醫(yī)院環(huán)境消殺工作方案（通用10篇）

　　工作方案需要編寫(xiě)者有深思熟慮的判斷。在決定做某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，通常我們需要先寫(xiě)多份工作方案以便上級(jí)參考決策，是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編為大家整理的醫(yī)院環(huán)境消殺工作方案，希望能夠幫助到大家。

　　醫(yī)院環(huán)境消殺工作方案 1

　　一、目的

　　保證環(huán)境物表清潔整齊，預(yù)防和控制醫(yī)院感染

　　二、適用范圍

　　全院各科室、保潔員

　　三、依據(jù)

　　[1]衛(wèi)計(jì)委：《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境去面清潔與消毒管理制度》2017

　　[2]衛(wèi)生部：《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》2012

　　四、內(nèi)容

　　為貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面與消毒管理規(guī)范》，防范醫(yī)院感染的發(fā)生，結(jié)合我院實(shí)際情況，現(xiàn)制定醫(yī)院環(huán)境和常用物品的清潔消毒制度如下：

　　（一）空氣：

　　1、開(kāi)窗通風(fēng)：病室內(nèi)應(yīng)定時(shí)通風(fēng)換氣，每次30分鐘，必要時(shí)進(jìn)行空氣消毒。

　　2、紫外線(xiàn)消毒：各治療操作及特殊科室需用紫外線(xiàn)燈照射消毒時(shí)，照射時(shí)間每日1次，時(shí)間為1小時(shí)，有記錄。紫外線(xiàn)燈管每周用75%酒精擦拭一次。

　　3、空氣消毒機(jī)：在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中使用，根據(jù)使用說(shuō)明開(kāi)機(jī)，有消毒運(yùn)行記錄，定期對(duì)濾網(wǎng)清潔（1月—3月）。

　�。ǘ�）墻面與門(mén)窗：

　　1、每日定期清水擦拭，保持無(wú)塵與清潔。遇有污染隨時(shí)擦拭。

　　2、門(mén)把手每日消毒。

　　3、抹布每次用后用500mg/L含氯消毒劑浸泡30分鐘，再洗凈懸掛晾干。

　�。ㄈ�）地面：

　　1、所有地面每天用清水擦拭1—2適，每個(gè)拖布清潔面積不超過(guò)20平方米。

　　2、不同區(qū)域分開(kāi)使用拖布，有標(biāo)識(shí)，每次用后用500mg/L含氯消毒劑浸泡30分鐘，再洗凈懸掛晾干。

　　3、每日清潔消毒應(yīng)按順序進(jìn)行：先病房、走廊、最后是洗手間即污染區(qū)。

　　4、如地面被血液、分泌物、嘔吐物污染時(shí)，應(yīng)先用可吸附的衛(wèi)生紙將其清除，立即使用2000mg/L含氣消毒劑噴灑擦拭。按照血液、體液濺酒流程進(jìn)行處理。

　�。ㄋ模┽t(yī)療及辦公、生活用品

　　1、使用中的`醫(yī)療器械如監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、聽(tīng)診器、血壓計(jì)及電腦、電話(huà)等：

　�。�1）每日用清潔布巾或一次性消毒濕巾擦拭。聽(tīng)診器每次使用后隨時(shí)擦拭消毒。

　�。�2）每天對(duì)頻繁接觸的表面如儀器的按鈕、操作面板、電話(huà)按鍵、鼠標(biāo)等，用一次性消毒濕巾擦拭或75%酒精擦拭1—2次，有污染隨時(shí)擦拭。

　�。�3）用后抹布用500mg/L含氣消毒劑浸泡30分鐘，再洗凈懸掛晾千。

　　2、治療車(chē)、診療工作臺(tái)、儀器設(shè)備臺(tái)面等物體表面：

　　（1）每日用清潔布巾或一次性消毒巾擦拭2次。上、下午各一次。

　�。�2）用后抹布用500mg/L含氣消毒劑浸泡30分鐘，再洗凈懸掛晾干。

　　3、病歷夾、病歷車(chē)：

　�。�1）每周用清潔布巾擦拭1適或一次性消毒巾或者500mg/L含氯消毒劑擦拭。

　�。�2）病歷夾不應(yīng)帶入病房放在病床上。

　　4、體溫表、測(cè)溫儀：

　�。�1）體溫表：流動(dòng)水清先清洗擦干：75%酒精或500mg/L含氯消毒劑浸泡30分鐘；用水沖凈擦開(kāi)后使用。

　�。�2）測(cè)溫儀：每日用75%酒精或一次性消毒濕巾擦拭1次。

　　5、床單元（床、床頭柜、椅、輸液軌道、床頭治療帶。呼叫器等）

　�。�1）一床一巾一廢棄，每日用一次性布巾擦拭1遍。

　　（2）一桌一巾一換，擦拭布巾用后清洗干凈，在500mg/L含氯消毒劑中浸泡30min，再洗凈懸掛晾干用。

　　（3）病人出院后，對(duì)床單元應(yīng)使用500mg/L含氯消毒劑擦拭終末消毒。

　　6、推車(chē)、輪椅等運(yùn)輸工具：

　�。�1）每日清水擦拭。

　　（2）必要時(shí)用500mg/L含氣消毒劑擦拭。

　�。ㄎ澹└腥靖唢L(fēng)險(xiǎn)的部門(mén)其地面和物體表面的清潔與消毒

　　感染高風(fēng)險(xiǎn)的部門(mén)如麻醉科、潔凈手術(shù)室、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科等部門(mén)的地面與物體表面，應(yīng)保持清潔、干燥，每天進(jìn)行消毒≥2次，遇明顯污染隨時(shí)去污、清潔與消毒。物體表面和地面消毒分別采用500mg/L——1000mg/L的含氯消毒液擦拭，作用30min。

　�。�六）清潔用品的消毒

　　1、擦拭布巾：清洗干凈，在500mg/L有效氯消毒劑中浸泡30min，沖凈消毒液。干燥備用。

　　2、拖地地巾或拖把：清洗干凈，在500mg/L有效氯消毒劑中浸泡30min，沖凈消毒液，干燥備用。

　　3、注意事項(xiàng)：布巾、地巾應(yīng)分區(qū)（室）使用，有標(biāo)識(shí)。

　　醫(yī)院環(huán)境消殺工作方案 2

　　一、概述

　　醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生是保障患者、員工和公眾健康的重要工作，本方案旨在制定一套具體、詳細(xì)以及可操作的醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理措施，確保醫(yī)院內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境符合衛(wèi)生要求。

　　二、目標(biāo)

　　1.提供一個(gè)清潔、安全、衛(wèi)生的醫(yī)院環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。

　　2.預(yù)防感染，減少院內(nèi)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.降低交叉感染的傳播風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)患者和員工的健康。

　　三、管理措施

　　(一)清潔管理

　　1.制定清潔計(jì)劃，確保各部門(mén)和區(qū)域得到適當(dāng)清潔，包括病房、走廊、手術(shù)室、診療區(qū)等。

　　2.清潔人員要按照規(guī)定的清潔流程和操作規(guī)范進(jìn)行工作。

　　3.使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖拖�毒劑，確保有效殺滅病原體。

　　4.定期檢查清潔設(shè)備和工具的情況，確保其正常工作。

　　(二)垃圾管理

　　1.制定垃圾分類(lèi)和處置方案，將醫(yī)療廢棄物、一般垃圾和可回收物品進(jìn)行分類(lèi)處理。

　　2.配備足夠的垃圾箱和垃圾袋，并定期更換。

　　3.規(guī)范垃圾收集、運(yùn)輸和處理流程，確保垃圾不污染環(huán)境。

　　4.對(duì)醫(yī)療廢棄物進(jìn)行特殊處理，符合相關(guān)法規(guī)要求。

　　(三)病房清潔和消毒

　　1.制定病房清潔和消毒流程，確保每個(gè)病房都得到適當(dāng)?shù)那鍧嵑拖�毒�?/p>

　　2.使用符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行病房消毒，覆蓋所有接觸面和可能被污染的物品。

　　3.定期對(duì)病房進(jìn)行終末消毒，確保病房?jī)?nèi)部的無(wú)菌狀態(tài)。

　　(四)醫(yī)療設(shè)備清潔和維護(hù)

　　1.制定醫(yī)療設(shè)備的清潔和維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)備的安全和正常運(yùn)行。

　　2.建立設(shè)備清潔和維護(hù)記錄，及時(shí)更換和修理?yè)p壞的設(shè)備。

　　3.對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)和共用設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的清潔和消毒操作，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　(五)洗手和手衛(wèi)生管理

　　1.為醫(yī)務(wù)人員和訪(fǎng)客提供充足的洗手設(shè)施和洗手液。

　　2.建立洗手和手衛(wèi)生的培訓(xùn)計(jì)劃，確保所有人員掌握正確的洗手步驟。

　　3.定期檢查洗手設(shè)施的可用性和清潔情況。

　　(六)空氣質(zhì)量管理

　　1.定期檢查和維護(hù)空調(diào)系統(tǒng)和通風(fēng)設(shè)備，確保其正常運(yùn)行和空氣質(zhì)量。

　　2.對(duì)有污染源的區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐�風(fēng)處理，以減少空氣污染。

