦要組織相關(guān)科室對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行嚴(yán)格督查考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)任務(wù)不實(shí)、效果不佳的科室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，限期整改。
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