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年度護(hù)士評優(yōu)方案(通用18篇)
為了確保事情或工作扎實(shí)開展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案是書面計(jì)劃,是具體行動實(shí)施辦法細(xì)則,步驟等。那么制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的年度護(hù)士評優(yōu)方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 1
服務(wù)對醫(yī)院而言,既是一種職責(zé),更是一種義務(wù),我院現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備、賓館式的住院環(huán)境,更需要有賓館式服務(wù),護(hù)理部為進(jìn)一步深化溫馨服務(wù)和親情服務(wù),適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展,滿足病人的需要,決定今年在全院開展“星級護(hù)士”評比活動。
一、指導(dǎo)思想:
樹立以病人為中心的'觀念,堅(jiān)持以人為本,以質(zhì)量為核心,增強(qiáng)服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)行為,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,確保護(hù)理安全,為病人提供稱心、適心、放心的就醫(yī)環(huán)境,享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù),構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,爭創(chuàng)一流的護(hù)理服務(wù)品牌。
二、“星級護(hù)士”評比活動要求
1、堅(jiān)持落實(shí)溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù),文明禮貌、服務(wù)舉措。開展一請一落實(shí)七主動的服務(wù)活動,即一請:是“請”字開頭,請進(jìn)、請坐、請稍等;一落實(shí):是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、首見負(fù)責(zé)制、首聽負(fù)責(zé)制;七主動:主動迎接病人;主動自我介紹;主動征求病人意見;主動向病人做好健康教育;主動巡視病房與病人溝通、不依賴紅燈;主動幫助病人解決護(hù)理問題;主動隨訪病人。
2、認(rèn)真做好四勤、四輕、七有聲的服務(wù)。四勤:即勤思考、勤動腿、勤動口、勤動手。四輕:即走路輕、說話輕、操作輕、開關(guān)門輕。七有聲:即病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、治療護(hù)理時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問候聲、病人出院有送客聲。
3、確保三個滿意一個安全。即病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意和護(hù)理安全。
三、具體實(shí)施方案
1、建立院科二級“星級護(hù)士”評比活動考評小組
醫(yī)院“星級護(hù)士”評比活動考評小組
組長:
副組長:
組員:全體護(hù)士長
科室考評小組3—5人自定。
2、考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
①星級護(hù)士考核內(nèi)容:行為規(guī)范、工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、滿意度測評、專業(yè)技能,晚夜班完成情況。
、谌羌壸o(hù)士占科室護(hù)理人員的10%,二星級護(hù)士占科室護(hù)理人員的20%。
、叟R床科室每季度護(hù)理質(zhì)量分和護(hù)士長工作能力綜合考證總分在前1、2名的護(hù)士長為三星級護(hù)士,不占科室比例。
、芸己藰(biāo)準(zhǔn)見附表。
3、考核方法
星級護(hù)士考核:采取護(hù)理部綜合考評、科室醫(yī)生、護(hù)士測評、科室工作質(zhì)量考評、病人測評結(jié)果綜合打分?剖夜ぷ髻|(zhì)量占60%,科室醫(yī)生、護(hù)士考測占20%,病人測評占20%,每季度總分取三個月的平均數(shù),護(hù)理部按上報情況綜合考評確定為星級護(hù)士級別。
4、獎罰措施
①星級護(hù)士評比活動一季度一評選一通報一獎勵表彰。
、谌羌壸o(hù)士、二星級護(hù)士掛牌上崗。
③三星級護(hù)士科室獎勵200元,二星級護(hù)士科室獎勵100元。
、艹霈F(xiàn)一起護(hù)理投訴、糾紛及重度護(hù)理缺陷,采取一票否決或摘牌。
此活動從20xx年8月1日起全面啟動,望大家積極響應(yīng),主動參與。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 2
為了深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“20xx年關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”的通知精神,體現(xiàn)護(hù)理工作“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的目標(biāo),進(jìn)一步引入競爭機(jī)制,為護(hù)士提供良好的激勵機(jī)制和競爭平臺,提高護(hù)士的工作積極性和主動性,使護(hù)理工作服務(wù)質(zhì)量、病人滿意度持續(xù)上升。經(jīng)院長辦公會研究批準(zhǔn),從20xx年8月起,在全院范圍內(nèi)開展明星護(hù)士評選活動,制訂活動方案如下:
一、考核程序
1、醫(yī)院成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組:由書記、院長、分管院長、護(hù)理部主任組成。
2、各護(hù)理單元成立考評小組:由各科護(hù)士長、護(hù)士代表組成。
3、建立星級護(hù)士考評標(biāo)準(zhǔn)。
4、召開護(hù)士大會,作星級護(hù)士評比活動動員。
二、考評辦法
1、星級設(shè)立:共分五級,即五星級、四星級、三星級、二星級、一星級,每個星級的設(shè)定,按考核成績(百分制)確定。
無星級<85分------為無星級護(hù)士
一星級 85--89分----為基本達(dá)標(biāo)規(guī)范服務(wù)
二星級 90--94分----為良好規(guī)范服務(wù)
三星級 95分以上----為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù),理論考核必須≥95分,操作考核必須≥95分。
四星級 連續(xù)兩個季度評為“三星級護(hù)士”的,直接晉升為“四星級護(hù)士”
五星級 達(dá)到“四星級護(hù)士”,明年四月份全院進(jìn)行全能競賽考核,評出“五星級護(hù)士”,在“5.12護(hù)士節(jié)”進(jìn)行表彰和授星。
2、評選范圍:具有執(zhí)業(yè)資格的在職、在崗護(hù)士(護(hù)士長、見習(xí)期護(hù)士不參加“星級護(hù)士”評選)。屬于照顧崗位的護(hù)士也不參加星級護(hù)士的評選(體檢科、醫(yī)保辦、胃鏡室、醫(yī)院職能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供應(yīng)室、洗衣房等)。
3、考評時間:科室按標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次,護(hù)理部每季度綜合評選一次。
三、具體考評標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容
星級護(hù)士評選不搞終身制,采取能上能下的管理機(jī)制,每季度進(jìn)行綜合考評,動態(tài)管理,充分體現(xiàn)公平、公正、公開的競爭激勵機(jī)制,營造講奉獻(xiàn)、比服務(wù)、比技術(shù)、爭星級的積極向上的`良好氛圍。具體內(nèi)容如下:
1、行為規(guī)范(15分):著裝規(guī)范、文明用語,自覺執(zhí)行親情服務(wù)舉措。
2、工作質(zhì)量(35分):認(rèn)真落實(shí)本班崗位職責(zé)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,確保護(hù)理安全包括:崗位職責(zé)、分級護(hù)理、?谱o(hù)理、消毒隔離、急救物品、藥品管理、健康宣教、護(hù)理文件書寫等。護(hù)士長定期檢查考核有記錄、有反饋、有改進(jìn)要求。
3、勞動紀(jì)律(25分):模范遵守勞動紀(jì)律,積極參加院科會議,無遲到、早退,無私自換班,組織觀念強(qiáng),服從科室安排。
4、滿意度測評(15分):病人、護(hù)士長、醫(yī)生滿意度測評≥95%
5、專業(yè)技能(10分)理論考試合格閉卷為60分,開卷80分;操作考核合格為85分(以科室考核及護(hù)理部考核為依據(jù));繼續(xù)教育年度學(xué)分達(dá)標(biāo)。
四、實(shí)施時間:
從本年度8月開始,第一個月考評分值達(dá)到90分以上者,9月份評為“二星級護(hù)士”;連續(xù)三個月分值達(dá)到95分以上者,可評為“三星級護(hù)士”;連續(xù)兩個季度(半年)評為“三星級護(hù)士”的,直接晉升為“四星級護(hù)士”;“四星級護(hù)士”每年四月份全院進(jìn)行全能競賽,評出“五星級護(hù)士”(不超過全院參評總?cè)藬?shù)的10%),并在“5.12護(hù)士節(jié)”進(jìn)行表彰和授星。
五、符合下列條件之一者,給予加分
1、積極參加護(hù)理專業(yè)本科學(xué)習(xí),一年內(nèi)取得3一4門單科結(jié)業(yè)者加1分,獲得畢業(yè)證者加2分。院級護(hù)理理論考試前10名加0.5分,操作考核前5名加0.5分。
2、積極參加院內(nèi)外各項(xiàng)競賽活動,獲得一等獎加2分,二等獎加1.5分,三等獎加1分,優(yōu)勝獎加0.5分。
3、承擔(dān)一次院、科業(yè)務(wù)講座分別加0.5分,0.2分。
4、發(fā)表論文者,第一作者一篇加2分,第二作者一篇加1分,參加論文交流l篇加1分。
5、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)者一項(xiàng)加3分。
6、因工作需要主動加班一次加0.2分,加夜班者一次加0.5分。在同等條件下,每個月上夜班達(dá)到8天者加0.5分,達(dá)到10天者加1分。
7、制止護(hù)理差錯者,一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分,堵死一起重度缺陷加5分。
8、給科室及醫(yī)院提出合理化建議被采納者加1分。
9、每個月全勤者加l分。
10、收到病人錦旗、表揚(yáng)信者,一次加1分.