　　3.定期檢測(cè)空氣質(zhì)量，確保符合衛(wèi)生要求。

　　(七)餐飲衛(wèi)生管理

　　1.制定食品采購(gòu)和儲(chǔ)存規(guī)范，確保食品的安全和衛(wèi)生。

　　2.對(duì)餐飲設(shè)施進(jìn)行定期的清潔和消毒，保證食品加工區(qū)域符合衛(wèi)生要求。

　　3.對(duì)食品供應(yīng)商進(jìn)行定期檢查，確保供應(yīng)的食品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　(八)感染控制管理

　　1.制定感染控制方案，包括手衛(wèi)生、消毒和隔離措施。

　　2.定期進(jìn)行感染控制培訓(xùn)，并監(jiān)測(cè)感染控制的有效性。

　　3.定期對(duì)各個(gè)科室和區(qū)域進(jìn)行感染監(jiān)測(cè)，及時(shí)采取措施預(yù)防和控制感染傳播。

　　(九)培訓(xùn)和教育

　　1.制定培訓(xùn)和教育計(jì)劃，確保所有員工都接受必要的培訓(xùn)和教育。

　　2.建立培訓(xùn)和教育記錄，追蹤員工參與培訓(xùn)的情況。

　　3.定期組織環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。

　　四、檢查和評(píng)估

　　1.建立定期的環(huán)境衛(wèi)生檢查和評(píng)估機(jī)制，對(duì)醫(yī)院的'各個(gè)區(qū)域和科室進(jìn)行檢查。

　　2.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行定期的內(nèi)部審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行糾正。

　　3.接受衛(wèi)生主管部門(mén)的監(jiān)督和檢查，及時(shí)改進(jìn)和完善環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　五、糾正措施

　　1.建立糾正措施機(jī)制，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。

　　2.設(shè)立投訴和建議箱，鼓勵(lì)患者和家屬提出意見(jiàn)和建議，改進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)。

　　六、總結(jié)

　　醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)方案的實(shí)施需要各個(gè)部門(mén)的合作和支持，需要定期的監(jiān)測(cè)和評(píng)估，以確保醫(yī)院的內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)科學(xué)的管理措施和培訓(xùn)教育，可以提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理水平，降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)患者和員工的健康。

　　醫(yī)院環(huán)境消殺工作方案 3

　　為了認(rèn)真做好衛(wèi)生保障工作，努力創(chuàng)造干凈、文明、衛(wèi)生的良好市容環(huán)境，現(xiàn)就我院環(huán)境衛(wèi)生整治工作，制定如下方案。

　　一、成立專(zhuān)班

　　責(zé)任人：

　　分管領(lǐng)導(dǎo)：

　　成員：

　　二、工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┰簝�(nèi)環(huán)境衛(wèi)生

　　1、積極宣傳、倡導(dǎo)健康文明的生活方式和良好的.衛(wèi)生行為。

　　禁止隨地吐痰、不亂扔果皮、紙屑、垃圾。

　　2、抓好清掃保潔工作，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污水、無(wú)渣土。

　　3、規(guī)范衛(wèi)生管理，嚴(yán)格控制亂倒垃圾、亂倒污水現(xiàn)象，消除積存暴露垃圾。

　　4、加強(qiáng)公廁的管理和保潔，確保設(shè)施完好、整潔衛(wèi)生、正常使用。

　　5、完善基礎(chǔ)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維護(hù)，及時(shí)維護(hù)、保養(yǎng)、補(bǔ)充，確保運(yùn)行狀態(tài)良好。

　　6、做到院內(nèi)車(chē)輛停放有序

　　7、沿街店鋪不出店經(jīng)營(yíng)，確保門(mén)前整潔衛(wèi)生。

　　8、公用電話(huà)、報(bào)欄、座椅等公共設(shè)施完好、整潔衛(wèi)生，確保正常使用。

　　9、徹底清理亂張貼、亂涂寫(xiě)現(xiàn)象。

　　10、公共場(chǎng)所廣告、招牌內(nèi)容健康，有禁煙標(biāo)志。

　　11、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配備衛(wèi)生設(shè)施，嚴(yán)格清洗消毒，各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　（二）責(zé)任路段:院門(mén)口至鴻發(fā)時(shí)尚酒店

　　1、到店到戶(hù)宣傳環(huán)境衛(wèi)生整治政策。

　　2、督促責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，無(wú)暴露垃圾，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)，無(wú)亂貼亂畫(huà)。

　　3、協(xié)助清理沿街店鋪出門(mén)經(jīng)營(yíng)，確保門(mén)前整潔衛(wèi)生。

　　4、協(xié)助整治亂停亂放、拆除違章建筑。

　　醫(yī)院環(huán)境消殺工作方案 4

　　為做好我院的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，營(yíng)造干凈、整潔、優(yōu)美文明的就醫(yī)環(huán)境，提高我院環(huán)境衛(wèi)生管理水平，進(jìn)一步推動(dòng)我市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生文明城市步伐，結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定本方案。

　　一、整治目標(biāo)

　　1、治理臟、亂、差，美化院內(nèi)環(huán)境。

　　2、徹底清除醫(yī)院轄區(qū)內(nèi)的`生活垃圾以及各類(lèi)雜物，著力避免出現(xiàn)痰跡、煙頭、紙屑、瓜果皮核及其他垃圾、污水等，生活服務(wù)區(qū)基本做到無(wú)鼠、無(wú)蟑螂、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)塵、無(wú)污物、無(wú)異味、無(wú)“牛皮癬”等。

　　3、做到整齊規(guī)范。院內(nèi)杜絕車(chē)輛亂停、物品亂放、廣告亂貼、墻壁亂涂、線(xiàn)網(wǎng)亂拉等現(xiàn)象，病房物品擺放整齊。

　　4、做好門(mén)前“三包”，門(mén)內(nèi)達(dá)標(biāo)工作。

　　5、做好日常各科室醫(yī)療垃圾的收集、貯存、運(yùn)輸，防止院內(nèi)感染。

　　6、達(dá)到優(yōu)美宜人。因院制宜，制定綠化美化計(jì)劃，積極綠化、美化院區(qū)，營(yíng)造自然優(yōu)美、體現(xiàn)中醫(yī)院特色、彰顯中醫(yī)文化環(huán)境的醫(yī)院。

　　二、整治范圍

　　醫(yī)院轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生

　　三、責(zé)任分工

　　醫(yī)院各部門(mén)一定要高度重視，重點(diǎn)解決院區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生治理。要按以下的工作任務(wù)，完成醫(yī)院環(huán)境綜合治理專(zhuān)項(xiàng)工作。

　　職能科室部門(mén)目標(biāo)任務(wù)：

　�。�1）保安隊(duì)：院內(nèi)各出租門(mén)面商戶(hù)配合，醫(yī)院門(mén)面出租清潔衛(wèi)生、外單位在我院購(gòu)房業(yè)主簽環(huán)境衛(wèi)生門(mén)前“三包”責(zé)任書(shū)以及院內(nèi)車(chē)輛的管理停放。

　　（2）醫(yī)務(wù)科：對(duì)各治療區(qū)域、醫(yī)技檢查區(qū)域進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)清理或整改。

　�。�3）護(hù)理部：對(duì)科室病房、治療室利用每天查房時(shí)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查。

　�。�4）后勤科：對(duì)院內(nèi)生活垃圾的清理及家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、隨意放養(yǎng)的家禽、開(kāi)荒種地等問(wèn)題的清理整治。

　　（5）行政辦：院內(nèi)環(huán)境整治宣傳，利用宣傳欄、櫥窗等宣傳陣地開(kāi)辟環(huán)境綜合治理專(zhuān)欄、專(zhuān)題；在院內(nèi)設(shè)置宣傳牌和懸掛活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)等。

　　醫(yī)院環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組將與各職能部門(mén)和科室簽定目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，將工作任務(wù)具體到每一個(gè)人。

　　四、督查考核

　　（一）成立督查考核小組，定期督查各責(zé)任科室整治完成情況，并進(jìn)行考核，將各責(zé)任科室整治完成情況匯報(bào)醫(yī)院環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定后，向全院進(jìn)行通報(bào)。

　�。ǘ�）督查考核小組組成科室：行政辦、后勤科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦、保安隊(duì)。

　�。ㄈ�）督查考核小組召集人：

　　五、考核辦法

　　由督查考核小組對(duì)各責(zé)任科室的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行考核。每周巡視評(píng)出5個(gè)最差的科室報(bào)醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行全院通報(bào)；連續(xù)兩次評(píng)比倒數(shù)第一名的，對(duì)科室責(zé)任人進(jìn)行談話(huà)；連續(xù)三次倒數(shù)第一名的，免去科室主要責(zé)任人職務(wù)。

　　六、活動(dòng)要求

　�。ㄒ唬└骺剖乙獡�(jù)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生綜合整治實(shí)施方案，結(jié)合本科室實(shí)際情況，安排制定好整治工作計(jì)劃，從2013年7月份起，每月底向院環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)當(dāng)月整治情況，便于掌握工作進(jìn)度，做好指導(dǎo)工作。

　　（二）各科室要在每個(gè)節(jié)日（元旦、春節(jié)、三月三、五一勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)）期間動(dòng)員組織本科室人員開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。

