男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案

時(shí)間:2024-06-08 13:33:35 藝詩(shī) 方案 我要投稿

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案(精選11篇)

  為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。我們應(yīng)該怎么制定方案呢?以下是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案,歡迎大家分享。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案(精選11篇)

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案 1

  一、指導(dǎo)思想

  為逐步樹(shù)立護(hù)理人員的規(guī)范服務(wù)意識(shí)和品牌服務(wù)意識(shí),提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)通過(guò)品牌護(hù)士所產(chǎn)生的品牌價(jià)值、品牌效應(yīng)等,突出醫(yī)院服務(wù)品牌,并以模范的力量來(lái)同化改善全體護(hù)理人員的職業(yè)形象,提升護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì),創(chuàng)建一支在一定區(qū)域內(nèi)有相當(dāng)知名度的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì),進(jìn)一步提高病人對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的綜合滿(mǎn)意度。

  “品牌護(hù)士”的概念:“品牌護(hù)士”,就是高品質(zhì)而優(yōu)秀的護(hù)士,是經(jīng)考核、評(píng)選方式?jīng)Q出的職業(yè)道德良好、專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬、理論水平出色、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、病人普遍滿(mǎn)意的優(yōu)秀護(hù)士代表,是系統(tǒng)精英、行業(yè)楷模、德藝雙馨的護(hù)士,代表醫(yī)院服務(wù)形象,服務(wù)品牌。

  二、評(píng)選辦法

  在全院范圍內(nèi)選拔,采取科室推薦、社會(huì)調(diào)查、同事測(cè)評(píng)、組織測(cè)評(píng)、理論考試和技術(shù)考核相結(jié)合的`方式?剖彝扑]填寫(xiě)《品牌護(hù)士推薦表》,附其近兩年取得的獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)的影印件及相關(guān)事跡的文字材料,上報(bào)護(hù)理部。取10~15名為“品牌護(hù)士”候選人,然后所有候選人經(jīng)護(hù)理部組織考核復(fù)評(píng),合格者確定為“品牌護(hù)士”。“品牌護(hù)士”評(píng)出名額之和原則上不超過(guò)全院臨床在崗執(zhí)業(yè)護(hù)士總?cè)藬?shù)的10%。

  三、評(píng)選條件

 。ㄒ唬┗緱l件

  1、全院具備護(hù)理執(zhí)業(yè)資格者。

  2、長(zhǎng)期堅(jiān)持臨床一線(xiàn)工作,連續(xù)三年無(wú)差錯(cuò)事故。

  3、工作5年、護(hù)師或以上職稱(chēng)。

 。ǘ﹨⒃u(píng)條件:

  1、具有良好的思想素質(zhì),高尚的職業(yè)道德,熱愛(ài)護(hù)理職業(yè),忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、工作主動(dòng)、服從管理,積極參加各項(xiàng)公益活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)同事評(píng)價(jià)高。

  2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精湛,基礎(chǔ)理論扎實(shí),護(hù)理操作技術(shù)嫻熟規(guī)范。

  3、對(duì)待病人真誠(chéng)、熱情、周到、耐心,社會(huì)評(píng)價(jià)良好,特別是病人滿(mǎn)意率高。

  4、平時(shí)注重個(gè)人形象、儀表和禮儀,有良好的心態(tài)、人際關(guān)系和語(yǔ)言溝通能力。

  四、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

  要求以“德、勤、能、儀”為基礎(chǔ),并具備以下幾點(diǎn)品質(zhì)。

  豁達(dá)——為人正直,胸懷坦蕩,不計(jì)較個(gè)人得失,具有健康向上的精神面貌。

  關(guān)愛(ài)——突破單純的外在美的評(píng)選,這里需要是一顆金子般的關(guān)愛(ài)他人之心。

  專(zhuān)注——因?yàn)閷?zhuān)注,所以值得尊敬。有較強(qiáng)的工作原則、服從組織分配,以積極的心態(tài)和持之以恒的熱情投入到護(hù)理工作中。

  才干——優(yōu)秀的護(hù)士,除了一顆關(guān)愛(ài)之心,還必須有精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù),給患者以最大的幫助。

  奉獻(xiàn)——把患者的利益放在第一位,以較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,把真誠(chéng)的愛(ài)心無(wú)私奉獻(xiàn)給了每一位患者,具有“燃燒自己,照亮別人”的高貴品質(zhì),在自己的崗位上做出了讓患者、讓社會(huì)感動(dòng)的事跡。

  五、“品牌護(hù)士”評(píng)選工作進(jìn)程安排

  時(shí)間主要工作進(jìn)程備注

  4月14日前成立以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的“評(píng)選”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制訂本單位評(píng)選工作方案。

  組長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):

  成員:選派醫(yī)生代表

  4月15日前召開(kāi)全院護(hù)士大會(huì),組織“品牌護(hù)士”初評(píng),各科選拔、推薦“品牌護(hù)士”人選。

  4月24日前護(hù)理部統(tǒng)一組織“品牌護(hù)士”調(diào)查、測(cè)評(píng)和考核。復(fù)評(píng)采取分類(lèi)考核、集中復(fù)評(píng)的辦法,內(nèi)容以實(shí)踐技能和基礎(chǔ)理論考核為主。

  4月30日前“品牌護(hù)士”名單公示。

  5月7日舉行授牌儀式,授予“品牌護(hù)士”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

  六、評(píng)選要求

  1、各科室要從提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)建設(shè)、提升醫(yī)院整體形象的高度出發(fā),認(rèn)真落實(shí)“品牌護(hù)士”評(píng)選。

  2、評(píng)選過(guò)程中應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則,嚴(yán)格按照有關(guān)要求做好評(píng)選、審核、公示、推薦等各個(gè)環(huán)節(jié)工作,同時(shí)要注意挖掘護(hù)理工作隊(duì)伍中的優(yōu)秀業(yè)績(jī)和感人事跡,加以宣傳、提煉和弘揚(yáng)。

  3、推薦的擬表彰人員一定要在德、勤、能、儀方面突出,在平凡的崗位將平凡的工作做實(shí),確實(shí)具有榜樣作用。

  七、“品牌護(hù)士”管理

  1、“品牌護(hù)士”統(tǒng)一實(shí)行佩標(biāo)識(shí)上崗,并將“品牌護(hù)士”的有關(guān)資料集中上墻對(duì)外公告。包括各人照片、服務(wù)格言。

