微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃方案
為確保事情或工作順利開展,就需要我們事先制定方案,方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的企劃案。方案要怎么制定呢?下面是小編為大家整理的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃方案 篇1
隨著科技的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)被廣泛的應(yīng)用到生活中的各個(gè)地方。新型的推廣方式被越來越多的使用。近幾年,網(wǎng)站、貼吧、微博、微信、QQ等應(yīng)用上均出現(xiàn)了商品買賣、宣傳等各種形式的推廣。
就目前突泉縣銀行的發(fā)展情況來看,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳并不是很多,可以說突泉縣銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳目前還存在著大片空白,因此,我行應(yīng)把握機(jī)會(huì),搶占更多有利條件,積極開拓網(wǎng)絡(luò)宣傳。
目前我行只有企業(yè)QQ(不對(duì)客戶開放,企業(yè)之間聯(lián)系用)、微信公眾號(hào),其他還有待發(fā)展。
微信公眾號(hào)分為三種:
1.訂閱號(hào):主要偏于為用戶傳達(dá)資訊(類似報(bào)紙雜志),認(rèn)證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息。
2.服務(wù)號(hào):主要偏于服務(wù)互交(類似銀行、114,提供服務(wù)查詢),認(rèn)證前后都是每個(gè)月可群發(fā)四條消息。
3.企業(yè)號(hào):主要用于公司內(nèi)部通訊使用,需要先有成員的通訊信息才可以關(guān)注成功企業(yè)號(hào)。
一般來說,想發(fā)消息,達(dá)到宣傳效果選擇訂閱號(hào);想進(jìn)行商品銷售選擇服務(wù)號(hào);想管理內(nèi)部員工、團(tuán)隊(duì),對(duì)內(nèi)使用,選擇企業(yè)號(hào)。
微信推廣的目的:
1.通過點(diǎn)對(duì)面,一對(duì)多,實(shí)現(xiàn)宣傳推廣和溝通;
2.挖掘高端潛在客戶,加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)性,實(shí)時(shí)互動(dòng),更加人性化;
3.做好微信推送內(nèi)容,讓顧客真誠地感受到實(shí)用、受惠;
4.提高品牌知名度,增加營(yíng)銷力。
我行微信公眾號(hào)主要分為五部分(暫定):
1.我行新聞、信息發(fā)布。
2.便民信息。
3.商家廣告。
4.金融小知識(shí)。
5.其他。(優(yōu)秀柜員、優(yōu)秀客戶經(jīng)理評(píng)選、抽獎(jiǎng)等)
具體推廣方案:
1.專人管理微信公眾號(hào),包括信息的收集、編輯、篩選、發(fā)布、維護(hù)、后臺(tái)管理以及所有與微信公眾號(hào)有關(guān)的后期制作(包括與商家洽談、微信公眾號(hào)上客戶的咨詢和其他人工服務(wù))。
2.在網(wǎng)點(diǎn)集中宣傳,組織人員進(jìn)商家店鋪宣傳。
3.我行員工名片、宣傳折頁、辦公用品、禮品等定制物品上加印微信公眾號(hào)二維碼。
4.要求我行貸款客戶關(guān)注微信公眾號(hào)(信貸人員主抓)
4.我行員工全部關(guān)注我行公眾號(hào),并積極宣傳身邊朋友及客戶關(guān)注,增加用戶,擴(kuò)大知名度。
5.微信號(hào)推廣第一星期,全行員工微信頭像換成我行特制微信號(hào)二維碼。
6.制作小海報(bào),張貼在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置,并要求我行員工積極向客戶宣傳,爭(zhēng)取讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)掃我行二維碼,關(guān)注我行微信公眾號(hào)。
7.商家發(fā)布廣告條件:
(1)推薦十個(gè)好友關(guān)注我行微信公眾號(hào)就可以在我行公眾號(hào)上發(fā)布一條廣告消息,同時(shí)在商家張貼我行二維碼小海報(bào)。
8.關(guān)注有禮、推薦有禮、集贊有禮、轉(zhuǎn)發(fā)微信群有禮(關(guān)注我行微信公眾號(hào),推薦N個(gè)人關(guān)注我行微信號(hào)、要求轉(zhuǎn)發(fā)新聞轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)數(shù)量均可憑手機(jī)相關(guān)信息到我行任意網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)禮品)
9.抽獎(jiǎng)。每人每天可抽三次,憑兌獎(jiǎng)號(hào)領(lǐng)取獎(jiǎng)品,關(guān)注后可抽獎(jiǎng)。
10.以部室為單位進(jìn)行競(jìng)賽,當(dāng)天增長(zhǎng)人數(shù)算作此部室成績(jī),按平均成績(jī)對(duì)前幾名給予鼓勵(lì)。
11.營(yíng)業(yè)室推廣,營(yíng)業(yè)窗口粘貼二維碼,柜員負(fù)責(zé)提示客戶掃二維碼
12.幫你漲利息。存款:假如我想存款,推薦別人關(guān)注公眾號(hào),每推薦一人,利率上漲0.01%(參照幫忙砍價(jià))
13.幫你降利息。貸款:同上,利率下降0.01%
14.與其他公眾號(hào)合作宣傳,互相推廣。