　　（三）各科室要對(duì)這次整治工作高度重視，不搞形式主義，防止走過(guò)場(chǎng)。

　　醫(yī)院環(huán)境消殺工作方案 5

　　醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的要求，同時(shí)搞好保潔工作也是促進(jìn)醫(yī)、教、研的重要手段之一，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保潔管理新路子，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和樹(shù)立保潔工作的理念，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題，對(duì)于建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠(yuǎn)的意義。

　　第一章保潔服務(wù)整體思路和設(shè)想

　　第一節(jié)項(xiàng)目環(huán)境分析

　　醫(yī)院整體結(jié)構(gòu)，歷史，人文，自然，建筑布局分析。盡量做到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，資料收集整理。

　　第二節(jié)對(duì)本項(xiàng)目保潔服務(wù)的特點(diǎn)分析

　　一、環(huán)境的特殊性

　　保潔工作所服務(wù)的建筑類(lèi)型包羅萬(wàn)象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門(mén)繁多、功能復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂保潔計(jì)劃、配備人員物料和選擇維護(hù)方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行具有針對(duì)性的調(diào)整。

　　如門(mén)急診部的建筑特點(diǎn)是擁有大面積的候診、收費(fèi)大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開(kāi)展保潔工作時(shí)就要考慮設(shè)置專(zhuān)門(mén)的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時(shí)間清除大廳雜物。對(duì)于常規(guī)保潔員無(wú)力完成的高處設(shè)施和大面積玻璃

　　清潔等工作，可以配備專(zhuān)項(xiàng)保潔員進(jìn)行計(jì)劃性重點(diǎn)清潔，工具配置方面應(yīng)將高空操作因素考慮在內(nèi)。再如住院部的建筑特點(diǎn)是房間數(shù)量多，衛(wèi)生間多，公共走廊較長(zhǎng)，病床、拉簾、功能帶等設(shè)施配置較多等。因此針對(duì)住院部的特點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況綜合測(cè)定工作量并配置保潔員。在進(jìn)行房間清潔的同時(shí)要保證走廊等處的衛(wèi)生，可以采用設(shè)置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時(shí)還應(yīng)充分考慮到病員活動(dòng)規(guī)律、噪音、揚(yáng)灰等問(wèn)題，以免在維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)安全事故和客戶(hù)投訴。

　　二、對(duì)象的特殊性

　　在醫(yī)院環(huán)境中開(kāi)展保潔工作時(shí)，所服務(wù)的對(duì)象也具有其特殊的。保潔工作時(shí)不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行，而面對(duì)病員和家屬時(shí)，我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　如病員屬于弱勢(shì)群體，有不少的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則是不能強(qiáng)加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應(yīng)該保持遠(yuǎn)高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時(shí)，不能因?yàn)樽约旱膭趧?dòng)成果被反復(fù)破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿(mǎn)情緒。同時(shí)病員家屬也是一個(gè)特殊的群體，他們雖然自身沒(méi)有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來(lái)就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過(guò)程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應(yīng)注重開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)工作，經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識(shí)并提升溝通技巧，盡量避免因不當(dāng)?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆?duì)方腳面）和言語(yǔ)（如不知道、讓開(kāi)等）引起對(duì)方誤解甚至造成糾紛。

　　三、標(biāo)準(zhǔn)的特殊性

　　醫(yī)院是一個(gè)對(duì)消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場(chǎng)所，在日常保潔工作中應(yīng)將消毒隔離工作做好、做細(xì)，使得交叉感染和院內(nèi)感染問(wèn)題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專(zhuān)業(yè)性的一個(gè)重要標(biāo)志。

　　首先是對(duì)消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點(diǎn)在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應(yīng)的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點(diǎn)是保潔員在日常工作中對(duì)床頭柜、地板和重點(diǎn)部位（電話(huà)、開(kāi)關(guān)、拉手）等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作；第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點(diǎn)是在手術(shù)室、ICU、層流病房等區(qū)域達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、管理的特殊性

　　干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過(guò)全體保潔員工的辛勤勞作換來(lái)的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范開(kāi)展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務(wù)性行業(yè)，尤其是勞動(dòng)密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話(huà)就是管理出效益。

　　第一，管理崗位的設(shè)置。這個(gè)問(wèn)題相當(dāng)于前期測(cè)量中的管理人員編制預(yù)算工作，要想充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的管理能力，達(dá)到預(yù)期的管理效果，其重點(diǎn)就在于如何搭建管理部門(mén)的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動(dòng)規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在住院部、門(mén)急診和其他區(qū)域分設(shè)部門(mén)領(lǐng)班，同時(shí)建議采用二級(jí)管理制，在領(lǐng)班之上只設(shè)一級(jí)最高的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，這樣可保證主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作情況的及時(shí)掌握并作出相應(yīng)的調(diào)整。

　　第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對(duì)質(zhì)量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務(wù)對(duì)象和管理對(duì)象的特點(diǎn)。前者在文中已作分析，而后者則包括一線(xiàn)保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關(guān)注的是一線(xiàn)保潔員，因?yàn)獒t(yī)院環(huán)境的特

　　殊性，造成員工隊(duì)伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時(shí)必須在剛性條款之外設(shè)置緩沖區(qū)，以達(dá)到獎(jiǎng)懲有效果，矛盾不激化的目的。

　　第三，良好工作氛圍的營(yíng)造。管理層首先考慮的應(yīng)該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項(xiàng)目當(dāng)成自己的家。除了要教會(huì)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作規(guī)范以外，還應(yīng)告訴員工為什么要這么做，使他

　　們從被動(dòng)接受到主觀認(rèn)同。同時(shí)可以引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成人人爭(zhēng)先的局面。管理層應(yīng)該有意識(shí)地為員工創(chuàng)造參與部門(mén)決策和管理的平臺(tái)，使每一位一線(xiàn)員工都成為部門(mén)大家庭中的一分子，維護(hù)自己的家，當(dāng)然是義不容辭。

　　五、服務(wù)內(nèi)涵的特殊性

　　醫(yī)院物業(yè)服務(wù)不同于其它物業(yè)類(lèi)型的管理，它具有更強(qiáng)的服務(wù)文化內(nèi)涵，其社會(huì)效益十分顯著。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務(wù)工作的同時(shí)，與醫(yī)院各職能部門(mén)的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務(wù)工作協(xié)調(diào)，與門(mén)診的客服問(wèn)題處理等等，物業(yè)服務(wù)的顯著特點(diǎn)是與各職能部門(mén)的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設(shè)，協(xié)助形成良好的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣，在體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化的同時(shí)要具有教育特色，在施行標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)突出服務(wù)概念，強(qiáng)化服務(wù)功能，落實(shí)服務(wù)措施。

　　六、服務(wù)育人的特殊性

　　醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的主體是廣大的員工和消費(fèi)者。

　　因此，物業(yè)服務(wù)的'育人性主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

　　一是育德，它通過(guò)物業(yè)服務(wù)人員著裝上崗、掛牌服務(wù)、語(yǔ)言文明規(guī)范、服務(wù)熱情周到以及規(guī)范服務(wù)起到一定的示范作用。從管理人員對(duì)不良行為的糾正和勸導(dǎo)，到“愛(ài)護(hù)草坪”、“文明經(jīng)營(yíng)”、“節(jié)約用水”、“請(qǐng)勿吸煙”、“請(qǐng)隨手關(guān)燈”等警示標(biāo)志，有助于培養(yǎng)員工良好道德品質(zhì)；

　　二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質(zhì)是通過(guò)遺傳因素及環(huán)境的共同作用產(chǎn)生的，廣大員工的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的發(fā)展。通過(guò)物業(yè)的服務(wù)，使樓宇各區(qū)域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環(huán)境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂(lè)觀向上、豁達(dá)開(kāi)朗的良好心理素質(zhì)；

　　三是育身，樓宇整體環(huán)境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康；

　　四是育美，通過(guò)物業(yè)服務(wù)，裝點(diǎn)而成的醫(yī)院文化長(zhǎng)廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學(xué)欣賞和審美價(jià)值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達(dá)到審美教育的目的。

　　第三節(jié)預(yù)期達(dá)到的管理目標(biāo)

　　醫(yī)院系統(tǒng)總的發(fā)展目標(biāo)：抓住機(jī)遇，加快發(fā)展；迎接挑戰(zhàn)，服務(wù)大眾；拓寬服務(wù)，回報(bào)社會(huì)。要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高要求，要堅(jiān)持以人為本的思想。將清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院建設(shè)成人性化、服務(wù)化、親情化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。勤好物業(yè)管理有限公司根據(jù)貴院的要求，針對(duì)貴院的特點(diǎn)，把物業(yè)服務(wù)作為醫(yī)院后勤化改革，促進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)。因此，我司在貴院物業(yè)預(yù)期達(dá)到以下管理目標(biāo)：

　　一、管理鏈條無(wú)縫隙覆蓋——管理資源共享

　　介紹自己保潔公司優(yōu)勢(shì)辦公化管理系統(tǒng)以順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)的資源優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運(yùn)作中，不僅接受統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個(gè)公司的優(yōu)秀管理資源，實(shí)際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我司管理鏈條無(wú)縫隙覆蓋。（實(shí)力保證，差異化優(yōu)勢(shì)）

　　二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”