  2、獲得“品牌護(hù)士”榮譽(yù)的護(hù)理人員應(yīng)珍惜榮譽(yù),以身作則,堅(jiān)持在提供良好的護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為,認(rèn)真改善服務(wù)細(xì)節(jié),以人文關(guān)懷為基礎(chǔ),以護(hù)理質(zhì)量為核心,積極帶動(dòng)全體護(hù)理人員不斷提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),3、積極創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式,帶頭啟動(dòng)醫(yī)院新的特色服務(wù)項(xiàng)目,真正起到模范作用,獲得品牌效應(yīng),到達(dá)品牌效果;擔(dān)當(dāng)改善醫(yī)院服務(wù)形象的先鋒官和服務(wù)品牌的形象代表。

  4、任職期限:“品牌護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)每年舉行一次,每半年接受一次測(cè)評(píng)和考核,采取各科室和護(hù)理部?jī)杉?jí)評(píng)定的辦法,實(shí)行能上能下的`動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。

  5、獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)“品牌護(hù)士”給與精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。護(hù)理部將對(duì)“品牌護(hù)士”的先進(jìn)事跡在婦幼人和護(hù)士天地欄目不定期報(bào)道,醫(yī)院也將采取不同方式對(duì)品牌護(hù)士進(jìn)行宣傳報(bào)道。

  6、“品牌護(hù)士”在評(píng)選周期內(nèi)出現(xiàn)下列情況的,醫(yī)院將取消“品牌護(hù)士”稱(chēng)號(hào):

  1)年度工作期間出現(xiàn)病人(家屬)投訴,或在院內(nèi)外發(fā)生與病人(家屬)及單位同事?tīng)?zhēng)吵者;任何一次滿(mǎn)意度調(diào)查滿(mǎn)意率低于90%者。

  2)違反護(hù)理操作規(guī)程,出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)、事故及護(hù)理糾紛者;

  3)評(píng)選周期內(nèi)在本單位或護(hù)理部組織的考核考評(píng)中成績(jī)不合格的;評(píng)選周期內(nèi)單位年度個(gè)人考評(píng)不合格的;

  4)一年內(nèi)病假在一個(gè)月以上,產(chǎn)假、哺乳假超過(guò)醫(yī)院規(guī)定,事假超過(guò)天者。

  5)明顯違反醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律,或其他違反醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,引起不良后果,并損壞醫(yī)院形象者。

  6)不服從醫(yī)院管理,違反“品牌護(hù)士”評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定的其他情況者。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案 2

  為弘揚(yáng)南丁格爾精神,表彰我區(qū)護(hù)理隊(duì)伍積極向上的精神面貌,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平,進(jìn)一步推動(dòng)全區(qū)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展,區(qū)衛(wèi)生局研究決定,在512國(guó)際護(hù)士節(jié)期間表彰一批優(yōu)秀護(hù)士。現(xiàn)將有關(guān)評(píng)選事項(xiàng)安排如下:

  一、評(píng)選范圍和名額

  全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)評(píng)選表彰優(yōu)秀護(hù)士20名。名額分配:xx區(qū)人民醫(yī)院(含峽口社區(qū)服務(wù)中心)人;贛西醫(yī)院人;xx區(qū)中醫(yī)院2人;xx區(qū)婦幼保健院、xx區(qū)疾控中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各1人。

  二、評(píng)選的條

 。ㄒ唬┳袷攸h的路線(xiàn)、方針、政策,遵紀(jì)守法,品行端正。

 。ǘ釔(ài)護(hù)理事業(yè),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,刻苦鉆研,熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí),業(yè)務(wù)水平高,近二年內(nèi)工作中未發(fā)生差錯(cuò)。

 。ㄈ┠壳皬氖屡R床護(hù)理或護(hù)理管理工作,有高尚的職業(yè)道德和全心全意為病人服務(wù)及無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

  三、評(píng)選的方法和步驟

  1、堅(jiān)持走群眾路線(xiàn),廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn),采取自下而上民主推薦。

  2、評(píng)選的重點(diǎn)是工作在臨床護(hù)理一線(xiàn)的護(hù)士。

  被推薦人選要認(rèn)真填寫(xiě)《xx區(qū)優(yōu)秀護(hù)士審批表》(一式兩份),先進(jìn)事跡材料必須做到實(shí)事求是,內(nèi)容詳實(shí),重點(diǎn)突出,一般不少于1000字,一律采用第三人稱(chēng)的'寫(xiě)法。由各單位嚴(yán)格審核蓋、簽字后于20xx年月4日前上報(bào)衛(wèi)生局醫(yī)政股,經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)討論決定評(píng)選結(jié)果。

  聯(lián)系人:李xx,聯(lián)系電話(huà):xx

  四、表彰辦法

  對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀護(hù)士授予“全區(qū)優(yōu)秀護(hù)士”稱(chēng)號(hào),并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。

  五、組織領(lǐng)導(dǎo)

  為了做好評(píng)選工作,各單位要高度重視,認(rèn)真負(fù)責(zé),精心組織,切實(shí)做好評(píng)選工作。通過(guò)評(píng)選,真正在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)營(yíng)造出學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、比服務(wù)、比質(zhì)量、比奉獻(xiàn)的濃厚氛圍,更好地為全區(qū)人民健康服務(wù)。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案 3

  為了深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“20XX年關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的通知精神,體現(xiàn)護(hù)理工作“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的目標(biāo),進(jìn)一步引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,為護(hù)士提供良好的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),提高護(hù)士的工作積極性和主動(dòng)性,使護(hù)理工作服務(wù)質(zhì)量、病人滿(mǎn)意度持續(xù)上升。經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究批準(zhǔn),從20XX年8月起,在全院范圍內(nèi)開(kāi)展明星護(hù)士評(píng)選活動(dòng),制訂活動(dòng)方案如下:

  一、 考核程序

  1、醫(yī)院成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組:由書(shū)記、院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)、護(hù)理部主任組成。

  2、各護(hù)理單元成立考評(píng)小組:由各科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士代表組成。

  3、建立星級(jí)護(hù)士考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

  4、召開(kāi)護(hù)士大會(huì),作星級(jí)護(hù)士評(píng)比活動(dòng)動(dòng)員。

  二、 考評(píng)辦法

  1、星級(jí)設(shè)立:共分五級(jí),即五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí),每個(gè)星級(jí)的'設(shè)定,按考核成績(jī)(百分制)確定。

  無(wú)星級(jí)<85分------為無(wú)星級(jí)護(hù)士

  一星級(jí) 85--89分----為基本達(dá)標(biāo)規(guī)范服務(wù)

  二星級(jí) 90--94分----為良好規(guī)范服務(wù)

  三星級(jí) 95分以上----為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù),理論考核必須≥95分,操作考核必須≥95分。

  四星級(jí) 連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)為“三星級(jí)護(hù)士”的,直接晉升為“四星級(jí)護(hù)士”