11、獲得醫(yī)院年度先進(jìn)個人者,一次加1分。
六、符合以下條件之一者,給予扣分、降星或取消“星級護(hù)士”資格
1、在工作中違紀(jì)違法:違反醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,引起不良后果、引發(fā)護(hù)理糾紛,損壞醫(yī)院形象者,取消“星級護(hù)士”資格及待遇,并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級護(hù)士”評選。
2、嚴(yán)重違反護(hù)理操作規(guī)程,出現(xiàn)重大護(hù)理差錯、事故及護(hù)理糾紛,給醫(yī)院造成重大損失者,取消“星級護(hù)士”資格及待遇,并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級護(hù)士”評選。
3、本季度內(nèi)如有病假在l5天以上,曠工1天以上.事假超過5天者,取消“星級護(hù)士”資格,不得參加本季度評選。
4、當(dāng)月連續(xù)病假6天以上、事假2天者,降低星級一級。
5、工作時間從事工作以外活動、吵架、值中班夜班睡覺者,降低星級一級。
6、違反以上條款,除進(jìn)行上述處罰外,情形嚴(yán)重者,將對照《醫(yī)院管理?xiàng)l例》相關(guān)條款給予處理。
七、“星級護(hù)士”的待遇
根據(jù)評定的星級,按勞取酬,優(yōu)勞優(yōu)得。
1、在各病區(qū)設(shè)立“護(hù)士明星榜”專欄,張榜公示,佩星上崗,接受社會和患者監(jiān)督。
2、科內(nèi)按月發(fā)放星級護(hù)士績效津貼:四星級護(hù)士享受150元;三星級護(hù)士享受100元;二星級護(hù)士享受50元,一星級護(hù)士不獎不懲。
3、獲得“五星級護(hù)士”者,由醫(yī)院授予榮譽(yù)稱號,在晉升職稱、競爭上崗、評優(yōu)評先時優(yōu)先考慮。醫(yī)院每月發(fā)給專項(xiàng)獎300元。
4、無星級護(hù)士,科內(nèi)每月扣發(fā)獎金50元。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 3
為穩(wěn)定聘用護(hù)士隊(duì)伍,提高聘用護(hù)士的工作熱情,激勵聘用護(hù)士在促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)院辦會研究決定在聘用護(hù)士中開展“星級護(hù)士”考評活動,特制定本實(shí)施方案。
一、考評組織機(jī)構(gòu)
為使該方案開展的扎實(shí)有效,達(dá)到公平、公正、公開的效果,成立院“星級護(hù)士”考評活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組織、指導(dǎo)活動的開展,監(jiān)督檢查評選實(shí)施方案的落實(shí)。
組長:
常務(wù)副組長:
副組長:
成員:
二、考評標(biāo)準(zhǔn)
考評內(nèi)容主要從護(hù)理工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度(問卷調(diào)查、投訴)、三基考核、差錯事故、出勤率、服從調(diào)配等方面進(jìn)行考核。
三、考評條件
1.護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)、中專以上學(xué)歷、具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格、在本院工作三年以上的`一線聘用護(hù)理人員。
2.三年內(nèi)累計(jì)病假不超過一個月(含30天),請事假不超過3天(含3天),無曠工。
四、評分標(biāo)準(zhǔn)
考核充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則,每個月進(jìn)行綜合考評,動態(tài)管理,具體內(nèi)容:
(一)工作質(zhì)量(占考核的30%):以各班工作職責(zé)、流程為基本要求。
1.差錯事故
、俪霈F(xiàn)差錯但未造成后果的扣1分/次;
、诔霈F(xiàn)差錯并造成后果延遲1年進(jìn)行考核;第二次解聘。
、蹏(yán)重違反護(hù)理操作規(guī)程,出現(xiàn)重大護(hù)理差錯、事故及護(hù)理糾紛,給醫(yī)院造成重大損失,被醫(yī)院通報者,取消評選資格,并按相關(guān)規(guī)定給予處罰或辭退。
(二)服務(wù)態(tài)度(占考核的30%)
1.問卷調(diào)查:包含醫(yī)生、患者問卷調(diào)查結(jié)果達(dá)85%以上,每降低5%扣1分。
2.投訴:出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實(shí)的投訴延遲1年考核,2次延遲2年,3次解聘。
(三)三基考核(20%)
1.理論考試:湖南版護(hù)士“三基”,合格分75分,每降低5%扣1分。2.操作:靜脈輸液、皮內(nèi)注射、輸氧、胃腸減壓、心肺復(fù)蘇、導(dǎo)尿,合格分80分,每降低5%扣1分。
(四)服從調(diào)配(占考核的10%):醫(yī)院出現(xiàn)突發(fā)應(yīng)急事件、臨時性任務(wù)進(jìn)行人員調(diào)配時不服從者每次扣2分,視情節(jié)輕重按醫(yī)院規(guī)章制度處理甚至解聘。(五)院領(lǐng)導(dǎo)考評(10%)
(六)符合下列條件之一者,給予加分
1、積極參加護(hù)理專業(yè)本科自學(xué)或?qū)?茖W(xué)習(xí),獲得畢業(yè)證者加1分;積極參加院內(nèi)外專業(yè)競賽活動,取得一、二、三等獎分別加分,市級4分、3分、2分;縣級2分、1.5分、1分。
2、制止護(hù)理差錯者,一次加1分。
3、全年全勤者加1分。
五、考核方法:
1、每年進(jìn)行一次,設(shè)立合格線(85分),結(jié)合《東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院聘用人員考核辦法(試行)》同時進(jìn)行,≧85分錄用為星級護(hù)士。
2、由護(hù)理部組織各相關(guān)科室成立考評小組,考評采取交叉考核,分片實(shí)施的方式進(jìn)行,建立考核檔案。
3、組織各相關(guān)科室考評小組每月考核、評比一次,考核結(jié)果上報護(hù)理部審定。
4、護(hù)士長每月對聘用護(hù)士進(jìn)行1—2次考核,護(hù)理部不定期檢查,并將檢查結(jié)果直接給予計(jì)分。
5、分片考評小組人員劃分
內(nèi)科片:外科片:
六、待遇:
1.納入護(hù)士長后備人才庫管理;
2.納入在編護(hù)士規(guī)范化管理(享受在職在編人員工資、獎金、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修等);
七、活動時間每年10月份組織考核實(shí)施。
1.報名時間:詳見護(hù)理部通知。
2.考試時間:另行通知。
3.報名病假、事假的時間段計(jì)算:截止于考試當(dāng)年9月30日。
八、星級護(hù)士復(fù)評:星級護(hù)士每三年復(fù)評一次,方案等同于“星級”考評實(shí)施方案。
1.出現(xiàn)差錯事故停聘一年;連續(xù)兩次解聘。
2.出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實(shí)的投訴停聘1年,2次停聘2年,3次解聘。
3.總分低于85分者降聘。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 4
隨著醫(yī)院用人機(jī)制的變化,人員比例不斷增加,從有利于醫(yī)院管理和協(xié)調(diào)發(fā)展的角度出發(fā),每年將對全院科室和職工進(jìn)行考核評優(yōu)評先。通過評比,調(diào)動全院職工工作積極性和主動性、增強(qiáng)活力、發(fā)揮才能,以獎勤罰懶,表彰先進(jìn),創(chuàng)先爭優(yōu),給職工搭建一個公開、平等、競爭的平臺,現(xiàn)對年度考核評優(yōu)評先方案制訂如下:
一、指導(dǎo)思想
按照“三好一滿意”工作要求,結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,以“建名院、樹名醫(yī)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、求質(zhì)量”提升醫(yī)院品牌,樹立醫(yī)院形象,實(shí)現(xiàn)“政府滿意、群眾放心,職工受益”為總體目標(biāo)。扎實(shí)開展好年度考核評優(yōu)評先工作,為醫(yī)院發(fā)展和“三級乙等”醫(yī)院創(chuàng)建奠定良好的基礎(chǔ)。
二、成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:
副組長:
成員:
三、考核評選范圍和對象及名額限制
。ㄒ唬┛己嗽u選范圍:全院職工。
。ǘ┰u選名額分配:先進(jìn)科室(集體)一個;臨床優(yōu)秀科主
任三名(含醫(yī)技科室主任);臨床優(yōu)秀護(hù)士長兩名;行后優(yōu)秀科主任(負(fù)責(zé)人)一名;十佳醫(yī)師、十佳護(hù)士;先進(jìn)工作者4名【其中行后2名、藥房組1名、收費(fèi)組(含公醫(yī)辦)1名】;優(yōu)秀保潔員2名。
(三)醫(yī)療安全獎:不定名額。
四、考核的內(nèi)容
按照年初制定的目標(biāo)任務(wù)情況和部門考核方案細(xì)則對照德、能、勤、績、廉及患者滿意度進(jìn)行綜合考核。
(一)細(xì)則詳見各部門考核方案
德:是指思想政治素質(zhì)和個人品德、職業(yè)道德(醫(yī)德醫(yī)風(fēng))、社會公德和服務(wù)態(tài)度等工作表現(xiàn)。
能:是指履行崗位職責(zé)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
勤:是指工作責(zé)任心、工作態(tài)度、勞動紀(jì)律、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、參加各種會議以及工作作風(fēng)等方面的表現(xiàn)。
績:是指完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的效益。在各項(xiàng)考試、考核中的成績情況。
廉:是指廉潔自律,在醫(yī)療活動中以及藥品設(shè)備購銷中是否收受“紅包、回扣”接受宴請等不良行為。
(二)患者滿意度調(diào)查
每季度開展患者滿意度調(diào)查一次,年底進(jìn)行匯總。
五、評優(yōu)評先標(biāo)準(zhǔn)
先進(jìn)科室(集體):正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,模范遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔奉公,精通業(yè)務(wù),工作勤奮,有創(chuàng)新精神,業(yè)績突出。有醫(yī)療責(zé)任事故的一票否決。
優(yōu)秀個人、十佳醫(yī)務(wù)人員、先進(jìn)個人:
1、服從管理,堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)格要求自己,按時完成各項(xiàng)工作任務(wù);
2、按時參加醫(yī)院組織的各種培訓(xùn)和會議;
3、在各項(xiàng)考試考核中成績優(yōu)異,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)態(tài)度好,在本科室起到模范帶頭作用,患者滿意度較高;
4、工作兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,能夠很好的服務(wù)于臨床,得到臨床科主任、護(hù)士長的.認(rèn)可(行后人員);
5、能夠得到領(lǐng)導(dǎo)、同事和服務(wù)對象的認(rèn)可;
6、按時完成上級或醫(yī)院安排的臨時性工作任務(wù)。
7、有違規(guī)違紀(jì)、醫(yī)療責(zé)任事故者一票否決。
六、考核方法步驟
。ㄒ唬┡R床醫(yī)師、功能科、檢驗(yàn)科、放射科由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé),認(rèn)真組織考核;
(二)護(hù)理人員由護(hù)理部負(fù)責(zé),認(rèn)真組織考核;
。ㄈ┬泻笕藛T由工會負(fù)責(zé)組織考評;
(四)考核小組將測評情況進(jìn)行分析匯總,對照考核方案最終形成考核結(jié)果;
(五)考核結(jié)果公示。對確定為優(yōu)秀等次的人員,要在院內(nèi)進(jìn)行公示,公示時間為一周,公示期內(nèi)如對考核結(jié)果有異議,可以向考核領(lǐng)導(dǎo)小組反映。對反映的情況考核小組積極組織人員認(rèn)真調(diào)查核實(shí),并向反映人通報調(diào)查結(jié)果。對事實(shí)不具體的匿名舉報不予受理;
七、獎勵辦法
(一)先進(jìn)科室:資金6000元;
。ǘ﹥(yōu)秀科主任:獎金4000元;
。ㄈ﹥(yōu)秀護(hù)士長:獎金4000元;
。ㄋ模┦厌t(yī)務(wù)人員:獎金1500元/人;
。ㄎ澹┫冗M(jìn)工作者:獎金1500元;
(六)優(yōu)秀保潔員:獎金1000元;