　　醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場(chǎng)所的整體精神和風(fēng)貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi)，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務(wù)所承擔(dān)的物業(yè)環(huán)境是貴院建設(shè)的物質(zhì)載體，它與貴院文化建設(shè)密不可分。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務(wù)的特殊服務(wù)對(duì)象和特定的醫(yī)院服務(wù)氛圍，倡導(dǎo)以人為本的價(jià)值觀念，將醫(yī)院服務(wù)文化的精髓通過(guò)物業(yè)服務(wù)人員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴滲透于每一個(gè)細(xì)節(jié)，在構(gòu)建健康向上的醫(yī)院文化的同時(shí)，打造清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。（為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值）

　　三、融入后勤服務(wù)體系，著力配合各職能部門(mén)工作

　　物業(yè)服務(wù)是醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)保障體系的組成部分。勤好物業(yè)在全面提供清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)服務(wù)期間，不僅要高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)地做好管理和服務(wù)工作，而且應(yīng)著力配合協(xié)助各職能部門(mén)做好工作。

　　第二章保潔整體方案

　　醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫(yī)人員以生機(jī)盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時(shí)也是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對(duì)外形象的一種展示。環(huán)境衛(wèi)生的管理是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，這是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對(duì)參與保潔投標(biāo)的物業(yè)管理公司的要求，也是顧客評(píng)價(jià)物業(yè)管理服務(wù)水平的指標(biāo)之一。勤好物業(yè)（北京）管理有限公司深深體會(huì)到這一點(diǎn)，我們根據(jù)貴院的保潔特點(diǎn)，制定以下方案。我們承諾我們將嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的保潔服務(wù)要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。

　　第一節(jié)總體原則

　　一、科學(xué)清潔，正確養(yǎng)護(hù)

　　醫(yī)院保潔的特點(diǎn)是范圍廣，標(biāo)準(zhǔn)高，其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過(guò)場(chǎng)中，我們將依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況及貴院的具體要求，對(duì)不同區(qū)域、不同對(duì)象，采用最佳的、科學(xué)的清潔方案，以達(dá)到最佳的清潔效果，使所范服務(wù)的物業(yè)受到良好的呵護(hù)。

　　針對(duì)不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學(xué)的清潔方法，有效延長(zhǎng)其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術(shù)方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進(jìn)行；在玻璃清潔技術(shù)方面，集清潔與維護(hù)同時(shí)進(jìn)行。

　　二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓(xùn)員工基本的安全防范意識(shí)，培訓(xùn)員工如何使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。保潔主管每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況，對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設(shè)施，嚴(yán)格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠(yuǎn)離明火。在需登高作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格遵守安全程序，科學(xué)、規(guī)范操作。使用危險(xiǎn)液體時(shí)，首先應(yīng)放置標(biāo)識(shí)牌，殘余液體都要及時(shí)收集，定點(diǎn)處理。熟悉公共場(chǎng)地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報(bào)警，服從指揮人員調(diào)動(dòng)。并要求我們的員工按照ISO14001環(huán)境管理的要求，對(duì)工作區(qū)域的用電、用水進(jìn)行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻(xiàn)。

　　三、重點(diǎn)關(guān)注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點(diǎn)，所以應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，要求員工關(guān)注作業(yè)場(chǎng)所的每一細(xì)微之處和作業(yè)的及時(shí)性，規(guī)范環(huán)境作業(yè)人員嚴(yán)謹(jǐn)整潔的儀容儀表，對(duì)醫(yī)院工作人員及病人及其家屬要熱情問(wèn)候與微笑，服務(wù)中的三聲：“您好！再見(jiàn)！謝謝！”，不斷給員工貫施“服務(wù)就是快樂(lè)地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會(huì)給別人帶來(lái)驚喜；好服務(wù)不難，只是我們沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣”等思想，在清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院全面推行微笑服務(wù)。

　　第二節(jié)環(huán)境清潔的工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

　　環(huán)境衛(wèi)生的管理，主要通過(guò)完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎(chǔ)工作，包括定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運(yùn)，通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，保護(hù)

　　物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。

　　一、環(huán)境清潔工作內(nèi)容

　　（一）、門(mén)診部

　　1、1—3層（包括口腔科、胃鏡室、換藥室、檢驗(yàn)內(nèi)科）公共門(mén)窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節(jié)衛(wèi)生，并隨時(shí)保潔。

　　2、保持大廳茶水桶里的開(kāi)水供應(yīng)。

　　3、每天三次（早、中、晚）收取各科室的垃圾（包括醫(yī)用固體廢棄物），并送至指定地點(diǎn)。

　　4、每早用消毒水抹服務(wù)臺(tái)一次，協(xié)助服務(wù)臺(tái)護(hù)士推送病人。

　　5、送取布類(lèi)到洗衣房清點(diǎn)更換，到供應(yīng)室送取消毒物品，協(xié)助領(lǐng)取科室物品。

　　6、清潔檢驗(yàn)科玻片、樣品杯、取送標(biāo)本及檢驗(yàn)報(bào)告。

　　7、每周到婦保所取孕婦卡一次。

　　8、每天下班前員工必須檢查公共場(chǎng)所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉，公共設(shè)施是否損壞，最后由當(dāng)班組長(zhǎng)統(tǒng)一檢查。

　　（二）、行政

　　1、打掃公共衛(wèi)生，男女廁所。

　　2、打掃二樓二處會(huì)議室，一樓一處會(huì)議室。

　　3、總值班室的衛(wèi)生、開(kāi)水供應(yīng)、被服更換。

　　4、定期清洗窗簾。

　　5、協(xié)助院辦做接待輔助工作，清理會(huì)場(chǎng)。

　　6、每天2次收集各科室垃圾，并送到指定地點(diǎn)。

　�。ㄈ�）、體檢中心

　　1、打掃科室門(mén)窗、樓梯、各科室、廁所及走道的衛(wèi)生。

　　2、負(fù)責(zé)到檢驗(yàn)科送標(biāo)本及取報(bào)告。

　�。ㄋ模�、急診室工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)急診區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作，如：地面、門(mén)窗、廁所、桌椅等，隨時(shí)保潔。

　　2、到供應(yīng)室送取各種消毒包及一次性物品毀形登記。

　　3、送取布類(lèi)到洗衣房清點(diǎn)更換。

　　4、護(hù)送急診病人檢查、住院，協(xié)助重危，無(wú)陪病人的看護(hù)和繳費(fèi)取藥工作。

　　5、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)取物品及大輸液的領(lǐng)取、整理工作。

　�。ㄎ澹�、手術(shù)室的內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)室內(nèi)一切清潔衛(wèi)生工作，每周洗刷工作鞋。

　　2、清洗、翻曬手套，縫補(bǔ)布類(lèi)。

　　3、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)取物品。

　　4、外勤工作同病房。

　　（六）、產(chǎn)房工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)房區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作。

　　2、每周洗刷室內(nèi)工作鞋，每天清洗嬰兒沐浴毛巾，地面、墻面，隨時(shí)保潔。

　　3、負(fù)責(zé)做手套，處理中妊引產(chǎn)死嬰。

　　4、護(hù)送病人做各種檢查。

　　5、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)取物品。

　　6、外勤工作同病房。

　　醫(yī)院環(huán)境消殺工作方案 6

　　清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)保潔人員的素質(zhì)有較高的`要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點(diǎn)，制度以下保潔方案：

　　一、服務(wù)原則

　　1、清潔與保養(yǎng)相結(jié)合

　　2、及時(shí)性與隱秘性相結(jié)合

　　3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合

　　4、計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合

　　二、服務(wù)目標(biāo)

　　1、衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%

　　2、衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%

　　3、垃圾做到日日清，處理過(guò)程環(huán)保化

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　1、醫(yī)院內(nèi)公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù)，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵、

　　2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的清潔維護(hù)。

　　3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

　　4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。

　　5、通信機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作、

　　6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。

　　7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專(zhuān)業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。

　　醫(yī)院環(huán)境消殺工作方案 7

　　衛(wèi)生要求高，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。

　　一、服務(wù)原則

　　1.清潔與養(yǎng)護(hù)相結(jié)合

　　2.及時(shí)性與隱密性相結(jié)合

　　3.分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合

　　4.計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合

　　二、服務(wù)目標(biāo)

　　1.衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%;

　　2.衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%;

　　3.垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過(guò)程環(huán)�；�；

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　1、醫(yī)院內(nèi)公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù)，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵。

　　2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的清潔維護(hù)。

　　3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

　　4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉(zhuǎn)站的管理。

　　5、通信機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作。

　　6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。

　　7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專(zhuān)業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護(hù)理劑，定期擦試，保持光潔。

　　8、醫(yī)院內(nèi)大理石進(jìn)行拋光、去蠟、上蠟護(hù)理等工作。

　　9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護(hù)工作。

　　四、清潔服務(wù)主要管理職責(zé)與要求

　　1.醫(yī)院項(xiàng)目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)，每周計(jì)劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定并報(bào)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后實(shí)施；針對(duì)醫(yī)院保潔員普遍存在的責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問(wèn)題，為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)負(fù)荷工作。如我們將對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員，實(shí)行勞動(dòng)定額管理。

　　2.轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對(duì)所轄區(qū)內(nèi)的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)管、對(duì)作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問(wèn)題。

　　3.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報(bào)，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調(diào)度，物業(yè)服務(wù)中心督察負(fù)責(zé)對(duì)每日清潔作業(yè)情況進(jìn)行抽查考評(píng)。