  五星級(jí) 達(dá)到“四星級(jí)護(hù)士”,明年四月份全院進(jìn)行全能競(jìng)賽考核,評(píng)出“五星級(jí)護(hù)士”,在“5.12護(hù)士節(jié)”進(jìn)行表彰和授星。

  2、評(píng)選范圍:具有執(zhí)業(yè)資格的在職、在崗護(hù)士(護(hù)士長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)期護(hù)士不參加“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選)。屬于照顧崗位的護(hù)士也不參加星級(jí)護(hù)士的評(píng)選(體檢科、醫(yī)保辦、胃鏡室、醫(yī)院職能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供應(yīng)室、洗衣房等)。

  3、考評(píng)時(shí)間:科室按標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次,護(hù)理部每季度綜合評(píng)選一次。

  三、 具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容

  星級(jí)護(hù)士評(píng)選不搞終身制,采取能上能下的管理機(jī)制,每季度進(jìn)行綜合考評(píng),動(dòng)態(tài)管理,充分體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造講奉獻(xiàn)、比服務(wù)、比技術(shù)、爭(zhēng)星級(jí)的積極向上的良好氛圍。具體內(nèi)容如下:

  1、行為規(guī)范(15分):著裝規(guī)范、文明用語(yǔ),自覺(jué)執(zhí)行親情服務(wù)舉措。

  2、工作質(zhì)量(35分):認(rèn)真落實(shí)本班崗位職責(zé)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,確保護(hù)理安全包括:崗位職責(zé)、分級(jí)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、消毒隔離、急救物品、藥品管理、健康宣教、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)等。護(hù)士長(zhǎng)定期檢查考核有記錄、有反饋、有改進(jìn)要求。

  3、勞動(dòng)紀(jì)律(25分):模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律,積極參加院科會(huì)議,無(wú)遲到、早退,無(wú)私自換班,組織觀念強(qiáng),服從科室安排。

  4、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)(15分):病人、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)生滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)≥95%

  5、專(zhuān)業(yè)技能(10分):要求理論考試合格閉卷為60分,開(kāi)卷80分;操作考核合格為85分(以科室考核及護(hù)理部考核為依據(jù));繼續(xù)教育年度學(xué)分達(dá)標(biāo)。

  四、實(shí)施時(shí)間:

  從本年度8月開(kāi)始,第一個(gè)月考評(píng)分值達(dá)到90分以上者,9月份評(píng)為“二星級(jí)護(hù)士”;連續(xù)三個(gè)月分值達(dá)到95分以上者,可評(píng)為“三星級(jí)護(hù)士”;連續(xù)兩個(gè)季度(半年)評(píng)為“三星級(jí)護(hù)士”的,直接晉升為“四星級(jí)護(hù)士”;“四星級(jí)護(hù)士”每年四月份全院進(jìn)行全能競(jìng)賽,評(píng)出“五星級(jí)護(hù)士”(不超過(guò)全院參評(píng)總?cè)藬?shù)的10%),并在“5.12護(hù)士節(jié)”進(jìn)行表彰和授星。

  五、符合下列條件之一者,給予加分

  1、積極參加護(hù)理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)習(xí),一年內(nèi)取得3一4門(mén)單科結(jié)業(yè)者加1分,獲得畢業(yè)證者加2分。院級(jí)護(hù)理理論考試前 l0名加0.5分,操作考核前5名加0.5分。

  2、積極參加院內(nèi)外各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng) ,獲得一等獎(jiǎng)加2分,二等獎(jiǎng)加1.5分,三等獎(jiǎng)加1分,優(yōu)勝獎(jiǎng)加0.5分。

  3、承擔(dān)一次院、科業(yè)務(wù)講座分別加0.5分,0.2分。

  4、發(fā)表論文者,第一作者一篇加2分,第二作者一篇加1分,參加論文交流l篇加1分。

  5、開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)者一項(xiàng)加3分。

  6、因工作需要主動(dòng)加班一次加0.2分,加夜班者一次加0.5分。在同等條件下,每個(gè)月上夜班達(dá)到8天者加0.5分,達(dá)到I 0天者加1分。

  7、制止護(hù)理差錯(cuò)者,一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分,堵死一起重度缺陷加5分。

  8、給科室及醫(yī)院提出合理化建議被采納者加1分。 9、每個(gè)月全勤者加l分。

  l0、收到病人錦旗、表?yè)P(yáng)信者,一次加1分. 11、獲得醫(yī)院年度先進(jìn)個(gè)人者,一次加1分。

  六、符合以下條件之一者,給予扣分、降星或取消“星級(jí)護(hù)士”資格

  l、在工作中違紀(jì)違法:違反醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,引起不良后果、引發(fā)護(hù)理糾紛,損壞醫(yī)院形象者,取消“星級(jí)護(hù)士”資格及待遇,并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選。

  2、嚴(yán)重違反護(hù)理操作規(guī)程,出現(xiàn)重大護(hù)理差錯(cuò)、事故及護(hù)理糾紛,給醫(yī)院造成重大損失者,取消“星級(jí)護(hù)士”資格及待遇,并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選。

  3、本季度內(nèi)如有病假在l5天以上,曠工1天以上.事假超過(guò)5天者,取消“星級(jí)護(hù)士”資格,不得參加本季度評(píng)選。

  4、當(dāng)月連續(xù)病假6天以上、事假2天者,降低星級(jí)一級(jí)。

  5、工作時(shí)間從事工作以外活動(dòng)、吵架、值中班夜班睡覺(jué)者,降低星級(jí)一級(jí)。

  6、違反以上條款,除進(jìn)行上述處罰外,情形嚴(yán)重者,將對(duì)照《醫(yī)院管理?xiàng)l例》相關(guān)條款給予處理。

  七、“星級(jí)護(hù)士”的待遇

  根據(jù)評(píng)定的星級(jí),按勞取酬,優(yōu)勞優(yōu)得。

  l、在各病區(qū)設(shè)立“護(hù)士明星榜”專(zhuān)欄,張榜公示,佩星上崗,接受社會(huì)和患者監(jiān)督。

  2、科內(nèi)按月發(fā)放星級(jí)護(hù)士績(jī)效津貼:四星級(jí)護(hù)士享受150元;三星級(jí)護(hù)士享受100元;二星級(jí)護(hù)士享受50元,一星級(jí)護(hù)士不獎(jiǎng)不懲。

  3、獲得“五星級(jí)護(hù)士”者,由醫(yī)院授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),在晉升職稱(chēng)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)優(yōu)評(píng)先時(shí)優(yōu)先考慮。醫(yī)院每月發(fā)給專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)300元。

  4、無(wú)星級(jí)護(hù)士,科內(nèi)每月扣發(fā)獎(jiǎng)金50元。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案 4