。ㄆ撸┽t(yī)療安全獎:臨床科室3000元,醫(yī)技科室2000元;
(八)目標(biāo)任務(wù)獎:在完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)下,用業(yè)務(wù)收入的2%以內(nèi)對全院職工實(shí)行獎勵,將全院分為三組,即:臨床科室組、醫(yī)技科室組和行政后勤組,分別評選出一、二、三等獎。具體金額由院長辦公會研究決定,對新參加工作的職工按天計(jì)算(含試用期天數(shù))。
八、對在考核過程中有徇私舞弊,弄虛作假等不良行為的,或在公示期間被舉報投訴的,經(jīng)查實(shí)后作棄權(quán)處理,棄權(quán)名額不再進(jìn)行遞補(bǔ)。
九、部門考核細(xì)則具體由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、工會制訂后實(shí)施。
本方案經(jīng)院長辦公會和考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究后統(tǒng)一實(shí)施,具體由院辦負(fù)責(zé)解釋,實(shí)施細(xì)則由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 5
為加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理,提高鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍素質(zhì),根據(jù)衛(wèi)生部制訂的《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法》要求,結(jié)合我縣實(shí)際,制訂本方案
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平以及群眾基本公共衛(wèi)生受益度為核心,在嚴(yán)把鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上,實(shí)施鄉(xiāng)村醫(yī)生定期考核制度,提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),規(guī)范執(zhí)業(yè)活動,保障人民健康,促進(jìn)我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
二、組織管理
縣衛(wèi)計(jì)局成立鄉(xiāng)村醫(yī)生考核委員會,負(fù)責(zé)全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的具體組織實(shí)施工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、柏溪鎮(zhèn)公衛(wèi)中心要成立由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)為組長,醫(yī)療、藥學(xué)、公共衛(wèi)生等相關(guān)人員為成員的考核小組,負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署和落實(shí)本轄區(qū)的考核工作,考核小組人員名單于2015年9月2日前報縣衛(wèi)計(jì)局考核委員會。
三、考核對象
考核對象為依法取得鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書,并經(jīng)注冊在村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
在村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士等人員按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等相關(guān)規(guī)定另行安排考核。
女55周歲、男60周歲,仍被聘用在村站工作的鄉(xiāng)村醫(yī)生,可不參加業(yè)務(wù)水平考核,但需進(jìn)行工作任務(wù)完成情況及職業(yè)道德考評。
四、考核內(nèi)容
鄉(xiāng)村醫(yī)生考核包括業(yè)務(wù)考評(工作任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)水平、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、服務(wù)規(guī)范情況)和職業(yè)道德評定(醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況、服務(wù)態(tài)度情況等)兩方面內(nèi)容。
(一)業(yè)務(wù)考評主要包括:
1、工作任務(wù)完成情況:當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院賦予的公共衛(wèi)生任務(wù)完成情況、一般醫(yī)療服務(wù)(常見病和多發(fā)病的一般診治、轉(zhuǎn)診服務(wù))開展情況。
2、業(yè)務(wù)水平:從事公共衛(wèi)生和一般醫(yī)療服務(wù)所具備的知識和技能情況。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況:參加醫(yī)學(xué)培訓(xùn)、在崗醫(yī)學(xué)學(xué)歷教育情況。
4、服務(wù)規(guī)范情況:依法執(zhí)業(yè)和《基本藥物目錄》執(zhí)行情況。
(二)職業(yè)道德評定主要內(nèi)容包括:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況、服務(wù)態(tài)度情況等。
五、考核方式和程序
(一)考核方式
1、個人述職:以提交書面述職報告材料為宜。從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作所做的主要工作中(基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù))取得的成績,受到的獎勵或處罰,存在的主要問題等。
2、日常工作和年度考核:采取日常工作和年度考核相結(jié)合,對工作任務(wù)完成情況、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況等進(jìn)行綜合評定,并填寫考核記錄。
3、業(yè)務(wù)水平測試:以20xx年鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)考試成績?yōu)橐罁?jù)。
4、職業(yè)道德評議:以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院評定為主,鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核小組采取聽取鄉(xiāng)村醫(yī)生所在村的村民委員會、鄉(xiāng)村醫(yī)生和村民代表的意見,并形成書面評定記錄。
(二)考核程序
1、考核小組應(yīng)于考核前20天書面通知(包括考核時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、程序、考核組成員單位、姓名、職務(wù)或職稱等內(nèi)容)接受考核的鄉(xiāng)村醫(yī)生;鄉(xiāng)村醫(yī)生簽字,存于考核小組。不能書面通知的.可采取電話通知等方式,并作好記錄。
2、考核小組根據(jù)業(yè)務(wù)考評情況和職業(yè)道德評定情況綜合評定考核結(jié)果。
3、考核小組于考核完成后1周內(nèi)向鄉(xiāng)村醫(yī)生送達(dá)書面考核結(jié)果。
4、鄉(xiāng)村醫(yī)生對考核結(jié)果簽署意見,如鄉(xiāng)村醫(yī)生不簽署意見,送達(dá)人及證人應(yīng)簽署送達(dá)時間、地點(diǎn)等。
5、考核小組在考核結(jié)束后2周內(nèi)將考核結(jié)果向縣衛(wèi)計(jì)局報告。
。ㄈ┞殬I(yè)道德評定
1、該項(xiàng)評定主要是評定鄉(xiāng)村醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況,采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院評定和向村民委員會、鄉(xiāng)村醫(yī)生及村民問卷調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。分為合格、基本合格與不合格三個檔次。
2、村民委員會的問卷調(diào)查需有村支部書記或村主任簽字。
3、鄉(xiāng)村醫(yī)生的問卷調(diào)查在本村進(jìn)行,本村已注冊鄉(xiāng)村醫(yī)生全部參加問卷調(diào)查。
4、村民問卷調(diào)查在本村進(jìn)行,每村調(diào)查問卷為5份。
5、問卷調(diào)查由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核小組負(fù)責(zé),參加問卷調(diào)查人員應(yīng)兩人以上,并共同在調(diào)查問卷上簽字。
。ㄋ模┛己私Y(jié)果評定
1、業(yè)務(wù)考評分值為100分,其中業(yè)務(wù)水平考核為50分,工作任務(wù)完成情況40分,學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況10分。合格分?jǐn)?shù)線為60分。
2、職業(yè)道德以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院評定為主,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院評定為基本合格及合格人員再進(jìn)行問卷調(diào)查。如村委會評定為合格或基本合格,問卷調(diào)查有80%以上為合格或基本合格的,其評定結(jié)果可上升一個檔次。如村委會評定為不合格,鄉(xiāng)村醫(yī)生和村民問卷調(diào)查合格率在80%以上的可認(rèn)定為基本合格,問卷調(diào)查合格率不足80%的,仍認(rèn)定為不合格。
3、最終考核結(jié)果的認(rèn)定:業(yè)務(wù)考評得分在60分以上,職業(yè)道德考評為合格或基本合格者,認(rèn)定為合格;業(yè)務(wù)考評得分在60分以下或職業(yè)道德評定為不合格者,認(rèn)定為不合格。
4、對提出復(fù)核申請的鄉(xiāng)村醫(yī)生,由縣考核委員會組織復(fù)核,復(fù)核意見為最終考核結(jié)果。
。ㄎ澹┭a(bǔ)考
1、對業(yè)務(wù)考評不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生,在30天內(nèi)按業(yè)務(wù)考評程序組織補(bǔ)考。
2、對職業(yè)道德考評不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生,在30天內(nèi)按職業(yè)道德考評程序組織再次考評。
3、再次考核合格者可認(rèn)定為合格,再次考核仍不合格者既認(rèn)定為不合格。
(六)考核結(jié)果
考核結(jié)果分為合格和不合格,結(jié)果將記入《鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書》中的“考核記錄”欄。經(jīng)考核不合格的,縣衛(wèi)計(jì)局將依法注銷其執(zhí)業(yè)資格。
鄉(xiāng)村醫(yī)生對考核結(jié)果有異議,按照《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法》第十七條規(guī)定執(zhí)行。
鄉(xiāng)村醫(yī)生考核結(jié)果,由縣衛(wèi)計(jì)局在鄉(xiāng)村醫(yī)生所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行公布。公布的主要內(nèi)容包括村衛(wèi)生室名稱、鄉(xiāng)村醫(yī)生姓名、性別、年齡、醫(yī)學(xué)學(xué)歷、考核結(jié)果等。
六、考核周期及首次考核工作安排
按照《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法》等規(guī)定,鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核,每2年組織一次。
根據(jù)我縣實(shí)際情況,經(jīng)研究決定,全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生首次考核周期為20xx年10月1日至20xx年9月30日,20xx年11月30日前完成鄉(xiāng)村醫(yī)生考核評定工作,并于12月20日前將鄉(xiāng)村醫(yī)生考核情況和《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核結(jié)果備案匯總表》附件3紙質(zhì)和電子版報縣衛(wèi)計(jì)局疾控股。
七、回避制度
鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)為考核人員與其有利害關(guān)系,可能影響考核客觀公正的,可以向考核小組申請回避。理由正當(dāng)?shù),考核小組應(yīng)當(dāng)予以準(zhǔn)許?己巳藛T與接受考核的鄉(xiāng)村醫(yī)生有利害關(guān)系的應(yīng)當(dāng)回避。