　　4.清潔作業(yè)人員的責(zé)任區(qū)由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點(diǎn)，明確每個(gè)清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標(biāo)，作業(yè)要求與責(zé)任，編制《清潔責(zé)任區(qū)劃分表》，報(bào)分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　5.清潔作業(yè)人員的作業(yè)時(shí)間由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)安排，并編制《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》。清潔作業(yè)時(shí)間的安排以不應(yīng)影響醫(yī)院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和勞動(dòng)法規(guī)，并報(bào)分公司經(jīng)理審批。清潔作業(yè)用品計(jì)劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定，并填寫(xiě)每月部門(mén)

　　6.《采購(gòu)計(jì)劃》報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購(gòu)控制程序》實(shí)施采購(gòu)，并定期對(duì)保潔用品開(kāi)展質(zhì)量評(píng)審，清潔作業(yè)材料實(shí)施定點(diǎn)、專(zhuān)項(xiàng)控制采購(gòu)，環(huán)境管理部指定專(zhuān)人驗(yàn)收保潔用品的質(zhì)量。

　　7.清潔服務(wù)工作實(shí)施專(zhuān)業(yè)化分工作業(yè)，嚴(yán)格資質(zhì)管理，未獲得相應(yīng)操作資格證或未經(jīng)授權(quán)，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)格按照《崗位責(zé)權(quán)與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進(jìn)行操作。嚴(yán)格按照《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》開(kāi)展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長(zhǎng)或轄區(qū)管理人員的確認(rèn)，不得隨意更換作業(yè)內(nèi)容影響醫(yī)院工作人員的工作。

　　8.清潔材料、作業(yè)工具和設(shè)備的管理與維護(hù)由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)，機(jī)電工程部負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)工具和設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維護(hù)，嚴(yán)禁使用未經(jīng)批準(zhǔn)的清潔材料，或不按規(guī)定使用清潔材料；異常情況（包括出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)、污水、雨水井、管道嚴(yán)重堵塞、暴風(fēng)雨、施工作業(yè)等情況）的處理按照《異常情況處理應(yīng)急措施方案》實(shí)施。突發(fā)公共衛(wèi)生事件按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施》實(shí)施；

　　9.高空清潔作業(yè)嚴(yán)格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作，安全秩序部負(fù)責(zé)對(duì)高空作業(yè)的`過(guò)程實(shí)施全程監(jiān)控，并按照《標(biāo)識(shí)樣本》的要求，做好相關(guān)安全隔離與安全標(biāo)識(shí)工作，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)發(fā)布相關(guān)警示通知。

　　10.通信機(jī)房、變配電房、照明和其它機(jī)電設(shè)施設(shè)備的清潔作業(yè)，由機(jī)電工程部負(fù)責(zé)按排相關(guān)持有效證件的專(zhuān)業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請(qǐng)，報(bào)分公司經(jīng)理審批。清潔人員進(jìn)入通信機(jī)房、變配電房作業(yè)，或?qū)嵤��?duì)照明和其它機(jī)電設(shè)備的清潔作業(yè)，需由機(jī)電工程部安排的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和指導(dǎo)或確認(rèn)無(wú)安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進(jìn)行操作，通信機(jī)房需由醫(yī)院工作人員部長(zhǎng)部門(mén)批準(zhǔn)，并派專(zhuān)業(yè)管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

　　11.清潔服務(wù)實(shí)行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門(mén)部長(zhǎng)與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結(jié)合的三級(jí)檢查制度。環(huán)境管理部部長(zhǎng)、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》，分別對(duì)各個(gè)責(zé)任區(qū)的清潔工作進(jìn)行檢查和考核，并填寫(xiě)《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評(píng)表》。另外我們將倡導(dǎo)星級(jí)服務(wù)，并制訂和實(shí)施《清潔員星級(jí)服務(wù)規(guī)范細(xì)則》以適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。

　　五、日常清潔養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)國(guó)家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院項(xiàng)目的物業(yè)特點(diǎn)與要求，制定醫(yī)院項(xiàng)目正常期清潔養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)施效果將通過(guò)質(zhì)量評(píng)審進(jìn)行確認(rèn)與完善，確保達(dá)到清潔服務(wù)與管理目標(biāo)要求。

　　1、室外場(chǎng)地達(dá)到"六無(wú)"（無(wú)沙土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)塑料袋。）室內(nèi)場(chǎng)所做到"三保"（地板保潔、天面保光、門(mén)窗保亮）。

　　2、衛(wèi)生間做到"四無(wú)"（無(wú)污垢、無(wú)臭味、無(wú)塵埃、無(wú)蛛網(wǎng)）、"五潔"（洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔）、"二凈"（門(mén)板、玻璃擦拭干凈）。

　　3、溝渠定期清理，做到無(wú)淤泥、無(wú)堵塞、無(wú)垃圾，確保排水通暢。

　　4、除"四害"（月尾檢查）。確保包干范圍的公共場(chǎng)所的的"四害"（鼠、蟑、蚊、蠅）的次數(shù)及消殺工作達(dá)標(biāo)。

　　具體清潔標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表：（略）

　　六、關(guān)于醫(yī)院保潔工作的重點(diǎn)分析：

　　醫(yī)院是病人密集的場(chǎng)所，醫(yī)院環(huán)境最容易被感染病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，促進(jìn)醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院、感染無(wú)論對(duì)社會(huì)及個(gè)人均帶來(lái)嚴(yán)重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離到達(dá)預(yù)定的要求，以預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。與此同時(shí)，有責(zé)任向社會(huì)進(jìn)行人人講究衛(wèi)生、時(shí)刻保護(hù)環(huán)境的宣傳。

　　1、做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫(yī)院感染的一項(xiàng)有效措施。

　　2、加強(qiáng)清潔衛(wèi)生工作。清潔衛(wèi)生工作報(bào)告包括灰塵、污垢的試擦和清除，也包括對(duì)蚊蟲(chóng)、蒼蠅、蟑螂、鼠類(lèi)等的防治。

　　3、進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作時(shí)，必須注意不要揚(yáng)起灰塵，避免播散污染。醫(yī)院內(nèi)不應(yīng)使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛(wèi)生工作，宜在污染后立即進(jìn)行。其順序應(yīng)由污染較輕的病房開(kāi)始，逐步進(jìn)入污染較重的區(qū)域，最后處理病人公共活動(dòng)場(chǎng)所。醫(yī)護(hù)人員的工作地點(diǎn)也是清潔的重點(diǎn)。

　　4、工作人員須穿工作服，戴工作帽，必要時(shí)穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天對(duì)空氣、各種物體表面及地面進(jìn)行常規(guī)消毒，避免污染、防止擴(kuò)散，并視污染情況向上級(jí)匯報(bào)。指定地點(diǎn)收集污物，避免在病房消點(diǎn)，專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸。運(yùn)送車(chē)輛潔污分開(kāi)。

　　5、清潔被服專(zhuān)區(qū)存放。工作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清潔消毒，工作人員還應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。

　　6、醫(yī)院內(nèi)的污物處理嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。廢棄物分類(lèi)收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內(nèi)密閉運(yùn)送，無(wú)害化處理。

　　醫(yī)院環(huán)境消殺工作方案 8

　　一、暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案

　　1、管理部人員應(yīng)隨時(shí)注意有關(guān)暴雨暴雪來(lái)臨前的信息，并提前進(jìn)行針對(duì)性的防護(hù)措施；

　　2、巡查大廈首層的防洪能力，并組織沙包隨時(shí)應(yīng)用；

　　3、在大廳鋪設(shè)地墊，以做到防滑、防水保護(hù)；

　　4、天臺(tái)、樓裙平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由專(zhuān)人檢查，特別在暴風(fēng)雨來(lái)臨前進(jìn)行巡查，如有堵塞及時(shí)疏通；

　　5、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層門(mén)窗，防止雨水進(jìn)入樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃；

　　6、雨后及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)地面雜物；

　　7、下雪時(shí)及時(shí)增加保潔員，做好鏟冰除雪工作，做到無(wú)積雪；

　　8、各當(dāng)值人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切有關(guān)雨衣、雨靴、手電筒等工具，以備隨時(shí)應(yīng)用。

　　9、采取一切行動(dòng)務(wù)求防止暴雨暴雪所帶來(lái)的損害。

　　二、初期火警處理方案（小火自救，大火報(bào)警）

　　發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：

　　1、即時(shí)報(bào)告醫(yī)院消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；

　　2、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；

　　3、可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

　　消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

　　1、即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；

　　2、聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；

　　3、密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

　　當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

　　1、帶領(lǐng)義務(wù)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；

　　2、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

　　3、指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。

　　若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：

　　1、將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

　　2、立即向上級(jí)報(bào)告；

　　3、進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

　　四、火災(zāi)緊急處理程序

　　1、當(dāng)火災(zāi)進(jìn)入緊急狀態(tài)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理下令向消防隊(duì)求救并用消防緊急廣播再次全面疏散；