15.貸款商家粘貼我行公眾號(hào)宣傳單,商家有活動(dòng)可在我行公眾號(hào)幫助宣傳。
16.投票。明星柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、實(shí)習(xí)員工等,關(guān)注后可投票。
17.模仿支付寶新年活動(dòng)集福,推薦好友關(guān)注,推薦成功十個(gè)好友獲得一種福,集滿N個(gè)福可與其他集滿的人平分一定數(shù)量的現(xiàn)金。
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃方案 篇2
一.微信營(yíng)銷簡(jiǎn)介
1.1營(yíng)銷目的簡(jiǎn)介:
、匍_拓市場(chǎng)宣傳新渠道,拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳,塑造企業(yè)品牌形象;
、谠鰪(qiáng)與關(guān)注客戶群的互動(dòng),進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛诳蛻。我們的目的`是要建立一個(gè)一對(duì)多互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái),依托微信及滲透?jìng)(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個(gè)營(yíng)銷通路:傳播品牌、產(chǎn)品、項(xiàng)目、公司等信息,吸引更多的消費(fèi)者用戶成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通路的重要組成部分。
1.2企業(yè)獲得價(jià)值及可行性分析:
通過此方案的執(zhí)行,逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通路的布局,為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。
通過3層過濾機(jī)制,把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶
2、具體規(guī)劃
2.1微信內(nèi)容策劃
2.11微信內(nèi)容
1)企業(yè)動(dòng)態(tài)(20%)
2)建材知識(shí)內(nèi)容(30%)
3)家庭日常小知識(shí)(30%)
4)健康小常識(shí)(20%)
2.12發(fā)送時(shí)間
每周五晚上7點(diǎn)發(fā)送
2.13其他方面
為方便微信管理,經(jīng)調(diào)查后,通過高級(jí)功能設(shè)置簡(jiǎn)單答復(fù),以此將微信關(guān)聯(lián)到我們的官網(wǎng)以及其他內(nèi)容上。
2.2宣傳渠道策劃及目標(biāo)
2.21宣傳渠道主要目標(biāo)為推廣公司線上平臺(tái),沉淀線下準(zhǔn)客戶資源,通過一系列線上線下活動(dòng)累計(jì)微信平臺(tái)粉絲關(guān)注量,之后通過開展專業(yè)的信息培養(yǎng)引導(dǎo),把潛在客戶過濾到交易平臺(tái)(微信商場(chǎng)或公司網(wǎng)站),完成線上訂單線下交易目標(biāo)。
2.22線上宣傳渠道
2.22.1開通公眾平臺(tái)賬號(hào)(注冊(cè)官方類微信、銷售類微信、客服類微信等)
(1)微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼
(2)微信線上活動(dòng),包括但不限于助力,送紅包,點(diǎn)贊,轉(zhuǎn)發(fā)等。
2.23線下宣傳渠道
(1)名片、傳單、T恤/廣告衫、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報(bào)、 展架、戶外廣告、活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體、關(guān)注陌生人、贊助活動(dòng)上的廣宣品等。
。2)向企業(yè)內(nèi)部員工推薦愛的家微信公眾號(hào)。
2.3客服系統(tǒng)
2.31微信正式實(shí)施后需安排專職或兼職人員充當(dāng)客服角色,后臺(tái)實(shí)時(shí)關(guān)注,做到有問必答。
2.32微信客服在線時(shí)間應(yīng)與公司上班時(shí)間一致,回復(fù)頻率閑時(shí)應(yīng)做到一對(duì)一服務(wù),忙時(shí)可適當(dāng)延后回復(fù)時(shí)間但要保證必須做到有問有答。
二、方案實(shí)施辦法
3.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3.1.1團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成:客服人員1名,設(shè)計(jì)師1名,軟文文案1名(前期可兼客服),
3.2團(tuán)隊(duì)人員要求
3.2.1客服人員要求:細(xì)心,耐心,且具備基本家具類知識(shí),熟悉公司產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)。
3.2.2設(shè)計(jì)師要求:會(huì)基本修圖軟件,能根據(jù)文案要求提供對(duì)應(yīng)圖片。
3.2.3軟文文案要求:能獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào),撰寫、編輯產(chǎn)品文案,策劃活動(dòng)專題及推廣材料,提升宣傳效果,并根據(jù)公司需要撰寫原創(chuàng)文章。
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