八、工作要求
(一)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及考核小組成員在考核過程中應(yīng)保持客觀、公開、公正,嚴(yán)禁利用考核之機(jī)進(jìn)行打擊報復(fù);嚴(yán)禁收受紅包、禮品等。
(二)鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法》等規(guī)定,接受考核;凡無正當(dāng)理由不參加考核的、首次考核不合格未在6個月之內(nèi)提出再次考核申請,逾期未提出再次考核申請或提出再次考核申請后經(jīng)再次考核仍不合格的,縣衛(wèi)計(jì)局將依法注銷其執(zhí)業(yè)注冊,并收回鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書。
(三)縣鄉(xiāng)村醫(yī)生考核工作委員會將對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對因組織工作不力或未按有關(guān)規(guī)定開展鄉(xiāng)村醫(yī)生定期考核的,將視情節(jié)責(zé)令改正或通報批評,情節(jié)嚴(yán)重的,將追究有關(guān)人員責(zé)任。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 6
為加強(qiáng)xx縣級公立醫(yī)院績效考核,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,增進(jìn)縣級公立醫(yī)院活力,維護(hù)縣級公立醫(yī)院公益性,根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)政府辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革的實(shí)施意見》(桂政辦發(fā)〔20xx〕61號)精神,制定本方案。
一、考核對象
在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,由衛(wèi)生計(jì)生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對我縣三家縣級公立醫(yī)院實(shí)行績效考核。
二、考核內(nèi)容
縣級公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與我縣年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合,互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。
。ㄒ唬┚C合管理:完成政府指令性任務(wù)、實(shí)施藥品零加成和降低醫(yī)藥費(fèi)用、推行便民利民措施、實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)和價格管理、依法執(zhí)業(yè)等。
。ǘ┽t(yī)療質(zhì)量管理:醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。
。ㄈ┤罕娫u價與監(jiān)督:院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。
具體考核指標(biāo)詳見《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》(附件1)和《武宣縣縣級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查表》(附件2)。
三、考核程序
。ㄒ唬┏闪⒖己诵〗M。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,由縣衛(wèi)生計(jì)生行政部門牽頭,與財(cái)政、人社等部門成立考核小組,對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行績效考核。
(二)建立考核專家?guī)。由考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè),聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)臁C看慰己藭r,隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。
。ㄈ┛己酥黧w。考核小組及其考核專家組依據(jù)《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》,對縣級三家公立醫(yī)院進(jìn)行考核。
。ㄋ模┛己朔椒ㄅc周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核。考核小組依據(jù)本辦法不定期進(jìn)行檢查,每年10月中旬進(jìn)行1次集中考核。
。ㄎ澹┕九c復(fù)核?己私Y(jié)果要在縣級公立醫(yī)院進(jìn)行公示,公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的,可由縣級考核小組或來賓市衛(wèi)生計(jì)生行政部門組織復(fù)核。
(六)結(jié)果上報與反饋。考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總,逐級報至市級、自治區(qū)級衛(wèi)生計(jì)生行政部門,并及時反饋我縣三家公立醫(yī)院。
四、考核評價
。ㄒ唬┛冃е涤(jì)算。定量指標(biāo)績效值計(jì)算方法為兩種:凡要求有所增長的正向控制指標(biāo),如年住院人次等,指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算:績效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所下降的反向控制指標(biāo),如次均門診費(fèi)用增長率,指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算:績效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值。
定性指標(biāo)按照考核項(xiàng)目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的.標(biāo)準(zhǔn)分,得出實(shí)際績效值。
各單項(xiàng)扣分最多扣完本項(xiàng)分,不累及其它項(xiàng)得分。各單項(xiàng)工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
(二)考核評價?己藢(shí)行百分制,縣級公立醫(yī)院考核結(jié)果分為三個等次:分值85分以上為優(yōu)秀,60—85分為合格,60分以下為不合格。
(三)考核結(jié)果運(yùn)用。考核結(jié)果作為縣級財(cái)政安排補(bǔ)助資金的依據(jù)。考核合格的,撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的,扣減補(bǔ)助資金,并通報批評,限期整改,連續(xù)兩年考核不合格的,免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法另行制定。
五、工作要求
縣級衛(wèi)生計(jì)生行政部門細(xì)化三家縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系,完善考核辦法,創(chuàng)新考核方式,增強(qiáng)操作性,提高考核質(zhì)量。三家縣級公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生計(jì)生行政部門的指導(dǎo)下,依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法,建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機(jī)制,醫(yī)院定期對科室、科室定期對職工進(jìn)行績效考核,考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤,實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員間的收入差距,重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜,調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。
各部門要嚴(yán)肅考核紀(jì)律,嚴(yán)禁編造、篡改考核資料,嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益,嚴(yán)肅查處弄虛作假行為,確?己丝陀^公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將予以通報,追繳經(jīng)費(fèi),并依法追究責(zé)任。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 7
我市自20xx年推行家庭醫(yī)生責(zé)任制服務(wù)工作以來,全市各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)組建了以全科醫(yī)生為核心的家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì),為廣大社區(qū)居民提供建立健康檔案、健康教育、對各類重點(diǎn)人群實(shí)行健康管理,通過幾年的不懈努力,取得了良好的成效。為進(jìn)一步提高基層衛(wèi)生服務(wù)效率,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合工作實(shí)際,特制定本考核方案。
一、目的
通過建立家庭醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量考核體系,進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對家庭醫(yī)生進(jìn)行全面管理和綜合評估,通過考核獎優(yōu)罰劣,在機(jī)構(gòu)內(nèi)營造崗位競爭氛圍,充分調(diào)動家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的工作主動性和積極性,切實(shí)提高服務(wù)效率和質(zhì)量。使社區(qū)居民與家庭醫(yī)生形成長期、穩(wěn)定、相互配合、相互信任和相互促動的契約式服務(wù)關(guān)系,在全市形成“讓家庭擁有醫(yī)生,讓醫(yī)生走入家庭”的和諧社區(qū)醫(yī)療新常態(tài)。
二、考核原則
(一)公平原則全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)(中心/站)使用統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(二)嚴(yán)格原則嚴(yán)格按照考核流程及《包頭市社區(qū)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)(試行)》實(shí)施,并對照團(tuán)隊(duì)及成員實(shí)際工作量進(jìn)行評估,考核結(jié)果由各機(jī)構(gòu)考核小組負(fù)責(zé)整理存檔。
(三)公開原則績效考核的結(jié)果應(yīng)在考核結(jié)束后公示,以保證公正性。
(四)獎懲結(jié)合原則考核結(jié)果與績效工資掛鉤,以達(dá)到公平、競爭、激勵的'效果。
(五)溝通與反饋原則考核結(jié)果要向被考核者反饋,并提出整改意見等,發(fā)揮教育促進(jìn)作用。
三、考核對象
全市所有登記在冊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)(中心/站)組建的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)及成員。
四、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容主要包括團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)功能和服務(wù)效果三方面內(nèi)容?己藢(shí)行百分制,其中團(tuán)隊(duì)管理占20分,服務(wù)功能占50分,服務(wù)效果占30分。具體見考核指標(biāo)(見附件1)。
(一)團(tuán)隊(duì)管理包括團(tuán)隊(duì)管理、分工管理和信息化手段三方面?己嗽u價家庭醫(yī)生整體簽約情況、內(nèi)部管理機(jī)制、信息化手段利用的程度,并以當(dāng)年目標(biāo)值為基準(zhǔn),綜合考核團(tuán)隊(duì)管理狀況。