　　報(bào)警時(shí)應(yīng)說(shuō)明四點(diǎn)：

　�。�1）火情發(fā)生的地點(diǎn)、樓層高度；

　　（2）火災(zāi)類(lèi)別，周?chē)�環(huán)境；

　�。�3）火勢(shì)情況；

　　（4）報(bào)警人姓名、電話(huà)，通信設(shè)備要保持暢通。

　　2、報(bào)警后大門(mén)口要留人引導(dǎo)消防車(chē)，并保證消防通道的暢通。

　　項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)行動(dòng)命令：

　　1、即刻召集醫(yī)院內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人（滅火組、救援組、疏散組、警戒組）帶領(lǐng)本組人員各就各位；滅火組由保安主管擔(dān)任，帶領(lǐng)組員現(xiàn)場(chǎng)滅火、搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，將搶救的傷員交與救援組。隸屬項(xiàng)目經(jīng)理。救援組由物業(yè)助理?yè)?dān)任，帶領(lǐng)本組人員從滅火組手上接過(guò)受傷人員和貴重物品，運(yùn)送到安全地方，安撫受傷和受驚嚇人員。疏散組由保安班長(zhǎng)擔(dān)任，帶領(lǐng)本組人員搞好疏散工作。過(guò)程中切記安全撤退的要點(diǎn)（辯清方向，不要驚慌，有序撤退，有濃煙的情況要采用半蹲步或低姿匍俯前進(jìn)，防止吸入濃煙窒息中毒）。警戒組由保安班長(zhǎng)擔(dān)任，帶領(lǐng)本組人員做好外圍警戒工作，協(xié)助消防隊(duì)開(kāi)展工作。技術(shù)保障組由工程部主管擔(dān)任，組員（全體工程人員），當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)首先迫降電梯到首層，檢查是否有關(guān)人。關(guān)閉相應(yīng)的閘、閥、開(kāi)關(guān)，確保設(shè)施、設(shè)備的安全。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展其他的工作。

　　2、向消防中心發(fā)出指令，利用監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視火災(zāi)動(dòng)向，隨時(shí)報(bào)告。

　　滅火組接到指揮部指令后：

　　1、以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；

　　2、關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘；

　　3、安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；

　　4、針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

　　救援、疏散組接到指揮部指令后：

　　1、指揮用戶(hù)疏散，疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶(hù)；

　　2、引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　　3、引導(dǎo)用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶(hù)疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)；

　　4、醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

　　安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

　　1、清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持大廈外圍秩序；

　　2、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開(kāi)大廈；

　　3、等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　技術(shù)保障組：

　　1、確保醫(yī)院各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的安全。

　　2、向各行動(dòng)小組提供技術(shù)支援。

　　三、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂的`應(yīng)急方案

　　1、迅速關(guān)閉水管總閥門(mén)，并設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)，立即通知維修人員前來(lái)處理；

　　2、關(guān)掉就近電器電源開(kāi)關(guān)，轉(zhuǎn)移室內(nèi)物品如（電腦）等物品；

　　3、保潔員將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再用地拖將余水吸干。

　　4、如果靠近重要設(shè)備、設(shè)備（電梯間、資料室）等地方出現(xiàn)情況，要第一時(shí)間阻止水勢(shì)向內(nèi)滲透。

　　5、同時(shí)保潔部門(mén)做好善后工作。

　　6、工程部查找原因并做好記錄。

　　四、污水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施

　　1.當(dāng)遇到暴雨、陣雨或其它情況發(fā)生管井、化糞池等設(shè)施堵塞后。

　　2.工程部在接到上述報(bào)修情況時(shí)要迅速、準(zhǔn)確趕往事發(fā)地點(diǎn)組織維修。

　　3.維修人員要注意安全，將周?chē)�用警示帶圈圍，告知行人不要涉足此地�?/p>

　　4.該責(zé)任區(qū)清潔員全力協(xié)助維修工處理；

　　5.將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進(jìn)垃圾車(chē),避免造成第二次污染；

　　6.疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,并清潔地面到目視無(wú)污物。

　　7.如屬于油類(lèi)污染，要及時(shí)用化油劑和別的化學(xué)試劑清洗干凈污染源。

　　五、停電應(yīng)急方案

　　1.常規(guī)的停電（電力部門(mén)提前有通知的）提前24小時(shí)通知院方辦公室。

　　2.在無(wú)任何通知的情況下停電（市電），工程技術(shù)人員和保安員應(yīng)利用應(yīng)急燈和手電等輔助工具協(xié)助院方開(kāi)展工作，并且積極和供電部門(mén)聯(lián)系恢復(fù)供電工作。

　　3.本院是采取雙回路供電系統(tǒng)，如其中一路有故障時(shí)，另一路在5秒之內(nèi)自動(dòng)恢復(fù)供電。

　　4.接通知將在短時(shí)間內(nèi)停電，我們?cè)谕ｋ娗?0分鐘，用對(duì)講機(jī)或電話(huà)通知用戶(hù)。工程部安排電梯工，提前將電梯停在醫(yī)院首層；

　　5.物業(yè)部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯；

　　6、使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明；

　　7、派保安員到各主要電梯廳及醫(yī)院出入口維護(hù)秩序；

　　8、監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視醫(yī)院各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

　　六、電梯困人應(yīng)急方案

　　1.當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯管理員通過(guò)電梯對(duì)講機(jī)或喊話(huà)與被困人取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，靜待救援人員的援救；被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門(mén)處于半開(kāi)閉狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將轎廂門(mén)完全關(guān)閉；

　　2.進(jìn)入機(jī)房切斷電梯電源；拆除電動(dòng)機(jī)尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄；援救人

　　3.員之一把旋柄，另一援救人員手持釋放桿，輕輕撬開(kāi)制動(dòng)器,用轎廂自重向正方向移動(dòng)；為了避免轎廂移動(dòng)太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)應(yīng)一撬一放使轎廂逐步移動(dòng)，直至最接近廳門(mén)(0.5米左右)為止，確認(rèn)剎車(chē)制動(dòng)無(wú)誤,放開(kāi)盤(pán)車(chē)手輪；

　　4.根據(jù)指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開(kāi)廳門(mén)觀察判斷轎廂所在位置；

　　5.轎廂停于距廳門(mén)0.5米左右(高于或低于)位置時(shí)的救援；6.用專(zhuān)用廳門(mén)鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)，在轎頂用人力開(kāi)啟轎廂門(mén)；7.協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂；

　　8.重新關(guān)好廳門(mén)；

　　9.遇有其他復(fù)雜情況，應(yīng)請(qǐng)求電梯公司幫助救援；

　　10.困人救援工作完畢后，電梯管理員應(yīng)將情況完整、規(guī)范地記錄在《電梯運(yùn)行日記》內(nèi)。

　　七、物品遺失領(lǐng)取流程

　　1、當(dāng)工作人員在醫(yī)院范圍內(nèi)拾到任何醫(yī)、患者的物品時(shí)，都將在第一時(shí)間內(nèi)交給物業(yè)管理中心。

　　2、物業(yè)管理中心當(dāng)值人員接到遺失物品時(shí)，應(yīng)在交來(lái)遺失物品人員的當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量并記錄在值班本上。

　　1、盡快通知在各門(mén)口的值班保安員（樓道巡邏保安員），注意觀察過(guò)往人員有無(wú)丟失東西的跡象。

　　如有，請(qǐng)將當(dāng)事人請(qǐng)進(jìn)辦公室認(rèn)領(lǐng)。

　　2、如在當(dāng)日內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)丟失物品，我們將把認(rèn)領(lǐng)通知貼于醫(yī)院的公告欄上，以便失主認(rèn)領(lǐng)。

　　3、遺失物品若是貴重物品（大量現(xiàn)金、貴重首飾、證件等）在兩日后無(wú)人領(lǐng)取，我們將物品交與轄區(qū)派出所處理。

　　八、病患者突然間死亡處理流程

　　1、當(dāng)有病患者突然死亡時(shí)，工作人員應(yīng)立即協(xié)助死亡者家屬、陪護(hù)人員處理。

　　2、醫(yī)生確認(rèn)亡者身份，出具相應(yīng)的證明。

　　3、疏散圍觀人群，保持正常醫(yī)療秩序，防止有人擾亂治安

　　4、盡量安撫其家屬，不要大哭大鬧影響醫(yī)院的工作，按照醫(yī)院的規(guī)矩辦理有關(guān)善后手續(xù)。

　　5、按規(guī)定往太平間管理。

　　6、處理類(lèi)似問(wèn)題的當(dāng)事人一定要冷靜，不卑不亢，言語(yǔ)表露要有同情心和關(guān)懷之情。

　　7、根據(jù)亡者的年齡階段和死亡類(lèi)別給予適當(dāng)?shù)陌参�，切記要語(yǔ)言得當(dāng)。

　　九、打架、斗毆、流氓滋事的應(yīng)急預(yù)案

　　1、當(dāng)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆流氓滋事的緊急事件后，巡邏當(dāng)事人必須立刻向部門(mén)當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況（如果當(dāng)日部門(mén)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)人，可直接向服務(wù)處的最高領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入）。

　　2、立刻調(diào)配人手（門(mén)崗人員除外）封鎖各出入口，及低矮的圍墻段，防止嫌疑人員逃脫。同時(shí)各崗位立即截問(wèn)行跡可疑的人員，并將情況登記備查。

　　3、組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。巡邏崗加速巡查易躲藏人員的地方（如車(chē)庫(kù)角落、樓梯的底部、陰暗的角落等）。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)只留1—2人留守，不得全部涌入。維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待業(yè)務(wù)主管部門(mén)勘察處理。