  以深入貫徹落實(shí)《20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神,結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng),深化以病人為中心,用星級(jí)護(hù)理服務(wù)理念,進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作,切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理,為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

  一、活動(dòng)目標(biāo)

  增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),密切護(hù)患關(guān)系,努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴的工作目標(biāo),打造護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,真正實(shí)現(xiàn)“患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”。

  二、活動(dòng)主題

  1、愛(ài)心如海,護(hù)理無(wú)限

  2、詮釋護(hù)士職業(yè)內(nèi)涵,展示護(hù)士亮麗風(fēng)采

  三、活動(dòng)內(nèi)容

 、逶u(píng)選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”

 、嬖u(píng)選“星級(jí)護(hù)士”

 、玳_(kāi)展護(hù)士禮儀風(fēng)采大賽。

  四、時(shí)間安排

  1、4月10日前完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的初評(píng),遴選出5個(gè)科室;4月13日前完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的`終評(píng),在被選的五個(gè)科室中再選出3個(gè)科室作為本次活動(dòng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。

  2、4月10日前科室完成各自護(hù)理單元的星級(jí)護(hù)士推薦工作,4月13日前完成全院15名星級(jí)護(hù)士的評(píng)選工作。

  3、4月25日進(jìn)行護(hù)士禮儀風(fēng)采比賽的初賽,選出10隊(duì)進(jìn)入決賽。5月8日進(jìn)行護(hù)士禮儀風(fēng)采比賽的決賽。

  五、活動(dòng)內(nèi)容

  1.院領(lǐng)導(dǎo)致護(hù)理人員的慰問(wèn)信。

  2.發(fā)放人均價(jià)值約200.00元的節(jié)日禮品。

  3.發(fā)放護(hù)士鞋。

  4.分批組織獲獎(jiǎng)護(hù)理人員外出修養(yǎng)或拓展訓(xùn)練。

  5.聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行一次護(hù)理人員心理健康等方面講座。

  請(qǐng)各科室認(rèn)真組織,積極配合,按照活動(dòng)要求,及時(shí)上報(bào)相關(guān)材料。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案 5

  為穩(wěn)定聘用護(hù)士隊(duì)伍,提高聘用護(hù)士的工作熱情,激勵(lì)聘用護(hù)士在促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)院辦會(huì)研究決定在聘用護(hù)士中開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”考評(píng)活動(dòng),特制定本實(shí)施方案。

  一、考評(píng)組織機(jī)構(gòu)

  為使該方案開(kāi)展的扎實(shí)有效,達(dá)到公平、公正、公開(kāi)的效果,成立院“星級(jí)護(hù)士”考評(píng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,組織、指導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展,監(jiān)督檢查評(píng)選實(shí)施方案的落實(shí)。

  組長(zhǎng):

  常務(wù)副組長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):

  成員:

  二、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

  考評(píng)內(nèi)容主要從護(hù)理工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度(問(wèn)卷調(diào)查、投訴)、三基考核、差錯(cuò)事故、出勤率、服從調(diào)配等方面進(jìn)行考核。

  三、考評(píng)條件

  1.護(hù)理、助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)、中專(zhuān)以上學(xué)歷、具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格、在本院工作三年以上的一線(xiàn)聘用護(hù)理人員。

  2.三年內(nèi)累計(jì)病假不超過(guò)一個(gè)月(含30天),請(qǐng)事假不超過(guò)3天(含3天),無(wú)曠工。

  四、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

  考核充分體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則,每個(gè)月進(jìn)行綜合考評(píng),動(dòng)態(tài)管理,具體內(nèi)容:

  (一)工作質(zhì)量(占考核的30%):以各班工作職責(zé)、流程為基本要求。

  1.差錯(cuò)事故

 、俪霈F(xiàn)差錯(cuò)但未造成后果的.扣1分/次;

  ②出現(xiàn)差錯(cuò)并造成后果延遲1年進(jìn)行考核;第二次解聘。

  ③嚴(yán)重違反護(hù)理操作規(guī)程,出現(xiàn)重大護(hù)理差錯(cuò)、事故及護(hù)理糾紛,給醫(yī)院造成重大損失,被醫(yī)院通報(bào)者,取消評(píng)選資格,并按相關(guān)規(guī)定給予處罰或辭退。

  (二)服務(wù)態(tài)度(占考核的30%)

  1.問(wèn)卷調(diào)查:包含醫(yī)生、患者問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果達(dá)85%以上,每降低5%扣1分。

  2.投訴:出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實(shí)的投訴延遲1年考核,2次延遲2年,3次解聘。

  (三)三基考核(20%)

  1.關(guān)于理論考試:湖南版護(hù)士“三基”,合格分75分,每降低5%扣1分。2.操作:靜脈輸液、皮內(nèi)注射、輸氧、胃腸減壓、心肺復(fù)蘇、導(dǎo)尿,合格分80分,每降低5%扣1分。

  (四)服從調(diào)配(占考核的10%):醫(yī)院出現(xiàn)突發(fā)應(yīng)急事件、臨時(shí)性任務(wù)進(jìn)行人員調(diào)配時(shí)不服從者每次扣2分,視情節(jié)輕重按醫(yī)院規(guī)章制度處理甚至解聘。(五)院領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)(10%)

  (六)符合下列條件之一者,給予加分

  1、積極參加護(hù)理專(zhuān)業(yè)本科自學(xué)或?qū)?茖W(xué)習(xí),獲得畢業(yè)證者加1分;積極參加院內(nèi)外專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng),取得一、二、三等獎(jiǎng)分別加分,市級(jí)4分、3分、2分;縣級(jí)2分、1.5分、1分。

  2、制止護(hù)理差錯(cuò)者,一次加1分。

  3、全年全勤者加1分。

  五、考核方法:

  1、每年進(jìn)行一次,設(shè)立合格線(xiàn)(85分),結(jié)合《東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院聘用人員考核辦法(試行)》同時(shí)進(jìn)行,≥85分錄用為星級(jí)護(hù)士。

  2、由護(hù)理部組織各相關(guān)科室成立考評(píng)小組,考評(píng)采取交叉考核,分片實(shí)施的方式進(jìn)行,建立考核檔案。

  3、組織各相關(guān)科室考評(píng)小組每月考核、評(píng)比一次,考核結(jié)果上報(bào)護(hù)理部審定。

  4、護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)聘用護(hù)士進(jìn)行1—2次考核,護(hù)理部不定期檢查,并將檢查結(jié)果直接給予計(jì)分。

  5、分片考評(píng)小組人員劃分

  內(nèi)科片:外科片:

  六、待遇:

  1.納入護(hù)士長(zhǎng)后備人才庫(kù)管理;