(二)服務(wù)功能包括基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和雙向轉(zhuǎn)診三方面;踞t(yī)療包括醫(yī)療服務(wù)數(shù)量、合理醫(yī)療及醫(yī)療質(zhì)量;基本公共衛(wèi)生服務(wù)包括重點(diǎn)人群服務(wù)、健康教育、預(yù)防接種、特殊人群保健;雙向轉(zhuǎn)診包括向上和向下轉(zhuǎn)診,充分體現(xiàn)家庭醫(yī)生的綜合服務(wù)功能。
(三)服務(wù)效果從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、居民知曉率和滿意度三方面評價考核家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效果;通過對服務(wù)對象及機(jī)構(gòu)內(nèi)部的滿意度調(diào)查,對家庭醫(yī)生式服務(wù)滿意度進(jìn)行測評。
五、簽約要求
(一)制度
以“分片包戶制”為基礎(chǔ),各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有明確的分工機(jī)制,對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行合理的分片(社區(qū))、分小區(qū)(樓棟)、分家庭(居民),根據(jù)服務(wù)能力,確定各家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)的戶數(shù)。
(二)宣傳
各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個人可通過開展主題宣傳活動、發(fā)放宣傳折頁、開展健康大講堂等多種形式,加大對家庭醫(yī)生和對服務(wù)內(nèi)容的宣傳,充分告知并引導(dǎo)簽約。
(三)簽約
以戶為單位,家庭成員為組成,按照自愿原則,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)家庭醫(yī)生與家庭代表簽訂《包頭市社區(qū)家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書》(見附件2),一式兩份,并存放于家庭健康檔案中,共同履行約定條款。居民可根據(jù)自身健康需求,在醫(yī)生的建議下選擇具體服務(wù)項(xiàng)目。建議重點(diǎn)人群及慢性病高危人群簽約時間1~3年,一般人群3~5年為宜。
(四)記錄
居民簽約后,由責(zé)任醫(yī)生將簽約真實(shí)信息記錄于《包頭市社區(qū)家庭醫(yī)生式服務(wù)績效統(tǒng)計(jì)表》(見附件3)。
(五)服務(wù)
按照協(xié)議規(guī)定,家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾,并將服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)記入健康檔案,以備考核。
(六)評價
各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為居民提供服務(wù)后,應(yīng)及時獲取居民對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量的評價,根據(jù)居民反饋信息不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量。
(七)總結(jié)
各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要做好家庭醫(yī)生績效考核及相關(guān)工作資料的總結(jié)和整理歸檔工作,如實(shí)填寫《包頭市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作完成情況》當(dāng)月工作量報表,由各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局匯總后,于次月5日前以電子版形式報市社管中心
六、考核方法及流程
家庭醫(yī)生績效考核流程分層級進(jìn)行,具體如下:
一級考核建議以“月”為單位,各團(tuán)隊(duì)隊(duì)長在每月底對本團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量自查。
二級考核結(jié)合實(shí)際,實(shí)行“中心/站一體化”管理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)由中心組織完成自身及管轄社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的家庭醫(yī)生考核工作,獨(dú)立的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站參照一級考核,建議每季度考核1次。
三級考核旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局應(yīng)對轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)家庭醫(yī)生工作開展情況進(jìn)行考核,建議半年和年終各考核1次?己肆鞒蹋
考核方案→考核指標(biāo)→考核評分→一級考核及總結(jié)→二級考核→三級考核→綜合考評及反饋→績效獎懲→考核整改→追蹤整改→匯總分析
年度護(hù)士評優(yōu)方案 8
為弘揚(yáng)南丁格爾精神,表彰我區(qū)護(hù)理隊(duì)伍積極向上的精神面貌,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平,進(jìn)一步推動全區(qū)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展,區(qū)衛(wèi)生局研究決定,在512國際護(hù)士節(jié)期間表彰一批優(yōu)秀護(hù)士,F(xiàn)將有關(guān)評選事項(xiàng)安排如下:
一、評選范圍和名額
全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)評選表彰優(yōu)秀護(hù)士20名。名額分配:xx區(qū)人民醫(yī)院(含峽口社區(qū)服務(wù)中心)人;贛西醫(yī)院人;xx區(qū)中醫(yī)院2人;xx區(qū)婦幼保健院、xx區(qū)疾控中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各1人。
二、評選的條
。ㄒ唬┳袷攸h的.路線、方針、政策,遵紀(jì)守法,品行端正。
。ǘ釔圩o(hù)理事業(yè),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,刻苦鉆研,熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)護(hù)理知識,業(yè)務(wù)水平高,近二年內(nèi)工作中未發(fā)生差錯。
(三)目前從事臨床護(hù)理或護(hù)理管理工作,有高尚的職業(yè)道德和全心全意為病人服務(wù)及無私奉獻(xiàn)的精神。
三、評選的'方法和步驟
1、堅(jiān)持走群眾路線,廣泛聽取群眾意見,采取自下而上民主推薦。
2、評選的重點(diǎn)是工作在臨床護(hù)理一線的護(hù)士。
被推薦人選要認(rèn)真填寫《xx區(qū)優(yōu)秀護(hù)士審批表》(一式兩份),先進(jìn)事跡材料必須做到實(shí)事求是,內(nèi)容詳實(shí),重點(diǎn)突出,一般不少于1000字,一律采用第三人稱的寫法。由各單位嚴(yán)格審核蓋、簽字后于20xx年x月4日前上報衛(wèi)生局醫(yī)政股,經(jīng)局長辦公會討論決定評選結(jié)果。
四、表彰辦法
對評選出的優(yōu)秀護(hù)士授予“全區(qū)優(yōu)秀護(hù)士”稱號,并頒發(fā)榮譽(yù)證書。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了做好評選工作,各單位要高度重視,認(rèn)真負(fù)責(zé),精心組織,切實(shí)做好評選工作。通過評選,真正在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)營造出學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、比服務(wù)、比質(zhì)量、比奉獻(xiàn)的濃厚氛圍,更好地為全區(qū)人民健康服務(wù)。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 9
為慶!5.12”國際護(hù)士節(jié),表彰我縣護(hù)理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績和對健康事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士,展示護(hù)士隊(duì)伍“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、明執(zhí)業(yè)”的精神風(fēng)貌,為廣大護(hù)士樹立學(xué)習(xí)榜樣,推動我縣護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展。經(jīng)研究決定,在全縣范圍內(nèi)開展十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士評選活動。有關(guān)方案如下:
一、十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士評選條:
(一)十佳護(hù)士
1、熱愛祖國,擁護(hù)黨的路線、方針、政策。
2、熱愛護(hù)理事業(yè),識大體,顧大局,在護(hù)理崗位中做出突出貢獻(xiàn),取得顯著成績。
3、遵紀(jì)守法,誠實(shí)守信,愛崗敬業(yè),具有良好的.品德和職業(yè)道德,受到患者的廣泛好評。
4、勤奮好學(xué),業(yè)務(wù)能力強(qiáng),有開拓創(chuàng)新意識,工作中能夠發(fā)揮模范帶頭作用。
5、取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書,從事臨床一線護(hù)理工作年以上,護(hù)齡滿10年以上。
6、近三年在市級以上期刊發(fā)表護(hù)理專業(yè)論1篇以上(提供加蓋公的論復(fù)。
。ǘ﹥(yōu)秀護(hù)士
1、取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書,從事臨床一線護(hù)理工作年以上。
2、熱愛祖國,遵紀(jì)守法,擁護(hù)黨的路線方針、政策,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,有堅(jiān)定的政治立場和良好的政治素質(zhì)。
3、發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神,愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn),有正確的.職業(yè)道德觀與團(tuán)結(jié)合作精神。
4、堅(jiān)持在臨床一線工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé)工作,精益求精,熟練掌握護(hù)理專業(yè)理論與操作技能,業(yè)務(wù)水平高,服務(wù)態(tài)度好,無差錯事故發(fā)生。
5、有大局意識,積極參與突發(fā)事傷員救治者優(yōu)先。
二、推薦名額:
略
三、推薦評選原則、工作程序及要求:
。ㄒ唬└鲉挝话丛u選條和推薦名額積極申報,并對十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行推薦評選。申報與推薦要以20xx年以的業(yè)績?yōu)橐罁?jù),推薦評選工作要公平、公正,推薦要有代表性和示范性。
。ǘ┪椅M織對各單位的推薦人選進(jìn)行審查,按照擇優(yōu)的原則確定十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士,并印發(fā)命名通知。
。ㄈ└鲉挝徽J(rèn)真填寫推薦表(推薦表見附2)并附相關(guān)事跡材料(可另附頁,100字左右)。于20xx年x月9日前將推薦材料紙質(zhì)版和電子版報送至縣衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政科。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 10
以深入貫徹落實(shí)《20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和全國護(hù)理工作會議精神,結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)活動和“三好一滿意”活動,深化以病人為中心,用星級護(hù)理服務(wù)理念,進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作,切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理,為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
一、活動目標(biāo)