　　5、主管人員全力組織本部門(mén)其它人員將打斗人員制服，將人員帶到僻靜的地方問(wèn)明情況，通知轄區(qū)派出所處理。將事態(tài)的負(fù)面影降到最低。

　　6、通知本部門(mén)員工提高警惕，防止尋仇報(bào)復(fù)，帶來(lái)不必要的麻煩。

　　十、醫(yī)患沖突的處理流程

　　1、當(dāng)有患者與醫(yī)院發(fā)生沖突時(shí)，保安或其他工作人員一定要冷靜對(duì)待此事，不能讓正常的醫(yī)療環(huán)境受到影響。

　　2、當(dāng)保安員不能處理此事時(shí)，要最快的速度報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，部門(mén)主管接到情況后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，禮貌的勸說(shuō)患者通過(guò)正常渠道解決問(wèn)題，不能有過(guò)激的行為影響醫(yī)院工作，或者進(jìn)入房間談判。

　　3、當(dāng)患者有明顯過(guò)激行為可能危及他人生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，安全員要采取果斷的措施予以制止，當(dāng)雙方無(wú)法達(dá)成一至要求且有矛盾加劇的趨勢(shì)時(shí)，爭(zhēng)得院方同意請(qǐng)求司法機(jī)關(guān)介入處理。

　　十一、精神失常、瘋、傻、醉漢等人員進(jìn)入醫(yī)院的處理流程

　　1、當(dāng)遇有精神失常、瘋、傻、醉漢等人員（無(wú)監(jiān)護(hù)人陪同的情況）進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，保安員要及時(shí)勸阻離開(kāi)此地。

　　2、及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，接到情況后應(yīng)盡快趕往事發(fā)地控制現(xiàn)場(chǎng)，將負(fù)面影響降到最低。

　　3、對(duì)此類(lèi)人員應(yīng)盡快找到監(jiān)護(hù)人，沒(méi)有監(jiān)護(hù)人的情況下，工作人員要快速勸離和其它方法使之離去；有監(jiān)護(hù)人的情況下，協(xié)助監(jiān)護(hù)人用勸、架、強(qiáng)制等方法使之離開(kāi)，但在執(zhí)行時(shí)一定得保證有兩人在場(chǎng)。避免有過(guò)激行為發(fā)生

　　4、上述人員在公共場(chǎng)所有失態(tài)行為的、保安人員必須采取強(qiáng)制（強(qiáng)制驅(qū)趕、隔離、看護(hù)、穿衣服等）

　　措施。適時(shí)上公安機(jī)關(guān)處理。

　　5、發(fā)現(xiàn)有明顯生命危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)上報(bào)院方（物業(yè)管理公司）和公安機(jī)關(guān)處理。

　　6、對(duì)待非正常人管理要態(tài)度好、細(xì)心、有同情感、包容心，決不允許有暴力、侮辱、藐視、輕率等情況發(fā)生。

　　十二、搶劫、爆炸事件的處理流程

　　1、當(dāng)遇到有搶劫、爆炸的事件發(fā)生時(shí)，工作人員要保持清醒的頭腦，不能在危險(xiǎn)時(shí)候激怒犯罪分子，以防出現(xiàn)無(wú)謂的傷亡。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)人員要想辦法穩(wěn)住犯罪分子，聽(tīng)清楚他的意思，侍機(jī)脫離危險(xiǎn)，但凡犯罪分子在實(shí)施犯罪時(shí)都有兩種心態(tài)，第一是希望實(shí)施犯罪成功，第二是希望能夠安全撤離。我們根據(jù)這些心理特點(diǎn)與犯罪分子周旋、拖延時(shí)間，以減少人員傷亡、瓦解犯罪分子心理防線(xiàn)，最終將其制服。

　　3、外圍人員密切注意動(dòng)向，控制好場(chǎng)面，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員出入，積極配合好其他各項(xiàng)工作。

　　4、遇到此類(lèi)事故發(fā)生首先要報(bào)警，在警方的指導(dǎo)下開(kāi)展工作，保安員要想辦法把消息傳遞給上級(jí)，根據(jù)當(dāng)前的情況匯同公安部門(mén)制定相應(yīng)措施。

　　醫(yī)院環(huán)境消殺工作方案 9

　　一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

　　今年我院的工作目標(biāo)是：全面開(kāi)展并完成等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)準(zhǔn)備工作，年內(nèi)順利通過(guò)二級(jí)甲等綜合醫(yī)院復(fù)評(píng)。以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，以"人本醫(yī)療"為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)管理與工作思路，不斷規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理，進(jìn)一步深入開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程，通過(guò)學(xué)科建設(shè)與深化績(jī)效管理，全面提高診療水平與服務(wù)能力，推進(jìn)創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進(jìn)縣級(jí)醫(yī)院的步伐，并充分消化利用與廣西老教授協(xié)會(huì)廣西醫(yī)科大學(xué)分會(huì)與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附醫(yī)院協(xié)作的成果以及近年來(lái)新購(gòu)各種先進(jìn)設(shè)備，全面提高各科室的服務(wù)能力，建設(shè)醫(yī)院品牌與專(zhuān)科品牌，提高門(mén)診病人、住院病人就診人次，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。具體指標(biāo)為：爭(zhēng)取零醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛比上年下降50%，醫(yī)療質(zhì)量主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)100%達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn)，感控主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)90%以上達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)合格率100%，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率100%，醫(yī)院綜合滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)保持95%以上，醫(yī)院藥品收占總收比例小于29%，耗材支出占總收比例小于10%，新農(nóng)合參合農(nóng)民報(bào)銷(xiāo)比例大于或等于20xx年水平，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)10%以上，晉升高級(jí)職稱(chēng)達(dá)應(yīng)晉人員10%以上，晉升中級(jí)職稱(chēng)達(dá)應(yīng)晉人員50%以上，職工福利與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同步提高。切實(shí)完成上級(jí)的各項(xiàng)中心工作。

　　工作重點(diǎn)是：

　　1、"以評(píng)促建，以評(píng)促改，評(píng)建并舉，重在內(nèi)涵"，完成等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)準(zhǔn)備工作，年內(nèi)通過(guò)二級(jí)甲等綜合醫(yī)院評(píng)審，使醫(yī)院管理與技術(shù)水平上臺(tái)階。

　　2、以"人本醫(yī)療"為中心，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注重內(nèi)涵建設(shè)，優(yōu)化病人就醫(yī)體驗(yàn)，有效減少醫(yī)療糾紛與病人投訴。

　　3、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，培育拳頭品x術(shù)，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，從嚴(yán)抓好次均醫(yī)療費(fèi)用控制。

　　5、做好門(mén)急診綜合樓的管理與完善工作，開(kāi)展舊區(qū)改造與配套完善工程。

　　6、進(jìn)一步完善全員績(jī)效考核管理，堅(jiān)持"四公"原則，完善薪酬體系，改善職工福利，提高職工滿(mǎn)意度。

　　7、推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作。

　　二、具體工作計(jì)劃

　　(一)、不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)院的組織、領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)醫(yī)院民主、科學(xué)管理。

　　貫徹中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾與厲行節(jié)約的相關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)調(diào)查研究，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，解決實(shí)際問(wèn)題，高效務(wù)實(shí)，厲行勤儉節(jié)約。

　　堅(jiān)持民主集中制原則，做好領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理，堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)制與責(zé)任追究制。

　　根據(jù)公立醫(yī)院改革部署，探索醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)與中層干部考核聘任管理辦法。以各種管理機(jī)構(gòu)為框架，以"人本醫(yī)療"為核心，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，進(jìn)一步完善各種管理制度建設(shè)與落實(shí)，完善綜合目標(biāo)管理考評(píng)制度，加強(qiáng)崗位職責(zé)的考核評(píng)價(jià)工作，重點(diǎn)是職能部門(mén)的崗位職責(zé)績(jī)效考評(píng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效能建設(shè)，不斷推進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)、科學(xué)與人本的管理。

　　(二)、加強(qiáng)政治思想教育，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

　　采取各種形式積極開(kāi)展政治思想教育與職業(yè)道德教育工作，結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)醫(yī)院文化體系建設(shè)與推廣，增強(qiáng)教育的有效性，營(yíng)造正直、誠(chéng)信、積極向上的良好思想輿論環(huán)境。倡導(dǎo)"富強(qiáng)、民主、文明、和諧"，倡導(dǎo)"自由、平等、公正、法治"，倡導(dǎo)"愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善"的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

　　堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)x工作，切實(shí)貫徹執(zhí)行藥品、耗材以及大型設(shè)備集中招標(biāo)采購(gòu)工作，完善小件設(shè)備與零星工程的院內(nèi)集中議價(jià)制度，進(jìn)一步推進(jìn)耗材一站式陽(yáng)光采購(gòu)工程。堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)，充分利用職代會(huì)、病人工休會(huì)、社會(huì)監(jiān)督員以及院長(zhǎng)接待日等途徑，接受社會(huì)群眾、病人以及職工的民主監(jiān)督。

　　貫徹落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，完善職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，堅(jiān)持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入勞酬、評(píng)優(yōu)的綜合考評(píng)之中。形成長(zhǎng)效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度。