  2.納入在編護(hù)士規(guī)范化管理(享受在職在編人員工資、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修等);

  七、活動(dòng)時(shí)間每年10月份組織考核實(shí)施。

  1.報(bào)名時(shí)間:詳見(jiàn)護(hù)理部通知。

  2.考試時(shí)間:另行通知。

  3.報(bào)名病假、事假的時(shí)間段計(jì)算:截止于考試當(dāng)年9月30日。

  八、星級(jí)護(hù)士復(fù)評(píng):星級(jí)護(hù)士每三年復(fù)評(píng)一次,方案等同于“星級(jí)”考評(píng)實(shí)施方案。

  1.出現(xiàn)差錯(cuò)事故停聘一年;連續(xù)兩次解聘。

  2.出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實(shí)的投訴停聘1年,2次停聘2年,3次解聘。

  3.總分低于85分者降聘。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案 6

  為紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié),弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì),充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情,表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物,加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè),不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念,促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。

  一、活動(dòng)主題

  以人為本,細(xì)節(jié)服務(wù),深耕社區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)。

  二、領(lǐng)導(dǎo)小組

  成立紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,成員如下:

  組長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):(常務(wù))

  成員:

  三、活動(dòng)內(nèi)容

 。ㄒ唬┰u(píng)選“優(yōu)秀護(hù)士”活動(dòng)。

 。ǘ(zhēng)創(chuàng)“護(hù)士站”活動(dòng)。

 。ㄈ╅_(kāi)展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽。

 。ㄋ模┱匍_(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。

  四、時(shí)間安排

  (一)4月27日前完成“優(yōu)秀護(hù)士”和“護(hù)士站”的評(píng)選工作。

 。ǘ4月30日前完成護(hù)理技能操作比賽。

  (三)5月9日下午召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。

  五、評(píng)選條件

  (一)“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選條件:

  1.本單位在冊(cè)在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的`護(hù)理人員。

  2.熱愛(ài)護(hù)理工作,愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)。

  3.具有良好的思想品德和職業(yè)道德,遵紀(jì)守法,無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象。

  4.堅(jiān)持“以病人為中心”,視病人如親人,關(guān)心體貼病人,在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用,并得到同行和病人的普遍好評(píng)。

  5.熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí),護(hù)理操作技術(shù)熟練,業(yè)務(wù)水平較高,成績(jī)顯著。

  6.近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。

 。ǘ白o(hù)士站”評(píng)選條件

  1.護(hù)士站環(huán)境優(yōu)美,布局合理,物品擺放規(guī)范。

  2.全體護(hù)士?jī)x表端莊文雅,精神面貌積極向上,使用文明用語(yǔ),行為舉止符合護(hù)士行為規(guī)范。

  3.團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神好,醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽,患者投訴少。

  六、評(píng)選辦法和要求

  (一)各科室(護(hù)理單元)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),自下而上,層層評(píng)選、逐級(jí)推薦,確保推薦質(zhì)量,原則上每個(gè)科室(護(hù)理單元)限推薦“優(yōu)秀護(hù)士”候選人一名;社區(qū)體檢部可參照一個(gè)護(hù)理單元推薦。

  (二)申報(bào)“護(hù)士站”的集體,按要求填寫(xiě)申報(bào)表,并附1000字以?xún)?nèi)的事跡介紹,于4月24日前報(bào)護(hù)理部,逾期視為自動(dòng)放棄。

  (三)醫(yī)院紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按推薦名單和申報(bào)材料評(píng)出“優(yōu)秀護(hù)士”6名和“護(hù)士站”2個(gè)。

 。ㄋ模┳o(hù)理技能操作比賽由護(hù)理部統(tǒng)一組織,每個(gè)護(hù)理單元推薦1名代表參加比賽,按成績(jī)產(chǎn)生一等獎(jiǎng)1名,二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)4名。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案 7

  一、活動(dòng)主題:

  以人為本,愛(ài)心奉獻(xiàn)。

  二、主辦單位:

  中 共瀘州市委宣傳部、瀘州市衛(wèi)生局與瀘州市人事局聯(lián)合主辦。

  三、參與單位:

  全市各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、宣傳部門(mén)、人事部門(mén)、各新聞媒體共同參與。

  四、活動(dòng)內(nèi)容:

  采取多形式系列活動(dòng)方式進(jìn)行,共開(kāi)展四個(gè)系列活動(dòng)(詳見(jiàn)附件各系列活動(dòng)方案)。

  (一)在全市(含瀘醫(yī)三個(gè)附院和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu))評(píng)選表彰“十佳護(hù)士”、“十佳醫(yī)生”、“十佳醫(yī)技員”、“十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)”。

  (二)“5.12”前夕舉辦一場(chǎng)大型慶祝晚會(huì),展示護(hù)士群體風(fēng)采。

 。ㄈ5.12”前后全市集中舉行健康科普知識(shí)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。

 。ㄋ模┱匍_(kāi)“瀘州市護(hù)理學(xué)會(huì)會(huì)員代表大會(huì)”,改選“瀘州市護(hù)理學(xué)會(huì)”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

  五、組織機(jī)構(gòu):

  市委宣傳部、市衛(wèi)生局、市人事局聯(lián)合成立“瀘州市5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)衛(wèi)生系統(tǒng)風(fēng)采展示系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)系列活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、策劃和具體實(shí)施工作。

  六、具體要求

 。ㄒ唬└骺h區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)、宣傳部門(mén)、人事部門(mén)、各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、各新聞媒體對(duì)此項(xiàng)系列活動(dòng)要高度重視,要結(jié)合“保先”活動(dòng),確定專(zhuān)人精心策劃具體落實(shí),衛(wèi)生部門(mén)、宣傳部門(mén)、人事部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)作,密切配合,共同搞好這次活動(dòng)。

 。ǘo醫(yī)三個(gè)附院、市直屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、各縣區(qū)要按照市上的活動(dòng)方案和要求,制定各自的.活動(dòng)計(jì)劃,系列活動(dòng)結(jié)束后,各單位于xx年5月底前書(shū)面上報(bào)活動(dòng)總結(jié)。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案 8

  服務(wù)對(duì)醫(yī)院而言,既是一種職責(zé),更是一種義務(wù),我院現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備、賓館式的住院環(huán)境,更需要有賓館式服務(wù),護(hù)理部為進(jìn)一步深化溫馨服務(wù)和親情服務(wù),適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展,滿(mǎn)足病人的需要,決定今年在全院開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)。

  一、指導(dǎo)思想:

  樹(shù)立以病人為中心的觀念,堅(jiān)持以人為本,以質(zhì)量為核心,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,確保護(hù)理安全,為病人提供稱(chēng)心、適心、放心的就醫(yī)環(huán)境,享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù),構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,爭(zhēng)創(chuàng)一流的'護(hù)理服務(wù)品牌。