增強(qiáng)服務(wù)意識,密切護(hù)患關(guān)系,努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴的工作目標(biāo),打造護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,真正實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。
二、活動主題
1、愛心如海,護(hù)理無限
2、詮釋護(hù)士職業(yè)內(nèi)涵,展示護(hù)士亮麗風(fēng)采
三、活動內(nèi)容
㈠評選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”
、嬖u選“星級護(hù)士”
㈢開展護(hù)士禮儀風(fēng)采大賽。
四、時間安排
1、4月10日前完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的初評,遴選出5個科室;4月13日前完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的終評,在被選的`.五個科室中再選出3個科室作為本次活動的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。
2、4月10日前科室完成各自護(hù)理單元的星級護(hù)士推薦工作,4月13日前完成全院15名星級護(hù)士的評選工作。
3、4月25日進(jìn)行護(hù)士禮儀風(fēng)采比賽的初賽,選出10隊(duì)進(jìn)入決賽。5月8日進(jìn)行護(hù)士禮儀風(fēng)采比賽的決賽。
五、活動內(nèi)容
1.院領(lǐng)導(dǎo)致護(hù)理人員的慰問信。
2.發(fā)放人均價值約200.00元的節(jié)日禮品。
3.發(fā)放護(hù)士鞋。
4.分批組織獲獎護(hù)理人員外出修養(yǎng)或拓展訓(xùn)練。
5.聘請專家進(jìn)行一次護(hù)理人員心理健康等方面講座。
請各科室認(rèn)真組織,積極配合,按照活動要求,及時上報相關(guān)材料。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 11
為紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié),弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì),充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情,表彰獎勵在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物,加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè),不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念,促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
一、活動主題
以人為本,細(xì)節(jié)服務(wù),深耕社區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
成立紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,成員如下:
組長:
副組長:
成員:
三、活動內(nèi)容
。ㄒ唬┰u選“優(yōu)秀護(hù)士”活動。
。ǘ巹(chuàng)“護(hù)士站”活動。
。ㄈ╅_展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽。
(四)召開紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會。
四、時間安排
。ㄒ唬4月27日前完成“優(yōu)秀護(hù)士”和“護(hù)士站”的評選工作。
。ǘ4月30日前完成護(hù)理技能操作比賽。
。ㄈ5月9日下午召開紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會。
五、評選條件
。ㄒ唬皟(yōu)秀護(hù)士”評選條件:
1.本單位在冊在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的.護(hù)理人員。
2.熱愛護(hù)理工作,愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)。
3.具有良好的思想品德和職業(yè)道德,遵紀(jì)守法,無違法違紀(jì)現(xiàn)象。
4.堅(jiān)持“以病人為中心”,視病人如親人,關(guān)心體貼病人,在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用,并得到同行和病人的.普遍好評。
5.熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理知識,護(hù)理操作技術(shù)熟練,業(yè)務(wù)水平較高,成績顯著。
6.近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯事故。
(二)“護(hù)士站”評選條件
1.護(hù)士站環(huán)境優(yōu)美,布局合理,物品擺放規(guī)范。
2.全體護(hù)士儀表端莊文雅,精神面貌積極向上,使用文明用語,行為舉止符合護(hù)士行為規(guī)范。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神好,醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽,患者投訴少。
六、評選辦法和要求
。ㄒ唬└骺剖遥ㄗo(hù)理單元)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),自下而上,層層評選、逐級推薦,確保推薦質(zhì)量,原則上每個科室(護(hù)理單元)限推薦“優(yōu)秀護(hù)士”候選人一名;社區(qū)體檢部可參照一個護(hù)理單元推薦。
。ǘ┥陥蟆白o(hù)士站”的集體,按要求填寫申報表,并附1000字以內(nèi)的事跡介紹,于4月24日前報護(hù)理部,逾期視為自動放棄。
(三)醫(yī)院紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組按推薦名單和申報材料評出“優(yōu)秀護(hù)士”6名和“護(hù)士站”2個。
。ㄋ模┳o(hù)理技能操作比賽由護(hù)理部統(tǒng)一組織,每個護(hù)理單元推薦1名代表參加比賽,按成績產(chǎn)生一等獎1名,二等獎2名、三等獎4名。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 12
一、活動主題:
以人為本,愛心奉獻(xiàn)。
二、主辦單位:
中共瀘州市委宣傳部、瀘州市衛(wèi)生局與瀘州市人事局聯(lián)合主辦。
三、參與單位:
全市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、宣傳部門、人事部門、各新聞媒體共同參與。
四、活動內(nèi)容:
采取多形式系列活動方式進(jìn)行,共開展四個系列活動(詳見附件各系列活動方案)。
。ㄒ唬┰谌校ê瑸o醫(yī)三個附院和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu))評選表彰“十佳護(hù)士”、“十佳醫(yī)生”、“十佳醫(yī)技員”、“十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長”。
。ǘ5.12”前夕舉辦一場大型慶祝晚會,展示護(hù)士群體風(fēng)采。
(三)“5.12”前后全市集中舉行健康科普知識宣傳咨詢活動。
。ㄋ模┱匍_“瀘州市護(hù)理學(xué)會會員代表大會”,改選“瀘州市護(hù)理學(xué)會”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
五、組織機(jī)構(gòu):
市委宣傳部、市衛(wèi)生局、市人事局聯(lián)合成立“瀘州市5.12國際護(hù)士節(jié)衛(wèi)生系統(tǒng)風(fēng)采展示系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組”,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)系列活動的領(lǐng)導(dǎo)、策劃和具體實(shí)施工作。
六、具體要求
。ㄒ唬└骺h區(qū)衛(wèi)生行政部門、宣傳部門、人事部門、各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、各新聞媒體對此項(xiàng)系列活動要高度重視,要結(jié)合“保先”活動,確定專人精心策劃具體落實(shí),衛(wèi)生部門、宣傳部門、人事部門要加強(qiáng)協(xié)作,密切配合,共同搞好這次活動。
。ǘo醫(yī)三個附院、市直屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、各縣區(qū)要按照市上的活動方案和要求,制定各自的..活動計(jì)劃,系列活動結(jié)束后,各單位于xx年5月底前書面上報活動總結(jié)。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 13
一、指導(dǎo)思想
為逐步樹立護(hù)理人員的規(guī)范服務(wù)意識和品牌服務(wù)意識,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,同時通過品牌護(hù)士所產(chǎn)生的品牌價值、品牌效應(yīng)等,突出醫(yī)院服務(wù)品牌,并以模范的力量來同化改善全體護(hù)理人員的職業(yè)形象,提升護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì),創(chuàng)建一支在一定區(qū)域內(nèi)有相當(dāng)知名度的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì),進(jìn)一步提高病人對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的綜合滿意度。
“品牌護(hù)士”的概念:“品牌護(hù)士”,就是高品質(zhì)而優(yōu)秀的護(hù)士,是經(jīng)考核、評選方式?jīng)Q出的職業(yè)道德良好、專業(yè)技能過硬、理論水平出色、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、病人普遍滿意的優(yōu)秀護(hù)士代表,是系統(tǒng)精英、行業(yè)楷模、德藝雙馨的護(hù)士,代表醫(yī)院服務(wù)形象,服務(wù)品牌。
二、評選辦法
在全院范圍內(nèi)選拔,采取科室推薦、社會調(diào)查、同事測評、組織測評、理論考試和技術(shù)考核相結(jié)合的方式?剖彝扑]填寫《品牌護(hù)士推薦表》,附其近兩年取得的獎勵證書的影印件及相關(guān)事跡的文字材料,上報護(hù)理部。取10~15名為“品牌護(hù)士”候選人,然后所有候選人經(jīng)護(hù)理部組織考核復(fù)評,合格者確定為“品牌護(hù)士”!捌放谱o(hù)士”評出名額之和原則上不超過全院臨床在崗執(zhí)業(yè)護(hù)士總?cè)藬?shù)的10%。
三、評選條件
。ㄒ唬┗緱l件
1、全院具備護(hù)理執(zhí)業(yè)資格者。
2、長期堅(jiān)持臨床一線工作,連續(xù)三年無差錯事故。
3、工作5年、護(hù)師或以上職稱。
。ǘ﹨⒃u條件:
1、具有良好的思想素質(zhì),高尚的`職業(yè)道德,熱愛護(hù)理職業(yè),忠誠團(tuán)結(jié)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、工作主動、服從管理,積極參加各項(xiàng)公益活動,領(lǐng)導(dǎo)同事評價高。
2、專業(yè)技術(shù)精湛,基礎(chǔ)理論扎實(shí),護(hù)理操作技術(shù)嫻熟規(guī)范。
3、對待病人真誠、熱情、周到、耐心,社會評價良好,特別是病人滿意率高。
4、平時注重個人形象、儀表和禮儀,有良好的心態(tài)、人際關(guān)系和語言溝通能力。
四、評選標(biāo)準(zhǔn)
要求以“德、勤、能、儀”為基礎(chǔ),并具備以下幾點(diǎn)品質(zhì)。
豁達(dá)——為人正直,胸懷坦蕩,不計(jì)較個人得失,具有健康向上的精神面貌。
關(guān)愛——突破單純的外在美的評選,這里需要是一顆金子般的關(guān)愛他人之心。
專注——因?yàn)閷W,所以值得尊敬。有較強(qiáng)的.工作原則、服從組織分配,以積極的心態(tài)和持之以恒的熱情投入到護(hù)理工作中。
才干——優(yōu)秀的護(hù)士,除了一顆關(guān)愛之心,還必須有精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù),給患者以最大的幫助。
奉獻(xiàn)——把患者的利益放在第一位,以較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,把真誠的愛心無私奉獻(xiàn)給了每一位患者,具有“燃燒自己,照亮別人”的高貴品質(zhì),在自己的崗位上做出了讓患者、讓社會感動的事跡。