　　(三)、完成等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)工作，確保順利通過(guò)二甲醫(yī)院復(fù)評(píng)，為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展提供平臺(tái)保障。持續(xù)開(kāi)展"三好一滿(mǎn)意"活動(dòng)與平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，推進(jìn)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程，推進(jìn)創(chuàng)建縣級(jí)先進(jìn)醫(yī)院步伐。

　　以開(kāi)展等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，以"人本醫(yī)療"為核心，不斷完善醫(yī)院管理制度與工作流程，完善院內(nèi)管理框架，充實(shí)醫(yī)院管理內(nèi)涵，按時(shí)完成備評(píng)各項(xiàng)工作任務(wù)，確保年內(nèi)順利通過(guò)二甲醫(yī)院復(fù)評(píng)。

　　1、以綜合辦、質(zhì)控科為管理與考核主體，完善職能部門(mén)管理體系建設(shè)，加強(qiáng)職能部門(mén)考核工作，逐條對(duì)照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，組織內(nèi)評(píng)，重點(diǎn)在查找薄弱環(huán)節(jié)，督促做好查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)相互協(xié)調(diào)，確保任務(wù)按時(shí)完成。

　　2、抓住醫(yī)療品質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)兩個(gè)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審重點(diǎn)，以"人本醫(yī)療"為核心，持續(xù)開(kāi)展"三好一滿(mǎn)意"活動(dòng)，以新等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與全國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)全院的管理工作。以倡導(dǎo)"高度關(guān)注病人"為切入點(diǎn)，把服務(wù)理念從單純的`"疾病診療"轉(zhuǎn)變到全面的"健康管理"上，促使"以病人為中心"落到實(shí)處，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，切實(shí)維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)，使等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)成果充分體現(xiàn)到服務(wù)水平中。

　　重點(diǎn)是：

　　1.按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)審，逐條落實(shí)，尤其是核心條款，查漏補(bǔ)缺，確保資料完整，合格。

　　2.進(jìn)一步完善制度，上半年匯編成冊(cè)。

　　3.加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，培訓(xùn)要求有針對(duì)性，要取到實(shí)效，提高整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。

　　4.進(jìn)一步完善、落實(shí)質(zhì)量管理核心制度，規(guī)范醫(yī)療行為，以控制次均醫(yī)療費(fèi)用為重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療技術(shù)規(guī)范，促進(jìn)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用，杜絕濫檢查、濫用藥等損害患者利益的行為。做好醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

　　5.加強(qiáng)南區(qū)環(huán)境管理，開(kāi)展北區(qū)環(huán)境改造，增加便民利民措施，方便病人就醫(yī)。改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、方法，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。

　　6.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，厲行節(jié)能降耗，全面控制醫(yī)療成本，提高公費(fèi)醫(yī)療與新型農(nóng)村合作醫(yī)療、居民醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)際報(bào)銷(xiāo)比例，維護(hù)病人的切身利益，確保醫(yī)院經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行。

　　7、加強(qiáng)醫(yī)院安全系統(tǒng)管理，繼續(xù)開(kāi)展"創(chuàng)平安醫(yī)院"活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，努力增加安全保障設(shè)施，排查安全事故隱患，完善各種突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案，做好防火、防毒、防雷、防偷、防搶工作，確保病人、陪人、職工、家屬以及進(jìn)修、實(shí)習(xí)生的人身、財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)了解職工與病人的思想動(dòng)態(tài)，化解職工內(nèi)部矛盾與醫(yī)患矛盾，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。

　　(四)、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

　　繼續(xù)以"科學(xué)發(fā)展觀"為指導(dǎo)，以"市場(chǎng)緊缺，我院適宜，效果確切"為原則，努力開(kāi)展學(xué)科建設(shè)工作。

　　20xx年，充分發(fā)揮與廣西老教授協(xié)會(huì)廣西醫(yī)科大學(xué)分會(huì)協(xié)作的成果，利用與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附院協(xié)作契機(jī)，推廣應(yīng)用新技術(shù)，使現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)醫(yī)療技術(shù)保持區(qū)域水平，完成感染性疾病科開(kāi)科，在疼痛科基礎(chǔ)上開(kāi)展大康復(fù)科建設(shè)，加強(qiáng)各學(xué)科專(zhuān)業(yè)組的專(zhuān)業(yè)化培育，創(chuàng)造條件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)臨床科室細(xì)分，爭(zhēng)取各學(xué)科同步發(fā)展，追趕區(qū)內(nèi)同級(jí)醫(yī)院先進(jìn)水平，擴(kuò)大醫(yī)院影響力，帶動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)水平全面提高。

　　重點(diǎn)是進(jìn)一步規(guī)范人才梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，充分發(fā)揮新增設(shè)備的作用，努力提高新分科室服務(wù)能力，推進(jìn)創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進(jìn)縣級(jí)醫(yī)院的步伐。

　　1.提高各學(xué)科責(zé)任人的學(xué)科帶頭意識(shí)，大局意識(shí)與前瞻意識(shí)，加強(qiáng)橫向擴(kuò)展與縱向拔高，積極了解、不斷吸收、利用、推廣本學(xué)科與相關(guān)學(xué)科前沿技術(shù)，同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)科團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與管理，進(jìn)一步完善科室的管理框架，充實(shí)科室管理內(nèi)容，推進(jìn)科室管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　2.推行"人本醫(yī)療"，培訓(xùn)人本醫(yī)療相關(guān)理念與工作方法，以"高度關(guān)注病人"為目標(biāo)，改革臨床診療與護(hù)理規(guī)范以及操作流程，同時(shí)，以病人為中心，以臨床科室需求為依據(jù)，改善醫(yī)技科室與后勤保障部門(mén)服務(wù)流程，支持"人本醫(yī)療"落地。

　　3.促進(jìn)科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是各臨床科室危重病人的搶救診療技術(shù)與搶救器械應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，醫(yī)技科室新增設(shè)備應(yīng)用技術(shù)與疑難病例鑒別診斷技術(shù)的培訓(xùn)，提高整體診療業(yè)務(wù)水平。努力謀求各科室新技術(shù)、適宜技術(shù)的發(fā)展、引進(jìn)，創(chuàng)建各科室龍頭、特色的業(yè)務(wù)技術(shù)，推動(dòng)科室技術(shù)的全面發(fā)展。

　　醫(yī)院環(huán)境消殺工作方案 10

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)《傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，加大傳染病防治執(zhí)法檢查力度，依法糾正、查處違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染的發(fā)生，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　依法做好傳染病防治和醫(yī)院感染監(jiān)督工作，切實(shí)履行傳染病防治監(jiān)督職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制，促進(jìn)傳染病防治及醫(yī)院感染工作法制化、規(guī)范化、科學(xué)化，維護(hù)廣大人民群眾身體健康和生命安全。

　　二、監(jiān)督檢測(cè)依據(jù)

　　采樣檢測(cè)依據(jù)為中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)院消衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)gb15982、1995）

　　三、監(jiān)督監(jiān)測(cè)對(duì)象

　�。ㄒ唬﹨^(qū)級(jí)發(fā)證和管轄的各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　�。ǘ�）區(qū)疾病預(yù)防控制中心。

　　四、監(jiān)督監(jiān)測(cè)內(nèi)容和范圍

　�。ㄒ唬┽t(yī)療機(jī)構(gòu)

　　傳染病疫情報(bào)告、傳染病預(yù)防控制措施、醫(yī)療廢物處置、艾滋病防治、消毒劑使用情況的監(jiān)督檢查以及消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)（微生物培養(yǎng)）。

　�。ǘ�）疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)

　　傳染病疫情監(jiān)測(cè)、疫情信息報(bào)告管理、疫情調(diào)查處理、醫(yī)療廢物處置等情況。

　　五、工作要求

　　區(qū)疾病預(yù)防控制中心和區(qū)級(jí)發(fā)證和管轄的各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展傳染病防治和醫(yī)院感染監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作的'重要性，各部門(mén)加強(qiáng)配合，各負(fù)其責(zé)，突出重點(diǎn)，嚴(yán)格按本實(shí)施方案的要求按時(shí)完成工作任務(wù)。

　　（一）區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所職責(zé)

　　負(fù)責(zé)執(zhí)法監(jiān)督檢查工作，制定樣品抽樣的范圍、數(shù)量、順序、檢驗(yàn)項(xiàng)目等工作，印制和填寫(xiě)相關(guān)表格和單據(jù)。

　�。ǘ�）區(qū)疾控中心職責(zé)

　　負(fù)責(zé)完成現(xiàn)場(chǎng)采樣監(jiān)測(cè)培養(yǎng)并按時(shí)出具結(jié)果報(bào)告。

　�。ㄈ�）監(jiān)測(cè)樣品抽檢范圍和數(shù)量

　　1、治療室、手術(shù)室、產(chǎn)室、嬰兒室、消毒供應(yīng)室、口腔科、內(nèi)窺鏡室等科室為監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)部位，采樣內(nèi)容為空氣、工作臺(tái)面、無(wú)菌物品、消毒液、醫(yī)護(hù)人員手表面。

　　2、二級(jí)規(guī)模以上醫(yī)院根據(jù)科室設(shè)置采樣20—30份，鄉(xiāng)衛(wèi)生院、門(mén)診部以及同等規(guī)模的醫(yī)療機(jī)構(gòu)采樣5---10份，其它診所采樣2---5份。

　　六、時(shí)間安排

　　6月～9月。

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