  二、“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)要求

  1、堅(jiān)持落實(shí)溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù),文明禮貌、服務(wù)舉措。開(kāi)展一請(qǐng)一落實(shí)七主動(dòng)的服務(wù)活動(dòng),即一請(qǐng):是“請(qǐng)”字開(kāi)頭,請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)稍等;一落實(shí):是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首見(jiàn)負(fù)責(zé)制、首聽(tīng)負(fù)責(zé)制;七主動(dòng):主動(dòng)迎接病人;主動(dòng)自我介紹;主動(dòng)征求病人意見(jiàn);主動(dòng)向病人做好健康教育;主動(dòng)巡視病房與病人溝通、不依賴(lài)紅燈;主動(dòng)幫助病人解決護(hù)理問(wèn)題;主動(dòng)隨訪病人。

  2、認(rèn)真做好四勤、四輕、七有聲的服務(wù)。四勤:即勤思考、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)口、勤動(dòng)手。四輕:即走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕。七有聲:即病人入院有迎客聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)病情聲、治療護(hù)理時(shí)有稱(chēng)呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問(wèn)候聲、病人出院有送客聲。

  3、確保三個(gè)滿(mǎn)意一個(gè)安全。即病人滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意和護(hù)理安全。

  三、具體實(shí)施方案

  1、建立院科二級(jí)“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)考評(píng)小組

  醫(yī)院“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)考評(píng)小組

  組長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):

  組員:

  科室考評(píng)小組3—5人自定。

  2、考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

 、傩羌(jí)護(hù)士考核內(nèi)容:行為規(guī)范、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、專(zhuān)業(yè)技能,晚夜班完成情況。

 、谌羌(jí)護(hù)士占科室護(hù)理人員的10%,二星級(jí)護(hù)士占科室護(hù)理人員的20%。

 、叟R床科室每季度護(hù)理質(zhì)量分和護(hù)士長(zhǎng)工作能力綜合考證總分在前1、2名的護(hù)士長(zhǎng)為三星級(jí)護(hù)士,不占科室比例。

  ④考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表。

  3、考核方法

  星級(jí)護(hù)士考核:采取護(hù)理部綜合考評(píng)、科室醫(yī)生、護(hù)士測(cè)評(píng)、科室工作質(zhì)量考評(píng)、病人測(cè)評(píng)結(jié)果綜合打分?剖夜ぷ髻|(zhì)量占60%,科室醫(yī)生、護(hù)士考測(cè)占20%,病人測(cè)評(píng)占20%,每季度總分取三個(gè)月的平均數(shù),護(hù)理部按上報(bào)情況綜合考評(píng)確定為星級(jí)護(hù)士級(jí)別。

  4、獎(jiǎng)罰措施

 、傩羌(jí)護(hù)士評(píng)比活動(dòng)一季度一評(píng)選一通報(bào)一獎(jiǎng)勵(lì)表彰。

 、谌羌(jí)護(hù)士、二星級(jí)護(hù)士掛牌上崗。

  ③三星級(jí)護(hù)士科室獎(jiǎng)勵(lì)200元,二星級(jí)護(hù)士科室獎(jiǎng)勵(lì)100元。

 、艹霈F(xiàn)一起護(hù)理投訴、糾紛及重度護(hù)理缺陷,采取一票否決或摘牌。

  此活動(dòng)從20xx年8月1日起全面啟動(dòng),望大家積極響應(yīng),主動(dòng)參與。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案 9

  為進(jìn)一步提升我院以“以患者為中心”的服務(wù)理念,促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高,激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情,發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),特制定“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選方案。

  一、指導(dǎo)思想

  堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞我院發(fā)展大局,以提高護(hù)理質(zhì)量為核心,以評(píng)選“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”為主題,以愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)為主要內(nèi)容,逐步樹(shù)立護(hù)理人員的規(guī)范服務(wù)意識(shí),發(fā)揮標(biāo)桿作用,以模范的力量來(lái)帶動(dòng)全體護(hù)理人員職業(yè)形象及服務(wù)素質(zhì)的提升,創(chuàng)建優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì),進(jìn)一步提高患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的綜合滿(mǎn)意度。通過(guò)開(kāi)展“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選活動(dòng),將“以患者為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的.同時(shí),加強(qiáng)與患者的溝通交流,為患者提供人性化護(hù)理服務(wù),對(duì)改善護(hù)理服務(wù),和諧護(hù)患關(guān)系,提高護(hù)理質(zhì)量起到重要的推動(dòng)作用。

  二、評(píng)選范圍及辦法

  1、成立醫(yī)院“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選活動(dòng)組織。

  領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):

  成 員:

  2、評(píng)選范圍:全院各護(hù)理崗位,從事臨床護(hù)理工作二年以上的注冊(cè)護(hù)士。

  3、評(píng)選辦法:每?jī)赡隇橐恢芷谠诟髋R床科室評(píng)選出一名“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”,并報(bào)護(hù)理部。5.12期間,在科室推薦的“護(hù)理服務(wù)明星”人選中,由護(hù)理部組織考核復(fù)評(píng)并報(bào)院總支,評(píng)選出全院“護(hù)理服務(wù)明星”。

  4、評(píng)選出的“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”要在表彰會(huì)上進(jìn)行個(gè)人述職。

  5、周期內(nèi)對(duì)“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”每年進(jìn)行一次綜合考評(píng)。

  三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及要求:

  1、發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神,愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn),致力于發(fā)展護(hù)理事業(yè),具備良好的職業(yè)道德與團(tuán)結(jié)協(xié)助精神。

  2、在臨床一線(xiàn)工作,具備良好的服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,熱心為病人服務(wù),主動(dòng)為患者解決困難,具有良好的溝通能力,經(jīng)常受到患者及家屬表?yè)P(yáng)。

  3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作制度,有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與技能,三基考核成績(jī)突出。

  4、努力鉆研業(yè)務(wù),技術(shù)精益求精,業(yè)務(wù)能力突出,專(zhuān)科護(hù)理理論水平較高。

  5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好,全年未出現(xiàn)由任何原因引起的與患者及家屬爭(zhēng)吵現(xiàn)象,全年無(wú)護(hù)理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),無(wú)收受紅包現(xiàn)象。

  6、工作積極肯干,加班加點(diǎn),不計(jì)較個(gè)人得失,受到醫(yī)生、護(hù)士一致好評(píng)。

  7、刻苦鉆研,開(kāi)拓創(chuàng)新,積極參與護(hù)理科研并發(fā)表論文者。

  8、加分項(xiàng):