五、“品牌護(hù)士”評選工作進(jìn)程安排
時間主要工作進(jìn)程備注
4月14日前成立以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的“評選”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制訂本單位評選工作方案。
組長:
副組長:
成員:選派醫(yī)生代表
4月15日前召開全院護(hù)士大會,組織“品牌護(hù)士”初評,各科選拔、推薦“品牌護(hù)士”人選。
4月24日前護(hù)理部統(tǒng)一組織“品牌護(hù)士”調(diào)查、測評和考核。復(fù)評采取分類考核、集中復(fù)評的辦法,內(nèi)容以實(shí)踐技能和基礎(chǔ)理論考核為主。
4月30日前“品牌護(hù)士”名單公示。
5月7日舉行授牌儀式,授予“品牌護(hù)士”榮譽(yù)稱號。
六、評選要求
1、各科室要從提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)建設(shè)、提升醫(yī)院整體形象的高度出發(fā),認(rèn)真落實(shí)“品牌護(hù)士”評選。
2、評選過程中應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則,嚴(yán)格按照有關(guān)要求做好評選、審核、公示、推薦等各個環(huán)節(jié)工作,同時要注意挖掘護(hù)理工作隊(duì)伍中的優(yōu)秀業(yè)績和感人事跡,加以宣傳、提煉和弘揚(yáng)。
3、推薦的擬表彰人員一定要在德、勤、能、儀方面突出,在平凡的崗位將平凡的工作做實(shí),確實(shí)具有榜樣作用。
七、“品牌護(hù)士”管理
1、“品牌護(hù)士”統(tǒng)一實(shí)行佩標(biāo)識上崗,并將“品牌護(hù)士”的有關(guān)資料集中上墻對外公告。包括各人照片、服務(wù)格言。
2、獲得“品牌護(hù)士”榮譽(yù)的護(hù)理人員應(yīng)珍惜榮譽(yù),以身作則,堅(jiān)持在提供良好的護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為,認(rèn)真改善服務(wù)細(xì)節(jié),以人文關(guān)懷為基礎(chǔ),以護(hù)理質(zhì)量為核心,積極帶動全體護(hù)理人員不斷提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
3、積極創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式,帶頭啟動醫(yī)院新的特色服務(wù)項(xiàng)目,真正起到模范作用,獲得品牌效應(yīng),到達(dá)品牌效果;擔(dān)當(dāng)改善醫(yī)院服務(wù)形象的先鋒官和服務(wù)品牌的形象代表。
4、任職期限:“品牌護(hù)士”評選活動每年舉行一次,每半年接受一次測評和考核,采取各科室和護(hù)理部兩級評定的辦法,實(shí)行能上能下的動態(tài)管理機(jī)制。
5、獎勵:對“品牌護(hù)士”給與精神和物質(zhì)獎勵。護(hù)理部將對“品牌護(hù)士”的先進(jìn)事跡在婦幼人和護(hù)士天地欄目不定期報道,醫(yī)院也將采取不同方式對品牌護(hù)士進(jìn)行宣傳報道。
6、“品牌護(hù)士”在評選周期內(nèi)出現(xiàn)下列情況的,醫(yī)院將取消“品牌護(hù)士”稱號:
1)年度工作期間出現(xiàn)病人(家屬)投訴,或在院內(nèi)外發(fā)生與病人(家屬)及單位同事爭吵者;任何一次滿意度調(diào)查滿意率低于90%者。
2)違反護(hù)理操作規(guī)程,出現(xiàn)護(hù)理差錯、事故及護(hù)理糾紛者;
3)評選周期內(nèi)在本單位或護(hù)理部組織的考核考評中成績不合格的;評選周期內(nèi)單位年度個人考評不合格的;
4)一年內(nèi)病假在一個月以上,產(chǎn)假、哺乳假超過醫(yī)院規(guī)定,事假超過天者。
5)明顯違反醫(yī)院勞動紀(jì)律,或其他違反醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,引起不良后果,并損壞醫(yī)院形象者。
6)不服從醫(yī)院管理,違反“品牌護(hù)士”評選領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定的其他情況者。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 14
服務(wù)對醫(yī)院而言,既是一種職責(zé),更是一種義務(wù),我院現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備、賓館式的住院環(huán)境,更需要有賓館式服務(wù),護(hù)理部為進(jìn)一步深化溫馨服務(wù)和親情服務(wù),適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展,滿足病人的需要,決定今年在全院開展“星級護(hù)士”評比活動。
一、指導(dǎo)思想:
樹立以病人為中心的觀念,堅(jiān)持以人為本,以質(zhì)量為核心,增強(qiáng)服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)行為,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,確保護(hù)理安全,為病人提供稱心、適心、放心的就醫(yī)環(huán)境,享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù),構(gòu)建和諧的.護(hù)患關(guān)系,爭創(chuàng)一流的.護(hù)理服務(wù)品牌。
二、“星級護(hù)士”評比活動要求
1、堅(jiān)持落實(shí)溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù),文明禮貌、服務(wù)舉措。開展一請一落實(shí)七主動的服務(wù)活動,即一請:是“請”字開頭,請進(jìn)、請坐、請稍等;一落實(shí):是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、首見負(fù)責(zé)制、首聽負(fù)責(zé)制;七主動:主動迎接病人;主動自我介紹;主動征求病人意見;主動向病人做好健康教育;主動巡視病房與病人溝通、不依賴紅燈;主動幫助病人解決護(hù)理問題;主動隨訪病人。
2、認(rèn)真做好四勤、四輕、七有聲的服務(wù)。四勤:即勤思考、勤動腿、勤動口、勤動手。四輕:即走路輕、說話輕、操作輕、開關(guān)門輕。七有聲:即病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、治療護(hù)理時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問候聲、病人出院有送客聲。
3、確保三個滿意一個安全。即病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意和護(hù)理安全。
三、具體實(shí)施方案
1、建立院科二級“星級護(hù)士”評比活動考評小組
醫(yī)院“星級護(hù)士”評比活動考評小組
組長:
副組長:
組員:
科室考評小組3—5人自定。
2、考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
、傩羌壸o(hù)士考核內(nèi)容:行為規(guī)范、工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、滿意度測評、專業(yè)技能,晚夜班完成情況。
、谌羌壸o(hù)士占科室護(hù)理人員的10%,二星級護(hù)士占科室護(hù)理人員的20%。
、叟R床科室每季度護(hù)理質(zhì)量分和護(hù)士長工作能力綜合考證總分在前1、2名的護(hù)士長為三星級護(hù)士,不占科室比例。
、芸己藰(biāo)準(zhǔn)見附表。
3、考核方法
星級護(hù)士考核:采取護(hù)理部綜合考評、科室醫(yī)生、護(hù)士測評、科室工作質(zhì)量考評、病人測評結(jié)果綜合打分。科室工作質(zhì)量占60%,科室醫(yī)生、護(hù)士考測占20%,病人測評占20%,每季度總分取三個月的平均數(shù),護(hù)理部按上報情況綜合考評確定為星級護(hù)士級別。
4、獎罰措施
、傩羌壸o(hù)士評比活動一季度一評選一通報一獎勵表彰。
②三星級護(hù)士、二星級護(hù)士掛牌上崗。
、廴羌壸o(hù)士科室獎勵200元,二星級護(hù)士科室獎勵100元。
、艹霈F(xiàn)一起護(hù)理投訴、糾紛及重度護(hù)理缺陷,采取一票否決或摘牌。
此活動從2008年8月1日起全面啟動,望大家積極響應(yīng),主動參與。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 15
一、績效考核目的:
一是衛(wèi)生部和衛(wèi)生局文件要求;
二是鼓勵護(hù)士提高工作積極性,提高工作效率,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
二、考核方法:
通過科室推薦的護(hù)士代表,制定了評分標(biāo)準(zhǔn),通過得分進(jìn)行獎金分配。
三、評分標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法
。ㄒ唬┘痹\120的獎金全部按照出車的次數(shù)來計(jì)算。以一個月為計(jì)算單位。
120護(hù)士個人獎金=120護(hù)士的全部獎金÷出車總次數(shù)×護(hù)士個人出車次數(shù)
。ǘ┘痹\科護(hù)士獎金根據(jù)每個月護(hù)士績效考核得分計(jì)算。工作時間給予基礎(chǔ)得分標(biāo)準(zhǔn)是:
工作時間:上班一小時得1分
。ㄈ┘痹\護(hù)士工作量績效評分標(biāo)準(zhǔn),每項(xiàng)工作是以成功實(shí)施并正確率100%為評分前提。
1.靜脈輸液:0.5分/次
2.靜脈推藥:CT、造影3分/次;西地蘭2分/次;鈣1分/次
3.更換藥液:0.1分/次
4.肌注/皮下/皮內(nèi)/拔針/拔管:0.1分/次
5.洗胃:5分/次
6.難度V穿刺:2分/次(在治療單上注明,并請護(hù)士長、組長簽字,如護(hù)士長和組長均不在,由當(dāng)班年紀(jì)最大的2人簽字確認(rèn)此次是穿刺難度。)
7.灌腸:1分/次
8.導(dǎo)尿:2分/次
9.置胃管:2分/次
10.會陰沖洗:0.1分/次
11.口腔護(hù)理:0.5分/次
12.霧化:0.2分/次
13.心電監(jiān)護(hù):0.2分/次
14.氧氣吸入:0.2分/次
15.吸痰:0.5分/次
。ㄋ模⿹Q藥室的標(biāo)準(zhǔn)按照收費(fèi)金額計(jì)算:10元錢記0.3分;
(五)治療、辦公班:
1.加藥者得分:0.2分/瓶(以數(shù)瓶子上的'簽名為準(zhǔn))
2.處理一個醫(yī)囑:0.5分/病人(以登記床號為準(zhǔn))
3.畫體溫單:2分/天
4.出科交接病人:3.0分/次
(六)配合醫(yī)生搶救病人:3分/次(適用于氣管插管、心肺復(fù)蘇的患者)
。ㄆ撸┥钜拱1小時2分。
。ò耍┴(zé)任班、早班、中夜班:
1、責(zé)任班:新收病人:1分/個;一級護(hù)理:1分/個;二級護(hù)理:1分/班
2、早班、中夜班:新收病人:1分/個;一級護(hù)理:1分/個;二級護(hù)理:1分/班(雙人值班時各半)
。ň牛┌凑章毞Q、工齡、夜班給予獎金補(bǔ)助:
1、職稱:初級:50元/人;中級:100元/人;高級:150元/人
2、工齡:15-20年:50元/人;20-25年:100元/人;25-30年:150元/人
3、夜班:20元/個
4、特護(hù):30元/班
。ㄊ┤缫虿粓(zhí)行核心發(fā)生護(hù)理不良事件,未被患者、家屬發(fā)現(xiàn),事件未出科的,扣當(dāng)月績效總分的10%;發(fā)生醫(yī)療糾紛的,按醫(yī)院規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
。ㄊ唬┎粓(zhí)行安全用藥查對流程,值班不巡視和觀察患者病情,患者病情變化不及時測量生命體征不通知醫(yī)生,未發(fā)生后果但被查到,每次扣3分。
。ㄊ┲b、禮儀一次查到不規(guī)范扣2分。
。ㄊ┩对V到科室,情況屬實(shí)扣5分;投訴到醫(yī)院,情況屬實(shí)扣10分。
。ㄊ模┦艿娇剖裔t(yī)生、主任、病人表揚(yáng)每次加0.5分,受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門負(fù)責(zé)人表揚(yáng)每次加1分。
(十五)問卷中病人提名表揚(yáng)為最滿意護(hù)士每人次加0.5分,發(fā)現(xiàn)作弊一次扣1分。
。ㄊ﹨⒓幼o(hù)理部組織的理論考試75分以上每次加2分,低于60分扣2分,操作考試95分以上加2分,90分以下扣2分。能熟練回答護(hù)理部質(zhì)控小組提問或操作,每次加2分。不參加護(hù)理部及科室組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會議等,每次扣3分(中夜班、上班時間除外)。