 。1)護(hù)理技術(shù)操作比賽獲獎(jiǎng)加分。一等獎(jiǎng)加3分,二等獎(jiǎng)加2分,三等獎(jiǎng)加1分。

 。2)表?yè)P(yáng)加分。收到病人錦旗、表?yè)P(yáng)信者,每次加1分。

  四、一票否決

  1、無(wú)論任何原因,在本考評(píng)周期內(nèi),受到醫(yī)院通報(bào)批評(píng)者,不得參加服務(wù)明星評(píng)選。

  2、無(wú)故不參加考試、考核及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)講座及護(hù)理人員會(huì)議。

  3、各項(xiàng)考試考核有補(bǔ)考記錄者。

  4、獲得“護(hù)士服務(wù)之星”的護(hù)士,在平時(shí)如發(fā)生差錯(cuò)事故或在滿(mǎn)意度調(diào)查中病人不滿(mǎn)意及有效投訴者,將立即取消其稱(chēng)號(hào)。

  五、時(shí)間安排

  1、每年的二、三月份為評(píng)選啟動(dòng)期。

  2、每年的四月份為網(wǎng)絡(luò)投票期。

  3、每年的5.12護(hù)士節(jié)為確定人選及表彰期。

  4、評(píng)選結(jié)果公示一周。

  六、活動(dòng)要求

  1、提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé)。開(kāi)展評(píng)選“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”活動(dòng),是堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,是落實(shí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求,是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求。各科室要精心組織,真正評(píng)選出廣大護(hù)理人員學(xué)習(xí)的榜樣。

  2、聯(lián)系實(shí)際,確保實(shí)效。要把本科室開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)與崗位工作緊密結(jié)合起來(lái),從解決患者反映較多的問(wèn)題和不足著手,通過(guò)評(píng)選活動(dòng)認(rèn)真整改科室在護(hù)理質(zhì)量存在的差距和不足,確保通過(guò)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)促進(jìn)科室護(hù)理服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變。

  3、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,院、科活動(dòng)小組對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施動(dòng)態(tài)督查。

  七、待遇

  1、獲得“護(hù)理服務(wù)明星”者,將在每年的“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì)”上予以表彰、掛牌。

  2、各科的護(hù)理服務(wù)明星將在我院網(wǎng)站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。

  3、優(yōu)先考慮外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、以提高其業(yè)務(wù)水平。

  4、護(hù)理服務(wù)明星享受帶薪休假。

  5、每年一次性獎(jiǎng)勵(lì):2000元。

  6、(無(wú)上報(bào)難免褥瘡的病人)出現(xiàn)院內(nèi)2度褥瘡取消當(dāng)月評(píng)選資格。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案 10

  xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在xx年全面開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作內(nèi)涵,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,以"創(chuàng)建三級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院"為契機(jī),提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一年度開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),結(jié)合我科實(shí)際,制定本工作方案。

  一、指導(dǎo)思想

  我科以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,以"創(chuàng)建三級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院"為契機(jī),以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

  二、工作目標(biāo)

  以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

  三、工作措施

  1、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

  (1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。每月組織兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每季度度進(jìn)行理論考核一次。

  (2)加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制,按照培訓(xùn)計(jì)劃,有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn),要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,牢固掌握護(hù)理基本技能,夯實(shí)基本功底,同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練,提升護(hù)理技能操作水平,從而提高護(hù)理服務(wù)。

  (3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中,為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié),可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悅,從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。

  3、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全

  (1)嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。必須做到事前有評(píng)估有告知,事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù),工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。

  (2)充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用,調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心,做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任,幫助科里同事共同進(jìn)步。

  4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

  切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

  5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

  (1)實(shí)行APN排班。A班:7:30-15:00,P班:15:00-20:00N班:22:00-8:00。工作忙時(shí)可加班,閑時(shí)可輪休。

  (2)將病區(qū)分成兩組,分別由鮮和玲及李歡擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng),每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)8名病人,實(shí)行8小時(shí)在崗,24小時(shí)負(fù)責(zé),讓我們的每一組病人都得到24小時(shí)不間斷的連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。

  (3)深化護(hù)士分層使用:建立N1N4級(jí)護(hù)士分層使用制度,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

  (4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色,依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù)。

  6、加強(qiáng)患者健康教育

  (1)個(gè)體宣教:個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于3次,根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)及疾病相關(guān)知識(shí),向病人做詳細(xì)的講解。

  (2)集體宣教:利用公休座談進(jìn)行宣教,內(nèi)容涉及季節(jié)性疾病和科室常見(jiàn)病的相關(guān)知識(shí)、自我預(yù)防、用藥的'注意事項(xiàng)、家庭急救常識(shí)、安全防護(hù)等,并聽(tīng)取患者及家屬對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,持續(xù)改進(jìn)。

  7、定期滿(mǎn)意度調(diào)查

  每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、病房環(huán)境等,制定整改措施,及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿(mǎn)意,要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

  8、完善績(jī)效考核

  (1)科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位,并按照護(hù)理崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配原則,在分配機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)、工作時(shí)間長(zhǎng)的崗位傾斜,實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得,如:組長(zhǎng)系數(shù)1.3/天、二級(jí)責(zé)護(hù)1.1/天、一級(jí)責(zé)護(hù)1.0/天,其余白班0.9/天,護(hù)士的P班1.0/天、N班1.3/天,護(hù)師P班1.1/天N班1.5/天,主管護(hù)士P班1.2/天、N班1.7/天。

  (2)績(jī)效考核與薪酬分配相結(jié)合。將工作考核質(zhì)量,患者滿(mǎn)意度等要素與績(jī)效考核相結(jié)合,并作為護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)的主要條件。

  9、加強(qiáng)人文關(guān)懷:護(hù)士長(zhǎng)管理護(hù)士要做到以人為本,關(guān)心和信任護(hù)士,關(guān)心她們的婚戀、家庭、生活等,設(shè)身處地為護(hù)士解決工作和生活中的困難,充分理解、多激勵(lì)并激發(fā)每個(gè)護(hù)士的主觀能動(dòng)性。開(kāi)展護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士談心活動(dòng),營(yíng)造良好的工作氛圍,讓護(hù)士快樂(lè)工作。

  在xx年的護(hù)理工作中,我們將努力做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,做精專(zhuān)科護(hù)理的內(nèi)涵,進(jìn)一步提高病人的滿(mǎn)意度,提高護(hù)理服務(wù)品牌,努力為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案 11

  為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,以“二甲”為標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作。

  一、指導(dǎo)思想

  以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),遵循我院“以病人為中心”的服務(wù)理念,促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”為重點(diǎn),認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作要求,按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》及國(guó)家中管局下發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)》的要求,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),保障醫(yī)療安全,提高患者及社會(huì)對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度。