。ㄊ撸﹨⒓涌苾(nèi)選拔到醫(yī)院每次加3分,取得名次,根據(jù)醫(yī)院獎勵給予同等獎勵。寫科室信息、簡報等被醫(yī)院錄用每篇加2分,被衛(wèi)生局錄用加5分。
四、統(tǒng)計(jì):績效分統(tǒng)計(jì)工作:統(tǒng)分和審查統(tǒng)分并分配獎金200元/月;統(tǒng)計(jì)鹽水瓶上加藥者簽名50元/月
五、月獎金分配:護(hù)士獎金分配方法舉例說明
(一)120出車分配獎金:
120護(hù)士個人獎金=120護(hù)士的全部獎金÷出車總次數(shù)×護(hù)士個人出車次數(shù)
。ǘ┕ぷ髁康梅址峙洫劷穑ㄈ巳擞袡(quán),包括120室護(hù)士抽空工作也一樣享受):
1、護(hù)士長獎金=急診科護(hù)士獎金總數(shù)(120除外)÷急診科護(hù)士總?cè)藬?shù)(120護(hù)士除外)
2、1分值獎金=[獎金總數(shù)(120除外)—護(hù)士長獎金]÷總分
3、護(hù)士獎金=1分值獎金×個人得分
年度護(hù)士評優(yōu)方案 16
為調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性和主動性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)醫(yī)院分配制度改革,以充分調(diào)動護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績效考核方案,具體內(nèi)容如下:
一、適用對象:
本制度適用于本院全體在職護(hù)理人員。
二、考核辦法
護(hù)士績效考核總分為100分,其中包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士長考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項(xiàng)目等。
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
2、護(hù)士長考核
護(hù)士長每月對護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評價一次。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。
3、三基考試考核
每月組織一次三基理論考試,每半年組織一次操作技能考試。
4、住院患者滿意調(diào)查(滿分100分,占績效總分40%):護(hù)理部每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。
5、加分項(xiàng)目
。1)獲得患者口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分
(2)發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。
。3)三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。
。4)參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分。
6、扣分項(xiàng)目
(1)發(fā)生差錯或被患者投訴,當(dāng)月扣10分。
。2)三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。
護(hù)士個人績效總分=護(hù)士長考核分30%+護(hù)理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個人加分/減分。
三、考核測評要求
護(hù)士長要做到注重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是,給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的.評價。
四、考核測評內(nèi)容:
。ㄒ唬┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)
、啪人婪鰝,全心全意為人民服務(wù)
、谱鹬鼗颊叩腵權(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密
、亲窦o(jì)守法,廉潔行醫(yī)
。ǘ┳o(hù)士長對護(hù)士考核內(nèi)容包括:
、俟ぷ魍瓿汕闆r(10分)
、跇I(yè)務(wù)能力(10分)
、酃ぷ餍剩10分)
、芄ぷ髻|(zhì)量(10分)
、輨趧蛹o(jì)律(10分)
、薰ぷ鲬B(tài)度(10分)
、叱銮诼剩10分)
、鄨F(tuán)結(jié)協(xié)作(10分)
、岚l(fā)生差錯事故(10分)
⑩服務(wù)態(tài)度(10分)
以上滿分為100分,其中100分~91分為優(yōu)秀,90~80分為良好,79~60分為合格,59分以下為不合格。
注:優(yōu)秀占科室護(hù)士總數(shù)30%,良好占科室護(hù)士總數(shù)50%,一般占科室護(hù)士總數(shù)20%。
(三)三基考試考核
。ㄋ模┳≡夯颊邼M意度
(五)加分/減分
六、考核結(jié)果
所有考核結(jié)果與年度綜合考核掛鉤,并做為年終評比、職稱晉升、職務(wù)提升的重要依據(jù)之一。年度?评碚摷安僮骺己私Y(jié)果反饋給護(hù)士長,由護(hù)士長負(fù)責(zé)記錄在護(hù)士長手冊和護(hù)士制度化培訓(xùn)手冊,并與年終技術(shù)職稱考評掛鉤,成績不合格者不能評定優(yōu)職及稱職(考評采用四等制:優(yōu)職、稱職、基本稱職、不稱職),無故不參與考核者評定為不稱職。
年度護(hù)士評優(yōu)方案 17
一、參加考核的條件:
1.出勤滿26天,無遲到早退的;
2.品行端莊,有較強(qiáng)的執(zhí)行力和親和力;
3.發(fā)生不良事故及時上報的;
4.口頭批評不超過3次的;
5.書面檢查和黑板報公開批評不超過二次的;
二、考核辦法
1.基礎(chǔ)分:每人50分;(基數(shù)1分5元)
2.行政分:護(hù)理長、培訓(xùn) 助理各加10分;二者合一的加15分;
3.職稱分:有護(hù)理證加5分,承擔(dān)工作任務(wù)加30分;
4.特殊分:白班(A)中班(P)各加1分、晚班(N)加4分;
5.個人工作績效分:護(hù)理員滿分100分,90分及格。每低一分扣3分,每月由護(hù)理長對所轄護(hù)理員工 作完成質(zhì)量評分;
6.獎勵分:每個護(hù)理組每月評選1-2名星級護(hù)理員;每顆星加35分;普通護(hù)理員獎勵分:受到家屬書面表揚(yáng)的獎勵5分、職能部門滿意度調(diào)查時受到口頭表揚(yáng)的.獎勵5分、為護(hù)理個案獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并被實(shí)施的獎勵20分、積極參加各項(xiàng)活動的獎勵5分、為老人娛樂生活出節(jié)目的`獎勵10分、積極投稿表揚(yáng)好人好事的獎勵5分。)
7.扣罰分:未完成院內(nèi)要求參加培訓(xùn)的(1分/次),()操作考核不合格的(85分以下)5分/次,理論考試不及格的(60分以下)(2分/次),違反院內(nèi)規(guī)章制度 (3分/次)、《員工守則》(3分/次)、護(hù)理部核心制度 (3分/次)、護(hù)理規(guī)范(3分/次)、護(hù)理員崗位職責(zé)(3分/次、受到有效投訴(3分/次)、出現(xiàn)不良事故(1)輕微磕碰傷無需住院治療的扣10分/次,需住院治療的扣50分/次。
8.個人績效分=基礎(chǔ)分+行政分+職稱分+特殊分×個人工作質(zhì)量評價分%+獎勵分—扣罰分
三、個人績效考核內(nèi)容
1.注解:
七知道:指老人的姓名、房間號、病史、職業(yè)、家庭情況、特殊生活習(xí)慣、護(hù)理重點(diǎn)。
老人物品登記:老人的衣服、鞋、剃須刀等在入院時造冊登記家屬簽字。易耗品注冊起使時間和用完日期,與家屬核對由家屬簽字。
2.護(hù)理記錄:
用于登記老人回家、看病和家屬探視來、走時的時間段,家屬探視老人所帶物品、食品記錄;
老人睡眠、補(bǔ)充水果時間及老人大、小便時間、次數(shù);
老人在室外日光浴時間;
老人洗澡、洗腳的時間;
3.星級護(hù)理員條件:
符合參加考評條件的;
理論和實(shí)操考試及格的;
總分在185分以上的;
年度護(hù)士評優(yōu)方案 18
隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展,醫(yī)院對于兒科護(hù)士的要求也越來越高。兒科護(hù)士是醫(yī)院兒科病房中最重要的一環(huán),他們的工作涉及到兒童的健康和生命。因此,對于兒科護(hù)士的績效考核和分配,必須要制定一套完善的方案。本文將從兒科護(hù)士績效考核的目的、考核指標(biāo)、考核方式、績效分配等方面進(jìn)行探討。
一、兒科護(hù)士績效考核的目的
兒科護(hù)士績效考核的目的是為了提高兒科護(hù)士的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和提升醫(yī)院的競爭力。具體包括以下幾個方面:
1.評估兒科護(hù)士的`工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足,及時糾正和改進(jìn)。
2.激勵兒科護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性,鼓勵他們?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
3.建立公正、公平、透明的績效考核體系,為兒科護(hù)士的職業(yè)發(fā)展提供保障。
二、兒科護(hù)士績效考核指標(biāo)
兒科護(hù)士績效考核指標(biāo)應(yīng)該由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、兒科專家和兒科護(hù)士共同制定,以確保指標(biāo)的科學(xué)性和可行性。一般來說,兒科護(hù)士績效考核指標(biāo)應(yīng)該包括以下幾個方面:
1.工作質(zhì)量。包括病人滿意度、病人護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療事故率、護(hù)理紀(jì)錄等。
2.工作效率。包括工作量、工作負(fù)荷、工作時間等。
3.職業(yè)素養(yǎng)。包括職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)形象等。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作。包括團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)作精神等。
三、兒科護(hù)士績效考核方式
兒科護(hù)士績效考核方式應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和兒科護(hù)士的特點(diǎn)進(jìn)行選擇。一般來說,兒科護(hù)士績效考核方式包括以下幾種:
1.定期考核。每年或半年對兒科護(hù)士進(jìn)行一次全面的績效考核。
2.臨時考核。針對某些特定的事件或工作任務(wù),對兒科護(hù)士進(jìn)行臨時考核。
3.自我評估。鼓勵兒科護(hù)士自我評估,發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題,及時改進(jìn)。
4.互評。兒科護(hù)士之間相互評估,發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足,及時糾正和改進(jìn)。
四、兒科護(hù)士績效分配
兒科護(hù)士績效分配是績效考核的最終目的,也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。兒科護(hù)士績效分配應(yīng)該遵循公正、公平、透明的原則,確保每個兒科護(hù)士都能夠得到公正的評價和相應(yīng)的獎勵。一般來說,兒科護(hù)士績效分配方式包括以下幾種:
1.薪酬獎勵。根據(jù)兒科護(hù)士的績效考核結(jié)果,給予相應(yīng)的薪酬獎勵。
2.晉升機(jī)會。根據(jù)兒科護(hù)士的績效考核結(jié)果,給予晉升機(jī)會,提高兒科護(hù)士的職位和薪資待遇。
3.培訓(xùn)機(jī)會。根據(jù)兒科護(hù)士的績效考核結(jié)果,給予相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會,提高兒科護(hù)士的職業(yè)技能和素質(zhì)。
4.榮譽(yù)表彰。根據(jù)兒科護(hù)士的績效考核結(jié)果,給予相應(yīng)的榮譽(yù)表彰,激勵兒科護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性。
總之,兒科護(hù)士績效考核是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié),必須要制定一套完善的考核方案,以確保兒科護(hù)士的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和提升醫(yī)院的競爭力。同時,兒科護(hù)士績效分配也是績效考核的最終目的,必須要遵循公正、公平、透明的原則,確保每個兒科護(hù)士都能夠得到公正的評價和相應(yīng)的獎勵。
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