  二、工作目標(biāo)

  根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)發(fā)展規(guī)劃,在20xx年將4個(gè)科室定為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房,分別為骨傷科、內(nèi)科、外科和婦產(chǎn)科,4各科室全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理的護(hù)理模式,從住院病人向所有病人拓展,全院、全過(guò)程、全方位開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

  護(hù)理按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)》、《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》等的要求,積極開(kāi)展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色專(zhuān)科護(hù)理,提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo),充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)護(hù)理工作,突出中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的應(yīng)用和推廣。

  進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,做實(shí)專(zhuān)科護(hù)理,切實(shí)改善病人的體驗(yàn),為人民群眾提供安全、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的整體護(hù)理服務(wù),促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

  三、工作領(lǐng)導(dǎo)小組

 。ㄒ唬┽t(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長(zhǎng)

  副組長(zhǎng)

  成員

  領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在護(hù)理部,由杜高平負(fù)責(zé)日常工作

 。ǘ└骺剖以卺t(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展,按照醫(yī)院,制定各科室措施,抓好自查、落實(shí)、改進(jìn)、總結(jié)工作,完成醫(yī)院各階段工作安排及工作要求,及時(shí)上報(bào)有關(guān)資料。

  四、工作重點(diǎn)內(nèi)容

  (一)進(jìn)一步強(qiáng)化“一把手”工程,院領(lǐng)導(dǎo)班子要把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理,確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得實(shí)效。

 。ǘ┻M(jìn)一步強(qiáng)化全員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作理念,持續(xù)推進(jìn)和深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

  (三)采取有效措施,在重點(diǎn)工作方面有所突破,持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

  1、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,由責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)分管病人,每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)8名患者。

  2、全面履行護(hù)士職責(zé)。綜合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃,密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。

  3、深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。合理搭配各班高、中、低不同年資護(hù)士,保證重點(diǎn)時(shí)段的護(hù)理人力,保證為患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。

  4、按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)》要求,臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色,開(kāi)展辨證施護(hù)和中醫(yī)藥特色專(zhuān)科護(hù)理,配合醫(yī)師積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作,提高中醫(yī)護(hù)理水平,各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù),保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù)。

  5、根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》和《臨床護(hù)理實(shí)踐規(guī)范(2015版)》等要求,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作,為病人提供規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、安全、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

  6、補(bǔ)充一線(xiàn)護(hù)士,依據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士,使床護(hù)比≥10.4名。合理調(diào)配護(hù)士人力,切實(shí)以患者為中心,滿(mǎn)足臨床護(hù)理工作需要,不依賴(lài)患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。

  7、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,病房環(huán)境、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理措施的落實(shí)、臨床護(hù)理工作細(xì)節(jié)質(zhì)量等納入護(hù)士長(zhǎng)每日四查房必查護(hù)理部主任巡查內(nèi)容。

  8、實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)責(zé)任制,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量納入每月的綜合目標(biāo)管理考核中,每月開(kāi)展定期檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查,將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和部門(mén)獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù),持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

  9、公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目,根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》等文件要求,結(jié)合病房實(shí)際,細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目,在病房醒目位置公示并遵照落實(shí)。

  10、每月組織召開(kāi)工休座談會(huì),定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時(shí)反饋。讓患者從心里滿(mǎn)意,要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

 。ㄎ澹┥罨耙圆∪藶橹行摹钡姆⻊(wù)理念,豐富護(hù)理工作內(nèi)涵。

  1、將我院“以病人為中心”的護(hù)理工作和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)與患者溝通交流,為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。

  2、合理簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),繼續(xù)推行表格化護(hù)理記錄,切實(shí)減輕臨床護(hù)士的書(shū)寫(xiě)負(fù)擔(dān),保證臨床護(hù)理質(zhì)量。

  五、保障措施

  (一)醫(yī)院高度重視臨床護(hù)理工作,進(jìn)一步完善保障措施,加強(qiáng)各部門(mén)的分工協(xié)調(diào)及溝通配合。

  1、進(jìn)一步完善績(jī)效考核方案和激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)同工同酬,薪酬分配向臨床一線(xiàn)、工作量大、風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)要求高的崗位傾斜,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

  2、加強(qiáng)全院性支持護(hù)理工作的力度。各部門(mén)要完善服務(wù)臨床一線(xiàn)的制度和實(shí)施方案,并確保落實(shí)到位?倓(wù)科、設(shè)備科全面實(shí)行下收下送,日常維修、設(shè)備維修形成常規(guī)機(jī)制,工作人員常規(guī)巡視科室,及時(shí)解決問(wèn)題,滿(mǎn)足臨床需要;營(yíng)養(yǎng)食堂、洗衣房采取有效措施(實(shí)行社會(huì)化),解決病人飲食供應(yīng)和清洗質(zhì)量;藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應(yīng);設(shè)立方便病人購(gòu)買(mǎi)日常生活用品的小商店,滿(mǎn)足病人需要;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,提供便民措施,初步實(shí)行預(yù)約制度,合理安排和分流高峰期門(mén)診、住院病人輔助檢查。

  (二)進(jìn)一步充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍,改善護(hù)理人力資源配置,調(diào)整臨床科室護(hù)士配置及結(jié)構(gòu),最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置,臨床一線(xiàn)護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%。探索護(hù)士的分層級(jí)使用、培訓(xùn)及崗位管理,根據(jù)護(hù)理人員的技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)歷、能力和綜合素質(zhì),確定護(hù)士的工作崗位。并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。

  (三)加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全

  1、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

  2、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的.原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。

  3、加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

 。ㄋ模┘訌(qiáng)行政督導(dǎo)評(píng)價(jià)

  作為護(hù)理部,按照“規(guī)劃”細(xì)化各項(xiàng)工作內(nèi)容,制定明確的工作目標(biāo),合理安排工作進(jìn)度。設(shè)立監(jiān)測(cè)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對(duì)“規(guī)劃”的實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)。加強(qiáng)護(hù)理工作的信息管理,通過(guò)對(duì)信息資料的收集、整理和分析,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、預(yù)測(cè)趨勢(shì)、進(jìn)行科學(xué)決策,保證“規(guī)劃”的順利實(shí)施。

【優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案】相關(guān)文章:

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案范文(精選14篇)04-02

護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案(通用5篇)12-14

護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案(通用8篇)04-01

服務(wù)之星評(píng)選方案12-06

服務(wù)之星評(píng)選方案(精選)05-23

服務(wù)之星評(píng)選方案05-21

評(píng)選服務(wù)之星的方案12-18

評(píng)選服務(wù)之星的方案12-17

護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選方案范文(通用10篇)12-14